Version 5.4 eller nyere: Opgraderinger fra disse versioner kræver ikke manuelle tilretninger inden Installationspakken køres.

Transkript

1

2

3 SUPERPORT installationen bruger i dag Microsofts installationsteknologi. Det giver IT-ansvarlige en lang række ekstra muligheder for at sikre en nem og sikker installation, uden at fjerne den simple installation via dobbeltklik på installationsfilen, som SUPERPORT brugere hidtil har brugt. Der er dog en række ting IT-ansvarlige, og andre der installerer SUPERPORT, skal være opmærksomme på, hvilket vi har samlet i nedenstående afsnit. Generelt er Windows blevet mere kompliceret og som følge af blandt andet øget sikkerhed anbefaler vi, at man søger SUPERPORT konsulentbistand i forbindelse med nyinstallation og opgradering både med hensyn til software og hardware. Det anbefales ikke at foretage opgraderinger i produktionsmiljø uden forudgående at have testet opgraderingen i et testmiljø. Afhængig af hvilken SUPERPORT version, man opgraderer fra, er der forskellige forløb. Version 5.4 eller nyere: Opgraderinger fra disse versioner kræver ikke manuelle tilretninger inden Installationspakken køres. Version 5.0 eller ældre: Disse versioner er så gamle, at der skal en del manuelle skridt til, for at gennemføre opgraderingen. Det er derfor ikke noget, man som kunde kan gøre selv. Hjælp til opgraderingen af disse gamle versioner falder udenfor den almindelige supportaftale, og vil derfor være på konsulentbasis. Kontakt SUPERPORT support for mere info. Det er vigtigt at sti-angivelsen under opgraderingen peger på mappen med eksisterende SUPERPORT data, da der ellers vil være tale om en ny installation på en tom datamappe. SUPERPORT som produkt er ikke designet specielt mod at kunne afvikles på virtuelle servere. For ikke at etablere nogle forventninger hos vore kunder, vi ikke kan leve op til, anbefaler vi derfor at SUPERPORT afvikles på en fysisk server, hvor vi kan stå inde for brugeroplevelsen. Dette betyder dog ikke, at SUPERPORT ikke kan afvikles på en virtuel server, hvilket vi også har flere kunder, der gør, men et virtuelt miljø indfører en ekstra kompleksitet i opsætningen af servermiljøet, som vi ikke kan tage ansvar for. Derfor vil vi tage

4 udgangspunkt i en tilsvarende fysisk server i forbindelse med performanceforventninger. Vi arbejder løbende med test af SUPERPORT på virtuelle servere, men det er en teknologi i konstant udvikling og med mange muligheder for at konfigurere til specielle brugsmønstre, hvorfor det er yderst vanskeligt for os entydigt at sige noget om brugeroplevelsen. Installationen understøtter alle Windows operativsystemer understøttet af Microsofts almindelige support jf. Microsoft-produktsupportlivscyklus. Der er i installationsvejledningen nogle anbefalinger til Windows styresystemer og opsætninger, som har været igennem mere omfattende tests. Vælger man opsætninger som ikke er blandt de anbefalede, sker support på konsulentbasis. Vi kan ikke garantere at SUPERPORT fortsat vil køre, hvis operativsystemet, som serveren kører på, opgraderes. Her anbefales det at afinstallere SUPERPORT, tage en backup af filerne og installere SUPERPORT igen efter opgraderingen. Generelt er Windows blevet mere kompliceret, og som følge af øget sikkerhed anbefaler vi, at man søger SUPERPORT konsulentbistand i forbindelse med nyinstallation og opgradering både med hensyn til software og hardware. Vi anbefaler at installere programfiler og data i forskellige mapper. SUPERPORT har udviklet sig, og består i dag af langt flere filer, så en opdeling mellem programfiler og data giver et bedre overblik for IT-ansvarlige og letter backuprutiner. Hvis SUPERPORT har 2 eller flere brugere anbefales det at installere SUPERPORT på en terminalserver (evt. med en Citrix-løsning). At installere både klienter, server og data på en terminalserver giver væsentlig bedre performance ved flerbrugeropsætninger. En klient-server installation - hvor klient installationen består af en henvisning til serverinstallationen - anbefales på nuværende tidspunkt ikke, da det har vist sig at have en dårlig performance; SUPERPORT anbefaler en terminalserver løsning hvor server installationen tilgås via fjernskrivebord (RDP). SUPERPORT installationen gør brug af MSSQL værktøjerne SQLCMD og BCP og det er derfor et krav at disse værktøjer er tilgængelige og konfigurerede fra den maskine, som SUPERPORT installationen afvikles fra. Det er tilrådeligt at installere

