PROFILMAGASIN DECEMBER 2014

Transkript

1 PROFILMAGASIN DECEMBER Tak for ansøgningen 22 Byforskønnelse 24 CSR Awards

2 Lokal kundeservice Vi mener, at vi som lokalt forankret selskab kan gøre det meget bedre, og vi vil gerne have, at der er sammenhæng mellem vores kundeservice og vore teknikere og døgnvagt, så vi altid er i stand til at afhjælpe eventuelle problemer. Som du sikkert har bemærket, har vi på det seneste annonceret lidt mere end sædvanligt. Det skyldes, at vi har oprettet vores eget lokale el-handelsselskab, og nu vil sælge strøm direkte til vore kunder. Indtil nu er strømsalg sket gennem vores selskab Scanenergi, som vi ejer sammen med en række kollegaselskaber fra vores egn. På grund af en ændret lovgivning, vil det fra oktober næste år, ikke være muligt for os at yde service til vore el-kunder, uden at have et el-handelsselskab. Derfor har hele ejerkredsen i Scanenergi valgt at hjemtage el-kunderne. Så mister vi ikke denne mulighed. Det er kun de private husstande og mindre erhverv vi har hjemtaget de helt store kunder vil stadigvæk blive serviceret af Scanenergi, ligesom Scanenergi fortsat vil købe strømmen til os på elbørsen. For os som multiforsyningsselskab, gennem vores berøring med stort set alle husstande og erhvervsvirksomheder i Holstebro Kommune, er det ekstra vigtigt, at vi kan servicere kunderne på alle forsyningsarter, når der opstår problemer eller man har spørgsmål. Det er også vigtigt, at de kunder, der ønsker det, kan få en samlet regning. Vi ønsker at være helt tæt på kunderne. Hvem af os har ikke oplevet at ringe til en telefonsvarer, der efter at have opremset tryk 1 til 9, sætter én i kø de er nu nummer 10 i køen, og derefter, hvis man er heldig, får en telefonisk betjening, der virker som om, den er meget langt væk. Al begyndelse er svær, og det er selvfølgelig nyt for os ligefrem at skulle sælge strøm i konkurrence med andre, hvorimod vi igennem de senere år har fået god erfaring med at yde kundeservice og at udvikle nye servicemuligheder for kunderne, såsom energirådgivning og energisparetilskud, forbruger app, Facebook, tilgængelig hjemmeside m.v. Vores frontpersonale har igennem uddannelse og træning, igennem længere tid, øvet sig til den nye situation, så vi kan yde en god præstation, og jeg håber, du vil kunne lide vores nye koncept. For os handler det om at skabe forsyningssikkerhed og tryghed ved at være kunde hos os. God læselyst. Jørgen Udby CEO Udgiver: Vestforsyning A/S Nupark 51, 7500 Holstebro tlf vestforsyning@vestforsyning.dk Ansvarshavende: Jørgen Udby Vestforsyning A/S Redaktion Thomas Maxe, MAXEffekt Oplag /udgivelser: Profilmagasinet fra Vestforsyning udkommer i ca eksemplarer to gange årligt. Der tages forbehold for trykfejl. Design/produktion: no matter - rigtig reklame Foto: Pressefotograf, Jens Bach Ole Mortensen Poul Hansen Se alle numre af Vestforsynings profilmagasin på vestforsyning.dk Tryk: Johansen Grafisk 2

3 Vestforsyning sælger NU FÅR DU LOKAL EL, NÅR DU TÆNDER FOR STIKKONTAKTEN LOKAL EL Vestforsyning stiftede 1. oktober et nyt, lokalt elhandelsselskab, Vestforsyning Service. Samtidig blev Vestforsyning-kunder, automatisk flyttet fra Sinus Energi over i det nye selskab. For Vestforsyning handler det om, at sikre den lokale service, forklarer adm. direktør Jørgen Udby: Konkurrencen på elmarkedet er, på ganske få år, gået fra nærmest ikke-eksisterende til benhård. Det er blevet almindeligt at møde meget entusiastiske el-sælgere, i telefonen og når du går i supermarkedet, så vi har ønsket, at sikre et lokalt alternativ til de nye discountselskaber. Lanceringen af det nye elselskab fik hjælp fra håndboldklubben Team Tvis Holstebro, hvor Vestforsyning sponsorerer damernes ligahold. Der er et godt samspil mellem landets mest energiske håndboldspillere og så vores energiselskab. Det kan hjælpe os til at komme i dialog med både eksisterende og nye kunder på elmarkedet, også de unge. Det skulle gerne blive en selvfølge, at man vælger Vestforsyning :Sinus El, når man flytter hjemmefra, siger Jørgen Udby. Det er primært kunder med adresse i Holstebro Kommune, som kan vælge Vestforsyning :Sinus El. Øvrige kunder vil kunne få et tilsvarende produkt leveret i hele landet af Sinus Energi. Læs mere på 3

4 Vestforsyning :Sinus El HVEM? Vestforsyning :Sinus El er lokal el, leveret af Vestforsynings datterselskab Vestforsyning Service A/S. Produktet henvender sig primært til privatkunder, mens erhvervskunder fortsat vil få god service fra Sinus Energi (Scanenergi), der er ejet af Vestforsyning og 10 andre lokale forsyningsselskaber. HVAD? Med Vestforsyning :Sinus El får du alle ydelser fra Vestforsyning samlet på én regning, og har du spørgsmål, kan Vestforsynings kundecenter hjælpe dig. Det er god, lokal service. Vestforsyning :Sinus El er et spotpris-produkt, som skaffer dig en god pris på den nordiske børs for elhandel, det såkaldte spot-marked. Prisen svinger en lille smule fra kvartal til kvartal, men i snit er prisen et par øre lavere end tilsvarende fastpris-produkter. Se aktuelle priser på elpristavlen.dk. HVORDAN? Det er pærelet at få el fra Vestforsyning. Du skal have forbrugsadresse i Holstebro Kommune, og så skal du tilmelde dig ved at ringe til vores kundecenter på tlf eller udfylde kontaktformularen på vestforsyning-sinus.dk. Jesper, Tanja og Johan har købt hus Egentlig havde Jesper Jørgensen og Tanja Pedersen fra Holstebro ikke tænkt så meget over forsyning, da de sammen med 5-årige Johan i begyndelsen af 2014 flyttede ind i familiens første ejerbolig. Vestforsyning leverer jo sådan set alt, hvad vi tænder for her i huset både varme, vand og strøm men det er ikke noget, vi tænker så meget over til daglig, erkender Tanja. Familien synes, at der er meget lidt at spare ved at skifte rundt mellem forsyningsselskaber. Men Jesper afslører gerne et rigtig godt sparetip: Det gælder ganske enkelt om at forbruge mindre energi. Da vi valgte huset her, lagde vi stor vægt på, at det skulle være et rimeligt nyt hus, og at det skulle være energivenligt. Og med Vestforsynings app kan vi hele tiden følge med i forbruget, så man tænker lidt mere over sit forbrug i hverdagen, siger Jesper og viser app en på sin mobiltelefon. Det er rigtig smart, og der er nærmest gået lidt sport i det med at konkurrere med svigerfar om, hvem der har det laveste energiforbrug, siger Jesper og griner. Vestforsyning er gode online. Og vi fik i øvrigt også rigtig god information i forbindelse med flytningen. Og vil jeg vide mere, er det nemt at finde information på nettet. Vi er i det hele taget super tilfredse med Vestforsyning, og når det hele virker, er der jo ingen grund til at tage kontakt til andre leverandører, konkluderer Jesper. 4

