Medlemsundersøgelse Mollerup Golf Club
|
|
- Karen Steensen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Medlemsundersøgelse Mollerup Golf Club Rapport November 2012
2 INDHOLD EXECUTIVE SUMMARY Side 3 MEDLEMSTILFREDSHED NET PROMOTER SCORE Side 23 PRIORITERINGSKORT Side 25 KLUBBENS STRATEGISKE ARBEJDE Side 38 6 BETALINGSVILLIGHED Side Side7 FRIVILLIGT ARBEJDE FOR MGC Side 45 DEN GODE GOLFKLUB Side 48 MEDLEMSPROFIL Side 52 2
3 1 EXECUTIVE SUMMARY I dette afsnit præsenteres analysens formål, datagrundlag og metode samt udvalgte hovedresultater 3
4 Executive summary Kort om undersøgelsen BAGGRUND OG FORMÅL UNDERSØGELSESDESIGN Mollerup Golf Club har ønsket at sætte fokus på medlemmernes vurdering af klubben og deres medlemskab for at forbedre og videreudvikle medlemskaberne samt tiltrække sponsorer. Derfor har Mollerup Golf Club i samarbejde med Epinion gennemført en undersøgelse blandt Mollerup Golf Clubs medlemmer. Denne rapport indeholder resultaterne af analysen. Der fokuseres på en række forskellige dimensioner inden for tilfredshed samt på betalingsvillighed og medlemsprofil. God fornøjelse! Undersøgelsen er gennemført som en kvantitativ spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmerne i Mollerup Golf Club. I alt 504 medlemmer har gennemført og færdiggjort besvarelsen af et webbaseret spørgeskema i uge 43-44, Spørgeskemaet er udarbejdet af Epinion og Mollerup Golf Club i fællesskab. Data er efterfølgende behandlet og analyseret af Epinion. Læsevejledning: Figurerne viser resultaterne som procenttal, dvs. andele af medlemmer. Overskrifter og underoverskrifter opsummerer de vigtigste resultater og delkonklusioner. Besvarelsen Ved ikke under tilfredshedsspørgsmålene er udeladt af analyserne 4
5 Executive summary Udvalgte hovedkonklusioner Tilfredsheden med de enkelte parametre og den samlede tilfredshed er høj Knap hvert tredje medlem spiller ugentligt på 18-hullers banen. Tilfredsheden er høj blandt heavy users såvel som light users, hvilket afspejles i at 8 ud af 10 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med banen. Samlet set er der lige fra restauranten til hjemmesiden høj tilfredshed med alle parametre. Dette afspejles i at 3 ud af 4 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med MGC generelt. Betalingsvilligheden afhænger af brugen På tværs af segmenter er der tydelige forskelle i betalingsvilligheden: light users er generelt mindre villige til at betale for medlemskabet end heavy users. Begynderforløbet, proshop, sekretariat, informationsniveau og træningsfaciliteterne har stor betydning for den samlede tilfredshed Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club har begynderforløbet, proshop, sekretariat, informationsniveau og træningsfaciliteterne stor betydning for medlemmernes samlede tilfredshed med Mollerup Golf Club. Blandt medlemmerne er der høj tilfredshed med begynderforløbet, proshoppen og sekretariatet, mens der er lav tilfredshed med informationsniveauet og træningsfaciliteterne. 5
6 Executive summary Anbefalinger Øg informationsniveauet om baneforhold og banelukninger Prioriteringskortet for informationsniveauet viser, at Mollerup Golf Club med fordel kan øge informationsniveauet omkring baneforhold og banelukninger, da en stigning i tilfredsheden med disse områder, vil øge den samlede tilfredshed med informationsniveauet, og deraf den samlede tilfredshed med Mollerup Golf Club. MGC s betalingsvillighed Analysen viser, at prisen for medlemskabet bør ligge mellem kr. og kr. for seniorer, samt mellem kr og kr. for juniorer og ungdomsspillere. Inden for disse prisspænd maksimeres indtjeningsmulighederne for MGC. Øg tilfredsheden med driving rangen Analysen af indsatsområderne viser, at Mollerup Golf Club skal øge tilfredsheden med deres drivingrange blandt deres medlemmer. Hvis Mollerup Golf Club øger tilfredsheden med drivingrangen, vil den samlede tilfredshed med Mollerup Golf Club stige. 6
7 2 MEDLEMSTILFREDSHED I dette afsnit præsenteres medlemmernes tilfredshed med Mollerup Golf Clubs faciliteter og tilbud 7
8 2 ud af 3 medlemmer spiller ugentligt på 18-hullers banen Tilfredsheden er høj blandt heavy såvel som light users Hvor ofte spiller du på 18-hullers banen? Overordnet tilfredshed med 18-hullers banen (opdelt på frekvens) 60% 50% 48% Mere end 2 gange om ugen 1% 6% 19% 73% 40% 30% 20% 16% 18% 1-2 gange om ugen 1 gang hver 14. dag 4% 3% 8% 21% 12% 20% 67% 65% 10% 0% 8% 9% 0% 1% 1 gang om måneden Sjældnere 5% 24% 34% 61% 76% 0% 20% 40% 60% 80% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds N=504 N=481 8
9 8 ud af 10 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med 18-hullers banen Medlemmerne er særligt tilfredse med fairways og greens Overordnet tilfredshed med banen Tilfredshedsparametre (banen) 100% 90% 80% 3% 0% 15% Afstandsmarkeringer Infotavler på teestederne 8% 6% 59% 61% 21% 23% 11% 2% 9% 1% 70% Bunkers 4% 50% 28% 14% 3% 60% Rough 4% 52% 26% 16% 3% 50% Semi-rough 6% 63% 23% 7% 1% 40% 74% Teesteder 9% 60% 21% 10% 1% 30% Fairways 15% 65% 16% 4% 0% 20% Greens 29% 59% 8% 3% 0% 10% 0% 7% Spillerytme Travlhed/run på banen 3% 5% 61% 63% 26% 19% 9% 1% 11% 2% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=493 N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 9
10 Knap 3 ud af 4 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med træningsfaciliteter Medlemmerne er særligt tilfredse med puttinggreen Overordnet tilfredshed med træningsfaciliteter Tilfredshedsparametre (træningsfaciliteter) 100% 0% 4% 90% 80% 22% Indspilsgreen 9% 66% 21% 4% 0% 70% 60% 50% 40% 67% Drivingrange 8% 58% 22% 10% 2% 30% 20% 10% Par 3 banen 9% 54% 29% 7% 2% 0% 7% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=484 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 10
11 2 ud af 3 af medlemmer har deltaget i en af klubbens turneringer i 2012 Der er generelt høj tilfredshed med klubbens turneringer Hvor ofte har du deltaget i klubbens turneringer i sæsonen 2012? Overordnet tilfredshed med klubbens turneringer i sæsonen 2012 (opdelt på frekvens) 50% 40% 40% 28% 30% 20% 10% 24% 13% 23% Flere end 5 gange 6% 0% 0% 66% 0% Aldrig 1-2 gange 3-4 gange Flere end 5 gange N= gange 8% 15% 77% Hvorfor deltager du ikke i klubbens turneringer? 0% 0% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 21% 1% 19% 14% 45% 10% 6% 55% 1-2 gange 34% 5% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=202 N=302 11