5 den gratis version af MSSQL Server som følger med SUPERPORT installationen, også selvom denne SQL installation ikke bruges; for at spare på ressourcerne på maskinen kan man efterfølgende vælge at sætte MSSQL Serverens services til manuel afvikling, hvorved disse services ikke automatisk startes når Windows startes. For begge installationer gælder det, at man skal være logget ind på serveren for at installationen kan foretages korrekt. På Windows Vista og nyere skal installationen køres som administrator også selvom brugeren har administrator-rettigheder. For at Microsoft SQL Server kan installeres, er der nogle forudsætninger. Installationsprogrammet undersøger selv om disse er opfyldt, men installationen går hurtigere hvis man selv sørger for at forudsætningerne er i orden. 1. Installér.NET Framework i version 3.5. Denne kan hentes hos Microsoft. Søg efter "Microsoft.NET Framework 3.5" 2. Installér Windows Installer i version 3.1 eller nyere. Denne kan hentes hos Microsoft. Søg efter "Windows Installer 3.1 Redistributable" 3. Installér PowerShell: Denne kan hentes hos Microsoft her: wershell/download.mspx (Hvis din platform er Windows Server 2008 eller nyere kan PowerShell vælges som en del af konfigurationen og du skal i så fald ikke downloade). For en kort beskrivelse af installationen se nedenfor, en mere detaljeret gennemgang kan findes sidst i dokumentet. Terminalserver evt. med Citrix Når installationen spørger hvad der skal installeres af Klient og Server vælges begge dele. Klient-installationen vil så automatisk blive installeret hos alle brugere på serveren. Ved opgraderinger vil både server og klienter automatisk opdateres. Klassisk Klient/Server installation Installer på servermaskinen først. Når installationen spørger, hvad der skal installeres af Klient og Server vælges begge dele. Herefter skal der installeres på alle klientmaskiner. Her skal kun klienten installeres, hvilket også er default i installationen. Når installationen spørger om installationsbibliotek for SUPERPORT, skal disse sættes til installationsbibliotekerne på serveren. Der skal altså være mulighed for at tilgå disse steder gennem et delt drev. Opgradering kræver en opgradering af både server og klienter.

6 Placering af databaseserveren Det er muligt at placere databaseserveren på en helt anden maskine end den SUPERPORT serveren installeres på. På den måde kan man distribuere workload for krævende installationer. Ved at flytte databaseserveren til en anden maskine kan I/O (datatilgang) og CPU (beregninger) dele splittes op på dedikerede servere. For mindre installationer er der ingen problemer i fortsat at køre dette på samme server. Grundet den måde, SUPERPORT anvender maskinressourcer i forbindelse med rapportgenerering, kan det normalt ikke anbefales at installere SUPERPORT i en Citrix farm sammen med andre applikationer. Dette kan bevirke, at performance for de andre applikationer falder drastisk, og de dermed bliver vanskelige at anvende. Der er principielt ingen forskel på at installere SUPERPORT på en terminal server eller med en Citrix Server ovenpå. Set fra brugerne giver Citrix Server dog mulighed for at anvende SUPERPORT seamless, hvilket betyder at brugeren ikke behøver starte et nyt skrivebord for at afvikle SUPERPORT. Nedenstående er de minimumskrav der stilles til maskinerne. Server: Windows operativsystemer understøttet af Microsofts almindelige support jf. Microsoft-produktsupportlivscyklus. 8 GB RAM. 50 GB fri diskplads på et system med høj disk I/O performance. CPU med ydelse tilsvarende en Intel Xeon E Èn fysisk server (gerne med redundant PSU (dvs. med 2 PSU) osv.), med Windows Terminal Server, hvis der skal være mere end 2 samtidige brugere, ellers er en Windows Server udmærket og den kan have 2 RDP-sessions som standard - både MSSQL Server og SUPERPORT afvikles fra samme server og der anbefales 3 separate RAID diske, f.eks. 3x2diske i RAID 1 konfiguration, hvor Windows installeres på én disk, MSSQL på den anden disk og SUPERPORTs datamappe på den tredje disk. Derudover bør der vælges en CPU med så høj en clockfrekvens som muligt, da SUPERPORT performance skalerer bedre med clockfrekvens end med antal kerner. Diskene bør som minimum kunne performe med mindst 300 random IOPS gerne meget mere. Disk I/O latency bør ikke være mere end omkring 100ms. Arbejdsstation/klient Windows 7 Professional eller nyere

