6. Turisternes oplevelse af Bornholm
|
|
- Monika Steensen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 6. Turisternes oplevelse af Bornholm Turismebarometer for Bornholm September
2 2
3 6. Turisternes oplevelse af Bornholm Udarbejdet som led i projektet Turismebarometer for Bornholm af Mikkel Toudal Projektet er gennemført af Center for Regional- og Turismeforskning for Destination Bornholm med støtte fra Den Europæiske Regionalfond, BornholmerFærgen og Bornholms Lufthavn. 3
4 Indhold Hovedresultater... 5 Undersøgelsens perspektiv... 6 Dataindsamling... 7 Kommentarer... 7 Læsning af søjlediagrammer og frekvenstabeller... 8 Gennemgang af undersøgelsens resultater... 9 Samlet vurdering... 9 Færgetransport Atmosfære Attraktioner Natur og strand Overnatning Kunst og kultur Spisesteder Infrastruktur Service Serviceniveau Aktiviteter Bornholmerne Hovedresultater fra den tyske del of undersøgelsen
5 Hovedresultater Formålet med oplevelsesregnskabet er at få et billede af, hvordan turisterne vurderer oplevelserne på Bornholm efter deres ferie, så de bornholmske turismeaktører kan få et supplerende redskab til at evaluere tilbuddene til øens turister. Hovedresultaterne er følgende: 1. Bornholm indfrier generelt turisternes forventninger. Næsten 74 % svarer, at de i høj grad har fået deres forventninger til deres ferie eller rejse indfriet og 24 % af turisterne svarer, at de i nogen grad har fået opfyldt deres forventninger. Det er særligt bemærkelsesværdigt, at der er under 2 % af turisterne, der ikke har fået forventningerne opfyldt. 2. Atmosfæren og naturen på Bornholm er de elementer, der i højeste grad opfylder turisternes forventninger. 3. Attraktioner, aktiviteter samt kunst og kultur er det vanskeligt at vurdere turisternes tilfredshed med, da mange ikke bruger tilbuddene, hvilket i sig selv er bemærkelsesværdigt. 4. Serviceniveauet på Bornholm opfylder i store træk turisternes forventninger, da 72 % af turisterne opgiver, at niveauet i høj eller i nogen grad opfylder deres forventninger. Spørgsmålet er, om det er tilfredsstillende, at 35 % af turisterne angiver en høj grad af indfrielse af forventningerne.. 5. Infrastrukturen på øen indfrier for 88 % af turisternes vedkommende også forventningerne mindst i nogen grad. At 37 % af turisterne angiver, at de i høj grad har fået deres forventninger indfriet tyder på, at der her er plads til forbedringer. 6. Prisniveauet på Bornholm er turisterne ofte kritiske overfor. 7. Spisesteder og restauranter vurderer omkring 30 % af turisterne opfylder deres forventninger i høj grad. I forhold til den bornholmske satsning på lokale fødevarer, er det bemærkelsesværdigt, at den laveste markering af opfyldte forventninger er i forhold til udbuddet af bornholmske fødevarer på spisestedet. 8. Overnatningsfaciliteterne opfylder generelt forventningerne, men der er tilsyneladende visse forbehold over for prisniveauet, mad og børnevenlighed. 9. Færgetransporten til og fra øen opfylder i store træk forventningerne, men der er ønske om flere afgange, og der er kritiske kommentarer til prisniveauet og pladsforholdene på færgerne. 10. De tyske turister i undersøgelsen vurderer generelt, at deres oplevelser i høj grad har levet op til deres forventninger. Som også for danskerne gælder, at naturen og atmosfæren i særlig grad opfylder forventningerne. 5
6 Undersøgelsens perspektiv Undersøgelsen er bygget op om spørgsmål, der spørger om, i hvor høj grad forskellige aspekter af oplevelserne på Bornholm levede op til turistens forventninger. Svarmulighederne er: Hverken eller I ringe grad Slet ikke Baggrunden for at spørge til graden af indfrielse af forventninger har været en antagelse om, at turisterne helt generelt har høje (positive) forventninger til alle aspekter af deres oplevelser på Bornholm. Svarene skulle derfor kunne tolkes som tilfredshedsskala med fem trin fra i høj grad opfyldelse af forventninger til slet ikke opfyldelse af forventninger. Den antagelse er rimelig, men giver en vis usikkerhed om tolkningen af resultaterne. Hvis man fx har meget lave (negative) forventninger til færgetransporten, hvad betyder det så, hvis der svares, at forventningerne i høj grad er blevet indfriet. En mere kritisk fejlkilde har imidlertid vist sig at være, hvordan turisterne besvarer spørgsmål vedrørende tilbud mv., som de ikke har benyttet. Tre muligheder er sandsynlige: Spørgsmålet er ikke besvaret (som skemaets vejledning angiver) Spørgsmålet er besvaret med hverken eller Spørgsmålet er besvaret med slet ikke De to sidste muligheder benyttes imidlertid også, hvis turisten vil markere en neutral holdning til indfrielse af forventningerne (hverken eller) eller den mest negative vurdering i forhold til forventningsindfrielse (slet ikke). Selvom de fleste følger vejledningen i spørgeskemaet er der mange, der bruger de to andre muligheder. Fx er der for den ikke særligt kendte attraktion Louisenlund 69 ud af 147, der ikke svarer, men samtidig er der 43, der svarer hverken eller og 14, der svarer slet ikke. 20 svarer i høj eller nogen grad, mens en enkelt svarer i ringe grad. Konklusionen er, at der ikke på en rimelig måde kan skelnes mellem negative vurderinger af opfyldelsen af forventninger og tilkendegivelser af, at man ikke har nogen mening om et givet forhold. Selvom det er en væsentlig amputering af spørgeskemaet, er resultaterne derfor opsummeret ved slå svarkategorierne hverken eller og slet ikke sammen med intet svar. Dermed er det kun svarkategorierne i høj eller nogen grad med hensyn til opfyldelse af forventninger, der optræder for sig selv. 6