12 Ca. 4 ud af 10 medlemmer deltager i klubberne-i-klubbens turneringer Medlemmerne er i høj grad tilfredse, især med bidraget til det sociale Deltager du i turneringer, der arrangeres af Klubber-iklubben? Ikke deltageres tilfredshedshed med Klubber-i-klubbens.. 80% 60% 60% 40% 20% 0% 8% 13% 19% Bidrag til det sociale 22% 44% 28% 6% 1% N=504 Benyttelse af banen 10% 49% 27% 11% 3% Tilfredshed med Klubber-i-klubben blandt ikke deltagere 50% 47% 40% 30% 28% Banerettigheder 9% 48% 26% 14% 3% 20% 10% 0% 15% 8% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=397 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 12
13 8 ud af 10 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med MGC s faciliteter Medlemmerne er især meget tilfredse med MGC s parkeringsfaciliteter og omklædning og bad Overordnet tilfredshed med MGC s faciliteter Tilfredshedsparametre (MGC s faciliteter) 100% 90% 80% 2% 17% Mulighed for rengøring af golfudstyr Rengøring og oprydning omkring bygningerne 9% 11% 50% 57% 22% 23% 15% 5% 8% 1% 70% Vedligeholdelse af bygningerne 11% 61% 24% 3% 0% 60% Bagrum 13% 64% 21% 1% 50% 40% 30% 72% Terrasse Klublokaler 15% 23% 50% 59% 24% 14% 4% 0% 10% 1% 20% Omklædning og bad 26% 55% 15% 4% 0% 10% Indgangs - og receptionsområde 22% 59% 13% 6% 0% 0% 10% Parkering 39% 56% 4% 1% 0% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=494 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 13
14 Der er blandt medlemmerne meget stor tilfredshed med MGC s Proshop Der er størst tilfredshed med service og betjening, åbningstider samt træning Overordnet tilfredshed med MGC s proshop Tilfredshedsparametre (MGC s proshop) 100% 90% 18% Træning 36% 47% 17% 1% 80% 70% Rådgivning 22% 55% 23% 60% 50% 65% Service og betjening 25% 59% 15% 1% 40% Udvalg 7% 55% 34% 4% 30% 20% Priser 8% 63% 27% 2% 10% 16% 0% Åbningstider 15% 67% 16% 2% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=435 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 14
15 Mere end 8 ud af 10 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med restauranten Der er størst tilfredshed med åbningstider, kvalitet samt service og betjening Overordnet tilfredshed med MGC s restaurant Tilfredshedsparametre (MGC s restaurant) 100% 90% 2% 13% Rengøring 13% 63% 18% 5% 1% 80% Atmosfære og indretning 13% 53% 23% 10% 2% 70% Service og betjening 30% 55% 13% 2% 0% 60% 50% 63% Kvalitet 33% 53% 12% 1% 0% 40% Udvalg 15% 56% 22% 7% 0% 30% Værdi for pengene 26% 58% 14% 2% 0% 20% 10% 21% Pris 21% 63% 14% 2% 0% 0% Åbningstider 22% 66% 9% 2% 0% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=470 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 15
16 8 ud af 10 medlemmer er i høj grad tilfredse med sekretariatet Medlemmerne er især tilfredse med den personlige service og betjening Overordnet tilfredshed med MGC s sekretariat Tilfredshedsparametre MGC s sekretariat 100% 2% 90% 80% 18% Service og betjening personligt 24% 56% 18% 2% 1% 70% 60% Service og betjening skriftligt 16% 59% 22% 2% 1% 50% 63% 40% 30% Modtagelse og velkomst 20% 54% 22% 4% 1% 20% 10% 0% 17% Åbningstider 10% 66% 21% 3% 0% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=468 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 16
17 Over 75% af medlemmer er tilfredse med informationsniveauet Medlemmerne er især tilfredse med informationsniveauet omkring bestyrelsens arbejde Overordnet tilfredshed med MGC s (sekretariat & bestyrelse) informationsniveau Tilfredshedsparametre MGC s (sekretariat & bestyrelse) informationsniveau 100% 1% 90% 21% Informationer om banelukninger 9% 60% 23% 6% 1% 80% 70% Informationer om baneforhold 10% 62% 21% 6% 1% 60% 50% 40% 66% Informationer om turneringer 13% 64% 21% 2% 30% 20% Informationer fra sekretariatet 13% 64% 21% 0% 10% 0% 12% Bestyrelsens arbejde 21% 61% 17% 1% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=478 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 17
18 3 ud af 4 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med hjemmesiden Det er især hjemmesidens informationsniveau medlemmerne er tilfredse med Overordnet tilfredshed med MGC s hjemmeside Tilfredshedsparametre (MGC s hjemmeside) 100% 1% 5% 90% 80% 20% Brugervenlighed 10% 62% 19% 8% 1% 70% 60% Informationsniveau (finder du det du har brug for) 11% 66% 18% 5% 50% 40% 64% 30% Aktuelt og relevant indhold 10% 65% 19% 6% 20% 10% 0% 11% Design og layout 10% 63% 18% 7% 3% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=489 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 18
19 Blandt begyndere er der stor tilfredshed med forløbet Der er især stor tilfredshed med velkomsten i klubben Medlemskab Tilfredshedsparametre (opstart) 8% 12% Ja og har været igennem begynderforløbet Ja men havde allerede DGU bevis fra tidligere klub Klubinformationer generelt 16% 55% 24% 5% 80% Nej, er ikke begynder Informationsniveauet fra klubben i forbindelse med startfasen 18% 51% 26% 4% N=504 Overordnet tilfredshed med MGC som klub at starte i En del af klubben 25% 46% 25% 5% 100% 80% 5% 14% 60% 40% 58% Velkomst i klubben 31% 54% 13% 2% 20% 0% 23% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=96 N=85-98* *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 19
20 Ca. 40% af de nye medlemmer har været igennem begynderforløbet Næsten 9 ud af 10 medlemmer er meget tilfredse med begynderforløbet Medlemskab Tilfredshedsparametre (begynderforløbet) 39% Ja, har været igennem begynderforløb Begynderudvalgets arbejde 43% 46% 11% 61% Nej, har ikke været igennem begynderforløb Antallet af begynderturneringer 34% 57% 3% 6% Sværhedsgrad af Slagprøve 26% 60% 9% 6% N=504 Overordnet tilfredshed med begynderforløbet MGC at starte i Sværhedsgrad af Teoriprøve 26% 60% 9% 6% 100% 80% 14% Den praktiske undervisning 34% 49% 11% 6% 60% 40% 20% 0% 57% 29% Teoriundervisningen 17% 63% 11% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=35 N=35 20
21 3 ud af 4 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med Greenfee aftalerne Overordnet tilfredshed med Greenfee aftaler 100% 90% 80% 4% 20% 70% 60% 50% 40% 63% 30% 20% 10% 13% 0% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=451 21
22 3 ud af 4 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med MGC generelt Overordnet tilfredshed med MGC 100% 2% 90% 14% 80% Der er generelt set en meget høj tilfredshed med Mollerup Golf Club. 83 % af medlemmerne svarer, at de er tilfredse eller meget tilfredse med Mollerup Golf Club, 70% 60% 50% 40% 30% 65% Dertil svarer kun 2 % af medlemmerne at de er utilfredse med Mollerup Golf Club, mens 14 % svarer hverken/eller på spørgsmålet om hvor tilfredse de er med Mollerup Golf Club. 20% 10% 18% 0% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=497 22
