De pårørende har ordet

Transkript

1 De pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Region Midtjylland, 2009 Center for Kvalitetsudvikling på vegne af: Danske Regioner Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland Region Sjælland Region Syddanmark Februar 2010

2 De pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit Region Midtjylland 2009 Undersøgelsen er iværksat af Danske Regioner. Undersøgelseskonceptet og rapporten er udarbejdet af Center for Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland. Udover de regionale rapporter, er der udarbejdet en landsdækkende rapport med titlen Patienterne og de pårørende har ordet. Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Danmark 2009 Rapporten kan læses på og kan rekvireres hos Danske Regioner på publ@regioner.dk Der findes mere information om undersøgelserne på: Henvendelse vedrørende undersøgelsen: Niels Bruhn Christensen, niels.b.christensen@stab.rm.dk Center for Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé Århus N Telefon: ISBN-nr Pris: Kr. 85,00 (ekskl. moms og forsendelse) Omslagsillustration: Annette Windfeld, Gigraf Tryk: Danske Regioner Center for Kvalitetsudvikling, februar 2010 Brug af uddrag, herunder figurer, tabeller og citater er tilladt mod tydelig kildeangivelse.

3 Indholdsfortegnelse 1. Introduktion til undersøgelsen Hovedresultater fra pårørendeundersøgelsen i Danmark Hovedresultater fra pårørendeundersøgelsen i Region Midtjylland Resultater fra pårørendeundersøgelsen i Region Midtjylland Oversigt over deltagende afsnit Undersøgelsens datagrundlag i Region Midtjylland Undersøgelsesmetode og organisering...71 Bilag A. De pårørendes svar opdelt på baggrundsvariable...77 B. De pårørendes skriftlige kommentarer...99 C. Spørgeskema til de pårørende D. Signalement af svarpersoner E. Oversigt over spørgsmål der er med i Den Danske Kvalitetsmodel

4

5 1. Introduktion til undersøgelsen De landsdækkende psykiatriundersøgelser giver viden om de pårørendes oplevelser og vurdering af psykiatrien. Med undersøgelserne kan man afdække, hvor der er behov for kvalitetsforbedringer lokalt og lave sammenligninger inden for og på tværs af regioner. Ved anden undersøgelsesrunde er der desuden mulighed for systematisk opfølgning på udviklingen i pårørendetilfredsheden fra 2005 til Det er håbet, at undersøgelsen kan danne afsæt for lokal kvalitetsudvikling på de psykiatriske sengeafsnit. Denne rapport Denne rapport indeholder anden runde af de landsdækkende psykiatriundersøgelser for pårørende til patienter på de psykiatriske sengeafsnit i Region Midtjylland. Undersøgelsen blev gennemført fra 1. januar 2009 til 31. maj Der er udarbejdet en tilsvarende regional rapport med patientundersøgelsens resultater. Udover de regionale rapporter er der udarbejdet en landsrapport, hvor hovedresultaterne fra patient- og pårørendeundersøgelsen fremstilles således, at det er muligt at sammenligne de enkelte regioner med hinanden. Resumé fra landsrapporten er indsat som kapitel 2 i denne rapport. Temaer i undersøgelsen Undersøgelsen afdækker, hvordan de pårørende opfatter temaerne: Den faglige indsats i undersøgelser og behandling Kommunikation mellem personale og patienter/pårørende Information om sygdommen, behandlingen m.v. Pårørendeindflydelse og -inddragelse Inddragelse af det professionelle netværk Koordination og kontinuitet i behandlingen og i de forskellige tilbud De fysiske rammer på sengeafsnittene Spørgsmålene er rettet mod områder, som tidligere undersøgelser har vist, at både pårørende, ledelse og personale finder grundlæggende for en god pårørendeoplevelse. Den Danske Kvalitetsmodel Undersøgelserne dækker relevante standarder i Den Danske Kvalitetsmodel. I bilag A kan der ses en oversigt over, hvilke spørgsmål, der dækker hvilke standarder i Den Danske Kvalitetsmodel. Flere slags kvalitet Undersøgelsesresultaterne kan benyttes som dokumentation for de pårørendes oplevelser den brugeroplevede kvalitet. Resultaterne kan indgå i psykiatriens arbejde med at forbedre kvaliteten, men undersøgelsen kan ikke stå alene som kvalitetsmål. Den skal ses i sammenhæng med andre kvalitetsmål. D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 1

6 Anvendelse af resultaterne Undersøgelser som disse kan give et generelt overblik over, hvilke områder der kan kvalitetsudvikles. Med henblik på nøjere identifikation af problemer kan der være behov for, at de enkelte regioner efterfølgende foretager supplerende undersøgelser af områder, som landsundersøgelsen har vist er problematiske. Det er centralt, at det enkelte afsnit og dets ledelse selv arbejder videre med rapporten og ser undersøgelsesresultaterne i lyset af de målsætninger og den faglige viden, man i øvrigt har om, hvad der er god og dårlig kvalitet inden for hospitalspsykiatrien. Rapportens opbygning Kapitel 2 fremstiller hovedresultaterne fra landsrapporten. Kapitel 3 fremstiller hovedresultaterne fra de lokale resultater for Region Midtjylland. Kapitel 4 fremstiller undersøgelsesresultaterne for Region Midtjylland i søjlediagrammer og tabeller, der gør det muligt at sammenligne de lokale resultater både på enhedsniveau og med landsresultaterne samt med resultater fra 2005 undersøgelsen. Kapitel 5 giver et overblik over de deltagende afsnit og drøfter muligheden for at lave sammenligninger. Kapitel 6 beskriver undersøgelsens datagrundlag, svarprocenter, resultater af bortfaldsanalyser, repræsentativitet, signalement af svarpersonerne m.m. i Region Midtjylland. Kapitel 7 omhandler undersøgelsesmetoden og viser undersøgelsernes organisering. Bilag A indeholder tabeller, hvoraf man kan se, om der er tendens til, at bestemte pårørendegrupper besvarer undersøgelsens spørgsmål anderledes end andre. Bilag B indeholder de pårørendes skriftlige kommentarer. Bilag C indeholder spørgeskemaet til de pårørende. Bilag D indeholder signalement af svarpersonerne. Bilag E indeholder en oversigt over de spørgsmål, der er med i Den Danske Kvalitetsmodel. Der kan læses mere om de landsdækkende undersøgelser i psykiatrien på Center for Kvalitetsudvikling Side 2 Februar 2010

