National brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer Rapport for 2009

Transkript

1 National brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer Rapport for 2009 Nationalmuseet, Prinsens Palæ, København Antal besvarelser: 819 1

2 Indhold 1. Indledning s Onlineportal s Nationale resultater og anbefalinger s Læsevejledning s. 12 Undersøgelsens resultater 5. Museets brugere s GallupKompas s Besøgsmønstre s Baggrund for museumsbesøget s Vurderingen af museet s Transport s. 47 2

3 1. Indledning Den nationale brugerundersøgelse Denne rapport præsenterer resultaterne af den nationale brugerundersøgelse for 2009 på Prinsens Palæ, København. Undersøgelsen er en spørgeskemaundersøgelse, som er udviklet i et samarbejde mellem Kulturarvsstyrelsen, museerne og TNS Gallup. Et rådgivende udvalg af repræsentanter fra museerne har ydet bidrag i udviklings-fasen, og undersøgelsen er testet på 10 museer. Undersøgelsen er gennemført på samtlige statslige og statsanerkendte museer i Danmark samt på de af deres afdelinger med mere end besøgende. Se hvilke museer, der indgår i undersøgelsen på Museerne har efter en individuelt beregnet frekvens indsamlet mellem 100 og 800 skemaer afhængigt af deres besøgstal. I 2009 har museerne indsamlet i alt skemaer. Museerne har delt spørgeskemaer ud én dag om ugen hele året for at tage højde for sæsonudsving. Indsamlingsdagene er skiftet fra uge til uge for at belyse forskelle mellem hverdage og weekender. Målgruppen for undersøgelsen er alle brugere på 14 år og derover, som kan udfylde et spørgeskema på dansk, engelsk eller tysk. En bruger er en besøgende på museet eller en, der har deltaget i et arrangement på eller uden for museet. Brugerundersøgelsen bliver gennemført over tre år i perioden fra Brugerundersøgelsens formål Formålet med undersøgelsen er at give de statslige og statsanerkendte museer værktøjer og viden til at professionalisere deres formidling. 3

4 Brugerundersøgelsen giver museerne indblik i, hvem der bruger museerne, og hvordan brugerne oplever dem. Museerne får dermed et redskab til at arbejde strategisk med at målrette udstillinger, aktiviteter og arrangementer mod de brugergrupper, som kommer på museet. Brugerundersøgelsen omfatter GallupKompas. Kompasset er et segmenteringsværktøj, der, på baggrund af holdningsspørgsmål, afdækker befolkningens holdninger, værdier og livsstil. I brugerundersøgelsen kan kompasset give hvert enkelt museum en indikation af, hvilke segmenter af brugere, de appellerer til og hvilke, de ikke appellerer til. Denne viden kan museerne bruge til at udvikle relevant og kvalificeret formidling til både brugere og ikke-brugere. Museerne kan også bruge undersøgelsen til at sammenligne sig med andre museer af samme type eller alle museerne i undersøgelsen. Sammenligningerne kan afdække interessante forskelle mellem museerne og inspirere til øget videndeling og erfaringsudveksling. Resultaterne af den nationale brugerundersøgelse kan også give anledning til nationale initiativer, der kan bidrage til at museerne udvikler deres formidling og dermed gør dem - og den kulturarv de formidler - relevante for alle borgere i Danmark. Kompasset gør det samtidig muligt for museerne at sammenligne segmentsammensætningen af egne brugere med andre museer eller med segmentsammensætningen i hele den danske befolkning. Formidling af brugerundersøgelsens resultater Resultaterne af den nationale brugerundersøgelse bliver præsenteret på forskellige måder: En årlig rapport med hvert enkelt museums resultater. En national rapport, der hvert år præsenterer det nationale resultat for alle de statslige og statsanerkendte museer i brugerundersøgelsen. En onlineportal, hvor museerne løbende kan finde mere detaljerede resultater og sammenligne sig med hinanden. 4

5 2. Onlineportal Hvert museums rapport og den nationale rapport bliver suppleret af en onlineportal, der giver museerne mulighed for at få mere detaljeret viden om resultaterne af undersøgelsen. Online-portalen giver bl.a. mulighed for: At sammenligne museets resultater med andre navngivne museer. At sammenligne resultaterne fra museet med de regionale resultater. At se undersøgelsens resultater fordelt på kompassegmenter. At se detaljerede resultater i undersøgelsen fx resultater for hver måned. Onlineportalen er fleksibel, så museerne selv kan trække de data ud, de ønsker. I denne rapport er der ved de enkelte analyser henvisninger til, hvordan museerne kan supplere resultaterne i rapporten med træk fra onlineportalen. Onlineportalen er tilgængelig på For at få adgang til portalen skal museet anvende det brugernavn og det kodeord, museet bruger til at indberette udleverede og indsamlede spørgeskemaer. 5

6 3. Nationale konklusioner og anbefalinger Konklusioner på de nationale resultater Her følger en opsummering på de nationale resultaterne for alle museer i brugerundersøgelsen. Den nationale rapport findes på: Tilfredsheden med den samlede museumsoplevelse Den samlede vurdering af de danske museer ligger på et højt niveau. Brugerne har i gennemsnit bedømt deres samlede museumsoplevelse til 8,2 på en skala fra Kunstmuseerne og de kulturhistoriske museer bliver vurderet højest med en score på 8,2. De naturhistoriske museer ligger lige under med en score på 8,0. Kvinderne i undersøgelsen er med en gennemsnitlig bedømmelse på 8,3 lidt mere tilfredse end mændene, der bedømmer museerne til 8,1. Brugernes tilfredshed med museerne stiger med alderen. De årige er med 7,5 de mindst tilfredse, mens brugerne på eller over 65 år er de mest tilfredse med en samlet vurdering på 8,5. Tilfredsheden er størst blandt de brugere, der ofte går på museum, dvs. fire museumsbesøg eller flere per år. Deres gennemsnitlige tilfredshed er 8,3 mod 7,5 hos de, der sjældent går på museum, dvs. under et museumsbesøg i gennemsnit per år. Den samlede tilfredshed med museerne er endvidere størst blandt de brugere, der tilbringer lang tid på museet, dvs. over 2 timer, sammenlignet med brugere, der tilbringer kort tid på museet, dvs. under 1 time. 6

