Kvalitetsstandarder ældreområdet Randers Kommune 2009

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Kvalitetsstandarder ældreområdet Randers Kommune 2009"

Transkript

1 Kvalitetsstandarder p ldreomr det Randers Kommune 2009

2 PERRON 4 Bolig og hjem for s rligt udsatte 2

3 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse 1 Indholdsfortegnelse 2 Om kvalitetsstandarder. 3 ldreomr dets łvrige tilbud. 3 ldreomr dets v rdigrundlag og m ls tning. 4 Hvordan f r man hj lp og stłtte? 4 Hvordan vurderes behovet om hj lp og stłtte? 4 Kvalitetsstandarder for de enkelte ydelser. 8 Personlig hj lp og pleje 8 Psykisk pleje og omsorg 11 Hj lp og stłtte til ern ring 14 Rengłring 17 Stłtte til indkłb 23 Aflłsning, aflastning og midlertidigt ophold 26 Plejeboliger 28 Dłgnbemandede boliger 31 ldre-/handicapvenlige boliger 33 Madservice 35 Omsorgstandpleje. 39 Anmodning om v rgem l 41 3

4 Om kvalitetsstandarder. Dette h fte indeholder Randers Kommunes kvalitetsstandarder p ldreomr det. Kvalitetsstandarderne er en generel serviceinformation til kommunens borgere om hvilken hj lp, de kan forvente fra ldreomr det. Kvalitetsstandarderne har til form l: At synliggłre kommunes serviceniveau. At synliggłre borgernes rettigheder og pligter. At skabe realistiske forventninger til kommunens serviceniveau. Kvalitetsstandarderne beskriver kommunens serviceniveau og de kommunale ydelser. Dvs. indhold og omfang af hvordan ydelsen udfłres, m l for visitation, leverancesikkerhed, udfłrelse samt ydelsens kvalitetsm l. Kommunen skal mindst Øn gang om ret revidere kvalitetsstandarderne. Kvalitetsstandarderne beskriver kommunens serviceniveau for fłlgende ydelser: Personlig pleje Psykisk pleje og omsorg Hj lp og stłtte til ern ring Rengłring Tłjvask Stłtte til indkłb Aflłsning og aflastning Boliger Madservice Omsorgstandpleje Anmodning om v rgem l Rehabilitering og tr ning Hj lpemidler (bind 2) ldreomr dets łvrige tilbud. ldreomr det har en bred vifte af tilbud, ud over dem der er beskrevet i kvalitetsstandarderne, f.eks.: Sygepleje Forebyggende hjemmebesłg til borgere over 75 r Generelle tilbud med aktiverende og forebyggende sigte Pleje af dłende Familiehjemmehj lp med ldreomr det som leverandłr Borgere er altid velkomne til at henvende sig for at drłfte et łnske eller 4

5 behov for anden hj lp end den, som er beskrevet i h ftets kvalitetsstandarder. ldreomr dets v rdigrundlag og m ls tning. ldreomr dets v rdigrundlag udgłr grundlaget for arbejdet p ldreomr det og danner grundlag for hvordan opgaver og ydelser tilrettel gges. V rdigrundlaget danner baggrund for det overordnede form l med hj lp og stłtte, som Randers Kommunes ldreomr de tilbyder. ldreomr det har ligeledes formuleret overordnede m ls ldreplejen. tninger for Hvordan f r man hj lp og stłtte? Har borgere brug for hj lp eller stłtte, kan der rettes henvendelse til ldreomr dets visitatorer. Borgeren eller andre kan, p vegne af borgeren, henvende sig og anmode om hj lp og/eller stłtte fra ldreomr det. Dog er det vigtigt, at hvis man henvender sig p vegne af en borger, at denne er indforst et med henvendelsen. Hvordan vurderes behovet om hj lp og stłtte? N r borgeren słger om hj lp eller stłtte, vil borgeren f besłg af Øn af Randers Kommunes visitatorer. Fłr besłget vil visitator tage kontakt til borgeren, for at aftale tidspunkt for besłget. Visitator vil, sammen med borgeren og eventuelle p rłrende, drłfte behovet for hj lp. Ved tildeling af hj lp l gges v gt p, hvad borgeren og/eller familien selv magter. P baggrund af drłftelserne beslutter visitatoren, hvilken hj lp og stłtte borgeren kan bevilliges. Borgeren modtager efterfłlgende en skriftlig afgłrelse, hvoraf det fremg r, hvad der ydes hj lp til. Den skriftlige afgłrelse indeholder oplysninger om, hvilken hj lp og stłtte borgeren vil modtage. Endvidere fremg r m l for ydelsen, hvorn r den tildelte hj lp skal genvurderes, samt hvem der er kontaktperson til kommunen. Alle afslag p ansłgt hj lp vil blive begrundet i den skriftlige afgłrelse. Visitator tilpasser lłbende tilbuddene efter modtagerens behov (Jfr. Lov om Social Service 88, stk. 2). I praksis sker dette ofte p foranledning af en hj lper. Fast kontaktperson i hjemmeplejen I 2009 indfłres en fast kontaktperson for modtagere af hjemmehj lp. 5

6 Tilrettel ggelse af hj lpen. Hj lpen tilrettel gges, s tabte f rdigheder i videst muligt omfang genvindes, og borgeren inddrages mest muligt i udfłrelse af opgaverne. Pleje kan leveres over hele dłgnet alle ugens dage. Praktisk hj lp leveres som udgangspunkt i dagtimerne p hverdage. Madservice: leveres dagligt i plejeboliger. Mad til hjemmeboende leveres som udgangspunkt 1 x ugentligt. I tilf lde af varmholdt mad er der daglig udbringning. Leverandłrer af personlig pleje kan tr ffes hele dłgnet. Telefonnummer og navn p kontaktperson udleveres ved 1. leverandłr besłg. Frit valg af leverandłr Personlig pleje og praktisk hj lp efter Lov om Social Service 83 er omfattet af frit valg. Dette betyder, at visiterede borgere kan v lge mellem de godkendte leverandłrer og Randers Kommunes ldreomr de. Leverandłr oversigt udleveres ved henvendelse til visitationsenheden. Der kan skiftes leverandłr med et varsel p lłbende m ned plus en m ned. Endvidere kan en person, der er visiteret til hj lp eller stłtte efter 83, v lge selv at udpege en person til at udfłre opgaverne. Denne person skal godkendes af kommunen. Kompetencekrav til udfłreren Det er en overordnet m ls tning for Randers Kommunes ldreomr de, at hj lpen til borgerne ydes med udgangspunkt i en sundhedsfremmende og forebyggende tankegang. Derfor er det vigtigt for Randers Kommune, at leverandłrens personale har den nłdvendige uddannelse i forhold til de mangeartede opgaver. Den ansatte skal kunne udfłre hj lpen ud fra ldreomr dets v rdigrundlag og m ls tning samt i henhold til bevillingen. Personalet, som varetager praktisk hj lp, har som minimum en sundhedsfaglig uddannelse omhandlende rengłring og pleje. Personalet, som varetager personlig pleje, har som minimum en uddannelse som hjemmehj lper, social- og sundhedshj lper eller sygehj lper. Undtagelsesvist ans ttes ufagl rt personale efter grundig opl ring. Personale, som varetager madservice, har som minimum en uddannelse som 6

7 kłkkenassistent eller łkonoma. Endvidere vil der v som arbejder under kostfaglig vejledning. re ansat husassistenter ldreomr det har desuden ansat personale, som er uddannet som fysioterapeut, ergoterapeut, sygeplejerske, eller besk ftigelsesvejleder Borgere, som modtager hj lp eller stłtte fra ldreomr det, vil ogs kunne młde elever og studerende. 7

8 Fleksibel hjemmehj lp Som udgangspunkt skal de opgaver, som er beskrevet i den skriftlige afgłrelse, udfłres af leverandłren. Modtagere af personlig hj lp og pleje samt hj lp eller stłtte til nłdvendige praktiske opgaver i hjemmet har mulighed for, helt eller delvist, at v lge en anden hj lp end den, der er truffet afgłrelse om. Hvis borgeren łnsker at bytte mellem pleje og praktisk hj lp, foruds ttes det, at der er truffet afgłrelse om tildeling af begge ydelser. Opgaverne skal dog kunne lłses inden for den samme tidsramme, som den ydelse der byttes med, og det skal altid vurderes, i en dialog mellem borgeren og personalet, om et bytte af ydelser er forsvarligt. Endvidere kan der ikke byttes til ydelser, borgeren selv kan udfłre. Hvis ydelser gentagne gange v lges fra, sker der en revurdering med henblik p at f justeret hj lpen. Borgerens hjem personalets arbejdsplads forventninger til borgere, som modtager hj lp N r en borger modtager hj lp eller stłtte fra ldreomr det, betragtes borgerens hjem som en arbejdsplads. Som arbejdsgiver har leverandłren pligt til at sikre et godt arbejdsmiljł for medarbejderne og i samarbejde med borgeren lave en arbejdspladsvurdering. Dette kan betyde, at der er behov for hj lpemidler eller bolig ndringer. Ligeledes kan der v re brug for at flytte rundt p młbler og/eller fjerne gulvt pper, af hensyn til brug af hj lpemidler. Der udleveres en vejledning til borgeren, om de arbejdsmiljłkrav der stilles. F.eks. om der findes funktionsdygtige arbejdsredskaber i hjemmet. S rlige forhold, der skal tages hensyn til Randers Kommune forventer, at samarbejdet mellem leverandłren og borgerne, er pr get af venlighed og gensidig respekt. Personalet har tavshedspligt. Personalet har underretningspligt, hvilket betyder, at hvis en borgers helbredstilstand ndres, skal personalet underrette sin leder. Personalet samt deres gtef ller, n rtst ende og p rłrende m ikke modtage arv og gaver fra borgeren eller handle med denne. Sundhedspersonale har dokumentationspligt i forhold til borgernes helbredsoplysninger. Disse oplysninger har borgerne ret til at f indsigt i. For at leverandłren kan levere den aftalte hj lp, forventes det at borgeren: Er hjemme p det aftalte tidspunkt, Giver besked senest dagen fłr, hvis den aftalte hj lp skal aflyses eller łnskes flyttet. Kommer leverandłren til en l st dłr, er det leverandłrens pligt at undersłge baggrunden for dette, samt iv rks tte de nłdvendige handlinger, f.eks. kontakt til p rłrende eller l sesmed og politiet. 8

9 Klagemuligheder: Klager over afgłrelser om: Personlig pleje. Psykisk pleje og omsorg. Rengłring. Tłjvask. Stłtte til indkłb. Hj lp og stłtte til ern ring. Aflłsning og aflastning. Madservice Hj lpemidler Omsorgstandpleje. skal indbringes for klager det i Randers Kommune. Klager det kan ikke omgłre afgłrelsen, men drłfte, vurdere og videreformidle klagen til Kommunalbestyrelsen. N r denne har taget stilling, kan sagen af borgeren indbringes for Det Sociale N vn inden 4 uger efter modtagelse af svaret. Klager over afgłrelser om: Rehabilitering/tr ning Boligansłgning Anmodning om V rgem l skal indbringes direkte for Det Sociale N vn. Alle ldreomr dets afgłrelser er vedlagt en klagevejledning. 9

10 Kvalitetsstandarder for de enkelte ydelser. Personlig hj lp og pleje Hvad er ydelsens lovgrundlag? 83 i lov om social service. 83 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig hj lp og pleje og 2) hj lp eller stłtte til nłdvendige praktiske opgaver i hjemmet Hvilket behov d kker Hvad er form let med Hj lp eller stłtte til personlig pleje. At hj lpen og stłtten skal bidrage til at afhj lpe v sentlige fłlger af nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller v sentlige sociale problemer. At hj lpen og samarbejdet sigter mod stłrst mulighed for at borgeren kan v re selvhjulpen. At hj lpen og stłtten sigter mod at borgeren genvinder eller bevarer evnen til at varetage sin personlige hygiejne. Hvor ovenst ende ikke er muligt, at hj lpe borgeren med at varetage egen pleje eller dele af denne. Aktiverende hjemmehj lp Hvem kan modtage For at stłtte op om borgerens mulighed for at v re selvhjulpen arbejder Randers Kommune p i 2009 at udvikle et tilbud om aktiverende hjemmehj lp. Borgere som midlertidig eller varigt har et nedsat funktionsniveau fysisk, psykisk eller socialt, der betinger behov for hj lp eller stłtte til personlig pleje. 10

