Medlemsundersøgelse Mollerup Golf Club

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Medlemsundersøgelse Mollerup Golf Club"

Transkript

1 Medlemsundersøgelse Mollerup Golf Club Rapport November 2012

2 INDHOLD EXECUTIVE SUMMARY Side 3 MEDLEMSTILFREDSHED NET PROMOTER SCORE Side 23 PRIORITERINGSKORT Side 25 KLUBBENS STRATEGISKE ARBEJDE Side 38 6 BETALINGSVILLIGHED Side Side7 FRIVILLIGT ARBEJDE FOR MGC Side 45 DEN GODE GOLFKLUB Side 48 MEDLEMSPROFIL Side 52 2

3 1 EXECUTIVE SUMMARY I dette afsnit præsenteres analysens formål, datagrundlag og metode samt udvalgte hovedresultater 3

4 Executive summary Kort om undersøgelsen BAGGRUND OG FORMÅL UNDERSØGELSESDESIGN Mollerup Golf Club har ønsket at sætte fokus på medlemmernes vurdering af klubben og deres medlemskab for at forbedre og videreudvikle medlemskaberne samt tiltrække sponsorer. Derfor har Mollerup Golf Club i samarbejde med Epinion gennemført en undersøgelse blandt Mollerup Golf Clubs medlemmer. Denne rapport indeholder resultaterne af analysen. Der fokuseres på en række forskellige dimensioner inden for tilfredshed samt på betalingsvillighed og medlemsprofil. God fornøjelse! Undersøgelsen er gennemført som en kvantitativ spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmerne i Mollerup Golf Club. I alt 504 medlemmer har gennemført og færdiggjort besvarelsen af et webbaseret spørgeskema i uge 43-44, Spørgeskemaet er udarbejdet af Epinion og Mollerup Golf Club i fællesskab. Data er efterfølgende behandlet og analyseret af Epinion. Læsevejledning: Figurerne viser resultaterne som procenttal, dvs. andele af medlemmer. Overskrifter og underoverskrifter opsummerer de vigtigste resultater og delkonklusioner. Besvarelsen Ved ikke under tilfredshedsspørgsmålene er udeladt af analyserne 4

5 Executive summary Udvalgte hovedkonklusioner Tilfredsheden med de enkelte parametre og den samlede tilfredshed er høj Knap hvert tredje medlem spiller ugentligt på 18-hullers banen. Tilfredsheden er høj blandt heavy users såvel som light users, hvilket afspejles i at 8 ud af 10 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med banen. Samlet set er der lige fra restauranten til hjemmesiden høj tilfredshed med alle parametre. Dette afspejles i at 3 ud af 4 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med MGC generelt. Betalingsvilligheden afhænger af brugen På tværs af segmenter er der tydelige forskelle i betalingsvilligheden: light users er generelt mindre villige til at betale for medlemskabet end heavy users. Begynderforløbet, proshop, sekretariat, informationsniveau og træningsfaciliteterne har stor betydning for den samlede tilfredshed Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club har begynderforløbet, proshop, sekretariat, informationsniveau og træningsfaciliteterne stor betydning for medlemmernes samlede tilfredshed med Mollerup Golf Club. Blandt medlemmerne er der høj tilfredshed med begynderforløbet, proshoppen og sekretariatet, mens der er lav tilfredshed med informationsniveauet og træningsfaciliteterne. 5

6 Executive summary Anbefalinger Øg informationsniveauet om baneforhold og banelukninger Prioriteringskortet for informationsniveauet viser, at Mollerup Golf Club med fordel kan øge informationsniveauet omkring baneforhold og banelukninger, da en stigning i tilfredsheden med disse områder, vil øge den samlede tilfredshed med informationsniveauet, og deraf den samlede tilfredshed med Mollerup Golf Club. MGC s betalingsvillighed Analysen viser, at prisen for medlemskabet bør ligge mellem kr. og kr. for seniorer, samt mellem kr og kr. for juniorer og ungdomsspillere. Inden for disse prisspænd maksimeres indtjeningsmulighederne for MGC. Øg tilfredsheden med driving rangen Analysen af indsatsområderne viser, at Mollerup Golf Club skal øge tilfredsheden med deres drivingrange blandt deres medlemmer. Hvis Mollerup Golf Club øger tilfredsheden med drivingrangen, vil den samlede tilfredshed med Mollerup Golf Club stige. 6

7 2 MEDLEMSTILFREDSHED I dette afsnit præsenteres medlemmernes tilfredshed med Mollerup Golf Clubs faciliteter og tilbud 7

8 2 ud af 3 medlemmer spiller ugentligt på 18-hullers banen Tilfredsheden er høj blandt heavy såvel som light users Hvor ofte spiller du på 18-hullers banen? Overordnet tilfredshed med 18-hullers banen (opdelt på frekvens) 60% 50% 48% Mere end 2 gange om ugen 1% 6% 19% 73% 40% 30% 20% 16% 18% 1-2 gange om ugen 1 gang hver 14. dag 4% 3% 8% 21% 12% 20% 67% 65% 10% 0% 8% 9% 0% 1% 1 gang om måneden Sjældnere 5% 24% 34% 61% 76% 0% 20% 40% 60% 80% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds N=504 N=481 8

9 8 ud af 10 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med 18-hullers banen Medlemmerne er særligt tilfredse med fairways og greens Overordnet tilfredshed med banen Tilfredshedsparametre (banen) 100% 90% 80% 3% 0% 15% Afstandsmarkeringer Infotavler på teestederne 8% 6% 59% 61% 21% 23% 11% 2% 9% 1% 70% Bunkers 4% 50% 28% 14% 3% 60% Rough 4% 52% 26% 16% 3% 50% Semi-rough 6% 63% 23% 7% 1% 40% 74% Teesteder 9% 60% 21% 10% 1% 30% Fairways 15% 65% 16% 4% 0% 20% Greens 29% 59% 8% 3% 0% 10% 0% 7% Spillerytme Travlhed/run på banen 3% 5% 61% 63% 26% 19% 9% 1% 11% 2% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=493 N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 9

10 Knap 3 ud af 4 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med træningsfaciliteter Medlemmerne er særligt tilfredse med puttinggreen Overordnet tilfredshed med træningsfaciliteter Tilfredshedsparametre (træningsfaciliteter) 100% 0% 4% 90% 80% 22% Indspilsgreen 9% 66% 21% 4% 0% 70% 60% 50% 40% 67% Drivingrange 8% 58% 22% 10% 2% 30% 20% 10% Par 3 banen 9% 54% 29% 7% 2% 0% 7% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=484 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 10

11 2 ud af 3 af medlemmer har deltaget i en af klubbens turneringer i 2012 Der er generelt høj tilfredshed med klubbens turneringer Hvor ofte har du deltaget i klubbens turneringer i sæsonen 2012? Overordnet tilfredshed med klubbens turneringer i sæsonen 2012 (opdelt på frekvens) 50% 40% 40% 28% 30% 20% 10% 24% 13% 23% Flere end 5 gange 6% 0% 0% 66% 0% Aldrig 1-2 gange 3-4 gange Flere end 5 gange N= gange 8% 15% 77% Hvorfor deltager du ikke i klubbens turneringer? 0% 0% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 21% 1% 19% 14% 45% 10% 6% 55% 1-2 gange 34% 5% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=202 N=302 11

12 Ca. 4 ud af 10 medlemmer deltager i klubberne-i-klubbens turneringer Medlemmerne er i høj grad tilfredse, især med bidraget til det sociale Deltager du i turneringer, der arrangeres af Klubber-iklubben? Ikke deltageres tilfredshedshed med Klubber-i-klubbens.. 80% 60% 60% 40% 20% 0% 8% 13% 19% Bidrag til det sociale 22% 44% 28% 6% 1% N=504 Benyttelse af banen 10% 49% 27% 11% 3% Tilfredshed med Klubber-i-klubben blandt ikke deltagere 50% 47% 40% 30% 28% Banerettigheder 9% 48% 26% 14% 3% 20% 10% 0% 15% 8% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=397 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 12