7 2. Hovedresultater fra pårørendeundersøgelsen i Danmark I dette kapitel præsenteres hovedresultaterne fra pårørendeundersøgelsen i Danmark. Mere uddybende resultater kan læses af landsrapporten. Undersøgelsens datagrundlag Fra 1. januar 2009 til 31. maj 2009 fik 2698 pårørende fra 174 psykiatriske sengeafsnit i Danmark udleveret et spørgeskema pårørende besvarede skemaet. På landsplan er undersøgelsens svarprocent dermed på 46. Svarprocenten fordeler sig således: Tabel 2.1 Svarprocent pårørendeundersøgelsen Tilsendte spørgeskemaer Besvarede spørgeskemaer Svarprocent Region Hovedstaden % Region Midtjylland % Region Nordjylland % Region Sjælland % Region Syddanmark % Hele landet % Repræsentativitet En bortfaldsanalyse blandt de pårørende viser, at svarpersonerne er repræsentative for de pårørende, der fik tilbudt et spørgeskema. Bortfaldsanalysen kan ses i kapitel 6. Svarpersonerne har følgende baggrund: Tabel 2.2 Svarpersonernes karakteristika Hele landet 1250 besvarelser Den pårørendes køn Den pårørendes alder Den pårørendes modersmål Den pårørendes relation til patienten Den pårørendes belastning af patientens sygdom Procent Mand 35 Kvinde 64 Uoplyst år og derover 61 Uoplyst 1 Dansk 97 Ikke dansk 3 Uoplyst 1 Ægtefælle/samlever 35 Mor/far 34 Andet 31 Uoplyst 1 Meget/en del belastet 81 Lidt/slet ikke belastet 17 Uoplyst 2 Længde på den 0-12 måneder 42 pårørendes kontakt med det psykiatriske Over 1 år 48 system Uoplyst 10 Antal samtaler med personalet ved denne indlæggelse Patientens indlæggelseslængde Ingen samtaler samtaler 61 Over 5 samtaler 15 Uoplyst 5 Under 1 uge uger 36 Over 1 måned 45 Uoplyst 2 D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 3

8 De pårørendes samlede vurdering af sengeafsnittets kontakt med dem De pårørende bliver bedt om at give deres samlede indtryk af sengeafsnittets kontakt til dem gennem tildeling af 1-5 stjerner. 5 stjerner (enestående) 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt) 2 stjerner (dårligt) 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren nedenfor viser de pårørendes samlede vurdering i 2009 og Figur 2.1: Hvad er dit samlede indtryk af sengeafsnittets kontakt med dig? Hele landet 2009 (1148) Hele landet 2005 (881) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Syddanmark 2009 (325) Region Syddanmark 2005 (270) Region Sjælland 2009 (176) Region Sjællland 2005 (127) Region Nordjylland 2009 (113) Region Nordjylland 2005 (89) Region Midtjylland 2009 (230) Region Midtjylland 2005 (206) Region Hovedstaden 2009 (304) Region Hovedstaden 2005 (189) 5 stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt), 2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren viser, at de pårørende samlet set er blevet mere tilfredse med sengeafsnittets kontakt til dem i 2009 i forhold til I de tre afsnit i landet, hvor der er relativt flest tilfredse pårørende, giver 72 % af de pårørende 5 eller 4 stjerner. I de tre afsnit i landet, der har den laveste tilfredshed, giver 22 % af de pårørende 5 eller 4 stjerner. Center for Kvalitetsudvikling Side 4 Februar 2010

9 Forskel mellem Pårørendegrupper Blandt besvarelserne fra alle afsnit er det analyseret, hvordan de pårørendes alder, køn, modersmål, relation til patienten, hvor belastet de føler sig af patientens sygdom, hvor længe de har haft kontakt med det psykiatriske system og hvor mange samtaler de har haft med personalet under denne indlæggelse påvirker deres samlede vurdering af afsnittet. Baggrundsforholdene er taget i betragtning samtidig i én samlet analyse. Analysen kan læses i landsrapporten. Tilfredshed med kontakten med sengeafsnittet og det psykiatriske system som helhed I figur 2.2 nedenfor vises landsresultatet for de øvrige spørgsmål, der vedrører de pårørendes kontakt med sengeafsnittet og med psykiatrien som helhed. Spørgsmålene er sorteret efter tilfredshed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag C. Figur 2.2: Syv spørgsmål vedr. kvaliteten af information og kontakt 1) 14. Samme oplysn. fra forsk. Instanser 2) Samme oplysn. fra forsk. Instanser 2) % 20% 40% 60% 80% 100% 12. Information om sygdommen Information om sygdommen Interesse for pårørendes viden 3) Interesse for pårørendes viden 3) Støtte til pårørende Støtte til pårørende Information om behandlingen Information om behandlingen Pårørende som samarbejdspartner Pårørende som samarbejdspartner Medinddragelse af pårørende Medinddragelse af pårørende 2005 "Ja, i høj grad" og "Ja, i nogen grad" "Nej, kun i mindre grad" og "Nej, slet ikke" 1) Spørgsmål 6-9 drejer sig om sengeafsnittene, mens spørgsmål vedrører psykiatrien som helhed. 2) Pårørende, der kun har haft kontakt med et enkelt sted, bliver opfordret til at svare Ved ikke/ej relevant. 3) Pårørende, der ikke mener, at de har nogen erfaring eller viden, som personalet bør kende, bliver opfordret til at svare Ved ikke/ej relevant. D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 5