7 De kulturhistoriske museers brugere vurderer museernes kerneydelser på niveau med gennemsnittet for alle museer. Brugerne vurderer atmosfæren/stemningen på museet og museets udstillinger højest (henholdsvis 8,7 og 8,5), mens variation i museets formidling og muligheden for at deltage aktivt har den laveste bedømmelse (henholdsvis 7,6 og 6,6). Kunstmuseernes brugere vurderer atmosfæren/stemningen på museet og museets udstillinger højest (8,6), mens egnethed for børn og muligheden for at deltage aktivt bliver vurderet lavest (henholdsvis 6,7 og 6,0). De to sidstnævnte ligger også markant lavere på kunstmuseerne sammenlignet med de kulturhistoriske og de naturhistoriske museer. De naturhistoriske museers brugere vurderer muligheden for at lære noget nyt, udstillingernes temaer/emner og egnethed for børn meget positivt (8,4-8,7), mens variationen i museets formidling, rum til refleksion og fordybelse og muligheden for at deltage aktivt vurderes til mellem 7,1 og 7,4. Brugerne vurderer muligheden for at lære noget nyt og især egnethed for børn markant højere på de naturhistoriske museer end på kunstmuseerne og de kulturhistoriske museer. Brugerne giver muligheden for at deltage aktivt den ringeste bedømmelse for alle de tre kategorier af museer. Kunstmuseerne bliver her vurderet lavest med en gennemsnitlig bedømmelse på 6,0, mens de naturhistoriske museer her scorer relativt højt med 7,1. Tilfredsheden med museernes kerneydelser Brugerne vurderer alle museernes kerneydelser klart over middel. Brugerne vurderer generelt atmosfæren/stemningen på museet højest blandt alle kerneydelserne med en samlet vurdering på 8,7. 7

8 Køn Museernes brugere er i højere grad kvinder end mænd. Forskellen i andelene af mænd og kvinder er størst på kunstmuseerne med en markant overrepræsentation af kvinder og mindst på de naturhistoriske museer, der i højere grad tiltrækker både mænd og kvinder. Der er en overrepræsentation af mænd på 65 år og derover blandt museernes brugere i forhold til deres andel af hele den danske befolkning. Alder De unge mellem år er underrepræsenterede på de danske museer i forhold til hele Danmarks befolkning, mens de årige er overrepræsenterede. Kunstmuseernes brugere er generelt væsentlig ældre end brugerne på de kulturhistoriske museer. De naturhistoriske museer har de yngste brugere. Uddannelse Museumsbrugerne har typisk længere uddannelser end befolkningen generelt. Andelen af brugere med en lang videregående uddannelse er væsentlig større på museerne end i befolkningen generelt. Museernes andel af brugere, hvis uddannelsesmæssige baggrund er folkeskole eller gymnasial uddannelse, er væsentlig mindre end i befolkningen. Kunstmuseerne tiltrækker i særlig høj grad de højtuddannede sammenlignet med de øvrige museumskategorier. De kulturhistoriske museer har den laveste andel af de højtuddannede blandt de tre museumskategorier og den relativt største andel af brugere med folkeskole eller en gymnasial uddannelsesbaggrund. Årsager til at besøge museet Brugerne angiver i de fleste tilfælde at se museet som den vigtigste årsag til at besøge museet. 8

9 På kunstmuseerne kommer en relativt stor andel for at se en bestemt særudstilling sammenlignet med de kulturhistoriske og de naturhistoriske museer. Brugere med en lang videregående uddannelse fremhæver også relativt ofte, at de er kommet for at se en bestemt særudstilling. Brugere i lavsæsonen, dvs. januar-april og september-december, fremhæver relativt ofte, at de kommer for at se en bestemt særudstilling. Museumsbesøg er en social begivenhed Et museumsbesøg er i meget høj grad en social begivenhed. Færre end hver tiende bruger besøger museerne alene. Størstedelen af brugerne besøger museerne som en del af en gruppe, og knap halvdelen af brugerne besøger museet med familie, venner eller bekendte. En tredjedel af brugerne besøger museet sammen med en ledsager. Andelen af brugere, der besøger museet med en ledsager, er højere i de ældre aldersgrupper. Kunstmuseerne har den relativt største andel af brugere, som kommer alene eller med en ledsager. De naturhistoriske museer har en markant større andel af brugere, som besøger museet sammen med venner, familie eller bekendte, end de to øvrige museumskategorier. 9

10 Den typiske og atypiske museumsbruger Den typiske museumsbruger er en kvinde på 55 år, der er bosiddende i Region Hovedstaden. Hun har en uddannelse som folkeskolelærer. Når hun går på museum er det ofte et kunstmuseum i Region Hovedstaden. Hun besøger et museum relativt ofte - mere end fire gange om året. Hun har fået information om de museer, hun besøger gennem sine tidligere besøg, og hun går oftest på museum ledsaget af familie, venner eller bekendte. Hun tilhører det moderne fællesskabsorienterede segment. Den atypiske museumsbruger er en mand på 22 år, der er bosiddende i Region Nordjylland. Han har en uddannelse som tømrer. Han går maksimalt på museum én gang om året, og så er det, fordi han deltager i en familiebegivenhed, som hans forældre har planlagt. Han tilhører det traditionelle individorienterede segment. Læs mere om segmenterne i den nationale rapport eller på onlineportalen. Kulturarvsstyrelsens anbefalinger Kulturarvsstyrelsen opfordrer til, at museerne anvender resultaterne i den Nationale brugerundersøgelse og museernes individuelle rapporter til at arbejde strategisk med formidling og kommunikation. Brugerundersøgelsen giver museerne viden om deres målgrupper, der gør det muligt at målrette formidling og kommunikation mod de brugergrupper, museerne ønsker at henvende sig til. Er der målgrupper museet ikke når? Det kan være ét eller flere af de ni segmenter i GallupKompas, bestemte aldersgrupper eller brugere med et bestemt uddannelsesniveau. 10