23 3 NET PROMOTER SCORE I dette afsnit præsenteres medlemmernes loyalitet og anbefalingsgrad 23
24 Mere end hver tredje MGC medlem er loyal og entusiastisk omkring deres medlemskab, hvilket giver en meget høj anbefalingsgrad (NPS) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% På en skala fra 1 til 10, hvor 1 er slet ikke og 10 i meget høj grad, i hvilken grad vil du da anbefale MGC til andre? 36% 42% Ambassadører De loyale og entusiastiske Svar 9 og 10 Passive De loyale men uentusiastiske Svar 7 og 8 Illoyale MGC har mange ambassadører blandt medlemmerne Hvad er NPS? Medlemmerne er stillet spørgsmålet: På en skala fra 1 til 10, hvor 1 er slet ikke og 10 i meget høj grad, hvilken grad vil du anbefale Mollerup Golf Club til andre? De har svaret på en skala mellem 1 og 10, hvor 1 betyder Slet ikke sandsynligt og 10 betyder Meget sandsynligt. Medlemmerne opdeles herefter i ambassadører, passive og illoyale, som bekskrevet til venstre. Den såkaldte Net Promotor Score udregnes så som forskellen mellem andelen af ambassadører og andelen af illoyale. Mollerup Golf Club opnår en NPS på 14, hvilket er højt sammenlignet med andre sportsklubber og brancher. Dette vidner om mange ambassadører blandt Mollerup Golf Clubs medlemmer 10% 0% 22% De utilfredse Svar 6 eller under NPS: = 14 N=504 24
25 4 PRIORITERINGSKORT I dette afsnit præsenteres Mollerup Golf Clubs indsatsområder i forhold til den samlede tilfredshed, samt dennes underliggende parametre 25
26 Lille betydning Prioriteringskort hvilke faktorer kan mest effektivt øge den samlede tilfredshed? Høj tilfredshed Hvad er et prioriteringskort? TILPAS Tilfredshed: Høj Betydning: Lav Elementer placeret i dette felt kan nedprioriteres uden store konsekvenser for den samlede tilfredshed. Tilfredshed: Lav Betydning: Lav Elementer placeret i dette felt kan med fordel overvåges, og prioriteres hvis betydningen stiger. OVERVÅG Tilfredshed: Høj Betydning: Høj FASTHOLD Elementer placeret i dette felt kan med fordel fastholdes, da et fald forventes at have stor betydning for den samlede tilfredshed. Tilfredshed: Lav Betydning: Høj En stigning i tilfredsheden med elementer placeret i dette felt forventes at give betydelig stigning for den samlede tilfredshed. PRIORITÉR Stor betydning Et prioriteringskort ordner de forskellige elementer af den samlede tilfredshed i fire kasser efter den gennemsnitlige tilfredshed, og elementets betydning for den samlede tilfredshed. Gennemsnitlig tilfredshed er udregnet på en skala fra 1 (Meget utilfreds) til 5 ( Meget tilfreds). Punkter i kasserne til venstre har lav betydning for den samlede tilfredshed og punkter i kasserne til højre har stor betydning for den samlede tilfredshed. De forventede konsekvenser af et fald eller en stigning i tilfredsheden med punkter i hver af kasserne fremgår til venstre. Prioriteringskortet fokuserer kun på områdernes betydning for den samlede tilfredshed. Punkter med lav betydning i prioriteringskortet kan derfor sagtens være vigtige for MGC i andre sammenhænge. På næste side præsenteres fundamentet bag prioriteringskort for MGC Lav tilfredshed 26
27 Fundamentet bag rapportens prioriteringskort Udgangspunkt Underliggende faktorer Banens stand Travlhed/run på banen Spillerytme Greens Fairways Teesteder Spillerytme Greens Fairways Teesteder Semi-rough Rough Bunkers Infotavler på teestederne Afstandsmarkeringer Par 3 banen Drivingrange Indspilsgreen Puttinggreen Etc. Operationelle indsatsområder Banen Træningsfaciliteter Klubturneringer Klubber-i-klubben Faciliteter Proshop Restaurant Forklaring Figurerne til venstre viser hvilke faktorer der påvirker den samlede tilfredshed. Som det fremgår af figurerne er der først og fremmest nogle underliggende faktorer, som har betydning for tilfredsheden med de operationelle indsatsområder, som igen har betydning for den samlede tilfredshed med Mollerup Golf Club. Overordnede tilfredshed Sekr. & best. Informationsniveau Hjemmeside Begynderforløb På de næste sider præsenteres prioriteringskort for MGC 27
28 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for den samlede tilfredshed 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 4,2 4,1 4,0 3,9 3,8 3,7 3,6 3,5 TILPAS Opstartsklub 18-hullers banen Restaurant Faciliteter Hjemmeside Klubber-iklubben OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed Proshop Sekretariat Informationsni veau Træningsfacilit eterne FASTHOLD Begynderforlø bet PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især begynderforløbet der har stor betydning for den samlede tilfredshed med Mollerup Golf Club. Tilfredsheden med proshoppen, begynderforløbet samt sekretariatet er høj, så her kan Mollerup Golf Club med fordel fastholde det nuværende niveau. Tilfredsheden med informationsniveauet og træningsfaciliteterne ligger derimod under gennemsnittet, hvorfor Mollerup Golf Club med fordel kan opprioritere disse områder, for at øge den samlede tilfredshed med golfklubben. Blandt punkterne med lav betydning er der høj tilfredshed med onsdagsmatcher samt restauranten. En nedprioritering på disse områder, forventes således ikke at reducere den samlede tilfredshed. Tilfredsheden med 18-hullers banen, hjemmesiden samt klubber-i-klubben er derimod lav, så her skal Mollerup Golf Club overvåge disse områder, og opprioritere dem, såfremt betydningen med disse områder stiger. N=25-451* *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 28
29 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med banen 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 4,2 4,1 4,0 3,9 3,8 3,7 3,6 3,5 3,4 3,3 3,2 TILPAS Infotavler på teestederne Afstandsmarke ringer OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed Teesteder Spillerytme Bunkers Rough Greens Semi-rough Travlhed/run på banen FASTHOLD Fairways Banens stand PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især greens, fairways, banens stand og semi-rough en der har stor betydning for den samlede tilfredshed med banen. Tilfredsheden med greens, fairways og banens stand er høj, mens tilfredsheden med semi-rough en er på gennemsnittet. Her kan Mollerup Golf Club med fordel fastholde det nuværende niveau, og opprioritere andre områder. Tilfredsheden med teesteder er også høj, men da betydningen for den samlede tilfredshed med banen ikke er stor kan Mollerup Golf Club nedprioritere dette område, uden at reducere den samlede tilfredshed med banen. Tilfredsheden med resten af områderne ligger under gennemsnittet, men da områderne ikke har en stor betydning for den samlede tilfredshed med banen kan Mollerup Golf Club overvåge disse områder, og opprioritere områder der stiger i betydning. N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 29
