MaxBank En analyse af arkitektur og ledelsesrationalitet i moderne bankpraksis
|
|
- August Madsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kandidatafhandling MaxBank Enanalyseafarkitekturogledelsesrationalitetimoderne bankpraksis Afhandlingensengelsketitel: MaxBank Ananalysisoforganizationalarchitectureinperspectiveofcontemporary managementrationality. Forfatter:RasmusMeulengrachtThommesen. Forfatter:LennartBobFongyllen. Studium:Cand.Merc.(Fil) Vejleder:OleThyssen Antalanslag: Afleveringsdato:31/5/2010 Underskrift: 1
2 Indholdsfortegnelse ABSTRACT... 4 INDLEDNING... 5 PRÆSENTATIONAFMAXBANK... 7 HISTORISKOVERSIGT... 9 PROBLEMATISERING...11 PROBLEMFORMULERING...13 UNDERSPØRGSMÅL AFGRÆNSNING...14 KAPITELI:VORESTILGANG...16 FORSTÅELSE...16 VORESFORFORSTÅELSE...17 UDSNITAFANALYTISKMATERIALE...19 EMPIRISKINDSAMLING...21 INTERVIEWENE KAPITELII:VORESBLIKOGANALYSESTRATEGI...24 RUMOGSUBJEKTIVERING...25 OVERBLIKOGPERSPEKTIV...28 REFLEKSIONOVERTEORI...30 KAPITELIII:VENSKABOGRATIONALITET...33 ORGANISATORISKOGKONCEPTMÆSSIGINDSIGT...33 LEDELSEOGRATIONALITET...34 MAGTOGLEDELSE DET ØKONOMISKEVENSKAB...40 INDBLIKIPRAKSIS...48 SKEMATISERINGAFMAXBANK...50 DIAGRAMMETSOMIDEALPRAKSIS MAXBANK PERCEPTIONOGOMVERDEN...53 PROGRAMMETSOMUDFØRELSEAFIDEALPRAKSIS ØKONOMISKVENSKAB DISPOSITIVET RATIONALITETSFELT...61 VURDERINGAF ØKONOMISKVENSKAB SOMRATIONALITETSFELT...62 DISKUSSION...64 KAPITELIV:PERSPEKTIVOGHANDLERUM...66 ORGANISATORISKPERSPEKTIVERINGAFLEDELSEOGSTYRINGSMEKANISMER...66 DETSOCIALESOMTEKNOLOGIER ANALYTISKTILGANG
3 ANALYSEAFTEKNOLOGIERNE ROLLERIMAXBANK...73 SELVLEDELSE...74 ØKONOMIOGEVALUERING...77 VÆRDIER...79 COACHING...80 MUS UDVIKLINGSSAMTALERIMEDARBEJDERREGI...83 UDVIKLINGAFKOMPETENCER...85 DISKUSSION...86 KAPITELV:CAFÉMILJØETOGRUMAMALYSE...89 ARKITEKTUROGTERRITORIUM...89 RUMMET...94 OBSERVATIONAFHANDLERUM RUMMETSBETYDNING...96 VIRKEMIDLERIDEARKITEKTONISKERAMMER...98 ANALYSEAFRUMMET VIRKEMIDLERIARKITEKTUREN INDRETNINGOGFORVENTNING INDLEVELSEOGVIRKNING STRUKTUR INTERMEZZO LEDELSEVS.MEDARBEJDERE FORSKYDNING PROBLEMATIK POSITIONEROGHANDLING PRAKSISSER HANDLINGSRATIONALER MAXBANK SUBJEKTPOSITIONER DISKUSSION KAPITELVI:AFSLUTNING KONKLUSION PERSPEKTIVERING LITTERATURLISTE
4 Abstract ThisdissertationfocusesonMaxBank,aminorregionalbankoperatinglocallyin southernsealand.fromcustomer sperspectivethebankinglandscapeis characterisedbyhomogenous,substitutableproductsandcomparableservice.facing highcompetitionwithinthebankingsectorandsearchingforawaytostandabove theircompetitors,maxbankaimedforaperceivedsuperiorcustomervalue propositionbyconcentratingmoreonservicedesign.theyreplacedtheirtraditional interiorbankdecordesignwithacaféstoreconcepttocreateahighly distinctive, friendlyatmosphere.thisprovidedthefoundationforanintimaterelationshipwith thecustomers,whichtheycalled economicfriendship.buttheglobalfinancial turmoilhasledtocontinuouseffortstocutcostsandmaxbankneededtoreassess, whethertheyshouldphaseoutordeveloptheirconceptfurther.thisiswhywe conductanexaminationofwhichpossibilitiesandlimitationstheconcepthasforthe organization.wediscusswhatitmeanstopracticean economicfriendship,and whichrelevancethethecaféstoreconcepthas.ouranalysiswillfocusonhowthis conceptunfoldswithinthepresentrationalityofmanagementinmaxbank. WeapplyFoucault sperspectiveonpowerandsubjectivity,whichsuggeststhat interpersonalrelationsandthesurroundingscreaterolesandspaceforthepeoplein MaxBank.WhileFoucaultprovidesinsightintoMaxBank spractices,weuse Luhmann ssystemstheorytocreateageneralviewoverthedifferentperspectives andrationalitiesofactionthatappear.ouranalysisshowsthatseveralapproachesof the economicfriendship arepossible,andthatthesuccesscriteriadependonthe individualperspective. Thatmeansthatthemanagement,employeesandcustomershaveadifferent understandingofthemeaningoftheconcept.wefindthistobeproblematicifthe organizationwantstodevelopthecurrentpracticefurther. TheconcludingremarksdiscusshowMaxBankshouldlookuponitspracticefrom differentperspectivesinordertoexpandtheirpresentconceptualhorizon.by involvingtheperspectivesoftheemployeesandcustomers,thepotentialfor observingsomethingnewcouldemergeandconstituteagreaterbenefitofthe conceptforthebettergoodoftheorganization. 4
5 Indledning Atøkonomiogindividernærtbeslægteterengennemgåendetankegang,dersiden det18.århundredeharprægetdenvesterlandskesamfundsmodelogdermedskabt grundlagfortankenomdet økonomiskemenneske 1.Opigennemindustrialiseringen ogviderepostindustrielthardenneintimerelationenstadigvoksendebetydningfor, hvadoghvordanøkonomitænkesogsættesiforbindelsemedorganisationensevne tilattænkekreativtogderigennemskabegrobundforeksistens. Inddragelsenaføkonomiskrationaletænkningsomudtrykforindividets handlingsmønstreerderforblevetetorganisatoriskudgangspunkt,nårmedarbejdere skalmoduleresogstimuleres,sådepåbedstesymbiotiskvisindgårsometmateriel, derkanfastholdeogudvikleorganisationensbestemmelser. 2 Detharsamtidigskabtenspecielformforledelses ogstyringsrationalitet,hvor utalligemetodertilstørresamhørighedmellemindividogorganisationintegreresog praktiseres 3.Enandenvigtigbetragtning,nårorganisationenskalplaceresogfindesig tilrettepådenmarkedsøkonomiskscene,bliver,hvordanforbrugerenforholdersigtil produktet,dersælges.påsammemådesomdenansattebliverinddragetistørregrad iorganisationenkommerkundenderforogsåicentrum,nårderskalskabesen tættererelationtilvaren.derforbliverforbindelsenimellemproduktogkonsumenti moderneøkonomisktænkningihøjeregradetforhold,hvorvarensfysiskegenstand ikkeladersigbegrænseafreelværdi,menhvoriscenesættelsenogomgivelserne,i kraftaforganisationensbestemmelser,tildelervarenenekstraværdi,sådet appellerertilkundensønskeogdrømmeherom. Passagerneerhandlensliderligegade,meddetformålatvækkebegæret. Fordisafterneidennegadeikkestiger,vokservarerneveddenskanterogindgårfantastiske forbindelsersomvævetiensvulst. 4 Atvarenintimtsammenflettersigmeddeomgivelser,hvordehandles,ogdermed betragtessometforlængendestimulansapparatur,nårkundensbegærskalvækkes,er ikkeetoversetpotentialeimoderneforretningsførelse. 1Wallerstein,2004:22 2Hjort,2005:389 3Tangkjær,2005:97 4Bejamin,2007:55 5
6 Igennemflereteoretiskeogempiriskestudierhardetladetsigvidereudvikleog indgårnusomethøjtprioriteretelement,nårorganisationerskalbestemme omgivelserneforderesprodukter 5. Eninteressantbetragtningidennesammenhængfremkommer,nårenellers normalvismegettraditionsbundensektorsombankbranchenbevægersigindidenne udvikling.herhenledestankernesædvanligvispåseriøsitetogøkonomiskrationale tænkning,hvoroplevelseogforventningtilprodukterikkenormaltforbindesmed sådanenvirksomhed,damaniudgangspunktetskullemene,atdetkunvar bundlinjenhoskundeogorganisation,dervarfokus. Mengrundetdendigitaletidsalder,vibefinderosi,hvordeflestebankkunderkan ordnederesforretningerforancomputerenogdervedikkehardetstorepersonlige forholdtilderesbank,erkonkurrencenblevintensiveret.derforerflerebanker begyndtatindrettesigalternativtogderigennemtilbydeennuanceretmådeatindgåi relationtilbankenforatskabeetstørretilhørsforholdmellemkundeogbank. Mangeforskelligekulisserfindesanvendelige,nårscenenskalbestemmes,somfor eksempelattrækkecaféenogdagligstuenindibanken,hvilketmanharforsøgtsig medienlilleregionalbankpåsydsjælland. Dagligstuenintegreretienmodernebankvirksomhedkanvirkesometspændende tiltag,menhvadbliverkonsekvenserne,nårbefolkningenharsåetmistillidensfrøi denellerssåstålfasteøkonomiskerationalitetsbaghave,oghelesektorenpludselig bliverstilletansvarligforenverdensomspændendekrise,dersomringeivandet spredersigogberørermangevirksomhederogprivatepersoner. EnsådanproblematikharmanifesteretsigivoresvalgtecaseMaxBank,ogvivililyset afkrisesituationenredegørefor,hvaddetharafbetydning,nårmanprofilerersig igennemenmoderneogintimindretning. Vipræsentereridetfølgendeafsnitvorescase,organisationenMaxBank,hvorden finansiellekriseharhaftstorbetydningfor,ommantilstadighedkaneksisteresom bank. 5Granm.fl.,2004:11 6
