Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter

Transkript

1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11, 12 og 13 Patientoplevet fejl - spørgsmål 14 Servicestandard - spørgsmål 18, 19, 20 og 22 Smertelindring - spørgsmål 21 Info før og under indlæggelse - spørgsmål 23, 24, 25, 26 og 27 Udskrivelsesinfo - spørgsmål 28, 29, 30 og 31 verordnet tilfredshed - spørgsmål 34, 35 og 36 (172) (323) (172) (321) (-) (254) (170) (321) (171) (320) (172) (311) (172) (315) (167) (313) (172) (310) 4,61 4,63 4,46 4,52 4,36 4,80 4,85 4,57 4,63 4,75 4,71 4,46 4,53 4,28 4,42 4,68 4, Landsresultat Figuren giver et første hurtigt overblik over jeres resultater. Nogle spørgsmål er opsummeret i dimensioner, mens andre indgår selvstændigt. Til venstre for hver søjle er angivet, hvilke spørgsmål der indgår i resultatet. For at kunne danne dimensionerne er det i nogle tilfælde nødvendigt at skalere spørgsmål om, så de kommer på en skala fra 1-5. Det gælder for ja/nej-spørgsmål. Spørgsmålet om patientoplevet fejl er således skaleret om, så ja bliver til 1 og nej bliver til 5. Dimensionerne og de enkeltstående spørgsmål er skaleret sådan, at en højere score, er lig med et bedre resultat. Bemærk, at det er alle spørgsmål i spørgeskemaet, der er med i figuren. er for alle spørgsmål kan findes i kapitlet 4. TEMAVISE AFSNIT. I indholdsfortegnelsen på næste side, kan du se alle temaerne i dette kapitel. Her er det også angivet, for hvilke temaer samtlige spørgsmål indgår som en samlet dimension. Spørgeskemaet er udsendt til i alt 434 planlagt indlagte patienter fra perioderne 4. august til 31. august, 3. september til 30. september og 4. oktober til 31. oktober % svarede på spørgeskemaet. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse - Se mere på

2 INDHLD 1. VERBLIK... 3 versigtsfigur... 3 sidste år KRT M RAPPRTEN SAMMENLIGNING AF FR AFDELINGERNE Gennemsnitsscore/andel Udvikling over tid I forhold til (UG) TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse ÅRETS TEMA Personale - dimension Ventetid ved ankomst Patientinvolvering - dimension Patientoplevet fejl Servicestandard - dimension Smertelindring Info før og under indlæggelse - dimension Udskrivelsesinfo - dimension Hjemmepleje verordnet tilfredshed - dimension Sammenhæng i forløb BILAG Materiale om LUP og inspiration til det videre arbejde Spørgeskemaet Information om tidssammenligningen Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 2

3 1. VERBLIK versigtsfigur Figur for spørgsmål på fempunktsskala 5. Personalet er venligt og imødekommende (326) 22. Afdelingens lokaler er rene (320) 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket (311) 24. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (317) 34. Patienterne er tilfredse med plejen (305) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (330) 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (306) 18. Patienternes behov for mad og dr er dækket (317) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (314) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (308) 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (312) 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (304) 23. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (318) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (318) 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (309) 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (285) 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (314) 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (289) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (254) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (281) 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (280) 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (194) 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (186) 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (307) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (155) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (194) 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (295) 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (224) 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (263) 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (85) % 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 3

4 1. VERBLIK - versigtsfigur (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (83) 14. Patienterne oplever fejl (321) 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse (10) 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (9) G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Bemærk om spørgsmål 17: Ja indeholder både dem, der fik skader/mén af fejlen, og dem, hvor fejlen kunne have medført skader/mén. I spørgeskemaet i bilaget kan du se, hvordan patienten har fået stillet spørgsmålet. En figur med spørgsmålet på den fulde skala findes i 4. TEMAVISE AFSNIT - Patientoplevet fejl Figur for ventetidsspørgsmålet Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (321) % 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 4

