MØDEREFERAT. Kontaktudvalget for Den digitale borger Møde 26. januar 2012

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "MØDEREFERAT. Kontaktudvalget for Den digitale borger Møde 26. januar 2012"

Transkript

1 MØDEREFERAT 31. januar 2012 Sagsnr: Eva Sønderstrup-Andersen Bibliotekskonsulent Direkte tlf.: Kontaktudvalget for Den digitale borger Møde 26. januar 2012 Til stede: Jeanette Leah Vinther, Digitaliseringsstyrelsen Tine Munch Pedersen, Digitaliseringsstyrelsen Nina Schøller-Larsen, Digitaliseringsstyrelsen Anne Kathrine Fjord, KL John Larsen, Bibliotekschefforeningen Bodil Have, Centralbiblioteksrepræsentant Christine Bruun, Centralbiblioteksrepræsentant Jonna Holmgaard Larsen, Kulturstyrelsen Eva Sønderstrup-Andersen, Kulturstyrelsen Afbud: Kjersti Lunde, Erhvervsstyrelsen Annette Brøchner Lindgaard, Danmarks Biblioteksforening Nina Schøller-Larsen, Digitaliseringsstyrelsen Referent: Eva Sønderstrup-Andersen Mødets dagsorden: 1. Velkomst og kort orientering om ny styrelsesstruktur v. Jonna Holmgaard. 2. Godkendelse af dagsorden 3. Kommissorium for udvalgets arbejde. Drøftelse af udkast. Bilag vedheftet. 4. Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi. Kort orientering v. Jonna Holmgaard. 5. Obligatorisk digital service + post (lovarbejdet) og hvad det betyder for hhv. den betjening borgerne vil få i kommunerne, kommunernes/kl arbejde med at lave selvbetjeningsløsninger og kompetenceudviklingen af medarbejderne v. Anne Kathrine Fjord 6. Status på centralbibliotekernes tovholderes arbejde v. Christine Bruun 7. Aktiviteter i regi af Lær mere om it-netværket, herunder: H.C. Andersens Boulevard 2 DK-1553 København V

2 Hjælpeplan for it-svage borgere og Get Online Week v. Tine Munch Pedersen 8. Mindre IT-parate virksomheder (MIPS) og it-hjælp i bibliotekerne. Status på projektet og drøftelse af udkast til samarbejdsaftale v. Kjersti Lunde og Jonna Holmgaard. Bilag vedheftet. 9. Status på Borger.dk arbejdet. Orientering om ny version af borger.dk og orientering om og drøftelse af undersøgelse af netværkssamarbejdet om borger.dk v. Jeanette Leah Vinther. 10. Netsikker.nu. Arbejdet med netværket og it-sikkerhedsarbejdet i øvrigt. Orientering v. Tine Munch Petersen. 11. Eventuelt Ad pkt. 1. Velkomst Velkomst og kort præsentation fra medlemmerne selv. Jonna Holmgaard Larsen fortalte kort om den nye struktur i Kulturstyrelsen. Ad pkt. 2. Godkendelse af dagsorden Godkendtes uden bemærkninger. Ad pkt. 3. Kommissorium for udvalgets arbejde Generel tilfredshed med kommissoriums indhold som kan hjælpe med at præcisere opgaven for kontaktudvalget. Enkelte justeringer blev drøftet. Teksten rettes til og udsendes til endelig godkendelse. Ad pkt. 4. Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi Jonna Holmgaard Larsen gennemgik de dele af den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi, som især har betydning for kontaktudvalgets og bibliotekernes arbejde. Ad pkt. 5. Obligatorisk digital service + post (lovarbejdet) og hvad det betyder for hhv. den betjening borgerne vil få i kommunerne, kommunernes/kl arbejde med at lave selvbetjeningsløsninger og kompetenceudviklingen af medarbejderne Anne Kathrine Fjord gennemgik arbejdet med den opfølgende lovgivning på den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi. Obligatorisk digital service bliver i første omgang på forvaltningsniveau. Intentionen er, at alle borgernes ansøgninger, anmeldelser og indberetninger skal være digitale. Praktisk vil det foregå således, at borgerne skal benytte den selvbetjeningsløsning, som den enkelte kommune har. Det vil have den betydning, at selvbetjeningsløsninger for samme emne kan være forskellig fra kommune til kommune. Der er udarbejdet en såkaldt bølgeplan som omfatter tre bølger: Foreløbigt ser det ud til, at serviceområder i kommunerne bliver omfattet som følger: 2

3 5 udvalgte områder i kommunerne i 2012, service områder i Borgerservice i 2013, Områder på Teknik & miljøområder i 2014 samt områder på social-, sundheds- og beskæftigelsesområder i Målet er, at 80 % af alle henvendelser skal ske digitalt. At det ikke er 100 % skyldes dels, at lovgivningen på nogle områder er så kompleks, at det ikke vil være muligt at lave en funktionel god it-løsning, dels at det i nogle tilfælde kan være hensigtsmæssigt at have direkte kontakt til borgerne. Endelig vil der være mulighed for at enkelte borgere på grund af fysiske eller kognitive funktionsnedsættelser, kan fritages fra digitaliseringskravet. I sådanne tilfælde er det op til den enkelte kommunalbestyrelse at afgøre den alternative kommunikationskanal. Lige nu ser det ud til, at det fra 2014 bliver obligatorisk for alle borgere at få en elektronisk postkasse så længe de opholder sig i Danmark. Loven er i høring pt. og forventes fremsat for Folketinget i marts. I loven foreskrives det, at myndigheder får ret til at sende al post digitalt, også afgørelser, bebyrdende meddelelser mv. Alle borgere over 15 år bliver automatisk oprettet. For at få adgang skal man have NemId. Det er dog muligt for den enkelte borger gennem en tro og love-erklæring at ansøge om at få papirpost. Sådanne tro og love-erklæringer skal ikke sagsbehandles. Det vil desuden være muligt at tilkoble fuldmagtsløsning. I forhold til digitale selvbetjeningsløsninger har kommunerne råd og vejledningsforpligtelser således, at instanserne kan henvise borgerne direkte til relevante selvbetjeningsløsninger. Både borgerservice og biblioteker nævnes som steder, hvor borgerne kan få hjælp. Men den generelle råd og vejledningspligt om serviceområder vil stadig ligge hos den ansvarlige myndighed Alle løsninger, som omfattes af bølgeplanen vil blive screenet her i foråret, og der vil blive udviklet en plan for eventuelle forbedringer. Analysen er fællesoffentlig, mens det er KL, som vil stå for at sikre, at markedet leverer løsninger til kommunerne i takt med bølgeplanen. Der vil i forbindelse med digitaliseringsstrategien blive udarbejdet en lovpakke med forslag til ændringer i de eksisterende love. Eksempelvis vil der i sundhedsloven bliver redigeret sådan, at det fremgår, at borgeren skal ansøge digitalt. Lovpakken og forslag til Lov om Offentlig Digital Post er på vej til at blive sendt i høring. Lovene i høringsversioner kan findes her: Forslag til Lov om Offentlig Digital Post: https://www.borger.dk/lovgivning/hoeringsportalen/sider/fakta.aspx?hpid=

