Churnanalyse fra DM Partner
|
|
- Hedvig Caroline Johnsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Churnanalyse fra DM Partner
2 Indhold i churnanalysen + Baggrundsvariable + Transaktionsdata fra kunde + Segmenter i kundens base + Levetid + Anbefalinger på baggrund af konklusionerne (herunder hvad analysen skal bruges til) + Metode + Datakrav DMP Churnanalyse side 2
3 Baggrundsvariable Churn opdelt på alder, køn og region DMP Churnanalyse side 3
4 Andel af churn opdelt på aldersgrupper 70% 65% + Konklusioner: 60% 50% 40% 30% 20% 50% 47% 45% 52% 57% ej churn churn - Alder under 30 år eller fra 70 år og mere har højere andel churn end kunder mellem 30 og 69 år - Hvis churn ikke er korrigeret for årsag så skyldes den høje andel for 70+ år nok en naturlig churn i form af dødsfald - Den høje andel under 30 år er til gengæld alarmerende 10% + Handling: 0% under 30 år år år år år 70 år og over - Indsats af fastholdelse overfor de yngste kunder DMP Churnanalyse side 4
5 Andel af churn opdelt på køn 70% 60% 50% 63% 52% + Konklusion: - Blandt kvinder er der en højere andel churn end blandt mænd forskellen er så markant at den ikke må ignoreres 40% 30% ej churn churn + Handling: - Indsats af fastholdelse overfor kvinderne 20% 10% 0% Kvinde Mand DMP Churnanalyse side 5
6 Andel af churn opdelt på region 70% 60% 50% 40% 57% 53% 54% 57% 54% 55% + Konklusion: - Kunder som bor i København eller på Fyn churner mere end kunder i resten af landet det kan være af forskellig årsag at churn er høj i de 2 områder 30% 20% 10% 0% ej churn churn + Handlinger: - I København er det måske et storbyfænomen med høj churn fordi kunderne skifter produkter ofte, det skal have særlig fokus i salgsprocessen i København - På Fyn er der måske langt til en butik eller området bliver ikke dækket lige så godt servicemæssigt som Sjælland og Jylland, så tjek om der kan gøres noget anderledes for kunderne på Fyn DMP Churnanalyse side 6
7 Konklusioner ud fra baggrundsvariable + Der er forskel i churn for kunderne afhængig af alder, køn og geografi + Segmentering af kundebasen er vigtig for at behandle kunderne individuelt og for at målrette kommunikationen til forskellige typer personer + Relevante handlinger skal sættes i gang så snart en ny kunde kommer ind DMP Churnanalyse side 7
8 Transaktionsdata Churn opdelt på nogle af kundens egne interne data For nogle data er kombineret med alder eller køn DMP Churnanalyse side 8
9 Andel af churn opdelt på permission 70% + Konklusioner: 60% 50% 40% 30% 20% 61% 51% ej churn churn - Kunder uden permission har højere churn end kunder med permission - Permission gives i nogle tilfælde af kunder som generelt er meget interesseret i virksomheden eller sit produkt, og det kan smitte af på churn så den er lavere - Den lavere churn hos kunder med permission kan også skyldes at de modtager mere information fra virksomheden 10% + Handlinger: 0% Har ikke permission Har permission - Få indsamlet permission på alle kunder - Fortsæt med de indsatser på som der hidtil har været DMP Churnanalyse side 9
10 Andel af churn opdelt på pbs hhv. giro 60% 50% 45% 57% + Konklusion: - Churnandelen er lavere for kunder på pbs end for kunder på giro 40% 30% 20% ej churn churn + Handling: - Få alle kunder på pbs 10% 0% PBS Giro DMP Churnanalyse side 10
11 Andel af churn for pbs hhv. giro kombineret med alder 70% 60% 50% 40% 64% 59% 57% 53% 45% 41% + Konklusion: - Churnandelen er lavere for kunder på pbs end for kunder på giro så længe kunden er under 60 år, derefter er der højest churn fra pbs-kunder 30% Churn fra pbs + Handling: 20% 10% 0% under 30 år år år år år 70 år og over Churn fra giro - Det er ikke alle kunder som skal på pbs, men kun kunder under 60 år - Indsatsen med at fastholde de yngste kunder som blev vist tidligere skal udvides til at gælde alle kunder på giro op til 60 år DMP Churnanalyse side 11
12 Andel af churn opdelt på beløbstørrelse for månedspris for produkt 80% + Konklusion: 70% 60% 69% 64% - Jo højere beløb man betaler pr. måned jo lavere er churnandelen indtil 700 kr. hvor churn stiger igen 50% 40% 30% 20% 49% 44% 50% ej churn churn + Handling: - Fokus på opsalg så kunderne køber et dyrere produkt dog uden at det bliver for højt et beløb 10% 0% 0-99 kr kr kr kr 700 kr og over DMP Churnanalyse side 12
13 Andel af churn opdelt på beløb for samlet køb det seneste år 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% ej churn churn + Konkusion: - Jo mere der købes for samlet set, jo lavere er churnandelen + Handling: - Fokus på krydssalg/mersalg så kunderne køber for flere penge samlet set 30% 20% 10% 23% 17% 10% 0% under 500 kr kr 1500 kr og mere DMP Churnanalyse side 13
14 Andel af churn opdelt på salgskanal 80% + Konklusioner: 70% 60% 50% 53% 69% 49% - Kunder fra Banner og web har en langt lavere churnandel end kunder fra de øvrige salgskanaler - Kunder fra Butik churner mest af alle 40% 30% 35% 32% ej churn churn + Handlinger: - Skru op for hvervning via bannere og webside 20% - Fokus på fastholdelse for kunder fra butik 10% 0% Ukendt Butik Banner Website TM DMP Churnanalyse side 14
