BIBLIOTEKAR FORBUNDETS FAGMAGASIN APRIL Tema KENDER DU DINE BRUGERE? Læs også: Besøg Novo Nordisk Job i udlandet Frivilligdebat

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "BIBLIOTEKAR FORBUNDETS FAGMAGASIN APRIL 2014. Tema KENDER DU DINE BRUGERE? Læs også: Besøg Novo Nordisk Job i udlandet Frivilligdebat"

Transkript

1 BIBLIOTEKAR FORBUNDETS FAGMAGASIN APRIL 2014 Tema KENDER DU DINE BRUGERE? 04 Læs også: Besøg Novo Nordisk Job i udlandet Frivilligdebat

2 fart på DDElibra - også i 2014! DDElibra 2014 Nye versioner Nye integrationer Nye samarbejder Udviklingen fortsætter i hurtigt tempo Her i 2014 har vi allerede leveret flere nye versioner og er godt i gang med de næste - her et udsnit af de mange nye temaer: Digital post Mobilitet DDElibra integration til KMD opus Understøttelse af ordrestatus og Valg+ integration Udvidet prisforespørgsel Ny løsning til centralbibliotekerne - fælles indkøb af udenlandske materialer flere af disse løsninger er allerede mulige nu - kontakt os for mere information! axiell Danmark a/s - stamholmen 157, 4. sal Hvidovre - tlf

3 TEMA VED DU, HVAD BRUGERNE VIL HAVE? For få biblioteker prioriterer at bruge brugerundersøgelser. Derfor går de glip af værdifuld viden, der kan styrke deres strategiske position. 12 INDHOLD Udnyt, at du er en fremmed fugl 28 JEG HAVDE ALDRIG TROET, AT VI SKULLE INDRETTE ET FYSISK BIBLIOTEK Fotoreportage fra Novo Nordisks nybyggede hovedkvarter. 04 Aktuelt interview: Den ide skal da prøves 06 Formandens leder 08 Nyhedsoverblik i øvrigt Nye bøger 27 Debat 21 og 33 Nyheder fra HB-mødet 36 Job og karriere 38 Nye stillinger 45 Arrangementer på vej 48 Nyt job Nyt fra Danmarks Biblioteksforenings årsmøde 22 Fokus 24 Gør det, hvis du brænder for det 32 Resumeer fra Del Din Viden 34 Godt projekt eller gået for vidt? 40 Drømmeholdet rollemodellen og bibliotekaren rykker ud Artikel fra Del Din Viden April 2014 Perspektiv 3

4 Aktuelt interview Den ide skal da prøves Adjunkt på Det Informationsvidenskabelige Akademi, Gitte Balling, har været med til at udpege de 12 kommuner, der skal gå forrest under kampagnen Danmark Læser. Samarbejdet mellem litteraturfolk og folk tæt på målgruppen er nøglen til succes, mener hun. TEKST SABRINE MØNSTED FOTO JAKOB BOSERUP Hvad kendetegner de 12 vinderkommuner? - Der viste sig at være tre overordnede indgange til projekterne. En håndfuld har fokus på, hvem det er, der skal læse, en anden på, hvad der skal læses - blandt andet ved at producere ny litteratur, og sidste gruppe har fokus på, hvordan målgruppen skal læse. Blev der skelet til geografi og taget hensyn til, om forskellige slags ideer var repræsenteret? - Nej, det handlede udelukkende om de bedste ideer. Hvilke ideer er blandt de udvalgte? - I København skal ti forfattere følge ti sosu-assistenter og skrive ti noveller ud fra deres oplevelser. Det handler om at skrive litteratur direkte til målgruppen. En ide, alle dommere var enige om, skulle prøves. Så må vi se, om det også er en god ide. En anden af mine favoritter er Frederikshavn Kommune, hvor man vil gøre den lokale ishockeyklub til Danmarks mest læsende sportsklub. Det er en simpel ide, men erfaringerne kan bruges af sportsklubber og foreninger over hele landet i formidlingen af litteratur til børn og unge. Vi får et indblik i, hvad der kan lade sig gøre, og hvad der virker i det regi. Der var ikke kun nye, anderledes ideer blandt vinderne, men også klassiske formidlingsideer brugt på nye måder. I Hillerød skal Christianiacykler være rullende minibiblioteker, og i Randers vil de lave læseklubber i et socialt belastet boligområde. Kravet til projekterne har været, at målgruppen skulle være inden for særligt de 40 procent af befolkningen, vi ved ikke læser ret meget, og det er jo rigtigt set, at det ikke er den gruppe, der vælger at afprøve ny avantgardistisk performancelitteratur, men måske netop kan lokkes i en læseklub eller til at snuppe en bog fra hylden, hvis hylden hænger i maskinværkstedet. Udover fokus på én målgruppe er samarbejde et krav til projekterne. Hvorfor? - Erfaring og forskning viser eksempelvis, at bibliotekarer i høj grad formidler til brugere, der ligner dem selv. Majoriteten af bibliotekarstanden er kvinder midt i livet med et forholdsvist homogent blik på litteratur. De rammer mest andre kvinder mellem 35 og 70. Det er selvfølgelig stereotypt sat op, for de gør et kæmpe arbejde for at nå alle, men de har svært ved at ramme maskinarbejderen, de unge knægte eller sosu-assistenterne. Samarbejde og partnerskaber med dem, der kender målgruppen, som fagforeninger, sportsklubber, beboerforeninger, ungdomsorganisationer og så videre, betyder indsigt i, hvad der kan lade sig gøre i forhold til målgruppen og en indgang til dem. Biblioteket ville ikke være kommet ind i ishockeyklubben uden et partnerskab. Så samarbejde øger chancen for succes. I hvor mange projekter er biblioteket involveret? - Alle, som jeg husker det. Det undrer mig ikke, fordi biblioteket er den kulturinstitution, der har gang i mest litteraturformidling, så selvfølgelig er den central i en kommune, når det kommer til læselyst og læseaktiviteter. Alle projekterne er et samarbejde med en projektgruppe med en repræsentant for alle aktørerne, hvor biblioteket så ofte er tovholder. Hvad håber du, at kampagnen fører med sig? - Jeg forsker i læsning, og bare det, at kulturministeren vælger at hælde nogle millioner i læseaktiviteter, er jo skønt. Kommunerne havde gjort sig meget umage, og der var mange gode ideer blandt de 48 ansøgninger, så jeg håber, at alle kommunerne går videre med deres projekter, selvom de ikke fik del i kampagnepengene. Den opmærksomhed, kampagnen har fået i pressen både lokalt og nationalt, har også allerede skabt et fokus på læsning, som er guld værd. 4 Perspektiv April 2014

5 Krav til projekterne: Fokus på målgruppe (inden for de 40 procent, vi ved ikke læser ret meget, de årige drenge, mænd og lavt uddannede) Samarbejde Aktualitet Effekten skal kunne måles Læringspotentiale for andre kommuner Mulig forankring bagefter - Alle dommere blev bedt om at møde op med deres»top 12«. Og selv om vi som forfattere, journalister og forskere kom med hvert vores blik på projekterne, var vi langt hen ad vejen enige. Der var projekter, som kun én dommer pegede på, og der tog vi diskussionen:»hvorfor mener du, at netop det projekt er godt?«og de gode argumenter vandt, siger Gitte Balling. 48 kommuner ansøgte om at blive udvalgt til læsekommune under Danmark Læser. 12 blev udvalgt til at få penge til at gennemføre deres ideer af en dommerkomite med journalist Mikael Bertelsen som formand. Se alle kommuner og læs om deres ideer på www. danmarklaeser.dk. I 2015 kåres en vinder blandt de 12 kommuner. April 2014 Perspektiv 5

6 FORMANDENS LEDER Vi skal spørge brugerne men om hvad? I dette nummer af Perspektiv kan du læse et tema om brugerundersøgelser. Artiklen stiller os bibliotekarer et ganske væsentligt spørgsmål. Ved vi, hvad brugerne vil have, eller gætter vi os bare frem? Svaret ligger nok et sted midt imellem et ja og et nej, og pointen er, at flere brugerundersøgelser kan gøre os i stand til at målrette bibliotekernes tilbud bedre til forskellige målgrupper. Det er jeg enig i, og jeg kan kun opfordre til, at brugerne oftere tages med på råd, når bibliotekets tilbud skal udvikles. Derfor har jeg også med stor interesse læst den nye rapport om målgruppebaseret viden til biblioteksudvikling fra tænketanken Fremtidens Biblioteker. Den giver os nyttig viden til at udvikle forretningen biblioteket med fokus på besøgstal, udlån og forskellige brugergruppers syn på, hvad der er godt og mindre godt ved bibliotekerne. Rapporten viser blandt andet, at kerneopgaven stadig er det, der vægtes højest blandt brugerne, og at langt hovedparten er enig i, at det er vigtigt, at der er personale til stede på biblioteket, som kan hjælpe og vejlede. Men jeg savner stadig at se en undersøgelse, som stiller skarpt på de svære spørgsmål. Dem, der handler om, hvilken effekt Ved vi, hvad brugerne vil have, eller gætter vi os bare frem? og betydning det har for hver enkelt og for samfundet, at vi har store offentlige kulturelle institutioner, der understøtter folks læring og videns- og dannelsesniveau. Jeg vil gerne vide mere om, hvad der sætter fantasien i gang hos børn, når de besøger biblioteket. Jeg vil gerne vide mere om, hvilken forskel biblioteket gør for den unge mand, som næsten aldrig læser, når det lykkes for bibliotekaren at finde en titel, som giver ham mod på at læse. Jeg vil gerne vide mere om, hvordan det påvirker børn at blive introduceret for forskellige musikgenrer i en tidlig alder. Eller sagt med andre ord: Hvad betyder lettilgængelige og mangfoldige kultur- og læringstilbud for den enkelte borger og for samfundet? Det store samfundsmæssige projekt omkring bibliotekerne handler ikke kun om, hvor ofte brugerne kommer, hvor mange digitale downloads de foretager, og om de ønsker en café i biblioteket eller ej. Det handler om at vide, hvad de får ud af at læse og bruge de materialer, de oplevelser eller den viden, bibliotekerne stiller til rådighed. Det er den viden, vi har brug for for at gøre fortællingen om, hvorfor biblioteker er så afgørende for vores samfund til en mere central del af biblioteksdebatten. Søren Kløjgaard 6 Perspektiv April 2014

7 NYHED ingen ridser er for dybe spar masser af tid: LAD QUICKSAND GØRE DET GROVE ARBEJDE! Vi er stolte over at præsentere nyeste skud på stammen af discreparationsmaskiner fra amerikanske VenMill: Den lille smarte Quicksand er en bror til vores sorte Hybrid-maskine, som på kort tid er blevet en favorit på mange biblioteker, når det gælder vedligeholdelse af musik-, DVD- og spilsamlinger. Men hvor du før skulle bruge op til 20 minutter på meget dybe ridser, kan reparationstiden nu reduceres markant! Ingen ridser er for dybe til Quicksand, som gør forarbejdet på få sekunder. Disc en færdiggøres herefter i din nuværende maskine på nogle ganske få minutter. Quicksand passer perfekt sammen med VMI Hybrid, VMI Buffer, VMI2550i, Disc-Go-Devil og Disc-Go-Roboto. Ring til os i dag eller se mere på sundsound.dk. SUND SOUND APS ENDRUP BYVEJ FREDENSBORG TLF SHOP December ONLINE 2013 PÅ SUNDSOUND.DK Perspektiv 7