4 Forslag til Lov om ændring of lov om Det Centrale Personregister etc.: https://www.borger.dk/lovgivning/hoeringsportalen/sider/fakta.aspx?hpid= Ad pkt. 6. Status på centralbibliotekernes tovholderes arbejde Christine Bruun refererede om aktiviteterne i bibliotekerne. Den årlige temadag for alle kontaktpersoner blev holdt i oktober måned. Der er stor tilslutning til temadagen, og det forventes, at den bliver gentaget i år. Derudover er der regionale aktiviteter efter behov med hovedvægt på at udvide kontaktpersonernes kvalifikationer samt på faglig information. Bibliotekerne har landet rundt støttet op omkring seniorsurfdagen og kampagneugen for borger.dk i uge 47. Der har generelt været tilfredshed med kampagneaktiviteterne. På Seniorsurfdagen kom der ikke så mange borgere, som man havde ønsket, men det er indtrykket, at dem der kom fik noget med sig i bagagen. De fleste steder var det desuden en positiv oplevelse at samarbejde med Ældresagen og Ældremobiliseringen. I forhold til Uge 47 kampagneuge for borger.dk har alle biblioteker i mere eller mindre grad deltaget. Nogle biblioteker er stødt på den udfordring, at de respektive kommuner har veludviklede lokale løsninger men ingen kampagnematerialer, som kunne bruges til en samtidig profilering med borger.dk-løsningerne. F.eks. Roskilde kommunes personaliserede side "Min Kilde". Christine vil gerne kunne lave et årshjul for it-lærings- og kampagneaktiviteterne, men venter p.t. på udmeldinger om det kommende års aktiviteter. De steder, hvor det er lykkedes bibliotekerne at få del i licensen til KL s demomiljøer, bliver de benyttet. Kontaktudvalget vil gerne have en opdateret liste over, hvilke kommuner, der har demomiljøet. Anne Kathrine Fjord sender listen til mødedeltagerne, som kan videreformidle det. Hun vil i den forbindelse gerne have feedback fra kontaktpersonerne. Borger.dk har også etableret et demomiljø. Det vil kontaktpersonerne gerne give feedback på og komme med forbedringsforslag til. Jeanette Leah Vinther tager imod disse. Ad punkt 7 Aktiviteter i regi af Lær mere om it-netværket Tine Munch Pedersen orienterede kort om den nye struktur i Digitaliseringsstyrelsen, som kommer endeligt på plads 1. februar I Lær mere om it-regi arbejdes der på en hjælpeplan for it-fremmede borgere og digital selvbetjening. Tine spurgte til, hvordan Digitaliseringsstyrelsen kan understøtte bibliotekerne bedst muligt med at servicere borgerne. Enighed om, at kompetenceudvikling, demomiljøer, kampagnematerialer og videoklip er en stor hjælp. John Larsen opfordrede til, at bibliotekerne 4

5 bliver skrevet ind i udbredelsesstrategierne, således at de hele tiden holdes opdaterede om f.eks. ny lovgivning og planlæggelse af kampagner. I denne sammenhæng er partnerskabstanken god. Bodil Have supplerede med at fortælle, at bibliotekerne i Aalborg er skrevet ind i den kommunale kanalstrategi og opfordrer til, at bibliotekerne også i andre kommuner er opmærksomme på det. Tine orienterede om at Lær mere om it-netværket afholder en netværksdag d. 19. marts 2012 i Århus. Netværksdagen henvender sig både til itundervisere og de koordinerende instanser. Bibliotekerne er også repræsenterede denne dag. Desuden står Tine for et borgerspor på den store digitaliseringskonference i Musikhuset d marts Digitaliser Danmark 2012, se: Bibliotekerne er på dagsordenen den første dag med Horsens bibliotek, der vil fortælle om, hvordan biblioteket inddrager og understøtter virksomheder i kommunen med it-læring. Generelt er der brug for at få formidlet fordelene ved digital selvbetjening for den enkelte borger. Her er bibliotekerne som det åbne hus en god indgang. Tine orienterede om at der i ugen marts 2012 er Get online week. Det er en fælleseuropæisk kampagne, som omfatter biblioteker og undervisningssteder. Det forventes, at 50 lande deltager, og målet er at nå borgere. Der findes en del online kampagnematerialer; plakater og pressemeddelelser, som kan sendes ud. Spørgsmålet er, om bibliotekerne med så kort frist har mulighed for at understøtte kampagnen? Man enedes om, at biblioteker som alligevel har planlagt it-aktiviteter i denne periode, kan understøtte kampagnen, dels fordi det kan være givende for de enkelte biblioteker / kontaktpersoner at være med i en international sammenhæng, dels fordi kampagnen falder på et meget relevant tidspunkt, da det falder sammen med behandling af de nye lovforslag. Centralbibliotekerne vil opfordre de øvrige biblioteker til at deltage i kampagnen på de aftalte vilkår, men også sige, at det er frivilligt at være med. Se om kampagnen på Ad punkt 8 Mindre IT-parate virksomheder og it-hjælp i bibliotekerne Udkast til samarbejdsaftale er udsendt til kontaktudvalget. Samarbejdsaftalen er opbygget efter samme model som den, der foreligger for henholdsvis borger.dk og Lær mere om it. Samarbejdet er begyndt. Fem kommuner har tilkendegivet, at de gerne vil være pilotbiblioteker. På den måde får man nogle erfaringer inden man udbreder det til flere biblioteker. Pilotperioden vil være 15. marts 15. 5

6 juni. På baggrund af pilotprojektets erfaringer forventes projektet at blive udrullet i national skala fra oktober måned. Erhvervsstyrelsen vil, efter samme model som for Lær mere om it, stå for kompetenceudvikling af undervisere og for kampagnemateriale. Deltagerne godkendte samarbejdsaftalen, som herefter kan underskrives. Ad punkt 9 Status på borger.dk arbejdet borger.dk-kampagneugen blev vel overstået. Der er udarbejdet en rapport, som efterfølgende vedhæftes referatet. Der planlægges en evaluering blandt netværket, hvor biblioteker og borgerservicecentre skal bidrage. Den årlige kendskabsanalyse til borger.dk vil blive iværksat. Der kommer en ny version af borger.dk først i maj - version 3. Ændringerne i den nye version vil være selvforklarende og demomiljøet vil være tilpasset den nye version. Der vil blive udsendt information til interessenter om ændringer inden versionen går i luften. Der blev fra biblioteksrepræsentanterne påpeget, at det var vigtigt, at bibliotekerne bliver præsenteret for den nye version med de væsentligste forskelle forklaret inden den går i drift. Center for borger.dk (eller hvad det nu kommer til at hedde) er ansvarlig for kommunikation til borgerne om nye løsninger. Der skal nedsættes en arbejdsgruppe, der skal arbejde med kommunikationsindsatsen. Her ønsker man deltagelse fra bibliotekerne. Som udgangspunkt holdes der fast i borger.dk-ugen. Ad punkt 10 Netsikker.nu Der planlægges en online kampagne bl.a. indeholdende en quiz. Dertil oprettes der en facebookside. Der planlægges to kampagner i Den første vil omhandle sikker nethandel. Den starter 20. februar og vil løbe 6 8 uger. Bibliotekerne vil få tilsendt en pjece, og der vil blive udarbejdet undervisningsmaterialer. Ad punkt 11 Eventuelt Næste møde holdes i maj måned. Der udsendes doodle til planlægning. Eva Sønderstrup-Andersen 6

8.3. Ungeindsats v. Bodil 8.4. Behov for mere vejledning til undervisere? v. Bodil/Jonna 8.5. Pleje af it-formidler netværk v.