15 Andel af churn for salgskanal kombineret med køn 80% 70% 60% 50% 40% 30% 60% 50% 52% 71% Churn fra mænd Churn fra kvinder + Konklusioner: - Indenfor hver salgskanal er der forskel på churn for mænd og kvinder - Den højere churn fra kvinder som blev vist tidligere gælder kun for kunder fra nogle salgskanaler, det er kvinder kommet ind via TM og til dels butik der har højere churn end mænd 20% 10% 0% Butik Banner Website TM + Handlinger: - Ekstra fokus på fastholdelse for kunder fra butik når det er kvinder - Også fokus på fastholdelse for kunder fra TM når det er kvinder - Tjek om kvinder fra TM måske ikke forstår hvad de køber DMP Churnanalyse side 15
16 Andel af churn opdelt på TM emner fordelt i 4 målgrupper 70% + Konklusioner: 60% 50% 40% 30% 20% 10% 52% 42% 42% 49% ej churn churn - Kunder kommet fra målgruppe 2+3 har laveste churnandel + Handlinger: - Få flere kunder fra målgruppe 2+3 og færre fra målgruppe Fokus på fastholdelse af kunder fra målgruppe Tilpasset velkomstforløb for hver målgruppe 0% Målgruppe 1 Målgruppe 2 Målgruppe Målgruppe 3 4 DMP Churnanalyse side 16
17 Konklusioner ud fra transaktionsdata + Der er forskel i churn for kunderne, som afhænger af deres adfærd mht. betaling og situationen omkring hvervning + Segmentering af kundebasen er vigtig for at forebygge churn fra de forskellige typer adfærd + Relevante handlinger skal fastlægges og prioriteres + Transaktionsdata giver mest værdi når de kombineres med andre data som f.eks. baggrundsvariable, så mønstre indenfor forskellige grupper af kunder kommer frem DMP Churnanalyse side 17
18 Alle typer af transaktionsdata kan bruges til at opdele i grupper og sammenligne churn + Data som er vist i denne analyse: - Permission ja/nej - PBS vs. giro - Beløbstørrelse for månedspris for produkt - Sum af beløb for samlet køb det seneste år eller i levetiden - Salgskanal - TM målgruppe emner + Øvrig data som kan bruges: - Antal produkter og type af produkt - Antal køb i alt i levetiden eller indenfor det seneste år - Månedlig vs. årlig betaling af produkt - Tidligere churn, dvs. om kunden har haft churnet før og kommet tilbage (f.eks. ifm. winback-indsats) - Brug af produktet - Kontakt til virksomheden - Antal klager - Antal besøg online på hjemmesiden - Tidligere kampagnerespons - Osv. DMP Churnanalyse side 18
19 Segmenter i kundebasen Churn opdelt på segmenter der allerede er defineret i kundebasen DMP Churnanalyse side 19
20 Churnandel fra segmenterne i kundebasen Segment 1 71% 131 Segment 2 65% 120 Segment 3 59% 109 Segment 4 54% 100 Segment 5 47% 87 Segment 6 43% 80 Segment 7 Segment 8 57% 58% Segment 9 Segment 10 41% 44% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Absolut fordeling (%) Relativ fordeling (indeks)* *Indeks er beregnet ift. hele basens gennemsnitlige procent af churn DMP Churnanalyse side 20
21 Konklusioner og tiltag ud fra segmenter + Konklusioner: - Segment har lav churn - Segment 1+2 har højest churn + Handlinger: - Få flere nye emner fra segmenterne med lav churn - Undgå at få for mange nye emner fra segmenterne med høj churn - De nye kunder som kommer ind fra segmenterne med høj churn-risiko skal have ekstra opmærksomhed og indsats for fastholdelse DMP Churnanalyse side 21
22 Levetid Churn opdelt på levetid for kunden DMP Churnanalyse side 22
23 Andel af churn opdelt på kundelevetid 90% + Konklusion: 80% 70% 60% 60% - Nye kunder under 6 mdr. har en meget højere churn end ældre kunder, dvs. nye kunder forsvinder hurtigt igen 50% 40% 30% 20% 21% 23% 40% ej churn churn + Handlinger: - Opsæt velkomst program til nye kunder - Tjek om startfasen af produktet er for svær for kunden ved at se på om der er mange returneringer eller om der er kunder som aldrig kommer i gang med sit produkt 10% 0% 1-6 mdr 7-12 mdr 1-2 år 2+ år DMP Churnanalyse side 23
24 Konklusioner ud fra kundelevetid + Der er forskel i churn på forskellige tidspunkter af kundens levetid + Relevante handlinger skal sættes i gang på de tidspunkter i levetids-forløbet hvor der er særlig høj risiko for churn + Der skal identificeres om selve produktet skaber churn i nogle faser af levetiden f.eks. i starten DMP Churnanalyse side 24
25 Anbefalinger på baggrund af alle konklusioner DMP Churnanalyse side 25
26 Anbefalinger og hvad analysen skal bruges til + Brug konklusionerne ifm. nye kunder: - Nye kunder skal ligne kunderne som har lav churn (find de bedste tvillinger ) - Undgå kunder som har høj churn og/eller kort levetid - Brug de bedste kanaler til at få nye kunder - Lav kun evt. winback til de kunder som har lavest sandsynlighed for at churne igen + Brug konklusionerne ifm. eksisterende kunder: - Segmentering af kundebasen enten helt ny segmentering eller ændring af eksisterende, så der er et overblik over hvem der er kunde og et bedre billede af kunderne - Håndtering af kunderne skal være forskellig enten ændringer i kommunikationen mht. indhold, tilbud eller kommunikationskanal, eller der kan sættes ind med ekstra og målrettet indsats til nogle kunder/segmenter - Individuelt velkomst/intro eller Customer Lifecycle (CLC) forløb som er tilpasset kunden - Krydssalg/opsalg strategi med udgangspunkt i den enkelte kunde DMP Churnanalyse side 26
