Bilag 3. Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen LEVERANDØRKRAV. Til leverandører af praktisk hjælp
|
|
- Kim Kjær
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Bilag 3 Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen LEVERANDØRKRAV Til leverandører af praktisk hjælp Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen juni 2011
2 Indholdsfortegnelse 1. Lovgrundlag Personaleforhold Generelle krav Socialt ansvar Arbejdsmiljø og arbejdsbetingede hjælpemidler Skader/forsikringer Kompetence Økonomisk sikkerhedsstillelse og leverandøroplysninger Økonomisk sikkerhedsstillelse Leverandøroplysninger Information til borgerne om valg af leverandør Beredskab Underleverandører Leveringsbetingelser Opstart og ophør Leverandørskift Ændringer mv Akut, midlertidig og varig ændring Hospitalsindlæggelse og ferie mv Flytning af aftale Forsinkelse Forgæves gang Betaling i forbindelse med ændringer Samarbejde Udvikling af nyt ydelsessystem i hjemmeplejen Dokumentation Udvikling af nyt ydelsessystem i hjemmeplejen Egenkontrol Tilsyn Brugertilfredshedsundersøgelser Klager Anvendelse af IT-systemer til elektronisk dokumentation Afregning Faktura Kontraktforhold... 19
3 1. Lovgrundlag I henhold til 83 i lov om social service LBK nr 81 af 04/02/2011 med senere ændringer, har kommunen pligt til at sørge for, at der tilbydes hjælp til personlig og/eller praktisk hjælp i hjemmet til borgere, der ikke selv kan udføre disse opgaver på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller på grund af særlige sociale problemer. Loven fastsætter således, at kommunen har myndighedsfunktionen. Myndighedsfunktionen indebærer, at det er kommunen, der som offentlig forvaltning træffer afgørelse om tildeling og udmåling af hjemmehjælpen. Denne visitation sker ud fra en konkret vurdering af den enkelte borgers behov for hjælp inden for rammerne af det serviceniveau, som kommunen har fastlagt. Som myndighed er kommunen forpligtet til at føre tilsyn med at opgaverne til stadighed udføres forsvarligt. Kommunen foretager revurdering af behovet for praktisk hjælp minimum én gang årligt. Kommunen er forpligtet til at sikre, at opgavevaretagelsen sker i overensstemmelse med den kvalitet og de målsætninger, som er politisk besluttet. Udførelsen af opgaverne skal ske ud fra intentionerne om hjælp-til-selvhjælp princippet. Målet med hjælpen er at gøre modtageren i stand til at klare sig selv eller, hvis dette ikke er muligt, at gøre modtageren i stand til selv at klare så mange opgaver som muligt. Dette skal bl.a. fremmes ved, at modtageren og hjælperen arbejder sammen om at udføre de forskellige opgaver, således at modtageren i videst muligt omfang deltager aktivt og har indflydelse på opgaveudførelsen. Leverandøren er endvidere underlagt lov om retssikkerhed og administration på det sociale område BEK nr 1635 af 22/12/2010 med senere ændringer, der fastslår at private leverandører er underlagt forvaltnings- og offentlighedslovens bestemmelser, når de overdrages opgaver, der udføres med hjemmel i lov om social service. Leverandøren skal sikre, at også de ansatte, der kommer i berøring med emner omfattet af de forvaltningsretlige regler, er bekendt med disse. Leverandørerne er omfattet af arbejdsmiljøloven LBK nr af 07/09/2010 med senere ændringer, hvor arbejdsgiveren skal sørge for, at der udarbejdes en skriftlig arbejdspladsvurdering af sikkerheds- og sundhedsforholdene på arbejdspladsen under hensyntagen til arbejdets art, de arbejdsmetoder og arbejdsprocesser, der anvendes, samt virksomhedens størrelse og organisering. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
4 2. Personaleforhold 2.1. Personalepolitik Leverandøren skal i sin personalepolitik tilgodese de krav som kommunen stiller til personale der skal udføre praktisk og personlig bistand til kommunens borgere. Politikken skal understøtte kommunens vision om Det rummelige arbejdsmarked. jf. kontraktens afsnit 2.2. Kommunen kræver at: personalet er bekendt med Københavns Kommunes værdigrundlag, og er i stand til at efterleve det personalet er velsoigneret samt bekendt med og overholder hygiejniske principper i forhold til opgaveløsningen der er dansktalende personale til stede ved udførelsen af opgaven i borgerens hjem. Konkret skal personalet kunne: o tale dansk så de ældre borgere kan forstå det o skrive dansk så opgaven løftes fagligt forsvarligt o læse dansk så opgaven løftes fagligt forsvarligt personalet skal være forsynet med billedlegitimation, der skal forevises på forlangende. Billede og tekst skal udformes således at svagtseende kan læse det personalet har relevant erfaring fra ældreområdet eller har modtaget en passende introduktion til opgaverne. Af hensyn til borgerens tryghed stilles krav om, at leverandøren i videst muligt omfang tilstræber, at opgaverne hos den enkelte borger udføres af den samme medarbejder, og at det ligeledes tilstræbes, at eventuelle afløsere er de samme. Der påhviler de ansatte tavshedspligt, jf. retssikkerhedsloven LBK nr 1054 af 07/09/ stik 2 og 3 og straffeloven, LBK nr 1235 af 26/10/ og 152a i med senere ændringer, omkring fortrolige forhold, som de i forbindelse med deres arbejde måtte få kendskab til. Denne tavshedspligt ophører ikke ved fratræden eller ved kontraktforholdets ophør. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
5 Leverandøren skal sikre, at de ansatte er vidende om, at de ikke må modtage eller give gaver herunder arv eller låne penge til eller af borgeren. Der må desuden ikke gennemføres køb og salg mellem ansat og borger. Endvidere må de ansatte ikke opholde sig i borgerens hjem uden borgerens tilstedeværelse eller borgerens samtykke Socialt ansvar Leverandører af praktisk hjælp skal have en politik for at fastholde medarbejdere, der på grund af nedsat arbejdsevne risikerer at miste deres job og for at integrere nye medarbejdere, der af samme årsag ikke kan ansættes på normale vilkår, jf. bekendtgørelse af aktiv socialpolitik LBK nr. 946 af 01/10/2009 med senere ændringer Arbejdsmiljø og arbejdsbetingede hjælpemidler Arbejdsmiljøet er et delt ansvar mellem køber og leverandøren, som beskrevet i Arbejdsmiljøloven LBK nr 1072 af 07/09/2010 med senere ændringer samt At-vejledning F.1.1 af 17/09/2002 vedr. udbud af tjenesteydelser. Visitatoren foretager en arbejdsmiljøvurdering i borgerens hjem under det første visitationsbesøg i forbindelse med vurderingen og afgørelsen om brugerens behov for hjælp. Lokalområdekontoret reviderer arbejdsmiljøvurderingen i forbindelse med en revisitation, hvis nødvendigt. Københavns Kommune vurderer, hvilke arbejdsbetingede hjælpemidler (eksklusiv personlige værnemidler), der eventuelt skal leveres. Leverandøren er ansvarlig for at sikre, at praktisk hjælp udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt fuldt forsvarligt, herunder udarbejde en egentlig APV (arbejdspladsvurdering). Leverandøren er endvidere forpligtet til løbende at følge op på APV en og handle derefter. I tilfælde af væsentlige ændringer af betydning for arbejdsmiljøet og behovet for hjælpemidler, skal leverandøren kontakte visitationen. De arbejdsbetingede hjælpemidler, der vurderes nødvendige for at overholde gældende lov om arbejdsmiljø, stilles til rådighed af Københavns Kommune uden udgift for leverandøren. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
