Kommunikationsog implementeringsplan for Sundhedsaftalen

Transkript

1 Kommunikationsog implementerings for Sundhedsaftalen -2018

2 Kommunikationsstrategi og - for Sundhedsaftalen Baggrund Region Sjælland har i samarbejde med de 17 kommuner indgået ny saftale for de kommende år. Aftalen beskriver opgavefordelingen mellem region, kommune og praksissektor. Alle sektorer har bidraget med input til kommunikationsstrategi og handlings. 1. del beskriver formål, målgruppe, budskab og succeskriterier. 2. del beskriver de basisprodukter der udarbejdes 3. del er en tids-og handlings for de konkrete aktiviteter. Formål Sikre at relevant personale har kendskab til og agerer i tråd med intentionerne i saftalen. Målgruppe Ledere og medarbejdere i kommunerne i Region Sjælland ogregion Sjællands svæsen Praktiserende læger i Region Sjælland Borgere og patienter Budskab Der er ved at blive udarbejdet hovedbudskaber i samarbejde med ekstern konsulent. Succeskriterier At relevant personale har kendskab til og agerer i tråd med intentionerne i saftalen. Basisprodukter Grundbogen Den samlede skriftlige aftale -> laves i et relativt lille oplag til beslutningstagere, ledere der skal implementere aftalen i deres afdelinger og medlemmer af udviklings- og samarbejdsfora. Hjemmesiden Et dynamisk univers, der løbende samler alt relevant materiale om saftalen og linker hen til de steder, hvor der kan findes relevant viden. Sitet bliver i aftaleperioden det centrale omdrejningspunkt for information. Alle skal kun lede ét sted for at finde materiale. Samtidig undgår man, at der mange steder i regionen og kommunerne skal arbejdes med at vedligeholde og opdatere materiale, når der laves ændringer; lokalt kan man blot linke. På hjemmesiden er der: Mulighed for at downloade den fulde aftale i pdf. Værktøjskassens indhold Webtilpasset søgefunktion, så man kan gå direkte til det afsnit, der er relevant Målgruppespecifikke indgange (fx for praktiserende læger, for kommunen, for e osv.)

3 Opgavespecifikke og forløbsspecifikke indgange (fx samarbejde om forebyggelse, samarbejde om s-it osv.) PowerPoint-præsentationer, værktøjer og dokumenter ift. implementering af saftalen (fx forslag til hvordan man kan diskutere saftalen på et tretimersmøde og på et heldagsseminar; hovedbudskaber ift. saftalen) Små videoer med ansvarlige politikere og ledere motiverer saftalen, og med oplevelser Links til presseomtale af saftalen Kalender ift. arrangementer om saftalen Kontakter på relevante institutioner/enheder i kommunen (trækkes automatisk fra Sundhed.dk) Inspirations- og eksempelsamling: Eksempler på god praksis Projekt-database Pixi/lommekort Laves i det antal versioner, tænkes relevant (der kan fx laves én til en forløbsbeskrivelse eller til en målgruppe). Trykkes og uddeles direkte til relevante medarbejdere. Introducerer kort til nøgleværdier og hovedbudskaber i aftalen med links til hvor man kan læse mere. Power-Point-Præsentation Set over hele aftaleperioden vil der være mange situationer, hvor der vil være brug for at præsentere Sundhedsaftalen for medarbejdere m.fl. Der laves derfor én præsentation med de centrale budskaber. Tids- og handlings Målgruppe: FRONTMEDARBEJDERE Målgruppe: LEDERE Step 1. januar : Bred kommunikation om ny saftale med fokus på hvad det nye er. Kanaler -intranet -lokale nyhedsbreve; PLO, kommuner, sygehuse -lokale aviser -Pixi -Artikler i patientforeningsblade -Videoafsnit Målgruppe: PRAKTISERENDE LÆGER Introduktion af aftale Information om lancering af saftale (kommunikations) Introduktion af aftale

4 Målgruppe: FRONTMEDARBEJDERE Fælles hotline Målgruppe: LEDERE Målgruppe: PRAKTISERENDE LÆGER Step 2. januar-februar : Målrettet skriftligt kommunikation (relevant indhold) Emner: Forløbsbeskrivelser, manglende varsling, ens, flowdiagrammer Pakke til sfaglige: -Foldere -Plakater -Hjemmeside -Postkort -Pop-up ved indtastning i med.com i kommunen/sygehus ca. 1-2 mdr. -Personlig mail til hver medarbejder Relationel kommunikation Introducere medarbejdere til ny saftale via pakken. Præsentation af saftale ved fællesintroduktion af nye medarbejdere. Pakke sendes ud -Pixi -Foldere -Slides til infoskærme Deltagelse i: -Tilbud om fælles informationsmøder mellem region og kommune -Roadshows, et løbende tilbud - Samarbejdsmøder / videokonference -Tværsektorielle arbejdsgrupper (udbrede kendskab?) Tilbud om informationsmøder Tilbud om roadshows indhold og tidspunkt Udpege nøglepersoner til afholdelse af roadshows og samarbejdsmøder Supportpakke tilsendes afdelingen -Power point -Foldere -Postkort/klistermærker Invitation til åbne møder (12 mandsgrupper) Step 3. Efterår : Opfølgning på aftalen hvordan går det? -Roadshows - Samarbejdsmøder / videokonference (små) : -Samarbejde med professionsuddannelserne.

