Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009
|
|
- Edvard Axelsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 I perioden fra 3. april til 9. juni 2009 har webanalyse-firmaet Netminers gennemført en kvantitativ brugerundersøgelse på nyidanmark.dk. Undersøgelsen viser først og fremmest, at brugerne generelt er rigtig godt tilfredse med nyidanmark.dk. Kun 7 % af respondenterne på det danske spørgeskema er utilfredse eller meget utilfredse, mens det tilsvarende tal for den engelske udgave er helt nede på 2 %. På en række punkter er brugerne endvidere mere tilfredse end i en tilsvarende undersøgelse i Således er søgefunktionen og overskueligheden forbedret, så flere finder, hvad de leder efter. Om undersøgelsen Formål Vi gennemfører denne brugerundersøgelse for at kunne optimere indhold og struktur på nyidanmark.dk. Ved at undersøge brugernes ærinde på nyidanmark - og derefter deres tilfredshed med navigation og indhold på nyidanmark.dk - får vi mulighed for at identificere emner og strukturer, som kan forbedres. Spørgeskema Brugerundersøgelse 2009, DK version Periode: til Lanceret som Exit-pop Svarprocent: 3,03 % (2008: 3,49 %) svarende til at 1555 har svaret på mindst et spørgsmål i spørgeskemaet. Problemstillinger og perspektiver Ud fra de forskellige data, tilbagemeldinger fra brugerne samt vores egne erfaringer og perspektiver på sitet, sammenfattes de vigtigste konklusioner samt fremtidige udfordringer.
2 Spørgeskemaresultater baggrund for besøg Hvor ofte besøger du nyidanmark.dk? Dette er mit første besøg Månedligt eller sjældnere Ugentligt Dagligt 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% slide 2
3 Spørgeskemaresultater baggrund for besøg I hvilken egenskab benytter du nyidanmark.dk? Privatperson Ansat i en offentlig myndighed Studerende Arbejdsgiver / HR-medarbejder Ansat på en uddannelsesinstitution Integrationskonsulent (privatansat) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% slide 3
4 Spørgeskemaresultater brugervenlighed Fandt du det, du ledte efter? Jeg ledte ikke efter noget specifikt Nej, jeg fandt ikke noget, jeg kunne bruge Nej, men jeg fandt andre oplysninger, jeg kunne bruge Jeg fandt nogle af dem, men ikke alle Ja, jeg fandt alle de oplysninger, jeg ledte efter 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% slide 4
5 Spørgeskemaresultater brugervenlighed Jeg får det, jeg regner med, når jeg klikker på menupunkter og links Meget uenig Uenig Hverken-eller Enig Meget enig 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% slide 5
6 Spørgeskemaresultater brugervenlighed Jeg får det, jeg regner med, når jeg bruger søgefunktion på nyidanmark.dk Jeg bruger ikke søgefunktionen Meget uenig Uenig Hverken-eller Enig Meget enig 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% slide 6
7 Spørgeskemaresultater brugervenlighed Nyidanmark.dk har alt det indhold jeg har brug for Meget uenig Uenig Hverken-eller Enig Meget enig 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% slide 7
8 Spørgeskemaresultater brugervenlighed Jeg kan forstå alt indholdet, som jeg har brug for på nyidanmark.dk Meget uenig Uenig Hverken-eller Enig Meget enig 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% slide 8
9 Spørgeskemaresultater samlet vurdering Hvad er din samlede vurdering af nyidanmark.dk? Meget utilfreds Utilfreds Hverken-eller Tilfreds Meget tilfreds 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% slide 9
10 Spørgeskemaresultater - forbedringer Hvis du skulle vælge hvilke ting, der er vigtigst at gøre noget ved på nyidanmark.dk, hvilke af de følgende skulle det så være? Bedre overskuelighed over indholdet Flere online selvbetjeningsmuligheder (online blanketter etc.) Bedre søgefunktion Flere nyheder Mere interaktivitet med brugeren (blogs, chat, debat etc.) Mere video og andet multimedia indhold Mere grafik og billeder Pænere farver / grafik 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% slide 10
11 Spørgeskemaresultater hvem er vi? Hvem tror du ejer nyidanmark.dk? En offentlig myndighed Flere offentlige myndigheder En privat virksomhed Andet ejerskab En NGO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% slide 11
12 Søgefunktionen er blevet klart bedre slide 12
