FORSIKRING. Bredde. DFL har en helt usædvanlig bredde. SOS International: Mangfoldighed i praksis [side 10] Skadedyr på havnefronten [side 12]

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "FORSIKRING. Bredde. DFL har en helt usædvanlig bredde. SOS International: Mangfoldighed i praksis [side 10] Skadedyr på havnefronten [side 12]"

Transkript

1 Nr. 3 / 2014 DFL - foreningen for ansatte i forsikring FORSIKRING DFL har en helt usædvanlig bredde SOS International: Mangfoldighed i praksis [side 10] Skadedyr på havnefronten [side 12] Det spirer og gror [side 14] Bredde [ TEMA 4-14 ] Kan man fyre chefen? [side 20] Ungdomsarbejdsløsheden i Europa [side 24] Landsmøde 2014: DFL fik nyt formandskab side 15-19

2 Leder Charlotte Hougaard Landsformand Nyt ansigt nye tanker Kære medlemmer af DFL. Mit navn er Charlotte, og jeg er blevet valgt som jeres landsformand på landsmødet den 9. maj. Jeg opstillede til posten efter meget grundige overvejelser, for dels skulle jeg overbevise mig selv om, at jeg var klar til at påtage mig det ansvarsfulde hverv, og dels skulle jeg tænke over, hvad jeg skal stå for som landsformand for DFL. For en landsformand udgør sammen med næstformanden den politiske ledelse af DFL, naturligvis understøttet af hovedbestyrelse og repræsentantskab. Som politisk ledelse må man have en linje, en retning, og det har jeg en retning, som Lone Clausen og jeg begyndte arbejdet på i det tidlige forår. DFL er medlemmernes egen organisation, og vi eksisterer alene for medlemmerne for at give DFL's medlemmer værdi af deres medlemskab. I DFL arbejder vi nu med vores vision og værdier, og med det politiske grundlag for de mere praktiske opgaver og services for medlemmerne. Dette arbejde afrundes hen over sommer, så jeg kan fortælle mere om det i næste Forsikring. Et centralt punkt for DFL er styrken i vores fællesskab. Vi organiserer forsikringsbranchen og beslægtede områder, og det giver os styrke over for arbejdsgiverne. DFL's lokale tilstedeværelse gennem de lokale personaleforeninger sikrer, at der er plads til individuelle hensyn, og at vi kan tilbyde en nærhed, som er helt unik for en faglig organisation. Nærheden betyder, at du som medlem altid har nemt til rådgivning, støtte og hjælp. Det betyder også, at dit medlemskab af DFL skal give dig værdi ikke blot når der er knas med arbejdslivet, men også i hverdagen. Nærheden betyder, at DFL skal være synlig i din hverdag, og at du har let adgang til såvel DFL's personaleforening som til vores tillidsrepræsentanter. I de fleste selskaber har du en tillidsrepræsentant nær dig, for det er en af dine kolleger, som foruden sit daglige job også har påtaget sig hvervet at hjælpe og støtte dig. Som landsformand vil jeg gå forrest i arbejde med at styrke fællesskabet og nærheden til dig som medlem. Venlig hilsen Charlotte Hougaard Udgivet af: Danske Forsikringsfunktionærers Landsforening, Faglig organisation for ansatte i forsikringssektoren. Produktion: Kindly. Forsendelse: Bladet udsendes gratis til landsforeningens medlemmer. Forsikring udkommer 6 gange om året. Oplag: ISSN Sekretariat: Applebys Plads 7, 1411 København K, tel , Telefontid: Mandag - torsdag kl og fredag kl Landsformand: Charlotte Hougaard, tel , Næstformand: Lone Clausen, tel , Sekretariatschef: Søren Thorsen, tel , Redaktionen består af følgende medlemmer: Lars H. Knudsen ansvarshavende redaktør. Søren M. Hansen redaktionsassistent. Lone Clausen næstformand. Lena Svarre formand i personaleforeningen i Industriens Pension. Suzanne Friis næstformand i personaleforeningen i Tryg og HB-medlem. Lotte Kronholm Sjøberg formand i Gjensidige personaleforening og HB-medlem. Kim Faurdal bestyrelsesmedlem i personaleforeningen i Nordea Liv og Pension. Mette Jensen næstformand i personaleforeningen i Topdanmark og HB-medlem. Skriv til redaktionen: Redaktionen af Forsikring nr er afsluttet den 4. juni FORSIKRING 3/2014

3 Indhold Nr. 1 / 2014 DFL - foreningen for ansatte i forsikring FORSIKRING Nr. 2 / 2014 DFL - foreningen for ansatte i forsikring FORSIKRING Får du den rigtige løn? [Side 8] Det er ikke ulovligt at snakke løn [Side 12] Onlineskolen: Bliv en haj til bl.a. Excel [Side 18] Personaleforeningen er DFL i dit selskab [ TEMA 4-12 ] Lokalt Fik du læst det seneste Forsikring? Gå ind på dfl.dk og hent bladet [ TEMA 4-16 ] Lønninger Bliver du lykkeligere, hvis du får mere? DFL er midt i overenskomstforhandlingerne side Personaleforeningen forhandler din lokale overenskomst [side 6] Med far på barsel [side 20] EU påvirker hver dagen [side 24] Tillidsrepræsentant meget mere end kaffe og kage [side 10] Landsmødetillæg: midtersiderne Overenskomst 2014: side Bredden giver styrke DFL er et industriforbund, der dækker en hel branche frem for bestemte jobfunktioner. Det giver en bredde, som er DFL's store styrke Landsmøde 2014 DFL's landsmøde kunne byde Charlotte Hougaard velkommen som ny landsformand, men der blev også gjort status og set på mulighederne for et nyt navn 13 Hvem sidder dér bag skærmen? IT-folket i DFL er en meget blandet skare. Mød Johnny fra IT-faggruppen Kan man fyre chefen? Hvordan slipper man af med en chef, som man fungerer dårligt med? Få nogle tricks her »»» TEMA: Bredde 04 Bredden giver styrke 06 Postafdelingen: Her bestemmer de farten 08 Kantinen: Frokost og kaffe i massevis 09 Receptionen: Goddag og velkommen 10 Mangfoldighed i SOS International 12 Skadedyr på havnefronten 13 IT: Hvem sidder dér bag skærmen? 14 Gartnerne: Det spirer og gror»»» Landsmøde Landsmøde med passion 16 Fremgang 16 Mit første landsmøde - Morten 17 Mit første landsmøde - Lena 18 Hvad er en funktionær? 19 Nye i DFL's hovedbestyrelse»»» Øvrige artikler 20 Kan man fyre chefen? 21 Tilliden til folkepensionen vakler 23 Folkemødet: Klæd en finansansat på 24 DFL Ungdom: Kampen mod arbejdsløsheden»»» INFO sider 22 Firmaprofilen: FTF-A 25 Chatten: Conni Knudsen fra Sygeforsikringen danmark 26 Juristens blog 27 Regionale arrangementer 27 Reception for Kurt Andreasen 28 Nyt fra personaleforeningerne 30 Jobannoncering i DFL's medier 30 Medlemsfordele 31 Vidste du at Deltid og lønnedgang 31 Sjov til pausen 32 DFL fylder 70 år og vi kigger tilbage FORSIKRING 3/2014 3

4 Tema Bredde»»» TEMA: Bredde 04 Bredden giver styrke 06 Postafdelingen: Her bestemmer de farten 08 Kantinen: Frokost og kaffe i massevis 09 Receptionen: Goddag og velkommen 10 Mangfoldighed i SOS International 12 Skadedyr på havnefronten 13 IT: Hvem sidder dér bag skærmen? 14 Gartnerne: Det spirer og gror BREDDEN giver styrke I DFL favner vi bredt, og det er virkelig en styrke det styrker vores argumenter over for selskabernes ledelser, hvad enten det f.eks. drejer sig om håndtering af afskedigelser eller det psykiske arbejdsmiljø. Det, at være ansat i forsikringsbranchen spænder vidt lige fra rengøringsassistenten, gartneren og de blå mænd til den store bredde af sagsbehandlere, taksatorer og frem til teamledere og specialister. Derfor spænder også DFL s overenskomst og de tillidsvalgtes kompetencer og arbejdsopgaver vidt. I DFL er vi er vant til at håndtere forskellige medarbejdergrupper og deres behov, og vi opererer med lokale særoverenskomster inden for forsikring og pension, en overenskomst for IT ansatte, for taksatorer, specialister og såmænd også for hele selskaber, der ønsker at indgå virksomhedsoverenskomst med tilpasset indhold, frem for at bruge fællesoverenskomsten den gule, i daglig tale. Af Lone Clausen, næstformand i DFL Bredde som også kan kaldes mangfoldighed er noget, der ifølge ordbogen indeholder mange forskellige sider og aspekter, er varieret i sit indhold. Forskellighed, mangfoldighed, rummelighed og bredde er alle ord, der karakteriserer DFL. Vi favner alle blot dette ene krav er opfyldt: At man er ansat i forsikringsbranchen. DFL blev stiftet i 1944 med det formål at være samlende organisation for ansatte i forsikring og pension, og at arbejde for at forbedre løn- og ansættelsesvilkårene i branchen. Det er stadig vores formål. Verden og branchen har ændret sig rigtig meget i løbet af de 70 år der er gået, og det har betydet at DFL gennem årene har udvidet sit organisationsområde til at favne nye faggrupper og jobtyper. Forsikringsfunktionær Forsikringsfunktionær er et vidt begreb og bruges vel i grunden ikke længere i dagens forsikringsselskab. Nu taler vi om ansatte i forsikring, og DFL's medlemmer har alle afskygninger og vidt forskellig baggrund og uddannelse med i deres bagage. Herudover har vi virksomheder med helt særlige behov, eksempelvis alarmvirksomheder, sygesikring og arbejdsløshedsforsikring, for hvem vi forhandler særlige overenskomster. Fleksibilitet er dermed et nøgleord for DFL, og er en rød tråd i hele organisationens virke, dog naturligvis med respekt for overenskomsten. Fundamentet for fleksibiliteten er et indgående kendskab til vores medlemmer, deres arbejdsområder og udfordringerne i deres hverdag. Og det har vi, da DFL har lokal repræsentation i selskaberne i form af personaleforeningen. Mere end fag Nu handler bredde og mangfoldighed naturligvis ikke alene om hvilke job man bestrider, men også om at kunne rumme og håndtere forskellighed. I vores som i alle andre brancher har vi organiseret et bredt udsnit af den danske 4 FORSIKRING 3/2014 TEMA

