WYNDHAM WORLDWIDE BÆREDYGTIGHEDSRAPPORT

Transkript

1 WYNDHAM WORLDWIDE BÆREDYGTIGHEDSRAPPORT

2 INDHOLDS- FORTEG- NELSE INDLEDNING ERKLÆRINGER FRA LEDELSEN A. BÆREDYGTIGHEDSRAPPORT OVERSIGT a) Rapportoversigt b) Retningslinjer for bæredygtighed B. FREMME FINANSIEL KAPITAL WYNDHAM WORLDWIDE Hvem er vi, og sådan udfører vi vores forretning a) Virksomhedsprofil b) Styreform c) Bestyrelse d) Etisk adfærd e) Menneskerettigheder f) Vores værdier, politik og bæredygtighedsstrategier g) Wyndham Greens bæredygtighedsstruktur C. FREMME VÆRDI FOR INTERESSEGRUPPER a) Oversigt over interessenter D. FREMME NATURLIG KAPITAL MILJØ a) Wyndham Green oversigt b) Globalt Green Council c) Eksempler på fremme af innovation d) Miljømæssig præstation 1) Mål 2) Globalt fodaftryk 3) Arbejde med medlemmer og kunder 4) Fremme af værdier for leverandører 5) Overholdelse af bestemmelser E. FREMME AF MENNESKELIG KAPITAL a) Medlemmer i) Medlemmers mening ii) Count on Me! iii) Arbejdsliv i balance iv) Be Well-program v) Professionel vækst vi) Skabelse af morgendagens ledere b) Mangfoldighed i) Arbejdsstyrke ii) Leverandør c) Kvinder på vej (Women on Their Way) d) Wishes by Wyndham F. BELØNNINGER OG ANERKENDELSE G. GRI-INDHOLDSINDEKS H. ERKLÆRING PÅ GRI-NIVEAU I. SIKRING 2

3 Erklæring fra Stephen P. Holmes, bestyrelsesformand og administrerende direktør ERKLÆRIN- GER FRA LEDELSEN Stephen P. Holmes, bestyrelsesformand og administrerende direktør Den højvelbårne Brian Mulroney, bestyrelsesmedlem Efterhånden som væksten og integrationen af det globale marked fortsætter, har hotelbranchen en stigende mulighed for at forme innovation på den internationale arena. Ved at fremme ændringer i hvorledes vi opererer i hele verden og forøget kendskab hos millioner af medlemmer, kunder og gæster, er Wyndham Worldwide stolt af at være en leder i den globale bevægelse for reduktion af den kollektive miljømæssige påvirkning fra hotelbranchen. Denne forpligtelse til global bæredygtighed kommer på et tidspunkt, hvor vores branche både ser spændende vækst og alvorlige økonomiske udfordringer i øjnene. I 2010 estimerede World Travel and Tourism Council, at rejse- og turistøkonomien stod for 9,2 procent af det globale bruttonationalprodukt, der giver 235 millioner job eller 8,1 procent af den globale beskæftigelse. Som en af verdens største hotelvirksomheder forstår vi vores vigtige rolle og den betydning, vi kan have for branchen. Med mere end 58 mærker i næsten 100 lande, udnytter vi alsidigheden ved vores unikke portefølje af hoteller, ferieudveksling, ferieudlejninger og ferieejerskaber til at presse en bæredygtig, profitabel vækst frem. En sådan ændring genereres gennem samarbejdende partnerskaber, og hos Wyndham Worldwide er vi så heldige at have enkeltpersoner på alle niveauer i vores virksomhed, der kombinerer deres passioner, talenter og erfaring for at udvikle bæredygtige løsninger. Vores bæredygtighedspraksisser er udviklet gennem vores Wyndham Green-program, nu på dets 5. år, som en af de fem vigtigste, strategiske prioriteter hos Wyndham Worldwide. Med en fokus på at levere tredobbelte bundlinjeresultater til vores personer, planet og profitter arbejder Wyndham Green på at opmuntre engagementet blandt alle vores vigtigste interessenter og give dem mekanismerne til at ændre innovative ideer til opnåelige resultater. I følge den måde vi udfører forretninger på, er innovativ tankegang en del af vores virksomheds sammensætning med ideer og passioner, der har betydet, at Wyndham Worldwide er blevet en af verdens største og mest succesrige hotelvirksomheder. I denne rapport fremhæver vi kun nogle få eksempler på den innovation, der har sat vores virksomhed i gang samt vores bæredygtighedsstrategier, til omfattende vækst på en relativ kort tidsperiode. Selvom dette er vores første officielle bæredygtighedsrapport, er vores forpligtelse og succes med hensyn til udvikling af miljøansvarlige praksisser langt fra et nyt koncept for Wyndham Worldwide. Vores bæredygtighedsarv starter med historierne om mange af vores virksomheds hotelmærker, som f.eks. det hollandsk placerede Landal GreenParks, der har tilsluttet sig og indført bæredygtige praksisser siden grundlæggelsen i Vi er meget stolte af denne arv, for den har hjulpet os med at forme vores bæredygtighedsvision, der er afspejlet i vores første bæredygtighedsrapport. For Wyndham Worldwide er denne rapport et andet vigtigt skridt i en lang rejse, hvor vi fortsat opstiller større mål for vores medarbejdere, vores virksomhed og vores planet. 3