7 PræsentationafMaxBank Nårmansomenmindrebankiensektorprægetafmangetilsyneladendehomogene serviceydelserogtilbudsamtenmassivkonkurrenceblandtsamtligeaktører, hvordanfindermansåbelægforberettigelseogsubsistens? SvaretblevforMaxBankenanderledestilgangtildetatdrivebankvirksomhed,og medfokuspåservicedesignkommanidengradtilatståstærk.medenindretning, somafspejlerbankensværdierpåeninnovativogmodernemåde,harmanbevidst valgtathivekomponenterogkompetentefolkindfraflerebrancherforatskabedet bedsteresultatidereskonceptuelleudformning 6.Designerensrollevarherklart determinerendefor,hvordanmanopnåedenyeoganderledesperspektiverpåde problemløsninger,derskullefremstilles.forvandlingenfratraditionelbanktil innovativbankblevderfortilimplementeringenafetcafémiljø,somdetmest bærendeudtryk.manvalgteheratfravælgedenklassiskebankskranketilfordelfor cafébordeogsofamiljøerforatunderbyggedenmodernefremtoning: Tiltrodsforatcafé konceptetpåsinvisvarmedtilatskabeenheltnyformformaxbank,såer caféensamtidigbareenforlængelseafogetudtrykforbankensværdieroghistorie. Viharaltidværetanderledes,ogvigørtingeneanderledes. Derforvarcafé konceptetengodogtroværdigmoderniseringafbanken. 7 Godserviceeretmust,lyderdenklarerøstfrabankensledelse,ogmedcaféener rammenforetintensiveretkundeforholdogserviceniveaurealiseret,hvordenye omgivelserskalgivekunderneetåndehulihverdagen,nårdebefindersigide moderneomgivelser.manlæggeroptil,atkundernuskalhavemulighedenforathave flereforehavenderibankenandetendatdrøfteøkonomi,hvorforogsådentid,som denenkeltekundebrugeribanken,gerneskulleforlængessometleditankenomat skabeetmerepersonligtforholdtilkunden. Caféenskalnemligdannerammenogpotentialetfor,hvadbankenbetegnersomet økonomiskvenskab,hvorkontaktenkundeogrådgiverimellemmanifesteres igennemtætterelationer,enmerehyppigkontaktogenmegetuformelomgangstone tilgavnforbeggeparter 8. 6DanskDesignCenterCase,s.3 7DanskDesignCenterCase,s.3 8DanskDesignCenterCase,s.4 7
8 Nytdesigngivernyemuligheder Fornyelsenafrummetharredefineretdetbevægelsesrum,somkundernetidligere havde,ogsamtidighvadmankanforetagesigiomgivelserneogdervedgivetmere frirum.hierarkiskestrukturerogzonererogsåforsvundetidetnyemiljø,hvorman herefterstræberligeværdighedmellemkundeogrådgiver: MaxBankscaféindretningsenderetsignalomenåbenogafslappetvirksomhed,derharvægt påserviceogdialogiøjenhøjde.desudentilbydercaféindretningenfleksibilitet,fordiborde,stole ogrumadskillereerletteogflytbare.denneindretninggivermulighedforbevægelseog personligtvalg.maxbanksindretningeretgodteksempelpåetbrugerorienteret servicedesign. 9 9DanskDesignCenterCase,s.4 8
9 Dethandleromhjemlighed,lyderdetfraMaxBank,ogderforharmanforsøgtat placeredagligstuenmidtidetoffentligerum,såmankantilbydekundernetryggeog roligerammer,hvilketeretgodtsupplementtildet økonomiskevenskab,hvorman netopfordrer,atderskalsnakkesprivatepengeanliggenderidennesfære. Mendenneradikaleændringskyldesogsådetforhold,sombefolkningengenerelthar tilbanken,hvordeflesteforretningerkanordnesovernettet,ogderforharmangjort sigekstraumageforatydegodoginnovativserviceikampenomkundernesreelle tilstedeværelseibanken: hjemlighedermedtilatgivekundenettilhørsforholdtil banken.. 10 Frabankenssideliggerderetbevidstelementidennestrategi,ogmanharværet opmærksompådetteaspektiheleprocessenforatgarantere,atdet,man kommunikerergennemindretningen,ogsåerdeværdier,somorganisationengerne vilidentificeresmed. MaxBankhardoggennemgåetenlangudvikling,førdekomfremtildennemådeat driveforretningpå,ogderforvilvikortgiveenoversigtover,hvordanmanhar ændretsiggennemtidenogmarkerevigtigeårstalmedtilhørendekommentarer. Detskullegernegivelidtmereforståelseforbankenogsamtidigenidéom,hvadder forudenindretningogkonceptellerserforegået. Historiskoversigt MaxBankharikkealtidgåetunderdettenavnmenstartedeudsom Haandværkerbanken,derblevetablerettilbagei1901,ogerdermedenaflandets ældstepengeinstitutter 11.Virksomhedenskiftedeførsti2004/05navntilMaxBank. I2001lanceredeorganisationenstrategiplanen NyTid,somhavdetilformålatgive bankenenmarkedsposition,hvorfokusblev,hvordanmankunneskabeentættere relationimellembankogkunde.isammeforbindelsepræsenteredebankenidéenom det økonomiskevenskab.iåret2004bliverdenførsteintegreredecaféindretning tagetibrug,hvilketskeriforbindelsemedåbningenafennyfilialivordingborg 12. IMaj2006besøgerviMaxBankforførstegangiforbindelsemedudarbejdelsenaf 2.årsprojektetpåHa(fil)studiet,hvorcityafdelingensomdenvalgtecasemed beliggenhedinæstvedkunharkørtmedkonceptetiethalvtår. 10DanskDesignCenter,s.5 11https:// 12www.maxbank.dk10/5/10 9
10 MaxBankåbnedeifebruar2007nyfilialiÅrhus,hvordenneafdelingkomtilatbære betegnelsen Bank Butik.Formåletmedfilialenblev,atafprøvecafékoncepteti Danmarkstætbefolkedeområder,daåbningerafbankbutikkeriflerestørrebyervar påtegnebrættet. Bank butikkeniårhusblevpådennemådeetpilotprojektderskulleundersøge,om MaxBanksnyestrategikunneføresudivirkeligheden 13. ISeptember2007afskedigesMaxBanksadministrerendedirektørAlanWeirup,og afskedigelsenkanhaveenaftobegrundelser:entenerdenbleveteksekveretpå baggrundafuoverensstemmelsermellembestyrelsenogweirupangåendemaxbanks reklamebudget,somweirupmenteskulleudilicitation,hvorimodbestyrelsen insisteredepå,atbudgettettilstadighedskulleplaceresinæstformandens reklamebureaucoming/1.denandenbegrundelsebyggerpåuoverensstemmelser mellembestyrelsenogweirupangåendemaxbanksfremadrettedestrategi 14. HenrikLundansættesd.1.august2008somMaxBanksnyeadministrerende direktør 15,ogindtildaharorganisationenfungeretuden. GrundetdårligøkonomilukkerBank butikkeniårhusden28.oktober2008,og ledelsenimaxbankudtaler,atdeifremtidenvilfokuserepånærområdetpå Sydsjælland 16.IforbindelsemeddedårligekonjunktureroffentliggjordeMaxBankat de,grundetdårligtårsregnskab,villeafskedigehvertiendeansatteihele organisationen 17. Iapril2009åbnedeMaxBanknythovedsædevedhavnefronteniNæstved (Aquahuset).Hoveddomiciletblevafoffentlighedenmødtmedmangekritiske anfægtelserangåendebygningensarkitektoniskefremtræden. Ydermereblevtidspunktetforåbningenkritiseret,dadetsketeikølvandetpåden finansiellekrise,hvormaxbankvarigangmeddenomfattendefyringsrunde. MaxBankforklaredesigmed,atbyggerietblevigangsatførdetreelleoverblikover krisensomfangblevenrealitet http:// 14http://borsen.dk/investor/nyhed/149694/11/5/10 15http:// lund ny adm. direktoer i max bank11/5/10 16http://epn.dk/brancher/finans/bank/article ece13/5/10 17http:// 18bpI:2 10
11 VibesøgercityafdelingeniNæstvedigenivinteren2009ogforåret2010iforbindelse medindsamlingafempiritilvoresspecialeafhandlingpåcand.merc.(fil). Dennehistoriskeoversigthartilformålatgivelæserenetindbliki,hvilke toneangivendebegivenheder,derharfundetstediorganisationenmaxbank. Pådennemådemenervi,atvoresanalyseobjektmåoptrædemerenærværendei viderelæsning.detmåunderstreges,atviikkefølgeroppåallepunkterivores analyse,hvorforderherertaleometoplysendeindblik. Meddetudgangspunktvilvinumerepræcistkonkretisere,hvilkeaspekterderligger tilgrundfordenneafhandlingsproblemstillinger. Problematisering Viharetkoncept,hvormankørerAudi,ogsåkanduikkefålovtilatbetaleforenSkoda. 19 Sådanlyderdet,nårfilialdirektørBirgerAndersen(BA)skalbetegne,hvilken betydningcafémiljøetogdet økonomiskevenskab harfordetprodukt,mansælgertil sinekunder.detkosterlidtmereatpraktisere,menudbyttetskullesåogsågerne værederefter.tiltroentilkoncepteterstorogharsidendetsopstartværeten gennemsyretdelaforganisationensvision,mengrundetdenøkonomiskekriseerman imaxbankbegyndtatstillespørgsmålstegnvedegenforretningsførelse. BAudtaler: Viharikkebarefåetridserilakken,menbulerikarrosseriet 20. Evalueringerafkonceptogpraksiserderforblevetdetudgangspunkt,manhar forsøgtatnavigereefteriefterstræbelsernepåatskabeetbæredygtigtfundamentfor organisationensholdbarhedifremtiden.atkoncepteterholdbarhavdeden umiddelbarerefleksionoveregenpraksisogsåvist,daledelsensoverbevisninglyder, at: Demderikkegørnogetanderledesdevilbukkeunder,ogharikkefattet,hvaddethergår udpå 21.Derforharmanvalgtatbibeholdekonceptetogfokuserepåmulighedernei det: Såkonceptetmeddet økonomiskevenskab (..)detvilvi,ogjegvilnokværemerefristettil atsige,atvikunnefindepåatudvide 22.Ledelsenshardogikkekunnetfrembringeidéer tileventuelletiltag,ogkombineretmedbankensøkonomiskesituationharmanderfor 19bpII:7 20bpI:5 21TelefonsamtalemedBirger(Denneerikkeoptagetogderforhellerikketransskriberet) 22bpI:11 11
