KONTRAKT PÅ SER- VICEBUREAUVILKÅR ODSHERRED KOMMUNE

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "KONTRAKT PÅ SER- VICEBUREAUVILKÅR ODSHERRED KOMMUNE"

Transkript

1 KONTRAKT PÅ SER- VICEBUREAUVILKÅR ODSHERRED KOMMUNE

2 INDHOLD 1. Kontraktens parter 1 2. Formål og omfang 1 3. Definitioner 1 4. Systemerne 2 5. Systemdokumentation 2 6. Tilknyttede ydelser 2 7. Optioner 3 8. Analyse- og designfase 3 9. Endelig løsningsbeskrivelse Driftsmiljøer Etablering Opgradering og ændringer Afprøvning Implementeringsperiode Hovedtidsplan Driftshåndbøger, driftsplaner og driftsdokumentation Driftshåndbøger Driftsplaner Driftsdokumentation Vedligeholdelse af systemer og driftsmiljøer Servicemål Ændringshåndtering Ændringsønsker fra brugerorganisationen Kundespecifikke ændringsønsker Samarbejdsorganisation Kvalificerede medarbejdere Kundens ydelser Forholdet til andre leverandører Sikkerhed og kvalitetssikring Behandlingssikkerhed Sikkerhed Kvalitetssikring Katastrofeberedskab og katastrofeplan Priser og fakturering Priser 12

3 23.2 Fakturerings- og betalingsbetingelser Prisregulering Forsikring Leverandørens garantier Underleverandører Forsinkelse Definition Misligholdelsesbeføjelser ved forsinkelse Bod ved forsinkelse Ophævelse Revideret tidsplan Mangler Definition Misligholdelsesbeføjelser ved mangler Afhjælpning Bod ved manglende opfyldelse af servicemål Mangelfulde lønkørsler Mangelfulde udbetalinger Forholdsmæssigt afslag Ophævelse Misligholdelse i øvrigt Konkurs mv Forventet misligholdelse Kundens forhold Opgørelse ved ophævelse Erstatningspligt og ansvarsfraskrivelser Rettigheder Systemerne Driftsmiljøer og driftsstøttesystemer Data Dokumentation mv Generel viden Tredjemands rettigheder Tavshedpligt og fortrolighed Force majeure Overdragelse Fortolkning Tvister, lovvalg og værneting Dansk ret Uvildig sagkyndig Forhandling Mægling Voldgift Kontraktændringer og kontraktstyring Ikrafttrædelse og varighed Forhold ved ophør Tilbagelevering af kundens ejendom Bistand ved overflytning Fortsat varetagelse af de af kontrakten omfattede leverancer og ydelser Underskrifter 25

4 BILAG Bilag 1 Bilag 2 Bilag 3 Bilag 4 Bilag 5 Bilag 6 Bilag 7 Bilag 8 Bilag 9 Bilag 10 Bilag 11 Bilag 12 Bilag 13 Bilag 14 Bilag 15 Kravspecifikation Leverandørens løsningsbeskrivelse Tilknyttede ydelser Specifikation af driftsmiljøer Hovedtidsplan og detaljerede tidsplaner Kundens ydelser Afprøvning Driftshåndbøger Servicemål og bodsbestemmelser Vedligeholdelse Samarbejdsorganisation Sikkerhed og kvalitetssikring Priser Ændringshåndtering Afgivne spørgsmål og svar mv.

5 1. KONTRAKTENS PARTER Denne kontrakts parter er Odsherred Kommune Nyvej 22 DK-4573 Højby CVR nr i det følgende benævnt kunden og [Navn] [Adresse] [Adresse] [CVR nr.] i det følgende benævnt leverandøren. 2. FORMÅL OG OMFANG Nærværende kontrakt regulerer parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med kundens anvendelse af leverandørens økonomi- og lønsystemer med tilhørende tjenesteydelser. Kunden erhverver en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv brugsret til systemerne mod betaling af de aftalte vederlag. Kontrakten regulerer desuden parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med leverandørens drift og vedligeholdelse af systemerne og de driftsmiljøer, leverandøren stiller til rådighed for driftsafvikling heraf. Driftsafviklingen sker i leverandørens driftscenter på servicebureauvilkår. Det påhviler leverandøren at stille systemerne til rådighed og drive og vedligeholde systemerne og driftsmiljøerne, således at alle krav og beskrivelser, der fremgår af nærværende kontrakt, herunder bilag 1, opfyldes. 3. DEFINITIONER Ved arbejdsdag forstås mandag til fredag bortset fra helligdage, juleaftensdag og nytårsaftensdag. Ved dag forstås kalenderdag. Ved basisprogrammel forstås styresystemer, databaseprogrammel samt i øvrigt alt andet programmel end de af nærværende kontrakt omfattede systemer og driftsstøttesystemer. Ved driftsstart forstås både økonomisystemet og lønsystemet forstås den 1. januar Ved driftsstøttesystemer forstås det programmel, der er specielt eller generelt udviklet af leverandøren med henblik på driftsafviklingen, herunder programmel til optimering, validering, overvågning, støtte og forenkling af driftsafviklingen. Ved systemer forstås de i bilag 2 specificerede økonomi- og lønsystemer, som driftsafvikles hos leverandøren som servicebureauløsninger, og som kunden erhverver en tidsbegrænset, ikkeeksklusiv brugsret til i overensstemmelse med nærværende kontrakt. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 1

6 Ved driftsmiljøer forstås de samlede installationer hos leverandøren bestående af udstyr, basisprogrammel, driftsstøttesystemer og kommunikations- og overvågningsfaciliteter, der anvendes til drift af systemerne. Ved overtagelsesdag forstås den dag, hvor kunden skriftligt overfor leverandøren godkender overtagelsesprøven for det enkelte system, der konstaterer, at systemet opfylder den i bilag 1 krævede funktionalitet, og at systemet kan driftsafvikles i leverandørens driftsmiljø i overensstemmelse med kravene i nærværende kontrakt. Ved delovertagelsesdag forstås den dag, hvor en delovertagelsesprøve bestås. Ved servicebureau forstås en løsning, hvor kunden erhverver en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv brugsret til leverandørens systemer og driftsafvikling i leverandørens driftsmiljøer i et driftsfællesskab med leverandørens andre kunder, eventuelt med en decentral klient installeret i kundens eget driftsmiljø. Medmindre sammenhængen tilsiger anden forståelse, skal definerede udtryk omfatte anvendelsen både i ental og flertal og i bestemt eller ubestemt form. 4. SYSTEMERNE Leverandøren skal stille systemerne til rådighed for kunden på servicebureauvilkår. Systemerne og disses enkelte enheder skal besidde de egenskaber og opfylde de krav, der fremgår af nærværende kontrakt, herunder især bilag 1. En beskrivelse af systemerne fremgår af bilag 2. Leverandøren kan ikke påberåbe sig, at det, der fremgår af bilag 2, medfører, at krav i bilag 1 ikke kan opfyldes, medmindre dette er angivet som udtrykkelige forbehold i bilag 2. Kunden opnår i kontraktens løbetid brugsret til systemerne mod betaling af de i bilag 13 angivne vederlag herfor. 5. SYSTEMDOKUMENTATION Systemerne skal være ledsaget af fyldestgørende systemdokumentation, der opfylder kravene i bilag 1. Dokumentationen skal i form og indhold svare til, hvad der er sædvanligt for denne type dokumentation. Medmindre andet er aftalt, skal systemdokumentationen foreligge i elektronisk form. Leverandøren forpligter sig til inden for en mellem parterne aftalt frist at ændre systemdokumentationen, såfremt leverandøren bliver gjort opmærksom på fejl, udeladelser og/eller andre mangler. 6. TILKNYTTEDE YDELSER Leverandøren skal levere de tilknyttede ydelser, der fremgår af bilag 3. Priserne for de omfattede ydelser fremgår af bilag 13. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 2

7 7. OPTIONER Optioner, der ikke udnyttes på tidspunktet for kontraktens indgåelse, er beskrevet i bilag 2 og 3 og prissat i bilag 13. Kunden er berettiget, men ikke forpligtet, til i kontraktens løbetid at udnytte optionerne. Kundens anmodning om udnyttelse af en option skal ske skriftligt med angivelse af det tidspunkt, fra hvilket leverandøren skal være forpligtet til at levere optionen og de af optionen omfattede leverancer og ydelser. Fra ikrafttrædelsestidspunktet gælder samtlige kontraktens krav og bestemmelser også for den udnyttede option. 8. ANALYSE- OG DESIGNFASE Leverandøren skal inden for de i hovedtidsplanen og/eller de detaljerede tidsplaner fastsatte frister herfor gennemføre en analyse- og designfase for hvert system, der skal give leverandøren den fornødne viden til udarbejdelse af den endelige løsningsbeskrivelse på baggrund af kravspecifikationen. Fasen skal indeholde en gennemgang af kundens kravspecifikation med henblik på at sikre opfyldelsen heraf. Såfremt kunden på baggrund af analyse- og designfasen ønsker at ændre, herunder reducere, kravene indeholdt i kravspecifikationen for et system, gennemføres denne ændring efter bestemmelserne om ændringshåndtering. Analyse- og designfasen er et kort og intensivt forløb, hvor hver af parterne skal yde en betydelig indsats, herunder deltage i analyser, workshops og demonstrationer. Aktiviteterne i analyse- og designfasen er nærmere beskrevet i bilag 6. Som resultat af analyse- og designfasen forelægges kunden en endelig løsningsbeskrivelse for hvert system til godkendelse. 9. ENDELIG LØSNINGSBESKRIVELSE Leverandøren skal på baggrund af kundens kravspecifikation udarbejde en endelig løsningsbeskrivelse for hvert system, der detaljeret beskriver, hvorledes kravene indeholdt i kravspecifikationen opfyldes. De endelige løsningsbeskrivelser fremgår af bilag 2. De endelige løsningsbeskrivelser skal som minimum indeholde en beskrivelse af systemernes funktioner, datagrundlag og model, tekniske løsninger, udviklingsværktøjer og metoder, kvalitetssikringsmetoder, testmetoder og organisatoriske forhold. De endelige løsningsbeskrivelser skal senest på de i hovedtidsplanen og/eller de detaljerede tidsplaner anførte datoer forelægges kunden til skriftlig godkendelse. Kunden er forpligtet til at godkende de endelige løsningsbeskrivelser uden ugrundet ophold, såfremt disse efter kundens frie skøn er fyldestgørende og på en for kunden tilfredsstillende måde beskriver, hvorledes alle krav indeholdt i kravspecifikationen vil blive opfyldt. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 3

8 Nægter kunden at godkende den endelige løsningsbeskrivelse for et system, er leverandøren berettiget, men ikke forpligtet, til at korrigere denne, indtil kunden måtte opsige kontrakten i henhold til bestemmelserne herom. Uanset at kunden godkender den endelige løsningsbeskrivelse for et system uden forbehold, indebærer dette ikke en fravigelse af de krav, der følger af kundens kravspecifikation for det pågældende system. Kun i det omfang den endelige løsningsbeskrivelse i særskilt afsnit udtrykkeligt angiver, at kravspecifikationen er fraveget, er denne fravigelse aftalt mellem parterne. I det omfang den endelige løsningsbeskrivelse for et system giver anledning til korrektion af bilagene, skal leverandøren med den endelige løsningsbeskrivelse forelægge korrigerede bilag til kundens godkendelse. Uanset kontraktens bestemmelser vedrørende varighed kan kunden, indtil den endelige løsningsbeskrivelse for et system er godkendt af kunden, opsige denne kontrakt til omgående ophør for det pågældende systems vedkommende. Opsigelse kan ske, såfremt forløbet af analyse- og designfasen eller den endelige løsningsbeskrivelse for et system efter kundens opfattelse ikke på tilstrækkelig vis opfylder kundens krav og forventninger. Såfremt kunden opsiger kontrakten for det pågældende systems vedkommende, erlægger kunden betaling for det af leverandøren indtil opsigelsesdagen udførte arbejde vedrørende det pågældende system. Prisen opgøres efter leverandørens sædvanlige takster og vilkår, dog således at prisen alt inklusive ikke kan overstige den samlede pris for leverandørens udarbejdelse af den endelige løsningsbeskrivelse for det pågældende system, jf. bilag 13. Kunden erlægger alene betaling for det af leverandøren udførte arbejde i forbindelse med den endelige løsningsbeskrivelse. Ved kundens opsigelse for det pågældende systems vedkommende finder denne kontrakts bestemmelser om ophør tilsvarende anvendelse. 10. DRIFTSMILJØER 10.1 Etablering Leverandøren stiller driftsmiljøer til rådighed for driftsafvikling af systemerne. Driftsmiljøerne er etableret i leverandørens driftscenter. En nærmere specifikation af driftsmiljøerne fremgår af bilag 4. Leverandøren er forpligtet til at sikre, at driftsmiljøerne til enhver tid er baseret på tidssvarende teknologier. Leverandøren er til enhver tid ansvarlig for, at driftsmiljøernes kapacitet er tilstrækkelig til at forestå driftsafviklingen af systemerne, herunder opfylde de af kontrakten omfattede garantier for servicemål Opgradering og ændringer Det er leverandøren, der anskaffer, installerer og dimensionerer udstyr og basisprogrammel i driftsmiljøerne på en sådan måde, at de fastsatte servicemål bliver opfyldt. Leverandøren er forpligtet til at sikre, at driftsmiljøerne løbende moderniseres, herunder installere nye releases og versioner af basisprogrammel i et hensigtsmæssigt driftsforløb efter disses frigivelse. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 4