4 Den højvelbårne Brian Mulroney, bestyrelsesmedlem Mary Falvey og Faith Taylor Wyndham Worldwide er så heldig at have den højvelbårne Brian Mulroney med i sin bestyrelse. Han har været bestyrelsesmedlem siden Wyndham Worldwide blev optaget på NYSE i august Mr. Mulroney var premierminister i Canada fra 1984 til 1993 og er nu seniorpartner i det Montrealbaserede advokatfirma Ogilvy Renault. Gennem sin karriere har premierminister Mulroney vist de allerfineste kendetegn for en visionær. Som premierminister i Canada resulterede Brian Mulroneys tætte relationer til USA's præsident Ronald Reagan og præsident George H. W. Bush i en principiel traktat om syreregn. I 2006 blev han udnævnt til den grønneste premierminister i Canadas historie af Corporate Knights, et tidsskrift der er fokuseret på virksomheders ansvarlighed. Han blev hædret for sin positive miljøindsats for at hjælpe med til at forbedre luftkvalitet, bevarelse af biodiversitet og reduktion af forurening. Foruden etableringen af Acid Rain Accord under premierminister Mulroney etablerede den canadiske regering også Canadian Environmental Protection-loven, Canadian Environmental Assessment-loven, Great Lakes Action-planen og konventionen om international handel med udryddelsestruede arter samt ratificerede Montreal-protokollen. Wyndham Worldwide er stolt af at have en miljøsteward og leder som Mr. Mulroney i sin bestyrelse. Hans helligelse og forpligtelse afspejles af den arv, han i sin embedsperiode som premierminister etablerede i Canada. Mr. Mulroney har deltaget i og er kommet med input til virksomhedens Wyndham Greenbæredygtighedsprogram. Han sagde, den retning, som Wyndham Worldwide har taget med at fokusere på bæredygtighed siden virksomheden blev aktieselskab i 2006, har været imponerende. Vi har gjort store fremskridt, og det fortsætter med at være en strategisk fokus, der vil have varig betydning. Wyndham Worldwide har udnyttet Mr. Mulroneys indsigt og rådgivning, nu hvor vi fortsætter med at bygge vores bæredygtighedsprogram for nuværende og fremtidige generationer. Faith Taylor, vicedirektør for bæredygtighed og innovation og Mary Falvey, vicedirektør og ledende HR-direktør Vores første bæredygtighedsrapport markerer en vigtig milepæl for noget, der startede som græsrodsaktiviteter for fem år siden, og nu er vokset til brancheførende globale politikker og programmer. Vores forpligtelse er baseret på personerne i vores organisation, der fortsætter med at gøre Wyndham Green til den levedygtige, profitable og succesrige virksomhed, der gør en forskel hver dag. Gennem deres innovative sjæl har hvert medlem en stemme og en rolle i Wyndham Green, og i de bæredygtige forandringer vi stræber efter for at skabe værdi og bevare vores naturlige ressourcer. Som en af verdens største hotelvirksomheder tror vi på, at Wyndham Worldwide spiller en vigtig rolle mht. forbedring af bæredygtig innovation. Denne rapport hjælper med til at evaluere vores anstrengelser og lede vores fremskridt for fremtiden for at møde de altid stigende behov fra vores virksomhed, vores kunder og vores planet. Gennem denne rapport har vi fremhævet, hvorledes innovation er integreret i sammensætningen af denne virksomhed med dette symbol: 4

