S-more sælger flere rejser og skaber relationer til mennesker

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "S-more sælger flere rejser og skaber relationer til mennesker"

Transkript

1 S-more sælger flere rejser og skaber relationer til mennesker Fra rent transportmiddel til relationsskaber Omkring en million danskere kører med S-toget, mange af dem dagligt. For de fleste af dem har S-toget længe bare været et transportmiddel. De oplever, at de gør noget for DSB S-tog ved at tage toget uden at få ret meget igen. Oplevelsen bunder i høj grad i manglende kendskab til DSB S-togs samlede produktportefølje samt et ringe tilhørsforhold. Det er der nu lavet om på. S-more er beviset på, at det kan lade sig gøre at skabe relationer til mange tusinde rejsende, give dem værdi i hverdagen og styrke både salg og image. Hvorfor S-more som ny kanal og relationsskaber? DSB har gennem de sidste mange år præget det danske reklamebillede med succesfulde massekommunikerede kampagner og folkekære figurer, der har styrket DSB s image. Men i takt med den øgede kommercialisering af DSB og større fokus på konkurrencedygtighed og vækst, har DSB S-tog haft svært ved at finde plads i massekommunikationen til at kommunikere de segment-relevante salgsbudskaber om eksisterende og nye produkter. Det gælder f.eks. salgsbudskabet om CityPar ( tag en ven med, hvis du har månedskort ), som DSB S-tog vidste, at kunderne ville være interesseret i, hvis det blev præsenteret relevant og forståeligt. Seriøs relation, relevant dialog og god timing DSB S-tog havde derfor brug for at skabe en direkte relation til kunderne, hvor de smalle salgsbudskaber kunne overbringes troværdigt og seriøst til de rigtige kunder på det rette tidspunkt. Relationen skulle knytte kunderne tættere til S-tog og fungere som supplement til reklameuniversets imageopbyggende aktiviteter. Samtidig skulle kommunikationen sættes i system og give DSB S-tog mulighed for at opsamle viden om kundernes forbrug og præferencer en viden, der skulle gøre DSB S-tog i stand til yderligere at kommercialisere S-tog ved at udvikle og sælge de rigtige tillægsprodukter til S-togskunderne. Resultater Personlige produktanbefalinger r SZLLFEF PQBE J QSPEVLUIJFSBSLJFU r á FSF SFKTFOEF NFE UPHFU SFLSVUUFSFU J M CFU BG NÇOFEFS r *OEFY JGU NÇMT UOJOH Forbedret image r LPNNFS JHFO r QÇWJSLFU QPTJUJWU Viden bruges til produktudvikling r /ZF UJMM HTQSPEVLUFS r.fstbmh Endelig succes! Dette er ubetinget det bedste tilbud, DSB er kommet med, siden Orangebilletten blev indført. Thor Kidmose, DSB bruger og blogger S-more_plancher_02.indd 1 4/30/09 10:03:25 AM

2 Konvertering til det, der bedst betaler sig for kunden og for DSB S-tog En rejse med DSB S-tog kan købes på tre måder. 1. Kontant eller klippekort (købes på stationen) 2. Periodekort (månedskort købes på stationen) 3. Periodekort med abonnementsservice (kortet bliver sendt med posten) Målet er flere rejser %B DB BG %4# T JOEU HUFS VEH SFT BG CJMMFUJOEU HUFS NFOT EF WSJHF LPNNFS fra staten på basis af antal rejsende, er det lige så vigtigt for DSB at skabe flere rejser på produktet som at sælge flere eller dyrere billetter. Et vigtigt mål med S-more er derfor at løfte folk til en flat fee produkttype, når det er relevant for dem ud fra devisen, at har man betalt for abonnementsservice, kører man mere. Midlet er uddannelse og anbefalinger Uddannelse og personlige anbefalinger til den enkelte kunde kan derfor drive forretningsmæssig værdi ved at ændre forbruget af S-togs eksisterende produkter, samt åbne for krydssalg af nye tillægsprodukter fra DSB S-tog. Hvis rejsemønsteret retfærdiggør det, vil kunderne blive anbefalet at rykke op i produkthierarkiet. 'SB LPOUBOU PH LMJQQFLPSU TFHNFOUFU SFKTFS J HFOOFNTOJU QS ÇS UJM QFSJPEFLPSU TFHNFOUFU rejser) og til periodekort med abonnementsservice SFKTFS Loyalitet Du bliver på produktet længere. Segment 3 Periodekort med abonnementsservice Personlig anbefaling Segment 2 Periodekort ye n ge l sæ r g o kte e nn rodu a d p Ud ægs till Flat fee logik ye n ge l sæ r g o kte e n odu n da spr d U æg till /ÇS EV G STU IBS CFUBMU bruger du produktet mere. Salg af tillægsprodukter = øget revenue Flere rejser fordi du vælger toget i stedet for bilen. Segment 1 Kontant og klippekort S-more_plancher_02.indd 2 4/30/09 10:03:37 AM

