Fandt du vej? Region Hovedstaden. Særlige udfordringer for handicappede og ældre. Fandt du vej? Januar Center for Kommunikation

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Fandt du vej? Region Hovedstaden. Særlige udfordringer for handicappede og ældre. Fandt du vej? Januar 2014. Center for Kommunikation"

Transkript

1 Fandt du vej? Januar 2014 Center for Kommunikation Region Hovedstaden Fandt du vej? Særlige udfordringer for handicappede og ældre Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse

2 Fandt du vej? Særlige udfordringer for handicappede og ældre Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Rikke Gut Line Holm Jensen Enhedschef Marie Fuglsang Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse, Region Hovedstaden, januar 2014 Uddrag, herunder figurer, tabeller og citater, er tilladt mod tydelig kildeangivelse. Denne rapport citeres således: Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse: Fandt du vej? Særlige udfordringer for handicappede og ældre, 2014 Rapporten kan findes på Henvendelser vedrørende undersøgelsen til: Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Nordre Fasanvej Frederiksberg Telefon: Fotograf: Klaus Sletting (forside) og Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse (resten af rapporten) 2

3 Indholdsfortegnelse 1 Indledning Baggrund Formål Undersøgelsens design og metoder Om deltagerne Fejlkilder 6 2 Ti cases 7 3 Konklusion og anbefalinger 22 3

4 4

5 Indledning 1 Indledning 1.1 Baggrund Region Hovedstaden har afsat midler til et pilotprojekt, der blandt andet skal sætte fokus på skiltning og på, om besøgende kan finde vej på Region Hovedstadens hospitaler og psykiatriske centre. Projektet er forankret i Center for Kommunikation, der ønsker at få overblik over, hvilke hjælpemidler besøgende bruger i dag for at finde vej, og hvilke ønsker de har til forbedringer. Denne undersøgelse har særligt fokus på, hvordan handicappede og ældre finder vej og føler sig velkomne på et hospital, og er et tillæg til undersøgelsen Fandt du vej?, som blev gennemført ultimo Formål Formålet med undersøgelsen er at få afdækket, om ældre patienter og patienter med handicap kan finde vej og føler sig velkomne på Herlev Hospital. Undersøgelsen har særligt fokus på udfordringer, der er en direkte følge af, at patienterne er handicappede eller ældre. 1.3 Undersøgelsens design og metoder Undersøgelsens datamateriale består af skygning af seks personer med handicap samt fire ældre. Center for Kommunikation har rekrutteret fem udviklingshæmmede gennem TV Glad, en svagtseende gennem Dansk Blindesamfund samt fire ældre via Ældre Sagen i Herlev. De skulle alle indgå i en fingeret patientankomst til Herlev Hospital. Disse personer fik et fiktivt indkaldelsesbrev med besked om at møde i et bestemt ambulatorium den 20. eller 21. januar Det er således ikke personer, der reelt er indkaldt til undersøgelse eller behandling, men personer, der søger at sætte sig ind i rollen som patient og agerer, som om de reelt skulle finde et ambulatorium. Der er indgået en aftale om dette med Herlev Hospital, som har bidraget med de indkaldelsesbreve, som de bestemte ambulatorier normalt sender ud til patienter. Sammen med indkaldelsesbrevet modtog de ti personer et følgebrev, der beskrev, hvad skygningen går ud på, og at de skulle møde op ved hovedindgangen på et givent tidspunkt og mødes med en konsulent fra Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse (EEB). Konsulenten fra EEB skyggede de indkaldte personer fra hovedindgangen, til de ankom til det sted, de var blevet indkaldt til. Under skygningen bad konsulenten personerne tænke højt og fortælle om, hvad de orienterede sig efter, og hvornår de kom i tvivl på vejen fra indgangen til ambulatoriet. Rapporten består af 10 cases, der beskriver hver persons tur rundt på hospitalet, og de problemer og usikkerheder de stødte på undervejs. For at anonymisere personerne, har de fået fiktive navne i rapporten. Afslutningsvis er der et opsamlende afsnit, der indeholder konklusion og anbefalinger. 5

6 Indledning 1.4 Om deltagerne Ingen af de skyggede handicappede havde tidligere været på den afdeling, de skulle finde. En havde sin gang som patient på Herlev Hospital, men på andre afdelinger, tre havde været på Herlev Hospital før, men i andre sammenhænge fx var den enes lillesøster blev født på hospitalet for fem år siden. Den stærkt svagtseende person havde en handicaphjælper med, yderligere to sagde, at de under normale omstændigheder ville have en hjælper med, da de er stærkt ordblinde, da de ikke kender forskel på højre og venstre og har vanskeligt ved at huske mere end én instruktion af gangen. Én kom med bus, fire i taxi, hvor de blev hentet af Center for Kommunikations projektleder på taxiholdepladsen. Den sidste blev kørt af sin handicaphjælper i bil. De fire ældre borgere boede alle tæt på hospitalet og havde besøgt hospitalet flere gange tidligere både som patienter og pårørende. To kom til hospitalet på cykel, og to gik derhen. 1.5 Fejlkilder Tre af seks inviterede handicappede sagde spontant, at de under normale omstændigheder aldrig ville komme alene på hospitalet. De ville have handicaphjælpere eller familie med, som kunne hjælpe dem med at finde vej. Eksemplerne er således konstrueret, og adskiller sig fra virkeligheden. Fem af de seks handicappede er udviklingshæmmede. Det virkede som om, at de blev mere følelsesmæssigt påvirkede, når de ikke kunne finde vej, sammenholdt med andre besøgende (patienter/pårørende) på hospitalet (se tidligere rapport). Den ene handicappede havde brug for at blive skubbet i sin kørestol. Det var således EEB konsulenten, der bestemte farten og ubevidst kom til at sætte farten ned, når der fx skulle drejes. Det er muligt, at den handicappede ville have gjort noget anderledes i forhold til at finde vej, hvis hun havde haft sin elektriske kørestol med. Når de handicappede stoppede personalet for at spørge om vej, havde personalet en tendens til at tale til EEB konsulenten, når de skulle vise vej, i stedet for at tale direkte til den handicappede. Konsulenten stillede sig derfor med siden eller ryggen til. Fordi de ældre borgere alle var meget mobile, ressourcestærke og kendte hospitalet fra flere tidligere besøg, er de ikke repræsentative for gruppen af såkaldte ældre patienter. Den inviterede gruppe borgere (handicappede og ældre) havde alene fokus på at finde vej. Rigtige patienter ville også have fokus på den forestående undersøgelse/behandling og på om de kom til tiden. 6

7 2 Ti cases Case 1 Anna er 41 år og kørestolsbruger. Hun er spastiker og udviklingshæmmet, men kognitivt velfungerende. Anna skal møde kl. 9 på Radiologisk afdeling. Anna henvender sig i informationen. Til at begynde med får receptionisten ikke øje på hende, da hun sidder i kørestol under skrankehøjde. Anna siger Undskyld og receptionisten får øje på hende. Anna spørger om vej og får derefter en grundig vejvisning. På trods af at Anna lige har fået vejen forklaret, kører hun hen til oversigtskortet for sengeafdelingerne og kigger på det. Anna følger nu instruktionen fra receptionisten. Hun kører hen til elevatoren ved behandlingsbygningen. Anna kan ikke ved egen hjælp få kørestolen ind i elevatoren. Inde i elevatoren kan hun ikke nå op og trykke på knappen til 4. sal. Jeg ville være afhængig af andre, hvis jeg skulle komme her. Hvis jeg havde kørt i min elektriske kørestol, kunne jeg ikke komme ind i elevatoren, og jeg kunne heller ikke nå knapperne i elevatoren [ved behandlingsbygningen]. Anna handicappet Anna finder op til området, hvor afdelingen ligger. Der er en pil til højre, hvor der står Radiologisk afdeling. Hun følger pilen og umiddelbart derefter er en reception. Hun siger: Så ville jeg henvende mig i skranken og melde mig. Konsulenten fra EEB gør hende opmærksom på, at det er ekspeditionen til Urologisk ambulatorium. Hun kører videre ned ad gangen, men bliver i tvivl da hun ser skiltet til Radiologisk afdeling. Hun sidder længe og spekulerer på, hvilken vej hun skal. Der er en lille pil på skiltet, men hun har svært ved at se den (se billede). Efter flere minutter ser hun den lille pil og drejer til venstre ned ad gangen. Fra sin kørestol ser hun ikke skiltet i loftet, hvor der står Radiologisk afd. Ekspedition. Der står på dette tidspunkt heller ikke andre patienter ved ekspeditionen, og det er heller ikke til at se noget personale. Anna kører forbi ekspeditionen, men lidt efter konstaterer hun, ved at se på afsnitsnumrene der er malet på væggene, at hun er kommet for langt. Hun kigger tilbage og får øje på ekspeditionen, hvor hun, hvis hun var patient, ville henvende sig. Anna fandt forholdsvis hurtigt afdelingen og blev ikke specielt følelsesmæssigt påvirket, men hun kunne godt forestille sig, at hun ville blive det i andre situationer: Hvis jeg var dårlig, så ville jeg blive godt og grundigt forvirret. Så mister jeg overblikket. Anna, handicappet 7