11 Har vi valgt at kommunikere med vores brugere på de rigtige platforme? Brugerundersøgelsen giver svar på, hvor og hvordan forskellige segmenter og udsnit af brugere får kendskab til museet, f.eks. de unge brugere mellem år eller borgere med en erhvervsuddannelse. Er der forhold omkring museets kerneydelser, vi kan ændre på? Det kan f.eks. være variationen i museets formidling, muligheden for at deltage aktivt eller formidlingsaktiviteter for børn og unge. Hvordan vurderer brugerne museets praktiske forhold? Brugerundersøgelsen peger blandt andet på, hvordan brugerne opfatter de forskellige forhold omkring museet. Mange af de ovennævnte spørgsmål kan give anledning til mere overordnede overvejelser om, hvilken slags museum man er set i forhold til hvilken slags museum, man ønsker at være. Derfor er det vigtigt, at alle dele af museets organisation får lejlighed til at forholde sig til undersøgelsens resultater. Gør vi i tilstrækkelig grad vores viden til en aktiv ressource i samfundet? Skal vi formulere særlige målsætninger for bestemte målgrupper? Tager vi højde for, at museumsbesøget for langt de fleste brugere er en social begivenhed? Har vi prioriteret vores formidlingsressourcer på en hensigtsmæssig måde? Skal vi indgå i samarbejder med andre museer for at nå vores mål? Kulturarvsstyrelsen opfordrer til, at museerne anvender resultaterne i udviklingen af deres formidlingsstrategier. De danske museer er forskellige, og hvert museum må på sin måde forholde sig til undersøgelsens resultater. 11

12 4. Læsevejledning Alle spørgsmål i brugerundersøgelsens spørgeskema er analyseret i rapporten. Spørgsmålet står som overskrift til hver enkelt delanalyse. Spørgsmålene er analyseret i tematiske afsnit, og hvert afsnit har en introduktion med en beskrivelse af, hvad afsnittet handler om. Resultaterne er illustreret i figurer, og under hver figur er der en kort vejledning i, hvordan figuren kan læses. Hver figur viser følgende: Resultaterne for museet Resultaterne for museet samlet set, hvis museet har flere afdelinger Resultaterne for alle museer i den samme museumskategori som museet (kunst, kulturhistorie eller naturhistorie) Det nationale resultat for alle de statslige og statsanerkendte museer i undersøgelsen. De fleste figurer viser, hvordan besvarelserne fordeler sig i forhold til brugernes alder, køn, uddannelse og besøgsmønstre. Museerne har indsamlet et forskelligt antal skemaer. De museer, som har indsamlet under 200 skemaer vil ikke i alle tilfælde få vist svarfordelinger på alle baggrundsoplysningerne. Det skyldes, at der er for få besvarelser, og den statistiske usikkerhed derfor er for stor. 12

13 5. Museets brugere Afsnittet kortlægger brugernes bopæl, alder, køn og uddannelse samt hvornår på dagen museumsbesøget finder sted. Museet kan anvende resultaterne til at kvalificere formidlingen til museets brugere. Samtidig giver resultaterne en grundlæggende viden om, hvilke brugere, der ikke kommer på museet. Museet kan derfor bruge resultaterne, hvis det vil henvende sig til nye målgrupper. Spørgsmål: 15: Hvor bor du? 16: Hvad er din alder? 17: Hvilket køn er du? 18: Hvad er din højeste gennemførte uddannelse eller niveauet på din igangværende uddannelse? 13

14 Hvor bor du? Brugere med bopæl i Danmark Prinsens Palæ, København 21% 3 42% Nationalmuseet 4 Kulturhistorie 25% 35% 40% Alle museer 40% Mænd 16% 41% 44% Kvinder 26% 35% år 26% 31% 42% år 40% 36% år 34% 52% 65+ år 1 44% 3 Folkeskole- eller gymnasial udd. 26% 50% Kort eller mellemlang videregående udd. 33% 43% Erhvervsfaglig udd. 50% 43% Lang videregående udd. 20% 44% 35% Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden 26% 45% 30% Besøgt museet for over 12 mdr. siden 22% 43% 35% Brugere i hverdage 35% 4 Brugere i w eekender 41% 35% Brugere inden klokken % Brugere efter klokken % Brugere i januar-april 3 Brugere i maj-august 32% 52% Brugere i september-december 22% 40% Museets kommune Øvrige region Øvrige Danmark Figuren viser, hvor stor en andel af museets brugere, der bor i museets hjemkommune, i den øvrige del af museets region og i det øvrige Danmark uden for regionen. Figuren viser f.eks., om museet har flere brugere fra omegnskommunerne i weekenden end på hverdage. Se mere om brugernes bopæle på 14

15 Hvor bor du? Brugere med bopæl i udlandet Prinsens Palæ, København 31% 3 Nationalmuseet 11% 3 15% 3 Kulturhistorie 61% Alle museer 51% Mænd 12% 34% 36% Kvinder % år 4% 2 31% år 21% 26% år 11% 26% 52% 65+ år Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. 31% Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 32% Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden Brugere i hverdage Brugere i w eekender 35% 16% 36% Brugere inden klokken 14 15% 32% 36% Brugere efter klokken 14 11% 2 20% 41% Brugere i januar-april Brugere i maj-august 26% 21% 43% Brugere i september-december 32% 42% Norge og Sverige England, Holland, Frankrig og Tyskland Andre europæiske lande Ikke-europæiske lande Figuren viser, hvilke lande brugerne med bopæl i udlandet kommer fra. I figuren kan man f.eks. læse, om museet har flere brugere med bopæl i Norge eller Sverige end fra England, Holland, Frankrig eller Tyskland. Se mere om, hvilke lande de udenlandske brugerne har bopæl i på 15

16 Hvad er din alder? Prinsens Palæ, København 3 Nationalmuseet 36% 2 Kulturhistorie 31% Alle museer 34% 33% 20% Mænd 3 25% Kvinder 25% 40% 21% Folkeskole- eller gymnasial udd. 4 22% Kort eller mellemlang videregående udd. 2 Erhvervsfaglig udd. 40% 26% Lang videregående udd % 11% Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 md. Siden 11% 44% 21% Besøgt museet for over 12 md. siden 21% 36% 2 16% Brugere i hverdage 3 16% Brugere i weekender 26% 43% 22% Brugere inden klokken 14 21% 3 16% Brugere efter klokken 14 32% 3 21% Brugere i januar-april 1 43% 20% Brugere i maj-august 2 40% 20% 11% Brugere i september-december 36% år år år 65+ år Figuren viser aldersfordelingen på brugere på eller over 14 år. Resultaterne er inddelt i fire alderskategorier (14-29 år, år, år og 65 år og derover). I figuren kan man f.eks. læse, hvor stor en andel af museets kvindelige brugere, der er over 50 år. Se mere om brugernes aldersfordeling på 16