10 Variation i besvarelserne Figur 2.3 viser variationen i besvarelserne på afsnitsniveau for tilfredshedsspørgsmålene. Hver bjælke i figuren viser antal procentpoints forskel mellem de tre afsnit, hvor andelen af tilfredse pårørende er størst og de tre afsnit, hvor andelen af tilfredse pårørende er lavest. Som det fremgår af figuren, er der på flere spørgsmål store forskelle på de afsnit, hvor der er størst tilfredshed og de afsnit, hvor der er lavest tilfredshed. Figur 2.3 Variation mellem afsnit Procentpointforskel mellem de tre afsnit med relativt flest tilfredse pårørende og de tre afsnit med relativt færrest tilfredse pårørende 8. Pårørende som samarbejdspartner M edinddragelse af pårørende Interesse for pårørendes viden Støtte til pårørende Spørgsmålene er sorteret efter variationens størrelse. De to positive svarkategorier er lagt sammen, og de to negative svarkategorier er lagt sammen, før variationen er beregnet. Forskellen mellem andelen af tilfredse pårørende i afsnit, hvor tilfredsheden er størst og i afsnit, hvor den er mindst, er udregnet efter sammenlægning af de tre afsnit, hvor tilfredsheden er størst og de tre afsnit, hvor tilfredsheden er mindst. Herved undgås det, at meget små afsnit, hvor helt specielle forhold måske gør sig gældende, alene kommer til at udgøre yderpunkterne. Hvis forskellene var beregnet med udgangspunkt i én enhed med relativt flest tilfredse pårørende og én enhed med relativt færrest tilfredse pårørende, ville variationen være lidt større. Center for Kvalitetsudvikling Side 6 Februar 2010

11 Faktuelle spørgsmål De pårørende bliver spurgt om otte faktuelle spørgsmål, der vedrører deres mulighed for at tale uforstyrret med patienten på sengeafsnittet, deres kontakt personalet, om de er blevet tilbudt undervisning om psykiske sygdomme og informeret om nogle pårørende rådgivninger og endelig, om de savnede tilbud til dem som pårørende i psykiatrien. Til spørgsmålet om de pårørende er blevet tilbudt undervisning om psykiske sygdomme, knytter der sig et tillægsspørgsmål. Dette fokuserer på, hvorvidt de pårørende havde brug for undervisning, hvis ikke de modtog undervisning. Spørgsmålet fremstilles også i figur 2.4 blot i dikotomiseret form, således at de to positive svarkategorier og de to negative svarkategorier er lagt sammen. Figur 2.4: 8 faktuelle spørgsmål 1. Uforstyrret samtale med patienten Uforstyrret samtale med patienten % 20% 40% 60% 80% 100% 2. Ved hvem patientens kontaktpersoner er Ved hvem patientens kontaktpersoner er Blev inviteret til møde i begyndelsen Blev inviteret til møde i begyndelsen Personalet tog initiativ til kontakt Personalet tog initiativ til kontakt Talt om forventninger til kontakten Talt om forventninger til kontakten Tilbudt psykoedukation Tilbudt psykoedukation a. Behov for psykoedukation a. Behov for psykoedukation Informeret om pårørenderådgivninger Informeret om pårørenderådgivninger Mangler tilbud Mangler tilbud 2005 Andel tilfredse Andel utilfredse D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 7

12 Variation i besvarelserne Figuren nedenfor viser variationen i besvarelserne på afsnitsniveau for de faktuelle spørgsmål. Hver bjælke i figuren viser antal procentpoints forskel mellem de tre afsnit, hvor andelen af tilfredse pårørende er størst og de tre afsnit, hvor andelen af tilfredse pårørende er lavest. Som det fremgår af figuren, er der på flere spørgsmål store forskelle på de afsnit, hvor der er størst tilfredshed og de afsnit, hvor der er lavest tilfredshed. Figur 2.5 Variation mellem afsnit Procentpointforskel mellem de tre afsnit med relativt flest tilfredse pårørende og de tre afsnit med relativt færrest tilfredse pårørende 1. Uforstyrret samtale med patienten Blev inviteret til møde i begyndelsen Ved hvem patientens kontaktpersoner er Talt om forventninger til kontakten Personalet tog initiativ til kontakt Spørgsmålene er sorteret efter variationens størrelse. De to positive svarkategorier er lagt sammen, og de to negative svarkategorier er lagt sammen, før variationen er beregnet. Forskellen mellem andelen af tilfredse pårørende i afsnit, hvor tilfredsheden er størst og i afsnit, hvor den er mindst, er udregnet efter sammenlægning af de tre afsnit, hvor tilfredsheden er størst og de tre afsnit, hvor tilfredsheden er mindst. Herved undgås det, at meget små afsnit, hvor helt specielle forhold måske gør sig gældende, alene kommer til at udgøre yderpunkterne. Hvis forskellene var beregnet med udgangspunkt i én enhed med relativt flest tilfredse pårørende og én enhed med relativt færrest tilfredse pårørende, ville variationen være lidt større. Den pårørendes vurdering af psykiatriens behandling af patienten I figur 2.6 fremstilles svarene på de to holdningsspørgsmål, der vedrører den pårørendes oplevelse af behandlingen af patienten i psykiatrien som helhed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses i spørgeskemaet i bilag C. Center for Kvalitetsudvikling Side 8 Februar 2010

13 Figur 2.6: To spørgsmål vedr. psykiatriens behandling af patienten 19. Pt. støttes i pårørendekontakt Pt. støttes i pårørendekontakt % 20% 40% 60% 80% 100% 18. Rette psyk. behandling af patienten Rette psyk. behandling af patienten 2005 "Ja, i høj grad" og "Ja, i nogen grad" "Nej, kun i mindre grad" og "Nej, slet ikke" Kommentarer De pårørende bliver bedt om med egne ord at begrunde deres tildeling af antal stjerner, hvad der havde størst betydning for dem i deres kontakt med sengeafsnittet, hvilke tilbud de savner til dem selv i psykiatrien samt deres indtryk af psykiatriens behandling af patienten som helhed. De lokale svar kan læses i bilag C. D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 9

