Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 23

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: Botilbud Skrænten Skrænten 025 D 6400 Sønderborg Tlf.: tter@sonderborg.dk Hjemmeside: Botilbud_Skraenten@sonderborg.dk 104 (aktivitets- og samværstilbud) ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/handicapvenlig bolig) *Målgrupper: 18 til 50 år (udviklingshæmning) Pladser i alt: 35 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Vinnie Loft Holdt (Socialtilsyn Syd) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) Med baggrund i socialtilsynets driftsorienterede tilsynsbesøg på Botilbuddet Skrænten den 17. november 2014 vurderes det, at der i tilbuddet er en kompetent ledelse og den daglige drift varetages kompetent både af ledelse samt Side 2 af 23

3 *Samlet vurdering: medarbejdere. Socialtilsynet vurderer, at der er gode fysiske rammer og faciliteter i tilbuddet, der imødekommer borgernes særlige behov. Borgerne har egne lejligheder med egen lejekontrakt. Socialtilsynet vurderer, at borgerne trives i de fysiske rammer. Socialtilsynets indsamlede informationer om tilbuddet tages til efterretning og vil indgå i den lovbestemte regodkendelsesvurdering, der skal have fundet sted inden udgangen af *Afgørelse: Godkendelse afventer Påbud: Opmærksomhedspunkter: Opmærksomhedspunkter ved tilsynsbesøget den 17. november var Kvalitetsmodellens 2 temaer vedr. Organisation og ledelse samt fysiske rammer. 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: CV - leder Uddannelsesbeviser - leder Vikaroversigt for perioden 1. januar november 2014 Handleplan - Kaizentavle (løbende APV) Trivselsmåling, marts 2014 Af registrering af botilbud, Fødevarestyrelsen af den 5. oktober 2011 Brand og evakueringsinstruks Besøgsrapport, Arbejdstilsynet af den 14. august 2008 Side 3 af 23

4 Observation Interview Interviewkilder Opgørelse over ansatte samt grunduddannelse Oversigt over indskrevne borgere Dagsorden p-møde af den 2. september 2014, 30. september 2014, 28. oktober 2014 samt 11. november 2014 Normeringsskema til Sønderborg Kommunes arbejdsmiljøpriser 2014 Beskrivelse af indstilling til arbejdsmiljøpris 2014 Fusion med trivsel APV handlingsplan for Bo- og Værestedet Skrænten Oversigt over sygefravær i perioden 1. januar oktober 2014 Oversigt over klager Ved tilsynsbesøget besigtigede Socialtilsynet tilbuddets fysiske rammer samt 2 lejligheder. Ved tilsynsbesøget er der foretaget interview med ledelsen repræsenteret ved Karin Fog Bentzon - områdeleder og Teresa Schürmann - afdelingsleder. Derudover er der interview med 2 medarbejdere samt 2 borgere. Beboere Ledelse Medarbejdere Side 4 af 23

5 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Skrænten 025, 6400 Sønderborg Vinnie Loft Holdt Afdelinger Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Anmeldt Ved det driftsorienterede tilsynsbesøg har der været fokus på Kvalitetsmodellens 2 temaer vedr. Organisation og ledelse samt fysiske rammer. Side 5 af 23

6 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 6 af 23

7 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Socialtilsynet vurderer, at Botilbuddet Skrænten har en faglig kompetent ledelse, der har relevant uddannelse og erfaring til at udføre ledelsesopgaven i tilbuddet. Ved interview med medarbejderne i tilbuddet fremkommer der oplysninger, der i meget høj grad indikerer, at ledelsen er kompetent. Der er i tilbuddet ikke aftaler omkring et kontinuerligt supervisionsforløb ift. medarbejderne, men der er mulighed for ekstern supervision ved behov. I tilbuddet er man organiseret i teams for bla. at sikre en faglig sparring omkring borgerne. Derudover er der mulighed for faglig sparring på personalemøderne samt i det daglige arbejde. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent, hvor størstedelen af medarbejderne i tilbuddet har en pædagogisk grunduddannelse. Derudover er der gode Socialtilsynet vurderer, at ledelsen i Botilbuddet Skrænten skal have en skærpet opmærksomhed omkring et evt. behov for et kontinuerligt eksternt supervisionsforløb til medarbejderne i tilbuddet. med det formål at sikre mulighed for gode faglige refleksioner og udvikling omkring de faglige problemstillinger medarbejderne møder i form af deres behandlingsindsats ift. borgerne. Side 7 af 23