5 A BÆREDYG- TIGHEDS- RAPPORT OVERSIGT RAPPORTOVERSIGT Gennem de seneste fem år er Wyndham Worldwide fortsat med at udvikle sine bæredygtighedspraksisser og innovation gennem sit Wyndham Green-program, og resultaterne af disse anstrengelser er samlet i denne første bæredygtighedsrapport. Wyndham Green udgav rapporten om bedste globale praksisser i 2009 og 2010 for at dele resultater af bæredygtighedsinitiativer med alle virksomhedens forretningsenheder og -lokationer over hele verden. Disse rapporter skabte et fundament til kommunikation af fremskridt, da registreringen og målet for virksomhedens globale miljømæssige fodaftryk fortsatte med at udvikles. Denne første bæredygtighedsrapport indeholder yderligere detaljer om den generelle bæredygtighedsstrategi, Wyndham Green-programmets kerneværdier og præstation med et primært mål om at kvantificere miljømæssige resultater, samtidigt med at fremskridt endnu måles på linje med branchestandarder, der er tilpasset til vores organisation. Vores forretningsmodel Wyndham Worldwide, der er blandt de største hotelvirksomheder i verden, omfatter Wyndham Hotel Group, Wyndham Exchange & Rentals og Wyndham Vacation Ownership. Kombineret med vores hovedkontors- og supportlokationer over hele verden er omfanget af og skalaen for vores virksomhed unik i vores branche, med en lang række aktiver, der består af hoteller, timeshareejendomme og ferieudlejninger samt centrale kontorer, data- og callcentre. Derfor skal vi definere vores målinger og data, når vi rapporterer vores globale fodaftryk til vores interessenter, der er lige så forskellige som vores virksomheder. De omfatter medlemmer, funktionærer, aktionærer, branchepartnere, leverandører og kunder, og omfatter vores hotelfranchisetagere, timeshareejere samt millioner af gæster over hele verden. Anvendelsesområde for vores rapport For at sikre en nøjagtig afspejling af vores unikke portefølje og brede globale dækning har vi omhyggeligt fastsat grænserne og anvendelsesområdet for denne rapport ved at implementere en markedstest, der vurderer vores metodik og processer. Vi definerer vores grænser til at inkludere de faciliteter, som vi styrer operationelt, og implementerer og registrerer vores resultater via et brugertilpasset øko-softwareprogram. Vi følger også standarderne fra World Resources Institute og World Business Council of Sustainable Development Greenhouse Gas Protocol til at definere og kvantificere vores anvendelsesområde 1 og 2 drivhusgasemissioner. På nuværende tidspunkt vil vi ikke rapportere anvendelsesområde 3-udslip. Vi betragter denne første rapport som en reference til at bygge på, når vi bevæger os fremad. Eksempel: Når vi måler vandforbrug og -beskyttelse, har vi en indledende fokus på en begrænset del af vores portefølje, som vi planlægger at udvide i fremtidige rapporter. For Wyndham Worldwide er vores forpligtelse til bæredygtighed en rejse og et bestemmelsessted. Vores første bæredygtighedsrapport forsyner os med det skelet, som vi fortsat vil bruge til at måle og forbedre vores succeser i de kommende år. 5

