Lyngby Boldklub A/S ST RA TE GI. Anslag i alt: De strategiske beslutningers indflydelse på en klubs positionering i fodboldverdenen

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Lyngby Boldklub A/S ST RA TE GI. Anslag i alt: 120.055. De strategiske beslutningers indflydelse på en klubs positionering i fodboldverdenen"

Transkript

1 Lyngby Boldklub A/S - De strategiske beslutningers indflydelse på en klubs positionering i fodboldverdenen Alexander Heldbo Kühl Andreas Hune Paulsen Jeppe Norrmann Pernille Wolf Vejleder: Poul Wolffsen HA-Merit - RUC Bachelorprojekt 6. semester Aflevering: 19/ Anslag i alt: ST RA TE GI 1

2 INDHOLDSFORTEGNELSE KAPITEL 1 - INDLEDNING EMNET PROBLEMFELT PROBLEMFORMULERING Tolkning af problemformulering BEGREBSAFKLARING Loyalitet Superliga Betsafe Liga Elevatorhold Transfer, transfersum og sign-on fee Scoute AFGRÆNSNING KAPITEL 2 - METODE PROJEKTDESIGN Uddybning af projektdesign INTERVIEW Udvælgelse af interviewperson Overvejelser inden interviewet Erfaringer under interview Refleksioner over interviewet ANALYSESTRATEGI Den komparative analysestrategi Valg af fodboldklubber INTERVIEWETS ANVENDELSE I KOMPARATIV ANALYSE De 5 p er definering af strategibegrebet Strategi som plan Strategi som ploy Strategi som mønster...22 KAPITEL 4 - DANSKE FODBOLDKLUBBERS GENERERING AF PENGE TILFREDSHED OG KOMPETENCE HOS MEDARBEJDERNE DELKONKLUSION KAPITEL 5 - PRÆSENTATION AF AC HORSENS TILBLIVELSE KLUBBENS ELITEHISTORIE STADION OG KOMMUNE FREMTIDIG MÅLSÆTNING KAPITEL 6 - ØKONOMISKE FAKTORER Udviklingen i regnskaberne ACH LBK Den økonomiske udvikling for klubberne i Superligaen Samlede spillerlønbudget for Superligaen Spillerlønbudgettet i LBK og ACH Værdi af spillertrup i Superligaen og LBK Ejerskabet i en fodboldklub Den økonomiske udvikling i Superligaen Delkonklusion

3 KAPITEL 7 STRATEGISKE FAKTORER SAMFUNDSMÆSSIGE FORHOLD D ST ANALYSE Politiske faktorer Økonomiske faktorer Sociokulturelle faktorer Teknologiske faktorer...66 KAPITEL 8 - KONKLUSION KAPITEL 9 - PERSPEKTIVERING VALIDITET Kritik af informationskilder...74 KAPITEL 10 - LITTERATURLISTE

4 INDHOLDSFORTEGNELSE OVER FIGURER Figur 1 - Projektdesign...14 Figur 2 - De danske fodboldklubbers succesfulde cyklus (egen tilblivelse af Schlesinger og Hesketts "The Cycle of Success")...24 Figur 3 - Andel af udlændinge i forhold til spillertrup...26 Figur 4 - Stadioninvesteringer i Superligaen...27 Figur 5 - Tilskuergennemsnit i Superligaen...30 Figur 6 - Samlet spillerlønbudget for Superligaen...33 Figur 7 - Værdi af spillertrup for Superligaen og LBK...44 Figur 8 - Tilskuergennemsnit LBK og ACH...46 Figur 9 - Ejerskab af fodboldklub...49 Figur 10 - Omsætning i forhold til resultat efter skat i Superligaen...52 Figur 11 - Befolkningsfremskrivning i København og Nordsjælland

5 INDHOLDSFORTEGNELSE OVER TABELLER Tabel 1 - Placeringer 07/08-12/ Tabel 2 - Placeringspulje for Superligaen...29 Tabel 3 - Udvikling i regnskaberne...39 Tabel 4 - Økonomisk udvikling i Superligaen...41 Tabel 5 Ejerstruktur i Lyngby Boldklub og AC Horsens

6 Kapitel 1 - Indledning 1.1 Emnet Dette projekt omhandler de strategiske udfordringer Lyngby Boldklub (LBK) står overfor, for på sigt at kunne etablere sig i den bedste række i Danmark, nemlig Superligaen. I sidste sæson endte LBK på en næstsidste plads og rykkede dermed ud. I denne sæson er klubben derfor at finde i den næstbedste division i Danmark. Klubben drives samtidigt med underskud, hvilket er problematisk i forhold til investering i sportslig succes. LBK, senere Lyngby FC, havde en 80- årig lang og stor historie fra 1921 til Den var en fast bestanddel af Danmarks bedste række, hvor titler som Danmarksmestre, pokalmestre og kvalifikationskampe i de europæiske turneringer fulgte med klubbens sportslige succes. Klubben var bygget op som en amatørklub, hvilket dannede fundamentet for klubbens succes. Klubbens omlægning i 1991 fra at være en amatørklub til at blive en professionelt drevet klub, gik dog ikke som håbet. Den nyfødte klub blev døbt Lyngby FC, og med dette nye navn, blev den Danmarksmestre året efter. I de følgende år opnåede LFC midterplaceringer i superligaen, og i 1996 opnåede den en 4. plads, og var dermed kvalificeret til europæisk fodbold. Men på trods af at være en stabil midterklub i landets bedste række, havde klubben en dårlig økonomi. I 2001 ville den tidligere Lyngbyspiller og erhvervsmand Jørn Terkelsen have sine penge tilbage, for en investering, han havde hjulpet med, af to spillere. Det kunne klubben umiddelbart ikke indfri, og han valgte i stedet en offensiv strategi ved at få udbetalt sit tilgodehavende i aktier, samtidig med han opkøbte to tredjedele af aktierne. Dermed lignede Terkelsen klubbens nye redningsmand i februar 2001(b.dk - 1). Målet for Lyngby FC er klart vi skal spille Champions League det største indenfor europæisk fodbold mod hold som Bayern München, Valencia, Real Madrid, Manchester United sådan lød det fra Jørn Terkelsen, i et brev d. 25. august Det var dog ikke tilfældet for Lyngby FC, der gik konkurs 18. december samme år og blev tvangsnedrykket til Danmarksserien (b.dk - 2). Terkelsens plan for at redde klubben var baseret på en plan, der havde store ambitioner for klubben. Han skrev et brev til investorerne i slutningen af august 2001, for at bede om penge til store spillernavne, nyt stadion, nyt hotel, nyt konferencecenter og nye lejligheder. Det hele 6

7 skulle koste 350 millioner, og målsætningen var at spille Champions League. Brevet kan muligvis give en forståelse af, hvorfor Lyngby endte med at gå konkurs (b.dk - 2). Terkelsen havde simpelthen større ambitioner, end hvad Lyngby FCs potentiale kunne indfri, hvilket også bekræftes af daværende borgmester i Lyngby, Kai Aage Ørnskov. Han fortæller, at han og Terkelsen var blevet enige om en fornyelse og udvidelse af Lyngbys stadion. Først ville Terkelsen sammenligne klubben med mellemklubber i Holland, hvilket Lyngby Kommune mente, var den rigtige løsning, men senere havde han dog langt større planer for klubben, og stadionplanerne blev realiseret (ibid). Det betød, at Terkelsen ikke fik samlet den nødvendige kapital, og efter 10 måneder i Lyngby FC måtte man erklære klubben konkurs. Sæsonen fuldførtes i Superligaen med et amatørhold, hvorefter klubben blev degraderet til Danmarksserien. Efter at have spillet sig op gennem de lavere divisioner, rykkede LFC op i 1. divisionen i Året efter bliver selskabet omlagt til et aktieselskab, og LBK var dermed grundlagt. Samme år vandt LBK 1. divisionen og rykkede op i Superligaen sammen med AC Horsens (ACH) i 2007 (achorsens.dk - 1). Sidenhen har LBK haft svært ved at etablere sig i Superligaen, og har skiftet mellem at spille i Betsafe Liga og Superliga. 1.2 Problemfelt Vor interesse for emnet udspringer af, at det er interessant, hvad der adskiller succes fra fiasko i en fodboldklub. Projektet stræber derfor efter at forstå, hvad LBKs historie samt nuværende strategi og positionering har af indflydelse på klubbens sportslige og økonomiske resultater. LBKs sportslige resultater fra 2007 til i dag fremgår af tabel 1. Tabel 1 - Placeringer 07/08-12/13 7

8 Det kan altså konstateres at årene efter 2007, hvor LBK rykkede op i Superligaen, har klubben haft svært ved at etablere sig i Superligaen, da den skiftevis har spillet i Betsafe Ligaen og Superligaen. I den forbindelse undrer det os, hvorvidt klubben er afhængig af at spille i Superligaen. En væsentlig problemstilling for LBK og stort set den resterende del af dansk elitefodbold er økonomien, hvilken har været påvirket af finanskrisen og den europæiske gældskrise. To ud af tre af de danske klubber havde underskud i sæsonen 2010/2011, og det samlede underskud var på 71 mio. kr., hvilket dog er en forbedring i forhold til året før, også selvom klubbernes samlede omsætning er steget (idan.dk - 1). Det kan altså konstateres at markedet for fodboldklubber i Danmark har været stærkt påvirket af hele den økonomiske krise. Derfor er det spændende, om LBK selv har mulighederne for at vende røde tal, eller om den udelukkende er afhængig af den globale økonomi. LBK har, som tidligere nævnt, ikke haft stor succes i økonomisk svære situationer, og derfor tyder det ikke på, at fremtiden er lys for klubben, hvis ikke den har taget ved lære af LFCs konkurs. Det er derfor interessant, hvordan LBK allokerer dens ressourcer, for at kunne danne grobund for sportslig succes. Det er ydermere interessant at undersøge, hvorledes disse ressourcer kan allokeres anderledes. 8

