Resultatkontrakt. Vedrørende. Ny veje til Vækst Oplevelsesbaseret forretningsudvikling [ ] : Kontraktens parter

Transkript

1 Resultatkontrakt Vedrørende Ny veje til Vækst Oplevelsesbaseret forretningsudvikling [ ] : Kontraktens parter Region: Region Midtjylland Regional Udvikling Skottenborg Viborg Ean-nr: Erik Sejersen Afdelingschef Afdelingen for Oplevelsesøkonomi og Landdistrikter Operatør: Silkeborg Komunne Strategi & Udvikling Søvej Silkeborg Gregers Pilgaard CVR. Nr Jyske Bank Reg. Nr.5057 Kontonr Resumè Projektet Nye veje til vækst tager udgangspunkt i, at oplevelser er en megatrend, som vi kun lige har set begyndelsen på, og som bliver et af fremtidens vigtige konkurrenceparametre for danske virksomheder på tværs af brancher. Projektet vil, med udgangspunkt i den oplevelsesøkonomiske megatrend og virksomheders (SMV ers) aktuelle behov, inspirere og guide virksomhederne igennem en proces, der vil sætte dem i stand til at udnytte oplevelsestendenserne i konkret forretningsudvikling og dermed træde ind i oplevelsesøkonomien. Projektets bærende idé er gennemførelse af tre parallelle vækstgruppeforløb for virksomheder. En central del i vækstgruppeforløbet er, at de deltagende virksomheder skal gennemføre konkrete initiativer i egne virksomheder med udgangspunkt i vækstgruppeforløbets temaer og med specialiseret sparring fra et korps af eksperter/kreative konsulenter. Samtidig vil der i projektet blive udviklet en handlingsorienteret værktøjsmanual, som kan anvendes af regionale og lokale erhvervsfremmeaktører i fremtidens arbejde med at rådgive om oplevelser som strategisk værktøj i forretningsudvikling. Regional Udvikling Skottenborg 26, 8800 Viborg

2 Opfølgning pr. 1. marts Redegørelse for projektets fremdrift, herunder mål og resultatkrav Projektet Nye veje til Vækst er pr. 1. marts 2011 afsluttet. Alle milepæle i Regionalfondsansøgningen er imødekommet. Milepæle februar 2008 september 2008: Projektet er påbegyndt Der er udarbejdet en detaljeret projekttidsplan Projektets organisation er på plads o Styregruppen består Gregers Pilgaard (Silkeborg Kommune), Bente Hornbæk (Skanderborg Kommune), Inger Nehm (Favrskov Kommune), Erik Krarup (Væksthus Midtjylland), Niels Dahl Christensen (Region Midt, observatør) o Projektleder Jeppe Keller, Silkeborg Kommune o Regnskabsmedarbejder, Hanne Marie Juul, Silkeborg Kommune o Procesledelse mm. Terje Vammen, Capacent Epinion (nu Epinion) (valgt efter udbud) o Hjemmeside løsning Secoya (valgt efter udbud) o Partnere i projektet: SilkeborgEgnens Erhvervsråd (nu erhvervsilkeborg), Farvskov Erhvervsråd, Skanderborg Erhvervsudvikling, Favrskov Kommune, Skanderborg Kommune, Silkeborg Kommune samt 48 deltagende virksomheder. Website er etableret jf. Analyse/casesamling med eksempler på virksomheder der har arbejdet strategisk med oplevelsesbaseret forretningsudvikling er færdig. Casesamlingens formål er: 1) inspirationsmateriale for virksomheder der ønsker at arbejde med oplevelser som værdiskaber, og 2) dialogværktøj for erhvervsfremmeapparatet i Region Midtjylland i deres vejledning af virksomheder der ønsker at arbejde med oplevelsesbaseret forretningsudvikling. Casesamlingen kan downloades fra projektets site Markedsføring af projektet er påbegyndt o Første pressemeddelelse udsendt den 22. august 2008 o Projektet er præsenteret for forskellige lokale erhvervsnetværk o Projektet er præsenteret for Erhvervs & Byggestyrelsen og Økonomi & Erhvervsministeriet den 23. juni 2008 o Projektet har været omtalt i flere medier jf. under Presse Program for første vækstgruppeforløb med start 22. oktober 2008 er udarbejdet. Rekruttering af virksomheder er påbegyndt. Forventes afsluttet 1. oktober workshop for erhvervsfremmeaktørerne har været afholdt den 21. august 2008 jf. vedlagte program. På dagen deltog virksomhedskonsulenter mm. fra både det lokale og regionale erhvervsfremmesystem. Udvikling af selvtestværktøj i oplevelsesbaseret forretningsudvikling er igangsat af Capacent/Strategy Lab Milepæle september marts 2009:

