Tilbud om personlig pleje og praktisk hjælp

Transkript

1 Tilbud om personlig pleje og praktisk hjælp 1

2 3 FORORD 4 MÅL OG VÆRDIER 6 GENEREL INFORMATION 11 SAMARBEJDE 12 PERSONLIG PLEJE 14 PRAKTISK HJÆLP 18 MADSERVICE 21 HJEMMESYGEPLEJE 23 GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDELSESTRÆNING 27 DAGHJEM OG AKTIVITETSTILBUD 29 OMSORGSTANDPLEJE 31 BOLIGER 35 ADRESSER

3 Forord Kære Borger i Roskilde Kommune Byrådet i Roskilde Kommune har besluttet serviceniveauet for den personlige pleje og praktiske hjælp samt for kommunal træning. Byrådet har også besluttet at beskrive serviceniveauet for sygeplejeydelser, daghjem, ældre- og plejeboliger samt omsorgstandpleje. I denne brochure kan du læse om serviceniveauet, og hvad du kan forvente, hvis du får behov for hjælp eller du er pårørende til en borger med behov for hjælp. Med den politiske fastlæggelse af serviceniveauet eller kvalitetsstandarderne sikrer vi os, at der er sammenhæng mellem det vi siger, det vi gør og det, du som borger oplever, når du modtager hjælpen. Kvalitetsstandarderne skal sikre en høj grad af ensartethed i hjælp og støtte til dig som borger. Ønsker du at danne dig et hurtigt overblik over serviceniveauet, er der til denne brochure lavet et indstik, der kort fortæller, hvad du kan forvente af hjemmeplejen, hvis du er blevet tilkendt hjælp. Jeg håber du vil få glæde af den hjælp, du modtager fra Roskilde Kommune. Med venlig hilsen Claus Larsen Formand for Ældre- og Omsorgsudvalget 3

4 MÅL OG VÆRDIER Det er Roskilde Byråd, som fastsætter serviceniveauet for serviceydelser. Ældrepolitikken som baggrund for hjælpen Byrådets vision på området: Grundlaget for indsatsen på ældreområdet i Roskilde Kommune er den Ældrepolitik som Roskilde Byråd i Roskilde har vedtaget. Ældrepolitikken vedrører borgere over 65 år, og den er retningsgivende for den hjælp som ældre borgere og andre med behov for hjælp modtager i Roskilde Kommune. Borgere i Roskilde Kommune, som modtager ydelser fra hjemmeplejen eller bor i plejebolig, skal opleve en respektfuld pleje af høj kvalitet. Vi ønsker, at borgere i Roskilde med behov for pleje og bistand skal opleve, at der er sammenhæng i de ydelser, de modtager, og at de modtager hjælp til selvhjælp, så de længst muligt bliver i stand til at tage vare på egen livssituation. Hvad er Byrådets politiske målsætninger for at indfri visionen? BYRÅDET VIL ARBEJDE FOR, AT: Borgere modtager hjælp til selvhjælp, når de modtager ydelser, og at medarbejderne har fokus på rehabiliterende (aktiv) hjælp frem for kompenserende (passiv) hjælp Borgere, der bor i plejebolig eller modtager hjælp i eget hjem, udtrykker tilfredshed med de ydelser, de får leveret Brugere af hjemmeplejen oplever, at der ikke kommer mange skiftende hjælpere i hjemmet Der er adgang til god, brugbar og forståelig information om de ydelser, der leveres af hjemmeplejen, og om de kriterier der ligger til grund for, om man er berettiget til hjælp Borgeren oplever, at der er genkendelighed mellem de ydelser, de er visiteret til og de ydelser, der leveres. Indflydelse på eget liv. Hjælp til selvhjælp Folketinget har besluttet, at den personlige pleje og praktiske hjælp, der leveres til borgere med behov skal gives som hjælp til selvhjælp, dvs. hjælpen skal gives og tilrettelægges i nært samarbejde med dig og støtte dig i at vedligeholde eller genvinde et fysisk eller psykisk funktionsniveau eller afhjælpe særlige sociale problemer. 4

5 Den hjælp som ydes fra Roskilde Kommune har derfor som primært mål, at gøre dig selvhjulpen. Er dette ikke muligt, vil indsatsen have sigte mod at gøre dig i stand til at klare så mange opgaver som muligt. Roskilde Kommune har derfor fokus på hverdagsliv, borgerinddragelse og sundhedsfremme i forhold til den hjælp, der tilbydes. Det er målet i Roskilde Kommune at tilbyde hjælp og støtte på en måde, der giver dig størst mulig selv- og medbestemmelse over eget liv. Roskilde Kommune vil inddrage dine egne ressourcer, både de fysiske, sociale og mentale. Det betyder, at når du søger om hjælp eller støtte til opgaver, som du kun vanskeligt eller ikke selv kan klare, vil sagsbehandleren vurdere, om du gennem træning eller med et hjælpemiddel kan blive helt eller delvis selvhjulpen igen samt deltage i dele af opgaveløsningen. Vurderer sagsbehandleren, at du har mulighed for at blive selvhjulpen vil du indledningsvis modtage hjælpen som optræning i at genvinde et bedre funktionsniveau. Dine muligheder for at forblive selvhjulpen og leve så selvstændig en tilværelse som muligt er også afhængig af din egen indsats. Det er derfor væsentligt, at du som modtager af hjælp er indstillet på at deltage aktivt og er motiveret til at blive selvhjulpen igen. Roskilde Kommune indfører i disse år flere velfærdsteknologier, der understøtter målet om hjælp til selvhjælp. 5

6 GENEREL INFORMATION Nedenfor kan du læse en kort og generel beskrivelse af, hvad du kan få hjælp til, og hvordan du søger om hjælp. Efterfølgende kan du læse nærmere beskrivelser af den hjælp, du kan få fra Roskilde Kommune, samt hvad målet med hjælpen er. Bagerst i brochuren finder du en oversigt over relevante adresser og telefonnumre. Udgangspunktet for hjælpen Hvad kan du få hjælp til? Udgangspunktet for den hjælp, der tilbydes i Roskilde Kommune er, at du skal have vanskeligt ved eller ikke selv kunne løse opgaverne. Målet med hjælpen er, at den gives indenfor en ramme af hjælp til selvhjælp og medbestemmelse. Det betyder, at du selv er med til at tilrettelægge hjælpen og løse opgaverne, når det kan lade sig gøre. Roskilde Kommune har også tilbud specielt rettet mod ældre borgere, f.eks. forebyggende hjemmebesøg, pension og tillæg. Forebyggende hjemmebesøg er et tilbud til dig, som er over 75 år. Du får tilbudt besøg, hvor du f.eks. kan snakke med en forebyggende medarbejder om aktiviteter, servicetilbud og støttemuligheder. Er du fyldt 65 år, kan du få folkepension. Herudover kan du søge om varme-, helbreds- og personlige tillæg samt boligydelse. Tillæggenes størrelse afhænger af din økonomi. Du kan få mere at vide på samt ved henvendelse til Myndighedsservice i Roskilde Kommune. Adresser og telefonnumre kan du finde bagerst i denne brochure. Hvordan søger du om hjælp? Hvis du har brug for hjælp, skal du henvende dig til Myndighedsservice (se adresse og telefonnumre bagerst i brochuren). Dine pårørende, praktiserende læge eller sygehuset kan også kontakte Myndighedsservice på dine vegne. Du vil herefter blive kontaktet af en sagsbehandler fra Myndighedsservice for at aftale, hvornår du får besøg i dit hjem. Sagsbehandleren er uddannet til at vurdere dit behov for hjælp. Du er velkommen til at invitere pårørende, bekendte eller en frivillig bisidder med til samtalen. Bevilling af hjælp Vurderer sagsbehandleren, at du har brug for hjælp i hverdagen, træffes der afgørelse om hvilken hjælp, du kan modtage. 6