7 Fordelingen af svar på de oprindelige svarkategorier fremgår af de frekvenskørsler for hele spørgeskemaet, der er adgang til turismebarometerets hjemmeside. Dataindsamling Grundlaget for undersøgelsen er 147 besvarelser i den danske undersøgelse og 33 besvarelser i undersøgelsens tyske del. Besvarelserne er indkommet ved, at turister efter deres besøg på Bornholm blevet kontaktet pr. mail, som de har opgivet ved interview på Bornholmstrafikkens færger. Det er ikke kun sommerturister, der har udfyldt spørgeskemaet, men de fleste mailadresser er indsamlet i sommerhalvåret, hvilket derfor også har givet flest besvarelser for turister, der har besøgt Bornholm om sommeren. Skemaerne er udfyldt over internettet af turisterne selv. Grundlæggende forbehold for udvælgelse af respondenter og spørgeskemaets opbygning, hvad afgør ens forvent. Kommentarer Kommentarerne fra spørgeskemaerne er i begrænset omfang benyttet i fortolkningen af spørgeskemaernes øvrige resultater, da der er relativt få kommentarer at bygge på. Alle kommentarerne er uredigeret samlet et særligt dokument, der er tilgængeligt på turismebarometerets hjemmeside. 7
8 Læsning af søjlediagrammer og frekvenstabeller Den efterfølgende gennemgang af undersøgelsens resultater er baseret på en opsummering illustreret ved en figur med liggende søjlediagrammer. Ideen bag søjlediagrammerne gennemgås derfor kort med et eksempel fra to spørgsmål til færgetransporten. Figur 1: Eksempel på søjlediagram Overholdelse af fartplan Helhedsindtryk Tabel 1: Eksempel fra spørgsmål vedr. færgetransport Overholdelse af fartplan 77,4 17,8 4,8 Helhedsindtryk 53,1 36,7 10,2 Spørgsmålene var I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til din færgetransport til og fra Bornholm? med hensyn til Overholdelse af fartplanen og Færgetransporten som helhed. Tabeller og værdier i diagram referer til andel i procent af dem, der har besvaret det konkrete spørgsmål. Den grønne del af søjlerne i figur 1 angiver andelen af turister, der har svaret, at de i høj grad har fået deres forventninger opfyldt med hensyn til henholdsvis overholdelse af fartplan (77,4 %) og færgetransporten som helhed (53,1 %). Den gule del af søjlerne angiver den andel, der har svaret i nogen grad. Den røde del angiver den andel, der har svaret hverken eller, i ringe grad og slet ikke samt dem, der ikke har svaret. Selvom den procentdel har fået farven rød, kan en høj procentdel i denne kategori skyldes både en manglende opfyldelse af forventninger og manglende holdning til spørgsmålet. For de fleste spørgsmål giver det, som tidligere anført, ikke mening at se nærmere på, hvordan fordelingen er inden for kategorien andet, men hvis man skulle være interesseret, så er de bagvedliggende frekvenskørsler fra statistikprogrammet også tilgængelige på turismebarometerets hjemmeside. 8
9 Gennemgang af undersøgelsens resultater På de følgende sider ses opsummere en figur og tabel resultaterne for hver spørgsmålskategori. Desuden fremhæves de umiddelbart vigtigste resultater. Samlet vurdering Figur 2: I hvor høj grad er alle dine forventninger forud for opholdet på Bornholm blevet indfriet i praksis? (angivet i %) Samlet vurdering Tabel 2: I hvor høj grad er alle dine forventninger forud for opholdet på Bornholm blevet indfriet i praksis? (angivet i %) I alt Samlet vurdering 73,8 24,1 2,1 100,0 Bornholm indfrier generelt turisternes forventninger. Næsten 74 % svarer, at de i høj grad har fået deres forventninger til deres ferie eller rejse indfriet og 24 % af turisterne svarer, at de i nogen grad har fået opfyldt deres forventninger. Det er særligt bemærkelsesværdigt, at der er under 2 % af turisterne, der ikke har fået forventningerne opfyldt. 9
10 Færgetransport Figur 3: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til: din færgetransport til og fra Bornholm (angivet i %) Plads Afgangstidspunkt Antal afgange Overfartstid Overholdelse af fartplan Helhedsindtryk Tabel 3: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til: din færgetransport til og fra Bornholm (angivet i %) I alt Plads 57,9 25,5 16,6 100,0 Afgangstidspunkt 45,5 42,1 12,4 100,0 Antal afgange 36,0 38,1 25,9 100,0 Overfartstid 67,4 20,1 12,5 100,0 Overholdelse af fartplan 77,4 17,8 4,8 100,0 Helhedsindtryk 53,1 36,7 10,2 100,0 Færgetransporten til og fra øen opfylder i store træk forventningerne, men der er ønske om flere afgange. Der spørges ikke til pris, men i kommentarerne nævner flere, at de opfatter prisen på færgetransporten som høj. 10
11 Atmosfære Figur 4: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til atmosfæren på Bornholm? (angivet i %) Skove Landskabet Havet Fred og ro Støj og lugt Historie Røgerier Kunsthåndværk Fiskerlejer og byer Restauranter Spisesteder Turister Lokalbefolkning Tryghed Afstresning Børnevenlighed Atmosfære Tabel 4: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til atmosfæren på Bornholm? (angivet i %) I alt Skove 65,9 20,3 13,8 100,0 Landskabet 86,5 10,6 2,8 100,0 Havet 83,0 13,6 3,6 100,0 Fred og ro 77,8 19,3 3,0 100,0 Støj og lugt 69,1 25,0 5,9 100,0 Historie 67,4 19,3 13,3 100,0 Røgerier 48,1 17,0 34,8 100,0 Kunsthåndværk 37,1 27,3 35,6 100,0 Fiskerlejer og byer 58,0 28,3 13,8 100,0 Restauranter 34,1 31,2 34,8 100,0 Spisesteder 36,0 32,4 31,6 100,0 Turister 31,3 29,8 38,9 100,0 Lokalbefolkning 65,4 23,5 11,0 100,0 Tryghed 82,6 16,7 0,7 100,0 Afstresning 76,3 20,9 2,9 100,0 Børnevenlighed 51,9 22,1 26,0 100,0 Atmosfære 71,4 27,1 1,4 100,0 Atmosfæren og naturen på Bornholm er en af de dele af ferieoplevelsen, der i højeste grad opfylder turisternes forventninger. Så snart turisterne skal forholde sig til mere konkrete dele af atmosfæren, som spisesteder, røgerier og andre turister har de enten en mere forbeholden vurdering eller igen mening. 11