8.3. Ungeindsats v. Bodil 8.4. Behov for mere vejledning til undervisere? v. Bodil/Jonna 8.5. Pleje af it-formidler netværk v. Referat 29. oktober 2012 Gitte Smed Konsulent gsm@kulturstyrelsen.dk Direkte tlf.: 3373 3318 Referat fra møde i Kontaktudvalget for den digitale borger. Mødet fandt sted den 22. oktober i Kulturstyrelsen.

Læs mere

MØDEREFERAT. Kontaktudvalget for den digitale borger. Til stede: Afbud: Referent: Eva Sønderstrup-Andersen

MØDEREFERAT. Kontaktudvalget for den digitale borger. Til stede: Afbud: Referent: Eva Sønderstrup-Andersen MØDEREFERAT 1. september 2011 Sagsnr: 2007-003410 Eva Sønderstrup-Andersen Bibliotekskonsulent esa@bibliotekogmedier.dk Direkte tlf.: 3373 3359 Kontaktudvalget for den digitale borger Til stede: Jeanette

Læs mere

3.1. Orientering fra Kulturstyrelsen, herunder om Satspuljemidler, Digitaliseringskonferencen i marts og Biblioteksbarometeret

3.1. Orientering fra Kulturstyrelsen, herunder om Satspuljemidler, Digitaliseringskonferencen i marts og Biblioteksbarometeret REFERAT 12. juni 2012 Gitte Beha Smed Konsulent gsm@kulturstyrelsen.dk Direkte tlf.: 3373 3318 Referat fra møde i Kontaktudvalget for den digitale borger, onsdag den 30. maj 2012 Deltagere Jeanette Leah

Læs mere

MØDEREFERAT. Første møde 23. februar 2010 i kontaktudvalget for den digitale borger.

MØDEREFERAT. Første møde 23. februar 2010 i kontaktudvalget for den digitale borger. MØDEREFERAT 12. marts 2010 Sagsnr: 2007-003410 Bibliotekskonsulent esa@bibliotekogmedier.dk Direkte tlf.: 3373 3359 Første møde 23. februar 2010 i kontaktudvalget for den digitale borger. Til stede: Christer

Læs mere

MØDEREFERAT. Kontaktudvalget for Den Digitale Borger, den 28. februar. Til stede: Jeanette Leah Vinther, It- og Telestyrelsen

MØDEREFERAT. Kontaktudvalget for Den Digitale Borger, den 28. februar. Til stede: Jeanette Leah Vinther, It- og Telestyrelsen MØDEREFERAT 3. marts 2011 Sagsnr: 2007-003410 Eva Sønderstrup-Andersen Bibliotekskonsulent esa@bibliotekogmedier.dk Direkte tlf.: 3373 3359 Kontaktudvalget for Den Digitale Borger, den 28. februar 2011

Læs mere

MØDEREFERAT. Andet møde i kontaktudvalget for den digitale borger onsdag den 2. juni 2010

MØDEREFERAT. Andet møde i kontaktudvalget for den digitale borger onsdag den 2. juni 2010 MØDEREFERAT 10. juni 2010 Sagsnr: 2007-003410 Eva Sønderstrup-Andersen Bibliotekskonsulent esa@bibliotekogmedier.dk Direkte tlf.: 3373 3359 Andet møde i kontaktudvalget for den digitale borger onsdag den

Læs mere

6. Nyt fra Lær mere om it. V. Nina von Staffeldt / Sofie Schaumburg-Mûller

6. Nyt fra Lær mere om it. V. Nina von Staffeldt / Sofie Schaumburg-Mûller MØDEREFERAT 1. september 2010 Sagsnr: 2007-003410 Eva Sønderstrup-Andersen Bibliotekskonsulent esa@bibliotekogmedier.dk Direkte tlf.: 3373 3359 Tredje møde 2010 i kontaktudvalget for den digitale borger

Læs mere

MØDEREFERAT. Møde den 27. august 2009 i Styrelsen for bibliotek og Medier. Kontaktudvalget for den digitale borger

MØDEREFERAT. Møde den 27. august 2009 i Styrelsen for bibliotek og Medier. Kontaktudvalget for den digitale borger MØDEREFERAT Kontaktudvalget for den digitale borger 24. september 2009 Eva Sønderstrup-Andersen Bibliotekskonsulent esa@bibliotekogmedier.dk Direkte telefon: 33 73 33 59 Møde den 27. august 2009 i Styrelsen

Læs mere

MØDEREFERAT. Referat 3. møde i kontaktudvalget for den digitale borger

MØDEREFERAT. Referat 3. møde i kontaktudvalget for den digitale borger MØDEREFERAT 21. december 2009 Eva Sønderstrup-Andersen Bibliotekskonsulent esa@bibliotekogmedier.dk Direkte tlf.: 3373 3359 Referat 3. møde i kontaktudvalget for den digitale borger Til stede: Christer

Læs mere

Hjælp ifm. overgang til obligatorisk digital selvbetjening

Hjælp ifm. overgang til obligatorisk digital selvbetjening Hjælp ifm. overgang til obligatorisk digital selvbetjening 1 Hvem har brug for særlig hjælp? Typer af udfordringer forståelsesmæssige fysiske Grader af udfordringer Nogle kan klare sig med forskellige

Læs mere

Fælleskommunal digitaliseringsstrategi

Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Projektbeskrivelse 1.1: Obligatorisk digital service KL, September 2011 Baggrund Hvert år håndterer kommunerne mange millioner ind- og udgående henvendelser. Håndtering

Læs mere

Revideret hjælpeplan 2015

Revideret hjælpeplan 2015 Revideret hjælpeplan 2015 Revideret hjælpeplan for den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi Med målsætningen om 80/100 pct. digital kommunikation mellem borgere/virksomheder og det offentlige, har

Læs mere

Digitaliseringsudvalget Fredag den kl Aarhus Rådhus, Rådhuspladsen 2, 8000 Aarhus REFERAT

Digitaliseringsudvalget Fredag den kl Aarhus Rådhus, Rådhuspladsen 2, 8000 Aarhus REFERAT Digitaliseringsudvalget Fredag den 10.02 2012 kl 11.00 13.00 Aarhus Rådhus, Rådhuspladsen 2, 8000 Aarhus REFERAT Til stede: Steen B. Andersen, Marc P. Christensen, Lars Bornæs, Claus Vesterager, Michel

Læs mere

1. møde i kontaktudvalget for den digitale borger 29. januar 2009

1. møde i kontaktudvalget for den digitale borger 29. januar 2009 25. februar 2009 Eva Sønderstrup-Andersen Bibliotekskonsulent esa@bibliotekogmedier.dk Direkte tlf.:3373 3359 1. møde i kontaktudvalget for den digitale borger 29. januar 2009 Deltagere: Henriette Eskelund-Hansen,

Læs mere

Hjælpeplan for overgang til fuld digital kommunikation (2013)

