LEDELSE & UDVIKLING. Forsyning teknik miljø anlæg

Transkript

1 Forsyning teknik miljø anlæg LEDELSE & UDVIKLING Seminarer og træningsforløb

2 LEDELSESGRUNDLAG VISION, MISSION og VÆRDIER Lederseminar, Velkommen! hvor ledergruppen får en fælles forståelse for betydningen af et ledelsesfundament. NIRAS er en multidisciplinær Der gives eksempler rådgivningsvirksomhed på forskellige visioner, med 1200 missioner med oarbejdere. Betydningen Vi arbejder af indholdet hver dag med af konkrete nye spændende visioner, missioner udfordringer og værdisæt og sæt af værdier. set i lyset løsninger af organisationens inden for forsyning, udviklingsstadie teknik, miljø diskuteres. og anlæg. Ledergruppen arbejder med udformning af vision, mission og værdier. En stor del af vores ydelser er baseret på traditionelle ingeniør discipliner. Men vi kan meget mere end det. Vores managementkonsulenter er specialiseret i ledelse og udvikling af organisationer inden for teknikområdet. ekskl. moms Fra x træningsmøder for gruppen Processen med at ændre holdninger 6 og x Opfølgningsmøder adfærd i en organisation med er en krævende udfordring. NIRAS konsulenter projektleder har stor erfaring i træning af medarbejdere inden for området. Brug derfor os, når I skal udvikle jeres organisation vi kender jeres verden og udfordringer og kan rådgive om ledelse og udvikling i et UDVIKLING OG sprog, alle kan forstå. OPERATIONALISERING AF STRATEGI På seminar for ledergruppen gennemgås strategiens DNA, herunder sammenhænge mellem organisationens behov for udvikling af anlæg, services, holdninger, adfærd og kompetencer. Der arbejdes med afdækning af udviklingsbehov og indhold i en kommende strategi. Fra ekskl. moms Halvdagsseminar

3 LEDELSESGRUNDLAG VISION, SEMINARER MISSION OG og TRÆNINGSFORLØB VÆRDIER Lederseminar, NIRAS tilbyder hvor ledergruppen seminarer og får træningsforløb en fælles forståelse om ledelse for betydningen og udvikling, af et ledelsesfundament. der er målrettet Der teknikområdet gives eksempler og din på organisation. forskellige visioner, missioner og sæt af værdier. Betydningen af indholdet af konkrete visioner, missioner og værdisæt set i lyset Vore af seminarer organisationens er korte udviklingsstadie seancer, hvor centrale diskuteres. aspekter Ledergruppen inden for et arbejder med udformning afgrænset fagområde af vision, mission præsenteres og værdier. på en overskuelig måde og med en praktisk vinkel. Det giver ny viden og kan danne grundlag en målrettet indsats. Vore træningsforløb opkvalificerer deltagerne og medvirker konkret til at gennemføre målrettede udviklingstiltag i din organisation. Fra ekskl. moms Vore seminarer og træningsforløb er 6 målrettet x træningsmøder ledelse, teams for gruppen og specialister og opdelt i: 6 x Opfølgningsmøder med projektleder Ledelsesgrundlag Fælles arbejdsgrundlag Længerevarende forløb Ledelsessystemer og sourcing UDVIKLING OG OPERATIONALISERING AF STRATEGI Supplerende information og praktiske oplysninger om tilmelding og afholdelse finder du på Du er også meget velkommen til at kontakte undertegnede. På seminar for ledergruppen gennemgås strategiens DNA, herunder sammenhænge Birgitte mellem Boss organisationens behov for udvikling af anlæg, services, holdninger, adfærd Sekretær og kompetencer. Der arbejdes med afdækning af udviklingsbehov og indhold i en kommende strategi. Telefon: bbs@niras.dk Fra ekskl. moms Halvdagsseminar

4 LEDELSESGRUNDLAG UDVIKLING OG OPERATIONALISERING AF STRATEGI På seminar for ledergruppen gennemgås strategiens DNA, herunder sammenhænge mellem organisationens behov for udvikling af anlæg, services, holdninger, adfærd og kompetencer. Der arbejdes med afdækning af udviklingsbehov og indhold i en kommende strategi. Fra ekskl. moms Heldagsseminarer SERVICEKONCEPT God service eller mangel på samme har stor betydning for selskabets omdømme. På dette seminar sættes fokus på begrebet service management. På seminaret gennemgås teori om service management, og der gives eksempler på service management - tankegang og konkret indhold inden for teknikområdet. Fra ekskl. moms Heldagsseminarer

