TimeLog Help Desk 1.1 Nyheder og forbedringer.
|
|
- Karla Laursen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1
2 Help desk med kvalitet TimeLog Support er frigivet i ny og drastisk revideret version. På samme tid skifter modulet navn til TimeLog Help Desk. TimeLog Help Desk er et ekstramodul til TimeLog Project, som kan bruges til at håndtere virksomhedens support og help desk. Med version 1.1 er hele modulet blevet redesignet. Målene med den nye version er: Hurtigere oprettelse af nye sager og nemmere redigering af verserende supportsager. Mulighed for at tilknytte filer og dokumenter til supportsager. Styrkelse af workflowet omkring supporthåndtering, bl.a. med roller og regler for -notifikationer. Måling af kvaliteten af den support, der ydes, ved at beregne kalenderdage fra en supportsag åbnes til den lukkes. Styrkelse af den økonomiske styring af virksomhedens help desk. Og så selvfølgelig at styrke brugervenligheden og fleksibiliteten. Vi har ladet os inspirere af ITIL-modellen for IT-service og inkluderet features, som understøtter implementering og brug af ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Den vigtigste inspiration kommer dog fra vores kunder og deres erfaringer. Udviklingen af TimeLog Help Jakob Mikkelsen Udviklingschef Desk har således været en langstrakt proces, hvor vi løbende har foretaget justeringer og testet. Resultatet er et fleksibelt modul, der passer til den situation og de problemstillinger, som møder vores kunder i deres hverdag. Dette dokument gennemgår de forskellige nyheder og forbedringer i God fornøjelse med TimeLog Help Desk! Indhold Lettere håndtering af supportsager 3 Følg supportsagens udvikling 4 Tilknyt filer til supportsager 5 Få besked om supportsagen 6 Mål kvaliteten af jeres help desk 7 Nye rapporter 8 Integreret med TimeLog Project er et ekstramodul, som tilføjer funktionalitet til TimeLog Project. Modulet er fuldt integreret med TimeLog Project, så ny funktionalitet vil placere sig ind i mellem de øvrige punkter i applikationen. I hovedmenuen vil en boks med genveje i forhold til TimeLog Help Desk blive vist, og det samme gælder for notifikationer på dine åbne sager. Data fra TimeLog Help Desk vil også indgå i tidsregistreringen, rapporter og fakturering.! Tip: Tryk på F4-tasten for at få en oversigt over supportsager. Introduktion Side 2 af 8
3 Lettere håndtering af supportsager Når en kunde ringer med et problem, skal det være hurtigt og let at oprette en ny sag. Og det skal være nemt at redigere og følge op, mens sagen bliver løst. Alle informationer samles Relevante data om supportsagen er samlet i et interface, som er inddelt logisk efter kunde, problem samt ansvar og status. Det skaber overblik og letter inddateringen. Fra faneblade er der adgang til journal, log og tilknyttede filer. Man kan se på fanebladene, hvor mange poster journalen indeholder, antallet af tilknyttede filer og loggede handlinger. Hurtigt og let at oprette og redigere sager Når medarbejderen opretter en ny sag og har valgt en kunde, så er kun kontaktpersoner og gældende supportaftaler for denne kunde til rådighed. Alle nye supportsager er prioriteret Normal, status som aktiv og datoen er forudfyldt. Man kan vælge at konfigurere TimeLog Help Desk, så der automatisk sendes en til kundens kontaktperson og den ansvarlige for løsning af sagen med det samme. Når sagen er oprettet skifter man automatisk til den første post i journalen. Den tid, der er brugt på at oprette sagen, huskes, og det giver derfor et meget nøjagtigt billede af tidsforbruget. Det er den slags, der letter oprettelsen af sager, øger præcisionen og mindsker muligheden for at lave fejl. Opret og rediger Side 3 af 8
4 Følg supportsagens udvikling Ikke alle sager kan løses nu og her og af den samme medarbejder. Et tværgående samarbejde er ofte nødvendigt, fra problemet bliver afdækket, og til løsningen er fundet. Medarbejderne bruger journalen til at følge supportsagens udvikling og opsamle viden om problem og løsning også til senere brug. Tidregistrering via journalen Tidregistreringen på en supportsag foregår ved at oprette en ny post, og samtidig skriver medarbejder, hvad der er blevet foretaget på sagen. På en ny sag begynder tidsregistreringen, når sagen oprettes, og slutter automatisk, når medarbejderen har udfyldt den første post. Kronologisk overblik De nyeste poster står øverst, så man let kan følge den seneste udvikling. Journal kan udskrives både i denne rækkefølge og i kronologisk rækkefølge. Resummerede data om kunde, problem og ansvar/status kan læses i toppen af siden. Loggen Samtidig følger supportsagens log alle handlinger: Oprettelse, redigering og nye journalposter. Ændring af status, prioritet og ansvar. Upload af filer. Sendte notifikationer. Med loggen har man det komplette indblik i alt, hvad der er sket på supportsagen. Journal Side 4 af 8
5 Tilknyt filer til supportsager Der er mange situationer, hvor det er oplagt at tilknytte filer til en supportsag. Det kunne være skærmbilleder, korrespondance, manualer til produkter og andet. Upload filer til TimeLog Help Desk Derfor er det nu muligt at uploade og tilknytte filer til en supportsag i TimeLog Help Desk i alle typiske filformater fra fx Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint og billedformater som JPEG, bitmap, GIF og flere. På denne måde kan alt, hvad der er hører til en supportsag, samles i TimeLog Help Desk. De tilknyttede filer kan også ses og downloades fra supportsagens forside. Upload Side 5 af 8