8 Anna fortæller bagefter, at hun føler sig velkommen på hospitalet: Ja, jeg har fornemmelse af, at man bare skal spørge. Det virker ikke som om, de har så travlt, at man ikke kan spørge. Anna, handicappet 8

9 Case 2 Benny er 19 år. Han er lettere spastisk lammet og udviklingshæmmet. Han kan læse skilte og har efter eget udsagn en ok stedssans. Benny skal møde kl. 10 på Plastiskkirurgisk ambulatorium. Benny starter med at læse indkaldelsesbrevet og ser, at han skal på 4. etage. Han tager elevatoren ved sengetårnet til 4. etage. Da han kommer ud af elevatoren, får han med det samme øje på et skilt med en pil, hvor der står Ambulatorier og går den vej. Benny er meget fokuseret på, at han skal finde E7. Da han kommer hen til ambulatoriebygningen, er der noget ombygningsarbejde og pile, der viser, at han skal en omvej, så han ikke kan gå direkte til E7. Benny finder et midlertidig skilt, der står på gangen, han følger det og finder afdelingen. Benny går én vej hen til afdelingen, men vælger at gå en anden vej tilbage. På vej tilbage bliver han dog i tvivl, han kigger ud af et vindue, og konstaterer at den høj bygning er, den vej jeg skal (se billede). På vejen tilbage påpeger Benny, at der mangler skilte til elevatoren. Undervejs kigger Benny en del i indkaldelsesbrevet, og han finder vejen uden hjælp fra personaler, men han ville have spurgt, hvis han var blevet i tvivl om vejen: Jeg har ikke set så meget personale på vejen, men hvis jeg var blevet i tvivl om vejen, ville jeg have spurgt personalet. Benny, handicappet 9

10 Case 3 Claus er 38 år. Han er spastisk lammet i den ene side og er udviklingshæmmet og svært ordblind. Normalt ville han sidde i kørestol, hvis han skal gå langt, men i dag er han gående. Han er på Herlev Hospital for første gang og skal møde på Diabetes ambulatoriet kl. 11. I hospitalets forhal starter Claus med at prøve at finde informationen. Den runde information lige foran hovedindgangen er lukket. På informationen er der en del midlertidige skilte. På grund af hans ordblindhed kan han ikke læse dem, og han kigger forvirret rundt (se billeder). Pludselig får han øje på den anden information bagved. Han spørger om vej, og receptionisten forklarer ham vejen ved at tegne det ind på et kort. Claus kan næsten ikke høre, hvad receptionisten siger, da der ikke er nogen mikrofon. Claus spørger receptionisten, om de har overvejet at ansætte folk, der kan følge på vej? Det bekræfter hun, at de overvejer. Claus er fokuseret på, at han skal til N3, men betegnelsen forvirrer ham: N3, er det en gang eller 3. sal? Claus, handicappet Claus begynder at følge den instruktion, han har fået. Han går ned ad gangen og drejer til venstre. Her stopper han den første, han møder. Det er en overlæge, som giver ham en anden vejvisning end receptionisten. Claus tager den første og bedste elevator. Først tager han fejl af elevatorknappen og telefonen, men trykker derefter på 3. sal (se billede). Elevatoren stopper dog tidligere, og han går ud på 2. sal. Det er svært at se, hvilken etage elevatoren er på inde i elevatoren. Claus bemærker, at elevatoren sagde en lyd, da den stoppede, men ikke hvor vi var henne. 10

11 Claus spørger den næste, han møder, som er klædt i hvid. Den hvidklædte er dog ikke ansat på hospitalet, og han er ikke specielt stedkendt, men han tager sig god tid og kigger på indkaldelsen og kortet. Han giver nu Claus en ny instruktion, men påpeger samtidig, at han er usikker på, om det er den rigtige vej, og om man skal udenfor for at komme til pavillon 9. Claus går tilbage til elevatoren for at tage den ned til stueetagen igen (tilbage til udgangspunktet). Elevatordøren lukker så hurtigt, at Claus kommer med elevatoren, mens konsulenten fra EEB ikke når med ind i elevatoren og må vente til den kommer op igen. Claus kommentar lyder derefter tørt: Man skal eddermanme være en hurtig spastiker i de her elevatorer. Claus, handicappet På dette tidspunkt fortæller Claus, at han er helt forvirret, og at han under normale omstændigheder ville sige til sin hjælper nu finder du vejen. Claus fortæller, at han nu er sur og derfor også overser skiltene, men han giver ikke op. Han ser på kortet igen og opdager, at der står opgang NO. Han går i den retning. Selvom han nu virker mere sikker i sin sag, spørger han en portør om vej. Portøren giver en ny instruktion (alle veje fører åbenbart til Rom). Det forvirrer Claus, men ellers synes han, at portøren er flink. Claus standardkommentar på turen er, Jeg må spørge den næste, der kommer. Claus kan ikke huske, hvad afdelingen han skal hen til hedder, og når han stopper personalet for at spørge om vej, bliver han ved med at sige, at han vist nok skal til gynækologisk afdeling. Claus tager elevator op og går hen ad gangen. Her møder han en oversygeplejerske, der tager sig god tid. Diabetes ambulatoriet er ikke hendes afdeling, men hun ved, hvilken retning det ligger. Hun prøver at ringe til afdelingen for at spørge, om der er en elevator hen til pavillonen, men der er telefonsvarer på. Oversygeplejersken læser videre i brevet og spørger, om Claus er fastende, det svarer han ja til. Hun spørger også, om han har været til blodprøvetagning, hvilket han også bekræfter. Oversygeplejersken giver Claus videre til en forbipasserende psykolog, som følger ham ind i en åben elevator, som kan tage ham en etage ned, så han kommer ud til pavillonerne. Psykologen følger ham hen til afdelingen. Claus fortæller nu EEB konsulenten, at han er sur på personalet. Han mener, at de skal kende hospitalet udover deres egen afdeling, og undskylde hvis de ikke gør. Det er frustrerende, at de siger, at det er så nemt, det er det ikke. Der er ikke nogen streger, man kan følge. Claus, handicappet På vej tilbage viser en medarbejder uopfordret Claus på vej. Hun siger: Følg stregerne til de stopper, så er I ved elevatoren. Men stregen stopper pludselig, uden at der er en elevator og starter først et godt stykke nede ad gangen. Claus spørger derefter en ny medarbejder om vej til 11

12 elevatoren. Claus finder den, og vi kommer ned i stueetagen, og hen til udgangen. Turen rundt har taget mere end en time, og Claus er træt. Han er både sur og ked af det og vælger at ringe til sin kæreste. Jeg blev ked af det og sur. Det kan ikke passe, at jeg skal bruge fem medarbejdere til at finde vej. Claus, handicappet Da Claus bliver spurgt, hvordan han synes, det var at finde vej, svarer han: ad helvedes til : Når medarbejderne ikke engang kan finde rundt, hvordan skal vi så kunne. Det er svært, fordi hun ikke sagde følg den blå streg eller et eller andet. Claus, handicappet Claus oplevede personalet som kolde, fordi de ikke selv kom og spurgte, om de kunne hjælpe, men han tilføjer at, Når de først har indlagt deres patienter, er de rimeligt søde. 12

13 Case 4 Ditte er 23 år. Hun har leddegigt, men går i et raskt tempo. Hun er udviklingshæmmet og fortæller, at tal og bogstaver flyder sammen for hende, når hun bliver forvirret. Hun har svært ved at kende forskel på venstre og højre og kan heller ikke huske mere end én instruktion af gangen. Derfor ville hun normalt have en ledsager med, hvis hun skulle på hospitalet. Hun skal møde på Fertilitetsklinikken kl. 12. Ditte går selvsikkert hen til informationen og får anvist vejen. Hun siger, at hun gerne vil have et kort og beder receptionisten tegne ruten ind. Ditte fortælle efterfølgende, at det er svært at høre, hvad der bliver sagt i informationen, fordi det er så lavt. Ditte går ned for enden af gangen til behandlingsbygningen og kigger på oversigtskortet på væggen til sektion A-F. Hun kigger på indkaldelsesbrevet og det udleverede kort. Jeg kan ikke huske, hvad hun sagde i informationen. Jeg glemmer hurtigt ting. Ditte, handicappet Der er meget aktivitet på dette tidspunkt, hvilket Ditte fortæller forvirrer hende endnu mere. Ditte spørger en sygeplejerske om vej. Sygeplejersken er på vej tilbage fra frokost og siger, at hun skal samme vej og følger hende hele vejen hen til Fertilitetsklinikken, hvor hun ønsker Ditte held og lykke. EBB konsulenten beder herefter Ditte finde vejen tilbage til hovedindgangen. Ditte svarer: Når jeg har fået vist vejen, kan jeg, hvorefter hun går ud af den forkerte udgang fra pavillonen. Hun opdager dog, at det ser anderledes ud og går ind igen. EEB konsulenten viser hende den rigtige dør (da det er ekstremt koldt den dag). Ditte fortæller, at niveauforskellene på hospitalet er forvirrende: Man tror hele tiden, at man er i stuen, (da hun var ved hovedindgangen som hedder 01, og da hun var ved pavillonen som hedder 3. sal). Ditte spørger en fra personalet om vej til elevatoren, og hun finder vejen hen til hovedindgangen. Da Ditte bliver spurgt, hvordan hun synes, det er at finde vej, svarer hun: Det var lidt uoverskueligt. Det er et meget stort hospital, når man ikke kender det. Ditte, handicappet Da Ditte bliver spurgt, om hun følte sig velkommen, svarer hun: Både og, mange er ligeglade, nogle er ok søde. Ditte, handicappet Ditte fortæller, at hun blev følelsesmæssigt påvirket af at skulle finde rundt: Ja, jeg følte mig stresset. Der var mange mennesker, Jeg kunne ikke fokusere. Normalt kan jeg fokusere, hvis jeg får én instruktion ad gangen. Ditte, handicappet 13