Hjælpeplan for overgang til fuld digital kommunikation (2013) Side 1 af 10 Hjælpeplan for overgang til fuld digital kommunikation (2013) Danskerne har i stort omfang taget digitaliseringen til sig. Fem ud af seks borgere er på internettet mindst én gang om ugen og

Læs mere

Hjælpeplan for overgang til fuld digital kommunikation

Hjælpeplan for overgang til fuld digital kommunikation Hjælpeplan for overgang til fuld digital kommunikation Regeringen, kommunerne og regionerne har vedtaget en fællesoffentlig digitaliseringsstrategi, der har som målsætning at digitalisere kommunikationen

Læs mere

Hjælp til borgere med særlige behov i forbindelse med obligatorisk digital selvbetjening

Hjælp til borgere med særlige behov i forbindelse med obligatorisk digital selvbetjening Hjælp til borgere med særlige behov i forbindelse med obligatorisk digital selvbetjening NB: Informationer vedrørende Digital Post findes i et særskilt faktaark på For myndigheder på www.borger.dk/kampagne

Læs mere

INFOMØDE OM DIGITAL POST FOR IT- UNDERVISERE

INFOMØDE OM DIGITAL POST FOR IT- UNDERVISERE INFOMØDE OM DIGITAL POST FOR IT- UNDERVISERE HVAD ER DIGITAL POST? Digital Post er en fællesoffentlig postkasse, som alle offentlige myndigheder kan sende digital post til Med edag3 (1. november 2010)

Læs mere

Rigsrevisionens notat om beretning om brugervenlighed og brugerinddragelse. digitale løsninger

Rigsrevisionens notat om beretning om brugervenlighed og brugerinddragelse. digitale løsninger Rigsrevisionens notat om beretning om brugervenlighed og brugerinddragelse i offentlige digitale løsninger September 2016 FORTSAT NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om brugervenlighed og brugerinddragelse

Læs mere

Netværksmøde. v/ Michael Fagerlund Andersen, Digitaliseringsstyrelsen

Netværksmøde. v/ Michael Fagerlund Andersen, Digitaliseringsstyrelsen Netværksmøde v/ Michael Fagerlund Andersen, Digitaliseringsstyrelsen 27. Marts 2015 DAGENS PROGRAM 10:00-10:45 Velkomst og præsentation 11:00-11:15 Pause 11:00-12:30 Workshops 12:30-13:15 Frokost 13:15-14:15

Læs mere

Obligatorisk selvbetjening i Aftale for kommunernes økonomi for 2013

Obligatorisk selvbetjening i Aftale for kommunernes økonomi for 2013 Obligatorisk selvbetjening i Aftale for kommunernes økonomi for 2013 Målsætning bag aftalen Det er kommunernes målsætning, at 80 % af alle ansøgninger/anmeldelser fra borger til kommuner sker digitalt

Læs mere

REFERAT. BIL-udvalget. Kulturstyrelsens udvalg for Bibliotekernes Interaktion og Lånesamarbejde

REFERAT. BIL-udvalget. Kulturstyrelsens udvalg for Bibliotekernes Interaktion og Lånesamarbejde REFERAT BIL-udvalget Kulturstyrelsens udvalg for Bibliotekernes Interaktion og Lånesamarbejde 2015-04-07 Preben Aagaard Nielsen Referat af møde i udvalget den 13. marts 2015 kl. 10.30 14.00 i Kulturstyrelsen

Læs mere

Hvordan hjælper vi borgerne med digital kommunikation?

Hvordan hjælper vi borgerne med digital kommunikation? Hvordan hjælper vi borgerne med digital kommunikation? Gentofte bibliotek 28. August 2012 - Ann Sophie Storm, Faglig koordinator, annss@digst.dk, 4187 8716 Befolkningens it-parathed Bruger internettet

Læs mere

Kanalstrategien 2013-2015. Kanalstrategien 1

Kanalstrategien 2013-2015. Kanalstrategien 1 Kanalstrategien 2013-2015 Kanalstrategien 1 1. Baggrunden for Varde Kommunes kanalstrategi...4 Hvad er en kanalstrategi?... 4 Hvorfor skal Varde Kommune have en kanalstrategi?... 4 Hvem gælder kanalstrategien

Læs mere

FAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 1-2014. fra det offentlige til FAKTAARK

FAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 1-2014. fra det offentlige til FAKTAARK FAKTAARK DIGITAL POST fra det offentlige til BORGERNE VERSION 1-2014 Indholdsfortegnelse FAKTAARK... 1 DIGITAL POST... 1 fra det offentlige... 1 til... 1 BORGERNE... 1 VERSION 1-2014... 1 DIGITAL POST

Læs mere

Perspektiver på samarbejde mellem bibliotek og borgerservice BIBLIOTEKSLEDERMØDE: GENTOFTE CENTRALBIBLIOTEK, 6. MARTS 2015 TINE VIND, KULTURSTYRELSEN

Perspektiver på samarbejde mellem bibliotek og borgerservice BIBLIOTEKSLEDERMØDE: GENTOFTE CENTRALBIBLIOTEK, 6. MARTS 2015 TINE VIND, KULTURSTYRELSEN Perspektiver på samarbejde mellem bibliotek og borgerservice BIBLIOTEKSLEDERMØDE: GENTOFTE CENTRALBIBLIOTEK, 6. MARTS 2015 TINE VIND, KULTURSTYRELSEN TOP-10: Her oplever vi generelt at få Dårlig service

Læs mere

It - barrierer, motivation og læring. Herning Bibliotekerne Juni 2012

It - barrierer, motivation og læring. Herning Bibliotekerne Juni 2012 It - barrierer, motivation og læring Herning Bibliotekerne Juni 2012 Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi Målgruppen Antropologisk undersøgelse: De it-fremmede it, barrierer, motivation og læring

Læs mere

Budskaber kommunikation til borgerne om Digital Post

Budskaber kommunikation til borgerne om Digital Post Budskaber kommunikation til borgerne om Digital Post OPDATERET VERSION August 2014 Formål Dette notat fastlægger budskaberne til brug for kommunikationen til borgerne om overgangen til obligatorisk Digital

Læs mere

Budskaber kommunikation til borgerne af Digital Post

Budskaber kommunikation til borgerne af Digital Post Budskaber kommunikation til borgerne af Digital Post 23. marts 2014 Formål Dette notat fastlægger budskaberne til brug for kommunikationen til borgerne af overgangen til obligatorisk Digital Post for borgerne

Læs mere

FAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 3-2014. fra det offentlige til. Opdateret 3-11-2014 FAKTAARK

FAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 3-2014. fra det offentlige til. Opdateret 3-11-2014 FAKTAARK FAKTAARK DIGITAL POST fra det offentlige til BORGERNE VERSION 3-2014 Opdateret 3-11-2014 Indholdsfortegnelse DIGITAL POST FRA DET OFFENTLIGE... 3 Lov om Digital Post i 2014... 3 Automatisk tilmelding...

Læs mere

Referat. Koordinationsgruppen for DDB. Møde den 18. februar 2014, kl. 10.00 15.00 i Kulturstyrelsen.