13 Positive brugere (generelle udsagn) Afgørelsesdatabasen (inkl. praksisnotater) + gode fyldestgørende forklaringer under de enkelte punkter (eks. 'familiesammenføring').(ansat på en uddannelsesinstitution) Alene det at siden er skabt, og har så mange informationer, er et stort plus, og en langt større hjælp end nytilkommerne på nogen måde havde før siden blev til.(privatperson) at den ikke er fyldt med alt muligt ligegyldigt grafik gøjl som man alligevel ikke har brug for.(privatperson) At det findes - det kan være meget uoverskueligt at finde info ang. det at være nydansker. Det er fedt med sådan et initiativ.(privatperson) Det gør mit arbejde nemmer. Det er rart og kunne hente oplysninger og få konkrete svar.(ansat i offentlig myndighed) Er godt opdelt mellem emnerne, kunne bare godt bruge flere henvisninger til domme,udtalelser, artikler osv. (Studerende) God overskuelighed og relevant / tilstrækkelig information med henvisning til uddybende link. Skrivebar blanketter - super. (Privatperson) god struktur let at finde det man leder efter god søgemaskine (Arbejdsgiver / HR-medarbejder) Historien bag danmark er simpelthen vildt interessant for udlandinge.(studerende) Hjemmesiden dækker rigtig mange emner ret udførligt.(privatperson) Interessant at læse om andre afgørelser i forbindelse med fammiliesammenføring efter EU ret - det giver en idé om chancen for accept vs aflsag (Privatperson) Jeg har stor glæde af UIP. Synes opdateringen har gavnet.(ansat i offentlig myndighed) jeg kan godt lide jeres interaktive uv-materiale (Ansat på uddannelsesinstitution) Man kan finde oplysninger om stort set alt (Privatperson) Man kan ringe, maile el. møde op personligt, hvis man evt. har spørgsmål (Studerende) Overskuelig - veldannet som informationshjemmeside uden mange billeder o.a. ilustrationer, sproget er forståelig for alle.(ansat i offentlig myndighed) slide 13 venlig hjemmeside (Ansat i offentlig myndighed)
14 Forslag til forbedringer At "lov-sproget" skal omkrives til noget "forståeligt" for den almindelige dansker, evt. med eksempler.(privatperson) Bedre kontakt til sagsbehandler vedr. UIP. hurtiger svar til s fra sagsbehandler vedr. UIP spørgesmål (Ansat i offentlig myndighed) Bedre overskuelighed i informationen. En klar step-by-step guide til ansøgere og uddannelsesinstitutioner, der skal hjælpe ansøgere. Der kunne også være en bedre overskuelighed i forhold til hvad ansøger skal gøre efter opholdstilladelsen er kommet i hus - CPR - registrering mm. (Ansat på en uddannelsesinstitution) Der bør være links til relaterede lovtekster eller uddybende tekster.(privatperson) der er forskeld på engels og dansk når du søger blangketter/skemaer (Privatperson) Der er rigtigt meget at finde også om den danske kultur. Og ting som danskernes normer, kultur, dagligdag og ikke mindst forventninger bør være informationer der er mere af (især det med forvetningerne, for det er et vakuum hvori megen kommunikation går tabt).(privatperson) Der mangler en step-by-step oversigt over procedure ved såvel indrejse/arbejde som ved ledighed og evt. udrejse.(ansat i offentlig myndighed) Det kunne hjælpe at få hjemmesiden oversat til polsk, lettisk,litauisk,etc.(privatperson) et ville være rart, hvis man f.eks. havde mulighed for at aflevere nogle ansøgninger eller andre relevante dokumneter elektronisk (pr. mail eller online).(privatperson) Et link der hed. "Sådan gør du" Hvor der så står hvad, hvor, og af hvem der søges. Punkt for punkt. Søger man feks, inden ægtefælden er i landet, eller er det ligemeget. Hvilke krav der stilles, til referancen, og til ægtefælden, og hvilke rettigheder man får ægtefælde. Ingen før om 7 år.?? Jamen jeg har ca 1 mill spørgsmål, og kun få svar.(privatperson) Evt. at man kan logger på med sags nr. eller udlændinge nr. og kan se en status over ens tidligere ansøgning og status på igangværende sager. F.eks. dette kunne være hvis en person har indgivet en ansøgning om forlænget opholdstilladelse eller visum at der var en status af hvor langt sagen er nået m.v. Så ville nyidanmark også undgå en masse tlf. opkald hvor folk spørger om hvor langt deres sag er nået. Et log på system som f.eks SKAT eller pensionselskaber har.(privatperson) slide 14
15 Problemstillinger og perspektiver Sammenfatning af de vigtigste problemstillinger og konklusioner for NyiDanmark
16 Problemstillinger og perspektiver Generelt er brugerne tilfredse og finder enten alt det de leder efter, eller i det mindste noget de kan bruge. Strukturen er blevet lidt bedre end sidste år (de steder, hvor brugerne blev forvirrede over manglende konsekvens i menuer og brødkrummer er blevet rettet). Dette afspejler sig i at flere siger, at de får det, de regner med, når de klikker på menuer og links. Der er mange der er utilfredse med visumbehandlingstiden og informationerne omkring dette områder. Det er dog tvivlsomt om hjemmesiden kan gøre så meget mere ved problemet. Ligesom sidste år er der derfor også stor efterspørgsel efter at kunne få indblik i specifikke sager, og også gerne kunne kommunikere online omkring disse. Det er ikke alle, der kan gennemskue, hvem NyiDanmark er, men de er dog klar over, at det er det offentlige, der står bag portalen. Måske ville det hjælpe at omdøbe Myndigheder indgangen til Om portalen. Igen har især segment 1 (dvs. ansatte i offentlige myndigheder) problemer med at navigere rundt. De mister nemt overblikket og fornemmelsen for, hvor på sitet de er. Bedre information og entydighed omkring, hvor på sitet de er, vil reducere disse problemer. Derudover anbefales det også, at man på længere sigt forsøger at reducere antallet af indgange fra forsiden samt forsøger at gøre venstremenuen komplet i forhold til alle informationer på sitet. Sproget er generelt fint og godt struktureret, selvom det kan anbefales at forsøge at reducere tekstmængden på de enkelte sider og bruge så simpelt sprog som muligt. Søgemaskinen er uden tvivl blevet forbedret, hvilket også afspejler sig i andelen af brugere, der er enige i, at de får det, de regner med, når de skriver noget i søgemaskinen. slide 16
Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2008
Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2008 I perioden fra 7. januar til 3. marts 2008 har webanalyse-firmaet Netminers gennemført en kvantitativ brugerundersøgelse på nyidanmark.dk. Undersøgelsens resultater
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014
Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet december 2014 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnet
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse borger.dk. Januar 2016
Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk Januar 2016 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz & Co. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede spørgsmål er sammenlignet
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Borger.dk. 11. december 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse Borger.dk 11. december 2017 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz & Co. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede spørgsmål er sammenlignet
Læs mereBrugertest af folkeskolen.dk
Folkeskolen.dk Brugertest af folkeskolen.dk Undersøgelsen er udført af Peytz Analyse via en exit-pop på folkeskolen.dk. Undersøgelsen blev foretaget fra d. 2. juni 14. juni 2010. I alt har 818 gennemført
Læs mereEksempel på rapport. Intranet Brugerundersøgelse Benchmark af udvalgte nøgletal. Virksomhed XX GENNEMFØRT XX.XX - XX.XX 2018.
2018 Intranet Brugerundersøgelse Benchmark af udvalgte nøgletal Eksempel på rapport X GENNEMFØRT XX.XX - XX.XX 2018 Dialog- og samarbejdsværktøj Nyhedsmedie Fagligt opslagsværk Kort om brugerundersøgelsen
Læs mereBilag 5 Interview og user tests med tre studerende
Bilag 5 Interview og user tests med tre studerende Vi interviewer tre studerende den 22. og 23. april 2014 efter aftale. Vores formål er efter user tests med hver af de studerende at få kendskab til deres
Læs mereBrugerundersøgelsen 2016
Marts 2017 Formidlingscenter Brugerundersøgelsen 2016 Danmarks Statistik arbejder målrettet på at udvikle sig i takt med brugernes krav. Vores strategi udstikker målsætningerne for, hvordan denne udvikling
Læs mereLæsevejledning til The User Index
Læsevejledning Læsevejledning til The User Index Herunder kan du finde en generel læsevejledning til User Index rapporterne. Læsevejledningen er en generel vejledning på tværs af brancher. Har du spørgsmål
Læs mereHandicappet i København
Handicappet i København Handicapcenter København Socialforvaltningen Københavns Kommune og Københavns Borgerpanel Borgerpanelundersøgelse forår 2014 Formål med undersøgelsen I foråret 2014 gennemførte
Læs mereStuderende.au.dk/arts
Studerende.au.dk/arts Rapport om brugerundersøgelse af studieportalen på Arts, efterår 2012 Rapporten er udarbejdet af: Pernille Thorsen, Thomas Christensen og Lisbeth Hartmann, AU kommunikation, Arts
Læs mereStudiestartsapp og medievaner på Science
Studiestartsapp og medievaner på Science Marts 2014 Ane Sloth Nørgaard Baggrund I foråret og sommeren 2013 fik Vejledning og studieinformation (VEST) udviklet en studiestarts app til de nye studerende.
Læs mereHensigten har været at træne de studerende i at dele dokumenter hvor der er mulighed for inkorporering af alle former for multimodale tekster.
Projekt edidaktik Forsøg med multimodal tekstproduktion På Viden Djurs er der I to klasser blevet gennemført et forsøg med anvendelse af Microsoft Office 365. Hensigten har været at træne de studerende
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet november 2015
Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet november 2015 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede
Læs mereManual til Vandværksløsninger
Topmenu, hovedmenu og venstremenu 1 Manual til Vandværksløsninger 6. Topmenu, hovedmenu og venstremenu Topmenu, hovedmenu og venstremenu 2 Hjemmesidens tre menuer Hjemmesiden har tre menuer, en topmenu,
Læs mereKystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016
Kystdirektoratet Kundetilfredshedsundersøgelse juli 2016 81 respondenter 13. til 29. juni 2016 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen...3-5 Hovedkonklusioner... 6-8 Gennemgang af resultater - Service...
Læs mereEfterUddannelse.dk. Hovedkonklusioner fra den kvantitative og kvalitative brugerundersøgelse af EfterUddannelse.dk.