11 Hvilke aktiviteter indg r i Ydelsen kan omfatte fłlgende efter en individuel vurdering: Personlig pleje: Bad Daglig hygiejne Formidling af fodpleje Af - og p kl dning Hj lp til toiletbesłg Hj lp ved ufrivillig vandladning/affłring Tłmning og pleje af stomi Kateterpleje Hj lp til forflytninger, vending og lejring Hudpleje: Almindelig hudpleje - observation af hud Forebyggelse af tryks r Pleje af vanskelig hud Makeup Hj lp til kropsb rne hj lpemidler: Is tning og rensning af hłreapparater samt batteriskift Brillepudsning Stłttestrłmper Stłttebind Stłttekorset Proteser af og p Sengeredning: Sengeredning Skifte sengelinned Vende madrasser Tłrre seng af Andet: Oprydning, herunder tłmme skraldespand Tłmme postkasse Hj lpe med kontakt til l ge Hj lp til indtagning af medicin efter uddelegering af ansvar F rdes inden og uden for hjemmet Opl sning af breve Samarbejde med familie/p rłrende, hvis borgeren łnsker dette Omkl dning til fest 11

12 Hvilke aktiviteter Kompliceret neglepleje. indg r ikke i Ydelsens omfang? Ydelsen kan foreg dłgnet rundt. Er der valgmulighed mht. leverandłr? Hvem leverer Er ydelsen omfattet af fleksibel hjemmehj lp? Hvad koster ydelsen for borgeren? Omfang og varighed af ydelsen pr. besłg er afh ngig af, hvilket behov borgeren har. Ja. Leverandłrer godkendt af Randers kommune. Ja. Ved midlertidig hj lp til personlig pleje opkr ves en indt gtsbestemt brugerbetaling. Ved varig hj lp til personlig pleje opkr ves ikke brugerbetaling. 12

13 Hvad er kommunens kvalitetsm l? M l for: - visitation At vurderingen af behovet for akut hj lp og/eller stłtte sker samme dag som behovet opst r. Omr derne kan ved akut behov for hj lp iv rks tte personlig pleje uanset visitation og skriftlig afgłrelse. At borgeren 1 hverdag efter henvendelse om ugentlig hj lp kontaktes med henblik p at aftale hjemmebesłg. At borgeren senest 5 hverdage efter hjemmebesłg modtager en skriftlig afgłrelse. At hj lpen vurderes lłbende. - leverancesikkerhed og udfłrelsen Hvordan fłlges op p At daglig hj lp iv rks ttes samme dag som afgłrelsen er truffet. Dog vil den ikke altid omfatte alle de aktiviteter, der indg r i den samlede ydelse, men kun de ydelser hvor Randers Kommune vurderer det som nłdvendigt. At ugentlig hj lp iv rks ttes senest 5 hverdage efter, at en afgłrelse er truffet. At den daglige hj lp ikke flyttes af leverandłren. At hvis ugentlig hj lp undtagelsesvis m flyttes af leverandłren, s skal der ydes erstatningshj lp ud fra en faglig vurdering. Aflyser borgeren hj lpen ved f. eks bortrejse, sygehusophold o.l. tilbydes ikke erstatningshj lp. Aflyser borgeren daglig hj lp ydes der ikke erstatningshj lp. Aflyser borgeren ugentligt hj lp, tilstr bes det, at leverandłren tilbyder hel eller delvis erstatningshj lp inden for 3 dage. At der i videst muligt omfang tildeles Øn hj lper, som udfłrer ydelsen. At der ved den faste hj lpers frav r kommer en aflłser, som nłje er orienteret om hvilke ydelser, der er aftalt. At ydelsen leveres indenfor en maksimal afvigelse p 30 minutter i forhold til det aftalte tidspunkt. At hvis der er en afvigelse p mere end 30 minutter, skal borgeren orienteres. At hvis borgeren har et ndret behov for hj lp, skal visitator orienteres. At personalet kan legitimere sig. Leverandłren fłlger lłbende op p hj lpen. Visitator tilpasser lłbende tilbuddene efter modtagerens behov.(jfr. Lov om Social Service 88, stk. 2) 13

14 14

15 Psykisk pleje og omsorg Hvad er ydelsens lovgrundlag? Hvilket behov d kker Hvad er form let med Hvem kan modtage 83, 85 i Lov om Social Service. 83 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig hj lp og pleje og 2) hj lp eller stłtte til nłdvendige praktiske opgaver i hjemmet 85: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hj lp, omsorg eller stłtte samt optr ning og hj lp til udvikling af f rdigheder til personer, der har behov herfor p grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller s rlige sociale problemer. Hj lp og stłtte til psykisk pleje og omsorg. At hj lpen og stłtten skal bidrage til at afhj lpe v sentlige fłlger af nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller v sentlige sociale problemer. At hj lpen og stłtten sigter mod stłrst mulighed for at borgeren kan v re selvhjulpen. At borgeren genvinder sit fysiske, psykiske og/eller sociale funktionsniveau. Hvor ovenst ende ikke er muligt, at hj lpe borgeren p de omr der, hvor den personlige handlekraft er utilstr kkelig til at d kke de personlig behov. Borgere der har behov for stłtte og hj lp til at overkomme eller ude af stand til at varetage hverdagen p grund af at de er: Psykisk syge Psykisk svage Demente Isolerede/ensomme Hvilke aktiviteter indg r i Vejledning og stłtte. Formidling af kontakt til aktivitetstilbud. Stłtte til at fastholde/opbygge netv rk. Stłtte i forbindelse med sorg og kriser. Hj lp og stłtte til at strukturere hverdagen. Kontakt til andre sociale instanser hvis der ikke i netv er nogen, som magter dette. G tur - hvor form let er tr ning. Forebygge social isolation. rket 15

16 Hvilke aktiviteter indg r ikke i Behandling og terapi Ydelsens omfang? Omfanget og varigheden af ydelsen pr. besłg er afh ngig af, hvilket behov borgeren har. Er der valgmulighed mht. til leverandłr? Hvem leverer Se nedenst ende Bevilliges ydelsen kun efter 83 kan borgeren frit v mellem de af kommunen godkendte leverandłrer. lge Bevilliges ydelsen efter 85 kan borgeren ikke v leverandłr. lge privat Er ydelsen omfattet af fleksibel hjemmehj lp? Hvad koster ydelsen for borgeren? Ja Ved midlertidig hj lp til psykisk pleje og omsorg opkr ves en indt gtsbestemt brugerbetaling. Ved varig hj lp til psykisk pleje og omsorg opkr ves ikke brugerbetaling. 16

17 Hvad er kommunens kvalitetsm l? M l for: - visitation - leverancesikkerhed og udfłrelsen At vurderingen af behovet for akut hj lp og/eller stłtte sker samme dag, som behovet opst r. Omr derne kan ved akut behov for hj lp iv rks tte psykisk pleje og omsorg uanset visitation og skriftlig afgłrelse. At borgeren 1 hverdag efter henvendelse om ugentlig hj lp og/eller stłtte kontaktes med henblik p at aftale hjemmebesłg. At borgeren senest 5 hverdage efter hjemmebesłg modtager en skriftlig afgłrelse At hj lpen vurderes lłbende. Daglig hj lp iv rks ttes samme dag, som afgłrelsen er truffet. Dog vil den ikke altid omfatte alle de aktiviteter, der indg r i den samlede ydelsen, men kun de ydelser, hvor Randers Kommune vurdere det nłdvendigt. Ugentlig hj lp iv rks ttes senest 5 hverdage efter, at en afgłrelse er truffet. Borgeren f r den aftalte ydelse. Den daglige hj lp aflyses ikke af leverandłren Hvis ugentlig hj lp undtagelsesvis m flyttes af leverandłren, skal der ydes erstatningshj lp inden 2 dłgn. Aflyser borgeren hj lpen ved f. eks bortrejse, sygehusophold o.l. tilbydes ikke erstatningshj lp. Aflyser borgeren daglig hj lp, ydes der ikke erstatningshj lp. Aflyser borgeren ugentlig hj lp, tilstr bes det, at leverandłren tilbyder hel eller delvis erstatningshj lp inden for 3 dage. Der tildeles i videst muligt omfang Øn fast person/hj lper, som udfłrer hj lpen. Ved den faste hj lpers frav r kommer der en aflłser, som nłje er orienteret om, hvilke ydelser der er aftalt. Ydelsen leveres indenfor en maksimal afvigelse p 30 minutter i forhold til det aftalte tidspunkt. Hvis der er en afvigelse p mere end 30 minutter, skal borgeren orienteres. Hvis borgeren har et varigt ndret behov for hj lp, der udlłser et łget mere eller mindre tidsforbrug, skal visitator orienteres. At personalet kan legitimere sig. 17

18 Hvordan fłlges der op p Leverandłren fłlger lłbende op p hj lpen. Visitator tilpasser lłbende tilbuddene efter modtagerens behov.(jfr. Lov om Social Service 88, stk. 2) 18

19 Hj lp og stłtte til ern ring Hvad er ydelsens lovgrundlag? 83 og 85 i Lov om Social Service 83: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1)personlig hj lp og pleje og 2)hj lp eller stłtte til nłdvendige praktiske opgaver i hjemmet. 85: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hj lp, omsorg eller stłtte samt optr ning og hj lp til udvikling af f rdigheder til personer, der har behov herfor p grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller s rlige sociale problemer. Hvilke behov d kker Hvad er form let med Hj lp eller stłtte i forbindelse med m ltider. Hj lpen og stłtten bidrager til at afhj lpe v sentlige fłlger af nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller v sentlige sociale problemer. Hj lpen og stłtten sigter mod stłrst mulighed for at borgeren kan v re selvhjulpen. Hj lpen og stłtten sigter mod at borgeren genvinder, eller bevarer evnen til at indtage mad og drikke. Hvor ovenst ende ikke er muligt, at hj lpe borgeren med at indtage mad og drikke. Forebygge fejlern ring. Hj lp og stłtte, s sm t spisende og demente, f r en sufficient kost/sikring af ern ring. Hvem kan modtage Borgere som midlertidig eller varigt har et nedsat funktionsniveau fysisk, psykisk eller socialt, der betinger behov for hj lp eller stłtte til at indtage mad og drikke. 19

20 Hvilke aktiviteter indg r i Ydelsen kan omfatte fłlgende efter en individuel vurdering: Opvarmning, tilberedning og anretning af morgen, middags- og aftensmad. Lave kaffe/te og mellemm ltider. Hj lp til indtagelse af mad og drikke. Hj lp til at indtage sondeern ring. Hj lp til at huske at spise og drikke. Oprydning og opvask efter borgeren selv I specielle tilf lde, f.eks. terminal borger, tilberedning og anretning af kr sekost. Hvilke aktiviteter indg r ikke i Tilberedning af varm mad hos den enkelte borger. Oprydning og opvask efter g ster. Ydelsens omfang? Ydelsen udfłres i alle dłgnet timer. Er der valgmulighed Ja. mht. til leverandłr? Hvem leverer Leverandłrer godkendt af Randers Kommune. Er ydelsen omfattet af Ja. fleksibel hjemmehj lp? Hvad koster det Ved midlertidig hj lp til ern ring opkr ves en indt gtsbestemt brugerbetaling. Ved varig hj lp opkr ves ikke betaling. 20