8 overblik fra nettet bf.dk/fagmagasinetperspektiv 27. marts DBC skal levere it-infrastruktur til DDB Kulturministeriet og KL har indgået en aftale med DBC om, at de leverer den nationale itinfrastruktur til DDB som open source. Aftalen omfatter ud over den tekniske infrastruktur til DDB, at DBC også står for udvikling, vedligeholdelse, drift og support af DanBib og bibliotek.dk. Formand for DDB-styregruppen, Ralf Klitgaard Jensen fra KL, håber på endnu bedre service, når biblioteksinfrastrukturen er samlet under én paraply. Et krav fra DDB har været, at it-infrastrukturen skulle være udviklet som open source.»så alle dermed kan være med til at bidrage til innovationen af bibliotekstilbuddene«, siger Ralf Klitgaard Jensen. Åbne standarder og services i biblioteksstrukturen betyder blandt andet også, at de enkelte komponenter kan bruges i andre sammenhænge i den offentlige sektor, der er i tråd med Kulturministeriets digitaliseringsstrategi. Det er formentlig første gang, at en så stor offentlig aftale kræves leveret i open source som standard, skriver KL i en pressemeddelelse. Aftalen gælder foreløbigt til udgangen af marts Materialevalg skal tages alvorligt Mønsted Bibliotekerne skal bruge flere kræfter på materialevalg. Det er deres kulturpolitiske forpligtigelse, skriver formand for Dansk Fatterforening, Jo Hermann og chefredaktør af Litteratursiden. dk, Lise Vandborg i en kronik den 27. marts i Berlingske Tidende. Materialevalget er blevet nedprioriteret på folkebibliotekerne samtidig med, at antallet af udgivelser er steget i kraft af flere selvudgivere, flere små forlag og digital litteratur. Bibliotekerne skal tage materialevalget på sig i langt højre grad end i dag, så de ikke blot bliver et spejl af det kommercielle marked og kun stiller de mest populære titler til rådighed, skriver Lise Vandborg og Jo Hermann i deres kronik. I forhold til digitale udgivelser er det også problematisk, at bibliotekerne i høj grad lader brugerne styre materialeindkøbet, mener de to skribenter. For eksempel på ebib.dk,»hvor en stor del af landets kommuner har valgt en løsning, hvor alle e-bøger under et vist beløb er stillet til rådighed. ( ) Det betyder, at biblioteket kan komme til at stille bøger til rådighed, der aldrig var sluppet forbi en bibliotekars kvalitetskontrol.«i en anden artikel i samme udgave af Berlingske Tidende erklærer formand for Bibliotekarforbundet Søren Kløjgaard sig grundlæggende enig i Jo Hermanns og Lise Vandborgs kritik af bibliotekernes materialevalg.»vi synes også, at det er problematisk, at bibliotekerne i højere grad bliver styret af brugernes efterspørgsel frem for at leve op til den kulturelle forpligtigelse, man har i forhold til den smalle litteratur«, siger han. Søren Kløjgaard efterspørger en strategi på bibliotekerne for, hvordan man netop vil håndtere selvudgivelser, udgivelser fra små forlag og den digitale litteratur. Formand for Danmarks Biblioteksforening, Vagn Ytte Larsen, kalder Jo Hermanns og Lise Vandborgs ide om materialevalg for»nostalgisk«.»det populære kan altså også være kvalitet og samtidig medvirke til, at de søgende får øje på det, de ikke kender - måske den smalle litteratur«, siger han til avisen. Mønsted 26. marts Ny kopieringsaftale dækker også det digitale Indtil nu har lærere i grundskolen måtte forholde sig til, om de tog en fotokopi, om de skannede materialet, eller om de kopierede digitalt. Reglen har været, at de måtte kopiere 20 procent og maksimalt 20 sider fra hvert materiale pr. elev pr. skoleår - mens skanning af tekst skulle tilkøbes særskilt. Det er nu lavet om, sådan at både kopiering og scanning er omfattet af samme regel om kopiering på 20 procent og maksimalt 20 sider pr. elev. Der blev kopieret 485 millioner sider af andres tekster på grundskolerne i 2012/2013. Lerche 25. marts Biblioteket skal bringe DR s nyheder for børn et skridt videre 40 procent af de børn, som ser DR s Ultra Nyt, er nysgerrige efter at vide mere. Den lyst og nysgerrighed skal børnebibliotekerne gribe og bruge til at skabe mere læselyst. Danmarks Radio og Gentofte Bibliotekerne sætter derfor projektet Newsgerrige børn i søen under Kulturministeriets læselystpulje. Målet er at finde frem til et koncept, der kan understøtte bør- nenes faglige interesse i verden omkring dem og bruge DR Ultra Nyt som springbræt. Konceptet skal kunne bruges af børnebiblioteker landet over. 25. marts Spil din formidling igennem Mønsted - Vi skal gøre en forskel, og man skal kunne mærke, at der er brug for bibliotekets personale, fordi det er os, der formidler viden og oplevelser og faciliterer møder mellem mennesker, siger Linda Klingenberg, bibliotekschef på Herlev Bibliotek, et af bibliotekerne bag det nye spil kaldet Formidlingsbyen. Spillet består af elleve små trækasser med hver sin overskrift, der guider deltagerne fra en ide til et kvalificeret formidlingsprojekt. Formidlingsbyen har været to år undervejs, og det er bibliotekerne i Herlev, Fredensborg, Furesø, Glostrup og Rødovre, der står bag. Cirka 20 medarbejdere har været involveret i projektet med arbejdstitlen: Biblioteket som scene for ny formidlingspraksis. Udviklingen af Formidlingsbyen har fået støtte af Kulturstyrelsen. Planen er at få fremstillet tre sæt af spillet, som biblioteker rundt om i landet kan låne. Der vil blive udarbejdet en tilmeldingsblanket, som kan hentes på Herlev Biblioteks hjemmeside eller man kan sende en mail til projektkoordinator Sandra Paldrup på herlevbibliotek.dk. Mønsted 8 Perspektiv April 2014

9 NYHEDER BRAGT PÅ BF.DK/FAGMAGASINETPERSPEKTIV I FORKORTET VERSION 24. marts Gode råd til ledere om at undgå stress Pjecen Ledelse uden grænser giver gode råd til lederne, som er nøglespillere i enhver indsats mod stress, men pjecen kan bruges af alle, der vil undgå stress på arbejdspladsen. Se mere på Væksthus for Ledelses hjemmeside. 19. marts 4,5 millioner kroner til Lektier Online Lerche A.P. Møller Fonden giver 4,5 millioner kroner over de næste tre år for, at Lektier Online også bliver et tilbud til gymnasieelever landet over på Lektier Online Gym. - Vi får mulighed for at bygge bro mellem gymnasieelever og de universitetsstuderende, der som frivillige lektiehjælpere også bliver rollemodeller for de unge, siger områdedirektøren på Statsbiblioteket, der står bag Lektier Online. Pengene fra fonden skal blandt andet bruges til at rekruttere og uddanne 300 nye frivillige og til at videreudvikle den teknikske platform bag Ambitionen er, at der i 2016 vil være 50 gymnasier, der tilbyder online lektiehjælp, og at der er gennemført lektiehjælpssessioner, skriver Statsbiblioteket i en pressemeddelelse. Mønsted 18. marts Højere adgangskrav til IVA De studerende skal fremover have højere karakter for at komme ind på de humanistiske uddannelser, og dermed også for at komme ind på IVA, hvis det står til dekanen på Københavns Universitet. Det er en hel gal vej at gå, mener formanden for De Studerendes Råd på IVA. - Vi tror på, at der også fremover er et arbejdsmarked til cand. scient. bibl. er og bibliotekar DB er, så at nedjustere optaget på Det Informationsvidenskabelige Akademi giver ikke mening, siger Rasmus Bahnsen, formand for De Studerendes Råd på IVA. De Studerendes Råd ser hellere, at man afholdt optagelsessamtaler med de studerende, så motivation og engagement vægtede højest. - Vores anbefaling er, at man tilpasser uddannelsen mere efter arbejdsmarkedet, optager flere gennem kvote 2, og at beslutninger om uddannelsen og optaget sker lokalt i tæt samarbejde med aftagerpaneler. Hvis man skal se på optagelseskrav, er fagspecifikke krav i relation til det fag, man søger ind på, for eksempel en bedre vej at gå end at højne karakterniveauet generelt, mener Rasmus Bahnsen. Den 17. marts holdt de studerende på humaniora møde på KU, hvor karakterkravet blev diskuteret. Mønsted Mest læste på bf.dk/ fagmagasinetperspektiv 103 klikkede på nyheden»målgruppeanalyse skal gøre bibliotekerne relevante for flere«april 2014 Perspektiv 9

10 overblik fra nettet bf.dk/fagmagasinetperspektiv 17. marts 5. marts Pædagog som bindeled Pædagoger er ikke et ukendt fænomen på bibliotekerne. For år tilbage var der tale om, at flere biblioteker ville ansætte en pædagog. Alligevel er Avedøre bibliotek i Hvidovre et af de eneste biblioteker, der har en pædagog ansat på fuld tid betalt ud af bibliotekets budget. - Det er en klar prioritering, siger bibliotekets leder, Lisbeth Sommer. Pædagog Lisbeth Lake har en social funktion, der rækker meget længere end eftermiddagene i børneværkstedet på biblioteket. - Hun er børnenes ven og fortrolige. De børn, der kommer her, har forældre, der ikke betaler til, at de kan komme i en almindelig klub, så bibliotekets værksted er alternativet til at hænge ud i området. Ofte kender hun børnene fra de er helt små, fordi deres forældre kom med dem i legestuen, hun har åben om formiddagen. Lisbeth Lake bliver en slags mægler både mellem børnene, men også i nogle situationer mellem børnene og deres forældre, og følger ofte op på børn, der har det svært. På den måde er hun et bindeled i hele lokalområdet og mellem biblioteket og familierne i området, fortæller Lisbeth Sommer. 12. marts Ny bog sætter fokus på tillidsrepræsentanterne Tillidsrepræsentanternes opgaver er under forandring. De får flere og flere opgaver og samtidig inddrages de i langt højere grad end tidligere som sparringspartnere for ledelsen. Hvad betyder det for tillidsrepræsentantens rolle fremover? Det spørgsmål har forfatter Bjarne Henrik Lundis stillet en lang række aktører på det danske arbejdsmarked i bogen Tillidsrepræsentanten - Den Danske Model, der er udkommet på Forlaget Sidespejlet. Lerche Målgruppeanalyse skal gøre bibliotekerne relevante for flere Tænketanken Fremtidens Biblioteker har offentliggjort den største danske rapport nogensinde om danskernes biblioteksbrug - eller mangel på samme. Danskerne har store digitale forventninger til bibliotekerne, men vil på ingen måde undvære de fysiske materialer. Bibliotekerne har godt fat i de unge - men det er ikke nødvendigvis de rigtige unge. Afstand har betydning for brugen af bibliotekerne. Hvis afstanden til biblioteket øges med 10 kilometer falder biblioteksbrugen med 10 procent. Det var tre af pointerne, som leder af tænketanken Fremtidens Biblioteker, Lotte Hviid Dhyrbye, fremhævede onsdag den 5. marts, da tænketankens omfattende analyse af bibliotekernes brugere og ikke-brugere blev præsenteret på en konference. Læs hele rapporten på fremtidensbiblioteker.dk/ Lerche Mest læste på bf.dk: 37 klikkede på nyheden»samarbejde mellem folkebibliotek og folkeskole sat under lup«. Nyheden var også den mest læste i sidste måned, hvor 149 klikkede på den. Mønsted Bibliotekarforbundets Fagmagasin Perspektiv Lindevangs Allé Frederiksberg Tlf: Mail: Hjemmeside: Udgiver: Bibliotekarforbundet Redaktion: Ansvarshavende redaktør: Anette Lerche Tlf: Mail: Journalist: Sabrine Mønsted Tlf: Mail: Studentermedhjælp/korrektur og Del Din Viden: Laura Kjestrup Nielsen Mail: Annoncer: DG Media as, St. Kongensgade København K Fax: Mail: Kontaktperson: Morten Holm: Tryk: CO2-neutralt hos KLS Grafisk Hus A/S, ISSN: , Danske Specialmedier Design/Layout: Woer+Gregorius Abonnement: Årsabonnement 610 kr. Udland 980 kr. BF-medlemmer modtager automatisk bladet Oplag: Distribueret oplag iflg. Dansk Oplagskontrol: Dette nummer er trykt i eksemplarer Adresseændring og uregelmæssigheder i leveringen meddeles til Bibliotekarforbundets medlemsafdeling: 10 Perspektiv April 2014