13 8 ud af 10 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med MGC s faciliteter Medlemmerne er især meget tilfredse med MGC s parkeringsfaciliteter og omklædning og bad Overordnet tilfredshed med MGC s faciliteter Tilfredshedsparametre (MGC s faciliteter) 100% 90% 80% 2% 17% Mulighed for rengøring af golfudstyr Rengøring og oprydning omkring bygningerne 9% 11% 50% 57% 22% 23% 15% 5% 8% 1% 70% Vedligeholdelse af bygningerne 11% 61% 24% 3% 0% 60% Bagrum 13% 64% 21% 1% 50% 40% 30% 72% Terrasse Klublokaler 15% 23% 50% 59% 24% 14% 4% 0% 10% 1% 20% Omklædning og bad 26% 55% 15% 4% 0% 10% Indgangs - og receptionsområde 22% 59% 13% 6% 0% 0% 10% Parkering 39% 56% 4% 1% 0% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=494 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 13

14 Der er blandt medlemmerne meget stor tilfredshed med MGC s Proshop Der er størst tilfredshed med service og betjening, åbningstider samt træning Overordnet tilfredshed med MGC s proshop Tilfredshedsparametre (MGC s proshop) 100% 90% 18% Træning 36% 47% 17% 1% 80% 70% Rådgivning 22% 55% 23% 60% 50% 65% Service og betjening 25% 59% 15% 1% 40% Udvalg 7% 55% 34% 4% 30% 20% Priser 8% 63% 27% 2% 10% 16% 0% Åbningstider 15% 67% 16% 2% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=435 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 14

15 Mere end 8 ud af 10 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med restauranten Der er størst tilfredshed med åbningstider, kvalitet samt service og betjening Overordnet tilfredshed med MGC s restaurant Tilfredshedsparametre (MGC s restaurant) 100% 90% 2% 13% Rengøring 13% 63% 18% 5% 1% 80% Atmosfære og indretning 13% 53% 23% 10% 2% 70% Service og betjening 30% 55% 13% 2% 0% 60% 50% 63% Kvalitet 33% 53% 12% 1% 0% 40% Udvalg 15% 56% 22% 7% 0% 30% Værdi for pengene 26% 58% 14% 2% 0% 20% 10% 21% Pris 21% 63% 14% 2% 0% 0% Åbningstider 22% 66% 9% 2% 0% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=470 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 15

16 8 ud af 10 medlemmer er i høj grad tilfredse med sekretariatet Medlemmerne er især tilfredse med den personlige service og betjening Overordnet tilfredshed med MGC s sekretariat Tilfredshedsparametre MGC s sekretariat 100% 2% 90% 80% 18% Service og betjening personligt 24% 56% 18% 2% 1% 70% 60% Service og betjening skriftligt 16% 59% 22% 2% 1% 50% 63% 40% 30% Modtagelse og velkomst 20% 54% 22% 4% 1% 20% 10% 0% 17% Åbningstider 10% 66% 21% 3% 0% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=468 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 16

17 Over 75% af medlemmer er tilfredse med informationsniveauet Medlemmerne er især tilfredse med informationsniveauet omkring bestyrelsens arbejde Overordnet tilfredshed med MGC s (sekretariat & bestyrelse) informationsniveau Tilfredshedsparametre MGC s (sekretariat & bestyrelse) informationsniveau 100% 1% 90% 21% Informationer om banelukninger 9% 60% 23% 6% 1% 80% 70% Informationer om baneforhold 10% 62% 21% 6% 1% 60% 50% 40% 66% Informationer om turneringer 13% 64% 21% 2% 30% 20% Informationer fra sekretariatet 13% 64% 21% 0% 10% 0% 12% Bestyrelsens arbejde 21% 61% 17% 1% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=478 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 17

18 3 ud af 4 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med hjemmesiden Det er især hjemmesidens informationsniveau medlemmerne er tilfredse med Overordnet tilfredshed med MGC s hjemmeside Tilfredshedsparametre (MGC s hjemmeside) 100% 1% 5% 90% 80% 20% Brugervenlighed 10% 62% 19% 8% 1% 70% 60% Informationsniveau (finder du det du har brug for) 11% 66% 18% 5% 50% 40% 64% 30% Aktuelt og relevant indhold 10% 65% 19% 6% 20% 10% 0% 11% Design og layout 10% 63% 18% 7% 3% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 0% 20% 40% 60% 80% 100% Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=489 N= * *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 18

19 Blandt begyndere er der stor tilfredshed med forløbet Der er især stor tilfredshed med velkomsten i klubben Medlemskab Tilfredshedsparametre (opstart) 8% 12% Ja og har været igennem begynderforløbet Ja men havde allerede DGU bevis fra tidligere klub Klubinformationer generelt 16% 55% 24% 5% 80% Nej, er ikke begynder Informationsniveauet fra klubben i forbindelse med startfasen 18% 51% 26% 4% N=504 Overordnet tilfredshed med MGC som klub at starte i En del af klubben 25% 46% 25% 5% 100% 80% 5% 14% 60% 40% 58% Velkomst i klubben 31% 54% 13% 2% 20% 0% 23% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=96 N=85-98* *N varierer på tværs af parametre, da besvarelsen Ved ikke i den enkelte spørgsmål er udeladt af analyserne 19

20 Ca. 40% af de nye medlemmer har været igennem begynderforløbet Næsten 9 ud af 10 medlemmer er meget tilfredse med begynderforløbet Medlemskab Tilfredshedsparametre (begynderforløbet) 39% Ja, har været igennem begynderforløb Begynderudvalgets arbejde 43% 46% 11% 61% Nej, har ikke været igennem begynderforløb Antallet af begynderturneringer 34% 57% 3% 6% Sværhedsgrad af Slagprøve 26% 60% 9% 6% N=504 Overordnet tilfredshed med begynderforløbet MGC at starte i Sværhedsgrad af Teoriprøve 26% 60% 9% 6% 100% 80% 14% Den praktiske undervisning 34% 49% 11% 6% 60% 40% 20% 0% 57% 29% Teoriundervisningen 17% 63% 11% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=35 N=35 20

21 3 ud af 4 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med Greenfee aftalerne Overordnet tilfredshed med Greenfee aftaler 100% 90% 80% 4% 20% 70% 60% 50% 40% 63% 30% 20% 10% 13% 0% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=451 21

22 3 ud af 4 medlemmer er tilfredse eller meget tilfredse med MGC generelt Overordnet tilfredshed med MGC 100% 2% 90% 14% 80% Der er generelt set en meget høj tilfredshed med Mollerup Golf Club. 83 % af medlemmerne svarer, at de er tilfredse eller meget tilfredse med Mollerup Golf Club, 70% 60% 50% 40% 30% 65% Dertil svarer kun 2 % af medlemmerne at de er utilfredse med Mollerup Golf Club, mens 14 % svarer hverken/eller på spørgsmålet om hvor tilfredse de er med Mollerup Golf Club. 20% 10% 18% 0% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds N=497 22

23 3 NET PROMOTER SCORE I dette afsnit præsenteres medlemmernes loyalitet og anbefalingsgrad 23

24 Mere end hver tredje MGC medlem er loyal og entusiastisk omkring deres medlemskab, hvilket giver en meget høj anbefalingsgrad (NPS) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% På en skala fra 1 til 10, hvor 1 er slet ikke og 10 i meget høj grad, i hvilken grad vil du da anbefale MGC til andre? 36% 42% Ambassadører De loyale og entusiastiske Svar 9 og 10 Passive De loyale men uentusiastiske Svar 7 og 8 Illoyale MGC har mange ambassadører blandt medlemmerne Hvad er NPS? Medlemmerne er stillet spørgsmålet: På en skala fra 1 til 10, hvor 1 er slet ikke og 10 i meget høj grad, hvilken grad vil du anbefale Mollerup Golf Club til andre? De har svaret på en skala mellem 1 og 10, hvor 1 betyder Slet ikke sandsynligt og 10 betyder Meget sandsynligt. Medlemmerne opdeles herefter i ambassadører, passive og illoyale, som bekskrevet til venstre. Den såkaldte Net Promotor Score udregnes så som forskellen mellem andelen af ambassadører og andelen af illoyale. Mollerup Golf Club opnår en NPS på 14, hvilket er højt sammenlignet med andre sportsklubber og brancher. Dette vidner om mange ambassadører blandt Mollerup Golf Clubs medlemmer 10% 0% 22% De utilfredse Svar 6 eller under NPS: = 14 N=504 24

25 4 PRIORITERINGSKORT I dette afsnit præsenteres Mollerup Golf Clubs indsatsområder i forhold til den samlede tilfredshed, samt dennes underliggende parametre 25