6 Få besked om supportsagen En måde at sikre sig, at relevante personer medarbejdere og kunder ved, hvad der foregår på en supportsag, er at give besked. Et godt workflow holdes i gang med notifikationer. Få automatisk besked via TimeLog Help Desk indeholder en række muligheder for automatiske notifikationer som . Notifikationerne er designet til at understøtte de forskellige workflows, som typisk findes i help desk-afdelinger. TimeLog Help Desk kan fx sættes op til at sende en til en koordinator eller dispatcher, hver gang en supportsag ændrer status til Klar til lukning. Eller kunden kan notificeres automatisk, når kundens supportsag lukkes. Tilpas jeres egne notifikationer Systemadministratoren har mulighed for at vælge, hvilke typer af notifikationer, der skal tages i brug. Du kan redigere i teksten til en notifikation og rette til, så passer til virksomhedens behov. Ved hjælp af særlige koder kan du automatisk indsætte supportsagens nummer, overskrift, beskrivelse, deadline og ansvarlig i teksten til notifikationen. Rediger teksten i en notifikation og brug de særlige koder til automatisk at indsætte fx supportsagens nummer og overskrift. Notifikationer Side 6 af 8
7 Mål kvaliteten af jeres help desk En af de helt store udfordringer for virksomhedens help desk er at sikre en konsistent og ensartet kvalitet i forhold til svartider. Derfor er TimeLog Help Desk blevet udvidet med en måling af kalendertid fra en supportsag oprettes til den lukkes. Kalendertiden beregnes ud fra: Åbningstiden for virksomhedens help desk (fx mandagtorsdag, kl og fredag, kl ). Helligdage og weekend indgår ikke i kalendertid. Supportsagens status, fx Venter på kunde. I rapporten kan man se, om det lykkes at løse supportsager indenfor deadline eller med forskellige grader af overskridelse. Tallene kan vises i procent eller i antal af sager for en valgt periode. I systemadministrationen i TimeLog Project kan du opstille mål for sagernes varighed i forhold til deres prioritet. Rapporten vil vise, hvor gode I er til at overholde disse mål. Kvalitetsmål Side 7 af 8
8 Nye rapporter TimeLog Help Desk er blevet udvidet med nye rapporter. Rapporterne kan inddeles i to grupper: Analyse af forretningsprocesser Udtræk af grunddata Analyse af forretningsprocesser Rapporter til analyse af forretningsprocesser er lavet som Pivot-rapporter, hvor du vælger en gruppering og dermed en analysevinkel af de data, der skal vises. Rapporterne kan blandt andet besvare spørgsmålene: Bliver der oprettet flere sager end der lukkes? Hvilke medarbejdere bruger lang tid på de enkelte sager, og hvilke medarbejdere lader sagerne ligge i lang tid? Hvilke kunder trækker mest på help desk? Hvor meget tjener supportafdelingen på de forskellige aktiviteter og supporttyper? Udtræk af grunddata Rapporterne til udtrækning af grunddata henter enten supportsager eller supportkald. Alle de forskellige dimensioner hentes med ud, og det giver god mulighed for at arbejde videre med data i fx Microsoft Excel eller et Business Intelligence-system. Rapporter Side 8 af 8
TimeLog Project 4.5 Nyheder og forbedringer.
www.timelog.dk info@timelog.dk Tag mål af situationen fokuserer på medarbejdernes indsats med en ny belastningsrapport, budgetlægning og visualisering af en række måltal. Velkommen til en ny version af
Læs mereTeamShare 3.0 Forbedringer til TeamShare Outlook
TeamShare 3.0 Forbedringer til TeamShare Outlook Kære TeamShare bruger, I min løbende orientering om alle de nye ting der kommer i TeamShare 3.0, vil jeg her give en beskrivelse af de forbedringer vi laver
Læs mereManual til Wordpress. 1. Log ind på din Wordpress-side. Indhold:
Manual til Wordpress Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress: Dette er en manual til de mest grundlæggende ting, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje nyt på din hjemmeside. Guiden er skrevet
Læs mereWordPress manual..hjerteforeningen.dk/wp-admin. Brugernavn: Password:
WordPress manual.hjerteforeningen.dk/wp-admin Brugernavn: Password: April, 2015 Generelt Du kan benytte WordPress fra alle platforme. Det vil sige, du kan redigere jeres hjemmeside fra din computer, din
Læs mereOutlook 2010 opsætning
Outlook 2010 opsætning Personlig Workflow Nå mere og arbejd mindre Personlig Workflow www.personligworkflow.com kontakt@personligworkflow.com Introduktion til Outlook 2010 guide Microsoft Outlook 2010
Læs mereFAGKOMPETENCER.DK Kom godt i gang som vejleder i systemet
FAGKOMPETENCER.DK Kom godt i gang som vejleder i systemet V 1.1 Juli 2017 DF Indhold Introduktion... 3 Sådan logger du på systemet som vejleder... 3 Oversigten... 5 Rediger en elevs oplysninger... 6 Opret
Læs mereHåndtering af timepriser. Lær om timepriser, prisgrupper og prislister Solvejg la Cour Andersen
Håndtering af timepriser Lær om timepriser, prisgrupper og prislister Solvejg la Cour Andersen 03 Indhold Indledning... Adgang til Timepriser... Brugergrænsefladen på hovedsiden for timepriser... Typer
Læs mereManual til Wordpress. 1. Log ind på din Wordpress-side. Indhold: Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress.