21 Hvad er kommunens kvalitetsm l? M l for: -visitation - leverancesikkerhed og udfłrelsen At vurderingen af behovet for akut hj lp og/eller stłtte sker samme dag som behovet opst r. Omr derne kan ved akut behov for hj lp iv rks tte hj lp og stłtte til ern ring uanset visitation og skriftlig afgłrelse. At borgeren 1 hverdag efter henvendelse om ugentlig hj lp kontaktes med henblik p at aftale hjemmebesłg. At borgeren senest 5 hverdage efter hjemmebesłg modtager en skriftlig afgłrelse At hj lpen vurderes lłbende. At daglig hj lp iv rks ttes samme dag som afgłrelsen er truffet. Dog vil den ikke altid omfatte alle de aktiviteter, der indg r i den samlede ydelse, men kun de ydelser hvor Randers Kommune vurderer det nłdvendigt. At den daglige hj lp ikke flyttes af leverandłren. Aflyser borgeren hj lpen ved f. eks. bortrejse, sygehusophold o.l. tilbydes ikke erstatningshj lp. Aflyser borgeren daglig hj lp ydes der ikke erstatningshj lp. At der i videst muligt omfang tildeles Øn hj lper, som udfłrer ydelsen. At der ved den faste hj lpers frav r kommer en aflłser, som nłje er orienteret om hvilke ydelser, der er aftalt. At ydelsen leveres indenfor en maksimal afvigelse p 30 minutter i forhold til det aftalte tidspunkt. S fremt der er en afvigelse p mere end 30 minutter, skal modtageren orienteres. Hvis modtagen har et ndret behov for hj lp, skal visitator orienteres. Hvordan fłlges op p Leverandłren fłlger lłbende op p hj lpen. Visitator tilpasser lłbende tilbuddene efter modtagerens behov. (Jfr. Lov om Social Service 88, stk. 2) 21

22 Rengłring Hvad er ydelsens lovgrundlag? 83 og 84 i Lov om Social Service. 83 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig hj lp og pleje og 2) hj lp eller stłtte til nłdvendige praktiske opgaver i hjemmet 84: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde aflłsning og aflastning til gtef lle, for ldre, eller andre n re p rłrende, der passer en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Hvilket behov d kker Hvad er form let med Hj lp eller stłtte til nłdvendige praktiske opgaver i hjemmet. At hj lpen og stłtten bidrager til at afhj lpe v sentlige fłlger af nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller v sentlige sociale problemer. At hj lpen og samarbejdet sigter mod stłrst mulighed for at borgeren kan v re selvhjulpen. At hj lpen og stłtten sigter mod at borgeren genvinder eller bevarer evnen til at rengłre egen bolig. s fremt ovenst ende ikke er muligt, at rengłre boligen. Hvem kan modtage Visiterede borgere som midlertidigt eller varigt har et nedsat funktionsniveau fysisk, psykisk eller socialt, der betinger behov for hj lp eller stłtte til rengłring. I vurderingen tages udgangspunkt i familiens samlede situation, om der er voksne błrn og/eller rask gtef lle/samlever, der kan varetage opgaverne. 22

23 Hvilke aktiviteter indg r i Rengłringshj lpen omfatter, som udgangspunkt, rengłringen af et areal, der svarer til en 2- v relses lejlighed, svarende til ca. 67 kvm. Det vil sige entre eller bryggers, badev relse, kłkken, opholdsstue samt sovev relse. Rengłringsydelsen kan omfatte fłlgende opgaver efter en individuel vurdering Entre eller bryggers: Stłvsugning. Gulvvask. Tłrre stłv af. Rystning af dłrm tter. Badev relse afvaskning af: H ndvask og tilstłdende v toilet. Badekar eller bruseniche. vrigt inventar. Gulv. g Kłkken aftłrring af: Kłkkenbord. H rde hvidevarer udvendigt. Gulv vask/stłvsugning. Endvidere: Efterse og eventuel at aftłrre kłleskab og under vask. Sovev relse: Stłvsugning. Gulvvask. Tłrre stłv af. Skift af sengelinned. Opholdsstue: Stłvsugning. Gulvvask. Tłrre stłv af. vrige opgaver: Herudover kan hj lperen: Efterse og eventuelt aftłrre kłleskab og under vasken Aftłrre indbo i n hłjde Vaske trappe, hvor dette kr ves jvf. lejekontrakten Rydde op og vaske op efter borgeren selv Vande blomster Lufte ud Tilkalde vicev rt/h ndv rker Revideret den 26. januar Hj lpemidler: lettere vedligeholdelse (f.eks. pumpe luft i hjul) samt 23afvaskning

24 Hvilke aktiviteter indg r ikke i ydelsen, men omfattet af fleksibel hjemmehj lp? Der er mulighed for fra gang til gang efter aftale at bytte de visiterede ydelser. En borger, som alene modtager praktisk hj lp, kan ikke bytte denne til personlig pleje. Opgaverne skal kunne lłses indenfor den fastsatte tidsramme, og det skal altid vurderes, om et bytte af ydelser er forsvarligt. 24

25 Hvilke aktiviteter indg r ikke i ydelsen og er ikke omfattet af fleksibel hjemmehj lp? Hovedrengłring. Rengłring efter flytning og efter h ndv Ekstra rengłring pga. dyr. Havearbejde. Snerydning. Opvask og oprydning efter g ster. Flytning af tunge młbler. Udvendig vinduespudsning. rkere. Ydelsens omfang? Hj lp til rengłring ydes fortrinsvis i dagtimer p hverdage. Individuelt vurderet og visiteret rengłring hver 14 dag. Vejledende max tid pr. 14. dag: 90 min. Hj lpen vil altid blive tildelt ud fra en individuel vurdering, s rlige behov kan udlłse hyppigere besłg. Er der valgmulighed med hensyn til leverandłr? Hvem leverer Er ydelsen omfattet af fleksibel hjemmehj lp? Hvad koster ydelsen for borgeren? Ja. Leverandłrer godkendt af Randers Kommune. Ja. Ved midlertidig hj lp til rengłring opkr ves en indt gtsbestemt brugerbetaling. Ved varig hj lp til rengłring opkr ves ikke brugerbetaling. 25

26 Hvad er kommunens kvalitetsm l? M l for: - visitation At borgeren senest 3 hverdage efter henvendelse kontaktes med henblik p at aftale hjemmebesłg. At borgeren senest 5 hverdage efter hjemmebesłget modtager en skriftlig afgłrelse. At hj lpen vurderes lłbende. - leverancesikkerhed og udfłrelse At rengłringshj lp ydes senest 5 hverdage efter, at der er truffet en afgłrelse. At borgerne f r den aftalte ydelse. Hvis rengłringshj lp undtagelsesvis m flyttes eller indskr nkes af leverandłren, skal der ydes erstatningshj lp inden for 7 dage. Aflyser borgeren hj lpen ved f.eks. bortrejse, sygehusophold o. l tilbydes ikke erstatningshj lp. Ved andre tilf lde af aflysning fra borgeren tilstr bes, at leverandłren tilbyder hel eller delvis erstatningshj lp inden for 5 hverdage. At der i videst mulig omfang tildeles Øn fast person/hj lper, som udfłrer hj lpen. At der, ved den faste hj lpers frav r, kommer en aflłser, som er orienteret om hvilke ydelser, der er aftalt. At ydelsen leveres indenfor en maksimal afvigelse p 30 minutter i forhold til det aftalte tidspunkt. At hvis der er en afvigelse p mere end 30 minutter, skal modtageren orienteres. At hvis borgeren har et ndret behov for hj lp, skal visitator orienteres. At personalet kan legitimere sig. Hvordan fłlges der op p Leverandłren fłlger lłbende op p hj lpen. Visitator tilpasser lłbende tilbuddene efter modtagerens behov. (Jfr. Lov om Social Service 88, stk. 2) 26

27 Tłjvask Hvad er ydelsens lovgrundlag? 83 og 84 i Lov om Social Service. 83 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig hj lp og pleje og 2) hj lp eller stłtte til nłdvendige praktiske opgaver i hjemmet. 84:Kommunalbestyrelsen skal tilbyde aflłsning eller aflastning til gtef lde, for ldre eller andre n re p rłrende, der passer en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Hvilke behov d kker Hvad er form let med Hj lp eller stłtte til tłjvask. Hj lpen og stłtten bidrager til at afhj lpe v sentlige fłlger af nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller v sentlige sociale problemer. Hj lpen og stłtten sigter mod stłrst mulighed for at borgeren kan v re selvhjulpen. Hj lpen og stłtten sigter mod at borgeren genvinder eller bevarer evnen til at vaske tłj. Hvor ovenst ende ikke er muligt, at vaske tłjet. Hvem kan modtage Hvilke aktiviteter indg r i Hvilke aktiviteter indg r ikke i ydelsen, men omfattet af fleksibel hjemmehj lp? Borgere som har et midlertidigt eller varigt nedsat funktionsniveau fysisk, psykisk eller socialt, som betinger behov for hj lp og stłtte til vask af tłj. I vurderingen tages udgangspunkt i familiens samlede situation, og om der er voksne błrn og/eller rask gtef lle/samlever, der kan varetage opgaverne. Tłjvask i maskine i eget hjem eller vaskek lder/młntvask/vaskehus. Oph ngning eller tłrretumling, sammenl gning af tłjet, samt at l gge tłjet p plads. Stryge og rulle tłj. Hvilke aktiviteter indg r ikke i Vask efter g ster. Vask af specialfremstillede tekstiler. 27

28 Ydelsens omfang? Hj lpen ydes i forbindelse med, at der ydes anden hj lp. Hj lpen ydes fortrinsvis p hverdage og i dagtimerne. Er der valgmulighed Ja mht. til leverandłr? Hvem leverer Leverandłrer godkendt af Randers Kommune. Er ydelsen omfatte Ja af fleksibel hjemmehj lp? Hvad koster det Ved midlertidig hj lp til tłjvask opkr ves en indt gtsbestemt brugerbetaling. Ved varig hj lp opkr ves ikke betaling. 28

29 Hvad er kommunens kvalitetsm l? M l for: -visitation - leverancesikkerhed og udfłrelsen At borgeren senest 3 hverdage efter henvendelse kontaktes med henblik p at aftale hjemmebesłg. At borgeren senest 5 hverdage efter hjemmebesłget modtager en skriftlig afgłrelse. At hj lpen vurderes lłbende. At hj lp til tłjvask ydes senest 5 hverdage efter, at der er truffet en afgłrelse. Borgerne f r den aftalte ydelse. Hvis hj lp til tłjvask undtagelsesvis m flyttes af leverandłren, skal der ydes erstatningshj lp inden for 2 hverdage. Aflyser borgeren hj lpen ved fx bortrejse, sygehusophold o.l. tilbydes ikke erstatningshj lp. Aflyser borgeren hj lpen, tilstr bes det, at leverandłren tilbyder hel eller delvis erstatningshj lp inden for 3 hverdage. Der tildeles i videst muligt omfang Øn fast person/hj lper, som udfłrer hj lpen. Ved den faste hj lpers frav r kommer en aflłser, som nłje er orienteret om hvilke ydelser, der skal udfłres. Ydelsen leveres indenfor en maksimal afvigelse p 30 minutter i forhold til det aftalte tidspunkt. Hvis der er en afvigelse p mere end 30 minutter, skal borgeren orienteres. Hvis borgeren har et varigt ndret behov for hj lp, skal visitator orienteres. Personalet kan legitimere sig. Hvordan fłlges op p Leverandłren fłlger lłbende op p hj lpen. Visitator tilpasser lłbende tilbuddene efter modtagerens behov.(jfr. Lov om Social Service 88, stk. 2). 29

30 Stłtte til indkłb Hvad er ydelsens lovgrundlag? 83 i Lov om Social Service. 83 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig hj lp og pleje og 2) hj lp eller stłtte til nłdvendige praktiske opgaver i hjemmet Stłtte til indkłb kan bevilliges efter 86 i Lov om Social Service, hvis ydelsen indg r i et rehabiliteringsforlłb. Hvilke behov d kker Hvad er form let med Hvem kan modtage Stłtte til indkłb af dagligvarer. Hj lpen og stłtten bidrager til at afhj lpe v sentlige fłlger af nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller v sentlige sociale problemer. Hj lpen og samarbejdet sigter mod stłrst mulighed for, at borgeren kan v re selvhjulpen. Hj lpen og stłtten sigter mod, at borgeren genvinder eller bevarer evnen til at kłbe ind. Hvor ovenst ende ikke er muligt słrge for, at borgeren har den nłdvendige m ngde dagligvarer i husholdningen. Borgere, som midlertidigt eller varigt har et nedsat funktionsniveau fysisk, psykisk eller socialt, der betinger behov for stłtte til indkłb. Borgere, der har vanskeligt ved eller ikke er i stand til at handle ind, bestille varer, bne for budet og s tte varer p plads. I vurderingen tages udgangspunkt i familiens samlede situation, om der er voksne błrn og/eller rask gtef lle/samlever, der kan varetage opgaverne. 30