EfterUddannelse.dk Hovedkonklusioner fra den kvantitative og kvalitative brugerundersøgelse af EfterUddannelse.dk Side 1 Program Kort om brugeranalysen metode m.v. Kvantitativ undersøgelse Kvalitativ undersøgelse
Læs mereIndholdsfortegnelse: Indledning side 2 Usability side 3 Swot side 3, 4 Tows side 4, 5, 6 Konklusion side 6 Bilag side 7.
Indholdsfortegnelse: Indledning side 2 Usability side 3 Swot side 3, 4 Tows side 4, 5, 6 Konklusion side 6 Bilag side 7 Indledning: Dansk sejlunion er den nationale organisation for kap og fritidssejlads
Læs mereAarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012
Aarhus Kommune Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Denne rapport er en opsamlende, konkluderende sammenfatning baseret på fem undersøgelser gennemført
Læs mereRapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010
Rapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Sammenfatning 3 3. Baggrund og metode 5 3.1 Baggrund for undersøgelsen 5 3.2 Metode 5 4.
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2018
BRUGERUNDERSØGELSE 2018 VIA NOVA Handicap, Social og Psykiatri Struer Kommune Udarbejdet af Casper Linding Lauridsen Indholdsfortegnelse Indledning Resumé Spørgeskema ( 103) Svarfordeling ( 103) Indekstal
Læs mereRapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014
Rapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014 Indhold Indledning... 4 Om undersøgelsen... 4 Oplægget til borgerne... 5 Sådan læses grafikken... 6 Kommunens information...
Læs meredk hostmaster Brugerundersøgelse 2016 Rapporttype = Segment rapport
dk hostmaster Brugerundersøgelse 2016 Rapporttype = Segment rapport Loyalty Index Loyalty Index 63,3 0 100 Grøn/Gul/Rød 44 49 7 Grønne kunder Gule kunder Røde kunder Tilfredshed alt i alt Hvor tilfreds
Læs mereFødevarestyrelsen. Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter. 8. juni - 29. juni 2015
Fødevarestyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter 8. juni - 29. juni 2015 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-5 Hovedkonklusioner... 6-9 Gennemgang af resultater Service...
Læs mereGladsaxe Kommune. Telefonundersøgelse foretaget 26. oktober 5. november respondenter
Miljøsamarbejdet Telefonundersøgelse foretaget 26. oktober 5. november 2009 33 respondenter Om undersøgelsen Undersøgelsen blev gennemført planmæssigt og fuldt tilfredsstillende i perioden 26. oktober
Læs mereBeskrivelse af brugergrænseflade... 2
Beskrivelse af brugergrænseflade... 2 Overordnet beskrivelse af brugergrænsefladen... 2 Forside... 2 Min profil... 3 Mine Venner... 4 Min ven... 5 Søg/Tilføj venner... 6 Blog... 7 1 Beskrivelse af brugergrænseflade
Læs mereFØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens
Læs mereBrugerundersøgelse af biblioteket
Brugerundersøgelse af biblioteket Baggrund Om undersøgelsen I kontorkontrakten for 006 er Informationsservice ansvarlig for, at der gennemføres en undersøgelse af brugernes tilfredshed med biblioteket.
Læs mereEvaluering af Patientrapporterede oplysninger (PRO) i Almen Lægepraksis. CIMT Anne Mette Ølholm Mette Bøg Horup Tue Kjølhede Kristian Kidholm
Evaluering af Patientrapporterede oplysninger (PRO) i Almen Lægepraksis CIMT Anne Mette Ølholm Mette Bøg Horup Tue Kjølhede Kristian Kidholm Indhold Baggrund og formål Metode Resultater Patienternes oplevelser
Læs mereSTADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014
STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014 1. Undersøgelsen blev gennemført medio januar 2015 med følgende resultat: 1.1. Status for besvarelser 1.2. Resume/vurdering. 1.2.1. Der foreligger besvarelse
Læs mereNaturErhvervstyrelsen
NaturErhvervstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 894 respondenter 14. Juni 2015 til 13. juli 2015 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-6 Hovedkonklusioner... 7-10 Gennemgang af resultater
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE Jobcentrenes tilfredshed med ITværktøjer fra STAR Undersøgelsen er i 215 gennemført i perioden 9. oktober til 6. november. Der har deltaget 825 medarbejdere fordelt på alle landets
Læs mereHovedrapport - daginstitutioner Forældretilfredshed 2010. Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune
Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune Indholdsfortegnelse Introduktion til undersøgelsen...3 Sammenfatning...4 Samlet tilfredshed...5 Samlet tilfredshed på tværs af institutionerne...6 Barnets
Læs mereLejre Kommune. Bygge- og miljøundersøgelse. Telefonundersøgelse foretaget november-december respondenter
Lejre Kommune Bygge- og miljøundersøgelse Telefonundersøgelse foretaget november-december 2013 360 respondenter 1 Om undersøgelsen (1 af 2) Lejre Kommune har ønsket, at gennemføre en brugertilfredshedsundersøgelser
Læs mereEG Clinea Version 17.2
EG Clinea Version 17.2 side 1 af 5 EG Clinea version 14.5 Indledning I EG Clinea 17.2 introduceres en ny online manual, som fortsat åbnes med fra EG Clinea. Beslutningen, der ligger til grund for
Læs mereHar du set underviserens video om RNA oprensning inden du gik i laboratoriet?