9 1.3 Problemformulering Vores motivation for emnet og problemfeltet har ledt os til følgende problemformulering: Hvordan allokerer LBK sine ressourcer, for at opnå sportslig og økonomisk succes, samt hvorledes kan ressourcerne allokeres optimalt? Tolkning af problemformulering Vi vil undersøge, hvordan LBK kan opnå at blive en etableret del af Superligaen, og hvordan klubben i den forbindelse allokerer dens ressourcer optimalt. For at undersøge dette, vil vi analysere hvordan danske fodboldklubber genererer penge, og hvordan pengene bliver forvaltet i klubberne. Herefter vil vi ved en komparativ analyse med ACH, sammenligne hvordan en etableret Superligaklub, allokerer dens ressourcer, i forhold til LBK. Derefter vil vi identificere hvilke strategier ACH har anvendt, i forhold til LBK, for at få et indblik i hvilke strategiske tiltag LBK skal foretage, for at etablere sig i Superligaen igen. 9

10 1.4 Begrebsafklaring I følgende afsnit vil vi beskrive og forklare begreber som projektet anvender. Vi benytter begreberne til vores analyse, samt til at begynde metodiske valg. Derfor mener vi, at det er relevant for læseren at få en præcision af disse Loyalitet Den måde hvorpå vi forstår loyalitet er, at trofasthed over for LBK uanset hvilke sportslige resultater klubben leverer. Vi erkender, at der findes mange former for og grader af loyalitet, dette vil vi dog ikke gå yderligere i dybden med. For os, er de væsentligste aktører, de der kan udvise loyalitet for Lyngby BK fans, sponsorer og ansatte i klubben Superliga Superligaen er den bedste fodboldrække i Danmark, og består af 12 hold. Vinderen af denne bliver kåret til Danmarksmester i fodbold. Mesterskabet bliver afgjort over 33 runder, og de to nederstplacerede rykker ned i Betsafe Ligaen Betsafe Liga Betsafe Ligaen er den næstbedste række i Danmark, og er tidligere kaldet 1. Division. Rækken består af 12 hold, og bliver spillet over 33 runder, hvor de 2 øverst placerede rykker op i Superligaen, mens to lavest placerede rykker ned i landets 3. bedste række, 2. Division. Ligaen hedder Betsafe Ligaen, da den er sponsoreret af en engelsk spiludbyder ved navn Betsafe Elevatorhold Med elevatorhold mener vi en klub, der ikke har etableret sig i en division, men skifter mellem flere divisioner Transfer, transfersum og sign- on fee En transfer indenfor fodbold betyder en spillerhandel. Det betyder altså, at en spiller skifter mellem to klubber. Klubberne aftaler indbyrdes en transfersum, for at spilleren skifter klub, altså hvad klubben skal betale for at købe spilleren fri af kontrakten. Sign- on fee er det beløb en spiller betales for at skrive under på en kontrakt. Det er altså en tiltrædelsesgodtgørelse, spilleren modtager ved indgåelse af kontrakt med en klub. 10

11 1.4.6 Scoute Oversat betyder scoute at spejde. Begrebet i dette projekt dækker over fænomenet at tage ud og vurdere en fodboldspillers potentiale. 11

12 1.5 Afgrænsning Vi har i dette projekt valgt at afgrænse os til LBK, som vores repræsentant indenfor professionel fodbold. Vi har valgt LBK, eftersom den er en elevatorklub. Den er derfor særligt interessant at undersøge i forhold til de økonomiske faktorers indflydelse på strategien i en fodboldklub. Vi afgrænser os til at se på Superligaen og Betsafe Ligaen, da disse er de to relevante ligaer i forhold til vores analyse. Herunder afgrænses der til forhold, der har indflydelse på LBKs strategi. Vi har valgt at lave en komparativ analyse, hvor vi sammenligner LBK og ACH. Begrundelsen for valget af ACH som komparativ case er, at den i en periode havde et forløb der ligner LBKs nuværende. Senere hen har ACH dog opnået stabilitet i Superligaen, hvilket LBK ikke har formået. Det er derfor interessant at se på, hvilke strategiske til- og fravalg man har gjort sig i ACH, der adskiller sig fra LBKs strategi. Vi afgrænser os fra at se på andre klubber end LBK og ACH, i den komparative analyse, grundet tidsmæssige og omfangsmæssige begrænsninger. Vi har valgt at afgrænse os til, at se på relevante økonomiske faktorer i fodboldverdenen, med fokus på LBKs økonomiske situation, som kan læses ud fra LBKs regnskaber. Vi har dermed valgt at afgrænse os fra at udarbejde en økonomisk analyse baseret på regnskaberne, da LBK er i virksomheds regnskabsklasse C og derfor ikke har et regnskab der er fyldestgørende nok til en sådan analyse. Blandt andet er LBKs regnskab ikke indeholdende pengestrømsopgørelse, der er essentiel for økonomisk analyse af en fodboldklub. Der afgrænses til, i den strategiske analyse, at gøre brug af Mintzbergs definition af strategi. 12

13 Kapitel 2 - Metode Vi vil i dette kapitel redegøre for de metodiske overvejelser, vi har gjort os gennem hele projektet. Først vil vi opstille selve strukturen for projektet i et projektdesign, hvor vi vil vise, hvordan projektets analyse er bygget op. Grunden til at vi har udarbejdet et projektdesign er, at vi ønsker at illustrere hvordan vi vil behandle vores problemformulering, hvilket vil give et struktureret indblik i hvad læseren kan forvente at blive ledt igennem i projektet, for derigennem at sikre at den røde tråd bevares. 2.1 Projektdesign Vi vil i dette afsnit illustrere og forklare strukturen i projektet. For at fremme læserens forståelse for opbygningen af hvorledes projektet overordnet hænger sammen, følger en grafisk illustration, efterfulgt af en uddybende forklaring. 13

14 Figur 1 - Projektdesign Uddybning af projektdesign I dette afsnit vil vi uddybe det ovenstående projektdesign, og ligeledes redegøre for de bagvedliggende overvejelser. Efter projektets indledende afsnit, kommer der et teoretisk afsnit, om Henry Mintzberg, der har til hensigt at uddybe, den strategiske tankegang, vi anvender i projektet. Det er i dette 14

15 afsnit der bliver redegjort for definering af strategibegrebet, som vi vil anvende i projektets senere analyse. I det efterfølgende kapitel bliver der uddybet, hvordan danske fodboldklubber genererer kapital, for at få et indblik i hvilke indtægter de danske klubber vil kunne optjene ved sportslig succes. Herefter følger en komparativ analyse hvor LBK og ACH, vil blive sammenlignet på økonomiske perspektiver, der har indflydelse på den strategiske beslutningsproces. Dette gøres for at undersøge hvordan LBK allokere dens ressourcer, og hvordan de kan allokeres optimalt. Afslutningsvis bliver problemformuleringen besvaret, i konklusionen, ud fra den komparative analyse. Til slut vil vi perspektivere, hvor vores tanker fremlægges om, hvad vi kan bruge vores nye viden til, og hvad vi videre kunne have undersøgt. 15

16 2.2 Interview Vi vil i dette afsnit redegøre for udvælgelsen af interviewperson, samt hvilke tanker vi har gjort os før, under og efter vores interview med repræsentanten fra LBK, Kristian Maimann (KM) Udvælgelse af interviewperson Vi forsøgte først at kontakte LBK, for at skaffe en repræsentant fra klubben, som vi kunne interviewe. Dette viste sig dog at være en langsommelig proces, da vi intet svar fik. Derfor undersøgte vi vores netværk, for at finde information gennem denne kanal. Det viste sig, at vi i gruppen kendte kommunikationsmedarbejderen i LBK, KM, og vi fik lavet en aftale om at mødes med ham. KM står blandt andet for pressekoordinering, vedligeholdelse af sociale medier og hjemmeside, samt al ekstern kommunikation både til medier og fans (Interview: KM). Vi havde derfor en gatekeeper til at indsamle empiri om LBK (Thagaard:2010 s. 69). Det betyder samtidig også, at vi er gået fra bedste til eneste interview, da vi optimalt set havde fået større udbytte ved interview med en person, der er med til at lægge klubbens strategi Overvejelser inden interviewet Inden vi foretog interviewet med KM, gjorde vi os overvejelser omkring, hvordan vi skulle foretage samt strukturere vores interview. Formålet med interviewet var at tilegne os dybdegående viden om LBKs strategier, og derfor spurgte vi ind til faktorer som afledte svar til strategierne. Måden vi ville tilegne os denne viden på, var ved at spørge rundt om forskellige strategier, og vi valgte derfor at opbygge spørgeguiden som et semistruktureret interview, da vi gerne ville give plads til stille uddybende spørgsmål, ved interessante svar. Det semistrukturerede interview kan herefter bruges til at forstå de strategier, der anvendes i LBK (Kvale: 2009 s. 19). Vi har i arbejdsprocessen fulgt Kvales syv faser for en interviewundersøgelse, hvilket har hjulpet os til en struktureret interviewproces og bearbejdning (Kvale: 2009 s. 122). Vi var desuden, som redegjort i forrige afsnit, bevidste om, at der ville være fordele og ulemper ved anvendelsen af gatekeepermetoden. Fordelen kunne være at interviewpersonen er mere positiv, og dermed mere opsat på at besvare og hjælpe os. Dog kan den personlige relation også være en ulempe, hvis relationen er for tæt. I dette tilfælde var relationen dog ikke tæt, da 16