31 Hvilke aktiviteter indg r i Hvilke aktiviteter indg r ikke i Give information om butikker med rimeligt varesortiment, der samtidig har gratis udbringning. I tilf lde, hvor der ikke kan findes butikker, der bringer gratis ud, yder kommunen kompensation for udbringningsudgifterne. Hj lp til at udarbejde indkłbslister Ringe efter varer. Modtage varer. S tte varer p plads I s rlig tilf lde at hente varer hos den handlende f.eks. i forbindelse med udskrivning fra sygehuset, eller hvis der akut mangler madvarer. Ledsage til indkłb i forbindelse med et genoptr ningsforlłb. Fast ugentligt indkłb. Ydelsens omfang? Som udgangspunkt kan der ydes hj lp hver uge, men omfang og varighed af ydelsen pr. besłg er afh ngig af, hvilket behov borgeren har. En gang ugentligt, hvis hj lpen kommer i hjemmet til andre opgaver, gives ydelsen p samme tidspunkt. Hj lpen vil altid blive tildelt ud fra en individuel vurdering, s rlige behov kan udlłse hyppigere besłg. Er der valgmulighed Ja. mht. til leverandłr? Hvem leverer Leverandłrer godkendt af Randers Kommune. Er ydelsen omfatte af Ja. fleksibel hjemmehj lp? Hvad koster det Ved midlertidig stłtte til indkłb opkr ves en indt gtsbestemt brugerbetaling. Ved varig hj lp opkr ves ikke betaling. 31

32 Hvad er kommunens kvalitetsm l? M l for: -visitation - leverancesikkerhed og udfłrelsen At borgeren 1 hverdag efter henvendelse om hj lp til indkłb kontaktes med henblik p at aftale hjemmebesłg. At borgeren senest 5 hverdage efter hjemmebesłg modtager en skriftlig afgłrelse At hj lpen vurderes lłbende. At borgerne f r den aftalte ydelse. Hvis hj lpen undtagelsesvis m flyttes eller indskr nkes af leverandłren, skal der ydes erstatnings hj lp inden for 2 dage. Aflyser borgeren hj lpen ved f. eks bortrejse, sygehusophold o. l tilbydes ikke erstatningshj lp. Ved andre tilf lde af aflysning fra borgeren tilstr bes, at leverandłren tilbyder hel eller delvis erstatningshj lp inden for 5 hverdage. At der i videst mulig omfang tildeles Øn fast person/hj lper, som udfłrer hj lpen. At der, ved den faste hj lpers frav r, kommer en aflłser, som nłje er orienteret om hvilke ydelser, der er aftalt. At ydelsen leveres inden for en maksimal afvigelse p 30 minutter i forhold til det aftalte tidspunkt. At hvis der er en afvigelse p mere end 30 minutter, skal modtageren orienteres. At hvis borgeren har et ndret behov for hj lp, skal visitator orienteres. At personalet kan legitimere sig. Hvordan fłlges op p Leverandłren fłlger lłbende op p hj lpen. Visitator tilpasser lłbende tilbuddene efter modtagerens behov.(jfr. Lov om Social Service 88, stk. 2) 32

33 Aflłsning, aflastning og midlertidigt ophold Hvad er ydelsens lovgrundlag? 84 i Lov om Social Service, stk. 1 og 2. Stk. 1: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde aflłsning eller aflastning til gtef lle, for ldre eller andre n re p rłrende, der passer en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Stk. 2: Kommunen kan tilbyde midlertidigt ophold til personer, der i en periode har s rligt behov for omsorg eller pleje. Hvilke behov d kker Behov for hj lp og stłtte til p rłrende, der tr nger til aflastning. Behov for aflłsning s gtef lle kan forlade hjemmet i en periode. Omfattende plejebehov, der ikke kan afhj lpes i egen bolig. Plejebehov i forbindelse med sygdom hvor indl ggelse ikke skłnnes nłdvendigt. Behov for afklaring af fremtidig bolig. Behov for s rlig stłtte og omsorg ved livets afslutning. Behov for optr ning/genoptr ning. Behov for styrkelse af mestringsevnen i forbindelse med sygdom. Akut behov for opsyn eller tryghed efter en social h ndelse i eget hjem. Hvad er form let med Sikre, at p rłrende fortsat kan passe en plejekr vende borger i eget hjem. Sikre at borgeren genvinder eller forbedrer sin mulighed for at tage vare p sig selv. Give pleje og tryghed til dłende. Sikre at borgere med stort plejebehov kan bo i egnet bolig. Sikre trygge rammer til plejekr vende borgere hvor en p rłrende er frav rende f.eks. ved indl ggelse. 33

34 Hvem kan modtage Borgere der i en periode har s rligt pleje og omsorgsbehov, der ikke kan lłses i eget hjem. P rłrende til plejekr vende borgere. Dłende Hvilke aktiviteter Pleje og omsorg. indg r i Aktiviteter og tr ning. Praktisk hj lp. Tilsyn Transport i forbindelse med terminal pleje Hvilke aktiviteter Dłgnaflastning i eget hjem. indg r ikke i Transport til og fra midlertidigt ophold. Ydelsens omfang? Omfanget beror p den enkelte borgers behov. Varighed aftales ved opstart og kan evt. forl nges. Et midlertidigt ophold kan vare op til 3 uger, hvorefter behovet skal revurderes. Er der valgmulighed Nej. mht. til leverandłr? Hvem leverer Ydelsen er ikke omfattet af fritvalgsordningen - ldreomr det i Randers Kommune varetager opgaven. Midlertidige ophold foreg r p et af kommunens omr decentre. I lłbet af 2009 vil aflastning i forhold til gtef lle fortrinsvis foreg i lokalomr det. Terminal aflastning vil ligeledes fortrinsvis foreg lokalt. vrige aflastningsophold vil foreg p kommunens korttidspladser p Kildevang og Kollektivhuset. Hvad koster ydelsen borgeren? Der kr ves en fast takst for et midlertidigt ophold jfr. Randers Kommunes Byr dsbeslutning. 34

35 Hvad er kommunens kvalitetsm l? M l for: -visitation - leverancesikkerhed og udfłrelsen At borgeren senest 3 hverdage efter ansłgning om hj lpen modtager en afgłrelse. Akut behov for aflastning/aflłsning lłses inden for max. 24 timer. Ved akut behov for aflastning skal borgeren tage imod plads uanset beliggenhed. At hj lpen iv rks ttes i henhold til afgłrelsen. Der ops ttes m l og aftaler for midlertidigt ophold, som revurderes inden opholdet afsluttes. Hvordan fłlges op p Leverandłren fłlger lłbende op p hj lpen. Visitator tilpasser lłbende tilbuddene efter modtagerens behov.(jfr. Lov om Social Service 88, stk. 2) 35

36 Plejeboliger Hvad er ydelsens lovgrundlag? Lov om Social Service 108 og 192 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde ldre, der har s rligt behov for en almen plejebolig, jf. 5 stk. 2, eller for en plads p et plejehjem, jf. 192 i Lov om Social Service, en s dan bolig eller plads senest 2 mdr. efter optagelse p venteliste. Stk. 2: Garantien efter stk. 1 g lder dog ikke, hvis den ldre har valgt en bestemt almen plejebolig eller et bestemt plejehjem efter reglerne i 58 a. Stk. 3: Socialministeren fasts tter regler om optagelse p en venteliste og om frister for tilbud om en almen plejebolig eller plejehjemsplads. Hvilke behov d kker Borgere med omfattende behov for fysisk eller psykisk pleje og omsorg dłgnet rundt, kan visiteres til plejebolig. Borgere med s rlige sociale behov. Behov for tryghed, sikkerhed og n rv r. Behov for samv r og daglig stłtte. Behov for vedligeholdelse af funktionsniveau. Hvad er form let med Hvilke boligtyper findes der? At sikre, at borgere med s rligt behov kan bo i en egnet bolig. At understłtte borgernes mulighed for egenomsorg. Der findes plejeboliger j vnt fordelt i kommunen. Plejeboliger: 1 eller 2 rums boliger af forskellig stłrrelse med eget toilet/bad. Leve/bo - miljłer. Boliger for demente. Tilknyttet omsorgs- og servicefunktioner, samt faciliteter til samv r, aktivitet og tr ning. F llesarealer. Der er personale til stede dłgnet rundt. Boligerne er omfattet af embedsl getilsyn og kommunens eget kvalitets tilsyn. Der udarbejdes plan for pleje og omsorgsindsatsen hos den enkelte beboer. 36

37 Hvem kan bo i boligerne? Borgere, der har vanskeligt ved eller er ude af stand til at tage vare p sig selv. Plejebolig: Specielt for ldre og handicappede med et stort fysisk eller psykisk plejebehov, og som har brug for pleje og tilstedev relse af personale dłgnet rundt. Plejebolig til demente: Kr ver at den ldre er udredt diagnostisk og har s rlige behov, som ikke kan lłses i almindelig plejebolig. Hvem kan ikke tilbydes en bolig? Upraktiske boligforhold, utryghed eller hłj alder berettiger ikke i sig selv til en plejebolig Ydelsens omfang? Borgere kan słge bolig i hele kommunen. gtef lle eller samlever har ret til at flytte med i plejebolig. S fremt en gtef lle eller samlever afg r ved dłden, har den l ngstlevende ret til at blive boende i boligen. Er der valgmulighed mht. til leverandłr? Der kan frit v lges mellem kommunens plejecentre. Randers Kommune henviser til og samarbejder med enkelte private plejehjem/centre. Borgere har ikke frit valg til at v lge private leverandłrer. Borgere har mulighed for at słge bolig i en anden kommune, s fremt borgeren opfylder visitationskriterierne i den p g ldende kommune. Borgere, der er visiteret til en bolig i en anden kommune, har ligeledes retskrav p at flytte til Randers Kommune, s fremt de opfylder visitationskriterierne. Hvad koster ydelsen borgeren? Konkrete oplysninger om huslejen i den boligtype man słger, kan indhentes i Randers Kommune. Der betales husleje, og der er mulighed for at słge om boligydelse. 37

38 Hvad er kommunens kvalitetsm l? M l for: -visitation Senest 5 hverdage efter ansłgning om plejebolig kontaktes borgeren med henblik p aftale om hjemmebesłg. Ansłger modtager en skriftlig afgłrelse p ansłgning. - leverancesikkerhed og udfłrelsen Senest 3 uger efter, at borgeren har underskrevet ansłgning om bolig, foreligger der svar p afgłrelsen i form af: 1) 2) 3) et konkret tilbud om bolig, optagelse p venteliste eller begrundet afslag med ankevejledning. Hvordan fłlges op p Visitationsenheden gennemg r ventelisten hver 14. dag. Borgere, som er opfłrt p ventelisten til bolig efter eget valg, revurderes og kontaktes lłbende. 38

39 39

40 Dłgnbemandede boliger Hvad er ydelsens lovgrundlag? Lov om Social Service 108 og 192 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde ldre, der har s rligt behov for en almen plejebolig, jf. 5 stk. 2, eller for en plads p et plejehjem, jf. 192 i Lov om Social Service, en s dan bolig eller plads senest 2 mdr. efter optagelse p venteliste. Stk. 2: Garantien efter stk. 1 g lder dog ikke, hvis den ldre har valgt en bestemt almen plejebolig eller et bestemt plejehjem efter reglerne i 58 a. Stk. 3: Socialministeren fasts tter regler om optagelse p en venteliste og om frister for tilbud om en almen plejebolig eller plejehjemsplads. Hvilke behov d kker Borgere, som har brug for nogen/delvis behov for fysisk eller psykisk pleje og omsorg dłgnet rundt, kan visiteres til en dłgnbemandet bolig. Borgere med s rlige sociale behov. Behov for tryghed, sikkerhed og n rv r. Behov for samv r og daglig stłtte. Behov for vedligeholdelse af funktionsniveau. Hvad er form let med Hvilke boligtyper findes der? At sikre, at borgere med s rligt behov kan bo i en egnet bolig. At understłtte borgernes mulighed for egenomsorg. 2 rums boliger af forskellig stłrrelse med eget toilet/bad. Boligerne er omfattet af embedsl getilsyn og kommunens eget kvalitets tilsyn. Der udarbejdes en plan for pleje og omsorgsindsatsen hos den enkelte beboer. Hvem kan bo i boligerne? Hvem kan ikke tilbydes en bolig? Borgere, der har sv rt eller vanskeligt ved at tage vare p sig selv Upraktiske boligforhold, utryghed eller hłj alder berettiger ikke i sig selv til en dłgnbemandet bolig. 40