9 Endvidere installeres nye releases og versioner af basisprogrammel, når rettelse af fejl og/eller mangler i driftsmiljøerne gør det nødvendigt. Sådanne rettelser af fejl og/eller mangler skal ske uden gener eller omkostninger for kunden. Leverandøren foretager i forbindelse med installationen af nye releases eller versioner af basisprogrammel de ændringer i driftsmiljøerne, der nødvendiggøres heraf, herunder den nødvendige optimering af driftsmiljøerne. Såfremt økonomiske og/eller tekniske hensyn tilsiger det, er leverandøren desuden berettiget til at foretage ændringer i driftsmiljøerne, så længe driftsafviklingen af systemerne ikke vanskeliggøres eller forringes. Såfremt opgradering eller andre ændringer afføder behov for ændringer i kundens arbejdsgange og/eller kundens eget driftsmiljø, eller såfremt opgraderingen eller ændringerne påfører kunden omkostninger, kan rettelserne først iværksættes 3 måneder efter, at kunden har modtaget skriftlig meddelelse om den påtænkte ændring med angivelse af ændringens konsekvenser, og efter at der har været en relevant dialog herom mellem parterne. Såfremt kunden ikke ser sig i stand til at acceptere en sådan ændring, er kunden berettiget til at opsige kontrakten for det pågældende systems vedkommende med et skriftligt varsel på 6 måneder til udgangen af en måned. Opsigelsen skal ske senest 30 dage efter modtagelsen af den anførte skriftlige meddelelse om ændringerne, og leverandøren er herefter ikke berettiget til i opsigelsesperioden at iværksætte de varslede ændringer. Leverandøren betaler alle omkostninger vedrørende leverandørens driftsmiljøer ved opgradering og andre ændringer og indestår også herefter for opfyldelsen af alle krav i henhold til nærværende kontrakt. 11. AFPRØVNING Der gennemføres afprøvning af hvert system i det pågældende driftsmiljø og af driftsmiljøerne. Afprøvning gennemføres i overensstemmelse med de i hovedtidsplanen og/eller de detaljerede tidsplaner angivne frister herfor. Afprøvning af systemerne og driftsmiljøerne sker som en overtagelsesprøve før overtagelsesdagen samt en driftsprøve i perioden derefter. Kundens ibrugtagning af systemerne forud for, ved og/eller efter driftsstart indebærer ikke en godkendelse af overtagelsesprøven i det omfang, overtagelsesprøven først gennemføres herefter. En sådan ibrugtagning indebærer dermed ikke et afkald på de krav og beføjelser, som er knyttet til afprøvningen. Såfremt en eller flere delleverancer skal overtages før et samlet system, kan der afholdes separate delovertagelsesprøver for disse delleverancer. Kunden er dog altid berettiget til at kræve en overtagelsesprøve for det samlede system. Test af eventuelle optioner, der leveres efter godkendelse af overtagelsesprøven for et system, vil finde sted i overensstemmelse med beskrivelserne i bilag 7. En nærmere beskrivelse af (del)overtagelses- og driftsprøver, herunder formål, forudsætninger, omfang, gennemførelse, rapportering samt godkendelse, fremgår af bilag 7. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 5

10 Ingen gennemgang, kommentering eller godkendelse fra kundens side af nogen prøve kan tages som udtryk for en ændring af de krav, der kan stilles efter nærværende kontrakt med bilag. 12. IMPLEMENTERINGSPERIODE Leverandøren skal i perioden fra kontraktens underskrift og frem til (del)overtagelsesdagen for de respektive systemer gennemføre de aktiviteter og levere de ydelser, der er nødvendige for at overtage ansvaret for drift og vedligeholdelse af systemerne og driftsmiljøerne for de respektive systemer. 13. HOVEDTIDSPLAN Leverandøren påbegynder drift og vedligeholdelse af driftsmiljøerne og de af kontrakten omfattede systemer i overensstemmelse med tidsfristerne i leverandørens detaljerede tidsplaner, der udfylder rammerne i den af kunden i bilag 5 angivne hovedtidsplan. Såfremt leverancen er opdelt i delleverancer, skal disse leveres i overensstemmelse med hovedtidsplanens og/eller de detaljerede tidsplaners angivelser. Med et begrundet skriftligt varsel på mindst 10 arbejdsdage kan hver af parterne udskyde enhver frist i tidsplanerne. Leverandørens samlede udskydelse, forsinkelser ikke medregnet, kan ikke overstige 30 arbejdsdage for hvert system, idet der dog ikke kan ske udskydelse af eventuelle i bilag 5 angivne ufravigelige frister. Udskydelse kan således alene ske med kundens godkendelse og inden for de ufravigelige frister. Kundens samlede udskydelse, forsinkelser ikke medregnet, kan ikke overstige 30 arbejdsdage pr. system. Udskyder én af parterne en frist, har den anden part ret til tilsvarende at udskyde alle efterfølgende frister med et tilsvarende antal arbejdsdage. Såfremt en part ønsker at gøre denne ret gældende, skal dette ske ved partens fremlæggelse af en redegørelse for nødvendigheden af denne udskydelse senest 5 arbejdsdage, efter modparten har krævet fristen udskudt, hvorefter parterne på leverandørens initiativ tiltræder en korrigeret tidsplan. Forslag til korrigeret tidsplan skal sendes inden for 5 dage og godkendes inden for 14 dage. Leverandøren overtager ansvaret for driften af de af kontrakten omfattede systemer på de respektive overtagelsesdage for de pågældende systemer. Såfremt dele af systemerne skal overtages særskilt, sker overtagelsen af ansvaret for driften på overtagelsesdagen for den relevante delovertagelsesprøve. 14. DRIFTSHÅNDBØGER, DRIFTSPLANER OG DRIFTSDOKU- MENTATION 14.1 Driftshåndbøger Leverandøren udarbejder i overensstemmelse med de i hovedtidsplanen og/eller de detaljerede tidsplaner fastsatte frister herfor driftshåndbøger for hvert system i elektronisk form, der indeholder alle forhold af relevans for leverandørens løbende varetagelse af driften for det pågældende KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 6

11 system, herunder procedurer for backup, eskalationsprocedurer og kontaktpersoner mv. Kunden bistår leverandøren i det omfang, det er nødvendigt. Driftshåndbøgerne skal løbende opdateres, dog minimum hvert ½ år. Kunden er i forbindelse med kontraktens ophør, uanset årsag, berettiget til at udlevere driftshåndbøgerne til tredjemand. Kundens ret til udlevering til tredjemand gælder, så vidt dette er muligt, i en periode fra op til 6 måneder før kontraktophør. Det er en forudsætning for kundens udlevering, at leverandøren har fået lejlighed til at slette de for leverandøren fortrolige oplysninger, der er markeret som fortrolige oplysninger i driftshåndbøgerne. Leverandøren fjerner, efter påkrav, disse oplysninger senest en uge efter kundens påkrav og meddeler samtidig kunden, hvilke oplysninger der er slettet. De til enhver tid gældende driftshåndbøger indgår som bilag 8 til kontrakten Driftsplaner Som led i udarbejdelsen af driftshåndbøgerne udarbejder leverandøren driftsplaner for hvert system, der fastlægger frister for de til driften hørende leverancer og ydelser. Driftsplanerne fastlægges for hvert kalenderår Driftsdokumentation Parterne angiver i driftshåndbøgerne form og omfang af den driftsdokumentation, der skal udarbejdes og leveres til kunden i henhold til nærværende kontrakt, herunder i hvilket omfang driftsdokumentationen skal foreligge på papir og/eller i elektronisk form, og eventuelt i særlige formater. Medmindre andet aftales, skal al driftsdokumentation foreligge i elektronisk form. Driftsdokumentationen skal udformes i overensstemmelse med god praksis og skal løbende opdateres. Leverandøren forpligter sig til inden for en mellem parterne aftalt frist at ændre driftsdokumentationen, såfremt leverandøren bliver gjort opmærksom på fejl, udeladelser og/eller andre mangler. Brugerrettet driftsdokumentation skal foreligge på dansk. Øvrig driftsdokumentation skal foreligge på dansk eller engelsk. 15. VEDLIGEHOLDELSE AF SYSTEMER OG DRIFTSMILJØER Leverandøren skal foretage vedligeholdelse fra de respektive (del)overtagelsesdage for de pågældende systemer. På eget initiativ samt på kundens anmodning skal leverandøren uden ugrundet ophold udbedre de fejl og/eller mangler, der opstår i systemerne og driftsmiljøerne. Leverandøren skal udføre forebyggende og afhjælpende vedligeholdelse af systemerne og driftsmiljøerne, der til stadighed sikrer, at systemerne og driftsmiljøerne holdes i driftsikker stand og er i stand til at opfylde de aftalte krav. Leverandørens øvrige vedligeholdelsesydelser er specificeret i bilag 10 og eventuelle servicemål for vedligeholdelse er angivet i bilag 9. Leverandøren må ikke uden forudgående varsling reducere systemernes serviceniveauer og funktionalitet som led i vedligeholdelsen. Varigheden heraf aftales fra gang til gang. Aftale om servicevinduer fremgår af bilag 9. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 7

12 Vedligeholdelsesaktiviteter skal planlægges og udføres, så test, installation og idriftsættelse sker med mindst mulig driftsforstyrrelse. Leverandøren skal opdatere systemerne, således at de til enhver tid opfylder gældende lovgivning. Leverandøren skal desuden opdatere lønsystemet, så det til enhver tid opfylder de overenskomstmæssige ændringer, og sætter kunden i stand til ved sin brug af systemet at overholde den til enhver tid gældende lovgivning samt anvende, administrere og opfylde de overenskomster og andre aftaler på det ansættelses- og arbejdsretlige område, som til enhver tid måtte være gældende for kunden. Leverandøren er forpligtet til løbende at videreudvikle systemerne med hensyn til funktionalitet, forbedret brugergrænseflade mv. Systemerne skal til enhver tid have en standard, der svarer til den markedsmæssige standard for lignende systemer på markedet. 16. SERVICEMÅL Leverandøren skal drive og vedligeholde systemerne og driftsmiljøerne, så de servicemål, der fremgår af bilag 9, herunder driftseffektivitet og svartider, opfyldes. De aftalte servicemål skal være opfyldte fra de respektive (del)overtagelsesdage for de pågældende systemer. Bod for manglende opfyldelse af servicemålene fremgår ligeledes af bilag ÆNDRINGSHÅNDTERING 17.1 Ændringsønsker fra brugerorganisationen Såfremt der eksisterer en brugerorganisation, håndteres og prioriteres ændringsønsker herfra som udgangspunkt af den samlede brugerorganisation. En beskrivelse af brugerorganisationen og proceduren for håndtering af ændringsønsker fremgår af bilag Kundespecifikke ændringsønsker Kunden kan udover eventuelle ønsker fra brugerorganisationen fremsætte ønske om kundespecifikke ændringer af systemerne. Såfremt sådanne kundespecifikke ændringsønsker berører leverandørens vedligeholdelsesforpligtelser eller aftalte servicemål, kan ændringer kun gennemføres med leverandørens forudgående skriftlige accept. Leverandøren kan ikke alene med henvisning til, at ændringerne berører vedligeholdelsesforpligtelser eller aftalte servicemål, nægte at acceptere ønskede ændringer. Leverandøren kan kun afvise et kundespecifikt ændringsønske, såfremt det ikke kan implementeres uden at give væsentlige og uhensigtsmæssige ændringer for øvrige kunder, herunder væsentligt påvirke leverandørens evne til at opfylde forpligtelser overfor andre kunder. Leverandøren skal på kundens anmodning dokumentere sådanne påvirkninger af systemerne. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 8