7 200 MB ledig diskplads. 4 GB RAM (gerne 8 GB). Dataopdatering fra SIX Finansinformation: FTP eller Mail. Mail: vha. SMTP. NB! Outlook er født med SMTP, mens Lotus Notes ikke er. Excel og Access samt diverse bogholderiprogrammer. Terminal server Samme krav som til både server og arbejdsstation. RAM kan tilpasses efter mængden af samtidige bruger og deres brugsmønster. Adgang til den hostede server sikres i vores standardløsning med en software VPN. Der er som udgangspunkt ikke nogen større sikkerhedsmæssige forskelle mellem en software VPN og en hardware VPN. Software VPN: Her skal der installeres noget software fra hver computer, som skal have adgang til den hostede server. Efterfølgende skal der importeres et Certifikat i softwaren. Brugeren skal, for at få forbindelse til den hostede server, starte VPN-klient software, angive VPN brugernavn og adgangskode og efterfølgende forbinde til den hostede server via en RDP genvej. Hardware VPN (LAN-2-LAN): Der skal sættes netværk-instrukser op på netværket, hvor den hostede server står, og på kundens eget netværk. Der skal bl.a. importeres certifikater til routere (hardware) osv. Brugeren skal, for at få forbindelse til den hostede server, aktivere en RDP-genvej. Vores standard løsning er Software VPN. DataPump på hosted server DataPump er en MSSQL database som ligger på den hostede server og som kan tilgås via TCP/IP på den hostede server. Forbindelsen til DataPump databasen kræver en to-vejs kommunikation og er som udgangspunkt ikke mulig, hvis man kører Network Address Translation (NAT) på sin hardware VPN.

8 Finanslink på hosted server Input og output ifm. Finanslink er som udgangspunkt filer - disse filer deles som udgangspunkt via RDP Local devices and resources. Adgang til RDP Local devices and resources styres via Group Policy og her skal Do not allow drive redirection være slået fra. Print på hosted server Print udføres via RDP Local devices and resources. Adgang til RDP Local devices and resources styres via Group Policy og her skal Do not allow client printer redirection være slået fra. End User Licens Agreement vises og skal godkendes under SUPERPORT installationen. Udover SUPERPORT installeres flg. software af SUPERPORT installationen. Nedenstående software installeres kun, hvis det ikke allerede findes i en nyere version på maskinen. På serveren Microsoft SQL Server 2012 Express Edition o Denne er valgfri, hvis kunden i forvejen har en Microsoft SQL Server, de ønsker at bruge. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 Microsoft XML 6.0 SUPERPORT Tools På klienten Intet, der ikke er fra VITEC.