17 Hvad er dit køn? Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer 46% 4 44% 42% 54% 52% 56% år år år 65+ år 45% 46% 50% 46% 55% 54% 50% 54% Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 36% 55% 50% 56% 64% 45% 50% 44% Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. Siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 41% 44% 5 56% Brugere i hverdage Brugere i weekender 46% 4 54% 53% Brugere inden klokken 14 Brugere efter klokken 14 46% 4 54% 53% Brugere i januar-april Brugere i maj-august Brugere i september-december 45% 45% 4 55% 55% 52% Mand Kvinde Figuren viser, hvor stor en del af museets brugere, der er henholdsvis mænd og kvinder. I figuren kan man f.eks. se, om der er forskel på, hvornår på dagen mænd og kvinder bruger museet. Få mere viden om kønsfordelingen på museerne på 17

18 Brugernes alder opdelt på uddannelse og køn Mænd - Folkeskole- eller gymnasial udd. 32% 2 Kvinder - Folkeskole- eller gymnasial udd. 26% 3% 22% Mænd - Kort eller mellemlang videregående udd. 2 2 Kvinder - Kort eller mellemlang videregående udd. 32% % Mænd - Erhvervsfaglig udd. 12% Kvinder - Erhvervsfaglig udd. 5% 4% Mænd - Lang videregående udd. 33% 55% 51% 4 Kvinder - Lang videregående udd. 36% 55% 35% 25% år år år 65+ år Figuren viser alderssammensætningen på forskellige uddannelsesniveauer for henholdsvis museets mandlige og kvindelige brugere. I figuren kan man f.eks. se, om museet har relativt flere yngre kvindelige brugere med kort eller mellemlang uddannelse end med en lang videregående uddannelse. Se mere om brugernes uddannelse, køn og alder på 18

19 Hvad er din højeste gennemførte uddannelse eller niveauet på din igangværende uddannelse? Prinsens Palæ, København 15% 31% 45% Nationalmuseet 33% 12% 3 Kulturhistorie 36% 2 Alle museer 16% 3 33% Mænd 4 Kvinder 42% år 2 2 6% 35% år 6% 30% 55% år 43% 65+ år 2 11% 3 Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden 36% 40% Besøgt museet for over 12 mdr. siden 1 33% 34% Brugere i hverdage 32% 43% Brugere i weekender 30% 4 Brugere inden klokken 14 16% 32% 44% Brugere efter klokken 14 30% 4 Brugere i januar-april 32% 3 Brugere i maj-august 15% 2 6% 50% Brugere i september-december 32% 4 Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang udd. Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. Figuren viser brugernes fordeling på forskellige uddannelsesniveauer. I figuren kan man f.eks. se, om museets brugere har et højere eller lavere uddannelsesniveau sammenlignet med andre museer i samme museumskategori. Få mere at vide om brugernes uddannelse på 19

20 Tidspunkt for museumsbesøg Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer 72% 70% 72% % 2 32% Mænd Kvinder 71% 71% år år år 65+ år 63% 71% 73% 83% Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 76% 72% 70% 70% 2 30% 30% Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 74% 72% 26% 2 Brugere i hverdage Brugere i weekender 73% % Brugere i januar-april Brugere i maj-august Brugere i september-december 73% 6 74% 2 33% 26% Inden klokken 14 Efter klokken 14 Figuren viser andelen af museets brugere, der kommer før kl. 14 og andelen af brugere, der kommer efter kl. 14. I figuren kan man f.eks. se, hvor stor en andel af museets brugere, der kommer før og efter klokken 14 på hverdage og i weekender eller fordelt over kalenderåret. Få mere information om tidspunkter for museumsbesøg på 20

21 6. GallupKompas GallupKompas er et segmenteringsværktøj, der, på baggrund af holdningsspørgsmål, giver en nuanceret indsigt i befolkningens holdninger, værdier og livsstil. Kompasset inddeler befolkningen i ni segmenter gennem et sæt af værdi- og holdningsspørgsmål. Spørgsmålene er konstrueret således, at respondenterne scorer point på to hoveddimensioner: Moderne Traditionel Individ - Fællesskab Resultatet af disse scorer placerer respondenten i en af modellens ni segmenter, hvor f.eks. personer med en høj individorienteret score og en neutral score i dimensionen Moderne - Traditionel tilhører segmentet Individorienterede. På grundlag af spørgeskemaets spørgsmål 19 bliver museumsbrugerne inddelt i GallupKompas ni segmenter. Segmenteringen af hvert museums brugere giver museerne en indikation af, hvilke segmenter af brugere, de appellerer til og hvilke, de ikke appellerer til. Denne viden kan bruges til at udvikle relevant og kvalificeret formidling til både brugere og ikke-brugerne. Kompasset gør det samtidig muligt at sammenligne segmentsammensætningen af museumsbrugere på tværs af museer eller med segmentsammensætningen i hele befolkningen. Hvert museum får således et billede af, hvordan museets egne brugere adskiller sig fra den samlede befolkning med hensyn til holdninger, værdier og livsstil. En uddybende beskrivelse af kompassegmenterne findes på eller i den nationale rapport på Alle spørgsmålene i spørgeskemaet kan analyseres i forhold til kompassegmenterne på onlineportalen 21

22 Oversigt over de ni kompassegmenter Det moderne fællesskabsorientere de segment Akademikere Kulturforbrugere Samfundsengagement Det traditionelle individorienterede segment Danske traditioner og værdier Gør-det-selv og havearbejde Teknologiskepsis Pensionister Det moderne segment Karriereorienteret Økonomisk velstillet Kvalitetsbevidste Det traditionelle segment Hjemlige sysler Traditionelle familieværdier Ældre Det traditionelle fællesskabsorienterede segment Det moderne individorientede segment Helsekost og økologi Støtter velfærdssamfundet Teknologiskepsis Dynamiske unge mænd Liberale holdninger Økonomi og erhverv Det fællesskabsorienterede segment Det individorienterede segment Interesse for nærmiljøet Selvstændige og faglærte Yngre mænd Social ansvarlighed Den politiske og grønne forbruger Helse, økologi og ernæring Kvinder mellem år Centersegmentet Segmentet rummer de borgere, der ikke entydigt lader sig placere i nogen af de andre segmenter 22

23 Kompas for museet 6% 25% 5% 5% 20% Kompas for den danske befolkning 12% 12% 11% Centergruppe Fællesskabsorienterede Traditionelle Individorienterede Moderne Moderne-fællesskabsorienterede Traditionelle-fællesskabsorienterede Traditionelle-individorienterede Moderne-individorienterede Figurerne viser brugernes fordeling på GallupKompas ni segmenter - på museet og i hele den danske befolkning. Samlet viser figurerne, hvordan sammensætningen af museets brugere adskiller sig fra hele den danske befolkning. 23

