Praktisk modul: Interessentanalyse. Forfattere: Kirsten Schmidt Cristina Rocha Med bidrag fra Teresa Ros Dosda

Transkript

1 Praktisk modul: Interessentanalyse Forfattere: Kirsten Schmidt Cristina Rocha Med bidrag fra Teresa Ros Dosda

2 Introduktion til modulet Formål med modulet At identificere interessenter og deres bæredygtigheds interesser At prioritere interesserne ift. virksomhedens forretningsstrategi At prioritere hvilke interessenter, der bør involveres aktivt I designprojektet At afklare hvornår i designprocessen, det er relevant at inddrage de enkelte interessenter og deres interesser At udarbejde en handlingsplan for involvering af de prioriterede interessenter Introduktion til interessentanalyse Det at identificere og forstå interessenternes interesser, og hvordan disse kan integreres i designprojektet er en vigtig opgave i Design for Bæredygtighed (DfB), da det kan give værdifulde input til funktionalitet og værdier i den nye, bæredygtige løsning. Desuden er der mange, til tider modstridende, forventninger til en virksomheds bæredygtighed. Derfor er det nødvendigt at prioritere interessenterne og deres interesser, og knytte denne viden til forretnings-strategien samt til design projektet. Dette værktøj støtter virksomheden i at klarlægge de potentielle interessenter, og holde styr på deres interesser i forhold til design projektet. Værktøjet er strukturet I 4 trin: 1. Identifikation af interessenter og deres interesser 2. Prioritering af interesserne ift. forretningsstrategien 3. Prioritering af de væsentligste interessenter i design projektet 4. Planlægning af involvering af de prioriterede interessenter Før du går I gang med at anvende værktøjet bør du fastlægge formål og omfang af interessentanalysen ved at svare på følgende spørgsmål: Hvorfor vil vi gennemføre interessent analysen? Det kan fx være for at afklare konkrete krav og forventninger til den nye, bæredygtige løsning, eller det kan være for at afdække mere generelle, samfundsmæssige holdninger og prioriteringer i relation til bæredygtighed. Værktøj: Interessentanalyse Værktøjet er udarbejdet som et regneark, brugerne kan udfylde på

3 Interessentanalyse Præsentation

4 Interessentanalyse Interessentanalysen er et kvalitativt værktøj i excel format. Det er bygget op i 4 trin og resultaterne bruges til: At skabe et overblik over interessenterne og forstå deres bæredygtighedsinteresser i relation til virksomhedens bæredygtigheds- og forretnings strategi At prioritere de interessenter, der bør involveres aktivt i DfB projektet og koble disse interessenter til faserne i DfB udviklingsprocessen At udvikle en handlingsplan for hvordan og hvornårde prioriterede interessenter bør involveres when to involve the prioritized stakeholders Læs Baggrundsmaterialet om Involvering af interessenter for at lære mere om teorien bag værktøjet. Side 01 introduktion og forklaring af de 4 trin i interessentanalysen

5 Interessentanalyse 4 trins processen

6 Interessentanalyse Trin 1. Identifikation af interessenter og deres interesser Side 02 - Netværks modellen bruges til at strukturere identifikation af interessenterne

7 Interessentanalyse Trin 1. Identifikation af interessenter og deres interesser Side 02 - ISO standarden bruges til at identificere interessenternes potentielle bæredygtighedsinteresser

8 Interessentanalyse Trin 2. Prioritering ift. forretningsstrategi Side 03 - Trekant modellen bruges til at koble bæredygtighedsinteresserne med virksomhedens forretningsstrategi For de væsentlige interessenter i de 4 netværk, evalueres, hvordan deres interesser relaterer til niveauerne i Trekant modellen

9 Interessentanalyse Trin 3. Prioritering Side 04 vurdering af interessenternes magt og interesse Vurdering af magt, fra 1 til 10 Gennemsnit, magt Vurdering af interesse, fra 1 til 10 Gennemsnit, interesse Væsentlige interessenter fra hvert netværk Bemærkninger til at forstå vurderingen Scorerne går til scatter plottet på side 05

10 Interessentanalyse Trin 3. Resultatet af vurderingen: Interessent scatter plot Side 05 Resultat af magt/interesse vurderingen Interessenter, som tager eller påvirker beslutningen om, hvilke ressourcer, der skal bruges I projektet Disse interessenter bør holdes informeret, da de kan påvirke andre, mere væsentlige interessenter Interessenter med stor magt og interesse bør involveres aktivt i DfB projektet Disse interessenter kan bidrage med idéer til og realisering af bæredygtige løsninger