14 Center for Kvalitetsudvikling Side 10 Februar 2010

15 3. Hovedresultater fra pårørendeundersøgelsen i Region Midtjylland Undersøgelsens datagrundlag I dette kapitel præsenteres hovedresultaterne for pårørendeundersøgelsen i Region Midtjylland. De uddybende resultater kan ses i kapitel 4. I undersøgelsesperioden fra 1. januar 2009 til 31. maj 2009 fik i alt 580 pårørende fra 27 psykiatriske sengeafsnit i Region Midtjylland udleveret et spørgeskema. 254 besvarede skemaet. Undersøgelsens svarprocent er dermed på 44. Baggrundsoplysninger De pårørende, der har besvaret et spørgeskema i Region Midtjylland, har følgende baggrund: Tabel 3.1 Svarpersonernes karakteristika Region Midtjylland 254 besvarelser Den pårørendes køn Den pårørendes alder Den pårørendes modersmål Den pårørendes relation til patienten Den pårørendes belastning af patientens sygdom Procent Mand 34 Kvinde 63 Uoplyst år og derover 62 Uoplyst 2 Dansk 96 Ikke dansk 2 Uoplyst 1 Ægtefælle/samlever 33 Mor/far 33 Andet 32 Uoplyst 1 Meget/en del belastet 78 Lidt/slet ikke belastet 19 Uoplyst 3 Længde på den 0-12 måneder 44 pårørendes kontakt med det psykiatriske Over 1 år 46 system Uoplyst 10 Antal samtaler med personalet ved denne indlæggelse Patientens indlæggelseslængde Ingen samtaler samtaler 62 Over 5 samtaler 16 Uoplyst 6 Under 1 uge uger 38 Over 1 måned 39 Uoplyst 4 De pårørendes samlede vurdering af sengeafsnittets kontakt med dem De pårørende bliver bedt om at give deres samlede indtryk af sengeafsnittets kontakt til dem gennem tildeling af 1-5 stjerner. 5 stjerner (enestående) 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt) 2 stjerner (dårligt) 1 stjerne (uacceptabelt) D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 11

16 Figur 3.1: Hvad er dit samlede indtryk af sengeafsnittets kontakt med dig? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet 2009 Hele landet 2005 Region Midtjylland 2009 Region Midtjylland 2005 Viborg 2009 Viborg 2005 Holstebro 2009 Herning 2009 Herning 2005 Horsens 2009 Horsens 2005 Randers 2009 Randers 2005 Risskov, geronto 2009 Risskov, geronto 2005 Risskov, Nord 2009 Risskov, Nord 2005 Risskov, Syd 2009 Risskov, Syd stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt), 2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren viser, at de pårørende samlet set er blevet mere tilfredse med sengeafsnittets kontakt til dem i 2009 i forhold til I de tre afsnit i Region Midtjylland, hvor der er relativt flest tilfredse pårørende, giver 68 % af de pårørende 5 eller 4 stjerner. I de tre afsnit i Region Midtjylland, der har den laveste tilfredshed, giver 22 % af de pårørende 5 eller 4 stjerner. Center for Kvalitetsudvikling Side 12 Februar 2010

17 Forskel mellem pårørendegrupper Blandt besvarelserne fra alle afsnit er det analyseret, hvordan de pårørendes alder, køn, modersmål, relation til patienten, hvor belastet de føler sig af patientens sygdom, hvor længe de har haft kontakt med det psykiatriske system og hvor mange samtaler de har haft med personalet under denne indlæggelse påvirker deres samlede vurdering af afsnittet. Baggrundsforholdene er taget i betragtning samtidig i én samlet analyse. Analysen kan læses i landsrapporten. Tilfredshed med kontakten med sengeafsnittet og det psykiatriske system som helhed I figur 3.2 nedenfor vises regionsresultatet for de øvrige spørgsmål, der vedrører de pårørendes kontakt med sengeafsnittet og med psykiatrien som helhed. Spørgsmålene er sorteret efter tilfredshed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag C. Figur 3.2: Syv spørgsmål vedr. kvaliteten af information og kontakt 1) 14. Samme oplysn. fra forsk. Instanser 2) Samme oplysn. fra forsk. Instanser 2) % 20% 40% 60% 80% 100% 12. Information om sygdommen Information om sygdommen Interesse for pårørendes viden 3) Interesse for pårørendes viden 3) Information om behandlingen Information om behandlingen Støtte til pårørende Støtte til pårørende Pårørende som samarbejdspartner Pårørende som samarbejdspartner Medinddragelse af pårørende Medinddragelse af pårørende 2005 "Ja, i høj grad" og "Ja, i nogen grad" "Nej, kun i mindre grad" og "Nej, slet ikke" 1) Spørgsmål 6-9 drejer sig om sengeafsnittene, mens spørgsmål vedrører psykiatrien som helhed. 2) Pårørende, der kun har haft kontakt med et enkelt sted, bliver opfordret til at svare Ved ikke/ej relevant. 3) Pårørende, der ikke mener, at de har nogen erfaring eller viden, som personalet bør kende, bliver opfordret til at svare Ved ikke/ej relevant. D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 13

18 Faktuelle spørgsmål De pårørende bliver spurgt om otte faktuelle spørgsmål, der vedrører deres mulighed for at tale uforstyrret med patienten på sengeafsnittet, deres kontakt personalet, om de er blevet tilbudt undervisning om psykiske sygdomme og informeret om nogle pårørende rådgivninger og endelig, om de savnede tilbud til dem som pårørende i psykiatrien. Til spørgsmålet om de pårørende er blevet tilbudt undervisning om psykiske sygdomme, knytter der sig et tillægsspørgsmål. Dette fokuserer på, hvorvidt de pårørende havde brug for undervisning, hvis ikke de modtog undervisning. Spørgsmålet fremstilles også i figur 3.3 blot i dikotomiseret form, således at de to positive svarkategorier og de to negative svarkategorier er lagt sammen. Figur 3.3: 8 faktuelle spørgsmål 1. Uforstyrret samtale med patienten Uforstyrret samtale med patienten % 20% 40% 60% 80% 100% 2. Ved hvem patientens kontaktpersoner er Ved hvem patientens kontaktpersoner er Blev inviteret til møde i begyndelsen Blev inviteret til møde i begyndelsen Personalet tog initiativ til kontakt Personalet tog initiativ til kontakt Talt om forventninger til kontakten Talt om forventninger til kontakten Tilbudt psykoedukation Tilbudt psykoedukation a. Behov for psykoedukation a. Behov for psykoedukation Informeret om pårørenderådgivninger Informeret om pårørenderådgivninger Mangler tilbud Mangler tilbud 2005 Andel tilfredse Andel utilfredse Den pårørendes vurdering af psykiatriens behandling af patienten I figur 3.4 fremstilles svarene på de to holdningsspørgsmål, der vedrører den pårørendes oplevelse af behandlingen af patienten i psykiatrien som helhed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses i spørgeskemaet i bilag C. Center for Kvalitetsudvikling Side 14 Februar 2010