5 Bredde Tema befolkning med den forskellighed på køn, alder, etnisk oprindelse, seksuel observans og religion, som der naturligvis er. Men det er ikke nok, for vi skal også favne medlemmer i deres forskellige livsfaser, og åbne for de muligheder som de har behov for, afhængig af om man er ung og uafhængig, børnefamilie, midt i livet eller senior. Når vi forhandler overenskomst, arbejder vi altid for at sikre, at vores overenskomst bedst muligt tager højde for rammer og muligheder for alle vores medlemmer uanset hvem og hvad man er, hvad man arbejder med og hvilke situationer, man kommer ud for i sit arbejdsliv. Man skal have et trygt arbejdsliv og gode rammer og de bedste muligheder for at håndtere det på en god og tryg måde, hvis man selv eller ens nærmeste rammes af sygdom eller andre problemer. Flad organisation Men hvorfor koncentrerer DFL sig ikke alene om faget forsikringsmedarbejder ville det ikke give større fokus og ekspertise? Kan vi være noget for IT-folk, gartnere og kantinefolk? gennem den tætte kontakt til vores lokale personaleforeninger og til medlemmerne: DFL er ikke længere væk end personaleforeningens kontor, hvis man da ikke foretrækker telefon eller . Organisationen er meget flad, for i DFL bruges ressourcerne på at være tæt på medlemmerne og give dem værdi, frem for på en stor og kompleks organisation. Formandskabet er derfor nemme at komme i dialog med, og svarer gerne på medlemmers spørgsmål og forslag, hvad enten det er på telefon eller mail. Overenskomst for alle Fordelene ved bredden og rummeligheden i DFL er til at få øje på, nemlig den kendsgerning at vi forhandler overenskomst for alle. Der skal ikke flere forskellige fagforeninger ind i selskabet og forhandle overenskomster for hver deres specialområde - og klare faglige tvister på deres område. DFL håndterer det hele, hvilket ikke blot gør det let for medlemmerne, men også for selskaberne, som kun har ét sted at henvende sig. Også i dette ligger en styrke, som kommer medlemmerne til gode. Vi kender selskabet, ledelsen og kulturen, og er medarbejdernes talerør i forhold til ledelsen. Vores lokale personaleforeninger har medindflydelse og medbestemmelse via samarbejdsaftalen og andre bestemmelser i overenskomsten, og i DFL tror vi på dialog som redskab til at løse problemer. Og det bedste er lokale løsninger, som tilgodeser alle bedst muligt. Jo, måske. Men det er altså ikke vores formål eller ønske. Vi er et industriforbund brancheforbund, kunne man også kalde det som har fokus på hele forsikringsbranchen, og ikke kun på f.eks. kontorjobbene. Overenskomsten er nøje tilpasset denne situation, og giver typisk væsentlig bedre vilkår til alle personalegrupper end de kunne opnå gennem faglige organisationer for netop deres fagområde. Dette er vi stolte af, og ser det som en af de måder, hvorpå vi skaber værdi for alle medlemmer, uanset arbejdsområde. Udfordringen er naturligvis at kende sine medlemmer og håndtere de mange forskellige faggrupper. Kendskabet har vi FORSIKRING 3/2014 TEMA 5

6 Tema Bredde Postmedarbejderen bestemmer FARTEN I sne og slud skal posten ud. En ofte helt overset afdeling eksisterer i alle de større selskaber, nemlig postafdelingen. Ofte glemmer man, at mange kundehenvendelser stadig kommer den vej, og at det er en yderst vigtig afdeling. Af Kim Faurdal Selv om en støt stigende del af forretningsverdenen selv de mere støvede og gamle pensionsselskaber bliver mere og mere digitalt orienterede, har alle selskaber stadig et fysisk arkiv. Alle bilag skal opbevares og originalerne skal kunne findes - selv selskaber, som snart er digitale i enhver funktion, har papir i deres arkiv. I Nordea Liv & Pension er man kun et lille skridt på vejen frem mod at få alle papirer digitaliseret. Post- og forbehandlerafdelingen tæller foruden afdelingslederen 11 ansatte. Forsikring har mødt Malene og Mirjana (som kaldes Mira). De beretter om masser af travle dage, med fuld fart på fra start til slut. Praktiske opgaver Afdelingens primære opgaver er registrering af ekstern og intern post, registrering af modtagne s, vedligeholdelse af arkivet, postomdeling samt scanning af indgående post mv. til de sager, som er digitale. Og så er der et hav af andre opgaver. Ifølge Malene og Mira kommer der nok omkring til stykker post om dagen, og det skal alt sammen behandles af afdelingen på den ene eller den anden måde. På en normal dag altså. Med post menes interne beskeder, s og rigtig post i gammeldags konvolutter, som kommer via PostDanmark. Hvert eneste stykke post skal læses og sorteres, hvorefter det bliver registreret i systemet, så kunderådgiverne kan reagere på det, som en kunde ønsker, besvare henvendelser eller hvad det nu omhandler. Al fysisk post skal også stemples med et MODTA- GET stempel og dagens dato, så man kan se hvornår vi har modtaget posten. Dette er yderst vigtigt i bl.a. klagesager, og kan også være noget som f.eks. SKAT lægger stor vægt på i nogle specielle afgørelser. De fysiske stykker post, som nu er registreret, bliver omdelt to gange om dagen til hele hovedkontoret. Det omfatter selvfølgelig også den personlige post, som kan være til alle i organisationen. Frugten fylder en del I Nordea Liv & Pension har man - som i mange andre selskaber - en frugtordning. Hver afdeling får en kurv eller flere med 6 FORSIKRING 3/2014 TEMA

7 Bredde Tema frugt, som skal hentes ved selskabets reception. Hvad de fleste nok ikke ved er, at frugten - som faktisk fylder en betragtelig del rent fysisk, da der er frugt til hele virksomheden - bliver bragt til receptionen af Post- og forbehandlerafdelingen. Mange ville nok undre sig, hvis ikke den blot stod på dens plads hver morgen, siger Mira. De ville nok ikke have den fjerneste idé om, hvem de skulle spørge om hvor den så var henne, tilføjer Malene. Stort arkiv Arkivet i Nordea Liv & Pension har en væsentlig størrelse, og der er to faste medarbejdere til at vedligeholde det. De sørger for at alle sager og bilag er dér, hvor de hører til. Når en kunderådgiver skal bruge en fysisk sag, bestilles den ved nogle tryk på en knap ganske digitalt. Men selve arbejdet med at tilvejebringe den fysiske sag er selvfølgelig ikke digital det er en opgave som medarbejderne i Post- og forbehandlerafdelingen klarer. Afdelingslederen for Post- og forbehandlerafdelingen er dog rigtig god til at sørge for, at afdelingen ikke bliver overset. Derfor føler både Mira og Malene sig stadig mere på linje med de øvrige afdelinger. Dette til forskel fra tidligere, hvor deres afdeling delte afdelingsleder med en anden afdeling, og lederen ikke sad fysisk i afdelingen. Det betød, at afdelingens problemer ikke nødvendigvis blev løftet i ledelsesgruppen. Men den tid er overstået, mener de begge to. De kunne godt ønske sig, at alle nyansatte som minimum fik en enkelt uge i praktik i afdelingen. Dels for at få en forståelse for hvordan sagsregistreringen i selskabet foregår, og dels for få forståelse for, at jobbene i afdelingen er alt andet end trivielle og ensformige. Alt starter med en registrering i Post- og forbehandlerafdelingen, mener de. Uden deres tryk på knapperne når en henvendelse ingen vegne i organisationen. Næppe mange medarbejdere tænker på Post- og forbehandlerafdelingen som afgørende for hele organisationens velsmurte funktion, men det burde de måske gøre. Hvis ikke afdelingen er på dupperne og alt er up-to-date, så mærkes det hurtigt i de øvrige kundeserviceafdelinger. Heldigvis er resten af firmaet er gode til at hjælpe med at klare posten, hvis de er kommet ind i en periode med sygemeldinger, fortæller Mira og Malene. Men det hænder dog, at de føler sig glemt og gemt. De har til huse i kælderen i Nordea Liv & Pension, og det er et godt stykke væk fra resten af kollegaerne. Det er næsten sikkert og vist, at ikke alle i Nordea Liv & Pension ved, hvor vi sidder, siger Malene med et smil. Det er faktisk hændt, at medarbejderne i afdelingen ikke har fået besked, når der er sket forandringer andre steder i organisationen eksempelvis hvis stedet skifter, hvor en speciel type sag behandles. Og det er jo meget essentielt at netop den afdeling ved, hvor posten skal hen, når den er registreret. FORSIKRING 3/2014 TEMA 7

8 Tema Bredde Besøg i fælleskantinen: Frokost og kaffe i massevis Men hvem sørger for at kaffen står klar til møderne i Tryg? Og for den lækre frokost? Det gør dem i kantinen, naturligvis. Af Suzanne Friis I Trygs store hovedsæde afholdes der hver dag utallige møder med kaffe og brød, og mellem kl. 11 og 14 går medarbejderne over i kantinen for at spise frokost. Det er nærmest selvfølgeligt, at kaffen står klar i mødelokalet og at frokosten er frisk og lækker, men hvem står egentlig bag det store arbejde? Jo, det gør nogle af de DFL-medlemmer, som er beskæftiget med arbejdsopgaver af ikke-forsikringsmæssig art. Og dem er der faktisk en del af. Gitte Thomsen og Jytte Hansen er et par gæve kvinder i hvide kitler, og det er ikke fordi de er sygeplejersker. Nej, de arbejder begge i kantinen i Tryg. Gitte servicerer direktionen og i gæstekantinen, og Jytte er souschef i kantinen. Meget af Gittes daglige arbejde foregår nu på computeren, da hun modtager mødebestillingerne fra hele hovedkontoret i Ballerup - både kaffe, frokost og eftermiddagskage. Når der er lidt tid til overs, hjælper hun i udleveringen i kantinen. Det vil sige, at stille maden ud, så alle kollegerne kan få deres frokost til tiden. Det er oftest i udleveringen, at du kan finde Jytte, når hun ikke er i gang med at udføre sine mange andre opgaver som souschef, hvilket sker inde bag ved i selve køkkenet. Vi kender hinanden Begge er enige i, at det er en stor fordel at kende personaleforeningen og deres lokale tillidsrepræsentant. Man kan lige få sig en snak i hverdagen og er der noget der driller, så kan man få en god snak med en fortrolig kollega ens lokale tillidsrepræsentant - inden en sag eskalerer. Og altid få et godt råd med på vejen. Både Gitte og Jytte er medlem af DFL, da de er helt med på, at det er dem der har forhandlingsretten i selskabet, og ikke f.eks. en fagforening med kantineområdet som speciale. Og så roser de begge de resultater, som den lokale DFL personaleforening har opnået, både i forbindelse med nednormering og gennem personlig hjælp og støtte, når det er påkrævet. Forventninger til fremtiden Gitte og Jytte er meget bevidste om deres ansættelse og rettigheder, og er ikke bange for at stille store krav til deres fagforening, DFL: Vi forventer, at I fortsætter det gode arbejde, siger de i kor. Vi er 100 procent trygge og ved, at personaleforeningen yder 110 procent indsats for os. Nu, hvor den nye overenskomst er stemt hjem, forventer de begge, at DFL og personaleforeningen yder sit bedste for at forklare det de har fået, og hvad det betyder for medlemmerne i de næste tre år. 8 FORSIKRING 3/2014 TEMA

9 Bredde Tema Af Suzanne Friis Goddag og velkommen Det er de første 2-3 sekunder der betyder noget, når du møder en person. I receptionen i Tryg sidder May Al-Hawi og tager godt imod gæster og kolleger. Når May Al-Hawi i receptionen byder velkommen til de besøgende hos Tryg i Ballerup, så får hun også de flestes opmærksomhed, oftest et glad hej, når de går forbi hende. Nogle får sig også en hurtig snak med May, og så husker hun mange af gæsterne, hvilket de ofte er forundrede over. Men sådan er det, når man elsker sit job, og det gør May. Ud over at tage imod gæsterne, så laver May også adgangskort til nye kolleger, og til dem, der har mistet et. Hun giver gæster adgang til internettet og bestiller taxa, når de skal tilbage til deres firma eller til lufthavnen. Medarbejderne i receptionen er samtidig en del af sikkerhedsteamet i Tryg, både hvad angår brandalarmer og når en kollega bliver syg og har brug for førstehjælp og måske en ambulance. Desuden sørger de for, at opgaver omkring huset bliver fordelt og udført eksempelvis når et toilet er i stykker eller en dør binder. Tryg medlem May Al-Hawi er medlem i DFL's personaleforening i Tryg, og det er hun meget tryg ved: Jeg føler tryghed, når jeg kan spørge om alt vedrørende regler og lovgivning, og f.eks. om løn og barsel, fortæller May og fortsætter: Når jeg ringer til tillidsrepræsentanterne, vender de altid hurtigt tilbage. Og ofte kan de svare mig på spørgsmål, som jeg stiller til personaleforeningen, inden jeg taler med selskabet. May er meget glad for det sociale liv i Tryg, og hun mener bestemt, at det gavner begge veje: Både medarbejderne og selskabet. Mine forventninger til personaleforeningen er til fulde indfriet. Og jeg er glad for at føle, at jeg er i sikre hænder. Både hvis jeg har brug for en bisidder og da jeg fik hjælp til kontakt til kommunen, slutter May. Derfor er jeg medlem af Tino Madvig Kjær, finanselev og medlem af DFL: Jeg har været ansat som finanselev i Gjensidige siden september Og i den forbindelse har jeg været rundt omkring i mange forskellige afdelinger i selskabet. Normalt sidder jeg i afdelingen for Storkunder, Offentlig og Mægler, men jeg er lige nu udlånt til Erhvervsskadeafdelingen, som del af vores stormberedskab i forbindelse med stormen i oktober. Jeg er medlem af DFL og personaleforeningen fordi det giver tryghed. Det er rart at vide, at der er nogle jeg kan gå til hvis jeg skulle få brug for det. Det har jeg ikke haft brug for indtil videre, men det kan jo komme. Jeg vil sikkert have nogle spørgsmål til min fremtidige situation, når jeg bliver færdig som elev. Og så er det rart at vide at jeg for eksempel kan få tjekket min kontrakt eller stille spørgsmål til den hos personaleforeningen. FORSIKRING 3/2014 TEMA 9