14 Case 5 Eva er 33 år. Hun er udviklingshæmmet men fuldt mobil og kan læse. Eva skal møde på Radiologisk afdeling kl 13. Eva starter med at se på oversigtskortet til sengeafdelingerne og i indkaldelsesbrevet. Hun kan ikke se ud fra kortet, at sengetårnet og behandlingsbygningen hænger sammen (se kort). Det var mærkeligt, nu forstår jeg ikke noget af det, jeg tror, man skal udenfor. Eva, handicappet Eva går hen til informationen og spørger om vej. Hun får forklaret vejen. Vi skal over i den anden bygning, siger hun og går ned for enden af gangen. Her ser hun på oversigtskortet på bagvæggen. Eva tager elevator op og følger skiltene. Hun tror, hun er fremme, da vi drejer rundt om hjørnet, men vi er kun kommet til Urologisk afdeling. Eva følger nu skiltene videre og finder hurtigt ekspeditionen til Radiologisk afdeling. Da Eva bliver spurgt, hvordan det var at finde vej, svarer hun Det var lidt svært, men det gik fint, da jeg havde spurgt. Der er ikke nok skilte/vejvisning. Det er svært, når det er sådan et kæmpe område. Eva, handicappet Eva synes, at læger og sygeplejersker er gode til at komme og hjælpe, hvis man ser spørgende ud. 14

15 Case 6 Finn er 50 år. Han er meget svagtseende og kan kun se lys og skygger. Han har tidligere kunne se og kender Herlev Hospital fra den tid. Han har i flere år været i behandling på et par andre afdelinger på hospitalet, men det er første gang, han skal finde Neurologisk ambulatorium, hvor han skal være kl. 14. Finn har sin handicaphjælper med, som kører ham i en kørestol. Finn er velforberedt. Hans kone har hjemmefra forklaret ham vejen og han ved præcis, hvor han skal hen. Han orienterer sig efter vinkler og siger til sin handicaphjælper Ned for enden af gange, drej 45 grader til højre hen til elevatoren Han kan huske vejen i mindste detalje. Knappen i elevatoren, hvor der står etage 03, er slidt, og handicaphjælperen bliver forvirret og synes, at det ligner et 8 tal. Finn kan ikke selv mærke knapperne udenfor eller inde i elevatoren. Da vi kommer ud af elevatoren, fortæller Finn, at vi skal til højre, men handicaphjælperen protesterer, da hun ikke umiddelbart kan se skiltet. Finn insisterer og nogle meter nede ad gangen, kan handicaphjælperen se et skilt i loftet til pavillon 10. Vi går udenfor og over parkeringspladsen. Finn påpeger, at der ikke er nogen lydmarkering af, at man går over en vej med biler. Han fortæller også, at der mangler en ledelinje fx en lyd eller noget mærkbart, men samtidig noget man ikke kan falde i. Det skal være noget takstilt (føleligt), som fx forskellig belægning ved udendørs fliser. Indedørs kunne det være noget ru linoleum. Lyset ved p-pladsen generer Finn (se billede). Det burde i stedet være placeret over fortovet og gerne være nogle lave lys i 30 til 40 cm højde, der lyser nedad, så han ikke bliver blændet. Lige før han når pavillon 10, står der en stor kasse, som han ville støde ind i, hvis han ikke blev kørt af sin hjælper (se billede). Han skal et stort sving udenom med sin kørestol. Finn kommer ind i elevatoren, der fører os de tre-fire trin op til Neurologisk ambulatorium. På vej ud igen åbner elevatordøren udad. Det betyder, at der ikke er plads nok mellem elevatordøren og døren til afdelingen til Finn og hans kørestol. Finns medhjælper påpeger, at Finn, hvis han selv skulle kalde på elevatoren, ville få døren lige i hovedet. 15

16 Finns handicaphjælper taster på vej tilbage vejen til hovedindgangen ind på Find vej standeren. Den viser vejen på skærmen, men hun kan ikke forstå beskrivelsen, da den er spejlvendt og hun vælger at printe en seddel ud. På tegningen kan hun ikke se, at hun skal med elevatoren, og hun ser ikke beskrivelsen i venstre side af det printede kort. Da Finn bliver spurgt om, hvordan det var at finde vej, svarer han: Det kan godt lade sig gøre, men det er ikke lige til. Jeg kunne mærke, at jeg ikke mødte så mange på vejen. Så der var ikke nogle at spørge, hvis man var usikker på, om man var på rette vej. Finn, synshandicappet Finn fortæller, at han var spændt på, hvor han skulle hen, og at han under normale omstændigheder heller aldrig ville gå alene hen på afdelingen. Han ville tage sin kone eller sin handicapmedhjælper med. 16

17 Case 7-10 Grethe, Hanne, Ivan og Jette er alle aktive medlemmer af Ældre Sagen. De er friske og i alderen år. De bor alle i Herlev og så tæt på hospitalet, at de enten går eller tager cyklen derhen. Inden de møder op på hospitalet orienterer de sig grundigt i kort og indkaldelsesbrev. Fordi de er velforberedte og kender hospitalet, synes de, det er nemt at finde fra hovedindgangen ud til de udvalgte ambulatorier. De føler sig også alle velkomne. Selvom de er kommet til hospitalet på cykel eller gående, kommenterer flere, at de fra tidligere erfaringer ved, at det er svært at få en parkeringsplads tæt på hovedindgangen, at til- og frakørselsforholdene til hospitalet er dårlige, og at det kan være svært at finde frem til det rette ambulatorium/afdeling, når man parkerer lige bag behandlingsbygningen og bruger en af indgangene til hospitalet derfra. Case 7 Grethe skal møde i Neurologisk ambulatorium kl. 10. Hun har hjemmefra orienteret sig i indkaldelsesbrevet og det medfølgende kort, så hun ved nogenlunde, hvor på hospitalet det ligger. Hun synes, det er fint med bogstaverne på behandlingsbygningerne, for så er det nemt at finde, der hvor man skal ind. Grethe går direkte gennem forhallen og forbi elevatorerne til sengetårnet, ned til det store kort over ambulatorierne på endevæggen. Hun starter med at kigge på de tre skilte til højre med navne på ambulatorier, men bliver forvirret, fordi hun ikke lige kan huske navnet på ambulatoriet. Hun kan dog huske, at ambulatoriet ligger i pavillon 10, så hun leder efter det på oversigten. Der står pavillon 10 på et af skiltene til højre, men der står ikke Neurologisk ambulatorium på skiltene (se billede). Grethe går hurtigt mod ambulatoriet og orienterer sig på skiltene mod pavillon 10 i loft og på vægge undervejs. Da hun kommer ind i ambulatoriet kigger hun ned ad gangen, men ser hurtigt det A4-ark, der hænger på væggen om, at receptionen er længere nede ad gangen (se billede). 17

18 Case 8 Hanne skal være i Diabetesambulatoriet kl Der var ikke noget kort vedlagt indkaldelsesbrevet, så hun går direkte over til informationen ved Falcks mødested og spørger om vej. Der er kø ved receptionen, og mens vi står i kø, ser Hanne på det store kort i forhallen, der hænger under uret, og siger På kortet der kan man jo ikke se, hvor det er henne (se billede). I informationen viser receptionisten hende vej på et kort, som hun får udleveret. Receptionisten har også fortalt, at hun skal til N9, så hun går ned ad gangen i behandlingsbygningen og orienterer sig efter bogstaverne på væggen. Ved N går hun ind i elevatoren, men bliver i tvivl om, om hun skal til 3. eller 4. etage og ser ikke nogle skilte mod diabetesambulatoriet (se billede). Hun møder en meget imødekommende ansat i elevatoren, der forsøger at hjælpe, fordi han kan se, Hanne er i tvivl, men han kender dog ikke vejen til ambulatoriet. Han står af på 4. etage, og da Hanne ikke kan se nogle skilte mod Diabetesambulatoriet her, kører hun ned på 3. etage. Hun ser med det samme et skilt mod pavillon 9, og går ud af bygningen og på en sti gennem parkeringspladsen, og her siger hun (se billede på næste side): Så siger reglen jo, at man bare skal gå indtil der er et skilt, der viser noget andet..hanne, ældre For enden af stien tøver hun, fordi der ligefremme er en dør, der ikke står noget på, og hun bliver i tvivl om, om det er der hun skal ind. På begge sider af døren er der skilte, der viser vej mod forskellige ambulatorier (se billede på næste side). Hun finder ambulatoriet på skiltet og finder hurtigt frem til Diabetesambulatoriet. 18

