Forsikring med lavere dækning skal sikre danskerne bedre

Transkript

1 FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad nr. 20, Forsikring med lavere dækning skal sikre danskerne bedre Ulykke: Topdanmark introducerer som det første af de store selskaber en ulykkesforsikring, der ikke dækker små skader, men stadig sikrer danskerne ved alvorlige ulykker. Den nye ulykkesforsikring skal spænde sikkerhedsnet ud under de cirka danskere, der årligt fravælger en ulykkesforsikring i Topdanmark Af Anders Lehmann En fysisk og psykisk nedtur, hvis der sker en alvorlig ulykke, og ingen økonomisk erstatning. Det er risikoen for tusindvis af danskere, der hvert år opsiger deres ulykkesforsikring, og som nu får Topdanmark til at introducere en ny ulykkesforsikring. Forsikringen vil ikke dække små skader på helbredet, men til gengæld sikrer den, at kunderne er dækket ved alvorlige skader, og den gør det til en lavere pris end de nuværende forsikringer. Med den nye forsikring vil Topdanmark først dække skader efter ulykker, som giver kunderne en méngrad fra otte procent mod tidligere fem procent. I praksis vil ændringen betyde, at eksempelvis en cyklist, som bliver væltet af en højresvingende bilist og brækker håndleddet, i mange tilfælde ikke vil få erstatning. En skade som i praksis kun giver få eller ingen gener efterfølgende, men som hidtil har kunne udløse erstatning på cirka kroner. Med den nye forsikring håber Topdanmark, at færre danskere i fremtiden vil stå uden et økonomisk sikkerhedsnet, hvis de kommer ud for et alvorligt uheld. "Vi ser desværre, at mange med især fysisk arbejde fravælger en ulykkesforsikring, fordi de synes, den er blevet for dyr. Det er en meget uheldig udvikling, som i værste fald kan give en social slagside. Derfor har det været afgørende for os at kunne tilbyde et alternativ til den nuværende ulykkesforsikring, som allerede dækker fra méngrader på fem procent," siger vicedirektør Frits Klingenberg fra Topdanmarks privatkunde-område. Øgede udbetalinger til småskader efter ulykker på arbejdet, sportspladsen eller på Selv en afslappet skovtur kan give småskader, som kan føre til erstatning. Det har gjort ulykkesforsikringer så dyre, at mange har valgt dem fra. Nu tilbyder Topdanmark et alternativ, der holder prisen nede. Foto: Topdanmark ferierejsen har de sidste år presset prisen på ulykkesforsikringer op. En udvikling som blandt andet skyldes, at danskerne er blevet mere aktive i deres fritid, at lægerne er blevet dygtigere og kan identificere flere skader, og at méngraderne generelt vurderes højere. Fortsætter på side 2-3 Eksamen i skade side 3 Marianne Christoffersen i skarp konkurrence side 4 Gigantiske prisfald i 80 erne side 6

2 To ud af tre overtræder sikkerhedsregel Personale: Alt for mange går stadig uden synligt personalekort, når de er på hovedkontoret. Ny kampagne skal sætte fokus på vigtigheden af, at alle bærer legitimation Af Oliver Newton To ud af tre medarbejdere havde ikke noget synligt personalekort, da Focus foretog en uvidenskabelig - men dog retvisende - undersøgelse af, hvor mange medarbejdere, der bærer deres personalekort synligt. Undersøgelsen blev gennemført kun halvanden måned efter, at sikkerheden på hovedkontoret blev skærpet med et krav om, at alle medarbejdere skal bære synligt id-kort, når de befinder sig på hovedkontoret. "Det er et udtryk for dårlige vaner, som tilsyneladende er svære at få bugt med. Det er yderst problematisk, at medarbejderne ikke forstår vigtigheden af de sikkerhedsregler, som ledelsen har udstukket, og som er til for vores alle sammens skyld," siger Topdanmarks forvaltningschef, Holger Poder. Han mener det bliver svært at komme tyverier og hærværk til livs, hvis Topdanmarks ansatte ikke undrer sig over ukendte personer uden synlige