41 Ydelsens omfang? Borgere kan słge bolig i hele kommunen. gtef lle eller samlever har ret til at flytte med. S fremt en gtef lle eller samlever afg r ved dłden, har den l ngstlevende ret til at blive boende i boligen. 41

42 Er der valgmulighed mht. til leverandłr? Der kan frit v lges mellem kommunens dłgnbemandede boliger. Borgere har mulighed for at słge bolig i en anden kommune, s fremt borgeren opfylder visitationskriterierne i den p g ldende kommune. Borgere, der er visiteret til en bolig i en anden kommune, har ligeledes retskrav p at flytte til Randers Kommune, s fremt de opfylder visitationskriterierne. Hvad koster ydelsen borgeren? Hvad er kommunens kvalitetsm l? M l for: -visitation - leverancesikkerhed og udfłrelsen Konkrete oplysninger om huslejen i den boligtype, man słger, kan indhentes i Randers Kommune. Der betales husleje, og der er mulighed for at słge om boligydelse. Senest 5 hverdage efter ansłgning om dłgnbemandet bolig kontaktes borgeren med henblik p aftale om hjemmebesłg. Visitationsenheden tr ffer afgłrelse om, hvorvidt ansłgeren opfylder kriterierne for en dłgnbemandet bolig. Ansłger modtager en skriftlig afgłrelse p ansłgning. Senest 3 uger efter, at borgeren har underskrevet ansłgning om bolig, foreligger der svar p afgłrelsen i form af: 1) et konkret tilbud om bolig, 2) optagelse p venteliste 3) eller begrundet afslag med ankevejledning. Hvordan fłlges op p Visitationsenheden gennemg r ventelisten hver 14. dag. Borgere som er opfłrt p ventelisten til bolig efter eget valg revurderes og kontaktes lłbende. 42

43 ldre-/handicapvenlige boliger Hvad er ydelsens lovgrundlag? 54, 57, 58a+b i Lov om almene boliger samt stłttede private andelsboliger. Hvilke behov d kker Bekendtgłrelse om udlejning af almene boliger mv. kapitel 4. Behov for bolig med egnet adgangsforhold eller indretning Hvad er form let med Forbedre eller fastholde borgerens evne til at klare hverdagen i egen bolig Hvilke boligtyper findes der? Der findes ldre-/handicapvenlige boliger j vnt fordelt i kommunen. Boligerne er kommunalt - eller privatejede. Kommunen har visitationsret til boligerne. De ldre-/handicapvenlige boliger udlejes og administreres enten af en boligforening eller af Randers Kommune. ldre-/handicapvenlige boliger: 2 rums bolig af forskellig stłrrelse, hvor adgangsforhold og indretning er velegnet for gangbesv rede og kłrestolsbrugere. Ofte fritliggende boliger. Der kan v re centerfunktioner i n rheden af boligen. Boligerne er omfattet af visitation og frit valg. Uden fasttilknyttet personale. Hvem kan bo i boligerne? Borgere med et lettere fysisk/psykisk/socialt plejebehov. Borgere, som bevarer eller forbedrer sit funktionsniveau ved at bo i en ldre-/ handicapvenlig bolig. Borgere, som har sv rt ved at klare sig i nuv rende bolig p grund af de fysiske rammer. 43

44 Hvem kan ikke tilbydes en bolig? Ydelsens omfang? Er der valgmulighed mht. til leverandłr? Borgere, der ikke har specielle behov for indretning og adgangsforhold. Borgere, der kan fungere i en almindelig bolig. Borgere, som er blevet tilbudt bolig 2 gange, slettes af listen. Borgere kan słge bolig hvor i kommunen, de łnsker det. Borgere har mulighed for at v lge mellem kommunens boliger. Borgere, der er visiteret til en ldre- /handicapvenlig bolig i Randers Kommune, har retskrav p at flytte til en anden kommune, s fremt borgeren ogs opfylder visitationskriterierne i den p g ldende kommune. Borgere, der er visiteret til en ldre- /handicapvenlig bolig i andre kommuner, har ligeledes retskrav p at flytte til Randers Kommune, s fremt de ogs opfylder visitationskriterierne her. Hvad koster ydelsen borgeren? Konkrete oplysninger om huslejen i den boligtype, man słger, kan indhentes i Randers Kommune. Der betales husleje, og der er mulighed for at słge om boligydelse. 44

45 Hvad er kommunens kvalitetsm l? M l for: -visitation Senest 5 hverdage efter ansłgning om ldre- /handicapvenlig bolig kontaktes borgeren med henblik p aftale om hjemmebesłg. Visitationsenheden tr ffer afgłrelse, om hvorvidt ansłgeren opfylder kriterierne for en ldre- /handicapvenlig bolig. Ansłger modtager en skriftlig afgłrelse p ansłgning. - leverancesikkerhed og udfłrelsen Senest 3 uger efter, at borgeren har underskrevet ansłgning om bolig, foreligger der svar p afgłrelsen i form af: 1) et konkret tilbud om bolig, 2) optagelse p venteliste 3) eller begrundet afslag med ankevejledning. Hvordan fłlges op p Visitator foretager halv rlige revurderinger af ansłgere p venteliste. Madservice Hvad er ydelsens lovgrundlag? Hvilke behov d kker Hvad er form let med 83 i Lov om social service Madservice til borgere, der opfylder visitationskriterierne. At borgeren f r et ern ringsrigtigt tilbud. At yde en forebyggende indsats, s ledes at de kvaliteter, borgeren s tter pris p, fastholdes. At tilbyde mad tilberedt af faguddannet personale. At tilbyde et varieret tilbud efter borgerens łnsker og behov. At tilbyde god information om bl.a. di ter. At man kan bo l ngst muligt i eget hjem. 45

46 Hvem kan modtage Pensionister eller dennes gtef lle, som p grund af svagelighed ikke selv er i stand til at lave den varme mad. Pensionister, som har behov for et v sentligt supplement til de retter, de selv kan tilberede. Pensionister, for hvem madlavning skłnnes at v re en for stor arbejdsm ssig belastning, og hvor det skłnnes, at pensionisten har brug for kr fterne til f.eks. socialt samv r. Pensionister, for hvem madleverancen vurderes at kunne forebygge livsstilssygdomme som f.eks. diabetes 2. Pensionister, som funktionsm ssigt skłnnes at have brug for en varieret og sund kost. Terminalt syge og deres p rłrende, hvor der er behov for aflastning omkring madlavning. Hvilke aktiviteter Produktion og udbringning af mad. indg r i M l for visitation Maden kan leveres inden for 24 timer p hverdage. 46

47 Menuvalg og valgfrihed Randers Kommunes krav er differentierede i forhold til produktionsformerne. Randers Kommunes tilbud for det varme m ltid leveres i form af kłlevakuum mad. For frostmad og kłlevakuum mad er det et krav, at der hver uge kan v lges mellem 12 hovedretter og 12 for- /efterretter. Der skal som hovedregel modtages 4 hovedretter om ugen. Maden er energirigtigt sammensat, s den tilgodeser modtagerens individuelle behov. Der leveres ogs di tkost. For varm mad er det et krav, at der hver uge skal kunne v lges mellem minimum 12 forskellige hovedretter og 12 for-/efterretter. Der skal hver dag kunne v lges mellem to forskellige hovedretter. Madservice i form af varm mad skal kunne leveres hver dag. Leverandłren skal desuden informere borgerne om muligheder for evt. ekstraydelser som ekstra kartofler, kogte grłntsager, salat, proteinrigtig drik, łllebrłd, sk rekage o.l. Leverandłrens menuplaner skal inkludere s rlige dage, eks. juleaften og Mortens aften (andesteg), samt słndagsmiddage (finere/dyrere) i forbindelse med helligdage. Hvordan fłlges op p Hvad koster ydelsen for borgeren? Hvem leverer Der gennemfłres brugerundersłgelser Byr det fasts tter rligt en takst Leverandłrer godkendt af Randers Kommune 47

48 Hvad er kommunens kvalitetskrav? - energiindhold/ n ringsv rdi/ energiprocent En lille middagsportion skal gennemsnitligt svare til % af en dagskost p 7 Mj. En almindelig middagsportion skal gennemsnitligt svare til % af en dagskost p 9 Mj. Energiprocentfordelingen (inden for menuplanen for en uge) skal gennemsnitligt v re % protein % fedt % kulhydrater. Anvendelsen af tils tningsstoffer skal begr nses. - portionsstłrrelser Der tilbydes 2 forskellige portionsstłrrelser for hovedretten. En almindelig portion skal veje 450 g. netto og gennemsnitligt best af: g. tilberedt kłd eller fisk 200 g. kartofler + 75 g. grłntsager 1,5 dl sovs. En lille portion skal veje 350 g. netto og gns. best ca. 75 g. tilberedt kłd eller fisk 150 g. kartofler + 50 g. grłntsager 1,5 dl sovs af: En forret/dessert best r gennemsnitligt af: 2-2,5 dl. dessert eller 2,5 dl suppe. - Krav vedrłrende di tmad Leverandłren har mulighed for at tilbyde at levere di tmad til de s rlige takster for dette, men det er ikke et krav for godkendelse. Det fremg r af kontrakten mellem leverandłren og kommunen, hvorvidt leverandłren łnsker at tilbyde di tmad. Di tmad er defineret som afvigelser fra fuldkosten / normalkosten og kan b de v re l geordineret eller ikkel geordineret. Di tmad tilberedes i henhold til normer fra Den nationale kosth ndbog. - Krav til oplevet kvalitet Maden skal v re god og velsmagende og afspejle brugerne łnsker. 48

Om kvalitetsstandarder.

Om kvalitetsstandarder. KVALITETSSTANDARDER PÅ ÆLDREOMRÅDET RANDERS KOMMUNE 2008 Indholdsfortegnelse INDHOLDSFORTEGNELSE... 1 INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 OM KVALITETSSTANDARDER.... 3 ÆLDREOMRÅDETS ØVRIGE TILBUD.... 3 ÆLDREOMRÅDETS

Læs mere

Kvalitetsstandarder på ældreområdet Randers Kommune Bind 1 2010 1

Kvalitetsstandarder på ældreområdet Randers Kommune Bind 1 2010 1 Kvalitetsstandarder p ldreomr det Randers Kommune Bind 1 2010 1 Indledning... 3 Om kvalitetsstandarder... 3 ldreomr dets v rdier og m ls tning... 3 Hvorn r kan borgeren f hj lp?... 4 Hvordan f r man hj

Læs mere

Afløsning, aflastning og midlertidigt ophold Hvad er ydelsens 84 i Lov om Social Service, stk. 1 og 2.