7 Vurdering af dit behov for hjælp VED VURDERING AF DIT BEHOV VIL DER BLIVE LAGT VÆGT PÅ: Hvad kan du selv gøre? Er der nogen i din husstand eller omgangskreds, som kan hjælpe dig med nogle af opgaverne? Hvad kan du gøre med støtte fra en medarbejder? Hvad kan du klare selv med et hjælpemiddel, træning eller ændret boligindretning? Hvorvidt du kan få hjælp vil altid bero på en konkret og individuel vurdering og ikke på din alder. Hvem leverer hjælpen Når du har fået bevilget hjælp til personlig pleje og/eller praktisk hjælp vælger du selv, om du vil have hjælpen fra den kommunale leverandør eller fra en privat leverandør, godkendt af Roskilde Kommune. Sagsbehandleren informerer dig om de leverandører, du kan vælge imellem, og udleverer informationsmateriale om leverandørerne. Du kan også finde information om de godkendte leverandører på leverandører. Når du har besluttet, hvem der skal udføre hjælpen hos dig, bestiller sagsbehandleren hjælpen hos den pågældende leverandør. Derefter bliver du kontaktet af en medarbejder fra leverandøren. De medarbejdere, som udfører hjælpen, har typisk en uddannelse indenfor social- og sundhedsområdet, men du kan også møde elever og studerende. Alle medarbejdere, som kommer i dit hjem, har et identitetskort med navn og billede, som de skal vise, hvis du beder om det. Medarbejderne har tavshedspligt. 7

8 Du kan få besøg af forskellige medarbejdere, hvis du f.eks. har brug for hjælp flere gange i døgnet eller i forbindelse med personalets ferie. Roskilde Kommune har som mål, at sikre kontinuitet i den hjælp du modtager. Derfor tilstræbes det at begrænse antallet af forskellige hjælpere i dit hjem. I Roskilde Kommune er alle medarbejdere ligeværdige, uanset køn, hudfarve og nationalitet. Du kan derfor ikke fravælge en social- og sundhedsmedarbejder på grund af medarbejderens køn eller etniske oprindelse. Dette gælder uanset, om du vælger den kommunale leverandør eller en privat leverandør Hjælp i pakker Når sagsbehandleren har vurderet dit behov for hjælp, vil den valgte leverandør få meddelelse om hvilken hjælpepakke, du er berettiget til at få. Det kan for eksempel være pakken for rengøring, som er en del af den praktiske hjælp. Dette betyder, at du sammen med leverandøren i det daglige beslutter, hvilke opgaver der er mest behov for bliver løst. Hvis du f.eks. ønsker støvsugning i stedet for gulvvask, så er det noget du aftaler med leverandøren. Hermed sikres, at hjælpes ydes på en fleksibel måde, der hænger sammen med dine behov og ønsker. Du kan naturligvis ikke modtage andre ydelser end dem, som er beskrevet inden for pakkens indhold, med mindre du undtagelsesvis vil bytte ydelser. Er du bosiddende på plejecenter vil dine behov normalt være endnu større end for hjemmeboende borgere. Der er derfor ikke udarbejdet pakkebeskrivelse til borgere på plejecentre, hvor der i forvejen er døgnbemanding. Du kan læse mere om pakkernes indhold på Hvis du ønsker at skifte leverandør? Hvis du ønsker at skifte leverandør, skal du kontakte Myndighedsservice og oplyse om, hvem der fremover skal levere din hjælp. Du kan skifte leverandør med 30 dages varsel. 8

9 Hvis du ønsker at bytte opgaver? Du har mulighed for at bytte dig til andre former for hjælp end den, der er truffet afgørelse om. Det kan for eksempel være, at et familiemedlem har gjort rent. Så kan du aftale med medarbejderen, at tiden bruges på noget andet. Det er leverandørens ansvar, at du ikke fravælger hjælp, som du har brug for. Hvis du gennem længere tid bytter opgaver, kan det være tegn på, at dit behov for hjælp har ændret sig. Roskilde Kommune kan i så fald revurdere dit behov for hjælp. Hvis der er ændringer i aftalen? Hvis du ikke er hjemme? Hjælpen må ikke aflyses af leverandøren. Det kan dog være nødvendigt at ændre tidspunktet for et planlagt besøg i forbindelse med akut opståede situationer. Hvis hjælpen undtagelsesvis må flyttes, er din leverandør forpligtet til at kontakte dig samme morgen inden kl for at meddele dig dette. Leverandøren skal så hurtigt som muligt tilbyde dig tidspunkt for erstatningsbesøg. Det er vigtigt, at du husker at melde afbud, hvis du ikke er hjemme på tidspunktet, hvor du skal have hjælp af leverandøren. Skal du have flyttet et eller flere besøg, skal du rette direkte henvendelse til leverandøren. Dette skal du gøre hurtigst muligt og senest dagen før besøget. Hvis du er på ferie i en anden kommune, kan Myndighedsservice hjælpe dig med at tage kontakt til den kommune, så du også kan få hjælp der. Har du ikke meldt afbud, og leverandøren går forgæves, er leverandøren af hensyn til din sikkerhed forpligtet til at undersøge, om du for eksempel er blevet indlagt. De kan også tage kontakt til dine eventuelle pårørende. Registrering af oplysninger Roskilde Kommune registrerer relevante oplysninger om dig elektronisk for at kunne behandle din sag og vurdere dit behov for hjælp. Ifølge persondataloven har du ret til at få indsigt i oplysningerne. Hvad koster hjælpen? Du skal betale for hjælpen, hvis du har fået bevilget midlertidig hjælp, fordi du har behov for pleje eller praktisk hjælp i en kortere periode, for eksempel efter en operation eller sygdom. Hvor meget du skal betale afhænger af din og din eventuelle ægtefælle/samlevers indkomst. Du skal ikke betale for hjælpen, hvis den er bevilget som varig hjælp. Modtager du praktisk hjælp skal du dog selv afholde udgifter til miljøvenlige rengøringsmidler, støvsuger (inkl. støvsugerposer), koste og spande, osv. Desuden skal du selv betale for de dagligvarer, som du bestiller via indkøbsordningen. Modtager du personlig hjælp skal du selv afholde udgifter til sæbe, plejemidler, håndklæder, vaskeklude, osv. 9