6 2.4. Skader/forsikringer Såfremt leverandøren eller dennes medarbejdere under udførelse af sine forpligtelser i henhold til kontrakten forårsager skader på personer eller gods, er alene leverandøren eller eventuelt dennes medarbejdere ansvarlig for sådanne skader. Leverandørens erhvervsansvarsforsikring skal således omfatte leverandøren og dennes medarbejdere. Forsikringspolicen skal vedlægges som kopi i forbindelse med godkendelse som leverandør. Såfremt skadelidte rejser krav mod kommunen i anledning af skader af enhver art, skal leverandøren friholde kommunen for ethvert krav og enhver udgift, herunder tillige sagsomkostninger, renter mv., som et sådant krav måtte medføre Kompetence Leverandøren er forpligtet til at sørge for, at hjælpen til enhver tid ydes af kvalificeret personale, der er i stand til at yde hjælpen efter hjælp-til-selvhjælp princippet, hvorved borgeren aktivt inddrages i opgaveløsningen, ligesom medarbejderen skal være i stand til at observere ændringer i almentilstanden og handle derefter. Leverandøren skal ved anmodning om godkendelse dokumentere, at leverandøren er i besiddelse af den relevante faglige kompetence i forhold til det samlede opgavekompleks. Leverandørens medarbejdere skal have sundhedsfaglige og pædagogiske kompetencer, der sikre, at hjælpen ydes på en måde så borgeren fysiske, sociale og kognitive evner understøttes og den aldersbetingede svækkelse udskydes. Leverandøren skal sikre, at medarbejdere, der er ansvarlig for træning i forhold til praktisk hjælp har den sundhedsfaglige og pædagogiske indsigt til at levere hjælpen, så borgerne kan generhverve tabte eller udvikle nye funktioner/kompetencer, således at den ældre helt eller delvist selv kan varetage opgaverne efterfølgende. Leverandøren skal sikre at medarbejderen der er hovedansvarlig for kommunikation med Kommunen via kommunens omsorgssystem, og hermed får adgang til sundhedsoplysninger har en sund- Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
7 hedsfaglig autorisation og sundhedsfaglig uddannelse svarende til minimum SOSU-assistent niveau. Leverandører, der alene leverer praktisk hjælp, kan søge om dispensation fra denne regel hos forvaltningens IT-sikkerhedsleder, der efterfølgende vil foretage en konkret vurdering i hver enkelt sag. Leverandører, der ønsker at blive godkendt til at yde praktisk hjælp, skal sørge for, at medarbejderne der yder praktisk hjælp har en uddannelse med relevans for opgaven eller på anden måde er oplært. Leverandøren skal sikre, at alt personale, der beskæftiges med praktisk hjælp, har fået den nødvendige instruktion for at kunne udføre arbejdet forsvarligt og i overensstemmelse med kontrakten. Personalet skal bl.a. være bekendt med følgende regler og retningslinier og have fået dem gennemgået: Københavns Kommunes værdigrundlag Mål og indsatsområder for udvikling af hjemmeplejeområdet Københavns Kommunes kvalitetsstandarder Gældende regler om tavshedspligt Gældende regler om oplysnings- og tilbagemeldingspligt Undervisning i ergonomi Gældende regler om notatpligt. Gældende regler om magtanvendelse og rapporteringspligt i denne sammenhæng jf. Servicelovens LBK. nr. 81 af 04/02/ samt BEK nr 688 af 21/06/2010 om magtanvendelse og andre indgreb i selvbestemmelsesretten over for voksne samt om særlige sikkerhedsforanstaltninger for voksne og modtagepligt i boformer efter serviceloven. Derudover skal personalet have et overordnet kendskab til Københavns Kommunes øvrige tilbud, svarende til det niveau, der er beskrevet i kommunens kvalitetsstandarder. Kendskabet skal sikre, at leverandøren ved, hvilke muligheder borgeren har, samt hvornår og hvordan disse iværksættes. Leverandøren er forpligtet til at observere og indberette ændringer i borgerens funktionsevne hurtigst muligt efter den observerede ændring. Det gælder såvel forbedringer som forværringer i bor- Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
8 gerens tilstand med betydning for den visiterede ramme. Indberetning skal ske til lokalområdekontoret efter nærmere aftale om retningslinier herfor. 3. Økonomisk sikkerhedsstillelse og leverandøroplysninger 3.1. Økonomisk sikkerhedsstillelse Leverandører af personlig og praktisk hjælp skal, uanset antallet af ydelser, senest ved underskrivelse af kontrakten stille økonomisk sikkerhed på kr pr. lokalområde i form af en af kommunen godkendt anfordringsgaranti i et anerkendt pengeinstitut, der skal gælde indtil 6 måneder efter aftalens udløb. Størrelsen af den økonomiske sikkerhedsstillelse revurderes af forvaltningen en gang årligt ved årets udgang, således at leverandører der yder praktisk hjælp til over 150 borgere eller personlig hjælp til over 50 borgere i et lokalområde skal yde en sikkerhedsstillelse på kr pr. lokalområde i form af en af kommunen godkendt anfordringsgaranti i et anerkendt pengeinstitut og skal gælde indtil 6 måneder efter aftalens udløb 3.2. Leverandøroplysninger Leverandøren skal ved anmodning om godkendelse dokumenterer, at have den fornødne faglige, tekniske og økonomiske formåen til at varetage opgaven som leverandør af praktisk hjælp i Sundheds og Omsorgsforvaltningen og ikke at være omfattet af de i Udbudsbekendtgørelsens BEK nr 937 af 16/09/2004 artikel 45 nævnte forhold. Denne dokumentation skal være forvaltningen i hænde inden kontrakten underskrives. Dokumentationen skal indeholde følgende oplysninger: o En erklæring om virksomhedens samlede omsætning og dens omsætning i forbindelse med de opgaver, som tilbudet omhandler. o Uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer samt relevante autorisationer hos virksomheden og de af dens medarbejdere, der indgår i opgaveløsningen. o Oplysninger om virksomhedens kapacitet til at løse opgaverne, herunder medarbejdernes uddannelse og antal. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
9 o En liste over de betydeligste opgaver gennem de seneste 3 år af den art, som tilbudet vedrører, samt referencelister for de pågældende opgaver.* o En beskrivelse af de foranstaltninger, som virksomheden har truffet til sikring af kvaliteten. o Kopi af virksomhedens seneste årsregnskab med resultatopgørelse og balance.* o Tro- og love erklæring om, at tilbudsgiveren ikke har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige jf. LBK nr. 336 af 13/05/1997, 1, stk.3 med efterfølgende ændringer. o Tro- og love erklæring om, at leverandøren ikke er omfattet af de i Udbudsbekendtgørelsens BEK nr 937 af 16/09/2004 artikel 45, nævnte forhold. o Serviceattest udstedt af Erhvervs- og Selskabsstyrelsen, der er udstedt inden for de seneste 6 måneder. * Såfremt der er tale om en nystartet virksomhed, kan der i stedet indleveres erklæring fra bank og revisor. 4. Information til borgerne om valg af leverandør I forbindelse med visitationen gives borgeren en mundtlig, objektiv information om valgmuligheden mellem kommunale og private leverandører. Derudover udleverer visitator informationsmateriale om valgmulighederne samt, hvis en sådant forefindes, en leverandørbeskrivelse af hver enkelt leverandør i lokalområdet. Hvis leverandøren ønsker det vil leverandørbeskrivelsen ligeledes være tilgængeligt på kommunens hjemmeside. Det er leverandørens ansvar, at udarbejde en eventuel leverandørbeskrivelse og videregiver det færdige materiale til Lokalområdekontoret. Alle direkte eller afledte udgifter til udarbejdelse, fremstilling og distribution af leverandørbeskrivelsen fra leverandør til lokalområdekontor afholdes af leverandøren. Leverandørbeskrivelsen skal udfærdiges i overensstemmelse med gældende lovgivning på området herunder markedsføringsloven LBK nr 839 af 31/08/2009 med senere ændringer. I forbindelse med udvidelser af leverandørkredsen orienteres borgerne om nye leverandører via annoncer, der indrykkes kvartalsvis i lokalaviser og opdateringer af leverandørlisterne på kommu- Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