5 Cecilie er flyttet hjemmefra Jeg er lige flyttet hjemmefra og havde ikke tænkt på el, før der pludselig kom en regning både fra Vestforsyning og fra et andet energiselskab, fortæller Cecilie Ravn Jensen, som er studerende og bor i Holstebro. Det tog 18 minutter at komme igennem til energiselskabet, men Vestforsyning tog telefonen næsten med det samme, og de var meget venlige og svarede på alle mine spørgsmål, siger hun og tilføjer: Jeg kender Vestforsyning, og de giver god kundeservice. Og så kan jeg få det hele samlet på én regning. Auto-Torben handler lokalt Torben Poulsen overtog i 1992 sin gamle læreplads og har siden været kendt som Auto-Torben, der også er navnet på værkstedet på Gartnerivej i Holstebro. Han har valgt Vestforsyning :Sinus El, især fordi det er et lokalt produkt. Lige som alle andre, så bliver jeg kimet ned af elselskaber, som fortæller, at jeg kan spare ved at skifte. Men hvis jeg så alligevel ikke kan spare særligt meget, så foretrækker jeg at handle lokalt, siger Torben Poulsen, der har været meget godt tilfreds med serviceniveauet fra Vestforsyning. Vi var en dag udsat for, at stikledningen ind til værkstedet gik i stykker, og vi pludselig stod uden strøm. Så var vi jo på den, men i løbet af ingen tid stod der tre biler og seks mand fra Vestforsyning, som hurtigt fik etableret en midlertidig elforsyning. I alt var strømmen væk i under en time. Det er virkelig god service, som også viser, at de har forståelse for, hvor vigtig forsyningen er for vores virksomhed, siger Torben Poulsen. Fakta Torben Poulsen har siden 1992 drevet Auto-Torben på Gartnerivej i Holstebro. Siden 2012 har værkstedet været tilknyttet den landsdækkende kæde Mekonomen. Virksomheden beskæftiger i alt 10 mand, herunder 3 svende og 2 lærlinge. Værkstedet har 11 lifte, og der er konstant 4-6 salgsbiler på vej gennem huset. Foruden reparationer for private og virksomheder sælger Auto- Torben cirka 40 biler om året. 5

6 Vestforsyning støtter TALENTER OG BREDDEN EN NY PULJE YDER SPONSORSTØTTE PÅ OP TIL KRONER TIL LOKALE INITIATIVER Har du et talent inden for musik, kunst, idræt eller noget helt fjerde? Mangler din forening nyt udstyr? Har du og din studiegruppe en god idé til et projekt? Så vil Vestforsyning måske belønne dit initiativ med op til kroner. Den nye Initiativpulje på kr. pr. år har til formål at fremme initiativer, der øger talentmassen og sammenhængskraften i lokalområdet, for at gøre området mere attraktivt at bosætte sig og arbejde i. Den tildelte pulje skal støtte fremadrettede initiativer indenfor talentudvikling og breddearbejde indenfor idræt, kultur og uddannelse. Vestforsyning er til stede i hele Holstebro Kommune. Vi har et kundeforhold til stort set alle husstande i vores forsyningsområde, og derfor har vi en fælles interesse i at bakke op om de gode initiativer på uddannelsesinstitutionerne, i kulturlivet og i foreningsog fritidslivet, siger Vestforsynings bestyrelsesformand Nils Ulrik Nielsen. Initiativpuljen uddeler sponsorstøtte to gange om året ved nytår og lige før sommerferien - men man kan sende sin ansøgning om støtte hele året. Når ansøgningsfristen udløber, bliver de modtagne ansøgninger forelagt og vurderet af en komité bestående af uvildige, eksterne deltagere. Vi har fundet et godt og super engageret hold, som har stor viden om og kendskab til mange forskellige slags ildsjæle i vores område. De vil få en spændende debat og skal tage nogle svære valg, når de skal vurdere ansøgningerne og komme med en indstilling til Vestforsyning, siger Nils Ulrik Nielsen. Ansøgningsfristen for første runde var den 1. november. Ansøgning foregår via hjemmesiden Vestforsyning.dk, hvor man også kan læse kriterierne for uddeling af støtte fra Vestforsynings Initiativpulje og læse, hvem der har fået støtte fra puljen. VI HAR FUNDET ET GODT OG SUPER ENGAGERET HOLD TAK for ansøgni Vestforsynings Initiativpulje behandler to gange om året ansøgninger om støtte til lokale initiativer. Ansøgningerne bliver bedømt af en bredt sammensat ekstern komité af lokale kræfter, som selv arbejder med talentudvikling til daglig. I oktober, mens de allerførste ansøgninger til puljen var begyndt at komme, spurgte vi medlemmerne af komitéen om, hvorfor de gerne vil være en del af Initiativpuljen, hvad de selv kan bidrage med, og hvad de tænker om at skulle se på ansøgninger fra områder, som de ikke selv plejer at beskæftige sig med. Elitekoordinator John Mikkelsen, Holstebro Elitesport Vestforsyning har med puljen taget et rigtig godt initiativ. Det er kærkomment og godt set, for i sportens verden har vi manglet de her muligheder. Der bliver lagt mange timer og meget hjerte og passion i udviklingsarbejdet for talenterne rundt om i klubberne. 6

