Dit og dine medarbejderes liv om 10 år

Transkript

1

2

3

4 Dit og dine medarbejderes liv om 10 år 5 milliarder er trådløst forbundet, relationer er i stigende grad virtuelle 24 timer i døgnet og altid er der nogen et eller andet sted i verden som har brug for dig. Ønsker autentisk chefer Fokus på miljø & CSR glem det Livsglæde, innovere og oplevelser frem for penge Antiautoritet også for ledere Individualisme og frihed Ledelse i cyberspace Mange år på samme arbejdsplads, fortid shopper efter spændende projekter Fri i weekenden Keep dreaming

5 Fremtidens marked? Digitalisering & netværk Globalisering Øjne & øre i marken globalt! Tiltrække kunder globalt! Netværk globalt! Kommercialisering Multikulturel verden: hjemme & ude! Filial af udenlandsk virk.? Telepresence! 95% af jeres medarb. i udlandet! Velstandsudvikling OECD 1-2% vækst Vækstøk.: 6-8% vækst Asien, Latinam., Afrika Øge Produktivitet = automatisering Luksus & Discount BOP- marked (Bottom of pyramide, 4 mill. Forbrugere under middelindkomst) Stigende kompleksitet Videnvækst Specialist! Kende kundens forretningsmodel! Lære nyt! Globalisering & kommercialisering = valgmuligheder eksplodere! Transparens! Koblingskompetence

6 IKT & Teknologi: Nu & i den globale fremtid MOBILITY CYBORG Besøgsven/ Transaktionssælgeren Uafhængig af tid & geografi

7 Globalisering 4.0 De store økonomier i fremtiden Salgsinnovation Værdikæde innovation Serviceinnovation People, Planet, Profit! Autentisk branding og transparens = bæredygtighed Vertikal Global Strategi

8 Dem du skal lede & være kollega med i fremtiden! Generation Z (i dag ca 1-20 år) digital natives, projektbørn Generation Y (i dag ca år ) mening, hurtig ping procent Baby Boomer generation (i dag ca år) Hippie, første moderne Mod-kultur Generation X ( i dag ca år) Whats in it for me, kolde krig, masse medier Great Generation/Silent Generation ( i dag ca år) 2. verdenskrig, civile rettigheder NYE STILLINGSTYPER Netværker Problemløser/ trouble shooter Business developer Communication strategist Produktambassadør SEO sales specialist- Markedsanalytiker IT salgs- og marketingstrateg Trendtracker- Virksomhedssociolog Salgspsykolog Customer Service Kulturanalytiker Web salgschef Business relation manager Web marketingchef Sustainability manager Salestech manager Business Intelligence Officer Customer Rentention Manager Case team leder Creative Manager m.fl. HVAD VIL DU?

9 Fra salgschef til kulturchef Sverige Danmark USA Sydafrika Malaysia Brasilien Tyskland Rusland Indien Kina Du skal lede, inspirere og involvere på tværs af sprog og kultur!!!

10 Ledere af fantastiske virksomheder Niveau 5 ledere (Good to Great) Beskedne, Ydmyge, Ingen selvpromovering Ingen ego-dyrkelse, ekstremt viljestærke urokkeligt beslutsomme stærkt resultatorienterede

11 Chefen (du) er nøglen til performance Evne til at synkronisere strategi og kultur Udvikler og inspirerer mennesker Skaber resultater sammen med andre (ikke gennem andre) Bemyndiger mennesker til at udføre deres rolle og ekspertise

12

13 Business Model Canvas Nøglepartnere Nøgleaktiviteter Værdi tilbud Kunderelationer Kundesegmenter. Hvilken værdiskabelse får vore kunder ud af vore produkter og ydelser NYE MÅDER AT FÅ RELATIONER NYE SEGMENTER Nøgle ressourcer Kanaler Nye salgskanaler til kunderne Omkostningsstrukturer Indtægtsstrømme

14

15 STRATEGISK ANALYSE MISSION VISION VÆRDIER STRATEGISKE INDSATS- OMRÅDER VÆRDIER ADFÆRD MÅL HANDLINGS PLANER Budgetter Forandringen Strategisk implementering Handlinger og operationalisering

16

17

18 Hvad er forandringsbehovet? Ved ledere og medarbejdere, at de skal ændre adfærd? Er ledere og medarbejdere klar over, hvad de skal gøre for at implementere strategien? Står ledere og medarbejdere godt rustet til at foretage de nødvendige ændringer? Kan ledere og medarbejdere løfte de nødvendige opgaver? Er ledere og medarbejdere villige til at løfte disse opgaver? Kan ledere og medarbejdere se forbindelse mellem ændring og belønningssystemet? KOMMUNIKATION