26 Lille betydning Prioriteringskort hvilke faktorer kan mest effektivt øge den samlede tilfredshed? Høj tilfredshed Hvad er et prioriteringskort? TILPAS Tilfredshed: Høj Betydning: Lav Elementer placeret i dette felt kan nedprioriteres uden store konsekvenser for den samlede tilfredshed. Tilfredshed: Lav Betydning: Lav Elementer placeret i dette felt kan med fordel overvåges, og prioriteres hvis betydningen stiger. OVERVÅG Tilfredshed: Høj Betydning: Høj FASTHOLD Elementer placeret i dette felt kan med fordel fastholdes, da et fald forventes at have stor betydning for den samlede tilfredshed. Tilfredshed: Lav Betydning: Høj En stigning i tilfredsheden med elementer placeret i dette felt forventes at give betydelig stigning for den samlede tilfredshed. PRIORITÉR Stor betydning Et prioriteringskort ordner de forskellige elementer af den samlede tilfredshed i fire kasser efter den gennemsnitlige tilfredshed, og elementets betydning for den samlede tilfredshed. Gennemsnitlig tilfredshed er udregnet på en skala fra 1 (Meget utilfreds) til 5 ( Meget tilfreds). Punkter i kasserne til venstre har lav betydning for den samlede tilfredshed og punkter i kasserne til højre har stor betydning for den samlede tilfredshed. De forventede konsekvenser af et fald eller en stigning i tilfredsheden med punkter i hver af kasserne fremgår til venstre. Prioriteringskortet fokuserer kun på områdernes betydning for den samlede tilfredshed. Punkter med lav betydning i prioriteringskortet kan derfor sagtens være vigtige for MGC i andre sammenhænge. På næste side præsenteres fundamentet bag prioriteringskort for MGC Lav tilfredshed 26

27 Fundamentet bag rapportens prioriteringskort Udgangspunkt Underliggende faktorer Banens stand Travlhed/run på banen Spillerytme Greens Fairways Teesteder Spillerytme Greens Fairways Teesteder Semi-rough Rough Bunkers Infotavler på teestederne Afstandsmarkeringer Par 3 banen Drivingrange Indspilsgreen Puttinggreen Etc. Operationelle indsatsområder Banen Træningsfaciliteter Klubturneringer Klubber-i-klubben Faciliteter Proshop Restaurant Forklaring Figurerne til venstre viser hvilke faktorer der påvirker den samlede tilfredshed. Som det fremgår af figurerne er der først og fremmest nogle underliggende faktorer, som har betydning for tilfredsheden med de operationelle indsatsområder, som igen har betydning for den samlede tilfredshed med Mollerup Golf Club. Overordnede tilfredshed Sekr. & best. Informationsniveau Hjemmeside Begynderforløb På de næste sider præsenteres prioriteringskort for MGC 27

28 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for den samlede tilfredshed 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 4,2 4,1 4,0 3,9 3,8 3,7 3,6 3,5 TILPAS Opstartsklub 18-hullers banen Restaurant Faciliteter Hjemmeside Klubber-iklubben OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed Proshop Sekretariat Informationsni veau Træningsfacilit eterne FASTHOLD Begynderforlø bet PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især begynderforløbet der har stor betydning for den samlede tilfredshed med Mollerup Golf Club. Tilfredsheden med proshoppen, begynderforløbet samt sekretariatet er høj, så her kan Mollerup Golf Club med fordel fastholde det nuværende niveau. Tilfredsheden med informationsniveauet og træningsfaciliteterne ligger derimod under gennemsnittet, hvorfor Mollerup Golf Club med fordel kan opprioritere disse områder, for at øge den samlede tilfredshed med golfklubben. Blandt punkterne med lav betydning er der høj tilfredshed med onsdagsmatcher samt restauranten. En nedprioritering på disse områder, forventes således ikke at reducere den samlede tilfredshed. Tilfredsheden med 18-hullers banen, hjemmesiden samt klubber-i-klubben er derimod lav, så her skal Mollerup Golf Club overvåge disse områder, og opprioritere dem, såfremt betydningen med disse områder stiger. N=25-451* *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 28

29 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med banen 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 4,2 4,1 4,0 3,9 3,8 3,7 3,6 3,5 3,4 3,3 3,2 TILPAS Infotavler på teestederne Afstandsmarke ringer OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed Teesteder Spillerytme Bunkers Rough Greens Semi-rough Travlhed/run på banen FASTHOLD Fairways Banens stand PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især greens, fairways, banens stand og semi-rough en der har stor betydning for den samlede tilfredshed med banen. Tilfredsheden med greens, fairways og banens stand er høj, mens tilfredsheden med semi-rough en er på gennemsnittet. Her kan Mollerup Golf Club med fordel fastholde det nuværende niveau, og opprioritere andre områder. Tilfredsheden med teesteder er også høj, men da betydningen for den samlede tilfredshed med banen ikke er stor kan Mollerup Golf Club nedprioritere dette område, uden at reducere den samlede tilfredshed med banen. Tilfredsheden med resten af områderne ligger under gennemsnittet, men da områderne ikke har en stor betydning for den samlede tilfredshed med banen kan Mollerup Golf Club overvåge disse områder, og opprioritere områder der stiger i betydning. N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 29

30 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med træningsfaciliteterne 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 4,0 3,9 3,8 TILPAS Puttinggreen FASTHOLD Indspilsgreen Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især drivingrangen og indspilningsgreenen der har stor betydning for den samlede tilfredshed med træningsfaciliteterne. Tilfredsheden med indspilningsgreenen er samtidig høj, så her kan Mollerup Golf Club med fordel fastholde det nuværende niveau, og opprioritere andre områder. Tilfredsheden med drivingrangen er derimod lav, hvorfor Mollerup Golf Club med fordel kan opprioritere dette område, for at øge den samlede tilfredshed med træningsfaciliteterne. 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 3,7 3,6 3,5 Par 3 banen OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed Drivingrange PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed Tilfredsheden med puttinggreenen er høj, men da dette område har lav betydning for den samlede tilfredshed med træningsfaciliteterne forventes en nedprioritering af dette område ikke at reducere den samlede tilfredshed. Tilfredsheden med par 3 banen er lav, men dette område har også lav betydning for den samlede tilfredshed med træningsfaciliteterne, så her skal Mollerup Golf Club overvåge disse områder, og opprioritere dem, såfremt betydningen med disse områder stiger. N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 30

31 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med klubber-i-klubben Blandt ikke deltagere 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 3,9 3,8 3,7 3,6 3,5 3,4 TILPAS Klubber-iklubbens banerettighede r OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed Klubber-iklubbens benyttelse af banen FASTHOLD Klubber-iklubbens bidrag til det sociale PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især bidraget til det sociale og benyttelsen af banen der har stor betydning for den samlede tilfredshed med klubber-i-klubben. Da der er høj tilfredshed med bidraget til det sociale kan Mollerup Golf Club med fordel fastholde det nuværende niveau, og opprioritere andre områder. Tilfredsheden med benyttelsen af banen er derimod lav, hvorfor Mollerup Golf Club med fordel kan opprioritere dette område, for at øge den samlede tilfredshed med klubber-i-klubben. Tilfredsheden med banerettighederne er lav, men da dette område også har lav betydning for den samlede tilfredshed med klubber-i-klubben kan Mollerup Golf Club overvåge dette område, og opprioritere det, hvis betydningen stiger. N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 31

32 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med faciliteter 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 4,4 4,2 4,0 3,8 3,6 3,4 TILPAS Parkering Bagrum OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed Indgangs - og receptionsomr åde Mulighed for rengøring af golfudstyr Omklædning og bad Terrasse Vedligeholdels e af bygningerne Rengøring og oprydning omkring bygningerne FASTHOLD Klublokaler PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især klublokalerne, vedligeholdelse af bygninger, rengøring og oprydning omkring bygninger, omklædning og bad samt terrassen der har stor betydning for den samlede tilfredshed med faciliteterne. Tilfredsheden med klublokalerne, vedligeholdelse af bygninger, rengøring er lav, så her kan Mollerup Golf Club opprioritere disse områder, for at øge den samlede tilfredshed med faciliteterne. Tilfredsheden med omklædning og bad og terrassen er høj, så her kan Mollerup Golf Club fastholde det nuværende niveau, og bruge ressourcer på at prioritere andre områder. Tilfredsheden med muligheden for rengøring af golfudstyr er lav, hvorfor MGC med fordel kan overvåge dette område, og opprioritere det, hvis betydningen stiger. Det fremgår også af prioriteringskortet af der er høj tilfredshed med parkeringen, men at denne faktor samtidig ingen betydning har for den samlede tilfredshed med MGC. N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 32