19 Figur 3.4: To spørgsmål vedr. psykiatriens behandling af patienten 0% 20% 40% 60% 80% 100% 19. Pt. støttes i pårørendekontakt Pt. støttes i pårørendekontakt Rette psyk. behandling af patienten Rette psyk. behandling af patienten 2005 "Ja, i høj grad" og "Ja, i nogen grad" "Nej, kun i mindre grad" og "Nej, slet ikke" Kommentarer De pårørende bliver bedt om med egne ord at begrunde deres tildeling af antal stjerner, hvad der havde størst betydning for dem i deres kontakt med sengeafsnittet, hvilke tilbud de savner til dem selv i psykiatrien samt deres indtryk af psykiatriens behandling af patienten som helhed. De lokale svar kan læses i bilag C. D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 15

20 Center for Kvalitetsudvikling Side 16 Februar 2010

21 4. Resultater fra pårørendeundersøgelsen i Region Midtjylland I dette kapitel fremstilles resultaterne fra pårørendeundersøgelsen i Region Midtjylland. Først fremstilles de pårørendes svar på det enkelte spørgsmål i undersøgelsen i søjlediagrammer, som giver mulighed for et hurtigt overblik. Dernæst vises resultaterne i tabelform opgjort på de enkelte afsnit med mulighed for sammenligning regionalt, på landsplan og i forhold til resultaterne fra 2005 undersøgelsen. I kapitel 5 er der beskrevet en række kommentarer vedrørende organisering og afvikling af undersøgelsen på de enkelte afsnit. De er vigtige at være opmærksomme på ved læsningen af søjlediagrammerne. Søjlediagrammer - venstre side Søjlediagrammerne er opstillet på følgende måde: 1. søjle viser landsresultater for søjle viser Region Midtjyllands samlede resultater for søjle viser områderesultaterne Søjlerne derunder viser resultaterne fra de enkelte afsnit fra 2009 Tal i parentes viser, hvor mange pårørende der besvarede spørgsmålet. Spørgsmålsformuleringen fremgår øverst af søjlediagrammet. Hele spørgeskemaet kan ses i bilag C. Tabeller - højre side Af højresiden fremgår procenttallene fordelt på de enkelte afsnit med mulighed for sammenligning med aggregerede niveauer. I 3. sidste kolonne angives antallet af svar, der ligger bag procentberegningen. I nogle tilfælde er der tale om ret små absolutte tal. Derfor bør man være opmærksom på, om talmaterialet er tilstrækkelig stort til, at der kan drages sikre konklusioner. D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 17

22 Udvikling mellem 2005 og 2009 De to kolonner yderst til højre i tabellerne angiver andelen af pårørende, der har svaret bekræftende på spørgsmålet i henholdsvis 2009 og Ved at sammenligne disse to kolonner kan man se, om der har været en positiv eller negativ udvikling i tilfredsheden mellem 2005 og Til alle spørgsmål er der dog ikke 2005 tal, hvilket skyldes, at spørgsmålet ikke var med i spørgeskemaet i første runde af undersøgelsen. Ej heller er der 2005 tal for alle afsnit. Dette skyldes enten, at det ikke har været muligt at sammenligne afsnittets resultater i denne rundes med dets resultater fra 2005 eller, at afsnittet i 2005 havde for få svarpersoner til at få opgjort egne resultater. Resultaterne er ikke signifikanstestet. Derfor bør antallet af svarpersoner og ændringens størrelse ved fortolkning af udviklingen tages med i betragtning. De detaljerede opgørelser over resultaterne i 2005 kan findes i amtsrapporterne, som kan downloades på Antal svarpersoner Ved læsningen af søjlediagrammerne og tabellerne er det vigtigt at huske på, at der ikke skal meget til at rykke tilfredshedsprocenterne op eller ned i de afsnit, der har få svarpersoner. Hvis årsagen til det begrænsede antal svarpersoner er en lav patientnormering og dermed en lille pårørendedeltagelse, og hvis afsnittets svarprocent i øvrigt er acceptabel, kan man regne med, at svarfordelingen afspejler virkeligheden, selvom der ikke skal meget til at rykke procenterne. Bunder det begrænsede antal svarpersoner imidlertid i, at svarprocenten er for lav, bør resultaterne tages med forbehold. Ved ikke/ ikke relevant I den indledende tekst på forsiden af spørgeskemaet bliver de pårørende opfordret til at krydse af i svarkategorien "Ved ikke/ikke relevant", når spørgsmålene ikke passer på deres situation. Svarpersoner, der har svaret Ved ikke/ikke relevant, er frasorteret i figurerne i dette kapitel, hvilket er forklaringen på, at antallet af svarpersoner varierer fra spørgsmål til spørgsmål. Skriftlige kommentarer Opsamlende kan svarpersonerne begrunde deres stjernetildeling. De bliver også spurgt om, hvad der har haft størst betydning for dem i deres kontakt med sengeafsnittet, hvilke tilbud de savner til dem selv i psykiatrien samt deres indtryk af psykiatriens behandling af patienten som helhed. De lokale svar kan læses i bilag C. Center for Kvalitetsudvikling Side 18 Februar 2010

