Referat fra teletolketeknikgruppemøde

Transkript

1 Referat fra teletolketeknikgruppemøde Dato: Vor ref.: LHO Dato: Onsdag den 30. maj 2012 Sted: Deltagere: MedCom Jørn Mikalsen, Seevia (via video) Peter Thuesen, Region Nordjylland (via video) Gert Madsen Jensen, Region Midtjylland Houle Bækdal, Århus Kommune Søren Ahlers-Jensen, Region Syddanmark Morten Holm Andersen, Region Sjælland (via video) Jan Stokkebro Hansen, Region Hovedstaden Kenni Jensen, ATEA Lone Høiberg, MedCom Peder Illum, MedCom Per Abildgaard, MedCom Iben Søgaard, MedCom (referent) Fraværende: Arne Larsen, Region Nordjylland Jørgen Kehler, Region Sjælland Tommy Norlav, Avfusion Kjeld Gandrup, CompuGroup Medical Jesper Sørensen, EG Data Inform Anders Peder Westenholz, KMD Henrik Abel Jensen, VDX Johnny Olsen, NetDesign Søren Fleron, Solutors Niels Rugaard, Solutors Referat: 1. Velkomst v/ Peder Illum Velkomst v. Peder. Der er indgået aftale med et norsk firma Seevia om fælles adressebog. Det er det samme firma, som man bruger i det norske sundhedsvæsen/helsenett. 2. Kort status på teletolkeprojektet v/ Lone Høiberg Sundhedsloven er blevet ændret, således at der ikke bliver egenbetaling for folk, som har boet mere end 7 år i landet. Der er lavet en videotolkefilm, som findes på MedComs hjemmeside på Teletolkeprojektet er nomineret til Grøn it-pris. Vinderen offentliggøres den 31. maj Vi vandt

2 desværre ikke. 4 ud af 5 regioner kan frikøbe personer dedikeret til teletolkeprojektet. Der har været kørt et lille projekt vedr. trådløs video på OUH, men projektet er stoppet, da man har valgt at fokusere projektressourcerne på udbredelsen af videotolkning på hospitalerne. Real time trafik har det ikke ret godt på trådløse forbindelser, hvor man skal deles om båndbredden. MedCom følger udviklingen på 4G-området. I Region Syddanmark arbejdes der med Quality of Service på trådløse net, hvor man kan prioritere trafikken. Jan mener dog ikke, at det er nok. Mange andre ting spiller ind interferens, støj m.m. Udfordringer: Det kræver hårdt arbejde for regionerne at nå deres mål. Når de fleste afdelinger får implementeret videotolkning så sent i projektet, vil vi ikke i projektets levetid få det fulde udbytte på dækningsgraden. Erfaringerne fra Region Syddanmark viser en støt stigende anvendelse af videotolkning. Når implementeringen sker så komprimeret sidst i projektet, kan det blive svært for tolkeudbyderne at dække efterspørgslen. o Implementeringsgrad Sygehuse: 151 afdelinger er i gang og 97 afdelinger er teknisk klar, men mangler at få gennemført den første videotolkning. Det er lidt over halvdelen. Der er i alt 400 relevante afdelinger. Antallet af relevante afdelinger er blevet nedjusteret, da der er sket organisationsændringer m.m. Der skal arbejdes hårdt resten af året for at nå i mål. Region Syddanmark er i hus. Region Nordjylland har mange afdelinger teknisk klar og undervist. Kommuner: Der er indgået samarbejdsaftale med 10 kommuner, seks kommuner har allerede gennemført pilotprojektet og er forsat i drift. Notat omkring anvendelse af videokonference i kommuner er klar. Interesserede kommuner kan få hjælp til at starte op med anvendelse af video. Praksis: Evalueringsrapporten er udarbejdet og findes på MedComs hjemmeside. Interesserede regioner kan få hjælp til at starte op i praksissektoren. Tolkeudbydere: 14 tolkeudbydere videotolker. Lone præsenterede statistik over videotolkninger. o Delprojekt booking Der er gennemført pilotprojekt i Region Midtjylland vedr. generel løsning til booking. Evaluering påbegyndt og forventes færdig i juni. o Slutevaluering af teletolkeprojektet Projektet slutevalueres i Tilbud er indhentet, og det blev Center for Folkesundhed og Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland, der blev valgt som leverandør af slutevalueringen. 3. Kort status siden sidst v/alle Region Nordjylland: Infrastrukturen tøffer af sted, som den skal. Udstyret er ude. Afdelingerne mangler at komme i gang. 2