11 Tak for et godt årsmøde Tak for et godt årsmøde, hvor vi i år satte fokus på de nationale it-services, som DBC leverer til biblioteker, undervisningsinstitutioner og resten af kultursektoren. Vi har bevidst valgt at udvikle al vores it med åbne standarder og i serviceorienteret arkitektur. Det betyder, at vores løsninger kan genbruges og indgå i en række formidlingssammenhænge i kultursektoren. Effektivt genbrug styrker den fælles udviklingskraft, sparer ressourcer og er i samklang med Kulturministeriets digitaliseringsstrategi og kravene til udvikling af offentlig it. For eksempel kommer mange af de nationale services, vi har udviklet til bibliotek.dk og DDB, også til at indgå i FBS, ligesom de allerede i dag bliver brugt i en løsning til professionshøjskolerne, på pallesgavebod.dk og kan genanvendes i arkiver og museers formidling. Læs mere om vores nationale it-services VEJE TIL VIDEN DBC as Tempovej Ballerup Tlf.: Mail: Marts 2014 Perspektiv 11

12 BRUGERUNDERSØGELSER Ved du, hvad bruger 12

13 TEKST SABRINE MØNSTED ARKIVFOTO JAKOB BOSERUP ne vil have? - eller tror du bare, at du ved det»zombiepersonas«duer ikke. Bibliotekarerne skal spørge deres brugere direkte og bruge svarene. I værste fald kan mangel på viden om brugernes behov overflødiggøre biblioteket, siger forsker på IVA, Elke Greifeneder. Har du talt med dine brugere i dag? Det lyder som et (lidt for) smart slogan, ikke desto mindre er det et relevant spørgsmål. Ifølge adjunkt på Det Informationsvidenskabelige Akademi (IVA), tyske Elke Greifeneder, så ved både folke- og forskningsbiblioteker for lidt om deres brugere. - I stedet antager vi rigtig meget, for eksempel når vi laver et nyt tiltag, redesigner hjemmesiden eller køber et nyt system. Vi tror, vi kender vores brugere, men det bliver»zombiepersonas«, som mest eksisterer i vores hoveder, siger Elke Greifeneder, der har undervist på Berlin School of Library and Information Science i at anvende brugerundersøgelser, og nu i tre år er tilknyttet som forsker og underviser på IVA. - Bibliotekarerne møder brugerne, og kender dem selvfølgelig til dels, men ved ikke det hele. Og gætter man, risikerer man at gætte forkert. En observation kan være, at»vores brugere er ikke så interesserede i e-bøger«, men spørger man brugerne, kan forklaringen være, at de ikke kender muligheden, ikke har adgang, eller ikke kan finde ud af det, siger Elke Greifeneder. April 2014 Perspektiv 13

14 BRUGERUNDERSØGELSER Foto: IVA Elke Greifeneder underviser i fagene System Evaluation and User studies og Information Behavior and Interactive Information Systems på IVA. - De studerende på IVA skal lære, hvordan man laver fokusgruppeinterview og evalueringer, og de skal kende til programmer til brugerundersøgelser, siger den tyske forsker. Skal jeg være helt ærlig, har jeg aldrig set en stor national undersøgelse, der viste noget nyt. Bibliotekschef på Herlev Bibliotek, Linda Klingenberg IND I KONTRAKTEN Det handler meget om kultur og tradition. I Europa har vi en anden tilgang til brugerne og til markedsføring end for eksempel i USA. I Danmark og Tyskland er bibliotekerne offentligt finansieret, mens der i USA er flere private donationer og en såkaldt Library Tax, som borgerne selv kan vælge, om de vil betale - så der skal anderledes god markedsføring til. - Det er også min fornemmelse, at amerikanske biblioteker får mere hjælp fra ALA (American Library Association, red.) til at lave og publicere brugerundersøgelser, siger Elke Greifeneder, der mener, at brugerundersøgelser bør være noget man jævnligt gør på linje med alle andre opgaver. - Det skal tænkes ind i ethvert projekt. Ikke at det nødvendigvis er bibliotekarerne, der skal udføre dem, men det skal med i både tidsplanen og i budgettet. Skriv aldrig under på en dyr kontrakt om et nyt system, hvis ikke der står, at brugerne bliver inddraget i processen. Bibliotekerne har udviklet masser af digitale biblioteker, der ikke bliver brugt. Vi forstår det ikke, men ingen har for alvor spurgt brugerne, før de blev udviklet. Ingen private virksomheder ville overleve at lave udvikling på den måde, men brugerne kommer stadig på biblioteket, for de har ikke andre steder at gå hen - endnu, siger Elke Greifeneder. Ved ikke at tage brugerundersøgelser alvorligt mister man brugerne på sigt og frustrerer dem her og nu, mener hun. Det handler også om at kunne langtidsplanlægge. - Det nytter ikke, at man for sent finder ud af, at ens website eller systemer er for dårlige til at håndtere en bestemt efterspørgsel. Eller hvis e-bogsabonnementer som Mofibo slår igennem, så skal bibliotekerne have udviklet nye tilbud, så de kan tilbyde folk det, de så har brug for, ellers overlever de ikke, siger hun. EN GOLF ER FIN Brugerundersøgelser behøver ikke være store og forkromede. De store nationale undersøgelser er gode til at benchmarke? Novo Nordisk Interviews virker På Novo Nordisk er informationsspecialisterne i GLIA (afdelingen for information og analyse) tilbageholdende med at sende spørgeskemaer ud til brugerne. - Vi ville aldrig lave en generel brugerundersøgelse om biblioteket, for svarene ville være som vinden blæser, siger leder af afdelingen, Henning Nielsen. I stedet laver de cirka 20 fokusinterview hvert år med et repræsentativt udsnit af brugerne. Og hver gang en ny chef starter i forskningen, inviterer biblioteket vedkommende til et interview for at afklare forventninger og ønsker. - Der kommer altid noget ud af de interviews, vi enten direkte kan bruge eller gå videre med. Vi har meget sjældent oplevet, at nogle siger nej til at bruge en time med os, og for os er det god markedsføring, fordi de også får viden om, hvad vi kan bidrage med i deres arbejde, siger Henning Nielsen. 14 Perspektiv April 2014

15 bibliotekerne og få eksempler på best practice, men de hjælper sjældent lokalbibliotekerne, mener den tyske forsker. Nogle gange tværtimod. Som da højdespringeren i den årlige tyske benchmarkingundersøgelse af bibliotekerne ikke blev hyldet af lokalpolitikerne for høj brugertilfredshed, men derimod skåret kraftigt i budgettet.»vi har ikke brug for en Mercedes - en Golf er fin«, lød det politiske argument. Elke Greifeneders pointe er, at vil man lave lokale forbedringer, er man nødt til at lave lokale studier. Og man skal være klar på formålet. Det kræver eksempelvis»akademisk validitet«, hvis man vil vise en udvikling over tid eller skal bruge solide argumenter over for lokalpolitikerne. Og det skal gøres ordentligt, understeger hun. I en spørgeskemaundersøgelse tæller hvert et ord, og er et spørgsmål uklart, kan svaret ikke bruges. - Mange svarer for eksempel per automatik ja til, at biblioteket skal holde længere åbent lørdag, men man skal kende deres argumenter for, hvorfor de hellere vil komme lørdag klokken 16 end klokken 11, hvis man vil handle på svarene. Ellers ved man ikke, om de rent faktisk også kommer. Og hvis et forskningsbibliotek vil undersøge sammenhængen mellem brugen af biblioteket, og hvor længe de studerende har læst, så nytter det ikke at spørge til, hvilket semester de studerende er på. For de kan have læst tre år før på en anden uddannelse, siger Elke Greifeneder. Hendes råd er at bruge god tid på spørgsmålene, og gerne i samarbejde med andre, fordi spørgsmålene som regel er blevet stillet før. Alternativt kan det være en god ide at hyre en professionel. Det Naturog Sundhedsvidenskabelige Fakultetsbibliotek Vi får nok af spørgeskemaer Souschef på Det Natur- og Sundhedsvidenskabelige Fakultetsbibliotek, Marianne Grützmeier, kan godt følge Elke Greifeneders kritik af, at bibliotekarerne ikke kender deres brugere godt nok - i hvert fald på nogle områder. - I forhold til søgeadfærd ved vi reelt meget lidt. Vi er tit i vildrede om, hvordan vores brugere finder vores ressourcer. Det kan være en ny digital ressource, hvor der pludselig er en masse downloads, selv om vi endnu ikke har lavet PR for den. Når vi spørger brugerne, hvordan de finder det, siger de, at de går gennem REX, vores katalog, men det tror vi ikke altid helt på, siger Marianne Grützmeier. Hun mener, at det kræver en fin balancegang at lave brugerundersøgelser. - Vi er selv ved at kaste op over spørgeskemaer, som popper op overalt, så vi skal passe på, at vi ikke når et mæthedsniveau, så vi ingen viden får, fordi kun få vil svare. Og så skal man kun spørge om noget, man er villig til eller har mulighed for at ændre på, siger hun. Hvert år bliver fakultetsbibliotekets kernebrugere mødt med to store spørgeskemaundersøgelser, fordi de er en del af Københavns Universitet og KUBIS. - Så vi ved overordnet, om brugerne er tilfredse med eksempelvis vores hjemmeside og åbningstider, siger hun. I KUBIS egne undersøgelser får biblioteket mere direkte svar, fordi brugerne skal angive, hvilket bibliotek, de benytter mest, og svare ud fra det. - Og det er især alle kommentarerne, der er anvendelige, mere end det er»pointgivningen fra 1-5«i den slags undersøgelser, siger Marianne Grützmeier. Biblioteket bruger dog også mere hurtige metoder, som Elke Greifeneder taler om. Blandt andet ved at trykprøve deres ideer på bibliotekets 12 studentermedhjælpere. - Vi havde eksempelvis en ide om et undervisningslokale, de studerede kunne booke for at undervise hinanden. Ideen var god, men de mente ikke, det ville blive brugt nok. Så den ide blev skudt til hjørne, siger Marianne Grützmeier. For halvandet år siden lagde hun spørgeskemaer på bordene i biblioteket om morgenen og samlede dem ind om aften. - Jeg ville tage temperaturen på de studerendes brug af e-bøger kontra trykte bøger. Metoden kan sikkert anfægtes, men jeg fik et indtryk af deres indstilling her og nu. April 2014 Perspektiv 15