23 D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 19

24 Hele landet (1202) Figur 4.1: Havde du og patienten mulighed for at tale uforstyrret sammen, når du besøgte patienten på dette sengeafsnit? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Midtjylland (244) Viborg (36) Holstebro (11) Herning (31) Horsens (35) Randers (33) Risskov, geronto (24) Risskov, Nord (47) Risskov, Syd (27) 2. og 3., Viborg (14) 4. etage, Viborg (15) P1, Holstebro (11) E1, E2, E3 Herning (14) E4, Herning (15) O2, Horsens (11) O3, Horsens (19) E1, Randers Syd (16) E2, Randers Nord (17) Geronto, Risskov (24) N1, Risskov (21) N3 og N7, Risskov (10) N6, Risskov (10) S2, Risskov (11) S3 og S4, Risskov (11) Ja Nej Center for Kvalitetsudvikling Side 20 Februar 2010

25 Havde du og patienten mulighed for at tale uforstyrret sammen, når du besøgte patienten på dette sengeafsnit? Region Midtjylland, Spørgsmål 1 Ja Nej Antal Ja 2009 Ja 2005 % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Viborg Holstebro Herning Horsens Randers Risskov, geronto Risskov, Nord Risskov, Syd Afsnit 2. og 3., Viborg etage, Viborg P1, Holstebro E1, E2, E3 Herning E4, Herning O2, Horsens O3, Horsens E1, Randers Syd E2, Randers Nord Geronto, Risskov N1, Risskov N3 og N7, Risskov N6, Risskov S2, Risskov S3 og S4, Risskov D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 21

26 Figur 4.2: Vidste du, hvem der var patientens kontaktperson(er) på sengeafsnittet? Hele landet (1195) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Midtjylland (240) Viborg (34) Holstebro (10) Herning (29) Horsens (36) Randers (34) Risskov, geronto (24) Risskov, Nord (47) Risskov, Syd (26) 2. og 3., Viborg (13) 4. etage, Viborg (16) P1, Holstebro (10) E1, E2, E3 Herning (14) E4, Herning (13) O2, Horsens (11) O3, Horsens (20) E1, Randers Syd (17) E2, Randers Nord (17) Geronto, Risskov (24) N1, Risskov (21) N3 og N7, Risskov (10) N6, Risskov (10) S2, Risskov (11) S3 og S4, Risskov (11) Ja Nej Center for Kvalitetsudvikling Side 22 Februar 2010

27 Vidste du, hvem der var patientens kontaktperson(er) på sengeafsnittet? Region Midtjylland, Spørgsmål 2 Ja Nej Antal Ja 2009 Ja 2005 % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Viborg Holstebro Herning Horsens Randers Risskov, geronto Risskov, Nord Risskov, Syd Afsnit 2. og 3., Viborg etage, Viborg P1, Holstebro E1, E2, E3 Herning E4, Herning O2, Horsens O3, Horsens E1, Randers Syd E2, Randers Nord Geronto, Risskov N1, Risskov N3 og N7, Risskov N6, Risskov S2, Risskov S3 og S4, Risskov D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 23

28 Hele landet (1184) Figur 4.3: Blev du inviteret til et møde i begyndelsen af patientens indlæggelse på sengeafsnittet? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Midtjylland (239) Viborg (34) Holstebro (10) Herning (30) Horsens (36) Randers (34) Risskov, geronto (23) Risskov, Nord (46) Risskov, Syd (26) 2. og 3., Viborg (13) 4. etage, Viborg (14) P1, Holstebro (10) E1, E2, E3 Herning (14) E4, Herning (14) O2, Horsens (11) O3, Horsens (20) E1, Randers Syd (17) E2, Randers Nord (17) Geronto, Risskov (23) N1, Risskov (20) N3 og N7, Risskov (10) N6, Risskov (10) S2, Risskov (11) S3 og S4, Risskov (11) Ja Nej Center for Kvalitetsudvikling Side 24 Februar 2010

29 Blev du inviteret til et møde i begyndelsen af patientens indlæggelse på sengeafsnittet? Region Midtjylland, Spørgsmål 3 Ja Nej Antal Ja 2009 Ja 2005 % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Viborg Holstebro Herning Horsens Randers Risskov, geronto Risskov, Nord Risskov, Syd Afsnit 2. og 3., Viborg etage, Viborg P1, Holstebro E1, E2, E3 Herning E4, Herning O2, Horsens O3, Horsens E1, Randers Syd E2, Randers Nord Geronto, Risskov N1, Risskov N3 og N7, Risskov N6, Risskov S2, Risskov S3 og S4, Risskov D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 25

30 Figur 4.4: Tog personalet selv initiativ til kontakt med dig? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (1179) Region Midtjylland (239) Viborg (33) Holstebro (11) Herning (29) Horsens (33) Randers (33) Risskov, geronto (26) Risskov, Nord (47) Risskov, Syd (27) 2. og 3., Viborg (13) 4. etage, Viborg (13) P1, Holstebro (11) E1, E2, E3 Herning (12) E4, Herning (15) O2, Horsens (10) O3, Horsens (18) E1, Randers Syd (17) E2, Randers Nord (16) Geronto, Risskov (26) N1, Risskov (21) N3 og N7, Risskov (10) N6, Risskov (10) S2, Risskov (11) S3 og S4, Risskov (11) Ja Nej Center for Kvalitetsudvikling Side 26 Februar 2010

31 Tog personalet selv initiativ til kontakt med dig? Region Midtjylland, Spørgsmål 4 Ja Nej Antal Ja 2009 Ja 2005 % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Viborg Holstebro Herning Horsens Randers Risskov, geronto Risskov, Nord Risskov, Syd Afsnit 2. og 3., Viborg etage, Viborg P1, Holstebro E1, E2, E3 Herning E4, Herning O2, Horsens O3, Horsens E1, Randers Syd E2, Randers Nord Geronto, Risskov N1, Risskov N3 og N7, Risskov N6, Risskov S2, Risskov S3 og S4, Risskov D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 27