FØR Har du set underviserens video om RNA oprensning inden du gik i laboratoriet? Hvis nej - hvorfor ikke Jeg følte mig godt forberedt efter gennemgangen. Jeg kan ikke huske det, men jeg fandt først videoerne
Læs mereBilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER
Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER 1. Hvilke sociale medier har du anvendt den seneste måneds tid? Facebook Instagram Snapchat Bruger en lille smule YouTube, hvis
Læs mereViborg Kommune. Undersøgelse vedrørende byggesagsbehandling. Telefonundersøgelse foretaget 19. til 24. januar respondenter
Viborg Kommune Undersøgelse vedrørende byggesagsbehandling Telefonundersøgelse foretaget 19. til 24. januar 2012 159 respondenter 1 Om undersøgelsen Undersøgelsen blev gennemført planmæssigt og fuldt tilfredsstillende
Læs mereGuide. Administration af FDF.dk/Nyborg. 1. Udgave 2008. Ide og layout Christoffer S. Rasmussen
Guide Administration af FDF.dk/Nyborg 1. Udgave 2008 Ide og layout Christoffer S. Rasmussen FDF.Dk/NyboRG Den nye hjemmeside for FDF Nyborg er baseret på et bloksystem. Det vil sige at det er super nemt
Læs mereGrundforløbsprøve Projektbeskrivelse
Grundforløbsprøve Projektbeskrivelse Webintegrator Thomas á Rógvi 221191-2505 Indholdsfortegnelse Opgaven... 3 Tidsplan... 4 Målgruppe... 5 Layout... 6 Design... 7 Fonte... 7 Browser... 7 Bilag... 8 Det
Læs meredk hostmaster Brugerundersøgelse 2016 Rapporttype = Segment rapport
dk hostmaster Brugerundersøgelse 2016 Rapporttype = Segment rapport Loyalty Index Loyalty Index,8 0 100 Grøn/Gul/Rød 25 25 50 Grønne kunder Gule kunder Røde kunder Tilfredshed alt i alt Hvor tilfreds er
Læs mereSkoleKom brugerfeedback 2012
SkoleKom brugerfeedback 2012 Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medarbejdere i grundskolen September 2012 Indhold 1 SkoleKom-facts... 3 2 Brugerundersøgelsens omfang... 5 1 Resume... 6 2 Brugernes
Læs mereRespondenter Procent Under 1 år 0 0,0% 1-3 år 1 6,7% 4-8 år 3 20,0% 9-13 år 3 20,0% 14-19 år 1 6,7% 20 år eller mere 7 46,7% I alt 15 100,0%
Hvilken etnisk baggrund har du: Mellemøstlig 4 26,7% Asiatisk 3 20,0% Afrikansk 0 0,0% Nordeuropæisk 0 0,0% Vesteuropæisk 2 13,3% Østeuropæisk 4 26,7% Sydeuropæisk 1 6,7% Anden 1 6,7% I alt 15 100,0% Hvor
Læs mere1 2-4 5-9 10-19 20-49 50-99 100+
Virksomhedstilfredshedsundersøgelse for Brønderslev Kommune Jobcenter Brønderslev har i samarbejde med Kommunernes Landsforening (KL) gennemført en undersøgelse af virksomhedernes tilfredshed med jobcentrets
Læs mereBorgerpanelsundersøgelse Evaluering af kommunens app Naturens Rige
BBBBBBBBhghghgfhghgfhghg Borgerpanelsundersøgelse Evaluering af kommunens app Naturens Rige Viden & Strategi Juni 2016 Om undersøgelsen Ringkøbing-Skjern Kommune lancerede i 2015 app en Naturens Rige.
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014
NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 # METODE METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere.