Manual til Wordpress Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress. Dette er en manual til de mest grundlæggende ting, så du selv kan redigere indholdet og lægge nyt på din hjemmeside. Guiden er skrevet
Læs mereFilupload LEJERBO.DK FILARKIV UNDER MØDER OSV. Upload filer til et eksisterende filupload-komponent
1 Filupload Tips! Vi har forberedt nogle sider til dig med et filupload-komponent. Blandt andet siden Møder. På den måde kan du nemt uploade filer, fx referater, vedtægter eller husorden til jeres hjemmeside.
Læs mereQuick guide. Sådan håndteres timepriser i projekter. Timeprishåndtering i projekter
Quick guide Timeprishåndtering i projekter Sådan håndteres timepriser i projekter TimeLog Project kan automatisk tildele timepriser til medarbejdere ved tidsregistrering på faser. Denne vejledning beskriver,
Læs mereIsenTekst Indhold til Internettet. Manual til Wordpress.
Manual til Wordpress Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress. Dette er en manual til de mest grundlæggende ting, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje nyt på din hjemmeside. Guiden er skrevet
Læs mereOnline edit i ibinder
Online edit i ibinder Introduktion Du kan benytte online edit til redigering af Word, Excel og PowerPoint filer direkte fra et ringbind på ibinder, hvis du har en Office 365 licens. I denne vejledning
Læs mereViKoSys. Virksomheds Kontakt System
ViKoSys Virksomheds Kontakt System 1 Hvad er det? Virksomheds Kontakt System er udviklet som et hjælpeværkstøj til iværksættere og andre virksomheder som gerne vil have et værktøj hvor de kan finde og
Læs mereWork Smarter med Office 365 Online kursus
Work Smarter med Office 365 Online kursus På dette online kursus gennemgår vi en række af de apps, der indgår i Office 365. Du får en grundig indføring i programmernes værktøjer, hvordan de supplerer hinanden
Læs mereKom godt i gang. Sitecore Foundry maj Version 1.1
Sitecore Foundry 4 Kom godt i gang 26. maj 2014 - Version 1.1 Pentia A/S Store Kongensgade 66, Baghuset 1264 København K Telefon: 7023 3330 E-mail: info@foreningssite.dk Indholdsfortegnelse Indledning...
Læs mereProcescenteret i TimeLog Project
Procescenteret i TimeLog Project Spar tid og skru op for effektiviteten. Gør brug af interne processer Sådan hjælper du dig selv og dine kolleger I TimeLog Project er det muligt at forklare processer og
Læs mereC2IT s opgavestyringssystem. Quick Guide
C2IT s opgavestyringssystem Quick Guide Forfatter: Kent Tranberg Pedersen / Michael Bo Larsen Dato: 12. juli 2016 C2IT A/S Birkemosevej 7 DK-6000 Kolding T.: +45 7216 0777 M.: info@c2it.dk www.c2it.dk
Læs mereHåndtering af timepriser
Håndtering af timepriser Lær om timepriser, prisgrupper og prislister Bliv ekspert i håndtering af timepriser Lær hvordan du bedst håndterer timepriser i TimeLog Project. Dette dokument beskriver, hvordan
Læs mereManual til Dynamicweb Februar 2010
Manual til Dynamicweb Februar 2010 Login... 2 Skabeloner og formater... 3 Filarkivet... 4 Lav en PDF... 5 Opret en ny side... 7 Navngiv siden... 9 Aktiver siden... 9 Sorter sider... 9 Flyt siden... 11
Læs mereVejledning omkring administrator. SMS-service.dk og Beredskabsalarm.dk
Vejledning omkring administrator SMS-service.dk og Beredskabsalarm.dk Indhold Administrator 1 Administrator Sociale medier opsætning 2 Administrator Sms/Email søgning 3 Administrator Adresse søgning 4
Læs mereManual til Rsiden.dk for rygestoprådgivere
1 Manual til Rsiden.dk for rygestoprådgivere Muligheder på Rsiden.dk www.rsiden.dk er en side, som skal samle alle de relevante dokumenter, informationer og kurser til rygestoprådgivere på et sted. Der
Læs mereGlobale links Som administrator kan man redigere i de globale links, som brugerne ser i toppen af alle sider på portalen
Indhold Indhold... 2 Administratorvejledning version 1.0... 3 Indledning... 3 Globale links... 3 Titel og logo... 5 Brugerroller... 6 Administrator... 6 Forsideredaktør... 7 Rumoprettere... 9 Aarshjul_oprettere...
