E-bog af FDM. Køb bil med FDM. Skrevet af Casper Schad

Transkript

1 E-bog af FDM Køb bil med FDM 1 Skrevet af Casper Schad

2 Køb bil med FDM 1. udgave, 2015 af Forenede Danske Motorejere - FDM Alle rettigheder forbeholdes. Mekanisk, elektronisk, fotografisk eller anden gengivelse af eller kopiering fra denne bog eller dele heraf er ifølge gældende dansk lov om ophavsret ikke tilladt uden Forenede Danske Motorejere - FDM s skriftlige samtykke. Omslag: Peter Alexander Vig Forenede Danske Motorejere - FDM Firskovvej 32, 2800 Kgs. Lyngby Telefon fdm@fdm.dk 2

3 Indholdsfortegnelse Kapitel 1 FDM hjælper dig til et sikkert bilkøb...4 Kapitel 2 Overvejelser inden køb af bil...7 Kapitel 3 Købsaftalen underskrives...19 Kapitel 4 Er bilen som den skal være?

4 Kapitel 1 FDM hjælper dig til et sikkert bilkøb Danmark er det dyreste land i verden at købe bil i. For langt de fleste er en ny bil en kæmpe investering, som man skal betale af på i mange år. Derfor er det selvfølgelig vigtigt at man vælger den rigtige bil. Det er også vigtigt at man vælger den rigtige sælger eller bilforhandler, at købe den af. Og det er også vigtigt at der er helt styr på selve købsaftalen, som er grundlaget for, at du kan klage til sælger bagefter, hvis bilen får en fejl eller hvis den af andre grunde ikke lever op til dine forventninger. Det er desværre ikke helt nemt at gøre et problemfrit bilkøb. Der er mange ting, man skal være opmærksom på, hvis man vil undgå at bildrømmen udvikler sig til et mareridt. En ting, der er vigtig at huske på, når man er i gang med at købe bil, er at der ikke er nogen fortrydelsesret på bilkøb i Danmark. Har man først indgået en købsaftale, så er den altså bindende, og man kan typisk ikke komme ud af aftalen igen uden at skulle betale erstatning til sælger. Man skal også huske på, at en købsaftale er endelig, når slutsedlen er underskrevet. Hvis der står noget forkert i slutsedlen, er man altså i de fleste tilfælde bundet af de forkerte oplysninger. I FDM modtager vi hver eneste dag henvendelser fra vores medlemmer, som har fortrudt et bilkøb, eller som har fået problemer, fordi de har købt en bil, som viste sig at være den forkerte. Eller fordi de har købt bilen hos en sælger, som blæser på de indgåede aftaler og som er ligeglad med købeloven. 4

5 Med denne e-bog vil vi gerne gøre, hvad vi kan, for at oplyse vores medlemmer om alt det, som er vigtigt at være opmærksom på i forbindelse med et bilkøb. I det næste kapitel vil vi derfor gennemgå de ting, som vi mener at du bør overveje allerede inden du køber bilen. Og i det følgende kapitel vil vi gennemgå, hvad du skal være opmærksom på, når selve købsaftalen skal underskrives. Til sidst i bogen gennemgår vi dine muligheder for at klage, hvis bilen ikke lever op til dine forventninger. Som medlem af FDM står du ikke alene. FDMs teknikere og jurister står til rådighed for dig, så ofte du har brug for det, hvis du vil have en snak med os inden, i forbindelse med eller efter du har købt din næste bil. Du kan ringe til os på telefon på hverdage mellem 9 og 16 (fredag til 15) eller sende os en mail via kontaktformularerne på fdm.dk. 5