3 Analyse/casesamling er afsluttet/udarbejdet jf. ovenfor. Markedsføring af projektet er fortsat. Der er bl.a. blevet udsendt 4 pressemeddelelser. Vores medieovervågning viser at projektet er blevet omtalt i mindst 29 gange i mindst 14 forskellige medier jf. under fanebladet Presse. Projektet er medtaget som best practice for regionale initiativer i oplevelsesbaseret forretningsudvikling i RegLabs nationale analyse. Der er udarbejdet et selvtestværktøj i oplevelsesbaseret forretningsudvikling i samarbejde med Capacent Epinon og Strategy Lab på Handelhøjskolen, Aarhus Universitet. Selvtestværktøjet er et dialogværktøj for virksomheder og erhvervsfremmeapparatet. Værktøjet måler: 1) hvor innovationsparat er virksomheden, og 2) hvor modent er virksomhedens marked til at modtage oplevelsesprodukter. Selvtestværktøjet kan ses på Program for første vækstgruppeforløb for produktions- og fremstillingsvirksomheder med start 22. oktober 2008 er udarbejdet. Program for andet vækstgruppeforløb for detail- og engrossalgsvirksomheder med start 15. januar 2009 er udarbejdet. Programmerne kan ses Der har været afholdt 2 workshops for erhvervsfremmeapparatet omkring oplevelsesbaseret forretningsudvikling. Deltagerne har været repræsentanter fra de 3 kommuner, Region Midt, de lokale erhvervsråd, Erhvervs- og Byggestyrelsen og Væksthus Midtjylland. Vækstgruppe 1 for 15 produktions- og fremstillingsvirksomheder blev opstartet den 22. oktober Milepæle: marts september 2009 Markedsføring af projektet er fortsat. Der er til ultimo august 2009 bl.a. blevet udsendt 10 pressemeddelelser. Vores medieovervågning viser at projektet er blevet omtalt mindst 48 gange i mindst 17 forskellige medier jf. under fanebladet Presse. Projektet er medtaget som best practice for regionale initiativer i oplevelsesbaseret forretningsudvikling i RegLabs nationale analyse. Vækstgruppe 2 for 15 detail- og engrossalgsvirksomheder blev opstartet 15. januar 2009 og afsluttet den 22. juni Vækstgruppe 3 for 18 videnservice virksomheder blev opstartet den 24. august Virksomhederne i alle vækstgrupper er blevet introduceret til - og har benyttet - selvtestværktøjet. Flertallet af virksomheder i vækstgruppe 1 har igangsat deres egne oplevelsesprojekter /demonstrationsprojekter. Der har været afholdt netværksmøder i vækstgruppe 1 (samt 2 og 3). Der arbejdes på et fælles netværksinitiativ med de lokale erhvervsråd under den regionale netværksmægler-initiativ Milepæle: september marts 2010 Demonstrationsprojekter i vækstgruppe 2 og 3. Mange virksomheder i vækstgruppe 2 og 3 har igangsat egne oplevelsesprojekter /demonstrationsprojekter. Det forventes at projektet genererer mindst 20 konkrete eksempler på oplevelsesinnovationer. Side 3