8 uddannelsesmuligheder, hvor det er fokus på, at uddannelsesforløbene relaterer sig til tilbuddets aktuelle behov. Der er en særlig opmærksomhed omkring muligheden for, at sende flere medarbejdere afsted på samme kursus / uddannelse med det formål efterfølgende at sikre mulighed for faglig sparring og vidensdeling heromkring. Socialtilsynet vurderer, at der er tale om en meget lav personalegennemstrømning i tilbuddet samt et lavt vikarforbrug. Der er udarbejdet sygefraværspolitikker, som følges af tilbuddet. Der har i indeværende år været et højt sygefravær, som er forårsaget af 2 langtidssygemeldinger. Socialtilsynet vurderer, at ledelsen i tilbuddet er meget opmærksom på arbejdsmiljøet i tilbuddet og der har været arbejdet intensivt med dette efter sammenlægningen af flere tilbud. Dette har bevirket, at man i tilbuddet nu har gode trivselsmålinger samt modtaget Sønderborg kommunes arbejdsmiljø pris i Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Ud fra det fremsendte datamateriale samt interview med ledelse og medarbejdere fremkommer der oplysninger, der indikerer, at afdelingslederen i tilbuddet har uddannelse- og erfaringsmæssige kvalifikationer som er relevante for hendes lederstilling i Botilbuddet Skrænten. Lederens grunduddannelse er pædagog og denne er suppleret med flere uddannelser vedr. ledelse. Aktuelt er Side 8 af 23

9 lederen i gang med en masteruddannelse i ledelse. Derudover har lederen tidligere erfaring med ledelse i Sønderborg kommune. I interview med medarbejderne giver de udtryk for, at de vurderer, at deres leder er kompetent til varetagelse af lederfunktionen i tilbuddet. Afdelingslederen er tilknyttet et ledelsesnetværk, hvor det opleves at have mulighed for faglig sparring. Lederen har mulighed for ekstern supervision ved behov. I tilbuddet er der ikke aftaler om kontinuerlig ekstern supervision til medarbejderne. Der er mulighed for ekstern supervision ved behov. Derudover opleves det også mulighed for faglig sparring / supervision bla. ved inddragelse af VISO i konkrete sager. Medarbejdere og ledelse oplever, at det i høj grad er mulighed for faglig sparring, både ved personalemøder samt i det daglige arbejde. Derudover er der etableret teams omkring den enkelte borgere, bla med det formål at optimere mulighederne for faglig sparring. Ved referaterne fra personalemøderne indgår der oplysninger om, at der er punkter på dagsordenen, der giver anledning til faglig sparring omkring konkrete emner. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 5 (i meget høj grad opfyldt) Af det fremsendte materiale fremgår det, at lederen har været leder i tilbuddet siden Lederen er derudover leder for 2 øvrige tilbud i Sønderborg kommune. Lederen har arbejdet som leder siden 2007 i forskellige tilbud i Sønderborg kommune. Lederen er uddannet pædagog og har efterfølgende gennemført diplomuddannelse i ledelse samt deltaget i Sønderborg kommunes lederudviklingsforløb. Aktuelt er lederen i gang med en master uddannelse. Ved interview med ledelsen oplyses det, at der er tæt samarbejde imellem afdelingsleder og områdeleder. I feriesituationer er det områdeleder eller øvrige afdelingsledere inden for samme områder, der vikarierer. Afdelingslederen oplyser, at hun har været leder siden Hun oplyser, at hun særlig mestrer Side 9 af 23