Læs mereIndhold Registrering på forum... 2 Opret Indlæg... 5 Besvar Indlæg... 7 Ændringer af brugerindstillinger... 9 Tips & Tricks... 11
Indhold Registrering på forum... 2 Opret Indlæg... 5 Besvar Indlæg... 7 Ændringer af brugerindstillinger... 9 Tips & Tricks... 11 Registrering på forum Ved første besøg på Abildgaardkredsens forum møder
Læs mereManual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune
Manual Version 2 til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Oversigt: Login Hjemmeside...... side 3 Login Administrationsmodul... side 5 Kategorier.. side 6 Opret/rediger første side...
Læs mereWorldTrack Elektronisk
2016 WorldTrack Elektronisk Kørebog QUICKGUIDE V.1 (FEB 2017) WORLDTRACK Ejby industrivej 2, 2600 Glostrup Indhold Indledning... 2 PC Version... 2 Login... 2 Setup...5 SKAT kørselssatser...5 Opret ny bruger...
Læs mere2-trins godkendelse af timeregistreringer
2-trins godkendelse af timeregistreringer Sådan kvalitetssikrer du tidsregistreringen og skaber højere profit Vejledning Kom godt i gang med 2-trins godkendelse af timeregistreringer Dette dokument beskriver,
Læs mereTeamShare 3.0 Forbedringer til TeamShare Office
TeamShare 3.0 Forbedringer til TeamShare Office Kære TeamShare bruger, I min løbende orientering om alle de nye ting der kommer i TeamShare 3.0, vil jeg her give en beskrivelse af de forbedringer vi laver
Læs mereWordPress manual..hjerteforeningen.dk/pco-login. Brugernavn: Password:
WordPress manual.hjerteforeningen.dk/pco-login Brugernavn: Password: Juli, 2019 Generelt Du kan benytte WordPress fra alle platforme. Det vil sige, du kan redigere jeres hjemmeside fra din computer, din
Læs mereKassekladde. Fordi penge tager tid.
Kassekladde Fordi penge tager tid. Manual til Kassekladde 2012 Indholdsfortegnelse 1. Intro... s. 03 2. Kassekladde... s. 04 Opret bilag... s. 06 Redigere bilag... s. 07 Slet bilag... s. 08 Download bilag...
Læs mereVejledning til brug af PwC-Portalen Indhold
Vejledning til brug af PwC-Portalen Denne vejledning gennemgår de enkelte funktioner i PwC-Portalen og forklarer hvordan de bruges. Du finder også information om, hvordan du kan få yderligere hjælp, hvis
Læs mereBrugervejledning til Freshdesk. Vejledning til at benytte Freshdesk som kommunikationsværktøj til supportsager i Apport. Rev. 02.
Brugervejledning til Freshdesk Vejledning til at benytte Freshdesk som kommunikationsværktøj til supportsager i Apport. Rev. 02 Bent Schierff Apport Systems A/S Indhold 1. Revisions... 3 2. Formål med
Læs mereIndhold. 1. Adgang og afslutning
1 Indhold 1. Adgang og afslutning 2. Menupunkter 3. Tekst 4. Billeder 5. Video 6. Lyd 7. Bannere 8. Bokse 9. Dokumenter 10. Links 11. Iframe 12. Markedspladsen 13. Nyheder 14. Job 15. Kalender 16. Selvbetjeningsbjælken
Læs mereACUBIZ Workshop // Online Help Center & Support / Maj 2018
ACUBIZ Workshop // Online Help Center & Support / Maj 2018 1 COPYRIGHT 2018 ACUBIZ // Acubiz workshop Hvem er vi? Kasper Brøckner Consulting Jimmi Overgaard Sales 2 COPYRIGHT 2018 ACUBIZ // Help center
Læs mereNy forbedret version
// Visma Stellar Ny forbedret version Version 7.62 005 Nyheder i Visma Stellar 1. Mailopsætning 2. Se udfyldte ServiceSuite tjeklister i Stellar 3. ServiceSuite standard tjekliste(r) 1. Mailopsætning Gå
Læs mereBrugermanual. - For intern entreprenør
Brugermanual - For intern entreprenør Version 1.0 2014 Brugermanual - For Intern Entreprenør Velkommen som bruger på Smartbyg.com. Denne manual vil tage dig igennem de funktioner der er tilgængelig for
Læs mereVejledning og kommentarer til opdatering
Vejledning og kommentarer til opdatering Udgave: SummaSummarum 4 Version: 4.20 Frigivelse: 3. december 2012 Nyhederne i SummaSummarum 4.20 SummaSummarum 4.20 indeholder flere nye forbedringer og muligheder
Læs mereVelkommen. Acadre nyheder. Jørgen Hedegård, Formpipe Software A/S
Velkommen Acadre nyheder Jørgen Hedegård, Formpipe Software A/S 1 Spor 1 ESDH Perspektiver Acadre nyheder Ved Jørgen Hedegård IMPULS 2015 2 Acadre nyheder Agenda Integration til SAPA Meetings Plus 3.0
Læs mereManual til WordPress CMS
Manual til WordPress CMS 1. Log ind på din Wordpress-side For at arbejde på din hjemmeside skal du først logge ind på administrationsdelen. Muligvis har du et direkte link på siden. Ellers er adressen
Læs mereVelkommen til kursus i Alia
- og om hvordan man får velforberedte pårørende 25. september 2009 Side 1 ud af 25 Velkommen til kursus i Alia - Sådan får du velforberedte pårørende og sparer tid med en Alia hjemmeside - og om hvordan