4 Netværksmøder i vækstgruppe 2 og 3. Der har været afholdt netværksmøder i vækstgruppe 2 og 3. Der arbejdes på et fælles netværksinitiativ for alle 48 deltagende virksomheder. Markedsføring af projektet. Der er pr. 1. marts 2010 bl.a. blevet udsendt 13 pressemeddelelser. Vores medieovervågning viser at projektet er blevet omtalt mindst 70 gange i over 30 forskellige medier fra MandagMorgen og Børsen til Skanderborg Ugeblad jf. under fanebladet Presse. Projektet er medtaget som best practice for regionale initiativer i oplevelsesbaseret forretningsudvikling i RegLabs nationale analyse. Udover pressemeddelelser er projektet blevet markedsført (formidlet) på en række konferencer og arrangementer f.eks. erhvervsservicedøgnet 2009, RegLabs årskonference 2009 og Iværksætterugen Afslutningskonference. Afslutningskonferencen blev afholdt den 4. februar 2010 med 190 deltagere. (100 mere end budgetteret). På konferencens program var bl.a. den internationale taler og forfatter Joe Pine (manden bag den internationale bestseller The Experience Economy ) og Direktør Jette Egelund fra Vipp. Derudover var der indrettet et stort messeområde hvor virksomheder fra projektet viste deres oplevelsesinnovationer frem. Programmet kan hentes på Milepæle: marts 2010 september 2010 Webbaseret manuel for oplevelsesbaseret forretningsudvikling er udarbejdet. Der er udarbejdet en procesguide for virksomheder der vil arbejde med oplevelsesbaseret forretningsudvikling. Guiden skal inspirere og guide virksomheder i en proces mod at skabe gode kundeoplevelser. Guiden offentliggøres på primo oktober. Guiden er udarbejdet i samarbejde den lokale og regionale erhvervsservice. Markedsføring af projektet. Der er pr. 1. september 2010 bl.a. blevet udsendt 14 pressemeddelelser. Vores medieovervågning viser at projektet er blevet omtalt mindst 72 gange i over 30 forskellige medier fra MandagMorgen og Børsen til Skanderborg Ugeblad jf. under fanebladet Presse. Projektet er medtaget som best practice for regionale initiativer i oplevelsesbaseret forretningsudvikling i RegLabs nationale analyse. Udover pressemeddelelser er projektet blevet markedsført (formidlet) på en række konferencer og arrangementer f.eks. erhvervsservicedøgnet 2009, RegLabs årskonference 2009, Iværksætterugen 2009, International konference i Bruxelles 2010 og i Midtjysk Erhversservice Akademi (MEA). Derudover er der lavet flere videoklip om projektet der kan ses på website og youtube. Den generelle evaluering af projektet er igangsat og forventes afsluttet oktober/november Milepæle: september marts 2011 Evaluering af projektet er afsluttet jf. vedlagte. Evalueringen er meget positiv. Casesamling der beskriver 20 oplevelsesinnovationer fra projektet er udarbejdet jf. Markedsføring af projektet er afsluttet. Der er pr. 1. marts 2011 bl.a. blevet udsendt 17 pressemeddelelser. Vores medieovervågning viser at projektet er blevet omtalt mindst 160 gange (inkl. webkilder) i over 30 forskellige medier fra MandagMorgen, DR P4, Børsen til Skanderborg Ugeblad jf. under fanebladet Presse. Projektet er medtaget som best practice for regionale initiativer i oplevelsesbaseret forretningsudvikling i RegLabs nationale analyse. Udover pressemeddelelser er projektet blevet mar- Side 4

5 kedsført (formidlet) på en række konferencer og arrangementer f.eks. erhvervsservicedøgnet 2009, RegLabs årskonference 2009, IværksætterUgen 2009, International konference i Bruxelles 2010 og i Midtjysk Erhversservice Akademi (MEA). Derudover er der lavet flere videoklip om projektet der kan ses på website og Youtube. Udover ovennævnte milepæle kan følgende aktiviteter nævnes: I samarbejde med Growth Company er der udarbejdet 17 vækstark til oplevelseskoncepter. Værktøjet forventes er klar 1.marts 2011, og bliver en del af Væksthjulet der bruges af den lokale og regionale erhvervsservice i Danmark. Projektet er bl.a. blevet præsenteret og drøftet på Aarhus Universitet med studerende/undervisere på oplevelsesøkonomi, på Akademiuddannelsen i Oplevelsesøkonomi i Silkeborg, for Erhvervsrådet for Ikast/Brande og Herning, på Erhvervsservicedøgnet 2009 i Region Midtjylland, på Iværksætterugen (uge ) og på DI Skive/Viborgs årsmøde samt for DI (København). Der er løbende dialog med Center for Kultur og oplevelsesøkonomi og Erhvervs- og Byggestyrelsen om projektets udvikling og resultater. Projektet er afsluttet. Alle milepæle i regionalfondsansøgningen er imødekommet som aftalt. 2. Skematisk opfølgning på mål og resultatkrav Mål 1 At projektet har synlig erhvervseffekt for virksomheder og erhvervsfremmeaktører Resultatkrav Målemetode Opfølgning Liste over virksomheder (fordelt på brancher) der gennemfører vækstgruppeforløb (75 % % deltagelse i planlagte aktiviteter). Resultatkrav 1.1 At minimum 30 virksomheder gennemfører et vækstgruppeforløb. Tre vækstgruppeforløb med i alt 48 virksomheder er afsluttet. Liste over alle deltagende virksomheder kan ses på under fanen Virksomheder. Side 5