5 1. VERBLIK sidste år Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 18. Patienternes behov for mad og dr er dækket 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 24. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 22. Afdelingens lokaler er rene 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 23. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 34. Patienterne er tilfredse med plejen 5. Personalet er venligt og imødekommende 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket (89) 3,86 (155) 4,33 (114) 3,96 (224) 4,24 (146) 4,29 (289) 4,48 (27) 3,42 (85) 3,93 (134) 3,93 (263) 4,14 (154) 4,17 (295) 4,31 (142) 4,38 (285) 4,50 (162) 4,23 (307) 4,34 (168) 4,57 (306) 4,67 (154) 4,29 (281) 4,39 (162) 4,55 (312) 4,63 (172) 4,60 (317) 4,67 (159) 4,56 (304) 4,62 (174) 4,62 (317) 4,69 (134) 4,41 (254) 4,48 (168) 4,42 (314) 4,48 (165) 4,52 (318) 4,58 (172) 4,71 (320) 4,75 (154) 4,36 (280) 4,39 (176) 4,58 (318) 4,59 (162) 4,53 (309) 4,54 (175) 4,68 (330) 4,68 (168) 4,68 (305) 4,68 (176) 4,79 (326) 4,79 (173) 4,66 (314) 4,66 (172) 4,68 (308) 4,65 (172) 4,75 (311) 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 5

6 1. VERBLIK - sidste år (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 14. Patienterne oplever fejl (6) 70,4 (10) 83,4 (7) 77,1 (9) 81,5 (170) 94,9 (321) 96,3 0% 25% 50% 75% 100% 2015 Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (51) 37,9 (83) 38,2 0% 25% 50% 75% 100% 2015 Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (172) 4,46 (321) 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 6

7 1. VERBLIK Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 22. Afdelingens lokaler er rene 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 18. Patienternes behov for mad og dr er dækket 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket 23. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 24. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 34. Patienterne er tilfredse med plejen 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 5. Personalet er venligt og imødekommende (23329) 3,99 (320) 4,75 (14298) 3,63 (186) 4,35 (16728) 3,76 (254) 4,48 (19403) 3,43 (263) 4,14 (11812) 3,54 (224) 4,24 (20414) 3,72 (281) 4,39 (13955) 3,69 (194) 4,36 (11735) 3,67 (155) 4,33 (18622) 3,71 (295) 4,31 (20652) 3,92 (289) 4,48 (20280) 3,95 (285) 4,50 (22299) 3,99 (309) 4,54 (21363) 3,80 (307) 4,34 (22642) 3,96 (314) 4,48 (22355) 4,12 (312) 4,63 (20826) 3,90 (280) 4,39 (23411) 4,14 (318) 4,58 (23687) 4,24 (314) 4,66 (23028) 4,26 (306) 4,67 (21138) 4,22 (304) 4,62 (23557) 4,27 (317) 4,67 (25138) 4,30 (330) 4,68 (20357) 4,32 (311) 4,71 (23055) 4,22 (318) 4,59 (15217) 3,97 (194) 4,32 (23796) 4,34 (317) 4,69 (22715) 4,34 (305) 4,68 (5981) 3,62 (85) 3,93 (23106) 4,34 (308) 4,65 (25212) 4,53 (326) 4, Landsresultat Sygehus Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 7

8 1. VERBLIK - (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse (1962) (10) 60,9 83,4 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (1710) (9) 61,5 81,5 14. Patienterne oplever fejl (24661) (321) 90,5 96,3 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Sygehus Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (10703) (83) 38,2 46,5 G 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Sygehus Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (24384) (321) 4,06 4, Landsresultat Sygehus Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 8