12 Attraktioner Figur 5: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til seværdigheder og attraktioner? (angivet i %) Hammershus Rundkirker Almindingen Hellerisninger Geologi Jons Kapel Gammelborg Løvehoveder Louisenlund Hellig Kvinde Kunstmuseet Melstedgård Middelaldercenter Joboland Attraktioner generelt Tabel 5: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til seværdigheder og attraktioner? (angivet i %) I alt Hammershus 67,6 17,6 14,8 100,0 Rundkirker 48,1 23,1 28,8 100,0 Almindingen 50 23,5 26,5 100,0 Hellerisninger 19,1 18,0 62,9 100,0 Geologi 19,3 16,9 63,9 100,0 Jons Kapel 31,2 16,1 52,7 100,0 Gammelborg 14,0 12,8 73,3 100,0 Løvehoveder 23,0 23,0 54,0 100,0 Louisenlund 12,8 12,8 74,4 100,0 Hellig Kvinde 14,1 10,3 75,6 100,0 Kunstmuseet 27,6 12,6 59,8 100,0 Melstedgård 17,7 2,5 79,7 100,0 Middelaldercenter 22,1 9,3 68,6 100,0 Joboland 18,2 5,7 76,1 100,0 Attraktioner generelt 43,3 37,5 19,2 100,0 For de konkretet attraktioner er det vanskeligt at vurdere turisternes tilfredshed, da mange kun bruger enkelte (eller slet ingen) af mulighederne, men den generelle opfyldelse af forventninger ligger på et rimeligt niveau. Da der ofte er stor fokus på attraktionerne, er det måske i sig selv er bemærkelsesværdigt, at det er så få der har kendskab til attraktionerne. Undersøgelsen viser samtidigt, at Hammershus, rundkirkerne og Almindingen er de mest kendte attraktioner. Man bør her også være opmærksom på problemerne ved at sammenligne attraktioner med og uden betaling. Umiddelbart må man forvente højere forventninger eller en anden form for vurdering af attraktioner, der kræver betaling. 12
13 Natur og strand Figur 6: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til natur, strande og landskab? (angivet i %) Natur Miljø Rene strande Strandkvalitet Naturpleje Ren luft Landskabspleje Natur - Generelt Tabel 6: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til natur, strande og landskab? (angivet i %) I alt Natur 85,6 10,8 3,6 100,0 Miljø 61,8 31,3 6,9 100,0 Rene strande 46 26,9 26,9 100,0 Strandkvalitet 45,0 28,7 26,4 100,0 Naturpleje 50,4 31,6 18,0 100,0 Ren luft 73,5 20,6 5,9 100,0 Landskabspleje 53,1 31,5 15,4 100,0 Natur - Generelt 61,8 29,0 9,2 100,0 Naturen på Bornholm er et elementer i ferieoplevelsen, der i høj grad opfylder turisternes forventninger. 13
14 Overnatning Figur 7: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til overnatning? (angivet i %) Overnatningsfaciliteter Kvalitet Personlig service Atmosfære Beliggenhed Børnevenlighed Maden Pris/kvalitet Overnatning generelt Tabel 7: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til overnatning? (angivet i %) I alt Overnatningsfaciliteter 61,7 24,7 13,6 100,0 Kvalitet 58,5 26,8 14,6 100,0 Personlig service 53 26,9 20,5 100,0 Atmosfære 63,4 26,8 9,8 100,0 Beliggenhed 75,0 12,5 12,5 100,0 Børnevenlighed 45,6 16,2 38,2 100,0 Maden 31,1 29,5 39,3 100,0 Pris/kvalitet 42,5 33,8 23,8 100,0 Overnatning generelt 55,8 29,9 14,3 100,0 Turisterne angiver at generelt er deres forventninger blevet indfriet. Tilsyneladende er der forbehold, når det gælder overnatningsstedernes mad og børnevenlighed. Atmosfære på overnatningsstederne er der størst tilfredshed med. 14
15 Kunst og kultur Figur 8: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til Bornholms kunst og kulturhistorie? (angivet i %) Glaskunst Malere Gallerier Keramikere Kustmuseet Museet Melstedgård Grønbechs Gård Olaf Høst Museet Hjorts fabrik Erichsens Gård Helhed: Kunst og kultur Tabel 8: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til Bornholms kunst og kulturhistorie? (angivet i %) I alt Glaskunst 34,9 20,2 45,0 100,0 Malere 22,9 17,7 59,4 100,0 Gallerier 21 18,2 60,6 100,0 Keramikere 20,4 20,4 59,1 100,0 Kustmuseet 23,7 11,3 64,9 100,0 Museet 13,5 10,1 76,4 100,0 Melstedgård 12,4 7,9 79,8 100,0 Grønbechs Gård 11,1 7,8 81,1 100,0 Olaf Høst Museet 21,9 6,3 71,9 100,0 Hjorts fabrik 13,3 4,4 82,2 100,0 Erichsens Gård 9,1 8,0 83,0 100,0 Helhed: Kunst og kultur 17,9 23,2 58,9 100,0 Turisterne bruger tilsyneladende ikke kunst og kulturtilbuddene i særlig høj grad, så det er svært på dette grundlag at udlede, i hvor grad deres forventninger er indfriet. Glaskunst er dog det element, som flest turister har stiftet bekendtskab med og dannet sig en mening om. 15
16 Spisesteder Tabel 9: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til Bornholms restauranter og spisesteder? (angivet i %) Retter Madens kvalitet Betjening Pris Bornholmske varer Lokaler Ventetid Sanitære forhold Renlighed Professionalitet Helhed: Spisesteder Tabel 9: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til Bornholms restauranter og spisesteder? (angivet i %) I alt Retter 27,8 45,2 27,0 100,0 Madens kvalitet 33,9 39,4 26,8 100,0 Betjening 35 37,0 27,6 100,0 Pris 18,8 42,2 39,1 100,0 Bornholmske varer 26,8 34,1 39,0 100,0 Lokaler 26,8 47,2 26,0 100,0 Ventetid 26,2 44,4 29,4 100,0 Sanitære forhold 30,4 42,4 27,2 100,0 Renlighed 33,1 42,7 24,2 100,0 Professionalitet 29,4 42,1 28,6 100,0 Helhed: Spisesteder 26,4 49,6 24,0 100,0 Spisestederne scorer lavt i kategorien (30 %), hvor forventningerne angives som opfyldt i høj grad. Prisen score særligt lavt, hvilket i lystet af kommentarerne i skemaet tyder på, at en del turister er kritiske overfor prisniveauet. I forhold til den bornholmske satsning på lokale fødevarer, er det bemærkelsesværdigt, at den laveste markering af opfyldte forventninger er i forhold til udbuddet af bornholmske fødevarer på spisestedet. 16
17 Infrastruktur Figur 10: I hvor høj grad levede Bornholms infrastruktur op til dine forventninger? (angivet i %) Vejnet Vejvedligehold Busforbindelser Taxaer Vejtavler Skiltning-seværdighed Informationstavler Cykelveje Stier i naturen Parkering Infrastruktur generelt Tabel 10: I hvor høj grad levede Bornholms infrastruktur op til dine forventninger? (angivet i %) I alt Vejnet 52,3 43,1 4,6 100,0 Vejvedligehold 41,2 47,3 11,5 100,0 Busforbindelser 8,2 14,3 77,6 100,0 Taxaer 7,8 12,2 80,0 100,0 Vejtavler 39,8 44,2 15,9 100,0 Skiltning-seværdighed 48,0 37,6 14,4 100,0 Informationstavler 40,9 38,2 20,9 100,0 Cykelveje 36,0 16,0 48,0 100,0 Stier i naturen 49,6 27,4 23,1 100,0 Parkering 35,8 45,5 18,7 100,0 Infrastruktur generelt 36,8 50,9 12,3 100,0 Generel opfyldelse af forventningerne, når det gælder infrastrukturen. Cykelvejenes relativt lave score kan skyldes nok primært manglende brug af stierne hos mange turister, men kommentarerne tyder også på en vis utilfredshed med standarden. Samme forhold gælder tilfredsheden med skiltningen. 17