personalekort. "Grunden til, at alle medarbejdere uden undtagelse skal bære synlige personalekort er, at vi så til hver en tid kan se, hvem der hører til her. Alternativet er, at vi skal ud og engagere et vagtselskab for penge, som vi kunne have sparet," siger Holger Poder. Dårlig vane Medarbejdere, som Focus talte med, kunne godt forstå vigtigheden af at bære synlige personalekort, men flere gav gammel vane skylden for, at kortet ligger på skrivebordet eller nede i bukselommen. Nu skal en plakat- kampagne fra sikkerhedsudvalget få personalekortene frem i lyset. Lykkes det ikke, forudser personaledirektør Erik Nielsen at det bliver nødvendigt at skærpe andre sikkerhedsbestemmerlser. Sidst Holger Poder var på fisketur var fangsten ikke noget at prale af. Men i de hjemlige farvande fik han en medarbejder uden personalekort på krogen. Top 5 over dårlige undskyldninger for at gå uden synligt personalekort 1. "Hvis jeg prøvede at gå ud ad hoveddøren med en stol, så var der nok nogen der ville stoppe mig." 2. "Min bluse er for lang." 3. "Jeg skal ikke i kantinen endnu." 4. "Det ligger i min jakkelomme - den hænger på mit kontor." 5. "Jeg kommer aldrig uden for mit kontor." "Vi er nødt til at vænne os til at bære personalekortene synligt, hvis vi skal værne om den åbenhed," vi er vant til i Topdanmark. Hvis vi skal til at stramme på sikkerheden på andre måder, tror jeg, at det bliver til gene for os alle," siger han. En ny halssnors- kortholder skal også være med til at give flere medarbejdere lyst til at bære personalekortet synligt. Der er mere information om den nye kortholder på TopNet Nyheder. De traditionelle holdere til bukselinning, lomme eller revers kan fortsat rekvireres i indkøbsafdelingen. oiw@topdanmark.dk Fortsat fra forsiden: Forsikring med lavere dækning skal sikre danskerne bedre Omfattende varsling De stigende udgifter til erstatninger efter ulykker betyder nu, at Topdanmark er nødsaget til at gennemføre en af de mest omfattende og komplicerede varslinger af prisforhøjelser på ulykkesforsikringer nogensinde. Fra midten af november vil de første af cirka kunder i Topdanmark, BG Forsikring og Danske Forsikring få et brev med besked om, at prisen på deres ulykkesforsikring vil stige, eller de kan vælge forsikringen, der dækker fra otte procent, og undgå en stigning. I gennemsnit bliver der tale om 20 procent eller cirka 200 kroner. Langt tilløb 20 teamledere samt 20 medarbejdere fra Skade og andre forretningsområder er allerede orienteret, så de kan forberede deres kolleger på de nye tiltag, og der vil blive informeret omfattende internt som eksternt. Cirka 20 personer har siden foråret arbejdet med tilretning af IT- systemer, håndbøger, hjemmeside med videre, 2

3 Kvaliteten i Skade til eksamen Skade: Nu skal skadebehandlingen ensrettes på tværs af Topdanmarks skadeafdeling, og første skridt på vejen er et projekt i kvalitetsstyring Af Oliver Newton men startskuddet bliver først for alvor fyret af nu, siger kontorchef Arne Hansen fra forretningsområdet Privat. "Det er meget vigtigt, at vi får forklaret kunderne om baggrunden for prisstigningen og mulighederne for, at de kan beholde en forsikring til uændret pris, som måske ikke dækker de små skader, men som sikrer dem i tilfælde af alvorlige uheld. Det værste, der kan ske, er, at endnu flere vælger at stå uden forsikring. Arbejdsgruppen har lagt sporene. Nu er det så op til os alle sammen at få toget til at rulle. Det handler om at forklare kunderne, at formålet har været at sikre, at så mange som muligt har en ulykkesforsikring som kan hjælpe, hvis de kommer alvorligt til skade på eksempelvis arbejdspladsen og måske er stærkt invalideret resten af deres liv," siger han. Arne Hansen opfordrer samtidig alle til at læse yderligere på opslagstavlen på TopNet. adl@topdanmark.dk