3 Region Sjælland: De er kommet i gang de steder, hvor de har fået lov. Morten kan ikke helt se, hvordan det med fælles telefonbog skal virke, men han tager en snak med Per om det. Seevia lægger meget stor vægt på, at det skal understøtte alle former for udstyr, så det skulle også gerne kunne spille sammen med det udstyr, de har i Region Sjælland. Region Hovedstaden: Hælder ret mange anlæg ud for tiden. Har en del udstyr stående på regionsgården, som ikke er koblet på det interne net. Man er i gang med at få dem koblet på det interne net, ellers vil man ikke drifte og supportere det. Kører en del projekter med videokonference, bl.a. på hjernekræftområdet, hvor man kører video direkte mellem operationsstuen og patologisk institut, så man kan få billeder fra mikroskopien til beslutningsstøtte, mens man har patienten åben. Der arbejdes på at få flere personer på videosupporten. Århus Kommune: Kører godt med OUH og Kolding Kommune. Er i gang med Region Midtjylland også, og har fået aftale om døvetolkning med Region Hovedstaden. Er dybt involveret i projekt, hvor 200 døve har fået udstyr ud. Har et samarbejde med et firma i Brøndby om et talegenkendelsesprogram, som kan hentes som en app. Systemet bruges til døvblevne, som fx kan stille et spørgsmål til en hørende, hvorefter de kan optage svaret på deres mobiltelefon og herefter læse svaret på mobilen. Region Syddanmark: Vil måske i gang med at optage videokonferencer. Der blev spurgt til, hvordan man tackler patientlovgivning. Som Søren har læst udkastet, er det ikke videokonferencer indeholdende personhenførbare data. Teletolkeprojektet skal overgå til drift. Her tales om kvalitetssikring af deres leverancer. Regional Udvikling ønsker at få Lync-installation op at køre, da der er nem integration til Outlook, og man derved kan få presence op at køre. Region Midtjylland: Der er ikke sket det helt vilde. Har ingen beslutning om Lync. Der er oprettet 500 MOVI-klienter. Er lige blevet færdige med at samordne al telefoni i hele regionen. ATEA: Kæmper med at nå alt det, som kunderne efterspørger. Laver mange integrationer til Lync. Mange kunder efterspørger MOVI single sign on. Kenni har været på 3-dages Itil-kursus. 4. Telefonbogen, præsentation og information v/peder Illum og Per Abildgaard MedCom har indgået aftale med et norsk firma ved navn Seevia omkring en telefonbogsløsning. Tanken med en fælles telefonbog har ikke så meget været teknisk som praktisk. Telefonbogen bliver administreret hos dem, der sidder med registreringen af endepunkterne. De skal blot kunne deles. Der er ikke aftalt nogen fælles nummerlogik. Man bruger den logik lokalt, som giver mening lokalt. Numrene vil ikke blive sammenfaldende, da de alle ender eller lignende. Aftalen med Seevia betyder, at de parter, der er koblet på SDN, får mulighed for at bruge telefonbogsløsningen. Løsningen betales af teletolkeprojektet, men teletolkeprojektet løber kun til og med Der er dog ikke nogen aftale for finansiering af VDX på SDN efter Planen er at sætte driftsprisen for SDN op med 20 øre pr. indbygger fra På sigt er det planen, at de enkelte leverandører laver aftale med Seevia, så det bliver en del af det faste serviceabonnement, når man anskaffer sig videoudstyr. Alternativt, at regionerne selv laver 3