18 Service Figur 11: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til offentlig/privat service? (angivet i %) Læger Tandlæger Hospital Svømmehaller Biblioteker Off. Servicefunktioner Velkomstcenter Turisbureauer Off. Toiletter Affald Renholdelse Naturvejledere Lokal medier Generelt off. service Genrelt priv. service Tabel 11: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til offentlig/privat service? (angivet i %) I alt Læger 7,2 8,4 84,3 100,0 Tandlæger 7,4 3,7 88,9 100,0 Hospital 5,1 5,1 89,9 100,0 Svømmehaller 4,9 3,7 91,5 100,0 Biblioteker 6,4 3,8 89,7 100,0 Off. Servicefunktioner 6,4 10,3 83,3 100,0 Velkomstcenter 14,6 4,9 80,5 100,0 Turisbureauer 14,6 16,9 68,5 100,0 Off. Toiletter 15,2 33,3 51,4 100,0 Affald 22,5 36,3 41,2 100,0 Renholdelse 33,6 30,8 35,5 100,0 Naturvejledere 23,3 11,1 65,6 100,0 Lokal medier 22,4 21,4 56,1 100,0 Generelt off. service 18,7 24,2 57,1 100,0 Genrelt priv. service 25,3 17,9 56,8 100,0 Den lave angivelse af opfyldelse af forventninger skyldes primært manglende brug af de forskellige servicetilbud. Hvis noget skal fremhæves, må det være, at offentlige toiletter, bortskaffelse af affald og renholdelse ikke har en højere grad af forventningsindfrielse, da de fleste turister må formodes at have stiftet bekendtskab med de services. 18
19 Serviceniveau Figur 12: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til serviceniveauet? (angivet i %) Detailhandel Off. Transport Taxa Rejsebureauer Attraktioner Museer Kunsthåndværkere Souvenirshops Service generelt Tabel 12: I hvor høj grad fik du indfriet dine forventninger til serviceniveauet? (angivet i %) I alt Detailhandel 42,2 45,3 12,5 100,0 Off. Transport 10,5 11,6 77,9 100,0 Taxa 6 4,5 89,9 100,0 Rejsebureauer 12,5 5,7 81,8 100,0 Attraktioner 42,7 32,7 24,5 100,0 Museer 24,5 19,4 56,1 100,0 Kunsthåndværkere 27,4 27,4 45,3 100,0 Souvenirshops 23,8 27,7 48,5 100,0 Service generelt 34,9 36,7 28,4 100,0 Den generelle angivelse af tilfredshed med serviceniveauet er karakteriseret ved tre næsten lige store grupper i kategorierne i høj grad, i nogen grad og i andet. Umiddelbart ikke alarmerende tal, men samtidig tyder de på, at der er plads til forbedring. Tilfredsheden synes størst med detailhandelen og attraktioner, men det afspejler mere, at turisterne her har erfaringer at bygge på, end at forventningsopfyldelsen nødvendigvis er højere på disse områder. Desuden kunne man måske her ønske sig flere i kategorien høj grad af indfrielse af forventninger i forhold til kategorien i nogen grad indfrielse af forventninger. 19
20 Aktiviteter Figur 13: I hvor høj grad er dine forventninger til udbuddet af aktiviteter blevet indfriet? (angivet i %) Udflugter Børneaktiviteter Koncerter Kunstudstillinger Sportsbegivenheder Naturvejledere Arb. Kunsthåndværkere Naturen Attraktionerne Biografer Generelt aktiviteter Tabel 13: I hvor høj grad er dine forventninger til udbuddet af aktiviteter blevet indfriet? (angivet i %) I alt Udflugter 65,0 21,4 13,7 100,0 Børneaktiviteter 34,7 22,8 42,6 100,0 Koncerter 17 20,7 62,0 100,0 Kunstudstillinger 22,8 23,9 53,3 100,0 Sportsbegivenheder 13,5 12,4 74,2 100,0 Naturvejledere 14,3 18,7 67,0 100,0 Kunsthåndværkere 30,4 29,3 40,2 100,0 Naturen 70,5 19,6 9,8 100,0 Attraktionerne 42,7 33,0 24,3 100,0 Biografer 9,8 12,2 78,0 100,0 Generelt aktiviteter 37,7 31,1 31,1 100,0 Den generelle vurdering er blandet: Forventningerne kunne bestemt indfries i højere grad, men niveauet er ikke umiddelbart foruroligende. Igen afspejler svarene, at mange turister ikke udnytter alle de aktiviteter Bornholm kan tilbyde. Den lave score for mange af aktiviteterne skyldes formodentlig manglende brug af disse aktiviteter med en manglende indfrielse af forventninger. 20
21 Bornholmerne Figur 14: Hvordan er dine forventninger til bornholmerne blevet indfriet? (angivet i %) Gæstefrihed Miljøhensyn Imødekommenhed Vedligeholdelse Holdning til turister Tabel 14: Hvordan er dine forventninger til bornholmerne blevet indfriet? (angivet i %) I alt Gæstefrihed 68,9 24,4 6,7 100,0 Miljøhensyn 46,2 37,7 16,2 100,0 Imødekommenhed 62,0 31,3 6,9 100,0 Vedligeholdelse 56,7 32,8 10,4 100,0 Holdning til turister 56,6 34,6 8,8 100,0 En pæn opfyldelse af forventningerne hos turisterne, men i betragtning af satsningen på Bright Green Island kunne man måske have forventet en bedre score for bornholmernes hensyntagen til miljøet. 21
22 Hovedresultater fra den tyske del of undersøgelsen Figur 15: Generel forventningsindfrielse for hvert hovedemne i den tyske del af oplevelsesregnskabet (angivet i %) Færgetransport Atmosfære Attraktioner Natur mv. Overnatning Kunst og kultur Spisesteder Infrastruktur Offentlige tjenester Private tjenester Serviceniveau Aktiviteter Bornholmerene Generelt indtryk Tabel 15: Generel forventningsindfrielse for hvert hovedemne i den tyske del af oplevelsesregnskabet (angivet i %) I alt Færgetransport 63,6 30,3 6,1 100,0 Atmosfære 93,9 6,1 0,0 100,0 Attraktioner 72 27,6 0,0 100,0 Natur mv. 90,9 9,1 0,0 100,0 Overnatning 63,3 30,0 6,7 100,0 Kunst og kultur 44,4 37,0 18,5 100,0 Spisesteder 48,3 44,8 6,9 100,0 Infrastruktur 78,8 18,2 3,0 100,0 Offentlige tjenester 73,7 5,3 21,1 100,0 Private tjenester 50,0 27,8 22,2 100,0 Serviceniveau 71,9 28,1 0,0 100,0 Aktiviteter 77,4 19,4 3,2 100,0 Bornholmerene 87,9 9,1 3,0 100,0 Generelt indtryk 97,0 3,0 0,0 100,0 De tyske turister i undersøgelsen vurderer generelt, at deres oplevelser i høj grad har levet op til deres forventninger. Som også for danskerne gælder, at naturen og atmosfæren i særlig grad opfylder forventningerne. 22
23 23
24 24
Turismekonference 23. November Gæstetilfredshedsanalyse 2016 Blokhus / Slettestrand-Svinkløv
Turismekonference 23. November 2016 Gæstetilfredshedsanalyse 2016 Blokhus / Slettestrand-Svinkløv BAGGRUND: Hver Dataindsamlingen Respondenterne destinationer har indsamlet 300 besvarelser pr. feriested,
Læs mereSPØRGESKEMA 2015 - UDKAST. Spørgeskema for face to face interview. Interviewer: Notér destination, notér sprog for interview.