10 Tema Bredde Af Kim Faurdal Mangfoldighed Læger, rådgivere, skadesbehandlere, fysioterapeuter og folk, der taler et utal af sprog er den mangfoldighed, som du møder i SOS International. Action, forvirring, fokus og struktur er alt sammen noget der møder dig, når du træder ind på alarmcentralen i SOS International Danmarks førende assistanceselskab og en arbejdsplads med mere end 300 medlemmer af DFL. Alarmcentralens alarmcenter er maskinrummet det er her, de mange nødstedte mennesker kalder ind til SOS, når de står de mest utrolige steder på jordkloden og har problemer. Her finder de hjælp og et væld af kompetencer: En person, som taler serbisk og kan aftale med en læge på et fjernt hospital, hvad der skal gøres. Eller en læge, som kan vurdere om det er forsvarligt at sende en tilskadekommen hjem med rutefly, eller om der skal bestilles særtransport med ambulancefly. Og ingen ved hvad problemet kan være, når den næste telefon ringer. I alarmcentralen er de forskellige funktioner opdelt med lydisolerende vægge. Centeret summer af liv, god stemning og en stadig strøm af telefonopkald døgnet rundt. Og det er virkelig døgnet rundt, for centralen dækker hele kloden og man må være klar ved telefonen, når en kunde i f.eks. Kina eller USA har et problem, der skal løses. Hjælper og formidler hjælp SOS er primært et alarmberedskab. Det betyder, at de hjælper eller formidler hjælp ved akutte problemer eksempelvis hvis man går i stå med sin bil på motorvejen, brækker benet på skiferien, bliver syg i udlandet mv. Kunderne i SOS er typisk forsikringsselskabernes kunder, idet SOS har aftaler med mange selskaber om, at de håndterer alarmberedskabet for dem. Så man kan godt have en bilforsikring i Alm Brand, men når man ringer til deres alarmnummer, får man fat på SOS. SOS ejes da også af en række nordiske forsikringsselskaber. Som del af forsikringsbranchen er medarbejderne i SOS organiseret af DFL, og SOS er medlem af arbejdsgiverorganisationen FA, Finanssektorens Arbejdsgiverforening. SOS passer dermed ikke helt ned i de rammer og kategorier, som den øvrige del af forsikringsbranchen har. I SOS er ansat læger, sygeplejersker og fysioterapeuter mv. Og så er der den vigtige detalje, at SOS altid har åbent og det er altid som 24 timer i døgnet 365 dage om året. Her er ikke lukket på noget tidspunkt ikke juleaften, ikke nytårsdag. Aldrig. 10 FORSIKRING 3/2014 TEMA

11 Bredde Tema International med stort I Navnet SOS International antyder, at SOS opererer internationalt, og det ses på medarbejderne. Der er rigtig mange skandinaver ansat, og ikke kun danskere. Her må man hurtigt vænne sig til at forstå svensk, norsk og sandsynligvis også et tredje sprog, for sproglige kompetencer er helt centralt hos SOS, og mange ansatte taler både europæiske sprog og sprog fra andre verdensdele. Lad os hilse på Cathe Øverås, som faktisk ikke er medlem af DFL gennem SOS, men gennem If, som hun også får sin løn fra. Hun er konstant i kontakt med samarbejdspartnere i andre lande, der tjekker deres hospitaler, således at If kun henviser til et hospital, der lever op til de ønskede standarder. Cathe er norsk og havnede i branchen ved et tilfælde. Hun har tidligere været stewardesse i det daværende flyselskab Sterling Airways, så for hende var det naturligt at indtræde i en stilling hvor hun hjælper rejsende. Hjem med fly Hvis man kommer galt af sted på en skiferie eller anden ferie, så er der nogen der skal arrangere og koordinere en hjemtransport. Det gør Sonja Gunni-Øhlenschlæger, som er Medicinsk assistance koordinator i SOS. Hun ved præcis hvordan en person med f.eks. et brækket ben skal have hjemtransport fra en ferie, der ikke er gået helt som planlagt. Sonja tager sig af alle, der kan komme på et normalt fly - det vil sige dem, der kun skal have lagt flysædet foran ned, så der er plads til deres brækkede ben. Hvis der skal et hospitalsfly til, så sender hun sagen videre til en kollega. Sonja har arbejdet i SAS i 18 år inden hun kom til SOS. Da Sonja har beskæftiget sig med luftfart i de sidste 18 år, har hun efterhånden styr på præcis hvad man må og hvad man ikke må have med ombord på et fly, når det drejer som om Sonja Gunni- Øhlenschlæger. medicin mv. Hun får ofte spørgsmål omkring hvordan det praktisk foregår, når en kørestol skal med flyet, men også mere komplekse ting, som at finde ud af om et iltapparatur er godkendt til at have med på fly. Sonjas bedste råd, når man skal rejse, er ikke overraskende, at man virkelig skal huske at forsikre sig. Hun kan mange triste historier om folk, der ikke har været forsikret og så er kommet galt af sted på deres rejse. For behandling i udlandet og hjemtransport kan hurtigt løbe op i en halv million kroner, inden man får set sig om. Lægen sidder klar I SOS International har de også læger ansat, blandt andre Jens Hegnhøj og Hikmet Karacan som er Kontaktlæge samt Visitator- og ledsagerlæge. Jens har speciale i intern medicin og mave-tarm, mens Hikmet er anæstesilæge (narkoselæge) og fungerende overlæge på Herlev Sygehus, når han ikke sidder hos SOS. En Kontakt- og visitatorlæge er den læge, der laver anbefalinger til, om en skade skal være dækket eller ej. Det kan f.eks. være, at en person forsøger at få dækket en sygdom, som han allerede havde inden han rejste. Lægen tager også kontakt til det hospital, hvor en kunde er blevet indlagt, for at kontrollere om vedkommende får relevant behandling. Ledsagerlægerne er dem, der tager ud og henter en patient, hvis skaden eller sygdommen er så alvorlig, at han eller Cathe Øverås. Jens Hegnhøj. Hikmet Karacan. hun skal ledsages hjem af en læge. Jens blev bl.a. sendt til Thailand, da landet blev ramt af den store tsunami i Både Jens og Hikmet finder arbejdet i SOS International interessant, fordi der er så meget diversitet forbundet med arbejdet der er både normale arbejdsopgaver på kontoret, rejser og ikke mindst masser af gode kollegaer. Og så er de i øvrigt begge medlemmer af DFL naturligvis!»»» Om SOS International SOS International ejes af en række nordiske forsikringsvirksomheder bl.a. Tryg, Alm Brand, Alka, If, GF Forsikring, Topdanmark og Gjensidige. Selskabet har mere end 800 medarbejdere med over 30 forskellige nationaliteter og dækker 96 procent af alle verdens lande. Hver eneste dag året rundt håndteres over alarmmeldinger fra kunder og der arrangeres fem hjemtransporter med ambulancefly eller helikopter. Altså dagligt. FORSIKRING 3/2014 TEMA 11

12 Tema Bredde Skadedyr på havnefronten Hos Alm Brand har de medarbejdere, der af kollegerne bliver kaldt dyr og skadedyr. Ingen bliver dog fornærmet af det. Af Jens Sillesen, freelancejournalist Nå, hestehandlerne er ikke hjemme, siger Katja Eriksen. De to første stole hos dyrene i kontoret på anden sal er tomme. Men glasfacaderne på Alm Brands hovedkontor på Midtermolen i København ved Langelinje ligner heller ikke et sted, der gemmer på prangere med barkede hænder og heste i seletøj. Katja er veterinærsygeplejerske, men der er ikke dyr på hendes arbejdsplads, selvom det er det naturlige arbejdsområde for det, der ind i mellem kaldes en dyresygeplejerske. Hestehandlerne er hendes kolleger. De tager sig af salg af skadesforsikringer på heste et område som er specielt for Alm Brand. Her har man kun forsikringer til hunde og heste. De er otte medarbejdere i afdelingen. De fleste er veterinærsygeplejersker som Katja, men en enkelt er helt almindeligt forsikringsuddannet. Alm Brand har også en dyrlæge i Jylland tilknyttet. Han er med til at træffe afgørelser om, en skade på et dyr er dækket af forsikringen. Skadedyr Som skadebehandler håndterer Katja kundekontakt i det daglige, når folk ringer ind med spørgsmål til forsikringen. Vi bliver kaldt dyr eller skadedyr her i huset. Men vi har faktisk ikke kontakt med dyr i vores arbejde. Vi tager ikke ud og ser dem, fortæller hun. Kontoret ligner alle andre moderne kontorer, og der ikke meget, der afslører, at der bliver arbejdet med dyr. Det er kun meget sjældent, at en kunde sender et foto ind af et dyr. Et eksempel var en, der havde en hund med en knækket tand. Fotoet viste, at det var en hjørnetand, og dermed med al sandsynlighed en tyggeskade, som ville være dækket af forsikringen. Fra analkirtler til frustrationer Efter sin uddannelse begyndte Katja ellers på en dyreklinik og havde den daglige kontakt med dyr, som hun altid havde forestillet sig. Men en dag rev en hest hende med og skadede hendes skulder. Det gjorde, at hun måtte skifte spor. Hun havde altid tænkt, at hun en dag skulle arbejde med forsikring. Ulykken rykkede det frem, og sidste år begyndte hun hos Alm Brand i en alder af 35 år. Arbejdet på en dyreklinik var meget anderledes, hvor hun havde meget med heste og hunde at gøre. Men ikke alt var lige spændende. Det var sjovt, at udrede hvilke sygdomme et dyr har. Men jeg savner ikke kontakten med dyr. Det kunne jo ind i mellem være at man stod med kattebylder og betændte analkirtler mellem hænderne, fortæller Katja Eriksen. Homo sapiens En anden form for dyr har hun dog stadig kontakt med. Homo sapiens ringer ofte og der kan være stærke følelser hos dem, når deres kæledyr eller ridehest har fået en skade, de ønsker behandlet. Folk ringer nogle gange i frustration. Nogle råber, mens andre græder. Det er virkelig vigtigt at lytte og have empati. Det er svært, når en dyrlæge anbefaler en behandling, og vi må sige nej, fordi forsikringen ikke dækker. Men vi må jo følge reglerne, selvom det er synd for fru Larsen og hendes kat, siger Katja Eriksen. Forsikringsarbejdet har givet hende nye og anderledes opgaver, hvilket hun er meget tilfreds med. Jeg føler, at jeg får lov til at bruge mine evner mere her end på en dyreklinik, siger Katja Eriksen, der regner med, at hendes fremtid ligger i forsikringsbranchen. Så hun vil få mange arbejdsdage sammen med skadedyr og hestehandlere, men kontakten til dyrene må hun få i fritiden. 12 FORSIKRING 3/2014 TEMA