9 Hvis man ønsker at placere databaserne på samme server, som den medleverede Microsoft SQL Server Express Edition er installeret på, skal man blot klikke Next uden at ændre nogen af værdierne. Se nedenfor. Hvis man ønsker at placere databaserne på anden eksisterende MS SQL Server, skal man angive navn eller IP på database serveren. I eksemplet nedenfor MSSQLSERVER1 Hvis man har ændret i standardindstillingerne for SQL serveren og specificeret en bestemt port til SQL Serveren skal porten angives i forbindelse med installation og opgradering. f.eks. MSSQLSERVER1,1433. Portoplysingen skal i øvrigt også angives ved tilgang til RASDataPump databasen. Desuden skal man angive et MSSQL Login ID og password MSSQL login et skal have System Administrator rettigheder/privilegier. Se nedenfor.

10 Det er ens eget ansvar at sikre backup af data. Det anbefales ikke at foretage opgraderinger i produktionsmiljø uden forudgående at have testet opgraderingen i et testmiljø. Eksempel på brug af Planlagte opgaver / Scheduled Tasks til backup: Hvis du vil åbne Planlagte opgaver, skal du klikke på Start, klikke på Alle programmer, pege på Tilbehør, pege på Systemværktøjer og derefter klikke på Planlagte opgaver. Sådan planlægges en ny opgave: 1. Dobbeltklik på Planlæg ny opgave for at starte guiden Opgaveplanlægning, og klik derefter på Næste i den første dialogboks.

11 2. I den næste dialogboks vises en liste over de programmer, der er installeret på computeren, enten som en del af Windows operativsystemet eller som et resultat af softwareinstallation. o Klik på Gennemse, klik på den mappe eller fil, du vil planlægge, og derefter klik på Åbn. 1. Filen BackupDatabases.bat som typisk ligger under: C:\Program Files\SUPERPORT\

12 3. Skriv et navn til opgaven, og vælg derefter en af følgende indstillinger: o Dagligt o Ugentligt o Månedligt o Kun én gang o Når min computer starter (inden en bruger logger på) o Når jeg logger på (kun efter den aktuelle bruger har logget på)

13 4. Klik på Næste, angiv oplysninger om, hvilken dag og på hvilket tidspunkt opgaven skal køres, og klik derefter på Næste. Vær opmærksom på, at oplysningerne om, hvilken dag og på hvilket tidspunkt opgaven skal køres, varierer, afhængigt af dit valg i den forrige dialogboks i guiden. Hvis du f.eks. vælger Ugentligt, skal du angive ugedagen, tidspunktet, og om opgaven skal køre hver uge, hver anden uge, hver tredje uge osv.

14 5. Indtast navnet på og adgangskoden for den bruger, der er tilknyttet denne opgave. Sørg for at vælge en bruger med tilstrækkelige tilladelser til at køre programmet. Som standard vælger guiden navnet på den bruger, der i øjeblikket er logget på. 6. Klik på Næste, og klik derefter på Udfør, efter at du har kontrolleret de valg, du har truffet.

15 Brug af avancerede indstillinger i Planlagte opgaver Hvis du vil ændre opgavens konfiguration, skal du klikke på Åbn under de avancerede egenskaber for opgaven, inden du klikker på Udfør. Når du har klikket på Udfør, åbnes dialogboksen Egenskaber for opgaven. Under Kør/Run angives efter navnet på den valgte.bat-fil stien, hvortil backup skal lagres. Dette er meget vigtigt, ellers vil backup scriptet stoppe og spørge om stien til, hvor sikkerhedskopierne skal gemmes. Det er muligt at angive en anden backup server og et andet brugernavn og adgangskode efter følgende mønster: BackupDatabases.bat <sti hvor backup skal gemmes> <navn på databaseserver> <brugernavn til databaseserver> <adgangskode til databaseserver> Der må ikke være mellemrum i stien til, hvor backup filerne skal gemmes f.eks. er D:\Sikkerhedskopi SUPERPORT\Backup ikke gyldig; her bør man i stedet angive en sti, som ikke indeholder mellemrum f.eks. D:\SUPERPORTBackup\Daily.