9 2. KRT M RAPPRTEN Dette kapitel er en inspiration til, hvad de enkelte elementer i denne rapport kan bruges til. BEMÆRK Langt de fleste spørgsmål er på en fempunktsskala fra "slet (1)" til "i meget høj grad (5)". Enkelte spørgsmål er ja/nej-spørgsmål. Endvidere er der et spørgsmål om ventetid på en alterntiv fempunktsskala gående fra "meget lang ventetid (1)" til "ingen ventetid (5)". De fleste af figur- og tabeltyperne har en version for hver type af spørgsmål. KLIK Hvis du har åbnet denne rapport elektronisk, kan du kl på illustrationen for at komme hen til det ønskede punkt i rapporten. Alternativt kan du følge sidehenvisningen lige neden for illustrationen. Gå til oversigtsfigurerne, der starter på side 3 >> Gå til de temavise tabeller, der starter på side 23 >> En egentlig læsevejledning med en detaljeret beskrivelse af figurerne og tabeller kan findes her: Hvis du har brug for at få afklaret den metodiske baggrund for undersøgelsen, findes den i faktarapporten her: Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 9

10 2. KRT M RAPPRTEN (fortsat) Gå til spørgeskemaet, der starter på side 75 >> Gå til tabellerne, der starter på side 13 >> Gå til de temavise afsnit, der starter på side 22 >> Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 10

11 2. KRT M RAPPRTEN (fortsat) Gå til figurerne, der starter på side 7 >> Gå til tabellen på side 20 >> Gå til figurerne, der starter på side 5 >> Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 11

12 2. KRT M RAPPRTEN (fortsat) Gå til tabellen på side 18 >> Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 12

13 3. SAMMENLIGNING AF FR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer Land 4,30 4,53 4,14 4,12 3,76 3,43 3,69 3,67 3,72 3,95 4,27 3,96 4,22 4,32 3,99 4,22 4,34 4,26 3,71 3,90 Privathospitalernes offentlige patienter 4,61 4,76 4,51 4,55 4,29 4,08 4,28 4,20 4,33 4,39 4,58 4,44 4,61 4,61 4,65 4,36 4,58 4,57 4,20 4,28 Aleris-Hamlet Hospitaler 4,68 4,79 4,58 4,63 4,48 4,14 4,36 4,33 4,39 4,50 4,67 4,48 4,62 4,71 4,75 4,59 4,69 4,67 4,31 4,39 Søborg 4,69 4,80 4,60 4,64 4,50 4,19 4,37 4,36 4,42 4,52 4,66 4,48 4,64 4,71 4,76 4,60 4,70 4,68 4,34 4,41 Aarhus 4,64 4,75 4,34 4,43 4,17 3,68 4,21 4,10 4,06 4,39 4,77 4,48 4,48 4,64 4,61 4,50 4,61 4,66 3,98 4,16 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Alle spørgsmål kan være på denne side. De resterende spørgsmål er på næste side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 13

14 3. SAMMENLIGNING AF FR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer Land 3,80 3,92 3,99 3,54 3,62 4,34 4,34 4,24 3,63 3,97 Privathospitalernes offentlige patienter 4,18 4,35 4,36 4,16 3,64 4,65 4,60 4,59 4,21 4,22 Aleris-Hamlet Hospitaler 4,34 4,48 4,54 4,24 3,93 4,68 4,65 4,66 4,35 4,32 Søborg 4,35 4,51 4,54 4,24 3,92 4,70 4,65 4,67 4,35 4,32 Aarhus 4,27 4,14 4,51 4,27 4,15 4,54 4,56 4,47 4,35 4,32 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 14

15 3. SAMMENLIGNING AF FR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer Land 90,5% 60,9% 61,5% Privathospitalernes offentlige patienter 95,7% 83,0% 81,0% Aleris-Hamlet Hospitaler 96,3% 83,4% 81,5% Søborg 96,2% 82,1% 79,9% Aarhus 97,2% 100,0% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 15

16 3. SAMMENLIGNING AF FR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer 3. Land 46,5% Privathospitalernes offentlige patienter 46,4% Aleris-Hamlet Hospitaler 38,2% Søborg 45,8% Aarhus 4,8% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 16

17 3. SAMMENLIGNING AF FR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ventetidsspørgsmålet Spørgsmålsnummer 2. Land 4,06 Privathospitalernes offentlige patienter 4,46 Aleris-Hamlet Hospitaler 4,52 Søborg 4,56 Aarhus 4,16 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 17