30 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med træningsfaciliteterne 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 4,0 3,9 3,8 TILPAS Puttinggreen FASTHOLD Indspilsgreen Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især drivingrangen og indspilningsgreenen der har stor betydning for den samlede tilfredshed med træningsfaciliteterne. Tilfredsheden med indspilningsgreenen er samtidig høj, så her kan Mollerup Golf Club med fordel fastholde det nuværende niveau, og opprioritere andre områder. Tilfredsheden med drivingrangen er derimod lav, hvorfor Mollerup Golf Club med fordel kan opprioritere dette område, for at øge den samlede tilfredshed med træningsfaciliteterne. 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 3,7 3,6 3,5 Par 3 banen OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed Drivingrange PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed Tilfredsheden med puttinggreenen er høj, men da dette område har lav betydning for den samlede tilfredshed med træningsfaciliteterne forventes en nedprioritering af dette område ikke at reducere den samlede tilfredshed. Tilfredsheden med par 3 banen er lav, men dette område har også lav betydning for den samlede tilfredshed med træningsfaciliteterne, så her skal Mollerup Golf Club overvåge disse områder, og opprioritere dem, såfremt betydningen med disse områder stiger. N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 30
31 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med klubber-i-klubben Blandt ikke deltagere 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 3,9 3,8 3,7 3,6 3,5 3,4 TILPAS Klubber-iklubbens banerettighede r OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed Klubber-iklubbens benyttelse af banen FASTHOLD Klubber-iklubbens bidrag til det sociale PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især bidraget til det sociale og benyttelsen af banen der har stor betydning for den samlede tilfredshed med klubber-i-klubben. Da der er høj tilfredshed med bidraget til det sociale kan Mollerup Golf Club med fordel fastholde det nuværende niveau, og opprioritere andre områder. Tilfredsheden med benyttelsen af banen er derimod lav, hvorfor Mollerup Golf Club med fordel kan opprioritere dette område, for at øge den samlede tilfredshed med klubber-i-klubben. Tilfredsheden med banerettighederne er lav, men da dette område også har lav betydning for den samlede tilfredshed med klubber-i-klubben kan Mollerup Golf Club overvåge dette område, og opprioritere det, hvis betydningen stiger. N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 31
32 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med faciliteter 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 4,4 4,2 4,0 3,8 3,6 3,4 TILPAS Parkering Bagrum OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed Indgangs - og receptionsomr åde Mulighed for rengøring af golfudstyr Omklædning og bad Terrasse Vedligeholdels e af bygningerne Rengøring og oprydning omkring bygningerne FASTHOLD Klublokaler PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især klublokalerne, vedligeholdelse af bygninger, rengøring og oprydning omkring bygninger, omklædning og bad samt terrassen der har stor betydning for den samlede tilfredshed med faciliteterne. Tilfredsheden med klublokalerne, vedligeholdelse af bygninger, rengøring er lav, så her kan Mollerup Golf Club opprioritere disse områder, for at øge den samlede tilfredshed med faciliteterne. Tilfredsheden med omklædning og bad og terrassen er høj, så her kan Mollerup Golf Club fastholde det nuværende niveau, og bruge ressourcer på at prioritere andre områder. Tilfredsheden med muligheden for rengøring af golfudstyr er lav, hvorfor MGC med fordel kan overvåge dette område, og opprioritere det, hvis betydningen stiger. Det fremgår også af prioriteringskortet af der er høj tilfredshed med parkeringen, men at denne faktor samtidig ingen betydning har for den samlede tilfredshed med MGC. N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 32
33 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med proshop 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 2 - Utilfreds 4,4 4,3 4,2 4,1 4,0 3,9 3,8 3,7 TILPAS Åbningstider Priser Træning FASTHOLD Service og betjening Rådgivning Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især træning, service og betjening samt rådgivning der har stor betydning for den samlede tilfredshed med proshoppen. Tilfredsheden med disse områder er høj, så her kan Mollerup Golf Club med fordel fastholdet det nuværende niveau, og bruge ressourcer på at opprioritere andre områder. De resterende områder har ikke stor betydning for den samlede tilfredshed med faciliteterne, men da tilfredsheden med priserne og udvalget er lav, kan Mollerup Golf Club med fordel overvåge dette område, og opprioritere det, hvis betydningen stiger. Udvalg 3,6 1 - Meget utilfreds 3,5 OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 33
34 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med restauranten 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 4,2 4,1 4,0 3,9 TILPAS Pris Åbningstider Rengøring Service og betjening FASTHOLD Kvalitet Værdi for pengene Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især kvaliteten, værdien for pengene, service og betjening samt atmosfære og indretning der har stor betydning for den samlede tilfredshed med restauranten. Tilfredsheden med kvaliteten, værdien for pengene, service og betjening er høj, så her kan Mollerup Golf Club blot fastholde det nuværende niveau, og bruge ressourcer på at opprioritere andre områder uden en reduktion i den samlede tilfredshed med restauranten. 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 3,8 3,7 3,6 3,5 OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed Udvalg Atmosfære og indretning PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed Tilfredsheden med atmosfæren og indretningen er lav, så her kan Mollerup Golf Club opprioritere disse områder, for at øge den samlede tilfredshed med restauranten. De resterende områder har ikke stor betydning for den samlede tilfredshed med faciliteterne, men da tilfredsheden med rengøringen og udvalget er lav, kan Mollerup Golf Club med fordel overvåge dette område, og opprioritere det, hvis betydningen stiger. N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 34