13 Bredde Tema Hvem sidder dér bag skærmen IT-folket udgør mange hundrede medlemmer af DFL. De er en stor og vigtig del af DFL, ligesom de er en helt central funktion ude i selskaberne. Og så ligner de ikke den typiske forsikringsmedarbejder. Af Lars H. Knudsen Da Jeppe Aakjær i 1905 skrev visen om Jens Vejmand, der sidder bag skærmen, så var der ingen, der kunne forestille sig dagens Jens Vejmand, som sidder bag sin glødende skærm og udjævner skærverne på den digitale motorvej. Men det er faktisk hvad mange af DFL's it-medlemmer bruger deres arbejdsdag på og en arbejdsdag, som ofte ser helt anderledes ud, end for de typiske forsikringsmedarbejdere i DFL. Og så er den typiske it-person nok også lidt anderledes, og her hvisker vi ikke engang ordet nørdet Ingen er mere oplagt at snakke it-medlemmer af DFL med, end Johnny Hansen, der er formand for DFL's personaleforening i it-virksomheden FDC. FDC er stedet, hvor en stor del af forsikringsbranchen i Norden køber og får drevet deres it-løsninger, så FDC er så at sige branchens eget it-selskab. Ifølge Johnny er der meget stor forskel på it-medarbejdere, og it-medlemmerne af DFL omfatter da også alt fra projektledere til systemfolk, konstruktører, programmører, driftsfolk og til dem, der sidder i supportfunktioner. Kort sagt er det en broget skare, som i deres eget mini-univers er stort set lige så forskellige i funktion og opgaver, som bredden i DFL i øvrigt. Hektiske perioder Er man på udviklingssiden programmører og systemfolk så ændrer hverdagen sig markant afhængig af, om man er i et projekt eller udfører vedligeholdelse. Ved afrundingen af projektforløb f.eks. indførelse af et nyt it-system kan jobbet blive virkelig hektisk med lange arbejdsdage, brug af weekender, helligdage etc. Her kan man være på 24-timers tilkald og går tingene skævt, så er det ikke altid 11-timers reglen, der står og blinker klarest på skærmen. Adrenalinen koger Som Johnny udtrykker det: Det er perioder, hvor den står på kaffe og cola til ud på de små timer. Man er altid på, har sin computer stående hjemme ved sengen og er klar til at løse problemerne, hvis de opstår. Mange it-folk kan rigtigt godt lide adrenalin-suset, mener han: Som it-person skal man have det som interesse måske have det i blodet. Man skal synes, at det er sjovt at arbejde med it og ja, der er nok en del nørder blandt it-folket, mener Johnny. Men det betyder jo bare at man er dedikeret i sit job og brænder for at udføre det godt. Hvor skal vi hen, du? Der sker en rivende it-udvikling for forsikringsmedarbejderne, men hvordan ser det egentlig ud med it-jobbene? Den teknologiske udvikling kommer lidt i bølger. Tidligere havde vi T-Rex systemer de store mainframecomputere som så blev opdelt i små systemer. Nu sætter vi små systemer sammen, så de alligevel er store, så vi ender nok hvor vi plejer at være. Samme bølgebevægelse gælder også omkring outsourcing, hvor man tidligere sendte store mængder it-udvikling til fjerne lande, mens man i den senere tid igen er begyndt at hente det hjem til Danmark. De store fjernøstlige it-selskaber er dog begyndt selv at etablere sig i Norden, og dermed kan billedet ændres igen, mener Johnny. Teknologisk ikke mindst inden for IP-netværk går udviklingen rivende hurtigt og kræver konstant opdatering af kompetencer. Drop mobilspillene Johnny, har du et budskab til de unge, der måske overvejer en it-karriere? Ja, at de skal tænke sig rigtigt godt om, før de vælger retning. Lige nu er udviklerne af mobilspil som rockstjerner, der kan blive mangemillionærer fra dag til dag. Men det er en forsvindende lille del af dem resten knokler døgnet rundt for lav løn og bliver aldrig opdaget. Så selv om det måske er smart at være spiludvikler, så er der rigtig mange andre muligheder inden for it-verdenen. Så kom dog ind og vær med her, hvor vi jonglerer med enorme datamængder det er bestemt også spændende. Og vi har stadig god brug for unge, der kan tænke nye tanker og se anderledes vinkler på tingene, slutter Johnny Hansen fra FDC. FORSIKRING 3/2014 TEMA 13

14 Tema Bredde Det spirer og gr r Mens størstedelen af Topdanmarks medarbejdere tænker i præmier, pensionsordninger, erstatninger og lignende, så har Topdanmarks gartnere fokus på at holde omgivelserne grønne og pæne, og at fodre fisk og rydde sne. Af Mette Jensen De grønne mænd i Topdanmark er virkelig grønne. Det er havemændene, dem med de grønne fingre. Kært barn har mange navne, men i Topdanmark hedder de slet og ret gartnerne. Gartnerstaben består af fire personer tre i Ballerup og en i Viby. Kæmpe område Topdanmark i Ballerup fylder kvadratmeter, har 1020 P-pladser og ca. 8 km hæk. Det giver rigtig meget arbejde. Hvis man ikke er ansat som gartner, vil tallene nok nemt kunne tage pusten fra én, men det enorme område er lige præcis, hvad de tre gartnere i Ballerup har ansvaret for at holde pænt og ryddet. Det er ikke kun udendørs at gartnerne har travlt de har mange andre opgaver. I de store kontorlandskaber har de til opgave at pleje og vande ca. 300 store kasser med blomster og grønne planter, samt de karakteristiske haver med små tema-landskaber som for eksempel ørken og urskov. Venlige smil, flag og dyrefodring Udover at være imødekommende og smilende over for deres kolleger i mere traditionelle forsikringsjobs, er gartnerne i Ballerup særligt populære hos nogle specielle medarbejdere omkring i kontorlandskabet fiskene og skildpadderne. At fodre disse dyr er nemlig også gartnernes opgave. Ca. 40 gange om året hejser gartnerne de fem Dannebrogsflag ved Topdanmarks hovedsæde, så de vejrer smukt i vinden ved både officielle flagdage og jubilæer i selskabet. Det er rigtig dejligt at have gartnere ansat som medarbejdere i Topdanmark, da det alt andet lige må give et større tilhørsforhold til den arbejdsplads, man vedligeholder og arbejder for at gøre til en smukkere ramme for sine øvrige kolleger. Der bliver slået græs ca. 24 gange pr. sæson, og det kræver to mand i to dage at slå hele arealet rundt om hovedkontoret. Og så er der afsat ca. en måned til at klippe hækkene på området. Specielt i januar og februar bliver der brugt rigtig mange timer på at holde arealerne omkring hovedkontoret og kontoret i Viby sikre at færdes på. Hen over en snefyldt vinter starter arbejdsdagene ofte kl om natten og kan så vare til langt ud på eftermiddagen. 14 FORSIKRING 3/2014 TEMA

15 DFL LANDSMØDE 2014»»» Landsmøde med passion Brug koden til at se flere landsmødebilleder på din mobil el. tablet. DFL's landsmøde 2014 var imødeset med større forventning end normalt, for efter at tidligere landsformand Mette Bergmann valgte at gå af i utide, skulle der vælges nyt formandskab for DFL. En enig hovedbestyrelse havde meldt ud, at man støttede op om Charlotte Hougaards kandidatur, så hvis selve spændingen omkring valget var til at overskue, så var den begejstring og glæde, der strømmede Charlotte i møde efter valget, til gengæld meget stor. DFL fik ny landsformand i Charlotte Hougaard, der har en mangeårig fortid i Topdanmark, hvor hun var formand for DFL's personaleforening og desuden medlem af DFL's hovedbestyrelse. Personaleforeningen i Topdanmark er DFL's største lokalafdeling, og har med over medlemmer to faste pladser i hovedbestyrelsen. Herefter blev Lone Clausen genvalgt som næstformand, og sikrer dermed på bedste vis kontinuiteten i formandskabets arbejde. Passion DFL's landsmøde 2014 var præget af god stemning og fokus på 'passion', der var temaet for hele landsmøder, hvor de ca. 150 deltagere blev mødt af plakater, bannere og præsentation med budskabet mit DFL min passion. Under præsentationen af DFL's politikker og indsatsområder begrundede Lone Clausen budskabet og fremlagde bud på en helt ny vision og et nyt værdigrundlag for DFL noget, som hovedbestyrelsen efterfølgende behandlede på et seminar, og som DFL's formænd og næstformænd i personaleforeningerne skal sætte deres mere praktiske aftryk på. Landsmødet blev det sidste for Kurt Andreasen, mangeårig faglig sekretær med ansvar for kompetenceområdet i DFL. Kurt fyldte 65 år på dagen for landsmødet, og hele salen sang fødselsdagssang for ham. Senere på året går Kurt på pension. FORSIKRING 3/

16 EFTER LANDSMØDET 2014 Af Lars H. Knudsen DFL landsmøde 2014 Fremgang Det stod ikke skrevet i kortene, at jeg skulle have fornøjelsen af at stå her på talerstolen i dag, indledte Lone Clausen sin beretning med. Beretningen opsummerede DFL's arbejde siden landsmødet i 2012 og kan læses på hjemmesiden. Fremgang, var Lone Clausens overordnede budskab til deltagerne på DFL's landsmøde den 9. maj. Ikke en stormende fremgang, men en støt og rolig fremgang. Men før det gav Lone udtryk for det overraskende i, at hun i slutningen af januar måtte konstitueres som landsformand efter at Mette Bergmann overraskende valgte at træde tilbage i utide. Hun understregede, at som politisk valgt til et formandskab Mit første Landsmøde Fra Industriens Pension var to personer med til et DFL-landsmøde for første gang, Lena Svarre og Morten Mølgaard Hald. Her hører du om Mortens oplevelse af mødet. Af Kim Faurdal Hvad skal man stemme, når man er til DFL landsmøde for første gang og ikke helt kender baggrunden for det, der er til afstemning? Morten Mølgaard Hald er næstformand i Personaleforeningen i Industriens Pension, og det var i den egenskab, at han deltog på sit første landsmøde i DFL-regi. Som landsmødedeltager skal man deltage i afstemningerne på mødet, men føler man sig ikke sikker på indholdet, så må man jo undlade at stemme. Og det var, hvad Morten gjorde, da et forslag fra personaleforeningen i Codan om brug af suppleanter kom til afstemning. Helt generelt synes Morten at landsmødet gik godt og han var enig i de fleste oplæg. Der var flere forslag og ændringer til afstemning ved landsmødet, hvor de fleste omhandlede administrative områder og drejede sig om, at noget blev gjort nemmere og tydeligere i DFL's vedtægter. Da det var Mortens første Landsmøde vidste han ikke helt, hvad han skulle forvente. Han fortæller til Forsikring, at han blev meget overrasket over hvor mange aktive bestyrelser i personaleforeningerne, der er i DFL. Han føler nu at han har fået en bedre indsigt og en større forståelse for holdninger og kompetencer hos de tillidsrepræsentanter, der sidder i personaleforeningernes bestyrelser. Efter den officielle del af Landsmødet hyggede Morten sig godt og fik snakket med kolleger fra andre foreninger under den efterfølgende landsmødemiddag. 16 FORSIKRING 3/2014