Det faglige niveau og behandlingen af kundernes skader får gode karakterer, mens datadisciplinen dumper. Det er nogle af konklusionerne på et nyt projekt i kvalitetsstyring i Topdanmarks skadeområde, hvor medarbejderne er med til at udarbejde fælles standarder for skadebehandlingen. Projektets mål er at sikre en konstant måling af kvaliteten i skadebehandlingen, og en måling af den interne faglige kvalitet i de enkelte afdelinger. Ved at lave sådanne målinger får alle skadeafdelinger belyst de gode og mindre gode sider af deres arbejdsrutiner i skadebehandlingen og ved dermed, hvor der skal sættes ind for at blive endnu bedre. I september blev projektet afsluttet, efter udvalgte medarbejdere fra Topdanmarks skadeområde har evalueret kvaliteten af skadebehandlingen i cirka sager på tværs af skadeorganisationen. Konklusionerne fra projektet viser, at den interne faglige kvalitet er god, og at videndelingen mellem skadeafdelingerne forløber godt. Marie-Louise Krogh Bisgaard, der er projektansvarlig for kvalitetsprojektets rapport, er tilfreds med resultaterne af medarbejdernes kvalitetsevalueringer. "Jeg er mest glad for, at skadebehandlingen forløber godt, men jeg synes også, at projektet har startet en god videndeling mellem afdelingerne. Det gør, at vi nu går i gang med at udvikle nogle fælles standarder, så vi fremover kan forbedre behandlingen af kundernes skader," siger hun. projektleder Marie-Louise Krogh Bisgaard vurderer kvaliteten i skadebehandling med blandt andre sagsbehandlere Kate Metzlaff og Maria Olsen fra Topdanmarks skadeafdeling. Foto: Topdanmark Positive tilbagemeldinger Hensigten med projektet var også at lære af hinanden og om hinanden. "Nogle ledere kunne sidde med den frygt, at når medarbejderne skal vurdere kollegers skadebehandling, så er de mere flinke, end hvis diskussionen er mellem leder og medarbejder. Meningen med at involvere medarbejderne er blandt andet også at få sat gang i udbredelsen af de nye fælles standarder og opfattelse af kvalitet. Troværdigheden i resultaterne fra projektet og forankringen er simpelthen større, når medarbejderne får indflydelse," siger Marie- Louise Krogh Bisgaard. Tilbagemeldingerne fra de involverede medarbejdere har også vist sig at være positive. "Gennemgangen af de mange sager har givet mig et lærerigt indblik i sagsbehandlingen i min afdeling, som jeg kan tage med i mit daglige arbejde. Det har også været givtigt at diskutere med mine kolleger om kvalitet i skadebehandlingen, hvilket gør det nemmere at komme frem til en fælles forståelse af, hvad god kvalitet i skadebehandlingen er," siger Jane Kjær Jensen, som er skadebehandler i Skade Erhverv,. Bedre disciplin Et af de punkter i undersøgelsen, hvor kvaliteten kunne være bedre, er opdateringen af sager i det elektroniske sagsbehandlingssystem. "Her er der et klart forbedringspotentiale. Vi har iværksat en generel forbedring af forretningsgangene for datadisciplinen, da det er yderst vigtigt, at alle felter udfyldes korrekt. Medarbejderne tænker ikke altid over, at en sag kan blive overtaget af en kollega, eller at andre afdelinger bruger de samme oplysninger, og derfor lader folk sig friste til at opfinde deres egne kodesystemer eller praksis for skadebehandling," siger Marie-Louise Krogh Bisgaard. Projektet er første skridt i den nye kvalitetsstyring i Skade, og derfor bliver det gentaget igen i andet kvartal af Her forventer skadeledelsen, at kunne se resultaterne af de nye forretningsgange. oiw@topdanmark.dk 3