19 19

20 Case 9 Ivan skal møde i Radiologisk afdeling kl. 13. Oversigtskortet fra Radiologisk afdeling indeholder en QR-kode, og Ivan tror, at han skal bruge en smartphone for at scanne den. Han synes, det ville være en god ide, hvis man kunne bruge sin telefon til at scanne QR-koden ind med, og så bruge sin telefon som en GPS. I den indledende snak med konsulenten fra EEB ved ankomsten, bliver der tale om, at koden skal scannes på find vej -standeren ved hovedindgangen. Ivan starter derfor med at gå over til standeren for at finde vej. Han skriver Radio i søgefeltet, og der kommer flere valgmuligheder frem. Han trykker først på en forkert afdeling og må herefter bruge flere forsøg på at få den rigtige afdeling frem, fordi han ikke trykker hårdt nok på skærmen til, at den registrerer hans forsøg. Da ruten bliver vist på skærmen, ser han på den et stykke tid og undrer sig over, at der ikke står bogstavsangivelser eller andet på kortet. Han ser ikke, at der er i nederste venstre hjørne er en rutebeskrivelse, eller at han kan printe kortet ud. Ivan er fokuseret på, at han skal finde E2, som der står i brevet, og han følger den rute, som han kan huske, der blev vist på skærmen. Han går direkte forbi informationen og elevatorerne til tårnet til den første elevator til højre ved behandlingsbygningen, selvom ruten på skærmen ledte ham længere til højre. I elevatoren trykker han først på den oversigtstavle over ambulatorier der er, og ikke på knappen til etagen (se billede). Han stiger ud på 4. etage og orienterer sig undervejs på skilte mod E2. Da han skal til højre ind mod E2, ser han et A4 skilt, der hænger på vinduet og går direkte ned ad gangen til E2 (se billede). Han ser ikke skiltet, der viser til ekspeditionen, men går automatisk derhen, fordi han ser, der står andre og venter i kø. 20

21 Case 10 Jette skal møde på Plastikkirurgisk ambulatorium kl. 14. Hun orienterer sig efter indkaldelsesbrevet og kortet og læser også den beskrivelse, der står i venstre side af kortet (se kort). Hun går fra hovedindgangen direkte ned til behandlingsbygningen, mens hun siger: Det er godt, at der står, jeg skal gå forbi informationen og elevatorområdet. Men der står ikke på kortet, at de sorte firkanter er elevatorer. Ældre Ved behandlingsbygningen tager hun den første elevator til højre og følger dermed ikke kortet. Hun tror, de sorte felter på kortet er elevatorer, og for hende ser det ud til, at det sorte felt i kvadrat 2 C er den første elevator til højre i behandlingsbygningen (se kort). Elevatoren er lille, og der er andre med. Displayet over elevatordøren virker ikke, og dermed viser det ikke, hvilken etage elevatoren stopper på. Derudover er det svært at se displayet på elevatorens væg, fordi der står nogle i vejen. Jette får øje på tasterne under displayet, men heller ikke her lyser knappen for den etage elevatoren er stoppet ved. Så Jette stiger ud på 3. etage i stedet for 4. etage. Hun ser hurtigt etage nummeret på væggen udenfor elevatoren og tager elevatoren til 4. etage. Uden for elevatoren står et skilt, der viser mod ambulatoriet, og Jette følger herefter skilte og tallene malet på væggen, indtil hun hurtigt finder frem til ambulatoriet. 21

22 Konklusion og anbefalinger 3 Konklusion og anbefalinger Enheden for Evaluering og Brugerinddragelse har på vegne af Center for Kommunikation i Region Hovedstaden gennemført en undersøgelse af, om handicappede og ældre kan finde vej og føler sig velkomne ved ankomsten på Herlev Hospital. Undersøgelsen er gennemført ved at følge og observere 10 personer. De 10 personer er dog ikke repræsentative for patienter, der er handicappede eller ældre. Flere af de handicappede havde fx ikke en handicaphjælper, selvom de ville have haft det, hvis de normalt skulle på hospitalet, og de ældre var meget mobile, ressourcestærke, og kendte hospitalet godt i forvejen. I det følgende beskrives anbefalinger på baggrund af undersøgelsen. Fandt de besøgende vej? Alle personerne fandt i sidste ende frem til rette ambulatorium. De rekrutterede fra Ældre Sagen fandt det let, mens de udviklingshæmmede handicappede fandt frem med noget større besvær. Kørestolsbrugere er indledningsvist udfordrede ved, at de bliver overset og ikke kan nå op til skranken i informationen for at få instrukser. Flere af de skyggede påpeger, at de ikke kan se, hvilken etage de er på i elevatoren i behandlingsbygningen, og de anbefaler, at der er en stemme i elevatoren, der siger, hvilken etage elevatoren er på. En del af de udviklingshæmmede bliver forvirrede over mundtlige vejvisninger, da de ikke kan huske flere ting ad gangen. De vil derfor foretrække en menneskelig vejviser, der kender hospitalet og kan følge dem hen til afdelingen. De handicappede anbefaler, at hospitalet skeler til, hvordan lufthavnen hjælper handicappede med at finde vej. De synes, det ville var rart, hvis de kunne give en portør en seddel og blive kørt hen til afdelingen (som de bliver kørt til gaten i lufthavnen). Flere påpeger, at det kunne være godt med en computer med en GPS funktion, som kunne fortælle én vejen til afdelingen. Andre påpeger, at streger i gulvet vil kunne hjælpe dem med at finde vej. Den synshandicappede person er enig og supplerer med, at ledelinjer fx streger i gulvet, skal være af en anden tekstur (fx ru linoleum). Den synshandicappede kan se lidt lys og påpeger, at udendørslys helst skal sidde cm over jorden, have skærme på og lyse ned på jorden for ikke at blænde. Da de rekrutterede personer efterfølgende blev spurgt, påpeger de dog samtidig, at Herlev Hospital ikke er det sværeste hospital at finde rundt på. Blev de følelsesmæssigt påvirkede? Ingen af de ældre blev følelsesmæssigt påvirkede, mens flere af de udviklingshæmmede handicappede svarede, at de blev følelsesmæssigt påvirket af ikke at kunne finde vej på hospitalet. De forestiller sig endvidere, at de ville blive endnu mere følelsesmæssigt påvirkede, hvis forløbet havde været virkeligt - og de var syge. 22

Fandt du vej? Region Hovedstaden. En undersøgelse af hvordan besøgende oplever velkomsten og at finde vej på Region Hovedstadens hospitaler

Fandt du vej? Region Hovedstaden. En undersøgelse af hvordan besøgende oplever velkomsten og at finde vej på Region Hovedstadens hospitaler Fandt du vej December 2013 Region Hovedstaden Fandt du vej? En undersøgelse af hvordan besøgende oplever velkomsten og at finde vej på Region Hovedstadens hospitaler Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser

Læs mere

Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet

Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Maj 2014 Region Hovedstaden Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Klinisk Biokemisk Afdeling Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Udarbejdet af Enhed for Evaluering

Læs mere

Patienters oplevelser med den siddende patientbefordring i Region Hovedstaden Kort fortalt

Patienters oplevelser med den siddende patientbefordring i Region Hovedstaden Kort fortalt Juli 2010 Enheden for Brugerundersøgelser Patienters oplevelser med den siddende patientbefordring i Region Hovedstaden Kort fortalt Enheden for Brugerundersøgelser Patienters oplevelser med den siddende

Læs mere

Bilag til rapporten Patienters Oplevelser af Region Hovedstadens Akuthjælp

Bilag til rapporten Patienters Oplevelser af Region Hovedstadens Akuthjælp Bilag - Patienters oplevelser af akuthjælp 2014 Region Hovedstaden Bilag til rapporten Patienters Oplevelser af Region Hovedstadens Akuthjælp - En del af en samlet evaluering af Region Hovedstadens akuthjælp

Læs mere

Brugerundersøgelse af Info-TV

Brugerundersøgelse af Info-TV Brugerundersøgelse af Info-TV 2014 Center for Kommunikation Region Hovedstaden Brugerundersøgelse af Info-TV Patienter og pårørendes oplevelser og vurderinger Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse

Læs mere

Regionshospitalet Randers Kvalitetsafdelingen Kvalitetskonsulent: Stefanie Andersen April 2015. Skyggeforløb af patienter med ondt i maven

Regionshospitalet Randers Kvalitetsafdelingen Kvalitetskonsulent: Stefanie Andersen April 2015. Skyggeforløb af patienter med ondt i maven Skyggeforløb af patienter med ondt i maven 1 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Hvad er skyggemetoden?... 3 Fremgangsmåde... 3 Resultater... 4 Den faktiske ventetid... 4 Oplevelsen

Læs mere

Til brug for min opfølgningsrapport (nr. 1) modtog jeg herefter amtets og sygehusets udtalelser.