5 LEDELSESGRUNDLAG Strukturerede ledermøder Effektive ledermøder er et vigtigt grundlag for udvikling af organisationen. NIRAS tilbyder her et forløb for ledergruppen, hvor der udvikles og indføres dagsorden, mødeledelse, mødedisciplin, således at data, informationer og tilstedeværelse af de rigtige personer giver organisationen det bedst mulige grundlag for effektiv videndeling, beslutningsevne og fælles planlægningsgrundlag. Fra ekskl. moms (ved 8 deltagere) 6 x træningsmøder for gruppen 6 x opfølgningsmøder med projektleder Benchmarking som forbedringsmetode Benchmarking handler om at lære af dem, som gør det godt. På træningsforløbet gennemgår vi teorien bag benchmarking. Vi arbejder med udpegning af kritiske succesfaktorer, opstilling og måling af relevante nøgletal samt gennemførelse af benchmarking og udpegning af forbedringsprojekter. Fra ekskl. moms Foredrag / Halvdagsseminar

6 LEDELSESGRUNDLAG UDVIKLING AF LEDERGRUPPEN SOM ET TEAM En ledergruppe, som forstår værdien af effektivt teamsamarbejde, kan udvikle en slagkraftig ledelsespraksis og opnå markant bedre resultater. Seminaret omfatter personlighedstest, præsentation af teori og workshop om udvikling af teamsamarbejdet, det personlige lederskab og udvikling af fælles ledelsespraksis. Fra ekskl. moms (ved 8 deltagere) Analyse af personlighedstest Halvdagsseminar målstyring Det er ligesom med fodbold det kan spilles på gaden, men de helt store oplevelser får man på en bane med mål i begge ender. På dette seminar får ledergruppen en fælles forståelse for, hvordan målstyring (i modsætning til detailstyring) kan give medarbejdere ansvar og metodefrihed til at arbejde fokuseret. Der gennemgås eksempler på mål for typiske funktioner, og vi diskuterer, hvordan målstyring understøtter en anerkendende lederstil. Fra ekskl. moms Halvdagsseminar

7 FÆLLES ARBEJDSGRUNDLAG FÆLLES ARBEJDSGANGE OG METODER Forløbet er til nyligt sammensatte teams, som skal have fælles arbejdsgange. I løbet af træningen samarbejder medarbejdere om at identificere og kortlægge teamets arbejdsgange. Det giver fælles forståelse og grundlag for et godt samarbejde. Resultatet af træningen er, at de fælles arbejdsgange er nedskrevet og indført. Forløbet kan udbygges med træning i at optimere arbejdsgangene. Fra ekskl. moms (ved 10 personer) 2 x halve træningsdage 2 x opfølgningsseancer GOD SERVICE I DET DAGLIGE ARBEJDE På dette forløb får deltagerne en klar forståelse af, hvad service betyder i det daglige arbejde og hvad medarbejderne skal gøre for at sikre god service. Vi arbejder, med forventningsafstemning, den gode oplevelse, kundetilfredshed og metoder til håndtering af utilfredse kunder. Medarbejderne trænes i anvendelse af teknikker til levering af god service. Fra ekskl. moms 2 x halve træningsdage 2 x opfølgningsseancer

8 FÆLLES ARBEJDSGRUNDLAG RESSOURCEPLANLÆGNING I ADMINISTRATIONEN En effektiv styring af opgaver sikres ved, at administrationen har et godt planlægningssystem. Forløbet er for alle medarbejdere i administrationen og indeholder teknikker til personlig planlægning og teamplanlægning. I løbet af træningsforløbet udvikles og indføres et planlægningssystem, der sikrer, at teamets opgaver koordineres, udføres og opfølges. Træningen foregår på kontoret. Fra ekskl. moms (ved ét team) 1 x hel træningsdag 3 x opfølgningsseancer RESSOURCEPLANLÆGNING I DRIFTEN Ressourceplanlægning er fundamentet for, at driftsteamet kan tage styringen af opgaverne. Forløbet er for medarbejdere i driften og indeholder teknikker til personlig planlægning og teamplanlægning. Træningsforløbet fokuserer på at identificere planlagte og uplanlagte driftsopgaver samt at få teamet til at planlægge og evaluere opgaver. Træningen foregår på værkstedet. Fra ekskl. moms (ved ét team) 3 x 2 timers træning 3 x opfølgningsseancer