10 strategisk ledelse og forandringsledelse. Hun oplever, at det er vigtigt, da der hele tiden er forandringer. Hendes strategiske ledelse udøves særligt i forbindelse med planlagte forandringer. Lederen oplever, at hun arbejder med strategi og visioner hele tiden. Hun vurderer det vigtigt, at være på forkant med hvad tilbuddet skal være fremtidsparate til. Det gør sig gældende både i forhold til medarbejdere, indholdet i tilbuddet, samt ift. øvrig ledelse og eksterne samarbejdspartnere. Lederen oplyser, at hun tror hendes medarbejdere vil beskrive hende som en leder, der er god til at være på forkant med tingene, én der tager fat, hvor det er nødvendigt og god til at lede medarbejdergruppen i mål. Fremtidige visioner for tilbuddet er at rekruttere den yngre målgruppe samt være opmærksom på det hele menneske, herunder pårørende, beskæftigelse mv. Ved interview med medarbejderne oplyses det, at de oplever deres leder som meget lydhør. Lederen er ikke "bleg" for at skære igennem, hvor det er nødvendigt. Medarbejderne oplever, at der bla. er nødvendigt med tydelig styring på personalemøderne og det lever lederen op til. Lederen er god til at sikre medinddragelse samt sikre, at den enkelte har "sjælen" med sig. De oplever lederen faglig velfunderet. Hun formåede at tage styringen i forbindelse med sammenlægningen af 3 tilbud og til 1 samt de kaotiske situationer det medførte. Medarbejdernes forventninger til lederen er, at hun er lydhør og imødekommende. Det opleves at lederen indfrier dette samt, at hun er god til at tage hånd om tingene og det der "fylder". Lederen er god til at tage styring og komme med udmeldinger i god tid, herunder bla. nye vagtplaner. Lederen agerer på det man henvender sig omkring. Hun er god til sparring og stiller op, når det er brug for det. Medarbejderne oplever, at lederen er tilgængelig - også på trods af, at hun er afdelingsleder på flere tilbud. Lederen er meget hurtig til at ringe tilbage og svare på mails. Side 10 af 23

11 Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 3 (i middel grad opfyldt) Medarbejderne oplever at få den nødvendige information. De oplever, at alt drøftes på personalemøder, hvor lederen altid er deltagende. Derudover har der været pædagogiske dage i tilbuddet, hvor der er drøftet forventninger til hinanden. Ved interview med ledelsen oplyses det, at det opleves, at ledelsen har et stort ledernetværk i form af områdeleder, lederkollegaer i Sønderborg kommune samt netværk i form af deltagelse i lederuddannelse. Afdelingslederen oplever at kunne bruge disse netværk til faglig sparring og benytter sig af dette. Afdelingslederen oplyser, at der er mulighed for ekstern supervision, men har ikke benyttet sig af det, idet der ikke er oplevet et behov herfor. Men såfremt der opstod et behov vil afdelingslederen benytte sig af muligheden for supervision. Afdelingslederen oplyser, at faglig sparring i medarbejdergruppen sikres ved, at der er lavet teams omkring den enkelte borger. Der afsættes tid til faglig sparring på personalemøderne og det opleves, at medarbejderne er gode til at bruge hinanden på tværs i det daglige arbejde. Der er ikke aftale om kontinuerlig supervision til medarbejderne, men der er mulighed for supervision ved behov. Ved interview med medarbejderne oplyses det, at der ikke er etableret kontinuerlig ekstern supervision til medarbejderne i tilbuddet. De oplyser, at de oplever at have fået supervision i form af bla. inddragelse af VISO ift. konkrete borgere. Det oplyses endvidere, at de ved, at der kan aftales supervision ift. konkrete situationer. Medarbejderne fortæller, at de ikke oplever at have haft et behov herfor. Aktuelt er det blevet aftalt supervision ift. en konkret problemstilling ift. en borger. Medarbejderne oplever, at de er gode til at supplere hinanden og give faglig sparring til hinanden. De oplever, at der er god mulighed for faglig sparring og de oplever, at det gøres i hverdagen. Derudover sker der også faglig sparring på personalemøderne. I tilbuddet afholdes der temadage, hvor der er mulighed for fordybelse i faglige problemstillinger. Side 11 af 23