SPØRGESKEMA 2015 - UDKAST Spørgeskema for face to face interview Interviewer: Notér destination, notér sprog for interview. 1. Hvad er formålet med dit ophold [på/i destination]? Er du på 1. Ferie Besøg
Læs mere7. Faktorer der fører til turisternes fravalg af Bornholm
7. Faktorer der fører til turisternes fravalg af Bornholm Turismebarometer for Bornholm September 2010 1 2 7. Faktorer der fører til turisternes fravalg af Bornholm Udarbejdet som led i projektet Turismebarometer
Læs mereUDENLANDSKE BØRNEFAMILIER PÅ DANSK KYSTFERIE - OPLEVELSER OG TILFREDSHED HOS FØRSTEGANGSBESØGENDE
UDENLANDSKE BØRNEFAMILIER PÅ DANSK KYSTFERIE - OPLEVELSER OG TILFREDSHED HOS FØRSTEGANGSBESØGENDE INDLEDNING Videncenter for Kystturisme (CKT) har i 2013 gennemført en analyse omkring turisternes oplevelse
Læs mereBrugerundersøgelsen 2013
Brugerundersøgelsen 2013 Københavns Fængsler Af Jonas Markus Lindstad Direktoratet for Kriminalforsorgen Straffuldbyrdelseskontoret Februar 2014 Delrapport: Brugerundersøgelsen 2013 Københavns Fængsler
Læs mereTuristundersøgelsen 2011
Turistundersøgelsen 2011 Indhold Baggrund og metode Profil på turisterne På besøg i København 5 6 11 Mobilapplikationen, sociale medier og video Benchmark med udvalgte europæiske byer 21 26 Turistinformationen
Læs mereBrugerundersøgelsen 2013
Brugerundersøgelsen 2013 Statsfængslet i Ringe Af Jonas Markus Lindstad Direktoratet for Kriminalforsorgen Straffuldbyrdelseskontoret Februar 2014 Delrapport: Brugerundersøgelsen 2013 Statsfængslet i Ringe
Læs mereSERVICE OG KVALITET HVAD SIGER ANALYSERNE
SERVICE OG KVALITET HVAD SIGER ANALYSERNE KYSTBYKONFERENCEN 27. november 2014 Claudia Rota Andersen Videncenter for Kystturisme SFI Survey for Videncenter for Kystturisme, 2014. N: 10.279 TILFREDSHEDSANALYSEN
Læs mereGÆSTEANALYSE PÅ DANSKE KYSTDESTINATIONER MARIELYST
GÆSTEANALYSE PÅ DANSKE KYSTDESTINATIONER MARIELYST EN SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE BLANDT DANSKE OG UDENLANDSKE TURISTER MAJA FROMSEIER PETERSEN YAKUP BAS MORTEN FRØSLEV BRUUN KØBENHAVN 2014 SFI DET NATIONALE
Læs mereInternationale mad - og gastroturister i Danmark. VisitDenmark, 2018
Internationale mad - og gastroturister i Danmark VisitDenmark, 2018 1 Indhold 01 VisitDenmarks definition af en mad- og gastroturist 02 Gastroturisterne i Danmark 03 Udenlandske gastroturister på storbyferie
Læs mereBrugerundersøgelsen 2014
Brugerundersøgelsen 2014 Af Jonas Markus Lindstad Direktoratet for Kriminalforsorgen Straffuldbyrdelseskontoret Februar 2015 1 Delrapport: Brugerundersøgelsen 2014 København og Nordsjælland Formålet med
Læs mereDESTINATION BORNHOLM. Besøgsrapport 2017
DESTINATION BORNHOLM Besøgsrapport 2017 1 INDHOLD INTRODUKTION 3 SAMMENFATNING 6 EVALUERING AF OVERNATNINGSFORM 8 VURDERING AF OPHOLD PÅ BORNHOLM 21 OUTDOOR AKTIVITETER PÅ BORNHOLM 35 LAGRET EFFEKT AF
Læs mereDestination Bornholm Besøgsrapport Maj, Juni, Juli & August 2015. Slide 1
Destination Bornholm Besøgsrapport Maj, Juni, Juli & August 2015 Slide 1 Baggrund Destination Bornholm, Bornholms Brand og Færgen har for sommersæsonen 2015 indgået et samarbejde om at evaluere effekten
Læs mereBrugerundersøgelse på Århus Musikskole
Brugerundersøgelse på Århus Musikskole Kulturforvaltningen Sommeren 2007 Indholdsfortegnelse Metode side 3 Overordnede resultater side 4 Sammenfatning: Århus Musikskole gennemførte i foråret 2007 en brugerundersøgelse
Læs mereLæring. - Målgruppeprofil 2012
Sjov, Leg og Læring - Målgruppeprofil 2012 Indhold Baggrund Kort fortalt Side 2 Loyalitet Side 6 Rejsebeslutningen Side 9 Rundrejse Side 11 Døgnforbrug Side 13 Børnene i familien Side 15 Overnatninger
Læs mereTuristerne I DANMARK og dansk kultur. v/ Charlotte Rassing
Turisterne I DANMARK og dansk kultur v/ Charlotte Rassing Datagrundlag Turistundersøgelsen 2017 11.000 interview med overnattende ferieturister fra både ind- og udland Overnatningsformer: lejet feriehus,
Læs mereSamlet rapport for alle folkeskoler i Varde Kommune
3505 Samlet rapport for alle folkeskoler i Varde Kommune Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR FORSORG OG SPECIALISEREDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01
Læs mereLokal rapport Ansager Skole - Forældre til elever i 0.-9. klasse - 2014. Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereGÆSTEANALYSE PÅ DANSKE KYSTDESTINATIONER DJURSLAND/EBELTOFT EN SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE BLANDT DANSKE OG UDENLANDSKE TURISTER
GÆSTEANALYSE PÅ DANSKE KYSTDESTINATIONER DJURSLAND/EBELTOFT EN SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE BLANDT DANSKE OG UDENLANDSKE TURISTER MAJA FROMSEIER PETERSEN YAKUP BAS MORTEN FRØSLEV KØBENHAVN 014 SFI DET NATIONALE