10 nens hjemmeside. Hvis en borger ønsker informationsmateriale om nye leverandører tilsendt, retter borgeren henvendelse til lokalområdekontoret, der sender materialet til borgerne. Hvis formidlingen af materialet medfører væsentlige ekstra omkostninger for kommunen, vil leverandøren blive opkrævet betaling for meromkostningerne i forbindelse med formidlingen i overensstemmelse med Serviceloven LBK nr 81 af 04/02/2011 med senere ændringer Private leverandører af praktisk hjælp har mulighed for at tilbyde tilkøbsydelser, og kan beskrive disse i informationsmaterialet. Hvis iværksættelse af hjemmehjælp er uopsættelig og såfremt borgeren ikke umiddelbart har ønske om en bestemt leverandør - vil hjælpen blive iværksat af den kommunale hjemmeplejeenhed og præsentation af valgmulighederne udskydes til det tidspunkt, hvor visitator aflægger et nyt besøg i hjemmet. Borgeren har til enhver tid ret til at vælge en anden leverandør. 5. Beredskab Leverandører af praktisk hjælp skal have et beredskab, der gør leverandørerne i stand til at håndtere fraværsperioder (ferie, sygdom mv.) samt løbende til- og afmeldinger. Leverandører af praktisk hjælp skal levere hjælp på hverdage mellem kl og Leverandøren skal kunne kontaktes i det tidsrum, hvor ydelserne leveres samt mellem kl og om morgen i tilfælde af aflysninger mv. Leverandøren af praktisk hjælp er ansvarlig for at koordinere tidspunktet for hjælpen med andre ydelser og tilbud leveret af Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, jf. service- og sundhedslovgivningen. Tidspunktet for personlig hjælp må ikke afskære borgeren fra disse tilbud og ydelser. 6. Underleverandører Den godkendte leverandør kan indgå aftaler med underleverandører om levering af dele af ydelserne eller om fælles levering af ydelserne. Leverandøren er forpligtet til at oplyse om eventuelle underleverandører samt i hvilket omfang, opgaverne løses af underleverandører. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
11 Det er den leverandør, der har indgået kontrakt med Københavns Kommune, der har ansvaret for, at underleverandøren er bekendt med og lever op til de fastsatte leverandør- og kvalitetskrav. Såfremt leverandøren efter kontraktens indgåelse ønsker at benytte (nye) underleverandører, skal dette meddeles skriftligt til Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, der jf. kontraktens afsnit 4 skal godkende disse før underleverandøren kan påbegynde sin levering. 7. Leveringsbetingelser 7.1. Opstart og ophør Leverandøren bliver kontaktet af visitationen, når en borger ønsker at modtage praktisk hjælp fra den pågældende leverandør. Hjælpen skal iværksættes senest 7 dage efter, at leverandøren har modtaget afgørelsen om ydelsestildelingen. For rengøring og indkøb senest 14 dage efter leverandøren har modtaget afgørelsen om ydelsestildelingen. En leverandør kan ikke nægte at levere ydelser til en borger, der har ønsket den pågældende leverandør. Besøg kan ikke aflyses, men kan flyttes indenfor rimelig tid efter aftale med borgeren Leverandørskift Borgeren har mulighed for at skifte leverandør med mindst 2 ugers varsel ved udgangen af den måned, hvori borgeren har anmodet om leverandørskift. Borgeren skal henvende sig til visitator (på lokalområdekontoret) ved ønske om leverandørskift. Mundtlig anmodning er tilstrækkelig. Hvis særlige forhold gør sig gældende, kan skift af leverandør ske hurtigere end ovenstående, herunder bl.a. alvorlige uoverensstemmelser mellem leverandør og borger, eller situationer hvor leverandøren i forbindelse med ydelsesleveringen i alvorlig grad har misligholdt sine forpligtigelser over for borgeren. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
12 7.3. Ændringer mv. Leverandøren er forpligtet til at informere lokalområdekontoret om ændringer i borgernes behov for hjælp med henblik på en eventuel revisitation i henhold til retningslinier herfor Akut, midlertidig og varig ændring Leverandøren er forpligtet til at observere og indberette ændringer i borgerens funktionsevne hurtigst muligt efter den observerede ændring til lokalområdekontoret. Dette gælder såvel forbedringer som forværringer i borgerens tilstand med betydning for en eventuel revisitation. En borgers behov for hjælp kan ændres akut, midlertidigt eller varigt. En akut ændring kræver en øjeblikkelig handling. Hvis den nødvendige hjælp er uopsættelig og ikke kan ydes indenfor det i forvejen visiterede tidsrum, skal lokalområdekontoret kontaktes efterfølgende. Ved midlertidige ændringer, f.eks. hvis en borger får behov for yderligere hjælp i forbindelse med midlertidig sygdom, kontaktes lokalområdekontoret. Ved varig ændring, f.eks. når borgerens funktionsevne ændres, skal der ske henvendelse til lokalområdekontoret, der efterfølgende foretager en revisitation Hospitalsindlæggelse og ferie mv. I tilfælde af planlagt hospitalsindlæggelse aftales flytning eller aflysning mellem borger og leverandør. Leverandøren er forpligtet til at meddele længevarende fravær til lokalområdekontoret I tilfælde af akut indlæggelse, afregnes der i overensstemmelse med afsnit Ved udskrivning fra hospital er kommunen ansvarlig for at sikre at leverandøren orienteres herom, enten via kommunes omsorgsystem eller på anden vis i situationer, hvor leverandøren ikke er forpligtiget til at tjekke beskeder i omsorgssystemet Flytning af aftale Ønsker en borger en aftale flyttet til et andet tidspunkt, og det er muligt for leverandøren, er det en aftale, der alene træffes mellem borger og leverandør. I tilfælde, hvor det ikke er muligt for leverandøren at imødekomme borgerens ønsker, betragtes det som en aflysning fra borgerens side. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
13 Hvis borgeren melder afbud, skal der som udgangspunkt ikke tilbydes erstatningstid med mindre andet er aftalt med lokalområdekontoret. For så vidt angår praktisk hjælp, må det anses for forsvarligt og hensigtsmæssigt for en effektiv udførelse af hjemmehjælp, at leverandøren har mulighed for at flytte en aftalt tid efter aftale med borgeren. Der skal være et rimeligt tidsinterval mellem aftalt besøg og det tidspunkt, besøget flyttes til Forsinkelse Leverandøren skal kontakte borgeren, hvis hjælperen er forsinket Forgæves gang Går leverandøren forgæves, dvs. at borgeren ikke åbner døren og det ikke har været muligt at opnå kontakt med borgeren, skal leverandøren umiddelbart derefter undersøge om han på anden vis kan finde informationer om, hvor borgeren opholder sig. Hvis sådanne informationer ikke foreligger, er leverandøren forpligtet til omgående at orientere det lokale lokalområdekontor eller døgnbasen uden for kontorets åbningstid. Manglende eller for sen kontakt til lokalområdekontoret eller døgnbasen betragtes som væsentlig misligholdelse af kontrakten. I øvrigt er leverandøren forpligtiget til at overholde Sundheds- og Omsorgsforvaltningens enhver tid gældende retningslinier for forgæves gang Betaling i forbindelse med ændringer Forgæves gang og afbud, leverandøren ikke er informeret om og der konstateres på selve det aftalte tidspunkt, f.eks. ingen hjemme eller akut hospitalsindlæggelse, afregnes 100 % af det beløb, leverandøren ville have været berettiget til, hvis opgaven var blevet udført. Såfremt borgeren eller kommunen først melder afbud samme dag, som der er aftalt tid for opgavens udførelse, afregnes med 50 % af det beløb, leverandøren ville have været berettiget til, hvis opgaven var blevet udført. Leverandøren modtager ikke betaling i forbindelse med midlertidige og varige ændringer i borgernes behov for hjælp med medmindre der forefindes en visitationsbeslutning for ændring i hjælpen. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