6 Vi anbefaler at du bruger FDMs standardslutseddel ved private bilhandler, og at du bruger FDMs slutseddeltillæg når du køber hos en bilforhandler. Begge dele finder du på vores hjemmeside. Vi gennemgår gerne din slutseddel inden du skriver den under. Eller du kan når du køber bil hos en bilforhandler underskrive slutsedlen med forbehold for FDMs godkendelse og sende den til os bagefter. Så gennemgår vi slutsedlen for dig og vender tilbage til dig med vores bemærkninger og forslag til ændringer indenfor 24 timer. Dette betaler du ikke noget ekstra for, som medlem af FDM. Den service har flere tusinder af vores medlemmer allerede gjort brug af, og vi tror at mange problemer er undgået på den måde. Som medlem af FDM har du også adgang til en masse nyttig information om bilvalg og bilkøb på vores hjemmeside, hvor du også kan gøre brug af en række programmer, der gør det både nemmere og sjovere at vælge den rigtige bil. Hvis noget alligevel går galt med dit næste bilkøb, kan du også regne med hjælp fra os. Vi kigger på din sag og rådgiver dig om dine rettigheder. Og hvis du ikke selv kan tale dig til rette med bilforhandleren, så går vi gerne ind i sagen og retter henvendelse til bilforhandleren på dine vegne og taler din sag. Dette kræver dog at du også var medlem af FDM da dit problem opstod. Velkommen i FDM. 6

7 Kapitel 2 Overvejelser inden køb af bil Der er to spørgsmål, du må stille dig selv, inden du bevæger dig ud på bilmarkedet: 1) Hvilken bil har jeg behov for? 2) Hvor mange penge vil/kan jeg bruge på anskaffelse af bilen og efterfølgende pr. måned? Først når du har svaret på disse to spørgsmål, vil det være muligt at indsnævre de næsten uendelige valgmuligheder på markedet for nye og brugte biler. Video: Før bilkøb Hvad er mit behov? Først må du finde ud af, hvad det er, du skal bruge bilen til, og hvor mange passagerer du har brug for at kunne have med. Er det en lille, mellem eller stor bil, der skal til for at opfylde dit behov? Hvor mange kilometer skal du køre om året? Og er du helt afhængig af at have bil til rådighed hver eneste dag, eller kan du klare dig uden bil en gang i mellem? Hvad er mit budget? Inden du ser dig om efter din næste bil, er det selvfølgelig også vigtigt at du finder ud af, hvor mange penge du har at gøre godt med. Og at du også er opmærksom på alle de løbende udgifter, der følger med, efter du har købt bilen. 7

8 Vi anbefaler at lægge et bilbudget på fdm.dk, som netop kan give dig et overblik over alle udgifterne. Vær også opmærksom på, at hvis du skal låne for at købe din næste bil og det skal langt de fleste af os så er der meget store forskelle på, hvor meget det koster at låne det samme beløb hos de forskellige bilforhandlere, hos finansieringsselskaberne og i bankerne. Så husk at indhente flere tilbud inden du låner pengene til din næste bil. Som medlem af FDM kan det ofte betale sig at tage et FDM billån, da dette lån er blandt de billigste i Danmark. Du kan beregne og ansøge om et FDM billån på En af de store poster i bilbudgettet er bilforsikringen. Og også her er der store forskelle på, hvad det koster at forsikre den samme bil i de forskellige forsikringsselskaber. Her kan der altså også være mange penge at spare. Så husk også at indhente flere forsikringstilbud inden du køber din næste bil. Som medlem af FDM har du mulighed for at forsikre din bil i vores eget forsikringsselskab, FDM Forsikring, som er blandt de billigste forsikringsselskaber i Danmark. Du kan indhente et tilbud fra FDM Forsikring på telefon Læg dit budget her 8

9 Skal jeg købe ny eller brugt? Desto større dit transportbehov er, og desto vanskeligere du har ved at benytte alternative transportmidler, desto vigtigere vil den såkaldte driftssikkerhed at bilen starter hver morgen og ikke skal på værksted i utide være for dig. I så fald vil vi anbefale dig at du hvis ellers din økonomi rækker til det ser dig om efter en ny eller nyere brugt bil, hvor du i højere grad end ved ældre biler kan forvente problemfri kørsel i årevis. Da registreringsafgiftsloven blev ændret i 2007, skete det bl.a. for at tilgodese miljøet. Man ønskede at belønne købere af de biler, der kører langt på literen, og tilsvarende straffe købere af de biler, der ikke kører langt på literen. Det gjorde man ved at indføre fradrag og tillæg i registreringsafgiften, der afhænger af, hvor langt bilen kører på literen. Samt ved at forhøje det såkaldte skalaknæk, som gør små (billige) biler billigere. Hvis du vil købe en fabriksny bil, får du derfor mest bil for pengene, ved at vælge en lille bil, der kører langt på literen, som registreringsafgiftsreglerne er i dag. Fordelen ved at købe en ny bil i stedet for en brugt bil er selvfølgelig også, at du helt frit kan vælge udstyr og farve. Samt at der vil være mindst to års fuld fabriksgaranti på bilen, så du i hvert fald ikke de første par år skal bekymre dig om ekstra udgifter, hvis bilen får uforventelige fejl og skal på værksted. Hvis du vælger at købe en helt ny bil, anbefaler FDM at du vælger en bil blandt de bilmærker, der giver mindst 3 års fabriksgaranti i Danmark. Køber du en ny bil med kun to 9