12 Medarbejdernes oplevelse er, at faglig sparring vægtes højt og det prioriteres i tilbuddet. Medarbejderne oplever, at der er en god personalegruppe i tilbuddet og der er tillid i gruppen. Af det fremsendte datamateriale fremgår det, at der på personalemøderne i tilbuddet er faste punkter som bla. omhandler: - tilbagemelding fra handlemøder og lignende - beboergennemgang - drøftelse af nye borgere Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Ud fra det fremsendte datamateriale samt interview med ledelse og medarbejdere fremkommer der oplysninger, der indikerer, at man i tilbuddet er meget opmærksom på, at der er kompetente ressourcer tilstede i tilbuddet. I tilbuddet benytter man sig af det samme vikarkorps. Vikarer er aldrig alene i vagt. I tilbuddet har der været et vikarforbrug på 481,50 timer i indeværende år. Dette vurderes ikke at være højt. I forbindelse med 2 langtidssygemeldinger er der sket en fast vikaransættelse. Ved ny ansættelse af faste medarbejdere samt vikarer er der et introduktionsforløb. Der er udarbejdet introduktionsmappe samt tjekliste. I tilbuddet er der flere medarbejdere, der har været ansat i en længere årrække. Der er sket en tilgang af medarbejdere i de senere år med baggrund i, at tilbuddet er øget med flere borgere. I forbindelse med ny ansættelser er ledelsen opmærksom på hvilke kompetencer og uddannelsesbaggrund man ønsker i tilbuddet. I tilbuddet har der i det seneste år været 2 langtidssygemeldinger, som ikke har været arbejdsrelateret. Disse har haft en stor indflydelse på tilbuddets sygefraværsprocent, som vurderes værende høj i indeværende år. I tilbuddet følger man Sønderborg kommunes sygefraværspolitik og ledelsen oplever, at denne fungerer efter hensigten. Der udarbejdes ikke en årlig APV i tilbuddet, i stedet tager man udgangspunkt i Kaizer modellen, hvor det er muligt at henvende sig om problemstillinger løbende og der også løbende udarbejdes handleplaner og løsninger som følge Side 12 af 23

13 af problemstillingerne. Kaizer modellen er fast punkt på personalemøderne i tilbuddet. Der foreligger flere handleplaner, hvor det fremgår på hvilken måde problemstillingerne er løst samt dato for afslutning af handleplanen. Der fremgår dog ikke dato for iværksættelse af handleplanen og det bemærkes, at de problemstillinger, der er anført primært er relateret til fysiske forhold. Botilbuddet har i dette år modtaget Sønderborg kommunes arbejdsmiljøpris. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer 4 (i høj grad opfyldt) I tilbuddet er der udover lederen ansat 18 medarbejdere, heraf er 11 uddannet pædagog, 3 omsorgshjælpere, 2 pædagogassistenter, 1 studerende og 1 assistent. Af tilbudsportalen fremgår det, at normeringen i tilbuddet udgør 15,8 timer pr. borger pr. uge. Tilbuddets forbrug af vikarer i perioden 1. januar november 2014 udgør 481, 50 timer. Ved interview med ledelsen oplyses det, at de vurderer, at de ikke har et stort forbrug af vikarer. Der har været 2 langtidssygemeldinger i perioden og med baggrund i dette har man valgt at fastansætte en vikar. Ledelsen oplyser, at de i vid udstrækning ønsker at være fleksible overfor medarbejderne, således at de kan få fri, når de ønsker dette. Dette bevirker bla. også, at ledelsen oplever at have meget fleksible medarbejdere. Men samtidig er ledelsen også opmærksom på at "passe" på de faste medarbejdere og det kan bla. gøres ved, at sikre, at der er vikardækning ved behov. I tilbuddet benytter man sig af det samme vikarkorps. Der er særlig introduktion for nye vikarer og der er udarbejdet en introduktionsmappe. Vikarerne er aldrig i en vagt uden, at der er en fast medarbejder. Det bevirker også, at det ikke vil være nødvendigt for vikarerne, at have et særligt kendskab til borgernes individuelle behov. Vikarerne har derved mulighed for at opleve at være i "mesterlære" hos de faste medarbejdere. Side 13 af 23