12 udarbejdetdetnyearbejdsslogan ikkemere,menbedre,hvormanfokusererpå optimeringafeksisterendepraksis.herharmanikkepræciseretetnærmere strategiskindhold,daman,somhr chefkarinsassudtrykkerdet,befindersigien vadestedsposition 23 udenenspecifikstrategi. Foratladesiginspirereharmaninddrageteksternkonsulentassistance,somi udgangspunktetharbekræftetmaxbankstiltrotilegetkonceptuelleudtryk,dogmed dentilføjelse,atmanskalværeistandtilat lyttehøjere 24. Grundetdenneberedvillighedtilnyeinputharmanpåsammevisindvilligetiet samarbejdemedosspecialestuderende,davisomudefrakommendemåanlæggeet differentieretsynpåkonceptet,ogsombaudtrykkerdet: ( )Såsynesjegdeterbedremeddetsomjegfårvedatsamarbejdemedjerietprojekt,ogse, hvaddetersomiopleverfremforhvaddetersomjeggernevilhaveatioplever. 25. ForatimødekommeBirgerAndersensønskemenervi,atdetbliveraktueltattrædeet skridttilbageogspørge: Hvadvildetegentligtsigeatvære økonomiskevenner,og erdetoverhovedetmuligtattaleomsådanenformforvenskab,ogisåfaldhvad betyderdetformaxbank? Herbliverdetsamtidigessentieltatsenærmerepåcafémiljøet,dadetskalskabede rigtigerammerforudfoldelsenaf venskabet,ogdermedisammenspilskabeden velvillighedfrakundernessidetilatbetaleekstraforbankprodukterne.derformåvi sepå,hvordandennerammefungereriforholdtilmaxbankspraksis. Foratskabeenindgangsvinkeltil,hvordanvikanproblematiserepåheledette område,tagerviudgangspunkiledelsensegenformulering,dadetbeskrivermeget præcist,hvilkenforventningledelsenhartilhelekonceptet: VivilhaveatkunderneskalværegladeforMaxBank.Ikkenødvendigvis,atdekunergladefor rådgiveren,detersådanheleelementet,menmankanikketagefra,atmanhurtigtbliverglad forsinrådgiverogderefterblivergladforbanken,detkanjegikkeudelukke,menjegvildreje det,såmanergladforbankenførst SamtaleogrundvisningmedKarinSass(Denneerikkeoptagetoghellerikketransskriberet) 24bpII:19(Deterinstituttetforfremtidsforskning,somharværetmedtilatfremstillekonceptetog hovedpersonenidenneforbindelse,anneskarenielsenharefterfølgendestartetsitegetfirma,hvorde igenharværetindeogvurderekonceptet.) 25bpII:10 26bpII:9 12
13 Når venskabet erudgangspunktetfordet,mangernevilforbedre,ogsamtidiget ledelsesmæssigtaspekt,derkræveropsyn,bliverdetderforaktueltatsenærmerepå, hvordanledelseogmedarbejderedefinererogdermedforholdersigtildereskoncept cafémiljøetogdet økonomiskevenskab,samthvordandetudspillersigipraksisi relationtilkunderne. Dervisersigaltsåflerepunkter,somerinteressanteatanalyserenærmerepåi forbindelsemedvoresundersøgelserafkonceptogstrategi,hvilketlederosfremtil voresproblemformulering: Problemformulering Hvilkenbetydningharcafémiljøetogdet økonomiskevenskab formaxbank,og hvilkemulighedersamtbegrænsningerindebærerdet? Underspørgsmål ForatskabeetindblikivoreskommendeanalyseafMaxBankharvisom navigationsapparaturidenneforbindelseudarbejdettreuddybendespørgsmål,som skalværebehjælpeligeibesvarelsenafvoresproblemformulering: 1. Hvilkenrationalitetkommertiludtrykgennembrugenafdet økonomiske venskab? 2. HvilkenbetydninghardengældendeledelsesrationalitetforMaxBanks praksis? 3. Hvilkenindvirkningharcafémiljøetpåudførelsenafdet økonomiske venskab ikraftafgældendepraksis? Tilhvertafdeovenståendespørgsmålharvitilknyttetetspecifiktkapiteli afhandlingen,derikronologiskrækkefølgefokusererpåbesvarelsenafdeenkelte problemstillinger.vigørheropmærksompå,atdeovervejelser,vikommerfremtili detførsteproblemfelt,blivervidereførtsomudgangspunktfordetnæste fokusområdeogsåfremdeles.afslutningsvisskaldettedannefundamentfor besvarelsenafvoresproblemformulering. 13
14 Afgrænsning VoresmådeatpercipereMaxBankogdereskoncepttagersitudspringienanti essentialistisk optik.detbevirker,atorganisationenherbestårafkommunikation, hvilketbetyder,atdet,derhartilhørsforholdtilbanken,vedrørerden kommunikation,dereromkringdensamtdet,dervælgesatbesluttesherom 27. Derforeksistererderikkeumiddelbartivorestilgangenbegrænsningaf,hvadder kansigesatværemaxbankellerej,menafspejlesafdem,somharnogetatsige omkringden,somidettetilfældeprimærterledelse,ansatteogkunder. Medantagelsenomkringenorganisation,sombeståendeafkommunikation,tildelesvi hermedetmereflydendeperspektiv,hvorbankenogdenstilhørendemeningsrum kansigesatværeunderkonstantforandring. 28 Meddesæregnerammer,sombankenanvenderideresforretningsmodus, differentiererdensigradikaltfradet,mantypiskforbindermedenbank,hvorforvi finderdetoplagtatsætteekstrafokuspådearkitektoniskerammerisammenspilmed venskabet ogaltsådenkommunikation,derherherskerihenholdtilbanken 29. AlkommunikationomkringMaxBankvedrørerderestilhørsforholdiNæstved,hvilket betyder,atderescityafdelingkommertilatdanneudgangspunktforvoresanalyse. Denprimærefokusforvoresafhandlingbliverdet økonomiskevenskab og cafémiljøet,dadeterher,vifinderbankensegenproblematiseringogaltsåderes hvorfra såatsige,hvorigennemdepercipererogtænkersigselvsomorganisation. Nårvivælgerdisseomdrejningspunktersomiagttagelse,medførerdetisamme bevægelse,atvoresblikkonstrueres,såviikkeharmulighedforatsepå,hvordan individerformesiandresituationerogalternativepositionerimaxbanksspatiale sfære.vivælgerherbevidstatsebortfradendelafderumligeforholdimaxbank, somikketilhørercaféen,hvilketertoaflukkedekontorerbagestirummet. Vibeskæftigerosaltsåbådemedhandlingsrationalerogmaterielleinstallationer, hvorforviserpådefysiskerammersometrumafmening,hvormanindtræderien specifiksocialsfæremedmønstreforbådehandlingogdialog,hvilketbestemmesafde rumligeforventninger Luhmann,2003:52 28Andersen,1999:14 29Tygstrup,2006:175 30JørgensenogPhilips,2005:22 14
15 AfhandlingenharikketilopgaveatdømmemoraliseredeomkringMaxBankskoncept, menderimodfokuserervipå,hvilkemulighederogbegrænsningerkonceptetharfor derespraksis. 15
16 KapitelI:Vorestilgang Forståelse Det,atviharværetiMaxBankfør,bevirker,atviharenforudindtagetindsigti organisationensudformning,hvilketvillekunneklassificeressomfordomme,hvorfor vimåfåvoresudgangspunktverificeretsomfundamentfornyforståelse,hvisdetskal væreproduktivt.derforbenytterviosafhansgeorggadamershermeneutiske forståelse,hvornetoptidligereerfaringerkandannegrundlagfornyvidenindenfor sammeområderogikkeskalsessomennegativfaktor,forudsatatmanerindstillet påatrykkevedsinforståelseshorisont. Medhermeneutikkensommetodetilforståelseogderafindsigtgældersomden grundlæggendemaksime: atvikunkanforståmeningenveddelevedatsepåhelhedenog kunfåindsigtihelhedenvedatsepådeenkeltedele,derskaberhelheden. 31 Detfrembringerdenspecifikkeformuleringfordet,derkaldesden hermeneutiske cirkel 32.Herfortolkermansomsubjektpåhenholdsvisdeleneoghelheden,hvor delenebestemmesafhelhedenssamledebetydning,somigenkuneksistererikraftaf deenkeltemeningsdele.denneproceskontinuerer,indtildeenkeltedelegiveren meningsrelationfordenoverordnedehelhedudenkontradiktioner altsånåralledele passerindidetstørrebillede.herunderlæggesvienskarpdistinktionmellemsubjekt ogobjekt,hvorformanidennekontekstbevarerentropå,atmankanbehandle eksempelvistekstensindholdrentobjektivtihenholdtiletnaturvidenskabeligtideal altsåsomubetingetsandviden 33.Gadamerindtagerenalternativpositiontil erfaring,hvoretyderstessentieltbegrebforosherbliverbegrebetforforståelse 34. ÅrsagenskalfindesudfraGadamersoverbevisningom,atalforståelseisitvæsener fordomsfuldt 35,hvorforvihellerikkekantaleomabsolutvidensomidengenerelle hermeneutiskeoverbevisning.derforbliverforståelseenhorisont,derheletiden rykkersig,ogderafliggerderetforanderlighedsaspektiforforståelsen Nygaard,2005:75 32Nygaard,2005:76 33Nygaard,2005:77 34Gadamer,2004:255 35Gadamer,2004:257 36Gadamer,2004:
17 Denfungererderforproduktivtogikkerestriktivtsomengængsfordomeller stereotypbetragtningomkringetområdeellerpersoner 37. Vikannemligikkefrasigeosatanvendeettidligereudgangspunkt,nårvivilhave konstrueretetnytperspektivpåengenstand,somviiforvejenharenidéom 38. Forståelsekræverinteresse,ogmanmåværeindstilletpåatlærenogetnyt,hvisman viludvidesitperspektiv: Kunnogetandetognogetnytkangivedenderbesiddererfaring,nyerfaring.Såledesharden erfarendebevidsthedforetagetenvending,nemligmodsigselv.denerfarendeerblevetbevidst omsinerfaring hanerenerfarenperson.hanharerhvervetennyhorisont,indenforhvilken nogetkanbliveerfaringforham 39. Derforvenderviblikketmodvorestidligereerfaringermedbankenforatrevurdere voresperspektivogantagelser,hvordetervoresforhåbning,atbankenilysetaf denneafhandlingkanfrembringesammeeffektogmåskerentfaktisksesigselvi relationtilvoresperspektivogmeddenneindsigtrykkevedderes forståelseshorisont.videnindebærernetopattænkemuligheder,hvormanikkesøger sitegetstandpunktmenistedetbevægersigmodetfælles,ogikkeforbliverhvem manvar 40. Meddetitankernevilviiunderståendeafsnitkonkretisere,hvadvoresforforståelse byggerpå,oghvilkenbetydningdetharforvoresafhandling. VoresForforståelse Innovativbankførelse kaldtevidenmåde,sommaxbankbaseredesit forretningsgrundlagpåsidst,ogdetvardetåbnekontorlandskabsamthvilke konsekvenser,dethavdeformedarbejderne,derstartedevorestilgangtil organisationen.vorestidligereindblikimaxbankblevførstkreeretgennemen kulturanalyse,dadetvarvorestese,atmedetsådankoncept caféenidetåbne kontorlandskaboganvendelsenafdet økonomiskevenskab måtteværegrobund 37Nygaard,2005:78 38Nygaard,2005:80 39Gadamer,2004:336 40Gadamer,2004:359 17
18 foratskabeensammensmeltningafdenprivateogarbejdsrelateredesfære,nårman skulleværevennermedkunderne. Vikonkluderede,atmanprøvedeatskabeetfællesskabafformat,ogatdenenkelte ansatteskullehaveetnærtforholdtilbankenforatladeindividetssfæreblive substitueretmedbankensukonditioneredetilhørsforhold. Teambuilding,overlevelsestureogdiversefællesarrangementer,primærtafholdti bankensrammer,varendelafdendagligeopmuntringtilkonstitueringafdette fundament,hvilketvigjordetiludgangspunktforkonklusionenomkringetnært forholdtilbanken. Foratunderbyggedennetesefokuseredevipåanerkendelse,hvorviorienteredeos efterforholdetimellemmedarbejdereogledelse.herfandtviudaf,atansattei MaxBankgenereltføltesiganerkendteiudførelsenafarbejdsopgaver,mendervar dogfåundtagelser,hvormedarbejderefølteatderesarbejdsfunktionikkeblevtaget alvorligt.detskyldes,atderutinemæssigemedarbejderudviklingssamtaler(mus) ikkeblevefterlevetioverensstemmelsemedbestemmelserne.sometledidenne analysefandtvidetydermereinteressantatundersøge,hvordanmedarbejderne forholdtesigtilbrugenafdet økonomiskevenskab,ogherafhvilkenformfor ansvarsfølelsedetskabtehosdenenkeltemedarbejder. Voresdaværendefokuspåledelsesstil,åbnekontorlandskaber,dialogog udformningenafdet økonomiskevenskab vargennemgåendeikkesærligpositiv,og denvalgteogappliceredeteoriogderafblikunderstøttededetperspektiv,at medarbejderenikkekunnehåndteresådanenpraksis,hvilketvarproblematisk. Dervedikkesagt,atviikkesåpotentialeidetkoncept,somMaxBankhavdeindført, menatdetkunneforventes,athavenoglenegativeindvirkningerpåsigt,hvilkeikke kunnepåpegesogeksamineresyderligere,førdehavdeanvendtdetienlængere periode,hvilketnetoperderfor,viervendttilbage. Viproklameredeivoreskonklusion,atviikkemente,atbankenvillekunneoverleve enkrisetid.årsagenvar,atdereskoncept,specieltikraftafdetnæreforhold,som kundernevillefåtilderesrådgiveregennemdet økonomiskevenskab,erafhængigaf ikkeatskullenedskære,damandervedkunnemistesinekunderelationer. Vivarendvidereafdenholdning,atdetmedatdrivebankiencafénokvilleblive skåretvækienlavkonjunktur. 18
19 Udsnitafanalytiskmateriale Nupræsenteresvoresdataindsamling,medudgangspunkti2spørgeskemaer,dade liggertilgrundforendelafvoresanalytiskematerialeogkonklusioner. Herskabervietoverblik,dertilkendegiver,hvorfraoghvordanvifikdenindsigt,vi haranalyseretigennem. Resultaternevilblivepræsenteretenkeltvistogefterfølgendeforklaretpåsammevis. Udoverspørgeskemaerbestodvoresempiritilbagei2006afenrækkeinterviewmed henholdsvismedarbejdereogledelse. Debliverikkepræsenterether,daviikkefinderdetrelevant. Hvemfølerdudigmestansvarsfuldoverfor? Prioriter1 4,hvor1ermestog4ermindst. Spørgeskema: Dig selv Kollegerne Banken Kunderne X X X X X X X 1 2 Tabel2:Specificeretsvarrækkeprspørgeskema.Xindikererubesvaret. 41 Ovenståendedataviser,hvordanmaniretrospektframedarbejdernessidesåsig mereknyttedetilkundernefremforbanken,hvilketivoreskontekstharskabt grobundforrefleksion,nårvivilkonkretisere,hvadvikanforståomkringdet økonomiskevenskab (seside39) 42. Enandenpointe,somharskabtrefleksioniforbindelsemeddenneafhandling,er, hvordanafmærkningerneispørgeskemaernevarmegetalsidigtplaceret,hvilketkan betyde,atdengivendeledelsesrationalitetiforholdtilkonceptetkanstillestildebat, dadeniudgangspunktetikkeharformåetatskabeetsamletudgangspunktfor, 41Projektfra Fremoverskrivessåledes(39)Virefererhertildensidehvorafsnittetomkringdetrelevanteemne starter. 19
20 20 hvordanmedarbejderneskalorkestrerederesressourceriforholdtilde arbejdsrelateredesituationer. Vivilnurettefokusmoddendata,viindsamledeiforbindelsemedmedarbejdernes forholdtildetåbnekontorlandskab. Følerduatdenåbnekontorstilgiver: A B C D Bedrearbejdsmiljø: 11 Ringere arbejdsmiljø:0 Uændret:0 Vedikke:0 Bedre kundekontakt:8 Ringere kundekontakt:0 Uændret:2 Vedikke:1 Mindre stressniveau:0 Højere stressniveau:4 Uændret:5 Vedikke:2 Øget arbejdsindsats:5 Mindre arbejdsindsats:0 Uændret:6 Vedikke:0 Forøget produktivitet:3 Forringet produktivitet:3 Uændret:4 Vedikke:1 43 Somanvistvardetframedarbejdernessideoverordnetsetpositivtmed implementeringenafdeåbnekontorlandskaber,daalleadspurgtemente,atdetbetød etbedrearbejdsmiljø.påsammevismentemedarbejderne,atmiljøetskabteenbedre kundekontakt.fireudafelleveunderstregede,atmiljøetharskabtetforhøjet stressniveau,hvilketviigennemvidereanalyseogsåkonkluderede.dennepointeblev underbyggetigennemsamtalermedmedarbejderne,hvordeogsåbeskrev,hvordan kundernesfriebevægelsesmulighederirummetgjorde,atmanmerehyppigtblev afbrudtiudførelsenafarbejdsopgaver. IsamtalemedBAiforbindelsemednærværendeafhandlingtoghansomennaturlig deludgangspunkti,hvadvihavdekonkluderetretrospektivt.baunderstøttedevores pointeomkringstress,davimødtesmedhamigen,hvorafhanuddybedemed,atden nuværendesituationikkehavdeminimeretdetteproblemmendogvaropmærksom pådet.detbliverderforikkeenfokus,vitageropigenidenneafhandling,davi alleredeeropmærksommepådetogharandreinteresseområder. 43Tabellensammenfattersamtligesvar,ogbeskriverhvormangepersonerderharafmærketi henholdsvisa,b,cellerdfraprojekt2006
&&& Big!data! Gruppe&7,&Hus&P10& ! Vejleder:!Kenneth&Hansen& !!!!!projekt!3.!ha!merit.!roskilde!universitets!center,!18.!december!2014.!