24 Fordeling på GallupKompas segmenter Centergruppe 12% Modernefællesskabsorienterede 1 22% 25% Fællesskabsorienterede 20% Traditionelle 5% 5% 6% Traditionellefællesskabsorienterede Traditionelleindividorienterede Individorienterede Moderne-individorienterede Moderne 5% 5% 6% 4% 6% 6% 11% 12% 12% 12% 12% Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer Den danske befolkning i alt Figuren viser den relative fordeling på kompassegmenter af museets brugere i forhold til fordelingen i museets museumskategori, på alle de statslige og statsanerkendte museer og i forhold til fordelingen i den samlede danske befolkning. Figuren viser f.eks., om museet har en større eller mindre andel af fællesskabsorienterede brugere end de øvrige museer eller hele den danske befolkning. Få mere information om segmenterne på eller i den nationale rapport. 24

25 7. Besøgsmønstre Afsnittet kortlægger brugernes besøgsmønstre. Her er beskrivelser af, hvor stor en andel af museets brugere, der kommer på museet for første gang, hvor ofte brugerne kommer, hvor længe de er på museet, og hvem brugerne er sammen med på museet. Museet kan bruge resultaterne til at vurdere, om museets formidling er hensigtsmæssig i forhold til brugernes besøgsmønstre. Spørgsmål: 1: Er det første gang, du besøger dette museum? 2: Hvornår besøgte du sidst museet (cirka)? 3: Hvor mange gange besøger du i gennemsnit et museum i løbet af et år? 5: Hvor lang tid har du cirka brugt på museet i dag? 6: Hvordan besøger du museet i dag? 7: Hvor stor er din gruppe? 25

26 Er det første gang, du besøger dette museum? Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer 4 51% 54% 4 53% 4 46% 53% Mænd 50% 50% Kvinder 44% 56% år år år 65+ år 41% 4 65% 76% 5 51% 35% Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 43% 3 55% 62% 5 63% 45% Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 100% 100% Brugere i hverdage Brugere i w eekender % 53% Brugere inden klokken 14 Brugere efter klokken 14 46% 4 54% 52% Brugere i januar-april Brugere i maj-august Brugere i september-december % 63% 53% 44% Ja Nej Figuren viser, hvor stor en andel af museets brugere, der tidligere har besøgt museet. Figuren viser f.eks., om der er en større andel af kvinder end mænd, der tidligere har besøgt museet. Få mere detaljerede oplysninger om, hvem førstegangsbrugerne er på 26

27 Hvornår besøgte du sidst museet (cirka)? Spørgsmålet er kun stillet til dem, der har besøgt museet før Prinsens Palæ, København 12% 36% 53% Nationalmuseet 11% 30% 5 Kulturhistorie 32% 5 Alle museer 52% Mænd 12% 35% 54% Kvinder 11% 3 52% år år 40% 50% år 11% 33% 56% 65+ år 45% Folkeskole- eller gymnasial udd. 33% 5 Kort eller mellemlang videregående udd. 3 53% Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 3 4 Brugere i hverdage 11% 3 50% Brugere i w eekender 31% 56% Brugere inden klokken 14 12% 36% 52% Brugere efter klokken 14 12% 35% 54% Brugere i januar-april 15% 3 4 Brugere i maj-august 12% 34% 54% Brugere i september-december 36% 56% For under en måned siden For 1-12 måneder siden For over et år siden Figuren viser, hvornår brugerne sidst besøgte museet. I figuren kan man læse, hvor stor en andel af museets brugere, der har besøgt museet for mindre end en måned siden, for 1-12 måneder siden og for mere end et år siden. Figuren viser f.eks., om der er forskel på, hvor ofte mænd og kvinder bruger museet, eller om der er forskel på andelen af tilbagevendende brugere i løbet af året. Få mere information om de brugere, der har besøgt museet før på 27

28 Hvor mange gange besøger du i gennemsnit et museum i løbet af et år? Kun museer i Danmark Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer 55% 55% 60% 54% 45% 45% 40% 46% Mænd Kvinder 5 53% 42% år år år 65+ år 46% 36% 71% 62% 54% 64% 2 Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 62% 51% 63% 54% % Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 31% 62% 6 Brugere i hverdage Brugere i w eekender 55% 56% 45% 44% Brugere inden klokken 14 Brugere efter klokken 14 54% 5 46% 42% Brugere i januar-april Brugere i maj-august Brugere i september-december 55% 63% 4 45% 3 51% 1-3 gange 4 eller flere gange Figuren viser fordelingen af de brugere, der ofte går på museum i Danmark (4 eller flere gange på et år) og dem, der knap så ofte går på museum i Danmark (1-3 gange på et år). Figuren viser f.eks., om det er brugere på hverdage eller i weekenden, der oftest går på museum. Se en detaljeret opdeling af, hvor mange museer brugerne besøger i løbet af et år på 28

29 Hvor lang tid har du cirka brugt på museet i dag? Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer 1 16% % 42% 53% 42% 42% 43% Mænd 40% 50% Kvinder 6% 55% år år år 65+ år 4% 44% 41% 2 40% 4 52% 5 55% Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 5% 5% 41% 34% 32% 43% 55% 5 63% 4 Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-6 mdr. siden Besøgt museet for over 6 mdr. siden 6% 3 30% 56% 55% Brugere i hverdage Brugere i w eekender 3 53% 54% Brugere inden klokken 14 36% 5 Brugere efter klokken 14 11% 4 43% Brugere i januar-april Brugere i maj-august Brugere i september-december 5% 35% 42% % 53% Under 1 time Mellem 1-2 timer Over 2 timer Figuren viser, hvor store andele af museets brugere, der tilbringer henholdsvis under 1 time, mellem 1-2 timer og over 2 timer på museumsbesøget. Figuren viser f.eks., om køn eller uddannelse har betydning for, hvor længe brugerne er på museet. Få mere information om brugernes tidsforbrug på museet på 29