27 Metode DMP Churnanalyse side 27
28 Brug af statistiske metoder i churnanalysen + Forskel i churnandele testes statistisk ved brug af chi-square test på et 5% signifikans niveau + Brug af datamining modeller - Regression (Iineær/logistisk) - Beslutningstræ DMP Churnanalyse side 28
29 Datakrav DMP Churnanalyse side 29
30 Data som skal leveres for at lave en churnanalyse + Data som skal leveres til analysen: - Navn, adresse, postnr på alle kunder - Alder og køn hvis det findes (ellers beriges kunderne ud fra fornavn) - Markering af om kunde er aktiv eller churnet - Startdato som kunde og churndato hvis kunde er churnet + Data som kan give ekstra indsigter: - Permission ja/nej - Produkter som kunden har inkl. tilvalgsprodukter og om der har været skiftet produkt - Oprindelig salgskanal - Alle former for transaktioner ifm. produktet f.eks. beløb som betales i løbende abn./årlig pris, samlet beløb i en periode eller brug af produktet - Antal kontakter (telefonisk, klager osv.) til virksomheden og besøg på hjemmeside eller anden online adfærd - Responsdata fra tidligere kampagner DMP Churnanalyse side 30
31
Lars Bøje Jepsen CRM Manager FRA 1:ALLE TIL MÅLRETTET OG SEGMENTERET 1:1 DIALOG
Lars Bøje Jepsen CRM Manager FRA 1:ALLE TIL MÅLRETTET OG SEGMENTERET 1:1 DIALOG AGENDA Kort intro af Øresundsbron Salgsmål for CRM indsatsen Målgruppe og segmentering Customer Life Cycle program Udvikling
Læs mereHjælp mig med at arbejde med mine kundedata (Customer Intelligence)
Hjælp mig med at arbejde med mine kundedata (Customer Intelligence) Kundelivstidsværdi, Customer Insights, Customer Life Time Management, Customer Life Time Value, CRM strategi, kundeloyalitet osv. Det
Læs mere- Panelundersøgelse, Folkeskolen, februar 2013 FOLKESKOLEN. Undersøgelse om syn på kønnets betydning for fag- og uddannelsesvalg
FOLKESKOLEN Undersøgelse om syn på kønnets betydning for fag- og uddannelsesvalg 2013 Udarbejdet af Scharling Research for redaktionen af Folkeskolen, februar 2013 Formål Scharling.dk Side 1 af 14 Metode
Læs mereUnge afgiver rask væk personlige oplysninger for at få adgang til sociale medier
Af: Juniorkonsulent Christoffer Thygesen og cheføkonom Martin Kyed Notat 6. februar 06 Unge afgiver rask væk personlige oplysninger for at få adgang til sociale medier Analysens hovedresultater Kun hver
Læs mereAvanceret annoncering for De Samvirkende Købmænd
Avanceret annoncering for De Samvirkende Købmænd De fleste købmænd vil komme ganske langt ved blot at booste opslag som beskrevet i drejebogen fra De Samvirkende Købmænd. Her kan man nøjes med at annoncere
Læs mereI Danmark bliver 8% af mændene ledere, mens det kun gælder for 3,3% af kvinderne. Forskellen er således på 4,7 procentpoint.
Marts 2017 Der er fortsat store forskelle på kvinder og mænds lederchancer Djøf har på baggrund af Danmarks Statistiks registre foretaget en analyse af kvinder og mænds sandsynlighed for at blive leder.
Læs mereData mining er ikke længere nice to have men need to have
mining er ikke længere nice to have men need to have Af Frank Bjergø Agenda Introduktion Hvad er mining og hvordan fungerer det? Eksempler på i Telco mining Hvilke forretningsområder er i gang Hvem er
Læs mereMarkedsanalyse. Danskernes forhold til naturen anno 2017
Markedsanalyse 22. maj 2017 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Danskernes forhold til naturen anno 2017 I en ny undersøgelse har landbrug & Fødevarer
Læs mereSingler i Danmark: Flere og flere ufaglærte bor alene
Singler i Danmark: Flere og flere ufaglærte bor alene I dag bor der over en million enlige i Danmark. Udviklingen siden viser, at andelen af singler blandt de --årige er steget fra knap procent til knap
Læs mere- Panelundersøgelse, Folkeskolen, september 2014
Svar på spørgsmål om understøttende undervisning og bevægelse, der indgik i Scharling-undersøgelse i Folkeskolens lærerpanel september 2014 Spm. 1: Har du fået mere bevægelse ind i din undervisning i fagene,
Læs mereFMHVAD? Bedre bundlinje! HVEM? HVORDAN? HVORFOR?
HVEM? FMHVAD? HVORDAN? HVORFOR? Bedre bundlinje! Øge værdien af dine kunder Kender du værdien af dine kunder? Ved du hvordan du øger værdien af hver enkelt? Ved du hvem af dem, der er på vej væk? Ved du,
Læs mereSolidaritet, risikovillighed og partnerskønhed
Rockwool Fondens Forskningsenhed Arbejdspapir 36 Solidaritet, risikovillighed og partnerskønhed Jens Bonke København 1 Solidaritet, risikovillighed og partnerskønhed Arbejdspapir 36 Udgivet af: Rockwool
Læs mereMichael Hviid Garver Senior Business Advisor. Copyright 2006, SAS Institute Inc. All rights reserved.