17 kontakten blev skabt gennem en tredje person. Vi mente derfor heller ikke, det var nødvendigt at lade personen med relationen sidde over i interviewet Erfaringer under interview Interviewpersonen, KM, virkede til at være meget afslappet gennem hele interviewet. Dette kom til udtryk, da han var meget ivrig efter at tale, og han behøvede ikke særligt mange bløde spørgsmål, før interviewet gik flydende. Et problem med interviewet var dog, at KM havde ønsket at det skulle foregå på en café, som han er medejer af, der var i denne forbindelse en høj summen af folk der snakkede og musik. Dette kunne have medført at han var blevet distraheret, og dermed ikke lyttede ordentligt efter, hvad vi spurgte om. Det virkede dog ikke på os, som om han var påvirket af den aktivitet, da han i sine svar virkede meget engageret og selvsikker i sine svar Refleksioner over interviewet Vi havde fremsendt ønske om at interviewe fastansatte i LBK, dette fik vi aldrig svar på, vi kom i stedet i kontakt med en ansat i LBK, som dog kun arbejder der på deltid. Dette gør at vi er endt ud med eneste, frem for bedste interview, da vi har interviewet vores eneste mulighed indenfor LBKs administrationsafdeling. Interviewet foregik på interviewpersonens hjemmebane, da han ønskede at blive interviewet på den café som han er medejer af, frem for et neutralt sted. Dette kan have været med til at gøre situationen mindre formel, og på den måde få KM til at løsne op fra start af, hvilket kan have været med til at give os mere uddybende forklaringer eller i hvert fald kan have haft indflydelse på hans svar (Thagaard: 2010 s. 103). 17

18 2.3 Analysestrategi Formålet med projektet er at besvare den dertil opstillede problemformulering. Igennem projektets analyse belyses projektets problemformulering qua anvendelsen af projektets teori på den anvendte empiri. Analysen kan, som tidligere nævnt, overordnet karakteriseres som værende komparativ, da genstanden for undersøgelsen er de strategiske udfordringer LBK står overfor, her sammenlignes med ACH. Ved at foretage en komparativ analyse af de nævnte fodboldklubber dannes baggrunden for analyse af LBKs valg af strategi og strategiske udfordringer. Den komparative analyse bidrager med forklaringer på, hvorledes fodboldklubbernes strategier afviger fra hinanden, og hvilken effekt hver af strategierne har. I analysen benyttes tal fra dansk fodbold. I den økonomiske analyse undersøges de faktorer der har størst økonomisk indflydelse på klubbens situation. Herefter betragtes klubben ud fra Henry Mintzbergs teori om strategibegrebet, hvilken bruges som overordnet analysedesign af LBKs strategiske udfordringer internt og eksternt. Mintzbergs teori vil blive anvendt i en omfattende PEST- analyse, for at undersøge de eksterne omgivelsers indflydelse på klubbens strategiske udfordringer. Herefter vurderes pointerne fra analysen, for at vurdere og diskutere hvilke faktorer, der har været udslagsgivende i LBKs valg af strategi. Vurderingen og diskussionen af de udslagsgivende faktorer vil bidrage til, at give vores forslag til nye strategier der kan implementeres i LBK Den komparative analysestrategi Den komparative analyse er baseret på sammenligning og analyse af de observerede fænomener, hvilke i dette projekt er LBKs og ACH strategi, for at finde frem til ligheder og forskelle mellem disse. Denne metode vil danne grundlag for at udvikle den viden vi tilegner os, gennem brug af projektets teorier. 18

19 Valg af fodboldklubber I følgende afsnit redegøres der for valget af de inddragede fodboldklubber til den komparative analyse. Ved problemformuleringen ønskes der en besvarelse på LBKs strategiske valg og udfordringer LBK og ACH Den primære baggrund for valget af LBK og ACH skyldes, at de har en række ligheder: De rykkede begge op i Superligaen i 2007, de har begge økonomiske vanskeligheder og begge klubber satser på talentudvikling. Projektets udgangspunkt i LBK skyldes, at klubben tidligere har været en fast bestanddel af landets bedste fodboldrække. I dag er den et hold, der skifter mellem at ligge i Betsafe Ligaen og Superligaen, et såkaldt elevatorhold. Det er interessant, hvorvidt det er afgørende for professionelle fodboldklubber at spille i Superligaen eller ej. På trods af klubbernes ligheder, så har ACH opnået gode placeringer i Superligaen, har spillet i europæiske turneringer og er etableret i Danmarks bedste række. Vi anvender derfor ACH som et eksempel på en etableret klub i Danmarks bedste række, hvilket muligvis kan inspirere LBK i forhold til dens strategiske valg. Økonomisk er der heller ikke så stor forskel på fodboldklubberne, dog har ACH før i tiden været på samme økonomiske niveau som LBK. Udviklingen de seneste år har dog betydet, at den økonomiske afstand mellem de to klubber er vokset, hvilket også skal ses, som et resultat af ACHs stabile sportslige resultater i Superligaen. LBKs svingende resultater i Superligaen er også med til at påvirke det økonomiske sammenligningsgrundlag i en negativ, idet det er utrolig dyrt for en Superliga klub at rykke ned i Betsafe- ligaen, der er den andenbedste fodboldrække i Danmark. 19

20 2.4 Interviewets anvendelse i komparativ analyse Ved anvendelse af Kvales kvalitative forskningsinterview, opsamler og analyserer vi viden gennem vores interview med KM. På denne måde opnår vi nuanceret viden, og beskrivelser i interviewsamtalen om LBKs tanker bag deres strategi. Vi ønsker at anvende denne viden til en komparativ analyse, hvor vi betragter ACH som succesfuld klub, der er blevet en etableret Superligaklub de seneste sæsoner. Herefter er LBK rykket ned i landets anden bedste række, mens ACH har forbedret deres placering de følgende sæsoner. Ved at anvende denne form for analysestrategi, får vi indsigt i hvordan LBK fungerer indefra, samtidig med vi vurderer deres strategi i forhold til ACH, vi får altså indblik i hvilke ligheder og forskelle der er på klubberne. 20

21 Kapitel 3 - Teori 3.1 Henry Mintzberg Det kommende afsnit vil gennemgå Henry Mintzbergs teori om strategiudvikling, dette gøres for at belyse kompleksiteten af strategiområdet. Førend man kan bestemme hvilken definition af begrebet strategi en virksomhed skal bruge, skal man først definere, hvad strategien skal medføre (Mintzberg, 2003, 5). Senere i projektet vil teorien blive anvendt til at analysere LBK og ACHs strategier De 5 p er definering af strategibegrebet Der findes oprindeligt kun en definition af strategibegrebet. Denne definition var dog ikke konkret nok, derfor udarbejdede Henry Mintzberg de fem definitioner af strategibegrebet. De fem definitioner er; plan, ploy, mønster (pattern), position og perspektiv (Mintzberg, 2003, 3). Virksomheder har ikke samme opfattelse af begrebet strategi, derfor kombineres definitionerne så det giver mening for den enkelte virksomhed. Forvirringen omkring begrebets betydning undgås ved at definere begrebets opfattelse, og dermed hvordan strategien udarter sig for virksomheden (Mintzberg, 2003, 9). Det er derfor vigtigt for LBK, at definere dens mål med strategien, og først derefter udvælge de relevante strategibegreber. De forskellige definitioner er uddybet nedenfor Strategi som plan Planen er en bevidst planlagt kurs med planlagte handlinger eller vejledninger om, hvordan man skal tackle situationer. Strategi som plan, er en bevidst måde at planlægge en virksomhedsstrategi, denne er den mest anvendte (Mintzberg, 2003, 4) Strategi som ploy Ploy betyder trick, denne strategi indeholder dermed som et led i den strategiske planlægning, at man benytter tricks for at narre en konkurrent (Mintzberg, 2003, 4). Et eksempel på dette kunne være, at man meldte ud, man ikke var interesseret i en bestemt 21

22 spiller, for at få en konkurrent til at tro de har længere betænkningstid, og købe spilleren inden konkurrenten gør. Dette kan også gøres gennem sæsonudmeldinger, for at påvirke konkurrerende klubbers sæsonmålsætninger Strategi som mønster Strategi som mønster er, når en virksomhed har gode erfaringer med bestemte handlinger i bestemte situationer, og virksomheden i fremtiden anvender samme handlingsmønster (Mintzberg, 2003, 4). Et eksempel på dette er, da LBK begyndte at anvende talentudvikling, og opdagede de positive konsekvenser af denne handling, hvilket gav et mønster i klubbens strategi Strategi som position Position omhandler de tiltag, virksomheden foretager for at opnå en fordelagtig position i forhold til virksomhedens omgivelser, herunder konkurrenter. Det gælder i denne forbindelse om at justere virksomheden til de eksterne omgivelser, hvilket vil give en konkurrencefordel til virksomheden (Mintzberg, 2003, 6). Et eksempel på dette er, at LBK er svækket i forhold til konkurrenterne, ved at de har et stadion, der ikke lever op til DBUs retningslinjer Strategi som perspektiv Strategi som perspektiv beskæftiger sig med virksomhedens interne miljø, i modsætning til strategi som position, der beskæftiger sig med det eksterne miljø (Mintzberg, 2003, s. 7-8). Strategi som perspektiv kan derfor forstås som en virksomheds værdisæt. Et eksempel på dette er, at LBK bestemmer for at udvikle egne talenter, hvilket bliver et strategisk mønster, når dette er implementeret. 22