30 Hvordan besøger du museet i dag? Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer 12% 31% % 41% 4 52% 4 1% 2% 1% 1% 2% 6% 2% 1% 3% 4% 2% 1% 3% 5% 2% Mænd 20% 33% 34% 2% 1% Kvinder 2 4 2% 6% 1% år år år 65+ år 22% 32% 40% 41% 54% 34% 30% 1% 2% 1% 3% 1% 1% 32% 1% 3% Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 16% 12% 20% 33% 2 34% 32% 31% 44% 4 41% 1% 1 2% 2% 1% 2% 2% 3% 1% 3% 4% Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 20% 2 25% 4 4% 2% 1% Brugere i hverdage Brugere i w eekender 12% 1 34% 30% 35% 50% 3% 12% 1% 1% Brugere inden klokken % 2% 1% Brugere efter klokken 14 16% 3 3 1% 2% 4% Brugere i januar-april Brugere i maj-august Brugere i september-december 1 31% 31% 32% 4 3 1% 2% 1% 6% 1% 4% Jeg er her alene Jeg er her sammen med familie, venner eller bekendte Jeg er her med min arbejdsplads Jeg er her med en forening Jeg er her sammen med en ledsager Jeg er her med en turistgruppe Jeg er her i en undervisningssammenhæng Figuren viser museets andel af brugere, der kommer alene og fordelingen af brugere, der kommer i forskellige typer af grupper. Figuren viser f.eks. andelen af brugere, der besøger museet sammen med deres arbejdsplads på hverdage. Se mere om, hvordan brugerne besøger museet på 30

31 Hvor stor er din gruppe? Kun brugere, der besøger museet i grupper på min. 3 personer Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer % 73% 1 1 Mænd 61% 31% Kvinder 75% år år 5 74% 3% 11% 15% år 65+ år Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. 45% 70% 45% 21% Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 76% Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden % Brugere i hverdage Brugere i w eekender 60% 85% 33% 6% Brugere inden klokken % Brugere efter klokken 14 75% 15% Brugere i januar-april Brugere i maj-august Brugere i september-december 63% 71% 74% 5% 25% personer 7-10 personer Over 10 personer Figuren viser fordelingen af gruppernes størrelser. Figuren medtager kun de brugere, der har angivet, at de besøger museet som en del af en gruppe. Figuren viser f.eks., om det hovedsageligt er på hverdage eller i weekender, der kommer større grupper på museet. Se mere om grupper på 31

32 Grupper med og uden børn Kun brugere, der besøger museet i grupper på min. 3 personer Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer 4 41% 3 46% 52% 5 61% 54% Mænd Kvinder 50% 45% 50% 55% år år år 26% 54% 83% 74% 46% 65+ år Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. 44% 56% Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 46% 54% Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 40% 4 60% 53% Brugere i hverdage Brugere i w eekender 4 46% 52% 54% Brugere inden klokken 14 Brugere efter klokken % 51% 54% Brugere i januar-april Brugere i maj-august Brugere i september-december 52% 56% 62% 4 44% Grupper med børn Grupper uden børn Figuren viser, i hvilket omfang brugergrupper på minimum tre personer har børn med. Figuren viser bl.a., om andelen af grupper med børn er er større i maj-august end i septemberdecember. Se mere om besøgende i grupper med og uden børn på 32

33 8. Baggrund for museumsbesøget Dette afsnit giver museerne svar på, hvad der har fået brugerne til at vælge at besøge museet, og hvor brugerne har fået information om museet fra. Baggrunden for museumsbesøget kan være nyttig viden for museet, hvis museet ønsker at styrke formidlingen i forhold til de brugergrupper, som kommer på museet. Spørgsmål: 4: Hvad er den vigtigste årsag til, at du besøger museet i dag? 8: Hvordan har du hørt om dette museum? 33

34 Hvad er den vigtigste årsag til, at du besøger museet i dag? Prinsens Palæ, København 6 2% 2% 1% 6% Nationalmuseet 76% 3% 1% 6% Kulturhistorie 73% 5% 1% 6% Alle museer 64% 25% 4% 1% 5% Mænd 6 2% 1% 6% Kvinder 6 22% 1% 3% 5% år 71% 1% 3% 1% 6% år 76% 1% år 56% 31% 2% 3% 1% 6% 65+ år 56% 3% 2% 1% Folkeskole- eller gymnasial udd. 53% 34% 3% 3% Kort eller mellemlang videregående udd. 65% 21% 2% 3% 1% Erhvervsfaglig udd. 6 25% 6% Lang videregående udd. 73% 20% 1% 2% 1% 3% Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden 43% 41% 3% 3% 1% 11% Besøgt museet for over 12 mdr. siden 5 30% 2% 4% Brugere i hverdage 6 22% 2% 1% Brugere i w eekender 6 1% 3% 1% 3% Brugere inden klokken 14 65% 1% 2% Brugere efter klokken 14 73% 21% 2% 1% Brugere i januar-april 65% 20% 2% 4% 1% Brugere i maj-august 75% 1% 5% Brugere i september-december 61% 2 2% 2% 5% At se museet At deltage i en aktivitet eller et af museets arrangementer At besøge museets butik At se en bestemt særudstilling At besøge museets café Det er i forbindelse med mit arbejde Figuren viser fordelingen på årsager til museumsbesøget. Figuren viser f.eks. om yngre brugere besøger museet af andre årsager end ældre. Få mere at vide om årsager til museumsbesøg på 34

35 Hvordan har du hørt om dette museum? Prinsens Palæ, København 40% 1 25% 22% 12% 1% 22% Nationalmuseet 3 21% 16% 20% 1% 1 11% Kulturhistorie 36% 11% 1 11% 2% Alle museer 6% 41% 11% 11% 1% 12% Mænd 36% 15% 15% 22% 16% Kvinder 44% 21% 11% 1% 11% år 11% % 12% 1% år 42% 25% 21% år 40% 25% 1% år 6% 54% 6% 16% 15% 6% 2% Folkeskole- eller gymnasial udd. 44% 22% 42% 21% Kort eller mellemlang videregående udd. 46% 20% % Erhvervsfaglig udd. 52% 20% 2% 12% Lang videregående udd. 6% 32% 16% 1 11% 1% 35% Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden 3% % 1% 4% 12% Besøgt museet for over 12 mdr. siden 71% 16% 36% 22% 5% 11% Brugere i hverdage 40% % 22% Brugere i w eekender 40% 21% 20% 15% 1% Brugere inden klokken 14 41% 20% 26% 1% 12% Brugere efter klokken % 20% 22% 15% Brugere i januar-april 4 25% 1% 12% Brugere i maj-august 5% 32% 20% 11% 30% Brugere i september-december 41% 20% 26% 12% 1% 22% Jeg kom tilfældigt forbi museet Fra venner, bekendte eller familie Fra avis, internettet, radio eller TV Fra medlemskaber (ikke medlemskab af museet) Andet Fra tidligere besøg Fra skole eller uddannelse Fra et skilt, en plakat eller museets eget informationsmateriale Fra turistinformation Figuren fordeler brugerne i forhold til, hvordan de har fået kendskab til museet. I figuren kan man f.eks. se, hvor stor en andel af brugerne, der har hørt om museet fra venner og bekendte eller fra medierne. Bjælkerne summer ikke til 100 %, da brugerne har kunnet angive flere svar. Se mere om, hvor brugerne har hørt om museet på 35