5 Implementerings Implementeringsen omfatter de indsatser, der er beskrevet i saftalen vi vil. Indsatser, der samlet set, bevæger os frem mod de fælles mål og visionen. Implementeringsen indledes med en grafisk oversigt over indsatsernes fordeling hen over aftaleperioden. Indsatserne er grupperet i indsatråder. del indsatser er markeret med en gennemgående pil. Dette indikerer, at indsatsen er i gang, og skal fortsætte, eller sættes i gang og fortsætter i hele perioden eksempelvis arbejde efter forløbsbeskrivelserne. Andre indsatser er blot markeret med en nummereret cirkel, hvilket indikerer, der er tale om et kort udredningsarbejde eller lign. delig er der indsatser med kortere eller længere markeringer, der indikerer tidsrammen for indsatsen. Nummereringen i oversigten refererer til oversigten på de følgende sider. Her er indsatserne fordelt i forhold til de mål, de primært understøtter. Indsatserne er grupperet i indsatråder svarende til den grafiske oversigt.

6 Tid 1. halvår 2. halvår halvår halvår halvår halvår halvår halvår Indsatråde Udvikling og forskning Kompetenceudvikling Rådgivning Samarbejde Modeller og værktøjer Patient- og pårørende samarbejde IT og digitale arbejdsgange Rehabilitering Kvalitetsudvikling og kapacitets-styring

7 Flere gode og sunde leveår til ne i Region Sjælland Overordnede mål Borgerne oplever sammenhæng og kvalitet i mødet med svæsenet for de samme penge Mål svæsen Indsatråde Tids 1. Forskningsprojekter med fokus på: a. at øge en hos særlige målgrupper b. at udvikle evidens om gode tværsektorielle forløb 2. Etablering af ph.d. forløb med fokus på tværsektoriel rehabilitering Udvikling og forskning 3. Udvikle erfaringerne med samarbejdet på tværs af forvaltningråder og sektorer i relation til reformerne på beskæftigelserådet. Start 2. kvartal (halvårlig opfølgning) 4. Udbrede principper og erfaringer fra samarbejdet til andre områder i det tværsektorielle samarbejde Start 2. kvartal (halvårlig opfølgning) 5. Videreudvikle telefonvagt for palliative patienter, henblik på udrulning i hele regionen 2. kvartal Kompetenceudvikling 6. Udvikle fleksible læringsformer til anvendelse i tværsektoriel kompetenceudvikling eks. e-learning og brug af videokonferencefaciliteter Start opfølgning 7. Læring på tværs - Videndeling og

8 Mål svæsen Indsatråde udbredelse af velfungerende løsninger fra psykiatri til atik og vice versa Tids 8. Kompetenceudvikling af personale på basisniveau inden for palliation 9. Uddanne alt relevant personale i anvendelse af FMK Start (status 1.kvartal ) 1.halvår 10. Udbrede fælles spædagogisk tilgang til frontpersonale 2 gange årligt (el. efter behov) 11. Sikre et kompetent og synligt korps af undervisere på patientuddannelserne i alle dele af regionen 1.kvartal Etablere og synliggøre kanaler for faglig sparring mellem praktiserende læger, kommunale medarbejdere og sygehuspersonale 1.halvår 13. Indgå aftaler om, hvordan faglig sparring foregår 2.halvår Rådgivning 14. Etablere en ensartet praksis for Regionens rådgivningsydelser på tværs af hele den regionale virkhed 2.halvår 15. Udvikle hygiejneområdet med udgangspunkt i den etablerede MRSAenhed i takt med viden og erfaringer på området tilegnes 16. Gennemføre sprofiler hvert 4. år med henblik på at skabe et fælles grundlag Start 4.kvartal 2016