23 Kapitel 4 - Danske fodboldklubbers generering af penge For at analysere, hvordan de danske fodboldklubber genererer penge, er der i projektet valgt at tage udgangspunkt i Schlesinger og Hesketts Cyclus of success and cyclus of failure. Formålet med dette er at belyse, hvordan fodboldklubber allokerer deres knappe ressourcer optimalt for at generere flest mulige penge. Schlesinger og Hesketts formål med denne teori om enten succesfulde eller fejlende cyklusser er, at give virksomheden en forståelse af hvordan den genererer flere penge (Schlesinger; s. 19). Grunden til at vi bruger Schlesinger og Hesketts teori er, at de også tillægger medarbejderloyaliteten en betydning, hvilket passer godt til en problemstilling for en fodboldklub. I den succesfulde cyklus er en investering i de ansattes evne til at give super service til kunderne nødvendig, for at en klub kan opnå en god cirkel. Derudover skal der bruges kræfter på at udvælge og træne de ansatte, og skabe en forenet kultur mellem klub og fans, hvilket kan lede til øget medarbejdertilfredshed og medarbejderkompetencer (ibid). Nedenfor er genereringen af penge hos de danske fodboldklubber illustreret. Det antages, at fodboldklubbernes cyklus strækker sig over en hel sæson, da Mediemarkedspuljen samt solidaritetspuljen tildeles klubberne en gang årligt. De blå cirkler repræsenterer de tiltag LBK skal udføre, og de grønne er de økonomiske resultater af disse. 23

24 Figur 2 - De danske fodboldklubbers succesfulde cyklus (egen tilblivelse af Schlesinger og Hesketts "The Cycle of Success") 4.1 Tilfredshed og kompetence hos medarbejderne Først og fremmest gælder det for de danske fodboldklubber om at skabe tilfredshed hos medarbejderne i klubben, hvilket gælder ansatte i organisationen; bl.a. spillere, ungdomstalenter, trænere og sælgere i forbindelse med kampafvikling og merchandise. For at en klub kan være konkurrencedygtig, er det væsentligt at alle medarbejdere kan udvikle sig, derfor er det også vigtigt, at klubberne bruger ressourcer på alle medarbejderne, for at gavne tilfredshed blandt dem samt udvikle deres kompetencer. Derudover kan det være en stor fordel, hvis klubben udvider nogle ansvarsområder, dvs. at man tilrettelægger jobbeskrivelserne med større ansvar. Dette kan f.eks. være, at man får fodboldspillere med stor rutine til at have større ansvar for unge talenter eller være en i tæt kontakt med trænerstaben i forhold til bl.a. tilrettelæggelse af træning og taktik (Schlesinger; s. 19). Derudover er det væsentligt at klubben investerer ressourcer i at træne spillerne, men også i et scouting system, hvor klubben finder ud af, om spilleren passer sportsligt og mentalt til 24

25 klubben. Slutteligt skal det tilføjes, at lønninger også er en vigtig del af loyalitetsgraden i fodbold, derfor forøges loyaliteten, hvis der tilbydes en løn over gennemsnittet (ibid). Dette vil medføre en større loyalitet hos alle medarbejdere i en klub. 4.2 Der leveres et produkt af høj standard Leverer en klub et produkt af høj standard, kan dette skyldes flere årsager. Først og fremmest, så vil det kunne skyldes, at der er succes på fodboldbanen, altså at en klub har sportslig succes. Det er altså væsentligt, at der er en ansvarlig for den sportslige afdeling i klubben, der sikrer, at det produkt der leveres på fodboldbanen er af høj standard. For at kunne sikre dette, bør der være en intensiveret udvælgelse af spillerne, hvor der undersøges om den pågældende spiller passer til fodboldholdets spillestil og ambitionsniveau, hvilket kræver en del ressourcer ved undersøgelsen (Schlesinger; s. 19). Des større forarbejde der bliver foretaget, des større chance er der for at spilleren bliver en succes, hvilket giver klubben fortjeneste i form af salg af merchandise, transferindtægter ved videresalg og indtjeninger ved bedre sportslige præstationer. Det er samtidig vigtigt i forbindelse med kampafviklingen, at en klubs produkt leveres ordentligt, dette kan være gode stadionfaciliteter, service ved billetkøb, indgang og madboder. Samtidig er det også nødvendigt at tilskuerne føler sig trygge på tribunerne, derfor skal en klub tage sikkerhedsmæssige foranstaltninger (ibid). Et eksempel på forarbejde i klubberne kan være ved køb af udenlandske spillere, hvor klubberne kan udnytte gunstig beskatning gennem forskerordningen. Det antages grundet forskerordningen, at det er muligt at tiltrække bedre udenlandske spillere pga. den fordelagtige beskatning, i forhold til hvis man skulle aflønne danske spillere på samme niveau. Derfor antages det, at højere andel af udenlandske spillere i truppen medfører bedre sportslige præstationer. 25

Koldings nye flagskib. Kolding Boldklub / Nr. Bjært Strandhuse - Elite

Koldings nye flagskib. Kolding Boldklub / Nr. Bjært Strandhuse - Elite Koldings nye flagskib Kolding Boldklub / Nr. Bjært Strandhuse - Elite Kvindefodbolden i rivende udvikling Danmark har altid været med fremme i kvindefodboldens historie, og vi er fortsat med helt i toppen.

Læs mere

FONDSBØRSMEDELELSE NR. 17/2002

FONDSBØRSMEDELELSE NR. 17/2002 Københavns Fondsbørs Nicolaj Plads 6 1067 København K Brøndby 8. august 2002 FONDSBØRSMEDELELSE NR. 17/2002 Halvårsrapport 2002 Hovedkonklusionerne for første halvår af 2002: Økonomi: Sportsligt: - Indtægterne

Læs mere

Fodbold Samarbejde Nordsjælland

Fodbold Samarbejde Nordsjælland Fodbold Samarbejde Nordsjælland FSN netværket Fodbold Samarbejde Nordsjælland (FSN) er et netværk bestående af 61 samarbejdsklubber med mere end 15.000 ungdomsmedlemmer. FC Nordsjælland koordinerer samarbejdet,

Læs mere

Fodbold og forretning. 27. februar 2013 Jesper Jørgensen

Fodbold og forretning. 27. februar 2013 Jesper Jørgensen Fodbold og forretning. 27. februar 2013 Jesper Jørgensen Agenda Hvad er udfordringerne som fodboldforretning, og hvilke rammer og forretningslogikker arbejder klubberne under set i et konkurrencemæssigt,

Læs mere

Delårsrapport 1. kvartal 2003 for Aalborg Boldspilklub A/S.

Delårsrapport 1. kvartal 2003 for Aalborg Boldspilklub A/S. Københavns Fondsbørs Børsmeddelelse nr. 2003/9 Aalborg den 26. maj 2003 for Aalborg Boldspilklub A/S. Hovedkonklusionerne for første kvartal 2003: - Indtægter udgør kr. 13,3 mio. mod kr. 9,7 mio. i 2002

Læs mere

Om Brøndby Supporters Trust

Om Brøndby Supporters Trust Om Brøndby Supporters Trust Aktive ejere af Brøndbyernes IF Fodbold A/S Brøndby Supporters Trust (BST) er en forening for alle, der interesserer sig for, hvordan Brøndby IF ledes i dag og udvikles i fremtiden.

Læs mere

Brøndby IF Vision 2013-2018

Brøndby IF Vision 2013-2018 Brøndby IF Vision 2013-2018 Strategi Knowhow Ressourcer Ledelse Agenda Ledelse Præstationskultur Talentudvikling Kommunikation Ledelse Min filosofi arbejdsgang Staben Topspillerne Krav Konsekvens - Kærlighed

Læs mere

skyld skaber ny klubform Fodbold for samværets

skyld skaber ny klubform Fodbold for samværets Formand Thomas Auens Laursen samlede for tre år siden nogle gamle venner, der havde lagt fodbolden på hylden. I dag er der 55 seniorspillere i klubben. DEN NY KLUB HAR IKKE HAFT TILGANG FRA DEN EKSISTERENDE

Læs mere

Delårsrapport 1. halvår 2004 for Aalborg Boldspilklub A/S.