Analytics som salgsafdelingens forlængede arm Michael Hviid Garver Senior Business Advisor Customer intelligence Optimering af KUNDEVÆRDI Hvad er potentialet af en kundeaccount? Hvilken opsalgsmulighed
Læs mereKontakter til praktiserende læger under sygesikringen 1997
Kontakter til praktiserende læger under sygesikringen 1997 Kontaktperson: Peter Kystol Sørensen, lokal 6207 I Sundhedsstyrelsen findes data fra Det fælleskommunale Sygesikringsregister for perioden 1990-1998.
Læs mereI har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten
I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side
Læs mereSalg med LinkedIn Online kursus 3. Del
Salg med LinkedIn Online kursus 3. Del Vi går i gang præcis kl. 12 Kursus : Salg med LinkedIn nr. 1 Dato: september 2012 linkedin.com/in/olebachandersen Introduktion til kurset indholdet 1. Betydningen
Læs mereProspectFinder. Intelligent B2B leadgenerering
ProspectFinder Intelligent B2B leadgenerering 2 Kundernes købsproces har ændret sig Det kræver en ny proces for virksomheders leadgenerering IDENTIFICERING Det bliver stadig vigtigere aktivt at identificere
Læs mereHVAD GØR EN BY ATTRAKTIV AT LEVE I? BORGERUNDERSØGELSE I SYV DANSKE BYER
HVAD GØR EN BY ATTRAKTIV AT LEVE I? BORGERUNDERSØGELSE I SYV DANSKE BYER INDHOLD INTRODUKTION Metode, undersøgelsens spørgsmål og baggrundsvariable RESULTATER PÅ TVÆRS AF SYV BYER Største gaps, borgernes
Læs mere- Hygiejeundersøgelse for Danske Fysioterapeuter 2005 -
1. Metode Undersøgelsen bygger på 161 spørgeskemaer besvaret via e-mail af medlemmer af Danske Fysioterapeuter. Resultaterne er fremkommet ved, at samtlige spørgeskemaer er indtastet i en statistisk programpakke
Læs mereUndersøgelse om IT i folkeskolen 2011
Undersøgelse om IT i folkeskolen 2011 Udarbejdet af Scharling Research for redaktionen af Folkeskolen, november 2011 Scharling.dk Formål Denne rapport har til hensigt at afdække respondenternes kendskab
Læs mereUndersøgelse af nye studerende på kommunikationsuddannelsen på Danmarks Medie- og Journalisthøjskole - Aarhus. Efterår 2011.
Side 1 af 10 Undersøgelse af nye studerende på kommunikationsuddannelsen på Danmarks Medie- og Journalisthøjskole - Aarhus. Efterår 2011. (September 2012 Christina Falkenberg) Side 2 af 10 1. Indholdsfortegnelse
Læs mereStørre loyalitet og kundeoplevelse ved brugen af analyser og digitalisering
Større loyalitet og kundeoplevelse ved brugen af analyser og digitalisering 21. Oktober 2015 Lars Monrad-Jensen Head of Lead & Campaign Management TDC Group 1 TDC Group Stor spiller på udfordret marked
Læs mereSelvstændige udenfor overenskomst
Selvstændige udenfor overenskomst Udarbejdet af Scharling Research For Danske Fysioterapeuter, Maj 200 scharling.dk 1 1. Metode Der er indkommet 32 besvarelser i alt. Databehandlingen og afrapporteringen
Læs mereLægepopulationen og lægepraksispopulationen
PRAKTISERENDE LÆGERS ORGANISATION Lægepopulationen og lægepraksispopulationen 1977 2017 Nøgletal fra medlemsregisteret 1 Indholdsfortegnelse Indledning...4 Antal praktiserende læger...4 Alder og køn...4
Læs mereJuni Borgere med multisygdom
Juni 218 Borgere med multisygdom 1. Resumé Analysen ser på voksne danskere med udvalgte kroniske sygdomme og har særlig fokus på multisygdom, dvs. personer, der lever med to eller flere kroniske sygdomme
Læs merePolitiets Tryghedsundersøgelse i Grønland i 2018
INDLEDNING RIGSPOLITIET Politiets Tryghedsundersøgelse i Grønland i 18 En måling af trygheden og tilliden til politiet i: Hele Grønland Nuuk Bebyggelse med politistation Bebyggelse uden politistation Marts
Læs mereMarkedet for tv og streamingtjenester i Danmark. Rapportering fra Seer-Undersøgelsens Establishment Survey 1. halvår 2018
Markedet for tv og streamingtjenester i Danmark Rapportering fra Seer-Undersøgelsens Establishment Survey 1. halvår 2018 Markedet for tv og streamingtjenester i Danmark Indhold Definition og terminologi
Læs mereSKRÆDDERSYEDE LØSNINGER TENDENS 2013
SKRÆDDERSYEDE LØSNINGER TENDENS 2013 RIGTIG MANGE ELSKER TILBUDSAVISEN CITATER FRA DEN VIRKELIGE VERDEN Tilbudsavisen er en relation med butikken Tilbudsavisen er min tid, bare rendyrket luksus Tilbudsaviser
Læs mereIndledning...2 Ledelsesgabet...2 Ledelsesgabet fordelt på karakteristika...4 Scenarier Om analysens metode og datagrundlag...