16 Eksempel C:\Program Files\SUPERPORT\BackupDatabases.bat D:\Backup\SUPERPORT DBSRV01 backupx xxyy4321 Beskrivelse af eksemplet ovenfor: Sikkerhedskopi af SUPERPORT MSSQL databaserne som lagres under: D:\Backup\SUPERPORT Navnet på databaseserveren er: DBSRV01 Brugernavn til databaseserveren er: backupx Adgangskode til databaseserver er: xxyy4321 Under fanen Tidsplan/Schedule kan du ændre de planlægningsindstillinger, du vælger i guiden, og du kan også ændre opgavekonfigurationen, så opgaven ikke kører for længe og ikke kører, hvis computeren kører på batterier (bærbare computere), og du kan angive, om computeren skal være ledig, for at opgaven kan køres.

17 BEMÆRK! Du kan åbne dialogboksen Egenskaber for opgaven på et hvilket som helst tidspunkt, hvis du åbner Planlagte opgaver, højreklikker på opgaven og derefter klikker på Egenskaber. Du kan ikke planlægge en opgave, så den gentages med et interval på under én dag. Det kan du dog gøre i dialogboksen Egenskaber: 1. Klik på fanen Tidsplan, og klik derefter på Avanceret. 2. Klik for at markere afkrydsningsfeltet Gentag opgave, og angiv derefter det antal minutter eller timer, som opgaven skal gentages efter. Det er ikke muligt at flytte installationen ved blot at kopiere filerne. En flytning kræver en afinstallation (se nedenfor), hvorefter data-filerne kan kopieres til den nye placering, og en ny installation kan foretages, hvor databiblioteket under installationen sættes til kopien af data - Man vil så køre på samme database, hvilket kan være hensigtsmæssigt når installationen er opdelt med separate db-server og app-server. Hvis der skal etableres et testmiljø med data fra produktionen eller produktionsmiljøet (kørende på én server) skal flyttes til en ny server, skal VITEC ind over på konsulentbasis. Foretages gennem kontrolpanelet på samme måde, som andre programmer. En afinstallation vil aldrig fjerne data-filer, da de ikke er ejet af SUPERPORT, men af kunden. Kopier installationsfilen SUPERPORT.EXE til et lokalt drev på den computer SUPERPORT skal installeres på. Inden installationen anbefales det at foretage en sikkerhedskopi af SUPERPORT data-mappen.

18 Start Installationen ved at dobbeltklikke på SUPERPORT.exe filen. Vælg Next

19 Accepter EULA en for at fortsætte installationen og tryk herefter på Next. Vælg Complete (Server AND Client) og tryk på Next

20 Angiv destinationsmapper til installationen. Det anbefales at have programfilerne Location of SUPERPORT under C:\Program Files\SUPERPORT\ og datafilerne Location of SUPERPORT data - på en separat harddisk. f.eks. D:\ALOC\SUPERPORT\Data\ Placeringen af datamappen udføres ved at vælge Change (eller Gennemse på dansk), og angive den nye placering i gennemse-dialog-vinduet som fremkommer. Tryk herefter på OK

21 Tryk på Next Angiv indstillinger til databaseserver og tryk på Next. Hvis man ikke bruger sin egen eksisterende MSSQL database-server skal man ikke ændre nogen indstillinger og blot trykke på Next.

22 Hvis forbindelsen til database-serveren kunne oprettes, med de indstillinger man satte på forrige dialog-vindue, kommer man frem til dette dialog-vindue, hvor man trykker på Install -knappen for at udføre installationen. Installationen er igang

23 Installationsprogrammet er udført. Tryk på Finish for at afslutte.

24 Højreklik på SUPERPORT programmappen som standard ligger denne under: C:\Program Files\SUPERPORT og vælg Sharing and Security fra højrekliksmenuen.

25 Vælg Share this folder og tryk efterfølgende på Permissions -knappen. Sæt flueben ved tillad Change og tryk på OK-knappen. Tryk på OK -knappen.

26 Højreklik på SUPERPORT datamappen det kunne f.eks. være: D:\ALOC\SUPERPORT\Data og vælg Sharing and Security fra højrekliksmenuen.

27 Vælg Share this folder og tryk efterfølgende på Permissions -knappen. Sæt flueben ved tillad Change og tryk på OK-knappen.