3 Et fuldt automatiseret program med 1:1 dialog S-more er et 1:1 dialogbaseret program, der på baggrund af data og en række forretnings- og medieregler bringer personlige og relevante budskaber ud til kunden. Rekrutteringen til programmet blev baseret på målrettede direct mails og en massekommunikationskampagne, der anvendte et bredt mediebillede. S-mores kommunikation fortsættes efterfølgende via DM, web, , SMS, MMS, og S-more er i dag et fuldt automatiseret program, der på basis af data og regler opbygger og styrker relationen til hver enkelt Stogskunde. Rekruttering Fordele LPNNVOJLBUJPO Peter Sørensen Jordbærvænget Emdrup Værsgo her er dit Sølvkort til S-more med adgang til alle fordelene S-tog Med dit nye Sølvkort har du nu adgang til alle de rabatter, fordele og gode råd vi tilbyder dig gennem S-more. Jeg vil endnu engang gerne understrege, at vi hos DSB S-tog er rigtig glade for, at du er registreret som Sølvmedlem. Vi byder dig velkommen og vedlægger dit Sølvkort. DSB S-tog Som Sølvmedlem får du: Telefon Sølvgade 40 DK-1349 København K Fax Mulighed for at springe billetkøen over på Nørreport station Særtilbud på biografbilletter inkl. transport Faste medlemspriser i Kort & Godt Mulighed for at samle zoner og få et 10-turskort til S-toget Gratis S-togs kørsel på din fødselsdag og til S-events Gratis råd og anbefalinger i S-tjekket Tjek dsb.dk/s-more fordelskort@dsb.dk Brev fra abonnementsservice Værsgo her er dit Guldkort til S-more med adgang til alle fordelene S-tog Kære <Fornavn> 12. marts 2009 Med dit nye Guldkort har du nu adgang til alle de rabatter, fordele og gode råd, vi tilbyder dig gennem S-more. Jeg vil endnu engang gerne understrege, at vi hos DSB S-tog er rigtig glade for, at du er registreret blandt vores loyale abonnementservicekunder, og derved tilbydes Guld medlemskab. Vi byder dig velkommen og vedlægger dit Guldkort og et 2-zoners 10-turskort til S-toget som velkomstgave. DSB S-tog Gratis råd og anbefalinger i S-tjekket Tjek dsb.dk/s-more du i øvrigt får mest ud af S-toget. du i øvrigt får mest ud af S-toget. Har du spørgsmål, kan du sende dem på til: fordelskort@dsb.dk Har du spørgsmål, kan du sende dem på til: fordelskort@dsb.dk Jeg håber, du får glæde af, at være Guldmedlem af S-more. Rigtig god fornøjelse. Med venlig hilsen Mobiltelefonen som ny kanal DSB S-tog har via S-more også åbnet en vigtig ny kanal til S-togskunderne: Mobiltelefonen. Mobiltelefonen bliver et stadig vigtigere værktøj for kunderne, og i markedsføringen af den nye SMS-billet har det været et essentielt skridt at informere og uddanne i brug af SMS-billetten gennem S-more. S-more_plancher_02.indd 3 Telefon fordelskort@dsk.dk Mulighed for at rejse i alle zoner for kun 15 kr. 10% rabat på udvalgte udlandsrejser i DSB Rejsebureau 15% ekstra rabat på DSB Orange-billetter Særtilbud på biografbilletter inkl. transport Mulighed for at springe billetkøen over på Nørreport station Faste medlemspriser i Kort & Godt Mulighed for at samle zoner og få et 10-turskort til S-toget Gratis S-togs kørsel på din fødselsdag og til S-events Med venlig hilsen Medlemsfordele via mail og SMS Medlemmet har derefter adgang til en række fordele. Det kan være medlemspris i DSB Kort & Godt eller gratis kørsel på udvalgte dage. Fordele og øvrige aktiviteter kommunikeres på mail og SMS, og hver kommunikation er 100 % skræddersyet efter medlemmets præferencer, produktniveau og hidtidige brug af S-more. Hver mail udkommer automatisk i op til flere hundrede varianter, og responsraten stiger tydeligt, jo mere personligt indholdet er. DK-1349 København K Fax Som Guldmedlem får du: Jeg håber, du får glæde af, at være Sølvmedlem af S-more. Rigtig god fornøjelse. Personaliserede anbefalinger og værdi hver dag Ved indmeldelse i S-more oplever medlemmet et S-tjek, som på baggrund af opgivne data giver en anbefaling ift. det S-togs produkt, der er optimalt for den enkelte. For eksempel kunne en personlig besked FGUFS 4 UKFLLFU W SF TQBS LS PN ÇSFU WFE BU skifte fra periodekort til abonnementsservice. Sølvgade 40 Niklas Marschall, Salgsdirektør, DSB S-tog Niklas Marschall, Salgsdirektør, DSB S-tog Brev m. kort Guld, Sølv eller Bronzeniveau r 3BCBUUFS QÇ CJMMFUUFS r 3BCBUUFS J,PSU (PEU r.femfntgpsefmf r.femfntujmcve r 4 SMJHF FWFOUT PH BSSBOHF menter Direct mail Massekommunikation S-more r 57 r 3BEJP r 0VUEPPS r 0OMJOF r u4 UKFLu Tog r *OEUBTUOJOH BG QFS sonlige oplysninger r 1FSTPOMJH QSPEVLU anbefaling r )BOHFST r 1MBLBUFS QÇ TUBUJPOFSOF r.bufsjbmf r #JMMFUTBMH Trigger-baserede s og sms S-more er den vigtigste kanal, jeg har til mine kunder. Med den relation, vi her har bygget, kan jeg både tilbyde kunderne stor værdi og binde dem tættere til S-tog og samtidig sælge dem flere og rigtige produkter, der skaber flere rejser hos S-tog. /JLMBT.BSTDIBMM 4BMHTEJSFLU S %4# 4 UPH 4/30/09 10:04:03 AM

4 Personlig sammensat kommunikation Personaliseret kommunikation skaber værdi * 4 NPSF QSPHSBNNFU FS VEEBOOFMTF PH QFSTPOMJHF anbefalinger via direkte og relevant kommunikation en væsentlig del af strategien. Baseret på kundespecifikke data, kundeadfærd og løbende dialog sikrer QSPHSBNNFU BU LPNNVOJLBUJPOFO FS JOEJWJ dualiseret, og på den baggrund åbnes muligheden for at afkræfte myter og forudindfattede holdninger hos den enkelte. &S VOEFS ÇS Har børn Har børn Værsgo her er dit Sølvkort til S-more med adgang til alle fordelene S-tog Med dit nye Sølvkort har du nu adgang til alle de rabatter, fordele og gode råd vi tilbyder dig gennem S-more. Jeg vil endnu engang gerne understrege, at vi hos DSB S-tog er rigtig glade for, at du er registreret som Sølvmedlem. Vi byder dig velkommen og vedlægger dit Sølvkort. DSB S-tog Som Sølvmedlem får du: Telefon Sølvgade 40 DK-1349 København K Fax Mulighed for at springe billetkøen over på Nørreport station Særtilbud på biografbilletter inkl. transport Faste medlemspriser i Kort & Godt Mulighed for at samle zoner og få et 10-turskort til S-toget Gratis S-togs kørsel på din fødselsdag og til S-events fordelskort@dsb.dk Gratis råd og anbefalinger i S-tjekket Tjek dsb.dk/s-more du i øvrigt får mest ud af S-toget. Personlig anbefaling: Har du spørgsmål, kan du sende dem på til: fordelskort@dsb.dk Jeg håber, du får glæde af, at være Sølvmedlem af S-more. Rigtig god fornøjelse. Med venlig hilsen Det kan bedre betale sig for dig at få et periodekort Niklas Marschall, Salgsdirektør, DSB S-tog Relationen og de rette budskaber flytter kunder Før S-more valgte mange kunder ikke at have abonnementsservice, fordi de ikke ville betale for kortet i sommerferien og selv ville kunne vælge til og fra. Med S-more som relationsskaber er det lykkedes at slå igennem med budskabet om, at har man abonnementsservice, får man et beløb svarende til TFLT VHFST GPSCSVH JOETBU QÇ TJO /&. LPOUP PH EFS med er det lykkedes at flytte folk fra almindeligt periodekort til abonnementsservice. Du kan bruge aflåst cykelparkering på din station 3FKTFS EBHF PN VHFO Martin Tilsvarende har en del af kontant- og klippekortsegmentet fået personlige udregninger som bevisførelse for, at de burde skifte til periodekort og på den måde spare penge. Ekstra værdi til kunderne hver dag Med S-more har DSB S-tog skabt en relation, som først og fremmest giver kunden stor oplevet værdi fordi vi interesserer os for dem og kommer med personlige anbefalinger og stor daglig værdi pga. de mange fordele, der kan bruges før, under og efter rejsen. / TUF GBTF EFS MBODFSFT J NBK FS FO S LLF muligheder for selvbetjening og køb af produkter på hjemmesiden samt en personlig trafikinformationsservice leveret direkte til mobiltelefonen. Her får man som medlem besked om driftsændringer på netop den strækning eller station, man rejser på. Personlig anbefaling: Det kan betale sig for dig at bruge abonnementsservice Du kan bruge lynkøen i billetsalget på Nørreport St. Karin Rejser hver dag Kvinde S-more_plancher_02.indd 4 &S VOEFS ÇS 4/30/09 10:04:51 AM