Læs mereVejledning i redigering af apotekets hjemmeside
i redigering af apotekets hjemmeside It-afdelingen Januar 2007 INDHOLDSFORTEGNELSE FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE DEFINERET. 1 INTRODUKTION 3 2 ADMINISTRATION 4 3 OPBYGNING 4 SIDER 5 FIL ARKIV 6 ARTIKLER 7 ØVRIGE
Læs mereKom godt i gang. Integration med e-conomic. Marts 2012
Marts 2012 Kom godt i gang Integration med e-conomic En komplet vejledning i opsætning af integrationen mellem TimeLog Project og e-conomic og overførsel af data om kunder, kontaktpersoner, medarbejdere
Læs mereWorldTrack Elektronisk Kørebog QUICKGUIDE (AUGUST 2018)
2018 WorldTrack Elektronisk Kørebog QUICKGUIDE (AUGUST 2018) WORLDTRACK Ejby industrivej 2, 2600 Glostrup Indhold Indledning... 2 PC Version... 2 Login... 2 Kladder...5 Setup... 6 Køretøjer... 6 SKAT kørselssatser...
Læs mere2-trins godkendelse af
2-trins godkendelse af timeregistreringer Sådan kvalitetssikrer du tidsregistreringen og skaber højere profit Godkendelse af timer Kom godt i gang med 2-trins godkendelse af timeregistreringer Dette dokument
Læs mereKommende nyheder i WinKompas 3.6.50
Kommende nyheder i WinKompas 3.6.50 Vi forventer at næste version af WinKompas bliver frigivet omkring 01-11-2013 Vi har lavet flere ændringer i den nye version, blandt andet får du 2 nye funktionaliteter:
Læs mereIntroduktion til Playmapping
Introduktion til Playmapping Mobil version http://mobile.playmapping.com/ 01-08-2018 Side 1 af 18 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse 2 PLAYMAPPING Login 3 Startside (Beliggenheder) 4 Søgning Beliggenheder
Læs mereINTRODUKTION TIL VIA STUDIENET
VIA University College Sygeplejerskeuddannelsen i Randers INTRODUKTION TIL VIA STUDIENET For studerende INDHOLD Tekniske forudsætninger... 2 Login til Studienet studienet.viauc.dk... 2 Hold-, modul- og
Læs mereXMedicus Systems ApS. Lægekontakt. Brugervejledning. 31. maj 2018 Version 1.1
XMedicus Systems ApS Lægekontakt Brugervejledning 31. maj 2018 Version 1.1 XMedicus Systems ApS Brugervejledning 1 Introduktion Lægekontakt er vejen til kommunikation mellem behandler og patient. Kommunikationen
Læs mereManual til Rsiden.dk for rygestoprådgivere
1 Manual til Rsiden.dk for rygestoprådgivere Muligheder på Rsiden.dk www.rsiden.dk er en side, der skal samle alle de relevante dokumenter, informationer og kurser til rygestoprådgivere på et sted. Det
Læs mereTimeLog Project 5.1 Nyheder og forbedringer. www.timelog.dk info@timelog.dk
www.timelog.dk info@timelog.dk Introduktion Ny TimeLog Tracker og rapporter 2 introducerer en ny TimeLog Tracker og lægger de sidste brikker til fakturering og indtægtsføring. Ny datovælger Christoffer
Læs mereVelkommen til kursus i Alia
- og om hvordan man får velforberedte forældre 18. september 2009 Side 1 ud af 25 Velkommen til kursus i Alia - Sådan får du velforberedte forældre og sparer tid med en Alia hjemmeside - og om hvordan
Læs mereTeamShare 2.1 Versionsnoter Oktober 2009
TeamShare 2.1 Versionsnoter Oktober 2009 TeamShare version 2.1.292 Denne version af TeamShare har fået mange nye funktioner, samt forbedringer på eksisterende. Hver ny feature er gennemgået i hvert sit
Læs mereInstallationsguide. Integration af erhvervsdata fra NN Markedsdata til Microsoft Dynamics NAV 2015
Installationsguide Integration af erhvervsdata fra NN Markedsdata til Microsoft Dynamics NAV 2015 Indledning Dette dokument indeholder vejledning til installation af modulet NN Markedsdata i Dynamics NAV
Læs mereI denne manual kan du finde en hurtig introduktion til hvordan du:
VORES NORDSJÆLLAND HURTIGT I GANG MANUAL 01: Bruger HVAD INDEHOLDER DENNE MANUAL? I denne manual kan du finde en hurtig introduktion til hvordan du: 1. Finder Vores Nordsjælland hjemmesiden 2. Opretter
Læs mereFunktioner i kundemodulet Oprettelse af en kunde
Funktioner i kundemodulet Oprettelse af en kunde Åben kundevinduet, klik på Kunder Klik på Indsæt ny post i kundevinduet Udfyld relevante felter. De røde felter er en hjælp til at huske de vigtigste. Valuta
Læs mereOM STATISTIKBANKEN. 2002:6 December Om Statistikbanken nr. 6. Indhold i nr. 6:
OM STATISTIKBANKEN 2002:6 December 2002 Om Statistikbanken nr. 6 Statistikbanken udkommer mandag den 9. december i et helt nyt design. Det er ikke kun Statistikbankens udseende, der er ændret, der er også
Læs mereIsenTekst Indhold til Internettet. Manual til Wordpress.