32 Hele landet (1005) Figur 4.5: Havde du mulighed for at tale med personalet på sengeafsnittet om dine forventninger til din kontakt med dem? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Midtjylland (204) Viborg (33) Holstebro (8) Herning (24) Horsens (28) Randers (26) Risskov, geronto (23) Risskov, Nord (40) Risskov, Syd (22) 2. og 3., Viborg (14) 4. etage, Viborg (13) P1, Holstebro (8) E1, E2, E3 Herning (11) E4, Herning (11) O2, Horsens (8) O3, Horsens (15) E1, Randers Syd (13) E2, Randers Nord (13) Geronto, Risskov (23) N1, Risskov (17) N3 og N7, Risskov (9) N6, Risskov (9) S2, Risskov (9) S3 og S4, Risskov (9) Ja Nej Center for Kvalitetsudvikling Side 28 Februar 2010

33 Havde du mulighed for at tale med personalet på sengeafsnittet om dine forventninger til din kontakt med dem? Region Midtjylland, Spørgsmål 5 Ja Nej Antal Ja 2009 Ja 2005 % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Viborg Holstebro Herning Horsens Randers Risskov, geronto Risskov, Nord Risskov, Syd Afsnit 2. og 3., Viborg etage, Viborg P1, Holstebro E1, E2, E3 Herning E4, Herning O2, Horsens O3, Horsens E1, Randers Syd E2, Randers Nord Geronto, Risskov N1, Risskov N3 og N7, Risskov N6, Risskov S2, Risskov S3 og S4, Risskov D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 29

34 Hele landet (1062) Figur 4.6: Var personalet på sengeafsnittet interesseret i din erfaring og viden som pårørende? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Midtjylland (211) Viborg (28) Holstebro (10) Herning (27) Horsens (32) Randers (30) Risskov, geronto (18) Risskov, Nord (39) Risskov, Syd (27) 2. og 3., Viborg (9) 4. etage, Viborg (12) P1, Holstebro (10) E1, E2, E3 Herning (12) E4, Herning (15) O2, Horsens (9) O3, Horsens (19) E1, Randers Syd (14) E2, Randers Nord (16) Geronto, Risskov (18) N1, Risskov (17) N3 og N7, Risskov (10) N6, Risskov (7) S2, Risskov (11) S3 og S4, Risskov (11) Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Center for Kvalitetsudvikling Side 30 Februar 2010

35 Var personalet på sengeafsnittet interesseret i din erfaring og viden som pårørende? Region Midtjylland, Spørgsmål 6 Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2009 Samlet Ja 2005 % % % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Viborg Holstebro Herning Horsens Randers Risskov, geronto Risskov, Nord Risskov, Syd Afsnit 2. og 3., Viborg etage, Viborg P1, Holstebro E1, E2, E3 Herning E4, Herning O2, Horsens O3, Horsens E1, Randers Syd E2, Randers Nord Geronto, Risskov N1, Risskov N3 og N7, Risskov N6, Risskov S2, Risskov S3 og S4, Risskov D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 31

36 Figur 4.7: Blev du medinddraget af personalet på sengeafsnittet? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (1160) Region Midtjylland (232) Viborg (35) Holstebro (8) Herning (30) Horsens (31) Randers (33) Risskov, geronto (23) Risskov, Nord (45) Risskov, Syd (27) 2. og 3., Viborg (14) 4. etage, Viborg (14) P1, Holstebro (8) E1, E2, E3 Herning (14) E4, Herning (14) O2, Horsens (10) O3, Horsens (17) E1, Randers Syd (16) E2, Randers Nord (17) Geronto, Risskov (23) N1, Risskov (20) N3 og N7, Risskov (10) N6, Risskov (10) S2, Risskov (11) S3 og S4, Risskov (11) Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Center for Kvalitetsudvikling Side 32 Februar 2010

37 Blev du medinddraget af personalet på sengeafsnittet? Region Midtjylland, Spørgsmål 7 Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2009 Samlet Ja 2005 % % % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Viborg Holstebro Herning Horsens Randers Risskov, geronto Risskov, Nord Risskov, Syd Afsnit 2. og 3., Viborg etage, Viborg P1, Holstebro E1, E2, E3 Herning E4, Herning O2, Horsens O3, Horsens E1, Randers Syd E2, Randers Nord Geronto, Risskov N1, Risskov N3 og N7, Risskov N6, Risskov S2, Risskov S3 og S4, Risskov D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 33

38 Hele landet (1149) Figur 4.8: Var det dit indtryk, at personalet på sengeafsnittet betragtede dig som samarbejdspartner (medspiller) i patientens behandlingsforløb? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Midtjylland (231) Viborg (37) Holstebro (10) Herning (27) Horsens (31) Randers (33) Risskov, geronto (23) Risskov, Nord (45) Risskov, Syd (25) 2. og 3., Viborg (14) 4. etage, Viborg (16) P1, Holstebro (10) E1, E2, E3 Herning (13) E4, Herning (13) O2, Horsens (9) O3, Horsens (17) E1, Randers Syd (16) E2, Randers Nord (17) Geronto, Risskov (23) N1, Risskov (20) N3 og N7, Risskov (10) N6, Risskov (10) S2, Risskov (10) S3 og S4, Risskov (10) Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Center for Kvalitetsudvikling Side 34 Februar 2010

39 Var det dit indtryk, at personalet på sengeafsnittet betragtede dig som samarbejdspartner (medspiller) i patientens behandlingsforløb? Region Midtjylland, Spørgsmål 8 Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2009 Samlet Ja 2005 % % % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Viborg Holstebro Herning Horsens Randers Risskov, geronto Risskov, Nord Risskov, Syd Afsnit 2. og 3., Viborg etage, Viborg P1, Holstebro E1, E2, E3 Herning E4, Herning O2, Horsens O3, Horsens E1, Randers Syd E2, Randers Nord Geronto, Risskov N1, Risskov N3 og N7, Risskov N6, Risskov S2, Risskov S3 og S4, Risskov D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 35