6 A Retningslinjer for bæredygtighed Vi har udviklet indholdet i denne bæredygtighedsrapport på linje med G3.1 retningslinjerne fra Global Reporting Initiative (GRI) og planlægger at rapportere hvert andet år. Denne rapports indhold, emner og ydelsesindikatorer repræsenterer de mest materielle forhold for vores organisation og for vores interessenter som identificeret via vores forvaltningsstruktur i vores Wyndham Green Council i partnerskab med vores virksomhedsgrupper, forretningsenheder og strategiske partnerskaber. Disse processer førte til vores vigtigste prioriteter i vores igangværende programmer, der blev anvendt til at definere indholdet i denne rapport og tilpasset til retningslinjerne fra GRI. Disse grupper deltog i udviklingen af rapporten, så den kommer med det endelige sæt med ydelsesindikatorer. Mange af vores programmer er blevet udviklet sammen med vores interessenter. Vi forventer, at vores vigtigste interessegrupper, som identificeret i afsnit C, vil anvende denne rapport til bedre at forstå vores bæredygtighedsprogram. Da dette er vores første rapport, ser vi frem til at definere og opbygge fremtidigt indhold fra modtaget feedback. Denne rapport omfatter vores helejede, leasede og administrerede aktiver, primært for kalenderårene Den indeholder informationer om nøgleforhold i vores forsyningskæde og samlede informationer fra Wyndham Green Councils rapporter om de bedste globale praksisser, input fra ledere på tværs af funktioner i virksomheden samt fra vores eksterne partnere. Hvor det er muligt, er data fra to år inkluderet, og uafhængige konsulenter og revisorer har været antaget til rapportering af vores anvendelsesområde 1- og 2-energi samt data om udslip af drivhusgasser. De økonomiske data til denne rapport er hentet fra Wyndham Worldwide-formularen 10-K. Vi deklarerer rapporten på C-niveau, baseret på et GRI Application Level Check, der er vist på side 53, og der blev søgt om vished om vores udslip af drivhusgasser. Deloitte & Touche LLP udførte en gennemgang i overensstemmelse med bekræftelsesstandarder fastsat af American Institute of Certified Public Accountants for at give en rimelig grad af GLOBAL BEST PRACTICES sikkerhed for vores erklæring om udslip af drivhusgasser for det år, der sluttede den 31. december De uafhængige revisorers rapport kan i appendiks I findes sammen med vores erklæring om udslip af drivhusgasser for det år, der sluttede den 31. december For flere informationer om Global Reporting Initiative kan du besøge Vi sætter pris på interessenters feedback til denne rapport på green@wyn.com. BEDSTE GLOBALE PRAKSISSER 2010 BEDSTE GLOBALE PRAKSISSER 2009 GLOBAL BEST PRACTICES 1 6

7 B FREMME FINANSIEL KAPITAL SÅDAN UDFØRER VI FORRETNING VIRKSOMHEDSOVERSIGT Denne første bæredygtighedsrapport afspejler Wyndham Worldwides unikke, forskelligartede forretningsmodel og viser, hvordan bæredygtighed passer sammen med virksomhedens nøglestrategier. Med vores drift, der omfatter hoteller, feriebytning, ferieudlejninger og ferieejerskaber (timeshare), giver vores indsigt i forretningsenhedernes aktivitetsområder det bedste grundlag til at analysere og evaluere vores bestræbelser, og hvordan innovation og samarbejde har spillet sådan en vigtig rolle i vores bæredygtighedsproces. Fremskaffelse af finansiel kapital, forøgelse af vores pengestrøm og nettofortjenester er en strategisk prioritet hos Wyndham Worldwide. Wyndham Hotel Group er verdens største hotelvirksomhed baseret på antallet af ejendomme, franchising i den eksklusive klasse, mellemklassen og økonomiklassen og forlængede ophold adskiller hotelbranchen og leverer hotelmanagementtjenester globalt til full-service-hoteller. Wyndham Exchange & Rentals er verdens største medlemsbaserede netværk med ferieudveksling med 3,8 millioner medlemmer og verdens største, globale udbyder af serviceret ferieudlejning med næsten ejendomme i ca. 100 lande. Wyndham Vacation Ownership er verdens største virksomhed inden for ferieejerskaber, målt på antallet af ejendomme med ferieejerskaber, individuelle enheder med ferieejerskaber og ejere af ferieejerskabsinteresser. Wyndham Vacation Ownership udvikler, markedsfører og sælger ferieejerskabsinteresser og tilbyder kundefinansiering til ejere gennem dets tre primære konsumentmærker CLUB WYNDHAM, WorldMark by Wyndham og Wyndham Vacation Resorts Asia Pacific. Wyndham Worldwide blev dannet den 31. juli 2006 som en udløber af Cendant Corporation. Wyndham kan fejre sin femårsfødselsdag i 2011, men mange af dets hoteller, ferieudvekslinger og -udlejninger samt virksomheder med ferieejerskab har lange og stolte traditioner. I Wyndham Hotel Group åbnede Howard Johnson- og Ramada-hotelmærkerne driften i I dag er Wyndham Hotel Group verdens største hotelvirksomhed med franchisehoteller og hotelværelser over hele verden. RCI, der blev grundlagt i 1974, startede konceptet med timeshareudveksling og er stadig branchens globale leder, i dag som en del af Wyndham Exchange & Rentals. Med næsten ejendomme over hele verden er Wyndham Exchange & Rentals også den globale leder mht. servicerede ferieudlejninger og kan opvise mange af verdens mest anerkendte mærker inden for ferieudlejning med stærke baggrunde, så tidligt som Hoseasons i 1940, Landal GreenParks i 1954 og Novasol i * Pr. 31. marts