4 Fuldt hus til bilmesse i Jylland Forsikringsspørgsmål er der nok af, og det var ind i mellem hektisk at være på arbejde på Topdanmarkstanden på årets største biludstilling Biler for Alle i Herning for nylig. Alligevel er messejobbet et hyggeligt afbræk i hverdagen, mener butiksmedarbejder Mariann Christoffersen (til venstre). Foto: Birgitte Rødkjær Salg: Flere konkurrenter på banen på årets største bilmesse og pæn interesse for at snakke forsikring hos messegæsterne. Focus besøgte bilmessen i Herning, hvor Topdanmarks medarbejdere fra Herning kæmpede mod konkurrenterne om gæsternes opmærksomhed Af Kim Betak Pedersen Topdanmark er ikke længere alene om at være med, når bilbranchen sætter hinanden og køreglade danskere i stævne på udstillinger. Konkurrenterne med Tryg i front var mere end almindeligt aktive på årets største bilmesse, Biler for Alle, som blev afviklet i Herning forrige uge. Det konstaterer Svend Aage Mikkelsen, der leder Topdanmarks samarbejde med forhandlerne. "Vi har været alene om at satse målrettet på bilmesserne, men det ser ud til, at vores konkurrenter også har fået øjnene op for den mulighed for at komme i kontakt med kunderne," siger han. Danmarks største skadeforsikringselskab, Tryg, var længst fremme på banen med en stor stand, og Rasmussen Assurance havde også sin egen stand. Her præsenterede mæglerfirmaet en ny bilforsikring, som er blevet til i et samarbejde med det internationale forsikringsselskab Lloyd's. Alm. Brand nøjedes med at have materiale liggende hos sin samarbejdspartner, bilistorganisationen FDM. Svend Aage Mikkelsen erkender, at omkostningerne ved at deltage i arrangementer som Biler for Alle er store, men han betragter messerne som en enestående mulighed for at pleje forholdet til bilforhandlerne. "Det er en lejlighed til at cementere det samarbejde med bilbranchen, som vi har udviklet siden Vi møder forhandlerne under mere afslappede former og kan ofte få lidt mere opmærksomhed end hjemme i butikken, hvor vi skal dele opmærksomheden med kunder, som kommer og går," siger han. Firhjulede fristelser Mens salgstallene fortsat vidner om meget behersket lyst til at investere i nye biler, så fortæller besøgstallet på Biler for Alle, at danskernes interesse for at kigge på og drømme om de firhjulede fristelser er usvækket. I løbet af den fire dage lange messe gik flere end bil-interesserede gennem tælleapparaterne. Og selv om oddsene er ulige, når forsikringsvilkår skal konkurrere om opmærksomheden med nogle af verdens mest ekstravagante bilmodeller eller bare ganske almindelige familiebiler garneret med udstillingsrøg og skarpt projektørlys, så smittede interessen også af på Topdanmarks stand. Især lørdag og søndag, hvor de private kunder dominerede, var der travlt på standen, og godt 100 besøgende valgte også at udfylde en kupon med navn og adresse. Dermed siger de også ja tak til at blive kontaktet af Topdanmark og deltager i lodtrækningen om et kroophold. "Det giver nogle fornuftige emner, som godt vil snakke med os, når vi ringer til dem," konstaterer Mariann Christoffersen, som sammen med kolleger fra forsikringsbutikken i Herning sørgede for, at messegæsterne fik gode råd om forsikring. kbn@topdanmark.dk 4

5 Slutspurt kan sikre succes Personale: Interessen var i lang tid ikke så stor, men mange sidste-øjebliks-tilmeldinger betyder, at de foregående års flotte deltagertal til de traditionsrige gå-hjem-møder formodentlig også nås i år Tilmeldinger tæt på målet En uge før det første gå-hjem-møde så det ikke ud til, at interessen ville blive så stor, som sidste år. Af Troels Leth Ved udgangen af oktober havde godt 900 medarbejdere meldt sig til et af i alt otte gå-hjem-møder landet over. På møderne gennemgår direktionen nøgletal, analyserer årets vigtigste begivenheder og kigger ud i fremtiden. Det fik Topdanmarks direktionssekretariat til en ekstra gang at minde medarbejderne om muligheden for at møde direktionen ansigt til ansigt. Initiativet gav næsten øjeblikkelig pote, for i løbet af få dage havde 50 flere meldt sig til. Med den sidste slutspurt er sidste års