10 Der er egenbetaling for mad, omsorgstandpleje og midlertidige ophold. Du kan finde de aktuelle takster på Du kan også få oplyst taksterne ved at henvende dig til Myndighedsservice. Hvordan sikres kvaliteten af hjælpen? Roskilde Kommune følger løbende op på den hjælp, du modtager, for at sikre, at kvalitetskravene er opfyldt, at hjælpen svarer til dine behov, og at du er tilfreds med hjælpen. Der følges op på eventuelle henvendelser fra borgerne vedrørende hjælpen, så der på den måde er løbende tilsyn med leverandørerne. Byrådet reviderer en gang årligt tilsynspolitikken for hjemmeboende borgere. Du kan se denne på På plejecentrene er der to årlige tilsyn. Ét uanmeldt kommunalt tilsyn og ét uanmeldt embedslægetilsyn. Rapporter fra disse tilsyn offentliggøres løbende på kommunens hjemmeside, En gang om året reviderer byrådet kvalitetsstandarderne for ældreområdet. Roskilde Kommune er løbende i dialog med Ældrerådet, Handicaprådet, bruger- og pårørenderåd og ældreorganisationer. Disse medvirker til at øge medindflydelsen og medansvaret for kommunens borgere ved at drøfte og formidle synspunkter mellem borgerne og politikerne. Hvis du ønsker at klage? Hvis du er utilfreds med din afgørelse i forhold til den personlige pleje eller praktiske hjælp, du modtager, har du mulighed for at klage. Klagen sendes til Myndighedsservice (se adresse bagerst i brochuren). Her vil sagen blive genvurderet. Ændres afgørelsen ikke, kan klagen sendes videre til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen. Klager over hjemmesygeplejens faglige behandling behandles i Sundhedsvæsenets Patientombud (se adresser bagerst i brochuren). Som udgangspunkt er det kun den, der modtager hjælpen, som kan klage. Hvis dine pårørende ønsker at klage over afgørelsen eller den hjælp du modtager, skal han/hun derfor have en fuldmagt fra dig. 10

11 SAMARBEJDE I Roskilde Kommune lægger vi vægt på at have et godt samarbejde med dig og dine pårørende. Dine pårørende er en vigtig ressource, og for den enkelte medarbejder er samarbejdet med dig og dine pårørende værdifuldt. Det er en forudsætning, at dialogen mellem kommunen og dine nærmeste sker med respekt for din selvbestemmelsesret. Det er med andre ord dig, der afgør, om og i hvilket omfang dine pårørende og andre samarbejdspartnere informeres og inddrages. Hvad er rammerne? I Roskilde Kommune arbejder vi inden for nogle lovgivningsmæssige rammer, som vi forventer, at du og dine nærmeste har forståelse for. For eksempel har politikerne i Byrådet fastlagt et budget og et fast serviceniveau, der er beskrevet i nærværende kvalitetsstandarder. Samtidig stiller arbejdsmiljølovgivningen særlige krav til eksempelvis indeklima og arbejdsmiljø i dit hjem. Hvordan foregår samarbejdet? Samarbejdet mellem dig og dine pårørende begynder allerede, når sagsbehandleren er på besøg hos dig for at aftale og vurdere behovet for hjælp. Her taler I om, hvordan I sammen kan skabe de bedste vilkår for et godt liv for dig, og hvilke muligheder dine pårørende har for at støtte dig. På baggrund af målet med den hjælp du bevilges, udarbejder du og din leverandør en samarbejdsaftale, som sikrer, at I får drøftet forventningerne til og rammerne for hjælpen. 11

12 PERSONLIG PLEJE Du kan få personlig pleje, hvis du har behov for hjælp til f.eks. at vaske dig, at komme i bad og/eller at gå på toilettet. Hvad er formålet med hjælpen? Formålet med hjælp til personlig pleje er, at du kan leve så normalt og selvstændigt et liv som muligt. Målet er, at du får hjælp og støtte til opgaver, som du kun vanskeligt eller ikke selv kan klare. Plejen tilrettelægges i tæt samarbejde med dig og gives med respekt for dine ønsker. Målet med hjælpen er, at du får mulighed for at bruge dine ressourcer. Det betyder, at du selv kan være med til at tilrettelægge hjælpen og løse de enkelte opgaver, når det kan lade sig gøre. Hjælpen er derfor hjælp til selvhjælp. Hvad omfatter personlig pleje? Du kan få hjælp til personlig pleje alt efter dine konkrete behov. Typisk vil du få hjælp til personlig pleje dagligt. Har du brug for hjælp til hårvask og/eller bad, vil du dog som hovedregel få hjælp til det én gang om ugen. Personlig pleje omfatter f.eks. hjælp til at Blive vasket eller komme i bad Få vasket og friseret hår Komme på toilet Tage tøj på og af Tage proteser på og af Hjælp til ernæring Hjælp til psykisk pleje og omsorg Hvad omfatter personlig pleje ikke? Hvem kan modtage personlig pleje? Oprulning af hår. Der henvises til udkørende frisør, hvis håret skal oprulles. Ledsagelse til familiebesøg eller lignende. Tilberedning af varm mad i hjemmet Tilberedning og anretning af mad til gæster Opvarmning af mad i almindelig ovn Du kan få bevilget personlig pleje, hvis du på grund af midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver. 12

13 Hvordan søger du om hjælp til personlig pleje? Hvornår udføres den personlige pleje? Hvem udfører den personlige pleje? Hvis du vil have hjælp til personlig pleje, skal du henvende dig til Myndighedsservice, der herefter foretager en konkret og individuel vurdering af dine behov. Du finder adressen bagerst i brochuren. Du kan modtage personlig pleje hele døgnet, afhængigt af dine behov, men plejen bliver typisk udført om morgenen og om aftenen. Tidspunkterne aftaler du med leverandøren. Når der er truffet afgørelse om hjælp til personlig pleje, har du frit valg af leverandør. Læs mere på Frit valg af leverandør omfatter: Den kommunale hjemmepleje Private leverandører, som Roskilde Kommune har godkendt Egen hjælper. Du kan selv udpege en person til at udføre hjælpen. Hjælperen godkendes og ansættes af Roskilde Kommune i det antal timer, du har fået bevilget hjælp. Kontant tilskud. Hvis du har behov for personlig pleje i mere end 20 timer om ugen, kan du få udbetalt et kontant tilskud til at købe hjælpen. Hvad koster det? Du skal betale for hjælpen, hvis du får midlertidig hjælp. Hvor meget du skal betale afhænger af din og din eventuelle ægtefælle/samlevers indkomst. Du skal ikke betale for varig hjælp til personlig pleje. Du skal dog selv købe sæbe, plejemidler, håndklæder, vaskeklude, osv. Hvis du ønsker at klage? Hvis du ønsker at klage over afgørelsen om udmåling af personlig pleje, har du mulighed for at klage til Myndighedsservice. Din sag vil herefter blive vurderet igen. Fastholder Myndighedsservice afgørelsen, kan klagen sendes videre til Det Sociale Nævn (se adresser bagerst i brochuren). 13