14 Nye medarbejdere i tilbuddet introduceres til tilbuddet ved, at der i de første 14 dage er udarbejdet introduktion / indkøringsperiode. Til brug for dette er der udarbejdet introduktionsmappe samt tjekliste. Medarbejderne oplyser, at der løbende er vikarer på arbejde. I tilbuddet benytter man som udgangspunkt de samme vikarer og det bevirker, at man ikke nødvendigvis fornemmer, at der er vikarer på arbejde. Når der er vikarer i vagten vil det være det faste personale, der skal have overblikket og de faglige beslutninger og indsatser. På denne måde gør det også en forskel for borgerne, de kan mærke når der er vikarer på arbejde. Vikarerne har mulighed for at orientere sig i borgermapper. Vikarerne har læse adgang til CSC, som er det elektroniske journalsystem i tilbuddet. Såfremt der er særlige beskeder til vikarerne er der mulighed for at skrive dette i CSC. Vikarerne er aldrig i vagter, hvor der ikke er fast personale. Medarbejderne oplyser, at i forbindelse med ansættelse af nye medarbejdere er udarbejdet introduktionsprogram, hvor man som ny medarbejder bla. er i følvagter de første 14 dage. Der foreligger introduktionsbeskrivelse samt tjekliste for nye medarbejdere. Det er senest drøftet om det vil være hensigtsmæssigt, at den nye medarbejder tilknyttes en fast kontaktperson i begyndelsen. Medarbejderne oplyser, at de føler sig kompetente til at udføre opgaverne og behandlingsindsatsen i tilbuddet. Medarbejderne oplever at der er mulighed for uddannelse, aktuelt er der særlig opmærksomhed omkring psykiatri og NADA uddannelser. Medarbejderne oplever, at de også har mulighed for at komme afsted på uddannelse i grupper. De vurderer, at det er godt for fællesfagligheden efterfølgende. Indikator 09.b: 5 (i meget Af fremsendt datamateriale fremgår det, at 11 medarbejdere har været ansat i tilbuddet i mere end Side 14 af 23

15 Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser høj grad opfyldt) 3 (i middel grad opfyldt) 5 år. Ved interview med ledelsen oplyses det, at der har været en enkelt vikaransættelse i det seneste år. Ansættelsen er sket med baggrund i 2 langtidssygemeldinger. Ledelsen vurderer, at der er tale om en lav personalegennemstrømning i tilbuddet. Der er sket ansættelse er flere medarbejdere i de seneste år, dette er sket med baggrund i tilgang af flere borgere. I forbindelse med ansættelse af nye medarbejdere ønsker man i tilbuddet at ansætte medarbejdere med en pædagogisk uddannelse og gerne med kendskab til det psykiatriske område. Af det fremsendte materiale fremgår det, at tilbuddets sygefravær i perioden 1. januar oktober 2014 udgør 9,55 %. Der er vedlagt flere handleplaner, som er udfyldt jf. Kaizentavlen (APV). Ved interview med ledelsen oplyses det, at man i tilbuddet har haft 2 langtidssygemeldinger, der ikke har været arbejdsrelateret. De 2 langtidssygemeldinger har haft en stor indflydelse på sygefraværs statistikken. I tilbuddet følger man Sønderborg kommunes sygefraværspolitik, hvor der er kontakt med medarbejderen på 1., 5., 14. og 28. dag. Ift. langtidssygemeldingerne har der været afholdt de lovpligtige samtaler, hvor der er taget udgangspunkt i fastholdelsesplaner og der har været indkaldt til rundbordssamtaler. Ledelsen vurderer, at sygefraværspolitikken fungerer efter hensigten. I tilbuddet arbejder man med Kaizer modellen, som er en metode for at sikre en løbende APV. Det betyder, at Kaizentavlen har et punkt på personalemøde hver gang samt det er muligt for medarbejdere og øvrige at komme med problemstillinger løbende og der tages stilling / beslutning herom løbende. Ledelsen vurderer, at denne metode er taget godt i mod i tilbuddet og det fungerer godt. Ved interview med medarbejderne oplyser de, at de oplever et godt samarbejde i tilbuddet og i Side 15 af 23