33 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med proshop 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 2 - Utilfreds 4,4 4,3 4,2 4,1 4,0 3,9 3,8 3,7 TILPAS Åbningstider Priser Træning FASTHOLD Service og betjening Rådgivning Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især træning, service og betjening samt rådgivning der har stor betydning for den samlede tilfredshed med proshoppen. Tilfredsheden med disse områder er høj, så her kan Mollerup Golf Club med fordel fastholdet det nuværende niveau, og bruge ressourcer på at opprioritere andre områder. De resterende områder har ikke stor betydning for den samlede tilfredshed med faciliteterne, men da tilfredsheden med priserne og udvalget er lav, kan Mollerup Golf Club med fordel overvåge dette område, og opprioritere det, hvis betydningen stiger. Udvalg 3,6 1 - Meget utilfreds 3,5 OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 33

34 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med restauranten 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 4,2 4,1 4,0 3,9 TILPAS Pris Åbningstider Rengøring Service og betjening FASTHOLD Kvalitet Værdi for pengene Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især kvaliteten, værdien for pengene, service og betjening samt atmosfære og indretning der har stor betydning for den samlede tilfredshed med restauranten. Tilfredsheden med kvaliteten, værdien for pengene, service og betjening er høj, så her kan Mollerup Golf Club blot fastholde det nuværende niveau, og bruge ressourcer på at opprioritere andre områder uden en reduktion i den samlede tilfredshed med restauranten. 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 3,8 3,7 3,6 3,5 OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed Udvalg Atmosfære og indretning PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed Tilfredsheden med atmosfæren og indretningen er lav, så her kan Mollerup Golf Club opprioritere disse områder, for at øge den samlede tilfredshed med restauranten. De resterende områder har ikke stor betydning for den samlede tilfredshed med faciliteterne, men da tilfredsheden med rengøringen og udvalget er lav, kan Mollerup Golf Club med fordel overvåge dette område, og opprioritere det, hvis betydningen stiger. N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 34

35 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med sekretariatet 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 3 - Hverken / eller 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 4,1 4,0 3,9 3,8 3,7 TILPAS OVERVÅG Lille betydning for ønske om gentegning Åbningstider FASTHOLD Service og betjening personligt Modtagelse og velkomst Service og betjening skriftligt PRIORITÉR Stor betydning for ønske om gentegning Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især den skriftlige og personlige service og betjening, samt modtagelsen og velkomsten der har stor betydning for den samlede tilfredshed med sekretariatet. Tilfredsheden med den personlige service og betjening er høj, så her kan Mollerup Golf Club fastholde det nuværende niveau, og bruge ressourcer på at prioritere andre områder. Tilfredsheden med den skriftlige service og betjening samt modtagelsen og velkomsten er relativt lav i forhold til personlig betjening og åbningstider, så her kan Mollerup Golf Club opprioritere disse områder, for at øge den samlede tilfredshed med sekretariatet. Tilfredsheden med åbningstiderne er høj, men da området har lav betydning for den samlede tilfredshed kan Mollerup Golf Club bruger ressourcerne på at opprioritere andre områder, uden en reduktion i den samlede tilfredshed med sekretariatet.. N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 35

36 Gennemsnitlig tilfredshed Prioriteringskort Faktorer for tilfredshed med informationsniveau 5 - Meget tilfreds 4 - Tilfreds 4,1 4,0 TILPAS Bestyrelsens arbejde FASTHOLD Prioriteringskort for MGC Blandt medlemmerne af Mollerup Golf Club er det især informationer om turneringer, baneforhold og banelukninger der har stor betydning for den samlede tilfredshed med informationsniveauet. 3 - Hverken / eller 2 - Utilfreds 1 - Meget utilfreds 3,9 3,8 3,7 3,6 OVERVÅG Lille betydning for tilfredshed Informationer fra sekretariatet Informationer om turneringer Informationer om baneforhold Informationer om banelukninger PRIORITÉR Stor betydning for tilfredshed Tilfredsheden med informationen om turneringer er høj, så her kan Mollerup Golf Club fastholde det nuværende niveau, og bruge ressourcer på at prioritere andre områder. Tilfredsheden med information om baneforhold og banelukninger er lav, så her kan Mollerup Golf Club opprioritere disse områder, for at øge den samlede tilfredshed med informationsniveauet. Tilfredsheden med informationer fra bestyrelsen og fra sekretariatet er høj, men da området har lav betydning for den samlede tilfredshed kan Mollerup Golf Club bruger ressourcerne på at opprioritere andre områder, uden en reduktion i den samlede tilfredshed med informationsniveauet. N= * *N varierer på tværs af parametre, da der er anvendt en bivariat model til at udlede betydningerne 36

KUNDECENTER 2012. Midttrafik. Kundetilfredshed September

KUNDECENTER 2012. Midttrafik. Kundetilfredshed September KUNDECENTER 2012 Midttrafik Kundetilfredshed September Baggrund og anbefalinger Kundernes køn og alder Henvendelser ved personligt fremmøde Henvendelser per telefon Slippery slope og tilfredshed Historik

Læs mere

Bestyrelses- og managerrapport. Odense Golfklub Juli 2015

Bestyrelses- og managerrapport. Odense Golfklub Juli 2015 Bestyrelses- og managerrapport Odense Golfklub Juli 2015 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse Konklusioner. Horsens Golf Klub 2010

Tilfredshedsundersøgelse Konklusioner. Horsens Golf Klub 2010 Tilfredshedsundersøgelse Konklusioner Horsens Golf Klub 2010 Side: 1 Baggrund for tilfredshedsundersøgelse - Det blev i løbet af foråret 2010 besluttet, at gennemføre en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

THE TALL SHIPS RACES 2013

THE TALL SHIPS RACES 2013 THE TALL SHIPS RACES 2013 RAPPORT GÆSTEANALYSE JULI 2013 Indhold INDHOLD 1 2 INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 HVOR KOMMER GÆSTERNE FRA? Side 6 3 HVORDAN BESØGES BEGIVENHEDEN? Side 9 4 HVAD SYNES DE OM

Læs mere

Bestyrelses- og managerrapport. Golfklubben Storstrømmen Juli 2016

Bestyrelses- og managerrapport. Golfklubben Storstrømmen Juli 2016 Bestyrelses- og managerraort Golfklubben Storstrømmen Juli 2016 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede

Læs mere

Golfklubben Maribo Sø Medlemsundersøgelse

Golfklubben Maribo Sø Medlemsundersøgelse Medlemsundersøgelse AGENDA Validitet af data Antal respondenter, køn, alder, medlemstyper, og handicap. Banen og træningsfaciliteterne 18-huls banen, par 3 banen, drivingrange, indspilsgreen puttinggreen.

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje

Læs mere

FLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016

FLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016 FLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016 INDHOLD BAGGRUND OG FORMÅL EXECUTIVE SUMMARY SAMLEDE RESULTATER DELRESULTATER PRIORITERINGSKORT 4 5 6 10 15 2 INDLEDENDE Dette afsnit indeholder oplysninger

Læs mere

Medlemsundersøgelsen i Søllerød Golfklub

Medlemsundersøgelsen i Søllerød Golfklub Medlemsundersøgelsen i Søllerød Golfklub Introduktion Therese Kølbæk, der er en af klubbens mest talentfulde ungdomsspillere, gennemfører for tiden en bachelor uddannelse i USA. I forbindelse med denne

Læs mere

SCULPTURE BY THE SEA 2011

SCULPTURE BY THE SEA 2011 SCULPTURE BY THE SEA 2011 RAPPORT GÆSTEANALYSE AUGUST 2011 INDHOLD 1 2 INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 HVOR KOMMER GÆSTERNE FRA? Side 6 3 HVORDAN BESØGES UDSTILLINGEN? Side 9 4 HVAD SYNES DE OM UDSTILLINGEN?