Til brug for min opfølgningsrapport (nr. 1) modtog jeg herefter amtets og sygehusets udtalelser. FOLKETINGETS OMBUDSMAND 1 Den 6. august 2003 afgav jeg endelig rapport om min inspektion den 13. juni 2003 af Sygehus Vestsjælland, Ringsted Sygehus. I rapporten bad jeg amtet om udtalelser og om underretning

Læs mere

Hør mig! Et manus af. 8.a, Henriette Hørlücks Skole. (7. Udkast)

Hør mig! Et manus af. 8.a, Henriette Hørlücks Skole. (7. Udkast) Hør mig! Et manus af 8.a, Henriette Hørlücks Skole (7. Udkast) SCENE 1. INT. I KØKKENET HOS DAG/MORGEN Louise (14) kommer svedende ind i køkkenet, tørrer sig om munden som om hun har kastet op. Hun sætter

Læs mere

»Du skal ikke se væk,«siger Pia.»Gå hen til ham.«

»Du skal ikke se væk,«siger Pia.»Gå hen til ham.« FEST Maja skal til fest. Det er på skolen. Hun ser sig i spejlet. Er hun ikke lidt for tyk? Maja drejer sig. Skal hun tage en skjorte på? Den skjuler maven. Maja tager en skjorte på. Så ser hun i spejlet

Læs mere

Jeg modtog med brev af 6. marts 2006 kommunens udtalelser.

Jeg modtog med brev af 6. marts 2006 kommunens udtalelser. FOLKETINGETS OMBUDSMAND 1 Den 9. november 2005 afgav jeg endelig rapport om min inspektion den 15. september 2005 af handicaptilgængeligheden på Esbjerg Rådhus. I rapporten bad jeg kommunen om udtalelser

Læs mere

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Du er 35 år, og ansat som skrankeansvarlig på apoteket. Du har været her i 5 år og tidligere været meget stabil. På det sidste har du haft en del fravær

Læs mere

Evaluering af introduktion af medicinstuderende og medicinstuderende med industriel specialisering afviklet den 13. og den 14. november 2012.

Evaluering af introduktion af medicinstuderende og medicinstuderende med industriel specialisering afviklet den 13. og den 14. november 2012. Evaluering af introduktion af medicinstuderende og medicinstuderende med industriel specialisering afviklet den 13. og den 14. november 2012. Antal tilbagemeldinger: 167 af 174 mulige 1: Havde du problemer

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Endokrinologisk Klinik - Randers Regionshospitalet Randers Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Jeg modtog med breve af 19. december 2003 og 6. april 2004 kommunens udtalelser. Jeg skal herefter meddele følgende:

Jeg modtog med breve af 19. december 2003 og 6. april 2004 kommunens udtalelser. Jeg skal herefter meddele følgende: FOLKETINGETS OMBUDSMAND 1 Den 10. september 2003 afgav jeg endelig rapport om min inspektion den 13. juni 2003 af rådhuset i Sorø Kommune. I rapporten bad jeg kommunen om udtalelser og om underretning

Læs mere

Vi bygger Region Hovedstadens strategi Ventet og Velkommen ind i væggene. Patienterne er projektets omdrejningspunkt

Vi bygger Region Hovedstadens strategi Ventet og Velkommen ind i væggene. Patienterne er projektets omdrejningspunkt Vi bygger Region Hovedstadens strategi Ventet og Velkommen ind i væggene Tina Holm, Ledende oversygeplejerske Projektbeskrivelse Ombygning af 4-sengsstuer og nye patientmodtagelser Redaktion NHH, byggeafdelingen

Læs mere

Sebastian og Skytsånden

Sebastian og Skytsånden 1 Sebastian og Skytsånden af Jan Erhardt Jensen Sebastian lå i sin seng - for han var ikke rask og havde slet ikke lyst til at lege. Mor var blevet hjemme fra arbejde, og hun havde siddet længe hos ham,

Læs mere

Bårehold i felten. Uddrag af noter fra observationer

Bårehold i felten. Uddrag af noter fra observationer Bårehold i felten Uddrag af noter fra observationer 1: Vi får et kald til Holst Camping-området, og springer i bilen. Det er en ung pige, de har svært ved at komme i kontakt med. Vi får et fix-punkt at

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for ambulante patienter på. Børneafdeling A Aarhus Universitetshospital

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for ambulante patienter på. Børneafdeling A Aarhus Universitetshospital REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Børneafdeling A Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2015

Læs mere

ET MEDLEM SOM ALLE ANDRE. Kan handicappede være med i jeres forening? Hvad kan I gøre og hvordan?

ET MEDLEM SOM ALLE ANDRE. Kan handicappede være med i jeres forening? Hvad kan I gøre og hvordan? ET MEDLEM SOM ALLE ANDRE Kan handicappede være med i jeres forening? Hvad kan I gøre og hvordan? Der skal to til et møde Mennesker med handicap er sjældent medlemmer af foreningerne. Det er der mange årsager

Læs mere

LÆSEVÆRKSTEDET. Special-pædagogisk forlag. Tre venner OPGAVER TIL. Tal i grupper om jeres egne erfaringer med arbejde. Brug ordene på tavlen.

LÆSEVÆRKSTEDET. Special-pædagogisk forlag. Tre venner OPGAVER TIL. Tal i grupper om jeres egne erfaringer med arbejde. Brug ordene på tavlen. OPGAVER TIL Tre venner NAVN: OPGAVER SOM KAN LAVES I KLASSEN Før I læser romanen Lav en brainstorm med alle de ord, I kender, om arbejde. Tal i grupper om jeres egne erfaringer med arbejde. Brug ordene

Læs mere

SKOLESTART. Nr. 7, 2004 Børnehaveklasseforeningen. Af Kirsten Wangebo

SKOLESTART. Nr. 7, 2004 Børnehaveklasseforeningen. Af Kirsten Wangebo SKOLESTART. Nr. 7, 2004 Børnehaveklasseforeningen Alting starter et sted Hvis alle undervisere vidste, hvilken betydning børnehaveklasselederen kan have for børnenes senere succes i skolen med læsning

Læs mere

TOBIAS For helvede da! Pludselig får TOBIAS øjenkontakt med SANKT PETER. SANKT PETER smiler, ser inviterende ud. TOBIAS går over til ham.

TOBIAS For helvede da! Pludselig får TOBIAS øjenkontakt med SANKT PETER. SANKT PETER smiler, ser inviterende ud. TOBIAS går over til ham. Tobias og Tragedien Manuskript 1. Int. Venteværelse Dag træder ind i et fremmed venteværelse. Han kigger sig undrende omkring. I rummet er der mange døre. Over dørene hænger skilte. På dem står der navnene

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Kirurgisk Endoskopiafsnit Herning Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Kursusmappe. HippHopp. Uge 2. Emne: Her bor jeg HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 2 Emne: Her bor jeg side 1

Kursusmappe. HippHopp. Uge 2. Emne: Her bor jeg HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 2 Emne: Her bor jeg side 1 Kursusmappe Uge 2 Emne: Her bor jeg Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 2 Emne: Her bor jeg side 1 HIPPY HippHopp Uge2_herborjeg.indd 1 06/07/10 11.20 Uge 2 l Her bor jeg Første gang, Hipp og Hopp

Læs mere

MANUSKRIPT ANNA. Hvad er det du laver, Simon? (forvirret) SIMON. øøh..

MANUSKRIPT ANNA. Hvad er det du laver, Simon? (forvirret) SIMON. øøh.. MANUSKRIPT Scene 1: Gang + farens soveværelse om aftenen. Anna står i Hallen og tørrer hår foran spejlet. Hun opdager en flimren ved døren til farens soveværelse og går hen og ser ind. Hun får øje på sin

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Mave- Tarm- og Leversygdomme Ambulatorium Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

En dag er der ingenting tilbage

En dag er der ingenting tilbage For et halvt år siden fik Helle Johansen at vide, at hun lider af demenssygdommen Alzheimers. Den har ændret hende for altid, og hun kæmper stadig med at forene sig med tanken om, at sygdommen er uhelbredelig.