Manual til Wordpress Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress: Dette er en manual til de mest grundlæggende ting, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje nyt på din hjemmeside. Guiden er lavet
Læs mereBrug af sagssystem. Vejledning i oprettelse og håndtering af sager. + reservering af statusscanner
Brug af sagssystem Vejledning i oprettelse og håndtering af sager + reservering af statusscanner Indhold Kommunikation ved oprettelse af sager i sagssystemet... 2 En genstart kan ofte løse problemet...
Læs merevejledning sådan ARBejdeR du i ebg s RAppoRTvæRKTøj
vejledning sådan arbejder du i ebg s rapportværktøj Vejledning for 2013/2014 Sådan arbejder du i EBG's rapportværktøj www.business-games.dk Indholdsfortegnelse: Forord... 2 Login... 2 Rapportværktøjet...
Læs mereSådan opdaterer du din museums-app
Sådan opdaterer du din museums-app et www.danmarksmuseer.dk 1 Sådan opdaterer du din museums-app et www.danmarksmuseer.dk Udgivet af Nexus Kommunikation A/S Version 2.0, Oktober 2015 Tekst: Ebbe Kyrø og
Læs mereQuick guide Dynamicweb 9. Kom godt i gang med brugen af redigeringsværktøjet bag vores hjemmesideløsning CMS-systemet Dynamicweb
Quick guide Dynamicweb 9 Kom godt i gang med brugen af redigeringsværktøjet bag vores hjemmesideløsning CMS-systemet Dynamicweb Indholdsfortegnelse Sådan logger du på... 3 Opbygning... 4 Beskrivelse af
Læs mere1.TILBUD NYT TILBUD 1.1 TRIN FORUDSÆTNINGER
1.TILBUD Fanen Tilbud giver en oversigt over alle de tilbud, der ligger i din database. Det er også herfra, at du har mulighed for at oprette, kopiere eller redigere et eksisterende tilbud. Det følgende
Læs mere10.0 Velkommen til manualen for bruger administration Introduktion til manualen Menuen Startside
10.0 Velkommen til manualen for bruger administration 1 10.1 Introduktion til manualen 1 10.2 Startside 1 10.3 Menuen Startside 2 10.3.1 Din brugerprofil 2 10.3.1.1 Ret password 3 10.4 Rediger kanaler
Læs mereMANUAL. Siteloom CMS
MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 3. oktober, 2013 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 9 2. Sider...12 2.a. Opret side...13
Læs mereBrugervejledning til Freshdesk. Vejledning til at benytte Freshdesk som kommunikationsværktøj til supportsager i Apport. Rev. 02.
Brugervejledning til Freshdesk Vejledning til at benytte Freshdesk som kommunikationsværktøj til supportsager i Apport. Rev. 02 Bent Schierff Apport Systems A/S 18-03-2019 Indhold 1. Revisions... 3 2.
Læs mereFakturalinjeeksport Vejledning
Fakturalinjeeksport Spar tid og undgå at indtaste bogførte fakturaer manuelt i økonomisystemet Vejledning Kom godt i gang med fakturalinjeeksport Dette dokument beskriver TimeLog Projects eksportfunktion
Læs mereSØG Funktionalitet Beskrivelse Servicekald Leverance Noter Projekt
SPECIFIKATION FOR PALLENEXT 21. december 2015, AFB Deadlines Mobil Søg og Alpha: 27. jun 2015 Beta: 10. sep 2015 0.5: 23. okt 2015 0.7: 20. nov 2015 Herefter releases for PN_0.9: 10. april 2016: Gruppefunktionalitet,
Læs mereSådan opdaterer og vedligeholder du din hjemmeside i Wordpress.
Wordpress manual Sådan opdaterer og vedligeholder du din hjemmeside i Wordpress. Dette er en manual til de mest grundlæggende ting og funktioner i Wordpress, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje
Læs mereMANUAL. Siteloom CMS
MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 3. september, 2012 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 8 2. Sider... 10 2.a Opret side...