Big!data! Gruppe7,HusP10 FrederikThordalJørgensen SouphianIramdane ChristofferBolvigThomsen MartinBeckerNilsson NikolajSteffensen RasmusBjørkOlesen! Vejleder:!KennethHansen Studienr.:55889 Studienr.:56140
Læs mereLEDER LEDER LEDER LEDER LEDER LEDER LEDER LEDER LEDER LEDER LEDER LEDER WALK AND TALK WALK AND TALK WALK AND TALK WALK AND TALK WALK AND TALK
Hvad er det vigtigste for et godt Hvad er det vigtigste for et godt Hvad er det vigtigste for et godt Hvad er det vigtigste for et godt Hvad er det vigtigste for et godt Hvad er det vigtigste for et godt
Læs mereSecond screen og forbrugeraktivering
Second screen og forbrugeraktivering Nye kommunikationsmuligheder med tv-reklamer og digitale medier Second screen and consumer engagement New communication activities with TV commercials and digital media
Læs mereResumé. Abstract. Side 1 af 81
Resumé NationalparkMolsBjergeblevopretteti2009somenudafDanmarksforeløbigttre Nationalparker.Detmesteafparkensarealerpålandjorden,og80%erprivatejet. Landskabetiparkeneretresultatafflereisfremstødundersidsteistidogbestårafbl.a.
Læs mereVejledning til Projektopgave. Akademiuddannelsen i projektstyring
Vejledning til Projektopgave Akademiuddannelsen i projektstyring Indholdsfortegnelse: Layout af projektopgave!... 3 Opbygning af projektopgave!... 3 Ad 1: Forside!... 4 Ad 2: Indholdsfortegnelse inkl.
Læs mereIslam i Europa en trussel mod det europæiske demokrati?
IslamiEuropa entrusselmoddeteuropæiskedemokrati? Enanalyseafislamsogkristendommensforenelighedmed vestligefrihedsrettigheder Kandidatafhandling Af: RasmusAage Uddannelse: Cand.ling.merc. TyskogEuropæiskeStudier
Læs mereSpeciale!ved! Kandidatuddannelsen!i!Læring!og!forandringsprocesser.! Institut!for!læring!og!filosofi.! Aalborg!Universitet.!
Drømmefangere - Støtter anerkendende relationer udvikling? Specialeved KandidatuddannelseniLæringogforandringsprocesser. Institutforlæringogfilosofi. AalborgUniversitet. Aflevering:+++31.+maj+2013+ Antal+tegn+inkl.+Mellemrum+Specialet:+123.000+
Læs mereAmanda&Mücke&Nihøj& & Professionsbachelor& &Historie& Z110190& & 22.&april&2015&& & &
AmandaMückeNihøj Professionsbachelor Historie Z110190 22.april2015 Indholdsfortegnelse- INDLEDNING:...2 PROBLEMFORMULERING:...3 MOTIVATIONFOROPGAVEN...3 AFGRÆNSNING...4 LÆSEVEJLEDNING...4 TEORI...6 LOKALHISTORIE...6
Læs mereNy#alkymisme# ! førmoderne#erkendelsesformer#i#en#senmoderne#opbrudstid#! Kandidatafhandling! Vejleder:#
Ny#alkymisme# førmoderne#erkendelsesformer#i#en#senmoderne#opbrudstid# Vejleder:# AfonsoMoreira Institutforledelse,politikogfilosofi # Studerende:# # MagnusGraae Cand.soc. PKL Antalanslag:181.641,ex.forsideogbilag
Læs mereKøbenhavns Universitet: Det Biovidenskabelige Fakultet, Institut for Skov og Landskab
Jungstypeteorisområdgivningsværktøj Kundeoptimeretrådgivning Specialeiforbindelsemedforstkandidatstudiet Udarbejdetaf:RuneBøgeskovTørnkvistNielsenSBK 07016 Dato: 31.August2009 Vejleder: ToveEnggrobBoon
Læs mereMotivationsteorier#i#videnssamfundet#
HA6.semester Bachelorafhandling Forfatter:NikolajWithenGrumsen 201207725 Vejleder:ChristianWaldstrøm Dato:4/5J2015 Afdeling:Badm. Anslag:109.999 Motivationsteorierividenssamfundet Executive)summery) Inthemid1900safocusonhumanmotivationsbegan.Atthistimemainlymenwere
Læs mereInddragelse*af*børn*som*pårørende*til*en* * forælde r *med*en*psykisk*lidelse*
Inddragelse*af*børn*som*pårørende*til*en* * forælde r *med*en*psykisk*lidelse* Involvement)of)children)as)relatives)of)a)parent)with)a)mental)disorder) Bachelorprojekt udarbejdet af: Louise Hornbøll, 676493
Læs mere!!!! OPFATTELSER!AF! EMPOWERMENT!VIA!SUNDHEDS3IT!
OPFATTELSERAF EMPOWERMENTVIASUNDHEDS3IT "en"teknoantropologisk"undersøgelse"af"borgeres"udbytte"af" adgang"til"personlige"sundhedsdata"via"sundhed.dk" " " " Teknoantropologisk.kandidatspeciale.fra.Aalborg.Universitet.
Læs mereVærdiansættelse af Djurslands Bank
HA6.Semester Bachelorafhandling Forfatter: MartinBøgildPoulsen vejleder: HenningRudJørgensen Institut: Erhvervsøkonomiskinstitut VærdiansættelseafDjurslandsBank AarhusSchoolofBusniessandSocialSciences
Læs mereVejleder:*Christine*Revsbech!! Anslag:*180.289*
Christoffer*Granhøj*Hansen* *48909** Lea*Poulsen* *46969** Fie*Frøling*Ipsen* *50212** Cristina*Nyangai*Siiger*E*49433* BA*Pædagogik*og*Uddannelsesstudier Roskilde*Universitet Vejleder:*Christine*Revsbech
Læs mereI#AM#YOUR#VOICE # ! En!begrebsorienteret!kritik!af!populistisk!retorik! med!afsæt!i!donald!trumps!valgkampagne! !!!!!!! !!!
I#AM#YOUR#VOICE # Enbegrebsorienteretkritikafpopulistiskretorik medafsætidonaldtrumpsvalgkampagne Af#Gry#Inger#Reiter# VejledtafMetteBengtsson 80normalsider Januar2017 AfdelingforRetorik,InstitutforMedier,Erkendelseogformidling
Læs mereUlighed(og(polarisering(lokalt(og/eller(globalt( Kastesystemet(i(Indien((
( ( ( ( ( ( Ulighed(og(polarisering(lokalt(og/eller(globalt( Kastesystemet(i(Indien(( ( ( Vejleder:)Ebbe(Prag( ( Udarbejdet)af:) Gruppe(7,(Sam
Læs mereInteraktionens!ritualer!