8 B Virksomhedsoversigt CLUB WYNDHAM, WorldMark by Wyndham og Wyndham Vacation Resorts Asia Pacific startede driften med ferieejerskaber i hhv. 1980, 1989 og 2000 og pr. 31. december 2010 har Wyndham Vacation Ownership udviklet eller opkøbt mere end 160 feriesteder med ferieejerskaber i USA, Canada, Mexico, Det caribiske Hav og det Sydlige Stillehav, der repræsenterer ca individuelle enheder med ferieejerskaber og mere end ejere af interesser i ferieejerskaber. Mange af vores mærker har en historik med bæredygtighedspraksisser, der går tilbage til før starten af Wyndham Worldwide. Landal GreenParks er et af de ældste grønne mærker i Wyndham Worldwide-porteføljen. Bæredygtighed er et nøgleelement i deres erklærede mål. Det er indarbejdet i deres arbejdsproces og berører det væsentlige med hensyn til, hvorledes parkerne sameksisterer i deres naturlige miljø. De har implementeret en 100 punkts tjekliste til grønne besparelser, der kontrolleres af energifunktionærer, bruger et E-view-energiadministrationssystem og hjælper til med at bevare biodiversiteten i mere end 1000 kvadratkilometer park i nærheden af Landal GreenParks i samarbejde med Natuurmonumenten. Wyndham Hotel and Resorts-mærket udviklede Earth Smart-genbrugsprogrammet til linned i 1980 erne. Dette genbrugsprogram for linned er stadig implementeret den dag i dag på ejendomme i Wyndham Worldwide-porteføljen. Historikken og erfaringen hos disse mærker tjener som grundlaget for de aktuelle og igangværende anstrengelser i Wyndham Green-programmet. Wyndham Rio Mar Beach Resort & Spa, Rio Grande, Puerto Rico Wyndham Vacation Rentals, Grand Mayan, Cancun, Mexico 8 Wyndham Vacation Resorts, Pagosa Springs, Colorado, USA

9 B Strategiske prioriteter Wyndham Worldwide hurtigt overblik* (se side 40 på vores 10K-blanket for eksterne rapporteringsmålinger og fodnoter) Pr. 31/12/2010 Pr. 31/12/2009 I 2010 stammede 74% af vores indtægter fra USA og 26% fra vores internationale virksomhed. Ca. 60% af vores indtægter stammer fra gebyrer, som vi modtager som betaling for levering af tjenester. Vi kalder de virksomheder, der genererer disse gebyrer, for vores fee-for-service -virksomheder. Nettoindtægter Driftsomkostninger 3,850 milliarder dollars 3,750 milliarder dollars 2,950 milliarder dollars 2,920 milliarder dollars Vores mål er at blive den globale leder inden for rejseindkvartering og byder vores gæster velkommen til ikoniske mærker og feriedestinationer gennem vores Count On Me! -tjeneste. Vores strategier til opnåelse af disse mål er at: Aktiver i alt Medarbejdere 9,420 milliarder dollars 9,350 milliarder dollars Forøge markedsandelen ved at yde fremragende service til forretningskunden, den individuelle kunde samt medlemstilfredshed. Hoteller 7, * 7, Øge pengestrømmen og nettofortjenester gennem fremragende udførelse af alle vores forretninger. Antal hotelværelser 612, * Afbalancere Wyndham Worldwide-porteføljen for at styrke vores fee-for-service - forretningsmodeller. Tiltrække, bevare og udvikle menneskelig kapital på tværs af vores organisation. Ferieudveksling og -udlejning, gennemsnitligt antal medlemmer Understøtte og fremme Wyndham Green- og Wyndham Diversity-initiativer. Bruttosalg, interesser i ferieejerskaber 1,460 milliarder dollars 1,320 milliarder dollars * Pr. 31. marts 2011 Kilde: 10K