7 Komitéen består af: Jens Knudsen, Peder Johansen, Trine Jepsen, John Mikkelsen og Martin Gade Med Vestforsynings Initiativpulje kan klubberne nu i højere grad gå efter, at realisere nogle rigtig spændende projekter. Jeg kan se på ansøgningerne med forenings-, talent- og eliteøjne og har blandt andet erfaring med at vurdere de mange ansøgninger til Holstebro Elitesport samt mangeårig erfaring med foreningsarbejde. ngen... Jeg håber, at Initiativpuljen kan gøre noget godt for idrætten, for klubmiljøet og for at forbedre vilkårene for den daglige træning. Jeg glæder mig meget til at se på ansøgningerne, også fra andre områder end idrætten. Jeg henter meget inspiration fra kulturen, og jeg tror på, at vi kan lære meget af hinanden. Skoleleder Martin Gade, Holstebro Musikskole Det er et fremragende initiativ fra Vestforsynings side, at understøtte foreninger og ildsjæle fra blandt andet kultur- og musikområdet, som jeg kender til. Det er jeg taknemmelig for, ikke mindst fordi det er en konkret, nem og hurtig måde at få tingene til at ske. Vi har for eksempel elever på Musikalsk Grundkursus (MGK), som kun er her i tre-fire år. De kan ikke vente i årevis på udviklingstiltag. De har brug for en hjælpende hånd her og nu, og derfor er det ekstra godt, at man har mulighed for, at ansøge om støtte to gange om året. Jeg tror, at Initiativpuljen kan hjælpe med at frigøre nogle af de kræfter, som ligger i kommunen. Der er en utrolig energi, som vi måske kan være med til at forløse. Og selv små beløb kan nogle gange gøre en stor forskel. Personligt kan jeg bidrage med mit kendskab til aktørerne inden for musikområdet, hvor jeg kender mange mennesker, foreninger og institutioner. Jeg glæder mig meget til dialogen i komitéen, hvor vi med vores forskellige baggrunde kan berige hinanden og udbygge vores netværk. Jeg behøver for eksempel ikke vide en masse om bordtennis for at være med til at vurdere, om vi kan hjælpe en talentfuld idrætsudøver. Og så håber jeg, vi i fællesskab kan hjælpe ansøgerne, så vi ikke kun favoriserer dem, der har skrevet den mest velformulerede ansøgning. Det gælder nogle gange om at læse mellem linjerne. Bogtrykker Peder Johansen, medlem af Holstebro Idrætsråd Det er et utroligt fint træk, at Vestforsyning gør det her. Det fortjener al mulig ros, også fordi man rammer meget bredt både inden for idrætten og alle kunstformerne. Jeg brænder selv for idrætten og for de unge mennesker. Det har jeg gjort, siden jeg fik min første 7

8 bestyrelsespost som 17-årig og blev formand første gang som 18-årig. Senere er det blandt andet blevet til 26 år i cricketklubben og otte år i golfklubben, og så har jeg i to perioder á 10 år været vant til, at vurdere ansøgninger for Holstebro Idrætsråd, som står bag uddeling af årets idrætspriser. Det har givet mig et stort kendskab til idrætten og en meget stor berøringsflade, som jeg kan få glæde af ved vurdering af ansøgninger til Initiativpuljen. Jeg ser det som noget positivt, at jeg også skal være med til at vurdere ansøgninger fra områder, jeg ikke normalt beskæftiger mig med. Det vil give mig yderligere viden om nye områder, og inderst inde er det ofte det samme talent, som ligger bag. En ildsjæl er en ildsjæl, uanset hvor de kommer fra, og der er ingenting, der fungerer uden dem. Vicedirektør Jens Knudsen, Uddannelsescenter Holstebro Vestforsynings Initiativpulje er et rigtigt godt initiativ, som kan hjælpe med at sætte mere fokus på uddannelse i det daglige, ikke mindst erhvervsuddannelserne, som er mit ansvarsområde. Det er ellers altid sport og kultur, som har været i fokus, så jeg er rigtig glad for, at vi får uddannelsesområdet med i puljen. Jeg har tit plæderet for, at erhvervslivet skulle gøre mere for de talenter, vi har på erhvervsuddannelserne. Holstebro er den eneste by uden for København, der har status som talentcenter på bygge- og anlægsuddannelserne, og vores elever får medaljer på stribe. En af vores malere vandt endda verdensmesterskabet i London i Jeg har kendskab til eleverne og en viden om talenter, som jeg håber, Initiativpuljen vil få gavn af. Jeg ved, at de unge lægger rigtig meget tid i deres uddannelse. De er afhængige af et godt bagland i form af mestre og forældre, og de må også give afkald på mange ting, for at passe deres uddannelse, så det glæder mig, at vi med hjælp fra puljen kan bakke op om de unge. 8

9 Det er spændende, at vi kan bringe forskellige kulturer sammen i Initiativpuljen. Komitéen favner utroligt bredt, så vi må kunne komme hele bordet rundt, og vi vil også kunne lære af hinanden. Og selv om vi kommer med forskellig baggrund, er vi jo stadig sammen om det fælles, nemlig talenterne. Afdelingsleder Trine Jepsen, Dansk Talentakademi De musical- og teatertalenter, jeg arbejder med til daglig, og Dansk Talentakademi i det hele taget får en flot opbakning fra Holstebro Kommune, men det er helt fantastisk, at Vestforsyning med Initiativpuljen nu giver både bredden og talentet indenfor alle genrer en unik mulighed. Opgaven med at bedømme ansøgninger ligger i naturlig forlængelse af mit daglige virke, hvor jeg i bredeste forstand arbejder med at formidle historier. Jeg har selv års erfaring som udøvende kunstner og jeg ved, at der går masser af talenter og ildsjæle rundt, der har brug for opbakning og støtte. Og her er Initiativpuljen en flot og ambitiøs håndsrækning. Jeg ønsker at kunne bidrage til at spotte en god idé eller et stærkt talent og vurdere, om eksempelvis et konkret projekt har en chance for at lykkes. Det glæder mig, at bedømmelseskomitéen er så bredt sammensat. Det er en stor fordel for ansøgerne, fordi vi i fællesskab har stort og bredt kendskab til, hvad der foregår derude indenfor forskellige fagområder. Og så er det også givende for os i komitéen, at mennesker med forskellig baggrund mødes. Det glæder jeg mig meget til. 9

10 H LSTEBR ÅBEN for fulde pedaler KONDICYKLERNE FIK FULD GAS UNDER HOLSTEBRO ÅBEN Der var sved på panden hos de to unge kondicykelryttere Frederik Trier Dalgaard og Andreas Kruse, da de under Holstebro Åben besøgte Vestforsynings stand i Musikteatret. Og resultatet er tankevækkende, fortæller Lars Chr. Kongerslev, afdelingsleder hos Vestforsynings Energi- og miljørådgivning: Det er to friske, unge fyre i god form, og de giver sig fuldt ud. Men alligevel producerer de ikke mere energi end det, der skal bruges for at trække en PlayStation og en fladskærm. Vi får altid en god snak om energiforbruget. Og mit første spørgsmål er altid det samme: Kender du dit energiforbrug? Især nu, hvor flertallet af Vestforsynings kunder har fjernaflæste målere, er det utrolig nemt at holde øje med det. Og både vores erfaringer og flere undersøgelser viser, at kendskab til forbruget i sig selv giver en besparelse, fordi man simpelthen bliver mere bevidst om det, forklarer energirådgiveren. Det gode råd er hermed givet videre: Download den gratis app VESTFORSYNING til smartphone eller ipad/tablet, eller benyt selvbetjening på Vestforsyning.dk for at følge med i dit forbrug. Kondicyklerne var led i en konkurrence, og det var også et godt blikfang, som fik flere kunder til at kigge forbi Vestforsynings stand. 10