6 Resultatkrav 1.2 At der genereres minimum 20 eksempler på oplevelsesinnovationer fx i form af produkt-, markeds-, eller kommunikationsudvikling blandt de deltagende virksomheder Resultatkrav 1.3 At minimum 70 % af de deltagende virksomheder i en opfølgende evaluering, et halvt år efter projektets afslutning, indikerer, at deres deltagelse i projektet har skabt længerevarende effekter, og at de fortsat gør brug af oplevelsesbaseret forretningsudvikling Liste over de konkrete eksempler på oplevelsesinnovationer der genereres blandt de deltagende virksomheder i projektperioden. Beskrivelse af oplevelsesinnovationerne. Spørgeskemaundersøgelse/interview med deltagende virksomheder. Der måles på fx: Betydningen af relationerne mellem erhvervslivet og kommunale/regionale erhvervsfremmeaktører, viden om oplevelsesbaseret forretningsudvikling, nytænkning, udvikling af nye produkter og serviceydelser, tværgående samarbejde på baggrund af projektet, eksport, medarbejdertilfredshed og omsætning tilfredshed med elementerne i de forskellige faser. De deltagende virksomheder bliver desuden bedt om at vurdere i hvilken betydning deltagelse i projektet har haft. Resultatet af undersøgelsen afrapporteres til Region Midtjylland. Der er via projektet genereret minimum 20 eksempler på oplevelsesinnovationer fx i form af produkt-, markeds-, eller kommunikationsudvikling blandt de deltagende virksomheder. En casesamling der beskriver 20 oplevelsesinnovationer fra projektet er udarbejdet. Casesamlingen er trykt og udkommet elektronisk som i- paper jf. Den trykte casesamling er sendt i ca. 120 eksemplarer til Region Midtjylland. Evaluering af projektet foretaget af Epinion viser, at 86 % af virksomhederne mener, at deres deltagelse i Nye veje til vækst har medført længerevarende effekter for virksomheden. Særligt interessant i den sammenhæng er det, at 38 % af virksomhederne angiver, at deres deltagelse i Nye veje til vækst har medført positive økonomiske effekter, 69 % har styrket deres brand, 41 % har opnået øget medarbejdertilfredshed, 41 % har opnået øget kundeloyalitet, 17 % har opnået øget eksportmuligheder Derudover angiver 93 % af virksomhederne, at de stadig arbejder med oplevelsesbaseret forretningsudvikling i deres virksomhed et ½ år efter projektets afslutning. Evalueringen kan læses på Side 6

7 Resultatkrav 1.4 At minimum 90 % af de deltagende virksomheder indikerer, at de er tilfredse eller meget tilfredse i den afsluttende evaluering af forløbet. Spørgeskemaundersøgelse/interview med deltagende virksomheder. Der måles på fx: Betydningen af relationerne mellem erhvervslivet og kommunale/regionale erhvervsfremmeaktører, viden om oplevelsesbaseret forretningsudvikling, nytænkning, udvikling af nye produkter og serviceydelser, tværgående samarbejde på baggrund af projektet, eksport, medarbejdertilfredshed og omsætning tilfredshed med elementerne i de forskellige faser. De deltagende virksomheder bliver desuden bedt om at vurdere i hvilken betydning deltagelse i projektet har haft. Resultatet af undersøgelsen afrapporteres til Region Midtjylland. Evalueringen viser, at konceptet Nye veje til vækst vurderes positivt af både de deltagende virksomheder, projektleder, styregruppe og erhvervsfremmesystemet. 92 % af de deltagende virksomheder er samlet set tilfredse med Nye veje til vækst, hvormed det opstillede succeskriterium på 90 % er opfyldt. Ser man på vækstgruppeforløbene isoleret set er tilfredsheden endnu højere, idet 97 % af virksomhederne angiver at være tilfredse med vækstgruppeforløbet. Evalueringen kan læses på Side 7