Læs mere

SCULPTURE BY THE SEA 2015

SCULPTURE BY THE SEA 2015 SCULPTURE BY THE SEA 2015 RAPPORT GÆSTEANALYSE AUGUST 2015 Indhold INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 HVOR KOMMER GÆSTERNE FRA? Side 6 HVORDAN BESØGES UDSTILLINGEN? Side 9 HVAD SYNES DE OM UDSTILLINGEN?

Læs mere

SLUTEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING

SLUTEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING SLUTEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING VÆKSTHUS NORDJYLLAND NOVEMBER 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE Baggrund og formål Datagrundlag og metode Virksomhedernes tilfredshed Ansøgningsprocessen Resultater

Læs mere

EFFEKTMÅLING AF SPEJDERNES LEJR 2012 RAPPORT AUGUST 2012

EFFEKTMÅLING AF SPEJDERNES LEJR 2012 RAPPORT AUGUST 2012 EFFEKTMÅLING AF SPEJDERNES LEJR 2012 RAPPORT AUGUST 2012 INDHOLD 1 2 3 4 5 INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 ØKONOMISKE EFFEKTER PÅ KORT SIGT Side 10 GÆSTERNES VURDERING AF HOLSTEBROEGNEN Side 18 BORGERNES

Læs mere

Undersøgelse blandt brugere af rejsekort I HT området

Undersøgelse blandt brugere af rejsekort I HT området Undersøgelse blandt brugere af rejsekort I HT området Rejsekort 28. maj 2013 I de følgende spørgsmål bedes du vurdere en række forhold vedr. kollektiv trafik. Du bedes svare på en skala fra 1-5, hvor 1

Læs mere

Indholdsfortegnelse. Overordnede resultater Side 4. Metode Side 29. Sammenfatning Side 3

Indholdsfortegnelse. Overordnede resultater Side 4. Metode Side 29. Sammenfatning Side 3 Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt benchmark: Offentligt ansatte Side 23 Metode Side 29 2

Læs mere

RESULTATER. o LOYALITET o FASTHOLDELSE o HVAD HAR BETYDNING FOR MEDLEMMERNE? o HVAD HAR BETYDNING FOR GÆSTERNE? o TRÆNING OG TRÆNEREN

RESULTATER. o LOYALITET o FASTHOLDELSE o HVAD HAR BETYDNING FOR MEDLEMMERNE? o HVAD HAR BETYDNING FOR GÆSTERNE? o TRÆNING OG TRÆNEREN I samarbejde med: RESULTATER o LOYALITET o FASTHOLDELSE o HVAD HAR BETYDNING FOR MEDLEMMERNE? o HVAD HAR BETYDNING FOR GÆSTERNE? o TRÆNING OG TRÆNEREN FASTHOLDELSE SER SIG SELV SOM MEDLEM OM TO ÅR JA MÅSKE

Læs mere

Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort

Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 12. dec 2013 100% 70% 60% 50% 5% 5% 0% Personligt Flex Anonymt 100% 70% 60% 50% 15% 5% 0% Voksen (16 år) Pensionist Andet 100% Klippekort (pap)

Læs mere

BRUGS- OG IMAGEANALYSE

BRUGS- OG IMAGEANALYSE BRUGS- OG IMAGEANALYSE Rapport Aarhus Festuge Oktober 2014 DESIGN OG METODE UNDERSØGELSESDESIGN Undersøgelsen er gennemført som en kvantitativ spørgeskemaundersøgelse blandt 1.009 udvalgte danskerne i

Læs mere

ANALYSE AF ERHVERVSKLIMAET

ANALYSE AF ERHVERVSKLIMAET ANALYSE AF ERHVERVSKLIMAET SYDDJURS KOMMUNE RAPPORT APRIL 2012 INDHOLD 1 2 3 4 5 EXECUTIVE SUMMARY Side 3 VIRKSOMHEDERNES OVERORDNEDE TILFREDSHED MED KOMMUNEN Side 6 VURDERING AF KOMMUNENS SAGSBEHANDLING

Læs mere

LEGOLAND Billund Resort. August 2015

LEGOLAND Billund Resort. August 2015 LEGOLAND Billund Resort August 2015 INDHOLD BAGGRUD OG FORMÅL KONKLUSIONER PROFIL PÅ RESPONDENTERNE LLBR KAMPAGNE LLBR ANBEFALING OG TILFREDSHED BOOKING OG BESLUTNINGSFLOW BE HAPPY PASS APPENDIKS SIDE

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2015

BRUGERUNDERSØGELSE 2015 BRUGERUNDERSØGELSE 2015 Rapport Digital Post 17. april 2015 INDHOLD Hovedresultater Metode Brugerne af Digital Post Brug af Digital Post Opfattelse af Digital Post Forbedringsmuligheder 3 4 5 8 17 24 Hovedresultater

Læs mere

Medlemsundersøgelse 2014 Odense Eventyr Golf Klub. Materiale udarbejdet af: Trine Lucas Nielsen

Medlemsundersøgelse 2014 Odense Eventyr Golf Klub. Materiale udarbejdet af: Trine Lucas Nielsen Medlemsundersøgelse 2014 Odense Eventyr Golf Klub Materiale udarbejdet af: Trine Lucas Nielsen INDHOLD Karakteristika Respondenterne fordelt på køn, alder, medlemskab og i udvalg. Vigtighed og tilfredshed

Læs mere

Få kontakt til hele Djursland.

Få kontakt til hele Djursland. Sponsor for Norddjurs Golfklub Få kontakt til hele Djursland. 800 medlemmer fra Randers i vest til Grenå i øst, og mindst 2000 betalende gæster årligt. Om Norddjurs Golfklub Hvorfor sponsorstøtte? Norddjurs

Læs mere

MIDTVEJSEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING

MIDTVEJSEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING MIDTVEJSEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING VÆKSTHUS NORDJYLLAND RAPPORT INDHOLD Baggrund og formål Datagrundlag og metode Virksomhedernes tilfredshed Ansøgningsprocessen Resultater og effekter

Læs mere

- meget mere end golf

- meget mere end golf Mollerup Golf Club - meget mere end golf graphichouse.dk Møder, kurser, firmafester og events (Company day & Golf for sjov) MGC_Brochure.indd 2 25/11/13 14.15 Skal du eller din virksomhed holde firmafest,

Læs mere

Ku du tænke dig at spille golf? så er

Ku du tænke dig at spille golf? så er så er det rette sted at begynde! Hvorfor spille golf? Golf er en vedvarende udfordring. Uanset hvor ofte du træner, vil du hver gang du er på golfbanen opleve noget nyt og få nye udfordringer. Du vil opleve

Læs mere

Sydsjællands Golfklub Mogenstrup

Sydsjællands Golfklub Mogenstrup DGU Dansk Golf Union Ønsket påklædning for medlemmer og gæster i Golfklubben. Sydsjællands Golfklub Mogenstrup Dress code for members Stiftet den 6. juni 1974 and guests of the Golf Club. Ønsket påklædning

Læs mere

HR-målingen 3. runde. Forsvarskommandoen. Rapport Marts 2014

HR-målingen 3. runde. Forsvarskommandoen. Rapport Marts 2014 HR-målingen 3. runde Forsvarskommandoen Rapport Marts 2014 Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt

Læs mere

Nyhedsbrev for Hvideklit Nr. 8 juni 2015

Nyhedsbrev for Hvideklit Nr. 8 juni 2015 Nyhedsbrev for Hvideklit Nr. 8 juni 2015 I dette nummer 1 Nyt fra bestyrelsen 2 Benchmarking 3 Juniorer og begyndere 4 Banen 5 Økonomi Nyt fra bestyrelsen 1. ÅRGANG 1. NUMMER Bestyrelsen har afholdt 3

Læs mere

Medlemsundersøgelsen sætter noget i gang

Medlemsundersøgelsen sætter noget i gang Medlemsundersøgelsen sætter noget i gang Siden resultaterne af medlemsundersøgelsen lå klar sidst i februar, er den blevet studeret nøje af bestyrelse, udvalg, medarbejdere og medlemmer. Spørgsmålet Hvad

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE ALLE SKOLER OG SFO'ER Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Alle skoler og SFO'er/fritidshjem baseret på 5385 besvarelser

Læs mere

Velkommen til Søllerød Golfklub

Velkommen til Søllerød Golfklub Velkommen til Søllerød Golfklub 2015 Klubbens vision: Søllerød Golfklub er en dynamisk sportsklub, som danner rammen for et godt klubliv for alle medlemmer - hele året. Klubben vil med udgangspunkt i glæden

Læs mere

HR-målingen 2. runde. Forsvarskommandoen. Rapport November 2013

HR-målingen 2. runde. Forsvarskommandoen. Rapport November 2013 HR-målingen 2. runde Forsvarskommandoen Rapport November 2013 Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt

Læs mere

Sponsorklubben Grenaa Golf.