13 Medmindre kunden særskilt accepterer andet, skal leverandøren herefter inden 15 arbejdsdage efter modtagelse af et skriftligt ændringsønske udarbejde et løsningsforslag med følgende mindstekrav til indhold: Beskrivelse af ændringen Konsekvenser for vedligeholdelsen Konsekvenser for servicemål Afprøvning Garantier for ændringen Tidsplan for gennemførelse Dokumentation Konsekvenser for øvrige ydelser Samlet pris for gennemførelse af ændringen (såfremt ændringen ikke er omfattet af leverandørens forpligtelser i øvrigt). Leverandøren skal uden ugrundet ophold efter modtagelsen udarbejde et estimat over det vederlag, der påregnes at være forbundet med udarbejdelse af et løsningsforslag. Estimeringen skal ske på grundlag af de i bilag 13 anførte timepriser og forventningerne om tidsforbrug. Estimatet skal godkendes af kunden. Leverandøren får ikke vederlag for udarbejdelse af estimater. Såfremt kunden kan godkende et estimat, er leverandøren berettiget til vederlag for udarbejdelse af løsningsforslaget. Vederlaget beregnes på basis af forbrugt tid og de i bilag 13 angivne timepriser. Leverandørens vederlag for udvikling og gennemførelse af ændringer beregnes på baggrund af det opgivne timeantal og leverandørens timepriser som angivet i bilag 13. Medfører ændringen, at leverandøren ikke er i stand til at overholde sine vedligeholdelsesforpligtelser eller de i nærværende kontrakt aftalte servicemål, er leverandøren forpligtet til senest 10 arbejdsdage fra kundens fremsættelse af ønsket at specificere og begrunde, på hvilke vilkår leverandøren kan påtage sig at forestå dokumentation, drift og vedligeholdelse af de ændrede systemer. Før ændringer iværksættes, skal parterne tiltræde et tillæg til denne kontrakt, der indeholder det løsningsforslag, som parterne begge har accepteret. Såfremt der opstår uoverensstemmelser mellem parterne om konsekvenserne af en ændring, har kunden ret til indsigt i grundlaget for leverandørens løsningsforslag. Kunden har ret til for egen regning at lade en uafhængig tredjemand, der ikke udøver konkurrerende virksomhed i forhold til leverandøren, gennemgå grundlaget for leverandørens løsningsforslag. Den uafhængige tredjemand skal være underlagt tavshedspligt. Leverandøren skal opretholde en ændringslog, der indeholder al relevant dokumentation vedrørende ændringer, herunder dateret ændringsanmodning og løsningsforslag. En beskrivelse af processen vedrørende ændringshåndtering er indeholdt i bilag SAMARBEJDSORGANISATION Der etableres en samarbejdsorganisation som beskrevet i bilag 11. Leverandøren har, medmindre andet aftales, initiativpligten til alle aktiviteter i samarbejdsorganisationen, herunder indkaldelse til møder med de aftalte intervaller. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 9

14 Kunden kan kræve, at leverandørens projektleder, som angivet i bilag 11, ikke udskiftes i denne kontrakts løbetid, medmindre dette skyldes projektlederens personlige forhold eller andre udefrakommende omstændigheder, der ikke er under leverandørens kontrol. Kunden kan afgive en begrundet anmodning om udskiftning af personer i leverandørens samarbejdsorganisation som leverandøren, i det omfang det er muligt, forpligter sig til at acceptere. 19. KVALIFICEREDE MEDARBEJDERE Leverandøren er forpligtet til at opretholde en kvalificeret medarbejderstab i kontraktperioden. 20. KUNDENS YDELSER Udover de krav til kundens medvirken, der følger af nærværende kontrakts bestemmelser, er kundens medvirken i kontraktens løbetid angivet i bilag 6. Kundens opfyldelse af disse forpligtelser er en forudsætning for leverandørens garantier. Kunden er ansvarlig for sine øvrige leverandørers ydelser på samme vis, som hvis de pågældende ydelser var leveret af kunden selv. Kunden skal stille alle relevante oplysninger til rådighed for leverandøren. I det omfang, dette fremgår af bilag 6, skal kunden stille ressourcer, herunder lokaler og ansatte, til rådighed for leverandøren. Kræver leverandørens forpligtelser til at opfylde gældende myndighedskrav oplysninger eller anden bistand fra kunden til anmeldelser, indhentelse af tilladelser og lignende, er kundens medvirken ligeledes angivet i bilaget. Leverandøren skal afgive skriftligt påkrav, såfremt kunden ikke rettidigt stiller de relevante oplysninger, faciliteter eller de aftalte ressourcer til rådighed. Leverandøren er berettiget til at indstille arbejde, der er direkte berørt af kundens manglende medvirken, indtil forholdet er udbedret. 21. FORHOLDET TIL ANDRE LEVERANDØRER Leverandøren skal loyalt samarbejde med kundens øvrige leverandører i det omfang, dette er nødvendigt for præstation af de af kontrakten omfattede leverancer og ydelser. 22. SIKKERHED OG KVALITETSSIKRING 22.1 Behandlingssikkerhed Kunden er dataansvarlig og leverandøren databehandler i henhold til lov om behandling af personoplysninger. Reglerne i 41, stk. 3-5 i lov om behandling af personoplysninger skal tillige være gældende for leverandøren. Leverandørens behandling af data må i øvrigt alene ske efter instruks fra kunden, jf. 42, stk. 2 i lov om behandling af personoplysninger. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 10

15 Leverandøren skal træffe de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at oplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lov om behandling af personoplysninger. Der henvises til Datatilsynets sikkerhedsvejledning nr. 37 af 2. april 2001 om foranstaltninger til beskyttelse af personoplysninger. Leverandøren skal på kundens anmodning give kunden tilstrækkelige oplysninger til, at denne kan påse, at de nævnte tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger er truffet. Bestemmelserne i Justitsministeriets bekendtgørelse nr. 528 af 15. juni 2000 (som ændret ved bekendtgørelse nr. 201 af 22. marts 2001 tillige med de ændringer hertil, der senere måtte blive vedtaget) om sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af personoplysninger, som behandles for den offentlige forvaltning, er ligeledes gældende for leverandøren Sikkerhed Medmindre andet eksplicit er angivet nedenfor, er leverandørens omkostninger i forbindelse med opfyldelsen af de angivne krav omfattet af det faste vederlag, jf. bilag 13. Leverandøren skal opfylde kravene til sikkerhed som angivet i bilag 1. Leverandørens leverancer og ydelser er omfattet af leverandørens sikkerhedsrutiner og kvalitetssikring på sikkerhedsområdet samt af leverandørens eksterne sikkerhedsrevision, der foretager uanmeldt sikkerhedsrevision samt varslet opfølgningsrevision. Leverandøren skal desuden overholde kundens eventuelle IT-sikkerhedspolitik som angivet i bilag 1. For økonomisystemets vedkommende skal leverandøren desuden overholde kravene i kapitel 9 i bekendtgørelse nr af 15. december 2008 (Bekendtgørelse om statsrefusion og tilskud, samt regnskabsaflæggelse og revision på Velfærdsministeriets, Beskæftigelsesministeriets og Ministeriet for Flygtninge, Indvandrere og Integrations ressortområder). Leverandørens generelle systemsikkerhed, datasikkerhed og driftssikkerhed skal være på et niveau, som er tilstrækkeligt til, at leverandørens revisorer kan bygge herpå ved tilrettelæggelse af revisionen. Inden leverandøren påbegynder drift af systemerne og vedligeholdelse af driftsmiljøerne, skal kunden have modtaget en erklæring i henhold til den til enhver tid gældende revisionsstandard om leverandørens generelle system-, drifts- og datasikkerhed fra leverandørens eksterne statsautoriserede revisor. Såfremt erklæringen påpeger alvorlige fejl og/eller mangler, skal disse udbedres, inden leverandørens påbegyndelse af drift og vedligeholdelse kan finde sted. Kunden får herefter én gang årligt en erklæring om den samlede systemsikkerhed og driftssikkerhed fra leverandørens eksterne sikkerhedsrevisor i medfør af den til enhver tid gældende revisionsstandard. Leverandøren er forpligtet til uden ugrundet ophold at efterkomme de anvisninger, der måtte følge af en sådan sikkerhedsmæssig revision i den udstrækning, de pågældende anvisninger er relevante for de af kontrakten omfattede leverancer og ydelser. Såfremt kunden ønsker en specifik sikkerhedsrapport om driftsmiljøerne hos leverandøren, udarbejder leverandørens eksterne sikkerhedsrevision en sådan rapport. Kunden afholder alle udgifter hertil. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 11

16 Leverandøren indestår for, at alle sikkerhedskrav, der i relation til nærværende kontrakt stilles til kunden eller til leverandøren i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning eller offentlige pålæg, vil blive overholdt af leverandøren. Såfremt kunden herudover måtte stille krav af sikkerhedsmæssig karakter, er leverandøren forpligtet til at opfylde sådanne med et mellem parterne aftalt varsel og i det omfang, dette er teknisk muligt. Dokumenterer leverandøren, at nye sikkerhedskrav medfører et ændret ressourceforbrug for leverandøren, behandles kravet efter reglerne om ændringshåndtering Kvalitetssikring Leverandøren skal oprette og dokumentere et kvalitetssikringssystem, der sikrer leverancens kvalitet. Leverandørens kvalitetssikringssystem er beskrevet i bilag 12. Kunden har for egen regning adgang til gennemgang af de relevante dele af kvalitetssikringssystemet. Kunden har adgang til at inddrage en uafhængig tredjemand, der ikke udfører konkurrerende virksomhed i forhold til leverandøren, til støtte for kundens gennemgang af kvalitetssikringssystemet. Den uafhængige tredjemand skal være underlagt tavshedspligt. Forudsætter inddragelsen af den uafhængige tredjemand, at denne skal have adgang til faciliteter hos leverandøren, kan dette alene ske efter forudgående aftale med leverandøren og under hensyntagen til leverandørens sikkerhedsforskrifter. Leverandørens kvalitetssikringssystem kan kun gennemgås hos leverandøren under tilstedeværelse af leverandøren. Skriftlige materialer må ikke bringes væk fra leverandørens lokation. Leverandøren skal til enhver tid kunne dokumentere, at leverandøren anvender de aftalte procedurer og metoder Katastrofeberedskab og katastrofeplan Leverandøren skal til enhver tid have et opdateret katastrofeberedskab, der sikrer, at driftsafbrydelser begrænses mest muligt, og at aftalte maksimale retableringstider kan overholdes. Kunden er berettiget til på ethvert tidspunkt at kræve dokumentation for det af leverandøren oprettede katastrofeberedskab. Leverandøren er forpligtet til, mod særskilt vederlag, med rimeligt varsel at stille personale til rådighed for afprøvninger af katastrofeberedskabet. Kunden har ret til én vederlagsfri årlig uvarslet afprøvning af beredskabet. Der udarbejdes i samarbejde mellem kunden og leverandøren en katastrofeplan som angivet i bilag 12. Katastrofeplanen og plan for data backup udarbejdes på baggrund af kundens eventuelle/nuværende back up-plan. Katastrofeplanen gennemgås én gang årligt af leverandøren og kunden i fællesskab med henblik på at vurdere, om der er behov for ændring af katastrofeplanen. Det påhviler leverandøren i hele nærværende kontrakts løbetid at holde katastrofeplanen opdateret og holde kunden informeret om eventuelle ændringer heraf. 23. PRISER OG FAKTURERING 23.1 Priser Kunden skal betale de i bilag 13 nærmere angivne priser for leverandørens leverancer og ydelser. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 12