14 8. Samarbejde Københavns Kommune ønsker at indgå i dialog og samarbejde med leverandører af personlig hjælp for at sikre borgerne helhedspleje og fortsat udvikling indenfor hjemmeplejen. Leverandøren er forpligtet til at koordinere hjælpen til borgeren og samarbejde med andre leverandører og visitationen i sit daglige virke, således at borgeren hjælpes til at forblive aktiv og selvhjulpen længst muligt. Leverandørens skal koordinere hjælpen med sygeplejen således at snitfladeproblematikker omkring bl.a. medicinhåndtering løses hensigtsmæssigt. Leverandøren er også forpligtet til at indgå i andre former for tværfagligt samarbejde herunder med træningscentre. En fagligt koordineret indsats mellem hjemmepleje og træningscenter er bl.a. essentiel i forhold til borgerens størst mulige aktive deltagen i de daglige gøremål Leverandøren skal, i den forbindelse, anvende kommunens omsorgssystem til kommunikation og dokumentation jf. afsnit 9, således, at viden kan deles med andre samarbejdspartnere. Leverandøren er også forpligtiget til at anvende Københavns Kommunes samarbejdsbog, der forefindes i borgerens hjem. Bogen indeholder: sundhedsoplysninger om borgeren, samtykkeerklæringer og borgeres døgn og ugeplan. Bogen fungerer som dialogredskab mellem borger, pårørende, leverandører og visitator. Leverandøren kan rekvirere samarbejdsbøger hos lokalområdekontorets visitation. Det er leverandørens ansvar at indsætte stamdata, vitationsafgørelser, APV, sundhedsoplysninger samt borgers døgn og ugeplan i bogen umiddelbart efter opstart af en ny borger og efterfølgende ajourføre bogen. Hvis bogen bortkommer, er leverandøren endvidere forpligtiget til at rekvirere en ny samarbejdsbog. Leverandøren gøres opmærksom på, at Københavns kommune er i gang med udviklingen af et nyt system til erstatning for samarbejdsbogen. Leverandøren vil modtage særskilt information herom og forventes selv at afholde udgifterne til oplæring af medarbejderne heri. Dialog og samarbejde kan også foregå i form af fælles udviklingsprojekter, fælles efteruddannelse mv. efter nærmere aftale mellem leverandøren og Sundheds og omsorgsforvaltningen. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
15 Lokalområdekontoret aftaler med den enkelte leverandør, hvordan den daglige kontakt mellem leverandøren og lokalområdekontoret skal foregå. Leverandøren er forpligtet til at deltage i møder med lokalområdekontoret og centralforvaltning efter behov. Formålet med møderne er at optimere samarbejdet mellem de involverede parter. Der er mulighed for at drøfte samarbejdsrelationer og mulighed for gensidig erfaringsudveksling. Der gives ikke særskilt betaling for deltagelse i disse møder Udvikling af nyt ydelsessystem i hjemmeplejen Leverandørerne er informeret om, at Københavns Kommune er ved at udvikle et nyt system til visitation og leverance af praktisk og personlig hjælp, hvor enkeltydelsessystemet ændres til ydelser der samles i pakke-moduler. Det nye ydelsessystem stiller nye krav til de ansattes kompetencer og redskaber, der anvendes i forhold til praktisk og personlig hjælp. Leverandørerne er forpligtet til at deltage aktivt i implementeringen og dække de økonomiske omkostninger/udgifter vedr. implementering af systemet i egen virksomhed, herunder omkostninger til oplæring og anskaffelse af relevant hardware, herunder egnede PDA er, PC mv. 9. Dokumentation Leverandøren skal dokumentere omfanget og kvaliteten af de leverede ydelser og leve op til Københavns Kommunes enhver tid gældende krav til dokumentation som angivet i afsnit 9 neden for og kommunens særskilte retningslinier for sundhedsfaglig dokumentation. Krav til økonomisk dokumentation er angivet I afsnit 10.1 Leverandøren forpligter sig til at underkaste sig den kontrol, som Københavns Kommune fastsætter. Herunder ved behandling af klagesager at medvirke til sagens oplysning, bl.a. ved videregivelse af oplysninger til brug for kommunens sagsbehandling. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
16 8.1. Udvikling af nyt ydelsessystem i hjemmeplejen Leverandørerne er informeret om at Københavns Kommune er ved at udvikle et nyt system til visitation og leverance af praktisk og personlig hjælp, hvor enkeltydelsessystemet ændres til ydelser der samles i pakke-moduler. Det nye ydelsessystem stiller nye krav til de ansattes kompetencer og redskaber der anvendes i forhold til praktisk og personlig hjælp. Leverandørerne er forpligtet til at deltage aktivt i implementeringen og dække de økonomiske omkostninger/udgifter vedr. implementering af systemet i egen virksomhed, herunder omkostninger til oplæring og anskaffelse af relevant hardware, herunder egnede PDA er, PC mv Egenkontrol Leverandøren skal have et egenkontrolprogram, der sikrer at personlig bistand leveres i overensstemmelse med visitationsbeslutningen både hvad angår omfang og kvalitet. Leverandøren skal på anmodning fra kommunen kunne dokumentere dette.. Leverandøren skal i forhold til den hjælp den enkelte borger modtager, kunne dokumentere følgende: CPR.nr., navn og adresse, dato for ydelseslevering, ydelse og tid der er leveret. Derudover skal leverandøren kunne dokumentere oplysninger om ændringer i leveringen herunder: aflysninger, flytninger, erstatningshjælp og anvendelse af fleksibel hjemmehjælp mv. Leverandøren skal ligeledes følge op på og dokumentere ændringer i borgernes behov for hjælp. Med henblik på kvalitet i ydelsesleveringen skal leverandøren ved godkendelse præsentere et sammenhængende kvalitetssikringssystem og efterfølgende følge op på den leverende kvalitet. På anmodning fra forvaltningen skal leverandøren kunne dokumentere det løbende kvalitetssikringsarbejde Tilsyn Københavns Kommune har pligt til at sikre, at den ydelse borgeren modtager er i overensstemmelse med de trufne myndighedsafgørelser og kommunens kvalitetsstandarder. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen fungerer som tilsynsmyndighed og skal dermed føre tilsyn med leverandører af hjemmeplejeydelser. Leverandøren skal være bekendt med kommunens til- Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
17 synskoncept. Tilsynet udfører løbende uanmeldte tilsyn hos leverandører. Grundlaget for tilsynet er kommunens kvalitetsstandarder, kravspecifikation og leverandørkrav på området. Derudover foretager visitator altid kontrol af ydelsesleveringen ved revisitation eller borgerhenvendelser. Derudover har forvaltningen som tilsynsmyndighed ret til at foretage stikprøvekontrol og til enhver tid, på eget initiativ, at kontrollere ydelsesleveringen til borgere i kommunen, eksempelvis som følge af uregelmæssigheder ved indberetninger eller informationer fra pårørende, personale og andre samarbejdspartnere. Leverandører kan blive underlagt skærpet kontrol, hvor de i afsnit 9.1 beskrevne oplysninger kræves indsendt ugentligt med henblik på kontrolopringninger hos borgere om ydelsesleveringen Brugertilfredshedsundersøgelser Københavns Kommune undersøger brugernes tilfredshed med leverandører af praktisk hjælp ved periodiske undersøgelser af brugernes oplevelse af kvaliteten af de leverede ydelser Klager Leverandøren skal, uden ugrundet ophold, videresende enhver klage over leverandørens varetagelse af de af kontrakten omfattede opgaver til lokalområdekontoret, når leverandøren har modtaget eller på anden måde fået kendskab til klagen. Kommunen har til enhver tid pligt til at afklare, om der er tale om en klage over en afgørelse eller over de leverede ydelser. Klagesager, der er rettet mod den kommunale myndighed, skal ligeledes uden ugrundet ophold videregives til lokalområdekontoret. Ved behandling af klagesager, er leverandøren underlagt forvaltningslovens bestemmelser herunder notatpligt, vejledningspligt og pligt til at videregive relevante oplysninger til brug for behandling og registrering af klager. Borgeren informeres om at klager over den udmålte hjælp sendes til lokalområdekontoret, der har udmålt hjælpen, med henblik på revurdering og eventuel videresendelse af klage til Statsforvaltningen Hovedstaden, Det Sociale Nævn. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