5 Resultater NFEMFNNFS * M CFU BG NÇOFEFS CMFW EFS SFLSVUUFSFU NFEMFNOFS UJM 4 NPSF %FU FS JOEFY J GPSIPME til målsætningen. Goodwill hos passagererne og forbedret image BG 4 NPSF NFEMFNNFSOF siger, at S-more påvirker deres opfattelse af S-tog positivt. S-more medlemmer føler sig mere værdsatte S-more medlemmerne føler sig mere værdsatte end øvrige passagerer. BG 4 NPSF NFEMFNNFSOF FS tilfredse eller meget tilfredse med S-tog. IBS TLJGUFU QSPEVLUOJWFBV BG 4 NPSF NFEMFNNFSOF har bevæget sig opad i produkthierarkiet: Fra kontant og klippekort til periodekort eller abonnementsservice eller fra periodekort til abonnementsservice. %FS FS TLBCU inkrementale rejser med S-tog på årsbasis LPNNFS JHFO BG NFEMFNNFSOF LPNNFS igen på hjemmesiden for at bruge fordele, afgive deres stemme eller deltage i aktiviteter. S-more har været en så stor succes i forhold til S-togskunderne, at DSB nu er på vej med en version af fordelsprogrammet, som er rettet mod kunder i fjern- og regionaltogene. %4# J EBH NBSUT I KFSF CSVH BG 4.4 CJMMFU Brug af det nye produkt SMSCJMMFUUFO FS I KFSF CMBOEU S-more medlemmer end hos den gennemsnitlige S-togs kunde. Best practise for fremtidige tiltag Erfaringerne fra S-more danner best practice for lignende relationsbyggende tiltag målrettet andre DSB segmenter på fjern- og regionaltog, eksempelvis pendlere eller ungdomskortholdere, og DSB s kunder generelt. Vi går nu seriøst ind i direct marketing, og det kommer til at betyde at vi bliver mindre synlige i massemedierne. Hvis jeg ser to år frem, så kan det være op til 50 pct. af vores samlede marketingbudget, som vi bruger til dialogmarkedsføring. Morten Bo Berthelsen, Marketingdirektør, DSB S-more_plancher_02.indd 5 4/30/09 10:05:19 AM

6 Vores kunder er forskellige Vores kommunikation er personlig S-more - 1:1 kommunikation i 196 varianter S-more_plancher_02.indd 6 4/30/09 10:06:27 AM

Kontrolafgift på 600 kr. for at køre med S-more-klippekort.

Kontrolafgift på 600 kr. for at køre med S-more-klippekort. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2009-0301 Klageren: Indklagede: XX Metroselskabet I/S v/metroservice A/S Klagen vedrører: Kontrolafgift på 600 kr. for at køre med S-more-klippekort.

Læs mere

Hvornår kører toget?

Hvornår kører toget? Hvornår kører toget? Kundens oplevelse af trafikinformation i S-toget Jernbanekonferencen d. 17. maj 2010 Side 1 Kommerciel, Markedsanalyse Togturen - rejsekæden Hvad påvirker kundernes tilfredshed? Ved

Læs mere

Orientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S

Orientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Orientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til

Læs mere

SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK

SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK Sydbank skabte en markant effekt, da banken sendte en direct mail med tilbud om en ny 18/25 konto

Læs mere

Orientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget

Orientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget Transportudvalget 2011-12 TRU alm. del Bilag 365 Offentligt Orientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S

Læs mere

Kontrolafgift på 600 kr. for rejse i Metroen med S-more klippekort.

Kontrolafgift på 600 kr. for rejse i Metroen med S-more klippekort. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2009-0158 Klageren: Indklagede: XX Metroselskabet I/S c/o Metroservice Klagen vedrører: Kontrolafgift på 600 kr. for rejse i Metroen med S-more

Læs mere

SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER

SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER Synergi og skarp segmentering kan løfte Return on Investment markant. Det viser en test, Spar Nord

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. S-more Sms-klippekort til DSB S-tog anvendt i Metro. Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg

Kontrolafgift på 750 kr. S-more Sms-klippekort til DSB S-tog anvendt i Metro. Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0266 Klageren: Indklagede: XX 2200 København N Metro Service A/S Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr.