18 3. SAMMENLIGNING AF FR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Spørgsmålsnummer Total antal Total antal for afdelingerne: - bedre end - forskellig fra - dårligere end Aleris-Hamlet Hospitaler Søborg Aarhus Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge tidssammenligningen for sygehuset og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst i hvor mange tilfælde resultatet er bedre, forskelligt fra eller dårligere end i. Endelig finder du resultaterne for hvert enkelt spørgsmål. alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge tidssammenligningen for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre', finder du først en optælling af de tilfælde, hvor sygehusets afdelinger har bedre, forskellige fra eller dårligere resultater end i. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater. Sygehusets resultat indgår i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 18

19 3. SAMMENLIGNING AF FR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Spørgsmålsnummer Total antal for afdelingerne: - bedre end - forskellig fra - dårligere end Aleris-Hamlet Hospitaler - - Søborg - - Aarhus Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 19

20 3. SAMMENLIGNING AF FR AFDELINGERNE - I forhold til (UG) Spørgsmålsnummer Total antal Total antal for afdelingerne: - over landsresultat () - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) G U Aleris-Hamlet Hospitaler G Søborg G Aarhus G U G G G G * * Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge UG'ere for sygehuset og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst hvor mange, G og U'ere denne enhed har fået, og endelig de konkrete resultater landresultatet på hvert enkelt spørgsmål. alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal, G og U pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge UG'ere for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre' finder du først en optælling af, G og U'ere, som sygehusets afdelinger har opnået på dette spørgsmål. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater for dette spørgsmål. Sygehusets resultat indgår i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 20

21 3. SAMMENLIGNING AF FR AFDELINGERNE - I forhold til (UG) Spørgsmålsnummer Total antal for afdelingerne: - over landsresultat () - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) Aleris-Hamlet Hospitaler Søborg Aarhus G G G Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 21

22 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse Figur for spørgsmål på fempunktsskala Personalet oplyser om behandlingsmuligheder (263) 42. Patienterne deltager i en dialog om fordele/ulemper ved behandlingsmuligheder (251) 43. Patienterne kan tale med personalet om bekymringer om sygdom/behandling (260) 44. Undersøgelsen/behandlingen er tilpasset patienternes situation (294) % 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Figur for ja/nej-spørgsmål 45. Patienterne er i passende omfang med til at træffe beslutninger om behandling (263) % 25% 50% 75% 100% Ja Nej Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 22

23 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 41. plyste personalet dig om de undersøgelses-/behandlingsmuligheder, der var, før du modtog din undersøgelse/behandling? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 23

24 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 42. Havde du en dialog med personalet om fordele og ulemper ved de undersøgelses-/behandlingsmuligheder, der var? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 24

25 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 43. Kunne du tale med personalet om bekymringer vedrørende din sygdom eller dit undersøgelses-/behandlingsforløb? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4,29 - G Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 25

26 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 44. Var din undersøgelse/behandling tilpasset din situation? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 26

27 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 45. Var du i passende omfang med til at træffe beslutninger om din undersøgelse/behandling? Andel af ja-svar (ja og nej) Landsresultatet 87,5% Privathospitalernes offentlige patienter 95,1% Aleris-Hamlet Hospitaler 97,0% Søborg 96,7% Aarhus 100,0% Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 27

28 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala Personalet er forberedt på patienternes ankomst (330) 5. Personalet er venligt og imødekommende (326) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (318) 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (312) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (254) % 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 28

29 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 1. Var personalet forberedt på din ankomst til afdelingen? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 29

30 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 5. Var personalet på afdelingen venligt og imødekommende? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 30

31 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 6. Havde personalet sat sig ind i dit sygdomsforløb ved samtaler om din sygdom/tilstand? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4,34 - G Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 31

32 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 7. Havde du mulighed for at tale med personalet om din pleje, når du havde behov for det? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 32

