CLS - systemerne. Præsenterer. DKC ApS Vordingborgvej 415 DK-4690 Haslev Danmark. Telefon : Telefax :

Transkript

1 DKC ApS Vordingborgvej 415 DK-4690 Haslev Danmark Telefon : Telefax : Mail : info@dkcadgang.dk Web : Præsenterer CLS - systemerne

2 HOVEDKONTOR CENTRAL PC (server) Lokale printere Printere for udskrivning og evt. kodning af bl.a. armbånd, plastkort, billetter (brugermedier) INTERNET MOBILNET Direkte datalinie (RS232/RS485) kan etableres SALGSSTEDER Lokal PC (lokal server) Printere for udskrivning og evt. kodning af bl.a. armbånd, plastkort, billetter (brugermedier) BUSSER og HAVNERUND- FARTER Batchterminaler Bærbare billetprintere Bærbare kreditkortterminaler Bærbare kvitteringsprintere INTERNET MOBILNET Betalingsterminaler Brugermedielæsere for bærbart udstyr (batchterminaler, brugermedielæsere og kreditkortterminaler) Clearingselskab for betalinger med kredit-/dankort Billetprintere / encodere Plastkortprintere / encodere Armbåndprintere / encodere Computer INTERNET MOBILNET KRYDSTOGTSKIB Lokal PC (lokal server) Uploadterminaler Brugermedie-læsere Kvitteringsprintere Betalings- Bonprintere systemer Køkkenprintere LCU's (LokalCentralUnits) med brugermedielæsere til : Computer Brugermedielæsere * Døre (Gæster- ) * og Wellness Batchterminaler * Svømmeområde * * Sauna Bærbare kreditkortterminaler * Internetcafe og brug af PC Bærbare kvitteringsprintere * og restauranter * *, terapi og læge

3 FORDELE VED SYSTEMET For selskabet Utallige undersøgelser over hele jorden har vist, at gæsterne bruger i gennemsnit 15-20% flere penge i området, hvis de ikke skal have pungen frem hver gang de køber eller bestiller en vare. Dette indebærer, at selskabet - uden at der er flere gæster end normalt - kan regne med minimum 15% større omsætning for hver enkelt gæst. Man har samtidig check på, at alle ombord er godkendt til at være på et og man ved altid OM de er på et, eller har forladt dette, idet alle checkes ind og ud ved landgangsstederne. Man har hele tiden et overblik over forbrug og indtjening overalt på et og for den enkelte gæst, den enkelte restaurant, butik, bar, fitness, solarium Man skal ikke have besvær med pengeoptællinger af kassebeholdning, byttepenge Man har check på, at alle udlån (bibliotek ) er registreret på en sikker og forsvarlig vis og at disse udlån senest kommer tilbage til udlejer ved rejsens afslutning, idet der i brugerdatabasen ved den enkelte gæst står, om de har lånt noget og om dette er tilbageleveret. For sikkerheden Med et kontantløst system er risikoen for røveri og tyveri næsten elimineret og man kan heller ikke snyde som personale. Man har sikkerhed for betalinger af gæsternes forbrug - blandt andet ved at kreditvurdere dem, sætte et kreditloft, få forudbetalinger eller via andre foranstaltninger. Ved ulykker (brand eller lignende) kan man altid se, hvor mange passagerer, der er på et, hvor disse opholder sig (i kahytten eller andre steder, hvor de har indlæst sit brugermedie (kort, armbånd ) For personalet t slipper for tidskrævende arbejdsopgaver, så som at optælle penge og byttepenge - de kan ekspedere flere kunder og de kan være mere opmærksomme på at yde en venlig og hyggelig betjening, når de ikke skal tænke på at give kunden en regning, modtage betaling for denne og give penge tilbage For gæsterne Det er meget mere brugervenligt at bestille varer og ydelser med sit kort (og eventuelt med sin underskrift på en kassebon) end hvis man skal have pungen op hele tiden og betale med kontanter eller kort. Man behøver med andre ord ikke at gå rundt med sin pung på et - det er rart, hvis man er ved swimmingpoolen eller andre steder, hvor man enten ikke har så meget tøj på, eller hvor man ønsker at have mindre i lommerne på sit tøj. Man skal heller ikke gå rundt med en nøgle til sin kahyt eller suite - man har blot sit kort, der kun fylder og vejer meget, meget lidt. Kortet giver adgang til sin kahyt/suite, bruges som adgangskort til forskellige lokaliteter, som betalingsmiddel og som ID, hvis dette er nødvendigt. Og i sidste ende - kortet er også en souvenir, man kan glæde sig over efter krydstogtet.