Læs mere

09 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S

09 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Orientering om rejsekortet 09 maj 2012 Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til rejsekortsystemet udspringer

Læs mere

8 AUTOMATISEREDE FLOWS, DER SKABER KUNDER - OG FÅR DEM TILBAGE IGEN OG IGEN

8 AUTOMATISEREDE  FLOWS, DER SKABER KUNDER - OG FÅR DEM TILBAGE IGEN OG IGEN 8 AUTOMATISEREDE E-MAIL FLOWS, DER SKABER KUNDER - OG FÅR DEM TILBAGE IGEN OG IGEN 1. VELKOMST E-MAILS Den første e-mail, som dine potentielle kunder modtager, er muligvis den vigtigste e-mail, du kan

Læs mere

DSB Pendler Rejsetidsgaranti. Gyldig fra 17. januar 2012

DSB Pendler Rejsetidsgaranti. Gyldig fra 17. januar 2012 DSB Pendler Rejsetidsgaranti Gyldig fra 17. januar 2012 DSB Pendler Rejsetidsgaranti Er du pendler og rejser med DSB fjerntog, regionaltog eller S-tog med et togkort, som gælder i mindst 30 dage, så gælder

Læs mere

Optimer dit marketingbudget og få mere værdi for pengene

Optimer dit marketingbudget og få mere værdi for pengene INDLÆG 07 DYNAMICS CRM Optimer dit marketingbudget og få mere værdi for pengene Christian Cletus 6. og 11. november 2014 Christian Cletus Uddannelse Rolle Certificeringer Ingeniør (B), HD (A) Microsoft

Læs mere

SMS-løsninger. Til den finansielle branche

SMS-løsninger. Til den finansielle branche SMS-løsninger Til den finansielle branche Conscius e-finance Kontakt dine kunder med SMS News 92% af danskerne ejer en mobiltelefon og bruger den som et naturligt redskab i dagligdagens kommunikation.

Læs mere

PROFIL OPTIK STILLER SKARPT PÅ MEDIEINVESTERINGERNE DIRECT MAIL SPILLER LIGE OP MED TV OG LOKALAVISER

PROFIL OPTIK STILLER SKARPT PÅ MEDIEINVESTERINGERNE DIRECT MAIL SPILLER LIGE OP MED TV OG LOKALAVISER PROFIL OPTIK STILLER SKARPT PÅ MEDIEINVESTERINGERNE DIRECT MAIL SPILLER LIGE OP MED TV OG LOKALAVISER Profil Optik har både direct mail, tv og lokalaviser med i mediemixet. Via salgsmodellering har kæden

Læs mere

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2011-0133. Klageren: 2100 Kbh. Ø. Ankenævnets

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2011-0133. Klageren: 2100 Kbh. Ø. Ankenævnets AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0133 Klageren: Indklagede: XX 2100 Kbh. Ø. DSB S-tog A/S Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. Ankenævnets sammensætning: Nævnsformand,

Læs mere

Pejlemærker for trafikinformation i fremtiden for fjern- og regionaltog. 17.Maj 2010 BaneBranchen Fra tanke til handling

Pejlemærker for trafikinformation i fremtiden for fjern- og regionaltog. 17.Maj 2010 BaneBranchen Fra tanke til handling Pejlemærker for trafikinformation i fremtiden for fjern- og regionaltog 17.Maj 2010 BaneBranchen Fra tanke til handling Pejlemærker for trafikinformation i fremtiden Temaer Passagerens forventninger til

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for glemt kort og manglende billet til øvrige zoner.

Kontrolafgift på 750 kr. for glemt kort og manglende billet til øvrige zoner. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2010-0222 Klageren: XX 2000 Frederiksberg Indklagede: DSB S-tog A/S Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for glemt kort og manglende billet

Læs mere

10 tips til hvordan du skaber loyale kunder

10 tips til hvordan du skaber loyale kunder 10 tips til hvordan du skaber loyale kunder OneBizz Whitepaper, 2016 10 tips til hvordan du skaber loyale kunder At skaffe nye kunder er væsentligt dyrere end at fastholde dem, du allerede har. Det kan

Læs mere

Orientering om rejsekortet 10 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S

Orientering om rejsekortet 10 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Orientering om rejsekortet 10 maj 2012 Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til rejsekortsystemet udspringer

Læs mere

Strategi for billetprodukter

Strategi for billetprodukter Strategi for billetprodukter Pernille Jørgensen Dok.nr. 2370920 10.05.2012 / Køge Målsætninger for strategi for billetprodukter Trafikselskaberne har følgende målsætninger ved brugen af billetplatforme:

Læs mere

Abonnement. Bus tog metro HovedstadsomrAdet 2013. Få månedskortet bragt til døren. Mange fordele. Inden du tilmelder dig. Indhold

Abonnement. Bus tog metro HovedstadsomrAdet 2013. Få månedskortet bragt til døren. Mange fordele. Inden du tilmelder dig. Indhold Abonnement Bus tog metro HovedstadsomrAdet 2013 Indhold Få månedskortet bragt til døren Inden du tilmelder dig Du kan tilmelde dig på tre måder Online stationer Specielt for kort til voksne og unge under

Læs mere

Pendlernes oplevelse af forsinkelser NPT NOTAT

Pendlernes oplevelse af forsinkelser NPT NOTAT Pendlernes oplevelse af forsinkelser NPT NOTAT September 2017 Side 2 Indhold 1. Baggrund og formål 3 2. Resultater 4 2.1 Resumé 4 2.2 Pendlernes oplevelser af forsinkelser 4 2.3 Konsekvensen af forsinkelser

Læs mere

Sådan skaber du en succesfuld abonnementsforretning v/ Andreas Dirksen

Sådan skaber du en succesfuld abonnementsforretning v/ Andreas Dirksen Sådan skaber du en succesfuld abonnementsforretning v/ Andreas Dirksen HISTORIEN OM PLUSBOG Børsen coverstory 22. august 2015 - Et fantastisk iværksættereventyr Det begyndte med en undren for 19 år siden

Læs mere

DSB S-tog. Gratis cykelmedtagning i S-toget

DSB S-tog. Gratis cykelmedtagning i S-toget DSB S-tog Gratis cykelmedtagning i S-toget DSB S-tog og cykler Hvad har S-tog lært om cykler? 1) Baggrund for Gratis Cykelmedtagning 2) Målsætning 3) Resultater 4) Forhold på stationen og i toget: 1) Adfærd,

Læs mere

Lean Mean Lead Machine

Lean Mean Lead Machine LEAD The Lean Mean Lead Machine En Increase Guide til succesfuld marketing af Sidsel Manich SKAB MÅLBARE RESULTATER FOR BÅDE MARKETING OG SALG OG BLIV VIRKSOMHEDENS HELT. INDHOLD INDLEDNING Før event side

Læs mere

Fasthold de rigtige kunder med Dynamics CRM

Fasthold de rigtige kunder med Dynamics CRM INDLÆG 03 DYNAMICS CRM Fasthold de rigtige kunder med Dynamics CRM Christian Cletus 6. og 11. november 2014 CGI Group Inc. Christian Cletus Uddannelse Rolle Certificeringer Ingeniør (B), HD (A) Microsoft