Læs mereGÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 - MARIELYST
GÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 - MARIELYST DANSK KYST- OG NATURTURISME 27. OKT 2015 INDHOLD Overordnet tilfredshed 5 Tilfredshed med specifikke forhold på feriestedet Feriestedets specifikke spørgsmål 16
Læs mereDet De Gode God Liv - Målgruppeprofil 2012
Det Gode Liv - Målgruppeprofil 2012 Indhold Baggrund Kort fortalt Side 2 Loyalitet Side 6 Rejsebeslutningen Side 9 Rundrejse Side 11 Døgnforbrug Side 13 Overnatninger Side 3-5 Motivation Side 7-8 Planlægning
Læs mereResultatdokumentation for Ulriksdal 2013 Center for Børn, Unge og Specialrådgivning, Region Midtjylland
Resultatdokumentation for Ulriksdal 2013 Center for Børn, Unge og Specialrådgivning, Region Midtjylland Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé 15 8200 Århus N 1 Resultatdokumentation for Ulriksdal
Læs mereLokal rapport Lykkesgårdskolen - Forældre til elever i klasse (inkl. specialklasser) Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Varde Kommune Forældre til børn i dagtilbud Antal beelser: 1.414 Svarprocent: 62,15 % Varde 2013 Side 1 ud af 19 sider Introduktion Varde kommune har i 2013 gennemført en
Læs mereLokal rapport Janderup Skole - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereLokal rapport Blåvandshuk Skole - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereLokal rapport Starup Skole - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereLokal rapport Nordenskov Skole - Forældre til elever i klasse. Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereLokal rapport Blåbjergskolen, Nr. Nebel afdeling - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereLokal rapport Brorsonskolen - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereLokal rapport Blåbjergskolen, Lunde/Kvong afdeling - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereLokal rapport Sct. Jacobi Skole - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereLokal rapport Alslev Skole - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR BOOMRÅDET BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR BOOMRÅDET BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit
Læs mereLystsejlerturismen i Danmark v/ Charlotte Rømer Rassing, VisitDenmark Trine Larsen, FLID
Lystsejlerturismen i Danmark 2017 v/ Charlotte Rømer Rassing, VisitDenmark Trine Larsen, FLID Om undersøgelsen En del af Turistundersøgelsen 2017 Udført i maj september 2017 595 interviews med sejlere
Læs mereLokal rapport Thorstup Skole - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse Alle 2012 Skole Baselinemåling beelser: 1.710 Svarprocent: 47,50% Side 1 ud af 14 sider Introduktion Alle kommune har i 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereHOLBÆK KOMMUNE SOM STED AT BO
HOLBÆK KOMMUNE SOM STED AT BO BORGERPANELUNDERSØGELSE HIGH LIGHTS JANUAR 2017 Indhold Rapporten er inddelt i: Om undersøgelsen.. Side 2 Om resultat og rapport Side 3 Sammenfatning. Side 4 Holbæk by som
Læs mereOKT 2015 TRÆNINGS BAROMETERET EN ANALYSE AF MEDLEMMERNES TILFREDSHED OG LOYALITET. Virksomhedens navn
OKT 2015 TRÆNINGS BAROMETERET EN ANALYSE AF MEDLEMMERNES TILFREDSHED OG LOYALITET Virksomhedens navn INDHOLD INDHOLD FORORD 1 SAMMENFATNING 2 INTRODUKTION Baggrund Hensigt og mål Udvælgelsen og indsamling
Læs merePowered by Cycling: Panorama. Kvantitativ undersøgelse af cykelister på ferie 2013. Powered by Cycling: Panorama TNS
Kvantitativ undersøgelse af cykelister på ferie 2013 Indhold 1 Formål og metode 3 2 Sammenfatning 6 3 Segmenter 10 4 Nationalrute 1 og 9 13 5 Grafik fremstilling af alle spørgsmålene 16 2 1 Formål og metode
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse På området for voksne med sindslidelse og udsatte voksne - efteråret 2011 Bostøtte, bofællesskaber og boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15
Læs mereInternationale kulturturister i Danmark. VisitDenmark, 2019
Internationale kulturturister i Danmark VisitDenmark, 2019 1 Indhold 01 VisitDenmarks definition af en kulturturist 02 Udenlandske museumsbesøg 03 Udenlandske kulturturister i Danmark 04 Udvikling: 2017
Læs mereFRITIDSLIV I HOLBÆK KOMMUNE
FRITIDSLIV I HOLBÆK KOMMUNE BORGERPANELUNDERSØGELSE HIGH LIGHTS MAJ 2016 Indhold Rapporten er inddelt i: Om undersøgelsen.. Side 2 Om resultat og rapport Side 3 Sammenfatning Side 4 Oplevelser i Holbæk
Læs mereBrugertilfredshed på aktivitetscentrene daghjem 2012. 1. Indledning... 2. 1.1 Kvalitet inden for givne rammer... 3
Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 1.1 Kvalitet inden for givne rammer... 3 1.2 Undersøgelsens fokusområder og opbygning... 3 2. Spørgeskemaundersøgelsen... 5 2.1 Hvad betyder tallene i tabellerne?...