17 DFL LANDSMØDE 2014 lever man altid et arbejdsliv i etaper, delt op i landsmødeperioder. Hvis man ikke genvælges, så må man have en plan B klar, for man kan jo ikke lige gå retur til den personaleforening, man i sin tid kom fra. Så stol på, at formandskabet for DFL gør det, fordi det faglige arbejde og DFL er en passion en passion, for at kunne gøre en positiv forskel for medarbejderne i branchen. Det er i hvert fald derfor, at jeg står her, understregede hun. Fremgang på mange områder Lone Clausen gennemgik herefter en del af de områder, hvor DFL har haft en særlig positiv udvikling i landsmødeperioden Hun noterede sig, at branchen har det godt, og at DFL oplever en stigende interesse for at deltage i det faglige arbejde, til stadighed får nye medlemmer og holder vores medlemstal på trods af afskedigelser og pensioneringer. Lone Clausen glædede sig også over den gode overenskomst, der blev forhandlet på plads og at medlemmerne med stort flertal sagde ja til den. Overenskomsten er synlig og vigtig, ikke mindst fordi vores konkurrenter de gule ikke kan være med her, slog hun fast og tilføjede, at både de gule og LO-forbundene har måtte notere en medlemstilbagegang i den senere tid. DFL kan også glæde sig over et meget positivt regnskabsresultat for seneste regnskabsår, der skyldes såvel fastholdelse af medlemstal som besparelser og god anbringelse af DFL's investerede midler, primært strejkefonden. Knaster i perioden Men selv om DFL generelt set har en positiv udvikling, så er der da også udfordringer knaster, som Lone Clausen kaldte det: Vi har en dialog diskussion, kan man nok kalde det kørende med Assurandørkredsen om, hvornår man er assurandør og hvornår man er DFL er. Der sker et skred i stillingerne i disse år, hvor salgsarbejde flytter fra at være udkørende til i højere grad at ske via telefon og internet. De nye typer stillinger vil derfor, efter vores opfattelse, være under DFL s overenskomst. Mit første landsmøde Af Lena Svarre Ja, det var så mit første Landsmøde. Jeg har været tillidsrepræsentant i halvandet år og har nu deltaget på min første DFL-landsmøde fordi jeg nu sidder som formand i Personaleforeningen i Industriens Pension. Bestyrelserne i DFL's personaleforeninger har mulighed for at deltage på landsmødet, og så var jeg naturligvis med. Det var ikke som jeg havde forventet for havde jeg egentlig forventet noget? Det var et meget rørende landsmøde. Der var virkelig mange følelser. Lone Clausen blev konstitueret som landsformand for DFL i slutningen af januar, og hendes beretning var meget fyldestgørende og meget lang. Ikke lang på den dårlige måde, for alt hvad hun sagde fra talerstolen var jo virkelig relevant. Jeg følte virkelig, at Lone talte fra hjertet. Det er også første gang jeg har været med til sådan et rigtigt valg altså et valg af formandskab for DFL. Charlotte Hougaard kender jeg, og jeg sad med tårerene helt fremme i øjenkrogen, da medlem af hovedbestyrelsen Christian Sletten fra personaleforeningen i Codan præsenterede hende som kandidat til posten som landsformand. Det gjorde han rigtig godt. Da Charlotte Hougaard var blevet valgt var der store klapsalver, og også her blev jeg rørt. Og så var det Lone Clausens tur til at blive præsenteret som kandidat til posten som næstformand for DFL. Puhha, også her sad tårerne lige i øjenkrogen. Så jeg må sige, at det var et rigtig spændende og godt landsmøde. Jeg syntes at det er både godt og skidt, at alle deltagerne har mulighed for at gå på talerstolen, for det kan virke lidt tamt, når der bare bliver sagt tak for en god beretning og jeg er enig i det du siger. Men alt i alt et godt møde. Jeg er bestemt ikke skræmt væk og glæder mig til næste landsmøde, som er i FORSIKRING 3/

18 EFTER LANDSMØDET 2014 Det mener vi. Det mener selskaberne, men det mener Assurandørkredsen ikke nødvendigvis. Hun bemærkede, at skredet i indplacering også ses andre steder i selskaberne, bl.a. hos medarbejdere med højere uddannelser og specialister. Vi oplever også et pres på vores overenskomst, som medførte at vi måtte indgå en særlig aftale i SOS International. Her måtte vi nødtvungent vælge at se på værdien for medlemmerne ved at blive under en DFL-overenskomst, frem for at miste dem til 3F, HK eller et andet forbund. Vi mener, at medlemmerne er bedst tjent med DFL, og det mener de også selv. Nye tider Herefter talte Lone Clausen om den digitale udvikling, som vi måske havde forventet ville få større påvirkning af branchen, men som endnu ikke har flyttet markant på tingene heller ikke jobmæssigt. Verden står bestemt ikke stille, men der er dog faldet en smule ro over branchen siden de hårde år efter Vi slipper ikke for reorganiseringer, omstruktureringer og større fokus på salg og håndtering af sager via nettet. Men vi ser ikke en branche, som står over for at skulle genopfinde sig selv. Det troede vi ellers var situationen, da vi i 2013 så internetselskaber som Next Forsikring, Gerda Nielsen Familieforsikring og flere andre dumpe ind på scenen. Fra dem lød det, at nu ville forsikringsbranchen opleve samme udvikling omkring netsalg, som detailhandelen har oplevet. Men gik det sådan? Nej, det gjorde det ikke. Man må dog ikke forvente, at alt bliver som det er, for udviklingen kører og jobbene ændrer sig. Der vil dog altid være plads til den veluddannede forsikringsmedarbejder, understregede Lone Clausen. Nærhed er central Nærhed er helt centralt for DFL, og den vigtigste styrke, sagde Lone Clausen. Hvad er en funktionær? Danske Forsikringsfunktionærers Landsforening hedder i daglig tale DFL, men navnet forekommer efterhånden lidt støvet. Dels er der ikke mange i dag som er klar over, hvad en funktionær egentlig er, og dels siger forkortelsen DFL ikke noget i sig selv. Faktisk forveksler mange os med DLF, Danmarks Lærerforening, Dansk Familielandbrug eller andre organisationer. Hvis vi skal modernisere navnet på DFL skal vi sikre os, at det kommunikerer det rette til dagens medarbejdere inden for de områder, som DFL dækker. Men skal vi hedde Forsikringsforbundet, FAF, Forsikringen, Dansk Forsikringsforbund, Din Fagforening, Forenede Forsikringsmedarbejdere eller noget helt, helt andet? På landsmødet bad formandskabet deltagerne om at give deres bud, og det kom der rigtig mange kreative og overraskende forslag ud af. Forslagene er opsummeret og bliver taget med som inspiration til den videre proces, som kun lige er startet. 18 FORSIKRING 3/2014

19 DFL LANDSMØDE 2014 Vi er professionelle i vores virke fagligheden er i top, vi er omhyggelige og opmærksomme i vores håndtering af alle sager og henvendelser fra medlemmer, og vi arbejder ene og alene for dem. Vi har ingen ejere, som ånder os i nakken og kræver overskud, men måler vores succes i medlemstal i hvor meget vi henter hjem til medlemmerne. Og ikke mindst i deres tilfredshed med vores arbejde. Og den er stor. Tilfredsheden. I seneste medlemsundersøgelse fra efteråret 2013 gav medlemmerne DFL det bedste skulderklap, idet 92 pct. af de medlemmer, der har besvaret undersøgelsen, var tilfredse med DFL. Den store tilfredshed blandt medlemmerne skal ikke få os til at læne os tilbage og hvile på laurbærrene, for vi kan uden tvivl gøre det endnu bedre. Vi skal se på alle vores aktiviteter og arbejdsområder og vurdere, hvordan de kan forbedres og udbygges, så de giver medlemmerne endnu større værdi, lovede Lone Clausen. 37 millioner kroner Personaleforeningerne og faglig afdeling i DFL har opgjort hvor mange kroner der i alt er skaffet til medlemmer, som blev opsagt eller indgik en fratrædelsesaftale i perioden maj 2013 til og med april i år. Opgørelsen viser, at der i alt er skaffet over 37 millioner kroner til 206 opsagte og fratrådte medlemmer. Det er et stort beløb og størrelsen skyldes ikke mindst, at flere selskaber er begyndt at tilbyde attraktive ordninger som kan søges af medarbejdere, der ønsker at skifte job eller gå på pension. Fratrædelsesaftaler tilbydes som alternativ til opsigelser, og de udgør en ganske betydelig andel i opgørelsen. Læs hele Lone Clausens beretning på under Om DFL og herefter under Landsmøde. Brug koden til at læse hele landsmødeberetning på din mobil el. tablet. Nye i DFL's hovedbestyrelse På DFL's landsmøde kunne man byde velkommen til to nye medlemmer af DFL's hovedbestyrelse, idet Keld Holst fra Perso nale foreningen i Thisted Forsikring er trådt ind som den ene af de fire repræsentanter for kredsen af mindre personaleforeninger (personaleforeninger med under 300 medlemmer). Når der blev en plads ledig i denne kreds skyldes det, at DFL-personaleforeningen i alarmselskabet SOS International inden for det seneste år er vokset til over 300 medlemmer. Dermed får Rikard Livman, formand for personaleforeningen, fast plads i DFL's hovedbestyrelse. Det andet nye medlem er Tina Møller Carlsson. Valget af Charlotte Hougaard betyder at Mette Jensen, næstformand i personaleforeningen i Topdanmark, rykker op som formand og at Tina Møller Carlsson er ny næstformand. Mette Jensen sidder allerede i DFL's hovedbestyrelse, og Tina Møller Carlsson får også en plads i hovedbestyrelsen, idet personaleforeningen i Topdanmark har over medlemmer og dermed to faste pladser i hovedbestyrelsen. FORSIKRING 3/

20 Fagligt Kan man fyre chefen? Er det altid dig, der må finde andet job, hvis du ikke kan med chefen eller er der en måde, hvorpå du kan slippe af med en dårlig chef? Af Lotte Kronholm Sjøberg At være fagligt dygtig eller at kunne bidrag til et positivt resultat på bundlinjen burde ikke i sig selv være kvalificerende til chefstilling. For at være chef er de medmenneskelige kvalifikationer mindst ligeså vigtige for bundlinjen i selskabet. En dårlig chef bliver dog sjældent opsagt på grund af manglende empati eller andre sociale egenskaber der skal noget andet til. Så hvad kan du gøre, hvis du har en leder, som reelt ikke har de egenskaber det kræver at være en god leder? Som medarbejder har du typisk ikke fat i den lange ende, hvis forholdet til chefen ikke fungerer. Det er nemlig chefen der har retten til at ansætte og afskedige, og netop derfor er det typisk medarbejderen, der bliver opsagt, og ikke chefen. Også selv om det i nogle tilfælde burde være lige omvendt. At have en dårlig leder siddende i chefstolen kan koste dyrt på bundlinjen. Men ofte er det den direkte drift der er i fokus, og ikke de medmenneskelige kompetencer, selvom konsekvenserne ved dårlig ledelse er mange. Dårlig ledelse kan både skabe utryghed hos medarbejderne, manglende engagement, ineffektivitet og i værste fald øget sygefravær. Det er alt sammen noget, som kan aflæses direkte på bundlinjen. Ifølge en undersøgelse fra Væksthus for ledelse er fejlrekruttering af en leder typisk er dyr affære. Det koster nemlig fra én million kroner og opefter i direkte udgifter at ansætte den forkerte chef vel at mærke hvis det opdages inden for et 6 til 12 måneder. Gør det ikke det, så kan det blive meget dyrere. Hvad kan du selv gøre? Hvis du er så uheldig at have en chef som ikke har de egenskaber der skal til for at få afdelingen til at fungere og som scorer dårligt resultat på trivselsundersøgelsen så tag kontakt til din lokale tillidsrepræsentant eller en anden fra personaleforeningen i dit selskab. Personaleforeningens repræsentanter har flere muligheder for at hjælpe. De kan gå til selskabets HR afdeling og rapportere, 20 FORSIKRING 3/2014

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne.

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne. Rosen Lilly ved ikke hvor hun er. Hun har lukkede øjne det er helt mørkt. Hun kan dufte noget, noget sødt hvad er det tænker hun. Hun åbner sine øjne hun er helt ude af den. Det er roser det var hendes

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

Har du købt nok eller hvad? Det ved jeg ikke rigtig. Hvad synes du? Skal jeg købe mere? Er der nogen på øen, du ikke har købt noget til?

Har du købt nok eller hvad? Det ved jeg ikke rigtig. Hvad synes du? Skal jeg købe mere? Er der nogen på øen, du ikke har købt noget til? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Har du købt nok eller hvad? Det ved jeg ikke rigtig. Hvad synes du? Skal jeg købe mere? Er der nogen på øen, du ikke har købt noget til? - Ja, en.

