Referat fra Patient- og Pårørenderådet

Transkript

1 Dat: Referat fra Patient- g Pårørenderådet Tid: Tirsdag den 7. juni 2016 kl Sted: Administratinen 2. sal, lkale 2, Akacievej 1 (indgang M) Tilstede: Michael Larsen, Ilse Jhansen, Tina Quist, Tve Fisker, Kirsten Kristensen, Bent Jensen, Helle Andresen, Mette Halling, Anja Nergaard, Aase Bjerring, Sidse-Marie Tubre (referent) Afbud: Cnnie Rau, Vibeke Rsenmejer, Linda F. Hlm, Jette M. Larsen Ad 1: Velkmst a. Referat fra mødet den 2. februar 2016 blev gdkendt uden bemærkninger. b. Opfølgning fra sidste møde: Patientsikkerhed fr patienter på gangene: Der arbejdes på et gang-sæt sm både indbefatter et kald (på samme måde sm på stuerne) samt lampe g brd. Indkøb af nye stle til hvedindgangen: Sygehus ledelsen har bevilget 12 nye stle med armlæn sm placeres ved hvedindgangen. Klapsæder i elevatrerne: Sygehusledelsen har bevilget 2-4 klapsæder i de mest brugte elevatrer. Ud fra erfaringerne med disse klapsæder skal det vervejes, m der skal etableres sæder i flere, af de i alt 31 elevatrer sm findes på Hlbæk sygehus. På Rigshspitalet skulle klapsæder været blevet fjernet, da der var fr meget hærværk md dem. Trykning af nye plakater g pjecer samt psætning på hspitalet: Der er trykt nye plakater g pjecer begge dele frdeles rundt på hele sygehuset i uge 24 g 25. Undersøge skiltning i elevatr: Der rykkes frtsat fr en løsning. Stillerum: Aase har snakket med sygehuspræsten, sm er ny på Hlbæk Sygehus g der er str interesse i at få etableret stillerum, på nuværende tidspunkt er det desværre ikke muligt pga. pladsmangel g igangværende mflytninger. Betaling med Dankrt i kantinevgn: Der er endnu ikke kmmet et svar, men der rykkes igen.

2 2. Evaluering g psamling på erfaringerne fra feedback prcessen Først blev der afhldt feedbackdag den 5. april g efterfølgende ideudviklings-wrkshp den 13. maj Deltagerne plevede, at de bidrag sm km frem i første runde blev taget p g brugt i anden runde. Det fungerede gdt! Der var en gd dialg på møderne g alle var meget engagerede. Patienter g pårørende var glad fr at have deltaget, g Hlbæk sygehus fik mange gde input til det videre arbejde. Alle de input g ideer sm fremkm i prcessen er blevet samlet i ngle skemaer. Hvis ngle ønsker at se disse i deres fulde længde, så skal dette blt siges til Sidse-Marie, så fremsendes de. Derudver vil de indgå i det fremtidige udviklingsarbejde. 3. Gdkendelse af revideret kmmissrium fr Patient- g Pårørenderådet Det tilrettede kmmissrium blev gennemgået. Der var enighed m, at skemaet på side tre vedr. valg af sundhedsfaglige repræsentanter ikke var tydeligt. Der udarbejdes en ny udgave. Derudver blev det aftalt, at der ikke skal stå m valg af patient g pårørende repræsentanter, men i stedet at de udvælges, så der sikres en så repræsentativ dækning sm muligt. Det tilrettede kmmissrium udsendes til endelig gdkendelse. 4. Reginal håndhygiejne kampagne Regin Sjælland gennemfører en kampagne med fkus på håndhygiejne hs patienter g pårørende/besøgende i periden fra den 17. maj til slutningen af juni Der blev krt rienteret m kampagnen, g plakater fra kampagnen blev vist. På mødet i august vil hygiejnesygeplejerske Pia M. Hindsby deltage. Pia vil meget gerne have tilbagemeldinger på kampagnen Hvad har virket?, Har i plevet en ændring?, frslag til frbedring på hygiejnemrådet mm. Helt knkret blev det freslået, at pslag skulle sidde på tiletdøren således at man ser dem, når man sidder på tilettet. 5. Rekruttering af nye medlemmer til Patient- g Pårørenderådet Der i øjeblikket er en vakant plads (2 efter seneste møde) samt behv fr yderligere medlemmer i frbindelse med valget til efteråret. I første mgang frsøges med rekruttering via Sundhedsdagen i Hlbæk den 11. juni samt nye plakater g fldere på samtlige afsnit. Til mødet i august vurderes behvet fr yderligere tiltag fr at finde nye kandidater. På mødet frtalte Kirsten Kristensen, at hun udtræder at rådet pr d.d.

