Velkommen som frivillig i Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Transkript

1 Velkommen som frivillig i Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune 1

2 Kort og godt Om at være frivillig i Sundhed og Omsorg Her er en oversigt til dig, som er ny frivillig i Sundhed og Omsorg. Hvis du vil vide mere kan du læse om de enkelte punkter her i folderen Velkommen som frivillig. ABCDE 1. Din lokale kontaktperson Som frivillig får du en lokal kontaktperson. Det kan være frivillig koordinatoren, en anden ansat eller en frivillig. 2. Navneskilt Du får et navneskilt, så borgere, pårørende og personale kan se, hvem du er. 6. Tavshedspligt Du har tavshedspligt som frivillig. Det betyder, at fortrolige oplysninger ikke må gives videre. 7. Hygiejne Alt efter din opgave som frivillig kan der være særlige hensyn, du skal tage til hygi ejnen. Vær altid opmærksom på god hygiejne. ABCDE ABCDE ABCDE S S S S 3. Kurser Vi udbyder ABCDE ABCDE en S række S kurser og arrangementer for vores frivillige. Se mere på eller få en folder S Sved din lokale fri - villigkoordinator. 4. Forsikring Sundhed og Omsorg har tegnet en forsikring for alle frivillige. Du er som frivillig med en aftalt opgave forsikret via denne. 5. Sikkerhed Du vil blive introduceret til sikkerheden lokalt omkring din frivillige indsats. ABCDE ABCDE 8. Rygning Rygning foregår på særligt anviste steder, hvor også borgere og pårørende kan ryge. 9. Gaver og økonomi Som frivillig må du ikke modtage gaver eller andet af værdi, og du må ikke involvere dig i borgernes økonomi. S 10. Dagpenge og efterløn med videre Vær S opmærksom på reglerne om fradrag i for eksempel dagpenge, efterløn og lignende. Kontakt din a-kasse/fagforening for yderligere oplysninger. S 2 S

3 3

4 Samvær mellem borgere, ansatte og frivillige bygger på værdierne troværdighed, respekt og engagement.

5 Velkommen som frivillig i Sundhed og Omsorg Tak for dit engagement som frivillig. Vi håber, at din indsats som frivillig bliver til glæde for både dig selv og dine omgivelser! Din indsats som frivillig har stor betydning for borgerne. Det giver dem et lille vitamintilskud i hverdagen. Der er mange måder at være frivillig på. Denne pjece vedrører dig som er frivillig i Sundhed og Omsorg. Frivillige har en uvurderlig rolle. Det frivillige arbejde skaber netværk og fællesskab, der kan forebygge ensomhed og isolation og skabe livsglæde. En bred vifte af frivillige initiativer er med til at sikre borgerne en bedre kvalitet. livs- Som frivillig får du mulighed for at gøre en forskel i andres liv, få gode oplevelser og få erfaringer, du kan tage med i andre sammenhænge. Alle der har lyst og evner til at være en del af et fællesskab og skabe relationer mellem mennesker kan blive frivillige. Hvis der er noget, du er i tvivl om, er du altid velkommen til at kontakte teamlederen, din kontaktperson eller frivilligkoordinatoren. Velkommen! Velkommen som frivillig i Sundhed og Omsorg 5

6 Fakta om Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg arbejder med omsorg til ældre og sundhed for alle borgere i Aarhus Kommune. Vi har følgende opgaver: drift af lokalcentre og plejehjem træning og rehabilitering (rehabilitering = at blive i stand til at klare sig selv) pleje og praktisk hjælp til alle borgere uanset alder hjælpemidler til alle borgere uanset alder aktivitets- og sundhedsfremmetilbud koordinering og implementering af sundhedsopgaver i hele Aarhus Kommune madproduktion og drift af caféer på lokalcentrene kørselsordninger administration af pension, boligstøtte og personlige tillæg. Aarhus Kommunes pleje- og boliger ligger i forbindelse med lokal- ældrecentrene. Mange af aktiviteterne for ældre nesker og mennesker med handicap ap har udgangspunkt i men- lokalcentrene. Lokalcentrene danner desuden ramme for: sundhedsklinikker praktisk hjælp caféer frivilligt arbejde sygepleje aktivitetslokaler træningslokaler forebyggende hjemmebesøg. NØGLETAL Der er godt borgere i Aarhus Kommune over 60 år. Mere end borgere modtager hjemmehjælp. Der er cirka pleje- og ældreboliger i Aarhus Kommune. Der er ni lokalcenterområder i Aarhus Kommune med 37 lokalcenterenheder. Der er cirke ansatte i Magistrats afdelingen for Sundhed og Omsorg. Der er 10 frivilligkoordinatorer. Der er frivillige. 6

7 7 Fakta om Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg

8 At være frivillig Den frivillige indsats Frivilliges indsats er et positivt supplement til personalets indsats. Frivillige giver mulighed for flere forskellige aktiviteter i borgernes hverdag. Som ny frivillig tager vi udgangspunkt i dine ressourcer, interesser og ønsker. Det er vigtigt med klare linjer og rammer for opgavefordelingen mellem fri- villige og ansatte. Groft sagt udfører de ansatte opgaver, der hører til borgernes rettigheder. tighe eder. De frivillige udfører opgaver af mere samværsmæssig karakter. Det vil sige opgaver, som borgerne ikke har krav på. Som frivillig skal du for eksempel ikke involvere dig i praktisk hjælp som: rengøring pleje toiletbesøg medicingivning. ivning. Læs eventuelt elt mere i pjecen Spillereg- eg- ler for samarbejde e mellem em frivillige og professionelle, sionelle, e, som du kan finde på (søg på titlen i søge- feltet). Hvor kan du være frivillig? pleje- og ældreboliger lokalcentre frivillighuse Skt. Pauls Gade 25 Folkestedet, Carl Blochs Gade 28 Værkstedet, Østergade 40 Fristedet Skæring Her er nogle eksempler på frivilligt arbejde: medlem af brugerråd besøgs- og gåtursven it-guide hundebesøgsven chauffør tovholder for kreative grupper caféfrivillig redaktør for månedsblade frivillig i netcaféer husfe i plejeboliger bestyrelsesarbejde Vores hjertesag er at støtte borgere i at vedligeholde de færdigheder de allerede har og i at være så selvhjulpne som muligt. Som frivillig vil du blive informeret og instrueret i det, hvis det er relevant. 8

9 9 At være frivillig

10 Frivilligkoordinatoren Frivilligkoordinatoren koordinerer det frivillige arbejde lokalt og sørger for det overordnede arbejde omkring den frivillige indsats. Du skal kontakte frivilligkoordinatoren ved generelle spørgsmål, problemer, udfordringer eller lignende. Find frivilligkoordinatoren i dit område på under menupunktet vil du være frivillig. Opstart og forventninger Som frivillig begynder du med en snak med den lokale frivilligkoordinator eller kontaktperson. Frivilligkoordinatoren fortæller dig om det at være frivillig generelt, og I foretager en forventningsafstemning. Din lokale kontaktperson Du får en lokal kontaktperson, som introducerer dig til stedet og rutinerne. Frivilligkoordinatoren fortæller dig, hvem der er din lokale kontaktperson. Det vil være forskelligt, hvem der fungerer som din lokale kontaktperson. Det kan være en af følgende: en person i Brugerrådet teamlederen en ansat i plejeboligerne nuværende frivillige en chaufføransvarlig en ansat i caféen frivilligkoordinatoren. Du vælger selv omfanget af din opgave. Påtag dig aldrig mere, end du magter. Alt tæller, og de fleste frivillige yder en indsats på 1-4 timer om ugen. Og mindre kan også gøre det. Den første tid som frivillig kan du prøve, om det er noget for dig. Det er altid muligt at trække sig. Husk, at det altid er i orden at sige til og fra. Tal med personalet eller frivilligkoordinatoren. 10

11 Anerkendelse og frivilligpleje Det er meget vigtigt for Sundhed og Omsorg at anerkende frivilliges indsats. Det gør vi ved at tage godt imod jer og give jer gode og trygge rammer. Men vi gør det også med konkrete tilbud, som for eksempel: kursustilbud førstehjælpskurser til alle frivillige lokale arrangementer inspirationsdage fyraftensmøder hygiejnekurser. Det aktuelle udbud finder du på hjemmesiden Her annoncerer vi også løbende med aktiviteter, tilbud og nyheder. Frivillige fortjener anerkendelse for deres arbejde, og alle former for frivilligt arbejde skal anerkendes og respekteres. Støtte af frivilligt arbejde gennem økonomisk støtte, kompetenceudvikling og supervision er af afgørende betydning i forhold til at motivere og inspirere til frivilligt arbejde, og i forhold til at sikre såvel udvikling som kontinuitet i arbejdet. (fra Sundhed og Omsorgs Frivilligpolitik). Sikkerhed som frivillig Selvom du ikke er ansat, men frivillig, er det vigtigt, at arbejdsmiljøet er i orden. Når du og frivilligkoordinatoren har jeres første snak, får du derfor oplysninger om sikkerheden som frivillig. Som frivillig må du for eksempel hverken løfte eller flytte personer, og du må heller ikke hjælpe til ved toiletbesøg eller med personlig hygiejne. Du får meget mere at vide om arbejdsmiljøet af din lokale kontaktperson der, hvor du er frivillig. Takt og tone Når du møder borgeren, er det altid vigtigt, at du som frivillig er: venlig lyttende imødekommende troværdig respektfuld engageret Måden vi taler til hinanden på har afgørende betydning for, hvordan vi samarbejder. Derfor er god omgangstone et fælles ansvar. Det er for eksempel altid vigtigt at vi taler MED og ikke OM hinanden. At være frivillig 11

12 Konfliktsituationer Vi ønsker gensidig dialog og åbenhed mellem alle parter, men uoverensstemmelser og misforståelser kan dog opstå. Det kan eksempelvis være mellem dig og borgere, ansatte eller andre fri villige. Her skal du tage situationen alvorligt og håndtere konflikten, så godt som du kan. Nogle gange kan der blive brug for en tredje part, der kan hjælpe med at udrede misforståelser og fremme dialog og fælles forståelse. Tag fat i enten frivilligkoordinator, illigkoordin kontaktperson eller er en medarbejder. der. Hvornår ophører et samarbejde? En frivillig kan altid vælge at stoppe med sin frivillige indsats eller skifte til noget nyt. Enhver frivillig indsats fortjener en afslutning, hvor der bliver sagt ordentligt farvel og tak. Den frivillige bliver inviteret til et afsluttende møde med frivilligkoordinatoren/kontaktpersonen. På mødet snakker I om: hvordan har du oplevet din tid som frivillig hvad var godt kunne noget gøres bedre eventuel kortlægning af alternative muligheder vi kan også sige farvel og tak eller måske finde en anden opgave. Fra regeringens civilsamfundsstrategi (oktober 2010) Civilsamfundet knytter os sammen som samfund, fordi civilsamfundet bærer nogle grundlæggende værdier i det danske samfund. Værdier som demokrati, personligt ansvar og samfundssind trives og udvikles i civilsamfundet. Civilsamfundet er med andre ord grundlaget for aktivt medborgerskab og sammenhængskraft i samfundet. (Se hele strategien på 12

13 13 At være frivillig

14 Formalia Der er en række vigtige formalia i arbejdet som frivillig. Der er en række vigtige formalia i arbejdet som frivillig: Navneskilt Som frivillig bør du altid bære et synligt navneskilt. Så kan borgere, frivillige, pårørende og personale se, hvem du er. Du får et navneskilt, der hvor du er frivillig eller af frivilligkoordinatoren. Tavshedspligt Som frivillig har du tavshedspligt. Det betyder, at fortrolige oplysninger ikke må gives videre. Ansatte i kommunen er underlagt forvaltningslovens regler om tavshedspligt. Dette er man ikke som frivillig, men alle borgere er underlagt straffelovens bestemmelser om uretmæssig videregivelse af personlige oplysninger. Derfor skal du som frivillig overholde disse bestemmelser. Tavshedspligten omfatter alle oplysninger om personlige, økonomiske, helbredsmæssige og sociale forhold. Det betyder at navne, adresser og alle oplysninger af følsom karakter, du får kendskab til, er fortrolige. Du må gerne fortælle om dagens oplevelser, og hvilke aktiviteter du har sammen med borgerne og andre frivillige, men viden om borgernes personlige forhold skal du holde for dig selv. Tavshedspligten gælder også, hvis du op hører med at være frivillig. Hvis du er i tvivl, så rådfør dig med personalet. Hygiejne Alt efter din opgave som frivillig kan der være særlige hygiejnehensyn. Det vil din lokale kontaktperson/frivilligkoordinator informere dig om, når du begynder. Generelt er det for både borgerens og din egen skyld vigtigt, at du er opmærksom på god hygiejne herunder god håndhygiejne. Rygning Som frivillig gælder der de samme rygeregler som for borgere og pårørende. Det vil sige, at du må ryge på anviste steder, men ikke må ryge inden døre. Hør mere, der hvor du opholder dig. 14

15 Forsikring Sundhed og Omsorg har en ulykkesog ansvarsforsikring, du som frivillig er dækket af. Henvendelse vedrørende forsikringen skal ske til din frivilligkoordinator. Se også pjecen Forsikring af frivillige i Sundhed og Omsorg, som du kan få hos din frivilligkoordinator eller finde på Kørselsgodtgørelse Sundhed og Omsorg yder som udgangspunkt ikke kørselsgodtgørelse til frivillige. Ved særlige aktiviteter, hvor udgiften er betydelig, anbefaler vi, at man søger 18-midler til dækningen af transportudgifter ( 18-puljen ydes til frivillige indsatser målrettet ældre borgere i Aarhus Kommune). Tal med din frivilligkoordinator, hvis du synes, du har udgifter ved din frivillige indsats. Gaver og økonomi Som frivillig må du ikke modtage gaver eller andet af værdi. Du må heller ikke involvere dig i borgernes økonomi. Dagpenge, efterløn og frivilligt arbejde Der er regler for, hvad du må, uden at det medfører fradrag i for eksempel dagpenge/efterløn. Aktiviteter og frivilligt, ulønnet arbejde kan under visse betingelser udføres helt eller delvist uden fradrag. De gældende regler kan du finde på på eller ved at kontakte din a-kasse/fagforening. Der er brug for frivilliges indsats. Men det frivillige arbejde må aldrig erstatte den offentlige indsats. Og kommunen må ikke pålægge frivillige opgaver. Frivillige vælger og prioriterer selv deres indsats. (Sundhed og Omsorgs Frivilligpolitik, 2007) Formalia 15

16 Sundhed og Omsorg Søren Frichs Vej 36K, 1. sal 8230 Åbyhøj