Delårsrapport 1. halvår 2004 for Aalborg Boldspilklub A/S. Københavns Fondsbørs Børsmeddelelse nr. 2004/17 Aalborg den 26.august 2004 for Aalborg Boldspilklub A/S. Hovedkonklusionerne for første halvår 2004: - Resultatet før skat (EBT) for 2. kvartal 2004 er et

Læs mere

Velkommen til SønderjyskE! Elitekoordinatormøde Team Danmark. Torsdag den 13. juni 2013 Adm. direktør Klaus B. Rasmussen

Velkommen til SønderjyskE! Elitekoordinatormøde Team Danmark. Torsdag den 13. juni 2013 Adm. direktør Klaus B. Rasmussen Velkommen til SønderjyskE! Elitekoordinatormøde Team Danmark Torsdag den 13. juni 2013 Adm. direktør Klaus B. Rasmussen Otte år med SønderjyskE Baggrund Det er visionen at profilere Sønderjylland og at

Læs mere

VISION OG KERNEVÆRDI

VISION OG KERNEVÆRDI VISION OG KERNEVÆRDI Brøndby IF - det handler om os alle sammen For Brøndby IF handler det om fodbold. Om at inkludere og bringe folk sammen på tværs af kulturelle bånd og geografi. Om fællesskabet, der

Læs mere

Brøndbyernes IF-beretning 2013. Følgende klubfolk er afgået ved døden siden sidste generalforsamling:

Brøndbyernes IF-beretning 2013. Følgende klubfolk er afgået ved døden siden sidste generalforsamling: Brøndbyernes IF-beretning 2013 Følgende klubfolk er afgået ved døden siden sidste generalforsamling: Jørn Sørensen Bente Fryland John Pedersen Arne Nielsen Rudolf Larsen Æret være deres minde.. Året 2013

Læs mere

Emission 2013. Brøndby skal igen være et fælleskab, en identitet og en rejse af oplevelser som ingen kan tage fra os.

Emission 2013. Brøndby skal igen være et fælleskab, en identitet og en rejse af oplevelser som ingen kan tage fra os. Emission 2013 Brøndby skal igen være et fælleskab, en identitet og en rejse af oplevelser som ingen kan tage fra os. Del 1: En skelsættende begivenhed Den kommende aktieemission er på mange måder en skelsættende

Læs mere

EVALUERING AF ELITESPORTSAFTALER FODBOLD

EVALUERING AF ELITESPORTSAFTALER FODBOLD EVALUERING AF ELITESPORTSAFTALER FODBOLD Resultatmæssigt har vi løftet os for alle vores ungdomshold fra en plads omkring top 60 i Danmark, til at være top 20 for alle vores årgange (U14-U19). Dette på

Læs mere

profil Fodbold Historie Historie mission Mission Vision Vision Målsætning

profil Fodbold Historie Historie mission Mission Vision Vision Målsætning Ringkøbing Idrætsforening Fodbold Historie Historie mission Mission Vision Vision Frivillige Frivillige Stadion Stadion Elite Elite Klub1900 Klub1900 Sponsorer Sponsorer profil Historie Historie Vision

Læs mere

Selskabet er sportsligt som økonomisk inde i en positiv udvikling og kan nu atter fremvise halvårsrapport med positivt resultat.

Selskabet er sportsligt som økonomisk inde i en positiv udvikling og kan nu atter fremvise halvårsrapport med positivt resultat. FONDSBØRSMEDDELELSE NR 12/2003 Brøndby IF har overskud i 1. halvår 2003 BRØNDBYERNES IF FODBOLD A/S CVR. NR. 83 93 34 10 Brøndby, den 13. august 2003. Halvårsregnskabsresultatet for Brøndby IF i 2003 viser

Læs mere

Værløse Boldklub. Beretning 2013/2014

Værløse Boldklub. Beretning 2013/2014 Side 1 af 5 Beretning 2013/2014 2013 har været et år, hvor der har været travlt med at se fremad i Værløse Boldklub, men for en kort bemærkning kigger vi lige tilbage og gør status på, hvad vi har opnået,

Læs mere

Hotel Marienlyst Helsingør 25/11/2015. Jens Alm jens.alm@idan.dk STADIONKRAV. Sammenligner, konsekvenser og holdninger

Hotel Marienlyst Helsingør 25/11/2015. Jens Alm jens.alm@idan.dk STADIONKRAV. Sammenligner, konsekvenser og holdninger Hotel Marienlyst Helsingør 25/11/2015 Jens Alm jens.alm@idan.dk STADIONKRAV Sammenligner, konsekvenser og holdninger AGENDA Kravene Kapacitetsudnyttelse Kommunale holdninger STADIONKRAVENE FRA DBU Kravene

Læs mere

Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up

Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace har gennem de seneste 7 år arbejdet tæt sammen med mere end 250 af de mest lovende

Læs mere

Topsportens oversete potentialer

Topsportens oversete potentialer Topsportens oversete potentialer Kompetencer & Koncepter på et vanskeligt (sponsor)marked Aalborg, 18. september 2012 Jagten på THE NEXT BIG THING Post AG København Rammevilkårene er barske og bliver værre

Læs mere

Velkommen til CASA Arena Horsens. Fokus på AC Horsens fans

Velkommen til CASA Arena Horsens. Fokus på AC Horsens fans Velkommen til CASA Arena Horsens Fokus på AC Horsens fans AC Horsens har i dag 3 kerneprodukter: 1.Hospitality (VIP, billetter, events og rejser) 2.Eksponering (Bandereklamer, annoncer, bannere m.v) 3.Netværk

Læs mere

SPOT PÅ SPILLERAGENTER

SPOT PÅ SPILLERAGENTER SPOT PÅ SPILLERAGENTER Af Martin Bager & Lean Bach - bragt i Spillernyt, marts 2011 Agenter fylder mere og mere på den danske håndboldscene på godt og ondt. Martin Bager og Lean Bach er suppleanter i Håndbold

Læs mere

Historien om Boldklubben Hellas

Historien om Boldklubben Hellas Historien om Boldklubben Hellas BK Hellas blev stiftet 23. Juni 1926 af Carl Matzen. Carl Matzen, som var vicevært for kommunens ejendom Carl Langesvej, var meget sportsinteresseret og derfor var det for

Læs mere

Udvikling i aktiviteter og økonomiske forhold Årets resultat før skat udgør et underskud på -6.1mio.kr. mod et overskud på 10,9 mio.kr. i 2012/13.

Udvikling i aktiviteter og økonomiske forhold Årets resultat før skat udgør et underskud på -6.1mio.kr. mod et overskud på 10,9 mio.kr. i 2012/13. Fondsbørsmeddelelse nr. 8 30. september 2014 Årsresultat for 2013/14 i KIF Håndbold Elite A/S Udvikling i aktiviteter og økonomiske forhold Årets resultat før skat udgør et underskud på -6.1mio.kr. mod

Læs mere

Delårsrapport 1. kvartal 2006 for Aalborg Boldspilklub A/S.

Delårsrapport 1. kvartal 2006 for Aalborg Boldspilklub A/S. Københavns Fondsbørs Børsmeddelelse nr. 2006/9 Aalborg den 28. april 2006 for Aalborg Boldspilklub A/S. Hovedkonklusionerne for første kvartal 2006: - Resultatet før skat (EBT) for Aalborg Boldspilklub

Læs mere

Bestyrelsen for Århus Elite A/S, har på et bestyrelsesmøde behandlet og godkendt halvårsrapporten for perioden 1. juli - 31. december 2005.

Bestyrelsen for Århus Elite A/S, har på et bestyrelsesmøde behandlet og godkendt halvårsrapporten for perioden 1. juli - 31. december 2005. Stadion Allé 70 8000 Århus C Tlf. nr. 89386000 Fax nr. 8733 1019 Københavns Fondsbørs Århus, den 28. februar 2006 Meddelelse nr. 02/2006 Århus Elite A/S, halvårsrapport 2005/06 Bestyrelsen for Århus Elite

Læs mere

Skatteregler for udbytte hæmmer risikovilligheden

Skatteregler for udbytte hæmmer risikovilligheden Skatteregler for udbytte hæmmer risikovilligheden Denne analyse sammenligner afkastet ved en investering på en halv million kroner i risikobehæftede aktiver fremfor i mere sikre aktiver. De danske beskatningsregler

Læs mere

Studietur NY Red Bulls

Studietur NY Red Bulls Formål med turen At undersøge og få svar på følgende spørgsmål: Hvordan er talentudviklingen i New York, et fabelagtigt demografisk område med 12 mio indbyggere? Herunder en beskrivelse af de forskellige

Læs mere

Talent- og Eliteidrætspolitik

Talent- og Eliteidrætspolitik Talent- og Eliteidrætspolitik Baggrund og formål Fritids-, Kultur- og Bosætningsudvalget besluttede mødet den 2. december 2014 at igangsætte arbejdet med at formulere en politik indenfor talent- og eliteidræt,

Læs mere

(1. januar 30. juni 2013) CVR-nr. 89943728

(1. januar 30. juni 2013) CVR-nr. 89943728 Delårsrapport 2013 (1. januar 30. juni 2013) CVR-nr. 89943728 Bestyrelsen for Fodboldalliancen AC Horsens A/S har godkendt delårsrapporten for perioden 1. januar 30. juni 2013. Resume: Omsætningen faldt

Læs mere

BERETNING FOR ÅRET 2012

BERETNING FOR ÅRET 2012 BERETNING FOR ÅRET 2012 De fleste Brøndbyfolk vil uden tvivl betegne året 2012 som et forfærdeligt år. Store sportslige og økonomiske problemer i prof.afd., og dertil tilskueruroligheder, dette har ført

Læs mere

Som man har kunnet læse på vores hjemmeside er der tale om det højeste medlemstal i mange år.