36 9. Vurderingen af museet Dette afsnit analyserer brugernes tilfredshed med museet. Resultaterne giver museerne indsigt i, hvor tilfredse brugerne er med museet, og hvor museet med størst fordel kan sætte ind for at opnå større brugertilfredshed. Brugernes tilfredshed bliver vist som et gennemsnit af de karakterer, som brugerne har givet museet. I figurerne over brugernes tilfredshed med museets kerneydelser og serviceforhold bliver fem af kerneydelserne analyseret i forhold til køn, alder, uddannelse og besøgsmønstre. Alle resultater kan ses på Spørgsmål: 9: Giv en samlet vurdering af din museumsoplevelse 10: Bedøm museets service og praktiske forhold 11: Bedøm museet 12: Modsatrettede påstande om museet. 36

37 Giv en samlet vurdering af din museumsoplevelse Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer 8,3 8,3 8,2 8,2 Mænd Kvinder 8,3 8, år år år 65+ år 8 8,2 8,3 8,8 Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 8,1 8,2 8,3 8,4 Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 8,1 8,4 Brugere i hverdage Brugere i w eekender 8,3 8,3 Brugere inden klokken 14 Brugere efter klokken ,4 Brugere i januar-april Brugere i maj-august Brugere i september-december 8,2 8,3 8,3 Gennemsnitlig bedømmelse Figuren viser, hvordan museets brugere vurderer den samlede museumsoplevelse. Brugerne har vurderet oplevelsen på en skala fra 1 til 10, hvor 1 er mest negativt og 10 er mest positivt. I figuren kan man f.eks. se, hvordan tilfredsheden med museet adskiller sig fra brugernes tilfredshed med andre museer inden for samme kategori eller alle museerne i undersøgelsen. Få flere resultater om brugernes samlede vurdering af museumsoplevelsen på 37

38 Samlet vurdering af museumsoplevelsen fordelt på kompassegmenter Centergruppe 7,8 Moderne-fællesskabsorienterede 8,4 Fællesskabsorienterede 8,6 Traditionellefællesskabsorienterede 8,2 Traditionelle 8,5 Traditionelle-individorienterede 8,2 Individorienterede 8,5 Moderne-individorienterede 7,9 Moderne 8,3 Gennemsnitlig bedømmelse Figuren viser, hvordan museets brugere - fordelt på de forskellige kompassegmenter - vurderer den samlede museumsoplevelse på en skala fra 1-10, hvor 1 er mest negativt og 10 er mest positivt. Resultaterne giver et indblik i, hvilke af museets kompassegmenter, der har den mest positive eller den mest negative vurdering af deres museumsbesøg. Læs mere om brugernes vurderinger opdelt på kompassegmenter på 38

39 Bedøm museets service og praktiske forhold Information om udstillingerne Tilgængelighed med offentlig transport 8,1 8 7,9 7, ,7 8,4 Tilgængelighed med bil 5,9 8,2 8,5 8,5 Skiltningen hen til museet 7,2 7,5 7,7 7,6 Parkeringsforhold 4,3 7,5 8,1 7,9 Information i billetsalget Hvor let det er at finde rundt på museet Service og betjening fra museets ansatte Udvalget i museets butik Museets café/restaurant 7,7 7,4 7,3 7,6 7,6 8,8 8,8 8,8 8,7 8,3 8,6 8,4 8, ,9 8,2 8,1 8,1 8,1 Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer Figuren viser brugernes vurdering af museets service og praktiske forhold. Brugerne har vurderet museets service og praktiske forhold på en skala fra 1 til 10, hvor 1 er mest negativt og 10 er mest positivt. I figuren kan man f.eks. se, om brugerne vurderer museets service og praktiske forhold bedre eller dårligere end andre museer inden for samme museumskategori. Læs mere om brugernes vurdering af service og praktiske forhold på 39

40 Bedøm museet Museets udstillinger Atmosfæren/stemningen på museet 8,6 8,6 8,5 8,5 8,5 8,7 8,7 8,6 Egnethed for børn 7,5 7,6 7,7 7,5 Muligheden for at lære noget nyt Udstillingens temaer/emner Udstillingernes opsætning/præsentation 8,6 8,5 8,4 8,3 8,5 8,6 8,4 8,3 8,3 8,4 8,4 8,4 Muligheden for at deltage aktivt 6,1 6,6 6,6 6,4 Museets arrangementer Rum til refleksion og fordybelse 7,8 8,1 7,9 7,9 7,8 7,9 7,8 7,8 Variation i museets formidling 7,5 7,5 7,5 7,5 Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer Figuren viser, hvordan brugerne vurderer museet på en række kerneydelser. Brugerne har vurderet kerneydelserne på en skala fra 1 til 10, hvor 1 er mest negativt og 10 er mest positivt. I figuren kan man f.eks. se, om brugernes vurdering af museets egnethed for børn adskiller sig fra bedømmelsen af alle museerne i samme museumskategori. Se mere om brugernes vurderinger af museets kerneydelser på de næste sider og på 40

41 Bedøm museet: Museets udstillinger Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer 8,6 8,6 8,5 8,5 Mænd Kvinder 8,6 8, år år år 65+ år 8,4 8,6 8,7 8,9 Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 8,4 8,5 8,7 8,7 Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 8,7 8,6 Brugere i hverdage Brugere i w eekender 8,6 8,5 Brugere inden klokken 14 Brugere efter klokken 14 8,7 8,4 Brugere i januar-april Brugere i maj-august Brugere i september-december 8,6 8,6 8,6 Gennemsnitlig bedømmelse Figuren viser brugernes bedømmelse af museets udstillinger. Brugerne har vurderet udstillingerne på en skala fra 1-10, hvor 1 er mest negativt og 10 er mest positivt. Figuren viser f.eks., om der er forskel på kvinder og mænds tilfredshed med museets udstillinger. Se mere om brugernes bedømmelser af museets udstillinger på 41