17 Fuld betaling for systemet erlægges fra den 1. januar 2015, uanset at dele af systemerne overtages henholdsvis før og efter dette tidspunkt. Herudover har leverandøren kun krav på vederlag, såfremt det udtrykkeligt fremgår af nærværende kontrakts øvrige bestemmelser, at en leverance eller ydelse erlægges mod særskilt betaling. Alle priser er i danske kroner. I priserne er inkluderet told og øvrige på kontrakttidspunktet gældende afgifter, bortset fra moms. Ved ændring af gældende danske afgifter eller ved indførelse af nye danske afgifter reguleres priserne med den økonomiske nettokonsekvens af ændringerne, således at leverandøren stilles uændret Fakturerings- og betalingsbetingelser Faktureringsbetingelserne er angivet i bilag 13. Betalingsbetingelserne er 30 dage fra leverandørens modtagelse af fyldestgørende faktura Prisregulering Regulering af de i bilag 13 nævnte priser, bortset fra engangspriser, kan højst kræves på grundlag af den forholdsmæssige ændring i det i medfør af lovbekendtgørelse nr. 76/1999 fastsatte nettoprisindeks. Reguleringen kan højst kræves på grundlag af den forholdsmæssige ændring i det i medfør af lovbekendtgørelse nr. 76/1999 fastsatte nettoprisindeks. De angivne priser er baseret på indeks for juli måned Priserne reguleres hvert år pr. 1. januar på baggrund af ændringen i nettoprisindekset fra oktober til oktober. Regulering sker første gang den 1. januar 2016, baseret på ændringen fra juli 2013 til oktober FORSIKRING Leverandøren er udover de lovpligtige forsikringer forpligtet til at tegne forsikring fra de respektive (del)overtagelsesdage for de pågældende systemer, der dækker driftsmiljøerne, systemerne og kundens datas hændelige ødelæggelse eller forringelse. Leverandøren er ved kontraktstart forpligtet til over for kunden at dokumentere, at sådanne forsikringer er tegnet. 25. LEVERANDØRENS GARANTIER Leverandørens garantier løber fra de respektive (del)overtagelsesdage for de pågældende systemer og gælder i hele kontraktperioden. Leverandøren garanterer, at der stilles et tilstrækkeligt og velkvalificeret personale til rådighed for opfyldelsen af leverandørens forpligtelser i henhold til denne kontrakt. Leverandøren garanterer, at systemerne besidder alle de egenskaber og opfylder alle krav, der fremgår af nærværende kontrakt, herunder især bilag 1. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 13

18 Leverandøren garanterer, at driftsmiljøerne til enhver tid besidder den tilstrækkelige kapacitet og funktionalitet til at opfylde nærværende kontrakts krav til driftsafvikling af systemerne, og at driftsmiljøerne til enhver tid er baseret på tidssvarende teknologier. Leverandøren garanterer desuden, at driftsmiljøerne også efter opgradering og ændring opfylder alle kontraktens krav og beskrivelser. Leverandøren garanterer i kontraktens løbetid, at samtlige de af kontrakten omfattede leverancer og ydelser udføres i overensstemmelse med god IT-skik og besidder de egenskaber, der må anses for sædvanlige i branchen. Leverandøren garanterer, at de af kontrakten omfattede servicemål opfyldes i hele kontraktens løbetid. Leverandøren garanterer i hele nærværende kontrakts løbetid, at leverancerne og ydelserne opfylder de til enhver tid gældende relevante myndighedsforskrifter. Leverandøren garanterer yderligere, at de af kontrakten omfattede krav til leverandørens leverancer og ydelser ved kontraktophør, herunder forpligtelser til at medvirke til overflytning af systemerne, opfyldes. Såfremt en eller flere garantier måtte vise sig ikke at være opfyldt, påhviler det leverandøren, uden forøgelse af nogen pris eller noget vederlag og inden for eventuelle i nærværende kontrakt fastsatte tidsfrister, at tage sådanne skridt, som måtte være nødvendige for at opfylde kontrakten, herunder eventuelt at inddrage sådant andet eller yderligere udstyr, basisprogrammel og/eller personelle ressourcer, som måtte være fornødent. Kunden kan tillige gøre de misligholdelsesbeføjelser gældende, der i øvrigt fremgår af nærværende kontrakt. 26. UNDERLEVERANDØRER Leverandøren er ansvarlig for underleverandørers leverancer på samme vis, som hvis de pågældende leverancer var leveret af leverandøren selv. Medmindre andet udtrykkeligt aftales, kan kunden i enhver henseende rette henvendelse til leverandøren, også vedrørende leverancer fra underleverandører. 27. FORSINKELSE 27.1 Definition Forsinkelse foreligger, såfremt et eller flere af følgende tidspunkter overskrides, og dette skyldes forhold, leverandøren er ansvarlig for: Driftsstart for økonomisystemet Tidspunktet for gennemførelse af driftsprøven for økonomisystemet Driftsstart for lønsystemet Tidspunktet for gennemførelse af driftsprøven for lønsystemet En aftalt tidsplan for gennemførelse af ændringer. I tilfælde af, at fristoverskridelse delvist skyldes forhold, kunden er ansvarlig for, reduceres kundens krav på bod og erstatning tilsvarende (forholdsmæssigt). Leverandøren skal godtgøre, at fristoverskridelsen delvist skyldes kundens forhold. Parterne skal skriftligt underrette hinanden straks, når en part må indse, at en forsinkelse vil opstå. Dette gælder også for forsinkelser, som parten ikke er ansvarlig for. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 14

19 Parterne skal i videst muligt omfang søge at indhente en opstået forsinkelse Misligholdelsesbeføjelser ved forsinkelse Bod ved forsinkelse Ved forsinkelse betaler leverandøren en dagbod. Bod for forsinkelse af en aftalt (del)overtagelsesdag for et system udgør kr. pr. arbejdsdag pr. system. Boden kan ikke overstige kr. pr. system. Bod for forsinkelse af gennemførelsen af driftsprøven for et system udgør kr. pr. arbejdsdag pr. system. Boden kan ikke overstige kr. pr. system. Bod for forsinkelse af en aftalt tidsplan for gennemførelsen af en ændring beregnes pr. arbejdsdag af den samlede pris for ændringen. Boden udgør 1 % pr. arbejdsdag. Boden kan dog ikke overstige 30 % den samlede pris for ændringen. Påløbet dagbod betales ugevis efter forsinkelsens opståen efter skriftligt krav fra kunden. Manglende påkrav fra kundens side medfører ikke, at kundens ret til dagbod fortabes Ophævelse Overskrides driftsstart for et system, fristen for gennemførelse af driftsprøven for et system og/eller en aftalt tidsplan for gennemførelsen af en ændring med mere end 30 arbejdsdage, er kunden berettiget til at hæve kontrakten helt eller delvist. I alle tilfælde sker ophævelse dog ikke med virkning for leverancer og ydelser, som leverandøren allerede har præsteret, og som opfylder samtlige kontraktens krav og bestemmelser Revideret tidsplan Ved væsentlig forsinkelse bevarer kunden sine misligholdelsesbeføjelser, herunder retten til ophævelse, indtil kunden har accepteret en af leverandøren udarbejdet ny tidsplan. Kundens forpligtelse til betaling af vederlag, der er knyttet til forsinkede milepæle, jf. kontraktens pkt. 27.1, udskydes samtidig, således at betalingsforpligtelsen knyttes til aftalte milepæle i den reviderede tidsplan. Kundens godkendelse af en revideret tidsplan fratager ikke kunden andre misligholdelsesbeføjelser end retten til ophævelse af kontrakten på grund af forsinkelse, der ligger forud for kundens godkendelse. 28. MANGLER 28.1 Definition Der foreligger en fejl og/eller mangel ved leverandørens leverance eller ydelse, såfremt denne ikke opfylder de afgivne garantier eller servicemål i nærværende kontrakt eller i øvrigt ikke er, som kunden kunne have en berettiget forventning om. Leverandøren skal uden ugrundet ophold meddele kunden, såfremt leverandøren må indse, at en leverance eller ydelse ikke vil kunne leveres som aftalt. Meddelelsen medfører ikke begrænsning af kundens misligholdelsesbeføjelser. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 15

20 28.2 Misligholdelsesbeføjelser ved mangler Afhjælpning Det påhviler leverandøren af egen drift eller på kundens foranledning i overensstemmelse med det i bilag 10 anførte at foretage rettelse af samtlige fejl og/eller og mangler i systemerne og driftsmiljøerne, herunder i leverandørens procedurer for driftsafvikling og vedligeholdelse, således at leverandørens leverancer og ydelser opfylder samtlige kontraktens krav og beskrivelser. Afhjælpning af fejl og/eller mangler ved programmel omfatter identifikation af fejl/mangler, anvisning til kunden om mulighed for omgåelse af fejlen/manglen, således at driften forstyrres mindst muligt, samt rettelse af fejlen/manglen i overensstemmelse med de i bilag 10 anførte reaktionstider. Leverandørens ret til afhjælpning fratager ikke kunden retten til at hæve kontrakten helt eller delvist eller til at anvende andre misligholdelsesbeføjelser, når betingelserne herfor er til stede. I tilfælde af fejl og/eller mangler ved kundens data, der skyldes forhold, som leverandøren er ansvarlig for, påhviler det leverandøren omgående og uden yderligere vederlag at foretage omlevering af data, eller, såfremt data er gået tabt, at rekonstruere data, såfremt dette ikke er objektivt umuligt. Såfremt rekonstruktion af data ikke kan finde sted alene på leverandørens foranledning, rekonstrueres data for leverandørens regning i et samarbejde mellem parterne. Såfremt kundens personale forestår eller medvirker til rekonstruktionen, skal leverandøren afholde de direkte dermed forbundne lønomkostninger samt øvrige dokumenterede omkostninger. Leverandøren er ikke ansvarlig for fejl og/eller og mangler ved kundens data, herunder fejl eller kundens manglende information af leverandøren om ændringer i dataforhold, som har konsekvenser for leverandørens leverancer og ydelser. Påføres leverandøren ekstra ressourceforbrug som følge af forhold, kunden er ansvarlig for, skal kunden dække leverandørens dokumenterede ressourceforbrug på basis af de i bilag 13 angivne timepriser for ad hoc bistand, som sådanne forhold måtte medføre. Uanset årsagen til fejl og/eller mangler ved data er parterne enige om, at i en given situation skal fejlen/manglen løses og data rekonstrueres hurtigst muligt i samarbejde mellem parterne Bod ved manglende opfyldelse af servicemål Såfremt servicemålene ikke opfyldes i måleperioden, skal leverandøren betale bod. En nærmere beskrivelse af leverandørens bodsforpligtelser fremgår af bilag 9. Leverandøren kan kun ifalde bod for manglende overholdelse af ét af de servicemål, leverandøren er ansvarlig for, uagtet at ét forhold måtte berøre flere servicemål Mangelfulde lønkørsler Ved lønkørsler, som medfører mangelfuld udbetaling af løn, der er forårsaget af afviklingen - enten teknisk eller overenskomstmæssigt - hos leverandøren, er det leverandørens ansvar at rette den mangelfulde udbetaling, f.eks. i form af ny lønkørsel, udbetaling af á conto løn eller ved at afholde omkostningerne ved, at kunden foretager dette Mangelfulde udbetalinger Ved mangelfulde udbetalinger, der er forårsaget af afviklingen af økonomisystemet hos leverandøren, er det leverandørens ansvar at rette den mangelfulde udbetaling, f.eks. i form af en ny a conto udbetaling eller ved at afholde omkostningerne ved, at kunden foretager dette. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 16