10 B Wyndham Worldwide hurtigt overblik 2010-INDTÆGTER EFTER TYPE** 12% 11% 5% 44% 28% Service- og Fees medlemskabsgebyrer & Membership Franchisegebyrer Kundefinansiering Andet VOI-salg Nettoomsætning efter region 2010** (millioner) Regional opdeling (hoteller)* OMRÅDE 2011 USA Canada 468 Europa/Mellemøsten/Afrika 354 Asien/Stillehavsområdet 386 Latin/Sydamerika 102 I alt USA Holland England Alle andre lande I alt * Pr. 31. marts 2011 ** Pr. 31. december

11 B Wyndham Hotel Group Som verdens største hotelvirksomhed arbejder Wyndham Hotel Group på at engagere sig med sin base af nøglekunder bestående af uafhængige hotelejere og -operatører i udvikling og deling af bedste praksisser for bæredygtighed. Da størstedelen af mærkeejendommene ikke direkte administreres af Wyndham Hotel Group, og fordi driftsprocesserne med reduktion af forbrug og påvirkning varierer efter den enkelte ejendom, er en vigtig komponent hos Wyndham Green stadig aktiv kommunikation til den vigtige gruppe af interessenter. Hotelejere er repræsenteret i Wyndham Green Council for at udvikle og dele bedste praksisser, og hotelmanagementteam tilbydes fortsat uddannelse i bæredygtig udvikling, der skitserer virksomhedens fordele og de praktiske anvendelsesområder på ejendomsniveau. Wyndham Green og Wyndham Hotel Group har sammen udviklet en række retningslinjer for bæredygtighed, der giver økonomiske og miljømæssige fordele. Med tusinder af tilknyttede hoteller har hovedfokussen for Wyndham Hotel Group været energieffektivitet med programmet til belysningseffektivitet og genbrug af linned til nedsættelse af vand- og energiforbruget. Vis fortsætter med at kommunikere med franchiseejere for at bevare udviklings- og bæredygtighedsstandarder, der overholder de opståede behov for hotelejere og deres ledelsesteam. En beretning om innovation hos Wyndham Hotel Group omfatter udviklingen af programmet Kvinder på vej (Women on Their Way) i Ved at anerkende vigtigheden af at tage imod kvindelige rejsende er programmet Kvinder på vej (Women on Their Way) vokset og er udviklet til branchens førende rejseressource for kvindelige rejsende. Wyndham Hotel Group tal Ca franchisehoteller og hotelværelser over hele verden. Wyndham Hotel Groups franchisemærker repræsenterer tæt på 10%* af hotelværelserne i USA og driver et af branchens største loyalitetsprogrammer**, Wyndham Rewards. * Pr. 31. december 2010 ** Baseret på antallet af deltagende ejendomme pr. 31. december