Interaktionensritualer "en"undersøgelse"af"erving"goffmans"begreber"i"praksis" 1.kandidatmodul Kommunikation Efterårssemesteret2014 Udarbejdetaf:NikolineRose+Henriksen(44749)&LisbethHeltHaahr(44035) Vejleder:JørnHelder/Censor:UweSchmacke
Læs mereTeori og tillid i en krisetid
Teori og tillid i en krisetid Gruppe&10& Hus&20.2& Vejleder:&Gry&Dam&Schachtschabel& Simon&Hartkopp& Studienr.&51962& Zoey&Holst& & Studienr.&51895& Kathrine&A.&B.&Jensen& Studienr.&51870& Cecilie&E.&L.&Johansen&
Læs mereIBC International Business College Hovedforløb Kolding Aabenraa. Den merkantile fagprøve
IBC International Business College Kolding Aabenraa Som afslutning på din elevuddannelse skal du op til en fagprøve. Fagprøven skal løses som en opgave, beskrives i et projekt/rapport og færdiggøres inden
Læs mereResume. Side 1 af 112
Resume VoresprojekttagerudgangspunktiKøbenhavnsKommunesambitionomoverde kommendeår,atudvikleamagerbrogadetilenmereattraktivhandelsgade.deterplanen,at gadenskalhavemindregennemkørendetrafik,udviklefleregrønnepladserogmereplads
Læs mereHistorieopgaven 1. HF
Historieopgaven 1. HF Opgavevejledning til kursister Opgaveaflevering: 14. april, kl. 14.00 på kontoret Historieopgave 1hf 2010-2 1. Generelt om historieopgaven Historieopgaven skrives og afleveres individuelt
Læs mereInternettets Personlige Udfordringer
Internettets Personlige Udfordringer Internettets'Personlige'Udfordringer' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' Udarbejdet'af:' Emil%Westborg%Schiøtz%3%46845% Nicholas%Jørgensen% %46880% Thomas%Sebastian%Lildal%Moisen%46851%
Læs mereRegler for speciale. Den Sundhedsfaglige Kandidatuddannelse afsluttes med et speciale på 4. semester. Kandidatspecialet
Regler for speciale Den Sundhedsfaglige Kandidatuddannelse afsluttes med et speciale på 4. semester. Kandidatspecialet er på 30 ECTS. Specialet er en fri skriftlig individuel eller gruppe (max. 2 personer)
Læs mereNår den politiske statusopdatering bliver en nyhedsartikel
Når den politiske statusopdatering bliver en nyhedsartikel Gruppe&nr.:&21&& & & & Hus&45.2& & & & & &&Hum1Bach& 6.&semester&& & & &&&Bachelorprojekt& & & & & F2015& & & Gine&Khatibzadeh&Buch&& & & & &
Læs merePrøven i de nationale fagelementer Erhvervsøkonomi, Erhvervs- og finansjura og Makroøkonomi samt de lokale fagelementer Intern og ekstern analyse
Dato d. 28. juni 2018 Rettelsesblad til Studieordning institutionsdel for Finansøkonom 2017-2019 3. interne Sektoreksamen 4. interne brancheretning Beskrivelsen af 3. interne Sektoreksamen ændres til:
Læs mere3.g elevernes tidsplan for eksamensforløbet i AT 2015
Mandag d. 26.1.15 i 4. modul Mandag d. 2.2.15 i 1. og 2. modul 3.g elevernes tidsplan for eksamensforløbet i AT 2015 AT emnet offentliggøres kl.13.30. Klasserne er fordelt 4 steder se fordeling i Lectio:
Læs mereINFORMATION OM den merkantile fagprøve på International Business College
INFORMATION OM den merkantile fagprøve på International Business College Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING... 3 2. BEKENDTGØRELSE, FAGPRØVEN TRIN FOR TRIN M.M.... 4 2.1. Bekendtgørelsens krav til fagprøven...
Læs mere!Rekruttering!af!borgere!med!lav!!!!!!!mental!sundhed!under!helbredstjek!
Rekrutteringafborgeremedlav mentalsundhedunderhelbredstjek "Etcasestudieietsymbolskinteraktionistiskperspektiv Kandidatspeciale 4.Semester Gruppe1051 StineRoerBolmgren MetteTaarstedSoelberg Vejleder TineMechlenborgKristiansen
Læs mereKørselsgodtgørelse - satser
2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 3,73 3,82 3,80 3,67 3,56 3,56 3,47 2,1 2,13 2,10 2,00 1,90 1,90 1,83 0,42 0,43 0,42 0,40 0,38 0,38 0,37 2,10 2,13 2,10 2,00 1,90 1,90 1,83 1) max 1.401 max 1.401 0,51
Læs mereLær at lave indledning, problemformulering, arbejdsbeskrivelse, konklusion og indholdsfortegnelse
Lær at lave indledning, problemformulering, arbejdsbeskrivelse, konklusion og indholdsfortegnelse Lær at lave indledning, problemformulering, arbejdsbeskrivelse og konklusion Indledning, problemformulering,
Læs mereSalgsuddannelse. Om eksamen i salg og projektrapport
Salgsuddannelse Om eksamen i salg og projektrapport Formål med projektopgaven: Beskrive og bruge teorien fra pensum Anvende det i dit arbejde beskriver hvordan I opgaven skal du vise at du kan: Anvende
Læs mereFremtidig!positionering!af! Rema!1000!
Fremtidigpositioneringaf Rema1000 InstitutforMarketingogOrganisation Bachelorafhandling Forfatter:ChrisSecherChristensen HAAAlmen6.semester Studienr.:201208006 Vejleder:MargitNsofor Antalanslageksklusivmellemrum:107.161
Læs mereImplementering+af+udstødningskedler++++++++++ Bachelorprojekt+2013+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Implementering+af+udstødningskedler++++++++++ Bachelorprojekt+2013+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ + 04#06#2013 6.Semesterforår2013 BjarneSteffensen MortenBuusNielsen Titelblad+!
Læs mereProgressionsplan for de større skriftlige opgaver:
Progressionsplan for de større skriftlige opgaver: NV DA- HIST SRO SRP De fælles mål for alle opgaver er, at du kan vise: Genrebevidsthed Kombination af to forskellige fag Sproglig korrekthed Disposition
Læs mereSkema, hvori transaktioner udført af personer med ledelsesansvar og personer med nær tilknytning til dem skal indberettes og offentliggøres
30. august 2016 Skema, hvori transaktioner udført af personer med ledelsesansvar og personer med nær a) Stilling/titel Prime Office A/S, som er det noterede selskab sælger egne aktier. b) LEI-kode 1 b)
Læs mereByens Hegn Et blik på Metroselskabets
Byens Hegn Et blik på Metroselskabets æstetiske kommunikation Alexandra Mauritzen Iben Lund Gravesen Julie Rebecca Zester Vejleder: Peter Allingham Gruppe 11 8. Semester ByensHegn) EtblikpåMetroselskabetsæstetiskekommunikation
Læs mereOSO'en. (Obligatorisk Selvvalgt Opgave)
OSO'en (Obligatorisk Selvvalgt Opgave) Du skal nu i gang med at forberede din obligatorisk selvvalgte opgave (OSO'en), som alle elever i 10. klasse skal lave. Her skal du arbejde SELVSTÆNDIGT med et emne,
Læs mereVejledning og krav til opgaveskrivning. på akademiuddannelserne modul 1-4
Vejledning og krav til opgaveskrivning på akademiuddannelserne modul 1-4 Udarbejdet af Karina Lykke Karlsson og Pia Antonsen, Underviserkonsulenter på LO-skolen. Den 20. februar 2009 Teksten er udarbejdet
Læs mereKøbenhavns åbne Gymnasium
Københavns åbne Gymnasium Info om AT -Almen studieforberedelse Redaktion Nina Jensen Almen studieforberedelse Generel og overordnet beskrivelse. AT er et tværfagligt fag, hvor man undersøger en bestemt
Læs mereDen merkantile fagprøve
Den merkantile fagprøve 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Bekendtgørelsens krav til fagprøven... 4 3. Det praktiske fagprøveforløb - trin for trin... 4 3.1 Trin 1: Fastlæggelse af emne, opgavebeskrivelse
Læs mereDen danske økonomi i fremtiden
Den danske økonomi i fremtiden AT-synopsis til sommereksamen 2008 X-købing Gymnasium Historie og samfundsfag Indledning og problemformulering Ifølge det økonomiske råd vil den danske økonomi i fremtiden
Læs merePeter Kornerup John Kurt Nielsen Kursusnummer 02 hold 01 Dato efteråret 2005-foråret 2006 Vejleder: Kim Gørtz
Peter Kornerup John Kurt Nielsen Kursusnummer 02 hold 01 Dato efteråret 2005-foråret 2006 Vejleder: Kim Gørtz Introduktion...2 Problemformuleringen:...3 Definitioner og begreber...3 Metode...3 Begrænsning...5...6
Læs mereAktivitet: Du kan skrive et specialeoplæg ud fra punkterne nedenfor. Skriv så meget du kan (10)
Aktivitet: Du kan skrive et specialeoplæg ud fra punkterne nedenfor. Skriv så meget du kan (10) 1. Det er et problem at... (udgangspunktet, igangsætteren ). 2. Det er især et problem for... (hvem angår
Læs mere!!!!!!! Speciale,!Socialvidenskab!K2,!Forår!2013!!!!!!!!!!!! Betingelser*og*barrierer*for*innovation:*
Speciale,SocialvidenskabK2,Forår2013 Betingelser*og*barrierer*for*innovation:* sammenhænge*mellem*offentlige*lederes*sociale*og* professionelle*position*og*subjektive*dispositioner* omkring*innovation*
Læs mereALMEN STUDIEFORBEREDELSE
ALMEN STUDIEFORBEREDELSE 9. januar 2018 Oplæg i forbindelse med AT-generalprøveforløbet 2018 Formalia Tidsplan Synopsis Eksamen Eksempel på AT-eksamen tilegne sig viden om en sag med anvendelse relevante
Læs merePraktikopgave for første praktikperiode - Iagttagelse og fortælling
Praktikopgave for første praktikperiode - Iagttagelse og fortælling Formålet med opgaven er, at den studerende får erfaring med og færdigheder i at anvende fortælling som metode for dokumentation af pædagogisk
Læs mereMeritgivende eksamen i salg. baseret på Nøglen til det gode salg
Meritgivende eksamen i salg baseret på Nøglen til det gode salg Uddannelsesmatrix Webdag 1 + læse Webdag 2 + læse Webdag 3 + læse Webdag 4 + læse Kursusdag 1 Kursusdag 2 Kursusdag 3 Kursusdag 4 Eksamen
Læs merePositionering på www.radikale.net
Positionering på www.radikale.net Enundersøgelseafdeninterpersonellekommunikation påetpolitiskdebatforum 2.semesterHumanistiskInformatik Gruppe2 Vejleder:CamillaDindler Positionering på www.radikale.net
Læs mereSRP Retningslinjer for studieretningsprojekter ved Holstebro Tekniske Gymnasium
SRP Retningslinjer for studieretningsprojekter ved 1 Formål Studieretningsprojektet udarbejdes i uddannelsens 3. år og har et studieforberedende sigte. Studeretningsprojektet indgår med 30 timer uddannelsestid.