Referat. Koordinationsgruppen for DDB. Møde den 18. februar 2014, kl. 10.00 15.00 i Kulturstyrelsen. Referat Februar 2014 DDB sekretariatet Koordinationsgruppen for DDB Møde den 18. februar 2014, kl. 10.00 15.00 i Kulturstyrelsen. Deltagere: Rolf Hapel, Annette Brøchner Lindgaard, Bente Nielsen, Bodil

Læs mere

Referat. Koordinationsgruppen for DDB. Møde den 2. maj 2014, kl i Kulturstyrelsen.

Referat. Koordinationsgruppen for DDB. Møde den 2. maj 2014, kl i Kulturstyrelsen. Referat 6. maj 2014 DDB sekretariatet Koordinationsgruppen for DDB Møde den 2. maj 2014, kl. 10.00-15.00 i Kulturstyrelsen. Deltagere: Rolf Hapel, Bente Nielsen, Bodil Have, Jakob Lærkes, Flemming Munch,

Læs mere

Notat. Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan og ad hvilke kanaler der kommunikeres med de respektive målgrupper.

Notat. Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan og ad hvilke kanaler der kommunikeres med de respektive målgrupper. Notat 30. maj 2013 TWM Bilag 1: Kommunikationsstrategi for Digital Post 2013-2015 1. Formål For at sikre implementeringen og anvendelsen af Digital Post er det en forudsætning, at myndighederne i samarbejde

Læs mere

Kanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2014-2017

Kanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2014-2017 Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Aarhus Kommune, Styregruppen for borgerservice Juni 2014 Indhold Formål...3 Visionen...3 Mål og indsatser i Aarhus Kommunes kanalstrategi...3 1. Send al post

Læs mere

Inspirationsmøde Digital Post og bølge 3

Inspirationsmøde Digital Post og bølge 3 Inspirationsmøde Digital Post og bølge 3 Ringsted tirsdag den 3. Aarhus onsdag den 4. 1 DEN FÆLLESOFFENTLIGE KOMMUNIKATIONSINDSATS 2014 2 HVORDAN GÅR DET MED OVERGANGEN? 4,7 mio. borgere over 15 år 41,9

Læs mere

Uddannelsesudvalget for Administrationsbacheloruddannelsen. Dato: 14. maj 2013 Tid: Kl. 13.30 15.30

Uddannelsesudvalget for Administrationsbacheloruddannelsen. Dato: 14. maj 2013 Tid: Kl. 13.30 15.30 Referat Mødeforum: Uddannelsesudvalget for Administrationsbacheloruddannelsen Journalnr.: U0160-7-04-1-13 Ref.: Lene Tetsche Dato: 17. maj 2013 Dato: 14. maj 2013 Tid: Kl. 13.30 15.30 Sted: Mødeleder:

Læs mere

Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014. Layout ITK Design, Jan Thomassen

Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014. Layout ITK Design, Jan Thomassen KANALSTRATEGI 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 1 Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014 Layout ITK Design, Jan Thomassen Tryk og oplag LaserTryk.dk A/S 1.000

Læs mere

Kanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2013-2017

Kanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2013-2017 Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2013-2017 Aarhus Kommune November 2013 Indhold Formål...3 Visionen...3 Tværgående mål...3 A. Digitalisering... 3 B. Organisering... 4 C. Dokumentation og ledelsesinformation...

Læs mere

Hjerneskadesamrådet. Referat fra møde den 4. september 2008 i Hjerneskadesamrådet i Region Midtjylland

Hjerneskadesamrådet. Referat fra møde den 4. september 2008 i Hjerneskadesamrådet i Region Midtjylland Regionshuset Viborg Hjerneskadesamrådet Regionalt Sundhedssamarbejde Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kontakt@rm.dk www.rm.dk Referat fra møde den 4. september 2008 i Hjerneskadesamrådet

Læs mere

Til Aarhus Byråd via Magistraten Fra Magistratsafdelingen for Kultur og Borgerservice Dato 5. september 2014

Til Aarhus Byråd via Magistraten Fra Magistratsafdelingen for Kultur og Borgerservice Dato 5. september 2014 Indstilling Til Aarhus Byråd via Magistraten Fra Magistratsafdelingen for Kultur og Borgerservice Dato 5. september 2014 Kanalstrategi 2.0 Kanalstrategien skal sikre at kommunen anvender de billigste og

Læs mere

Snitflader omkring UDK, SKAT og kommunen

Snitflader omkring UDK, SKAT og kommunen Bilag 2 - notat Snitflader omkring, SKAT og kommunen Notatet indeholder en skematisk oversigt over fordelingerne af serviceopgaver mellem Udbetaling Danmark, SKAT og kommunerne. Endvidere indeholder notatet

Læs mere

Den digitale vej til fremtidens velfærd

Den digitale vej til fremtidens velfærd Den digitale vej til fremtidens velfærd V. Ulla Larney, Erhvervsstyrelsen Midtjysk Erhvervsakademi 21/8-2013 Danmark i front med digitalisering Fællesoffentlig digitaliseringsstrategi 2011-2015 Ansøgninger,

Læs mere

Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015. Oplæg Ved Charlotte Münter, Direktør, Digitaliseringsstyrelsen

Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015. Oplæg Ved Charlotte Münter, Direktør, Digitaliseringsstyrelsen Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015 Oplæg Ved Charlotte Münter, Direktør, Digitaliseringsstyrelsen Dagsorden Baggrund Strategi indhold og status Fokus på grunddata Økonomisk modvind

Læs mere

Nemt på Nettet - strategi og partnerskab

Nemt på Nettet - strategi og partnerskab Nemt på Nettet - strategi og partnerskab - i kurser for borger og ansatte i digital selvbetjening / Vibeke Mygind, Horsens Kommunes Biblioteker 14. juni 2012 Agenda Strategi Partnerskaber Kort om kurserne

Læs mere

Referat fra møde i Hjerneskadesamrådet den 8. januar 2010

Referat fra møde i Hjerneskadesamrådet den 8. januar 2010 Regionshuset Viborg Hjerneskadesamrådet Regionalt Sundhedssamarbejde Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kontakt@rm.dk www.rm.dk Referat fra møde i Hjerneskadesamrådet den 8. januar

Læs mere

DIGITAL POST TIL BORGERNE

DIGITAL POST TIL BORGERNE FAKTAARK DIGITAL POST TIL BORGERNE Indholdsfortegnelse OM DIGITAL POST... 2 Obligatorisk Digital Post i 2013 og 2014... 2 Hvad kalder vi Digital Post-løsningen?... 2 Fysisk brev med information om obligatorisk

Læs mere

Inspirationsdag 17. marts. Erhvervsstyrelsen Langelinje

Inspirationsdag 17. marts. Erhvervsstyrelsen Langelinje Inspirationsdag 17. marts Erhvervsstyrelsen Langelinje Program 10.30-10.40 Velkomst ved Betina Hagerup, direktør i Erhvervsstyrelsen 10.40 11 Biblioteket som aktiv ambassadør i lokalsamfundet, Tine Vind

Læs mere

Dialogforummet er nedsat fordi B&M ønsker en dialog med folkebibliotekerne om perspektiverne i projektideerne set fra kundernes

Dialogforummet er nedsat fordi B&M ønsker en dialog med folkebibliotekerne om perspektiverne i projektideerne set fra kundernes Referat 30. november 2009 Kamma Kirk Sørensen Konsulent ksk@bibliotekogmedier.dk Direkte tlf.: 33 73 33 39 Udviklingsopgaver af overbygningskarakter Referat af møde i B&M s dialogforum Tirsdag den 10.

