WIDEX NYHEDER FRA WIDEX TIL PROFESSIONELLE. Nummer 2

Transkript

1 Nummer 2 MAJ 2011

2 Udgivet af: Redaktion: Widex DK A/S Annelise Riis Ebbesen - are@widex.dk Martin Bloch Schlawitz - mbh@widex.dk Michael Westermann - mw@widex.dk Ønsker du ikke at modtage pro.widex pr mail, bedes du kontakte os på denne prowidex@widex.dk

3 KÆRE LÆSER Der er gået ca. 9 måneder, siden danske audiologer første gang fik mulighed for at tilpasse de nye trådløse Widex høreapparater CLEAR440. For både klinikker og Widex DK har det været en større opgave at ændre en så vigtig del af infrastrukturen, som det er at gå fra kabeltilpasning til trådløs tilpasning. I det store hele er overgangen gået ganske smertefrit, og jeg vil gerne takke alle klinikker og samarbejdspartnere for den opbakning og interesse, vi har mødt i forbindelse med introduktionen af de trådløse høreapparater. Nu er stort set alle danske offentlige og private klinikker fremtidssikrede og klar til at tilpasse med de nye metoder. Efter lanceringen af CLEAR440 har vores udviklings- og produktionsteams fokuseret på at få den nye fantastisk alsidige model FUSION gjort produktionsklar, og det er lykkedes. Således kunne vi i slutningen af januar præsentere dette høreapparat under Widex Dage FUSION har fået en fremragende modtagelse, og jeg tvivler ikke på, at det bliver det bedst accepterede og mest tilpassede Widex høreapparat nogensinde. Vi er dog slet ikke færdige med at udvikle de muligheder, som den nyeste teknologi giver os med CLEAR platformen, og med dette nyhedsbrev introduceres bl.a. CLEAR330, Widex nye mellemklassehøreapparat. CLEAR330 kan bryste sig af et utroligt stærkt feature-set, og det bedste er næsten, at vi kan levere 330 eren i alle Widex modeller: FUSION, PASSION, 9, m og lidt senere på året også i ITE og CIC. Et andet fokuspunkt for denne udsendelse er vores spændende og efterhånden veldokumenterede Zen-funktion. Alle vores nyere høreapparater (mind og CLEAR) har muligheden for Zen-programmet, men vi ved, at mange tilpassere måske ikke endnu føler sig helt trygge ved at benytte denne mulighed. Det kan til dels skyldes, at tinnitus generelt er et svært emne at behandle, og dels, at Widex er alene på markedet med denne funktion, og at der derfor simpelthen endnu ikke er protokoller, vejledninger og procedurer klar på klinikkerne. Derfor gør vi i denne tid meget ud af at producere al den baggrundsviden og de vejledninger, som giver klinikken mulighed for, på faglig vis, at skabe en god metode til brug af funktionen. Her er emnerne i dette andet nyhedsbrev fra Widex DK: CLEAR 330 ZEN ZEN dokumentation COMPASS kursus Månedens tip ENT News Widex Senior Tour Konsignationslager - tilbud Hjælp til høreapparatbrugere WIDEX DK kontakt - oversigt God læselyst! Michael Westermann Adm. direktør MICHAEL WESTERMANN mw@widex.dk pro.widex 3/10

4 CLEAR DET NYE MEDLEM AF CLEAR FAMILIEN CLEAR330 - Seneste trådløse InterEar løsning Vi er glade for at kunne føje endnu et medlem til CLEAR familien, nemlig CLEAR330. CLEAR330 er et 10-kanal-høreapparat med mange af de samme funktioner som i CLEAR440. CLEAR330 er bygget op på C-ISP-platformen, som er udviklet specielt til CLEAR familien. Til dette kan nævnes vores WidexLink teknologi og InterEar funktioner. WidexLink teknologien tillader InterEar datatransmission (at de 2 høreapparater koordineres og synkroniseres problemfrit) samt transmission af audiosignal uden forsinkelse. Blandt CLEAR330 features kan nævnes: Digital Pinna InterEar Zen-toner (undersøgelser har vist, at Widex Zen-programmet har en positiv effekt på tinnitus) InterEar programskift InterEar lydstyrkeregulering Trusound softener (detekterer og håndterer korte, pludselige lyde) Telefon+ (transmitterer telefonsignal fra det ene høreapparat til det andet uden forsinkelse) CLEAR330 understøtter den største båndbredde, der i øjeblikket er mulig, til dette har vi vores ClearBand højttaler CLEAR330 tilpasses trådløst Kan leveres i alle BTE-udgaver og alle farver CLEAR330 er fuldt kompatibelt med RC-DEX, TV-DEX og M-DEX. THOMAS PIPER tlp@widex.dk pro.widex 4/10