33 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 8. Havde du mulighed for at tale med en læge om din behandling, når du havde behov for det? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 33

34 4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (83) G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (321) % 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 34

35 4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 2. Var der ventetid, fra du skulle møde, til du blev henvist til en seng (kaldt ind)? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4,16 - G Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 35

36 4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 3. Blev du informeret om årsagen til ventetiden? (mfatter kun patienter, som har oplevet ventetid) Andel af ja-svar (ja og nej) Landsresultatet 46,5% Privathospitalernes offentlige patienter 46,4% G Aleris-Hamlet Hospitaler 38,2% G Søborg 45,8% G Aarhus 4,8% - U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 36

37 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (263) 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (194) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (155) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (281) 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (285) % 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 37

38 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 9. Spurgte personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom/tilstand? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 3,68 - G Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 38

39 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 10. Gav personalet dig mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 39

40 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 11. Gav personalet (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4,10 - G Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 40

41 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 12. Havde du samtaler med personalet om, hvordan du bedst håndterer din sygdom/tilstand? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4,06 - G Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 41

42 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 13. Tog personalet hensyn til dine behov ved planlægningen af din udskrivelse? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 42

43 4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl Figur for ja/nej-spørgsmål 14. Patienterne oplever fejl (321) 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse (10) 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (9) % 25% 50% 75% 100% Ja Nej Uddybning af spørgsmål om skader/mén af fejl 17. Patienternes vurdering af om fejlen har konsekvenser (spørgsmålet på fuld skala) (9) % 25% 50% 75% 100% Ja, jeg fik skader/mén af fejlen Ja, fejlen kunne have medført skader/mén Nej, jeg fik skader/mén af fejlen Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 43

44 4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 14. Skete der fejl i forbindelse med din indlæggelse? Andel af nej-svar (ja og nej) Landsresultatet 90,5% Privathospitalernes offentlige patienter 95,7% Aleris-Hamlet Hospitaler 96,3% Søborg 96,2% Aarhus 97,2% Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 44

45 4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 16. Vurderer du, at fejlen forlængede din indlæggelse eller medførte en genindlæggelse? (mfatter kun patienter, som har oplevet fejl) Andel af nej-svar (ja og nej) Landsresultatet 60,9% Privathospitalernes offentlige patienter 83,0% 48-5 Aleris-Hamlet Hospitaler 83,4% 10-1 Søborg 82,1% 9-1 Aarhus 100,0% - * 1-0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 45

46 4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 17. Fik du skader eller mén af fejlen, eller kunne fejlen have medført skader eller mén efter din vurdering? (mfatter kun patienter, som har oplevet fejl) Andel af nej-svar (ja og nej) Landsresultatet 61,5% Privathospitalernes offentlige patienter 81,0% Aleris-Hamlet Hospitaler 81,5% 9-2 Søborg 79,9% 8-2 Aarhus 100,0% - * 1-0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 46

47 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 18. Patienternes behov for mad og dr er dækket (317) 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (314) 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (304) 22. Afdelingens lokaler er rene (320) % 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 47

48 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 18. Fik du dækket dit behov for mad og dr? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 48

49 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 19. Var der tilstrækkelig med ro til hvile og søvn? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 49

50 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 20. Fik du dækket dit behov for personlig hygiejne? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 50

51 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 22. Var der rent i afdelingens lokaler? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 51

52 4. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring Figur for spørgsmål på fempunktsskala 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket (311) % 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 52

53 4. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring (fortsat) 21. Fik du dækket dit behov for smertelindring? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 53

54 4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (318) 24. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (317) 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (306) 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (295) 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (280) % 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 54

55 4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 23. Var du inden din indlæggelse blevet informeret om, hvad der skulle ske under din indlæggelse? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 55

56 4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 24. Var den mundtlige information, du fik under indlæggelsen, forståelig? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 56

57 4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 25. Fik du svar på de spørgsmål, du stillede, mens du var indlagt? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 57

58 4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 26. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved den medicin (herunder smertestillende), du fik, mens du var indlagt? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 3,98 - G Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 58