28 Tryk på OK -knappen. Server-installationen er nu klar.

29 En Klient-server installation - hvor klient-installationen består af en henvisning til server-installationen - anbefales på nuværende tidspunkt ikke, da det har vist sig at have en dårlig performance; SUPERPORT anbefaler en terminalserver løsning, hvor serverinstallationen tilgås via fjernskrivebord (RDP). Kopier installations-filen SUPERPORT.EXE til et lokalt drev på den computer, SUPERPORT skal installeres på. Start installationen ved at dobbeltklikke på SUPERPORT.exe filen.

30 Vælg Next Accepter EULA en for at fortsætte installationen og tryk herefter på Next. Vælg Custom og tryk på Next knappen.

31 Tryk på Next knappen. Skift SUPERPORT programmappe og datamappe: De skal pege på serveren, hvor SUPERPORT er installeret f.eks. \\SUPERPORTSERVER\SUPERPORT\ for programmappen og \\SUPERPORTSERVER\Data\ for datamappen.

32 Angiv SUPERPORT programmappe f.eks. \\SUPERPORTSERVER\SUPERPORT\ Angiv SUPERPORT datamappe f.eks. \\SUPERPORTSERVER\Data\

33 Tryk på Next for at fortsætte. Tryk på Install -knappen for at udføre installationen.

34 Installationen er i gang Installationsprogrammet har udført sine opgaver. Tryk på Finish for at afslutte.

35 Start SUPERPORT klient programmet via SUPERPORT ikonet, som ligger på skrivebordet SUPERPORT understøtter silent install dvs. installation af SUPERPORT uden brugerinteraktion. Man kan således automatisk installere og opdatere, f.eks. via Group Policy, uden at IT-afdelingen manuelt skal stå for installationen/opdateringen hver gang. Brugen af silent install er tiltænkt IT-afdelinger eller personer som har erfaring med silent install. Generelt er Windows blevet mere kompliceret og som følge af blandt andet øget sikkerhed anbefaler vi, at man søger SUPERPORT konsulentbistand i forbindelse med nyinstallation og opgradering, både med hensyn til software og hardware. Dette software skal være installeret på serveren, hvis man vil foretage en silent install. Microsoft.NET Framework 3.5 Microsoft SQL Server 2012 Express Edition Denne er valgfri hvis kunden i forvejen har en Microsoft SQL Server, de ønsker at bruge. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 Microsoft XML 6.0 Klassisk Klient/Server installation Installer på servermaskinen først. Herefter skal der installeres på alle klientmaskinerne. Her skal kun klienten installeres, hvilket også er default i installationen. Det skal være muligt at tilgå program- og databiblioteket gennem et delt drev. Opgradering kræver en opgradering af både server og klienter. SUPERPORTs serverinstallation anbefales som udgangspunkt kun brugt til opdatering af SUPERPORT installationen pga. de krav som skal være opfyldt i den indledende installation. Det anbefales ikke at installere serveren via silent install da serverinstallationen har nogle komponenter som kun installeres under en almindelig installation, men hvis man

36 alligevel ønsker en silent install for serveren, så kan dette ske ved at rette henvendelse til SUPERPORT support. Kommandolinie: SUPERPORT.exe /v"/passive /qr ADDLOCAL=\"ALL\" INSTALLDIR=\"C:\Program Files\SUPERPORT\" DATADIR=\" C:\Program Files\SUPERPORT\Data\"" Beskrivelse INSTALLDIR: Placering af selve.exe filerne i SUPERPORT installationen. DATADIR: Placering af SUPERPORTs datamappe der hvor SUPERPORTs konfigurationsfiler og standardmapper er placeret. Kommandolinie: SUPERPORT.exe /v"/passive /qr INSTALLDIR=\"C:\Program Files\SUPERPORT\" DATADIR=\" C:\Program Files\SUPERPORT\Data\"" Beskrivelse INSTALLDIR: Placering af selve.exe filerne i SUPERPORT installationen. DATADIR: Placering af SUPERPORTs data mappe der hvor SUPERPORTs konfigurationsfiler og standardmapper er placeret.