5 ZEN De fleste tilpassere er efterhånden bekendt med, at mange Widex høreapparatmodeller indeholder Zen-program og med denne lille skrivelse vil vi gerne gøre opmærksom på, at det for mange tinnitusramte rent faktisk også er en stor hjælp. Op mod 85% af alle mennesker med hørenedsættelse oplever også tinnitus. For langt de fleste er det dog noget, man bare lever med, og ikke et egentligt problem, og når en medcinsk audiolog har vurderet, at lidelsen ikke kan behandles, eller at den ikke er alvorlig, kan oplysning og beroligende samtale være yderst værdifuld. Ved tinnitus sammen med hørenedsættelse kan det endog være tilstrækkeligt at give lydstimulation alene i form af høreapparates forstærkning. For nogle er dette dog ikke tilstrækkeligt til at eliminere tinnitus, og mange anvender musik eller anden lydkilde til at maskere tinnitus uden at tænke over det. Med et høreapparat med Zen-program har den tinnitusramte et lydværktøj lige ved hånden. Undersøgelser har vist, at langsom musik som regel virker afstressende, og afstresning har en positiv indflydelse på tinnitus. Ikke alle mennesker har den samme præference for, hvilken slags musik der virker mest beroligende, og derfor tilbyder Widex høreapparater med Zen-program valget mellem fem forskellige lydstile samt maskeringsstøj. Widex tilbyder også en Tinnitus Guideline, hvori man nemt finder information og værktøj til, hvordan man som tilpasser anvender Zen-programmernes mange muligheder. TINNITUS Kronisk tinnitus opleves af 10-15% af alle voksne. Tinnitus ledsages ofte af en række generelle problemer. Indflydelse på livskvalitet Søvnproblemer Vedvarende tinnitus Indflydelse på hørelse Nedsat taleforståelighed Følelsesmæssige problemer Håbløshed, frustration, depression Ubehag, irritation, manglende evne til at slappe af (stress) Koncentrationsproblemer pro.widex 5/10

6 ZEN - FORTSAT Følgende høreapparater indeholder Zen-program som standard: mind440, CLEAR440 og CLEAR330 Følgende høreapparater kan tilføjes Zen-program: mind330 og mind220 Hvis du i en tilpasningssituation er i tvivl om, hvilke høreapparater der indeholder Zen, eller har andre zenrelaterede spørgsmål, er du naturligvis altid velkommen til at rette henvendelse til os. I forbindelse med at vi fokuserer på vores Zen-program og lindring af tinnitus, fremsender vi hermed materiale om emnet, som kan bruges i klinikken. Zen/tinnitus-materialet er som følger: Widex Tinnitus Guidelines Tinnitus brochurer til høreapparatbrugere Widexpress nr. 27 (om Zen-programmet og lindring af tinnitus) Widexpress nr. 28 (dokumentation omkring effekten af Widex Zen-program) Du skal være meget velkommen til at bestille yderligere materiale til klinikken, benyt da venligst ovennævnte varenumre. Derudover kan man på widexshop.dk downloade 3 præsentationer med Robert Sweetow, som afholdt fordrag om Zen og tinnitus i forbindelse med Widex Dage 2011: Præsentation 1 Talking about tinnitus Præsentation 2 Talking about evidence Præsentation 3 To people suffering from tinnitus LAILA PODLECH lpo@widex.dk PIA LUND plu@widex.dk pro.widex 6/10