Læs mereEr der link til KLIK?
Bilagsliste Et systemteoretisk paradigme..bilag 01 Samfundet og dets sociale systemer...bilag 02 Beskrivelse af organisationen...bilag 03 Referat fra Byrådsmåde(Aak) d. 25. jun.2001...bilag 04 Notat It-Kontoret
Læs mereEvaluering af fag og undervisningsforløb
Evaluering af fag og undervisningsforløb Spørgeskema til studerende Evaluering af: For hold: Hvorfor evaluere? Evaluering anses for at være vigtig for at vi kan forbedre undervisningen. Din og de øvrige
Læs mereHåndbog til Studieretningsprojektet. Aalborg Katedralskole 2014. Arkiv 6151
Håndbog til Studieretningsprojektet Aalborg Katedralskole 2014 Studieretningsprojektet (SRP) er en eksamensopgave, der optræder med en selvstændig A- niveau-karakter med vægten 2 på studentereksamensbeviset.
Læs mereLÆRING I KLINISK PRAKSIS. Nogle læringsteoretiske overvejelser med udgangspunkt i systemteori. Oplæg ved: Janne Bryde Laugesen og Anne-Dorte Lewinsky
LÆRING I KLINISK PRAKSIS Nogle læringsteoretiske overvejelser med udgangspunkt i systemteori Oplæg ved: Janne Bryde Laugesen og Anne-Dorte Lewinsky SYSTEMTEORI Som afsæt til at tænke læring i klinisk praksis
Læs mereArbejdsforhold og trivsel
Arbejdsforhold og trivsel NFA s spørgeskema om psykisk arbejdsmiljø blandt timelønnede i virksomheder i bygge- og anlægsbranchen 7 Dette spørgeskema handler om arbejdsforhold i det firma, du er ansat i:
Læs mereDen gode projektopgave
Den gode projektopgave Rapporten er ikke projektet, men formidlingen af projektet Multimediedesigneruddannelsen Erhvervsakademi Aarhus Indhold Opgavens dele placeres således:... 3 Titelblad/ forside...
Læs mereSå er det fixet! Et projekt om processen bag placeringen af Danmarks første stofindtagelsesrum
Så er det fixet! Så er det fixet! Et projekt om processen bag placeringen af Danmarks første stofindtagelsesrum Stofindtagelsesrum 4. Semester, Hus 22.2, Gruppe 23 Thomas Jacob Pedersen Rasmus Bo Rasmussen
Læs mereTraumer En undersøgelse af sammenhængen mellem PTSD og kroniske smerter
Kandidatafhandling,InstitutforPsykologi,Københavnsuniversitet Traumer EnundersøgelseafsammenhængenmellemPTSDog kroniskesmerter Ethvertlevendevæsensøgerstraksfrafødslenlystenog befindersigvelvedden,somdetbedsteafalt,ogskyr
Læs mereCoaching Analysen 2005
Coaching Analysen 2005 Gennemført i samarbejde mellem: Metode og udtræk Metode m.v. E-mail baseret spørgeskema Web-model PID, TCC * og Børsen Antal svar: 1241 (sidste år 1463. Dobbelt antal spørgsmål i
Læs mereDen Sundhedsfaglige Kandidatuddannelse afsluttes med et speciale på 4. semester. Kandidatspecialet
Regler for speciale Den Sundhedsfaglige Kandidatuddannelse Den Sundhedsfaglige Kandidatuddannelse afsluttes med et speciale på 4. semester. Kandidatspecialet er på 30 ECTS. Specialet er en fri skriftlig
Læs merePrøve vejledning Pædagoguddannelsen i Jelling 2016 og 2017
Prøve vejledning Pædagoguddannelsen i Jelling 2016 og 2017 Juni 2016 Indhold Studieordningens nationale del og Link til Nationale Moduler: http://paedagoguddannelsenet.dk/... 3 Prøveform: Grundfagligheden...
Læs mereNytænk. Produktiviteten. + reduceret lønandel. + fleksibel teknologi. + leverandører og kunder i h. + øget udvikling af viden
Kundetilpassede løsning + Masseproduktion i små mæ + fleksibel teknologi + reduceret lønandel + øget udvikling af viden + leverandører og kunder i h = konkurrencedygtig fr Nytænk Produktiviteten 8. 9.
Læs mereUddannelse!til! kritisk!tilgang!!!
Uddannelsetil AlexanderAamand+40255 JesperHinzeNielsen+51632 MalteGyldenkærne+52477 MaltheCarlsen+52393 MikeBrandt+51740 OleHelms+52552 SveaKrukow+51729 Nr.S1525073149 Vejleder: KasperEskildsen Filosofifagmodulsprojekt4/6semester
Læs mereEKSAMENSPROJEKTET. Oplæg 7. januar 2016.
EKSAMENSPROJEKTET Oplæg 7. januar 2016. Oversigt: Tilmelding/regler. Arbejdsprocessen og vejledningen. Synopsens indhold. Den mundtlige eksamen. At det er en eksamen betyder, at regler og frister skal
Læs mereEFFEKTEN. af en flyer. Mona Jensen
AUGUST 2014 Mona Jensen SPECIALE, TEKSAM VEJLEDER: JONAS EGMOSE ROSKILDE UNIVERSITET ADFÆRDSÆNDRING FOR ØGET GENANVENDELSE KILDESORTERING I HJEMMET EFFEKTEN af en flyer. Optimering af adfærdsændrende kampanger
Læs mereLedernes forventninger til konjunkturerne i 1. halvår 2014
Ledernes forventninger til konjunkturerne i 1. halvår 2014 Lederne December 2013 Indledning Lederne undersøger hvert halve år privatansatte lederes forventninger til beskæftigelse, eksport og de økonomiske
Læs mereOM KUNST OG KREATIVITET I UNDERVISNING
ROSKILDEUNIVERSITET PERFORMANCE DESIGN CECILIEAABOELYNEBORG SPECIALE OMKUNSTOGKREATIVITETIUNDERVISNING Hvordankunstogkreativitetkananvendesiundervisningsøjemed påenkontinuerligogallestedsnærværendemåde.
Læs mereTVÆRFAGLIG WORKSHOP KOMMUNIKATION 1 & ORGANISATION F15 1. SEMESTER
GRUPPE 9 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 3 2. INTERNE OG EKSTERNE FAKTORER 4 2. 1 PESTEL ANALYSE ( ALLE ) 4 2. 2 SWOT ANALYSE ( ALLE ) 6 2. 3 TOWS ANALYSE ( ALLE ) 9 2. 4 INTERESSENT ANALYSE ( SOFIE
Læs mereDansk og/eller Samtidshistorieopgaven
Dansk og/eller Samtidshistorieopgaven I skal i løbet af 2. år på HH skrive en større opgave i Dansk og /eller Samtidshistorie. Opgaven skal i år afleveres den 7/12-09 kl. 12.00 i administrationen. I bekendtgørelsen
Læs mereFødevarer(med(beskyttede(betegnelser(
Fødevarer(med(beskyttede(betegnelser( "hvorstorindflydelseharnatur"ogkulturgeografien? Specialeafhandlingaf KasperHaahrLeth Titel:'Fødevarermedbeskyttedebetegnelser hvorstorindflydelseharnatur"ogkulturgeografien?'
Læs mereChristianshavns Gymnasium Studieretningsopgaven i 2.g (SRO) januar- marts 2014 VEJLEDNING
Christianshavns Gymnasium Studieretningsopgaven i 2.g (SRO) januar- marts 2014 VEJLEDNING Studieretningsopgaven i 2.g (SRO) er andet trin i rækken af større, flerfaglige opgaver i gymnasiet. Den bygger
Læs merePeter Skjold Mogensen SKRIV OPGAVE PÅ AKADEMIUDDANNELSEN
Peter Skjold Mogensen SKRIV OPGAVE PÅ AKADEMIUDDANNELSEN Skriv opgave Håndbog til succesfuld opgaveskrivning 2. udgave 1. oplag, 2017 ISBN: 978-87-998675-2-3 Forfatter Peter Skjold Mogensen Forlaget Retail
Læs mereCopenhagen Business School. Occupy Wall Street-bevægelsen og Barack Obama i dialog?