Læs mere

- Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere

- Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere - Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere Michael Svendsen har besluttet sig for at sige ja til respirator. Men den dag han ikke længere kan tale eller skrive, vil han have den slukket

Læs mere

Mødereferat 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende

Mødereferat 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende Atradius Aros Bornholms Brand FTF-A GF Forsikring Gjensidige Forsikring

Læs mere

For og imod åbenhed. Om fordele og ulemper ved åbenhed om psykisk sygdom

For og imod åbenhed. Om fordele og ulemper ved åbenhed om psykisk sygdom For og imod åbenhed Om fordele og ulemper ved åbenhed om psykisk sygdom OM UNDERSØGELSEN: Denne undersøgelse handler om erfaringer med åbenhed om egen psykisk sygdom. Alle respondenter har indledningsvis

Læs mere

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves.

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves. HH, 15. maj 2013 1582 arbejdsmiljørepræsentanter om hvervet som 3F AMR Hvordan er det at være arbejdsmiljørepræsentant på de mange forskellige virksomheder, hvad har AMR erne brug for og hvordan ser de

Læs mere

Guide: Undgå ensomhed i dit parforhold

Guide: Undgå ensomhed i dit parforhold Guide: Undgå ensomhed i dit parforhold Selvom du lever i et fast forhold kan ensomhed være en fast del af dit liv. I denne guide får du redskaber til at ændre ensomhed til samhørighed og få et bedre forhold

Læs mere

Organisatorisk beretning FN-forbundets landsmøde 2012

Organisatorisk beretning FN-forbundets landsmøde 2012 Organisatorisk beretning FN-forbundets landsmøde 2012 v/næstformand Trine Marqvard Nymann Jensen I har formentlig allerede set vores organisatoriske beretning måske har I ikke lige fået tygget jer igennem

Læs mere

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder I det følgende bringes citater fra virksomheder fra Havredal gl. Skoles virksomhedsnetværk, der har haft unge med særlige behov ansat i op til 6 år, og

Læs mere

Thomas Ernst - Skuespiller

Thomas Ernst - Skuespiller Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas

Læs mere

KLAUSULERET TIL 1. MAJ KL DET TALTE ORD GÆLDER

KLAUSULERET TIL 1. MAJ KL DET TALTE ORD GÆLDER LO-sekretær Marie Louise Knuppert 1. maj 2013, Odense kl. 15.30 KLAUSULERET TIL 1. MAJ KL. 15.30 DET TALTE ORD GÆLDER God morgen. Det er godt at se jer sådan en forårsdag - her i Odense! Jeg skal hilse

Læs mere

FORSIKRING. Lokalt. Personaleforeningen er DFL i dit selskab. Personaleforeningen forhandler din lokale overenskomst [side 6]

FORSIKRING. Lokalt. Personaleforeningen er DFL i dit selskab. Personaleforeningen forhandler din lokale overenskomst [side 6] Nr. 2 / 2014 DFL - foreningen for ansatte i forsikring FORSIKRING Personaleforeningen er DFL i dit selskab [ TEMA 4-12 ] Lokalt Personaleforeningen forhandler din lokale overenskomst [side 6] Med far på

Læs mere

Elevbrochure. Kontoruddannelsen. med speciale i Offentlig Administration

Elevbrochure. Kontoruddannelsen. med speciale i Offentlig Administration Elevbrochure Kontoruddannelsen med speciale i Offentlig Administration 1 Intro Side 3 Hvorfor blive kontorelev i Region Syddanmark i Vejle Side 4 Elevernes egne historier Side 5-9 Bonus info Side 10 job.regionsyddanmark.dk/wm307147

Læs mere

guide ellers går dit parforhold i stykker Få fingrene ud af navlen sider Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.

guide ellers går dit parforhold i stykker Få fingrene ud af navlen sider Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b. Foto: Iris guide Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus 16 sider Få fingrene ud af navlen ellers går dit parforhold i stykker Red dit parforhold INDHOLD I DETTE HÆFTE: Når egoismen sniger

Læs mere

»Du skal ikke se væk,«siger Pia.»Gå hen til ham.«

»Du skal ikke se væk,«siger Pia.»Gå hen til ham.« FEST Maja skal til fest. Det er på skolen. Hun ser sig i spejlet. Er hun ikke lidt for tyk? Maja drejer sig. Skal hun tage en skjorte på? Den skjuler maven. Maja tager en skjorte på. Så ser hun i spejlet

Læs mere

f o a f a g o g a r b e j d e Vi går ikke på akkord med mennesker Læs hvad FOA gør for dig

f o a f a g o g a r b e j d e Vi går ikke på akkord med mennesker Læs hvad FOA gør for dig f o a f a g o g a r b e j d e Vi går ikke på akkord med mennesker Læs hvad FOA gør for dig Det handler om mennesker Social- og sundhedshjælpere og social- og sundhedsassistenter er helt specielle mennesker.

Læs mere

MANUSKRIPT TIL PROFIL 1 FAHILLA ANDERSEN

MANUSKRIPT TIL PROFIL 1 FAHILLA ANDERSEN MANUSKRIPT TIL PROFIL 1 FAHILLA ANDERSEN PROFIL 1 FAHILLA ANDERSEN KVINDE 26 ÅR KONVERTERET TIL ISLAM BÆRER TØRKLÆDE NYUDDANNET JURIST ANSÆTTELSESSAMTALEN (Scene 1) Introduktion til scenen: Fahilla har

Læs mere

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet:

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet: Introduktion til redskabet: er et redskab til at undersøge trivslen i en virksomhed. Det kan bruges i mindre virksomheder med under 20 ansatte og man behøver ikke hjælp udefra. Det kræver dog, en mødeleder

Læs mere

Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd

Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd Layout: Dansk Sygeplejeråd 15-29 Illustrationer: Martin Schwartz Foto side 12: Søren Svendsen Copyright Dansk Sygeplejeråd juli 2015 Alle rettigheder

Læs mere

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012 Større trivsel, lavere sygefravær, mere tid til beboerne. Det er nogle af de ting, som Lean værktøjet PlusPlanneren har ført med sig. Den lyser op i hjørnet af kontoret med sin lysegrønne farve. Her giver

Læs mere

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi 10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi -følg guiden trin for trin og kom i mål 1. Find ud af, hvor du befinder dig At kende sit udgangspunkt er en vigtig forudsætning for at igangsætte en succesfuld

Læs mere

Her ligger jeg så og filosoferer over hvor heldig jeg egentlig var - det kunne være gået grueligt galt! Vi går i fare hvor vi går.

Her ligger jeg så og filosoferer over hvor heldig jeg egentlig var - det kunne være gået grueligt galt! Vi går i fare hvor vi går. Kære Klubkammerater I tirsdags (d. 22/2) skulle jeg ha' været til Kalundborg med en arbejdskollega og sætte noget køkkenbord op, men da det blev aflyst i sidste øjeblik fik jeg mulighed for at tage tidligt

Læs mere

Er det virkelig så vigtigt? spurgte han lidt efter. Hvis ikke Paven får lov at bo hos os, flytter jeg ikke med, sagde hun. Der var en tør, men

Er det virkelig så vigtigt? spurgte han lidt efter. Hvis ikke Paven får lov at bo hos os, flytter jeg ikke med, sagde hun. Der var en tør, men Kapitel 1 Min mor bor ikke hos min far. Julie tænkte det, allerede før hun slog øjnene op. Det var det første, hun huskede, det første hun kom i tanker om. Alt andet hang sammen med dette ene hendes mor

Læs mere

Mødereferat. Referat af. 21. december 2015 / side 1 af 6. Holdt den 15. december 2015. Tilstede. Atradius Aros Bornholms Brand FDC FTF-A GF Forsikring

Mødereferat. Referat af. 21. december 2015 / side 1 af 6. Holdt den 15. december 2015. Tilstede. Atradius Aros Bornholms Brand FDC FTF-A GF Forsikring 21. december 2015 / side 1 af 6 Referat af SMP Holdt den 15. december 2015 Tilstede Fra sekretariatet Atradius Aros Bornholms Brand FDC FTF-A GF Forsikring If Industriens Pension LB Forsikring NEM Forsikring

Læs mere

Velkommen til Claus Tingstrøm A/S

Velkommen til Claus Tingstrøm A/S Velkommen til Claus Tingstrøm A/S Er jeres kantineløsning den bedste? Der var en gang, hvor maden i kantinen kom fra frostposer, dåser og halvfabrikata. Sådan er det heldigvis sjældent i dag. Nu forventer

Læs mere

EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR

EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR Finansforbundet November 2006 Tekst og layout: Kommunikation Tryk: Datagraf Oplag: 1.000 KÆRE NYDANSKER Velkommen som medarbejder

Læs mere

Guide. skilsmisse. Plej parforholdet på ferien. og undgå. sider. Sådan bygger I parforholdet op igen

Guide. skilsmisse. Plej parforholdet på ferien. og undgå. sider. Sådan bygger I parforholdet op igen Sådan bygger I parforholdet op igen Foto: Scanpix/Iris Guide Juni 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Plej parforholdet på ferien 12 sider og undgå skilsmisse Plej parforholdet på ferien

Læs mere

HK Kommunal Århus Din medspiller på jobbet

HK Kommunal Århus Din medspiller på jobbet HK Kommunal Århus Din medspiller på jobbet 1 Vi er til for dig Hver dag bliver HK Kommunal Århus kontaktet af mange medlemmer, der enten ringer, e-mailer eller møder op for at drøfte faglige eller personlige

Læs mere

N: Jeg hedder Nina og jeg er 13 år gammel. Jeg har været frivillig et år.

N: Jeg hedder Nina og jeg er 13 år gammel. Jeg har været frivillig et år. Interview Fokusgruppe med instruktører i alderen - år 0 0 0 0 Introduktionsrunde: I: Vil I starte med at præsentere jer i forhold til hvad I hedder, hvor gamle I er og hvor lang tid I har været frivillige

Læs mere

FOA Fag og Arbejde Svendborg Når du er medlem af FOA...

FOA Fag og Arbejde Svendborg Når du er medlem af FOA... FOA Fag og Arbejde Svendborg F O A F A G O G A R B E J D E Når du er medlem af FOA... 11 løfter om den gode service, alle medlemmer af FOA skal have Vi tilbyder... at hjælpe dig med at tjekke din løn s.