12 B Wyndham Exchange & Rentals Fra den tid, hvor RCI opfandt konceptet med ferieudveksling og revolutionerede timesharebranchen for mere end 35 år siden, har innovation været sjælen hos Wyndham Exchange & Rentals. I dag fortsætter virksomheden dens innovative ånd ved konstant at arbejde på at forbedre medlemsengagementet og forøge værdien for dens kunder. Rent faktisk modtog RCI i marts 2011 den prestigefyldte American Resort Development Association Circle of Excellence (ACE) Innovator-belønning fra Sammenslutningen af amerikanske udviklere af feriesteder (The American Resort Development Association (ARDA)) for sine anstrengelser for at ændre ferieudvekslingsoplevelsen for timeshareejere. Wyndham Exchange & Rentals har samme passion for innovation, når det drejer sig om bæredygtighed. Som en verdensomspændende leder inden for ferieudveksling og servicerede ferieudlejninger opmuntrer virksomheden sine samarbejdspartnere, klienter, medlemmer og kunder til at deltage i sine grønne initiativer. I januar 2009 var Wyndham Exchange & Rentals den første Wyndham forretningsenhed, der dannede et globalt, grønt råd til udvikling af retningslinjer, bedste praksisser og retningslinjer som hjælp til understøttelse af miljømæssig bæredygtighed gennem uddannelse, beskyttelse, genbrug oganerkendelse. Nogle af resultaterne fra det grønne råd omfatter: RCI-udgivelser produceret i Nordamerika printes nu på papir certificeret af Forest Stewardship Council (FSC), mens kataloget med ejendomme i Asien nu udgives på en cd i stedet for på papir. Medlemsbekræftelser og meddelelser fra RCI udsendes nu i de fleste tilfælde via (når der findes en -adresse) i stedet for et fysisk brev og eliminerer derved hvert år behovet for millioner af ark papir. Samarbejdspartnere i Latinamerika har taget del i genplantning af skove ved aktivt at arbejde for at indsamle og spire frø fra forskellige typer af træer, som f.eks. æble, guava, fersken, citron eller appelsin. Wyndham Exchange & Rentals skabte prisen The Caught Green Handed til anerkendelse af samarbejdspartnere, der gør noget grønt, som f.eks. bildeling, cykling til arbejde eller brug af kaffekopper i stedet for papkrus. I 2010 startede RCI Pacific prisen Go Green, det første certificeringsprogram af økoejendomme til anerkendelse af samarbejdende ejendomme for fremragende grønne praksisser. Planer for lignende belønningsprogrammer er nu på vej i Europa og USA/Canada og bliver måske sat i gang over hele verden. Wyndham Exchange & Rentals tal Brancheførende ferieudveksling med 3,8 millioner medlemmer over hele verden. Ca ferieejendomme findes i næsten 100 lande. Innovation er sjælen hos Wyndham Exchange & Rentals og dets RCImærke, der opfandt konceptet med ferietimeshareudveksling for mere end 35 år siden. I dag er RCI den globale leder med hensyn til ferieudveksling og har gennem sin innovative ånd fortsat med at forbedre medlemsengagementet og forøge værdien for sine kunder. RCI modtog American Resort Development Association Circle of Excellence (ACE) Innovatorbelønningen for sit RCI Weeks-program, der ændrede ferieudvekslingsoplevelsen hos timeshareejerne. 12

13 B Wyndham Vacation Ownership Modellen med ferieejerskaber støtter miljøet ved at give et levedygtigt, bæredygtigt alternativ til enkeltpersoners anden feriebolig. Et konsolideret sted med ferietimeshare er en mere effektiv anvendelse af bygningsmaterialer og driftsomkostninger. Med udviklerens ejerskab og markedsføring er der endvidere en større belægning og brug af ejendommen i forhold til bolig nummer to, der ofte står tom. Wyndham Vacation Ownership-faciliteter overholder bestemmelser vedr. miljø og sundhed samt sikkerhedsforskrifter. Denne særlige ledelse af mange ejendomme sikrer en større grad af overholdelse af bestemmelser sammenlignet med hundredvis af enkeltpersoner og forskelligartede ejendomme og ledelser. Foruden den generelle ledelse har hver ferieejerskabsfacilitet en stor og forskelligartet ejerrepræsentation, der er engageret i og opmuntres til at samarbejde med stedets ledelse om at reducere den miljømæssige påvirkning og forøge opmærksomheden på bæredygtige strategier. Wyndham Vacation Ownership er en brancheleder og var en af de første til at udvikle et grønt certificeringsprogram til dets feriesteder, fokuseret på bæredygtighed. Gennem de seneste tre år har dette program udviklet praktiske løsninger, der har haft en positiv økonomisk og social betydning. Dette program, der er det første af sin slags i branchen, modtog en ARDY-belønning fra Sammenslutningen af amerikanske udviklere af feriesteder (The American Resort Development Association (ARDA)) for grøn bæredygtighed i en virksomhed. Innovation kan skabes på alle mulige måder. Hos Wyndham Vacation Ownership førte innovativ tankegang til udviklingen af en ny forretningsmodel med navnet Wyndham Asset Affiliation Model, også kendt som WAAM. Denne feefor-service-timesharesalgsmodel er designet til at udnytte den store mængde af netop udviklede, næsten eller netop færdiggjorte ejerlejligheder eller hotelpladser i det aktuelle ejendomsmarked uden at påtage sig den betydelige omkostning, der er ved en ny konstruktion. Denne forretningsmodel tilbyder nøglefærdige løsninger til udviklere eller banker, der råder over netop udviklede aktiver, som vi sælger for et gebyr via vores omfattende salgs- og marketingkanaler. Denne forretningsmodel gør det også muligt for Wyndham Vacation Ownership at bevare ressourcer ved at genudvikle eksisterende land og bygninger til timeshareaktiver. Wyndham Vacation Ownership tal Markedsleder inden for branchen og timeshare med mere end 160 steder med ferieejerskaber, der betjener næsten ejere i USA, Canada, Mexico, Det caribiske Hav og det Sydlige Stillehav. 13