18 9.5. Anvendelse af IT-systemer til elektronisk dokumentation Leverandøren er forpligtiget til at anvende Københavns Kommunes omsorgsystem til kommunikation og dokumentation vedr. hjælpen og forhold af betydning for borgerens behov for hjælp. Leverandøren er forpligtiget til løbende, at holde sig orienteret om advis, leverandørmeddelelser og ændringer i borgers journaloplysninger samt løbende at dokumentere i omsorgsystemet jf. forvaltningens særskilte retningslinier for sundhedsfaglig dokumentation. Leverandørens skal stille egnet PC til rådighed med onlinieadgang og afholder alle udgifter for oprettelse og drift af medarbejdere, der skal anvende omsorgsystemet. Herunder udgifter til oprettelse, uddannelse og årsabonnement mv. Leverandøren er forud for kontraktindgåelse forpligtiget til at indgå en med kommunen databehandleraftale jf. kontraktens afsnit 14,5 og skal endvidere overholde kommunens enhver tid gældende IT-sikkerhedsregulativer og IT-sikkerhedspolitik. Leverandøren gøres særskilt opmærksom på, at kommunen forventer at skifte omsorgssystem i kontraktperioden. Leverandøren forventes, at stille de fornødne ressourcer til rådighed, herunder personale og IT-udstyr mv. og vil ikke modtage særskilt betaling for eventuelle udgifter tilslutningen til det nye system, måtte medføre 10. Vederlag Afregningen foretages direkte mellem lokalområdekontoret og leverandøren. Betaling sker for vistererede udførte ydelser i overensstemmelse med kommunens kvalitetsstandardard (katalog over vistatationskriterier og ydelser 2011) som opdateres årligt. Leverandøren afregnes på basis af den af kommunen fastsat timepris. Der afregnes for leveret tid, dog kan der normalt maksimalt ydes betaling for visiteret tid, med mindre der er tale om særlige forhold. jf. afsnit 7.3. Grundlaget for timeprisfastsættelse er kommunens udgiftsniveau i den kommunale hjemmehjælp i et regnskabsår. Priskalkulationen sker med udgangspunkt i Bekendtgørelse af lov om social service LBK nr 81 af 04/02/2011 med senere ændringer, VEJ nr 13 af 15/02/2011 med senere æn- Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
19 dringer samt Bekendtgørelse om kvalitetsstandarder og frit valg af leverandører af personlig og praktisk hjælp BEK nr 299 af 25/03/2010 med senere ændringer. Kommunens priser offentliggøres på Kommunen efterbetaler private leverandører i de tilfælde, hvor det efterfølgende viser sig, at den fastsatte timepris er lavere end kommunes gennemsnitlige omkostninger ved levering af praktisk hjælp i det pågældende år. Aftaler mellem en privat leverandør og borgeren om tilkøbsydelser vil i relation til betaling være Københavns Kommune uvedkommende Faktura Leverandøren skal senest 10 hverdage efter månedens udgang sende kommunen en elektronisk faktura over det skyldige beløb. Fakturaen skal overholde gældende standarder for elektronisk afregning med offentlige myndigheder, jf. Økonomistyrelsens retningslinier herfor. Fakturaen skal indeholde en aggregeret oversigt over ydelser og tid leveret I den pågældende måned til lokalområdekontoret, fordelt på priskategorier: Praktisk hjælp, personlig pleje og personlig pleje øvrig tid. Lokalområdet skal samtidig med den elektroniske faktura have tilsendt et bilag med fakturagrundlag, der udspecifere fakturaen med angivelse af borgers, CPR-nr. navn, dato for ydelseslevering, ydelse og leveret tid for alle borgere, der har fået ydelser den pågældende måned. I det omfang leverandøren opkræver for kommunen for forgæves gang, skal dette også klart være specificeret. Bilaget skal kunne leveres i papirformat og som fil, i et struktureret format velegnet til videre elektronisk databehandling og controlling. Der afregnes månedsvis bagud med betalingsbetingelsen netto + 30 dage. Vederlag afregnes under forudsætning af korrekt opgjort fakturakrav. Såfremt fakturakravet senere viser sig at være behæftet med fejl, vil disse søges berigtiget. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
20 11. Kontraktforhold Der udarbejdes kontrakter med de godkendte leverandører. Kontrakterne indeholder de nærmere regler i vedr. misligholdelse. Kontrakterne kan ændres i følgende tilfælde: Ændringer på baggrund af ny lovgivning Ændring i det politisk fastsatte serviceniveau Ændringer i forbindelse med den årlige revision af kvalitetsstandarderne Ændringer i leverandørkravene Ændringer af kriterier for godkendelse af leverandører Ændringer i Sundheds- og Omsorgsforvaltningens organisationsstruktur Dansk rets almindelige regler om misligholdelse er gældende. Det vil være væsentlig misligholdelse, hvis leverandører af praktisk hjælp ikke leverer ydelser i overensstemmelse med kommunens kvalitetsstandarder og leverandørkrav. Kommer leverandører af praktisk hjælp i en misligholdelsessituation, skal leverandøren straks på eget initiativ give lokalområdekontoret meddelelse herom og oplyse, hvad der vil blive gjort for omgående at rette op på en foreliggende misligholdelse. Københavns Kommune har krav på økonomisk kompensation for merudgifter i forbindelse med misligholdelse. Væsentlig misligholdelse berettiger kommunen til ophævelse af kontrakten uden varsel. Uoverensstemmelse vedr. kontraktindholdet eller misligholdelse, der påfører Københavns Kommune merudgifter, afgøres efter dansk rets almindelige regler og afgøres i mangel af forligsmæssig løsning af Københavns Byret, der er aftalt værneting. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, juni
Bilag 2. Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen LEVERANDØRKRAV. Til leverandører af personlig hjælp
Bilag 2 Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen LEVERANDØRKRAV Til leverandører af personlig hjælp Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Juni 2011 Indholdsfortegnelse 1. Lovgrundlag...
Læs mereLEVERANDØRKRAV Til kommunale og private leverandører af praktisk hjælp Vordingborgs Kommune, Visitationsenheden August 2013
LEVERANDØRKRAV Til kommunale og private leverandører af praktisk hjælp Vordingborgs Kommune, Visitationsenheden August 2013 1 LOVGRUNDLAG...1 2 PERSONALEFORHOLD...1 2.1 PERSONALEPOLITIK...1 2.2 APV, ARBEJDSMILJØ
Læs mereLEVERANDØRKRAV Til kommunale og private leverandører af personlig hjælp Vordingborg Kommune, Visitationsenheden August 2014
LEVERANDØRKRAV Til kommunale og private leverandører af personlig hjælp Vordingborg Kommune, Visitationsenheden August 2014 1 LOVGRUNDLAG...1 2 PERSONALEFORHOLD...1 2.1 PERSONALEPOLITIK...1 2.2 ARBEJDSMILJØ
Læs mereIndholdsfortegnelse. Indhold
Leverandørkrav - Personlig og praktisk hjælp 2014 Indholdsfortegnelse Indhold INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 1. LOVGRUNDLAG... 3 2. ØKONOMISK SIKKERHEDSSTILLELSE OG LEVERANDØROPLYSNINGER... 4 2.1 GÆLD TIL DET
Læs mereUdkast til kravspecifikation - Københavns Kommune - udbud af personlig og praktisk hjælp 2013
Udkast til kravspecifikation - Københavns Kommune - udbud af personlig og praktisk hjælp 2013 1. Indledning Københavns Kommune, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen og Socialforvaltningen (herefter Københavns
Læs mere1. Generelle krav til leverandøren
1. Generelle krav til leverandøren Leverandøren forventes at kunne levere ydelser til hele kommunen. Leverandøren skal være kendt med gældende lovgivning på området. Leverandøren skal være bekendt med
Læs mereBilag 2 Kravspecifikation
Bilag 2 Kravspecifikation Alle krav i kravspecifikationen er mindstekrav og disse accepteres af tilbudsgiver, med mindre der tages forbehold ved anvendelse af Bilag 4 Forbeholdsliste. 1. Lovgrundlag I
Læs mereUdbud af turkøbsordning til borgere i eget hjem
Bilag 1 Udbud af turkøbsordning til borgere i eget hjem Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Myndighedscentret specifikation, Januar 2010 1. Indledning Københavns Kommune, Sundheds- og
Læs mereKøbenhavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen LEVERANDØRKRAV. Til leverandører af Spisetilbud
Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen LEVERANDØRKRAV Til leverandører af Spisetilbud Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Januar 2011 Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, januar
Læs mereKvalitetskrav. til private leverandører af praktisk hjælp
Kvalitetskrav til private leverandører af praktisk hjælp Fastsat i henhold til 8 10 i Bekendtgørelse om kvalitetsstandarder og frit valg af leverandør af personlig og praktisk hjælp m.v. 299 af 25/03 2010.
Læs mereKvalitetskrav til Frit Valg leverandører af Madservice i Bornholms Regionskommune Godkendt i Social- og Sundhedsudvalget, den 6.