11 kort NYT Tænk før du tømmer spanden Flere og flere områder i Holstebro Kommune har gennemgået kloakseparering, som adskiller spildevand fra regnvand. Det gavner miljøet på spildevandsområdet, og det er først og fremmest en rigtig stor hjælp til, at forebygge oversvømmelse af kloakkerne, når det regner kraftigt. Men Man skal lige huske, at det, man hælder i risten ude på vejen i et kloaksepareret område, løber direkte ud i et regnvandsbassin og videre ud i vandløbet i stedet for at løbe med spildevandet ned på renseanlægget. Vi er vant til, at det, vi hælder i kloakken, bare forsvinder. Men her ender det altså urenset ude i naturen, advarer afdelingsleder i Vestforsyning Spildevand Jette Fleng Christensen. Hun opfordrer til, at man for eksempel ved bilvask dels bruger en biologisk nedbrydelig sæbe, dels tager spanden med sæbevand med ind i huset og tømmer den i vasken i bryggerset. Så bliver vandet nemlig renset. Det koster i øvrigt ikke ekstra. Spildevandsafgiften bliver beregnet efter vandforbruget og ikke hvor meget man hælder i kloakken. Malingrester, rester af motorrens samt rester af andre kemikalier hører ikke til i kloakken. Sådanne sager hører til på genbrugspladsen, uanset om kloakken er separeret eller ej. Danmarks mest effektive Vestforsyning Vand er Danmarks mest effektive forsyningsselskab målt på pris i forhold til omkostninger. Det viser en opgørelse foretaget af Forbruger- og Konkurrencestyrelsen ifølge Dagbladet Holstebro. Opgørelsen viser, at forbrugerne ikke betaler for et ineffektivt selskab, men faktisk får leveret vand til en god pris, siger kontorchef Filip Sundram til avisen. Forbruger- og Konkurrencestyrelsen fører tilsyn med 331 danske vand- og spildevandsselskaber, som opererer under monopollignende forhold. En del af styrelsens opgave er at fastsætte et prisloft baseret på analyser af selskabernes økonomi. Mens Vestforsyning Vand fik titlen som Danmarks mest effektive, har 243 af de danske vand- og spildevandsselskaber fået besked på at sænke forbrugerprisen, fordi Forbruger- og Konkurrencestyrelsen vurderede, at der var potentiale for at drive selskabet mere effektivt. Kloakstop? Ring til Vestforsyning på tlf (døgnvagt) og få hjælp til at skaffe en slamsuger. Bemærk: Hvis der er stop i Vestforsynings ledningsnet, løser vi problemet uden beregning. Sidder proppen mellem skelbrønden og dit hus, skal du selv betale for slamsugning. Står der vand op i skelbrønden, er der sandsynligvis stop i vores ledningsnet. Ring til Vestforsyning. 11

12 Nu er det op til politikerne PLANERNE ER KLAR, MEN STATEN SKAL VÆRE EN AKTIV MEDSPILLER, HVIS DER SKAL OPFØRES EN BIOETHANOLFABRIK I HOLSTEBRO Vestforsyning er en af parterne i konsortiet bag Maabjerg Energy Concept (MEC), som i august 2011 første gang præsenterede planen om, at opføre en stor bioethanolfabrik i Måbjerg. Og et af de spørgsmål, som medarbejderne i Vestforsyning ofte får er: Nå, bliver det til noget? Adm. direktør Jørgen Udby, som også er bestyrelsesformand i MEC-konsortiet, ville ønske, at han kunne svare et rungende ja!, men helt så enkelt er det ikke. Vi taler om en investering på lidt over 2 milliarder kroner, så der er ikke noget unaturligt i, at det har taget et par år. Men nu står vi også med en solid forretningsplan, som viser, at det kan lykkes, siger Jørgen Udby. I sommer gav EU tilsagn om driftsstøtte på 293 millioner kroner til projektet, og EU behandler lige nu krav om, at benzinen fremover skal iblandes mindst 0,5 procent 2G bioethanol. Men MEC-konsortiet nævner stadig de politiske rammevilkår som den sidste forhindring, der skal overvindes. Den væsentligste udfordring er at sikre, at vi kan sælge de mange liter 2G bioethanol, som vi kommer til at producere. Hvis der ikke er politiske krav om at bruge 2G bioethanol, vil benzinselskaberne foretrække at bruge 1G bioethanol, som kan fremstilles cirka 1 krone billigere pr. liter, forklarer Jørgen Udby. Samtidig mangler der nogle teknikaliteter i dansk lovgivning. Blandt andet vil MEC gerne have lov til at foretage investeringen efter reglerne i varmeforsyningsloven, men det kræver en lovændring. Vi har en tæt dialog med myndigheder og politikere, og der er generelt god opbakning til idéen ikke mindst fordi vi kan dokumentere, at vi kan skabe mindst 1000 arbejdspladser. Så vi er ved at være nået dertil, hvor vi skal finde konkrete løsninger, siger Jørgen Udby og henviser til, at pengene fra EU er betinget af, at det kommende anlæg kommer i drift senest ved udgangen af Kunne staten ikke bare give MEC et driftstilskud og så tjene pengene hjem igen på de mange job? Det ville være mere fornuftigt at stille politiske krav om, at der skal 12

13 tilsættes 2G bioethanol i benzin og så lade markedet selv finde en løsning. Vores forslag er et iblandingskrav på 2,5 procent. Alt tyder på, at EU i løbet af få år vil stille samme krav, og flere lande overvejer det allerede, siger Jørgen Udby og tilføjer: De lande, som kommer først på banen, vil tiltrække de største investeringer i 2G bioethanol, så vi håber naturligvis, at Danmark kan være med til at sætte standarden for teknologi og know-how. Biobrændstof kan blive en lige så stor eksportsucces som vindmøller, men vi skal skynde os, hvis vi vil have del i markedet, og her har vi brug for MEC som udstillingsvindue for dansk eksport, siger Jørgen Udby. Få de seneste nyheder fra MEC på Ambassadør og minister på besøg Maabjerg BioEnergy fik i efteråret besøg af udviklingsminister Mogens Jensen (Soc.dem.) og USA s ambassadør i Danmark Rufus Gifford. De to var på en fælles foredragsturné rundt i Danmark og lagde vejen forbi Vestjylland. Ambassadøren spurgte meget interesseret til både miljø, økonomi, jobskabelse og politiske forhold omkring bioethanolprojektet, og han udtrykte stor beundring for den ambitiøse vestjyske satsning på grøn energi. Konsortieparterne bag Maabjerg Energy Concept har allerede markedsført projektplanerne i bl.a. USA, som har en meget stor produktion af 1G-bioethanol baseret på majs. Håbet er, at dansk know-how og 2G-teknologi kan blive eksporteret til både Nord- og Sydamerika. Det kommende anlæg i Holstebro vil i den forbindelse få en meget vigtig rolle som udstillingsvindue for eksportindsatsen. HVAD ER BIOETHANOL? Bioethanol er den populære betegnelse for ætylalkohol eller ren sprit. Det er den samme slags alkohol, som findes i en flaske brændevin. Henry Fords berømte Ford T-model kørte på ren sprit. Det var praktisk, for så kunne man tanke bilen fra sit eget hjemmebrænderi. Produktionen af bioethanol deles op i første og anden generation (1G og 2G): - 1G-teknologien bruger i grove træk samme teknik som et hjemmebrænderi, idet man koger korn, majs eller sukkerrør; tilsætter gær (enzymer) og aftapper spritten. - 2G adskiller sig især ved, at råvarerne er restprodukter fra markerne, typisk halm eller stokke fra majs og sukkerroer. Det er lidt sværere og lidt dyrere at fremstille end 1G. Almindelig benzin indeholder i dag 5,75 procent (1G) bioethanol. EU har besluttet, at der fra 2020 skal være iblandet 10 procent biobrændstof. EU har behandlet forslag om, at benzin skal indeholde mindst 2,5 procent 2G bioethanol, men indtil videre er man kun blevet enige om 0,5 procent. Til gengæld har de enkelte lande lov til at stille mere ambitiøse krav, hvis de ønsker det. Hvis Danmark stillede krav om iblanding af 2,5 procent 2G bioethanol og lod forbrugerne betale hele regningen, ville det betyde, at en liter benzin stiger med cirka 3 øre. 13