16 Tema Gns. bedømmelse medarbejdergruppen. De oplever, at de tager omsorg og ansvar for hinanden. Medarbejderne oplyser, at der har været et par langtidssygemeldinger i tilbuddet, men derudover oplever de ikke et højt sygefravær i tilbuddet. Ved interview med ledelse og medarbejdere oplyses det, at tilbuddet har i dette år modtaget Sønderborg kommunes arbejdsmiljøpris. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 3,7 Socialtilsynet vurderer, at der i tilbuddet er gode fysiske rammer. Borgerne har egne lejligheder og egen lejekontrakt. Socialtilsynet vurderer, at borgerne som udgangspunkt trives med de fysiske rammer i tilbuddet. Der bor fortsat En del af aktivitetslokalerne er fortsat meget nye. Socialtilsynet vurderer, at det fortsat er nødvendigt med en særlig opmærksomhed i medarbejdergruppen om, hvorledes det bliver mere naturligt for borgerne at benytte de muligheder, der er i de fysiske rammer i enkelte ældre borgere i lejlighedskomplekset, som ikke er tilbuddet. en del af tilbuddets målgruppe. Dette oplyses af enkelte borgere til at være lidt hæmmende bla. ift. de hensyn, der skal tages hertil. Borgerne er glade for deres lejligheder og lejlighederne Socialtilsynet vurderer, at det vil være hensigtsmæssigt med undersøgelse af muligheden for, at der i højere grad kan lydisoleres imellem borgernes lejligheder og fællesfaciliteterne. er i en god stand samt giver god mulighed for, at understøtte behandlingsindsatsen ift. borgerne og deres udvikling i mod større selvstændiggørelse. Socialtilsynet vurderer, at fællesfaciliteterne i tilbuddet giver mulighed for forskellige aktiviteter, som tager udgangspunkt i borgernes ønsker og særlige behov. Borgerne har i høj grad mulighed for medinddragelse når der skal ske ny indretning eller udsmykning i tilbuddet. Side 16 af 23

17 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Ved tilsynets besigtigelse af de fysiske rammer observeres det, at tilbuddet er indrettet således, at fællesfaciliteterne befinder sig i den ene ende af tilbuddet og borgernes lejligheder i den anden ende. Alle borgere har egen indgang til lejlighederne og fordelingsområdet til lejlighederne er overdækket. Tilbuddet ligger centralt i Sønderborg, hvor der er kort afstand til offentlig transport samt centrum. Borgerne har mulighed for personlig indretning i lejlighederne, de har eget bad og toilet samt egen lejekontrakt. Størstedelen af lejlighederne er tidligere ældreboliger og dette bærer de bla. præg af i form af skydedøre og meget store badeværelser. Borgerne udtrykker, at de er glade for deres boliger, men det kan dog være lidt lydt. Eftersom der er tale om et tidligere dagcenter, hvor der har været tilknyttet ældreboliger betyder det, at der fortsat bor nogle ældre i samme gang som borgerne. Borgerne oplever, at det i højere grad bliver taget hensyn til de ældre borgere og handicappede i tilbuddet som de yngre borgere. I fællesarealerne er der forskellige mindre lokaler, hvor der er mulighed for forskellige aktiviteter, hvor det er taget udgangspunkt i borgernes ønsker og særlige behov. Derudover er der stor spisestue, hvor det er mulighed for fællesspisning for alle borgerne. Kælderen er nyindrettet og det er vigtigt, at medarbejderne indbyder til aktiviteter i lokalerne for at motivere borgerne til at benytte sig af mulighederne. I forbindelse med ny indretning af fælles faciliteter i tilbuddet samt udsmykning er borgerne medinddraget. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer 4 (i høj grad opfyldt) Ved interview med ledelsen oplyses det, at borgernes trivsel i de fysiske rammer sikres ved, at have en dialog heromkring med borgerne. Nogle borgere trives bedst i store og brede omgivelser, hvor andre trives i mindre rammer. Ledelsen vurderer, at det er vigtigt, at borgerne støttes i deres individuelle behov ift. de fysiske rammer. Ledelsen oplyser, at de bla. har en borger, der er flyttet væk fra tilbuddet med baggrund i, at borgeren ikke trives i de fysiske rammer, herunder bla, at der var for Side 17 af 23