4 aftale med Seevia. Andet alternativ kunne være at sætte prisen for drift af SDN yderligere op, så MedCom fortsat betaler. Velkommen til Jørn Mikalsen fra Seevia, som via video kort præsenterede Seevia og telefonbogen. Man kan sync e sin telefonbog til Seevia, så den bliver gjort tilgængelig for andre. Det kan også brugerstyres, så man skal søge om at få adgang, hvis man ikke blot vil dele med alle og enhver. o Adresser i telefonbogen Man vælger, hvilke telefonbøger man vil have til at sync e op imod Seevia. Man kan også vælge at sync e alle telefonbøger op, men sætte adgangsbegrænsning på nogle af adresserne, hvor man så skal sende en request, hvis man vil i kontakt med vedkommende. Vedligeholdes kun 1 sted. Man kan også abonnere på andre telefonbøger, så det bliver sendt til ens TMS og ikke behøver være afhængig af Seevia. Hvis man vil oprettes som administrator i systemet, sender man en mail til Per, pea@medcom.dk, og han opretter vedkommende og giver dem lidt undervisning. Herefter kan man selv oprette sine lokale brugere. 5. Statistikmodul v/ Per Abildgaard og Peder Illum MedCom har lavet endnu en aftale på vegne af brugerne af VDX. Et statistikmodul. Endnu et norsk firma Synergy Consulting. o Mulighederne i statistikmodulet Trækker statistikkerne ind fra vores VCS er. Værktøjet skal være så præcist, at det kan være med til at afgøre en evt. tvist om, hvorvidt en samtale har fundet sted. Det vil kræve, at MedCom må have lov til at spørge ud på parternes VCS er. Dette vil betyde, at også NetDesign og ATEA kan trække på disse oplysninger. Parterne vil kunne trække alle de oplysninger ud, som vedrører dem selv. Vi laver et driftsovervågningsvindue, hvor statistikkerne vil være tilgængelige. Der vil være nogle foruddefinerede lagkager, søjler m.m., men man vil samtidig kunne trække et Excel-ark ud og selv arbejde videre med statistikken. Kenni efterspørger en beskrivelse og en demo fra MedCom, som kan vises på næste videoteknikgruppemøde, så de forskellige parter ved, hvad de skal gøre. o Tidsplan Synergy Consulting vil gå i gang med kodningen efter 15. juni og forventes færdig omkring 14. september. Næste møde i denne gruppe er planlagt til 19. september, hvor vi kan præsentere statistikmodulet. Samme dag vil der være et fokusgruppeinterview i forhold til slutevalueringen af teletolkeprojektet. 6. Evt. Peter er blevet kontaktet af NordKAP (kvalitetsenheden for almen praksis i Region Nordjylland). Vil gerne have gang i et pilotprojekt om videokonference mellem lægepraksis, sygehus og kommune, men regner med at anvende Skype, da det er kendt af alle og er gratis. Peter tænker dog, at det var bedre at bruge Tandberg, da det allerede er installeret i rigtig mange regioner og kommuner. Peder foreslår, at man anskaffer nogle Cisco Jabber-videokonferenceklienter. Evt. via 4

5 Skype kan dog også være en mulighed, da mange af de sikkerhedsrisici, der tidligere har været ved Skype, er ved at være væk. Bl.a. kan Skype lave end-toend kryptering. Det største problem ved Skype er dog den manglende mulighed for at snakke sammen med andre slags udstyr. Det skal dog oplyses, at hvis man bruger Skype virksomhedsmæssigt, koster det noget. Kvaliteten er heller ikke helt god, da det kører i cifopløsning. Peter efterspørger en national strategi. Peter og Peder snakker nærmere omkring dette. o Næste møde 19. september 2012 afholdes i Forskerparken, hvor MedCom flytter til pr. 1. juli. 5