Afløsning, aflastning og midlertidigt ophold Hvad er ydelsens 84 i Lov om Social Service, stk. 1 og 2. Afløsning, aflastning og midlertidigt ophold Hvad er ydelsens 84 i Lov om Social Service, stk. 1 og 2. lovgrundlag? Hvilke behov Behov for hjælp og støtte til pårørende, der dækker ydelsen? trænger til

Læs mere

Genoptr ning efter udskrivning fra hospital efter Sundhedsloven

Genoptr ning efter udskrivning fra hospital efter Sundhedsloven Genoptr ning efter udskrivning fra hospital efter Sundhedsloven Hvad er ydelsens lovgrundlag? 140 i Sundhedsloven samt Vejledning om tr ning i kommuner og regioner. Hvad er form let med At sikre en m lrettet,

Læs mere

Om kvalitetsstandarder generelt

Om kvalitetsstandarder generelt Om kvalitetsstandarder generelt Her findes serviceinformation til kommunens borgere om den hjælp eller støtte, de kan forvente fra ældreområdet. Kvalitetsstandarderne har til formål: At synliggøre kommunens

Læs mere

Bilag 1: Randers Kommunes Kvalitetskrav

Bilag 1: Randers Kommunes Kvalitetskrav Hvad er ydelsens lovgrundlag Lov om social Service 83. Hvilke behov dækker ydelsen Madservice til borgere, der opfylder visitationskriterierne. Hvad er formålet med ydelsen At borgeren får et ernæringsrigtigt

Læs mere

VISITATIONSREGLER PÅ ÆLDREOMRÅDET

VISITATIONSREGLER PÅ ÆLDREOMRÅDET SOCIAL OG SUNDHED Hjælpemidler og Visitation Dato: 30. oktober 2014 VISITATIONSREGLER PÅ ÆLDREOMRÅDET INDHOLDSFORTEGNELSE: VISITATIONSREGLERNES ANVENDELSESOMRÅDE:...2 LOVGRUNDLAG:...2 KRITERIER FOR GODKENDELSE

Læs mere

Revideret den 26. januar 2009. 2

Revideret den 26. januar 2009. 2 KVALITETSSTANDARDER PÅ ÆLDREOMRÅDET RANDERS KOMMUNE 2009 OM KVALITETSSTANDARDER... 3 ÆLDREOMRÅDETS ØVRIGE TILBUD... 3 ÆLDREOMRÅDETS VÆRDIGRUNDLAG OG MÅLSÆTNING... 4 HVORDAN FÅR MAN HJÆLP OG STØTTE?...

Læs mere

BEHANDLINGSOVERSIGT. Servicebeviser og markedsfłring af leverandłr. Behandlinger: - Sundheds- og ldreudvalget - 4. juni 2009

BEHANDLINGSOVERSIGT. Servicebeviser og markedsfłring af leverandłr. Behandlinger: - Sundheds- og ldreudvalget - 4. juni 2009 Servicebeviser og markedsfłring af leverandłr Behandlinger: - Sundheds- og ldreudvalget - 4. juni 2009 Servicebeviser og markedsfłring af leverandłr Sagsnummer: 09/003384 Journalnummer: 16.08.36 P00 ResumØ

Læs mere

Kvalitetsstandard for tabt arbejdsfortjeneste til for ldre til błrn med nedsat funktionsevne.

Kvalitetsstandard for tabt arbejdsfortjeneste til for ldre til błrn med nedsat funktionsevne. Kvalitetsstandard for tabt arbejdsfortjeneste til for ldre til błrn med nedsat funktionsevne. 1 Kvalitetsstandard for tabt arbejdsfortjeneste Omr de Randers kommune skal yde d kning af hel eller delvis

Læs mere

Kvalitetsstandarder for Sundhed og omsorg 2017 afsnit 1 Indledning

Kvalitetsstandarder for Sundhed og omsorg 2017 afsnit 1 Indledning Indhold Indledning... 1 Om kvalitetsstandarder... 1 Omsorgsområdets værdier og målsætning... 2 Hvornår kan man få hjælp?... 2 Hvordan får man hjælp og støtte?... 2 Hvordan vurderes behovet for hjælp og

Læs mere

Aftale for 2009 og 2010 mellem Randers Byr d og Omr de Kollektivhuset

Aftale for 2009 og 2010 mellem Randers Byr d og Omr de Kollektivhuset Aftale for 2009 og 2010 mellem Randers Byr d og Omr de Kollektivhuset 1. Form l med aftalen Randers Byr d har besluttet, at der fra 1. januar 2008 skal indg s aftaler med alle arbejdspladser i Randers

Læs mere

Kvalitetsstandard for ledsagerordninger.

Kvalitetsstandard for ledsagerordninger. Kvalitetsstandard for ledsagerordninger. 1 Kvalitetsstandard for ledsagerordninger Omr de Ledsagerordning til personer mellem 18 og 67 r, som p grund af betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk

Læs mere

Visitationsprocedure og handleplansaftale vedr. bostłtte for s rligt udsatte borgere i Randers Kommune Jfr. SEL 85

Visitationsprocedure og handleplansaftale vedr. bostłtte for s rligt udsatte borgere i Randers Kommune Jfr. SEL 85 Visitationsprocedure og handleplansaftale vedr. bostłtte for s rligt udsatte borgere i Randers Kommune Jfr. SEL 85 Ved henvendelse vurderes hvilken m lgruppe pgl. borger tilhłrer og sagen placeres hos

Læs mere

Kvalitetsstandard for stłtte fra Familieteamet.

Kvalitetsstandard for stłtte fra Familieteamet. Kvalitetsstandard for stłtte fra Familieteamet. 1 Kvalitetsstandard for stłtte fra Familieteamet Omr de Lovgrundlag: Forebyggelse ift. błrn og unge med nedsat funktionsevne Stłtte fra familiekonsulent-teamet

Læs mere

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2016

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2016 Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard 2016 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for personlig pleje i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2016.

Læs mere

Kvalitetsstandard for stłtte fra Familieteamet.

Kvalitetsstandard for stłtte fra Familieteamet. Kvalitetsstandard for stłtte fra Familieteamet. revideret sep. 2011 1 Kvalitetsstandard for stłtte fra Familieteamet Omr de Forebyggelse ift. błrn og unge med nedsat unktionsevne 2 Lovgrundlag: Stłtte

Læs mere

Kvalitetsstandard. Praktisk hjælp Rengøring, tøjvask og indkøb. - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud. Serviceloven 83, stk. 1, nr.

Kvalitetsstandard. Praktisk hjælp Rengøring, tøjvask og indkøb. - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud. Serviceloven 83, stk. 1, nr. Kvalitetsstandard Praktisk hjælp Rengøring, tøjvask og indkøb - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 2 Lovgrundlag Formål Indhold Målgruppe/tildelingskriterier 83. Kommunalbestyrelsen

Læs mere

83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde personlig hjælp og pleje, og hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet.

83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde personlig hjælp og pleje, og hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. Kvalitetsstandard - Lov om social service 83 Personlig hjælp til borgere i eget hjem og ældrebolig Praktisk hjælp til borgere i eget hjem og ældrebolig Lovgrundlag 83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde

Læs mere

Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 1 Lovgrundlag 83.

Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 1 Lovgrundlag 83. Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 1 Lovgrundlag Formål Indhold Målgruppe/tildelingskriterier 83. Kommunalbestyrelsen skal

Læs mere

Samlet kvalitetsstandard for aflastning for błrn og unge med s rlige behov Handicap.

Samlet kvalitetsstandard for aflastning for błrn og unge med s rlige behov Handicap. Samlet kvalitetsstandard for aflastning for błrn og unge med s rlige behov Handicap. 1 Samlet kvalitetsstandard for aflastning for błrn og unge med s rlige behov - Handicap Den samlede kvalitetsstandard

Læs mere

Værdier for samarbejdet med pårørende - Sundhed og Omsorg

Værdier for samarbejdet med pårørende - Sundhed og Omsorg Værdier for samarbejdet med pårørende - Sundhed og Omsorg Indledning Et godt socialt netværk kan både give støtte, omsorg og bidrage med praktisk hjælp i hverdagen. Derfor spiller pårørende ofte en betydningsfuld

Læs mere

Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp. Skanderborg Kommune

Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp. Skanderborg Kommune Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp 2016 Skanderborg Kommune Indhold Kvalitetsstandard for pleje og omsorg... 4 Kvalitetsstandard for aflastning/afløsning... 6 Kvalitetsstandard for praktisk

Læs mere

Samlet kvalitetsstandard for aflastning for błrn og unge med s rlige behov Handicap.

Samlet kvalitetsstandard for aflastning for błrn og unge med s rlige behov Handicap. Samlet kvalitetsstandard for aflastning for błrn og unge med s rlige behov Handicap. 1 Samlet kvalitetsstandard for aflastning for błrn og unge med s rlige behov - Handicap Den samlede kvalitetsstandard

Læs mere

Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem

Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2016 Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem Hjælpen tilrettelægges

Læs mere

Egebjerg kommune. Aftale om hjemmehjælp. Servicedeklaration

Egebjerg kommune. Aftale om hjemmehjælp. Servicedeklaration Egebjerg kommune Aftale om hjemmehjælp Servicedeklaration Servicedeklaration: Hjælpen fra hjemmeplejen i Egebjerg kommune er baseret på et gensidig tillidsforhold mellem borgeren og hjemmehjælperen, og

Læs mere

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp rengøring. tøjvask indkøb

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp rengøring. tøjvask indkøb Kvalitetsstandard for praktisk hjælp rengøring tøjvask indkøb Kvalitetsstandard for praktisk hjælp rengøring Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med indgår i Servicelovens 83 Behovet

Læs mere

1. Hjælpens lovgrundlag. 71 og 75 i lov om social service. 2. Behov, som hjælpen dækker. Personlig hjælp og pleje. 3. Formålet med hjælpen

1. Hjælpens lovgrundlag. 71 og 75 i lov om social service. 2. Behov, som hjælpen dækker. Personlig hjælp og pleje. 3. Formålet med hjælpen 1. Hjælpens lovgrundlag 71 og 75 i lov om social service 2. Behov, som hjælpen dækker Personlig hjælp og pleje 3. Formålet med hjælpen Med udgangspunkt i borgerens ressourcer og behov ydes hjælpen for

Læs mere

Overordnet kvalitetsstandard 2015. Skive Kommune. Myndighedsafdelingen

Overordnet kvalitetsstandard 2015. Skive Kommune. Myndighedsafdelingen Overordnet kvalitetsstandard 2015 Servicelovens 83 og 83a, 84 samt klippekort. Skive Kommune Myndighedsafdelingen Forord Skive Kommunes overordnede kvalitetsstandard beskriver den personlige og praktiske

Læs mere

Madservice Hvis du har behov for hjælp til tilberedning af smørrebrød og varm mad henvises til kommunalt godkendte leverandører af mad.

Madservice Hvis du har behov for hjælp til tilberedning af smørrebrød og varm mad henvises til kommunalt godkendte leverandører af mad. Serviceinformation 2015-16 Praktisk hjælp til voksne Rehabiliteringsforløb ved praktisk hjælp til voksne Denne information beskriver de ydelser Vordingborg Kommune kan tilbyde til praktisk hjælp efter

Læs mere

Notat. Rimeligt begrundede enkeltudgifter:

Notat. Rimeligt begrundede enkeltudgifter: - 1 - Notat Forvaltning: Social og arbejdsmarked Dato: J.nr.: Br.nr.: 5. marts 2010 Udf rdiget af: Jesper Cortes Vedrłrende: Hj lp efter aktivlovens kapitel 10 Notatet sendes/sendt til: Socialudvalget

Læs mere

OMR DE KILDEVANG RANDERS KOMMUNE. Aftale for mellem. Randers byr d. Omr de Kildevang

OMR DE KILDEVANG RANDERS KOMMUNE. Aftale for mellem. Randers byr d. Omr de Kildevang OMR DE KILDEVANG RANDERS KOMMUNE Aftale for 2009-2010 mellem Randers byr d og Omr de Kildevang OMR DE KILDEVANG RANDERS KOMMUNE 1. Form l med aftalen Randers Byr d har besluttet, at der fra 1. januar

Læs mere

Sker det modsatte, kan man hurtigt komme i en situation, som ligner den, vi st r overfor i dag p Kildevang.