Læs mere

Anvendelse af brugertest i udviklingen af offentlige selvbetjeningsløsninger

Anvendelse af brugertest i udviklingen af offentlige selvbetjeningsløsninger Kommunaludvalget 2013-14 KOU Alm.del Bilag 62 Offentligt Notat 11.april 2014 Anvendelse af brugertest i udviklingen af offentlige selvbetjeningsløsninger På samrådet vedr. digitalisering i Kommunaludvalget

Læs mere

B U S I N E S S C AS E : K OM M U N AL E H J E M M E S I D E R B R U G E R T E K ST E R FR A B O R G E R. D K

B U S I N E S S C AS E : K OM M U N AL E H J E M M E S I D E R B R U G E R T E K ST E R FR A B O R G E R. D K B U S I N E S S C AS E : K OM M U N AL E H J E M M E S I D E R B R U G E R T E K ST E R FR A B O R G E R. D K 1. Ledelsesresumé Projekt understøtter ambitionerne for digital kommunikation mellem borger

Læs mere

Myndighedernes rolle som forandringsagenter

Myndighedernes rolle som forandringsagenter Myndighedernes rolle som forandringsagenter Overgang til Digital Post for borgerne v. Louise Palludan Kampmann 1 KAMPAGNE FOR DIGITAL POST TIL BORGERNE 18. AUGUST 31. JANUAR 2015 Lov om Offentlig Digital

Læs mere

FAGLIGT NYT FRA UDBETALING DANMARK

FAGLIGT NYT FRA UDBETALING DANMARK Til kommunernes borgerservice Oktober 2014 Uge 41 Ref.nr.: Fagligt nyt fra Udbetaling Danmark Oplys venligst ved henvendelse Indhold Tema: Obligatorisk digital selvbetjening... 2 Undtagelsesmodel... 2

Læs mere

Indholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune

Indholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 2. Definition og afgrænsning 3 3. Borgere og virksomheders brug af kommunikationskanaler 4 4. Hvad er strategien, og hvad betyder det for borgere og virksomheder? 5

Læs mere

Referat. Koordinationsgruppen for DDB. Møde den 4. maj 2015, kl. 10.30-15.30 i Kulturstyrelsen.

Referat. Koordinationsgruppen for DDB. Møde den 4. maj 2015, kl. 10.30-15.30 i Kulturstyrelsen. Referat 18. maj 2015 DDB sekretariatet Koordinationsgruppen for DDB Møde den 4. maj 2015, kl. 10.30-15.30 i Kulturstyrelsen. Deltagere: Erik Barfoed, Helle Kolind Mikkelsen, Jakob Heide Petersen, Jytte

Læs mere

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres

Læs mere

Opfølgningsredegørelse i f.t. Hvidovre Kommunes Kvalitetskontrakt 2011

Opfølgningsredegørelse i f.t. Hvidovre Kommunes Kvalitetskontrakt 2011 Opfølgningsredegørelse i f.t. Hvidovre Kommunes Kvalitetskontrakt 2011 Denne opfølgningsredegørelse har til formål at gøre status på målopfyldelsen i f.t. i Hvidovre Kommunes første Kvalitetskontrakt gældende

Læs mere

ANSØGNINGSSKEMA FÆLLES PULJE

ANSØGNINGSSKEMA FÆLLES PULJE ANSØGNINGSSKEMA FÆLLES PULJE INITIATIVETS TITEL: Lær din digitale ABC 1. ANSØGERE OG SAMARBEJDSPARTNERE Ansøger (projektansvarlig): Navn: Henrik Traberg E-mail: htr@aarhus.dk Telefon:51 57 53 57 Arbejdssted:

Læs mere

Håndtering af enkeltsager efter 1. november

Håndtering af enkeltsager efter 1. november Håndtering af enkeltsager efter 1. november Denne vejledning beskriver faktuelle forhold samt håndteringsforslag i forbindelse med sager, hvor borgere har overset eller ikke har åbnet deres digitale post

Læs mere

Det digitale samfund et demensvenligt samfund?

Det digitale samfund et demensvenligt samfund? Symposium 2: Det digitale samfund et demensvenligt samfund? Paneldebat med: Kirsten Dyrborg, Ældre Sagen Else Hansen, Alzheimerforeningen Ingrid Stokholm Lauridsen, Ældresagen Sarah E. Hvidberg, Nationalt

Læs mere

Borger- og Erhvervsudvalget

Borger- og Erhvervsudvalget Referat Dato: Onsdag den Mødetid: 17:00-17:50 Mødelokale: Mødelokale B101 Medlemmer: Conny Trøjborg Krogh (F), Hugo Hammel (A), Jesper Kirkegaard (C), Kemal Bektas (A), Laurids Christensen (C), Marjan

Læs mere

Digitaliserings- og Kanalstrategi

Digitaliserings- og Kanalstrategi Direktionssekretariatet Digitaliserings- og Kanalstrategi Oktober 2014 Indholdsfortegnelse 1. Indledning og baggrund... 2 1.1 ROLLER OG OPGAVEFORDELING... 2 1.2 DIGITAL POST OG OBLIGATORISK SELVBETJENING...

Læs mere

Regeringens svar på fem forslag fra Virksomhedsforum

Regeringens svar på fem forslag fra Virksomhedsforum Regeringens svar på fem forslag fra Virksomhedsforum der gennemføres Én indgang til det offentlige på miljøområdet (Miljøministeriet) Én indgang er særlig relevant på miljøområdet, idet virksomheder blandt

Læs mere

CITIZEN.2015 SERVICE- & KANALSTRATEGI FOR KØBENHAVNS KOMMUNE 2013-2015. Fotos: Søren Osgood, Colourbox og KBS

CITIZEN.2015 SERVICE- & KANALSTRATEGI FOR KØBENHAVNS KOMMUNE 2013-2015. Fotos: Søren Osgood, Colourbox og KBS CITIZEN.2015 SERVICE- & KANALSTRATEGI FOR KØBENHAVNS KOMMUNE 2013-2015 Fotos: Søren Osgood, Colourbox og KBS Side 2 Citizen.2015 Service- og kanalstrategi for Københavns Kommune 2013-2015 Service - og

Læs mere

KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1

KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 1. Formål og baggrund Fredensborg Kommunes kanalstrategi er en tværgående strategi, der angiver målsætninger for, hvilke kanaler 1 vi benytter og hvordan vi

Læs mere

Tønder Kommunes Borgerserviceog Kanalstrategi 2013 2016

Tønder Kommunes Borgerserviceog Kanalstrategi 2013 2016 Tønder Kommunes Borgerserviceog Kanalstrategi 2013 2016 Indgår som et særligt indsatsområder i Tønder Kommunes Strategiplan 2013-2016 1 Indhold Borgerservicestrategien 2013-2016... 3 Vision... 4 Formål...