Kvalitetskrav til Frit Valg leverandører af Madservice i Bornholms Regionskommune Godkendt i Social- og Sundhedsudvalget, den 6. januar 2014 Side 2 af 10 Indholdsfortegnelse: 1 GENERELLE KRAV TIL LEVERANDØRERNE...
Læs mereSektor for myndighed Social & Sundhed Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Lolland Kommune.
Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Lolland Kommune. Lolland Kommune Side 1 af 9 Indholdsfortegnelse side 1. Leverandørkrav vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp. 3 1.1
Læs mereKvalitetskrav. til private leverandører af madservice. (med udbringning til hjemmet)
Kvalitetskrav til private leverandører af madservice (med udbringning til hjemmet) Fastsat i henhold til 8 10 i Bekendtgørelse om kvalitetsstandarder og frit valg af leverandør af personlig og praktisk
Læs mereKøbenhavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen LEVERANDØRKRAV. Til leverandører af Madservice med udbringning
Bilag 5 Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen LEVERANDØRKRAV Til leverandører af Madservice med udbringning Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Juni 2011 Sundheds- og Omsorgsforvaltningen,
Læs mereLeverandøren skal udføre opgaverne i overensstemmelse med de til enhver tid gældende kvalitetsstandarder i de enkelte kommuner.
Kravspecifikation 1 Indledning Hvidovre, Rødovre samt Glostrup Kommune (herefter Ordregiver- /ne) udbyder varetagelsen af personlig pleje og praktisk hjælp til borgere i eget hjem. Leverandøren skal leve
Læs mereKrav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85
Krav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85 Godkendt af Byrådet den 26. august 2015 Indledning Hillerød Kommune yder
Læs merePrivate leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85
Hillerød Kommunes kvalitetsstandard for Private leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85 til voksne i eget hjem Godkendt af Byrådet den 27. april 2011 Indholdsfortegnelse
Læs mereKvalitetsstandard Generel 2014
Kvalitetsstandard Generel 2014 Lovgrundlag: Servicelovens 83 og 84 Mål Kommunalbestyrelsen ønsker: At yde en indsats, der opleves som en helhed, og som tager udgangspunkt i borgerens ønsker og behov. At
Læs mereLeverandørkrav. Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Langeland Kommune.
Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Langeland Kommune. Indholdsfortegnelse 1. Leverandørkrav vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp. 1.1 Lovgrundlag 1.2 Ydelsernes sammensætning
Læs mereAfløsning og aflastning
Ydelsestype Ydelsens ydelsen Pårørende til brugere, som ikke kan være alene pga. nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Pårørende bor sammen med og passer brugeren. For de konkrete kriterier til delydelserne
Læs mereKøbenhavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen LEVERANDØRKRAV. Til leverandører af Madservice med udbringning
Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen LEVERANDØRKRAV Til leverandører af Madservice med udbringning Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Juni 2011 Sundheds- og Omsorgsforvaltningen,
Læs mereBornholms Regionskommune
Bornholms Regionskommune Overordnede rammer for samarbejde til Frit Valg leverandør af Madservice Godkendt i Socialudvalget, den 6. februar 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 FORMÅL... 3 2 VÆRDIER I SAMARBEJDET...
Læs mereKvalitetskrav til leverandører. af personlig pleje og praktisk hjælp. i Bornholms Regionskommune
Kvalitetskrav til leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp i Bornholms Regionskommune 31. januar 2014 Indholdsfortegnelse: 1 GENERELLE KRAV TIL LEVERANDØRERNE... 2 2 OMFANG... 2 3 ØKONOMISKE FORHOLD...
Læs merepersonlig pleje og delegerede sygeplejeydelser Tillæg til Kvalitetskrav til private leverandører af
Kvalitetskrav til private leverandører af personlig pleje og delegerede sygeplejeydelser Tillæg til Kvalitetskrav til private leverandører af personlig hjælp og pleje, praktisk hjælp, madservice September
Læs mereKvalitetsstandard Praktisk hjælp. Voksen- og Sundhedsservice
Kvalitetsstandard Praktisk hjælp Voksen- og Sundhedsservice 1. Overordnet lovgrundlag Praktisk hjælp 1.1 Formål med lovgivningen At sørge for, at personer, der har behov for praktisk hjælp i kortere eller
Læs mereVisitator foretager en konkret, individuel vurdering af den enkelte borgers behov for hjælp. Tildeling sker på basis af følgende kriterier:
1 2.2.4 Struktur, D-pakke Hvem kan få hjælp? VISITATIONSRETNINGSLINJER Borgere med kognitive funktionsnedsættelser f. eks. på grund af demens, hjerneskade eller lignende, og som har særlige udfordringer
Læs mereHermed ordregivers svar på de spørgsmål, der er indkommet vedr. udbud på rengøring til borgere i eget hjem - EU-udbud nr. 2014/S 063-107599.
Hermed ordregivers svar på de spørgsmål, der er indkommet vedr. udbud på rengøring til borgere i eget hjem - EU-udbud nr. 2014/S 063-107599. Spørgsmål er - i anonymiseret form - markeret med sort og svar
Læs mereÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger
Læs mereKrav til leverandører af praktisk hjælp (rengøring og tøjvask)
Krav til leverandører af praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) 1.1 Lovgrundlag Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes praktisk hjælp og støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet (rengøring
Læs mereÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger
Læs mereKontrakt om levering af personlig og praktisk hjælp
Bilag 1 Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Kontrakt om levering af personlig og praktisk hjælp Oversigt over kontraktens parter og ydelsens art m.v. Kommunens navn og adresse (bestilleren):
Læs mereÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger
Læs mereAnsøgning om ansættelse som selvvalgt hjælper efter Servicelovens 94
Ansøgning om ansættelse som selvvalgt hjælper efter Servicelovens 94 Tårnby Kommune Sundhedsforvaltningen Amager Landevej 76 2770 Kastrup Ansøgers/selvvalgt hjælpers navn: Modtaget d.: Anciennitetsdato:
Læs mereVilkår om arbejdets tilrettelæggelse mv. Krav til ydelserne
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Fagsekretariat Pleje og Omsorg Standardkontrakt Nærværende kontrakt omfatter madservice: (sæt x): 1. Kølemad, fuldkost og levering 2. Diæter, fuldkost /levering Standardkontrakt
Læs mereSOCIALFORVALTNINGEN TILSYNSPOLITIK FOR HJEMMEHJÆLPSOMRÅDET I SOCIALFORVALTNINGEN (JF. SERVICELOVENS 83)
SOCIALFORVALTNINGEN TILSYNSPOLITIK FOR HJEMMEHJÆLPSOMRÅDET I SOCIALFORVALTNINGEN (JF. SERVICELOVENS 83) Indledning Ifølge Lov om Retssikkerhed og Administration på det sociale område 15 og 16, har kommunalbestyrelsen
Læs mereKvalitetsstandarder Hjørring Kommune Gældende fra xxx 2016
Kvalitetsstandarder Hjørring Kommune 2016 Gældende fra xxx 2016 Indhold Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje...2 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp...5 Kvalitetsstandard for rehabilitering
Læs mereKrav til leverandører af praktisk hjælp (rengøring og tøjvask)
Krav til leverandører af praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) 1.1 Lovgrundlag Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes praktisk hjælp og støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet (rengøring
Læs mereKvalitetskrav Personlig pleje Indkøbsordning Rengøring Tøjvask. bekendt med og efterleve. bekendt med og efter- bekendt med og efter-
Kvalitetskrav I nedenstående tabel formuleres de kvalitetskrav Albertslund Kommune stiller til en evt. leverandør og som leverandøren skal kunne indfri for at komme i betragtning som leverandør af praktisk
Læs mereGodkendelsesdokument. godkendelse som leverandør af praktisk og personlig hjælp og pleje i Gentofte Kommune
godkendelse som leverandør af praktisk og personlig hjælp og pleje i Gentofte Kommune Udarbejdet af: Pleje & Sundhed Januar 2011 Indholdsfortegnelse 1. Godkendelsesprocedure... 3 1.1. Indledning...3 2.