14 Få tjek på energiforbruget VESTFORSYNING DELTE UD AF GRATIS SPARETIPS OG SPAREPÆRER PÅ ÅRETS BOLIGMESSE Var det noget med en gratis sparepære? Sådan lød tilbuddet til de mange besøgende på efterårets boligmesse i Idrætscenter Vest. Og cirka 300 tog imod en pære, som altså var af den slags, der slet ikke bruger strøm. Det var nemlig rigtige grønne, spiselige pærer med et lille reklame-klistermærke. Det var en god indgangsvinkel til at komme i kontakt med kunderne. Vi fik mange gode samtaler om, hvordan man kan spare på energien, fortæller afdelingsleder for Vestforsynings energi- og miljørådgivning Lars Chr. Kongerslev. Og der var nok at snakke om på boligmessen. Her i området har vi stadig rigtig mange villaer fra 60 erne og 70 erne, som trænger til en renovering. Det gik stærkt med at bygge dengang nogle gange også lidt for stærkt i forhold til kvaliteten og byggestilen og materialerne bar præg af, at energipriserne var meget lavere end i dag, siger Lars Chr. Kongerslev. Energirådgiverne håber, at mødet med boligejerne på messen har motiveret dem til, at tage det sidste spring ud i renovering af huset. Nogle af de halvgamle huse har stadig de originale vinduer og døre, som typisk er ved at være godt slidte eller måske endda er ved at rådne i træværket. Boligejeren ved som regel godt, at det nærmer sig den tid, hvor den store tegnebog skal op af lommen, og så kan vi hjælpe med indsigt i, hvor stor forskel det gør på energiforbruget før og efter en renovering, forklarer Lars Chr. Kongerslev og tilføjer: Det handler dog ikke kun om besparelser. Større renoveringer, som eksempelvis udskiftning af døre og vinduer, vil ofte give et langt bedre indeklima, og så kan det jo også være anledning til, at give huset et helt nyt og mere moderne look. Det kan gøre én glad at have et pænt, nyrenoveret hus at komme hjem til, og det vil typisk også øge husets markedsværdi. Vestforsyning sælger hverken vinduer eller varmepumper, så der er ingen bagtanker med de gode råd i hvert fald ikke nogen, som skader forbrugerne, forsikrer energirådgiveren. Vi skal alle sammen være miljøbevidste, men det handler også om økonomisk snusfornuft. Staten har nemlig givet energiselskaberne ansvaret for, at få danskerne til at forbruge mindre energi. Og lykkes det ikke, bliver vi tvunget til at købe en slags spare-kvoter. Det er en væsentlig grund til, at Vestforsyning giver tilskud til energirenoveringer, for det er nu engang bedre, at lade pengene blive her i kommunen i stedet for at købe kvoter på Sjælland. Ud over sparepærer og gode råd kunne messegæsterne også få oplysninger om Vestforsyning :Sinus El. Cirka et dusin kunder benyttede lejligheden til at skifte el-leverandør, så de nu får lokal el fra Vestforsyning. 25 af de besøgende fik tilbudt et energitjek, hvor en rådgiver fra Vestforsyning kommer hjem for at hjælpe med en grundig gennemgang af hele boligen. Det er gratis og kan være en god hjælp til at prioritere, hvis man står foran store investeringer i ombygning og renovering. 14

15 15

16 Goddag, jeg ringer fra KOM MED PÅ JOB I VEST- FORSYNINGS KUNDE- CENTER, HVOR DER ER GOD SERVICE HELE LIVET OG ET LILLE STYKKE TID EFTER Det åbne kontorlokale summer af liv denne torsdag formiddag i oktober. Rundt langs væggene sidder medarbejdere med hovedtelefoner og taler dæmpet, nogle i telefonen, andre med hinanden. Vi har fået en del henvendelser fra folk, som har set reklamer for Vestforsyning :Sinus El og gerne vil høre mere om produktet, så vi har lidt mere travlt end ellers, fortæller afdelingsleder John Byskov. Normalt har Vestforsyning en målsætning om at svare på henvendelser inden for 1-2 arbejdsdage, men det kniber lidt at følge med i dag. John Byskov bladrer i stakken af telefonbeskeder og ringer til en kunde. Manden i telefonen har haft en dårlig oplevelse med sin nuværende el-leverandør og vil gerne købe el fra Vestforsyning i stedet. Han spørger til prisen og bliver rådet til at besøge Elpristavlen.dk, hvor alle elselskaber skal oplyse priser. Det er ret almindeligt, forklarer John Byskov efter at have afsluttet samtalen. Vi skal ikke lyve og sige, at en almindelig familie kan spare mange 16

17 Vestforsyning... tusinde kroner på at skifte leverandør, for reelt er det kun cirka 40 øre ud af de 2 kroner, som en kilowatttime el koster, der går til el-leverandøren, og priserne ligger tæt. Resten er transportbetaling, afgifter og moms. Men der kan være stor forskel i service, hvor vi blandt andet lægger vægt på muligheden for at samle alle ydelser fra Vestforsyning på én regning, siger John Byskov. I den anden ende af lokalet er Lasse Sønderborg Pedersen helt opslugt af noget på sin computerskærm. Jeg er ved at rette i data for en ny kunde. De har bygget et nyt hus, og nogen har oprettet dem med et forkert husnummer, så det skal vi have rettet, fortæller han, mens fingrene danser over tastaturet. Han kigger efter, om husets øvrige data er registreret rigtigt. Vi trækker data fra BBR-registret. Husets størrelse har betydning for beregning af de faste udgifter til eksempelvis fjernvarme, og husets type om det er rækkehus eller fritliggende - har betydning for det anslåede forbrug, og dermed også for beregning af de første acontobeløb. Det er også de data vi bruger, når man logger ind på selvbetjening for at se, hvordan familiens energiforbrug er i forhold til en tilsvarende bolig, forklarer Lasse Sønderborg Pedersen. Efter at have rettet husnummeret giver han sig til at kigge på virksomheder, som har så stort energiforbrug, at de afregner el-forbruget på månedsbasis. Det er vigtigt for både kunden og Vestforsyning, at vi kontrollerer aflæsningerne, for der kan være tale 17