Sker det modsatte, kan man hurtigt komme i en situation, som ligner den, vi st r overfor i dag p Kildevang. Sag nr. 10/ 14 - Spłrgsm l fra Annette og Mogens Klit om arbejdsmiljłforhold mv. p plejehjemmet Kildevang Indledning Jeg vil begynde med at sige, at denne sag efter min opfattelse i bund og grund handler

Læs mere

Kvalitetsstandard: Spise og drikke

Kvalitetsstandard: Spise og drikke Kvalitetsstandard: Spise og drikke 2015 Ydelsens lovgrundlag Lov om social service 83 og 87. Hvilke behov dækker ydelsen Støtte/hjælp/ rehabilitering til udførelse af de aktiviteter som borgeren midlertidigt

Læs mere

KVALITETSSTANDARD FOR Praktisk bistand

KVALITETSSTANDARD FOR Praktisk bistand KVALITETSSTANDARD FOR Praktisk bistand November 2015 1 Langeland Kommune Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1 nr. 2 Målgruppe Borgere der har gennemgået et forløb efter servicelovens 83 a og fortsat

Læs mere

Kvalitetsstandard for dagtilbud (beskyttet besk ftigelse) for borgere med udviklingsh mning

Kvalitetsstandard for dagtilbud (beskyttet besk ftigelse) for borgere med udviklingsh mning Kvalitetsstandard for dagtilbud (beskyttet besk ftigelse) for borgere med udviklingsh mning 1 Kvalitetsstandard for dagtilbud (beskyttet besk udviklingsh mning ftigelse) for borgere med Omr de Beskyttet

Læs mere

SERVICEDEKLARATION Tilrettet 201107 Personlig hjælp og pleje og støtte til praktiske opgaver

SERVICEDEKLARATION Tilrettet 201107 Personlig hjælp og pleje og støtte til praktiske opgaver SERVICEDEKLARATION Tilrettet 201107 Personlig hjælp og pleje og støtte til praktiske opgaver Formål: Formålet med ydelsen er at sikre den nødvendige "Personlige hjælp og pleje og støtte til praktiske opgaver

Læs mere

Der kan v re flere form l med en kontaktperson.

Der kan v re flere form l med en kontaktperson. Kvalitetsstandard for personlig r dgiver og kontaktperson for błrn og unge p handicapomr det Omr de Lovgrundlag: Forebyggelse ift. błrn og unge med nedsat funktionsevne Tildeling af en personlig r dgiver

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger for

Læs mere

Kvalitetsstandarder. Side 1 af 7

Kvalitetsstandarder. Side 1 af 7 Kvalitetsstandarder Bilag: G Side 1 af 7 Hvad er ydelsens lovgrundlag? Lov om Social Service 83 Hvilken ydelse er omfattet? Praktisk hjælp Hvad er formålet med ydelsen? Hjælpen gives med det formål at

Læs mere

Ændringer i kvalitetsstandarderne 2018

Ændringer i kvalitetsstandarderne 2018 Ændringer i kvalitetsstandarderne 2018 I dette notat beskrives de væsentlige ændringer, der er foretaget i forhold til kvalitetsstandarderne for 2017. Overskrifterne med blå skrift nedenfor henviser til

Læs mere

Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp, pleje og madservice

Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp, pleje og madservice Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp, pleje og madservice Godkendt i Byrådet den 15. december 2015 Velfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger Buhl Foged Sagsnr. 27.36.00-P23-1-15

Læs mere

Odder Kommune Bilag 1.8 i sag vedr. Frit Leverandørvalg Doc.nr: 583728. Kvalitetsstandard for Ældreområdet i Odder Kommune 2004

Odder Kommune Bilag 1.8 i sag vedr. Frit Leverandørvalg Doc.nr: 583728. Kvalitetsstandard for Ældreområdet i Odder Kommune 2004 Kvalitetsstandard for Ældreområdet i Odder Kommune 2004 Kvalitetsstandard for rengøring 1.Hvad er ydelsens lovgrundlag? 71 lov om social service 2. Hvilket behov dækker ydelsen? 3.Hvad er formålet med

Læs mere

Kvalitetsstandard Plejeboliger Greve Kommune Borgerversion

Kvalitetsstandard Plejeboliger Greve Kommune Borgerversion Kvalitetsstandard Plejeboliger Greve Kommune Borgerversion Hvad er en plejebolig? Plejeboliger er særligt indrettede boliger med sygeplejefaglig og plejefaglig døgnbemanding. Plejeboliger er indrettet,

Læs mere

Kvalitetsstandard for dagtilbud om beskyttet besk ftigelse for ikke udviklingsh mmede borgere

Kvalitetsstandard for dagtilbud om beskyttet besk ftigelse for ikke udviklingsh mmede borgere Kvalitetsstandard for dagtilbud om beskyttet besk ftigelse for ikke udviklingsh mmede borgere Socialafdelingen, Randers kommune 2012 Kvalitetsstandard for dagtilbud(beskyttet besk ftigelse) for borgere,

Læs mere

1. Hjælpens lovgrundlag. 71, 74 og 75 i lov om social service. 2. Behov, som hjælpen dækker

1. Hjælpens lovgrundlag. 71, 74 og 75 i lov om social service. 2. Behov, som hjælpen dækker 1. Hjælpens lovgrundlag 71, 74 og 75 i lov om social service 2. Behov, som hjælpen dækker Hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet 3. Formålet med hjælpen At renholde boligen i samarbejde

Læs mere

Kvalitetsstandard: Personlig pleje

Kvalitetsstandard: Personlig pleje Kvalitetsstandard: Personlig pleje 2013 Ydelsens lovgrundlag Lov om social service 83 og 87 Hvilke behov dækker ydelsen Støtte/hjælp/guidning til udførelse af de aktiviteter som borgeren midlertidigt eller

Læs mere

Visitation til. plejeboliger ældreboliger korttidspladser

Visitation til. plejeboliger ældreboliger korttidspladser PLEJEAFDELINGEN Visitation til plejeboliger ældreboliger korttidspladser 12 december 2009 1 Indholdsfortegnelse: 1. Visitation...3 2. Pleje-boliger - oversigt...4 2. Plejeboliger - kvalitetsstandard...4

Læs mere

Furesø Kommune Kvalitetsstandarder 2014

Furesø Kommune Kvalitetsstandarder 2014 Indhold Indledning... 2 PERSONLIG PLEJE... 3 Ernæring, hjælp til mad og drikke... 3 Psykisk pleje og omsorg... 4 Personlig hjælp og pleje... 5 Aflastning... 8 Afløsning... 9 PRAKTISK HJÆLP... 10 Praktisk

Læs mere

Kvalitetsstandard for dagtilbud (aktivitets- og samv rstilbud) for borgere med udviklingsh mning

Kvalitetsstandard for dagtilbud (aktivitets- og samv rstilbud) for borgere med udviklingsh mning Kvalitetsstandard for dagtilbud (aktivitets- og samv rstilbud) for borgere med udviklingsh mning 1 Kvalitetsstandard for dagtilbud (aktivitets- og samv rstilbud) Omr de Aktivitets- og samv rstilbud til

Læs mere

KVALITETSSTANDARD PRAKTISK HJÆLP EFTER 83 OG 84 I LOV OM SOCIAL SERVICE

KVALITETSSTANDARD PRAKTISK HJÆLP EFTER 83 OG 84 I LOV OM SOCIAL SERVICE LEMVIG KOMMUNE SUNDHEDSAFDELINGEN December 2013 KVALITETSSTANDARD PRAKTISK HJÆLP EFTER 83 OG 84 I LOV OM SOCIAL SERVICE Der er i Lemvig Kommune et politisk ønske om at fokusere på borgernes muligheder

Læs mere

Notat. 3. august Social & Arbejdsmarked. 1. Indledning.

Notat. 3. august Social & Arbejdsmarked. 1. Indledning. Notat Forvaltning: Social & Arbejdsmarked Dato: J.nr.: Br.nr.: 3. august 2010 Udf Vedrłrende: rdiget af: Anne-Mette Harbo Andersen ndring af lov om retssikkerhed og administration p det sociale omr de

Læs mere

Kvalitetsstandard: Skærmede boliger

Kvalitetsstandard: Skærmede boliger 2013 Kvalitetsstandard: Skærmede boliger Ydelsens lovgrundlag Lov om Social Service 192. Lov om Almene Boliger 5,stk.2. Hvilke behov dækker ydelsen Skærmet bolig kan bevilges af kommunens visitator til

Læs mere

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for rengøring

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for rengøring Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for rengøring 2012 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der hjælp og støtte til personlig pleje og praktisk hjælp. Kvalitetsstandarden skal sikre,

Læs mere

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune Den 21/8-2013 Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune Lovgrundlag Lov om social service 83 Her står, at: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig hjælp og pleje og

Læs mere

Kvalitetsstandarder. Serviceloven 192 og lov om almene boliger mv. 54. Visitering til pleje- og ældreboliger

Kvalitetsstandarder. Serviceloven 192 og lov om almene boliger mv. 54. Visitering til pleje- og ældreboliger Kvalitetsstandarder Serviceloven 192 og lov om almene boliger mv. 54 Visitering til pleje- og ældreboliger Godkendt i Byrådet den 26. juni 2012 Indholdsfortegnelse: Værdigrundlag og politiske mål Side

Læs mere

KVALITETSSTANDARD FOR Praktisk bistand

KVALITETSSTANDARD FOR Praktisk bistand KVALITETSSTANDARD FOR Praktisk bistand Januar 2013 1 Langeland Kommune Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1 nr. 2 Modtager af indsatsområderne Borgere, der har brug for hjælp, på grund af en midlertidig

Læs mere

Indkøb: skrive indkøbsseddel hjælp eller støtte til at ringe efter varer sætte varer på plads

Indkøb: skrive indkøbsseddel hjælp eller støtte til at ringe efter varer sætte varer på plads KVALITETSSTANDARD Praktiske opgaver - rengøring, tøjvask og indkøb 1. Hvad er ydelsens lovgrundlag? Lov om Social Service: 83, stk 1: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp eller støtte til nødvendige

Læs mere

PERSONLIG PLEJE & PRAKTISK HJÆLP SERVICEDEKLARATION

PERSONLIG PLEJE & PRAKTISK HJÆLP SERVICEDEKLARATION PERSONLIG PLEJE & PRAKTISK HJÆLP SERVICEDEKLARATION 1 2 TRYGHED FLEKSIBILITET ÅBENHED RESPEKT LIVSKVALITET PERSONLIG PLEJE & PRAKTISK HJÆLP MÅL Kommunalbestyrelsen ønsker: At yde en indsats, der opleves

Læs mere

Forvaltning: Dato: Revideret 18. december 2009. Fastl ggelse af serviceniveauet p omr det błrn og unge med s rlige behov for stłtte

Forvaltning: Dato: Revideret 18. december 2009. Fastl ggelse af serviceniveauet p omr det błrn og unge med s rlige behov for stłtte Notat Forvaltning: Dato: Revideret 18. december 2009 Błrn og skole J.nr.: Br.nr.: 7. december 2009 Udf rdiget af: Sonja Młgelsvang / Słren Kj r Vedrłrende: Fastl ggelse af serviceniveau p omr det błrn

Læs mere

Ydelses- og plejepakkebeskrivelse

Ydelses- og plejepakkebeskrivelse Ydelses- og plejepakkebeskrivelse for Personlig pleje 2015 FORORD... 3 AKTIV HVERDAG... 3 PLEJEPAKKER... 3 PLEJEPAKKE - DAG 1... 4 PLEJEPAKKE - DAG 2... 5 PLEJEPAKKE - DAG 3... 6 PLEJEPAKKE - DAG 4...

Læs mere

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune Den 1/1 2011 Jr. nr.: 2006/04953 Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune Lovgrundlag Lov om social service 83 Her står, at: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig

Læs mere

Hjemmehjælp. Randers Kommune SUNDHED OG ÆLDRE

Hjemmehjælp. Randers Kommune SUNDHED OG ÆLDRE Information INFORMATION AKTIVITETER fra Sundhed OG FRA TRÆNING og RANDERS ældre: KOMMUNE Hjemmehjælp Randers Kommune 1 SUNDHED OG ÆLDRE Hjemmehjælp Om denne pjece Randers Kommune tilbyder hjemmehjælp,

Læs mere

Kvalitetsstandard for merudgifter til voksne med nedsat funktionsevne.