16 BRUGERUNDERSØGELSER Hvis behovet til gengæld er at få viden om noget meget konkret eller input her og nu, så er spontane interviews eller små fokusgruppeinterviews oplagte. - Et hjørne med en kop kaffe eller et stykke kage kan gøre det.»har du lige ti minutter. Vi overvejer et nyt læserum, hvordan synes du, at det skal se ud?«eller»er der noget i OPAC, du har svært ved?«ofte vil man opleve, at det sværeste er at få folk til at stoppe med at tale igen, siger Elke Greifeneder. NABC-metoden? Need (behov): Hvilke vigtige behov har målgruppen? Kan andre end os se behovet? Approach (fremgangsmåde): Hvordan understøtter netop denne idé målgruppens behov? Hvad er det nytænkende ved idéen? Hvordan skal idéen udvikles og produceres? Benefit (fordele): Hvordan får brugerne gavn af idéen? Hvordan får biblioteket gavn af idéen? Hvad får samarbejdspartnere ud af idéen? Hvad er effekten af idéen? Competition (konkurrence): Hvilke fordele har idéen i forhold til andre lignende idéer? Hvad forhindrer konkurrenterne i at gøre det samme? Hvem dækker allerede området? Begrebet at»pitche«eller elevatortale kommer også fra denne metode, hvor man skal kunne fremføre sin idé i løbet af fire til otte minutter ud fra need, approach, benefit og competition. Metoden er udviklet på Stanford Research Institute International. Grundtanken er, at alle ideer tager afsæt i brugernes behov, og at al udvikling skal resultere i ny værdi for brugerne. MERE FRED OG RO Elke Greifeneder understreger, at de små, hurtige undersøgelser ikke bare skal være sjove engangsforeteelser, men noget man gør jævnligt. Og jo mere kreative undersøgelserne er, jo bedre respons, mener hun. Den amerikanske bibliotekar Susan Gibbons og antropologen Nancy Foster lavede i 2003 en alternativ brugerundersøgelse på biblioteket på University of Rochester. De gav de studerende et kamera og bad dem tage et foto af det grimmeste sted på biblioteket, deres yndlingssted, det sted, de ville vælge at tilbringe natten og så videre. I diskussionen af billederne bagefter fik de en masse viden om, hvordan de studerende gerne ville have deres bibliotek. For eksempel savnede de steder med fred og ro. Elke Greifeneder har selv lavet en undersøgelse på universitetsbiblioteket Jacob-und-Wilhelm-Grimm-Zentrum. Her kom det bag på hende, at 60 procent af de adspurgte tilbragte mere end fire til seks timer om dagen på biblioteket - en viden biblioteket brugte i deres indretning. Hendes råd er at gøre det til en konkurrence at deltage i undersøgelserne for at lokke folk med. I Berlin kunne de studerende vinde en eftertragtet studieplads i tre måneder. VI SKAL OVERRASKE Brugerundersøgelser er noget, der fylder hos de fleste bibliotekschefer, mener formand for Bibliotekschefforeningen, Mogens Vestergaard. De ved, at det er vigtigt, men ofte handler det om problemer med at finde pengene til undersøgelserne, siger han. Alligevel forudser Mogens Vestergaard langt flere brugerundersøgelser og evalueringer på bibliotekerne fremover. 16 Perspektiv April 2014

17 Herlev Bibliotek Har du lige ti minutter? - Før er vi blevet målt på udlåns- og besøgstal, men fremover bliver det også nødvendigt at dokumentere, hvilken betydning bibliotekstilbud har, siger han. På Roskilde Bibliotekerne, hvor han er chef, har de ansat en sociolog til netop at foretage analyser, evalueringer og inddrage brugerne. Men det skal være en balance, mener han, så biblioteket ikke bliver en»manisk undersøgelsesinstitution«. Og han køber ikke helt kritikken af, at folke- og forskningsbibliotekerne driver udvikling uden at kende deres brugere godt nok. For det er også ok at udvikle uden at spørge brugerne først, mener han. - Vi skal være eksperimenterende og gerne lidt foran brugerne, så vi har et overraskelses- og innovationsmoment, og ikke kun giver brugerne, hvad de vil have her og nu. I 1930 erne tænkte ingen på at ønske sig en bil, men kun en hurtigere hest. Vi skal ikke altid have et nytteperspektiv på forhånd. På det fysiske bibliotek har vi også ting, fordi vi mener, at det er væsentligt at have, uden at det er én til én, hvad folk efterspørger, siger han. Elke Greifeneder er enig i, at det også handler om at give brugerne det, de har behov for, og ikke kun det, de ønsker sig. (Kaffe er mange steder det, der står højest på ønskelisten til biblioteket). Men det kræver stadig, at man ved meget om sine brugere, mener hun. Tænketanken Fremtidens Biblioteker, som blandt andet Bibliotekschefforeningen, DBC og Danmarks Biblioteksforening står bag, er et væsentligt initiativ i den retning, mener Mogens Vestergaard, fordi den er tænkt til at grave et spadestik dybere end de sædvanlige nationale undersøgelser, og også skal kunne bruges lokalt. I marts udkom rapporten Målgruppebaseret viden til biblioteksudvikling, som blandt andet skal give bibliotekerne en ide om forskellige brugeres præferencer. NB: En mulighed for at få foretaget brugerundersøgelser kan være at kontakte studerende, der søger samarbejdspartnere til deres erhvervsrelaterede projekt på IVA. På Herlev Bibliotek har de forsøgt sig med anderledes metoder. Efter en spansk temaaften bad bibliotekarerne deltagerne om at skrive et postkort til biblioteket om deres»oplevelse i Spanien«, og under årets byfest stod bibliotekarerne foran biblioteket med et whiteboard for at få forbipasserende til at skrive ideer til tiltag, der kunne forbedre biblioteket. Bibliotekschef Linda Klingenberg er inspireret af NABC-metoden (se boks, red.). - Det er en hurtig metode til at få input og videreudvikle en ide i stedet for at bruge en masse tid og kræfter på spørgeskemaer og undersøgelser, siger hun. - For skal jeg være helt ærlig, har jeg aldrig set en stor national undersøgelse, der viste noget nyt. For os er det vigtigere at definere en målgruppe og så tale med enkelte personer fra målgruppen. Det får vi meget mere ud af end at sende spørgeskemaer ud til alle. Sidegevinsten er, at biblioteket får en ambassadør i de personer, vi taler med, og som er med til at videreudvikle ideerne. - Vi vil eksempelvis gerne gøre mere for kommunens nytilflyttere. I stedet for selv at lægge hovedet i blød, tog vi til et beboermøde i en boligforening for at få input til, hvad de har brug for, siger Linda Klingenberg. Hun mener, at så mange medarbejdere som muligt skal være involveret i kontakten til brugerne. På Herlev Bibliotek er de organiseret i zoner - for eksempel for Familie og børn. Inden for den zone har medarbejderne ansvar for at inddrage brugerne og skabe aktiviteter i dialog med dem. April 2014 Perspektiv 17

18 BRUGERUNDERSØGELSER»Jeg har aldrig oplevet, at en bibliotekar selv henvendte sig til mig«ovenstående er sagt af en bruger, der kommer på sit lokalbibliotek tre til fire gange om ugen. TEKST SABRINE MØNSTED Konklusioner kan man ikke drage af enkelte udsagn, men de kan mane til eftertanke. Perspektiv har placeret sig foran fire biblioteker rundt om i landet og stillet i alt 45 brugere i forskellige aldre og køn en række spørgsmål for at få et billede af, hvordan de opfatter bibliotekarerne. SE SØGENDE UD Stort set ingen af de 45 brugere blev kontaktet af en bibliotekar under deres besøg. Kun to oplevede, at medarbejdere på biblioteket spurgte, om der var noget, de kunne hjælpe med. Det er værd at bemærke, at begge brugere kom på et bibliotek, hvor biblioteket selv har lavet en brugerundersøgelse af, hvor meget brugerne henvender sig til personalet og derefter har sat fokus på værtskab. Det er også det eneste bibliotek, hvor flere af brugerne tilkendegiver, at medarbejderne plejer at henvende sig til dem, hvis de ser søgende ud. En bruger på et andet bibliotek siger i den anden boldgade, at vedkommende»foretrækker selv at opsøge hjælpen«. KOMPETENTE De 16 brugere i undersøgelsen, der havde brug for hjælp, da de kom på biblioteket, opsøgte den selv. Og siger, at det gør de ved behov. Alle de 16 var tilfredse med den hjælp, de fik, og bibliotekarerne opleves generelt som servicemindede, når man selv henvender sig til dem, og generelt opleves bibliotekarerne som hjælpsomme og kompetente. Nogle brugere opfatter dem som travle, men det er i bestemte perioder - for eksempel særlige tidspunkter på dagen. BLIV SET OG BLIV SPURGT Over halvdelen af de 45 adspurgte (i alt 26 personer) vil gerne have lettere ved at genkende bibliotekarerne. På det bibliotek i undersøgelsen, hvor borgerservice og bibliotek er lagt sammen, tilkendegav alle ti adspurgte brugere, at det ville være godt, hvis de kunne se, hvem der var bibliotekar.»især efter, at de har fået andet servicearbejde«, siger en bruger. Medarbejderne bar allerede navneskilte, men det havde ingen af brugerne lagt mærke til. Adjunkt på Det Informationsvidenskabelige Akademi Elke Greifeneder mener, at bibliotekarerne skal droppe skrivebordene og være synlige på gulvet - også i deres påklædning - om det er et tørklæde eller en skjorte er lige meget.»bliv set og bliv spurgt«, siger hun. Kun fem ud af de 45 adspurgte brugere tilkendegiver i undersøgelsen, at de er blevet inspireret under deres besøg på biblioteket. Her ser Elke Greifeneder et potentiale for bibliotekerne. - Det er fint med drive-in-brugere, der henter det, de har bestilt hjemmefra, men biblioteket skal også være et sted, hvor man får nye ideer, siger hun. 18 Perspektiv April 2014