14 PRAKTISK HJÆLP Du kan få praktisk hjælp, hvis du for eksempel har behov for hjælp til at gøre rent, vaske tøj, få mad eller købe ind. Hvis det vurderes, at du vil kunne løse flere opgaver på egen hånd leveres hjælpen som hjælp til selvhjælp. Hvad er formålet med hjælpen? Som udgangspunkt gælder det, at al hjælp gives ud fra principperne om hjælp til selvhjælp. Det vil sige, at vi støtter dig i så vidt muligt at kunne løse opgaverne selv. Formålet med praktisk hjælp er, at du kan leve så normalt og selvstændigt et liv som muligt. Målet er, at du får hjælp og støtte til praktiske opgaver, som du kun vanskeligt eller ikke selv kan klare. Den hjælp du kan få, afhænger af, hvad du selv kan klare, og hvad andre i dit hjem kan hjælpe dig med. Hvad omfatter praktisk hjælp? Praktisk hjælp kan være hjælp til rengøring, tøjvask, indkøb og madservice. Madservice behandles i et selvstændigt afsnit. Rengøring Du kan få hjælp til rengøring af daglige opholdsrum svarende til en ældrebolig med opholdsstue, soveværelse, køkken, bad og entré (ca. 65 m 2 ). Du kan som hovedregel få gjort rent hver anden uge. Rengøring kan omfatte hjælp til at Støvsuge Tørre støv af Vaske gulv Gøre rent i køkken og på badeværelse Skift af linned Rengøring af hjælpemidler Tøjvask Du kan få vasket og tørret dit tøj på et centralt vaskeri. Du kan som hovedregel få hjælp til tøjvask hver anden uge. Tøjet afhentes og leveres på din adresse. Du kan få hjælp til at gøre vasketøjet klar til afhentning og til at lægge det rene tøj på plads. Du kan også få hjælp til at hænge tøj til tørre, som du selv har vasket. 14

15 Tøjvask kan være Vask og tørring af tøj på centralt vaskeri Hjælp til at pakke vasketøj til afhentning Hjælp til at hænge tøj til tørre Hjælp til at lægge tøj på plads Indkøb Du kan få hjælp til at købe ind hver uge eller hver 2. uge Indkøb kan være hjælp til at Skrive en indkøbsliste Købe dagligvarer via indkøbsordning Sætte varer på plads I indkøbsordningen bestiller du via telefonen eller internettet dine dagligvarer. Kan du ikke selv ringe, kan du få hjælp til at udfylde din bestillingsseddel. Du får udleveret et katalog med en oversigt over de varer, som din leverandør kan levere. Leverandøren ringer op til dig og modtager din bestilling. Når leverandøren har modtaget din bestilling, bliver varerne pakket og leveret på din bopæl. Hvis du har problemer med at bestille varer eller sætte varerne på plads, kan du få hjælp til dette. 15

16 Hvad omfatter praktisk hjælp ikke? Rengøring Vinduespudsning Udvendig trappevask Hovedrengøring Flytning af tunge møbler. Kun lette møbler kan flyttes Rengøring efter håndværkere Opvask / rengøring efter gæster Rengøring på grund af husdyr i hjemmet Gardinvask og vask af persienner Rensning af tæpper Rengøring ved fraflytning Vending af madrasser Afkalkning af brusehoved, vandhaner, toiletter og fliser Afrimning af køleskab og fryser Aftørring af vandrette flader med mange genstande Tøjvask Vask af tøj i hånden Vask af tøj for andre i husstanden Strygning og rulning af tøj Gardinvask Indkøb Afhentning af medicin på apoteker. Hvem kan modtage praktisk hjælp? Hvordan søger du om praktisk hjælp? Hvornår udføres den praktiske hjælp? Hvem udfører den praktiske hjælp? Du kan få bevilget praktisk hjælp, hvis du på grund af midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver. Hvis du vil have hjælp til praktiske opgaver, skal du henvende dig til Myndighedsservice, der herefter foretager en konkret og individuel vurdering af dine behov. Du finder adressen bagerst i brochuren. Du kan modtage praktisk hjælp hele dagen afhængigt af dit behov, men hjælpen bliver typisk udført sent om formiddagen og over middag. Tidspunkterne aftaler du med leverandøren. Når der er truffet afgørelse om, at du kan modtage praktisk hjælp, kan du selv vælge, hvilken leverandør der skal udføre hjælpen. 16

17 For at du kan træffe beslutningen om, hvilken leverandør der skal hjælpe dig på et godt grundlag, giver sagsbehandleren dig information om de forskellige leverandører. Hvis du både modtager praktisk hjælp og personlig pleje, har du mulighed for at vælge at få den praktiske hjælp fra én leverandør og den personlige pleje fra en anden leverandør. Læs mere på Frit valg af leverandør omfatter Den kommunale hjemmepleje Private leverandører, som kommunen har godkendt Egen hjælper. Du kan selv udpege en person til at udføre hjælpen. Hjælperen godkendes og ansættes af Roskilde Kommune i det antal timer, du har fået bevilget hjælp. Har du behov for indkøb, skal du dog vælge en af de godkendte leverandører af denne ydelse. Kontant tilskud. Hvis du har behov for praktisk hjælp i mere end 20 timer om ugen, kan du få udbetalt et kontant tilskud til at købe hjælpen. Hvad koster det? Du skal betale for hjælpen, hvis du får midlertidig hjælp. Hvor meget du skal betale afhænger af din og din eventuelle ægtefælle/samlevers indkomst. Du skal ikke betale for praktisk hjælp, som du modtager som varig hjælp. Du skal dog selv afholde udgifter til miljøvenlige rengøringsmidler, støvsuger (inkl. engangsposer), koste og spande, osv. Desuden skal du selv betale for de dagligvarer, som du bestiller via indkøbsordningen. Der er egenbetaling på tøjvask. Du kan se de aktuelle takster på Du kan også få oplyst taksterne ved at henvende dig til Myndighedsservice. Hvis du ønsker at klage? Hvis du ønsker at klage over afgørelsen om udmåling af praktisk hjælp, har du mulighed for at klage til Myndighedsservice. Din sag vil herefter blive vurderet igen. Fastholder Myndighedsservice afgørelsen, kan klagen sendes videre til Det Sociale Nævn (se adresser bagerst i brochuren). 17