Læs mereBetalingsplaner. Fakturering efter betalingsplaner i TimeLog Project. Whitepaper
Whitepaper Betalingsplaner i TimeLog Project TimeLog Project 5.0 introducerer nye avancerede muligheder for at styre, hvordan og hvornår projektet skal faktureres. Simon Ravn Joensen Implementeringskonsulent
Læs mereKom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk
Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold 4 Opkobling til internettet 5 Oprettelse på
Læs mereElevadministrations modulet. Brugervejledning Optagelse.dk
Elevadministrations modulet Brugervejledning Optagelse.dk Elevadministrations modulet Brugervejledning Optagelse.dk Forfatter: Tine Kanne Sørensen UNI C UNI C, 19.12.2013 Indhold 1 Indledning... 5 1.1
Læs mereIndhold. Du kan klikke på den enkelte overskift for at komme til det ønskede punkt.
Indhold Administrator modul 2 Administrator modul Facebook opsætning 3 Administrator modul SMS/E-mail søgning adresse søgning 4 SMS 2 WEB 5 SMS på hjemmeside 6 Administrator modul Rapport 7 Administrator
Læs mereCOOP brugermanual til Podio BRUGERMANUAL. til Podio. 23. februar 2015 Side 1 af 38
BRUGERMANUAL til Podio 23. februar 2015 Side 1 af 38 INDHOLDSFORTEGNELSE HVAD ER PODIO?... 3 HVAD KAN VI PÅ PODIO?... 4 Aktivitet... 4 Bestyrelsesmøder... 4 Arrangementer & aktiviteter... 5 Opslagstavle...
Læs mereV I S M A S O F T W A R E A
Vejledning og kommentarer til opdatering Udgave: ServiceSuite 4 Version: 4.3.5. Frigivelse: 1. juni 2013 Nyhederne i ServiceSuite 4.3.5. Nyhederne indeholder nye forbedringer i ServiceSuite. Varer i Favoritgrupper
Læs mereBruger Manual. Version: 3.03. Add-On Products Skovgade 2 DK-7100 Vejle Europe Denmark Phone: +45 7944 7000 Fax: +45 7944 7001
Bruger Manual Version: 3.03 Add-On Products Skovgade 2 DK-7100 Vejle Europe Denmark Phone: +45 7944 7000 Fax: +45 7944 7001 Mail: info@add-on.com Internet: www.add-on.com Ingen dele af denne publikation
Læs mere10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365
10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan
Læs mereVirtualfax Interface Vejledning
Virtualfax Interface Vejledning Når du tilmelder dig Virtualfax hos ipvision, sørger vi for den grundlæggende opsætning og opretter den bruger der skal modtage/afsende fax. Er der behov for rettelser eller
Læs mereAdministrator manual
Revision 1 Administrator manual INDHOLD LOG IND 1 OVERBLIK 1 ARBEJDSRUM 1 MEDARBEJDERE 2 OPRET NY MEDARBEJDER 2 TRIN 1 AF 4: NAVN OG OPLYSNINGER 2 TRIN 2 AF 4: LEGITIMATION 2 TRIN 3 AF 4: EFFEKTIVITETSNIVEAU
Læs mereBørneIntra hjemmesidekursus
BørneIntra hjemmesidekursus hjemmesidekursus Januar 2012 Indhold 1 Introduktion... 5 1.1 Kursets formål... 5 1.2 Hjemmesiden opbygges i PersonaleIntra... 5 2 Hjemmesidens indhold... 6 2.1 Hjemmesidens
Læs mereVejledning til Formandsportalen
Vejledning til Formandsportalen Startside http://mail.kolonihave.dk/formandsportal/portal/portal.aspx Der logges ind via dit medlemsnummer og kodeord. Medlemsnummeret er det brugernavn, som du fik tilsendt
Læs mereWorldTrack Elektronisk
2017 WorldTrack Elektronisk Kørebog QUICKGUIDE V.2 (NOV 2017) WORLDTRACK Ejby industrivej 2, 2600 Glostrup Indhold Indledning... 2 PC Version... 2 Login... 2 Setup...5 Køretøjer...5 SKAT kørselssatser...5
Læs mereFå overblik over jeres ordreafvikling
Få overblik over jeres ordreafvikling Gør brug af TimeLog Projects workflow Få det store overblik Med projektstatus, fasestatus og projektstadier Sådan håndterer projektledere workflows i TimeLog Project
Læs mereUMS SharePoint Portal Opgaveafleveringsmodul
UMS SharePoint Portal Opgaveafleveringsmodul Version 1.0 Indhold UMS SharePoint Portal... 1 Ny opgave... 2 Rediger opgave... 4 Office dokumenter... 5 Kursisters besvarelser... 6 Sådan ser kursister opgaven...