Marts 2017 Ledelsesgabet blandt samfundsvidenskabeligt uddannede Indledning...2 Ledelsesgabet...2 Ledelsesgabet fordelt på karakteristika...4 Scenarier... 11 Om analysens metode og datagrundlag... 13 Analysen
Læs mereØkonomisk analyse. Pris betyder mindre for danskernes fødevarevalg. 2. februar 2016
Økonomisk analyse 2. februar 2016 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Pris betyder mindre for danskernes fødevarevalg Landbrug & Fødevarer har
Læs mereForventninger til tilbagetrækningen fra arbejdsmarkedet
21. marts 2017 Forventninger til tilbagetrækningen fra arbejdsmarkedet Næsten 2 ud af 3 FOA-medlemmer regner ikke med, at de kan blive på arbejdsmarkedet, til de går på folkepension, hvis folkepensionsalderen
Læs mere- Panelundersøgelse, Folkeskolen, februar 2013 FOLKESKOLEN. Undersøgelse om syn på medarbejderindflydelse i skolen og
FOLKESKOLEN Undersøgelse om syn på medarbejderindflydelse i skolen og kønnets betydning for fag- og uddannelsesvalg 2013 Udarbejdet af Scharling Research for redaktionen af Folkeskolen, februar 2013 Scharling.dk
Læs mereArbejdstid blandt FOAs medlemmer
8. december 2015 Arbejdstid blandt FOAs medlemmer Hvert fjerde medlem af FOA ønsker en anden arbejdstid end de har i dag. Det viser en undersøgelse om arbejdstid, som FOA har foretaget blandt sine medlemmer.
Læs mereRapport Teleindustrien Danmark Telecom Privatkunder - EPSI Rating
Rapport Teleindustrien Danmark 2017 Telecom Privatkunder - EPSI Rating RESUME Teleindustrien 2017 Sammenlignet med de andre nordiske lande, er der en højere tilfredshed med bredbånds- og mobilprodukter
Læs mereSeminar Google Analytics. Google Analytics. Novicell - Præsenteret af Martin Skøtt - @martinskott
Google Analytics Novicell - Præsenteret af Martin Skøtt - @martinskott 1 Agenda Basis Analytics Hvem er dine kunder? Find potentialet Rapporteringer Mål på indsatsen Næste version 10 gode råd 2 Hvad er
Læs mereRoskilde Kommune Medieanbefaling
Roskilde Kommune Medieanbefaling Roskilde Kommune Kampagne: Alle Tiders Roskilde Formål Styrke image og branding af Roskilde kommune over for potentielle tilflyttere til kommunen Dvs. tiltrække nye borgere
Læs mere- Advokaten nov./dec Læseranalyse af Advokaten 2006
Læseranalyse af Advokaten 2006 Udarbejdet af Scharling Research for Advokatsamfundet, december 2006 1 scharling.dk 1. Metode Ud fra et tilfældigt udtræk fra advokatsamfundets medlemsregister er der blevet
Læs mereMarkedet for tv og streamingtjenester i Danmark. Rapportering fra Seer-Undersøgelsens Establishment Survey 1. kvartal 2017
Markedet for tv og streamingtjenester i Danmark Rapportering fra Seer-Undersøgelsens Establishment Survey 1. kvartal 017 Markedet for tv og streamingtjenester i Danmark Indhold Definition og terminologi
Læs merePenge- og Pensionspanelet
Penge- og Pensionspanelet Undersøgelse om privatøkonomi Målgruppe: Danskere, der er blevet separeret eller skilt inden for de seneste 36 måneder Grafikrapport København, november 2011 Udarbejdet af: Anja
Læs mereHOLBÆK KOMMUNE SOM STED AT BO
HOLBÆK KOMMUNE SOM STED AT BO BORGERPANELUNDERSØGELSE HIGH LIGHTS JANUAR 2017 Indhold Rapporten er inddelt i: Om undersøgelsen.. Side 2 Om resultat og rapport Side 3 Sammenfatning. Side 4 Holbæk by som
Læs mereHovedresultater fra Mobile advertising study 2014. Afrapportering til Danske Medier
Hovedresultater fra Mobile advertising study 2014 Afrapportering til Danske Medier De tre hovedspørgsmål for undersøgelsen 1. Er mobil og tablet i stand til at øge campaign awareness, brand awareness og
Læs merePersonaleomsætning. Udgivelse, Tryk og ekspediditon: FA FINANSSEKTORENS ARBEJDSGIVERFORENING AMALIEGADE 7 1256 KØBENHAVN K
FINANSSEKTORENS ARBEJDSGIVERFORENING AMALIEGADE 7 1256 KØBENHAVN K TELEFON +45 3391 4700 FAX +45 3391 1766 WWW.FANET.DK nr. 60 m a r ts 2012 Udgivelse, Tryk og ekspediditon: FA kontakt: ams@fanet.dk Personaleomsætning
Læs mereDanskerne er blevet mere demensvenlige.
Danskerne er blevet mere demensvenlige Undersøgelse af danskernes viden og holdning til demenssygdomme 16 1. Resumé... 1. Flere ved mere og færre ingenting om demens... 3. Flere ved hvordan de kan hjælpe
Læs mereProduktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014
Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold
Læs mereBrancheIndex TM Bank 2016
BrancheIndex TM Bank 2016 BrancheIndex Bank Om undersøgelsen BrancheIndex Bank 2016 afdækker danskernes loyalitet overfor deres bank. BrancheIndex Bank 2016 er gennemført af Loyalty Group oktober-november
Læs meredet offentlige Hilsner fra sådan vil danskerne tiltales BJERG KOMMUNIKATION FLÆSKETORVET 68, 1 1711 KØBENHAVN V T: +45 33 25 33 27 KONTAKT@BJERGK.