9 FÆLLES ARBEJDSGRUNDLAG UDVIKLING OG ANVENDELSE AF FÆLLES MÅL Teams, som har udviklet og anvender fælles mål, bruger energien og samarbejdet på at arbejde i samme retning. Fælles mål motiverer den enkelte og øger samarbejdet i teamet. Med udgangspunkt i virksomhedens overordnede mål og strategi udvikles mål efter SMART - principperne. Deltagerne trænes i metoder til evaluering af indsats og resultater i forhold til målene. Træning foregår på arbejdspladsen. Fra ekskl. moms (ved ét team) 2 x halve træningsdage 3 x opfølgningsseancer TEKNIKKER TIL ANALYSE OG HÅNDTERING AF DRIFTSPROBLEMER De umiddelbare årsager til driftsproblemer har ofte andre underliggende årsager, der skal fjernes for at hindre problemet i at gentage sig. Dette forløb er for medarbejdere i driften og indeholder praktiske metoder til systematisk analyse af driftsproblemer i dagligdagen. Deltagerne vil blive trænet i at bruge teknikkerne til at udføre korrigerende handlinger. Træningen foregå i mødelokale og på værkstedet. Fra ekskl. moms (ved 10 personer) 2 x halve træningsdage 2 x opfølgningsseancer

10 FÆLLES ARBEJDSGRUNDLAG FORBEDRINGSVÆRKTØJER NIRAS har udviklet en række forbedringsværktøjer til forsyningsvirksomheder. Dette træningsforløb henvender sig til ledere og nøglemedarbejdere og omfatter teori om forbedringsadfærd og træning i brug af værktøjer til opnåelse af hurtig reaktionstid, hurtige processer (VSM) og effektivitet i arbejdet. Deltagerne vil få udleveret mappe med forbedringsværktøjer. Fra ekskl. moms (ved 8 personer) 2 x halvdagseminar TAVLEMØDER I ADMINISTRATIONEN Tavlemøder hjælper teams i administrationen til at tage styring ift. opgaver og mål. Forløbet bygges op omkring en tavle, der synliggøre teamets fælles mål, arbejdsopgaver og forbedringer. Igennem workshops arbejder teamet med at udvikle indholdet og trænes i at afholde tavlemødet. Tavlen udvikles løbende i fællesskab. Foregår på kontoret. Fra ekskl. moms (ved ét team) 6 x 2 timers workshops 3 x opfølgningsseancer

11 FÆLLES ARBEJDSGRUNDLAG TAVLEMØDER I DRIFTEN Driftsteams, der tager styringen med tavlemøder, leverer bedre resultater. Forløbet bygges op omkring en tavle, der synliggør teamets mål, arbejdsopgaver og forbedringer. Igennem korte workshops arbejder teamet med indholdet og trænes i at afholde tavlemødet. Tavlen udvikles løbende i fællesskab. Foregår fx i værkstedet. Fra ekskl. moms (ved ét team) 6 x 2 timers træning 3 x opfølgningsseancer VELFUNGERENDE TEAMS Velfungerende teams er mere produktive, de løser selv konflikter og er mere forandringsparate. Træningsforløbet omfatter test af hver enkelt teammedlems rolle, præsentation af teori og workshop om udvikling af teamsamarbejdet i forhold til de opgaver teamet har. Fra ekskl. moms Samt udgift til personlighedstest Analyse af personlighedstest Halvdagsseminar

12 FÆLLES ARBEJDSGRUNDLAG UDVIKLING AF NYE SERVICEYDELSER Inddragelse af medarbejderne i udvikling af nye ydelser giver ofte de bedste resultater, fordi det er medarbejderne, som har den direkte kundekontakt. Derudover giver det kundefokus og engagement. På forløbet arbejdes med forståelse af værdibegrebet, kundebehov, innovation og gennemførelse af konkrete tiltag. Fra ekskl. moms (ved ét team) seminar for ledergruppe 3 dagseminarer for teams 3 opfølgnings- og evalueringsmøder med ledergruppen PROJEKTSTYRING Få bedre styring i projektet. NIRAS har udviklet et projektstyringsværktøj til anlægsprojekter, der på en enkel og effektiv måde sikrer overblik, styring og fremdrift. I forløbet skræddersys værktøjet til deltagernes projekt og efterfølgende trænes deltagerne i at bruge det effektivt i hverdagen. Undervejs vil deltagerne erhverve sig kompetence i projektstyring. Fra ekskl. moms (ved én projektgruppe) 2 halvdagseminarer for projektgruppen 3 opfølgningsmøder