Læs mereData import Excel Line til IDEP.web Udenrigshandel med tjenester
Data import Excel Line til IDEP.web Udenrigshandel med tjenester Januar 2019 Denne guide beskriver, hvordan man importerer Excel Line filformatet til Udenrigshandel med tjenester i IDEP.web. Formatet kan
Læs mereFunktions Manual. Skyhost WebPortal. Login (Bemærk: for at kunne bruge WebPortalen skal du have et aktivt abonnement fra Skyhost)
Funktions Manual Skyhost WebPortal Login (Bemærk: for at kunne bruge WebPortalen skal du have et aktivt abonnement fra Skyhost) 1: Gå ind i på www.skyhost.dk - Klik på WebPortal knappen øverst på siden
Læs mereVejledning i at oprette sikker adresse. August 2019
Vejledning i at oprette sikker e-mailadresse August 2019 Hvem skal anvende vejledningen? Vejledningen er relevant for dig, hvis du skal oprette en sikker e-mail adresse i Digital Post. Du skal have en
Læs merePræsentation af Synkron og Synkron.web VidenSystemForum, 2005-05-12
Præsentation af Synkron og Synkron.web VidenSystemForum, 2005-05-12 Andreas Johannsen Communications Manager & Co-founder andreas@synkron.dk www.synkron.dk Om Synkron Synkron har lavet CMS siden '97 Markedsledende
Læs mereIsenTekst Indhold til Internettet. Manual til Wordpress.
Manual til Wordpress Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress: Dette er en manual til de mest grundlæggende ting, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje nyt på din hjemmeside. Guiden er lavet
Læs mereBrugermanual til KlubOffice og KlubCMS. Light udgaven
Brugermanual til KlubOffice og KlubCMS Light udgaven Indhold Indledning... 3 Start... 3 KlubOffice... 4 Overblik... 4 Kampflytning... 4 KlubCMS... 7 Overblik... 7 Nyhed på forsiden... 8 Skriv om dit hold...
Læs mereVejledning til Serviceportalen
Vejledning til Serviceportalen Indholdsfortegnelse Opret dig som bruger... 2 Åbn Serviceportalen... 5 Forside... 5 Vidensbase... 5 Opret sag... 7 Se oprettede sager... 10 Tilføjelse til allerede oprettet
Læs mereMy booking. Generelt. Forsiden. Version 9.0
My booking Version 9.0 System til at lave online bookinger, med mulighed for opdeling i grupper, forskellige booking typer, ændre layout indstillinger, status styring, sprogvalg samt en del mere, detaljer
Læs mereVejledning til elevadministration. Vejledning til brug af Optagelse.dk som elevadministrativt system
Vejledning til elevadministration Vejledning til brug af Optagelse.dk som elevadministrativt system Vejledning til elevadministration Vejledning til brug af Optagelse.dk som elevadministrativt system Forfatter:
Læs mereFold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX
Fold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX På vores onlinebaserede webinarer kan du få overblik over de mest effektive tillægsløsninger til Dynamics AX og se, hvordan du optimerer din virksomheds forretningsgange
Læs mereMed et filarkiv kan du give dine besøgende på din hjemmeside adgang til at hente dokumenter i Word, PDF, PowerPoint og Excel.
- Filarkiv - Filarkiv - når dine besøgende skal hente PDF-filer fra din hjemmeside Med et filarkiv kan du give dine besøgende på din hjemmeside adgang til at hente dokumenter i Word, PDF, PowerPoint og
Læs mereGECKO Booking Vejledning til spørgeskema-modul. Læsevejledning. Indholdsfortegnelse
GECKO Booking Vejledning til spørgeskema-modul Er der behov for at få et indgående kendskab til kunden, når de bruger bookingsystemet? Hvad siger brugerne efterfølgende om den service, de har fået? Ved
Læs mereLyngby Svømmeklub Hjemmeside Guide. Indholdsfortegnelse
Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Hjemmeside struktur... 3 Rettigheder... 4 Opret Nyhed... 6 Opret Kalender Event... 7 Opret Arrangement... 9 Fast side... 10 Forside... 11 Tekst... 11 Billeder... 11
Læs mereBRUGERGUIDE Nfoo Concept Digital Skiltning
BRUGERGUIDE Nfoo Concept Digital Skiltning Herunder finder du en introduktion til de forskellige funktioner i administrationsmodulet til dit Nfoo Concept Digital Skiltning INDHOLD LOGIN OG INDSTIL SPROG...
Læs mereVejledning i arrangementsstyring i Spejdernes Medlemsservice
Vejledning i arrangementsstyring i Spejdernes Medlemsservice Introduktion til arrangementsdelen i det fælleskorpslige medlemssystem Spejdernes Medlemsservice Spejdernes Medlemsservice I/S December 2016
Læs mere18/11 2010 Version 2.0 Side 1 af 36
Login til DJAS Gå ind på adressen http://www.djas.dk I feltet Brugernavn skrives den e-mail adresse som brugeren er registeret med i systemet. I feltet Password skrives brugerens adgangskode. Ved at sætte
Læs mereVejledning og kommentarer til ny version
Vejledning og kommentarer til ny version Udgave: SummaSummarum 4 Version: 4.10 SummaSummarum 4.10 & integration til Visma Avendo Webshop Visma Software lancerer en ny version af SummaSummarum, SummaSummarum
Læs mere