19 ? Brugernes formål med besøget: De fleste kom på biblioteket for at låne bøger, derefter var det for at læse aviser og tidsskrifter, bruge computere, deltage i læsegrupper, lave skoleopgaver,»for at komme lidt ud«, printe, få ro og fred, deltage i arrangementer, drikke kaffe, læse nyheder, høre foredrag, lave foreningsarbejde, besøge læsesalen, arbejde eller blot for at hente inspiration. De er generelt tilfredse med deres bibliotek. Ønsker fra brugerne: Bedre markedsføring af e-ressourcer, adgang til flere e-bøger, mere for børn, rum til ro, indretningsmæssigt kunne man gøre det mere hyggeligt, hurtigere service, flere bibliotekarer til at hjælpe, oplæsning om eftermiddagen, livearrangementer, flere grupperum og arbejdsstationer, aktuelle arrangementer, inddrage borgerne mere, bedre tænkning af forskellige brugeres behov. Perspektiv undersøger Perspektiv har besøgt fire biblioteker forskellige steder i landet og stillet 45 biblioteksbrugere en række spørgsmål efter deres biblioteksbesøg, som blandt andet: Havde du brug for hjælp? Opsøgte du hjælp? Henvendte en bibliotekar sig for at spørge, om du havde brug for hjælp? Ville det være en hjælp, hvis du tydeligt kunne se, hvem der er bibliotekar? Hvordan oplever du bibliotekarerne? Blev du inspireret? April 2014 Perspektiv 19

20 DB-ÅRSMØDE Nyt fra Danmarks Biblioteksforenings årsmøde den 27. og 28. marts i Vejle MINISTER: NU ER JEG KLAR TIL AT TALE FOR SAMARBEJDE På Danmarks Biblioteksforenings årsmøde i Vejle den 28. marts erklærede kulturminister Marianne Jelved, at hun ikke længere er modstander af, at skolebiblioteker slås sammen med folkebiblioteker. Det var eksempler fra Gribskov Kommune, hvor de to bibliotekers fagligheder arbejdede side om side til fordel for borgere og elever, der havde omvendt ministeren, forklarede hun årsmødedeltagerne, der kvitterede med klapsalver. Tidligere havde der fra samme talerstol lydt en opfordring fra Danmarks Biblioteksforenings direktør Michel Steen- Hansen til, at lokalpolitikerne tog initiativ til at etablere samarbejder mellem folkebiblioteker og folkeskoler. Den udtalelse tog udgangspunkt i Bibliotekarforbundets og Danmarks Biblioteksforenings undersøgelse fra januar i år, hvor biblioteksledere fra landets kommuner svarede, at der ikke i nogen af landets kommuner var politikere, der tog initiativ til at etablere et samarbejde mellem folkeskole og folkebibliotek. Marianne Jelved modtog Danmarks Biblioteksforenings Fonds nystiftede bibliotekspris for Danmark Læser-kampagnen. Nu er ministeren ved at etablere et nyt initiativ omkring børns møde med kunst og kultur, og her håber Marianne Jelved, at bibliotekerne vil påtage sig at spille en lige så stor rolle, som de har gjort i forbindelse med Danmark Læser-kampagnen. BIBLIOTEKERNE ER CIVILSAMFUNDETS MØDESTED Kulturminister Marianne Jelveds hjerte banker for læsningen og for bibliotekerne. Det kom tydeligt frem i hendes tale til årsmødedeltagerne. Her fremhævede hun, at bibliotekerne, trods en 20 procents nedskæring i forhold til budgetterne fra 2006, stadig spiller en aktiv rolle i civilsamfundet. - Identiteten i bibliotekerne er at være civilsamfundets mødested, og den identitet har I formået at bibeholde på trods af alle de omstillinger, der har været umådelige og store i de seneste år. Hun pegede på bibliotekernes vigtige rolle i forholdt til dannelse og demokrati. - En kvalificeret mening er noget, man danner sig, ligesom man danner sig som menneske. Dannelse er en vedvarende livslang, individuel proces i dialog med andre, og derfor er det vigtigt med fællesskaber. Det er vigtigt, at vi har bibliotekerne som et sted, hvor vi mødes og diskuterer, sagde hun. TEKST ANETTE LERCHE FOTO: DANMARKS BIBLIOTEKSFORENING Ny formand i Danmarks Biblioteksforening Danmarks Biblioteksforening valgte ny formand på sit årsmøde i Vejle torsdag den 27. marts. Steen B. Andersen (A), formand for kulturudvalget i Aarhus, blev valgt uden modkandidat. Han takkede for valget. - Jeg er rigtig glad for at blive formand i Danmarks Biblioteksforening, fordi bibliotekerne er et område, jeg brænder for. De har så meget potentiale og har så dygtige medarbejdere. Steen B. Andersen har siddet i Danmarks Biblioteksforenings forretningsudvalg i de seneste fire år. Da han gik på talerstolen efter sit valg, pegede han på bibliotekernes position som den mest besøgte kulturinstitution og stedet for den dannede samtale. - Danmark er et land uden råstoffer, og derfor har vi vægtet bibliotekerne højt, fordi de sikrer borgerne viden, sagde han. - Der er brug for bibliotekerne i dagens Danmark, der er brug for den kulturelle indsigt, den demokratiske platform og den indgang til viden, som folkebibliotekerne tilbyder. Alle danskere har ret til at møde kultur i øjenhøjde og helst lige uden for døren. Det tilbud har folkebibliotekerne givet danskerne gennem mere end 100 år, og det vil jeg i Danmarks Biblioteksforening arbejde for, at de fortsat kan. Steen B. Andersen afløste en anden socialdemokrat på posten - nemlig Vagn Ytte Larsen, der har været formand i Danmarks Biblioteksforening de seneste otte år. 20 Perspektiv April 2014

VELKOMMEN TIL BIBLIOTEKARFORBUNDET

VELKOMMEN TIL BIBLIOTEKARFORBUNDET VELKOMMEN TIL BIBLIOTEKARFORBUNDET Mød os på bf.dk, Facebook og i vores fagmagasin Perspektiv Velkommen til Bibliotekarforbundet. Denne folder giver dig et overblik over dine medlemsfordele Velkommen til

Læs mere

Man taler ofte overordnet om biblioteket og dets funktioner ud fra fire rum :

Man taler ofte overordnet om biblioteket og dets funktioner ud fra fire rum : Roskilde Bibliotekerne / Bibliotekspolitik I Roskilde Kommune er bibliotekerne en vigtig del af lokalsamfundet. Via sine aktiviteter og tilbud til borgerne understøtter bibliotekerne kommunens vision om,

Læs mere

Aktivitetsoversigt okt. 2012 0ok. 2014

Aktivitetsoversigt okt. 2012 0ok. 2014 Aktivitetsoversigt okt. 2012 0ok. 2014 Undersøgelser og vidensprojekter Folkebibliotekernes samfundsøkonomiske værdi (rapport udkommer ultimo 2014) Makroøkonomisk analyse med formålet at vise folkebibliotekernes

Læs mere

DR Romanprisen 2016. Drejebog til ordstyreren. Kære ordstyrer,

DR Romanprisen 2016. Drejebog til ordstyreren. Kære ordstyrer, Drejebog til ordstyreren Kære ordstyrer, Tak fordi du vil være med til at støtte op om DR Romanprisen med en romanlæsekreds på biblioteket. Uden læsere ville der nemlig ikke være nogen pris. Måske er det

Læs mere

Lektiebogen. Samtaler med børn og voksne om lektielæsning

Lektiebogen. Samtaler med børn og voksne om lektielæsning Lektiebogen Samtaler med børn og voksne om lektielæsning Forord Herværende pjece er produceret med støtte fra Undervisningsministeriets tips- og lottomidler. Pjecen er blevet til via samtaler med børn,

Læs mere

Highlights fra Københavns Bibliotekers digitale strategi

Highlights fra Københavns Bibliotekers digitale strategi Highlights fra Københavns Bibliotekers digitale strategi Den 4. november 2014 Jakob Heide Petersen // Københavns Biblioteker Indhold Indledning bibliotekets opgave og fokus Biblioteksstrategi i København

Læs mere

FREMTIDENS BIBLIOTEKER Målgruppebaseret viden til biblioteksudvikling. Formidlingskonference Nørrebro teater 5. marts 2014

FREMTIDENS BIBLIOTEKER Målgruppebaseret viden til biblioteksudvikling. Formidlingskonference Nørrebro teater 5. marts 2014 FREMTIDENS BIBLIOTEKER Målgruppebaseret viden til biblioteksudvikling Formidlingskonference Nørrebro teater 5. marts 2014 1 Disposition 1. Undersøgelsens formål og metode 2. De ti målgrupper 3. Målgruppernes

Læs mere

Engelsk for alle. Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005

Engelsk for alle. Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005 Projekt Engelsk for alle. Bilag 1. Brugerundersøgelse Overordnet konklusion Engelsk for alle Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005 630 brugere deltog i bibliotekets spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

Handlingsplan for 2015-2017

Handlingsplan for 2015-2017 Handlingsplan for 2015-2017 H andlingsplanen tager udgangspunkt i bibliotekspolitikkens værdigrundlag. Det handler om at omsætte disse til hverdag og kunne se værdierne leve sig ud i hverdagen på Brønderslev

Læs mere

Det åbne bibliotek i Lynge

Det åbne bibliotek i Lynge Allerød Kommune Det åbne bibliotek i Lynge Brugerundersøgelse Tekst og layout af Tine Schrøder Lunøe 1 Om undersøgelsen Antal udfyldte spørgeskemaer: 100 Derved svarer alle tal til %. I tolkningen af rapportens

Læs mere

Det er MIT bibliotek!