7 COMPASS KURSUS For at få det bedste ud af Widex høreapparaterne og sikre fuld tilfredshed hos klienten kræver det en god tilpasning. Uddannelse i vores Compass tilpasningsprogram er derfor en vigtig del af at udlevere/sælge Widex høreapparater. Hvert år afholder vi flere Compass kurser landet over, hvor det giver dig som tilpasser mulighed for at dykke helt ind i Compass mange justeringsmuligheder. Kurserne afholdes af vores egne audiologiske konsulenter. Kommende Compass kurser i tilpasning af Widex CLEAR høreapparater: Fredag, den 13. maj i Århus på Helnan Hotel Marselis, Strandvejen 25, 8000 Århus fra kl (frokost fra ca ) Tirsdag, den 17. maj i Lynge Nymøllevej 6, fra kl Det sene starttidspunkt gør det muligt for fynboer og måske også nogle jyske gæster at nå frem og få en spændende og lærerig dag. Fredag, den 27. maj i Kolding på First Hotel Kolding, Banegårdspladsen 7, 6000 Kolding fra (frokost fra ) Mandag, den 6. juni i Lynge Nymøllevej 6, fra kl afholdes Compass kursus. Dette kursus er specielt rettet til 1. og 2. års audiologiassistentelever, der ønsker at blive introduceret til Widex og Widex produkter. Er man nybegynder ud i Widex fagre verden, er man selvfølgelig også meget velkommen, elev eller ej. NYHED: Compass V5.4 er netop udgivet. Denne software-version har som nyhed ChildFit til trådløse høreapparater. Ny Compass tilpasningssoftware kan altid downloades fra LOTTE KEMPF lke@widex.dk MÅNEDENS TIP RC-DEX og TV-DEX kan matches og programmeres til CLEAR høreapparaterne uden at være koblet til Compass. Høreapparater og fjernbetjening holdes inden for en afstand af cm. På fjernbetjeningen holdes + og - tast nede i ca. 5 sek. Brugeren kan f.eks. have apparaterne på og holde fjernbetjeningen ved hagen, derefter trykkes på de angivne volumentaster +/-. Høreapparater og fjernbetjening er nu matchet og fungerer sammen. LOTTE KEMPF lke@widex.dk pro.widex 7/10

8 ENT NEWS Widex ophører med at distribuere ENT News, som vi i 10 år har indkøbt og distribueret i Danmark. Vi vil gerne benytte lejligheden til at takke for den interesse, der har været for bladet og de Widex nyheder, der gennem tiden har været rundsendt sammen med ENT News. Widex produktnyheder vil være tilgængelige følgende steder: I kommende produktlanceringspakker, sendt direkte til klinikken I pro.widex nyhedsbrevet På PETER G. HANSEN pgh@widex.dk WIDEX SENIOR TOUR Widex DK A/S er efter den store succes med Widex Senior Tour 2010 igen hovedsponsor for turneringen, og vi er nu klar til at tage fat på Widex Senior Tour Turneringen har opstart den 6. maj Widex Senior Tour er en landsdækkende række golfturneringer for danske seniorer. Widex Senior Tour omfatter 30 individuelle turneringer rundt i landet på særligt udvalgte og attraktive golfbaner. Med hovedsponsoratet ønsker Widex at støtte en række værdier, der er forbundet med en aktiv livsstil, og håber samtidig at være med til at nedbryde fordomme omkring høreapparater. Kender du til høreapparatbrugere, som kunne være interesseret i at deltage og som opfylder nedenstående krav, har vi en række gratis startnumre til rådighed. Krav til deltagelse Man skal være bruger af Widex høreapparater Alle deltagere skal have et registreret handicap på højst 36 og være medlem af en godkendt golfklub under Dansk Golf Union Herrer: Fra og med 55 år, dvs. født i 1955 eller tidligere. Damer: Fra og med 50 år, dvs. født i 1960 eller tidligere For yderligere oplysninger kontakt venligst Peter Georg Hansen, pgh@widex.dk eller PETER G. HANSEN pgh@widex.dk pro.widex 8/10