42 Bedøm museet: Egnethed for børn Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer 7,5 7,6 7,7 7,5 Mænd Kvinder 7,3 7, år år år 65+ år 6,6 7,6 7,8 7,9 Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 6,7 7,2 7,6 7,8 Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 7,2 8 Brugere i hverdage Brugere i w eekender 7,4 7,6 Brugere inden klokken 14 Brugere efter klokken 14 7,2 7,6 Brugere i januar-april Brugere i maj-august Brugere i september-december 7,8 7,3 7,5 Gennemsnitlig bedømmelse Figuren viser brugernes vurderinger af, om museet er egnet for børn. Brugerne har vurderet museets egnethed for børn på en skala fra 1-10, hvor 1 er mest negativt og 10 er mest positivt. Figuren viser f.eks., om brugere i weekenderne vurderer museets egnethed for børn anderledes end brugere på hverdage. Læs mere om brugernes vurderinger af museets egnethed for børn på 42

43 Bedøm museet: Muligheden for at lære noget nyt Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer 8,6 8,5 8,4 8,3 Mænd Kvinder 8,4 8, år år år 65+ år 8,3 8,5 8,7 9,1 Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 8,7 8,6 8,8 8,4 Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 8,9 8,7 Brugere i hverdage Brugere i w eekender 8,6 8,5 Brugere inden klokken 14 Brugere efter klokken 14 8,3 8,7 Brugere i januar-april Brugere i maj-august Brugere i september-december 8,7 8,4 8,6 Gennemsnitlig bedømmelse Figuren viser brugernes vurdering af, om det er muligt at lære noget nyt på museet. Brugerne har vurderet museet på en skala fra 1-10, hvor 1 er mest negativt og 10 er mest positivt. Figuren viser f.eks., om der er forskel på, hvordan brugere, der ofte kommer på museet, og mere sjældne brugere af museet, oplever mulighederne for at tilegne sig ny viden. Se mere om brugernes vurderinger af muligheden for at lære nyt på 43

44 Bedøm museet: Muligheden for at deltage aktivt Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer 6,1 6,6 6,6 6,4 Mænd Kvinder 6 6, år år år 65+ år 5,5 6 6,8 7,1 Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 6 6,1 6,4 6 Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 6 6,6 Brugere i hverdage Brugere i w eekender 6 6,3 Brugere inden klokken 14 Brugere efter klokken 14 6,2 5,9 Brugere i januar-april Brugere i maj-august Brugere i september-december 5,6 6,2 6,6 Gennemsnitlig bedømmelse Figuren viser brugernes vurderinger af, om det er muligt at deltage aktivt på museet. Brugerne har vurderet museet på en skala fra 1-10, hvor 1 er mest negativt og 10 er mest positivt. Figuren viser f.eks., om der er forskel på, hvordan forskellige aldersgrupper bedømmer muligheden for at deltage aktivt. Se mere om brugernes vurderinger af muligheden for at deltage aktivt på 44

45 Bedøm museet: Museets arrangementer Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer 7,8 8,1 7,9 7,9 Mænd Kvinder 7,6 8, år år år 65+ år 7,4 7,6 8,3 8,2 Folkeskole- eller gymnasial udd. Kort eller mellemlang videregående udd. Erhvervsfaglig udd. Lang videregående udd. 7,3 8,1 8,2 7,8 Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 7,9 8,2 Brugere i hverdage Brugere i w eekender 7,7 8 Brugere inden klokken 14 Brugere efter klokken 14 7,9 7,8 Brugere i januar-april Brugere i maj-august Brugere i september-december 7,4 8 8 Gennemsnitlig bedømmelse Figuren viser brugernes bedømmelse af museets arrangementer. Brugerne har vurderet museets arrangementer på en skala fra 1-10, hvor 1 er mest negativt og 10 er mest positivt. Figuren viser f.eks. om mænd er mere tilfredse med museets arrangementer end kvinder, eller om gruppen af brugere på eller over 65 år vurderer arrangementerne anderledes end andre aldersgrupper. Se mere om brugernes vurderinger af museets arrangementer på 45

46 Modsatrettede påstande om museet ,6 Uinteressant(1) - Interessant(5) 4,5 4,6 4,5 4,3 Intetsigende(1) - Udbytterigt(5) 4,2 4,3 4,2 4,2 Kedeligt(1) - Spændende(5) 4,2 4,2 4,2 4,2 For bestemte grupper(1) - For alle(5) 4,1 4,2 4 4,5 Ikke lærerigt(1) - Lærerigt(5) 4,4 4,5 4,3 Prinsens Palæ, København Nationalmuseet Kulturhistorie Alle museer Figuren viser, hvordan brugerne vurderer museet på fem forskellige påstande om museet. Brugerne har vurderet udsagnene på en skala fra 1 til 5, hvor 1 er mest negativt, 3 er neutralt og 5 er mest positivt. I figuren kan man f.eks. se, om brugerne vurderer museet som mere interessant end alle museer i samme museumskategori eller alle museerne i undersøgelsen. Se mere om brugernes vurderinger af påstande om museerne på 46

47 10. Transport Afsnittet analyserer, hvor brugerne kommer fra, og hvordan de er kommet til museet. Resultaterne kan give museet indsigt i, hvor det kan være relevant at informere om museet. Spørgsmål: 13: Hvor kom du fra, da du ankom til museet? 14: Hvad var dit primære transportmiddel til museet? 47

48 Hvor kom du fra, da du ankom til museet? Prinsens Palæ, København 42% 33% 5% 20% Nationalmuseet 4 30% 5% Kulturhistorie 44% 5% Alle museer 4 34% 5% Mænd 41% 33% 5% 21% Kvinder 43% 33% 4% 20% år 2 31% 3% år 46% 34% 6% 15% år 34% 41% 65+ år 64% 26% Folkeskole- eller gymnasial udd. 54% 2% 2 Kort eller mellemlang videregående udd. 45% 2 1 Erhvervsfaglig udd. 55% 3% Lang videregående udd. 32% 44% 4% 1 Besøgt museet for under en md. siden Besøgt museet for 1-12 mdr. siden 65% 16% Besøgt museet for over 12 mdr. siden 5 21% 6% Brugere i hverdage 3 35% 22% Brugere i w eekender 50% 31% 1% Brugere inden klokken 14 43% 36% 5% Brugere efter klokken % 2 Brugere i januar-april 51% 6% Brugere i maj-august 34% 44% 2% 1 Brugere i september-december 41% 31% 6% Hjemmefra Fra en ferieadresse Fra arbejde Et andet sted fra Figuren viser, hvor brugerne er kommet fra, inden de kom til museet. Figuren viser f.eks., hvor stor en andel af brugerne, der er kommet fra en ferieadresse, og om fordelingen af, hvor brugerne kommer fra, ændrer sig hen over året. Se mere om, hvor brugerne kommer fra på 48