4 BESKRIVELSE AF SYSTEMET Når gæsterne købt og betalt for sit krydstogt, sendes (med post eller ) en bekræftelse på bestillingen med alle relevante oplysninger. Samtidig sendes gæstens personlige data til ets (og selskabets) EDB-anlæg, hvor brugerdatabasen indeholder alle oplysninger om den enkelte gæst. Dette gælder betalingen, eventuelt kreditmaximum/minimumsaldo, tilkøbte udflugtspakker og andre ydelser ombord - og naturligvis gæstens navn, adresse, telefon- og samt andre oplysninger om kontaktmuligheder - herunder også pårørende derhjemme. Yderligere informationer om gæsten er hans/hendes adgang til forskellige faciliteter og lokaliteter, gæstens kahyts-/suite nummer, kreditkortets data o.m.a. Når gæsten ankommer til et, laves et plastkort med foto-id, som skal anvendes ved alle in- og udchecks s landgangs, som adgang til kahyt/suite samt adgang til udvalgte lokaliteter og faciliteter og som bevis for betalinger for udflugter Ved udflugter i land kan kortet checkes ved indstigning i busser, andre e eller lignende for at se om gæsten nu også har betalt for udflugten. Gæsten anvender som sagt sit kort overalt på et og som ID-kort på forlangende. Andre kort, der kan udstedes er naturligvis personalekort, guide-kort, kort til servicefolk og andre relevante personer - alle med mere eller mindre begrænsede adgangsrettigheder til de enkelte lokaliteter og faciliteter. På et nærmere fastsat tidspunkt skal afregning af forbrug finde sted - som regel er det sidste aften før anløb næste morgen til slut-havn - og som regel sker dette i en central reception/kasse. Via systemets database kan selskabet sende informationer, tilbud til gæsterne efter krydstogtet - nye destinationer, andre e i selskabet, andre rejser På et er en central computer - der kan have forbindelse til selskabets system - eller være stand alone system på et. Til denne centrale computer er der et vidt forgrenet PC-netværk til alle restauranter, barer, butikker og andre faciliteter. I disse, såkaldte lokal, kan være lokale, centrale PC-enheder, hver med sit PCog printernetværk - og til alle lokal er der forbindelse til betalingsystemer Til disse lokale, centrale PC'ere, er der tilsluttet flere forskellige typer af såkaldte lokalcontrollere, der sørger for styring, kontrol og overvågning af alle former for læsere og for åbning af døre For alle enkelte lokaliteter og faciliteter kan der være læsere for indgang (og evt. udgang) samt eventuelle udgangstryk eller automatisk, fri ind- eller udgang. Læserne kan være mange forskellige typer og kan læse flere forskellige typer af brugermedier - med RFID, med chip, med magnetstribe, med stregkoder, med fingeraftryk og kan endda have flere af disse læsningsmuligheder i samme læse-enhed. Læserne kan være fastmonterede, være håndbårne med trådløs forbindelse til lokal controller'en, være håndbårne computere i form af batchterminaler eller PDA's. De trådløse læsere og batchterminaler/pda's kan have direkte docking som kommunikation til lokal controller'en - eller kommunikere online/offline med denne via Bluetooth eller infrarødt, via GSM eller via WLAN. Fælles for alle læsere - og systemet i det hele taget - er, at det først og fremmest skal være let og enkelt at bruge for gæster og personale, og samtidig være let og hurtigt at servicere ved fejl og udskiftninger. Og som en naturlig del skal det selvfølgelig være yderst brugervenligt at betjene for personalet m.h.t. betjening af såvel computere, kasseterminaler og softwareprogrammer. På de næste sider er opbygningen vist på skematisk vis.

5 LOKAL CONTROLLER 1 LOKAL CONTROLLER 2 LOKAL CONTROLLER 3 Kortspil LOKAL CONTROLLER 4 SKIBETS CENTRALE PC (server) Selskabets EDBanlæg Bærbare læsere, bærbare billet-/ og kvitteringsprintere, samt bærbare betalingssystemer

6 Skematisk tegning over opbygningen af et SYSTEM FOR KRYDSTOGTSKIBE Kamera RECEPTION LOKAL OMRÅDER Kassesystemer med LÆSERE Afregning af forbrug Andre af kortet personalelokaliteter Central Lokal PC Lokal PC controllere Wellness (server) Læge og terapi Plastkort- Gæstekahytter printer og Gæste suiter o.a encoder rum Plastkort med foto-id og evt. Sightseeingbusser signatur Havnerundfarter Guidede ture EKSTERNE OMRÅDER med bærbare læsere Tegning : CRUISE Vers. 3.7 (batchterminaler) Udført af : Harry Christensen

7 ADMINISTRATION HOVEDKONTOR Remote Central server Internet Internet-booking Alarmer Bordlæsere Lokalt printer-netværk Plastkortprintere og -encodere Armbåndprintere og -encodere Billetprintere og -encodere Voucherprintere Andre printere SALGS KONTORER Samme udstyr som i hovedkontoret samt betalingssystemer/kassefunktion KRYDSTOGT SKIB Lokal, central, server Internet Bordlæsere r/w Info-terminaler Net til bruger-pc's Læsere r/w for døre og andre adgange samt for restauranter Lokalt printer-netværk Betalingssystemer, permanente Betalingssystemer, mobile Mobile tjener-enheder Terminaler for optankning af beløb, tid, ture på brugermedier Terminaler for udstedelse af billetter - betaling via brugermedie Terminaler for check af saldo på sit brugermedie Solarium - - Wellness - Frisør PC-spil - Konsolspil - Elektroniske bordspil - TV - Video - Fotostudie - Spilleautomater

8 Clearingselskab for betalinger med kreditkort, Dankort Administration Hovedkontor Internet Kundernes egen booking via internet Kundernes betaling via internet Kundernes download af brochurer Remote Overvågning Alarmer Central, lokal administration Central, lokal, administration på et og suiter Andre lokaliteter Terminaler og automater Sightseeingbusser Havnerundfarter Guidede gå-ture Terminaler og automater Forlystelser Andre lokaliteter Lokale stationer og andet udstyr for med docking- kommunikation hoved- kontoret