18 langt til opsøgning af personalet. Skal der ske ny indretning i tilbuddet vil borgerne blive inddraget. Bla. er det indretningen ved indgangen til tilbuddet ændret og dette har borgerne haft mulighed for medinddragelse omkring. Ledelsen vurderer, at det er vigtigt, at borgerne har en oplevelse af, at det er deres sted. Medarbejderne oplyser, at de oplever, at borgerne trives med de fysiske rammer, der er i tilbuddet. Det er et stort sted og det kan være svært for nogle borgere. Men de store rammer giver også muligheder for, at den enkelte borger kan trække sig til mindre rammer, bla. ved fællesspisningen. Borgerne inddrages i indretning af de fysiske rammer, hvor de bla. på borgerrådsmøder kan fremkomme med deres ønsker. Bla. er der fremkommet ønsker om bordtennis og bokse bold, som efterfølgende er blevet en del af tilbuddet. Medarbejderne oplever, at nogle borgere bruger fælles lokalerne meget. Det kan også være afhængigt af, hvorledes medarbejderne benytter lokalerne. Medarbejderne oplever, at deres tilstedeværelse kan gøre det mere attraktivt for borgerne at benytte fællesfaciliteterne. Ved interview med borgerne oplyses det, at de er glade for deres lejligheder. Dog kunne det være ønskeligt, at lejlighederne var indrettet anderledes. De bærer præg af, at det er ældreboliger, hvor der er skydedøre og bla. kun 2 kogeplader. Anden borger har en ny renoveret bolig, hvor der bla. ikke er skydedøre og køkkenet er større, hvor der bla. også er 4 kogeplader. Borgerne oplyser, at de er glade for boligernes størrelse og de har selv haft mulighed for indretning i lejlighederne. Borgerne oplyser, at de oplever at det er meget lydt imellem lejlighederne. Den ene borger oplever det generende, at hun bor ved siden af fælleslokalerne med baggrund i, at det er meget lydt ind til hendes lejlighed. I forbindelse med tilsynsbesøget besigtiger tilsynet de 2 interviewede borgers lejligheder. Ved besigtigelsen observeres det, at der er forskel på lejlighederne i form af ovenstående beskrivelse fra Side 18 af 23

19 Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov 3 (i middel grad opfyldt) borgerne. Ledelsen oplyser ved interview, at de i højere grad oplever, at borgerne benytter sig af de muligheder der findes i fællesfaciliteterne i tilbuddet. Herunder de forskellige lokaler i kælderen samt at de opholder sig i fællesstuen. De forskellige lokaler inviterer til forskellige aktiviteter, samt giver borgerne mulighed for at være sammen i mindre grupper. Vedligeholdelse i tilbuddet sikres ved, at selv om arealerne er ejet af en boligforening, så er der afsat midler til vedligehold i tilbuddets budget. Medarbejderne oplyser ved interview, at det er vigtigt, at de i en begyndende periode er rollemodeller for, hvorledes de forskellige lokaler kan benyttes af borgerne. Bla. at medarbejderne opholder sig i hyggerummet og udbyder forskellige aktiviteter for at tiltrække borgerne. Nyt tiltag i tilbuddet er, at man er begyndt at holde møder i kælderen med det formål at gøre det mere attraktivt for borgerne, at benytte lokalerne i kælderen. Ved interview med borgerne oplyser de, at de ikke oplever, at der er nogle steder i tilbuddet, hvor de ikke bryder sig om at være. Dog opholder de sig ikke så meget i kælderen. De benytter sig ikke af de forskellige muligheder / tilbud, der er i kælderen. Dog deltager de begge i madklubben, som er et tilbud, der udbydes i kælderen 1 gang ugentlig. Borgerne oplyser, at de opholder sig både i egen lejlighed samt i fællesarealerne i stueplan. De oplever, at de er meget sammen i fællesskabet og oplever, at det er rart med fysiske rammer, der giver mulighed for, at man kan være flere sammen. Borgerne oplyser, at de oplever at det kunne være rart, at de sidste ældre borgere flyttede ud fra tilbuddet. Borgerne oplever, at det kan være et problem med de ældre borgere, bla. ift. at tilbuddets målgruppe gerne vil holde fester og man må kun have høj musik til kl. 22 i hverdagene samt kl. 24 i weekender. Borgerne oplever, at der bliver taget mere hensyn til de ældre og handicappede - de borgere, der er over 40 år. Side 19 af 23