18 om meget store beløb, hvis der er fejl. For eksempel var der en stor virksomhed, hvor el-måleren pludselig viste mindre end sidste måned altså et negativt forbrug. Det viste sig, at en elektriker havde udskiftet måleren og var kommet til at bytte om på to ledninger, så tælleren løb baglæns, siger Lasse Sønderborg Pedersen og tilføjer med et overbærende smil, at montøren vist fik lidt røde ører. Ovre hos kollegaen Jannie Hultberg er der knap så muntert. Hun er i gang med at kigge på dødsboer. Vi får en liste hver uge med kunder, som er døde, typisk 6-10 kunder om ugen. Oplysningerne kommer fra vores it-leverandør KMD, der trækker oplysninger fra CPR-registret og fra Statstidende, og så skal vi finde ud af, hvad vi skal stille op med forsyningen i afdødes hjem, fortæller Jannie Hultberg. DER KAN VÆRE STOR FORSKEL I SERVICE... Lige nu sidder hun med en sag, hvor kunden havde et højere energiforbrug end aconto-betalingen. Efter kundens død er målerne blevet aflæst, og det viser sig, at Vestforsyning har mere end 2000 kroner til gode. Det er desværre usikkert, om vi får pengene hjem i det her tilfælde. Det er jo ikke altid, at der er penge i boet. Derfor må vi også nogle gange være lidt hårde og kontakte boets advokat for at finde ud af, om vi skal lukke for el, vand og varme, eller om der er værdier i boet eller efterladte, som vil stå inde for forbruget. Et dødsbo kan stå tomt meget længe, og der kan også være behov for masser af strøm til renovering i forbindelse med et salg, så vi vil gerne have sikkerhed for betalingen, siger Jannie Hultberg. Andre gange viser slutopgørelser for afdøde kunder, at boet skal have penge tilbage. Det kan være lidt af en detektivopgave for Vestforsyning. Kundens bankkonto bliver som regel spærret som noget af det første, når en person dør, så vi er nødt til at finde ud, hvor pengene skal sendes hen, typisk ved at skrive til boets advokat, forklarer hun. Havde det været en almindelig flytteafregning i stedet for et dødsbo, kunne Vestforsyning i stedet blot have overført pengene til kundens Nem-konto. Derfor anbefaler Jannie Hultberg også, at man holder sine brugerdata opdateret på selvbetjeningssiden på Vestforsyning.dk. Betingelsen for, at vi kan udbetale penge til kundernes Nemkonto er, at vi kender CPR-nummeret. Og det gør vi altså kun, hvis kunderne frivilligt oplyser det. Så det er en god idé at tilføje sit CPR-nummer, når man alligevel logger på selvbetjening på Vestforsynings hjemmeside for at følge sit forbrug, lyder rådet. Denne dag er der dog ingen flytninger, og de første medarbejdere kan i stedet få tid til at gå til frokost, mens andre bliver tilbage for at holde åbent for kundehenvendelser. Jannie Hultberg forlader arbejdet med dødsboerne for en stund, mens John Byskov benytter lejligheden til at nå længere ned i stakken af telefonbeskeder. Han har lovet både kollegerne og sig selv, at stakken er væk inden fyraften, og skynder sig at ringe til den næste i rækken: Goddag, jeg ringer fra Vestforsyning FAKTA: KUNDESERVICE Vestforsyning har et kundeforhold til omtrent samtlige husstande i Holstebro Kommune, som får leveret en eller flere forsyningsydelser. Desuden varetager Vestforsyning driften af gadebelysningen i Lemvig Kommune. Det giver i alt cirka kunder. Kundecenteret har 17 medarbejdere inkl. målerservice og energirådgivning. De ansatte har åbent for personlig henvendelse og for telefonopkald på alle hverdage (se evt. hjemmesiden for åbningstider). Derudover kan man sende eller besked via kontaktformularen på Vestforsyning.dk døgnet rundt med en typisk svartid på 1-2 arbejdsdage. Hele 92 procent af kunderne erklærede sig i en stor kundetilfredshedsanalayse tilfreds eller meget tilfreds med den betjening, de fik hos Vestforsynings Kundecenter. 18

19 Ny gylletrailer sparer tid og penge MAABJERG BIOENERGY S NYE FIRE-AKSLEDE GYLLETRAILER KAN SPARE BÅDE TID, KILO- METER OG BRÆNDSTOF Det bliver til rigtig mange køreture, når Maabjerg BioEnergy årligt skal forsyne anlægget med tons biomasse heraf lidt over halvdelen i form af gylle, som bliver afhentet hos flere end hundrede lokale landbrug. Nu har biogasanlægget fået leveret en ny og større gylletrailer, som kan gøre arbejdet lidt lettere, fortæller kørselsleder Hans Søgaard: Traileren kan transportere fem tons mere pr. tur. Det lyder måske ikke af så meget, men det bliver altså til tons om året og svarer til, at vi sparer 8000 km. Det sparer både tid, brændstof, slidtage og løn. Især tidsforbruget er reduceret. Gylletrailerne har alle sammen en joystick-betjent sugestuds, men den nye trailer har derudover monteret en pumpe på spidsen af sugearmen. Og det gør en stor forskel. Det plejer at tage 10 minutter at fylde de andre trailere med liter gylle. Men den nye trailer kan fylde liter i tanken på kun fire minutter. Samtidig skal lastbilen bruge mindre kraft på at drive pumpen, så vi kan reducere motorens omdrejninger fra 1500 til 800 omdrejninger pr. minut, mens pumpen kører. Alene det betyder, at vi sparer en hundredekroneseddel om dagen i diesel, forklarer Hans Søgaard. Den nye trailer er 13 meter lang og har fået tilføjet en ekstra aksel, sådan at der er i alt fire aksler, hvor af de to bageste kan dreje. Det er et intelligent system med en elektronisk styreboks, som sørger for, at de to bageste hjulpar på traileren drejer samme vej som lastbilens forhjul. Det betyder, at traileren kan dreje skarpere end de gamle trailere. Selv om den er større, kan den faktisk bakke hele vejen rundt om gylletankene, siger Hans Søgaard. Derudover giver de bevægelige aksler et betydeligt mindre slid på dækkene, og det reducerer også risikoen for, at lastbilen beskadiger underlaget, når den svinger rundt ude på vejene og hos landmændene. Gylletraileren er lige som de øvrige trailere bygget hos vestjyske VM Tarm. Og trailerne bliver trukket af Volvo-lastbiler leveret af forhandleren i Holstebro og kørt af lokalt ansatte chauffører. Så logistikken yder både direkte og indirekte et rigtigt godt bidrag til den lokale beskæftigelse. 19