Det er MIT bibliotek! Det er MIT bibliotek! Et rollespil for udskolingsklasser om biblioteker og demokrati Partnerne bag rollespillet Det er MIT bibliotek! er resultatet af et samarbejde mellem Esbjerg Kommunes Biblioteker

Læs mere

Brug, kvalitetsudvikling og tilfredshed med bibliotekerne

Brug, kvalitetsudvikling og tilfredshed med bibliotekerne Brug, kvalitetsudvikling og hed med bibliotekerne Brugerundersøgelsen af 0 biblioteker i oktober 00 Århus Kommunes Biblioteker januar 00 Indhold Undersøgelsen Hvem bruger bibliotekerne 4 Søndagsåbent 6

Læs mere

Folkebibliotekerne organisering og udviklingstendenser. Introduktion til nyansatte i folkebiblioteksektoren/vest 25. februar 2014

Folkebibliotekerne organisering og udviklingstendenser. Introduktion til nyansatte i folkebiblioteksektoren/vest 25. februar 2014 Folkebibliotekerne organisering og udviklingstendenser Introduktion til nyansatte i folkebiblioteksektoren/vest 25. februar 2014 Fredericia Bibliotek - et mellemstort provinsbibliotek Dagsorden O Lovgrundlag

Læs mere

Nyt blik på bibliotekets rum WORKSHOP 31. 10.2012

Nyt blik på bibliotekets rum WORKSHOP 31. 10.2012 Nyt blik på bibliotekets rum WORKSHOP 31. 10.2012 1 Aktuelle udfordringer for bibliotekerne set fra Michel SteenHansen, Danmarks Biblioteksforening www.db.dk 2 Er biblioteket Bogens hellige hal? 3 Er biblioteket

Læs mere

KAN 95 DRENGE RYKKE SIG 2-3 SKOLEÅR PÅ 20 DAGE? LøkkeFondens projekter

KAN 95 DRENGE RYKKE SIG 2-3 SKOLEÅR PÅ 20 DAGE? LøkkeFondens projekter KAN 95 DRENGE RYKKE SIG 2-3 SKOLEÅR PÅ 20 DAGE? LøkkeFondens projekter JA, DET KAN DE. OG DET GJORDE DE. LØKKEFONDENS PROJEKTER LøkkeFonden udvikler konkrete projekter, der kan virke til gavn for drenge

Læs mere

Bibliotekspolitik Brønderslev Bibliotek

Bibliotekspolitik Brønderslev Bibliotek Bibliotekspolitik Brønderslev Bibliotek Forord B rønderslev Bibliotek en del af livet gennem hele livet. Vi arbejder med at se og udvikle Biblioteket som en livstråd, hvor den enkelte borger gennem hele

Læs mere

Læs dansk på bibliotekerne

Læs dansk på bibliotekerne Læs dansk på bibliotekerne Undervisningsmateriale om biblioteket ved introduktion til kursister fra sprogskolen af Vibeke Nielsen og Tina Møller Kristensen Læs dansk på bibliotekerne Intro 5 råd til et

Læs mere

Strategisk brug af Sociale Medier. 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen

Strategisk brug af Sociale Medier. 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen Strategisk brug af Sociale Medier 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Hovedet på bloggen siden 2004 Rådgivning og undervisning om

Læs mere

Hjørring Kommune. Bibliotekspolitik 2011-2014 for. Folkebiblioteket uundværligt for at sikre fortsat velfærd i Danmark

Hjørring Kommune. Bibliotekspolitik 2011-2014 for. Folkebiblioteket uundværligt for at sikre fortsat velfærd i Danmark Bibliotekspolitik 2011-2014 for Hjørring Kommune Folkebiblioteket uundværligt for at sikre fortsat velfærd i Danmark Når 1,3 mio. danskere har svage læse- og regnefærdigheder, og når ca. 2 mio. ikke har

Læs mere

Lektier Online GYM: Bilag 1

Lektier Online GYM: Bilag 1 Statsbiblioteket Lektier Online GYM: Bilag 1 Aktiviteter i projektet Pernille Holm Lindhardt 18-12-2013 Indhold Indhold... 1 Aktiviteter i projektet... 1 Rekruttering af frivillige lektiehjælpere... 1

Læs mere

Koordinationsgruppen og Arbejdsgruppen for børn, DDB, august 2015

Koordinationsgruppen og Arbejdsgruppen for børn, DDB, august 2015 1 Den digitale udvikling skaber nye rammer og muligheder, men også udfordringer for bibliotekernes formidling til tweens og børnefamilier. Børnene er digitale indfødte og stiller derfor naturligt store

Læs mere

Samarbejdsaftale mellem Rådet for Etniske Minoriteter og Styrelsen for Bibliotek og Medier

Samarbejdsaftale mellem Rådet for Etniske Minoriteter og Styrelsen for Bibliotek og Medier Samarbejdsaftale mellem Rådet for Etniske Minoriteter og Styrelsen for Bibliotek og Medier Juni 2008 Indledning Denne aftale er et katalog over samarbejdsmuligheder mellem Rådet for Etniske Minoriteter,

Læs mere

Hvad er Byrådets vision på området, og hvad vil vi være kendt for?

Hvad er Byrådets vision på området, og hvad vil vi være kendt for? Godkendt i Byrådet den XXX 22. maj 2015 Sagsnr. Brevid. Ref. PHG Dir. tlf. 30 84 12 25 peterhg@roskilde.dk Bibliotekspolitik Hvad er Byrådets vision på området, og hvad vil vi være kendt for? Roskilde

Læs mere

Låner i et elektronisk spil kegler: Hvad sker der, når bøgerne bliver elektroniske? Heidi Holst Madsen

Låner i et elektronisk spil kegler: Hvad sker der, når bøgerne bliver elektroniske? Heidi Holst Madsen Låner i et elektronisk spil kegler: Hvad sker der, når bøgerne bliver elektroniske? Heidi Holst Madsen Låner i et elektronisk spil kegler: Hvad sker der, når bøgerne bliver elektroniske? Temadag arrangeret

Læs mere

2010-13. Bibliotekspolitik for Randers Kommune

2010-13. Bibliotekspolitik for Randers Kommune 2010-13 Bibliotekspolitik for Randers Kommune BIBLIOTEKSPOLITIK FOR RANDERS KOMMUNE BIBLIOTEKET ER EN MENNESKERET v. formand for kultur- og fritidsudvalget Ellen Petersen De danske folkebiblioteker spiller

Læs mere

FREMTIDENS BIBLIOTEKER Målgruppebaseret viden til biblioteksudvikling. Formidlingskonference Nørrebro teater 5. marts 2014

FREMTIDENS BIBLIOTEKER Målgruppebaseret viden til biblioteksudvikling. Formidlingskonference Nørrebro teater 5. marts 2014 FREMTIDENS BIBLIOTEKER Målgruppebaseret viden til biblioteksudvikling Formidlingskonference Nørrebro teater 5. marts 2014 1 Disposition 1. Undersøgelsens formål og metode 2. De ti målgrupper 3. Målgruppernes

Læs mere

Biblioteket. Kurser for voksne Efterår 2013

Biblioteket. Kurser for voksne Efterår 2013 Kurser for voksne Efterår 2013 1 Velkommen til bibliotekets kurser Sønderborg tilbyder en række kurser, som henvender sig til kommunens voksne borgere. Kurserne er alle relevante i forhold til bibliotekets

Læs mere

Hvordan bruger de unge folkebiblioteket fysisk og digitalt

Hvordan bruger de unge folkebiblioteket fysisk og digitalt Hvordan bruger de unge folkebiblioteket fysisk og digitalt Adfærd, betydning, interesser & forventninger Lotte Hviid Dhyrbye Tænketanken Fremtidens Biblioteker Befolkningens biblioteksbrug eller mangel

Læs mere

PIGER SKABER BYRUM IDEER TIL FACILITETER OG BYRUM FOR PIGER DET AKTIVE BYRUM

PIGER SKABER BYRUM IDEER TIL FACILITETER OG BYRUM FOR PIGER DET AKTIVE BYRUM PIGER SKABER BYRUM IDEER TIL FACILITETER OG BYRUM FOR PIGER DET AKTIVE BYRUM INDHOLD Introduktion til projektet DET AKTIVE BYRUM SIDE 1 Hvordan skaber man et sted for piger? SIDE 2 Min nye byrumsfacilitet

Læs mere

Udarbejdet den 26-09-2011. Side 1 af 6 KOMMUNIKATIONSDREJEBOG

Udarbejdet den 26-09-2011. Side 1 af 6 KOMMUNIKATIONSDREJEBOG Udarbejdet den 26-09-2011. Side 1 af 6 KOMMUNIKATIONSDREJEBOG Udarbejdet den 26-09-2011. Side 2 af 6 Kommunikationsdrejebog med informationer og hjælpemidler til kommunikationen omkring BITE, november

Læs mere

Resultatberetning 2014

Resultatberetning 2014 Resultatberetning 2014 HORSENS KOMMUNES BIBLIOTEKER En dejlig sommeraften med AOF koret i Tobaksgården Forsidefoto: Et kig ind i det nye bibliotek i Gedved På Krimimessen overrækker forfatteren Jens Henrik

Læs mere

Next Users At bringe bibliotekstilbud ud til de unge 2013-2014

Next Users At bringe bibliotekstilbud ud til de unge 2013-2014 Next Users At bringe bibliotekstilbud ud til de unge 2013-2014 Afsluttende konference d. 21. november 2014 Odense Centralbibliotek Østre Stationsvej 15, 5000 Odense C Kambiz K. Hormoozi Dagsorden: 1. Kort

Læs mere

Bilag 3 Telefoninterview med Jakob Sloma Damsholt

Bilag 3 Telefoninterview med Jakob Sloma Damsholt Bilag 3 Telefoninterview med Jakob Sloma Damsholt Forud for nedenstående interview, fremsendte vi følgende spørgsmål til Jakob Damsholt i en e-mail: 1. Hvordan forholder redaktionen på Debatten sig til

Læs mere

Tips & ideer om kommunikation

Tips & ideer om kommunikation Tips & ideer om kommunikation Hvis du gerne vil vide Hvad du er gået glip af de sidste mange måneder, så fortvivl ej. Her er et uddrag af de (helt gratis og ultra nyttige) nyhedsbreve, der hver måned lander

Læs mere

NYE KOLLEGER ER GODE KOLLEGER. Gode argumenter for integration af etniske minoriteter via arbejdspladsen

NYE KOLLEGER ER GODE KOLLEGER. Gode argumenter for integration af etniske minoriteter via arbejdspladsen NYE KOLLEGER ER GODE KOLLEGER Gode argumenter for integration af etniske minoriteter via arbejdspladsen Nye kolleger er gode kolleger Gode argumenter for integration Etniske minoriteter er en del af det

Læs mere

DDB s mission og vision

DDB s mission og vision STATUS MARTS 2015 DDB s mission og vision Vi styrker, effektiviserer og synliggør det samlede offentlige bibliotekstilbud og sikrer alle borgerenem adgang til udvalgt, kvalitativt, aktuelt og alsidigt

Læs mere

BIBLIOTEKSPOLITIK FOR STRUER KOMMUNE

BIBLIOTEKSPOLITIK FOR STRUER KOMMUNE BIBLIOTEKSPOLITIK FOR STRUER KOMMUNE 1 INDLEDNING Bibliotekspolitikken er udarbejdet under hensyntagen til lovgivning, nationale biblioteksstrategier, Struer Kommunens værdier, kulturpolitik og kulturstrategier.

Læs mere

Danskernes Digitale Bibliotek. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune

Danskernes Digitale Bibliotek. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune Danskernes Digitale Bibliotek Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune Film, video, TV Streaming- og downloadtjenester Musik E-bogslæsere 1400 1200. Færre biblioteker.. 1000 800 600

Læs mere

Webstrategi 2013-2015

Webstrategi 2013-2015 Webstrategi 2013-2015 Strategi for udvikling af DKFs website udarbejdet med bidrag fra DKFs webudvalg og webredaktion December 2012 1 www.kommunikationsforening.dk Udgangspunkt Webstrategien sætter retning

Læs mere

Udviklingstendenser for det fysiske og digital bibliotek

Udviklingstendenser for det fysiske og digital bibliotek Udviklingstendenser for det fysiske og digital bibliotek 13. januar 2017, Vejle & 16. januar, Roskilde Lotte Hviid Dhyrbye, Tænketanken Fremtidens Biblioteker 45 min o Hvem bruger det fysiske og digitale

Læs mere

Kom ud over rampen med budskabet

Kom ud over rampen med budskabet Kom ud over rampen med budskabet Side 1 af 6 Hvad er god kommunikation? God kommunikation afhænger af, at budskaberne ikke alene når ud til målgruppen - de når ind til den. Her er det særligt vigtigt,

Læs mere

Bilag til ansøgning til Statens Kunstråds Litteraturudvalg.