8 Resultatkrav 1.5 At der udvikles en handlingsorienteret værktøjsmanual, som kan anvendes af regionale og lokale erhvervsfremmeaktører i fremtidens arbejde med at rådgive om oplevelser som strategisk værktøj i forretningsudvikling. Beskrivelse af værktøjsmanualen/kopi af værktøjsmanualen sendes til Region Midtjylland. Værktøjsmanualen kan frit anvendes af regionale og lokale erhvervsfremmeaktører. Værktøjsmanualen/procesguide er udarbejdet. Værktøjet ligger på websitet og kan bruges af virksomheder og erhvervsservice. Der er udarbejdet en Casesamling I med gode eksempler på virksomheder i Danmark der arbejder strategisk med hvordan oplevelser kan øge virksomhedens værdi. Der er ligeledes udarbejdet en casesamling II der beskriver 20 virksomheder fra projektet og deres arbejde med oplevelsesbaseret forretningsudvikling. Casesamlingen skal kunne fungere som et redskab for erhvervsfremmeapparatet i deres vejledning og information af virksomheder om oplevelsesbaseret forretningsudvikling. Casesamlingen har fokus på små og mellemstore virksomheder uden særlige forudsætninger og ressourcer til innovation. Casesamlingerne kan ses på Der er udarbejdet et selvtestværktøj. Selvtestværktøjet er et dialogværktøj for virksomheder og erhvervsfremmeapparatet. Værktøjet måler: 1) hvor innovationsparat er virksomheden, og 2) hvor modent er virksomhedens marked til at modtage oplevelsesprodukter. Kan anvendes fra website Derudover er der udarbejdet 17 vækstark til oplevelseskoncepter til Væksthjulet. Væksthjulet bruges til forretningsudvikling af vækstvirksomheder og anvendes af den lokale og regionale erhvervsservice i Danmark. Side 8

9 Resultatkrav 1.6 Målet er, at 90 % af de adspurgte finder værktøjet meget anvendeligt eller anvendeligt til vejledning af virksomheder omkring forretningsudvikling i oplevelsesøkonomien. Spørgeskemaundersøgelse/interview med repræsentanter fra erhvervsfremmesystemet om værktøjets anvendelighed. Resultatet af undersøgelsen afrapporteres til Region Midtjylland. 88 % af erhvervsfremmeaktørerne, vurderer at casesamling II er anvendelig eller meget anvendelig for deres rådgivning af virksomheder, der ønsker at arbejde med oplevelsesbaseret forretningsudvikling. Ligeledes vurderer 88 %, at casesamling II er anvendelig for virksomheder, der ønsker at arbejde med oplevelsesbaseret forretningsudvikling. 76 % af de adspurgte erhvervsfremmeaktører, at procesmanualen er anvendelig eller meget anvendelig for virksomheder, der ønsker at arbejde med oplevelsesbaseret forretningsudvikling. Målet om 90 % tilfredshed er således ikke opfyldt. Efter evalueringstidspunktet er erfaringerne fra Nye veje til vækst blevet omsat til 17 vækstark om oplevelseskoncepter til Væksthjulet, som allerede anvendes af den lokale og regionale erhvervsservice, hvilket forventes at øge anvendeligheden og tilfredsheden med værktøjerne yderligere. Side 9

10 Mål 2 At brande Region Midtjylland og de involverede kommuner som innovative og videnrige i forhold til oplevelsesøkonomien Resultatkrav Målemetode Opfølgning Resultatkrav 2.1 At mindst 10 historier om projektet publiceres i relevante tidsskrifter og dagblade. Liste over publicerede historier om projektet i aviser, fagblade, digitale medier etc. Kopi af det publicerede sendes til Region Midtjylland. Vores medieovervågnings værktøj viser, at projektet Nye Veje til Vækst mellem den 21. august 2008 og 1. marts 2011 er blevet omtalt mindst 160 gange (inkl. webkilder) i over 30 forskellige medier fra MandagMorgen, DR P4, Børsen til Skanderborg Ugeblad jf. under fanebladet Presse. 6.1 Opfølgning på Økonomi TABEL 1 DET AKTUELLE BUDGET UDGIFTSBUDGET Senest godkendte udgiftsbudget Udgiftskategorier År 1 År 2 År 3 i alt Ansatte med særlige kvali ,00 Andre ansatte ,00 Annoncering, erfaringsud ,00 Evaluering ,00 Rejser, kost, logi ,00 Uddannelse af personale ,00 Ekstern konsulent bistand ,00 Køb af eksterne tjenestey ,00 Revisionsudgifter , ,00 I alt , , , ,00 FINANSIERINGSBUDGET Senest godkendte finansieringsbudget Finansieringskilder År 1 År 2 År 3 i alt Region Midtjylland ,00 EU - Regionalfond ,00 Kommuner ,00 Privat ,00 I alt , , , ,00 Side 10

11 TABEL 2 - AFREGNET FORBRUG Udbetalingsregnskab Oplysninger om afregnet forbrug pr. 1. marts 2011 Udbetalinger År 1 År 2 År 3 i alt Ansatte med særlige kval ,46 Andre ansatte ,31 Annoncering, erfaringsud ,07 Evaluering - Rejser, kost, logi ,32 Uddannelse af personale , ,00 Ekstern konsulent bistan ,01 Køb af eksterne tjenestey ,35 Revisionsudgifter , ,00 I alt , , , ,52 Region Midtjylland EU - Regionalfond Kommuner Private Total Side 11