21 Forholdsmæssigt afslag Der tilkommer kunden ret til forholdsmæssigt afslag i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler. Erlagte bodsbeløb for manglende overholdelse af servicemål fradrages i et forholdsmæssigt afslag, såfremt og i det omfang bodsbeløbet relaterer sig til de samme omstændigheder, der begrunder det forholdsmæssige afslag Ophævelse Såfremt leverandørens leverancer eller ydelser er behæftet med så omfattende fejl og/eller mangler, at leverancernes eller ydelsernes værdi for kunden er væsentligt reduceret, og leverandøren enten ikke iværksætter tilstrækkelige afhjælpningsforanstaltninger, forgæves har forsøgt at afhjælpe fejlene og/eller manglerne i mere end 30 arbejdsdage efter, at fejlene og/eller manglerne er konstateret eller påpeget, eller erkender, at yderligere afhjælpning er udsigtsløs, er kunden berettiget til at hæve kontrakten helt eller delvist. Såfremt driftseffektiviteten for et system beregnet for en tre-måneders periode er 90 % eller mindre, og dette ikke skyldes forhold, for hvilke kunden er ansvarlig, er kunden berettiget til at hæve kontrakten for det pågældende system. Pådrager leverandøren sig bod i 4 på hinanden følgende måneder for et system, er dette en væsentlig misligholdelse, der berettiger kunden til at hæve kontrakten for det pågældende system helt eller delvist. I alle tilfælde sker ophævelse dog ikke med virkning for leverancer og ydelser, som leverandøren allerede har præsteret, og som opfylder samtlige kontraktens krav og bestemmelser. 29. MISLIGHOLDELSE I ØVRIGT 29.1 Konkurs mv. I det omfang konkurslovens regler ikke er til hinder derfor, kan kunden hæve kontrakten eller kræve fornøden sikkerhedsstillelse, såfremt leverandøren går konkurs, tages under rekonstruktionsbehandling, åbner forhandling om akkord, eller leverandørens formueforhold i øvrigt viser sig at være sådanne, at leverandøren må antages ikke at kunne opfylde kontrakten. Det samme gælder, såfremt leverandøren ophører med den virksomhed, som kontrakten vedrører, eller der indtræffer andre omstændigheder, der bringer kontraktens rette opfyldelse i alvorlig fare. Såfremt boet eller rekonstruktøren har ret til at indtræde i kontrakten i medfør af konkurslovens regler, skal boet eller rekonstruktøren efter forespørgsel inden for en frist på 7 dage give skriftlig meddelelse om, hvorvidt det vil indtræde. Såfremt leverandøren kræves opløst af Erhvervs- og Selskabsstyrelsen, kan kunden hæve kontrakten. Bestemmelsen finder ikke anvendelse, såfremt leverandøren inden 10 arbejdsdage fra fremkomsten af et påkrav fra kunden dokumenterer, at betingelserne for selskabets opløsning ikke er til stede Forventet misligholdelse I overensstemmelse med dansk ret kan parterne bringe misligholdelsesbeføjelser i anvendelse, når det må stå klart, at en misligholdelse er uundgåelig. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 17

22 30. KUNDENS FORHOLD Såfremt kunden ikke yder den i kontrakten eller bilag 6 fastsatte medvirken, eller såfremt kundens forhold bevirker, at leverandøren ikke kan forestå drift og vedligeholdelse på de aftalte tidspunkter, kan de i hovedtidsplanen og/eller de detaljerede tidsplaner fastsatte tidspunkter for en opgaves udførelse udskydes med et til forsinkelsen svarende antal dage. Kunden betaler tillige for leverandørens dokumenterede timeforbrug beregnet i henhold til leverandørens priser for ad hoc bistand i bilag 13, som leverandøren måtte have afholdt som en følge af kundens forhold. Såfremt kundens forhold medfører udskydelse af en i hovedtidsplanen og/eller de detaljerede tidsplaner fastsat termin med mere end 60 arbejdsdage, er leverandøren berettiget til at hæve kontrakten. Hvis fristen for rettidig betaling overskrides med mere end 30 dage, og dette skyldes forhold, kunden er ansvarlig for, er leverandøren berettiget til at hæve kontrakten, såfremt kunden efter modtagelse af skriftligt påkrav fra leverandøren med oplysning om retsvirkningen af den manglende betaling ikke betaler senest 7 dage regnet fra modtagelsen af det skriftlige påkrav. Det skriftlige påkrav kan først fremsendes efter udløb af den i bestemmelsen angivne 30-dages frist. Ved forsinket betaling svares endvidere rente med rentelovens rentesats til enhver tid. 31. OPGØRELSE VED OPHÆVELSE Udover de i denne kontrakt nævnte forhold, der berettiger parterne til at hæve kontrakten helt eller delvist, kan en part, såfremt den anden part i andre tilfælde end de nævnte væsentligt misligholder sine forpligtelser, hæve kontrakten helt eller delvist. Ved ophævelse af kontrakten skal den part, hvis misligholdelse er årsag til ophævelsen, erstatte modparten dennes dokumenterede og direkte tab, i den udstrækning det overstiger eventuelle påløbne bodsbeløb, jf. herved kontraktens bestemmelser om erstatningspligt og ansvarsfraskrivelser. I alle tilfælde sker ophævelse dog ikke med virkning for leverancer og ydelser, som leverandøren allerede har præsteret, og som opfylder samtlige kontraktens krav og bestemmelser. 32. ERSTATNINGSPLIGT OG ANSVARSFRASKRIVELSER Parterne er erstatningspligtige efter dansk rets almindelige regler, dog er parterne ikke ansvarlige for driftstab, tabt avance og andre indirekte tab. Tab af data anses for direkte tab, idet leverandøren dog ikke ansvarlig for retablering af data genereret efter seneste planlagte backup. For forhold, der udløser betaling af bod, kan kunden dog kun kræve erstatning i det omfang, kunden dokumenterer et tab ud over boden. En parts samlede erstatningspligt i kontraktperioden kan maksimalt udgøre de seneste 12 måneders faste vederlag for brugsret, drift og vedligeholdelse Ansvarsfraskrivelser omfatter ikke grov uagtsomhed og forsætlige forhold samt tab som følge af krænkelse af immaterielle rettigheder. Leverandøren påtager sig produktansvaret i henhold til gældende dansk ret. KONTRAKT PÅ SERVICEBUREAUVILKÅR SIDE 18

BILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING

BILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING BILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Ændringer... 4 2.1 Kundens ændringsanmodning... 4 2.2 Leverandørens ændringsanmodning... 4 2.3 Mindsteindhold for et løsningsforslag...

Læs mere

BILAG 8 ÆNDRINGSHÅNDTERING SAMT EVENTUEL VIDEREUDVIKLING

BILAG 8 ÆNDRINGSHÅNDTERING SAMT EVENTUEL VIDEREUDVIKLING BILAG 8 ÆNDRINGSHÅNDTERING SAMT EVENTUEL VIDEREUDVIKLING INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Ændringshåndtering... 4 3. Kundens Ændringsanmodning... 4 4. Leverandørens Ændringsanmodning... 4 5. Mindsteindhold

Læs mere

Leveranceaftale. Miniudbud iht. rammeaftale 02.18 om Borgerskab og Service. Juli 2008

Leveranceaftale. Miniudbud iht. rammeaftale 02.18 om Borgerskab og Service. Juli 2008 Leveranceaftale Miniudbud iht. rammeaftale 02.18 om Borgerskab og Service Juli 2008 Dato: 16-07-2008 Kontor: Sagsbeh.: Digitaliseringsafdelingen Niels Kleberg Versionsnr.: 1.0 Leveranceaftale for miniudbud

Læs mere

Kontraktbilag 8. It-sikkerhed og compliance

Kontraktbilag 8. It-sikkerhed og compliance Kontraktbilag 8 It-sikkerhed og compliance LØNMODTAGERNES DYRTIDSFOND DIRCH PASSERS ALLÉ 27, 2. SAL 2000 FREDERIKSBERG TELEFON 33 36 89 00 FAX 33 36 89 01 INFO@LD.DK WWW.LD.DK CVR 61552812 2 INDHOLD INDHOLD

Læs mere

Aftalen kan i aftaleperioden opsiges af Parterne med 1 måneders varsel til udløbet af en måned.

Aftalen kan i aftaleperioden opsiges af Parterne med 1 måneders varsel til udløbet af en måned. KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen 5. Kontor Økonomi- og Resultater AFTALE Mellem Københavns Kommune Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Bernstorffsgade 17 1592 København

Læs mere

Kontrakt. mellem. Amgros I/S Dampfærgevej 22 København Ø (i det følgende benævnt Amgros) (i det følgende benævnt Pengeinstituttet) 26.

Kontrakt. mellem. Amgros I/S Dampfærgevej 22 København Ø (i det følgende benævnt Amgros) (i det følgende benævnt Pengeinstituttet) 26. J.nr.: 8915980 VFN/KRM Kontrakt om mellem Amgros I/S Dampfærgevej 22 København Ø (i det følgende benævnt Amgros) og [ ] (i det følgende benævnt Pengeinstituttet) Vester Farimagsgade 23 DK-1606 København

Læs mere

Udbuddet gennemføres som et samlet udbud af kommunens økonomi- samt løn- og personalesystemer.

Udbuddet gennemføres som et samlet udbud af kommunens økonomi- samt løn- og personalesystemer. NOTAT Projekt Til Fra Udbud af økonomi- samt løn- og personalesystem Offentliggørelse på hjemmesiden Furesø Kommune 1. Spørgsmål og svar Nr. Spørgsmål Svar Dato 1. Med henvisning til igangværende udbud

Læs mere

Kontrakt. mellem. Landsskatteretten. Ved Vesterport 6, 6. sal. 1612 København V SKAT. Østbanegade 123. 2100 København Ø

Kontrakt. mellem. Landsskatteretten. Ved Vesterport 6, 6. sal. 1612 København V SKAT. Østbanegade 123. 2100 København Ø Kontrakt mellem Landsskatteretten Ved Vesterport 6, 6. sal 1612 København V og SKAT Østbanegade 123 2100 København Ø (i det følgende kaldet Kunden) og LEVERANDØRNAVN ADRESSE POSTNUMMER (i det følgende

Læs mere

Ændringer til rammeaftale. Dato 11. april 2014

Ændringer til rammeaftale. Dato 11. april 2014 Ændringer til rammeaftale Dato 11. april 2014 Ændring Indkøb af teltduge til Virksomhedshjemmeværnet tilføjet til Rammeaftalens pkt. 2, samt justering i antal af teltduge til brug for Hærhjemmeværnet og

Læs mere

Udkast til. Kontrakt om

Udkast til. Kontrakt om Udkast til Kontrakt om mellem xx (CVR-nr. ) (i det følgende benævnt Tjenesteyder) og Ministeriet for Flygtninge, Indvandrere og Integration ved Brug for alle unge Holbergsgade 6 1057 København (i det følgende

Læs mere

Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning

Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud 2015 side 1 Indholdsfortegnelse 1) Rammeaftalens parter... 3 2) Definitioner... 3 3) Baggrund, formål og omfang... 3 4)

Læs mere

1. Parterne UDKAST- RÅDGIVNINGSKONTRAKT. Spildevandsplanlægger/Klimaplanlægger til udarbejdelse af spildevandsstrategi Forsyning Ballerup.

1. Parterne UDKAST- RÅDGIVNINGSKONTRAKT. Spildevandsplanlægger/Klimaplanlægger til udarbejdelse af spildevandsstrategi Forsyning Ballerup. UDKAST- RÅDGIVNINGSKONTRAKT Spildevandsplanlægger/Klimaplanlægger til udarbejdelse af spildevandsstrategi Forsyning Ballerup 1. Parterne Mellem Forsyning Ballerup Service A/S på vegne af Vand Ballerup

Læs mere

Bilag 1. Semler IT A/S GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Bilag 1. Semler IT A/S GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER Semler IT A/S GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER Version 1.0 Den 17. maj 2006 GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER 1 ANVENDELSESOMRÅDE 1.1 Disse Generelle Vilkår og Betingelser gælder for alle Semler IT A/S' leverancer,

Læs mere

Kontrakt. Ejendomsadministration. Ringsted Kommune

Kontrakt. Ejendomsadministration. Ringsted Kommune Kontrakt Ejendomsadministration Ringsted Kommune Indholdsfortegnelse 1. Aftaleparter 3 2. Bilag 3 3. Baggrund, formål og generelle vilkår 3 4. Ejendomme 4 5. Kontraktperiode 4 6. Forhold vedrørende ikrafttræden

Læs mere

Telefon: 33 15 20 10 Telefax: 33 15 61 15 Dato: 6. juni 2008 mail@kammeradv.dk J.nr.: 20-0496 MAN www.kammeradv.dk. Kontrakt

Telefon: 33 15 20 10 Telefax: 33 15 61 15 Dato: 6. juni 2008 mail@kammeradv.dk J.nr.: 20-0496 MAN www.kammeradv.dk. Kontrakt Vester Farimagsgade 23 DK-1606 København V Telefon: 33 15 20 10 Telefax: 33 15 61 15 Dato: 6. juni 2008 mail@kammeradv.dk J.nr.: 20-0496 MAN www.kammeradv.dk Kontrakt om orienteringsmodul om arbejdsmiljø

Læs mere

Databehandleraftale Bilag 8 til Contract regarding procurement of LMS INDHOLD

Databehandleraftale Bilag 8 til Contract regarding procurement of LMS INDHOLD INDHOLD INDHOLD... 1 1. Baggrund... 2 2. Definitioner... 2 3. Behandling af personoplysninger... 3 4. Behandlinger uden instruks... 3 5. Sikkerhedsforanstaltninger... 3 6. Underdatabehandling... 4 7. Overførsel

Læs mere

Rammeaftale om afholdelse af enavigation konference. Mellem. Søfartsstyrelsen Carl Jacobsens Vej Valby CVR nr

Rammeaftale om afholdelse af enavigation konference. Mellem. Søfartsstyrelsen Carl Jacobsens Vej Valby CVR nr Rammeaftale om afholdelse af enavigation konference Mellem Søfartsstyrelsen Carl Jacobsens Vej 31 2500 Valby CVR nr. 2983 16 10 Og XXX Herefter kaldet Leverandøren 2/6 1 Præampel... 3 2 Generelt... Fejl!