13 FÆLLES ARBEJDSGRUNDLAG PORTEFØLJESTYRING Bedre styring af projektporteføljen giver et større udbytte af projekterne. Forløbet er til ledere, som er ansvarlige for en række projekter. I forløbet gives deltageren de vigtigste redskaber til porteføljestyring. Igennem forløbet får deltageren udviklet en porteføljestyringstavle til sine projekter og opbygget et effektivt møde omkring tavlen. Fra ekskl. moms (ved én projektporteføljetavle) 2 halvdagseminarer for ledere 3 Opfølgningsmøder FINANSIERING OG DRIFTSØKONOMI Kendskab til grundlæggende økonomiske metoder giver et godt grundlag for prioritering af anlægsprojekter og andre investeringer. På træningsforløbet arbejder vi med projektrelaterede værktøjer som successiv kalkulation og nutidsberegning, og vi arbejder med sammenhænge mellem takster, driftsbudget, likviditet og indtjeningsbidrag. Fra ekskl. moms (ved 8 personer) 2 x halvdagsseminar

14 LÆNGEREVARENDE FORLØB TRÆNINGSFORLØB FOR DRIFTSLEDERE I STYRING OG LEDELSE (LEAN) LEAN er især blevet anvendt i industrien, hvor LEAN har givet mange virksomheder markant bedre resultater. NIRAS har udviklet og gennemført lederudviklingsforløb inden for LEAN, som kan give driftsledere kompetencerne til at opnå markante resultater. På træningsforløbene har vi håndplukket den teori og de værktøjer, der passer bedst til forsyning. Lean forløbet indeholder: Værdiskabende målstyring Ressourceplanlægning Teknikker til årsagsanalyse og løbende forbedring Metoder til kortlægning og eliminering af spild Forbedringsværktøjer til forsyningsbranchen Tavlemøder Udvikling af det personlige lederskab Efter dette forløb har deltagerne udviklet og indført et godt grundlag for at skabe og demonstrere markante forbedringer i sit/sine team. De første forbedringstiltag vil være planlagt og igangsat. per deltager Fra ekskl. moms 4 x heldags træningsseminarer 6 x opfølgningsmøder support

15 LÆNGERE VARENDE FORLØB SIX SIGMA TIL ANALYSE OG FORBEDRING AF KOMPLEKSE DRIFTPROBLEMER SIX SIGMA er en metode til analyse og gennemførelse af forbedringer, der tager udgangspunkt i processer og procesvariation. Deltagere i forløbet arbejder med egne forbedringsprojekter og får derved afprøvet teorien i praksis. I træningsforløbene har vi håndplukket den teori og de værktøjer, der passer bedst til forsyning. SIX SIGMA-forløbet indeholder: Udpegning og organisering af strategiske forbedringsprojekter DMAIC-projektmodellen Proceskortlægning og udpegning af væsentlige nøgletal (CTQ) Dataindsamling og beregning af processigma Analyse af variation og identifikation af root cause Risikovurdering af forbedringsforslag Indføring og styring af forbedringer Efter deltagelse i forløbet kan deltagerne analysere processer og gennemføre forbedringsprojekter ved hjælp af DMAIC-modellen. Undervejs i forløbet har deltagerne beregnet six sigma-værdier og gennemført forbedringsprojekt for udvalgte processer. per deltager Fra ekskl. moms 4 x heldags træningsseminarer 6 x opfølgningsmøder support

16 LEDELSESSYSTEMER TRÆNINGSFORLØB I INDFØRELSE AF LEDELSESSYSTEMER KVALITET ISO 9001 MILJØ ISO ARBEJDSMILJØ OHSAS DDS/ISO2200 ASSET MANAGEMENT-PAS 55 NIRAS har udviklet standardsystemer inden for kvalitet, fødevaresikkerhed (DDS), miljø, arbejdsmiljø, energi og asset management. På træningsforløbet får deltagerne gennemgået indhold i ledelsessystemet, samtidig med at de udarbejder ledelsessystem for deres egen organisation. På forløbet får deltagerne således udarbejdet en ledelseshåndbog i henhold til internationale standarder. NIRAS gennemfører træningsforløb inden for hvert enkelt ledelsesområde. Et forløb indeholder: Arbejdsmøde 1: Politikker og mål Arbejdsmøde 2: Identifikation af væsentlige forhold Arbejdsmøde 3: Organisation og kompetencer Arbejdsmøde 4: Driftsstyring og nødberedskab Arbejdsmøde 5: Kommunikation, dokumenter og registreringer Arbejdsmøde 6: Ledelsessystem, intern audit og ledelsens evaluering per deltager Fra ekskl. moms 4 x heldags træningsseminarer 6 x opfølgningsmøder support