Læs mere

Danske Forsikringsfunktionærers Landsforening

Danske Forsikringsfunktionærers Landsforening Danske Forsikringsfunktionærers Landsforening CVR-nr. 55 09 94 13 Revisionsprotokollat af 21. februar 2014 (side 40-43) vedrørende årsregnskabet for 2013 Indholdsfortegnelse Side 1. Revision af årsregnskabet

Læs mere

NYE KOLLEGER ER GODE KOLLEGER. Gode argumenter for integration af etniske minoriteter via arbejdspladsen

NYE KOLLEGER ER GODE KOLLEGER. Gode argumenter for integration af etniske minoriteter via arbejdspladsen NYE KOLLEGER ER GODE KOLLEGER Gode argumenter for integration af etniske minoriteter via arbejdspladsen Nye kolleger er gode kolleger Gode argumenter for integration Etniske minoriteter er en del af det

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 50% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Altid god

Læs mere

F O A F A G O G A R B E J D E. Det gør FOA for dig. som ansat i Social- og Sundhedssektoren

F O A F A G O G A R B E J D E. Det gør FOA for dig. som ansat i Social- og Sundhedssektoren F O A F A G O G A R B E J D E Det gør FOA for dig som ansat i Social- og Sundhedssektoren 2 Det handler om mennesker Social- og sundhedshjælpere og social- og sundhedsassistenter er noget særligt. Du er

Læs mere

LANDSFORMANDENS BERETNING DFL S LANDSMØDE DEN 9. MAJ 2014

LANDSFORMANDENS BERETNING DFL S LANDSMØDE DEN 9. MAJ 2014 LANDSFORMANDENS BERETNING DFL S LANDSMØDE DEN 9. MAJ 2014 INDLEDNING Jamen, så står jeg jo her! Det stod ikke lige skrevet i kortene ved sidste landsmøde i 2012, at jeg skulle have fornøjelsen af at stå

Læs mere

Formandens beretning for året 2014

Formandens beretning for året 2014 Formandens beretning for året 2014 Velkommen. Så gik der endnu et år. Og dette har budt på nye udfordringer. Selvfølgelig har de sidste detaljer vedr. overtagelsen fyldt meget, da den er en vigtig del

Læs mere

Referat fra Industrigruppens Generalforsamlingen

Referat fra Industrigruppens Generalforsamlingen Referat fra Industrigruppens Generalforsamlingen Onsdag d. 25. marts 2015, kl. 17.00 UCH, Døesvej, 7500 Holstebro Dagsorden: 1. Velkomst 2. Valg af dirigenter 3. Valg af stemmeudvalg 4. Bestyrelsens beretning

Læs mere

Rejsebrev fra udvekslingsophold

Rejsebrev fra udvekslingsophold Rejsebrev fra udvekslingsophold Mit navn er Ásthildur Eygló Ástudóttir, jeg har taget på udveksling til Island, Vík í Mýrdal, på et lille plejehjem der hedder Hjallatún. Min email adresse er: eygloo@gmail.com

Læs mere

sundhed i grusgraven

sundhed i grusgraven Sundhed på arbejdspladsen kommer ikke af sig selv, bare fordi arbejdsmiljøet er i orden. Det ved man hos NCC Roads, hvor frugt og vand på flaske gav resultater. I Helse arbejdsliv oktober 2007 Sundhed

Læs mere

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg

Læs mere

Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår.

Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. Bilag G - Sofie 00.00 Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. 00.10 Sofie: Ja, jamen det er, at jeg står

Læs mere

INNOVATION STARTER MED KERNEOPGAVEN

INNOVATION STARTER MED KERNEOPGAVEN INNOVATION STARTER MED KERNEOPGAVEN Liggende møder i farverige Fatboys er ikke innovation. Innovation handler om, at alle på arbejdspladsen er enige om, hvad der er den fælles kerneopgave. Medarbejdere

Læs mere

Danske Bioanalytikere

Danske Bioanalytikere Danske Bioanalytikere DU SKAL DA OGSÅ VÆRE MED... for dig selv, dine kolleger og for faget Danske Bioanalytikere - DU SKAL DA OGSÅ VÆRE MED... Danske Bioanalytikere - DU SKAL DA OGSÅ VÆRE MED... Copyright

Læs mere

Spørgeskema om psykisk arbejdsmiljø

Spørgeskema om psykisk arbejdsmiljø Løbenummer: Spørgeskema om psykisk arbejdsmiljø Her er gjort plads til institutionens/firmaets eget logo og navn Dette spørgeskema er udviklet af Arbejdsmiljøinstituttet. Skemaet kan benyttes til at kortlægge

Læs mere

I dag er det 1. maj dagen hvor fagbevægelsen fejrer Den Danske Model vores indflydelse og vores sejre.

I dag er det 1. maj dagen hvor fagbevægelsen fejrer Den Danske Model vores indflydelse og vores sejre. I dag er det 1. maj dagen hvor fagbevægelsen fejrer Den Danske Model vores indflydelse og vores sejre. Vi skal huske at fejre både de store og de små sejre - som aldrig bliver nævnt i aviserne. Som for

Læs mere

TIL NYE MEDLEMMER PÅ 5 MINUTTER. fællesskab fordele faglig bistand

TIL NYE MEDLEMMER PÅ 5 MINUTTER. fællesskab fordele faglig bistand TIL NYE MEDLEMMER PÅ 5 MINUTTER fællesskab fordele faglig bistand Fællesskab... I FOA kan vi godt se forskel på de problemer, som brandmanden og pædagogmedhjælperen oplever i hverdagen. Vi ved også, at

Læs mere

Funktionærforeningen i Coop og FDB Roskildevej 65, 2620 Albertslund, tlf.: 4386 4928/3997

Funktionærforeningen i Coop og FDB Roskildevej 65, 2620 Albertslund, tlf.: 4386 4928/3997 Funktionærforeningen i Coop og FDB Roskildevej 65, 2620 Albertslund, tlf.: 4386 4928/3997 Marts 2009 Hovedbestyrelsens beretning 2008/2009 1. Møder i Funktionærforeningen Vi har i Funktionærforeningens

Læs mere

Klovnen. Manuskript af 8.b, Lille Næstved skole

Klovnen. Manuskript af 8.b, Lille Næstved skole Klovnen Manuskript af 8.b, Lille Næstved skole 8. gennemskrivning, 20. september 2010 SC 1. INT. S VÆRELSE DAG (17) ligger på sin seng på ryggen og kigger op i loftet. Det banker på døren, men døren er

Læs mere

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor.

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Alle mennesker har alle slags humør! Men nogen gange bliver humøret alt for dårligt

Læs mere

Når mor eller far har en rygmarvsskade

Når mor eller far har en rygmarvsskade Når mor eller far har en rygmarvsskade 2 når mor eller far har en rygmarvsskade Til mor og far Denne brochure er til børn mellem 6 og 10 år, som har en forælder med en rygmarvsskade. Kan dit barn læse,

Læs mere

Bårehold i felten. Uddrag af noter fra observationer

Bårehold i felten. Uddrag af noter fra observationer Bårehold i felten Uddrag af noter fra observationer 1: Vi får et kald til Holst Camping-området, og springer i bilen. Det er en ung pige, de har svært ved at komme i kontakt med. Vi får et fix-punkt at

Læs mere

VÆR MED I EN STÆRK FAGFORENING MELD DIG IND I HK STAT

VÆR MED I EN STÆRK FAGFORENING MELD DIG IND I HK STAT VÆR MED I EN STÆRK FAGFORENING MELD DIG IND I HK STAT Fagforeningen for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere HK Stat er en del af HK. Vi er fagforeningen for kontorfunktionærer, laboranter

Læs mere

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Du er 35 år, og ansat som skrankeansvarlig på apoteket. Du har været her i 5 år og tidligere været meget stabil. På det sidste har du haft en del fravær

Læs mere

Formandens beretning til GF 2012-Enduroklub Danmark.

Formandens beretning til GF 2012-Enduroklub Danmark. Formandens beretning til GF 2012-Enduroklub Danmark. Frederiksberg December 2012 Formanden vil gerne starte med at sige STORT TAK til alle de medlemmer som har deltaget i at hjælpe til med alle mulige

Læs mere

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i lektionen Hjælp en kollega i konflikt. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Christian og Bente, hvor

Læs mere

Historien om en håndværksvirksomhed

Historien om en håndværksvirksomhed Velkommen til historien om Solvang VVS At det blev Solvang VVS som skulle blive omdrejningspunktet i denne historie var på ingen måde planlagt, idet den ligesågodt kunne være skrevet med udgangspunkt i

Læs mere

det er dit valg, men det handler om at ha det godt

det er dit valg, men det handler om at ha det godt MEDLEM AF HK-UNGDOM? det er dit valg, men det handler om at ha det godt Varenr.: 447526 15.11.24 specialproduction.dk Weidekampsgade 8 9 København C Tlf.: 33 3 46 36 Fax: 33 3 46 99 E-mail: hk.ungdom@hk.dk

Læs mere

Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken

Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken BILAG H Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken Informanten var udvalgt af Sidesporets leder. Interviewet blev afholdt af afhandlingens forfattere. Interview gennemført d. 24.09.2015

Læs mere

Mennesker betyder individer, personer eller den biologiske art. Folk er på en eller anden måde en gruppe.

Mennesker betyder individer, personer eller den biologiske art. Folk er på en eller anden måde en gruppe. Mennesker eller folk Mennesker betyder individer, personer eller den biologiske art. Folk er på en eller anden måde en gruppe. Mennesker: - parenteserne betyder, at ordet mennesker kan droppes. Mennesker

Læs mere

Danskerne tager arbejdet med på ferie resultat af undersøgelse

Danskerne tager arbejdet med på ferie resultat af undersøgelse Danskerne tager arbejdet med på ferie resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har gennemført en internetbaseret undersøgelse af, hvorvidt vi holder ferie

Læs mere

F O A F A G O G A R B E J D E. Det gør FOA for dig. som pædagogmedhjælper

F O A F A G O G A R B E J D E. Det gør FOA for dig. som pædagogmedhjælper F O A F A G O G A R B E J D E Tekst: Britta Lundqvist. Foto: Biofoto/Johnny Madsen og Anders Tvevad. Layout: Joe Anderson og Maja Honoré. Tryk: FOA-tryk marts 2006. Det gør FOA for dig som pædagogmedhjælper

Læs mere

Velkommen til. Danmarks stærkeste fagforening

Velkommen til. Danmarks stærkeste fagforening 3F 1 Velkommen til Danmarks stærkeste fagforening 2 Din fagforening Danmarks stærkeste Det danske arbejdsmarked er reguleret af aftaler kaldet overenskomster mellem arbejdsmarkedets parter suppleret med

Læs mere

Kære kompagnon. Tænk det allerede er 10 år siden!

Kære kompagnon. Tænk det allerede er 10 år siden! Kære kompagnon Jeg kan godt sige dig, at denne tale har jeg glædet mig til i lang tid - for det er jo hele 10 år siden jeg sidst havde en festlig mulighed for at holde tale for dig - nemlig da du blev

Læs mere

medlem hos Danske Fysioterapeuter Vejledning til tillidsrepræsentanter

medlem hos Danske Fysioterapeuter Vejledning til tillidsrepræsentanter Offentligt ansat medlem hos Danske Fysioterapeuter Vejledning til tillidsrepræsentanter Du mærker forskellen 02 Tillidsrepræsentanten er ambassadør for Danske Fysioterapeuter Mere end 8 ud af 10 offentligt

Læs mere

Fællesskab, fordele og faglig bistand

Fællesskab, fordele og faglig bistand SOCIAL-SUNDHED Fællesskab, fordele og faglig bistand FOA på 5 minutter Social- og sundhedspersonale uden grunduddannelse FÆLLESSKAB, FORDELE OG FAGLIG BISTAND FOA 1 Citat Karen Stæhr Formand, Social- og

Læs mere

Skriftlig beretning til årsmøde i DGI Sønderjylland 2016!

Skriftlig beretning til årsmøde i DGI Sønderjylland 2016! Skriftlig beretning til årsmøde i DGI Sønderjylland 2016! Solen skinner udenfor lige nu, og der er så småt begyndt at komme knopper på træer og buske og forårsblomsterne begynder at stå i fuldt flor. Jeg

Læs mere

De var hjemme. De blev ved at sidde på stenene, hvad skulle de ellers gøre. De så den ene solnedgang efter den anden og var glade ved det.