Sponsorklubben Grenaa Golf. Sponsorklubben Grenaa Golf. Reklame værdi Kundepleje Værdi Individuel værdi Sponsor aftale Medarbejder værdi Udviklings Værdi - værdiskabelse er grundlaget for et godt samarbejde! Kære sponsorer. I er

Læs mere

S T R A T E G I P L A N 2016 2020

S T R A T E G I P L A N 2016 2020 S T R A T E G I P L A N 2016 2020 November 2015 Version 6 Indholdsfortegnelse Ikast Golf Klub... 3 Organisationsplan... 3 Værdigrundlag... 4 Vision... 5 Mission... 5 Grundlag... 5 SWOT analyse:... 6 Strategi...

Læs mere

Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort

Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 4. februar 2 0 15 Summary for brugerundersøgelsen Brugernes holdning til rejsekortet er overordnet på niveau med sidste års undersøgelse. Dette

Læs mere

Velkommen til Søllerød Golfklub

Velkommen til Søllerød Golfklub Velkommen til Søllerød Golfklub 2016 Klubbens vision: Søllerød Golfklub er en dynamisk sportsklub, som danner rammen for et godt klubliv for alle medlemmer - hele året. Klubben vil med udgangspunkt i glæden

Læs mere

Spørgeskemaundersøgelse

Spørgeskemaundersøgelse Spørgeskemaundersøgelse Hvad er en god golfoplevelse for dig og hvad forstår du ved spillekvalitet fra 1 teested til 18 green? Baggrund Denne undersøgelse er et led i en Skandinavisk undersøgelse der skal

Læs mere

DIALOG OG VIDENSDELING VED BORDENE

DIALOG OG VIDENSDELING VED BORDENE DIALOG OG VIDENSDELING VED BORDENE Fastholdelse og det sociale miljø Hvad gør I for at styrke det sociale miljø og klublivet i jeres golfklub? Hvordan sikrer I, at klubber i klubben bidrager positivt til

Læs mere

Beretning for Marielyst Golf Klub april 2012

Beretning for Marielyst Golf Klub april 2012 Beretning for Marielyst Golf Klub april 2012 Økonomi Økonomien i Marielyst Golf Klub ser fornuftig ud. Vi kommer ud med et overskud. Det kunne være succes kriteriet, med den sommer vi havde. 6 ugers banelukning

Læs mere

DRIFTSPLAN 2016. Vision Sønderjyllands Golfklub skal være den foretrukne i Sønderjylland.

DRIFTSPLAN 2016. Vision Sønderjyllands Golfklub skal være den foretrukne i Sønderjylland. - Den foretrukne i Sønderjylland DRIFTSPLAN 2016 Vision Sønderjyllands Golfklub skal være den foretrukne i Sønderjylland. Sønderjyllands Golfklub vil fastholde de nuværende medlemmer, tiltrække nye medlemmer

Læs mere

Sponsorklubben Grenaa Golf.

Sponsorklubben Grenaa Golf. Sponsorklubben Grenaa Golf. - værdiskabelse er grundlaget for et godt samarbejde! Kære sponsorer. I er vi meget opmærksomme på den udvikling, der i øjeblikket sker på Djursland på golfområdet. Djursland

Læs mere

Nordborg Golfklub www.nordborg-golfklub.dk

Nordborg Golfklub www.nordborg-golfklub.dk Nordborg d. 12. marts 2008 Skal Deres firma være synligt på golfbanen? Nordborg Golfklubs 18 hullers golfbane, er beliggende imellem Nordborg og Havnbjerg. En rigtig flot golfbane, der på smukkeste vis

Læs mere

Fokus på bane og anlæg. Værløse Golfklub September 2016

Fokus på bane og anlæg. Værløse Golfklub September 2016 Fokus å bane og anlæg Værløse Golfklub Setember 2016 Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal

Læs mere

Information til nye golfspillere

Information til nye golfspillere Odder Golfklub Information til nye golfspillere Odder Golfklub byder dig velkommen som ny golfspiller Vi håber, du får den samme fornøjelse af golf som alle vi andre Med denne folder, vil vi gerne byde

Læs mere

fus Caféen Golfbolde Golfbanen Medlemmer Efterskolens Afgangsprøve Matematisk Problemløsning Som bilag til dette opgavesæt er vedlagt et svarark

fus Caféen Golfbolde Golfbanen Medlemmer Efterskolens Afgangsprøve Matematisk Problemløsning Som bilag til dette opgavesæt er vedlagt et svarark fus Efterskolens Afgangsprøve Matematisk Problemløsning 1 2 3 4 Caféen Golfbolde Golfbanen Medlemmer Marts 2010 Som bilag til dette opgavesæt er vedlagt et svarark Side 1 af 8 1 Caféen Søren og Per tager

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Alle dagtilbud baseret på i alt 2978 besvarelser. Grundlaget for rapporten

Læs mere

Hovedrapport. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014

Hovedrapport. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Hovedrapport Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 1 Om rapporten Dette er hovedrapporten til undersøgelsen. Heri vil resultaterne fra Esbjerg Kommune blive sammenlignet med resultaterne fra den tidligere

Læs mere

Lyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed 2009. Skole og SFO

Lyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed 2009. Skole og SFO Lyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed 2009 Indhold 1 2 3 Introduktion 3 Læsevejledning 4 Skolen 6 4 SFO Bilag Rangering af samtlige spørgsmål 5 40 25 2 1. Introduktion Lyngby-Taarbæk Kommune har i løbet

Læs mere

VELKOMMEN REGIONALMØDE

VELKOMMEN REGIONALMØDE VELKOMMEN REGIONALMØDE DAGSORDEN DE NYESTE MEDLEMSTAL ANBEFALINGER TIL GOD KLUBDRIFT GOLFSPILLEREN I CENTRUM STATUS PÅ MILJØET. EMNER TIL TEMAMØDE 2014 PRIVATE BANEEJERE VALG TIL DGU S BESTYRELSE EUROPEAN

Læs mere

Strategi. Medlemmer. Økonomi. Sponsor. Udvalg

Strategi. Medlemmer. Økonomi. Sponsor. Udvalg Strategi Målsætning Igennem strategisk planlægning at udvikle Odense Golfklub til den bedste golfklub med faglige visioner samt en styrket sportslig og social trivsel og tilfredshed blandt medlemmer og

Læs mere

BAGGRUND. Undersøgelse af borgernes tilfredshed med Center for Børn og Voksnes ydelser på voksenområdet i Hørsholm Kommune. Undersøgelsens formål:

BAGGRUND. Undersøgelse af borgernes tilfredshed med Center for Børn og Voksnes ydelser på voksenområdet i Hørsholm Kommune. Undersøgelsens formål: PRÆSENTATION: BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DET SPECIALISEREDE VOKSENOMRÅDE BAGGRUND Undersøgelse af borgernes tilfredshed med Center for Børn og Voksnes ydelser på voksenområdet i Hørsholm Kommune.

Læs mere

Sponsorklubben Grenaa Golf.

Sponsorklubben Grenaa Golf. Sponsorklubben Grenaa Golf. Reklame værdi Kundepleje Værdi Individuel værdi Sponsor aftale Medarbejder værdi Udviklings Værdi - værdiskabelse er grundlaget for et godt samarbejde! Kære sponsorer. I er

Læs mere

Medlemsmøde 26. November 2014

Medlemsmøde 26. November 2014 Medlemsmøde 26. November 2014 Velkomst & Dagsorden Velkomst Økonomi pr. 31.10 og prognose årsregnskab Medlemstal & MGP status Medlemsskaber, vedtægter & betalinger -> GF2015 Stander i foyer og ombygning

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE ALLE DAGTILBUD Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle dagtilbud baseret på i alt 2.581 besvarelser. Undersøgelsen

Læs mere

Denne vejledning er skrevet til Søllerød Golfklubs junior golfspillere, samt deres forældre.