17 LEDELSESSYSTEMER UDDANNELSE OG TRÆNING AF INTERNE AUDITORER Vi træner interne auditorer ved at gennemgå teori og øvelser og lade deltagerne gennemføre en intern audit i praksis. Træningsforløbet giver trænede auditorer samt en gennemført og afrapporteret intern audit. NIRAS gennemfører audittræning inden for: Miljøledelse Arbejdsmiljøledelse Energiledelse Kvalitetsledelse Dokumenteret drikkevandssikkerhed Træning af interne auditorer omfatter: Dag 1: Teori om ledelsessystemer og auditproces, øvelser i auditteknikker, herunder planlægning, forberedelse og spørgeteknik Dag 2: Gennemførelse af audit: åbningsmøde, audit on site, evaluering af resultat, lukkemøde og auditrapport.w Fra ekskl. moms 2 x heldags træningsseminarer

18 IN OG OUTSOURCING STRATEGI FOR IN OG OUTSOURCING Sourcing hænger sammen med udvikling af selskabets kerneydelser og ønsket om at reducere omkostninger. På seminaret gennemgår NIRAS eksempler på sourcing-strategier for forskellige typer af serviceydelser. På seminaret arbejder vi med udvikling af en konkret strategi, herunder: Kortlægning af eksisterende anlæg og serviceydelser Identifikation af mulige ydelser Opgørelse af anvendt man power på eksisterende ydelser Analyse af lønsomhed, investeringsbehov og cash flow Vurdering af marked for leverandører Resultatet af seminaret er en sourcing strategi, der fastlægger, hvilke services der er relevante at source, hvor i organisationen det er relevant, hvilke mulige leverandører der kan komme på tale samt de økonomiske aspekter. Med udgangspunkt i sourcing-strategien har selskabet et godt grundlag for at gennemføre in og outsourcing med succes. Fra ekskl. moms Heldagsseminar Renskrivning af resultater

19 UDRUL STRATEGIEN VHA SKRÆDDERSYEDE FORLØB SAMMENSÆT SEMINARER OG TRÆNINGSAKTIVITETER TIL JERES BEHOV Udrulning af strategi indebærer opbygning og anvendelse af ny viden og nye metoder. I dette katalog tilbyder NIRAS både seminarer og træningsforløb. Emnerne, som vi har valgt at tage med i kataloget, afspejler en del af de strategiske områder, der er særligt aktuelle disse år. Seminarformen er særlig velegnet til afklaring og skitsering af om og hvordan et givent emne kan indarbejdes i organisationen. Træningsforløbene er målrettet ledere og medarbejdere, som skal gennemføre strategiske indsatser i organisationen. Vejledende priser ved sammensætte seminarer eller træningsaktiviteter: 1x Halvdagsseminar ekskl. moms 1x Heldagsseminar ekskl. momsw Kontakt os om jeres ønsker og behov så finder vi sammen en løsning der passer netop til jeres behov.

20 INDHOLD Seminar og træningsforløb Årsags analyse Velfungerende teams Finansiering og drifsøkonomi Leder team Nye service ydelser Tavlemøder Forbedrings værktøjer Leder møder In- og Outsourcing God service Anvende mål Porteføljestyring Service koncept Målstyring Six sigma Auditorer Fælles arbejdsgange Ressource planlægning Projektstyring Strategi Benchmarking Lean Ledelsessystemer Fælles arbejdsgrundlag Ledelsesgrundlag Længerevarende forløb Ledelsessystemer & Sourcing NIRAS Allerød Sortemosevej Allerød T NIRAS Odense Buchwaldsgade 35, 3. sal 5000 Odense C T NIRAS Aarhus Åboulevarden Århus C T NIRAS Aalborg Vestre Havnepromenade 9 Postboks Aalborg T