Læs mereÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger
Læs mereLeverandørkrav. Januar 2014. Frit leverandørvalg. personlig og praktisk hjælp. Hedensted Kommune
Januar 2014 Leverandørkrav Frit leverandørvalg personlig og praktisk hjælp Hedensted Kommune Niels Espes Vej 8 8722 Hedensted T: 7975 5000 www.hedensted.dk 1 Indholdsfortegnelse Leverandørkrav til personlig
Læs mereGuldborgsund Kommunes kvalitetsstandard
Guldborgsund Kommunes kvalitetsstandard For Lov om social service 104 Aktivitets og samværstilbud Vedtaget af Byrådet, d 1 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 3 1. Forudsætninger... 4 1.1 Lovgrundlag
Læs mereKVALITETSSTANDARD AKTIVITETS- OG SAMVÆRS- TILBUD LOV OM SOCIAL SERVICE 104
KVALITETSSTANDARD AKTIVITETS- OG SAMVÆRS- TILBUD LOV OM SOCIAL SERVICE 104 GULDBORGSUND KOMMUNE GODKENDT AF BYRÅDET 22.03.2012 1 Indhold 1. Forudsætninger... 3 1.1 Kvalitetsstandardens formål og opbygning...
Læs mereFrit valg inden for pleje og praktisk hjælp
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Frit valg inden for pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandør Indholdsfortegnelse FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE... 1... 1... 1 Godkendelse af leverandør... 1 1. Indledning...
Læs merePsykisk pleje og omsorg efter servicelovens 83
Psykisk pleje og omsorg efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for psykisk pleje og omsorg Denne kvalitetsstandard beskriver Sønderborg Kommunes serviceniveau for psykisk pleje og omsorg
Læs merePraktisk hjælp - Indkøbsordning
Ydelsestype Indkøbsordning (9) Ydelsens lovgrundlag Serviceloven 83 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige
Læs mereIndkøbsordning til borgere i eget hjem
Bilag 1 Indkøbsordning til borgere i eget hjem Københavns Kommune specifikation i forbindelse med udbud af indkøbsordning 2012 August 2012 E-doc: 2012-467231 Sag: 2012-84849 1. Indledning Københavns Kommune
Læs mereKrav til leverandør af personlig og praktisk hjælp i Norddjurs Kommune
Krav til leverandør af personlig og praktisk hjælp i Norddjurs Kommune Januar 2016 1. Ydelser som leverandøren kan søge godkendelse til: Praktisk hjælp i dagtimerne på hverdage Personlig pleje. Leverandøren
Læs mere1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1. 1.2 Politiske målsætninger
Kvalitetsstandard Personlig pleje til borgere i eget hjem 1. januar 2015 1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev
Læs mereKvalitetsstandard Praktisk hjælp
Kvalitetsstandard Praktisk hjælp 1 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, 88 91, 94-95 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen
Læs mereHALS KOMMUNE GENEREL INFORMATION OM HJEMMEHJÆLP. hvad du kan forvente fra kommunen på hjemmehjælpens område. Kvalitetsstandard 2005
12 MYNDIGHEDSFUNKTION: Ældre-og Handigcapafdelingen Tlf. nr.: GENEREL INFORMATION OM HJEMMEHJÆLP Ældrechef Anette Jensen Fuldmægtig Randi Elbo Jensen Borgergade 39, 9362 Gandrup 99 54 99 99 Telefontid:
Læs mereOm kvalitetsstandarder generelt
Om kvalitetsstandarder generelt Her findes serviceinformation til kommunens borgere om den hjælp eller støtte, de kan forvente fra ældreområdet. Kvalitetsstandarderne har til formål: At synliggøre kommunens
Læs mereKontrakt til godkendelse af leverandører under. Frit valg - ordningen
Kontrakt til godkendelse af leverandører under Frit valg - ordningen Svendborg Kommune Maj 2014 1 Indhold 1 Grundlag 2 Generelle betingelser 3 Betaling 4 Den private leverandørs forsikringer 5 Overdragelse
Læs mereKrav til leverandører af madservice - mad uden udbringning
Krav til leverandører af madservice - mad uden udbringning Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes hjælp til madservice jf. servicelovens 83, stk. 1 nr. 3 og Ældre- og Handicapforvaltningens
Læs mereKvalitetsstandarder for Sundhed og omsorg 2017 afsnit 1 Indledning
Indhold Indledning... 1 Om kvalitetsstandarder... 1 Omsorgsområdets værdier og målsætning... 2 Hvornår kan man få hjælp?... 2 Hvordan får man hjælp og støtte?... 2 Hvordan vurderes behovet for hjælp og
Læs mereKrav til leverandører af praktisk hjælp (rengøring og tøjvask)
Krav til leverandører af praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) 1. Lovgrundlag Kommunen har pligt til at sørge for, at borgeren tilbydes et rehabiliteringsforløb og bevilges praktisk hjælp og støtte til
Læs mereKvalitetsstandard: Rengøring og tøjvask
2013 Kvalitetsstandard: Rengøring og tøjvask Ydelsens lovgrundlag Lov om social service 83 Hvilke behov dækker ydelsen Hjælp/støtte/guidning til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet, som borgeren ikke
Læs mereTilsynspolitik. Gældende fra 1. januar 2015 Acadre 14/16713
Tilsynspolitik Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2015 Acadre 14/16713 I
Læs mereKvalitetsstandard Generel Information
Kvalitetsstandard 2016 Generel Information INDHOLDSFORTEGNELSE VISION OG MÅLSÆTNING MED DIN HJÆLP... 3 REHABILITERING: DIN SELVHJULPENHED VORES FOKUS... 3 VELFÆRDSTEKNOLOGI EN STØTTE I HVERDAGEN... 4 SÅDAN
Læs mereVisitator foretager en konkret, individuel vurdering af den enkelte borgers behov for hjælp. Tildeling sker på basis af følgende kriterier:
Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 15. december 2015 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.2.4 Struktur, D-pakke Hvem kan få hjælp? Borgere med kognitive funktionsnedsættelser f. eks. på
Læs mereBEHOV FOR HJÆLP KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET
BEHOV FOR HJÆLP KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET Behov for hjælp Kvalitetsstandarden - Behov for hjælp giver dig generel information om Holbæk Kommunes tilbud om sygepleje, praktisk eller
Læs mereÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger for
Læs mereBorgere der har behov for hjælp/støtte til øvrige opgaver i hjemmet for at dette kan fungere.
Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 16.december 2014 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.1.7 ANDEN PRAKTISK HJÆLP, A-pakke Hvem kan få hjælp? Hjælpen ydes efter principperne for hverdagsrehabilitering,
Læs mereÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger for
Læs mereLeverandørkontrakt Frit valg området
Leverandørkontrakt Frit valg området 1 Oversigt over kontraktens parter og ydelsens art m.v. Kommunens navn og adresse (bestilleren): Vesthimmerlands Kommune Himmerlandsgade 27 9600 Aars Cvr. Nr. 29 18
Læs mereGenoptræning & vedligeholdende træning
Kvalitetsstandarder 2014 Genoptræning & vedligeholdende træning - servicelovens 86, stk. 1 og 2 Kvalitetsstandarder 2014 Kvalitetsstandard for genoptræning og vedligeholdende træning Kære borger I gør
Læs mereDragør Kommune Kvalitetsstandard / leverandørkrav
1 / 5 Dragør Kommune Kvalitetsstandard / leverandørkrav Personlig pleje :, psykisk pleje og omsorg, ernæring Formål/ mål med ydelsen Personlig pleje Give til borgere, der midlertidigt eller varigt ikke
Læs mere1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte.
Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2012 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk.1 nr. 2. 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev
Læs mereKvalitetsstandard. for afløsning eller aflastning til nærtstående pårørende. Servicelovens 84. Godkendt af byrådet d. xx-xx-2014.