40 Figur 4.9: Fik du den støtte og opbakning fra personalet på sengeafsnittet, som du havde brug for? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (1095) Region Midtjylland (213) Viborg (33) Holstebro (9) Herning (26) Horsens (32) Randers (31) Risskov, geronto (22) Risskov, Nord (38) Risskov, Syd (22) 2. og 3., Viborg (10) 4. etage, Viborg (16) P1, Holstebro (9) E1, E2, E3 Herning (13) E4, Herning (11) O2, Horsens (9) O3, Horsens (19) E1, Randers Syd (16) E2, Randers Nord (15) Geronto, Risskov (22) N1, Risskov (17) N3 og N7, Risskov (9) N6, Risskov (7) S2, Risskov (9) S3 og S4, Risskov (8) Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Center for Kvalitetsudvikling Side 36 Februar 2010

41 Fik du den støtte og opbakning fra personalet på sengeafsnittet, som du havde brug for? Region Midtjylland, Spørgsmål 9 Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2009 Samlet Ja 2005 % % % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Viborg Holstebro Herning Horsens Randers Risskov, geronto Risskov, Nord Risskov, Syd Afsnit 2. og 3., Viborg etage, Viborg P1, Holstebro E1, E2, E3 Herning E4, Herning O2, Horsens O3, Horsens E1, Randers Syd E2, Randers Nord Geronto, Risskov N1, Risskov N3 og N7, Risskov N6, Risskov S2, Risskov S3 og S4, Risskov D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 37

42 Figur 4.10: Hvad er dit samlede indtryk af sengeafsnittets kontakt med dig? Hele landet (1148) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Midtjylland (230) Viborg (34) Holstebro (9) Herning (27) Horsens (35) Randers (32) Risskov, geronto (23) Risskov, Nord (43) Risskov, Syd (27) 2. og 3., Viborg (12) 4. etage, Viborg (15) P1, Holstebro (9) E1, E2, E3 Herning (12) E4, Herning (13) O2, Horsens (11) O3, Horsens (19) E1, Randers Syd (15) E2, Randers Nord (17) Geronto, Risskov (23) N1, Risskov (18) N3 og N7, Risskov (10) N6, Risskov (10) S2, Risskov (11) S3 og S4, Risskov (11) 5 stjerner 4 stjerner 3 stjerner 2 stjerner 1 stjerne Center for Kvalitetsudvikling Side 38 Februar 2010

43 Hvad er dit samlede indtryk af sengeafsnittets kontakt med dig? Region Midtjylland, Spørgsmål 10 5 stjerner 4 stjerner 3 stjerner 2 stjerner 1 stjerne Antal Samlet 5+4 stjerner 2009 Samlet 5+4 stjerner 2005 % % % % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Viborg Holstebro Herning Horsens Randers Risskov, geronto Risskov, Nord Risskov, Syd Afsnit 2. og 3., Viborg etage, Viborg P1, Holstebro E1, E2, E3 Herning E4, Herning O2, Horsens O3, Horsens E1, Randers Syd E2, Randers Nord Geronto, Risskov N1, Risskov N3 og N7, Risskov N6, Risskov S2, Risskov S3 og S4, Risskov D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 39

44 Figur 4.12: Har du fået de informationer om patientens sygdom, som du har haft brug for? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (1201) Region Midtjylland (240) Viborg (37) Holstebro (10) Herning (31) Horsens (33) Randers (34) Risskov, geronto (24) Risskov, Nord (45) Risskov, Syd (26) 2. og 3., Viborg (14) 4. etage, Viborg (16) P1, Holstebro (10) E1, E2, E3 Herning (13) E4, Herning (16) O2, Horsens (10) O3, Horsens (18) E1, Randers Syd (17) E2, Randers Nord (17) Geronto, Risskov (24) N1, Risskov (20) N3 og N7, Risskov (10) N6, Risskov (9) S2, Risskov (11) S3 og S4, Risskov (10) Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Center for Kvalitetsudvikling Side 40 Februar 2010

45 Har du fået de informationer om patientens sygdom, som du har haft brug for? Region Midtjylland, Spørgsmål 12 Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2009 Samlet Ja 2005 % % % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Viborg Holstebro Herning Horsens Randers Risskov, geronto Risskov, Nord Risskov, Syd Afsnit 2. og 3., Viborg etage, Viborg P1, Holstebro E1, E2, E3 Herning E4, Herning O2, Horsens O3, Horsens E1, Randers Syd E2, Randers Nord Geronto, Risskov N1, Risskov N3 og N7, Risskov N6, Risskov S2, Risskov S3 og S4, Risskov D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 41

46 Figur 4.13: Har du fået de informationer om patientens behandling, som du har haft brug for? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (1197) Region Midtjylland (243) Viborg (37) Holstebro (10) Herning (31) Horsens (36) Randers (34) Risskov, geronto (24) Risskov, Nord (45) Risskov, Syd (26) 2. og 3., Viborg (14) 4. etage, Viborg (16) P1, Holstebro (10) E1, E2, E3 Herning (13) E4, Herning (16) O2, Horsens (11) O3, Horsens (20) E1, Randers Syd (17) E2, Randers Nord (17) Geronto, Risskov (24) N1, Risskov (21) N3 og N7, Risskov (10) N6, Risskov (9) S2, Risskov (11) S3 og S4, Risskov (11) Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Center for Kvalitetsudvikling Side 42 Februar 2010

47 Har du fået de informationer om patientens behandling, som du har haft brug for? Region Midtjylland, Spørgsmål 13 Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2009 Samlet Ja 2005 % % % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Viborg Holstebro Herning Horsens Randers Risskov, geronto Risskov, Nord Risskov, Syd Afsnit 2. og 3., Viborg etage, Viborg P1, Holstebro E1, E2, E3 Herning E4, Herning O2, Horsens O3, Horsens E1, Randers Syd E2, Randers Nord Geronto, Risskov N1, Risskov N3 og N7, Risskov N6, Risskov S2, Risskov S3 og S4, Risskov D e pårørende har ordet Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit, Region Midtjylland 2009 Side 43