Kvalitetsstandard for merudgifter til voksne med nedsat funktionsevne. Kvalitetsstandard for merudgifter til voksne med nedsat funktionsevne. 1 Kvalitetsstandard for merudgifter til voksne med nedsat funktionsevne Omr de og form l med indsatsen konomisk kompensation til borgere

Læs mere

Kvalitetsstandard for ældreområdet 2010

Kvalitetsstandard for ældreområdet 2010 Kvalitetsstandard for ældreområdet 2010 Postadresse: Favrskov Kommune Social og Sundhed Sekretariatet Skovvej 20 8382 Hinnerup Tlf. 8964 1010 Indholdsfortegnelse favrskov@favrskov.dk www.favrskov.dk 1.0

Læs mere

Lov om social service 83

Lov om social service 83 7.0 Ydelsesbeskrivelser 7.1 Personlig pleje 7.1.1 Hjælp til personlig hygiejne indgår i Borgeren kan ikke eller delvist ikke varetage personlig hygiejne pga. en væsentlig funktionsnedsættelse. nedenstående

Læs mere

Kvalitetsstandard for Personlig pleje. Samsø Kommune

Kvalitetsstandard for Personlig pleje. Samsø Kommune Kvalitetsstandard for Personlig pleje Samsø Kommune Hjemmeplejen Juli 2014 Kvalitetsstandard for personlig pleje Denne pjece indeholder Kvalitetsstandarden for Samsø Kommunes tilbud om personlig pleje.

Læs mere

Serviceinformation. Personlig og praktisk hjælp jf. Lov om social service 83

Serviceinformation. Personlig og praktisk hjælp jf. Lov om social service 83 Serviceinformation Personlig og praktisk hjælp jf. Lov om social service 83 Hvad er Personlig og praktisk hjælp og hvem kan få? Personlig og praktisk hjælp er for dig, der er bosiddende i Lolland Kommune,

Læs mere

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandarden

Læs mere

PLEJEOMRÅDET. Visitation plejeboliger m.v. 05 den 8. maj 2007

PLEJEOMRÅDET. Visitation plejeboliger m.v. 05 den 8. maj 2007 PLEJEOMRÅDET Visitation plejeboliger m.v. 05 den 8. maj 2007 1 Indholdsfortegnelse: Indledning, kompetence, visitation...3 1. Plejeboliger...4 2. Plejeboliger - kvalitetsstandard...4 3. Øvrige boliger...7

Læs mere

Nyttig viden om ældreområdet

Nyttig viden om ældreområdet Nyttig viden om ældreområdet Nyttig viden om Ældreområdet Indholdsfortegnelse Forord... 3 Byrådets visioner for ældreområdet... 3 Overordnet målsætning... 4 Hvem kan få hjælp?... 4 Formål... 4 Hvad kan

Læs mere

Aftale med De Socialpsykiatriske Aktivitetstilbud for

Aftale med De Socialpsykiatriske Aktivitetstilbud for Aftale med De Socialpsykiatriske Aktivitetstilbud for 2009-10 1. Form l med aftalen: Randers Byr d har besluttet, at der fra 1. januar 2008 skal indg s aftaler med alle arbejdspladser i Randers Kommune.

Læs mere

Kvalitetsstandard for: Visitering til plejebolig somatiske og lettere demente

Kvalitetsstandard for: Visitering til plejebolig somatiske og lettere demente Kvalitetsstandard for: Visitering til plejebolig somatiske og lettere demente Indhold Beskrivelse 1. Hvad er ydelsens lovgrundlag? Serviceloven 192 og Lov om Almene Ældreboliger 5 2. Hvilket behov dækker

Læs mere

Kvalitetsstandard. for. madordning i Odense Kommune

Kvalitetsstandard. for. madordning i Odense Kommune Kvalitetsstandard for madordning i Odense Kommune Den 9/1 2014 Lovgrundlag Lov om social service 83. Her står at: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig hjælp og pleje 2) hjælp eller støtte til

Læs mere

TILBUD TIL ÆLDRE UDKAST Kvalitetsstandarder for hjemmeboende ældre 2008

TILBUD TIL ÆLDRE UDKAST Kvalitetsstandarder for hjemmeboende ældre 2008 TILBUD TIL ÆLDRE UDKAST Kvalitetsstandarder for hjemmeboende ældre 2008 Indhold Indhold Forord...3 Mål og værdier Mål for ældreområdet...4 Principper for indsatsen...4 Formål med tilbuddene...4 Generel

Læs mere

Kravspecifikationer til private dagtilbud i Randers Kommune

Kravspecifikationer til private dagtilbud i Randers Kommune Kravspecifikationer til private dagtilbud i Randers Kommune 1 Kravspecifikationer til private dagtilbud i Randers Kommune Indledning Det er muligt for organisationer, for ldre, virksomheder og andre interesserede,

Læs mere

Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp. Skanderborg Kommune

Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp. Skanderborg Kommune Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp 2017 Skanderborg Kommune Indhold Kvalitetsstandard for pleje og omsorg... 4 Kvalitetsstandard for praktisk bistand... 6 Kvalitetsstandard for rengøring...

Læs mere

Kvalitetsstandard for hjælpemidler og forbrugsgoder.

Kvalitetsstandard for hjælpemidler og forbrugsgoder. Kvalitetsstandard for hjælpemidler og forbrugsgoder. Lovgrundlag: Ydelser inden for hjælpemidler og Behov hos borgeren: Formålet med hjælpemidler og 112 og 113 i Lov om Social Service (LSS). Ved hjælpemidler

Læs mere

Kvalitetsstandard for hjemmehjælpsydelser til borgere, der er visiteret til plejebolig

Kvalitetsstandard for hjemmehjælpsydelser til borgere, der er visiteret til plejebolig SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard for hjemmehjælpsydelser til borgere, der er visiteret til plejebolig Emne Lovgrundlag Grundlag for bevilling Hvilke behov skal dække Hvad er formålet

Læs mere

1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1. 1.2 Politiske målsætninger

1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1. 1.2 Politiske målsætninger Kvalitetsstandard Personlig pleje til borgere i eget hjem 1. januar 2015 1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev

Læs mere

PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE

PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE 2013 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Lovgrundlag Lov om social service 83, stk. 1 nr. 1. Hvilket behov dækker ydelsen Hjælp og støtte til personlig pleje. Hvad er

Læs mere

Kvalitetsstandarder 2013. Madservice - i boliger uden for plejehjem og botilbud

Kvalitetsstandarder 2013. Madservice - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandarder 2013 Madservice - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandard for madservice Vi har udarbejdet en række kvalitetsstandarder for praktisk hjælp, personlig pleje og madservice,

Læs mere

KVALITETSSTANDARDER FOR GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDENDE TRÆNING 2016 SERVICELOVEN 86

KVALITETSSTANDARDER FOR GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDENDE TRÆNING 2016 SERVICELOVEN 86 KVALITETSSTANDARDER FOR GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDENDE TRÆNING 2016 SERVICELOVEN 86 BRØNDBY KOMMUNE 2016 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Lovgrundlag... 3 Visitationskriterier... 4 Serviceniveau og

Læs mere

Kvalitetsstandarder Mariagerfjord Kommune

Kvalitetsstandarder Mariagerfjord Kommune D. PERSONLIG PLEJE 1. Ydelsens lovgrundlag Lov om social service Kapitel 16, 83, 84, 85, 86, stk.2 samt 87. 2. Formål At styrke livskvalitet, velvære samt tryghed. At styrke borgerens egenomsorg og mestring

Læs mere

Kvalitetsstandarder. Kalundborg Kommune 2016

Kvalitetsstandarder. Kalundborg Kommune 2016 Kvalitetsstandarder Kalundborg Kommune 2016 Godkendt i KB den 30. marts 2016 Visioner og mål Målgruppen for kvalitetsstandarderne er alle borgere over 18 år i Kalundborg Kommune med behov for hjælp, men

Læs mere

Fanø Kommunes KVALITETSSTANDARDER 2016

Fanø Kommunes KVALITETSSTANDARDER 2016 Fanø Kommunes KVALITETSSTANDARDER 2016 Hverdagstræning og rehabilitering Personlig pleje, praktiske opgaver Træning og afløsning/aflastning Vederlagsfri fysioterapi Servicelovens 83, 83a, 84, og 86 Sundhedsloven

Læs mere

Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver i hjemmet.

Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver i hjemmet. Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 26. februar 2013 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.1.1 RENGØRING GRUNDPAKKE, R1-pakke Hvem kan få hjælp Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver

Læs mere

MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE

MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE 2014 MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE Kvalitetsstandard for madservice til kommunens hjemmeboende borgere Hvad er ydelsens grundlag Hvilke behov dækker ydelsen Hvad er formålet med ydelsen

Læs mere

MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE

MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE Godkendt KBM 25.08.11 Kvalitetsstandard for madservice til kommunens hjemmeboende borgere Hvad er ydelsens grundlag Ydelsen er udformet på baggrund af Lov

Læs mere

PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE

PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE 2012 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Lovgrundlag Lov om social service 83, stk. 1 nr. 1. Hvilket behov dækker ydelsen Hjælp og støtte til personlig pleje. Hvad er

Læs mere

Information om hjemmehjælp

Information om hjemmehjælp MYNDIGHED, STRUER KOMMUNE Myndighed, Sundheds- og Ældreområdet Voldgade 14 C, 7600 Struer Tlf.nr.: 9684 8319-9684 8318 9684 8316-9684 8315 Telefontid: 8.00-9.00 og 12.00-13.00 Fax nr.: 9684 0304 E-mail:

Læs mere

Information om hjemmehjælp

Information om hjemmehjælp Information om hjemmehjælp Marts 2012 Social- og Sundhedsforvaltningen 1 Indledning Denne pjece er for dig, der ønsker at søge - eller modtager hjemmehjælp i Herlev Kommune. Du finder information om, hvordan

Læs mere

Indsatskatalog, Personlig og praktisk hjælp

Indsatskatalog, Personlig og praktisk hjælp Klippekort Målgruppe Målgruppen er de svageste ældre, der i forvejen modtager daglig hjælp til personlig pleje. Følgende kriterier skal være opfyldt: Borgeren kan ikke selv dække behovet for aktivitet/samvær

Læs mere

PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE

PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE 2014 PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Lovgrundlag Lov om social service 83, stk. 1 nr. 1. Hvilket behov dækker hjælpen Hvad er formålet med hjælpen Hjælp og støtte

Læs mere

Ydelseskatalog. for personlig og praktisk hjælp i Haderslev Kommune

Ydelseskatalog. for personlig og praktisk hjælp i Haderslev Kommune Ydelseskatalog for personlig og praktisk hjælp i Haderslev Kommune Indholdsfortegnelse side Forord...3 Praktisk hjælp til borgeren Rengøringer...4 Tøjvask... 5 Indkøb... 5 Personlig hjælp til borgeren

Læs mere

2013/ Politiske visioner, m l og krav:

2013/ Politiske visioner, m l og krav: Aftale for Hj lpemiddelhuset Kronjylland 2013/2014. 1. Politiske visioner, m l og krav: Lovgrundlag: Hj lpemiddelhusets lovgrundlag i forhold til borgeren er prim rt Servicelovens 112, 113 og 116 i forhold

Læs mere

PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE

PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Lovgrundlag Lov om social service 83, stk. 1 nr. 1. Hvilket behov dækker ydelsen Hjælp og støtte til personlig pleje. Hvad er formålet

Læs mere

Samtidig blev det besluttet, at kommunens łvrige betalinger skulle analyseres n med henblik p eventuel optimering.

Samtidig blev det besluttet, at kommunens łvrige betalinger skulle analyseres n med henblik p eventuel optimering. Notat Forvaltning: konomiafdelingen Dato: J.nr.: Br.nr.: 22. februar 2010 Udf rdiget af: Brian Hansen og Poul Hjłllund Vedrłrende: Optimering af ind- og udbetalinger Notatet sendes/sendt til: Direktionen

Læs mere

LOV OM SOCIAL SERVICE 86 STK. 1 OG 2

LOV OM SOCIAL SERVICE 86 STK. 1 OG 2 Sundhed og Omsorg KVALITETSSTANDARD TRÆNING LOV OM SOCIAL SERVICE 86 STK. 1 OG 2 Første skoledag 0 Norddjurs Kommune Østergade 36 8500 Grenaa Tlf: 89 59 10 00 www.norddjurs.dk Indhold 1. INDLEDNING...

Læs mere

Dragør Kommune Kvalitetsstandard / leverandørkrav

Dragør Kommune Kvalitetsstandard / leverandørkrav 1 / 5 Dragør Kommune Kvalitetsstandard / leverandørkrav Personlig pleje :, psykisk pleje og omsorg, ernæring Formål/ mål med ydelsen Personlig pleje Give til borgere, der midlertidigt eller varigt ikke

Læs mere