18 MADSERVICE Du kan få tilbudt ét eller flere af dagens måltider, hvis du ikke er i stand til selv at tilberede mad. Hvis du har særlige behov for f.eks. diabetesmad, kan du få tilbudt mad, der tager hensyn til dette. Du kan også få støtte og vejledning, hvis du for eksempel vejer for lidt eller mangler appetit. Hvad er formålet med hjælpen? Formålet med hjælp til mad og måltider er, at du trives og kan leve så normalt og selvstændigt et liv som muligt. Målet er, at du får hjælp til de opgaver omkring mad og måltider, som du kun vanskeligt eller ikke selv kan klare. De tilbud du kan få, afhænger af, hvad du selv kan klare, og hvad andre i dit hjem kan hjælpe dig med. Hvad omfatter madservice? Mad og måltider omfatter f.eks. Madservice med udbringning Tilberedning af morgenmad og kold mad inkl. mellemmåltider Opvarmning af tilberedt mad Hjælp til at spise og drikke Maden er tilberedt efter de officielle anbefalinger for kost til ældre og overholder den gældende fødevarelovgivning. 18

19 Mad med udbringning Du kan få et eller flere af dagens måltider leveret til dit hjem. Hver dag kan du vælge mellem et antal retter, og du kan supplere hovedretten med dessert eller forret afhængig af dagens menu. Du vælger også, om maden skal leveres varm eller som kølemad. Kølemad leveres to gange om ugen, mens varm mad leveres hver dag. Ønsker du kølemad vil Roskilde Kommune sørge for, at du modtager en mikrobølgeovn til opvarmning, såfremt du ikke har en mikrobølgeovn i forvejen. Tilberedning af morgenmad og kold mad inkl. mellemmåltider Du kan få hjælp til Tilberedning og anretning af morgenmad, kold mad, mellemmåltider og drikkevarer Hjælp til afrydning og opvask. Opvarmning af tilberedt mad Du kan få hjælp til Opvarmning, anretning og udskæring af tilberedt mad Servering af drikkevarer og mellemmåltider Hjælp til afrydning og opvask. Hjælp til at spise og drikke Du kan få hjælp og støtte til at spise og drikke. Hvad omfatter madservice ikke? Hvem kan modtage madservice? Hvordan søger du om hjælp til madservice? Hvornår udføres madservice? Hvem udfører madservice? Du kan ikke bestille specielle retter ud over menuplanerne. Der kan ikke leveres biret, smørrebrød eller lign. uden samtidig levering af hovedret. Du kan ikke få hjælp til at tilberede varm mad i dit hjem. Du kan få bevilget madservice, hvis du på grund af midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver. Hvis du vil søge om mad og hjælp til måltider, skal du henvende dig til Myndighedsservice (se adresser bagerst i brochuren). Du kan få mad leveret i dit hjem i dagtimerne. De øvrige tilbud om støtte til måltider kan du efter behov modtage flere gange dagligt. Når du har fået bevilget mad og hjælp til måltider, kan du selv vælge mellem de leverandører, der er godkendt af Roskilde Kommune. For at du kan træffe en beslutning på et godt grundlag om, hvilken leverandør, der skal hjælpe dig, giver sagsbehandleren dig information 19

20 om de forskellige leverandører. Når du har besluttet, hvem der skal levere maden og/eller hjælpe dig i forbindelse med måltiderne, bestiller Myndig hedsservice hjælpen hos leverandøren. Du kan se de godkendte leverandørkrav på Maden produceres i professionelle køkkener med faguddannede medarbejdere. Maden leveres af chauffører, ansat hos de leverandører, som Roskilde Kommune har godkendt til at lave mad. Alle medarbejdere har et identitetskort med navn og billede, som de skal vise, hvis du beder om det. Medarbejderne har tavshedspligt. Hvad koster det? Hvis du ønsker at klage? Du skal betale for de måltider, du bestiller. Du kan finde de aktuelle takster på Du kan også få oplyst taksterne ved henvendelse til Myndighedsservice. Hvis du ønsker at klage over afgørelsen om udmåling af praktisk hjælp, har du mulighed for at klage til Myndighedsservice. Din sag vil herefter blive vurderet igen. Fastholder Myndighedsservice afgørelsen, kan klagen sendes videre til Det Sociale Nævn (se adresser bagerst i brochuren). 20

21 HJEMMESYGEPLEJE Du kan få hjemmesygepleje, hvis du har behov for pleje og behandling ved akut eller kronisk sygdom, eller hvis du har et vanskeligt sygdomsforløb. Hvad er formålet med hjælpen? Formålet med hjemmesygepleje er at forebygge sygdom, fremme sundhed, yde sygepleje og behandling, rehabilitering og palliation (smertelindring). Målet er, at du får en sammenhængende pleje og behandling, når du er syg, hvad enten sygdommen er midlertidig eller kronisk. Sygeplejen tilrettelægges efter dine konkrete behov og efter lægens anvisninger. Hvad omfatter hjemmesygepleje? Hjemmesygepleje omfatter f.eks.: Pleje og behandling i forbindelse med akut eller kroniske sygdomme eller i forbindelse med livets afslutning. Koordinering af den lægeordinerede behandling og observation af behandlingens effekt. Råd og vejledning om håndtering af nye livssituationer i forbindelse med sygdom. Hjælp til at bestille og ophælde medicin eller introduktion til dosispakket medicin. 21

22 Hvad omfatter hjemmesygepleje ikke? Hvordan søger du om hjælp til hjemmesygepleje? Hvor udføres hjemmesygepleje? Hvornår udføres hjemmesygepleje? Hvem udfører hjemmesygepleje? Hvad koster det? Hvis du ønsker at klage? Aflevering af recepter på apoteket. Afhentning / udbringning af medicin fra apotek. Kontinuerlig overvågning i forbindelse med intravenøse væsker. Klyx / lavement uden lægehenvisning. Anlæggelse af kateter første gang uden lægehenvisning. Kontinuerlig overvågning af indgift af ernæring via sonde eller intravenøs adgang. Du kan blive henvist til hjemmesygepleje af din praktiserende læge, af en speciallæge eller en hospitalslæge. Desuden kan du selv henvende dig til Myndighedsservice (se adresse bagerst i brochuren). Dine pårørende kan også kontakte Myndighedsservice på dine vegne. Derefter tager Myndighedsservice stilling til, hvilken sygepleje du har behov for. Hjemmesygeplejen iværksættes hurtigst muligt efter, at du er blevet henvist hertil. Du kan få hjemmesygepleje på en af kommunens sygeplejeklinikker eller i dit hjem. Hjemmesygepleje ydes som udgangspunkt på en sygeplejeklinik. Du kan få sygepleje på en af kommunens sygeplejekliniker fra mandag til fredag i dagtimerne. Kan du på grund af dårligt funktionsniveau ikke selv komme til sygeplejeklinikken, vil sygeplejen, efter behov, komme på besøg i dit hjem i alle døgnets timer. Hjemmesygepleje udføres af den kommunale hjemmesygeplejes sygeplejersker og social- og sundhedsassistenter. Du kan også møde studerende og elever. Alle medarbejdere har et identitetskort med navn og billede, som de skal vise, hvis du beder om det. Medarbejderne har tavshedspligt. Du skal ikke betale for hjemmesygepleje. Du skal dog selv betale for medicin m.v. Hvis du er utilfreds med den hjemmesygepleje, du modtager, kan du få hjælp til at klage via Myndighedsservice i Roskilde Kommune. Klager over hjemmesygeplejens faglige behandling behandles i Sundhedsvæsenets Patientombud (se adresser bagerst i brochuren). 22