9 HØREAPPARATER OG FJERNBETJENINGER PÅ KONSIGNATIONSLAGER Leverandørforeningen for høreapparater, LFH, har i samarbejde med bl.a. AuditData udviklet et system, således at alle danske høreklinikker automatisk kan være lagerførende via konsignationslager i netop de høreapparater, som de statistisk målt bruger mange af helt uden at skulle bestille høreapparaterne manuelt. Widex DK tilbyder en konsignationsaftale med din klinik, også hvis I ikke anvender AuditBase. En konsignationsaftale med Widex vil give klinikken tryghed for, at de ønskede høreapparater er tilgængelige på klinikkens lager ved hjælp af direkte elektronisk kommunikation mellem klinikken og høreapparatleverandøren eller via aktuel lagerstyring. Widex konsignationsaftalen kan frit tilpasses klinikkens ønsker, og du er altid velkommen til at få dit flow af høreapparater justeret hurtigt og helt uden udgifter og besvær. Ring og hør nærmere hos din audiologiske konsulent eller på vores supporttelefon LOTTE KEMPF lke@widex.dk HJÆLP TIL HØREAPPARATBRUGERE Når der skal genbestilles nyt tilbehør Når der skal bestilles nyt tilbehør til høreapparatet, kan det ofte være vanskeligt for høreapparatbrugere at give en nøjagtig beskrivelse af den slange, prop eller eartip, de bruger til deres høreapparat. Det vil derfor være til stor hjælp, hvis man fra høreklinikkens side angiver tilbehøret i den brugsanvisning, der følger med høreapparatet, og evt. vedlægger en udfyldt bestillingsseddel, hvoraf varenavn og -nummer på det pågældende tilbehør fremgår. På den måde vil brugeren aldrig være i tvivl om, hvilket tilbehør, der skal genbestilles, og skal derfor ikke ringe tilbage til høreklinikken for at få fat i de rigtige oplysninger. Bestillingssedler (Bestilling af tilbehør til Widex høreapparater) kan bestilles med følgende varenumre på ordre@ widex.dk eller på ordretelefon : bestillingsseddel, tilbehør til FUSION-høreapparater bestillingsseddel, tilbehør til passion-høreapparater bestillingsseddel, tilbehør til m høreapparater bestillingsseddel, tilbehør til élan høreapparater Når høreapparatet skal repareres Hvis høreapparatet ikke fungerer, skal det sendes ind til Widex Service Center, som sørger for, at det bliver repareret. Ønsker brugeren at få høreapparatet repareret og udleveret samme dag, er det vigtigt, at han eller hun reserverer en tid i Widex Service. BENTE FRØSIG bf@widex.dk INGE CHRISTENSEN ich@widex.dk pro.widex 9/10

10 DIN KONTAKT TIL WIDEX DK DIREKTØR WIDEX Direktør og Salgschef MICHAEL WESTERMANN Salgssekretær ANNELISE R. EBBESEN SALG Salgskoordinator Audiologisk salgskonsulent Audiologisk salgskonsulent Audiologisk salgskonsulent LOTTE KEMPF PIA LUND LAILA PODLECH Audiologisk salgskonsulent THOMAS PIPER Audiologisk salgskonsulent HOLGER FINGERHUT Teknisk salgskonsulent BRIAN OLSEN DRIFT Driftschef Daglig leder Ordremodtagelse GUSTAF HØSKULDSSON HELLE S. JØRGENSEN PIA JENSEN Ordremodtagelse JANE LUND Audiologisk support Ordremodtagelse ANNETTE MADSEN Ordremodtagelse WINNIE LARSEN Lager- og indkøbsansvarlig Driftsassistent Driftsassistent ANDERS HANSEN BRITT G.-ANDERSEN GITTE SALOMONSSON pro.widex 10/10 Driftsassistent DITTE ANDREASEN

11 MARKETING Marketingchef PETER G. HANSEN Marketingkonsulent MARTIN SCHLAWITZ Eventkoordinator Oversætter BERIT FELHOLT TEKNISK SUPPORT ØKONOMI Teknisk supportansvarlig GUNNER C. EILSØE Regnskabsansvarlig LENE JESPERSEN DK REPARATION Servicechef JANUS LANGSIG Daglig leder NIELS HERMANSEN Servicetekniker SUSANNE JENSEN Servicetekniker ALICJA MROCZEK Servicetekniker BUMRUNG PHOYOO Servicetekniker ANNIE ALBER Servicetekniker LARS VALSØE SERVICE CENTER Receptionist BENTE FRØSIG Receptionist INGE CHRISTENSEN Audiologiassistent SANNE BLOCH RECEPTION ORDRE SALGS SUPPORT TEKNISK SUPPORT

12 DK A/S Nymøllevej Lynge Tlf.: FB/MBH/