1 of 5 Kvalitetsstandard for afløsning eller aflastning til nærtstående pårørende Servicelovens 84 Godkendt af byrådet d. xx-xx-2014. Sundhed og omsorg i Syddjurs Kommune Syddjurs Kommunes værdigrundlag
Læs mereMorsø Kommune. Godkendt Tilsynspolitik. Tilsynspolitik
Morsø Kommune Tilsynspolitik Godkendt 2017 Tilsynspolitik Tilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp i hjemmeplejen og madservice Morsø Kommune fører tilsyn med madservice, personlige og praktiske
Læs mereTilsynspolitik. Gældende fra 1. januar 2016 Acadre 15/18085
Tilsynspolitik Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2016 Acadre 15/18085 I
Læs mereOverordnet kvalitetsstandard 2014
Overordnet kvalitetsstandard 2014 Skive Kommune Myndighedsafdelingen Forord Skive Kommunes overordnede kvalitetsstandard beskriver den personlige og praktiske hjælp mm., som borgeren kan få fra kommunen.
Læs mereRammeaftale om frit valg på ældreområdet - indkøbsordning
Roskilde Kommune Rammeaftale om frit valg på ældreområdet - indkøbsordning Side 1 af 10 Roskilde Kommune...1 1) Rammeaftalens parter...3 2. Omfang og formål...3 3) Leverandørens garantier...3 4) Tilmelding,
Læs merePraktisk hjælp - Indkøbsordning
Ydelsestype Indkøbsordning (9) Ydelsens lovgrundlag Serviceloven 83 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige
Læs mereSamhandelsbetingelser InfraHouse P/S Vers. 1.2 8. Januar 2014
Samhandelsbetingelser InfraHouse P/S Vers. 1.2 8. Januar 2014 Indholdsfortegnelse 1. Aftaleindgåelse... 3 2. Ydelsernes omfang... 3 3. Parternes forpligtelser... 4 4. Pris og betalingsbetingelser... 5
Læs mereÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger for
Læs mereSelvvalgt hjælper 94 Dok nr
Tårnby Kommune Arbejdsmarkeds- og Sundhedsforvaltningen Kvalitetsstandard 2019 Selvvalgt hjælper 94 Dok nr. 274066-16 1. Hvad er ydelsens lovgrundlag? Lov om social service 94 En person, som er berettiget
Læs mereKvalitetsstandard: Praktisk hjælp
2017 Kvalitetsstandard: Praktisk hjælp Ydelsens lovgrundlag Lov om social service 83. Hvilke behov dækker Hjælp/støtte/rehabilitering til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet, som borgeren ikke selv
Læs mereFAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg Standardkontrakt Nærværende kontrakt omfatter madservice: (sæt x): 1. Kølemad, fuldkost og levering 2. Diæter, fuldkost /levering Standardkontrakt for godkendte
Læs mereObligatorisk disposition for godkendelsesanmodning for Leverandører af personlig og praktisk hjælp.
Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning for Leverandører af personlig og praktisk hjælp. Kolding Kommune Senior- og sundhedsforvaltningen Klostergade 16 6000 Kolding Mrk. Anmodning om godkendelse
Læs mereForslag til skærpede krav til forhold vedr. medarbejdere hos leverandører i forbindelse med praktisk hjælp og personlig pleje
Forslag til skærpede krav til forhold vedr. medarbejdere hos leverandører i forbindelse med praktisk hjælp og personlig pleje Område Værdier Arbejdsklausuler nu * Leverandøren skal i mødet med borgeren
Læs merePraktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2015
Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2015 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for praktisk hjælp i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2015. Hvad er praktisk
Læs merePsykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandard
Psykisk pleje og omsorg Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for psykisk pleje og omsorg Denne pjece indeholder Kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om psykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandarden
Læs mere1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte.
Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2015 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk.1 nr. 2. 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev
Læs merepersonlig og praktisk hjælp på ældre- og handicapområdet
2012/2013 Kvalitetsstandard for personlig og praktisk hjælp på ældre- og handicapområdet Hvis du har brug for hjælp til personlig og praktisk bistand Ishøj Kommune 1 Jeg er glad for at kunne præsentere
Læs mere1. Kvalitetskrav til leverandører af personlig og praktisk hjælp i Gladsaxe Kommune (Integreret pleje)
GLADSAXE KOMMUNE Social- og Sundhedsforvaltningen Den 11.10.2011 Adam Permin 1. Kvalitetskrav til leverandører af personlig og praktisk hjælp i Gladsaxe Kommune (Integreret pleje) Kvalitetskravene til
Læs mereDagcenter. 1. januar Serviceloven 83 Serviceloven 86 Sundhedsloven 138. Indsatsens lovgrundlag. Serviceloven 83, stk. 1
Dagcenter 1. januar 2019 Indsatstype Dagcenter Indsatsens Serviceloven 83 Sundhedsloven 138 Serviceloven 83, stk. 1 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for
Læs mereVisitationsretningslinjer
Visitationsretningslinjer 2.2.5 Klippekortsordning, L-pakke Hvem kan få hjælp? Klippekortsordning tilbydes til de svageste borgere, der er afhængig af hjælp til at klare hverdagen og til at deltage i ønskede
Læs mereBorgerstyret Personlig Assistance (BPA)
Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard Borgerstyret Personlig Assistance (BPA) Lovgrundlag Lov om Social Service, 1, 96 Visitation Målgruppe Sundhed & Omsorgs kvalitetsmål Borgerens kvalitetsmål s Visitation
Læs mereKvalitetsstandard for personlig pleje, praktisk hjælp og socialpædagogisk støtte
Kvalitetsstandard for personlig pleje, praktisk hjælp og socialpædagogisk støtte Målgruppe Kriterier og omfang Formål Afgørelse Borgere med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale
Læs mereVarde Kommune Kvalitetsstandard for hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet Lov om social service 83 stk. 2. 1.
Varde Kommune Kvalitetsstandard for hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet Lov om social service 83 stk. 2 Standardens godkendelse Revision af kvalitetsstandarden Standardens indhold
Læs mereAt der altid vurderes, om der er grundlag for hjemmetræning efter Lov om Socialservice 86 stk. 1
Kvalitetsstandard Personlig hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2013 1. Overordnede rammer Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1 1.2 Politiske målsætninger Den personlige
Læs mereVisitation til personlig og praktisk hjælp
Visitation til personlig og praktisk hjælp Visitation til personlig og praktisk hjælp Formål med hjælpen Hjælpen skal medvirke til at øge din livskvalitet og muligheden for, at du igen kan klare dig selv.
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for tilbud efter Servicelovens 83. Personlig pleje og praktisk hjælp
GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for tilbud efter Servicelovens 83 Personlig pleje og praktisk hjælp Godkendte leverandør: Glostrup Kommunes kommunale hjemmepleje Dato for tilsynsbesøg: 26. juni 2017 Start- og
Læs mere1 of 5 Kvalitetsstandard Afløsning eller aflastning til nærtstående pårørende. Servicelovens 84 Godkendt af byrådet d. 25.
1 of 5 Kvalitetsstandard Afløsning eller aflastning til nærtstående pårørende. Servicelovens 84 Godkendt af byrådet d. 25. juni 2014 1 2 of 5 Syddjurs Kommunes værdigrundlag på ældreområdet: Der arbejdes
Læs mereKvalitetsstandard Visitation
Indhold 1.0 Lovgrundlag...2 2.0 Formål...2 3.0 Hvordan søges om hjælp og støtte?...2 3.1 Sagsbehandlingstid...2 3.2 Hvordan behandles ansøgningen?...3 3.3 Revurdering...3 4.0 Målgruppe Hvem kan få hjælp?...3
Læs mere1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte.
Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2013 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk.1 nr. 2. 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev
Læs mereKvalitetsstandard Visitation
Kvalitetsstandard Visitation Fanø Kommune Indhold Forord...2 1.0 Lovgrundlag...3 2.0 Formål...3 3.0 Hvordan søges om hjælp og støtte?...3 3.1 Sagsbehandlingstid...4 3.2 Hvordan behandles ansøgningen?...4
Læs mereDagcenter. Ydelsens lovgrundlag. Serviceloven 83 Serviceloven 86 Sundhedsloven 138
Ydelsestype Ydelsens Sundhedsloven 138 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten
Læs mereLov om Social Service 104
Hillerød Kommunes kvalitetsstandard for Lov om Social Service 104 Aktivitets- og samværstilbud Godkendt af Byrådet 29. februar 2012 Indhold 1. Forudsætninger... 3 1.1 Lovgrundlag... 3 1.2 Kvalitetsstandardens
Læs mere