35 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med sekretariatet 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 4,1 4,0 3,9 3,8 3,7 TILPAS OVERVÅG Lille betydning for ønske om gentegning Åbningstider FASTHOLD Service og betjening personligt Modtagelse og velkomst Service og betjening skriftligt PRIORITÉR Stor betydning for ønske om gentegning Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især den skriftlige og personlige service og betjening, samt modtagelsen og velkomsten der har stor betydning for den samlede tilfredshed med sekretariatet. Tilfredsheden med den personlige service og betjening er høj, så her kan Mollerup Golf Club fastholde det nuværende niveau, og bruge ressourcer på at prioritere andre områder. Tilfredsheden med den skriftlige service og betjening samt modtagelsen og velkomsten er relativt lav i forhold til personlig betjening og åbningstider, så her kan Mollerup Golf Club opprioritere disse områder, for at øge den samlede tilfredshed med sekretariatet. Tilfredsheden med åbningstiderne er høj, men da området har lav betydning for den samlede tilfredshed kan Mollerup Golf Club bruger ressourcerne på at opprioritere andre områder, uden en reduktion i den samlede tilfredshed med sekretariatet.. N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 35
36 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med informationsniveau 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 4,1 4,0 TILPAS Bestyrelsens arbejde FASTHOLD Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især informationer om turneringer, baneforhold og banelukninger der har stor betydning for den samlede tilfredshed med informationsniveauet. 3 - Hverken / eller 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 3,9 3,8 3,7 3,6 OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed Informationer fra sekretariatet Informationer om turneringer Informationer om baneforhold Informationer om banelukninger PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed Tilfredsheden med informationen om turneringer er høj, så her kan Mollerup Golf Club fastholde det nuværende niveau, og bruge ressourcer på at prioritere andre områder. Tilfredsheden med information om baneforhold og banelukninger er lav, så her kan Mollerup Golf Club opprioritere disse områder, for at øge den samlede tilfredshed med informationsniveauet. Tilfredsheden med informationer fra bestyrelsen og fra sekretariatet er høj, men da området har lav betydning for den samlede tilfredshed kan Mollerup Golf Club bruger ressourcerne på at opprioritere andre områder, uden en reduktion i den samlede tilfredshed med informationsniveauet. N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 36
KUNDECENTER 2012. Midttrafik. Kundetilfredshed September
KUNDECENTER 2012 Midttrafik Kundetilfredshed September Baggrund og anbefalinger Kundernes køn og alder Henvendelser ved personligt fremmøde Henvendelser per telefon Slippery slope og tilfredshed Historik
Læs mereSkovbo Golfklub Medlemsundersøgelse Skovbo Golfklu d b l d l 2010
d l AGENDA Validitet af data Antal respondenter, køn, bopæl, alder, medlemstyper og handicap Banen og træningsfaciliteterne 18 hullers banen, par-3-banen, drivingrange, indspilsgreen og puttinggreen Serviceområder
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Odense Golfklub Juli 2015
Bestyrelses- og managerrapport Odense Golfklub Juli 2015 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Odense Golfklub Spetember 2016
Bestyrelses- og managerrapport Odense Golfklub Spetember 2016 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereTilfredshedsundersøgelse Konklusioner. Horsens Golf Klub 2010
Tilfredshedsundersøgelse Konklusioner Horsens Golf Klub 2010 Side: 1 Baggrund for tilfredshedsundersøgelse - Det blev i løbet af foråret 2010 besluttet, at gennemføre en tilfredshedsundersøgelse blandt
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Esbjerg Golfklub Juli 2018
Bestyrelses- og managerrapport Esbjerg Golfklub Juli 2018 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereGolfklubben Maribo Sø Medlemsundersøgelse
Medlemsundersøgelse AGENDA Validitet af data Antal respondenter, køn, alder, medlemstyper, og handicap. Banen og træningsfaciliteterne 18-huls banen, par 3 banen, drivingrange, indspilsgreen puttinggreen.
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Golfklubben Storstrømmen Juli 2016
Bestyrelses- og managerraort Golfklubben Storstrømmen Juli 2016 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Maribo Sø Golfklub Maj 2018
Bestyrelses- og managerrapport Maribo Sø Golfklub Maj 2018 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereTHE TALL SHIPS RACES 2013
THE TALL SHIPS RACES 2013 RAPPORT GÆSTEANALYSE JULI 2013 Indhold INDHOLD 1 2 INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 HVOR KOMMER GÆSTERNE FRA? Side 6 3 HVORDAN BESØGES BEGIVENHEDEN? Side 9 4 HVAD SYNES DE OM
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Odense Golfklub Oktober 2014
Bestyrelses- og managerrapport Odense Golfklub Oktober 2014 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Midtsjællands Golfklub Spetember 2016
Bestyrelses- og managerrapport Midtsjællands Golfklub Spetember 2016 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje
Læs mereMEDLEMSUNDERSØGELSE FREDERICIA GOLF CLUB KNUD LARSEN CENTER FOR FORSKNING I IDRÆT, SUNDHED OG CIVILSAMFUND SDU
MEDLEMSUNDERSØGELSE FREDERICIA GOLF CLUB KNUD LARSEN CENTER FOR FORSKNING I IDRÆT, SUNDHED OG CIVILSAMFUND SDU APRIL 00 Medlemsundersøgelse Fredericia Golf Club Side 1 1. INDLEDNING... MEDLEMMERNE 1. GENERELT..
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Odense Golfklub Maj 2016
Bestyrelses- og managerraort Odense Golfklub Maj 2016 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Odense Golfklub Juli 2016
Bestyrelses- og managerraort Odense Golfklub Juli 2016 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mereKUNDECENTER
KUNDECENTER 2012-2013 Midttrafik Kundetilfredshed Årsrapport Baggrund Kundernes køn, alder og kommune Kendskab til kontaktkanaler Tilfredshedspunkter og samlet tilfredshed Net Promoter Score 3 5 9 13 20
Læs mereSCULPTURE BY THE SEA 2011
SCULPTURE BY THE SEA 2011 RAPPORT GÆSTEANALYSE AUGUST 2011 INDHOLD 1 2 INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 HVOR KOMMER GÆSTERNE FRA? Side 6 3 HVORDAN BESØGES UDSTILLINGEN? Side 9 4 HVAD SYNES DE OM UDSTILLINGEN?