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Reumatologisk Ambulatorium Holstebro Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Kommentarer til Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus

Kommentarer til Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus Planlagt ambulante patienters oplevelser: Kommentarer til Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus Denne rapport indeholder de kommentarer, patienterne har skrevet i de åbne spørgsmål

Læs mere

3-9. Udsigt fra pladsen

3-9. Udsigt fra pladsen 3-9 Dagen i dag er en transport dag hvor vi bare skal til næste Campingplads så der sker ikke noget under turen. Da vi ankommer til Camping Covelo bliver vi noget overrasket da vi henvendte os til damen

Læs mere

Møde i: Patientfeedback-møde Dato: 7. september 2015. Sted: Psykiatrisk Center Ballerup, Døgnafsnit 12. Deltagere: 5 Patienter

Møde i: Patientfeedback-møde Dato: 7. september 2015. Sted: Psykiatrisk Center Ballerup, Døgnafsnit 12. Deltagere: 5 Patienter Psykiatrisk Center Ballerup Ballerup Boulevard 2 2750 Ballerup Møde i: Patientfeedback-møde Dato: 7. september 2015 Telefon 38 64 50 00 Dato: 10. september 2015 Sted: Psykiatrisk Center Ballerup, Døgnafsnit

Læs mere

RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Selvstændig fysioterapeutisk rygvurdering i Medicinsk Rygcenter Diagnostisk Center, Hospitalsenhed Midt November 212 INDHOLDSFORTEGNELSE INTRODUKTION 2 METODE

Læs mere

Bilag 2. Der holder en gammel Volvo på parkeringspladesen forn Mjølnerparken og det overrasker mig idet det er en maget gammel veteranmodel.

Bilag 2. Der holder en gammel Volvo på parkeringspladesen forn Mjølnerparken og det overrasker mig idet det er en maget gammel veteranmodel. Bilag 2 Fase 1, Mjølnerparken D 24/9 2014, KL 13:30-14:00. Observationer og feltnoter skrevet ned af Ralf Jensen. Der holder en gammel Volvo på parkeringspladesen forn Mjølnerparken og det overrasker mig

Læs mere

Anonym mand. Jeg overlevede mit selvmordsforsøg og mødte Jesus

Anonym mand. Jeg overlevede mit selvmordsforsøg og mødte Jesus Anonym mand Jeg overlevede mit selvmordsforsøg og mødte Jesus Han er 22 år og kommer fra Afghanistan. På grund af sin historie har han valgt at være anonym. Danmark har været hans hjem siden 2011 131 En

Læs mere

Rapport interview patient og pårørende, efteråret 2015. Anæstesiologisk afdeling. 1.0 Baggrund. 2.0 Praktisk gennemførsel

Rapport interview patient og pårørende, efteråret 2015. Anæstesiologisk afdeling. 1.0 Baggrund. 2.0 Praktisk gennemførsel Rapport interview patient og pårørende, efteråret 2015 Hospitalsenheden Vest Holstebro Staben Kvalitet og Udvikling Lægårdvej 12 DK-7500 Holstebro Tel. +45 7843 8700 kvalitetogudvikling@vest.rm.dk www.vest.rm.dk

Læs mere

Hofteopereret på Ringkjøbing Amts Sygehuse

Hofteopereret på Ringkjøbing Amts Sygehuse Ringkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Hofteopereret på Ringkjøbing Amts Sygehuse En undersøgelse af patienters tilfredshed med operation på Herning Sygehus og efterfølgende pleje og behandling

Læs mere

KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL

KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL Kirsten Wandahl BLÅ ØJNE LÆSEPRØVE Forlaget Lixi Bestil trykt bog eller ebog på på www.lixi.dk 1. Kapitel TO BLÅ ØJNE Din mobil ringer. Anna hørte Felicias stemme. Den kom

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Hæmatologisk Ambulatorium Holstebro Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Mærkeordningen God Adgang. Institut for Menneskerettigheder

Mærkeordningen God Adgang. Institut for Menneskerettigheder Mærkeordningen God Adgang Institut for Menneskerettigheder Frederiksberg, 07-05-2012 Indholdsfortegnelse 1. Velkommen 2. Tildeling af mærker 3. Sådan læser du rapporten 4. Krav, der forudsættes opfyldt

Læs mere

Min mor eller far har ondt

Min mor eller far har ondt Min mor eller far har ondt En pjece til børn af smerteramte Når mor eller far har ondt Dette hæfte er til dig, der har en mor eller far, som har ondt i kroppen og har haft det i lang tid. Det kan være,

Læs mere

Kommentarer til Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus

Kommentarer til Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus Planlagt ambulante patienters oplevelser: Kommentarer til Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus Denne rapport indeholder de kommentarer, patienterne har skrevet i de åbne spørgsmål

Læs mere

Man skal være god til at spørge

Man skal være god til at spørge Artikel fra Muskelkraft nr. 1, 2002 Man skal være god til at spørge Som handicaphjælper er Klaus parat med praktisk bistand og psykisk støtte til sin brugers sexliv. Misforståelser kunne være undgået,

Læs mere

MIT HOSPITAL HVIDOVRE Referat En dag i ambulatoriet

MIT HOSPITAL HVIDOVRE Referat En dag i ambulatoriet Referat En dag i ambulatoriet Møde d. 8. maj 2014 kl. 17.00-20.00 1) Velkomst og introduktion v/naja McNair Naja bød velkommen til dette tredje møde i patient- og pårørende-panelet Mit Hospital Hvidovre.

Læs mere

Far. Før du læser bogen. Instruktion: Læs teksten på bagsiden af bogen. Svar på spørgsmålet: 1. Hvorfor vil Henrik ikke være far?

Far. Før du læser bogen. Instruktion: Læs teksten på bagsiden af bogen. Svar på spørgsmålet: 1. Hvorfor vil Henrik ikke være far? Opgaver til Far Navn: Før du læser bogen OPGAVE 1 Instruktion: Læs teksten på bagsiden af bogen. Svar på spørgsmålet: 1. Hvorfor vil Henrik ikke være far? OPGAVE 2 Instruktion: Kig på billedet på forsiden

Læs mere

Jeg modtog i den anledning brev af 12. marts 2007 med bilag fra Menighedsrådet ved Holmens Kirke. Ydre adgangsforhold, herunder handicapparkering

Jeg modtog i den anledning brev af 12. marts 2007 med bilag fra Menighedsrådet ved Holmens Kirke. Ydre adgangsforhold, herunder handicapparkering FOLKETINGETS OMBUDSMAND 1 Den 23. januar 2007 afgav jeg endelig rapport vedrørende min inspektion den 26. oktober 2006 af Holmens Kirke. I rapporten anmodede jeg om oplysninger mv. vedrørende nærmere angivne

Læs mere

Når du skal udskrives

Når du skal udskrives Evaluering af Udskrivningsguiden: Når du skal udskrives Region Hovedstaden Evaluering af Udskrivningsguiden: Når du skal udskrives Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Evaluering af

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Ambulante patienter på ARBEJDSMEDICINSK KLINIK Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Find vej til DEKS. 1.1 Fra lufthavnen Du kan enten tage en taxa direkte til Amtssygehuset i Herlev eller med tog og bus.

Find vej til DEKS. 1.1 Fra lufthavnen Du kan enten tage en taxa direkte til Amtssygehuset i Herlev eller med tog og bus. Version 3. 2012-03-26 Find vej til DEKS Der er flere måder at komme til DEKS på. 1 Ankomst med fly, tog, bus eller taxa... 1 1.1 Fra lufthavnen... 1 1.1.1 Med taxa... 1 1.1.2 Med tog og bus... 1 1.2 Fra

Læs mere

Wallflower. By station next. manus kortfilm. Vigga Nymann 2015

Wallflower. By station next. manus kortfilm. Vigga Nymann 2015 Wallflower 1. By station next. manus kortfilm Vigga Nymann 2015 SCENE 1.INT. PÅ S VÆRELSE. DAG. 2. Freja (16) sidder med sin mobil, og er inde på en fyr ved navn Mads (17) Facebook-profil. Freja sidder

Læs mere

Bilag 2: Interviewguide

Bilag 2: Interviewguide Bilag 2: Interviewguide Tema Læsning og læsevanskeligheder Specialundervisning og itrygsæk Selvtillid/selvfølelse Praksisfællesskaber Spørgsmål 1. Hvordan har du det med at læse og skrive? 2. Hvad kan

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Ortopædkirurgisk Ambulatorium Silkeborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Ambulante patienter på. Pædiatrisk afdeling Hospitalsenheden Horsens

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Ambulante patienter på. Pædiatrisk afdeling Hospitalsenheden Horsens REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Ambulante patienter på Pædiatrisk afdeling Hospitalsenheden Horsens Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2014

Læs mere

Snak om filmens begyndelse. Prøv at læse teksten herunder og se, om I forstår de ord, som er streget under.