Læs mere

Målrettede turistbilletter Enkeltbilletter Mobilklippekort Rejsekort. - CityPass - 24-timer billet - Flex Card og. Notat. Til: Transportministeriet

Målrettede turistbilletter Enkeltbilletter Mobilklippekort Rejsekort. - CityPass - 24-timer billet - Flex Card og. Notat. Til: Transportministeriet Notat Til: Transportministeriet Kopi til: DSB, Metroselskabet I/S, Trafikselskabet Movia, Rejsekort A/S Sagsnummer Sagsbehandler PEJ Direkte +45 36 13 18 28 Fax 36 13 18 96 PEJ@moviatrafik.dk CVR nr: 29

Læs mere

Oktober Rigsrevisionens notat om beretning om. information og kompensation til togpassagerer ved forsinkelser og aflysninger

Oktober Rigsrevisionens notat om beretning om. information og kompensation til togpassagerer ved forsinkelser og aflysninger Oktober 2019 Rigsrevisionens notat om beretning om information og kompensation til togpassagerer ved forsinkelser og aflysninger Notat til Statsrevisorerne, jf. rigsrevisorlovens 18, stk. 4 1 Vedrører:

Læs mere

Tilbud du ikke plejer at få. Side 1

Tilbud du ikke plejer at få. Side 1 Tilbud du ikke plejer at få Side 1 Side 2 Vores opskrift på succes. Stædighed og gode forbindelser. Med mere end 50 års erfaring med tilbudsformidling og et kundegrundlag i millionstørrelsen kan vi eksponere

Læs mere

Rejsekort. DSB/Rejsekort A/S. Internetundersøgelse foretaget december respondenter

Rejsekort. DSB/Rejsekort A/S. Internetundersøgelse foretaget december respondenter Rejsekort DSB/Rejsekort A/S Internetundersøgelse foretaget 14. 29. december 2011 1801 respondenter 1 01. Hvor ofte rejser du med kollektiv trafik? 1801 respondenter, samtlige besvarelser 11% 7% 9% 18%

Læs mere

Indeholder alt det, der skaber værdi

Indeholder alt det, der skaber værdi Indeholder alt det, der skaber værdi Velkommen til en revolutionerende tilgang til lydløsninger velkommen til Jabra One Partner Program Bæredygtig vækst og øget profitabilitet er virksomhedsmål, vi alle

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. Ud og hjem ikke samme antal zoner.

Kontrolafgift på 750 kr. Ud og hjem ikke samme antal zoner. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2009-0135 Klageren: XX Indklagede: DSB S-tog A/S Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. Ud og hjem ikke samme antal zoner. Ankenævnets sammensætning:

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. pålagt i Metro i forbindelse med gratis søndag i S-tog.

Kontrolafgift på 750 kr. pålagt i Metro i forbindelse med gratis søndag i S-tog. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0066 Klageren: XX på vegne af YY 2000 Frederiksberg Indklagede: Metroselskabet I/S v/metroservice A/S. Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

til hvordan du kan øge din omsætning!

til hvordan du kan øge din omsætning! 7 gode tips til hvordan du kan øge din omsætning! 1 Glade og tilfredse medarbejdere skaber glade kunder, glade kunder skaber kundeloyalitet, kundeloyalitet øger gennemsnitskøbet pr. kunde og herved øges

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. Sms-billetsystemet ude af drift? Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Lise Bjørg Pedersen (2 stemmer)

Kontrolafgift på 750 kr. Sms-billetsystemet ude af drift? Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Lise Bjørg Pedersen (2 stemmer) AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0041 Klageren: XX Indklagede: DSB S-tog Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. Sms-billetsystemet ude af drift? Ankenævnets sammensætning:

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende gyldig sms-billet før påstigning. Ingrid Dissing (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende gyldig sms-billet før påstigning. Ingrid Dissing (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0140 Klageren: Indklagede: XX 2605 Brøndby DSB S-tog A/S Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende

Læs mere

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til

Læs mere

Nybolig Erhverv. Lager/Produktion Haderslev Aabenraa

Nybolig Erhverv. Lager/Produktion Haderslev Aabenraa Nybolig Erhverv Lager/Produktion Haderslev Aabenraa MARTS 2015 Optimisme i markedet for lager og produktion Der er sket en klar stigning i aktiviteten på markedet for lager- og produktionsejendomme i Sydjylland.

Læs mere

Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Lise Bjørg Pedersen (2 stemmer)

Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Lise Bjørg Pedersen (2 stemmer) AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0069 Klageren: XX på vegne YY 2635 Ishøj Indklagede: DSB S-tog Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. grundet for få zoner. Ankenævnets

Læs mere

Møde med Holger Christiansen 06/10/14

Møde med Holger Christiansen 06/10/14 Møde med Holger Christiansen 06/10/14 Hvem er jeg? Lidt statistik Konkrete B2B data fra undersøgelse Dansk industri, 2013 Fremtidens salg og E-business En undersøgelse af mere end 400 handels virksomheder

Læs mere

Banekonferencen Takst Sjælland. Forretningchef Eskil Thuesen

Banekonferencen Takst Sjælland. Forretningchef Eskil Thuesen Banekonferencen 2017 Takst Sjælland 1 Forretningchef Eskil Thuesen Dagens tekst - seks spørgsmål 1. Hvorfor Takst Sjælland? 2. Hvad er Takst Sjælland? 3. Hvad betød det for passagererne? 4. Hvordan reagerede

Læs mere

Hvordan får vi flere passagerer til jernbanen?

Hvordan får vi flere passagerer til jernbanen? Transportudvalget 2012-13 TRU Alm.del Bilag 256 Offentligt Folketingets Transportudvalg 11. april Høring om jernbanens fremtid Hvordan får vi flere passagerer til jernbanen? Susanne Krawack CONCITO Medlem

Læs mere

Nyhedsbrevsindhold NYHEDSBREVSINDHOLD GUIDE TIL AT SKRIVE INDHOLD TIL NYHEDSBREVE. Udarbejdet af webdanmark.com

Nyhedsbrevsindhold NYHEDSBREVSINDHOLD GUIDE TIL AT SKRIVE INDHOLD TIL NYHEDSBREVE. Udarbejdet af webdanmark.com Nyhedsbrevsindhold GUIDE TIL AT SKRIVE INDHOLD TIL NYHEDSBREVE Udarbejdet af webdanmark.com SØNDERHØJ 7 DK- 8260 VIBY J F: +45 7020 1629 INFO@WEBDANMARK.COM INTERNET BUSINESS EXPERTS Indhold 1. VÆRD AT