20 Gasbusserne kører rigtig godt SOM DEN FØRSTE I LANDET VALGTE HOLSTEBRO KOMMUNE I SOMMER AT OMLÆGGE HELE BYBUSNETTET TIL AT KØRE PÅ GAS. OG DET ER GÅET FINT Der er blevet lidt mere stille i Holstebro. Helt bogstaveligt. For de nye busser med gasmotor larmer mindre end de gamle dieseldrevne busser. Det er blot en af flere fordele ved, at Holstebro Kommune i sommeren omlagde bybusnettet med krav om, at busserne fremover skulle køre på naturgas, fortæller afdelingschef Annette Vognbjerg, Holstebro Kommunes Trafik- og Parkafdeling. Vi har aldrig fået klager over, at de gamle busser larmede, men efter at gasbusserne er kommet, har flere bemærket, at støjen er blevet reduceret. Det er kun godt, men helt overordnet har målet været, at reducere CO 2 -udledningen og på sigt bidrage til, at vi kan være selvforsynende, ved at lade busserne køre på gas fremstillet af lokal biomasse, fortæller hun. Omlægning af bybusnettet har ligget lige til højrebenet i Holstebro Kommune. Vestforsyning havde en ledig, centralt placeret grund på Bisgårdmark, som var velegnet til tankanlægget. Og naturgas-hovedledningen lå i forvejen i jorden lige under pladsen, så vi har været lidt heldige, siger Annette Vognbjerg, som samtidig har kunnet glæde sig over stor opbakning til projektet. Alle har gerne villet det her. Der har været bred politisk opbakning hele vejen igennem, og vi har haft et godt samarbejde i forhold til myndighedsbehandlingen, hvor alle har været enige om, at vi skulle få det her til at lykkes, fortæller hun. Flere tror fejlagtigt, at bybusserne kører på biogas fra Maabjerg BioEnergy, men de kører altså på certificeret naturgas. Certificeringen betyder, at leverandøren HMN Naturgas garanterer, at den aftager lige så meget grøn gas, som bybusserne henter ud af naturgasnettet, så bussernes kørsel er CO 2 -neutral. Debatten om gasbusser begyndte i 2011, hvor Holstebro Kommune, Vestforsyning og Midttrafik gik 20

21 HELT OVERORDNET HAR MÅLET VÆRET, AT REDUCERE CO2- UDLEDNINGEN sammen om at udarbejde en analyse af mulighederne. Man fandt ud af, at der faktisk findes busmotorer, som kan køre på ren biogas, men de er for ustabile, og derfor valgte vi naturgasdrevne busser, forklarer Annette Vognbjerg. På længere sigt når den kommende bioethanolfabrik forhåbentlig er sat i drift vil Maabjerg BioEnergy øge produktionen af biogas betragteligt. Biogasanlægget vil blive udvidet med et anlæg, som kan rense og forædle biogassen, så den får samme kvalitet og egenskaber som naturgas, der skal afsættes til naturgasnettet. Så til den tid vil busserne ad lidt kringlede veje endelig komme til at køre på gas fra Maabjerg BioEnergy. Holstebro Kommune er blevet inviteret til at deltage i et partnerskabsprojekt i Region Midt, som skal inspirere flere kommuner til at skifte til gasbusser og ikke mindst udbygge netværket af gastankstationer, så de regionale rutebiler med tiden også kan blive omlagt til gasdrift. Tysk familie tankede grøn gas i Holstebro FAMILIEN TRINKE PLANLAGDE FERIEN I DANMARK EFTER, HVOR DE KUNNE TANKE DERES MILJØVENLIGE BIL MED GAS Det var en glad dag med balloner i luften, da Holstebro Kommune før sommerferien kunne fejre, at bybusserne i Holstebro nu var blevet ændret, så de kører på grøn gas i stedet for diesel. Men nyheden blev ikke kun bemærket i Vestjylland. Den nåede også Tyskland, hvor Manfred Trinke blev rigtig glad. Vi havde faktisk planlagt ferie i Danmark, allerede inden vi købte vores nye bil. Men så opdagede vi, at det kunne blive svært at tanke bilen, fordi der kun var tre steder i Danmark, hvor man kunne tanke gas. Derfor blev vi også glade, da vi læste på det tyske internetforum Gibgas.de, at Holstebros busser nu skulle køre på gas. For så måtte der jo nødvendigvis også være en tankstation i nærheden, fortæller Manfred Trinke med et stort smil. I Tyskland er der over 900 gastankstationer, så jeg blev overrasket over, at der er så få steder i Danmark. Og derfor blev jeg da også meget lettet over, at vi kunne tanke gas i Holstebro. Bilen har ganske vist en lille benzintank, som den automatisk kan skifte over på, men det rækker kun til cirka 100 km. Så ville vi være tvunget til at tanke benzin hele tiden. Med gas i tanken kan bilen køre km. Og vi har allerede kørt 450 km hjemmefra, siger Manfred Trinke, som har forladt hjemmet i Soltau mellem Hamburg og Hannover for at tilbringe ferien i et sommerhus i Nordvestjylland. Familien er på ferie i Nordvestjylland for 13. eller 14. gang i løbet af de seneste 30 år, og med udsigten til at kunne tanke gas bliver det heller ikke sidste gang. Jeg ved ikke, om en gas-tankstation i Holstebro ligefrem kan lokke flere tyske turister til. Men det er da rart, at vi kan tanke her. Og forhåbentlig kommer der snart mange flere tankstationer i Danmark, lyder det fra Manfred Trinke, som er glad for at holde ferie i Danmark. 21

22 Vandboring gør byen smukkere VESTFORSYNING KOMBINERER DET PRAKTISKE MED DET ÆSTETISKE OG GØR BYRUMMET LIDT PÆNERE VED SØNDERBROGADE En voldsom oversvømmelse af Storåen i 2007 gik ikke kun ud over Kvickly i Holstebro. Den ramte desværre også en drikkevandsboring på plænen bag ved supermarkedet. Derfor måtte Vestforsyning hæve boringshuset, så det siden dengang har ligget på toppen af en lille høj. Og nu har Vestforsyning gjort området lidt pænere, fortæller afdelingsleder i Vestforsyning Vand Jesper Madsen: Vandboringen har sådan set fungeret fint, og den har heller ikke været oversvømmet siden Men den har været meget synlig i landskabet, så vi har længe haft et ønske om at forskønne området. Tanken er at gøre den lille høj til centrum i et rekreativt område, hvor man kan sidde på bænke rundt om boringshuset og tage en pause, mens man lytter til åens rislende vand. Designet er naturligvis udformet sådan, at vi stadig kan få adgang til at servicere de tekniske installationer, men det er blevet en rigtig pæn løsning, siger Jesper Madsen. Arbejdet med byforskønnelsen blev færdigt i efterårsferien. 22