Læs mereKvantitative og kvalitative metoder. Søren R. Frimodt-Møller, 29. oktober 2012
Kvantitative og kvalitative metoder Søren R. Frimodt-Møller, 29. oktober 2012 Dagens program 1. Diskussion af jeres spørgeskemaer 2. Typer af skalaer 3. Formulering af spørgsmål 4. Interviews 5. Analyse
Læs mereEksternt spørgeskema. Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet. 1. Baggrundsoplysninger
Eksternt spørgeskema Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet Dette spørgeskema handler om kommunens kommunikation med borgerne. Det er din personlige mening om kommunikationen, som spørgeskemaet handler
Læs mereBrugervejledning @venbuild Light
HÅNDBOG FOR SYSTEMADMINISTRATOR/REDAKTØR Side 1 INDHOLDSFORTEGNELSE OM @VENBUILD LIGHT... 3 ADGANG... 3 OVERSIGT OVER LÆRINGSOBJEKTER... 4 NAVIGATION... 5 OVERSIGT OVER VARIANTER... 5 OVERSIGT OVER EGNE
Læs mereBørn med diabetes. og deres trivsel i skolen
Børn med diabetes og deres trivsel i skolen Indholdsfortegnelse Indledning Hovedresultater Baggrund..... 3 Formål....... 4 Metode og gennemførelse.... 6 Udvalgets sammensætning.... 7 Kommunikation med
Læs mereLandbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017
Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017 Rapport RAMBØLL 19-12-2017 Indhold 3 Indledning Kort om undersøgelsen samt indledning 4 Overordnede konklusioner Udvikling siden 2013 og 2015, på tværs
Læs mereBrugerundersøgelse 2018
Brugerundersøgelse 201 Samlet rapport for selvbetjening, tlf. kundeservice og website Gennemført i samarbejde med RelationMonitor april-maj 201 Hvis du har spørgsmål til rapporten eller undersøgelsen,
Læs mereVejledning Digital Håndbog for energikonsulenter
Vejledning Digital Håndbog for energikonsulenter Indhold Introduktion... 1 Her finder du den elektroniske Håndbog for Energikonsulenter... 1 Håndbogens opdeling... 2 Håndbogens søgefunktion... 3 Sådan
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk Klima- og Energiministeriet http://www.kemin.dk Maj 2009 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.kemin.dk.
Læs mereIntroduktion til den almen medicinske portefølje
Introduktion til den almen medicinske portefølje Kære kollega. Alle nye speciallægeuddannelser er målstyret dvs. en række mål eller kompetencer skal opfyldes undervejs gennem uddannelsen. Til det formål
Læs mereBrugerundersøgelse af IDAs portal 2004
Brugerundersøgelse af IDAs portal 2004 Som led i realiseringen af IDAs IT-strategi blev IDAs hjemmeside, portalen, i august 2004 relanceret med nyt design og ny struktur. For at undersøge hvordan brugerne
Læs mereguide til brugerflade
guide til brugerflade Baseret på opdateringen februar 2012 version 1.0 Velkommen til Zaptor Den nye Zaptor brugerflade er udviklet med henblik på at gøre det nemmere, hurtigere og mere simpelt at bruge
Læs mereINNOVATION. BLOGS. KU. DK
$ SPØRGEGUIDE TIL BRUGERTEST INNOVATION. BLOGS. KU. DK Katapult og Katalyst interviewer ca. 8 brugere af innovation.blogs.ku.dk for at samle viden om deres adfærd og behov i relationen til udvikling og
Læs mereHjemmesideoverskrift / Beskrivelse af ændring
Udvalget for Udlændinge- og Integrationspolitik 2008-09 UUI alm. del Svar på Spørgsmål 201 Offentligt Bilag 2: Ændringer foretaget på www.nyidanmark.dk efter 1. oktober 2008 angående familiesammenføring
Læs mereDette spørgeskema handler om den interne kommunikation i både den samlede kommune og den afdeling/institution, som du arbejder i.
Internt spørgeskema Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet Dette spørgeskema handler om den interne kommunikation i både den samlede kommune og den afdeling/institution, som du arbejder i. Det er din
Læs mereBrugerundersøgelse 2012
Til KRA, AWU 16. juli 2013 LOU Formidlingscenter Danmarks Statistik, Web og Statistikbank, Louise Albæk Jensen Brugerundersøgelse 2012 Baggrund og resume...1 Spørgsmålene... 2 Brugernes overordnede indtryk
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune
Læs mereSpørgeskema nr.: Uge 49 2004 SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE AF DE DANSKE KUNSTMUSEER. Fakta (interviewerens noter) telefonnummer
SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE AF DE DANSKE KUNSTMUSEER Fakta (interviewerens noter) Museum telefonnummer Kontaktperson Henvist til anden kontaktperson (navn) Interviewer Antal opringninger (sæt x per opringning)
Læs mereBrugerundersøgelse Typegodkendelse af køretøjer
Brugerundersøgelse 2008 Typegodkendelse af køretøjer December 2008 2 Indholdsfortegnelse: 1. Sammenfatning og anbefalinger...3 2. Baggrund...4 3. Metode...4 3.1. Undersøgelsens målgruppe...4 3.2. Undersøgelsens
Læs mere30. april 2008. Brugerundersøgelse af Jobindsats.dk