23 GENOPTRÆNING OG VED- LIGEHOLDELSESTRÆNING Du kan få genoptræning eller vedligeholdelsestræning, hvis du for nyligt har mistet en del af din funktionsevne som følge af sygdom, som ikke har været behandlingskrævende. Genoptræning og vedligeholdelsestræning, som beskrevet her vedrører ikke genoptræning og specialiseret genoptræning efter sygehusindlæggelse. Hvad er formålet med hjælpen? Det overordnede formål med et genoptræningsforløb og vedligeholdelsestræning er, at det giver mulighed for at leve et aktivt og uafhængigt liv. Dette kan forebygge faldulykker, og at du mister evnen til at udføre daglige aktiviteter. Formålet med et genoptræningsforløb er, at du Genvinder dit funktionsniveau og evnen til at udføre dagligdags aktiviteter Bliver bevidst om dine ressourcer, og hvordan du bedst udnytter dem Får hjælp til selvhjælp og selvtræning Bliver mindre afhængig af andres hjælp 23

24 Formålet med vedligeholdende træning er, at du Fastholder dit funktions- og færdighedsniveau Bliver bevidst om dine ressourcer, og hvordan du bedst udnytter dem Får hjælp til selvhjælp og selvtræning Bliver mindre afhængig af andres hjælp Træningen tilrettelægges i samarbejde med dig og ud fra dine ressourcer og ønsker og ud fra konkrete mål, som du aftaler med den sagsbehandler, der bevilger træningen. I tilrettelæggelsen af dit træningsforløb vil det også blive vurderet, hvor ofte du har behov for træning, og hvilken type træning du har behov for. Træning kan bestå af flere forløb, f.eks. genoptræning efterfulgt af vedligeholdelsestræning. Hvad omfatter træning? Du kan modtage to former for træning Genoptræning Vedligeholdende træning Et træningsforløb kan f.eks. indeholde Undersøgelse/vurdering Målrettede pædagogiske opgaver (undervisning, rådgivning og vejledning af borgere, pårørende og personale) Funktionstræning Træning i daglige færdigheder Instruktion i selvtræning Styrke, udholdelses- og bevægetræning 24

25 Genoptræning Hvis du har behov for et genoptræningsforløb, kan du få bevilget et træningsforløb på 1-2 gange om ugen i op til 13 uger Vedligeholdende træning Hvis du har behov for vedligeholdende træning, kan du få bevilget træning 1 gang om ugen i op til 13 uger Fælles for begge træningsforløb er, at Forløbet tilrettelægges i et samarbejde mellem dig og en træningsterapeut. Forløbet er et målrettet og tidsbegrænset tilbud. Du modtager en individuel rådgivning og vejledning, f.eks. i forhold til at kunne overføre træningsresultaterne til dine hjemlige omgivelser. Hvad omfatter træning ikke? Hvor foregår træningen? Hvem kan få træning? Hvordan søger du om hjælp til træning? Hvornår udføres træning? Passiv fysioterapeutisk behandling som massage, ultralyd med videre. Motion og bevægelse, hvis du selvstændigt er i stand til at varetage dette behov ved almene aktiviteter. Træningen foregår som udgangspunkt på et af træningsafsnittets træningscentre. Hvis det skønnes, at det giver den ønskede effekt, kan træningen også foregå i hjemmet. For at få bevilget genoptræning og vedligeholdelsestræning skal dit funktionstab været nyligt opstået. Funktionstabet må ikke stamme fra en sygdom, du har været behandlet for på hospitalet. Hvis du vil søge om genoptræningsforløb eller vedligeholdende træning, skal du henvende dig til Myndighedsservice (se adresser bagerst i brochuren). Pårørende, praktiserende læge eller hospitaler kan også kontakte Myndighedsservice på dine vegne. Du vil herefter blive kontaktet af en sagsbehandler, som sammen med dig vil vurdere dit behov for et genoptræningsforløb eller vedligeholdende træning. Sagsbehandleren kan også bede et træningscenter om at foretage en terapeutfaglig udredning af dit træningspotentiale og behov for genoptræning, inden der foretages en egentlig afgørelse. Træningen iværksættes hurtigst muligt efter, at der er truffet afgørelse om hjælp. Fra Myndighedsservice har modtaget din henvendelse, vil du inden for seks hverdage modtage et svar. Herefter må der højest gå 14 hverdage til du har din første aftale med træningscentret. Genoptræning og vedligeholdelsestræning foregår typisk i dagtimerne. For at sikre det bedst mulige udbytte af indsatsen er det en forudsætning, at du er motiveret for at yde en aktiv indsats også sammen med andre på et hold. 25

26 Hvem udfører træning? Hvad koster det? De medarbejdere, som udfører træningen, har en uddannelse inden for social- og sundhedsområdet, typisk som fysioterapeuter eller ergoterapeuter. Medarbejderne har tavshedspligt. Du skal som hovedregel ikke betale for træning. Du skal dog betale eventuelle udgifter til personlige materialer og forplejning. Endvidere er der egenbetaling for transport til træning. Du kan finde de aktuelle takster på Du kan også få oplyst taksterne ved henvendelse til Myndighedsservice. Hvis du ønsker at klage? Genoptræning efter sundhedsloven Hvis du ønsker at klage over afgørelsen om træning, har du mulighed for at klage til Myndighedsservice i Roskilde Kommune. Din sag vil herefter blive vurderet igen. Fastholder Myndighedsservice afgørelsen, kan klagen sendes videre til Det Sociale Nævn (se adresser bagerst i brochuren). Roskilde Kommune har også ansvaret for den genoptræning, der foregår, når du bliver udskrevet fra sygehuset og har et lægefagligt begrundet behov for genoptræning. Genoptræning foregår dels på sygehusene og dels på Roskilde Kommunes træningscentre. Genoptræning ifølge Sundhedsloven er ikke beskrevet i denne brochure. 26