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Odense Golfklub Juli 2018
Bestyrelses- og managerraort Odense Golfklub Juli 2018 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Maribo Sø Golfklub Maj 2019
Bestyrelses- og managerraort Maribo Sø Golfklub Maj 2019 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Odense Golfklub Maj 2017
Bestyrelses- og managerraort Odense Golfklub Maj 2017 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mereFLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016
FLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016 INDHOLD BAGGRUND OG FORMÅL EXECUTIVE SUMMARY SAMLEDE RESULTATER DELRESULTATER PRIORITERINGSKORT 4 5 6 10 15 2 INDLEDENDE Dette afsnit indeholder oplysninger
Læs mereVelkomstfolder for Midtsjællands Golfklub.
Velkomstfolder for Midtsjællands Golfklub. Senest opdateret d. 9/6-2013 Danmarks hyggeligste golfklub Sjællands mest attraktive kontingent Midtsjællands Golfklub er en unik klub der går nye veje og tilbyder
Læs mereMedlemsundersøgelsen i Søllerød Golfklub
Medlemsundersøgelsen i Søllerød Golfklub Introduktion Therese Kølbæk, der er en af klubbens mest talentfulde ungdomsspillere, gennemfører for tiden en bachelor uddannelse i USA. I forbindelse med denne
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Maribo Sø Golfklub Juli 2019
Bestyrelses- og managerraort Maribo Sø Golfklub Juli 2019 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Esbjerg Golfklub Maj 2017
Bestyrelses- og managerraort Esbjerg Golfklub Maj 2017 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mereVelkommen til golfklubben
Her kan du færdes midt i naturen. Medlemskaber efter individuel behov. Velkommen til golfklubben Afslappet og hyggelig klubmiljø Varde Golfklub Tager imod dig med et smil! Spil Golf i Varde Golfklub -
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Esbjerg Golfklub Maj 2019
Bestyrelses- og managerraort Esbjerg Golfklub Maj 2019 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Esbjerg Golfklub September 2018
Bestyrelses- og managerraort Esbjerg Golfklub Setember 2018 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereUndersøgelse blandt brugere af rejsekort I HT området
Undersøgelse blandt brugere af rejsekort I HT området Rejsekort 28. maj 2013 I de følgende spørgsmål bedes du vurdere en række forhold vedr. kollektiv trafik. Du bedes svare på en skala fra 1-5, hvor 1
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Esbjerg Golfklub Juli 2019
Bestyrelses- og managerraort Esbjerg Golfklub Juli 2019 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Esbjerg Golfklub Maj 2018
Bestyrelses- og managerraort Esbjerg Golfklub Maj 2018 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mere-invitationer Antal svarpersoner: Antal -invitationer: Svarpersoner via -invitation: Midtsjællands Golfklub
Super flot svarprocent!!! Dette er faktisk en rekord i DGU sammenhæng og vidner om en stor entusiasme og tilhørsforhold blandt golfklubbens medlemmer. (Desuden har i 11 medlemmer som ikke kan bestemme
Læs mereSCULPTURE BY THE SEA 2015
SCULPTURE BY THE SEA 2015 RAPPORT GÆSTEANALYSE AUGUST 2015 Indhold INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 HVOR KOMMER GÆSTERNE FRA? Side 6 HVORDAN BESØGES UDSTILLINGEN? Side 9 HVAD SYNES DE OM UDSTILLINGEN?
Læs mereIndholdsfortegnelse. Overordnede resultater Side 4. Metode Side 29. Sammenfatning Side 3
Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt benchmark: Offentligt ansatte Side 23 Metode Side 29 2
Læs mereNyhedsbrev for Hvideklit Nr. 8 juni 2015
Nyhedsbrev for Hvideklit Nr. 8 juni 2015 I dette nummer 1 Nyt fra bestyrelsen 2 Benchmarking 3 Juniorer og begyndere 4 Banen 5 Økonomi Nyt fra bestyrelsen 1. ÅRGANG 1. NUMMER Bestyrelsen har afholdt 3
Læs mereEFFEKTMÅLING AF SPEJDERNES LEJR 2012 RAPPORT AUGUST 2012
EFFEKTMÅLING AF SPEJDERNES LEJR 2012 RAPPORT AUGUST 2012 INDHOLD 1 2 3 4 5 INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 ØKONOMISKE EFFEKTER PÅ KORT SIGT Side 10 GÆSTERNES VURDERING AF HOLSTEBROEGNEN Side 18 BORGERNES
Læs mereSLUTEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING
SLUTEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING VÆKSTHUS NORDJYLLAND NOVEMBER 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE Baggrund og formål Datagrundlag og metode Virksomhedernes tilfredshed Ansøgningsprocessen Resultater
Læs mereLEGOLAND Billund Resort. August 2015
LEGOLAND Billund Resort August 2015 INDHOLD BAGGRUD OG FORMÅL KONKLUSIONER PROFIL PÅ RESPONDENTERNE LLBR KAMPAGNE LLBR ANBEFALING OG TILFREDSHED BOOKING OG BESLUTNINGSFLOW BE HAPPY PASS APPENDIKS SIDE
Læs mereKu du tænke dig at spille golf? så er
så er det rette sted at begynde! Hvorfor spille golf? Golf er en vedvarende udfordring. Uanset hvor ofte du træner, vil du hver gang du er på golfbanen opleve noget nyt og få nye udfordringer. Du vil opleve
Læs mereRejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort
Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 19. dec 2012 Summary Brugere defineres som brugere af rejsekort, der har en rejsefrekvens på 1-2 dage i kvartalet eller mere Generelt: 79 %
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE ALLE DAGTILBUD Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle dagtilbud baseret på i alt 2386 besvarelser. Grundlaget
Læs mereBRUGS- OG IMAGEANALYSE
BRUGS- OG IMAGEANALYSE Rapport Aarhus Festuge Oktober 2014 DESIGN OG METODE UNDERSØGELSESDESIGN Undersøgelsen er gennemført som en kvantitativ spørgeskemaundersøgelse blandt 1.009 udvalgte danskerne i
Læs mereMedlemsundersøgelse 2014 Odense Eventyr Golf Klub. Materiale udarbejdet af: Trine Lucas Nielsen
Medlemsundersøgelse 2014 Odense Eventyr Golf Klub Materiale udarbejdet af: Trine Lucas Nielsen INDHOLD Karakteristika Respondenterne fordelt på køn, alder, medlemskab og i udvalg. Vigtighed og tilfredshed
Læs mereDANSK FLYGTNINGEHJÆLP
DANSK FLYGTNINGEHJÆLP KURSISTUNDERSØGELSE 2015 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2015 INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer; overordnet tilfredshed,