flotte deltagertal på inden for rækkevidde. For det er endnu ikke for sent at melde sig til og få mulighed for at hilse på koncerndirektionen på møderne i Kolding, Herning, Næstved og to gange Ballerup henholdsvis den 11., 12., 17., 19. og 20. november. Årets tre første møder er gennemført i henholdsvis Århus, Aalborg og det første af i alt tre på hovedkontoret i Ballerup. Prikken over i'et Gå-hjem-møderne med en gennemgang af selskabets tilstand garneret med sandwich, øl og vand har været en fast årlig begivenhed siden Charlotte Pajbjerg fra TopErhverv i Herning, har kun misset ét gåhjem-møde, siden de så dagens lys. "Jeg synes det er en god idé at arrangere de møder, så vi får mulighed for at møde direktørerne og få en god briefing om, hvordan året er gået, og ikke mindst hvad fremtiden vil bringe. Vi får selvfølgelig mange informationer til daglig, men gå-hjemmødet er ligesom prikken over i'et. Og så er det jo en spændende og anderledes måde at mødes med ledelsen og kollegerne på," siger Charlotte Pajbjerg. Til møderne uden for hovedkontoret åbnes dørene klokken 17:00. I Ballerup en time tidligere. Med oplæg og efterfølgende spørgsmål til direktionen varer gå-hjemmøderne cirka to til tre timer. tre@topdanmark.dk Udvider telefonbetjening Kundebetjening: Samarbejde med Topdanmarks alarmcentral om beskedservice, koordinerede velkomstbeskeder og udvidede telefonåbningstider skal sikre, at forsikringskunder i fremtiden får en endnu bedre service når de vil i kontakt med selskabet Af Troels Leth " DUUT DUUT Velkommen til Topdanmark. Ønsker du at anmelde en skade, tast 1. Ønsker du personlig betjening, vent venligst." Som noget nyt har kunder, der kontakter Topdanmark uden for åbningstiden for at spørge om forsikringer, mulighed for at lægge en besked og blive ringet op af en medarbejder næste hverdag. Tidligere blev de mødt af en telefonsvarer, der kun oplyste om åbningstider og vejledning i forbindelse med skader. "Det viste sig, at nogle kunder ringer til os om aftenen med en forventning om at der er medarbejdere til stede, som kan svare på generelle spørgsmål om forsikringer. Behovet er ikke så stort, at vi sætter bemanding på hele døgnet, men vi sikrer, at kunden får mulighed for at aflevere en besked til en medarbejder i alarmcentralen TopAlarm," siger vicedirektør Erik Adrian, der står i spidsen for forretningsområdet Partnere. Han har været tovholder i arbejdet med at koordinere de nye tiltag på tværs af organisationen. Forsøg viste behov Foruden den nye beskedservice har Topdanmark udvidet telefonåbningstiderne, så alle større afdelinger med kundekontakt nu holder åben fra 8.00 til mandag til torsdag og fra 8.00 til om fredagen - skadeafdelingen dog til klokken Som et nyt forsøg er medarbejdere i enkelte afdelinger også på plads ved telefonerne til klokken om fredagen i forbindelse med månedsskift. Det sker for at imødekomme de kunder, som ringer ind med spørgsmål. "De nye tiltag er en del af en løbende proces med at afdække kundernes ønsker og tilpasse dem i Topdanmarks arbejdsgange. Vi vil fortsat holde øje med kundernes behov og forventninger og forsøge at imødekomme," siger Erik Adrian. I øjeblikket arbejdes der også på at indstille alle Topdanmarks velkomstbeskeder, så kunder, der får en automatisk stemme i røret, modtager de samme informationer, uanset hvilken afdeling, de forsøger at få i tale. tre@topdanmark.dk 5