14 B Forvaltning og bestyrelse I 2006, da Wyndham Worldwide planlagde sin adskillelse fra Cendant Corporation, havde Stephen P. Holmes, bestyrelsesformand og administrerende direktør, en unik mulighed til at reflektere over, hvad der var vigtigt for ham som en leder, og hvilke værdier har mente ville danne et stærkt fundament for den netop dannede virksomhed. Steves vision er afspejlet i Wyndham Worldwides kerneværdier: Handle med integritet i alt, vi gør: Uden integritet smuldrer grundlaget for forretningen og livet. Respektere alle, hvor som helst: Mangfoldighed og inddragelse betragtes under ét hos Wyndham Worldwide. At være inddragende udvider vores horisonter og vores samfund. Tilbyde individuelle muligheder og individuelt ansvar: Som ledere er vi nødt til aktivt at inkludere mangfoldighed i vores tankegang. Forbedre vores kunders tilværelse: Uanset om vi hjælper vores hotelfranchisetagere eller vores samarbejdende feriesteder med deres forretning eller skaber uforglemmelige oplevelser for gæster, der besøger vores ejendomme vi stræber efter at forbedre deres tilværelse gennem deres samarbejde med os. Støtte vores lokalsamfund: Som en stor virksomhed tilbyder vi ansættelse, der hjælper de samfund, vi driver virksomhed i. Med denne Wyndham-filosofi er ikke tilstrækkelig. Vi skal give noget tilbage til vores samfund for at forbedre verden omkring os. Vi har skabt Wishes by Wyndham-programmet, der rummer vores filantropiske donationer, inkl. vores tid til at hjælpe andre. Bestyrelse Vores bestyrelse består af syv medlemmer. Heraf er seks uafhængige bestyrelsesmedlemmer, som defineret i reglerne for New York Stock Exchange. Vores uafhængige bestyrelsesmedlemmer medbringer erfaring, overblik og ekspertise fra uden for virksomheden og vores branche, hvor bestyrelsesformanden og den administrerende direktør kommer med virksomhedsspecifik erfaring og ekspertise. Stephen P. Holmes er formand for bestyrelsen og CEO hos Wyndham Worldwide. Vores bestyrelse mener, at bestyrelsesformandens og den administrerende direktørs kombinerede rolle fremmer strategiudvikling og -udførelse og giver plads til informationsstrømmen mellem ledelsen og bestyrelsen. Alt sammen noget, der er vigtigt for effektiv ledelse. Hos Wyndham Worldwide er mangfoldighed en grundlæggende værdi for, hvorledes vi udfører forretninger, og sammensætningen af vores bestyrelse afspejler denne filosofi. Vores bestyrelse har caribisk/amerikansk, spansk/ amerikansk og kvindelig repræsentation. Bestyrelsesudvalg studerer og overvejer nøgleforhold i dybden og kommer med anbefalinger til den samlede bestyrelse. Bestyrelsesudvalgene består af: Revision, aflønning, ledelse og virksomhedsforvaltning. Som en del af virksomhedens ledelsesråd omfatter fokusområder vores CO 2 -fodaftryk, bæredygtighedsmål og overensstemmelse. Bestyrelse: Michael H. Wargotz, Myra J. Biblowit, James E. Buckman, Stephen P. Holmes, Brian Mulroney, Pauline D. E. Richards, George Herrera 14