Læs mere

Fælleskommunal digitaliseringsstrategi

Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Projektbeskrivelse 1.3: Kanalstrategi, dokumentation og kompetenceudvikling KL, September 2011 Baggrund Kommunerne står midt i en stor opgave med at flytte kommunikationen

Læs mere

Oplæg til dialogmøde d. 21. oktober 2015 Henrik Pedersen,

Oplæg til dialogmøde d. 21. oktober 2015 Henrik Pedersen, Oplæg til dialogmøde d. 21. oktober 2015 Henrik Pedersen, hp@in2digit.dk, +45 2423 3581 1. Analysens baggrund og formål 2. Udfordringer ift øget anvendelse af en fuldmagtskomponent 3. Formål med nedsættelse

Læs mere

Møde med Seniorrådet mandag den 10. oktober 2016

Møde med Seniorrådet mandag den 10. oktober 2016 Møde med Seniorrådet mandag den 10. oktober 2016 Borgerservicecentret Kontorchef Team Center Kontrol, regres, pladsanvisning og fripladser Opkrævning Digitaliseringsstrategien 2011-2015 slut med papirblanketter

Læs mere

Status på implementeringen af den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi og Aarhus Kommunes Kanalstrategi 2.0.

Status på implementeringen af den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi og Aarhus Kommunes Kanalstrategi 2.0. Status på implementeringen af den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi og Aarhus Kommunes Kanalstrategi 2.0. 1. Resume Dette punkt er sat på Kulturudvalgets, fordi der i forbindelse med udvalgsmedlemmernes

Læs mere

1.3.c. Hjælp at hente: Afprøvning af fælles telefonsupport på obligatorisk selvbetjening

1.3.c. Hjælp at hente: Afprøvning af fælles telefonsupport på obligatorisk selvbetjening 1.3.c. Hjælp at hente: Afprøvning af fælles telefonsupport på obligatorisk selvbetjening Side 1 af 5 Målsætning På de områder, hvor al kommunikation foregår digitalt, skal borgerne kunne få effektiv support

Læs mere

Borgerbetjenings- og kanalstrategi

Borgerbetjenings- og kanalstrategi Borgerbetjenings- og kanalstrategi Stevns Kommune 2012-2015 Indledning Borgerbetjenings- og kanalstrategi 2012-15 sætter retning for borgerbetjeningen og de kommunikationskanaler Stevns Kommunes kunder

Læs mere

Besvarelse af forespørgsel på byrådsmødet den 8. oktober 2014 i forbindelse med behandlingen af Kanalstrategi 2.0 (punkt 2 på dagsordenen)

Besvarelse af forespørgsel på byrådsmødet den 8. oktober 2014 i forbindelse med behandlingen af Kanalstrategi 2.0 (punkt 2 på dagsordenen) Besvarelse af forespørgsel på byrådsmødet den 8. oktober 2014 i forbindelse med behandlingen af Kanalstrategi 2.0 (punkt 2 på dagsordenen) På byrådsmødet den 8.10. 2014 efterspurgte rådmand Thomas Meedom

Læs mere

Referat af møde i RUF, 9. januar 2009

Referat af møde i RUF, 9. januar 2009 Referat af møde i RUF, 9. januar 2009 Referat af møde i Styrelsen for Bibliotek og Mediers fagligt rådgivende udvalg for Udviklingspuljen for folke- og skolebiblioteker, RUF møde nr. 11 Tid: Fredag d.

Læs mere

Säker Digital Post från myndigheterna

Säker Digital Post från myndigheterna 1 Säker Digital Post från myndigheterna Oplæg på ESV-dagen v/ Lone Boe Rasmussen 11. oktober 2016 DIGITAL POST I DANMARK ANNO 2016 Tak for invitationen til ESV-dagen Fortælle om rejsen, som vi har været

Læs mere

Kanal Strategien Herning Kommune 2013-2015

Kanal Strategien Herning Kommune 2013-2015 Kanal Strategien Herning Kommune 2013-2015 INDHOLD FORORD 3 BAGGRUND 4 OVERORDNEDE MÅL 5 TVÆRGÅENDE INDSATSER OG DELMÅL 6 SERVICEUNDERSTØTTELSE 8 KANALER 9 PRINCIPPER 10 IMPLEMENTERING 11 FORORD Herning

Læs mere

Skagen Rådhus, Byrådssalen

Skagen Rådhus, Byrådssalen Page 1 of 8 Referat Direktionsgruppen Ordinært møde Dato Tid Sted 13. januar 2005 09:00 Skagen Rådhus, Byrådssalen NB. Der serveres en let frokost i kantinen kl. 12.00. Sekretariatschef Henriette B. Wandborg

Læs mere

Referat. Koordinationsgruppen for DDB. Møde den 28. januar 2015, kl. 12-17 i Kulturstyrelsen.

Referat. Koordinationsgruppen for DDB. Møde den 28. januar 2015, kl. 12-17 i Kulturstyrelsen. Referat 11. februar 2015 DDB sekretariatet Koordinationsgruppen for DDB Møde den 28. januar 2015, kl. 12-17 i Kulturstyrelsen. Deltagere: Bente Nielsen, Bodil Have, Erik Barfoed, Flemming Munch, Jakob

Læs mere

Digitale ambassadører

Digitale ambassadører Digitale ambassadører 01-01-2013 31-12-2014 Politisk udvalg: Økonomiudvalg I juni 2012 vedtog Folketinget lov om digital post og lov om obligatorisk selvbetjening, som gør det obligatorisk for erhvervsliv

Læs mere

I det følgende er der omtalt nogle emner, der også kan indgå i kommunens politiske drøftelse af strategien.

I det følgende er der omtalt nogle emner, der også kan indgå i kommunens politiske drøftelse af strategien. N OT AT Høring Kommunernes fælles digitaliseringsstrategi Repræsentanter fra en lang række kommuner har sammen med KL udarbejdet et udkast til en fælleskommunal digitaliseringsstrategi, der nu er sendt

Læs mere

Sorø Kommune Handicaprådet

Sorø Kommune Handicaprådet R e f e r a t Møde i, mandag den kl. 17.00 Mødet afholdtes på: Sorø Rådhus, Rådhusvej 8, 4180 Sorø, mødelokale 180 Indhold Sag nr. 1 Godkendelse af dagsorden Sag nr. 2 Gensidig præsentation Sag nr. 3 Gennemgang

Læs mere

Henvendelser til og fra kommunen - Kanalstrategi

Henvendelser til og fra kommunen - Kanalstrategi Henvendelser til og fra kommunen - Kanalstrategi December 2013 Henvendelser til og fra kommunen - Kanalstrategi Kommunikationen med borgere, virksomheder og foreninger i Halsnæs Kommune er et vigtigt

Læs mere

MØDEDELTAGERE Formand: Lise Lotte Due Næstformand: Hanne Vedersø Rigmor Nielsen Vibeke Davids Hansen Erik Nielsen

MØDEDELTAGERE Formand: Lise Lotte Due Næstformand: Hanne Vedersø Rigmor Nielsen Vibeke Davids Hansen Erik Nielsen Ældrerådet Mandag den 12.01.2015 kl. 09:15 12:30 i lokale F2 på Rådhuset MØDEDELTAGERE Formand: Lise Lotte Due Næstformand: Hanne Vedersø Rigmor Nielsen Vibeke Davids Hansen Erik Nielsen Christian Heiberg

Læs mere

1. Godkendelse af referat og dagsorden Dagsordenens oprindelige punkt 3 rykkes op som nyt punkt 2

1. Godkendelse af referat og dagsorden Dagsordenens oprindelige punkt 3 rykkes op som nyt punkt 2 DB s Digitaliseringsudvalg Mandag den 6. december 2010 kl. 10.30 12.30 Hovedbiblioteket, Århus, Møllegade 1, 8000 Århus C lokale B på 2. sal Mødet startede ca. en time senere end planlagt pga. forsinket

Læs mere

Referat. Koordinationsgruppen for DDB. Møde den 4. november 2013, kl. 10.00-14.00 i Kulturstyrelsen. Mødelokale 8.