Læs mere

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme 2 Kære læser, Ja, måske ved du allerede alt det, jeg vil fortælle dig i det nedenstående. Måske har du slet ikke brug for

Læs mere

DSB Pendler Rejsetidsgaranti

DSB Pendler Rejsetidsgaranti DSB Pendler Rejsetidsgaranti Gyldig fra 19. januar 2014 DSB Pendler Rejsetidsgaranti Er du pendler og rejser med DSB fjerntog, regionaltog, Øresundstog eller S-tog med et togkort, som gælder i mindst 30

Læs mere

SAS fik kunder til at tænke over tid det kræver en god relation

SAS fik kunder til at tænke over tid det kræver en god relation MÅLGRUPPE Målgruppe for den direkte kommunikationsindsats er rejsende, der har afgivet e-mail permission til SAS, dvs.: EuroBonus medlemmer: 172.059 personer Modtagere af SAS Nyhedsmail: 126.386 personer

Læs mere

NemSkabelon. Kommunikation på den nemme måde. Guide til portalen

NemSkabelon. Kommunikation på den nemme måde. Guide til portalen NemSkabelon Kommunikation på den nemme måde Guide til portalen Indhold 3 Introduktion 4 Den fælles designguide 5 Hvorfor kommunikere til borgerne? 6 Hvad kan I kommunikere til borgerne? 11 Websitet Nemskabelon:

Læs mere

Godtgørelse på 3.129,15 kr. i anledning forsinkelser med DSBØresund. Ingrid Dissing (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg

Godtgørelse på 3.129,15 kr. i anledning forsinkelser med DSBØresund. Ingrid Dissing (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0044 Klageren: XX Indklagede: DSBØresund CVRnummer: 2930824 Klagen vedrører: Godtgørelse på 3.129,15 kr. i anledning forsinkelser med

Læs mere

Fagbeskrivelse. 6 ugers selvvalgt uddannelse. E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis

Fagbeskrivelse. 6 ugers selvvalgt uddannelse. E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis Velkommen til vores program for 2014! Tak fordi du har valgt

Læs mere

> Et unikt medieoverblik

> Et unikt medieoverblik > Et unikt medieoverblik Optimalt medieoverblik Unikke søgemuligheder Ny medieportal for online planlægning Unikke eksponeringsmuligheder Search, medieinfo & kreativitet Markedsinformationen i dag FDIM/

Læs mere

TDC ERHVERV TESTER B2B-LOYALITETSPROGRAM KREATIV OG KONTINUERLIG DIALOG SKABER VÆRDI

TDC ERHVERV TESTER B2B-LOYALITETSPROGRAM KREATIV OG KONTINUERLIG DIALOG SKABER VÆRDI TDC ERHVERV TESTER B2B-LOYALITETSPROGRAM KREATIV OG KONTINUERLIG DIALOG SKABER VÆRDI» En struktureret kommunikationsindsats skaber et højt afkast af investeringerne og knytter kunderne tættere til virksomheden.

Læs mere

INDHOLD. INDSIGT 1 Danskerne åbner læser og reagerer på dine breve. INDSIGT 2 Unge elsker at få breve fra dig

INDHOLD. INDSIGT 1 Danskerne åbner læser og reagerer på dine breve. INDSIGT 2 Unge elsker at få breve fra dig 2014 BREVETS STYRKE FIND VEJ TIL DANSKERNES HJERTER Brevets styrke 2014 er en analyse af danskernes forhold til kommunikation fra virksomheder via fysisk brev og brev lagt i e-boks sammenlignet med, web,

Læs mere

Nørreport. Bus, tog og Metro, mens vi bygger om

Nørreport. Bus, tog og Metro, mens vi bygger om Nørreport Bus, tog og Metro, mens vi bygger om Vi bygger Ny Nørreport Under navnet Ny Nørreport er DSB, Banedanmark og Københavns Kommune gået sammen om en omfattende ombygning af Nørreport Station og

Læs mere

Connected Workshop. Hvad er Connected Workshop? Connected Workshop. CDK: Where connections begin

Connected Workshop. Hvad er Connected Workshop? Connected Workshop. CDK: Where connections begin Hvad er Connected Workshop? Vi har samlet alle vores værkstedsløsninger under konceptet Connected Workshop. Konceptet tilbyder produkter, der er digitale og integrerede. Connected Workshop. Hold kontakten

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende mobilbillet via 1415.dk

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende mobilbillet via 1415.dk AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0070 Klageren: XX 2610 Rødovre Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

Sådan får du nemmere ved at sælge dig selv

Sådan får du nemmere ved at sælge dig selv E-bog Sådan får du nemmere ved at sælge dig selv - 10 enkle steps til mere succes! Kort om forfatteren: Jeg, Louise Schubert har en kommerciel baggrund fra Handelshøjskolen i Aarhus. I mange år har jeg

Læs mere

DSB s fremtidige rolle & konkrete fremtidsprojekter. TØF Kollektiv Trafik Konferencen 2014 7. oktober Korsør

DSB s fremtidige rolle & konkrete fremtidsprojekter. TØF Kollektiv Trafik Konferencen 2014 7. oktober Korsør DSB s fremtidige rolle & konkrete fremtidsprojekter TØF Kollektiv Trafik Konferencen 2014 7. oktober Korsør DSB s fremtidige rolle En jernbane i udvikling Signalsystem Fremtidens Tog Timemodellen Dobbelt

Læs mere

Tilbagevendende kunder

Tilbagevendende kunder Tilbagevendende kunder LOF Idétræf 4. februar 2012 Præsentation v. Lotte Fløe Marschall Brand Loyalitet Definition Graden af trofasthed blandt forbrugere til et specifikt brand, udtrykt ved deres gentagende

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. samt rykkergebyr på 100 kr. Ikke forevist gyldigt abonnementskort.

Kontrolafgift på 750 kr. samt rykkergebyr på 100 kr. Ikke forevist gyldigt abonnementskort. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2009-0049 Klageren: Indklagede: XX DSB S-tog A/S Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. samt rykkergebyr på 100 kr. Ikke forevist gyldigt

Læs mere

Markedsføring & Kommunikation. Værdien i et stærkt samarbejde

Markedsføring & Kommunikation. Værdien i et stærkt samarbejde Markedsføring & Kommunikation Værdien i et stærkt samarbejde Velkommen til Markedsføring og kommunikation Velkommen til Markedsføring og kommunikation Vi har fornøjelsen af at fortælle om de mange muligheder

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. grundet påstigning på S-tog inden modtagelse af sms-billet.