27 DAGHJEM OG AKTIVITETSTILBUD Roskilde Kommune giver dig mulighed for at deltage og engagere dig i et aktivitetstilbud, der er tilpasset dine ressourcer og behov. Hvad er formålet med daghjem og aktivitetstilbud? Hvad omfatter daghjem og aktivitetstilbud? Formålet med daghjems- og aktivitetstilbud er, at du har et sundt og aktivt liv, hvor du får mulighed for at bruge dine ressourcer og færdigheder. Roskilde Kommune arbejder ud fra principperne om hjælp til selvhjælp. Du kan få tilbudt en plads på et af Roskilde Kommunes daghjem, hvis du af fysiske, sociale eller psykiske årsager ikke selv kan opfylde dit behov for aktiviteter og socialt samvær i hverdagen. Daghjemmene er placeret på flere af kommunens plejecentre, og de tilbyder mange forskellige aktiviteter såsom hobbyaktiviteter, sang, underholdning, gymnastik og hyggeligt socialt samvær med andre. Som regel vil der være mulighed for at købe mad og drikke i løbet af dagen. Personalet på daghjemmet vil hjælpe og støtte dig til at klare en hverdag på daghjemmet. Personalet på daghjemmet kan hjælpe dig med din lægeordinerede medicin. Et ophold på et daghjem kan indeholde tilbud om eksempelvis: Indtagelse af mad og drikke Toiletbesøg Personlig hygiejne Motion, gymnastik Aktiviteter som f.eks. højtlæsning, spil, håndarbejde, bagning, gåture og køreture, sang film og foredrag Socialt samvær Hvilemulighed Hvad omfatter daghjem og aktivitetstilbud ikke? Der tilbydes ikke genoptræning på daghjemmet. Du skal selv medbringe personlige hjælpemidler. 27

28 Hvordan søger du om tilbud om daghjem? Hvor ofte kan man være på daghjem? Hvem er personale på daghjem? Hvad koster det? Myndighedsservice visiterer dig til en daghjemsplads, som udgangspunkt til det daghjem der ligger tættest ved din egen bolig. Har du særlige behov vil du blive tilbudt ophold på det daghjem i Roskilde Kommune, som bedst kan opfylde dine behov. Afhængigt af dit behov, bliver du tilbudt at komme på daghjemmet 1-3 gange ugentligt. Daghjemmet er kun åbent på hverdage i dagtimerne. Du tilbydes enten halvdags eller heldags ophold. Personalet har typisk en uddannelse indenfor social- og sundhedsområdet. Tilbud på daghjem er i udgangspunktet gratis. Der kan være deltagerbetaling til arrangementerne. Endvidere er der egenbetaling for transport til daghjem. Du kan finde de aktuelle takster på Du kan også få oplyst taksterne ved henvendelse til Myndighedsservice. Hvis du ønsker at klage? Hvis du ønsker at klage over afgørelse om tilbud på daghjem, har du mulighed for at klage til Myndighedsservice. Din sag vil herefter blive vurderet igen. 28

29 OMSORGSTANDPLEJE Du kan få tandpleje i dit hjem, hvis du på grund af dit helbred har svært ved selv at komme til tandlæge. Hvad er formålet med hjælpen? At fremme den enkeltes samlede sundhed og trivsel. Det sker ved at sikre den bedst mulige tyggeevne og undgå smertefulde tilstande i mundhulen. Hvad omfatter omsorgstandpleje? Rutineundersøgelser og tandbehandlinger forestået af Roskilde kommunale Tandpleje og foretages primært i dit hjem med henblik på: Almen og individuel forebyggelse inklusive hjælp til mundhygiejne, herunder oplysning om samt instruktion i tandpleje til den enkelte patient og til relevant omsorgspersonale. Undersøgelser af tand-, mund- og kæberegionens sundhedstilstand. Behandlinger af symptomer, sygdomme og funktionsforstyrrelser i tand-, mund- kæberegionen, således at denne bevares i god funktionsdygtig stand under hensyntagen til den enkeltes samlede tilstand. Har du behov for større behandlinger af dine tænder, kan du efter gældende regler få denne tandpleje på en tandklinik. Hvad omfatter omsorgstandpleje ikke? Hvordan søger du om hjælp til omsorgstandpleje? Hjælp til akut tandpleje før tilmeldingsdatoen. Mulighed for midlertidig udmelding af omsorgstandplejen som følge af for eksempel hospitalsindlæggelse, ferie eller lignende. Specialiseret tandbehandling Hvis du vil søge om omsorgstandpleje, skal du tale med din hjemmesygeplejerske eller henvende dig til Myndighedsservice (se adresser bagerst i brochuren). Når du søger om omsorgstandpleje, vil du inden for ti dage fra Myndighedsservice modtager din ansøgning, få et svar på din ansøgning. Du er omfattet af omsorgstandpleje fra den førstkommende måned efter din tilmelding. Hvornår udføres omsorgstandpleje? Hvem udfører omsorgstandpleje? Rutineundersøgelser sker normalt 1-2 gange årligt efter tandlægens skøn, dog maksimalt én gang hvert halve år. Tidspunkterne for omsorgstandplejen aftaler du selv med omsorgs tandlægen. Omsorgstandplejen udføres af Roskilde kommunale tandpleje. Ønsker du flere informationer herom, kan du henvende dig til Myndighedsservice (se adresser bagerst i brochuren). 29

30 Hvad koster det Du skal betale for at være tilmeldt Omsorgstandplejen. Til gengæld er alle behandlingerne gratis. Beløbet bliver automatisk trukket fra din pension, når du tilmelder dig. Du kan finde de aktuelle takster på Du kan også få oplyst taksterne ved henvendelse til Myndighedsservice. Når du er tilmeldt omsorgstandplejen, kan du ikke samtidig få tilskud til tandbehandling fra den offentlige sygesikring. Hvis du ønsker at klage? Hvis du er utilfreds med den faglige behandling, som du har modtaget af Omsorgstandplejen, kan du klage til Sundhedsvæsenets Patientklagenævn (se adresser bagerst i brochuren). 30

31 BOLIGER Du kan få bevilget en ældre- og handicapegnet bolig eller plejebolig, hvis du har behov for en bolig, der er indrettet til ældre og personer med handicap. Hvad er formålet med hjælpen? Formålet med Roskilde Kommunes boligtilbud er, at du kan få en bolig, der hjælper dig til en så normal og selvstændig hverdag som muligt. Det boligtilbud, du kan få, afhænger af dine behov og af, hvad du selv kan klare. Hvad omfatter boligtilbud? Boliger omfatter Ældre- og handicapegnede boliger Plejeboliger Midlertidige boliger Ældre- og handicapegnede boliger Du kan blive indstillet til en ældre- og handicapegnet bolig, hvis du ikke længere kan klare dig i din nuværende bolig, og der ikke er mulighed for at indrette denne hensigtsmæssigt til dig. Boligerne er typisk 2-værelses lejligheder. Boligerne ligger normalt i stueplan. Er dette ikke tilfældet, er der elevator i bebyggelsen. Plejeboliger Hvis dit behov for hjælp er for omfattende og for vanskeligt at tilgodese i dit eget hjem, kan du få bevilget en plejebolig. Til plejeboligen er der tilknyttet personale hele døgnet, som alt efter dine behov kan hjælpe dig med personlige og praktiske opgaver. Roskilde Kommune har plejecentre med plejeboliger for borgere med svær demens. Her er boligerne samlet i mindre grupper i et overskueligt miljø, og medarbejderne har særlige kompetencer i forhold til demens. Hvordan søger du om en bolig? Hvis du ønsker at søge om en bolig, skal du henvende dig til Myndighedsservice (se adresser bagest i brochuren). Når du søger om en bolig, bliver din ansøgning vurderet i forhold til dine samlede ressourcer og muligheden for at hjælpe dig i din nuværende bolig. Myndighedsservice vurderer også sammen med dig, om et boligtilbud kan forbedre din samlede livssituation, f.eks. ved at sikre dig bedre hjælp, give dig bedre rammer for socialt samvær eller gøre dig mere selvhjulpen. Du får en afgørelse umiddelbart efter, at din ansøgning er blevet behandlet. Hvis du er blevet godkendt til en bolig kommer du på en venteliste. 31