Læs mereKundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande
Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet
Læs mere106 (77,9%) Årre Skole
106 (77,9%) Årre Skole Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne rapport
Læs mereUNDERVISNINGSMILJØ EVALUERING 2015 UNDERVISNINGSMILJØ ǀ EVALUERING 2015 ǀ PILEHAVESKOLEN
1 UNDERVISNINGSMILJØ EVALUERING 2015 2 SVARPROCENTER 3 METODE 3 1. LIDT OM DIN KLASSE 4 2. KLASSEN OG KAMMERATERNE - MOBNING 8 3. LIDT OM DIN KLASSELÆRER 10 4. TIMERNE OG UNDERVISNINGEN 13 5. RAMMER KLASSELOKALET
Læs mereTilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende. Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center
Tilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center 1 Indhold Samlet opsummering...4 Indledning...6 Undersøgelsesmetode...6 Læsevejledning...8 Del-rapport
Læs mere91 (75,83%) Nordenskov Skole
91 (75,83%) Nordenskov Skole Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne
Læs mere300 (53,76%) Lykkesgårdskolen
300 (53,76%) Lykkesgårdskolen Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne
Læs mere79 (54,5%) 10 i Campus
79 (54,5%) 10 i Campus Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne rapport
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Dagtilbud, Fanø Kommune 2018 Side 1 ud af 25 sider Introduktion Fanø Kommune har i 2018 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til børn i dagtilbud
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse Alle 2012 Dagtilbud Baselinemåling beelser: 1.633 Svarprocent: 51,03% Side 1 ud af 17 sider Introduktion Alle kommune har i 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af genoptræning 2018 6. marts 2019 2 3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1. Baggrund... 5 2. Indkomne svar... 6 2.1. Besvarelser... 6 2.2. Om respondenterne...
Læs mereKystturisters tilfredshed med oplevelsen i Marielyst
Kystturisters tilfredshed med oplevelsen i Marielyst Mystery Shopping i Marielyst 2015 Resultater af interview og besøg i Marielyst juni september 2014 Anbefalingsgrad 2014 hele landet Net Promoter Score
Læs mereTILFREDSHED MED TANDPLEJEN I FURESØ KOMMUNE
TILFREDSHED MED TANDPLEJEN I FURESØ KOMMUNE Antal svar: 306 Svarprocent: 37% BAGGRUND OG SVARPROCENTER Furesø Kommune har i samarbejde med Rambøll Management Consulting gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereFRIVILLIGHED I DET GRØNNE Undersøgelse af rammerne for frivilligt arbejde i Københavns Kommunes grønne områder Marts 2011
FRIVILLIGHED I DET GRØNNE Undersøgelse af rammerne for frivilligt arbejde i Københavns Kommunes grønne områder Marts 2011 ISBN 978-87-92689-33-7 Københavns Kommune Marts 2011 Center for Ressourcer Teknik-
Læs mereOverblik over lystsejlerturismen i Danmark TØBBE 2006
Overblik over lystsejlerturismen i Danmark TØBBE 26 Lystsejlerundersøgelse 26 Undersøgelsen er en stikprøve af alle gæstesejlere i danske havne i 26 Dvs. stikprøven repræsenterer det samlede antal gæsteovernatninger
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse Alle 2012 Elever i 6.- 9. klasser Baselinemåling beelser: 1.675 Svarprocent: 41,88% Side 1 ud af 12 sider Introduktion Alle kommune har i 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereDESTINATION BORNHOLM. Besøgsrapport 2018
DESTINATION BORNHOLM Besøgsrapport 2018 1 INDHOLD INTRODUKTION 3 SAMMENFATNING 6 EVALUERING AF OVERNATNINGSFORM 8 VURDERING AF OPHOLD PÅ BORNHOLM 21 OUTDOOR AKTIVITETER PÅ BORNHOLM 34 LAGRET EFFEKT AF
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Lyngby-Taarbæk Kommune Forældre til børn i SFO Antal besvarelser: 1.930 Svarprocent: 80,18% Lyngby-Taarbæk 2012 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Lyngby-Taarbæk kommune
Læs mereUndersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer
Region Midtjylland Jord og Råstoffer Undersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer Spørgeskemaundersøgelse November 2011 Indhold 1 2 3 4 Introduktion 3 Målgruppe
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit 03 Sammenfatning
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fanø Kommune, dagplejen. 2018
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fanø Kommune, dagplejen. 2018 Side 1 ud af 18 sider Introduktion Fanø Kommune har i 2018 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til børn i dagtilbud
Læs mereFase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild
Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering
Læs mereKultur & Fritid. Holbæk Bibliotek. Brugerundersøgelse 2015 KULTUR & FRITID
Kultur & Fritid Brugerundersøgelse 2015 KULTUR & FRITID Benchmarkrapport 2015 & Bibliometerrapport 2015 2 Indledning har i overensstemmelse med Holbæk Kommunes Strategi for brugerundersøgelser gennemført
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) Hillerød 2019 Eventyrhuset beelser: 26 Svarprocent: 29,89% Hillerød 2019 Side 1 ud af 10 sider
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 69,4%
beelser: 677 BRUGERUNDERSØGELSE Svarprocent: 69,4% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden september oktober gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre til
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning
Læs mere9. Scenarier for turistudviklingen og den afledte økonomiske betydning
9. Scenarier for turistudviklingen og den afledte økonomiske betydning Turismebarometer for Bornholm Oktober 2010 1 2 9. Scenarier for turistudviklingen og den afledte økonomiske betydning Udarbejdet som
Læs mereInternationale lystfiskerturister i Danmark. VisitDenmark, 2019
Internationale lystfiskerturister i Danmark VisitDenmark, 2019 1 Indhold 01 VisitDenmarks definition af en lystfiskerturist 02 Udenlandske lystfiskerturister i Danmark 03 Udvikling: 2017 sammenlignet med
Læs mereTILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune
TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN Notat til: Syddjurs Kommune Marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2 2. Metode og aktiviteter 3 2.1 Dataindsamling 3 2.2 Konstruktion af spørgeskema og interviewguide 3 3. Resultater
Læs mereHovedrapport - dagplejen Forældretilfredshed 2010
Brugerund ersøgelse af dagtilbu d i Favrsko v Kommun e Indholdsfortegnelse Introduktion til undersøgelsen...3 Sammenfatning...4 Samlet tilfredshed...5 Samlet tilfredshed på tværs af dagplejegrupperne...6