Hilsner fra det offentlige sådan vil danskerne tiltales BJERG KOMMUNIKATION FLÆSKETORVET 68, 1 1711 KØBENHAVN V T: +45 33 25 33 27 KONTAKT@BJERGK.DK INDHOLD RESULTATERNE KORT...3 Hvordan skal et digitalt
Læs mereDANSK FLYGTNINGEHJÆLP
DANSK FLYGTNINGEHJÆLP KURSISTUNDERSØGELSE 2015 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2015 INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer; overordnet tilfredshed,
Læs mereFase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild
Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering
Læs merePressemeddelelse: Ledigheden i Syddanmark er faldet med 1/3 på et år
30. august 2007 Pressemeddelelse: Ledigheden i Syddanmark er faldet med 1/3 på et år De netop offentliggjorte ledighedstal fra Danmarks Statistik viser, at ledigheden i Syddanmark i juli måned 2007 var
Læs mereAnalyse 18. december 2014
18. december 214 Unge efterkommere med ikke-vestlig baggrund halter stadig efter danskere i uddannelsessystemet Af Kristian Thor Jakobsen og Christoffer Jessen Weissert Unge med ikke-vestlig baggrund klarer
Læs mereFRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE
FRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE S 2 Salgs trakten Fra: En lineær proces, med relativ stor kontrol over information. Eksponering er den primære driver i markedsføring. 3 Demokratisering af information Baggrunden
Læs mereAmmeundersøgelse 2006 Horsens Kommune
Ammeundersøgelse 06 Horsens Kommune 1.0 Forord Denne ammeundersøgelse er foretaget af sundhedsplejen i Horsens, Brædstrup og Gedved i 06, og omfatter børn, der er født i perioden 1. juli 31. december 05.
Læs mereKendskabs- og læserundersøgelse
Kendskabs- og læserundersøgelse Magasinet Sammen om Rødovre Konsulent: Connie F. Larsen Konsulent: Asger H. Nielsen Gennemført d. 16. til 21. november, 2016 1 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført
Læs mereDøgnvarmestuen i Aarhus Statistik
Statistik Døgnvarmestuen har åben i følgende tidsrum: om dagen kl. 9.15 til kl. 15.00 om aftenen kl. 17.00 til kl. 22.30 om natten kl. 23.30 til kl. 8.30 Denne statistik viser hovedtal fra Døgnvarmestuens
Læs mereDette nyhedsbrev fokuserer derfor på dette emne. I første omgang er det de ældre branddøde, der er udvalgt til analysen.
2. ÅRGANG AUGUST 27 NR. 5 Ældre og dødsbrande Antallet af branddøde ligger i gennemsnit på ca. 8 omkomne om året. Beredskabsstyrelsen analyserer løbende dødsbrandsstatistikken i Danmark og hvert år indgår
Læs mereResultater fra Arbejdsliv 2016 (Tema: Ledelse)
Resultater fra Arbejdsliv 2016 (Tema: Ledelse) Undersøgelsen er foretaget som en spørgeskemaundersøgelse sendt ud til et tilfældigt udtræk af Djøfs erhvervsaktive medlemmer i maj/juni måned 2016. Der er
Læs mereBorgernes holdning til trafik
Borgernes holdning til trafik Region Syddanmark Rapport Indholdsfortegnelse Indledning Side 3 Resumé af resultater Side 5 Borgerprioriteringer af trafikforbindelser Side 7 Kattegatbroens betydning Side
Læs mereMarkedet for tv og streamingtjenester i Danmark. Rapportering fra Seer-Undersøgelsens Establishment Survey 2. halvår 2017
Markedet for tv og streamingtjenester i Danmark Rapportering fra Seer-Undersøgelsens Establishment Survey 2. halvår 2017 Markedet for tv og streamingtjenester i Danmark Indhold Definition og terminologi
Læs mereMiljø- og Fødevareministeriet Kampagnemåling på Det Økologiske Spisemærke September 2017
Miljø- og Fødevareministeriet Kampagnemåling på Det Økologiske Spisemærke September Kampagnemåling på Det Økologiske Spisemærke Målgruppe Mænd og kvinder 18+ Indsamlingsmetode Online interviews Antal interviews
Læs mereDATA BLIVER/ER DEN NYE VALUTA
DATA BLIVER/ER DEN NYE VALUTA OPGAVEN Find ud af, hvordan vi tjener penge på indhold i en digital verden TENDENSERNE Stigende digital betalingsvillighed Ubegrænset brug på abonnement Film, musik, bøger
Læs mereFri og uafhængig Selvstændiges motivation
Fri og uafhængig Selvstændiges motivation Uafhængighed af andre og frihed til at tilrettelægge sit eget arbejde er de stærkeste drivkræfter for et flertal af Danmarks selvstændige erhvervdrivende. For
Læs mereSociale medier. Seks trin til bedre indhold
Sociale medier Seks trin til bedre indhold Med inspiration fra Sig du kan li mig Indholdsstrategi for sociale medier af Astrid Haug. Middelfart Sparekasse 2017 1 Kend dit formål Hvad vil du opnå med din
Læs mereArbejdsskadestyrelsen udarbejder årligt en statistisk opgørelse af Center for Private Erstatningssagers produktion og resultater.
Private erstatningssager 2014 Forord Arbejdsskadestyrelsens Center for Private Erstatningssager er en uvildig myndighed, som laver vejledende udtalelser på anmodning fra eksterne parter. Udtalelserne er
Læs mereLægemidler mod psykoser Solgte mængder og personer i behandling
Danmarks Apotekerforening Analyse 28. januar 15 Borgere i Syddanmark og Region Sjælland får oftest midler mod psykoser Der er store forskelle i forbruget af lægemidler mod psykoser mellem landsdelene.