6 Dengang i 1980'erne Tilbageblik: Under restaurering af et gammelt byhus i Middelfart fandt Erik Esborn et gammelt, mørnet "top nyt" fra Se hvad Topdanmark dengang skrev til danskerne Af Robert Arkir Godt gemt under flere lag gammelt savsmuldstapet dukker et mørnet 23 år gammelt "top nyt" frem, som har været brugt som en slags isolering. Det er Topdanmarks såkaldte medlemsblad fra de gode gamle dage, hvor selskabet hed topsikring, og hvor bladet udkom i et enormt oplag på 2,2 millioner eksemplarer. Synet af dette lidt brunlige blad med rustne clips mødte Erik Esborn, markedschef i Dansk Bilglas, da han her i foråret var ved at restaurere sit nye, gamle byhus i Middelfart. Da han forsigtigt bladrede i det mørnede blad, faldt han over en artikel om, at topsikring var på vej med en ny, billigere bilforsikring. "Nye gigantiske pris- fald til alle der sparer på kilometerne." Sådan lød forsiden, og inde i bladet kunne man læse, at efter otte skadefri år kostede en bilforsikring helt ned til 159 kroner om året. Husstandsomdelt Topdanmarks daværende administrerende direktør, B. Lehde-Pedersen, fortæller i forordet under overskriften "Endnu billigere i topsikring", at dette nummer af top nyt er blevet sendt til alle brevsprækker i hele landet. Det sker i et forsøg på at sprede den gode nyhed om, at topsikring sænker priserne på bilpræmierne. "Da jeg bladrede igennem bladet, kunne jeg godt huske de annoncer fra dengang. I 1980 var jeg i lære som reservedelsekspedient og havde nemlig lige købt min første bil," siger Erik Esborn var også året, hvor Matador- serien med de kendte beboere fra Korsbæk lagde gaderne øde og samlede familien Danmark foran skærmen. Om sommeren var Moskva vært for sommer OL, og John Lennon blev skudt foran Dakota-bygningen i New York den 8. december. Samtidig var det også året, hvor den folkekære skuespiller Dirch Passer faldt om på scenen i Tivolirevyen og Sovjetunionen invaderede Afghanistan. Det mørnede blad forærede Erik Esborn til Peter Meiner Jensen, der er autocheftaksator hos Topdanmark i Århus. "Det var ment som en gimmick over for Peter. Jeg tænkte det kunne være sjovt for ham at se, hvordan Topdanmark præsenterede sig over for omverdenen dengang," siger Erik Esborn. topsikring spreder sig I bladet kan man udover at læse, at topsikring sætter priserne ned for bilforsikringer, blandt andet finde annoncer for Falck, som reklamerer med, at de i løbet af et år ydede autohjælp gange. I en artikel i bladet fortæller kontorchef Erik Nielsen, der nu er personaledirektør i Topdanmark, om, at topsikring snart er færdig med at sprede store dele af aktiviteterne ud over landet. "Det bliver nemmere at være kunde hos topsikring. I løbet af kort tid vil alle, uanset hvor de bor i landet, kunne blive betjent af topsikring i det område, hvor de bor," sagde Erik Nielsen. Regionskontoret i Herning for Ringkøbing Amt er et godt eksempel på det, han taler om. Leder af Herning-kontoret var Viggo Christensen, der sagde: "Her på kontoret har vi et lokalkendskab, som man ikke kan have på hovedkontoret i Ballerup. Dette lokalkendskab kommer virkelig vore kunder til gode, hvad enten vi skal lave en police eller klarer en erstatningssag. Den daglige nære kontakt er uvurderlig, når forsikringsproblemerne skal løses." Forsikringsbrokker fra TopNyt 1980: Vognen måtte dreje skarpere end nødvendigt på grund af en usynlig lastvogn. Hund på vejen slog bremserne i og skred. Jeg fortalte den idiot, hvad han var og kørte videre. Rotter udsatte indtrækket for overlagt hærværk. Jeg mener, at ingen af parterne er skyld i uheldet, men hvis det ikke desto mindre er tilfældet, er det den anden. Jeg kørte manden ned, indrømmede, at det var hans fejl, idet han tidligere var blevet kørt ned. En fodgænger ramte mig og fortsatte ind under vognen. Pludselig fik hun øje på mig og tabte hovedet, og vi mødtes. Jeg så en dame gå over gaden. Jeg tog fejl af hendes hensigter. Vognen foran bremsede brat op, og jeg brasede blidt ind i dennes bagagebærer. 6