32 Du kan se de orientere dig om ventetider på Myndighedsservice kan også give dig information om ventetider. Plejeboliggaranti Hvis du ønsker det, kan du blive omfattet af plejeboliggarantien. Med pleje boliggarantien er du garanteret en plads i en plejebolig senest 2 måneder efter, at der er truffet afgørelse om, at du har behov for en plejebolig. Med plejeboliggarantien tilbydes du en plads på et ikke nærmere bestemt plejecenter i hele Roskilde Kommune. Pladsen skal være indflytningsklar senest 2 uger efter udløbet af 2-måneders fristen. Siger du nej til et tilbud om en bolig fra den generelle venteliste annulleres ventelistegarantien. En ny frist starter fra det tidspunkt, hvor dit afslag registreres. Plejeboliggarantien gælder for borgere, som efter afgørelse om pleje bolig siger ja til at være på den generelle venteliste. Hvor kan du få en bolig? Hvornår kan du få en bolig? Når du er bevilliget en ældre- og handicapegnet bolig eller plejebolig, kan du frit vælge, om du ønsker at bo i en af Roskilde Kommunes boliger eller i en anden kommune. Det er dog en forudsætning, at tilflytningskommunen også vurderer, at du har behov for et botilbud. Du er i forbindelse med valg af plejecenter velkommen til at besøge de plejecentre, som indgår i dine overvejelser. Dette skal dog ske efter forudgående aftale. Hvis du ønsker at få en bolig i en anden kommune, kan du kontakte Myndighedsservice, som kan fortælle dig mere om det frie boligvalg. Når du får tilbudt en bolig, har du en kort betænkningstid, hvor du kan overveje, om du vil tage imod tilbuddet. Hvis du siger ja til tilbuddet, skal du flytte ind i boligen hurtigst muligt. Ledige ældre- og handicapegnede boliger samt plejeboliger bliver tilbudt de personer, som har størst behov for boligen. Kriterier for tildeling af bolig Boligskiftet skal i væsentlig grad forbedre din samlede situation Boligskiftet skal hjælpe dine muligheder for at bevare størst mulig selvstændighed i forhold til dine personlige behov Boligskiftet skal fremme mulighederne for, at den hjælp du har behov for, kan gives med størst mulig kvalitet Boligskiftet skal give mulighed for, at du kan anvende de hjælpemidler, du har behov for Boligskiftet skal forbedre dine muligheder for socialt samvær. Du kan ikke få en ældre- og handicapegnet bolig eller en plejebolig alene, fordi du synes, at dit hus er for stort, dyrt eller at haven kræver for meget arbejde af dig. 32

33 Hvad koster det? Du skal betale indskud og husleje i de fleste ældre- og handicapegnede boliger samt plejeboliger. Du betaler husleje, el og varme efter nærmere fastsatte regler. På plejehjem opført efter den lovgivning, der var gældende indtil 1987, betaler du en boligafgift, der er beregnet ud fra dine indtægtsforhold. For en plejebolig opført efter 1987, betaler du boligindskud og husleje. Du kan søge om boligindskudslån og boligydelse til huslejen. Dette vil dog afhænge af dine indkomstforhold. Du kan ikke søge om boligydelse til boliger på plejehjem. På alle plejehjem betales der udover boligafgift eller husleje for en servicepakke, der bl.a. indeholder kost og tøjvask. Du kan finde de aktuelle takster på Du kan også få oplyst taksterne ved henvendelse til Myndighedsservice. Hvis du ønsker at klage? Hvis du ønsker at klage over din afgørelse om en ældre- og handicap egnet bolig eller plejebolig, har du mulighed for at klage til Myndighedsservice senest fire uger efter, at du har fået afgørelsen. Fastholder Myndighedsservice afgørelsen, kan klagen sendes videre til Det Sociale Nævn (se adresser bagerst i brochuren). 33

34 Andre relevante boligformer Midlertidige boliger Roskilde Kommune har en række midlertidige boliger til borgere med behov for et midlertidigt ophold. Et korterevarende ophold i en midlertidig bolig kan være relevant for dig, hvis du f.eks. har behov for aflastning, sygepleje eller træning efter sygdom, indtil du kan klare dig hjemme igen. Det kan også være, at du har brug for et aflastningsophold, fordi din ægtefælle er indlagt eller på ferie. Roskilde Kommune tilbyder også midlertidige boliger til borgere, der på grund af en uhelbredelig sygdom har et behov for sygepleje og lindring, der ikke kan imødekommes i hjemmet. Du skal betale en fast pris for mad og service i en midlertidig bolig. Se mere på eller henvend dig til Myndighedsservice. Handicapegnede boliger Handicapegnede boliger er til borgere, der pga. lettere handicap har behov for en bolig i ét plan eller med elevator. Du kan opskrives til en handicapegnet bolig via Myndighedsservice, hvis du opfylder nedenstående kriterier: Boligskiftet skal kunne forbedre din samlede situation Boligskiftet skal give dig større muligheder for fysisk aktivitet Boligskiftet skal give dig større mulighed for at klare hverdagen uden hjælp og støtte. Hvis du ønsker at søge om en midlertidig bolig eller en handicapegnet bolig, skal du henvende dig til Myndighedsservice (se adresser bagest i brochuren). 34

35 ADRESSER Myndighedsservice Rådhusbuen Roskilde Telefon: (Telefontid hverdage 8-12) myndighedsservice@roskilde.dk Voksenservice Rådhusbuen Roskilde Telefon: (Telefontid hverdage 8-10) voksenservice@roskilde.dk KLAGEINSTANSER Det Sociale Nævn Statsforvaltningen Sjælland Dronningensgade Nykøbing Falster Telefon: sjaelland@statsforvaltning.dk Patientombuddet Finsensvej Frederiksberg Telefon: (Telefontid hverdage 10-14) Fax: pob@patientombuddet.dk Sundhedsstyrelsen Embedslægerne Sjælland Rolighed 7, 2. sal 4180 Sorø Telefon sjl@sst.dk På eller ved henvendelse i Myndighedsservice kan du finde adresser på for eksempel Roskilde Kommunes sygeplejeklinikker, plejecentre, områderne for hjemmeplejen, Hjælpemiddelafsnittet, mv. 35