Læs mere

Krav til licensaftale

Krav til licensaftale Krav til licensaftale Nedenstående krav, skal indarbejdes i den licensaftale der skal finde anvendelse mellem parterne. Ifald der er modstrid mellem kundens krav og øvrige bestemmelser i leveranceaftalen,

Læs mere

Kontraktudkast. vedrørende levering af tandtekniske ydelser. indgået mellem (XXXXX)

Kontraktudkast. vedrørende levering af tandtekniske ydelser. indgået mellem (XXXXX) Kontraktudkast vedrørende levering af tandtekniske ydelser indgået mellem (XXXXX) og Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Sjællandsgade 40 2200 København N Bilagsfortegnelse Kontraktbilag

Læs mere

Udkast K O N T R A K T. mellem. Domstolsstyrelsen St. Kongensgade København K (i det følgende benævnt Domstolsstyrelsen)

Udkast K O N T R A K T. mellem. Domstolsstyrelsen St. Kongensgade København K (i det følgende benævnt Domstolsstyrelsen) Domstolsstyrelsen Bilag 1 Udkast K O N T R A K T mellem Domstolsstyrelsen St. Kongensgade 1-3 1264 København K (i det følgende benævnt Domstolsstyrelsen) og [leverandørens navn, adresse og CVR-nr.] (i

Læs mere

VEJLEDNING. Tilbudsgiver bedes kvalificere bilaget ved at tilføje: Testplaner

VEJLEDNING. Tilbudsgiver bedes kvalificere bilaget ved at tilføje: Testplaner BILAG 7 AFPRØVNING VEJLEDNING Tilbudsgiver bedes kvalificere bilaget ved at tilføje: Testplaner Beskrivelse af tilbudsgivers metoder og processer til intern test forud for overtagelses- og driftsprøverne,

Læs mere

Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning a f tegnsprog

Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning a f tegnsprog Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning a f tegnsprog Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud 2013 side 1 Indholdsfortegnelse 1) Rammeaftalens parter... 3 2) Definitioner... 3 3) Baggrund, formål og omfang...

Læs mere

Udkast til Kontrakt. Vedrørende levering af

Udkast til Kontrakt. Vedrørende levering af Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Udkast til Kontrakt Vedrørende levering af Evaluering og afrapportering af Sundheds- og Omsorgsforvaltningens projekter vedrørende borgere med kroniske sygdomme og den

Læs mere

Navn på leverandør Adresse Postnr./By Telefon Telefax CVR nr. (I det følgende benævnt leverandøren)

Navn på leverandør Adresse Postnr./By Telefon Telefax CVR nr. (I det følgende benævnt leverandøren) Udkast til kontrakt 1. Parterne Kontrakten indgås mellem: Navn på leverandør Adresse Postnr./By Telefon Telefax CVR nr. (I det følgende benævnt leverandøren) og Økonomi- og Indenrigsministeriet Slotsholmsgade

Læs mere

Udkast KONTRAKT. vedr. indkøb af RFID gates Københavns Universitetsbiblioteks betjeningssteder med tilhørende serviceaftale

Udkast KONTRAKT. vedr. indkøb af RFID gates Københavns Universitetsbiblioteks betjeningssteder med tilhørende serviceaftale DET KONGELIGE BIBLIOTEK NATIONALBIBLIOTEK OG KØBENHAVNS UNIVERSITETS- BIBLIOTEK ADMINISTRATIONS- AFDELINGEN J.nr. Udkast KONTRAKT vedr. indkøb af RFID gates Københavns Universitetsbiblioteks betjeningssteder

Læs mere

1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.:

1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.: Abonnementsaftale om håndtering af data i ClinicCare 1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.: 1. Lagring og opbevaring af

Læs mere

Leveringsaftale. mellem. NaturErhvervstyrelsen. Nyropsgade København V. (herefter benævnt Kunden) [navn] [adresse] [cvr-nr]

Leveringsaftale. mellem. NaturErhvervstyrelsen. Nyropsgade København V. (herefter benævnt Kunden) [navn] [adresse] [cvr-nr] Leveringsaftale mellem NaturErhvervstyrelsen Nyropsgade 30 1780 København V (herefter benævnt Kunden) og [navn] [adresse] [cvr-nr] (herefter benævnt Leverandøren) [dato] Bistand til planlægning af jordfordeling

Læs mere

LEVERING AF DIGITAL TRYK- MASKINE MED SERVICE

LEVERING AF DIGITAL TRYK- MASKINE MED SERVICE KONTRAKTUDKAST LEVERING AF DIGITAL TRYK- MASKINE MED SERVICE JULI 2012 LEVERING AF DIGITAL TRYKMASKINE MED BACK UP MASKINE OG SERVICEAFTALE KONTRAKT 1 Parterne Vejdirektoratet: Vejdirektoratet Ressource

Læs mere

Rammekontrakt om køb af specialiserede ydelser på social- og specialundervisningsområdet. (budgetramme)

Rammekontrakt om køb af specialiserede ydelser på social- og specialundervisningsområdet. (budgetramme) Rammekontrakt om køb af specialiserede ydelser på social- og specialundervisningsområdet (budgetramme) Indhold 1. Parterne... 3 2. Baggrund og formål... 3 3. Definitioner... 3 4. Leverandørens ydelser...

Læs mere

Bilag 11 Ændringshåndtering

Bilag 11 Ændringshåndtering Bilag 11 Ændringshåndtering Version 1.0 04-07-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 TYPER AF ÆNDRINGER... 3 4 GENERELT... 3 5 ATP S FREMSÆTTELSE AF ÆNDRINGSANMODNINGER...

Læs mere

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Njalsgade 13 2300 København S CVR.nr.: 64 94 22 12 (Herefter benævnt Kunden) og [Firmanavn] CVR.nr.: [CVR.nr.]

Læs mere

KONTRAKT. mellem. Center for Regional- og Turismeforskning (CRT) Stenbrudsvej 55 DK-3730 Nexø CVR.nr.: (i det følgende kaldet leverandøren)

KONTRAKT. mellem. Center for Regional- og Turismeforskning (CRT) Stenbrudsvej 55 DK-3730 Nexø CVR.nr.: (i det følgende kaldet leverandøren) KONTRAKT mellem Center for Regional- og Turismeforskning (CRT) Stenbrudsvej 55 DK-3730 Nexø CVR.nr.: 19716406 (i det følgende kaldet leverandøren) og Kontaktrådet for Trafikbetjeningen af Bornholm Ullasvej

Læs mere

Kontrakt om medarbejdertilfredshedsundersøgelse

Kontrakt om medarbejdertilfredshedsundersøgelse Udkast Kontrakt om medarbejdertilfredshedsundersøgelse i Region Syddanmark mellem Region Syddanmark Damhaven 12 7100 Vejle CVR-nr. 29190909 (i det følgende benævnt Region Syddanmark) og XXX (i det følgende

Læs mere

Kontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S

Kontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S Teknik- og Miljøforvaltningen [dd.mm.åååå] Sagsnr. 2010-115960 Dokumentnr. xxxx Kontrakt indgået mellem [Leverandøren] og Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Ressourcer Njalsgade

Læs mere

BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE

BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE VEJLEDNING Bilaget skal udfyldes af tilbudsgiver på baggrund af det i bilaget anførte skema samt de nedenfor og i kontrakten og kravspecifikationen nævnte krav og forventninger.

Læs mere

Kontrakt. vedrørende levering af personalefrokost. indgået mellem (XXX) Københavns Kommune. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen 2200 København N

Kontrakt. vedrørende levering af personalefrokost. indgået mellem (XXX) Københavns Kommune. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen 2200 København N Kontrakt vedrørende levering af personalefrokost indgået mellem (XXX) og Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen 2200 København N Bilagsfortegnelse Bilag 1: Udbudsmateriale (kravspecifikation).

Læs mere

Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks

Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks 1 Konsulent- og serviceydelser Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks Omfang Nærværende dokument fastlægger de almindelige betingelser for firmaet Solido Networks ( Leverandøren ) leverance til

Læs mere

KONTRAKT. Service Level Agreement. Udkast til. vedr. for Det Kgl. Biblioteks Cumulus-system KONTRAKTUDKAST. Maj J.nr.

KONTRAKT. Service Level Agreement. Udkast til. vedr. for Det Kgl. Biblioteks Cumulus-system KONTRAKTUDKAST. Maj J.nr. J.nr. 17/00220 Udkast til KONTRAKT vedr. Service Level Agreement for Det Kgl. Biblioteks Cumulus-system 1. Parterne Mellem Det Kgl. Bibliotek Søren Kierkegaards Plads 1 1016 København K Side 2/8 herefter

Læs mere

Standardkontrakt for kortvarigt it-projekt

Standardkontrakt for kortvarigt it-projekt Standardkontrakt for kortvarigt it-projekt K O N T R A K T mellem Kunde navn Person, stilling hjemmeside / profil mail / telefon CVR-nr.... (i det følgende kaldet kunden) og BennekouDesign Anders C. Bennekou

Læs mere

RAMMEAFTALE OM LEVERING AF PERSONLIG HJÆLP KVALITETS- OG TILSYNSSTYRELSEN

RAMMEAFTALE OM LEVERING AF PERSONLIG HJÆLP KVALITETS- OG TILSYNSSTYRELSEN RAMMEAFTALE OM LEVERING AF PERSONLIG HJÆLP KVALITETS- OG TILSYNSSTYRELSEN KVALITETS- OG TILSYNSSTYRELSEN - RAMMEAFTALE 2014 SIDE 1 INDHOLD 1. Rammeaftalens parter 6 2. Definitioner 6 3. Baggrund, formål

Læs mere

AFTALE - TOTALRÅDGIVNING

AFTALE - TOTALRÅDGIVNING AFTALE - TOTALRÅDGIVNING MELLEM OG ALBERTSLUND UNGDOMSBOLIGER TOTALRÅDGIVER INDHOLDSFORTEGNELSE Side 2 1. BAGGRUND...3 2. DEFINITIONER...3 3. AFTALEGRUNDLAG...4 4. YDELSERNE...5 5. VEDERLAG...5 6. MISLIGHOLDELSE...6

Læs mere

Aftale. Aftale om konsulentbistand Til analysefasen for Hydrologisk Informations- og Prognoseystem

Aftale. Aftale om konsulentbistand Til analysefasen for Hydrologisk Informations- og Prognoseystem Aftale Aftale om konsulentbistand Til analysefasen for Hydrologisk Informations- og Prognoseystem xxxxxx og Styrelsen for Dataforsyning og Effektivisering J.nr. 7030-0045 Side 1 af 6 Dato: dato-mnd-år

Læs mere

Det Nationale Videncenter for Automation og Robotteknologi Nord v/techcollege

Det Nationale Videncenter for Automation og Robotteknologi Nord v/techcollege Kontrakt Levering af svejserobotter j.nr. 7.01 Det Nationale Videncenter for Automation og Robotteknologi Nord v/techcollege mellem Det Nationale Videncenter for Automation og Robotteknologi Nord v/techcollege

Læs mere

Bilag 19 Projektvilkår

Bilag 19 Projektvilkår Bilag 19 Projektvilkår Version 1.0 23-02-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDHOLD... 4 3 PROJEKTAFTALER... 5 3.10 LEVERANDØRENS ADMINISTRATION AF PROJEKTER... 6 4 LEVERINGSFORPLIGTELSER...