23 for byforskonnelsen 23

24 VI HÅBER, PRISEN VIL INSPIRERE ANDRE TIL AT FØLGE DET GODE EKSEMPEL CSR AWARDS - med Vestforsyning 700 ERHVERVSFOLK FRA HELE LANDET DELTOG I KONFERENCEN OM SAMFUNDSANSVAR OG MØDTE BLANDT ANDET VESTFORSYNING 24

25 oktober var Holstebro for andet år i træk vært for CSR Awards erhvervslivets årlige konference for virksomhedernes samfundsansvar. Dette års konference havde fagligt indhold af højt niveau, som tiltrak cirka 700 gæster fra hele landet. Blandt talerne var den danske Hollywood-stjerne Connie Nielsen, som er ambassadør for Human Needs Project, der arbejder for at højne levestandarden i et slumkvarter i Kenyas hovedstad Nairobi. Skuespilleren kastede samtidig stjernestøv over Holstebro Kommunes uddeling af priser ved børnenes eget CSR Awards, hvor byens skoler og institutioner var nomineret for socialt ansvar og miljøbevidsthed. Her var der blandt andet en præmie til den integrerede institution Æblehaven, som blev hædret for at have etableret en besøgsordning på et nærliggende plejehjem. Også Vestforsyning havde sit eget arrangement som led i CSR Awards. Blandt andet uddelte Vestforsyning CSR Partnerskabsprisen ved det store awardshow torsdag aften. En ekstern jury havde vurderet de nominerede projekter, og på juryens vegne var det adm. direktør i BioRefining Alliance Anne Grete Holmsgaard, som kunne overrække prisen til betonproducenten DS Elcobyg og organisationen GAME. DS Elcobyg fik idéen til at genanvende rester fra betonproduktion til gadeidrætsudstyr, som på den måde kan fremstilles miljøvenligt og langt under normal kostpris. Udstyret, der spænder fra skaterbaner til parkour-stativer og bordtennis, er opstillet ni steder over hele landet i samråd med nonprofitorganisationen GAME, som har et netværk af unge, frivillige Playmakers, der hjælper børn og unge i socialt udsatte boligområder med at få en aktiv fritid. Vestforsyning ønskede at give CSR Partnership Prize til et partnerskab inden for temaerne klima/miljø, fremme af bioenergi, bæredygtig produktion eller velfærd. DS Elcobygs bæredygtige håndtering af betonaffald og samarbejdet med GAME, som spreder glæde og inddrager børn og unge, er lige præcis det, vi gerne vil fremhæve som en god rollemodel for andre partnerskaber. Vi håber, at partnerskabsprisen vil inspirere andre til at følge det gode eksempel, sagde Anne Grete Holmsgaard, da hun overrakte prisen, som ud over et diplom og en lille figur primært består af æren. På konferencen havde gæsterne ved CSR Awards mulighed for at køre med en af byens nye gasdrevne bybusser ud for at besøge Maabjerg BioEnergy, hvor man ud over en rundvisning også fik orientering om planerne for det store bioethanolprojekt. Fødevareminister Dan Jørgensen, som også deltog i konferencen, fik sin egen private rundvisning, og han lyttede med stor interesse - især da talen faldt på de 1000 arbejdspladser, som bioethanolprojektet kan skabe. Ved besøget deltog også borgmester H. C. Østerby, og efter rundvisningen på biogasanlægget understregede han vigtigheden af ministerens interesse for projektet: Ministerens besøg betyder meget for Holstebro og Struer kommuner, som har et tæt samarbejde både omkring Maabjerg BioEnergy, men også på andre områder, f.eks. affaldsområdet. Maabjerg BioEnergy er efter en indkøringsperiode kommet til at køre rigtig godt, og nu er vi ved at være fremme ved målstregen for bioethanoprojektet også. Især nu, hvor EU har bevilget 293 millioner kroner, som netop skal hjælpe os sikkert gennem den første indkøringsperiode, sagde H. C. Østerby. Læs mere om konferencen og se flere billeder på 25

26 44 forbrugsmålere er fjernaflæste DET TOG TRE ÅR AT UDSKIFTE DE MANGE FOR- BRUGSMÅLERE, MEN NU ER VESTFORSYNING KOMMET I MÅL Vi har fulgt planen, og vi har overholdt budgettet. Det hele er sådan set kørt lige efter en snor, og så kan man vel ikke forvente ret meget mere. Sådan opsummerer projektleder Jørgen B. Andersen tre års arbejde med at udskifte forbrugsmålere hos Vestforsynings kunder. Bag den beskedne konstatering af, at opgaven er løst som planlagt, ligger et kæmpestort arbejde, som begyndte i august Og projektlederen er da også glad for at konstatere, at det er gået bedre end, man havde turdet håbe på. Vi havde nok forventet større praktiske udfordringer, fordi udskiftning af målerne kræver, at vi skal have adgang til folks hjem. Men kunderne fortjener meget stor ros for at have hjulpet os til en smidig afvikling af projektet med færrest mulige gener. Flere har for eksempel været flinke til at sørge for, at naboen kunne låse os ind, så vi kunne tage en hel vej ad gangen, siger Jørgen B. Andersen. Også samarbejdet med montørerne får pæne ord med på vejen. Det var eksterne samarbejdspartnere, som stod for selve udskiftningen. De har arbejdet hurtigt og effektivt, og vi har fået positive tilbagemeldinger fra kunderne, som viser, at de også har været gode ambassadører for Vestforsyning, lyder det fra projektlederen. Nu hvor projektet er nået i mål, kommer nogle af de helt store fordele i spil. Kunderne har allerede fået langt bedre overblik over deres eget forbrug. Vi er også blevet bedre til at opdage, hvis en måler er defekt, og vi kan udnytte de opsamlede data, hvis en kunde for eksempel glemmer at aflæse i forbindelse med flytning. Derudover har vores energirådgivere fået et bedre værktøj, og driftsorganisationen har fået bedre redskaber til at styre kapaciteten og planlægge investeringer, fortæller Jørgen B. Andersen. Han og resten af Vestforsynings målerafdeling er allerede i gang med nye opgaver, så ingen ansatte hos Vestforsyning bliver arbejdsløse nu, hvor målerudskiftningen er afsluttet. Det skyldes blandt andet, at man havde hyret eksterne håndværkere til at stå for selve udskiftningen. 26

27 KUNDERNE HAR ALLEREDE FÅET LANGT BEDRE OVERBLIK OVER DERES EGET FORBRUG... 27

28 Flot busterminal - også i mørke DEN NYE HOLSTEBRO TRAFIKTERMINAL BLIVER BELYST AF LOKALT FREMSTILLEDE DESIGN-LYSMASTER OG ENERGIVENLIGE LED- LAMPER I efterårsferien åbnede Holstebro Trafikterminal på Stationsvej. Fremover vil passagerer til tog, regionale rutebiler og bybusser mødes her. Dermed har bybusserne ikke længere endestation i Slotsgade, og samtidig er rutebilernes gamle holdeplads bygget om, så den bliver mere trafiksikker og meget flottere både før og efter solnedgang, blandt andet med flot lys opstillet af Vestforsyning Belysning. 28