30. april 2008 Brugerundersøgelse af Jobindsats.dk Indledning og sammenfatning Slotsholm har i foråret 2008 på vegne af Arbejdsmarkedsstyrelsen gennemført en undersøgelse af brugernes anvendelse af og
Læs mere8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen
8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen Indhold Intro Kend dine besøgende Gør valget simpelt og vind kunder Sådan får du en optimeret kategoriside Eksempler på to gode kategorisider Brug
Læs mereIntroduktion til den almen medicinske portefølje
Introduktion til den almen medicinske portefølje Kære kollega. Den nye almen medicinske speciallæge uddannelse er i lighed med alle andre nye speciallæge uddannelser er målstyret dvs. en række mål eller
Læs mereErhvervsakademi Sjælland. Fronter brugervejledning
Erhvervsakademi Sjælland Fronter brugervejledning Indhold Kom godt i gang med Fronter: De studerendes manual Intro... 2 Jeg har brug for hjælp!... 2 Hvordan kommer jeg på Fronter?... 2 Gør dig selv synlig
Læs mereBilag 6.1 SYDDANSK UNIVERSITET / ONLINE STRATEGI. Vision: Scenarier
Bilag 6.1 SYDDANSK UNIVERSITET / ONLINE STRATEGI Vision: Scenarier Et internationalt universitet med fokus på de studerende Vejviseren til dit rette valg Destination for læring & oplysning Livet & menneskene
Læs mereIndholdsfortegnelse Opret engelsk version af hjemmesiden... 2
Indholdsfortegnelse Opret engelsk version af hjemmesiden... 2 Indledning:... 2 Metode 1 en samling af sider, med kun en engelsk version:... 3 Metode 2 Eksisterende sider med både en dansk og en engelsk
Læs mereValgfrit tema. Kommunikation/IT 13-04- 2 0 1 2. Jannik Nordahl-Pedersen. HTX - Roskilde. Klasse 3.5
rt Valgfrit tema Kommunikation/IT Jannik Nordahl-Pedersen HTX - Roskilde Klasse 3.5 13-04- 2 0 1 2 1 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Problemformulering... 3 Valg af løsning...
Læs mereBRUGERVEJLEDNING VOL.1
www.mit-kvarter.dk BRUGERVEJLEDNING VOL.1 Indholdsfortegnelse: Om Mit-Kvarter... 2 Kom godt i gang... 2 Kontaktpersoner... 2 Mit-kvarter s struktur... 3 Opret dig som bruger... 3 Tilmeld dig et kvarter...
Læs mereGRAFISK DESIGN. Webdesign til fodboldportal
Webdesign til fodboldportal REDEGØRELSE Opgavebeskrivelse Bold.dk og 6 eren har slået sig sammen for at skabe Danmarks største Premier League fodboldporta, pl.dk. Hjemmesiden skal indeholde rigtig mange
Læs mereSamlet rapport. Brugerundersøgelse for registratorer 2017
Brugerundersøgelse for registratorer 17 Samlet rapport Gennemført i samarbejde med RelationMonitor april 17 Hvis du har spørgsmål til rapporten eller undersøgelsen, kan du kontakte Eva Eriksen (eve@dk-hostmaster.dk)
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk. Klima- og Energiministeriet http://www.kemin.dk/
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk Klima- og Energiministeriet http://www.kemin.dk/ Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.kemin.dk/.
Læs mereVejledning til EVA-platformen for undervisere og vejledere
Vejledning til EVA-platformen for undervisere og vejledere Denne vejledning er til undervisere, vejledere eller lignende, som arbejder med indvandrere, og som ønsker at arbejde med iværksætterkompetencer
Læs mereManual: Informationsstruktur og nye funktioner på Wholesale Online
Manual: Informationsstruktur og nye funktioner på Wholesale Online Marts 2013 Danmark Side 1 Indhold FORORD OG KONTAKT... 2 ADGANG TIL WHOLESALE ONLINE... 3 SUPPORT... 3 FORSIDE PÅ WHOLESALE ONLINE...
Læs mereTilfredshedsundersøgelse 2013
Tilfredshedsundersøgelse 2013 [Institutionsnavn] Spørgeskema Erhvervsakademier Sådan udfylder du spørgeskemaet Du bedes besvare spørgeskemaet med udgangspunkt i de oplevelser og erfaringer, du har som
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice December Analyse: Martin Conradsen
Gladsaxe Kommune Borgerservice December 2 Analyse: Martin Conradsen Indholdsfortegnelse: 1. Indledende oplysninger...2 1.1 Formål med undersøgelsen... 2 1.2 Metode... 2 1.3 Målgruppe... 2 1.4 Stikprøveusikkerhed...
Læs mereBrugervejledning til netauonline
Brugervejledning til netauonline Hvis du har spørgsmål til det faglige på dit fag, skriver du til din underviser i Debatforum på dit fag. Se hvordan længere fremme i brugervejledningen. Hvis du har spørgsmål
Læs mereKundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande
Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet
Læs mereRapport april 2006. Undersøgelse af borgernes tilfredshed med Ballerup Kommunes hjemmeside og den elektroniske borgerselvbetjening
Rapport april 2006 Undersøgelse af borgernes tilfredshed med Ballerup Kommunes hjemmeside og den elektroniske borgerselvbetjening Borgerundersøgelse marts-april 2006 Ballerup Kommune. Hold-an Vej 7 2750
Læs mereDer kommer først en række afkrydsningsspørgsmål. Derefter får du mulighed for med egne ord at uddybe evt. ris eller ros.