3 6. Sundhedsdagen i Hlbæk lørdag den 11. juni 2016 Der blev krt rientering m prgrammet fr dagen, samt at der frtsat er ledige tider i vagtplanen så alle er meget velkmne til at kigge frbi (gså fr en krtere deltagelse!). Hlbæk Sygehus g herunder gså Patient- g Pårørenderådet har stand/telte på skyggesiden v. Cafe Vivaldi. Der er prduceret T-shirts samt trykt plakater g fldere. Derudver var der på mødet et ønske m, at frtælle de gde histrier! Hvad har Patient- g Pårørenderådet været med til i de første snart 2 år? I den frbindelse er der udarbejdet en række talebbler, sm udtrykker en del af det sm Patient- g Pårørenderådet har været med til. Listen med talebbler er udsendt til kmmentering g supplering. 7. Takt g tne på Hlbæk Sygehus Det er freslået, at der skal udarbejdes ngle takt g tne regler fr Hlbæk sygehus. Patient- g Pårørenderådet havde en drøftelse af behvet g frslag til hvrdan pgaven kan gribes an. Der var en længere drøftelse af hvilke prblemer der særligt pleves, hvad der evt. kan gøres, samt hvad der ikke skal gøres. Nedenstående liste er ikke srteret eller grupperet. Fkus bør være på de afdelinger sm har kmmunikatinsprblemer fremfr på hele sygehuset. Ledelsesmæssigt fkus på en presset hverdag eller særligt stressende situatiner. Fkus på at kmmunikatin via tavler ved sengene skal være værdig fr patienterne fx bør det fulde navn benyttes, g det skal vervejes hvad der kan/skal stå til ffentligt skue. Patientens kntaktpersn/persn med særligt ansvar fr frløbet bør stå på tavlen, så både patient g pårørende ved hvem det er. Indsatser skal have fkus på at fremme de gde ex. Husk at rse dem der gør det gdt. Ansatte på Hlbæk Sygehus skal vide hvad der frventes af dem (både fagligt g i fh til kmmunikatin, tne mm). Læger skal være frberedte frud fr samtaler. Høflighed g imødekmmenhed Man skal tages alvrligt g mødes ligeværdigt. Persnalet skal trænes i at tage imd kritikken (g lære af den). Supervisin kan være en metde til at træne persnalet. Skyggemetde (hvr en uvildig fra en anden afdeling gå med rundt) er en metde til knstruktiv feedback Der findes mange tjekskemaer, men der er en tendens til at glemme de mere bløde værdier. Fkus skal være på alle faggrupper. Kmmunikatin! Det hjælper ikke nget at sætte plakater p på væggene der sidder så meget i frvejen Løbende dialg g feedback