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fanø Kommune, Odden. 2018
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fanø Kommune, Odden. 2018 Side 1 ud af 18 sider Introduktion Fanø Kommune har i 2018 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner,
Læs mereHVAD GØR EN BY ATTRAKTIV AT LEVE I? BORGERUNDERSØGELSE I SYV DANSKE BYER
HVAD GØR EN BY ATTRAKTIV AT LEVE I? BORGERUNDERSØGELSE I SYV DANSKE BYER INDHOLD INTRODUKTION Metode, undersøgelsens spørgsmål og baggrundsvariable RESULTATER PÅ TVÆRS AF SYV BYER Største gaps, borgernes
Læs mereEtisk Regnskab. Silkeborg Bibliotek
Etisk Regnskab for Silkeborg Bibliotek Tillæg: Børnenes udsagn i grafisk fremstilling Ved en beklagelig fejl er dette materiale faldet ud af hovedudgaven af det etiske regnskab. Tillægget kan som det øvrige
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 65,7%
beelser: 420 BRUGERUNDERSØGELSE Svarprocent: 65,7% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden september oktober gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre til
Læs mereRAPPORT. Dimittendundersøgelse Pædagogisk Assistentuddannelse UCC [UDGAVE NOVEMBER 2015]
RAPPORT Dimittendundersøgelse Pædagogisk Assistentuddannelse UCC 2015 [UDGAVE NOVEMBER 2015] Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Formål og fokus... 3 1.2 Design og indhold... 3 1.3 Distribution af
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Indlagte
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Indlagte Denne rapport er udarbejdet for indlagte patienter på Afsnit D9 Medicinsk Afdeling M Regionshospitalet Randers og Grenaa Den Landsdækkende
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden
Tilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden Undersøgelsens formål At afdække brugernes overordnende tilfredshed med den fysiske og digitale borgerservice i Skanderborg Kommune
Læs mereNotat. Naboskabsundersøgelse for Det hvide snit. #JobInfo Criteria=KABside1# Notat til: Afdelingsbestyrelsen i Det hvide snit
Notat til: Afdelingsbestyrelsen i Det hvide snit Kopi til: Københavns Kommune (Socialforvaltningen) Kontaktoplysninger Stine Kofod Konsulent T 38381853 sti@kab-bolig.dk Naboskabsundersøgelse for Det hvide
Læs mereVarde Kommune. Dagtilbud. 1 Antal svar: 1453 Svarprocent: 66 %
Varde Kommune Dagtilbud 1 Antal : 1453 Svarprocent: 66 % Indholdsfortegnelse: Forord 3 Rapportens opbygning 4 Resume 5 Læsevejledning 6 Den samlede tilfredshed 7 De største ændringer siden 2013 9 Fem højeste
Læs mereMARKED DANMARK. Baggrund for Danmarkskampagne 2016
MARKED DANMARK Baggrund for Danmarkskampagne 2016 Vores tilgang til marked Danmark er trindelt 1. TRIN Samle bagrund, analyser og viden for at forstå turisten og markedet FORENKLING FOKUS Markedet, målgrupper,
Læs mereHvordan du bruger læsevejledningen Overordnet om afdelingsrapporten Afrapportering af kommentarfelter OVERBLIK...
Læsevejledning til: Afdelingsrapporten Hvordan du bruger læsevejledningen... 2 Overordnet om afdelingsrapporten... 2 Afrapportering af kommentarfelter... 2 1. OVERBLIK... 4 Oversigtsfigur... 4 Resultat
Læs mere2. Oversigt over de ældres trivsel på Kristianslyst... 10
Kristianslyst Indholdsfortegnelse 1. Overblik over de ældres trivsel i Thisted Kommune... 2 1.1 Tilfredshed fordelt på henholdsvis kvinder og mænd... 4 1.2 De ældres tilfredshed fordelt på aldersgrupper...
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fanø Kommune, Fanø Børnehave 2018
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fanø Kommune, Fanø Børnehave 2018 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Fanø Kommune har i 2018 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til børn i dagtilbud
Læs mereHvordan du bruger læsevejledningen... 2. Overordnet om afdelingsrapporten... 2. Afrapportering af kommentarfelter... 3. FORSIDE Dimensionsfigur...
Læsevejledning til: Afdelingsrapporten Hvordan du bruger læsevejledningen... 2 Overordnet om afdelingsrapporten... 2 Afrapportering af kommentarfelter... 3 FORSIDE Dimensionsfigur... 3 1. OVERBLIK... 4
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 68,1%
beelser: 62 BRUGERUNDERSØGELSE Svarprocent: 68,1% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden september oktober gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre til
Læs mere170 (60,71%) Næsbjerg Skole
170 (60,71%) Næsbjerg Skole Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne
Læs mereEvaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen
30. juni 2011 Evaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen 1. Indledning I perioden fra 7. juni til 21. juni 2011 fik de personer der har modtaget sygedagpenge hos Silkeborg Kommune
Læs mere105 (86,1%) Thorstrup Skole
105 (86,1%) Thorstrup Skole Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne
Læs mereOPSAMLING TILFREDSHEDSANALYSER 2013
OPSAMLING TILFREDSHEDSANALYSER 2013 Styregruppemøde for Kystdestination Møns Klint, 18. december 2013 Fasthold god placering men få flere til at komme Turistanalyse: Østmøn ligger på en 9. plads over 28
Læs mereBorgerevaluering af Akuttilbuddet
Lyngby d. 24. april 2012 Borgerevaluering af Akuttilbuddet Akuttilbuddet i Lyngby-Taarbæk Kommune har været åbent for borgere siden den 8. november 2010. I perioden fra åbningsdagen og frem til februar
Læs mereOdder Kommunale Musikskole
Odder Kommunale Musikskole Brugerundersøgelse 2006 Denne undersøgelse er sat i gang på initiativ af Odder Kommunale Musikskole. Formålet er at måle tilfredsheden med musikskolens ydelser og holdningen
Læs mereTabelrapport leveret af Analyse Danmark April 2019
Kundetilfredshed Bornholmslinjen Lavsæson 2019 Tabelrapport leveret af Analyse Danmark April 2019 Ved offentliggørelse skal Analyse Danmark ApS angives som kilde. Indhold Om undersøgelsen... 3 Resultater
Læs mereTyske campinggæsters holdning til Danmark og danske campingpladser
Tyske campinggæsters holdning til Danmark og danske campingpladser Analysen er foretaget på Caravan Salon Düsseldorf i august 2. De 118 deltagende er tilfældigt udvalgt blandt gæsterne på Caravan Salon
Læs mereKystturisterne i Danmark
Kystturisterne i Danmark En ABC med regionalt fokus VisitDenmark, 2012 Viden & Analyse Forord Med en samlet omsætning på 34 mia. kr. og 68.500 direkte og afledte job i Danmark er kystturismen et betydningsfuldt
Læs mere