10 års fabriksgaranti, så risikerer du nemlig selv at hænge på en meget stor regning, hvis bilen går i stykker efter to år, og det gælder også selvom der er tale om en fabrikationsfejl. Det synes vi ikke er rimeligt. FDM arbejder derfor også på at få lavet købeloven om. Men indtil det sker, synes vi at der er rigtig god grund til at vælge blandt de bilmærker, som allerede i dag og helt frivilligt giver deres kunder en garanti som rækker længere ud i fremtiden end købelovens minimum. Se en oversigt over fabriksgarantilængder på det danske bilmarked. 10

11 Ulempen ved at købe en fabriksny bil i Danmark er den meget høje pris. Og nye biler taber også hurtigere værdi end brugte. Det kan derfor sagtens give mening og være en fordel at vælge en brugt bil i stedet for en helt ny. For at forsøge at undgå at dine vedligeholdelsesudgifter løber løbsk, vil vi dog anbefale, at du går efter en så ny bil, som din økonomi tillader, og helst også en bil, som ikke har kørt et meget stort antal kilometer. Vi anbefaler også at du vælger en bil hvor sælger kan dokumentere at alle serviceeftersyn er overholdt, da den hidtidige vedligeholdelse af bilen ofte har betydning for, hvor mange problemer bilen vil give i fremtiden. Skal jeg købe hos en bilforhandler eller privat? Vælger du at gå efter en brugt bil, bliver spørgsmålet herefter, om du skal købe den hos en bilforhandler eller om du skal købe bilen privat. Der er flere fordele ved at købe bilen hos en bilforhandler. Først og fremmest er du sikret 2 års reklamationsret efter købeloven, og du har billig og nem adgang til at klage til Ankenævn for Biler, hvis noget går galt efter købet (læs mere om dette i kapitel 4). Køber du i stedet bilen hos en privat sælger, så vil sælgeren som regel sælge bilen som beset. Det betyder at du ikke kan klage til sælger bagefter, heller ikke selvom du kan bevise, at bilen var defekt allerede da du købte den. Skal du klage til en privat sælger efter at have købt en bil som beset kræves det nemlig, at du enten kan bevise, at sælger har givet dig forkerte oplysninger om bilen (læs mere om dette i kapitel 3). Eller at du kan bevise, at sælger vidste at bilen var defekt da du overtog den. 11

12 Muligheden for at bevise det første vil afhænge af, at der er lavet en skriftlig købsaftale som omtaler netop det, som du bagefter vil klage over. Det sidste er som regel umuligt at bevise, desværre. Og kan du ikke tale dig til rette med den private sælger efter købet, så skal du starte en retssag op. Og det kan som regel ikke betale sig. Vælger du at købe hos en privat sælger, så anbefaler vi at du bruger FDMs standardslutseddel Og da det altså som regel er umuligt at klage til en privat sælger efter købet, anbefaler vi også at du forlanger at bilen undersøges på et af FDMs testcentre inden købet, så bilens tilstand bliver dokumenteret, og så du ved, hvad du går ind til og ikke risikerer at købe et sminket lig eller katten i sækken. En FDM rapport der viser, at bilen har en række fejl, vil også være et godt argument for et nedslag i prisen, så du kan bruge nedslaget til at få rettet fejlene hvis du ellers stadig ønsker bilen, efter at dens muligvis knapt så gode tilstand er blevet dokumenteret på et af FDMs testcentre. Husk at forlange rabat Når du køber bil hos en bilforhandler, skal du huske at forhandle om prisen. Priserne på både nye og brugte biler er nemlig til diskussion, og der kan være store rabatter at hente blot ved at spørge om det. Er du i markedet for køb af fabriksny bil, er det en god idé at indhente flere tilbud fra forskellige bilforhandlere, så du sikrer dig at du får bilen billigst muligt. Og det kan være en fin strategi at spille forhandlerne ud mod hinanden. 12