De var hjemme. De blev ved at sidde på stenene, hvad skulle de ellers gøre. De så den ene solnedgang efter den anden og var glade ved det. De 2 sten. Engang for længe siden helt ude, hvor jorden ender, ved havet lå 2 store sten. De var så smukke, helt glatte af bølgerne, vindens og sandets slid. Runde og lækre. Når de var våde skinnede de,

Læs mere

Kursusmappe. HippHopp. Uge 30. Emne: Venner HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 30 Emne: Venner side 1

Kursusmappe. HippHopp. Uge 30. Emne: Venner HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 30 Emne: Venner side 1 Uge 30 Emne: Venner Kursusmappe Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 30 Emne: Venner side 1 HIPPY HippHopp Uge30_venner.indd 1 06/07/10 11.45 Uge 30 l Venner Det er blevet sommer. Solen skinner,

Læs mere

Anonym mand. Jeg overlevede mit selvmordsforsøg og mødte Jesus

Anonym mand. Jeg overlevede mit selvmordsforsøg og mødte Jesus Anonym mand Jeg overlevede mit selvmordsforsøg og mødte Jesus Han er 22 år og kommer fra Afghanistan. På grund af sin historie har han valgt at være anonym. Danmark har været hans hjem siden 2011 131 En

Læs mere

KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL

KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL Kirsten Wandahl BLÅ ØJNE LÆSEPRØVE Forlaget Lixi Bestil trykt bog eller ebog på på www.lixi.dk 1. Kapitel TO BLÅ ØJNE Din mobil ringer. Anna hørte Felicias stemme. Den kom

Læs mere

Stykket mellem den første og den anden samtale

Stykket mellem den første og den anden samtale Stykket mellem den første og den anden samtale (Thomas har også forladt lokalet, nok for at gå på toilettet. Deres evaluering af ham starter først lidt inde, Thomas er ikke kommet tilbage endnu) [00:31:24.11]

Læs mere

Sct. Kjeld. Inden afsløringen:

Sct. Kjeld. Inden afsløringen: Sct. Kjeld Inden afsløringen: Når vi tænker på en ikon, så vil mange af os have et indre billede af, hvordan en ikon ser ud. Hvis vi kunne se disse billeder ville de være forskellige. Ud fra hvad vi tidligere

Læs mere

FOA Horsens Når du er medlem af FOA...

FOA Horsens Når du er medlem af FOA... FOA Horsens F O A F A G O G A R B E J D E Når du er medlem af FOA... 11 løfter om den gode service, alle medlemmer af FOA skal have Vi tilbyder... at hjælpe dig med at tjekke din løn s. 6 at hjælpe og

Læs mere

7. Håndtering af flerkulturelle besætninger

7. Håndtering af flerkulturelle besætninger 7. Håndtering af flerkulturelle besætninger Mange nationaliteter om bord er blevet almindeligt i mange skibe. Det stiller ekstra krav til kommunikation og forståelse af forskelligheder. 51 "Lade som om"

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

Bilag 8. Interview med Simon

Bilag 8. Interview med Simon Interview med Simon 5 10 15 20 25 30 Simon: Det er Simon. Cecilia: Hej, det er Cecilia. Simon: Hej. Cecilia: Hej. Tak fordi du havde tid til at snakke. Simon: Jamen ingen problem, ingen problem. Cecilia:

Læs mere

Åbenhed og gennemsigtighed - 18 initiativer

Åbenhed og gennemsigtighed - 18 initiativer Åbenhed og gennemsigtighed - 18 initiativer 16.11.2006 Oplæg på Forsikring & Pensions årsmøde af adm. direktør Stine Bosse, Tryg, - Del 1 Som Jens Erik Christensen sagde i sin formandsberetning, så er

Læs mere

liv&sjæl SARA-MARIE TEMA Styrk dit åndedræt Lær at elske dig selv fantastisk familieliv lev grønt Bliv vægtvogter med hang til grøn mad

liv&sjæl SARA-MARIE TEMA Styrk dit åndedræt Lær at elske dig selv fantastisk familieliv lev grønt Bliv vægtvogter med hang til grøn mad liv&sjæl Magasinet for bevidst livskvalitet Nr. 5 - oktober/november 2013 Kr. 48,00 TEMA Styrk dit åndedræt Coach dig selv til et fantastisk familieliv Derfor bør du give dig selv alenetid Lev let lev

Læs mere

KONFIRMATIONSPRÆDIKEN VESTER AABY 2012 SØNDAG DEN 15.APRIL KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 Salmer: 749,331,Sin pagt i dag,441,2

KONFIRMATIONSPRÆDIKEN VESTER AABY 2012 SØNDAG DEN 15.APRIL KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 Salmer: 749,331,Sin pagt i dag,441,2 KONFIRMATIONSPRÆDIKEN VESTER AABY 2012 SØNDAG DEN 15.APRIL KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 Salmer: 749,331,Sin pagt i dag,441,2 Det måtte ikke være for let. For så lignede det ikke virkeligheden.

Læs mere

Tryghed. Rettigheder. Ung på jobbet. Fællesskab. Udvikling. Respekt. meld dig ind nu...vi behøver hinanden

Tryghed. Rettigheder. Ung på jobbet. Fællesskab. Udvikling. Respekt. meld dig ind nu...vi behøver hinanden Tryghed Ung på jobbet Udvikling Rettigheder Fællesskab Respekt meld dig ind nu......vi behøver hinanden Hey...kom og vær med Jeg synes, det er rigtig sjovt at være med i ungdoms - arbejdet i min afdeling.

Læs mere

Vi ser en masse billeder med familien og Plet, i rammer på væggen. Evt. ned af en trappe.

Vi ser en masse billeder med familien og Plet, i rammer på væggen. Evt. ned af en trappe. 1. 1. INT. TRAPPE/SPISESTUE Vi ser en masse billeder med familien og Plet, i rammer på væggen. Evt. ned af en trappe. (Kamera i bevægelse)vi følger disse billeder på væggen og ender i spisestuen og ser

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 71 Svarprocent: 76% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Det er nogen

Læs mere

Rapport fra udvekslingsophold

Rapport fra udvekslingsophold Udveksling til (land): Australien Navn: Marlene S Lomholt Poulsen Email: 140696@viauc.dk Evt. rejsekammerat: Rapport fra udvekslingsophold Hjem-institution: Via University College Horsens Holdnummer: SIHS12-V-1

Læs mere

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3.

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Uddrag af en team-coachingsession. Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Forhistorie. Jeg,Birgitte er tilknyttet som

Læs mere

Din arbejdsplads er ofte ramt af fravær, og din leder ringer derfor ret ofte til dig på dine fridage. Du kan mærke, det tærer på familielivet.

Din arbejdsplads er ofte ramt af fravær, og din leder ringer derfor ret ofte til dig på dine fridage. Du kan mærke, det tærer på familielivet. Arbejdstidsspillet Din arbejdsplads er ofte ramt af fravær, og din leder ringer derfor ret ofte til dig på dine fridage. Du kan mærke, det tærer på familielivet. 1) Taler med din leder og beder om at få

Læs mere

side 9 manden Navn: Jacob Jespersen

side 9 manden Navn: Jacob Jespersen StilladsInformation nr. 104-september 2012 side 9 manden Navn: Jacob Jespersen Bopæl: Alder: Malling ved Aarhus 36 år Lokalklub: Aarhus Firma: Mars A/S, Aarhus Start i branchen: Sommeren 2005 Stilladsuddannelse:

Læs mere

MANUSKRIPT TIL PROFIL 3 MERIYAN PAHLAVI

MANUSKRIPT TIL PROFIL 3 MERIYAN PAHLAVI MANUSKRIPT TIL PROFIL 3 MERIYAN PAHLAVI PROFIL 3 MERIYAN PAHLAVI KVINDE 32 ÅR KRISTEN-ARMENIER TO BØRN PÅ HHV. 2 OG 4 ÅR UDDANNET REGNSKABSMEDARBEJDER INGEN ARBEJDSERFARING ANSÆTTELSESSAMTALEN (Scene 1)

Læs mere

Kursusmappe. HippHopp. Uge 16. Emne: Eventyr HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 16 Emne: Eventyr side 1

Kursusmappe. HippHopp. Uge 16. Emne: Eventyr HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 16 Emne: Eventyr side 1 Kursusmappe Uge 16 Emne: Eventyr Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 16 Emne: Eventyr side 1 HIPPY HippHopp Uge16_Eventyr.indd 1 06/07/10 12.05 Uge 16 l Eventyr Det har sneet, og alt er hvidt. Hipp

Læs mere

Møde i: Patientfeedback-møde Dato: 7. september 2015. Sted: Psykiatrisk Center Ballerup, Døgnafsnit 12. Deltagere: 5 Patienter

Møde i: Patientfeedback-møde Dato: 7. september 2015. Sted: Psykiatrisk Center Ballerup, Døgnafsnit 12. Deltagere: 5 Patienter Psykiatrisk Center Ballerup Ballerup Boulevard 2 2750 Ballerup Møde i: Patientfeedback-møde Dato: 7. september 2015 Telefon 38 64 50 00 Dato: 10. september 2015 Sted: Psykiatrisk Center Ballerup, Døgnafsnit

Læs mere

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj?

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Bodil Damkjær er uddannet cand. phil og adm. direktør i PLINGyou A/S. Bodil hjælper dansk erhvervsliv med deres professionelle brand på LinkedIn. Bodil holder

Læs mere

Er du stressramt? en vejledning. dm.dk

Er du stressramt? en vejledning. dm.dk 1 Er du stressramt? en vejledning dm.dk sygemeldt 2 sygemeldt med stress Har du gennem lang tid været udsat for store belastninger på arbejdet, kan du blive ramt af arbejdsbetinget stress. Efter en periode

Læs mere

F O A F A G O G A R B E J D E. Det gør FOA for dig. som pædagogmedhjælper

F O A F A G O G A R B E J D E. Det gør FOA for dig. som pædagogmedhjælper F O A F A G O G A R B E J D E Tekst: Britta Lundqvist. Foto: Biofoto/Johnny Madsen og Anders Tvevad. Layout: Joe Anderson og Maja Honoré. Tryk: FOA-tryk marts 2006. Det gør FOA for dig som pædagogmedhjælper

Læs mere

Det bedste og det værste - en praktikevaluering fra 10.95

Det bedste og det værste - en praktikevaluering fra 10.95 1 og det værste - en praktikevaluering fra 10.95 med udgangspunkt i Søren Ulrik Thomsens digte: Det værste og det bedste Et eksempel på evaluering af komplekse, subjektive og helt umålelige processer.

Læs mere

Gentofte Håndarbejdsværksted Medarbejderhåndbog

Gentofte Håndarbejdsværksted Medarbejderhåndbog Gentofte Håndarbejdsværksted Medarbejderhåndbog 1 Forord Denne medarbejderhåndbog er udarbejdet og godkendt af værkstedets brugerbestyrelse. I den finder du oplysninger om værkstedet som f.eks. arbejdstider,

Læs mere

ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER. Pixi-rapport nr. 2 / 2014 UNGE OG MEDIER BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL

ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER. Pixi-rapport nr. 2 / 2014 UNGE OG MEDIER BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER Pixi-rapport nr. 2 / 2014 UNGE OG MEDIER BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL 1 KÆRE DELTAGER I BØRNE- OG UNGEPANELET Jeg er glad for at kunne sende dig den anden pixi-rapport fra

Læs mere

Flot ydre og indre skønhed

Flot ydre og indre skønhed Flot ydre og indre skønhed Det første man lægger mærke til når man kører op ad alléen til Sydvestjyllands efterskole er den flotte hovedgård der lægger op til skolen. En smuk bygning med rustik murstensbelægning

Læs mere

Kære 10. klasse, kære dimittender Det er tid til at tage afsked med skolen og med hinanden.

Kære 10. klasse, kære dimittender Det er tid til at tage afsked med skolen og med hinanden. 1 Kære 10. klasse, kære dimittender Det er tid til at tage afsked med skolen og med hinanden. Først vil jeg ønske jer til lykke med eksamen. Det er for de fleste en tid med blandede følelser. Det er dejligt

Læs mere

Mobning på facebook. Anna Kloster, november 2013

Mobning på facebook. Anna Kloster, november 2013 Mobning på facebook Anna Kloster, november 2013 At være barn i dagens Danmark betyder, at man er opvokset med mange medier omkring sig. Særligt har de unge taget det sociale medie Facebook til sig. Efter

Læs mere

1. Ta mig tilbage. Du er gået din vej Jeg kan ik leve uden dig men du har sat mig fri igen

1. Ta mig tilbage. Du er gået din vej Jeg kan ik leve uden dig men du har sat mig fri igen Steffan Lykke 1. Ta mig tilbage Du er gået din vej Jeg kan ik leve uden dig men du har sat mig fri igen Her er masser af plads I mit lille ydmyg palads men Her er koldt og trist uden dig Men hvor er du

Læs mere