20 Indikator 14.c: De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem 4 (i høj grad opfyldt) I forbindelse med tilsynets besigtigelse af de fysiske rammer oplyses det, at tilbuddet er flyttet ind på et tidligere dagcenter for ældre, hvor der har været tilknyttet ældreboliger. Det betyder, at lejlighederne i tilbuddet er indrettet herefter og der aktuelt stadig bor ældre borgere, hvor man i tilbuddet afventer, at disse borgere flytter ud og efterfølgende vil der flytte borgere ind i lejlighederne, som er omfattet af tilbuddets målgruppe. Det betyder også, at tilbuddet aktuelt har 35 borgere, men det forventes at når alle ældre borgere er flyttet, at tilbuddet vil omfatte i alt 42 borgere. Ved rundvisningen fremvises fælleslokalerne i kælderen, som er ny renoverede og hvor det er indrettet lokaler til bla. fysiske udfoldelser samt køkken med mulighed for forskellige aktiviteter. Aktiviteter i kælderen er bla. boksebold, bordfodbold, fitnessredskaber, tv-stue, bordtennis. Ledelsen oplyser, at de oplever, at der er stor respekt om, at lejlighederne er borgernes hjem. Det gøres blandt andet ved den etiske måde at forholde sig til borgernes lejligheder samt respekt om, at det er borgernes hjem. Det er implicit i tænkningen heromkring. Der bankes altid på inden man entreer lejligheden og der gøres ikke noget uden accept fra borgerne. Man opfører sig som gæst i borgernes lejligheder og dette er en del af introforløbet ift. nye medarbejdere samt vikarer. Ledelsen oplyser, at det er vigtigt, at medarbejderne støtter borgerne i, at det er deres egen lejlighed. I det der er tale om et tilbud iht. Lov om Almene Boliger 105, stk. 2 har alle borgere selvstændige lejekontrakter. Medarbejderne oplyser, at den enkelte borgers behov og økonomi er afgørende for, hvorledes borgeren er inddraget omkring beslutninger vedr. egen lejlighed. Medarbejderne oplever, at der er stor respekt om, at lejlighederne er borgernes eget hjem. I tilbuddet har man nøgler til borgernes lejligheder, men dette er med samtykke fra borgerne. Enkelte borgere har ønske om, at medarbejderne banker på om morgenen for at sikre, at de er stået Side 20 af 23

21 op. Medarbejderne oplyser, at de låser ikke op til lejlighederne, såfremt borgerne ikke er hjemme og de vil ikke gå ind i lejlighederne uden accept fra borgerne. Opstår der bekymring for den enkelte borger kan det give anledning til, at man vælger at gå ind i lejligheden. Såfremt det sker, vil det altid være med deltagelse fra 2 medarbejdere og man har forinden forsøgt at skabe kontakt på til borgeren på anden vis, bla. ved telefonopkald. Der foreligger ikke nedskrevne retningslinjer for denne procedure. Ved interview med borgerne oplyses det, at de oplever at de selv er bestemmende i deres lejligheder. Den ene borger oplyser, at medarbejderne kan "sparke" pågældende i gang med rengøringen, men det er ok og nødvendigt. Borgerne oplyser, at de får besøg af venner og veninder samt pædagoger i lejlighederne. Ved besigtigelse af borgernes lejligheder observeres det, at lejlighederne i høj grad bærer præg af borgernes personlige indretning. I tilbuddets fælleslokaler observeres det, at der tages udgangspunkt i borgernes særlige behov og der er mulighed for, at borgerne har mulighed for indflydelse på indretningen i form af medinddragelse samt, at det også kan være borgernes egne produkter, der bruges som udsmykning. Tilbuddets bedømmelse Spindelvævet vises ikke, da vurderingen af ovenstående temaer ikke danner grundlag for en retvisende grafisk fremstilling. 6. Økonomiske og organisatoriske forhold (jf i Lov om socialtilsyn) Side 21 af 23

22 *Bemærkninger til bestyrelsesvedtægter Beskrivelse af tilbuddets bestyrelse Tilbuddet er et kommunalt botilbud og skal derfor ikke udarbejde vedtægter samt have en bestyrelse, jf. lov om socialtilsyn 13 og 14. *Budgetforudsætninger Årlig omsætning Soliditetsgrad Overskud Ejendomsudgifter Lønomkostninger Omkostninger, særlig ekspertise Omkostninger, leder Personaleomsætning Lønomkostninger, fast personale Omkostninger, kompetenceudvikling Omkostninger, bestyrelseshonorarer - Sygefravær 16,00 Revisionspåtegning Nej Dato for revisionspåtegning Tilbudstype: 104. Takster Tilbudstype: ABL 105, stk. 2. Side 22 af 23

23 Takstniveau Ydelse Pr. time Pr. stk. Pr. dag/døgn Pr. md. Niveau 1 socialpædagogisk støtte 859,00 Side 23 af 23