Bilag til ansøgning til Statens Kunstråds Litteraturudvalg. Bilag til ansøgning til Statens Kunstråds Litteraturudvalg. Uddybelse af idéer: Nobelprisen i litteratur - Et seminar om litterær kvalitet De fleste læsere kan fornemme, genkende og identificere litterær

Læs mere

Biblioteket er dødt længe. Statsbibliotekets kontaktdag 20. maj 2010

Biblioteket er dødt længe. Statsbibliotekets kontaktdag 20. maj 2010 Biblioteket er dødt længe leve biblioteket! Statsbibliotekets kontaktdag 20. maj 2010 Og det er? Mogens Vestergaard Formand for Bibliotekschefforeningen (2009- ) Bibliotekschef i Roskilde (2002- ) Medlem

Læs mere

Udkast til politik for Biblioteker & Borgerservice 2016-2020

Udkast til politik for Biblioteker & Borgerservice 2016-2020 Udkast til politik for Biblioteker & Borgerservice 2016-2020 Forord Formålet med en politik for Biblioteker & Borgerservice er at sætte retning på udviklingen af biblioteks- og borgerserviceområdet til

Læs mere

Presseguide. 1. Forslag til pressearbejde før uddelingen den 11. september

Presseguide. 1. Forslag til pressearbejde før uddelingen den 11. september Presseguide Det lokale arbejde med pressen skaber opmærksomhed, der rækker ud over morgeneventen. Jeres indsats for at tiltrække god presseomtale er derfor et vigtigt bidrag til kampagnens succes. Denne

Læs mere

Ekspert: Vi risikerer dårligere service, når Borgerservice rykker ind på biblioteket UgebrevetA4.dk 22:00:45

Ekspert: Vi risikerer dårligere service, når Borgerservice rykker ind på biblioteket UgebrevetA4.dk 22:00:45 NYE TIDER Ekspert: Vi risikerer dårligere service, når Borgerservice rykker ind på biblioteket Af Maria Jeppesen @MariaJeppesen Mandag den 29. februar 2016, 05:00 Del: I halvdelen af landets kommuner arbejder

Læs mere

Udviklingsstrategi 2015

Udviklingsstrategi 2015 Udviklingsstrategi 2015 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Innovation i praksis... 4 Fokusområder 2015... 4 Fokusområde 1: Involvering af brugere, borgere og erhverv i velfærdsudviklingen... 6 Fokusområde

Læs mere

Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34

Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34 Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34 LO: Ja, men først vil vi gerne spørge om, du måske kunne beskrive en typisk hverdag her på skolen? E1: En typisk hverdag

Læs mere

Eggeslevmagle Skole vil med linjerne skabe en endnu bedre skole i samarbejde med en række virksomheder og klubber.

Eggeslevmagle Skole vil med linjerne skabe en endnu bedre skole i samarbejde med en række virksomheder og klubber. FREMTIDENS SKOLE forældre i 7. årgang - 2012/13 Til forældre med elever i overbygningen Du kan her se resultatet af spørgeskemaundersøgelsen, som har været udsendt i december 2012 til alle forældre med

Læs mere

Fremtidens Biblioteker Tænketanken 30.0 2013. Epinion og Pluss Leadership

Fremtidens Biblioteker Tænketanken 30.0 2013. Epinion og Pluss Leadership Fremtidens Biblioteker Tænketanken 30.0 2013 Epinion og Pluss Leadership ALLE DE PROCENTER Alt kan ikke måles og vejes! Kvantitet som udgangspunkt for: Kvalificeret debat, Udvikling og Kvalitet State of

Læs mere

Ny politik for perioden 2015-18

Ny politik for perioden 2015-18 Ny politik for perioden 2015-18 X Kulturudvalgets hovedtemaer for politikken Digitalisering og kanalstrategi Lokale tilbud medborgercentre Læring, viden, dannelse, medborgerskab og demokrati E-materialer

Læs mere

GODT SPROG - EVALUERING. Godt Sprog INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE 2015 EVALUERING AF PROJEKTET GODT SPROG

GODT SPROG - EVALUERING. Godt Sprog INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE 2015 EVALUERING AF PROJEKTET GODT SPROG INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE 2015 GODT SPROG - EVALUERING EVALUERING AF PROJEKTET GODT SPROG Denne rapport indeholder en evalueing af projektet Godt Sprog, der blev iværksat for at forbedre den skriftlige

Læs mere

Livet er for kort til at kede sig

Livet er for kort til at kede sig Artikel i Muskelkraft nr. 6, 2005 Livet er for kort til at kede sig Venner, bowling, chat jeg har et godt liv, fordi jeg gør de ting, jeg vil, siger Malene Christiansen Af Jane W. Schelde Engang imellem

Læs mere

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til

Læs mere

Christian Helms Jørgensen (red.)

Christian Helms Jørgensen (red.) Det har givet anledning til, at drenges problemer i uddannelsessystemet er kommet stærkt i fokus de seneste år, ofte med ret forenklede budskaber. ISBN 978-87-7867-397-8 Drenge og maskuliniteter i ungdomsuddannelserne

Læs mere

Guidelines og værdier for DDB CMS

Guidelines og værdier for DDB CMS Guidelines og værdier for DDB CMS DDB CMS bygger på visionen om at skabe en fælles og robust ramme for det digitale bibliotek. Det første bibliotek gik i drift på platformen i 2014, og i dag danner platformen

Læs mere

Tirsdag den 4. november 2014 DANSKERNES DIGITALE BIBLIOTEK

Tirsdag den 4. november 2014 DANSKERNES DIGITALE BIBLIOTEK Tirsdag den 4. november 2014 DANSKERNES DIGITALE BIBLIOTEK OPGAVEN FORMÅL Opgavens formål er at fastlægge en formidlingsstrategi, der sikrer at: - bibliotekernes digitale tjenester opnår øget kendskab

Læs mere

Danmarks Biblioteksforening Opinionsmåling, juni 2014. Befolkningens læsning af digitale materialer

Danmarks Biblioteksforening Opinionsmåling, juni 2014. Befolkningens læsning af digitale materialer Danmarks Biblioteksforening Opinionsmåling, juni 2014 Befolkningens læsning af digitale materialer 1 Flere læser e-bøger Der har været en stor stigning i andelen, der har prøvet at læse en e-bog I opinionsmålingen

Læs mere

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag Det Fælles Bedste Sådan holder du din egen samtalemiddag Kære vært, tak fordi du vil tage del i Det Fælles Bedste ved at være vært for en samtalemiddag om et af de emner, der ligger dig på sinde. En samtalemiddag

Læs mere

Tak for sidst! Det var en rigtig god dag lad os får nogle flere af den slags. Dialogen er drøn vigtig, ikke kun mellem bibliotekarerne og BS, men også kollegaer imellem. Vi har alt for sjældent mulighed

Læs mere

Frivillige hænder. - nu i flere farver. Om rekruttering og fastholdelse af frivillige med anden etnisk baggrund

Frivillige hænder. - nu i flere farver. Om rekruttering og fastholdelse af frivillige med anden etnisk baggrund Frivillige hænder - nu i flere farver Om rekruttering og fastholdelse af frivillige med anden etnisk baggrund Kære læser Vi har i De Frivilliges Hus i Aalborg igennem længere tid arbejdet med at rekruttere

Læs mere

Bibliotekspolitik 2014-2017

Bibliotekspolitik 2014-2017 Bibliotekspolitik 2014-2017 Forord Den 17. juni 2013 vedtog byrådet den nye bibliotekspolitik for årene 2014-2017. Politikken er som noget nyt blevet formuleret i samarbejde med borgerne i Esbjerg Kommune,

Læs mere

Public service. Medieudvikling Obligatorisk individuel opgave Victoria Als Klein Alternativ B

Public service. Medieudvikling Obligatorisk individuel opgave Victoria Als Klein Alternativ B Public service Public service er, i al sin enkelthed, en service tildelt den brede befolkning. Det vil sige tv og radioprogrammer, udbudt af virksomheder som DR og TV 2, med varierende og kvalitetsrigt

Læs mere

1. Forslag til pressearbejde før uddelingen den 13. september

1. Forslag til pressearbejde før uddelingen den 13. september Presseguide Det lokale arbejde med pressen skaber opmærksomhed, der rækker ud over morgeneventen. Jeres indsats for at tiltrække god presseomtale er derfor et vigtigt bidrag til kampagnens succes. Denne

Læs mere

Social Media Strategi Muligheder og udfordringer. November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria

Social Media Strategi Muligheder og udfordringer. November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria Social Media Strategi Muligheder og udfordringer November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Weblog: Hovedet

Læs mere

Jeg synes egentlig, jeg har godt styr på det med at søge - jeg vil bare gerne vide, om jeg har fået det hele med!

Jeg synes egentlig, jeg har godt styr på det med at søge - jeg vil bare gerne vide, om jeg har fået det hele med! Jeg synes egentlig, jeg har godt styr på det med at søge - jeg vil bare gerne vide, om jeg har fået det hele med! Lær at søge smart! Sådan finder du din litteratur Informationssøgningen til din opgave

Læs mere

TEENAGERE. deres private og offentlige liv på sociale medier Online-survey februar 2013

TEENAGERE. deres private og offentlige liv på sociale medier Online-survey februar 2013 TEENAGERE deres private og offentlige liv på sociale medier Online-survey februar 2013 De sociale medier medfører store forandringer i vores sociale liv - og dermed også vores fællesskab, kultur og omgangsformer.

Læs mere

FFU bibliotekerne og DDB. Karin Englev, RUb

FFU bibliotekerne og DDB. Karin Englev, RUb FFU bibliotekerne og DDB Karin Englev, RUb DDB organisering FFU-bibliotekerne og samarbejdet med DDB Releaseplan 2016 Påvirkningsmuligheder Udviklingsemner Agenda Organisation DDB er et forpligtende samarbejde

Læs mere

Hvad er et bibliotek? Kursusdag på Gentofte Centralbibliotek 13.12.2012

Hvad er et bibliotek? Kursusdag på Gentofte Centralbibliotek 13.12.2012 Kursusdag på Gentofte Centralbibliotek 13.12.2012 Program 09.00-09.15 Mogenbrød, kaffe og te 09.15-12.00 Hvad er et biblioteks opgaver og kerneopgaver? - Historisk blik på hvad der har skabt de danske

Læs mere

Content Marketing den kommercielle redaktion. Danske Medier, 14. januar 2014

Content Marketing den kommercielle redaktion. Danske Medier, 14. januar 2014 Content Marketing den kommercielle redaktion Danske Medier, 14. januar 2014 1 Intro til Morten Asmussen: 1. Berlingske Media er et stort mediehus med masser af medier. 2. Normalt er det journalisterne,

Læs mere

Gør jeres Lænkeforening mere synlig kan forhåbentlig være en hjælp for jer, når I vil arbejde med at synliggøre jeres forening og Lænkens værdier.