4 Relatinel krdinering har været brugt på Ortpæd kirurgisk afdeling. Anerkendelse g støtte persnalet imellem - skaber verskud til gså at støtte patienterne Sådan gør vi ikke her! er ikke en tilbagemelding til patienter g pårørende lyt g km i stedet med faglige argumenter Indlæggelsessamtaler kan måske løse ngle af vres prblemer Mdtagelseskmite har tidligere fungeret på medicinsk afdeling Fkus på velkmst i afdelingerne fx via tekst på tv-skærmen (sm på hteller) Patientsikkerhedsrunder med fkus på kmmunikatin (kunne frsøges i efteråret). Det blev aftalt, at der til mødet i august skal freligge et plæg til hvrdan der arbejdes med frbedret kmmunikatin g dialg på Hlbæk Sygehus. 8. Eventuelt Bent frtalte m hans plevelser med verbelægning på sygehuset, hvilket betød mange patienter på gangene inkl. ved fx branddøre. Aase beklagede meget situatinen sm desværre er et sammenfald af mbygninger, ekstrardinært mange patienter mm. Sygehuset har strt fkus på situatinen g har løbende runder på de berørte afdelinger samt arbejder på løsninger via de daglige mrgenknferencer. Såfremt medlemmer af Patient- g Pårørenderådet igen plever situatiner af beredskabsmæssig karakter må der meget gerne tages kntakt til Sygehusledelsen v. Aase. Skriv eller ring til Sidse-Marie! Danske Patienter udbyder et kursus fr patientrepræsentanter. Det blev aftalt, at Tina g Michael ønsker at deltage den 1. september i Rødvre g Ilse g Tve ønsker at deltage i kurset den 8. nvember 2016 i Odense. Sidse-Marie tilmelder g sikre betaling. Ny plakat fra Ortpæd kirurgisk afdeling. Der ønskes Patient- g Pårørenderådets bemærkninger til udkastet. Der var kun psitive bemærkninger til den nye plakat vedr. samtalerum g der var meget psitive tilkendegivelser i fh til etableringen af et egentligt samtalerum. Plakaten er udsendt til evt. yderligere kmmentering. Derudver frtalte Anja at afdelingen er ved at indkøbe høreværn, sm medpatienter kan tage på, når der er samtaler på stuen sm man ikke skal verhører. Vide m sygehuset hvad vil I gerne se? Kmmunikatinsafdelingen i Regin Sjælland er i gang med at prducere videer m en række undersøgelser g behandlinger på sygehusene. De arbejder gså med ideen m at prducere en vide fr hver af reginens sygehuse g er derfr nysgerrige efter at høre Patient- g Pårørenderådets ideer til indhld i disse videer?

5 Frestil jer, at I besøger hjemmesiden fr Hlbæk Sygehus g I her møder muligheden fr at se en vide m Hlbæk sygehus hvad kunne I så gdt tænke jer at se g få at vide, når I trykker play på videen? Eksempler: Dagligdagen på sygehuset/afdelinger Fakta m sygehuset: Hvr mange er ansat? Hvr mange patienter kmmer på sygehuset m året? Sygehusets styrkepsitiner eksempelvis Fælles Medicinsk Ambulatrium, der gør det nemmere at være patient med flere sygdmme. Gde råd til at være patient på sygehuset. Hvad har I af ideer? Materialet fra Kmmunikatinsafdelingen er udsendt yderligere bemærkninger bedes fremsendt til Sidse-Marie. Der blev krt rienteret m Hvad er vigtigt fr dig? dagen den 6. juni I alt deltg 14 afsnit fra Hlbæk sygehus i dagen, sm havde til frmål, at sætte patienter g pårørendes spørgsmål, ønsker g behv i første række. Flere medlemmer af Patient- g Pårørenderådet har plevet, at ansatte på sygehuset ikke kender til rådet. Det blev derfr aftalt, at der udarbejdes en lille nyhed til det interne nyhedsbrev fr ansatte, sm frtælle m Rådets arbejde. Placering af bænke på sygehuset: Aase frtalte, at der i frbindelse med renveringen af gårdmrådet i Akaciegården gså skal psættes bænke g efterspurgte ngle sm ville bidrage med frslag til placeringen. Bent meldte sig g evt. andre interesserede kan skrive til Sidse-Marie 9. Punkter til dagsrden til møde den 2. august 2016 g kmmende møder i øvrigt Hygiejne pfølgning ved hygiejnesygeplejerske Pia M. Hindsby Liv rientere m Årsrapprt fr patientsikkerhed Hvrdan inddrages patienter? V. Anja Nergaard Overgang mellem primær g sekundær sektr Kmmunikatin (takt g tne jf. punkt 7) pfølgning/plæg Opfølgning på Sundhedsdagen, herunder status på kandidater til Patient- g Pårørenderådet Besøg af sygehuspræsten Hjemmesiden hvrdan finder man rundt? Evt. plæg ved en kmmunikatinsmedarbejder fra regin Sjælland (ikke aug. mødet)