7 Musetrussen henrykker på ny Reklame: Topdanmarks populære musetrusse-reklamefilm har krydset den danske grænse og henrykker i tv-show med sjove reklamer over hele verden. Den originale musetrusse er dog stadig at finde i Danmark Af Oliver Newton The mouse panty. Le chemise de souris. El raton de bragas. Musetrusse. Kært barn har mange navne. Engelsk, fransk, spansk og dansk er nogle af de sprog som bruges, når Topdanmarks reklamefilm om musetrussen nu vises i diverse reklameshow på tv herhjemme såvel som i udlandet, hvor den er et stort hit. Da musetrussen i december 2000 som den første reklamefilm fra Topdanmark i flere år rullede over de danske tv-skærme, blev den hurtigt landskendt. Seerne var vilde med den på trods af, at mange mennesker ikke genkendte filmen som en reklamefilm for Topdanmark. "Det er en af de dårligste reklamer, hvis vi måler hvor mange seere, der kunne huske, hvad der blev reklameret for. Dér har producenterne overset en vigtigt parameter, Men til gengæld klarer musetrussen sig exceptionelt godt med hensyn til underholdningsværdi og sympati. Det sker nogle gange, at historien er så underholdende, at den helt fjerner opmærksomheden fra det mærke, der reklameres for, og det har været tilfældet med musetrussen," siger journalist Michael Grønnegaard, der skriver om markedsføring i dagbladet Børsen. Forsikring på en sjov måde At musetrussen var populær, kan TV2's seerkåring "Den glade seer" i januar 2001 vidne om. Musetrussereklamen er siden hen også blevet et populært indslag rundt om i verden i diverse tv-show om sjove reklamer. Michael Robert fra reklamebureauet Robert/Boisen, som har været med til at lave filmen, oplyser, at musetrussen flere gange er blevet vist i tv-show i Frankrig, England, Australien og Sydamerika, ligesom der er mulighed for, at musetrussen bliver vist i andre fransk- og spansktalende lande såsom Canada, Columbia eller Chile. "Forsikring har normalt en lav interesse hos reklameseerne, men musetrussen høster mange rosende ord, fordi den tør stikke lidt ud i en reklamekategori, som ellers er præget af mere dystre budskaber. I de udenlandske reklame-tv-show er den udelukkende blevet lanceret med et glimt i øjet. Den er meget populær, og det er god underholdning, som også hitter i udlandet," siger Michael Robert. Musetrussens popularitet i udlandet har Topdanmarks kommunikationschef Steffen Heegaard også oplevet, men under lidt uventede forhold. "Jeg var for nylig til et møde i Paris med en større fransk investor, og da vi skulle begynde mødet, så udbryder han: "What a great commercial". Så i stedet for kun at snakke om tørre tal, endte vi også med at tale om musetrussen. Det var en god isbryder, og jeg er sikker på, at han vil huske Topdanmark i lang tid," siger Steffen Heegaard. Der går ydermere rygter om, at musetrussen sendes rundt som i USA, og den skulle også være set i et svensk ungdoms- tv-program. Meget tyder altså på, at reklamefilmen fremkalder mange smil rundt om i verden. Få din egen musetrusse Mens reklamenfilmen oplever sin anden ungdom med fornyet popularitet i de udenlandske reklame-show, så halter salget af den fysiske musetrusse. Trussen har, siden reklamen blev vist første gang, kunnet købes på internettet, dog uden Topdanmark på nogen måde er involveret. Prisen er 118 kr. og ifølge udbyderen, onlinebutikken guleroden.dk er der kun solgt et par hundrede musetrusser. Den originale musetrusse befinder sig i Topdanmarks direktionssekretær, Poul Erik Mathiasens kommode, hvor den efter hans eget udsagn har ligget, siden han fik den i gave til sin 50 års fødselsdag. "Den er aldrig blevet brugt - vi har ingen kat. Men hvis folk vil låne den, er de velkomne," griner Poul Erik Mathiasen. oiw@topdanmark.dk 7