Denne vejledning er skrevet til Søllerød Golfklubs junior golfspillere, samt deres forældre. Juniorpolitik: Indledning: Velkommen til Søllerød Golfklub. Denne vejledning er skrevet til Søllerød Golfklubs junior golfspillere, samt deres forældre. Som junior golfspiller kan der opstå mange spørgsmål

Læs mere

Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 2010

Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 2010 Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 1 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring 3 Tilfredshed og Loyalitet Vurderinger og sammenligninger 5 Hvordan skaber du større

Læs mere

Udgivet september 2014. Sponsorkatalog

Udgivet september 2014. Sponsorkatalog Udgivet september 2014 Sponsorkatalog GK Storstrømmen har et omfattende sponsorsamarbejde. Et samarbejde der er til gavn for begge parter. Det er vigtigt at sponsorrelationer opbygges og udvikles i tæt

Læs mere

BESTYRELSENS ARBEJDSOMRÅDER

BESTYRELSENS ARBEJDSOMRÅDER BESTYRELSENS ARBEJDSOMRÅDER Økonomi Drift Sportsudvalg Sponsorudvalg Matchudvalget Natur & Miljø Klubber-iklubben Golfspilleren i Centrum HCP / Kanin / Par 3 udvalgene Baner / Træningsanlæg Ejendomme Kommunikation

Læs mere

Vision på Jyllands smukkeste parkbane! En unik golfoplevelse. Baggrund

Vision på Jyllands smukkeste parkbane! En unik golfoplevelse. Baggrund En unik golfoplevelse på Jyllands smukkeste parkbane! Baggrund I 2007 blev der i Herning Golf Klub gennemført en visionsproces, som for alvor satte fokus på udvikling af klubben på områder Banen Klubhuset

Læs mere

Lyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed Daginstitutioner og dagplejen

Lyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed Daginstitutioner og dagplejen Lyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed 2009 Indhold 1 2 3 Introduktion 3 Læsevejledning 4 Daginstitutionerne 6 7 Dagplejen 27 Bilag Rangering af samtlige spørgsmål 5 45 2 1. Introduktion Lyngby-Taarbæk

Læs mere

Greenfee-spillere er også velkommen, og er der ledigt, kan der bookes starttider på Old Course på hverdage.

Greenfee-spillere er også velkommen, og er der ledigt, kan der bookes starttider på Old Course på hverdage. VELKOMMEN På The Scandinavian får du en golfoplevelse ud over det sædvanlige. Centralt for hovedstad og lufthavn finder du den tyste og naturskønne oase, hvor golfspillere kan møde andre, der også nærer

Læs mere

TEMAMØDE DANSK GOLF UNION 20. MARTS 2015, COMWELL MIDDELFART

TEMAMØDE DANSK GOLF UNION 20. MARTS 2015, COMWELL MIDDELFART TEMAMØDE DANSK GOLF UNION 20. MARTS 2015, COMWELL MIDDELFART UDDELING AF SØLVNÅL v/ Søren Casparij Modtager: Alvah Routhledge UDDELING AF SØLVNÅL v/ Søren Casparij Modtager: Ole Riger-Kusk UDDELING AF

Læs mere

GÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 - MARIELYST

GÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 - MARIELYST GÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 - MARIELYST DANSK KYST- OG NATURTURISME 27. OKT 2015 INDHOLD Overordnet tilfredshed 5 Tilfredshed med specifikke forhold på feriestedet Feriestedets specifikke spørgsmål 16

Læs mere

S T R A T E G I P L A N 2014 2018

S T R A T E G I P L A N 2014 2018 S T R A T E G I P L A N 2014 2018 November 2013 Version 4 Indholdsfortegnelse Ikast Golf Klub... 3 Organisationsplan... 3 Værdigrundlag... 4 Vision... 5 Mission... 5 Grundlag... 5 SWOT analyse:... 6 Strategi...

Læs mere

Nordborg den 9. januar 2009 SPONSORKONCEPT

Nordborg den 9. januar 2009 SPONSORKONCEPT Nordborg den 9. januar 2009 SPONSORKONCEPT Skal Deres firma være synligt på golfbanen? Nordborg Golfklubs 18 hullers golfbane, er beliggende imellem Nordborg og Havnbjerg. En rigtig flot golfbane, der

Læs mere

Prøvemedlem 2015. Velkommen. Her får du glad golf for alle aldre

Prøvemedlem 2015. Velkommen. Her får du glad golf for alle aldre Prøvemedlem 2015 Velkommen Her får du glad golf for alle aldre Silkeborgvej 44 / 8700 Horsens / Tlf. 7561 5151 / info@horsensgolf.dk / www.horsensgolfklub.dk Prøvemedlemskab 2015 Horsens Golfklub kan tilbyde

Læs mere

LÆRDANSK SYDVEST KURSISTUNDERSØGELSE 2014 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2014 SYDVEST

LÆRDANSK SYDVEST KURSISTUNDERSØGELSE 2014 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2014 SYDVEST LÆRDANSK RESULTATER OG ANBEFALINGER INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer: overordnet tilfredshed, ambassadørvilje - Resultater for hovedområder: uddannelse,

Læs mere

Etikette og ordensregler for Blokhus Golfklub 2015.

Etikette og ordensregler for Blokhus Golfklub 2015. Etikette og ordensregler for Blokhus Golfklub 2015. Generelt Klubbens aktive medlemmer - der ikke er i kontingentrestance eller i karantæne - har adgang til spil på banen efter de regler, der er gældende

Læs mere

Oplæg til debat om udviklingen af Skive Golfklub

Oplæg til debat om udviklingen af Skive Golfklub Oplæg til debat om udviklingen af Skive Golfklub Da den nuværende bestyrelsen for Skive Golfklub begyndte på arbejdet i 2014 var der enighed om, at en af de vigtigste opgaver var at prøve at se på klubbens

Læs mere

Begynderhåndbog Ishøj Golf Klub (IGK) Køgevej 275 2635 Ishøj Tlf. 43 32 77 00 INFO@ISHOJGOLFKLUB.DK WWW.ISHOJGOLFKLUB.DK

Begynderhåndbog Ishøj Golf Klub (IGK) Køgevej 275 2635 Ishøj Tlf. 43 32 77 00 INFO@ISHOJGOLFKLUB.DK WWW.ISHOJGOLFKLUB.DK Begynderhåndbog Ishøj Golf Klub (IGK) Køgevej 275 2635 Ishøj Tlf. 43 32 77 00 INFO@ISHOJGOLFKLUB.DK WWW.ISHOJGOLFKLUB.DK Velkommen til IGK Hvem er IGK Ishøj Golfklub blev grundlagt 2004 og har pt. ca.

Læs mere

Kellers Park Golf Club Golfoplevelser ud over det sædvanlige!

Kellers Park Golf Club Golfoplevelser ud over det sædvanlige! Samarbejdskatalog 2016 Kellers Park Golf Club Golfoplevelser ud over det sædvanlige! Værdiskabende profilering og samarbejde... 03 Tee-skilte... 04 Indspilsgreen... 05 Flag / Hulkopper... 06 Putting green...

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE ÅRHUS PRIVATE HJEMMEHJÆLP Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet for en privat leverandør af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske

Læs mere

Strategi. Medlemmer. Økonomi. Sponsor. Udvalg

Strategi. Medlemmer. Økonomi. Sponsor. Udvalg Økonomi Sponsor Udvalg Medlemmer Kommunikation Strategi Målsætning Igennem strategisk planlægning at udvikle Odense Golfklub til den bedste golfklub med faglige visioner samt en styrket sportslig og social

Læs mere

Borgernes holdning til trafik

Borgernes holdning til trafik Borgernes holdning til trafik Region Syddanmark Rapport Indholdsfortegnelse Indledning Side 3 Resumé af resultater Side 5 Borgerprioriteringer af trafikforbindelser Side 7 Kattegatbroens betydning Side

Læs mere

MOLLERUP GOLF CLUB. Bestyrelsesmøde. 23. september 2013

MOLLERUP GOLF CLUB. Bestyrelsesmøde. 23. september 2013 MOLLERUP GOLF CLUB Bestyrelsesmøde 23. september 2013 Referat fra bestyrelsesmøde i Mollerup Golf Club, kl. 16.30 22.00 i klubbens lokaler Mollerupvej 7 Risskov. Til stede: Afbud: Dagsorden: Hans Chr.