Som man har kunnet læse på vores hjemmeside er der tale om det højeste medlemstal i mange år. Formandens beretning 2009 Indledning Jeg skal i gang med min 12. formandsberetning. Det er ensbetydende med mange forskellige oplevelser gennem årene, både positive og negative, men hvor de positive klart

Læs mere

KVARTALSRAPPORT 2015 BRØNDBYERNES IF FODBOLD A/S FAIR PLAY - OGSÅ UDEN FOR BANEN 3. KVARTAL 2015

KVARTALSRAPPORT 2015 BRØNDBYERNES IF FODBOLD A/S FAIR PLAY - OGSÅ UDEN FOR BANEN 3. KVARTAL 2015 KVARTALSRAPPORT 2015 BRØNDBYERNES IF FODBOLD A/S FAIR PLAY - OGSÅ UDEN FOR BANEN 3. KVARTAL 2015 1 2 KVARTALSRAPPORT 2015 BRØNDBYERNES IF FODBOLD A/S FAIR PLAY - OGSÅ UDEN FOR BANEN 3. KVARTAL 2015 Fair

Læs mere

Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland

Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland Tekniske Skoler Østjylland Side [0] Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland Intern Benchmarkingrapport Rapporten er baseret 1.389 medarbejdere, hvilket giver en svarprocent på 67%. Tekniske

Læs mere

Randers Herre Håndbold - på vej mod Ligaen. Randers HH A/S mail: as@randershh.dk

Randers Herre Håndbold - på vej mod Ligaen. Randers HH A/S mail: as@randershh.dk Randers Herre Håndbold - på vej mod Ligaen Randers HH A/S mail: as@randershh.dk HVEM ER RANDERS HERRE HÅNDBOLD? Randers Herre Håndbold er en overbygning på 4 af byens gamle håndboldklub ber; Randers Freja,

Læs mere

Årets gang 2007. 2007 Årgang 98, Miniput Yngste:

Årets gang 2007. 2007 Årgang 98, Miniput Yngste: 2007 Årgang 98, Miniput Yngste: Årets gang 2007 Årgang 98, Miniput Yngste: Årgang 98 har haft en meget flot sæson, hvor hovedmålet var at lære at spille den rigtige fodbold a la AB, og helst i den bedste

Læs mere

En rejse. -fra drøm til virkelighed

En rejse. -fra drøm til virkelighed En rejse -fra drøm til virkelighed En rejse med visioner Den forjættede liga Senest i 2020 skal NFC spille i Superligaen, hvor klubben skal manifestere sig som en stabil klub der sæson efter sæson, spiller

Læs mere

Studieforløbsbeskrivelse

Studieforløbsbeskrivelse Studieforløbsbeskrivelse Refleksion og læring Da vi startede på vores første projekt her på RUC, var det med blandede forventninger. På den ene side var der et ønske om at en god karakter, men på den anden

Læs mere

07. oktober 2008. Spørgeskemaundersøgelse blandt udenlandske virksomheder i Danmark

07. oktober 2008. Spørgeskemaundersøgelse blandt udenlandske virksomheder i Danmark 7. oktober 8 Spørgeskemaundersøgelse blandt udenlandske virksomheder i Danmark Om spørgeskemaundersøgelsen Undersøgelsen består af 19 spørgsmål om udenlandske virksomheders syn på Danmark som investeringsland.

Læs mere

BibDok. Guide til BibDok. En metode til at dokumentere effekt af bibliotekets indsatser

BibDok. Guide til BibDok. En metode til at dokumentere effekt af bibliotekets indsatser BibDok En til at dokumentere effekt af bibliotekets er Guide til BibDok BibDok understøtter en systematisk refleksiv praksis. Det er derfor væsentligt, at I følger guiden trin for trin. 1. Sammenhæng mellem

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

Vend bøtten på hovedet!

Vend bøtten på hovedet! BØRNEKULTUR En af de store udfordringer for klubbernes trænere og ledere er, at de i højere grad skal opbygge det fællesskab, en holdsport nu en gang er, omkring det enkelte individ og ikke omvendt. Sådan

Læs mere

Analyse. Tyndere glasloft, men stadig få kvinder blandt topindkomsterne. 26. august 2015. Af Kristian Thor Jakobsen

Analyse. Tyndere glasloft, men stadig få kvinder blandt topindkomsterne. 26. august 2015. Af Kristian Thor Jakobsen Analyse 26. august 21 Tyndere glasloft, men stadig få kvinder blandt topindkomsterne Af Kristian Thor Jakobsen Ligestillingen i forhold til køn og uddannelse har gennemgået markant udvikling de seneste

Læs mere

Analyse af Superligaklubberne i Danmark

Analyse af Superligaklubberne i Danmark Januar 2014 Analyse af Superligaklubberne i Danmark Analyse fra Bisnode Credit BISNODE CREDIT A/S Adresse: Tobaksvejen 21, 2860 Søborg Telefon: 3673 8184, E-mail: business.support@bisnode.dk, Website:

Læs mere

Fusionsaftale Mellem. Nordbornholms Golf Klub. Gudhjem Golfklub

Fusionsaftale Mellem. Nordbornholms Golf Klub. Gudhjem Golfklub Fusionsaftale Mellem Nordbornholms Golf Klub Bornholms Golf Klub Gudhjem Golfklub Nexø Golf Klub Om fælleshold i Danmarksturneringen fra 2012 frem til og med 2014. Holdnavn: FH Team Golfbornholm 1 & 2

Læs mere

Eksamen nr. 1. Forberedelsestid: 30 min.

Eksamen nr. 1. Forberedelsestid: 30 min. Bilag til: HHX Afsætning A Eksamen nr. 1 Forberedelsestid: 30 min. - Se video: Intro - Forbered opgaven - Se video: Eksamen 1 - Diskuter elevens præstation og giv en karakter - Se video: Votering - Konkluder

Læs mere

SMUK FODBOLD I DET MEST ATTRAKTIVE FODBOLDCENTER. Vision 2020 i FC Skanderborg FCS VISION 2020

SMUK FODBOLD I DET MEST ATTRAKTIVE FODBOLDCENTER. Vision 2020 i FC Skanderborg FCS VISION 2020 SMUK FODBOLD I DET MEST ATTRAKTIVE FODBOLDCENTER Vision 2020 i FC Skanderborg FCS PERSONLIG UDVIKLING GLÆDE OG FORNØJELSE VISION 2020 KONKURRENCE TOLERANCE Vision FC Skanderborgs vision er at spille smuk

Læs mere

- AaB og Peter Rudbæk har pr. 23. maj 2002 stoppet samarbejdet. Poul Erik Andreasen overtager indtil videre cheftrænerposten.

- AaB og Peter Rudbæk har pr. 23. maj 2002 stoppet samarbejdet. Poul Erik Andreasen overtager indtil videre cheftrænerposten. Københavns Fondsbørs Børsmeddelelse nr. 2002/4 Aalborg den 28. maj 2002 Delårsrapport 2002 for Aalborg Boldspilklub A/S. Hovedkonklusionerne for første kvartal 2002: - Indtægter udgør kr. 9,7 mio. mod

Læs mere

Regnskabsåret 2011 i bygge- og anlægsbranchen

Regnskabsåret 2011 i bygge- og anlægsbranchen Efter at 2010 var et ekstremt hårdt år for bygge- og anlægsbranchen, så viser regnskabsåret 2011 en mindre fremgang for branchen. Virksomhederne har i stort omfang fået tilpasset sig den nye situation

Læs mere

satsning er lykkedes, vores egne folk i NIK regi og alle vores sponsorer der har bakket op. Jeg synes at 2011 har været et meget aktivt NIK år, hvor

satsning er lykkedes, vores egne folk i NIK regi og alle vores sponsorer der har bakket op. Jeg synes at 2011 har været et meget aktivt NIK år, hvor Årsberetning 2011 Året startede rigtig godt. På generalforsamlingen fik vi valgt 3 nye medlemmer ind, som dækkede områder i bestyrelsen, vi hidtil nok ikke havde været tæt nok på. Leif Boddi som primært

Læs mere

Medarbejdertilfredshedsanalyse 2005

Medarbejdertilfredshedsanalyse 2005 Medarbejdertilfredshedsanalyse 2005 Benchmarkingrapport Rapporten er baseret på 4.226 besvarelser ud af 5.510 mulige. Svarprocenten er %. MarkedsConsult A/S Side 1 Indledning Medarbejdertilfredshed spiller

Læs mere

Vision at stå stærkere sammen

Vision at stå stærkere sammen AaB Talentcenter udvikling via samarbejde Gældende fra og med maj 2015 Vision at stå stærkere sammen Vi vil styrke elitepigefodbolden i Nordjylland ved at samle og give de mest ambitiøse og talentfulde

Læs mere

Rekordstor stigning i uligheden siden 2001

Rekordstor stigning i uligheden siden 2001 30. marts 2009 af Jarl Quitzau og chefanalytiker Jonas Schytz Juul Direkte tlf.: 33 55 77 22 / 30 29 11 07 Rekordstor stigning i uligheden siden 2001 Med vedtagelsen af VK-regeringens og Dansk Folkepartis

Læs mere

Vejledning og gode råd til den afsluttende synopsisopgave og eksamen

Vejledning og gode råd til den afsluttende synopsisopgave og eksamen AT Vejledning og gode råd til den afsluttende synopsisopgave og eksamen Indhold: 1. Den tredelte eksamen s. 2 2. Den selvstændige arbejdsproces med synopsen s. 2 3. Skolen anbefaler, at du udarbejder synopsen