8 RUNDT OM TOPDANMARK REDAKTION Stikkeri i Topdanmark Anne Marie Petersen fra Topdanmark Livsforsikring var en af 181 medarbejdere på hovedkontoret, der sagde ja tak til at slippe for en vinter med snue, ondt i kroppen og hovedpine. Speciallæger delte prik ud i Ballerup og på regionskontoret i Viby, mens medarbejdere i resten af landet fik tilbudt et økonomisk tilskud til vaccination hos deres egen læge. Farlige reklamekryds Nu er det videnskabeligt bevist, at der sker flere alvorlige uheld i vejkryds med reklameskilte, end i kryds, hvor ingen reklamer er placeret. To trafikforskere udpegede fire bykryds i København og overvågede dem i 12 dage, seks dage med en mobil reklamestander og seks dage uden. Der var 48 procent flere alvorlige ulykker i krydsene med reklame, end i krydsene uden, skriver Urban den 8. oktober. Alka 100 år Lørdag den 1. november kunne de ansatte i arbejderbevægelsens første forsikringsselskab, Alka, fejre selskabets 100 års fødselsdag. Alka er ejet af fagbevægelsen og en række kooperative virksomheder og dækker flere end en million lønmodtagere med kollektive ulykkes- og livsforsikringer. Slidte låse koster Slidte og forældede låse er en del af årsagen til det stigende antal indbrud i erhvervsejendomme, som i det første kvartal af 2003 talte indbrud, eller hvad der svarer til seks indbrud i timen. RUKO anbefaler derfor, at virksomheder får udskiftet deres låse minimum hvert tiende år, skriver bladet SikringsNYT i september Udnævnelser Til overassistent Anette Krogh, Partnere Kundeservice Ballerup Maria Ljungberg, Skade P+L ansvar Lonnie Nielsen, Autoskade November-offensiv Salg af pensions- og investeringsprodukter bliver nu en realitet i samtlige Nykredits privatcentre, skriver selskabets personale og ledelsesblad, Den Blå Tråd. Uddannelsen af medarbejderne begynder i november, hvor mindst én person skal fungere som spydspids på de to områder. De øvrige kundevendte medarbejdere i centrene får en grunduddannelse. Skader udenom Tryg Tryg har i samarbejde med skadeservicefirmaerne Skadeservice Danmark og SSG indledt et forsøg, hvor de to firmaer skal tage sig af decentralt behandlede brandskader på under kroner og vandskader på under kroner. Forsøget evalueres ved årets udgang, skriver Trygs medarbejderblad den 5. september. Tømte sommerhuse I første halvår 2003 steg antallet af indbrud i sommerhuse med næsten 20 procent i forhold til samme periode sidste år. Samtidig steg det gennemsnitlige udbytte fra til kroner. Forsikringsselskaberne har udbetalt 40 millioner kroner i erstatninger for indbrud i sommerhuse i årets første seks måneder, skriver bladet Forsikring, 29. september Ægte gen-forsikring De danske forsikringsselskabers brancheorganisation, Forsikring & Pension (F&P), er gået i gang med at udvikle forsikringsmuligheder for en kommende produktion af genmodificerede afgrøder, såkaldte GMO'er, i Danmark. Arbejdet skal blandt andet gøre det muligt at sikre landmænd, der får deres afgrøder forurenet med GMO, skriver fagbladet Forsikring. Næste Focus Deadline Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard Redaktør: Anders Lehmann I redaktionen: Kim Betak Pedersen, Julie Rasmussen, Oliver Newton og Troels Leth Tilrettelæggelse og produktion: Marketing v/linda Rasmussen Tryk: Kerteminde Tryk A/S Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf focus@topdanmark.dk Eftertryk tilladt med kildeangivelse. Velkommen til Navnlig navne Fødselsdage Job i Top Mikael Nielsen Privat kundecenter Dorthe Kruuse Privat kundecenter Heidi Nielsen Partnere servicecenter Christian Ingholt IT PC-produktsupport Charlotte Mejlshede Regnskab Kell Wagner Forvaltning gartnere 50 år 16. november Lissie Hovgaard Autoskade 50 år 22. november Jørn Lind Mikkelsen Landbrug 33/assurandør 60 år 24. november Eigil Sejling Liv økonomisk sekretariat 60 år 26. november Pensionister Hans Hansen Gærdet 1, 2.th Glostrup 70 år 27. november Butiksmedarbejder til Esbjergbutikken Kontakt Lars Wulff, telefon Medarbejder til Skade Ansvar & Retshjælp, Ballerup Kontakt Pia Wange, telefon