Gør jeres Lænkeforening mere synlig kan forhåbentlig være en hjælp for jer, når I vil arbejde med at synliggøre jeres forening og Lænkens værdier. Kære lokalforeninger. Der er stadig mange danskere, som drikker alt for meget og som har brug for støtte til at komme ud af alkoholproblemet. Derfor er det vigtigt, at Lænken er synlig og meget mere kendt,

Læs mere

Afsluttende opgave. Navn: Lykke Laura Hansen. Klasse: 1.2. Skole: Roskilde Tekniske Gymnasium. Fag: Kommunikation/IT

Afsluttende opgave. Navn: Lykke Laura Hansen. Klasse: 1.2. Skole: Roskilde Tekniske Gymnasium. Fag: Kommunikation/IT Afsluttende opgave Navn: Lykke Laura Hansen Klasse: 1.2 Skole: Roskilde Tekniske Gymnasium Fag: Kommunikation/IT Opgave: Nr. 2: Undervisningsmateriale Afleveres: den 30. april 2010 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Nedslag i børnelitteraturforskningen 3

Nedslag i børnelitteraturforskningen 3 Nedslag i børnelitteraturforskningen 3 Tom Jørgensen, Henriette Romme Thomsen, Emer O Sullivan, Karín Lesnik-Oberstein, Lars Bøgeholt Pedersen, Anette Øster Steffensen og Nina Christensen Nedslag i børnelitteraturforskningen

Læs mere

Brugerundersøgelse på Kolt-Hasselager Kombi-bibliotek 2010

Brugerundersøgelse på Kolt-Hasselager Kombi-bibliotek 2010 Brugerundersøgelse på Kolt-Hasselager Kombi-bibliotek 2010 12 Hvor tilfreds er du generelt med dit bibliotek? Abs. Pct. Meget tilfreds 29 66% Tilfreds 14 32% Hverken eller 1 2% Utilfreds 0 0% Meget utilfreds

Læs mere

Introduktion Mødre fortjener stor anerkendelse for deres mangeårige, hengivne og uselviske indsats

Introduktion Mødre fortjener stor anerkendelse for deres mangeårige, hengivne og uselviske indsats Introduktion Det er en kæmpe gave at være mor, hvilket jeg tror, at langt de fleste med glæde vil skrive under på. Men det er også benhårdt arbejde. Mere benhårdt end man på nogen måde kan forestille sig

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

TEKST: CAMILLA BØDKER THOMSEN / ILLUSTRATIONER: CHARLOTTE PARDI

TEKST: CAMILLA BØDKER THOMSEN / ILLUSTRATIONER: CHARLOTTE PARDI Sådan bliver en bog til at finde TEKST: CAMILLA BØDKER THOMSEN / ILLUSTRATIONER: CHARLOTTE PARDI Jeg skal bruge en bog om rumfart, som helst ikke er alt for gammel, og som er til at forstå for en niårig,

Læs mere

Lederen, der i højere grad gør som han plejer til møderne, frem for at tage fat og ændre på mødekulturen i sin afdeling.

Lederen, der i højere grad gør som han plejer til møderne, frem for at tage fat og ændre på mødekulturen i sin afdeling. En vinders mindset Du er hvad du tænker Spørgsmålet er, hvad tænker du? Holder du dit potentiale tilbage? Og kan du påvirke, hvordan du eller dine medarbejdere tænker? Kan du støtte dine medarbejdere i

Læs mere

1 Start samtalen med pigerne idag! EnRigtigMand.dk. Alle rettigheder forbeholdes

1 Start samtalen med pigerne idag! EnRigtigMand.dk. Alle rettigheder forbeholdes 1 Start samtalen med pigerne idag! Start samtalen en kort introduktion Denne bog er skrevet med ét formål. Formålet er at give dig de redskaber der skal til, for at møde mennesker. Hverken mere eller mindre.

Læs mere

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Prøve i Dansk 2 November-december 2014 Skriftlig del Læseforståelse 2 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Hjælpemidler: ingen Tid: 65 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn

Læs mere

introduktion tips og tricks

introduktion tips og tricks Tips & tricks 1 tips og tricks Indhold side introduktion Denne vejledning indeholder gode formidlingsråd og er målrettet 7. klassetrin. En Xciter er én som formidler naturvidenskab på en sjov og lærerig

Læs mere

Integration på arbejdsmarkedet 2004

Integration på arbejdsmarkedet 2004 Integration på arbejdsmarkedet 2004 Ledernes Hovedorganisation Marts 2004 Indledning I februar 2002 gennemførte Ledernes Hovedorganisation en større undersøgelse om lederens rolle i integrationen på arbejdsmarkedet

Læs mere

Presseguide. 1. Forslag til pressearbejde før uddelingen den 12. september

Presseguide. 1. Forslag til pressearbejde før uddelingen den 12. september Presseguide Det lokale arbejde med pressen skaber opmærksomhed, der rækker ud over morgeneventen. Jeres indsats for at tiltrække god presseomtale er derfor et vigtigt bidrag til kampagnens succes. Denne

Læs mere

CFBU EFFEKTMÅLING07 LEKTIECAFÉER. En udstrakt hånd til børn og unge i udsatte boligområder

CFBU EFFEKTMÅLING07 LEKTIECAFÉER. En udstrakt hånd til børn og unge i udsatte boligområder CFBU EFFEKTMÅLING07 LEKTIECAFÉER En udstrakt hånd til børn og unge i udsatte boligområder 1 ICH BIN, DU BIST... 1 Mange børn og unge i udsatte boligområder har vanskeligt ved dansk stil, tyske gloser og

Læs mere

SOCIAL PRAKSIS. i byggeriet

SOCIAL PRAKSIS. i byggeriet social praksis _ Perspektiver på byggeriets problematikker _ MAGASIN BENSPÆND _ s. 27 SOCIAL PRAKSIS i byggeriet INTERVIEW med forsker Erik Axel, Center for ledelse i byggeriet / RUC Selvfølgelig skal

Læs mere

Leder. Det summer af sol og sommer. Det er den tid på året, hvor vi alle fylder depoterne op med energi fra lyset og varmen.

Leder. Det summer af sol og sommer. Det er den tid på året, hvor vi alle fylder depoterne op med energi fra lyset og varmen. Leder Det summer af sol og sommer. Det er den tid på året, hvor vi alle fylder depoterne op med energi fra lyset og varmen. Den kommende tid er hverdagene på Egely præget af, at det er feriesæson. Det

Læs mere

Kapitel 2 11.08.2014. Skolen bliver lukket efter sommerferien, så nu diskuterer vi, om vi skal oprette en friskole.

Kapitel 2 11.08.2014. Skolen bliver lukket efter sommerferien, så nu diskuterer vi, om vi skal oprette en friskole. Om skoletyper A Folkeskolen, friskole eller privatskole? Anna skal gå i en almindelig folkeskole. Vi vil gerne have, hun går sammen med børn fra mange forskellige miljøer. Skolen bliver lukket efter sommerferien,

Læs mere

Opgave 1. Modul 4 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvor mange voksne skal man minimum rejse for at få rabat? 1. Hvor høje skal kvinderne være?

Opgave 1. Modul 4 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvor mange voksne skal man minimum rejse for at få rabat? 1. Hvor høje skal kvinderne være? Modul 4 Lytte, Opgave 1 Navn: Kursistnr.: Opgave 1 Eksempel: Hvor mange voksne skal man minimum rejse for at få rabat? 15 2 3 1 X 1. Hvor høje skal kvinderne være? 160-180 165-190 160-170 165-180 2. Hvad

Læs mere

Kom godt i gang TAG DEL. - den vellykkede inddragelse på TAGDEL.dk. vores samfund

Kom godt i gang TAG DEL. - den vellykkede inddragelse på TAGDEL.dk. vores samfund Kom godt i gang - den vellykkede inddragelse på TAGDEL.dk Denne manual er udformet til jer, som nu står foran at skulle bruge TAGDEL.dk som et værktøj til at inddrage jeres medlemmer, frivillige og andre

Læs mere

Strategi for Aalborg Bibliotekernes medietilbud i 2015

Strategi for Aalborg Bibliotekernes medietilbud i 2015 Strategi for Aalborg Bibliotekernes medietilbud i 2015 Mål og fokusområder 2015 Aalborg Bibliotekerne har fokus på, at udvikle bibliotekstilbuddet i takt med aktuelle tendenser i samfundet og medieudviklingen.

Læs mere

DRs VIRKSOMHEDSSTRATEGI 2015 2018

DRs VIRKSOMHEDSSTRATEGI 2015 2018 VÆRD AT DELE STADIG ORIGINAL. MERE DIGITAL DR er sat i verden for at skabe og formidle kultur og journalistik til hele befolkningen. Public service-opgaven har været den samme siden DRs første udsendelser

Læs mere

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves.

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves. HH, 15. maj 2013 1582 arbejdsmiljørepræsentanter om hvervet som 3F AMR Hvordan er det at være arbejdsmiljørepræsentant på de mange forskellige virksomheder, hvad har AMR erne brug for og hvordan ser de

Læs mere

Betalt indhold. - det nye sort eller bare helt sort?? 1/ Pressens Hus

Betalt indhold. - det nye sort eller bare helt sort?? 1/ Pressens Hus Betalt indhold - det nye sort eller bare helt sort?? 1/4 2014 Pressens Hus Hvad er det egentligt? Native add Promotions Sponsorships Advertorials Branded content Content marketing Den kommercielle definition

Læs mere

Undersøgelse om ros og anerkendelse

Undersøgelse om ros og anerkendelse Undersøgelse om ros og anerkendelse Lønmodtagere savner ros af chefen Hver tredje lønmodtager får så godt som aldrig ros og anerkendelse af den nærmeste chef. Til gengæld er de fleste kolleger gode til

Læs mere

» Biblioteket er for mig i dag, hvad slikbutikken var, da jeg var barn«

» Biblioteket er for mig i dag, hvad slikbutikken var, da jeg var barn« » Biblioteket er for mig i dag, hvad slikbutikken var, da jeg var barn«bruger, Herning Bibliotekerne Velkommen til Herning Bibliotekerne 1 Bibliotekschef Pernille Schaltz byder dig velkommen til Herning

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

Skabelon til din bogmarketingplan

Skabelon til din bogmarketingplan Skabelon til din bogmarketingplan Bogsucces 2012 Kære forfatterspire Tak for din tilmelding til Bogsucces nyhedsbrev. Her er din gratis skabelon til en bogmarkedsføringsplan. Jeg håber, du finder planen

Læs mere

Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS

Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS 1 indhold 3 Forord 4 Hovedkonklusioner 5 Baggrund for undersøgelsen 6 7 Sygefravær og medarbejdertilfredshed 8 Tre væsentlige faktorer 9 Den gode mangfoldighedsleder

Læs mere

Sammen står vi stærkere!

Sammen står vi stærkere! Sammen står vi stærkere! Bliv en del af vores MICE Netværk Fælles markedsføring af alle erhvervsturisme aktører 2014 Styrken ligger i forskelligheden Bliv partner i MICE Netværket hos VisitNordsjælland

Læs mere