I dette spørgeskema har du mulighed for at fortælle om din oplevelse som kunde hos virksomhed X. På denne måde kan virksomheden se, hvad der er gået godt galt hos dig. Ledelsen får således mulighed for
Læs mereHvem behøver en Fan side?
Facebook Fan sider er en fantastisk måde at promovere en virksomhed på, og en vigtig del af enhver social media marketing plan. Oprettelse af en grundlæggende side er ikke så kompliceret, men at skabe
Læs mereSILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE
Til Silkeborg Kommune Dokumenttype Rapport Dato November, 2010 SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Dato 2010-11-17 Udarbejdet af Karen Nørskov Jensen Kontrolleret
Læs mereJUNI 2015 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2015 AF DK HOSTMASTER. DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V
JUNI 2015 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2015 AF DK HOSTMASTER DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V Juni 2015 Analyse af brugerundersøgelse af DK Hostmaster DK
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger
Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad
Læs mereWORKCYCLUS Kortlægninger
WORKCYCLUS Kortlægninger Vers 4.0 Juni 2013 Workcompany A/S Amagertorvet 33, 4.sal DK-1160 København K www.workcompany.dk Workcyclus Professionel Brugerguide Kortlægninger - Version 4.0 (Juni 2013) 1.
Læs mereUndervisningsmiljøvurdering klasse. 55% har deltaget.
Undervisningsmiljøvurdering 2016 0-3 klasse. 55% har deltaget. 1. Jeg er en: Dreng 19 svar 44% Pige 24 svar 56% 2. Er du glad for din skole? Ja, meget 27 svar 63% Ja, lidt 16 svar 37% Nej 0 svar 0% 3.
Læs merePenge- og Pensionspanelet. Unges lån og opsparing. Public
Penge- og Pensionspanelet Resultaterne og spørgsmålene i undersøgelsen om unges lån og opsparing, må ikke eftergøres uden udtrykkelig aftale med Penge- og Pensionspanelet. 2 Om undersøgelsen Undersøgelsen
Læs mereBilag 6. - Interview med Mikkel 28 år, d. 28 april 2016
Bilag 6. - Interview med Mikkel 28 år, d. 28 april 16 5 Interviewperson (Mikkel): M Interviewer (Sofie): I Korte pauser: Fysiske handlinger: () Relevante fysiske træk: [] I: Hvad vægter du højt for, at
Læs mereTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE EFTERÅR 2015
TILFREDSHEDS UNDERSØGELSE EFTERÅR 2015 Blodbankernes mening om nuværende samarbejde, samt ønsker og forslag til fremtidigt samarbejde med CSL Behring ApS OM UNDERSØGELSEN Form Spørgeskemaundersøgelse fremsendt
Læs mereCharlotte Plenge. Kom/IT Projekt HTX Roskilde. Joachim K. Bodholdt 05-05-2009
Charlotte Plenge Kom/IT Projekt HTX Roskilde Joachim K. Bodholdt 05-05-2009 Indholdsfortegnelse Målgruppe analyse... 3 Persona... 4 Scenariobeskrivelse... 4 Struktur for webside.... 5 Synopsis... 6 Hvem
Læs mereSamlet rapport. Brugerundersøgelse for registratorer 2018
Brugerundersøgelse for registratorer 21 Samlet rapport Gennemført i samarbejde med RelationMonitor april 21 Hvis du har spørgsmål til rapporten eller undersøgelsen, kan du kontakte Ingeborg Auken Beck
Læs mereBeskæftigelsesudvalget 2014-15 BEU Alm.del Bilag 127 Offentligt
Beskæftigelsesudvalget 2014-15 BEU Alm.del Bilag 127 Offentligt Fredag d. 10. april 2015 Til beskæftigelsesministeren og folketingets arbejdsmarkedsordførere I forbindelse med det valg der snart bliver
Læs mereCase: http://www.julius-nielsen.dk/
Case: http://www.julius-nielsen.dk/ Hjemmesidens formål og målgruppe Formålet med hjemmesiden må være at informere potentielle kunder om firmaet, da hjemmesiden indeholder informationer om firmaets historie,
Læs mereZA5473. Flash Eurobarometer 313 (User Language Preferences Online) Country Questionnaire Denmark
ZA5473 Flash Eurobarometer 313 (User Language Preferences Online) Country Questionnaire Denmark Flash Eurobarometer User language preferences online S1. Hvor ofte har du i løbet af de sidste fire uger
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET
2010 BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 Felt og fremgangsmåde 3 2. Basisoplysninger om respondenterne 3 3. Kontakten til Adoptionsnævnets
Læs mereLinkedIn Vejledning. Formålet med LinkedIn. Den grundlæggende opbygning af din profil
LinkedIn Vejledning Formålet med LinkedIn LinkedIn fungerer på en måde ligesom Facebook bare med fokus på faglighed. Det er en god måde at holde kontakten vedlige med tidligere kollegaer og chefer, søge
Læs mere