19 Tror du på forandringen og kan se værdien af den? SPØRG DIG SELV: Vil jeg virkelig denne her forandring? Kan jeg se værdien af de ændringer, der skal indføres? Ved jeg hvor vi er på vej hen kender jeg målet? Er jeg i stand til klart og tydeligt at kommunikere målet? Ved jeg hvad der forventes af mig som leder i denne her forandring hvornår jeg har succes? Har jeg modet til at blive ved og ved og ved, også når jeg møder modstand? Er jeg stadig 100 pct. engageret?

20 Forandringsproces = Kultur forandring Grundlag Forstudie Koncept Udførelse Management & leadership Topledelse: Salgsstrategi Årsag nødvendighed brændende platform Hvorfor gennemfører vi forandringen? Succeskriterier for salgskultur Formål og mål Milepæle Hvad skal der måles på Kulturanalyse (forretningsområde/ afdeling): Salgskultur tilstand Salgskultur kuvøsemiljøer Leder og medarbejdere readiness Hvem er opfattet af forandringen Hvem skal forandre sig Hvad skal forandres Valg af indsatsområder for forandring: Aktiviteter Topledelse Mellemledere Medarbejdere Valg af fremgangsmåde ved implementering Kompetencer læring og aflæring Skabe Pull-situation hvor forandringen efterspørges Ledelse i hverdagen forandringsleder: klædt på, mindset og lyst Gennemførelse af indsatser: Koncept Fokus på motivation & modstand Håndtere konflikter & problemer Sparring, rådgivning og coaching af ledere som kundekultur agent Er forandringen på plads - implementering Fastholde og udvikle salgskulturen Måling af salgskultur (succeskriterierne) Kommunikation facetime & andre medier

21 Modstand mod forandringer Vore Forsvarsmekanismer Usikkerhed,. For hvad betyder det for mig Arbejde efter regler Tvivl om ledelsens engagement Ændringer i arbejdet Formålet med forandringen er ikke tydelig Ikke motiveret Modstander fordi jeg ikke forstår hvorfor Forstår ikke årsagerne Aktiv modstand Ikke se målet

22 Imødegå modstand mod forandringer Sikre : Forudgående og dyb information Inddragelse af ledere og medarbejdere, når det er muligt Indflydelse på form og art Fasevis indføring Forhindringsanalyse Hvad taler til fordel for forandringen? Hvad taler imod forandringen? Modstand mod forandringer imødegået af: Operationalisering af vejen til målet Uddannelse og kommunikation Erkendelse af, at information og analyser er mangelfulde Medindflydelse og engagement Hjælp og støtte tilpasningsproblemer Forhandling og aftale, hvor grupper bliver ringere stillet KOMMUNIKATION

23 Motivation for forandring Hemmeligheden bag høj ydeevne og tilfredsstillelse er et forankret menneskeligt behov for : Frihed trangen til at styre sit liv Dygtighed ønsket om at dygtiggøre sig Mening at være del af noget større end en selv Daniel H. Pink

24 Forandringsproces = Kultur forandring Grundlag Forstudie Koncept Udførelse Management & leadership Topledelse: Salgsstrategi Årsag nødvendighed brændende platform Hvorfor gennemfører vi forandringen? Succeskriterier for salgskultur Formål og mål Milepæle Hvad skal der måles på Kulturanalyse (forretningsområde/ afdeling): Salgskultur tilstand Salgskultur kuvøsemiljøer Leder og medarbejdere readiness Hvem er opfattet af forandringen Hvem skal forandre sig Hvad skal forandres Valg af indsatsområder for forandring: Aktiviteter Topledelse Mellemledere Medarbejdere Valg af fremgangsmåde ved implementering Kompetencer læring og aflæring Skabe Pull-situation hvor forandringen efterspørges Ledelse i hverdagen forandringsleder: klædt på, mindset og lyst Gennemførelse af indsatser: Koncept Fokus på motivation & modstand Håndtere konflikter & problemer Sparring, rådgivning og coaching af ledere som kundekultur agent Er forandringen på plads - implementering Fastholde og udvikle salgskulturen Måling af salgskultur (succeskriterierne) Kommunikation facetime & andre medier

25

26

27

28 Kim Tange