Kontrolafgift på 750 kr. grundet påstigning på S-tog inden modtagelse af sms-billet. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0168 Klageren: Indklagede: XX 8210 Aarhus V DSB S-tog Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. grundet påstigning på S-tog inden modtagelse

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for sms-billet med for få zoner. Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Torben Steenberg (2 stemmer)

Kontrolafgift på 750 kr. for sms-billet med for få zoner. Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Torben Steenberg (2 stemmer) 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0257 Klageren: Indklagede: XX 2300 København S Movia Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for sms-billet med for få zoner. Ankenævnets

Læs mere

Information til chauffører og salgssteder

Information til chauffører og salgssteder I dette nummer: Nyt Turkort erstatter institutionskort og museumsbilletter Fejlbillet/Fejlstemplingsbillet på Scanpoint billetudstyr Kvalitetskontrol i busserne HyperCard giver ret til billet til børnepris

Læs mere

Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Claus Jørgensen (2 stemmer)

Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Claus Jørgensen (2 stemmer) AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0007 Klageren: XX 2800 Lyngby Indklagede: Metroselskabet I/S v/metroservice A/S Klagen vedrører: Kontrolafgift på 600 kr. for manglende

Læs mere

aktive forbrugere i 2020 Virksomheder Inden for et år

aktive forbrugere i 2020 Virksomheder Inden for et år Dayli / 19.12.2018 / 2 Dayli er en helt ny måde at tænke tilbud og markedsføre til dine kunder. Som i helt ny. Interesseret? aktive forbrugere i 2020 Virksomheder Inden for et år Dayli / 19.12.2018 / 3

Læs mere

be2 svar til spørgsmål fra Kontant, DR.

be2 svar til spørgsmål fra Kontant, DR. be2 svar til spørgsmål fra Kontant, DR. be2 er et af verdens førende matchmaking tjenester, designet til at forene soulmates i langvarige, tilfredsstillende forhold. Mere end 22 millioner medlemmer i 37

Læs mere

Kom i gang med Adwords

Kom i gang med Adwords Kom i gang med Adwords Guide fra AdwordsForum skrevet af Jan P. Olsen Er du parat til at få del i alle de fordele Google Adwords kan give? Googles søgemaskine er i dag en af de mest besøgte websites overhovedet

Læs mere

Denne bog er tilegnet personalet i alle Sparekassen Faaborgs afdelinger.

Denne bog er tilegnet personalet i alle Sparekassen Faaborgs afdelinger. Vi tror på dig Denne bog er tilegnet personalet i alle Sparekassen Faaborgs afdelinger. Om at være stolt af sin arbejdsplads Sparekassen Faaborg er et moderne pengeinstitut med succes. Den succes skal

Læs mere

SYDTRAFIKS TAKSTER GÆLDER FRA DEN 19. JANUAR

SYDTRAFIKS TAKSTER GÆLDER FRA DEN 19. JANUAR SYDTRAFIKS TAKSTER GÆLDER FRA DEN 19. JANUAR 2014 Prisen for en rejse med Sydtrafik afhænger af mange forskellige ting. Den letteste vej til den billigste billet er rejseplanen.dk. Når du vælger din rejse,

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. Sms-billet bestilt efter påstigning. Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg

Kontrolafgift på 750 kr. Sms-billet bestilt efter påstigning. Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0249 Klageren: Indklagede: XX på vegne af YY 2920 Charlottenlund DSB S-tog A/S Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift

Læs mere

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S CRM-system markedet i overblik April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S Nøglen til succes! Kunderne virksomhedens største aktiv Agenda Introduktion til CRM CRM-system markedet i Danmark Trends

Læs mere

Din genvej til Danmarks mest populære bloggere. Mediekit 2015

Din genvej til Danmarks mest populære bloggere. Mediekit 2015 Din genvej til Danmarks mest populære bloggere Mediekit 2015 Det kan være lidt af en jungle at finde ud af, hvem der vil være den rette ambassadør for dine produkter eller ydelser. Blogly gør det nemt

Læs mere

Forslag til Årsaftale for 2006. mellem <IT partner> og <firmanavn>

Forslag til Årsaftale for 2006. mellem <IT partner> og <firmanavn> Forslag til Årsaftale for 2006 mellem og 1 Indhold Indhold...2 1. Årsaftalens formål...3 2. Tilfredsheden med samarbejdet...3 Resultaterne fra seneste tilfredshedsundersøgelse...3

Læs mere

// KOM GODT IGANG MED NYHEDSBREVE //

// KOM GODT IGANG MED NYHEDSBREVE // // KOM GODT IGANG MED NYHEDSBREVE // Nyhedsbreve er et effektivt markedsføringsredskab, når det anvendes rigtigt, og et fremragende supplement til øget salg og service over for dine nuværende og potentielle

Læs mere

Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform. Seminar hos Deloitte 19. november

Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform. Seminar hos Deloitte 19. november Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform Seminar hos Deloitte 19. november November 2015 Christian Beer, CEO Agenda Præsentation af Dynamicweb Vejen til en profitabel webshop Værktøjer til

Læs mere

Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg

Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0223 Klageren: Indklagede: XX 2765 Smørum Metro Service A/S Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr. for rejse

Læs mere

SocialTime. Du kan gøre opmærksom på din nye Facebook-side eller app uden at bruge penge på reklamer. Gratis markedsføring START I DAG

SocialTime. Du kan gøre opmærksom på din nye Facebook-side eller app uden at bruge penge på reklamer. Gratis markedsføring START I DAG S O M M E R 2 0 1 3 SocialTime Skab din forretning på Facebook Gratis markedsføring Du tror allerede på værdien af Facebook markedsføring - det er derfor du læser dette nu, ikke? Du kan gøre opmærksom

Læs mere

Kontrolafgift 750 kr. Klip på SMS-klippekort ikke gyldigt.