Læs mere

Formandens beretning. Blovstrød IF Fodboldafdeling

Formandens beretning. Blovstrød IF Fodboldafdeling Formandens beretning 2000 Blovstrød IF Fodboldafdeling Et fodboldår har igen fundet sin vejs ende, og vi er gået ind i et nyt årtusinde. Jeg vil i det følgende redegøre for væsentlige hændelser i fodboldklubben,

Læs mere

Virum-Sorgenfri Håndboldklub Vision 2020

Virum-Sorgenfri Håndboldklub Vision 2020 Virum, September 2014 Vision 2020 Forord I VSH er vi fokuserede på vores mål. Vi vil levere tophåndbold og talentudvikling på højt plan. Målet er topplaceringer og hold i de bedste rækker for såvel vores

Læs mere

Regnskabsåret 2010 i bygge- og anlægsbranchen

Regnskabsåret 2010 i bygge- og anlægsbranchen Dansk Byggeris regnskabsanalyse for året 2010 viser, at krisen som brød ud i lys lue tilbage i 2008, for alvor begyndte at kræve sine ofre i bygge- og anlægsbranchen i 2010. Regnskaberne afspejler, at

Læs mere

Masterclass i 2013. Tænk ud af boksen Idégenerering. Oplevelsesøkonomi. Design din egen forretningsmodel Brugerdreven Innovation

Masterclass i 2013. Tænk ud af boksen Idégenerering. Oplevelsesøkonomi. Design din egen forretningsmodel Brugerdreven Innovation Masterclass i 2013 Tænk ud af boksen Idégenerering Oplevelsesøkonomi Design din egen forretningsmodel Brugerdreven Innovation Kort Om RUC MasterClass Kontakt Berit Nørgaard Olesen beritn@ruc.dk - Tilmelding

Læs mere

Evaluering af familierådslagning i Børne- og Ungerådgivningen

Evaluering af familierådslagning i Børne- og Ungerådgivningen Evaluering af familierådslagning i Børne- og Ungerådgivningen Udarbejdet af: EPO Dato: --9 Sagsid.:..-A-- Version nr.:. Indholdsfortegnelse Indledning Brugerundersøgelsens resultater Resultater af de indledende

Læs mere

Gruppeopgave kvalitative metoder

Gruppeopgave kvalitative metoder Gruppeopgave kvalitative metoder Vores projekt handler om radikalisering i Aarhus Kommune. Vi ønsker at belyse hvorfor unge muslimer bliver radikaliseret, men også hvordan man kan forhindre/forebygge det.

Læs mere

Formandens beretning 2011/2012: Det sportslige:

Formandens beretning 2011/2012: Det sportslige: Formandens beretning 2011/2012: Det sportslige: Tumlinge: Den tredje sæson med Tumlinge var en fortsættelse af den forgangne sæson, hvor det ser ud til at vi fortsat ligger ret stabilt på omkring 30 børn

Læs mere

på målet Chang er tæt Tekst og fotos: Niels Henriksen

på målet Chang er tæt Tekst og fotos: Niels Henriksen Chang er tæt på målet Tekst og fotos: Niels Henriksen Alle kan huske Chang. Det var nemlig Aalborg Chang, der under stor mediebevågenhed måtte begynde helt forfra, da FC Nordjylland blev nødt til at lukke

Læs mere

SPECIAL. Thomas Christensen: Et moderne OB grundlagt på stolte traditioner HOVEDSPONSOR I OB

SPECIAL. Thomas Christensen: Et moderne OB grundlagt på stolte traditioner HOVEDSPONSOR I OB BSERVATION SPECIAL Thomas Christensen: Et moderne OB grundlagt på stolte traditioner HOVEDSPONSOR I OB Et moderne OB grundlagt på stolte traditioner Vi vil gribe fremtiden anderledes an. Derfor har vi

Læs mere

99 259 3.209 14.289. Unikke tal fra Aalborg Pirates første sæson

99 259 3.209 14.289. Unikke tal fra Aalborg Pirates første sæson SPONSORPROSPEKT Unikke tal fra Aalborg Pirates første sæson 15 80 var rygnummeret på NHL-spilleren Colin Greening i de to måneder, han spillede i Aalborg. Vi var den første klub til at hente en NHL-spiller

Læs mere

Økonomiske realiteter og forretningsmodeller i dansk fodbold

Økonomiske realiteter og forretningsmodeller i dansk fodbold Fremtidens stadion i Helsingør Marienlyst d. 25. november 2015. Analyse- og Forskningsleder, Ph.d. Rasmus K. Storm @rasmuskstorm Foto: Pathfinder77 Økonomiske realiteter og forretningsmodeller i dansk

Læs mere

De centrale hovedpunkter i undersøgelsen af. naboskab og tryghed. i Vollsmose VOLLSMOSE. sekretariat for byudvikling

De centrale hovedpunkter i undersøgelsen af. naboskab og tryghed. i Vollsmose VOLLSMOSE. sekretariat for byudvikling De centrale hovedpunkter i undersøgelsen af naboskab og tryghed i Vollsmose VOLLSMOSE sekretariat for byudvikling GENNEMFØRT DEN 4. MAJ TIL 1. JUNI 2015 Undersøgelse af naboskab og tryghed i Vollsmose

Læs mere

Hvad har værdi? Af Kristian Johannes Kirk, universitetsstuderende på SDU og tidligere professionel fodboldspiller

Hvad har værdi? Af Kristian Johannes Kirk, universitetsstuderende på SDU og tidligere professionel fodboldspiller Hvad har værdi? Af Kristian Johannes Kirk, universitetsstuderende på SDU og tidligere professionel fodboldspiller I 1992, da jeg var 5 år gammel, startede jeg til fodbold. Jeg havde spillet lidt i haven

Læs mere

Ved emissionen forventes AaB at få tilført et nettoprovenu på DKK 31 mio. Tidsplanen for emissionen i AaB vil i hovedtræk være følgende:

Ved emissionen forventes AaB at få tilført et nettoprovenu på DKK 31 mio. Tidsplanen for emissionen i AaB vil i hovedtræk være følgende: Københavns Fondsbørs Børsmeddelelse nr. 2003/20 Aalborg den 29. august 2003 Aalborg Boldspilklub A/S udvider aktiekapitalen Bestyrelsen for AaB A/S ( AaB ) har på sit møde den 21. august 2003 besluttet

Læs mere

Talentudvikling er Brøndbys DNA

Talentudvikling er Brøndbys DNA Talentudvikling er Brøndbys DNA Gennem årtier har klubben udviklet en lang række store talenter, der har gjort karriere på Brøndby Stadion, i udlandet og på U- og A-landshold. Det at udvikle og bruge egne

Læs mere

VækstIndeks. VækstAnalyse. Center for. En del af Væksthus Sjælland

VækstIndeks. VækstAnalyse. Center for. En del af Væksthus Sjælland VækstIndeks 2014 Center for VækstAnalyse En del af Væksthus Sjælland FORORD VækstIndeks 2014 giver et indblik i, hvilke forventninger virksomhederne i Region Sjælland har til de kommende år. Indeksmålingen

Læs mere

Arbejdstitel: Egedal

Arbejdstitel: Egedal Oplæg til fusion mellem seniorafdelingerne i Stenløse Boldklub og Ølstykke Fodbold Club af 1918 Arbejdstitel: Egedal Indledning Oplæg til etablering af fusion mellem seniorafdelingerne i Stenløse Boldklub

Læs mere

Glæden driver eliten!

Glæden driver eliten! Glæden driver eliten! -En kvantitativ og kvalitativ undersøgelse af frafald og fastholdelse af tidligere og nuværende kvindelige elitefodboldspillere inden for DBUs talentsystem Af Gitte Therkelsen, Dansk

Læs mere

FB s medlemsundersøgelse for 2015

FB s medlemsundersøgelse for 2015 FB s medlemsundersøgelse for 2015 I november og december 2015 gennemførte FB en medlemsundersøgelse blandt medlemmerne. En tilsvarende undersøgelse blev gennemført i februar 2014, og de steder det er muligt

Læs mere

Hvidbog for Dameligaen

Hvidbog for Dameligaen Hvidbog for Dameligaen Hvidbogen Følgende Hvidbog opstiller forventninger, strategi og vejledning for gennemførelsen af Dameligaen i sæsonerne 2012-13 og 2013-14. Klubberne i Dameligaen forpligter sig

Læs mere

Danske eliteatleters vilkår Økonomisk, sportsligt og socialt

Danske eliteatleters vilkår Økonomisk, sportsligt og socialt Danske eliteatleters vilkår Økonomisk, sportsligt og socialt August 2009 De 403 bedste atleter fra de 31 Team Danmark-støttede sportsgrene har hen over sommeren 2009 deltaget i en elektronisk spørgeskemaundersøgelse.