11 Interessentanalyse Trin 4. Relater interessenter og deres interesser til DfB processen Side 06 Beslut hvornår i DfB processen, det er relevant at inddrage de prioriterede interessenter Inddrag interesser relateret til den overordnede strategi og politik Inddrag interesser relateret til DfB ideer og principper Inddrag konkrete krav og forventninger Inddrag interesser relateret til realisering

12 Interessentanalyse Trin 4. Handlingsplan Side 07 Udarbejd en plan for hvordan og hvornårde prioriterede interessenter bør involveres. Sørg for ledelsesaccept Noter det forventede udbytte af at involvere interessenten samt forretningspotentiale og evt. udfordringer Ledelsens beslutning bør indgå i værktøjet Design Resumé

13 Interessentanalyse Referencer og supplerende litteratur

14 Referencer og supplerende litteratur AccountAbility (2015): AA1000 Stakeholder Engagement Standard. London: AccountAbility. Crane, A. & Ruebottom, T. (2011). Stakeholder Theory and Social Identity: Rethinking Stakeholder Identification. Journal of Business Ethics, 102, Driessen, P.H. & Hillebrandt, B. (2013). Integrating Multiple Stakeholder Issues in New Product Development: An Exploration. Journal of Product Innovation Management 30(2), Hohnen P. & Potts J. (Eds.) (2007). Corporate Social Responsibility. An Implementation Guide for Business. Part 3: The importance of stakeholder engagement, p [online]. Winnipeg, Canada: International Institute of Sustainable Development. [Accessed ]. approach to develop sustainable product service systems: examples taken from the environmentally friendly innovation Italian prize. Journal of Cleaner Production 11, pp Moratis L. & Cochius T. (2011). ISO 26000: The Business Guide to the New Standard on Social Responsibility. Sheffield, UK: Greenleaf Publishing Limited. Munksgaard, K., Clarke, A.H., Storvang, P. & Erichsen, P. (2012). Product development with multiple partners: Strategies and conflicts in networks. Journal of Industrial Marketing Management 41, pp Rasmussen, J. (2009). CUUSOO en demokratisk designproces eller en trussel for design? [online]. [Accessed ].

15 Referencer og supplerende litteratur (fortsat) Rocha, C., Camocho, D., Bajouco, S., Gonçalves, A., Arroz, M.H., Baroso, M., Brarens, I., Grais, P.G., Almeida, M., Carradas, F., Frade, J., Fernandes, F., Zugasti, I., Errazkin, O., Eguskizaga, X., Celades, I., Dosdá, T.R., Badí, N.C., Aravossis, K., & Somakos, L. (2011). InEDIC Ecodesign Manual. Developed within EU project InEDIC Innovation and Ecodesign in the Ceramic Industry, 2009/2011. Thompson, R.. Stakeholder Analysis. Three steps to perform Stakeholder Analysis. [online]. Wiltshire, UK: MindTools. [Accessed ]. Vezzoli, C. & Manzini, E. (2008). Design for Environmental Sustainability. London: Springer. Rocha, C. & Schmidt, K. (2014). The ISO standard as a driver for systemic Design for Sustainability. Conference paper, European Roundtable for Sustainable Consumption and Production, Portoroz, Slovenia. Søndergaard et al. (1997): Renere produktion I et innovationsperspektiv. In: Holm J. et al (ed.): Miljøregulering tværfaglige studier. Roskilde, Denmark: Roskilde Universitetsforlag.

16 Dette projekt er finansieret med støtte fra EU Kommissionen. Publikationen udtrykker alene forfatterens synspunkter, og Kommissionen kan ikke holdes ansvarlig for anvendelsen af informationerne heri. Dette modul er en del af det træningsmateriale, der er udviklet i SInnDesign projektet. Materialet kan bruges samlet eller enkeltvis t til uddannelsesformål, med behørig reference til kilden, uden speciel accept fra forfatterne. Forfatterne bag SInnDesign vil sætte pris på at modtage en kopi af publikationer, presentationer eller kursusforløb, som anvender materialet. Mere information om projektet og træningsmaterialet findes på: