KONSULENTRAPPORT Forsikringsområdet / KS Skybruddet 31. august 2014

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "KONSULENTRAPPORT Forsikringsområdet / KS Skybruddet 31. august 2014"

Transkript

1 Intern Revision 24. marts 2015 KONSULENTRAPPORT 2015 Forsikringsområdet / KS Skybruddet 31. august 2014 MODTAGER Jesper Ralfkiær Jørgensen Nikolaj Vad INTERN REVISION Jesper Andersen Lars C. Andersen

2 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING OG FORMÅL KONKLUSION METODE OG AFGRÆNSNING OPSERVATIONER ANBEFALINGER MATERIALEGRUNDLAG side 2 af 11

3 1. INDLEDNING OG FORMÅL Hvad har initieret opgaven? Det er anført i vejledningen for den månedlige budgetopfølgning, at Intern Revision udvælger risikoområder med det formål, at belyse forvaltningens styring og rapportering af området. Resultatet fremlægges for økonomikredsen. Håndteringen af forsikringssagerne efter skybruddet d. 31. august er udvalgt til nærmere belysning. Baggrunden herfor er de udfordringer, som opstod efter skybruddet d. 2. juli Vanskelighederne bestod bl.a. i utilstrækkelig dokumentation af de udførte arbejder, utilstrækkelige fakturaer fra leverandører og manglende dokumentation vedr. indhentede tilbud på skadesudbedring. Der var endvidere problemer med kvalitetssikringen af de fremsendte skadesanmeldelser. Der er således erfaringsmæssigt risiko for forsinkede eller reducerede skybrudserstatninger som følge af manglende fuldstændighed i anmeldelse og dokumentation af skader efter skybruddet 31. august Dette er kritisk i forhold til, at kommunen har tegnet en bygningsforsikring hos det eksterne forsikringsselskab Protector med en selvrisiko på 50 mio. kr., hvilket betyder, at den eksterne forsikring først udløser erstatning, når der er skader for over 50 mio. kr. Det er således af afgørende betydning for kommunens erstatning, at alle skader indberettes og dokumenteres. Hvad er formålet med undersøgelsen? Selve udbedringen af skybrudsskader er endnu ikke afsluttet, dette forventes at ske i løbet af Det er på nuværende tidspunkt muligt at undersøge, hvorvidt grundlaget for fuld indberetning og dokumentation af skybrudsskaderne er tilvejebragt i kraft af den information og vejledning, som er udsendt til kommunens skybrudsramte institutioner. Denne delundersøgelse har til formål at undersøge risikoen vedr. design og implementering af vejledningen til indberetning af skybrudsskader. Intern revision vil i en efterfølgende rapport vurdere de opnåede erstatninger. Definitioner Insubiz er kommunens forsikringsregister. Capita er kommunens skadesbehandler. Protector er kommunes eksterne forsikringsselskab. Housecenter er det eksterne selskab som udfører taksering. KEjd er Københavns Ejendomme. KS er Koncernservice. side 3 af 11

4 2. KONKLUSION Det er vores vurdering, at alle skadesramte i forvaltningerne har modtaget fyldestgørende information om, hvorledes skybrudsskader efter skybruddet d. 31. august 2014 skal håndteres. Grundlaget for fuld indberetning og dokumentation af skybrudsskader er således til stede. Vores vurdering bygger på følgende forhold: 1. Der er udarbejdet et notat Vejledning til håndtering af skybrudsskader, vejledningen er målrettet forvaltningernes skybrudsramte institutioner/enheder. Vejledningen indeholder den nødvendige information til brug for indberetning af skybrudsskader og det fremgår, at der efter indberetning i Insubiz modtages en kvittering fra Capita med beskrivelse af den videre proces. Vejledningen er underbygget ved aftaler mellem kommunens skadesbehandler Capita, Koncernservice (KS), kommunens eksterne forsikringsselskab Protector og Københavns Ejendomme (KEjd) angående dokumentationskrav, taksation og andre forhold af betydning for det indbyrdes samarbejde. 2. Vejledningen og understøttende information hertil er publiceret på intranettet under KS. 3. Vejledningen til håndtering af skybrudsskader er udsendt til alle forsikringsansvarlige i forvaltningerne mandag d. 1. september. Endvidere er vejledningen, sammen med understøttende information, udsendt via mails d. 3. og 4. september til forvaltningernes forsikringsansvarlige samt til Budget- og regnskabskredsen. 4. Vejledningen og informationen er videreformidlet i forvaltningerne. Dels ved direkte udsendelse til de skadesramte, som skal indberette i Insubiz, dels ved publicering på forvaltningernes intranet. 5. Den forsikringsansvarlige i forvaltningen yder hjælp og vejledning til skybrudsramte i, hvordan skader og erstatningskrav skal indberettes i kommunens forsikringssystem Insubiz. Forvaltningernes forsikringsansvarlige har oplyst, at de skadesramte efter indberetning i Insubiz har modtaget skybrudsmail fra Capita med beskrivelse af den videre proces. side 4 af 11

5 3. METODE OG AFGRÆNSNING Metode Opgaven er gennemført ved at undersøge risikoen for, at 1. Der er ikke udarbejdet en vejledning som fyldestgørende 1 beskriver, hvorledes indberetning skal foretages og dokumenteres. 2. Ikke alle forvaltningers skadesramte institutioner modtager den udsendte vejledning og information og ved derfor ikke, hvordan skybrudsskaderne indberettes korrekt. 3. Ikke alle skadesramte har efter indberetning i Insubiz modtaget kvitteringsmail fra Capita med beskrivelse af den videre proces. Risikoen i punkt 1 er vurderet ved at sammenholde den udarbejdede vejledning med den faktiske proces for indberetning af skybrudsskader. Endvidere interviewes KS og forvaltningernes forsikringsansvarlige vedrørende eventuel kritik af den udsendte information. Risikoen i punkt 2 vurderes ved at undersøge, hvorledes vejledningen til håndtering af skybrudsskader er videreformidlet fra KS til forvaltningerne og deres institutioner. Risikoen i punkt 3 undersøges ved at efterprøve i forvaltningerne, hvorvidt alle skadesramte har modtaget kvitteringsmails med beskrivelse af den videre proces fra Capita. Afgrænsning Opgaven er afgrænset til skybrudsskader som følge af skybruddet søndag d. 31. august OPSERVATIONER Vedrørende risikoen i punkt 1 Koncernservice (KS), Ledelsessekretariatet, har udarbejdet Vejledning til håndtering af skybrudsskader. Vejledningen er dateret 1. september 1 Med fyldestgørende menes, at den udsendte information og vejledning dels beskriver den faktiske proces for håndteringen af skybrudsskader, dels af modtagerne opleves som forståelig og tilstrækkelig samt at det fremgår, hvorledes yderligere hjælp og vejledning kan indhentes. Natten til søndag d. 31. august indtraf kraftig regn og skybrud over København. Det begyndte lidt efter midnat og blev ved indtil omkring 7- tiden søndag morgen, hvor Københavnerne flere steder vågnede op til oversvømmelser både ude og inde. side 5 af 11

6 2014 og er udsendt pr. mail til alle forvaltningernes forsikringsansvarlige mandag d. 1. september I mailen anføres, at der er tale om en vejledning til anmeldelse og dokumentation af skybrudsskader efter weekendens skybrud. De forsikringsansvarlige opfordres i mailen til at videreformidle vejledningen i forvaltningen. Endvidere anføres i mailen, at en tilsvarende vejledning vil blive publiceret på intranettet i løbet af dagen. Kommunikationsafdelingen i KS publicerede 1. september 2014 en kortfattet vejledning til håndtering og anmeldelse af skybrudsskader på intranettet: Vedr. anmeldelse af bygnings- og løsøreskader, skadesbegrænsende tiltag, dokumentation af skaden og vedr. kontaktoplysninger til kommunens skadesbehandler Capita for evt. spørgsmål. Endvidere er selve vejledningen i fuld tekst vedlagt sammen med det regneark, der skal anvendes til at anføre de skadesramte genstande (løsøre). Onsdag d. 3. september 2014 udsendte KS en mail med overskriften Krav for dækning af skybrud til alle forsikringsansvarlige. Det anføres, at kommunens eksterne forsikringsselskab Protector ønsker at besigtige alle skader som andrager beløb over kr. Den forsikringsansvarlige anmodes om at sikre, at alle løsøreskader er anmeldt, og at der er en kontaktperson for besigtigelse. Dette gælder især skader til over kr. Herefter anmodes modtager at informere forvaltningernes institutioner om, at Protector stiller en række krav vedr. dækning for løsøre i kældre, reduceret forsikringsdækning for genetablering i vandsugende materialer, samt at forsikringen ikke dækker skader som følge af vandindtrængning gennem taget, det skal derfor detaljeret beskrives, hvorledes vandet er kommet ind i bygningen. I mailen beskrives nærmere, hvorledes der praktisk skal forholdes mht. de nævnte krav. Sammenholdt med den udsendte vejledning indeholder mailen ikke ny information til indberetning af skybrudsskader. Mailen indeholder oplysninger om reduceret dækning for genetablering i vandsugende materialer. Denne oplysning, som ikke fremgår af vejledningen, er først væsentlig ved selve udskiftningen/udbedringen og er ikke nødvendig information til brug for indberetning af skybrudsskaden. Torsdag d. 4. september 2014 udsendte Økonomichef i KS, Jesper Ralfkiær Jørgensen, en mail til Budget- og regnskabskredsen og forvaltningernes forsikringsansvarlige. I mailen anføres, at det forventes, at skaderne er så omfattende, at det berettiger til erstatning fra kommunens eksterne forsikringsselskab Protector. side 6 af 11

7 Det er dog et krav, at skaderne bliver dokumenteret korrekt og det nævnes, at Protector ønsker at besigtige alle skader som andrager beløb over kr. Mailen nævner den udsendte vejledning til håndtering af skybrudsskader, og der anmodes om, at vejledningen deles med de institutionsledere m.v., som har anmeldt eller skal anmelde løsøreskader. Modtageren anmodes endvidere om at hjælpe med til, at alle skader anmeldes og dokumenteres korrekt. Det nævnes, at den eksterne forsikring kun dækker beskadiget løsøre i kældre, såfremt løsøret har været opbevaret mindst 40 cm. over guldhøjde. Det skal derfor dokumenters, f.eks. med et billede af aftegning af vand/fugt på væggene, hvor højt vandet har stået over gulvet. Afslutningsvist anføres i mailen, at løsøreskaderne skal anmeldes til Capita senest 14 dage fra skadesdato. I mailen er Vejledning til håndtering af skybrudsskader i fuld tekst vedlagt sammen med det regneark, der skal anvendes til at anføre de skadesramte genstande (løsøre). Mailen fra Jesper Ralfkiær Jørgensen giver en kort status for skybruddet og er primært rettet mod Budget- og regnskabskredsens medlemmer. Sammenholdt med vejledningen indeholder mailen ikke nye oplysninger vedr. selve indberetningen af skybrudsskader. I vejledning af håndtering af skybrudsskader anføres, at skaden skal anmeldes i Insubiz inden for 14 dage og, at der efter anmeldelse modtages en kvitteringsmail fra Capita med beskrivelse af den videre proces. Disse mails fra Capita til forvaltningerne (skybrudsmails) er udarbejdet som standardtekster, alt efter om der anmeldes bygningsskade og/eller løsøreskade med eller uden krav om taksation. Vejledningen til håndtering af skybrudsskader indeholder al den information, som skal anvendes til anmeldelse af skybrudsskader. I skybrudsmailen fra Capita beskrives, hvorledes anmelder skal håndtere den videre proces. Der anføres endvidere telefonnr. og mailadresse, såfremt der er spørgsmål. Samlet set vurderer vi, at der straks efter skybruddet d. 31. august er udarbejdet tilstrækkelig information og vejledning til forvaltningerne med beskrivelse af, hvorledes der konkret skal forholdes og indberettes ved skybrudsskader. Det er endvidere angivet, hvorledes skadeslidte kan forholde sig i tilfælde af behov for yderligere oplysninger. Efter udsendelse af den udarbejdede information og vejledning er afholdt møder mellem kommunens skadesbehandler Capita, det eksterne forsikringsselskab Protector, KS og KEjd med det formål, nærmere at side 7 af 11

8 fastlægge dokumentationskrav med Protector, aftale samarbejdet mellem Capita og Protector samt at aftale fælles proces for håndteringen af skybrudsskader. Der er aftalt proces for opfølgning på skybrudsskader internt i kommunen mellem Capita, KS og KEjd: Der udarbejdes ugentligt statusark for alle skybrudsskader, regnearket danner grundlaget for statusrapporteringen. Den udsendte vejledning og information til forvaltningerne er således understøttet af aftaler mellem KS, KEjd, Capita og Protector. Det bemærkes, at den udsendte information og vejledning ikke er ændret siden udsendelsen i dagene efter skybruddet, der har således ikke været konstateret fejl med deraf følgende behov for rettelser. Det er vores opfattelse, at den udsendte vejledning og information indeholder en samlet beskrivelse af den faktiske proces omkring håndteringen af skybrudsskader. Intern Revision har rettet henvendelse til forvaltningernes forsikringsansvarlige med forespørgsel om, hvorvidt den udsendte information og vejledning efter deres vurdering har været tilstrækkelig? På baggrund af udsagn fra de forsikringsansvarlige vurderer vi, at den udsendte information og vejledning har været fyldestgørende og tilstrækkelig. Vurderingen bygger på, at de forsikringsansvarlige, som bistår og vejleder medarbejderne i forvaltningen, med oplysninger vedrørende håndteringen og indberetning af skybrudsskader, samstemmende har svaret, at der ikke har været væsentlige problemer. Den forsikringsansvarlige for Børne- og Ungdomsforvaltningen (BUF) har peget på, at det kan overvejes at udarbejde detaljerede beskrivelser, målrettet institutioner i BUF vedr. de opgaver, som skal løses når institutionerne hurtigst muligt skal genåbnes til varetagelse af den daglige drift. Det er dog vores vurdering, at sådanne retningslinjer skal udarbejdes af Børne- og Ungdomsforvaltningen samt, at den udsendte information og vejledning ikke på den baggrund kan anses som mangelfuld. Samlet set er det Intern Revisions vurdering, at der er udarbejdet vejledning og information, som fyldestgørende beskriver, hvorledes indberetningen skal foretages og dokumenteres. Vedrørende risikoen i punkt 2 Som redegjort for vedrørende risikoen i punkt 1, er der udsendt information og vejledning: side 8 af 11

9 1. Koncernservice (KS), Ledelsessekretariatet, har udarbejdet vejledning til håndtering af skybrudsskader. Vejledningen er udsendt pr. mail til alle forvaltningernes primære forsikringsansvarlige mandag d. 1. september om formiddagen. 2. Kommunikationsafdelingen i KS publicerede 1. september en kortfattet vejledning til håndtering og anmeldelse af skybrudsskader på intranettet under KS. Endvidere er vejledningen i fuld tekst vedlagt sammen med det regneark, der skal anvendes til at anføre de skadesramte genstande (løsøre). Hver forvaltning har en primært forsikringsansvarlig, hertil kommer eventuelt yderligere forsikringsansvarlige i en forvaltning. Det er som hovedregel den hidtidige forsikringsansvarlige i en forvaltning, som retter henvendelse til KS, når forvaltningen udskifter sin forsikringsansvarlige. Herefter opdaterer KS listen over de forsikringsansvarlige på sit intranet. Københavns Brandvæsen (Brand), som hører under Økonomiforvaltningen, har en forsikringsansvarlig. Den forsikringsansvarlige for brandvæsenet var ikke anført på listen over forsikringsansvarlige på tidspunktet for udsendelse af vejledning til håndtering af skybrudsskader, og modtog ikke den udsendte vejledning og information ved udsendelsen den 1. september. De ovenfor nævnte mails dateret d. 3. og 4. september blev ligeledes ikke modtaget af den forsikringsansvarlige. Den nuværende forsikringsansvarlige har oplyst, at forsinkelsen ikke fik praktiske konsekvenser for Brand. Årsagen hertil er, at KEjd rettede henvendelse til Brand angående indberetning af skybrudsskader. Intern Revision har rettet henvendelse til forvaltningernes forsikringsansvarlige med forespørgsel om, hvorledes den modtagne Vejledning til håndtering af skybrudsskader er videreformidlet. I Sundheds- og Omsorgsforvaltningen blev vejledningen udsendt d. 1. september publiceret samme dag på forsiden af forvaltningens intranet. I Børne- og Ungdomsforvaltningen blev vejledningen 2. september udsendt med ugepakken til alle institutioner i forvaltningen og publiceret på Børne- og Ungdomsforvaltningens opgaveportal. I Teknik- og Miljøforvaltningen blev vejledningen udsendt samme dag til de 4 centre (serviceområder) Byens anvendelse, Byens Drift, Byens Fysik og Byens Udvikling, som selv indberetter i Insubiz. side 9 af 11

10 I Kultur- og Fritidsforvaltningen blev den fremsendte information og vejledning fra KS 1. september udsendt til alle forsikringskontaktpersoner i Kultur- og Fritidsforvaltningen. For institutioner som museer og kulturhuse m.v. er kontaktpersonerne ledere og driftschefer. I Socialforvaltningen blev vejledningen udsendt 1. september både til SOF s ledelse og med ugepakken, som udsendes hver mandag til centre og områder i forvaltningen. I Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen blev vejledningen samme dag udsendt til alle de forsikringskontaktpersoner i forvaltningen, som varetager indberetning i Insubiz. Økonomiforvaltningen (ØKF) har en primær forsikringsansvarlig. Brand og KEjd, som hører under ØKF, har sine egne forsikringsansvarlige. Der er registreret skybrudsskader på 6 brandstationer, alle skadesramte har modtaget vejledning vedr. håndteringen af skaderne. Det er vores vurdering, at alle forsikringsansvarlige har modtaget og videreformidlet den udsendte vejledning til håndtering af skybrudsskader. Hertil kommer de efterfølgende mails udsendt 3. og 4. september med oplysninger, som er nævnt oven for vedr. risikoen i punkt 1. Vi vurderer på den baggrund, at alle forvaltninger og deres institutioner har modtaget information og vejledning og er vidende om, hvorledes skybrudsskader skal indberettes. Vedrørende risikoen i punkt 3 Efter indberetning i Insubiz genererer systemet automatisk en kvitteringsmail til afsender. Af mailen fremgår, hvilke oplysninger der er indtastet. Hertil kommer, at der efterfølgende sendes en mail fra Capita med beskrivelse af den videre proces. Disse skybrudsmails sendes manuelt fra Capita og er udarbejdet som standardtekster, som beskriver den videre proces alt efter, om der anmeldes bygningsskade og/eller løsøreskade, med eller uden krav om taksation. De fremsendte skybrudsmails indeholder konkrete anvisninger på, hvorledes der skal forholdes i det videre forløb frem mod udbetaling af erstatning. Forvaltningernes forsikringsansvarlige har oplyst, at samtlige skadesramte ifølge deres oplysninger har modtaget både kvitteringsmails fra Insubiz og skybrudsmails fra Capita. 5. ANBEFALINGER side 10 af 11

11 Der er ikke behov for anbefalinger som følge af den foreliggende undersøgelse. Det kan dog overvejes at sikre, at listen over forsikringsansvarlige i KS altid er komplet. F.eks. ved at sikre, at der er udpeget en vikar ved fravær/ophør af den udpegede forsikringsansvarlige. 6. MATERIALEGRUNDLAG Det væsentligste kildemateriale udgøres af Vejledning til håndtering af skybrudsskader Dagsorden til møde mellem Protector, KS, KEjd og Capita d. 9. september Notat om endeligt dokumentationskrav aftalt med det eksterne selskab Protector (resultat af mødet d. 9. september) Notat med mails fra vores skadesbehandler Capita til forvaltningerne (skybrudsmails) Beskrivelse af samarbejdet mellem kommunens skadesbehandler (Capita) og det eksterne selskab (Protector) Internt arbejdsdokument om processen (notatet Procesbeskrivelse for skader, inklusiv ekstern dækning) Statusark til opfølgning på enkeltsager Vejledning til regneark (Metode til opfølgning på skybrudssager) Mail til forvaltningerne om løsøreskader Endvidere har forvaltningernes forsikringsansvarlige og KS samt KEjd leveret en række oplysninger. side 11 af 11

Status på skadesudbetalingen fra TRYG i forlængelse af skybruddet i sommeren 2011

Status på skadesudbetalingen fra TRYG i forlængelse af skybruddet i sommeren 2011 KØBENHAVNS KOMMUNE Koncernservice Ledelsessekretariat NOTAT Til ØU skadesudbetalingen fra TRYG i forlængelse af skybruddet i sommeren 2011 ØU besluttede i juni, at KS skulle udarbejde en status på fremdriften

Læs mere

Forsikrings- og risikostyringsvejledning. Viborg Kommune

Forsikrings- og risikostyringsvejledning. Viborg Kommune Forsikrings- og Viborg Kommune Oktober 2015 Side 1 af 5 Forsikrings- og Formål Denne vejledning ligger i naturlig forlængelse af Viborg Kommunes Forsikrings- og risikostyringspolitik. Vejledningen fastlægger

Læs mere

Organisationsdiagrammer og ledelseslag i forvaltningerne. Pr. september 2012

Organisationsdiagrammer og ledelseslag i forvaltningerne. Pr. september 2012 Organisationsdiagrammer og ledelseslag i forvaltningerne Pr. september 2012 Forvaltningernes størrelse Budget 2012 Budget til drift, anlæg og overførsler (mio. kr.) Årsværk Revisionen 18 12 Borgerrådgiveren

Læs mere

Bilag 4 Effektiviseringsstrategi 2017 Overblik

Bilag 4 Effektiviseringsstrategi 2017 Overblik Bilag 4 Effektiviseringsstrategi 2017 Overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2016 at videreføre den flerårige effektiviseringsstrategi. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af Indkaldelsescirkulæret

Læs mere

REVISIONSRAPPORT Børne- og Ungdomsforvaltningen

REVISIONSRAPPORT Børne- og Ungdomsforvaltningen 2. maj 2017 REVISIONSRAPPORT 2016 Børne- og Ungdomsforvaltningen Opfølgning revisionsbemærkning 2015 Børneattester MODTAGER Tobias Børner Stax, BUF Steen Enemark Kildesgaard, BUF INTERN REVISION Jesper

Læs mere

FÆLLES FORRETNINGSGANG KONTANTKASSER

FÆLLES FORRETNINGSGANG KONTANTKASSER FÆLLES FORRETNINGSGANG KONTANTKASSER KONCERNSERVICE Gældende fra: 1. februar 2015 Senest godkendt: 27. juni 2014 i Økonomikredsen Senest opdateret: 23. januar 2015 Af: Koncernservice Henvisning: Københavns

Læs mere

I perioden før 2007 er gennemsnittet af registrerede skader per år væsentligt lavere. Dette skyldes ændring i registreringspraksis og selvrisiko.

I perioden før 2007 er gennemsnittet af registrerede skader per år væsentligt lavere. Dette skyldes ændring i registreringspraksis og selvrisiko. KØBENHAVNS KOMMUNE Koncernservice Ledelsessekretariatet NOTAT Bilag 1: Udvikling i kommunens skader 7-213 Tingskader løsøre Tingskade på løsøre omfatter områderne beskrevet i figur 1. Tingskader på løsøre

Læs mere

Bilag 1 - Styr på eksekvering

Bilag 1 - Styr på eksekvering Bilag - Styr på eksekvering / Opfølgning juni 28 Økonomiforvaltningen Center for Økonomi Forventet ibrugtagning - kategori projekter* Oprindeligt vedtaget tidsplan (n= 485, n2= 4.97) Gældende vedtagne

Læs mere

Styr på eksekvering Opfølgning marts 2013

Styr på eksekvering Opfølgning marts 2013 Styr på eksekvering 1.0 - Opfølgning marts 2013 Forventet ibrugtagning ift. oprindelig beslutning alle anlægsprojekter opfølgning marts 2013 og december 2012 Grøn = Eksekveres til tiden eller hurtigere

Læs mere

Statens selvforsikring. Kortfattet sammenfatning af retningslinjer til brug for institutionens udarbejdelse af revisorattesteret

Statens selvforsikring. Kortfattet sammenfatning af retningslinjer til brug for institutionens udarbejdelse af revisorattesteret Styrelsen for Undervisning og Kvalitet Frederiksholms Kanal 25 1220 København K Tlf. 3392 5000 Fax 3392 5567 E-mail stuk@stukuvm.dk www.stukuvm.dk CVR nr. 29634750 Statens selvforsikring. Kortfattet sammenfatning

Læs mere

For de KPI er, hvor Koncernservice ikke opfylder målet, eller hvor der forekommer en særlig udvikling, gives en kort forklaring.

For de KPI er, hvor Koncernservice ikke opfylder målet, eller hvor der forekommer en særlig udvikling, gives en kort forklaring. KØBENHAVNS KOMMUNE Koncernservice Ledelsessekretariatet NOTAT Koncernservices virksomhedskontrakt KPI er Status august 2014 på Koncernservices KPI er Økonomiudvalget modtager to gange årligt en status

Læs mere

Bilag 2 Effektiviseringsstrategi 2017

Bilag 2 Effektiviseringsstrategi 2017 Bilag 2 Effektiviseringsstrategi 2017 Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2016 at videreføre den flerårige effektiviseringsstrategi. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af Indkaldelsescirkulæret

Læs mere

Redegørelse om administration af jobrotationsordningen. Økonomiforvaltningen (ØKF) har anmodet Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen

Redegørelse om administration af jobrotationsordningen. Økonomiforvaltningen (ØKF) har anmodet Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen 1. kontor - Jobparate og Unge NOTAT Til Økonomiudvalget Redegørelse om administration af jobrotationsordningen Økonomiforvaltningen (ØKF)

Læs mere

Risikostyrings- Forsikrings- og Sikringspolitik

Risikostyrings- Forsikrings- og Sikringspolitik Dato Sagsnummer Kultur- og Økonomiforvaltningen Jura & Forsikring 6. juli 2017 Sagsnummer Risikostyrings- Forsikrings- og Sikringspolitik Forord I henhold til kommunens styrelsesvedtægt fastsætter Økonomiudvalget

Læs mere

vedrørende Socialforvaltningens og Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningens

vedrørende Socialforvaltningens og Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningens Borgerrådgiveren Socialforvaltningen og Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Brev er dags dato fremsendt pr. e-mail. Afsluttende brev til Socialforvaltningen og Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen

Læs mere

Bilag 1: Årsopgørelse for opfyldelse af måltal for støttet beskæftigelse i Københavns Kommune 2015

Bilag 1: Årsopgørelse for opfyldelse af måltal for støttet beskæftigelse i Københavns Kommune 2015 BILAG 1 Bilag 1: Årsopgørelse for opfyldelse af måltal for støttet beskæftigelse i Københavns Kommune 2015 Borgerrepræsentationen besluttede den 22. maj 2014, at Københavns Kommune skal oprette 170 helårsenkeltpladser

Læs mere

Redegørelse til Kultur- og Fritidsudvalget og Økonomiudvalget vedr. SKAT og EFI

Redegørelse til Kultur- og Fritidsudvalget og Økonomiudvalget vedr. SKAT og EFI KØBENHAVNS KOMMUNE Kultur- og Fritidsforvaltningen Økonomiforvaltningen NOTAT Til KFU og ØU Redegørelse til Kultur- og Fritidsudvalget og Økonomiudvalget vedr. SKAT og EFI Indledning Den 8. september 2015

Læs mere

Bilag 1 - Styr på eksekvering

Bilag 1 - Styr på eksekvering Bilag 1 - Styr på eksekvering / Opfølgning marts 2018 Økonomiforvaltningen Center for Økonomi Forventet ibrugtagning - kategori 1 projekter* Oprindeligt vedtaget tidsplan (n= 384, n2= 9.933) Gældende vedtagne

Læs mere

REVISIONSRAPPORT Socialforvaltningen Administration af betalingskommuneoplysninger

REVISIONSRAPPORT Socialforvaltningen Administration af betalingskommuneoplysninger Intern Revision 22. september 2015 REVISIONSRAPPORT 2015 Socialforvaltningen Administration af betalingskommuneoplysninger i Folkeregisteret MODTAGER Anette Laigaard Anders Kirchhoff INTERN REVISION Jesper

Læs mere

ØKONOMIUDVALGET REFERAT. for mødet den , kl. 15:00 i Rådhuset, Udvalgsværelse F på 2. sal. 6. Frisættelse af institutioner ( ) 1

ØKONOMIUDVALGET REFERAT. for mødet den , kl. 15:00 i Rådhuset, Udvalgsværelse F på 2. sal. 6. Frisættelse af institutioner ( ) 1 ØKONOMIUDVALGET REFERAT for mødet den 27.08.2013, kl. 15:00 i Rådhuset, Udvalgsværelse F på 2. sal 6. Frisættelse af institutioner (2013-83084) 1 ØKONOMIUDVALGET 6. Frisættelse af institutioner (2013-83084)

Læs mere

Effekt af virksomhedsplaceringer på at borgere kommer i job og uddannelse

Effekt af virksomhedsplaceringer på at borgere kommer i job og uddannelse KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen CF 1. kontor - Jobparate, Unge og Virksomhedsrettet indsats NOTAT Bilag 1 Særlige jobordninger i Københavns Kommune som arbejdsplads, samt

Læs mere

REVISIONSRAPPORT. Økonomiforvaltningen, Teknik- og Miljøforvaltningen. Selinevejens arealer og momsrefusion. 4. september 2017 INTERN REVISION

REVISIONSRAPPORT. Økonomiforvaltningen, Teknik- og Miljøforvaltningen. Selinevejens arealer og momsrefusion. 4. september 2017 INTERN REVISION INTERN REVISION 4. september 2017 REVISIONSRAPPORT Økonomiforvaltningen, Teknik- og Miljøforvaltningen Selinevejens arealer og momsrefusion 2017 INTERN REVISION Jesper Andersen Allan Bojer MODTAGER Adm.

Læs mere

Generelt sammenholder figurerne det forventede forbrug i perioden (periodiseret budget) med faktisk afholdte udgifter (forbrug).

Generelt sammenholder figurerne det forventede forbrug i perioden (periodiseret budget) med faktisk afholdte udgifter (forbrug). KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi og HR NOTAT Til Økonomiudvalget (aflæggerbordet) Opfølgning på periodiseret budget november 2011 Baggrund Som led i Styr på økonomien version

Læs mere

UDKAST Forsikrings- og risikostyringspolitik. Viborg Kommune

UDKAST Forsikrings- og risikostyringspolitik. Viborg Kommune UDKAST Viborg Kommune 1. december 2010 Side 1 af 7 Forord Ifølge styrelsesvedtægtens 11 skal Økonomiudvalget fastsætte regler om, i hvilket omfang kommunens værdier og risici skal forsikres. Med denne

Læs mere

Forvaltningshøring om Træpolitik for Københavns Kommune

Forvaltningshøring om Træpolitik for Københavns Kommune KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Bilag 3 Forvaltningshøring om Træpolitik for Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen har udarbejdet et forslag til en samlet træpolitik for Københavns

Læs mere

Bilag 1 - Styr på eksekvering

Bilag 1 - Styr på eksekvering Bilag 1 - Styr på eksekvering / Opfølgning december 2017 Økonomiforvaltningen Center for Økonomi Forventet ibrugtagning - kategori 1 projekter* Oprindeligt vedtaget tidsplan (n= 402, n2= 11.472) Gældende

Læs mere

Regnskabscirkulære for Københavns Kommune. Del II Tidsplaner

Regnskabscirkulære for Københavns Kommune. Del II Tidsplaner KØBENHAVN KOMMUNE forvaltningen Center for Regnskabscirkulære for Københavns Kommune Del II Tidsplaner Indhold 1. Registreringsfasen... 2 1.1 KØR-perioder 2013/2014... 3 2. Rapporteringsfasen... 4 2.1

Læs mere

REVISIONSRAPPORT Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen. Børneattester

REVISIONSRAPPORT Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen. Børneattester 9. februar 2017 REVISIONSRAPPORT 2016 Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen MODTAGER Bjarne Winge Michael Baunsgaard Schreiber INTERN REVISION Jesper Andersen Solveig Petersen Indholdsfortegnelse

Læs mere

Bilag 4 Effektiviseringsstrategi Overblik

Bilag 4 Effektiviseringsstrategi Overblik Bilag 4 Effektiviseringsstrategi 2018 - Overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2017 at videreføre den flerårige effektiviseringsstrategi. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af

Læs mere

Bilag 3 til indstilling om bedre sagsbehandling ledelsesinformation og måltal (Økonomiudvalget den 12. april 2016):

Bilag 3 til indstilling om bedre sagsbehandling ledelsesinformation og måltal (Økonomiudvalget den 12. april 2016): KØBENHAVNS KOMMUNE NOTAT Bilag 3 til indstilling om bedre sagsbehandling ledelsesinformation og måltal (Økonomiudvalget den 12. april 2016): Fagforvaltningernes høringssvar Indhold 1. høringsrunde... 1

Læs mere

Styr på eksekvering Opfølgning december 2013

Styr på eksekvering Opfølgning december 2013 Styr på eksekvering 1.0 - Opfølgning december 2013 Forventet ibrugtagning ift. oprindelig beslutning alle anlægsprojekter opfølgning december 2013 og september 2013 Grøn = Eksekveres til tiden eller hurtigere

Læs mere

NOTAT 24-05-2013. Til ØU. Sagsnr. 2013-69025. Baggrundsnotat om forsikring. Dokumentnr. 2013-398129

NOTAT 24-05-2013. Til ØU. Sagsnr. 2013-69025. Baggrundsnotat om forsikring. Dokumentnr. 2013-398129 KØBENHAVNS KOMMUNE Koncernservice Koncernadministration NOTAT Til ØU Baggrundsnotat om forsikring 1 Hvordan fungerer forsikringsordningen Borgerrepræsentationen besluttede i sin forsikringspolitik fra

Læs mere

Bilag 4 Effektiviseringsstrategi overblik

Bilag 4 Effektiviseringsstrategi overblik Bilag 4 Effektiviseringsstrategi 2019 - overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2018 at videreføre effektiviseringsstrategien. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af indkaldelsescirkulæret

Læs mere

Politikerspørgsmål til ØKF fra Caroline Stage Olsen (V): Caroline Stage Olsen har den 25. september stillet følgende spørgsmål:

Politikerspørgsmål til ØKF fra Caroline Stage Olsen (V): Caroline Stage Olsen har den 25. september stillet følgende spørgsmål: KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Koncernservice NOTAT Til m/br Caroline Stage Olsen (V) Dato: 11. oktober 2017 Sagsnr. 2017-0326717 Politikerspørgsmål til ØKF fra Caroline Stage Olsen (V): Caroline

Læs mere

Høringsregler i kommunens syv forvaltninger

Høringsregler i kommunens syv forvaltninger Borgerrådgiveren Økonomiforvaltningen, Kultur- og Fritidsforvaltningen, Børne- og Ungdomsforvaltningen, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Socialforvaltningen, Teknik- og Miljøforvaltningen, Beskæftigelses-

Læs mere

Styr på eksekvering Opfølgning marts 2014

Styr på eksekvering Opfølgning marts 2014 Styr på eksekvering 1.0 - Opfølgning marts 2014 Forventet ibrugtagning ift. oprindelig beslutning alle anlægsprojekter opfølgning marts 2014 og december 2013 Grøn = Eksekveres til tiden eller hurtigere

Læs mere

Styr på eksekvering Opfølgning marts 2012

Styr på eksekvering Opfølgning marts 2012 Styr på eksekvering 1.0 - Opfølgning marts 2012 Forventet ibrugtagning ift. oprindelig beslutning alle anlægsprojekter opfølgning marts 2012 og december 2011 Grøn = Eksekveres til tiden eller hurtigere

Læs mere

Pionerer inden for offentlig administration

Pionerer inden for offentlig administration Sammenlægning af organisationen -ITIL som fundament Pionerer inden for offentlig administration 05-11-2007 Agenda Præsentation -de 7 forvaltninger Sammenlægning af it-funktioner I forvaltningerne På tværs

Læs mere

2. Skade på løsøre, som ikke har indgået i kommunens forsikringsordning, og som der derfor ikke har været tegnet forsikring på

2. Skade på løsøre, som ikke har indgået i kommunens forsikringsordning, og som der derfor ikke har været tegnet forsikring på NOTAT Redegørelse for kompromisser og ikke dækkede udgifter i forbindelse med skybruddet 2. juli 2011 28. august 2014 Sagsbehandler: JS Dok.nr.: 2012/0001823-26 Juridisk Afdeling I forbindelse med bevilling

Læs mere

KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Borgerrepræsentationens Sekretariat NOTAT Til forvaltningerne Indledende høring om mødeplan 2018 1. Høring i forvaltningerne BR-Sekr. har udarbejdet et udkast til

Læs mere

Automatisering og optimering af manuelle processer på it-sikkerhedsområdet

Automatisering og optimering af manuelle processer på it-sikkerhedsområdet Forslagets titel: Kort resumé: Der søges om midler fra: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Angiv p/l: Automatisering og optimering af manuelle processer på it-sikkerhedsområdet Med forslaget

Læs mere

Stormrådets afgørelse Stormrådet har besluttet, at du får delvis medhold i din klage, således at gøres opmærksom på den uhensigtsmæssige behandling

Stormrådets afgørelse Stormrådet har besluttet, at du får delvis medhold i din klage, således at gøres opmærksom på den uhensigtsmæssige behandling AFGØRELSE FRA STORMRÅDET Stormrådet Dato: 15. november 2016 Skadelidte: Skadessted: Forsikringsselskab: Klageemne: Klage over sagsbehandling og affugtning Stormrådet har behandlet og afgjort din klage

Læs mere

Notat til BOR om forvaltningernes tilbagemelding om hvad rapport om journaliseringssikkerhed ved elektronisk kommunikation har givet anledning til

Notat til BOR om forvaltningernes tilbagemelding om hvad rapport om journaliseringssikkerhed ved elektronisk kommunikation har givet anledning til KØBENHAVNS KOMMUNE Borgerrådgiveren NOTAT 07-10-2014 Notat til BOR om forvaltningernes tilbagemelding om hvad rapport om journaliseringssikkerhed ved elektronisk kommunikation har givet anledning til Indledning

Læs mere

Regnskabscirkulære for Københavns Kommune. Del II Tidsplaner

Regnskabscirkulære for Københavns Kommune. Del II Tidsplaner KØBENHAVN KOMMUNE forvaltningen Center for Regnskabscirkulære for Københavns Kommune Del II Tidsplaner Indhold 1. Registreringsfasen... 2 1.1 KØR-perioder 2014/2015... 3 2. Rapporteringsfasen... 4 2.1

Læs mere

Analyse af økonomistyringsniveauet i Københavns Kommune - supplement

Analyse af økonomistyringsniveauet i Københavns Kommune - supplement Analyse af økonomistyringsniveauet i Københavns Kommune - supplement Indledning Deloitte Revisionsaktieselskab har som led i forberedelsen af den kommende revision for 2009 gennemført en interviewbaseret

Læs mere

Revisionsrapport Revision af vederlag for 2017

Revisionsrapport Revision af vederlag for 2017 Intern Revision Økonomiforvaltningen Att.: Adm. direktør - Peter Stensgaard Mørch Københavns Rådhus 1599 København V Revisionsrapport Revision af vederlag for 2017 Indledning Som led i den løbende revision

Læs mere

Sundheds- og Omsorgsforvaltningen

Sundheds- og Omsorgsforvaltningen BUSINESS CASE Smarte investeringer i kernevelfærden Forslagets titel: Kort resumé: Fremstillende forvaltning: Øvrige berørte forvaltninger: Elektroniske nøgler og kørebøger i Den Sociale Hjemmepleje Elektroniske

Læs mere

Ved brev af 4. marts 2008 stillede jeg en række spørgsmål til Socialforvaltningen vedrørende døgninstitutionen Svanehuset.

Ved brev af 4. marts 2008 stillede jeg en række spørgsmål til Socialforvaltningen vedrørende døgninstitutionen Svanehuset. Borgerrådgiveren Socialforvaltningen 22-04-2008 Direktionen Sagsnr. 2008-26973 Sendt pr. e-mail: Socialforvaltningen (SOFSekretariatet@sof.kk.dk, SOFFaellespost@sof.kk.dk) Direktionen (anettelaigaard@sof.kk.dk)

Læs mere

Skybrud og forsikringsdækning. Riccardo Krogh Pescatori, konsulent i Forsikringsoplysningen

Skybrud og forsikringsdækning. Riccardo Krogh Pescatori, konsulent i Forsikringsoplysningen Skybrud og forsikringsdækning Riccardo Krogh Pescatori, konsulent i Forsikringsoplysningen Skybrud? Dækker forsikringen? Side 2 Det koster skybrudssæsonen Skadesudbetalinger pga. kraftig regn i perioden

Læs mere

SAMARBEJDSAFTALE FOR BOLIGSOCIALT FORUM PÅ NØRREBRO. Boligforeningen AAB fsb Vibo Lejerbo Boligselskabet AKB, København Hovedstadens Almennyttige

SAMARBEJDSAFTALE FOR BOLIGSOCIALT FORUM PÅ NØRREBRO. Boligforeningen AAB fsb Vibo Lejerbo Boligselskabet AKB, København Hovedstadens Almennyttige SAMARBEJDSAFTALE FOR BOLIGSOCIALT FORUM PÅ NØRREBRO Boligforeningen AAB fsb Vibo Lejerbo Boligselskabet AKB, København Hovedstadens Almennyttige 20-03-2012 Sagsnr. 2011-42253 Dokumentnr. 2011-714505 Indhold

Læs mere

BORGERREPRÆSENTATIONEN. for mødet den , kl. 16:00 i Borgerrepræsentationens mødesal

BORGERREPRÆSENTATIONEN. for mødet den , kl. 16:00 i Borgerrepræsentationens mødesal BORGERREPRÆSENTATIONEN DAGSORDEN for mødet den 22.06.2017, kl. 16:00 i Borgerrepræsentationens mødesal 53. Mødeplan 2018 for Borgerrepræsentationens ordinære møder (2017-0218764) 2 Side 2 Side 3 Side 4

Læs mere

ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSTIDER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE

ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSTIDER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSTIDER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER KØBENHAVNS KOMMUNE SIDE 2 ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSFRISTER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE

Læs mere

Regnskabscirkulære for Københavns Kommune

Regnskabscirkulære for Københavns Kommune Københavns Kommune Økonomiforvaltningen Regnskabscirkulære for Københavns Kommune DEL 2 Tidsplaner. Side 1 af 1 Indholdsfortegnelse 1 Tidsplan... 3 1.1 Registreringsfasen... 3 1.1.1 KØR-perioder 2011/2012...

Læs mere

Bilag 1. Foreløbige modeller for ny organisering

Bilag 1. Foreløbige modeller for ny organisering Bilag 1. Foreløbige modeller for ny organisering Fire modeller inden for kommunens nuværende styreform 1. Kommunens organisering i dag (med ny placering af Københavns Ejendomme) 2. Udgangspunkt i borgere

Læs mere

Forvaltningernes obligatoriske kurser inden for god sagsbehandling

Forvaltningernes obligatoriske kurser inden for god sagsbehandling KØBENHAVNS KOMMUNE Borgerrådgiveren Økonomiforvaltningen Kultur- og Fritidsforvaltningen Børne- og Ungdomsforvaltningen Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Socialforvaltningen Teknik- og Miljøforvaltningen

Læs mere

Samlet økonomisk påvirkning

Samlet økonomisk påvirkning INVESTERINGSFORSLAG Forslagets titel: Kort resumé: Der søges om midler fra: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Effektivisering af netværkslinjebestilling og fakturering fra Københavns Kommunes

Læs mere

Samlet varig ændring

Samlet varig ændring INVESTERINGSFORSLAG Forslagets titel: Kort resumé: Der søges om midler fra: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Bedre trivsel og færre voldsomme episoder på specialskoler og almene skoler

Læs mere

Bilag 4.4. Bilag til kasse- og regnskabsregulativet om. budgetansvar

Bilag 4.4. Bilag til kasse- og regnskabsregulativet om. budgetansvar Bilag 4.4 Bilag til kasse- og regnskabsregulativet om budgetansvar 1. Indledning Ledende medarbejdere i Aabenraa Kommune, der har fået tildelt konkret forvaltning af og ansvar for en del af kommunens budget,

Læs mere

PROCESBESKRIVELSE FOR COPENHAGEN BUSINESS SCHOOLS WHISTLEBLOWER-ORDNING

PROCESBESKRIVELSE FOR COPENHAGEN BUSINESS SCHOOLS WHISTLEBLOWER-ORDNING September 2018 PROCESBESKRIVELSE FOR COPENHAGEN BUSINESS SCHOOLS WHISTLEBLOWER-ORDNING Fra 06.09.2018 PROCESBESKRIVELSE FOR COPENHAGEN BUSINESS SCHOOL (CBS) WHISTLEBLOWER-ORDNING 1 Indledning og formål

Læs mere

Kommissorium for revisionsudvalget i TDC A/S. 1. Status og kommissorium

Kommissorium for revisionsudvalget i TDC A/S. 1. Status og kommissorium 18. juni 2015 BILAG 1 Kommissorium for revisionsudvalget i TDC A/S 1. Status og kommissorium Revisionsudvalget er et udvalg under bestyrelsen, der er nedsat i overensstemmelse med 15.1 i forretningsordenen

Læs mere

BILAG 6. SMART SORTERING AF UARBEJDSDYGTIGHEDSERKLÆRINGER

BILAG 6. SMART SORTERING AF UARBEJDSDYGTIGHEDSERKLÆRINGER BILAG 6. SMART SORTERING AF UARBEJDSDYGTIGHEDSERKLÆRINGER Forslagets titel: Kort resumé: Smart sortering af uarbejdsdygtighedserklæringer Udarbejdelse af uarbejdsdygtighedserklæringer er en forholdsvist

Læs mere

Bilag 1 - Beskrivelse af den indstillede Model 1og den alternative Model 2

Bilag 1 - Beskrivelse af den indstillede Model 1og den alternative Model 2 KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT Bilag 1 - Beskrivelse af den indstillede Model 1og den alternative Model 2 Notatet beskriver den nu indstillede model (Model 1) samt den

Læs mere

Politianmeldelse af Fyns Forsikrings Revision for overtrædelse af 4 i bekendtgørelse af lov om forsikringsformidling

Politianmeldelse af Fyns Forsikrings Revision for overtrædelse af 4 i bekendtgørelse af lov om forsikringsformidling Statsadvokaten for Særlig Økonomisk og International Kriminalitet Kampmannsgade 1 1604 København V 18. marts 2015 Ref. CGS J.nr. 5951-0040 Politianmeldelse af Fyns Forsikrings Revision for overtrædelse

Læs mere

Gældende formulering Ny formulering Bemærkning. kommunens eksterne revisors udførelse af (1) den lovpligtige revision

Gældende formulering Ny formulering Bemærkning. kommunens eksterne revisors udførelse af (1) den lovpligtige revision Intern Revision NOTAT Bilag 1 20. juni 2014 Ændringer til Funktionsbeskrivelse for Intern Revision Som følge af indgået kontrakt om revision af Københavns Kommune m.v. samt fastlæggelse af ny revisionsordning

Læs mere

Retningslinjer. for. forsikringsselskabernes. klagebehandling

Retningslinjer. for. forsikringsselskabernes. klagebehandling EIOPA-BoS-12/069 DA Retningslinjer for forsikringsselskabernes klagebehandling 1/7 1. Retningslinjer Indledning 1. Retningslinjerne er fastlagt i henhold til artikel 16 i forordningen om EIOPA 1 (Den Europæiske

Læs mere

Dette notat indeholder opdaterede statusresultater for KS kvalitative KPI er på hhv. it- og økonomiområdet.

Dette notat indeholder opdaterede statusresultater for KS kvalitative KPI er på hhv. it- og økonomiområdet. KØBENHAVNS KOMMUNE Koncernservice Ledelsessekretariatet NOTAT Kvalitative KPI er for it- og økonomiområdet. Status marts 2012 på Koncernservice' kvalitative KPI er. Dette notat indeholder opdaterede statusresultater

Læs mere

Bilag Effektivisering 2014: Overblik. Sagsnr Dokumentnr

Bilag Effektivisering 2014: Overblik. Sagsnr Dokumentnr NOTAT KØBENHAVNS KOMMUNE Bilag 4 Effektivisering 2014: Overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2013 at fortsætte den flerårige effektiviseringsstrategi, som indebærer, at der skal udarbejdes

Læs mere

Følgende krav og regler bør der ses nærmere på i forbindelse med tillidsdagordenen i Københavns Kommune:

Følgende krav og regler bør der ses nærmere på i forbindelse med tillidsdagordenen i Københavns Kommune: KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Sekretariatet NOTAT Bilag 4: Afskaffelse af krav og regler besluttet i BR Socialforvaltningen er blevet bedt om at komme med et bud på BRbesluttede regler og krav,

Læs mere

Bilag 1 - Styr på eksekvering

Bilag 1 - Styr på eksekvering Bilag - Styr på eksekvering / Opfølgning september 28 Økonomiforvaltningen Center for Økonomi Forventet ibrugtagning - kategori projekter* Oprindeligt vedtaget tidsplan (n= 464, n2= 3.26) Gældende vedtagne

Læs mere

Sådan behandler vi dine personlige oplysninger

Sådan behandler vi dine personlige oplysninger Sådan behandler vi dine personlige oplysninger I Københavns Kommune har vi ofte brug for personlige oplysninger om dig, når vi skal løse vores opgaver. Men vi bruger kun dine personlige oplysninger, når

Læs mere

GENTOFTE KOMMUNE Kravspecifikation i forbindelse med udbud af forsikringsmæglerydelse til Gentofte kommune i henhold til

GENTOFTE KOMMUNE Kravspecifikation i forbindelse med udbud af forsikringsmæglerydelse til Gentofte kommune i henhold til Kravspecifikation i forbindelse med udbud af forsikringsmæglerydelse til Gentofte kommune i henhold til Bekendtgørelse af lov om indhentning af tilbud på visse offentlige og offentligt støttede kontrakter

Læs mere

Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2013-14 L 138 Bilag 19 Offentligt (02) STORMFLOD 6/12-2013 En natur-katastrofe!!!

Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2013-14 L 138 Bilag 19 Offentligt (02) STORMFLOD 6/12-2013 En natur-katastrofe!!! Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2013-14 L 138 Bilag 19 Offentligt (02) STORMFLOD 6/12-2013 En natur-katastrofe!!! Forslag til Lov om ændring af lov om stormflod og stormfald L 138 Positive ændringer:

Læs mere

Administrationen af Skattestyrelsens Facebook-profil

Administrationen af Skattestyrelsens Facebook-profil Administrationen af Skattestyrelsens Facebook-profil Resumé 14. juni 2019 Ombudsmanden bad af egen drift Skattestyrelsen om at besvare nogle spørgsmål vedrørende administrationen af styrelsens Facebook-profil.

Læs mere

Økonomiforvaltningen er enig i revisionens observationer vedrørende applikationskontroller.

Økonomiforvaltningen er enig i revisionens observationer vedrørende applikationskontroller. KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT Bilag 1 Forvaltningernes handleplaner for løn Koncernservice 3.9.4 Applikationskontroller applikationskontroller. KK vil løbende gennemgå

Læs mere

ØU handlingsplan til sikring af betryggende administrative processer. - Status og revideret handlingsplan

ØU handlingsplan til sikring af betryggende administrative processer. - Status og revideret handlingsplan Bilag 2: ØU handlingsplan til sikring af betryggende administrative processer - Status og revideret handlingsplan Afsluttede tiltag og status på her og nu tiltagene Afsluttede tiltag Nedenstående tabel

Læs mere

Stormrådet har behandlet og afgjort din klage over afvisning af at ændre skadesopgørelsen samt din klage over sagsbehandlingstiden.

Stormrådet har behandlet og afgjort din klage over afvisning af at ændre skadesopgørelsen samt din klage over sagsbehandlingstiden. AFGØRELSE FRA STORMRÅDET Stormrådet Dato: 22. september 2016 Skadelidte: Skadessted: Forsikringsselskab: Overtaksator: Klageemne mv.: - Afgørelse til skade for klager og - Klage over skadesopgørelse og

Læs mere

SAMARBEJDSAFTALE FOR BOLIGSOCIALT FORUM I TINGBJERG BRØNSHØJ HUSUM. Boligforeningen AAB fsb SAB - Samvirkende Boligselskaber

SAMARBEJDSAFTALE FOR BOLIGSOCIALT FORUM I TINGBJERG BRØNSHØJ HUSUM. Boligforeningen AAB fsb SAB - Samvirkende Boligselskaber SAMARBEJDSAFTALE FOR BOLIGSOCIALT FORUM I TINGBJERG BRØNSHØJ HUSUM Boligforeningen AAB fsb SAB - Samvirkende Boligselskaber 20-03-2012 Sagsnr. 2011-42253 Dokumentnr. 2011-714505 Indhold Parterne... 3 Formål...

Læs mere

Tak for din henvendelse af den 22. februar 2017 til Økonomiforvaltningen vedr. Københavns Kommunes udgifter til tolkebistand.

Tak for din henvendelse af den 22. februar 2017 til Økonomiforvaltningen vedr. Københavns Kommunes udgifter til tolkebistand. KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Direktionen Til Karin Storgaard, MB E-mail: Karin_Storgaard@br.kk.dk Kære Karin Storgaard 03-03-2017 2017-0108122 2017-0108122-1 Tak for

Læs mere

I vedlagte notat gennemgås hovedlinjerne i beretningerne og den videre proces.

I vedlagte notat gennemgås hovedlinjerne i beretningerne og den videre proces. KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT Til Økonomiudvalget Revisionsberetning for regnskab 2013 Københavns Kommune har modtaget revisionsberetningerne for regnskab 2013 fra Deloitte

Læs mere

Notat til Statsrevisorerne om tilrettelæggelsen af en større undersøgelse af Domstolsstyrelsens digitaliseringsprojekt vedrørende tinglysning

Notat til Statsrevisorerne om tilrettelæggelsen af en større undersøgelse af Domstolsstyrelsens digitaliseringsprojekt vedrørende tinglysning Notat til Statsrevisorerne om tilrettelæggelsen af en større undersøgelse af Domstolsstyrelsens digitaliseringsprojekt vedrørende tinglysning November 2009 RIGSREVISORS FAKTUELLE NOTAT TIL STATSREVISORERNE

Læs mere

Svar på spørgsmål om forvaltningernes effektiviseringsbidrag samt resultat ved budgetaftaler de seneste fem år

Svar på spørgsmål om forvaltningernes effektiviseringsbidrag samt resultat ved budgetaftaler de seneste fem år KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi Til Neil Bloem Svar på spørgsmål om forvaltningernes effektiviseringsbidrag samt resultat ved budgetaftaler de seneste fem år Økonomiforvaltningen

Læs mere

SIKRING AF BORGERNES PERSONOPLYSNINGER ENDELIG RAPPORT

SIKRING AF BORGERNES PERSONOPLYSNINGER ENDELIG RAPPORT SIKRING AF BORGERNES PERSONOPLYSNINGER ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 3 2. KONKLUSION OG SAMMENFATNING 4 3. KONSEKVENSER 6 4. FORSLAG, HENSTILLINGER

Læs mere

Københavns Kommune aktindsigt efter offentlighedsloven

Københavns Kommune aktindsigt efter offentlighedsloven Københavns Kommune aktindsigt efter offentlighedsloven Resumé: Statsforvaltningen Hovedstaden udtaler, at det efter sagens oplysninger kan lægges til grund, at kommunen har fremfundet de sager, som det

Læs mere

www.pwc.dk Viborg Kommune Redegørelse vedrørende undersøgelse erstatning for tabt arbejdsfortjeneste Februar 2015 pwc

www.pwc.dk Viborg Kommune Redegørelse vedrørende undersøgelse erstatning for tabt arbejdsfortjeneste Februar 2015 pwc www.pwc.dk Viborg Kommune Redegørelse vedrørende undersøgelse af udbetaling af erstatning for tabt arbejdsfortjeneste til byrådsmedlemmer Februar 2015 pwc I Indholdsfortegnelse 1. Indledning i 2. Formål

Læs mere

INDLEDNING INDLEDNING INDHOLD

INDLEDNING INDLEDNING INDHOLD SSP AKUTBEREDSKAB AKUTBEREDSKAB SSP INDLEDNING INDLEDNING INDHOLD København rammes med mellemrum af akutte og voldsomme hændelser, der påvirker unge og nærområder markant. Hændelserne kan være; opgør mellem

Læs mere

1.000 kr p/l Styringsområde

1.000 kr p/l Styringsområde BUSINESS CASE Smarte investeringer i kernevelfærden Forslagets titel: Kort resumé: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Ren by med smartere affaldskurve Teknik- og miljøforvaltningen vil nedbringe

Læs mere

ØKF besvarelse af spørgsmål vedr. antal kommunikationsmedarbejdere, der er ansat i forvaltningen pr. 1. marts

ØKF besvarelse af spørgsmål vedr. antal kommunikationsmedarbejdere, der er ansat i forvaltningen pr. 1. marts Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab. Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab. Sekretariatet for ledelse og kommunikation Til MBR (C) Jakob Næsager ØKF besvarelse af spørgsmål vedr. antal

Læs mere

Bilag 1. Uddybende beskrivelse af grundlaget for Koncernservice indstilling om bevillingsoverførsel på økonomi- og it-området samt fællessystemer.

Bilag 1. Uddybende beskrivelse af grundlaget for Koncernservice indstilling om bevillingsoverførsel på økonomi- og it-området samt fællessystemer. KØBENHAVNS KOMMUNE Koncernservice Ledelsessekretariat NOTAT Bilag 1. Uddybende beskrivelse af grundlaget for Koncernservice indstilling om bevillingsoverførsel på økonomi- og it-området samt fællessystemer.

Læs mere

BILAG XX. Retningslinier for bogføring i kommunens økonomisystem eller beslægtede systemer

BILAG XX. Retningslinier for bogføring i kommunens økonomisystem eller beslægtede systemer BILAG XX 08-11-2010 Retningslinier for bogføring i kommunens økonomisystem eller beslægtede systemer Bilaget er en del af Dragør Kommunes nye Økonomiregulativ (Principper for økonomistyring) som er ved

Læs mere

Bilag 3 - Oversigt over Koncernservice afregning med forvaltningerne i 1. halvår 2012 og forventet afregning 2012.

Bilag 3 - Oversigt over Koncernservice afregning med forvaltningerne i 1. halvår 2012 og forventet afregning 2012. KØBENHAVNS KOMMUNE Koncernservice Ledelsessekretariat NOTAT Bilag 3 - Oversigt over Koncernservice afregning med forvaltningerne i 1. og forventet. Forvaltning Bevilling/aktivitet Ydelse BIF Aktivitet

Læs mere

HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET

HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET Kritik af utilstrækkelig vejledning i Socialforvaltningen Håndtering og fordeling af post på beskæftigelsesområdet Digital Post fra borger

Læs mere

Bilag 1 - Styr på eksekvering

Bilag 1 - Styr på eksekvering Bilag 1 - Styr på eksekvering Opfølgning / juni 2019 Økonomiforvaltningen Center for Økonomi Forventet ibrugtagning - kategori 1 projekter* Oprindeligt vedtaget tidsplan n=513 Gældende vedtagne tidsplan

Læs mere

INVESTERINGSFORSLAG Forslagets titel:

INVESTERINGSFORSLAG Forslagets titel: INVESTERINGSFORSLAG Forslagets titel: Kort resumé: BU06/BCXX - Effektivisering af kommunal dagbehandling Københavns Kommunes dagsbehandlingstilbud er dyrere i enhedsprisen end eksterne dagbehandlingstilbud.

Læs mere

KENDELSE. Sælger indhentede selv en tilstandsrapport på ejendommen. Rapporten var dateret den 15. februar 2007.

KENDELSE. Sælger indhentede selv en tilstandsrapport på ejendommen. Rapporten var dateret den 15. februar 2007. 1 København, den 26. oktober 2009 KENDELSE Klager ctr. Statsaut. ejendomsmægler Søren Villadsen Bredgade 10 9490 Pandrup Sagen angår spørgsmålet, om indklagede skal betale erstatning til klagerne i forbindelse

Læs mere

Kommissorium for Revisionsudvalget i Spar Nord Bank A/S

Kommissorium for Revisionsudvalget i Spar Nord Bank A/S Kommissorium for Revisionsudvalget i Spar Nord Bank A/S Dato: December 2016 1 1. Indledning Det følger af Bekendtgørelse af lov om godkendte revisorer og revisionsvirksomheder (LBK nr. 1167 af 09/09/2016),

Læs mere

Atea A/S - Anmodning om yderligere dokumentation

Atea A/S - Anmodning om yderligere dokumentation 9500138 JBH/TOTI Atea A/S - Anmodning om yderligere dokumentation Atea har den 2. juli 2018 fremsendt en samlet redegørelse samt 23 bilag til Moderniseringsstyrelsen og SKI til brug for vurderingen af,

Læs mere

Til ØU. Sagsnr Dokumentnr Sagsbehandler Anna Hesseldahl Larsen

Til ØU. Sagsnr Dokumentnr Sagsbehandler Anna Hesseldahl Larsen KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Koncernservice NOTAT Til ØU ØU aflæggerbord 30/8 2016: Optimering og kvalitetsudvikling på løn- og personaleområdet, finansiering af handlingsplan til sikring af

Læs mere

SU28 Ekstra praktikpladser i 2015

SU28 Ekstra praktikpladser i 2015 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen BUDGETNOTAT SU28 Ekstra praktikpladser i 2015 Baggrund Manglen på praktikpladser er fortsat en af de største udfordringer på erhvervsuddannelsesområdet.

Læs mere

BILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING

BILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING BILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Ændringer... 4 2.1 Kundens ændringsanmodning... 4 2.2 Leverandørens ændringsanmodning... 4 2.3 Mindsteindhold for et løsningsforslag...

Læs mere

De to vedlagte notater lægges på aflæggerbordet ved Økonomiudvalgets møde d. 25. februar 2014.

De to vedlagte notater lægges på aflæggerbordet ved Økonomiudvalgets møde d. 25. februar 2014. KØBENHAVNS KOMMUNE Koncernservice Ledelsessekretariatet NOTAT Til Overborgmesteren De to vedlagte notater lægges på aflæggerbordet ved Økonomiudvalgets møde d. 25. februar 2014. 1. Samling af administrative

Læs mere