Referat. Koordinationsgruppen for DDB. Møde den 4. november 2013, kl. 10.00-14.00 i Kulturstyrelsen. Mødelokale 8. Referat 12. November 2013 DDB sekretariatet Koordinationsgruppen for DDB Møde den 4. november 2013, kl. 10.00-14.00 i Kulturstyrelsen. Mødelokale 8. Deltagere: Rolf Hapel, Bente Nielsen, Bodil Have, Jakob

Læs mere

Digital selvbetjening og Digital Post

Digital selvbetjening og Digital Post Digital selvbetjening og Digital Post Marts 2015 Stephanie Piontek stipp@digst.dk og Kristian Nohr krn@digst.dk, Center for brugervenlighed og implementering december 2015 1 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION

Læs mere

Indhold... 1. 1 Indledning... 2. 2 Formål med kanalstrategien... 2. 2.1 Vision... 3. 3 Hvordan henvender borgerne sig i dag?... 4

Indhold... 1. 1 Indledning... 2. 2 Formål med kanalstrategien... 2. 2.1 Vision... 3. 3 Hvordan henvender borgerne sig i dag?... 4 Kanal st r at egi Vest hi mmer l andskommune2014-2015 Indhold Indhold... 1 1 Indledning... 2 2 Formål med kanalstrategien... 2 2.1 Vision... 3 3 Hvordan henvender borgerne sig i dag?... 4 3.1 Henvendelsestyper...

Læs mere

Notat til Statsrevisorerne om beretning om brugerinddragelse og brugervenlighed i offentlige digitale løsninger. Februar 2014

Notat til Statsrevisorerne om beretning om brugerinddragelse og brugervenlighed i offentlige digitale løsninger. Februar 2014 Notat til Statsrevisorerne om beretning om brugerinddragelse og brugervenlighed i offentlige digitale løsninger Februar 2014 18, STK. 4-NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Vedrører: Statsrevisorernes beretning

Læs mere

2011/1 LSF 159 (Gældende) Udskriftsdato: 28. september Fremsat den 13. april 2012 af finansministeren (Bjarne Corydon) Forslag.

2011/1 LSF 159 (Gældende) Udskriftsdato: 28. september Fremsat den 13. april 2012 af finansministeren (Bjarne Corydon) Forslag. 2011/1 LSF 159 (Gældende) Udskriftsdato: 28. september 2016 Ministerium: Finansministeriet Journalnummer: Finansmin., Digitaliseringsstyrelsen Fremsat den 13. april 2012 af finansministeren (Bjarne Corydon)

Læs mere

Beslutningsprotokollat - Stiftsrådet i Københavns stift

Beslutningsprotokollat - Stiftsrådet i Københavns stift Beslutningsprotokol fra møde i Stiftsrådet Onsdag den 22. maj 2013 kl. 16.30 20.00 i Helligåndshuset, Valkendorfsgade 23, 1151 København K. Der forelå afbud fra: Torben Larsen Anders Gadegaard For mødet

Læs mere

Kommenteret høringsnotat

Kommenteret høringsnotat Kommenteret høringsnotat CEA/KNERA J.nr. 2014-5135-019 Høringsnotat med kommentarer vedrørende udkast til forslag til lov om ændring af forskellige lovbestemmelser om ansøgninger, anmodninger, meddelelser

Læs mere

Samarbejdsstruktur med praksis på SOSU området pr. 1/7 2015

Samarbejdsstruktur med praksis på SOSU området pr. 1/7 2015 Samarbejdsstruktur med praksis på SOSU området pr. 1/7 2015 Social- og Sundhedsskolens øverste organ er bestyrelsen, som er ansvarlig for skolens drift, økonomi og organisation. Bestyrelsens medlemmer

Læs mere

Formidlingsaktiviteter hidtil

Formidlingsaktiviteter hidtil Dagsorden Formidlingsaktiviteter hidtil Baggrund Krav til ansøgningsindgangene pr. 1. december 2014 Ændringer i applikationerne Ansøgerindgangene fra virk.dk Forbedringer pr. 1. december 2014 Forventede

Læs mere

Præsentation af EDS rapport Forenings- og tilskudsadministration v/gry Meisner, KL

Præsentation af EDS rapport Forenings- og tilskudsadministration v/gry Meisner, KL Præsentation af EDS rapport Forenings- og tilskudsadministration v/gry Meisner, KL Effektiv Digital Selvbetjening Leverandørdag, Horsens 16. juni 2015 DEN FÆLLESKOMMUNALE INDSATS FORENINGER Digitalisering

Læs mere

Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018

Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018 Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018 Forord Hillerød Kommunes Kanal- og Servicestrategi er en samlet strategi for kommunikation mellem kommune og borgere, virksomheder og foreninger. Service over

Læs mere

MØDEREFERAT. Styrelsen for Bibliotek og Mediers fagligt rådgivende udvalg for Udviklingspuljen for folke- og skolebiblioteker, RUF møde nr.

MØDEREFERAT. Styrelsen for Bibliotek og Mediers fagligt rådgivende udvalg for Udviklingspuljen for folke- og skolebiblioteker, RUF møde nr. MØDEREFERAT 10. januar 2011 Sagsnr: 2007-001428 Eva Sønderstrup-Andersen Bibliotekskonsulent esa@bibliotekogmedier.dk Direkte tlf.: 3373 3359 Styrelsen for Bibliotek og Mediers fagligt rådgivende udvalg

Læs mere

3. Forventningsafstemning, rolle- og ansvarsfordeling

3. Forventningsafstemning, rolle- og ansvarsfordeling Referat Til stede: Rune esbjerg repræsentant, Cecilie næstformand, jeanett odense repræsentant, Sandra næstformand, Martin København repræsentant, Goar Aarhus repræsentant, Edwin formand, Christa dimittend

Læs mere

Arbejdsgruppe vedr. en styrket indsats omkring forebyggende helbredsundersøgelser

Arbejdsgruppe vedr. en styrket indsats omkring forebyggende helbredsundersøgelser Sundhed og Sammenhæng Arbejdsgruppe vedr. en styrket indsats omkring forebyggende helbredsundersøgelser for børn i almen praksis Referat fra møde d. 3. februar 2015, kl. 15.00 17.00 Mødedeltagere Joan

Læs mere

Hvordan fortæller vi borgerne at de skal betjene sig selv digitalt? Louise Palludan Kampmann Chefkonsulent Digitaliseringsstyrelsen

Hvordan fortæller vi borgerne at de skal betjene sig selv digitalt? Louise Palludan Kampmann Chefkonsulent Digitaliseringsstyrelsen Hvordan fortæller vi borgerne at de skal betjene sig selv digitalt? Louise Palludan Kampmann Chefkonsulent Digitaliseringsstyrelsen Hvad er opgaven? Målet er: At borgerne informeres om overgangen til digital

Læs mere