Læs mereKendskabsmåling af Væksthusene
Kendskabsmåling af Væksthusene Epinion for Erhvervsstyrelsen Runde 9, juni 2011 Juni 2012 Hovedkonklusioner & Anbefalinger Kendskab og brug 3 6 Brugeroplevelsen 9 Ikke-brugernes opfattelse 17 Væksthusets
Læs mere- meget mere end golf
Mollerup Golf Club - meget mere end golf graphichouse.dk Møder, kurser, firmafester og events (Company day & Golf for sjov) MGC_Brochure.indd 2 25/11/13 14.15 Skal du eller din virksomhed holde firmafest,
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015
BRUGERUNDERSØGELSE 2015 Rapport Digital Post 17. april 2015 INDHOLD Hovedresultater Metode Brugerne af Digital Post Brug af Digital Post Opfattelse af Digital Post Forbedringsmuligheder 3 4 5 8 17 24 Hovedresultater
Læs mereHR-målingen 3. runde. Forsvarskommandoen. Rapport Marts 2014
HR-målingen 3. runde Forsvarskommandoen Rapport Marts 2014 Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt
Læs mereHR-målingen 2. runde. Forsvarskommandoen. Rapport November 2013
HR-målingen 2. runde Forsvarskommandoen Rapport November 2013 Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt
Læs mereRejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort
Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 12. dec 2013 100% 70% 60% 50% 5% 5% 0% Personligt Flex Anonymt 100% 70% 60% 50% 15% 5% 0% Voksen (16 år) Pensionist Andet 100% Klippekort (pap)
Læs mereFrederikshavn Golf Klub, 25 år 2. april 2017
1 Frederikshavn Golf Klub, 25 år 2. april 2017 Velkommen til 25 år jubilæum i Frederikshavn Golfklub. Velkommen til medlemmer, ansatte, sponsorer, samarbejdspartnere og andre venner af Golfklubben og selvfølgelig
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 7 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereRESULTATER. o LOYALITET o FASTHOLDELSE o HVAD HAR BETYDNING FOR MEDLEMMERNE? o HVAD HAR BETYDNING FOR GÆSTERNE? o TRÆNING OG TRÆNEREN
I samarbejde med: RESULTATER o LOYALITET o FASTHOLDELSE o HVAD HAR BETYDNING FOR MEDLEMMERNE? o HVAD HAR BETYDNING FOR GÆSTERNE? o TRÆNING OG TRÆNEREN FASTHOLDELSE SER SIG SELV SOM MEDLEM OM TO ÅR JA MÅSKE
Læs mereFokus på bane og anlæg. Odense Golfklub Maj 2015
Fokus å bane og anlæg Odense Golfklub Maj 2015 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal svar
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 8 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017 INHOLD BAGGRUND OG METODE 3 UNDERSØGELSENS REPRÆSENTATIVITET 4 LÆSEVEJLEDNING 5 HOVEDKONKLUSIONER 6 BEBOERNES
Læs merePrøvemedlem i Furesø Golfklub
Prøvemedlem i Furesø Golfklub Prøvemedlem i Furesø Golfklub (FG) Har du lyst til at blive prøvemedlem i Furesø Golfklub? Vi vil glæde os til at lære dig at kende og til at give dig nogle gode oplevelser
Læs mereSQUASH MEDLEMSUNDERSØGELSE
NOTAT 14. AUGUST 2018 SQUASH MEDLEMSUNDERSØGELSE DIF Analyse, Mie Dupont Bruun og Michael Fester 1. INDLEDNING Dette notat er en afrapportering af en spørgeskemaundersøgelse, foretaget for at undersøge
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE ALLE SKOLER OG SFO'ER Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Alle skoler og SFO'er/fritidshjem baseret på 5385 besvarelser
Læs mereMIDTVEJSEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING
MIDTVEJSEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING VÆKSTHUS NORDJYLLAND RAPPORT INDHOLD Baggrund og formål Datagrundlag og metode Virksomhedernes tilfredshed Ansøgningsprocessen Resultater og effekter
Læs mereFå kontakt til hele Djursland.
Sponsor for Norddjurs Golfklub Få kontakt til hele Djursland. 800 medlemmer fra Randers i vest til Grenå i øst, og mindst 2000 betalende gæster årligt. Om Norddjurs Golfklub Hvorfor sponsorstøtte? Norddjurs
Læs mereFokus på bane og anlæg. Odense Golfklub Oktober 2014
Fokus å bane og anlæg Odense Golfklub Oktober 2014 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mereLÆRDANSK SYDVEST KURSISTUNDERSØGELSE 2014 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2014 SYDVEST
LÆRDANSK RESULTATER OG ANBEFALINGER INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer: overordnet tilfredshed, ambassadørvilje - Resultater for hovedområder: uddannelse,
Læs merePrøvemedlem HELE 2018 for KUN kr. 995,-
Prøvemedlem HELE 2018 for KUN kr. 995,- inkl. uddannelse og efterfølgende tilladelse til at spille på banen i Gyttegård og på andre golfbaner (DGU-kort (F)) INFORMATION Se også mere på www.gyttegaardgolfklub.dk
Læs mereRejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort
Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 4. februar 2 0 15 Summary for brugerundersøgelsen Brugernes holdning til rejsekortet er overordnet på niveau med sidste års undersøgelse. Dette
Læs mereMedlemsundersøgelsen sætter noget i gang
Medlemsundersøgelsen sætter noget i gang Siden resultaterne af medlemsundersøgelsen lå klar sidst i februar, er den blevet studeret nøje af bestyrelse, udvalg, medarbejdere og medlemmer. Spørgsmålet Hvad
Læs mereInformation til nye golfspillere
Odder Golfklub Information til nye golfspillere Odder Golfklub byder dig velkommen som ny golfspiller Vi håber, du får den samme fornøjelse af golf som alle vi andre Med denne folder, vil vi gerne byde
Læs mereRejsekort-undersøgelse blandt brugere af. Rejsekortet. Rejsekortet. 18. november 2016
Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af Rejsekortet Rejsekortet 18. november 2016 Summary for brugerundersøgelsen Mulighed for at købe rejsekort, for at tanke op, tilgængeligheden af kortlæsere i busser
Læs mereKunne du tænke dig at SPILLE GOLF. i Mollerup Golf Club?
Kunne du tænke dig at SPILLE GOLF i Mollerup Golf Club? Så benyt dig af vores prøvemedlemskab 2018 Det er nu, du kan prøve, om golf er noget for dig I Mollerup Golf Club kan du i 2018 købe et prøvemedlemskab,
Læs mereOdder Golfklub 2013 Velkommen til medlemsmøde i Odder Golfklub
Velkommen til medlemsmøde i Odder Golfklub 25. november 2013 Medlemsmøde 19.00 Velkomst 19.10 Virksomhedsplan 2014-2017 19.45 Diskussion 21.00 Diverse 21.30 Afslutning Virksomhedsplanen Revideres årligt.