Læs mereDataanalyse. Af Joanna Phermchai-Nielsen. Workshop d. 18. marts 2013
Dataanalyse Af Joanna Phermchai-Nielsen Workshop d. 18. marts 2013 Kroniske og psykiske syge borgere (1) Sygdomsgrupper: - Kroniske sygdomme: Diabetes Hjertekarsygdomme Kroniske lungesygdomme Knogleskørhed
Læs mereTVIVLEREN PROFIL AF FOLKEAFSTEMNINGENS STORE JOKER
NOTAT 24. november 2015 TVIVLEREN PROFIL AF FOLKEAFSTEMNINGENS STORE JOKER Kontakt: Direktør, Bjarke Møller +45 51 56 19 15 bjm@thinkeuropa.dk Kommunikationschef, Malte Kjems +45 39 56 57 mkj@thinkeuropa.dk
Læs mereFaktaark om jobtilfredshed, stress og psykisk arbejdsmiljø 2016
Ref. KAB/- Faktaark om jobtilfredshed, stress og psykisk arbejdsmiljø 2016 27.01.2017 Indhold Baggrund...1 Hovedresultater...2 Motivation og jobtilfredshed...3 Stressniveau på arbejdspladsen...5 Individuelt
Læs mereEDC ERHVERV EFTERÅRSKAMPAGNE Mæglerbrief, oktober 2016
EDC ERHVERV EFTERÅRSKAMPAGNE 2016 Mæglerbrief, oktober 2016 HVAD ER EFTERÅRSKAMPAGNEN? Hvad er efterårskampagne? Første fælles kampagne i EDC Erhverv hvor vi bl.a. vil være synlige på TV2 News og i en
Læs mereRunde 2: November 2014
Runde 2: November 2014 INDHOLD Metode Forbrugeradfærd Mærkekendskab Mærkeevaluering Opsummering Målgruppestudie METODE Formål: At måle opfattelse og overvejelse af Cphbusiness, med hensigt på at kunne
Læs mereØkonomisk analyse. Danskerne vælger dansk dyrevelfærd. 13. marts 2014
Økonomisk analyse 13. marts 2014 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Danskerne vælger dansk dyrevelfærd Dyrevelfærd er vigtig. Det er der ikke
Læs merePENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION
PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION INDLEDNING 01 02 03 04 05 06 07 INDLEDNING SAMMENFATNING SAMLET TILFREDSHED TELEFONISK KONTAKT TIL
Læs mereRESILIENCE - BEDRE BYER
RESILIENCE - BEDRE BYER HVAD ØNSKER BORGERNE? En undersøgelse baseret på 3 Temaer: Miljø og Klima Vækst og Mobilitet Livskvalitet BEDRE BYER - VEJLE HVAD GØR EN BY ATTRAKTIV AT LEVE I? INTRODUKTION Denne
Læs mereDanskernes fuldkornsindtag
E-artikel fra DTU Fødevareinstituttet, nr. 4, 2014 Danskernes fuldkornsindtag 2011-2013 Af Heddie Mejborn, Karin Hess Ygil, Sisse Fagt, Ellen Trolle, Karsten Kørup og Tue Christensen Afdeling for Ernæring,
Læs mereIndvandrere og efterkommere i foreninger er frivillige i samme grad som danskere
1 Indvandrere og efterkommere i foreninger er frivillige i samme grad som danskere Færre med ikke-vestlige oprindelse end dansk oprindelse er medlem af en forening. Men ikke-vestlige indvandrere og efterkommere
Læs mereProdukter & Priser. 1. april 2011. http://advertising.microsoft.com/danmark
Produkter & Priser 1. april 2011 http://advertising.microsoft.com/danmark Indhold Microsoft Advertising... Side 3 Microsoft Advertising Produkter Side 4 MSN.. Side 5 MSN kanaler... Side 6 Windows Live
Læs mereDanskernes syn på offentlig service
Danskernes syn på offentlig service November 2016 2016 Side 1 Denne undersøgelse er gennemført som en del af målingen bag Den Offentlige Servicepris 2016. Formålet med undersøgelsen er at kaste lys over
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig/plejehjem
Indenrigs- & Socialministeriet og KL September 2009 RESULTATER Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig/plejehjem INDHOLDSFORTEGNELSE Kort om Capacent Research... 3 1 Indledning...
Læs mere8.2 Statistiske analyse af hver enkelt indikator
8.2 Statistiske analyse af hver enkelt indikator Basale ideer De avancerede statistiske metoder, som anvendes i denne rapport, fokuserer primært på vurdering af eventuel geografisk heterogenitet på regions-,
Læs mereEfteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild
Efteråret 2014 Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Indholdsfortegnelse 1. Rapport Borgertilfredshedsundersøgelse Jobcenter Rebild... 3 1.1 - Kort om undersøgelsen... 3 1.2 - Formål...