Kontrolafgift 750 kr. Klip på SMS-klippekort ikke gyldigt. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0188 Klageren: XX på vegne af YY Indklagede: Movia Klagen vedrører: Kontrolafgift 750 kr. Klip på SMS-klippekort ikke gyldigt. Ankenævnets

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. FACEBOOK MARKETING Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. Hvorfor skal jeg bruge Facebook Marketing? Mange virksomheder spørger sig selv dette spørgsmål. Men de skal

Læs mere

Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities

Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Side 2 Indholdsfortegnelse: Succesfuld Facebook administration side 3 Den positive spiral Side 4 Sørg for at poste hver dag Side 5 Fokuser

Læs mere

Basic Analytics. Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott

Basic Analytics. Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott Basic Analytics Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott Agenda Praktisk information Kort om Novicell Intro til web analytics Introduktion til Analytics Afrunding Spørg løs undervejs Kort

Læs mere

DSB Basis Rejsetidsgaranti

DSB Basis Rejsetidsgaranti DSB Basis Rejsetidsgaranti Gyldig fra 17. januar 2016 DSB Basis Rejsetidsgaranti Rejser du med billet, klippekort, årskort eller rejsekort og bliver forsinket 30 minutter eller mere på din rejse med DSB

Læs mere

Vi ønsker at leve for og af tilfredse kunder ... SEO / AdWords Website / Webshop Klippekort Hosting / Support Tekstforfatter Sociale medier

Vi ønsker at leve for og af tilfredse kunder ... SEO / AdWords Website / Webshop Klippekort Hosting / Support Tekstforfatter Sociale medier Marketing Manager er certificeret FRANCHISE Vi ønsker at leve for og af tilfredse kunder..... SEO / AdWords Website / Webshop Klippekort Hosting / Support Tekstforfatter Sociale medier 1www.marketing-manager.dk

Læs mere

Tilbringer-transportens indflydelse på togpassagerernes tilfredshed

Tilbringer-transportens indflydelse på togpassagerernes tilfredshed Tilbringer-transportens indflydelse på togpassagerernes tilfredshed Notat baseret på NPT data oktober 2016 Side 2 1. Indledning En stor del af passagererne i den kollektive trafik benytter mere end et

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. grundet påstigning på metro inden modtagelse af sms-billet.

Kontrolafgift på 750 kr. grundet påstigning på metro inden modtagelse af sms-billet. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0038 Klageren: XX 2920 Charlottenlund Indklagede: Metro Service A/S Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. grundet påstigning på metro

Læs mere

Gode råd om... Markedsføring via sociale medier

Gode råd om... Markedsføring via sociale medier Gode råd om... Markedsføring via sociale medier INDHOLD Indledning 3 Generelt om sociale medier 3 Reklameidentifikation 3 Markedsføringsloven og de sociale medier 5 Hvem er omfattet? 5 Samtykke 5 Hvad

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende tillægsbillet til periodekort samt 100 kr. i rykkergebyr.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende tillægsbillet til periodekort samt 100 kr. i rykkergebyr. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0165 Klageren: XX 2680 Solrød Strand Indklagede: Movia CVRnummer: 29896569 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende tillægsbillet

Læs mere

fremtiden starter her... Medlemskab

fremtiden starter her... Medlemskab fremtiden starter her... Medlemskab VELKOMMEN TIL DANSK ERHVERV» Dansk Erhverv er landets hurtigst voksende erhvervsorganisation. Det er vi blandt andet, fordi vi leverer værdiskabende rådgivning og politisk

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. grundet rejse på Orange DSBbillet.

Kontrolafgift på 750 kr. grundet rejse på Orange DSBbillet. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0403 Klageren: Indklagede: XX 2300 København K Metro Service A/S Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. grundet rejse på Orange DSBbillet.

Læs mere

Den eneste platform, som samler CMS, PIM, Webshop og Marketing

Den eneste platform, som samler CMS, PIM, Webshop og Marketing Den eneste platform, som samler CMS, PIM, Webshop og Marketing Levér effektive kundeoplevelser på tværs af digitale kanaler med en integreret platformsløsning. Én samlet platform til hele din digitale

Læs mere

Henholdsvis 1360 København K og S Göteborg, Sverige. Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Lise Bjørg Pedersen (2 stemmer)

Henholdsvis 1360 København K og S Göteborg, Sverige. Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Lise Bjørg Pedersen (2 stemmer) AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0081 Klageren: Indklagede: XX på vegne af YY Henholdsvis 1360 København K og S-418 71 Göteborg, Sverige Metro Service A/S Klagen vedrører:

Læs mere

På rejser, der foretages inden for et amt, anvendes det amtslige trafikselskabs takst- og billetsystem.

På rejser, der foretages inden for et amt, anvendes det amtslige trafikselskabs takst- og billetsystem. Indlæg på Trafikdage på AAU, 24. aug. 1998 Af Jens Elsbo, COWI DSB og de regionale kollektive trafikselskaber uden for hovedstadsområdet indledte pr. 28. september 1997 et takstsamarbejde, der gør det

Læs mere

Rejsekort rejseregler for Sydsjælland og Lolland-Falster

Rejsekort rejseregler for Sydsjælland og Lolland-Falster Rejsekort rejseregler for Sydsjælland og Lolland-Falster Gældende fra 10. februar 2010 Rejsekort A/S Indholdsfortegnelse Borgergade 14, 3. DK 1300 København K 1 Rejseregler for rejser med rejsekort...2

Læs mere

fremtiden starter her... BASIS Medlemskab

fremtiden starter her... BASIS Medlemskab fremtiden starter her... Medlemskab VELKOMMEN TIL DANSK ERHVERV» Dansk Erhverv er landets hurtigst voksende erhvervsorganisation. Det er vi blandt andet, fordi vi leverer værdiskabende rådgivning og politisk

Læs mere

Servicestandard for højttalerudkald i tog. For lokomotivførere i S-tog

Servicestandard for højttalerudkald i tog. For lokomotivførere i S-tog Servicestandard for højttalerudkald i tog For lokomotivførere i S-tog Formålet er god trafikinformation til kunderne Standarden Folderen her henvender sig til dig som lokomotivfører i S-tog og handler

Læs mere

Sociale medier b2b. nye veje til salg

Sociale medier b2b. nye veje til salg Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.

Læs mere

Produktpakker fra NORDJYSKE Mediers analyseafdeling

Produktpakker fra NORDJYSKE Mediers analyseafdeling BELUGA CAVIAR A N A LY S E A F D E L I N G Hjem, Kære Hjem AIR-INDIA MILES DAVIS Kind of Blue Øster Hørst ELITE Produktpakker fra s analyseafdeling s analyseafdeling er din sikkerhed for, at du altid er

Læs mere

Din partner i udvikling

Din partner i udvikling Din partner i udvikling Få overblik over dine opgaver Opnå konkurrence fordele Skab merværdi for dine kunder Spar tid gennem effektivisering Overblik gennem indsigt NOVAQ as er et udviklingshus, der bygger

Læs mere