9 Mål svæsen Indsatråde for opfølgning på udviklingen i nes stilstand Tids 17. Implementere forløbsbeskrivelser i takt med udvikling Start 1.februar Samarbejde 18. Samarbejde med udgangspunkt i forløbsbeskrivelser 19. Udarbejde forløbsbeskrivelse for rehabilitering med henblik på at styrke samarbejdet om fælles målsætninger på tværs af sektorer og forvaltningråder 1.kvartal 3. kvartal - 1.kvartal Udvikle og afprøve modeller for systematiske, samtidige tværsektorielle udredningsforløb Start 2.kvartal (løbende) 21. Undersøge mulighed for et udviklingsprojekt om tidlig udredning i almen praksis, herunder blodprøvetagning og andre undersøgelser Start 3.kvartal Modeller og værktøjer 22. Udvikle og implementere fælles metoder til tidlig opsporing 23. Udvikle og implementere fælles modeller for stratificering af ne og sikre rette tilbud til rette Start 3.kvartal Start 3.kvartal 24. Udvikle og anvende fælles værktøj til identifikation af behov for vurdering af nes funktionsniveau med udgangspunkt i nødvendighed 1.halvår 2016

10 Indsatråde Mål svæsen 25. Udvikle og anvende et fælles screeningsværktøj til identificering af e i risiko for genindlæggelser samt fortsætte implementeringen af de igangsatte følgeordninger i hele regionen 26. Udbrede kendskabet til tilbuddet Tidlig Opsporing af Psykose og udrulle Børne- og Ungdomspsykiatrisk Forum i hele regionen 27. Udvikle samarbejde om selvmordsforebyggelse blandt børn og unge Tids Udvikling start 2016 (løbende opfølgning) Start 1.kvartal Start 1.kvartal Udvikle og revidere forløbsprogrammerne Start 1.halvår Start 1.halvår 29. Udvikle og udbrede forløb for pårørende til patientgrupper fx forældre til børn med medfødte misdannelser, alvorligt sindslidende og alvorligt syge Patient- og pårørende samarbejde 30. Tilbyde e og pårørende undervisning, der giver redskaber, øger mulighederne for at skabe et selvstændigt og meningsfyldt liv og medvirker til at forebygge tilbagefald (psykoedukation) 31. Udvikle og implementere fælles patientuddannelser på alle større folkesygdomme 32. Udbygge Helbredsprofilen grupper

11 Mål svæsen Indsatråde af patienter med kronisk sygdom Tids 33. Designe formidlingsveje og måder at inddrage ne i udvikling af svæsenets tilbud 2.halvår 34. Samarbejde med ne om at kvalificere og udvikle informationsmateriale, der skal understøtte ens beslutningsmuligheder 35. Udvikle et værktøj til ens eget overblik over forløb og aktører. Værktøjet indeholder fælles mål og aftaler, og er s 2.halvår 36. Udmønte Handle for s-it og digitale arbejdsgange 37. Udvikle fælles prioriteringsværktøj til vurdering af nødvendig kommunikation mellem aktørerne 2.halvår IT og digitale arbejdsgange 38. Udarbejde aftaler for den fælles digitale kommunikation på rehabiliteringrådet via MedCom 3.kvartal 39. Afprøve et fælles, webbaseret screeningsværktøj til systematisk behovsvurdering ved alle sektorovergange 2.kvartal 40. Evaluere og udvikle grundlaget for Den gode henvisning og Den gode epikrise basis for kommunikation mellem 1.halvår

12 Mål svæsen Indsatråde sygehuslæge og praktiserende læge Tids 41. Implementere MedCom standarden for henvisninger fra almen praksis og sygehuse til kommunernes tilbud efter Sundhedslovens 119 og standarden for epikriser til statusmelding fra kommune til almen praksis 1.halvår 42. Udrulle FMK i alle sektorer 1.halvår 43. Benytte FMK værktøj i dialogen med en om egen medicin Start 2.halvår 44. Etablere ensartede patientuddannelser baseret på evidens og best practice i alle kommuner i regionen 45. Etablere en fælles database til samling af viden om kvalitet og effekt af de tilbudte patientuddannelser Start 1.halvår Rehabilitering 46. Udvikle samarbejdet omkring fælles monitorering af rehabiliteringrådet, herunder monitorering af kvalitet i indsatsen med udgangspunkt i den oplevede kvalitet og, hvor det er muligt, seffekter Start Udvikle fælles metoder for stratificering til rehabiliteringsindsatser Start 2016

13 Mål svæsen Indsatråde Kvalitetsudvikling og kapacitetsstyring 48. Udarbejde en handle for fælles og systematisk kvalitetsudvikling, herunder fælles begrebsarbejde, dokumentation og metoder, bl.a. tværsektorielle audits 49. Udvikle værktøj til at standardisere, og sikre klarhed og jura om udveksling af data på tværs af sektorer, bl.a. til kvalitetsudvikling i tværsektorielle projekter 50. Udvikle en Business Case model, der understøtter mulighed for at træffe beslutninger med et samlet økonomisk perspektiv Tids 1.kvartal ( opfølgning, status medio ) 2.halvår 1.kvartal 51. Aftale udviklingser for aftaleperioden for /2016 og 2017/2018 opfølgning