Snak om filmens begyndelse. Prøv at læse teksten herunder og se, om I forstår de ord, som er streget under. Filmens optakt (læs og forstå) Snak om filmens begyndelse. Prøv at læse teksten herunder og se, om I forstår de ord, som er streget under. Lars Hansen er en ung mand. Han har ikke nogen kæreste. Han er

Læs mere

Observationer i vuggestuen

Observationer i vuggestuen 1 Observationer i vuggestuen 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Lotte = Mommy Maria = Mor Mille og Ida= Ida og Marias døtre Institutionen: Vuggestuen er en del

Læs mere

Kakerlakker om efteråret

Kakerlakker om efteråret lydia davis Kakerlakker om efteråret oversat af karen margrethe adserballe forlaget vandkunsten FVA_Davis_Sats_(06)_09.indd 2-3 18/05/10 12.50 indhold Fortælling 7 Fru Orlandos bekymringer 12 Liminal:

Læs mere

De to bedragere. Opgaver til: BEDRAG. Instruktion: Læs teksten. Kender du den? Hvad handler den om?

De to bedragere. Opgaver til: BEDRAG. Instruktion: Læs teksten. Kender du den? Hvad handler den om? Førlæsning / Opgave 1 Instruktion: Læs teksten. Kender du den? Hvad handler den om? De to bedragere Der var engang en kejser. Han holdt så meget af smukt, nyt tøj, at han brugte alle sine penge på det.

Læs mere

En brugerrejser fastholder fokus på brugernes behov, og giver således et billede af brugernes oplevelse af kommunal service.

En brugerrejser fastholder fokus på brugernes behov, og giver således et billede af brugernes oplevelse af kommunal service. Tværkommunal genoptræning d. 11/3 2015 Opsamling brugerrejser metodedel Det er nu 3. gang, at der gennemføres brugerundersøgelser i det tværkommunale genoptræningssamarbejde imellem Albertslund, Brøndby

Læs mere

Jeg modtog med brev af 6. april 2006 kommunens udtalelse.

Jeg modtog med brev af 6. april 2006 kommunens udtalelse. FOLKETINGETS OMBUDSMAND 1 Den 21. november 2005 afgav jeg endelig rapport om min inspektion den 15. september 2005 af handicaptilgængeligheden på Fiskeri- og Søfartsmuseet i Esbjerg. I rapporten bad jeg

Læs mere

Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH)

Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH) 1 Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH) Hej Maja velkommen her til FH. Jeg vil gerne interviewe dig om dine egne oplevelser, det kan være du vil fortælle mig lidt om hvordan du

Læs mere

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.

Læs mere

1 INT. INDLEDNING LÆGEKONTOR DAG OLIVER(30) sidder ved et bord. Overfor sidder LÆGE 1 (40) i en stol, mens LÆGE 2 (40) står ved siden af.

1 INT. INDLEDNING LÆGEKONTOR DAG OLIVER(30) sidder ved et bord. Overfor sidder LÆGE 1 (40) i en stol, mens LÆGE 2 (40) står ved siden af. 1 1 INT. INDLEDNING LÆGEKONTOR DAG (30) sidder ved et bord. Overfor sidder LÆGE 1 (40) i en stol, mens LÆGE 2 (40) står ved siden af. LÆGE 1 Ja, Oliver, vi kan forstå, at du er ved at gå tilbage til dine

Læs mere

APU-2. En spørgesskemaundersøgelse om. helbredsrelateret livskvalitet

APU-2. En spørgesskemaundersøgelse om. helbredsrelateret livskvalitet APU-2 En spørgesskemaundersøgelse om helbredsrelateret livskvalitet HELBRED OG TRIVSEL SIDE 1 VEJLEDNING: Disse spørgsmål handler om din opfattelse af dit helbred. Oplysningerne vil give et overblik over,

Læs mere

Livet er for kort til at kede sig

Livet er for kort til at kede sig Artikel i Muskelkraft nr. 6, 2005 Livet er for kort til at kede sig Venner, bowling, chat jeg har et godt liv, fordi jeg gør de ting, jeg vil, siger Malene Christiansen Af Jane W. Schelde Engang imellem

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011 Afsnitsrapport for ambulante patienter på AMBM Medicinsk ambulatorium - RGR Medicinsk Afdeling M Regionshospitalet Randers og Grenaa 12-04-2012 Den Landsdækkende

Læs mere

Rapport fra udvekslingsophold

Rapport fra udvekslingsophold Udveksling til (land): Australien Navn: Marlene S Lomholt Poulsen Email: 140696@viauc.dk Evt. rejsekammerat: Rapport fra udvekslingsophold Hjem-institution: Via University College Horsens Holdnummer: SIHS12-V-1

Læs mere

Patienters oplevelser af akutbetjeningen hos deres praktiserende læge - telefonsurvey blandt 1.295 patienter i Region Hovedstaden

Patienters oplevelser af akutbetjeningen hos deres praktiserende læge - telefonsurvey blandt 1.295 patienter i Region Hovedstaden Patienters oplevelser af akutbetjeningen hos deres praktiserende læge - telefonsurvey blandt 1.295 patienter i Region Hovedstaden Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Region Hovedstaden

Læs mere

PS Landsforenings generalforsamling 2009. "At være pårørende til mennesker der kæmper med spiseforstyrrelser" Psykolog Susanne Bargmann

PS Landsforenings generalforsamling 2009. At være pårørende til mennesker der kæmper med spiseforstyrrelser Psykolog Susanne Bargmann PS Landsforenings generalforsamling 2009 "At være pårørende til mennesker der kæmper med spiseforstyrrelser" Psykolog Susanne Bargmann 1 Forældre-perspektiv: Skyld - hvor er det jeg har fejlet som mor/far?

Læs mere

"Kræften og Magdas handicap blev mit vendepunkt"

Kræften og Magdas handicap blev mit vendepunkt "Kræften og Magdas handicap blev mit vendepunkt" Landsholdsspiller i håndbold Rikke Nielsen fortæller om at blive kræftsyg, samtidig med, at hun (uventet) blev mor til en datter med Downs syndrom Af Lene

Læs mere

Historien om da mit liv blev vendt på hovedet, efter en meningitis, som gjorde mig akut døvblivende.

Historien om da mit liv blev vendt på hovedet, efter en meningitis, som gjorde mig akut døvblivende. Historien om da mit liv blev vendt på hovedet, efter en meningitis, som gjorde mig akut døvblivende. Lige lidt om mit liv før d 6.10-08, jeg bor sammen med min mand, har to dejlige drenge en på 20 og en

Læs mere

Adjektiver. www.5emner.dk. Sæt kryds. Sæt kryds ved den rigtige sætning. John og Maja har købt et nyt hus. John og Maja har købt et ny hus.

Adjektiver. www.5emner.dk. Sæt kryds. Sæt kryds ved den rigtige sætning. John og Maja har købt et nyt hus. John og Maja har købt et ny hus. Adjektiver bolig www.5emner.dk 01 Sæt kryds Sæt kryds ved den rigtige sætning. Eks. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 7 John og Maja har købt et nyt hus. John og Maja har købt et ny hus. Freja har lige

Læs mere

Personas. Horsens på forkant med sundhed

Personas. Horsens på forkant med sundhed Personas Horsens på forkant med sundhed Materiale og metode Baggrundsmateriale Interviews af borgere Feltstudier på hospital og i hjemmeplejen Egne erfaringer (tidligere ansættelser i hjemmeplejen og på

Læs mere

Guide: Utroskab - sådan kommer du videre

Guide: Utroskab - sådan kommer du videre Guide: Utroskab - sådan kommer du videre Ingen af os har lyst til, at vores partner er os utro. Det får os til at føle os fravalgt, nedprioriteret og svigtet og gør rigtig ondt. Alligevel er utroskab udbredt

Læs mere

LUP. Patienters oplevelser i Region Nordjylland. Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse på vegne af Region Nordjylland

LUP. Patienters oplevelser i Region Nordjylland. Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse på vegne af Region Nordjylland Spørgeskemaundersøgelse med svar fra 15.285 patienter 2014 LUP Patienters oplevelser i Region Nordjylland Indeholder også hovedresultater fra LUP Fødende 2014 Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse

Læs mere

Hvorfor ringer de ikke?

Hvorfor ringer de ikke? Hvorfor ringer de ikke? November 2015 Region Hovedstaden Region Hovedstaden Hvorfor ringer de ikke? En spørgeskemaundersøgelse blandt 1029 patienter, der ikke har ringet til Akuttelefonen 1813 før ankomst

Læs mere

Personcentreret støtte til kvinder i forløbet efter kirurgisk behandling for gynækologisk kræft

Personcentreret støtte til kvinder i forløbet efter kirurgisk behandling for gynækologisk kræft Gynækologisk Ambulatorium 4004, Rigshospitalet Refleksionsark Personcentreret støtte til kvinder i forløbet efter kirurgisk behandling for gynækologisk kræft Refleksions ark Ark udleveret Ark mailet Ark

Læs mere

Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013

Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013 CAFA Hovedvejen 3 4000 Roskilde Telefon 46 37 32 32 Web cafa.dk 11.marts 2013. Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013 Institution/opholdssted Ungdomscentret Allégården Frederiksberg Allé 48, 1820 Frederiksberg

Læs mere

Den 31. januar 2005 udsendte jeg opfølgningsrapport (nr. 1) om inspektion af handicaptilgængelighed på rådhuset i Århus Kommune den 27. april 2004.