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune

Læs mere

Orientering af sekretariatet:

Orientering af sekretariatet: Til stede ved bestyrelsesmødet den 4. november 2009: Bestyrelsen: Sekretariatet: Fraværende: Bjarne Freund-Poulsen (BFP) Christa Brandt Poulsen (CBP) Johnny Poulsen (JP) Karsten Skogstad (KS) Claus Pedersen

Læs mere

Pay & Play. Golf for alle... Vejen Golfklub

Pay & Play. Golf for alle... Vejen Golfklub Pay & Play Golf for alle... Vejen Golfklub Golf for alle Fra starten af sæson 2010 åbnede LÆBORG Pay & Play som er en del af VEJEN GOLFKLUB. Læborg Pay & Play er Golf for alle. Det vil sige at du kan spille

Læs mere

Information til nye Golfspillere

Information til nye Golfspillere Information til nye Golfspillere Nye Golfspillere Hedensted Golf Klub byder dig velkommen som ny golfspiller, eller kanin, som vi kalder det indtil du er færdig med din golfuddannelse. Vi håber du får

Læs mere

Nyhedsbrev April 2007

Nyhedsbrev April 2007 Nyhedsbrev April 2007 Sæsonen er i fuld gang husk Golfens dag! Nu er foråret kommet og der er gang i rigtig mange aktiviteter i Greve Golf Center. Vores næste store projekt bliver Golfens dag, hvor vi

Læs mere

Ordens- og etiketteregler for Roskilde Golf Klub

Ordens- og etiketteregler for Roskilde Golf Klub Ordens- og etiketteregler for Roskilde Golf Klub Roskilde Golf Klub har en målsætning om at skabe en god klub med et socialt foreningsliv for både medlemmer og gæster. Vi har en bane, et klubhus med tilhørende

Læs mere

BEGYNDERUDVALGET BEGYNDERMAPPE. Din guide til golfkørekortet

BEGYNDERUDVALGET BEGYNDERMAPPE. Din guide til golfkørekortet BEGYNDERMAPPE Din guide til golfkørekortet 1 Begynderudvalget 2016 Torben Schütt 50551045 tortov@webspeed.dk Henrik Mortensen 47333036/2532 2203 hmort@frederikssund.dk Preben Rasmussen 46733179/30253179

Læs mere

PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION

PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION INDLEDNING 01 02 03 04 05 06 07 INDLEDNING SAMMENFATNING SAMLET TILFREDSHED TELEFONISK KONTAKT TIL

Læs mere

Vejledning for nygolfere i 2015

Vejledning for nygolfere i 2015 Opdateret den 15. april Vejledning for nygolfere i 2015 Håndbog for dig som aldrig før har spillet golf Gilleleje Golfklub Sophienlund Alle 13 3250 Gilleleje Tlf.: 49718056 E-mail: info@ggk.dk web: www.ggk.dk

Læs mere

Fredensborg Golf Club Handlingsplan for Banen 2014 2017 Ajourført juli 2015

Fredensborg Golf Club Handlingsplan for Banen 2014 2017 Ajourført juli 2015 Fredensborg Golf Club Handlingsplan for Banen 2014 2017 Ajourført juli 2015 Handlingsplan Banens handlingsplan er udviklet med fokus på klubbens vision og strategi. Planen skal fremadrettet sikre, at banens

Læs mere

KUNDETILFREDSHEDSMÅLING 2015

KUNDETILFREDSHEDSMÅLING 2015 KUNDETILFREDSHEDSMÅLING 2015 KALUNDBORG FORSYNING Totalrapport December 2015 Antal besvarelser: Svarprocent: 558 28% INDHOLD 3 HOVEDRESULTATER OPSUMMERET 4 OM DENNE RAPPORT 4 EFFEKTANALYSE 5 OPBYGNING

Læs mere

DANSK FLYGTNINGEHJÆLP

DANSK FLYGTNINGEHJÆLP DANSK FLYGTNINGEHJÆLP KURSISTUNDERSØGELSE 2015 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2015 INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer; overordnet tilfredshed,

Læs mere

GÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 - RINGKØBING

GÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 - RINGKØBING GÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 - RINGKØBING DANSK KYST- OG NATURTURISME 27. OKT 2015 INDHOLD Overordnet tilfredshed 5 Tilfredshed med specifikke forhold på feriestedet Feriestedets specifikke spørgsmål 16

Læs mere

Undersøgelse af kommunikationsindsatsen under oktoberstormen Allan

Undersøgelse af kommunikationsindsatsen under oktoberstormen Allan Undersøgelse af kommunikationsindsatsen under oktoberstormen Allan Beredskabsstyrelsen Rigspolitiet RAPPORT November 2013 Indhold INDHOLD 1 2 Executive summary Side 3-5 Befolkningsundersøgelsen Side 6-17

Læs mere

2012 Randers Fjord Golfklub

2012 Randers Fjord Golfklub Randers Fjord Golfklub skal være en visionær golfklub i Østjylland, som tilbyder sine medlemmer medlemskab af en moderne og velfungerende golfklub med alle ønskelige faciliteter, en sund økonomi og frem

Læs mere

KUNDETILFREDSHED I BYBUSSER

KUNDETILFREDSHED I BYBUSSER KUNDETILFREDSHED I BYBUSSER MIDTTRAFIK KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2011/2012 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30 95 00 TYA@EPINION.DK EPINION AARHUS SØNDERGADE 1A DK-8000

Læs mere

MIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE)

MIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE) MIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE) INDHOLD 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Indledning Dataindsamling Deltagernes baggrundsdata Sammenfatning Læsevejledning

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 BENCHMARK-RAPPORT AARHUS KOMMUNE OFFENTLIG OG PRIVAT LEVERANDØR Rapportens opbygning Denne rapport dækker resultaterne for offentlige og private leverandører af hjemmehjælp

Læs mere

Bestyrelsens mundtlige beretning 2006.

Bestyrelsens mundtlige beretning 2006. Bestyrelsens mundtlige beretning 2006. Klubbens medlemmer har gennem klubbladet modtaget bestyrelsens skriftlige beretning samt beretninger fra nogle af udvalgene. Jeg skal her blot tilføje nogle yderligere

Læs mere

Nukissiorfiit Kundeundersøgelse 2015. Nukissiorfiit Svarprocent: 24% (1454/5977)

Nukissiorfiit Kundeundersøgelse 2015. Nukissiorfiit Svarprocent: 24% (1454/5977) Kundeundersøgelse 215 Svarprocent: 24% (1454/5977) Indhold Indhold Introduktion Indledning og konklusion 3 Resultatparametre Tilfredshed, Loyalitet 6 Strategiske indsatsparametre Hvor skal der sættes ind

Læs mere

- tage kærlig hånd om nye golfspillere og introducere dem for golfspillets facetter.

- tage kærlig hånd om nye golfspillere og introducere dem for golfspillets facetter. Begynderhåndbogen Velkommen til Brøndby Golfklub. Brøndby Golfklub blev grundlagt i 1999, hvor det lykkedes at etablere en 9 hullers golfbane i Den grønne kile. Banen blev udvidet fra 9 til 18 huller i

Læs mere

Udstykning af arealet startes op allerede nu, så salget kan blive godkendt på generalforsamlingen.

Udstykning af arealet startes op allerede nu, så salget kan blive godkendt på generalforsamlingen. Referat af bestyrelsesmøde, torsdag 3. december kl. 19.00 Mødested: Kontor Syd Afbud: John Larssen 1. Godkendelse af referat fra den 15. oktober 2015 Referatet er godkendt 2. Økonomi samt medlemsstatus.

Læs mere

VELKOMMEN SOM JUNIOR i Norddjurs Golfklub

VELKOMMEN SOM JUNIOR i Norddjurs Golfklub VELKOMMEN SOM JUNIOR i Norddjurs Golfklub Velkommen Juniorudvalget i Norddjurs Golfklub byder dig velkommen som aktiv junior. I denne folder finder du gode råd og vejledning til at komme godt i gang med

Læs mere

Opfølgning på borgertilfredshedsundersøgelsen 2014

Opfølgning på borgertilfredshedsundersøgelsen 2014 SOLRØD KOMMUNE Opfølgning på borgertilfredshedsundersøgelsen 214 Supplerende tilfredshedsundersøgelser i BorgerService og Jobog SocialCenteret Indhold Indledning... BorgerService...4 Metode...5 Udvælgelsen

Læs mere