Læs mere

Levering af velfærdsteknologi til arbejde med reminiscens

Levering af velfærdsteknologi til arbejde med reminiscens Kontrakt Levering af velfærdsteknologi til arbejde med reminiscens SOSU Nord mellem SOSU Nord På Sporet 8 A 9000 Aalborg (Herefter SOSU ) og ( ) (Herefter Leverandør ) Hver for sig benævnt Part og tilsammen

Læs mere

Kontrakt. Vedrørende levering af. Analyse af det regulerings- og støttemæssige landskab for biomasseanvendelse. mellem. NaturErhvervstyrelsen

Kontrakt. Vedrørende levering af. Analyse af det regulerings- og støttemæssige landskab for biomasseanvendelse. mellem. NaturErhvervstyrelsen Kontrakt Vedrørende levering af Analyse af det regulerings- og støttemæssige landskab for biomasseanvendelse mellem NaturErhvervstyrelsen Nyropsgade 30 1780 København V (herefter benævnt Kunden) og [navn]

Læs mere

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet. Bilag 12 - Ændringshåndtering

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet. Bilag 12 - Ændringshåndtering Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 12 - Ændringshåndtering 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav

Læs mere

Bilag 5.a.: Aftale om levering Delaftale 1: Stole

Bilag 5.a.: Aftale om levering Delaftale 1: Stole Bilag 5.a.: Aftale om levering Delaftale 1: Stole 1. PARTER Folketinget Byggesekretariatet Christiansborg 1240 København K (herefter Ordregiver ) og Navn Adresse (herefter Leverandøren ) Aftalen vedrører

Læs mere

Bilag 2. Salgs- og Leveringsbetingelser

Bilag 2. Salgs- og Leveringsbetingelser Bilag 2 Salgs- og Leveringsbetingelser Indholdsfortegnelse 1 SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER... 3 1.1 Anvendelse og gyldighed... 3 1.2 Tilbud/ordre... 3 1.3 Priser... 3 1.4 Ejendomsforbehold... 3 1.5 Levering...

Læs mere

Leverance af Radio/TV kanaler

Leverance af Radio/TV kanaler Udkast til Kontrakt Side 1 af 11 Mellem som Ordregiver Statsbiblioteket Århus Universitetsparken 8000 Århus C CVR-nr 10100682 og LEVERANDØR som Leverandør er dags dato indgået følgende KONTRAKT om Udkast

Læs mere

Generel Databehandleraftale for administrationer under Naver Ejendomsadministration ApS

Generel Databehandleraftale for administrationer under Naver Ejendomsadministration ApS Generel Databehandleraftale for administrationer under Naver Ejendomsadministration ApS I forbindelse med de nationale databeskyttelsesregler for personoplysninger samt Europa- Parlamentets og Europarådets

Læs mere

Standardaftale til kommercialiseringspartnerskab

Standardaftale til kommercialiseringspartnerskab Standardaftale til kommercialiseringspartnerskab Mellem [Navn, adresse, telefonnummer, cpr/cvr. nr.] Herefter Part A og [Navn, adresse, telefonnummer, cpr/cvr. nr.] Herefter Part B indgås dags dato følgende

Læs mere

Bilag 13. Ophørsbistand. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling

Bilag 13. Ophørsbistand. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 13 Ophørsbistand Til Kontrakt OM Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 13 Ophørsbistand Side 1/7 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive

Læs mere

Kontrakt. tilpasning af økonomisk simuleringsmodel m.v. i forbindelse med TYPEVALGSPROCESSEN i anskaffelsen af NYE KAMPFLY. mellem

Kontrakt. tilpasning af økonomisk simuleringsmodel m.v. i forbindelse med TYPEVALGSPROCESSEN i anskaffelsen af NYE KAMPFLY. mellem Kontrakt om tilpasning af økonomisk simuleringsmodel m.v. i forbindelse med TYPEVALGSPROCESSEN i anskaffelsen af NYE KAMPFLY mellem Forsvarsministeriets Nyt Kampfly Program Præstøgade 20, 2100 København

Læs mere

BILAG 9 SERVICEMÅL OG BODSBESTEMMELSER

BILAG 9 SERVICEMÅL OG BODSBESTEMMELSER BILAG 9 SERVICEMÅL OG BODSBESTEMMELSER VEJLEDNING Tilbudsgiver skal udfylde de med gråt markerede punkter. INDHOLD 1. Indledning 1 2. Driftseffektivitet 1 2.1 Servicemål 1 2.1.1 Økonomisystem 1 2.1.2 Lønsystem

Læs mere

Standardkontrakt for indkøb af konsulentydelser

Standardkontrakt for indkøb af konsulentydelser Direktoratet for Kriminalforsorgen Standardkontrakt for indkøb af konsulentydelser indgået mellem [Konsulentnavn/virksomhed] [Adresse] [Postnr.] CVR-nr. [xx xx xx xx] (Herefter leverandøren ) og Kriminalforsorgen

Læs mere

Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand

Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud 2012 side 1 Angivelse af hvilken region rammeaftalen vedrører Nedenstående udfyldes af kunden efter indgåelse af rammeaftale

Læs mere

Kontrakt. Udvikling af software til læringsteknologi. SOSU Nord. mellem. SOSU Nord På Sporet 8 A 9000 Aalborg (Herefter SOSU )

Kontrakt. Udvikling af software til læringsteknologi. SOSU Nord. mellem. SOSU Nord På Sporet 8 A 9000 Aalborg (Herefter SOSU ) Kontrakt Udvikling af software til læringsteknologi SOSU Nord mellem SOSU Nord På Sporet 8 A 9000 Aalborg (Herefter SOSU ) og ( ) (Herefter Leverandør ) Hver for sig benævnt Part og tilsammen Parterne.

Læs mere

Aftale. Aftale om konsulentbistand XXXXX. xxxxxx og Styrelsen for Dataforsyning og Effektivisering J.nr Side 1 af 7

Aftale. Aftale om konsulentbistand XXXXX. xxxxxx og Styrelsen for Dataforsyning og Effektivisering J.nr Side 1 af 7 Aftale Aftale om konsulentbistand XXXXX xxxxxx og Styrelsen for Dataforsyning og Effektivisering J.nr. 1502-0044 Side 1 af 7 Dato: dato-mnd-år Aftalens parter Xxxx xxxxxx XXXXXX (herefter benævnt konsulenten)

Læs mere

KONSULENTAFTALE. mellem [LEVERANDØREN] DANMARKS MILJØPORTAL

KONSULENTAFTALE. mellem [LEVERANDØREN] DANMARKS MILJØPORTAL KONSULENTAFTALE mellem [LEVERANDØREN] og DANMARKS MILJØPORTAL INDHOLDSFORTEGNELSE 1 AFTALENS FORMÅL... 4 2 OPGAVEN... 4 3 LEVERANDØRENS KONSULENTER... 4 4 UDSKIFTNING AF LEVERANDØRENS MEDARBEJDERE... 5

Læs mere

Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser Forretningsbetingelser 1.0 Anvendelsesområde 1.1 Disse generelle aftalevilkår finder anvendelse på enhver aftale mellem SiteLoom ApS og en kunde om levering af konsulentydelser, abonnementsydelser og andre

Læs mere

Kontrakt. mellem. Digitaliseringsstyrelsen Landgreven 4 1017 København K EAN-nummer: 5798009814203 (i det følgende benævnt Kunden)

Kontrakt. mellem. Digitaliseringsstyrelsen Landgreven 4 1017 København K EAN-nummer: 5798009814203 (i det følgende benævnt Kunden) Kontrakt mellem Digitaliseringsstyrelsen Landgreven 4 1017 København K EAN-nummer: 5798009814203 (i det følgende benævnt Kunden) og [ ] [ ] [ ] (CVR-nr. [ ]) (i det følgende benævnt Leverandøren) om bistand

Læs mere

1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.:

1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.: Abonnementsaftale om håndtering af data i ClinicCare Udgave Januar 2016 Der er krav om at klinikken har en databehandler hos den leverandør der lagre klinikkens data. Dvs. at hvis man har en udgave af

Læs mere

BILAG 7 PRØVER. Udvikling af en hjemmeside til borgerforslag samt hosting og vedligeholdelse

BILAG 7 PRØVER. Udvikling af en hjemmeside til borgerforslag samt hosting og vedligeholdelse BILAG 7 PRØVER Vejledning: I dette bilag fastsættes kundens krav til afprøvning af leverancen og af evt. indfriede optioner. Leverandøren udarbejder på baggrund af kundens krav en overordnet plan for prøverne.

Læs mere

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER. For ydelser leveret af Adplus ApS Skt. Anna Gade Aarhus C

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER. For ydelser leveret af Adplus ApS Skt. Anna Gade Aarhus C SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER For ydelser leveret af Adplus ApS Skt. Anna Gade 5 8000 Aarhus C Indholdsfortegnelse 1. Anvendelse... 3 2. Indgåelse... 3 3. Fuldmagt... 3 4. Priser... 3 5. Kunsulentydelser...

Læs mere

Kontrakt om konsulentopgave vedrørende Rådgivning af bygninger om PCB 2014-2015

Kontrakt om konsulentopgave vedrørende Rådgivning af bygninger om PCB 2014-2015 Kontrakt om konsulentopgave vedrørende Rådgivning af bygninger om PCB 2014-2015 mellem Energistyrelsen Amaliegade 44 1256 Købehavn K EAN-Lokationsnummer 5798000020016 og

Læs mere

DATABEHANDLERAFTALE. Aftale omkring behandling af persondata Januar 2018 Version 1.1

DATABEHANDLERAFTALE. Aftale omkring behandling af persondata Januar 2018 Version 1.1 DATABEHANDLERAFTALE Aftale omkring behandling af persondata Januar 2018 Version 1.1 Udarbejdet af: Jansson Gruppen A/S på vegne af: Jansson EL A/S, CVR nr.: 73 28 93 19 Jansson Alarm A/S, CVR nr.: 74 78

Læs mere

DATABEHANDLERAFTALE. Omsorgsbemanding

DATABEHANDLERAFTALE. Omsorgsbemanding DATABEHANDLERAFTALE Omsorgsbemanding Nærværende databehandleraftale er indgået mellem Omsorgsbemanding, via Manningsmart IVS (CVR-nr.: 40217231) og brugeren af Omsorgsbemanding. Partnerne omtales i nærværende

Læs mere

Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative

Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 12 Change Management 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/16 [Vejledning til tilbudsgiver:

Læs mere

TILSLUTNINGSAFTALE DUBU EN IT-LØSNING PÅ OMRÅDET FOR UDSATTE BØRN OG UNGE

TILSLUTNINGSAFTALE DUBU EN IT-LØSNING PÅ OMRÅDET FOR UDSATTE BØRN OG UNGE TILSLUTNINGSAFTALE DUBU EN IT-LØSNING PÅ OMRÅDET FOR UDSATTE BØRN OG UNGE Mellem [navn på kommune] [adresse 1] [adresse 2] (herefter "Kommunen") og KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S 1 FORMÅL 1.1

Læs mere

BILAG 5 DATABEHANDLERAFTALE

BILAG 5 DATABEHANDLERAFTALE BILAG 5 DATABEHANDLERAFTALE INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Formål og omfang... 5 2. Databehandlers opgave... 5 3. Instruks... 5 4. Brug af ekstern Databehandler eller underleverandør... 5 5. Behandling i udlandet...