Copenhagen Business School Occupy Wall Street-bevægelsen og Barack Obama i dialog? En komparativ undersøgelse af konstruerede økonomiske virkeligheder Af: Uddannelse: Tanja Brodzki Holm Cand.ling.merc.
Læs mereStore skriftlige opgaver
Store skriftlige opgaver Gymnasiet Dansk/ historieopgaven i løbet af efteråret i 2.g Studieretningsprojektet mellem 1. november og 1. marts i 3.g ( årsprøve i januar-februar i 2.g) Almen Studieforberedelse
Læs mereBæredygtighed..b(l)æredygtighed? Er der et værktøj, der kan måle bæredygtighed? Findes et program.
Bæredygtighed..b(l)æredygtighed? Er der et værktøj, der kan måle bæredygtighed? Findes et program. og hvis ja: Flytter det så noget i sidste ende? = bliver landmanden mere bæredygtig jeg giver jer et svar
Læs merePEOPLE, CULTURE & LEADERSHIP HUMI. DIN SAMARBEJDSPARTNER...til succes. Organisation Uddannelse Coaching Foredrag
PEOPLE, CULTURE & LEADERSHIP HUMI DIN SAMARBEJDSPARTNER...til succes Organisation Uddannelse Coaching Foredrag Alle ydelser er baseret på Emotionel Intelligens (EI), kommunikation og selvledelse. Organisation
Læs mereKommunikation muligheder og begrænsninger
Kommunikation muligheder og begrænsninger Overordnede problemstillinger Kommunikation er udveksling af informationer. Kommunikation opfattes traditionelt som en proces, hvor en afsender sender et budskab
Læs mereVOLDSRAMTE KVINDERS BETYDNINGSFULDE AKTIVITETER PÅ ET KRISECENTER!
BACHELOR I ERGOTERAPI VOLDSRAMTE KVINDERS BETYDNINGSFULDE AKTIVITETER PÅ ET KRISECENTER UDARBEJDET AF ANNE BENEDIKTE TUXEN, ELLEN DUE AARIS GOTTFRIEDSEN & HANNE HØJLUND HANSEN Voldsramte+kvinders+betydningsfulde+aktiviteter+
Læs mereM-government i Silkeborg Kommune
M-government i Silkeborg Kommune - Et casestudie af Silkeborg Kommunes mobil kommunikation med borgerne Kandidatafhandling af: Katrine Vandborg Sneftrup (20093956) & Line Ulrikka Pedersen (LP86750) Vejleder:
Læs mereAT og Synopsisprøve Nørre Gymnasium
AT og Synopsisprøve Nørre Gymnasium Indhold af en synopsis (jvf. læreplanen)... 2 Synopsis med innovativt løsingsforslag... 3 Indhold af synopsis med innovativt løsningsforslag... 3 Lidt om synopsen...
Læs mereArk1. Fx. hils, vink, nik, taler i mobil, musik i hovedtelefoner, taler smn. Internt, taler med andre, råber, leger
nr antal orientering handling interaktion indtryk 1 2 3 4 5 6 7 8 Side 1 nr antal orientering handling interaktion indtryk 9 10 11 12 13 14 15 16 Side 2 17 18 19 20 21 22 23 24 Side 3 25 26 27 28 29 30
Læs mereDansk-historieopgaven (DHO) skrivevejledning
Dansk-historieopgaven (DHO) skrivevejledning Indhold Formalia, opsætning og indhold... Faser i opgaveskrivningen... Første fase: Idéfasen... Anden fase: Indsamlingsfasen... Tredje fase: Læse- og bearbejdningsfasen...
Læs merestørre skriftlig opgave
større skriftlig opgave VEJLEDNING TIL SSO 2014-2015 Større skriftlig opgave Den større skriftlige opgave er en individuel opgave, der skrives af alle HF-kursister. Man skriver i et eller flere fag, som
Læs mereBOLIGMANGEL!OG!ØKONOMISKE!INCITAMENTER!
Abstract ThisthesisaimstoexaminehomelessnessamongyoungpeopleinDenmark,whichhasbeena growingproblemthelastfewyears.throughqualitativeinterviewswith7youngadults,who haveexperiencedhomelessnessorarehomelessatthemoment,iwishtofindouthowand
Læs mereSRP Retningslinjer for studieretningsprojekter ved Holstebro Tekniske Gymnasium
SRP Retningslinjer for studieretningsprojekter ved 1 Formål Studieretningsprojektet udarbejdes i uddannelsens 3. år og har et studieforberedende sigte. Studeretningsprojektet indgår med 30 timer uddannelsestid.
Læs mereVejledende disposition for afgangsprojekt på diplomuddannelsen
Vejledende disposition for afgangsprojekt på diplomuddannelsen i ledelse Tema/kontekst Refleksion over egen læring Problemfelt Empiri Teori Implementering Problemformulering Perspektivering Fremtidsscenarie
Læs mereAT MED INNOVATION ELEVMANUAL
AT MED INNOVATION ELEVMANUAL Rammer og faser i arbejdet med AT med innovation Rammerne for AT og innovationsopgaven: I AT- opgaven med innovation kan kravene være, at du skal: - Tilegne dig viden om en
Læs mereCoaching og Goal Mapping - Hånd i hånd GROW2 Research-rapport hold 141 af Bettina Dahl Nielsen COACHING & GOAL MAPPING FOR AT NÅ FLEST MULIGE
COACHING & GOAL MAPPING FOR AT NÅ FLEST MULIGE 1 Indholdsfortegnelse Fomålet med min coach uddannelse... 2 Hvorfor dette emne?... 3 Målgruppe... 3 Problemformulering... 3 Hvad er Goal mapping?... 4 Paralleller
Læs mereFysioterapeut uddannelsen
Fysioterapeut uddannelsen Modul 3 spørgeskema undersøgelse Fys 508 Fysioterapeutuddannelsens lokale evalueringsudvalg: Ulla Mulbjerg, Janne Skov og Steffen Bader Bearbejdning af data og udfærdigelse af
Læs mereCrowdfunding+af+ computerspil+
!!!! Crowdfunding+af+ computerspil+! 4+et+studie+af+online+relationer+!!!!!!!!! Roskilde!Universitet,!Speciale!Forår!2015,!Kommunikation!!! Af:!Anders!Kildebæk!&!Julie!Bremholm!Sørensen! Vejleder:!Lisbeth!Frølunde!!!
Læs mereRettelsesblad til studieordningen for finansøkonom, 2009 2012 Rettet den 9. november 2010
Rettelsesblad til studieordningen for finansøkonom, 2009 2012 Rettet den 9. november 2010 Rettelse til side 10: Erhvervskunderådgivning (2. interne) Ved udgangen af 3. semester afholdes en mundtlig prøve
Læs mereVHGs vejledning til eksamens-at i 3.g
VHGs vejledning til eksamens-at i 3.g - 2018 Til sommereksamen i 3.g - 2018 skal du op i AT (almen studieforberedelse). Det er en mundtlig eksamen, som tager udgangspunkt i din afleverede synopsis (er
Læs mereValinka Suenson Lotte Andersen. Kandidatafhandling i cand.soc Politisk Kommunikation og Ledelse. Vejleder: Niels Thyge Thygesen
Valinka Suenson Lotte Andersen Kandidatafhandling i cand.soc Politisk Kommunikation og Ledelse Vejleder: Niels Thyge Thygesen Copenhagen Business School Den 31. juli 2007 Antal anslag: 272.304 ABSTRACT
Læs merePsykisk arbejdsmiljø. AMI s korte spørgeskema til kortlægning af det psykiske arbejdsmiljø. Ny udgave
Psykisk arbejdsmiljø AMI s korte spørgeskema til kortlægning af det psykiske arbejdsmiljø Ny udgave 6 Spørgeskemaet Dette spørgeskema er udviklet af Arbejdsmiljøinstituttet som et redskab til vurdering
Læs mereFagprøve - På vej mod fagprøven
Fagprøve - På vej mod fagprøven Her får du svarene på de oftest stillede faglige spørgsmål, du har, når du skal skrive din fagprøve på hovedforløbet. Hovedforløb CPH WEST - Taastrup Maj 2013 ver. 2 Indhold...
Læs mereLedere og Chefer 31.08.07
Ledere og Chefer 31.08.07 Information Jeg har adgang til den information, som jeg har brug for i mit arbejde. Mine lederkolleger er gode til at give information. Min chef er god til at informere. Mine
Læs mereUndersøgelse af medarbejdertilfredshed
Undersøgelse af medarbejdertilfredshed Apotek Denne undersøgelse gennemføres for at give os et grundlag for det fortsatte arbejde med at udvikle apoteket som en arbejdsplads med et godt arbejdsmiljø og
Læs mereDI s Kapitalmarkedsdag. 4. juni 2015. Finansier din virksomhed gennem crowdlending. v/ Tina Füssel
DI s Kapitalmarkedsdag Finansier din virksomhed gennem crowdlending 4. juni 2015 v/ Tina Füssel Flex Funding A/S er en finansiel virksomhed, som har tilladelse af Finanstilsynet til at drive crowdlending
Læs mereTrivselsrapport for Rådhuset
Trivselsrapport for Rådhuset Indledning Denne rapport viser det samlede resultat af besvarelserne for hele rådhuset. Hvordan skal rapporten bruges? Denne trivselsrapport sammenfatter resultaterne for rådhuset.
Læs mere