59 4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 27. Blev du løbende informeret om resultaterne af din behandling/undersøgelse? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 59

60 4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (307) 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (289) 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (309) 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (224) % 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 60

61 4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 28. Blev du informeret om, hvilke symptomer du skulle være opmærksom på efter din udskrivelse? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 61

62 4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 29. Blev du informeret om den videre plan for dit forløb eksempelvis opfølgning og/eller genoptræning? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4,14 - G Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 62

63 4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 30. Blev du informeret om, hvor du kunne henvende dig med spørgsmål om din sygdom/tilstand og behandling efter din udskrivelse? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 63

64 4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 31. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved ny medicin, du skulle tage efter din udskrivelse? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 64

65 4. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje Figur for spørgsmål på fempunktsskala 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (85) % 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 65

66 4. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje (fortsat) 33. plevede du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje/sundhedsplejerske samarbejdede om din udskrivelse? Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 3,64 G Aleris-Hamlet Hospitaler 3, Søborg 3, Aarhus 4,15 - G Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 66

67 4. TEMAVISE AFSNIT verordnet tilfredshed - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 34. Patienterne er tilfredse med plejen (305) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (308) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (314) % 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 67

68 4. TEMAVISE AFSNIT verordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 34. Er du tilfreds med den pleje, som du modtog? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 68

69 4. TEMAVISE AFSNIT verordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 35. Er du tilfreds med den behandling, som du modtog for din sygdom/tilstand? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 69

70 4. TEMAVISE AFSNIT verordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 36. Er du alt i alt tilfreds med forløbet, fra du blev indlagt, til du blev udskrevet? Gennemsnitsscore Landsresultatet 4, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 70

71 4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb Figur for spørgsmål på fempunktsskala Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (186) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (194) % 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 71

72 4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 38. plevede du, at én eller flere person(er) havde et særligt ansvar for dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg? (mfatter kun patienter, der er i et forløb) Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 72

73 4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 39. Var dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg (indenfor det seneste år) godt tilrettelagt? (mfatter kun patienter, der er i et forløb) Gennemsnitsscore Landsresultatet 3, Privathospitalernes offentlige patienter 4, Aleris-Hamlet Hospitaler 4, Søborg 4, Aarhus 4, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 73

74 5. BILAG Materiale om LUP og inspiration til det videre arbejde Den nationale rapport for LUP 2015 offentliggøres i uge 11 på: Find yderligere materiale om LUP på: Hvor du fra uge 8 kan finde: En læsevejledning til denne rapport Spørgeskemaet for 2015 En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund Fra uge 11 kan du yderligere finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, sygehus-, regions- og landsniveau Inspiration til det videre arbejde med jeres resultater fra LUP: - På Enhed for Evaluering og Brugerinddragelses hjemmeside finder du en trin for trin guide til at arbejde med LUP-resultaterne for at forbedre den patientoplevede kvalitet. - Forum for videnspredning i sundhedsvæsenet. Her kan alle, der arbejder professionelt med eller i sundhedsvæsenet udveksle erfaringer og gode idéer. Målet er at skabe bedre kvalitet i behandlingerne og mere tilfredse patienter. ViS drives af Danske Regioner. - Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet. Et center for indsamling og udvikling af viden om inddragelse af patienter og pårørende i sundhedsvæsenet. Videnscentret er etableret af paraplyorganisationen Danske Patienter. - Projektdatabase for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet i regi af Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsnet under Danske Patienter. - Her kan du hente inspiration og litteratur om metoder til brugerinddragelse. Siden administreres af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse. - Her kan du finde viden, projekter og redskaber, som kan anvendes i dit arbejde med at forbedre patientsrheden. Siden tilhører Dansk Selskab for Patientsrhed. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 74

75 5. BILAG Spørgeskemaet (side 1) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 75

76 5. BILAG Spørgeskemaet (side 2) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 76

77 5. BILAG Spørgeskemaet (side 3) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 77

78 5. BILAG Spørgeskemaet (side 4) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter side 78