Den 31. januar 2005 udsendte jeg opfølgningsrapport (nr. 1) om inspektion af handicaptilgængelighed på rådhuset i Århus Kommune den 27. april 2004. FOLKETINGETS OMBUDSMAND 1 Den 31. januar 2005 udsendte jeg opfølgningsrapport (nr. 1) om inspektion af handicaptilgængelighed på rådhuset i Århus Kommune den 27. april 2004. Jeg har herefter modtaget breve

Læs mere

LUP 2011. Regionale Patientkommentarer. Hvordan får vi flere meget tilfredse patienter i Region Syddanmark?

LUP 2011. Regionale Patientkommentarer. Hvordan får vi flere meget tilfredse patienter i Region Syddanmark? LUP 2011 Regionale Patientkommentarer Hvordan får vi flere meget tilfredse patienter i Region Syddanmark? Center for Kvalitet 2012 Hvordan får vi flere meget tilfredse patienter i Region Syddanmark? Denne

Læs mere

Manual til at redigere på stafetforlivet.dk for holddeltagere

Manual til at redigere på stafetforlivet.dk for holddeltagere Manual til at redigere på stafetforlivet.dk for holddeltagere Indhold Sådan tilmelder du dig et hold... 2 Sådan logger du ind på hjemmesiden... 4 Har du glemt dit kodeord?... 5 Sådan ser du oplysninger

Læs mere

Min beretning om. Diagnosticering af alderspletter på nethinden (AMD) kan være en krævende opgave

Min beretning om. Diagnosticering af alderspletter på nethinden (AMD) kan være en krævende opgave Patienthistorie Diagnosticering af alderspletter på nethinden (AMD) kan være en krævende opgave Har meget lidt syn på højre øje (ca. 10%), hvilket skyldes en medfødt synsfejl. Min mor, som i dag er 87

Læs mere

Thomas Ernst - Skuespiller

Thomas Ernst - Skuespiller Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas

Læs mere

Refleksionsark til intensivt forløb med Guidet Egen-Beslutning (GEB) for unge voksne med type 1 diabetes Steno Diabetes Center 2009

Refleksionsark til intensivt forløb med Guidet Egen-Beslutning (GEB) for unge voksne med type 1 diabetes Steno Diabetes Center 2009 Refleksionsark til intensivt forløb med Guidet Egen-Beslutning (GEB) for unge voksne med type 1 diabetes Steno Diabetes Center 2009 Side 1 af 1N:\web\dokumenter\GEB\Samlet Intensivt GEB-forløb for unge

Læs mere

Når syn og hørelse svigter

Når syn og hørelse svigter Når syn og hørelse svigter Råd til hjemmehjælpere, hjemmesygeplejersker og andet personale, der arbejder med ældre. Copyright 1996, 3. oplag 2001: Videncenter for Synshandicap, VidensCentret for DøvBlindBlevne

Læs mere

MORTEN BRASK EN PIGE OG EN DRENG

MORTEN BRASK EN PIGE OG EN DRENG MORTEN BRASK EN PIGE OG EN DRENG ØEN 2 E N AF DE FØRSTE DAGE SER jeg hende med en nøgen dreng i hotelhavens indgang. De går gennem skyggen fra de høje daddelpalmer og standser nogle meter fra trappen til

Læs mere

Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse på vegne af regionerne. Enhedschef Marie Fuglsang

Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse på vegne af regionerne. Enhedschef Marie Fuglsang Faktarapport for LUP Akutmodtagelse 2014 - Uddybende information om koncept og metoder anvendt i Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser i Akutmodtagelser - akut ambulante patienter Udarbejdet

Læs mere

Transskription af interview Jette

Transskription af interview Jette 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Transskription af interview Jette I= interviewer I2= anden interviewer P= pædagog Jette I: Vi vil egentlig gerne starte

Læs mere

Reglen med cykelhjelm er indført af politiet og kommunen. Hvis I ikke ønsker at køre med cykelhjelm kan I ikke deltage i den praktiske prøve.

Reglen med cykelhjelm er indført af politiet og kommunen. Hvis I ikke ønsker at køre med cykelhjelm kan I ikke deltage i den praktiske prøve. Dias 1 Cyklistprøve Rute Ulrikkenborg Engelsborgskolen, Billum Private Skole, Lyngby Private Skole Sankt Knud Lavard Skole og Lyngby Friskole Denne powerpoint er beregnet til brug af klasselæreren så ruten

Læs mere

Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Region Hovedstaden

Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Region Hovedstaden - Telefonisk tilgængelighed i almen praksis. Undersøgelse af muligheden for telefonisk kontakt blandt samtlige alment praktiserende læger i Region Hovedstaden Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser

Læs mere

SFI Konference Det delte barn Forældreskab og Familieliv

SFI Konference Det delte barn Forældreskab og Familieliv SFI Konference Det delte barn Forældreskab og Familieliv At kunne være sig selv Katja 13 år : altså jeg bliver lidt ked af det, fordi det er sådan lidt jeg synes at det er lidt frustrerende at skifte hele

Læs mere

Alle. Vores hjerter på et guldfad. Vilkårene blev for ringe. Vil du med ud at gå en tur. Vil du med ned til stranden.

Alle. Vores hjerter på et guldfad. Vilkårene blev for ringe. Vil du med ud at gå en tur. Vil du med ned til stranden. Alle Vores hjerter på et guldfad Vilkårene blev for ringe Vil du med ud at gå en tur Vil du med ned til stranden Vi var kun os to Vi var kun os ti tilbage Vi var kun os tre til ceremonien Vi var en familie

Læs mere

Dialogen, sprog og kropssprogets betydning i mødet. V. Lisa Duus, konsulent /sundhed for etniske minoriteter duuslisa@gmail.com

Dialogen, sprog og kropssprogets betydning i mødet. V. Lisa Duus, konsulent /sundhed for etniske minoriteter duuslisa@gmail.com Dialogen, sprog og kropssprogets betydning i mødet V. Lisa Duus, konsulent /sundhed for etniske minoriteter duuslisa@gmail.com Dialogen, sprog og kropssprog Jeg var med en kvinde til læge, hvor lægen siger

Læs mere

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System ViKoSys Virksomheds Kontakt System 1 Hvad er det? Virksomheds Kontakt System er udviklet som et hjælpeværkstøj til iværksættere og andre virksomheder som gerne vil have et værktøj hvor de kan finde og

Læs mere

Klovnen. Manuskript af 8.b, Lille Næstved skole

Klovnen. Manuskript af 8.b, Lille Næstved skole Klovnen Manuskript af 8.b, Lille Næstved skole 8. gennemskrivning, 20. september 2010 SC 1. INT. S VÆRELSE DAG (17) ligger på sin seng på ryggen og kigger op i loftet. Det banker på døren, men døren er

Læs mere

20-06-2014. Endelig rapport Tilgængelighedsinspektion af Rigshospitalet den 22. maj 2013

20-06-2014. Endelig rapport Tilgængelighedsinspektion af Rigshospitalet den 22. maj 2013 Endelig rapport Tilgængelighedsinspektion af Rigshospitalet den 22. maj 2013 20-06-2014 Den 22. maj 2013 foretog Folketingets Ombudsmand en tilgængelighedsinspektion af Rigshospitalet. Denne rapport blev

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Urologisk Ambulatorium Hospitalsenheden Horsens Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012 Større trivsel, lavere sygefravær, mere tid til beboerne. Det er nogle af de ting, som Lean værktøjet PlusPlanneren har ført med sig. Den lyser op i hjørnet af kontoret med sin lysegrønne farve. Her giver

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Lungemedicinsk Ambulatorium Medicinsk afdeling Hospitalsenhed Midt 12-04-2014 Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2012. Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2012. Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2012 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Diabetes og stofskifte Ambulatorium Holstebro Medicinsk afdeling Hospitalsenheden Vest 18-04-2013 Den

Læs mere

Klar til skolestart. Træn trafik med dit barn

Klar til skolestart. Træn trafik med dit barn Træn trafik med dit barn Side 1 Dit barn i trafikken Dit barn skal snart starte i skole, og det betyder en ny fase i livet også i trafikken. I skal måske til at køre en anden og længere vej, end I gør

Læs mere

Kill Your Darling. Manuskript af Michael Valentin og Lin Alluna. Gennemskrivning: 7. Dato: 31/3-2008

Kill Your Darling. Manuskript af Michael Valentin og Lin Alluna. Gennemskrivning: 7. Dato: 31/3-2008 Kill Your Darling Manuskript af Michael Valentin og Lin Alluna Gennemskrivning: 7. Dato: 31/3-2008 1 Scene 1 INT. FORHAL På SGI (STATENS GENINSTITUT) - DAY Lægen (30) går gennem forhallen og hilser på

Læs mere