Læs mereBrevets kvaliteter i en digitaliseret hverdag
Post Danmark Analyse af danskernes brevvaner 2008 Januar, 2008 Brevets kvaliteter i en digitaliseret hverdag 1 Indholdsfortegnelse Indledning Baggrund og formål 3 Side Resultater Hovedresultater 4 Præference
Læs mereLæserundersøgelse af En venlig hilsen. Odense Kommunes blad til borgere over 65 år. December Rapport
Læserundersøgelse af En venlig hilsen Odense Kommunes blad til borgere over 65 år December 2010 Rapport Rapporten er udarbejdet af Christian Krogsgaard Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Formålet med
Læs mereJacob Hviid Hornnes, Anne Christensen og Ulrik Hesse. Arbejdsnotat. Metode- og materialeafsnit til Sundhedsprofil for Gribskov Kommune
16. august 2006 Jacob Hviid Hornnes, Anne Christensen og Ulrik Hesse Arbejdsnotat Metode- og materialeafsnit til Sundhedsprofil for Gribskov Kommune 1. Materiale og metode 1.1 Indsamling af data Data er
Læs mereSeksuel chikane inden for Privat Service, Hotel og Restauration
Seksuel chikane inden for Privat Service, Hotel og Restauration Rapporten er udarbejdet af Analyse Danmark A/S 2015 1. Indhold 1. Indhold... 2 2. Figurliste... 3 3. Indledning... 4 4. Dataindsamling og
Læs mereDanmark - Fra et kundeperspektiv
Danmark - Fra et kundeperspektiv EPSI Kunde 2015 OM VORES KUNDEUNDERSØGELSER 2015 - Et sammendrag af undersøgelser foretaget i 2015 Vi fanger kundeoplevelsen, dvs. det som kunderne oplever, ser og hører
Læs mereDet sorte danmarkskort:
Rockwool Fondens Forskningsenhed Arbejdspapir 37 Det sorte danmarkskort: Geografisk variation i danskernes sorte deltagelsesfrekvens Peer Ebbesen Skov, Kristian Hedeager Bentsen og Camilla Hvidtfeldt København
Læs mereDeltidsansættelser i Danmark
Side 1 af 6 Deltidsansættelser i Danmark BESKÆFTIGELSE OG ARBEJDSLIV Side 2 af 6 Indholdsfortegnelse 1. Deltidsansættelser fordelt på køn... 3 2. Deltidsansættelse blandt akademikere... 5 Hovedkonklusioner
Læs mereA&B ANALYSEs Danmarkspanel - Foreningen Odinstårnet -
A&B ANALYSEs Danmarkspanel - Foreningen Odinstårnet - OKTOBER 2008 Foreningen Odinstårnet Danmarkspanel Oktober 2008 1 Foreningen Odinstårnet Danmarkspanel Oktober 2008 2 OM UNDERSØGELSEN Om undersøgelsen
Læs mereOpfølgning kontanthjælpsanalyse: år
Opfølgning kontanthjælpsanalyse: 18 29 år Denne analyse dækker unge tilknyttet til Ungeindsats og er en opfølgning på de to forrige, hvor perioden januar 212 januar 213 indgår. Sammenfatning Udviklingen
Læs mereDATA OG KPI ER FÅ STYR PÅ DIT SHIT TIL BLACK FRIDAY!
DATA OG KPI ER FÅ STYR PÅ DIT SHIT TIL BLACK FRIDAY! Hvad du skal være opmærksom på før, under og efter Black Friday Af Danny Mawani Olsen IMPACT EXTEND 08/10/2018 Hvem er jeg? Danny Mawani Olsen Lead
Læs merePenge- og Pensionspanelet
Penge- og Pensionspanelet Undersøgelse om privatøkonomi Målgruppe: Danskere, der inden for de seneste 36 måneder har oplevet, at deres ægtefælle/samlever er gået bort ved døden Grafikrapport København,
Læs mereBILAG 1 FIGURER OG TABELLER
BILAG 1 FIGURER OG TABELLER Projekt Undersøgelse af årsager til lav kompetencedækning i historiefaget Kunde Nationalt Videncenter for Historie- og Kulturarvsformidling Bilag nr. 1 Dato August 215 1. Introduktion
Læs merePenge- og Pensionspanelet
Penge- og Pensionspanelet Undersøgelse om privatøkonomi Målgruppe: Danskere, der er blevet arbejdsløse inden for de seneste 12 måneder Grafikrapport København, november 2011 Udarbejdet af: Anja Gram Marie
Læs mereBrugerundersøgelse. Anvendelse af politiets profiler på Facebook og Twitter. Ibureauet, Information
Brugerundersøgelse Anvendelse af politiets profiler på Facebook og Twitter Ibureauet, Information 26. august 2013 Side 2 1. Baggrund Rigspolitiet gennemførte i 2011 en foranalyse samt udarbejdede en business
Læs mereNøgletal for region Syddanmark
Nøgletal for region Syddanmark - - Forord Nøgletal for region Syddanmark Nøgletal for region Syddanmark er udarbejdet i et samarbejde mellem AF-regionerne Fyn, Ribe, Sønderjylland og Vejle. Baggrunden
Læs mereKØBENHAVNS UNIVERSITET
Bestyrelsesmøde nr. 66, den 24. januar 2013 Pkt. 6A. Bilag A2 KØBENHAVNS UNIVERSITET APV 2012 PRÆSENTATION I BESTYRELSEN D. 24.1.2013 83% ER TILFREDSE MED DERES JOB SOM HELHED 29% ER MEGET TILFREDSE OG
Læs mereKortlægning af seksuelle krænkelser. Dansk Journalistforbund
Kortlægning af seksuelle krænkelser Dansk Journalistforbund Udarbejdet af: Flemming Pedersen og Søren Vejlstrup Grove Marts 2018 KORTLÆGNING AF SEKSUELLE KRÆNKELSER Udarbejdet af: Flemming Pedersen og
Læs mereHvem er de gule og hvordan arbejder de. Arbejdslivskonference 20. Juni 2013 i Helsingør
Hvem er de gule og hvordan arbejder de Arbejdslivskonference 20. Juni 2013 i Helsingør Disse emner kommer jeg rundt om Det faglige hus DFH er den der uden sammenligning mest aggressivt bruger prisen på
Læs mereBasic Analytics. Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott
Basic Analytics Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott Agenda Praktisk information Kort om Novicell Intro til web analytics Introduktion til Analytics Afrunding Spørg løs undervejs Kort
Læs mereFREMTIDENS BIBLIOTEKER Målgruppebaseret viden til biblioteksudvikling. Roskilde Centralbibliotek, den 18. juni 2014
FREMTIDENS BIBLIOTEKER Målgruppebaseret viden til biblioteksudvikling Roskilde Centralbibliotek, den 18. juni 2014 1 Disposition 1. Metode 2. Hovedresultater segmenter (30 min.) De 10 segmenter Hovedforskelle
Læs mereFORDELING AF ARV. 28. juni 2004/PS. Af Peter Spliid
28. juni 2004/PS Af Peter Spliid FORDELING AF ARV Arv kan udgøre et ikke ubetydeligt bidrag til forbrugsmulighederne. Det er formentlig ikke tilfældigt, hvem der arver meget, og hvem der arver lidt. For
Læs mere