Læs mere

Leveringsaftale. mellem. NaturErhvervstyrelsen. Nyropsgade København V. (herefter benævnt Kunden) [navn] [adresse] [cvr-nr]

Leveringsaftale. mellem. NaturErhvervstyrelsen. Nyropsgade København V. (herefter benævnt Kunden) [navn] [adresse] [cvr-nr] Leveringsaftale mellem NaturErhvervstyrelsen Nyropsgade 30 1780 København V (herefter benævnt Kunden) og [navn] [adresse] [cvr-nr] (herefter benævnt Leverandøren) [dato] Modellering af lokaliteter til

Læs mere

Udbud fysisk tolkning 2016 2017. Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand. Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud for 2016-2017 side 1

Udbud fysisk tolkning 2016 2017. Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand. Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud for 2016-2017 side 1 Udbud fysisk tolkning 2016 2017 Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud for 2016-2017 side 1 Angivelse af hvilken region rammeaftalen vedrører Nedenstående udfyldes

Læs mere

BILAG 17 AFTALE OM VIDEREUDVIKLING AF EOJ-SYSTEM MELLEM AALBORG KOMMUNE [LEVERANDØRENS NAVN]

BILAG 17 AFTALE OM VIDEREUDVIKLING AF EOJ-SYSTEM MELLEM AALBORG KOMMUNE [LEVERANDØRENS NAVN] BILAG 17 AFTALE OM VIDEREUDVIKLING AF EOJ-SYSTEM MELLEM AALBORG KOMMUNE OG [LEVERANDØRENS NAVN] 1 INSTRUKTION TIL BESVARELSE AF BILAGET: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive

Læs mere

Samhandelsbetingelser InfraHouse P/S Vers. 1.2 8. Januar 2014

Samhandelsbetingelser InfraHouse P/S Vers. 1.2 8. Januar 2014 Samhandelsbetingelser InfraHouse P/S Vers. 1.2 8. Januar 2014 Indholdsfortegnelse 1. Aftaleindgåelse... 3 2. Ydelsernes omfang... 3 3. Parternes forpligtelser... 4 4. Pris og betalingsbetingelser... 5

Læs mere

Udbud fysisk tolkning 2014 2015. Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand. Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud for 2014-2015 side 1

Udbud fysisk tolkning 2014 2015. Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand. Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud for 2014-2015 side 1 Udbud fysisk tolkning 2014 2015 Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud for 2014-2015 side 1 Angivelse af hvilken region rammeaftalen vedrører Nedenstående udfyldes

Læs mere

Aftale mellem. Århus Kommune Rådhuset 8100 Århus C. Kontrakthaver. Vedrørende ÅrhusKommunes revisionsopgaver

Aftale mellem. Århus Kommune Rådhuset 8100 Århus C. Kontrakthaver. Vedrørende ÅrhusKommunes revisionsopgaver Aftale mellem Århus Kommune Rådhuset 8100 Århus C og Kontrakthaver Vedrørende ÅrhusKommunes revisionsopgaver Indholdsfortegnelse 0 1 3 6 8 9 10 11 1 13 1 1 Præampel Aftalegrundlag Opgavens omfang Vederlag

Læs mere

Konsulentkontrakt [TIMEPRIS] mellem. Digitaliseringsstyrelsen Landgreven 4 1017 København K EAN-nummer: 5798009814203 (i det følgende benævnt Kunden)

Konsulentkontrakt [TIMEPRIS] mellem. Digitaliseringsstyrelsen Landgreven 4 1017 København K EAN-nummer: 5798009814203 (i det følgende benævnt Kunden) Konsulentkontrakt [TIMEPRIS] mellem Digitaliseringsstyrelsen Landgreven 4 1017 København K EAN-nummer: 5798009814203 (i det følgende benævnt Kunden) og [ ] [ ] [ ] (CVR-nr. [ ]) (i det følgende benævnt

Læs mere

Bilag V Udkast til rammeaftale Udbud af Håndværkerydelser

Bilag V Udkast til rammeaftale Udbud af Håndværkerydelser Rammeaftale 2013-1118-03 Bilag V Udkast til rammeaftale Udbud af Håndværkerydelser Januar 2014 Rammeaftale mellem Navn: AlmenIndkøb v/lejerbo CVR-nr.: 18 21 34 19 Adresse: Gammel Køge Landevej 26 2500

Læs mere

Abonnementsvilkår for Workpilot

Abonnementsvilkår for Workpilot Abonnementsvilkår for Workpilot 1. ACCEPT AF ABONNEMENT OG VILKÅR 1.1 Nærværende abonnementsvilkår (herefter Vilkår ) tiltrædes ved at afkrydse Jeg har læst og accepterer abonnementsvilkår på bestillingsformularen,

Læs mere

Indholdsfortegnelse Afprøvning af Leverancen Fællesregler for afprøvning Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Installationsprøve Delleveranceprøve

Indholdsfortegnelse Afprøvning af Leverancen Fællesregler for afprøvning Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Installationsprøve Delleveranceprøve Bilag 11 Prøver Indholdsfortegnelse 1. Afprøvning af Leverancen 3 2. Fællesregler for afprøvning 3 2.1 Prøvens gennemførelse 3 2.2 Prøveplan 3 2.3 Rapportering 4 2.4 Godkendelse af en prøve 4 2.5 Leverandørens

Læs mere

Udkast KONTRAKT vedr. Opgradering af Det Kongelige Biblioteks Cumulus-system

Udkast KONTRAKT vedr. Opgradering af Det Kongelige Biblioteks Cumulus-system KONTRAKTUDKAST DET KONGELIGE BIBLIOTEK NATIONALBIBLIOTEK OG KØBENHAVNS UNIVERSITETS- BIBLIOTEK NSA 2 BO KRANTZ SIMONSEN J.nr. 16/00868 Udkast KONTRAKT vedr. Opgradering af Det Kongelige Biblioteks Cumulus-system

Læs mere

K O N T R A K T. mellem. Søfartsstyrelsen Fjordvænget Korsør CVR-nr EAN nr

K O N T R A K T. mellem. Søfartsstyrelsen Fjordvænget Korsør CVR-nr EAN nr K O N T R A K T mellem Søfartsstyrelsen Fjordvænget 30 4220 Korsør CVR-nr. 29831610 EAN nr. 5798 0000 23 000 og CVR-nr.... (i det følgende kaldet leverandøren) om levering samt service af et IKAS og PMS-system

Læs mere

Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne.

Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne. Salgs- og leveringsbestemmelser for Compfitt A/S 1. Indledning. Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne. Salgs- og

Læs mere

KONTRAKT. mellem. Guldborgsund Vand A/S CVR. nr. 32 55 99 80 Gaabensevej 116 4800 Nykøbing F. [Indsættes ved kontraktindgåelsen]

KONTRAKT. mellem. Guldborgsund Vand A/S CVR. nr. 32 55 99 80 Gaabensevej 116 4800 Nykøbing F. [Indsættes ved kontraktindgåelsen] KONTRAKT mellem Guldborgsund Vand A/S CVR. nr. 32 55 99 80 Gaabensevej 116 4800 Nykøbing F. og [Indsættes ved kontraktindgåelsen] vedrørende "Pleje af grønne områder" 1 Guldborgsund Vand A/S CVR. nr. 32

Læs mere

Rettelsesblad 3 pr. 16. marts 2015 vedr. EU Udbud nr. 2015/S 026-043564. Udbud af. Revision af EU-programmet Interreg 5A Øresund-Kattegat- Skagerrak

Rettelsesblad 3 pr. 16. marts 2015 vedr. EU Udbud nr. 2015/S 026-043564. Udbud af. Revision af EU-programmet Interreg 5A Øresund-Kattegat- Skagerrak Rettelsesblad 3 pr. 16. marts 2015 vedr. EU Udbud nr. 2015/S 026-043564 Udbud af Revision af EU-programmet Interreg 5A Øresund-Kattegat- Skagerrak Sagsnummer: 1-32-76-4-14-1 - Indkøb & Medicoteknik Rettelser

Læs mere

Licensaftale. Overdragelse til brug (ikke-eksklusiv licens) Der er d.d mellem. Agrogruppen Danmark Nygade 6 4672 Klippinge.

Licensaftale. Overdragelse til brug (ikke-eksklusiv licens) Der er d.d mellem. Agrogruppen Danmark Nygade 6 4672 Klippinge. J. nr. 670-37406 CLJ/TL Licensaftale Overdragelse til brug (ikke-eksklusiv licens) Der er d.d mellem E-mail: Agrogruppen Danmark Nygade 6 4672 Klippinge agro@lokalrevision.dk Tlf: 5657 9400 CPR/CVR. nr.:

Læs mere

Del 3. Elementer til kontrakt

Del 3. Elementer til kontrakt Del 3 Elementer til kontrakt 1 Indholdsfortegnelse 1. Kontraktens parter...4 2. Formål med kontrakten...4 3. Kontraktens omfang og indhold...4 4. Myndighedsopgaver og ansvar...5 5. Samarbejdsmodel...5

Læs mere

administration af Folkekirkens Selvforsikringsordning mellem

administration af Folkekirkens Selvforsikringsordning mellem J.nr.: 7503045-A MGA Kontrakt om administration af Folkekirkens Selvforsikringsordning mellem Den Danske Folkekirke v. Ministeriet for Ligestilling og Kirke, Frederiksholms Kanal 21, 1220 Kbh. K (i det

Læs mere

Standard leveringsbetingelser

Standard leveringsbetingelser Standard leveringsbetingelser 1. Anvendelsesområde Disse almindelige betingelser finder anvendelse for enhver af kundens ordrer om levering af ydelser fra CompanYoung ApS (herefter CompanYoung), medmindre

Læs mere

Kontrakt. mellem. Radio- og tv-nævnet Vognmagergade 10, 1. 1120 København K. (herefter "kunden")

Kontrakt. mellem. Radio- og tv-nævnet Vognmagergade 10, 1. 1120 København K. (herefter kunden) Kontrakt mellem Radio- og tv-nævnet Vognmagergade 10, 1. 1120 København K. (herefter "kunden") og [navn] [adresse] [postnummer] (CVR-nr. [........]) (herefter "leverandøren") om informationsindsats om

Læs mere

Generelle betingelser for vurderingsydelser

Generelle betingelser for vurderingsydelser Generelle betingelser for vurderingsydelser 1. Gyldighed og aftalegrundlag Dansk Ejendomsforvaltnings vurderingydelser leveres i henhold til en særskilt aftale ( Aftalen ) og på følgende betingelser (

Læs mere

Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser Forretningsbetingelser 1. Forretningsbetingelserne, aftale og parterne 1.1. Forretningsbetingelserne gælder for alle opgaver, som Vistisen & Lunde udfører for kunden, medmindre kunden har indgået anden

Læs mere

Kontrakt om konsulentydelse om analyse af anvendelsesmuligheder for en datainfrastruktur for indendørs lokaliteter til at understøtte

Kontrakt om konsulentydelse om analyse af anvendelsesmuligheder for en datainfrastruktur for indendørs lokaliteter til at understøtte Kontrakt om konsulentydelse om analyse af anvendelsesmuligheder for en datainfrastruktur for indendørs lokaliteter til at understøtte energieffektivisering Bilagsfortegnelse Bilag 1: Kravspecifikation

Læs mere

1 Kontrakt...2 1.1 Aftaleperiode...2 1.2 Opsigelse...2 1.3 Overdragelse af aftalen...2 1.4 Anvendelse af underentreprenører...2 1.

1 Kontrakt...2 1.1 Aftaleperiode...2 1.2 Opsigelse...2 1.3 Overdragelse af aftalen...2 1.4 Anvendelse af underentreprenører...2 1. 1 Kontrakt...2 1.1 Aftaleperiode...2 1.2 Opsigelse...2 1.3 Overdragelse af aftalen...2 1.4 Anvendelse af underentreprenører...2 1.5 Kvalitetskontrol...2 1.6 Priser...2 1.7 Prisregulering...3 1.8 Betalingsbetingelser...3

Læs mere

K01 STANDARDKONTRAKT FOR KORTVARIGT IT-PROJEKT

K01 STANDARDKONTRAKT FOR KORTVARIGT IT-PROJEKT K01 STANDARDKONTRAKT FOR KORTVARIGT IT-PROJEKT K O N T R A K T mellem CVR-nr.... (i det følgende kaldet kunden) og CVR-nr.... (i det følgende kaldet leverandøren) om levering og vedligeholdelse af et it-system

Læs mere

Rammeaftale køb af biler til fiskerikontrollen. mellem. NaturErhvervstyrelsen Nyropsgade 30 1780 København V. (herefter benævnt Kunden)

Rammeaftale køb af biler til fiskerikontrollen. mellem. NaturErhvervstyrelsen Nyropsgade 30 1780 København V. (herefter benævnt Kunden) Rammeaftale køb af biler til fiskerikontrollen. mellem NaturErhvervstyrelsen Nyropsgade 30 1780 København V (herefter benævnt Kunden) Og [navn] [adresse] [cvr-nr] (herefter benævnt Leverandøren) [dato]

Læs mere

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S 1. Anvendelse 1.1 Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om KK-Metal P/S s, CVR-nummer 37841676, ( Virksomheden

Læs mere

Udkast til Kontrakt Side 1 af 11 vedrørende udskiftning og levering af kølekompressorer til vacuumfrysetørringsanlæg

Udkast til Kontrakt Side 1 af 11 vedrørende udskiftning og levering af kølekompressorer til vacuumfrysetørringsanlæg Udkast til Kontrakt Side 1 af 11 Mellem som Kunden og [navn] som Leverandør er dags dato indgået følgende KONTRAKT om udskiftning og levering af kølekompressorer til vacuumfrysetørringsanlæg Udkast til

Læs mere