Læs mere

- Omsætningen i 1. halvår 2007 er realiseret med kr. 52,6 mio., hvilket er en stigning på kr. 9 mio. i forhold til samme periode af 2006

- Omsætningen i 1. halvår 2007 er realiseret med kr. 52,6 mio., hvilket er en stigning på kr. 9 mio. i forhold til samme periode af 2006 Københavns Fondsbørs Børsmeddelelse nr. 2007/16 Aalborg den 14. august 2007 for Aalborg Boldspilklub A/S. Hovedkonklusionerne for første halvår 2007: - Aalborg Boldspilklub A/S (AaB) har i 2. kvartal 2007

Læs mere

Værdierne ind under huden... 2. Overensstemmelse mellem værdier og adfærd... 2. Vi sætter ord på værdierne... 3

Værdierne ind under huden... 2. Overensstemmelse mellem værdier og adfærd... 2. Vi sætter ord på værdierne... 3 Vore værdier Indholdsfortegnelse Brug indholdsfortegnelsen til at komme hurtigt frem til et bestemt afsnit ved at klikke på den ønskede linie. Fra de enkelte sider kommer du hurtigt tilbage til indholdsfortegnelsen

Læs mere

Divisionsforeningen udbud af fodboldrettigheder. Konkurrencerådets afgørelse af 26. februar 2014 10. juni 2014

Divisionsforeningen udbud af fodboldrettigheder. Konkurrencerådets afgørelse af 26. februar 2014 10. juni 2014 Divisionsforeningen udbud af fodboldrettigheder Konkurrencerådets afgørelse af 26. februar 2014 10. juni 2014 Baggrund Baggrund Rådets 2007 afgørelse - I 2007 afgav Divisionsforeningen/Superligaen A/S/DBU

Læs mere

BRANCHEANALYSE MALERE

BRANCHEANALYSE MALERE BRANCHEANALYSE MALERE Vi er konservative. Vi tjener pengene, inden vi bruger dem, og vi har ingen lån eller kassekredit. Citat fra en BDO-kunde 3 BRANCHEANALYSE MALERE Malerne fastholder omsætningsniveauet

Læs mere

Oversigtstabel (sammenligningstal) 2004 2005 2006 2007

Oversigtstabel (sammenligningstal) 2004 2005 2006 2007 Dansk Byggeris Regnskabsanalyse 2008 Dansk Byggeris Regnskabsanalyse 2008 omhandler primært bygge- og anlægsvirksomhedernes økonomiske forhold for kalenderåret 2007. Regnskabsanalysen udarbejdes på baggrund

Læs mere

Finansudvalget FIU alm. del Bilag 48 Offentligt

Finansudvalget FIU alm. del Bilag 48 Offentligt Finansudvalget 2012-13 FIU alm. del Bilag 48 Offentligt Finansudvalget Den økonomiske konsulent Til: Dato: Udvalgets medlemmer 7. december 2012 OECD s seneste økonomiske landerapport samt overblik over

Læs mere

Mål for sæsonen

Mål for sæsonen Mål for sæsonen 2013-2014 SSB ønsker at være en hel klub, der både favner elite og bredde. De 4 afdelinger motionist, ungdom, senior og veteran danner rammen om en stor og aktiv klub, der er i kraftig

Læs mere

DBU og DBU Sjælland byder velkommen til foredrag om

DBU og DBU Sjælland byder velkommen til foredrag om DBU og DBU Sjælland byder velkommen til foredrag om Brøndby stadion, den 26. april 2015 INDHOLD Hvad er matchfixing Hvad er uetisk adfærd Informationspligt Hvem er omfattet af reglerne Sanktioner Afsløring

Læs mere

Debatoplæg om fremtidens Brøndby IF. Januar 2013

Debatoplæg om fremtidens Brøndby IF. Januar 2013 Debatoplæg om fremtidens Brøndby IF Januar 2013 1 Debattens udgangspunkt Det er nok de færreste af os der føler sig helt trygge ved Brøndby IF s aktuelle situation. Klubben overvintrer på sidstepladsen

Læs mere

Den grafiske branche. hvor bevæger branchen sig hen, og er de grafiske virksomheder rustet til fremtiden? Rapport og resultater

Den grafiske branche. hvor bevæger branchen sig hen, og er de grafiske virksomheder rustet til fremtiden? Rapport og resultater Den grafiske branche hvor bevæger branchen sig hen, og er de grafiske virksomheder rustet til fremtiden? Rapport og resultater Marts 2014 Indhold Undersøgelsens hovedkonklusioner... 3 Baggrund... 3 Undersøgelsen...

Læs mere

Referat fra klubmøde i Odense den 28. november 2016

Referat fra klubmøde i Odense den 28. november 2016 Referat fra klubmøde i Odense den 28. november 2016 Glæde 1. Hvad er bedst ved at spille holdkampe/deltage i holdturneringen? Erik: Fællesskab. Lars: Spænding. Kristian S: Det er den ting man træner frem

Læs mere

Analyse: Byggesektoren fordobler indtjeningen

Analyse: Byggesektoren fordobler indtjeningen Pressemeddelelse 13. juli 213 Analyse: Byggesektoren fordobler indtjeningen En aktuel analyse af de første 7.5 212-regnskaber fra danske byggevirksomheder viser en markant indtjeningsfremgang på næsten

Læs mere

Kvalitet på arbejdspladsen

Kvalitet på arbejdspladsen Kvalitet på arbejdspladsen Kvalitet på arbejdspladsen Indhold Hvad er kvalitet? At bygge fundamentet en spændende proces Slut med snakken i krogene Kvalitet tager tid men hvilken tid? Gryden skal holdes

Læs mere

Et fodboldemne i matematik

Et fodboldemne i matematik Et fodboldemne i matematik Lavet af Christian Lund Tallerupskolen mail@chrlund.dk I efteråret 2011 kvalificerede Danmark sig til EM. Det skete ved at vinde sidste og afgørende kamp mod Portugal i Parken.

Læs mere

BENCHMARK ANALYSE RIVAL

BENCHMARK ANALYSE RIVAL BENCHMARK ANALYSE RIVAL 0-- Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse Introduktion... Det samlede resultat... De største virksomheder... Markedsandel... Nettoomsætning...7 Dækningsbidraget/bruttofortjenesten...

Læs mere

SKOLEBØRSUNDERSØGELSEN 2014

SKOLEBØRSUNDERSØGELSEN 2014 SKOLEBØRSUNDERSØGELSEN 2014 Der er taget udgangspunkt I denne undersøgelse: Rasmussen, M. & Pagh Pedersen, T.. & Due, P.. (2014) Skolebørnsundersøgelsen. Odense : Statens Institut for Folkesundhed. Baggrund

Læs mere

Uddannelse vejen til den gode træning

Uddannelse vejen til den gode træning Hold kurset i klubben Alle DGI Fodbolds kurser kan arrangeres i klubben Der behøves kun 8 deltagere for at gennemføre et trænerkursus, inspirationsdag eller klubkursusaktivitet. DGI idræt & fællesskab

Læs mere

Statsforvaltningens brev til en borger. Viborg Kommunes køb af reklamer på Viborg Stadion af Viborg FF A/S

Statsforvaltningens brev til en borger. Viborg Kommunes køb af reklamer på Viborg Stadion af Viborg FF A/S Statsforvaltningens brev til en borger Viborg Kommunes køb af reklamer på Viborg Stadion af Viborg FF A/S Du har rettet henvendelse til Statsforvaltningen, som i medfør af kommunestyrelseslovens 47 fører

Læs mere

Synlighed i jagten på kendskab og omdømme

Synlighed i jagten på kendskab og omdømme Vores hyldevarer SEAS-NVE Superbrand Synlighed i jagten på kendskab og omdømme Synlighed i jagten på kendskab og omdømme Sponsoraterne er en del af orkestreringen i jagten på resultater via kendskab

Læs mere

AGF Udsprings nyhedsbrev nr. 1, 2011

AGF Udsprings nyhedsbrev nr. 1, 2011 Springere fra AGF Udspring var i Ramasjang Live i vinterferien. Her ses fra venstre Avital, Isabel, Ane, Daniel, August, Niklas og Oliver Foto: Yakov Munkebo Velkommen Det er med stor glæde, jeg sender

Læs mere

FC Vestsjælland. Erfarent trænerteam. Superligafodbold i Vestsjælland 2012/2013

FC Vestsjælland. Erfarent trænerteam. Superligafodbold i Vestsjælland 2012/2013 2012/2013 FC Vestsjælland FC Vestsjælland blev i 2008 etableret som en professionel overbygning af fodboldafdelingen i Slagelse Boldklub og Idrætsforening - også kaldet SBI. Superligafodbold i Vestsjælland

Læs mere

KURSUSKATALOG. Amerikansk Fodbold DAFF DANSK AMERIKANSK FODBOLD FORBUND

KURSUSKATALOG. Amerikansk Fodbold DAFF DANSK AMERIKANSK FODBOLD FORBUND KURSUSKATALOG Amerikansk Fodbold 2014 DAFF DANSK AMERIKANSK FODBOLD FORBUND DAFF TRÆNERUDDANNELSER TRÆNERUDDANNELSER DAFF tilbyder hvert år træneruddannelser indenfor amerikansk fodbold. Uddannelserne

Læs mere

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt

Læs mere

Kundetilfredshedsundersøgelse 2012. Hovedrapport

Kundetilfredshedsundersøgelse 2012. Hovedrapport Kundetilfredshedsundersøgelse 2 Hovedrapport Samlet resultat 2 3 Tilfredshed og Loyalitet Grafen til højre viser de samlede score for tilfredshed og loyalitet blandt de adspurgte kunder. På de næste sider

Læs mere

Borgerevaluering af Akuttilbuddet

Borgerevaluering af Akuttilbuddet Lyngby d. 24. april 2012 Borgerevaluering af Akuttilbuddet Akuttilbuddet i Lyngby-Taarbæk Kommune har været åbent for borgere siden den 8. november 2010. I perioden fra åbningsdagen og frem til februar

Læs mere