Læs mereVelkommen til Søllerød Golfklub
Velkommen til Søllerød Golfklub 2015 Klubbens vision: Søllerød Golfklub er en dynamisk sportsklub, som danner rammen for et godt klubliv for alle medlemmer - hele året. Klubben vil med udgangspunkt i glæden
Læs mereOdder Golfklub Velkommen til medlemsmøde 8. november 2016
Odder Golfklub 2016 Velkommen til medlemsmøde 8. november 2016 Medlemsmøde 2016 Velkomst 1. Golfspilleren i Centrum 2. Præsentation af Golf Team Odder spillere 3. Renovering af klubhus Golfspilleren i
Læs mereANALYSE AF ERHVERVSKLIMAET
ANALYSE AF ERHVERVSKLIMAET SYDDJURS KOMMUNE RAPPORT APRIL 2012 INDHOLD 1 2 3 4 5 EXECUTIVE SUMMARY Side 3 VIRKSOMHEDERNES OVERORDNEDE TILFREDSHED MED KOMMUNEN Side 6 VURDERING AF KOMMUNENS SAGSBEHANDLING
Læs mereS T R A T E G I P L A N 2016 2020
S T R A T E G I P L A N 2016 2020 November 2015 Version 6 Indholdsfortegnelse Ikast Golf Klub... 3 Organisationsplan... 3 Værdigrundlag... 4 Vision... 5 Mission... 5 Grundlag... 5 SWOT analyse:... 6 Strategi...
Læs mereSydsjællands Golfklub Mogenstrup
DGU Dansk Golf Union Ønsket påklædning for medlemmer og gæster i Golfklubben. Sydsjællands Golfklub Mogenstrup Dress code for members Stiftet den 6. juni 1974 and guests of the Golf Club. Ønsket påklædning
Læs mereLyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed 2009. Skole og SFO
Lyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed 2009 Indhold 1 2 3 Introduktion 3 Læsevejledning 4 Skolen 6 4 SFO Bilag Rangering af samtlige spørgsmål 5 40 25 2 1. Introduktion Lyngby-Taarbæk Kommune har i løbet
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune
Læs mereBestyrelsens beretning over året 2016
Bestyrelsens beretning over året 2016 Velkommen til generalforsamling, hvor vi aflægger beretning for 2016. Vi indleder med at mindes de af vores medlemmer, som er gået bort i det forløbne år med et minuts
Læs mereDRIFTSPLAN 2016. Vision Sønderjyllands Golfklub skal være den foretrukne i Sønderjylland.
- Den foretrukne i Sønderjylland DRIFTSPLAN 2016 Vision Sønderjyllands Golfklub skal være den foretrukne i Sønderjylland. Sønderjyllands Golfklub vil fastholde de nuværende medlemmer, tiltrække nye medlemmer
Læs mereSponsorklubben Grenaa Golf.
Sponsorklubben Grenaa Golf. - værdiskabelse er grundlaget for et godt samarbejde! Kære sponsorer. I er vi meget opmærksomme på den udvikling, der i øjeblikket sker på Djursland på golfområdet. Djursland
Læs mereBeretning for Marielyst Golf Klub april 2012
Beretning for Marielyst Golf Klub april 2012 Økonomi Økonomien i Marielyst Golf Klub ser fornuftig ud. Vi kommer ud med et overskud. Det kunne være succes kriteriet, med den sommer vi havde. 6 ugers banelukning
Læs mereBrugerundersøgelse på Teaterskolen for Unge
Brugerundersøgelse på Teaterskolen for Unge Kulturforvaltningen Sommeren 2007 Side 1 af 9 Indholdsfortegnelse Sammenfatning... 3 Besvarelse fra de unge der har benyttet Teaterskolen for Unge s fritidstilbud...
Læs mereFokus på bane og anlæg. Golfklubben Storstrømmen Juli 2016
Fokus å bane og anlæg Golfklubben Storstrømmen Juli 2016 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Dagtilbud Sydvest Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Sydvest baseret på i alt 416 besvarelser. Dagtilbud
Læs mereTræningsrapport. Odense Golfklub September 2016
Træningsrapport Odense Golfklub September 2016 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mereFokus på bane og anlæg. Maribo Sø Golfklub Juli 2018
Fokus å bane og anlæg Maribo Sø Golfklub Juli 2018 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mereFokus på bane og anlæg. Midtsjællands Golfklub September 2016
Fokus å bane og anlæg Midtsjællands Golfklub Setember 2016 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereTræningsrapport. Esbjerg Golfklub September 2018
Træningsrapport Esbjerg Golfklub September 2018 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mereGeneralforsamling i Henne golfklub Torsdag, den 23. november Velkommen til Jer alle velkommen til vores revisor Jesper Clausen og til
Generalforsamling i Henne golfklub Torsdag, den 23. november 2017. Velkommen til Jer alle velkommen til vores revisor Jesper Clausen og til bestyrelsen for Henne golfbane a/s Først det sportslige. Vi har
Læs mereFokus på bane og anlæg. Maribo Sø Golfklub Maj 2019
Fokus å bane og anlæg Maribo Sø Golfklub Maj 2019 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal svar
Læs mereFokus på bane og anlæg. Odense Golfklub Juli 2016
Fokus å bane og anlæg Odense Golfklub Juli 2016 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal svar
Læs mereFokus på bane og anlæg. Maribo Sø Golfklub September 2018
Fokus å bane og anlæg Maribo Sø Golfklub Setember 2018 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mereFokus på bane og anlæg. Esbjerg Golfklub Maj 2019
Fokus å bane og anlæg Esbjerg Golfklub Maj 2019 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal svar
Læs mereFokus på bane og anlæg. Esbjerg Golfklub Juli 2018
Fokus å bane og anlæg Esbjerg Golfklub Juli 2018 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal svar
Læs mereVelkommen til Søllerød Golfklub
Velkommen til Søllerød Golfklub 2016 Klubbens vision: Søllerød Golfklub er en dynamisk sportsklub, som danner rammen for et godt klubliv for alle medlemmer - hele året. Klubben vil med udgangspunkt i glæden
Læs mereFokus på bane og anlæg. Maribo Sø Golfklub Juli 2017
Fokus å bane og anlæg Maribo Sø Golfklub Juli 2017 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mereFokus på bane og anlæg. Esbjerg Golfklub September 2018
Fokus å bane og anlæg Esbjerg Golfklub Setember 2018 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal
Læs mere