13 Oplyser du den ene bilforhandler, at du har fået et tilbud fra en anden bilforhandler, der vil give dig fx i rabat, så sker det ofte at de vil forsøge at overgå hinanden. Og det er selvfølgelig til din store fordel. Køber du i stedet bil hos en privat person, bør du holde prisen op imod hvad du kan købe en nogenlunde tilsvarende bil for hos en bilforhandler. Netop da du juridisk er meget dårligere stillet når du køber privat end når du køber hos en bilforhandler, skal du have en pæn rabat i forhold til hvad samme bil sælges til hos bilforhandlerne, hvis du skal købe den privat. På kan du ved indtastning af oplysninger om en konkret bil få et bud på, hvad sådan en normalt skal koste hos en bilforhandler. Så har du noget at sammenligne med. Undgå de problematiske bilforhandlere Vælger du at købe hos en bilforhandler, så anbefaler vi at du styrer uden om et af de brådne kar som branchen desværre er kendt og berygtet for. Mange problemer kan nemlig undgås ved at lade være med at købe bil hos de bilforhandlere, som gang på gang snyder deres kunder og som ikke vil overholde købeloven eller holde hvad de lover, heller ikke selv om de bliver dømt i Forbrugerklagenævnet eller i Ankenævn for Biler. 13

14 Vi anbefaler derfor altid at undersøge, om den bilforhandler, man har udset sig, står på en af følgende sorte lister over bilforhandlere, som er blevet dømt i et godkendt klagenævn, uden at rette sig efter afgørelsen

15 Hvilken bil skal jeg vælge? Når du har lagt dig fast på, hvor stor en bil, du har brug for, og når du har styr på dit bilbudget, og når du har besluttet dig for, om det skal være ny eller brugt, så vil det største spørgsmål herefter trænge sig på: Hvilken bil skal jeg så vælge? Et godt udgangspunkt for dine overvejelser om, hvilket bilmærke, du skal vælge, er at studere resultatet af den seneste af FDMs årlige bilejertilfredshedsundersøgelser, AutoIndex. Undersøgelsen er et resultat af tilbagemeldinger fra over danske bilejere, og det er derfor en meget stærk indikator af, hvilke bilmærker, du skal vælge eller undgå, hvis du vil forøge dine chancer for at blive tilfreds med din næste bil. Autoindex 2014 Se hele Autoindex 15

16 Er du i markedet for køb af ny bil, kan du med fordel læse omtaler og tests af de nye biler i vores medlemsblad, Motor. Du kan finde alle de testede biler på her Er du i markedet for køb af brugt bil, kan du forsøge dig med vores brugtbilvælger, som ud fra dine svar på spørgsmål om dine behov, foreslår dig nogle bilmodeller, som vi synes du bør se nærmere på Du er dog selvfølgelig også altid velkommen til at ringe til en af FDMs teknikere for at få en bilsnak. Brugtbilsvælger 16

17 Benzin eller diesel? Et spørgsmål, som vores teknikere meget ofte får fra vores medlemmer, er om de skal vælge en bil med benzin- eller dieselmotor. Dette er et vigtigt spørgsmål at få svar på, for dieselbiler er dyre at reparere, og de kan desværre nemt tage skade hvis de bruges på en måde, som dieselmotoren ikke har godt af. Som tommelfingerregel bør man kun vælge en dieselbil, hvis langt de fleste ture i bilen er mindst 30 kilometer lange. Du kan læse mere på benzin-eller-diesel Prøv bilen inden du køber den De færreste kunne finde på at købe et par sko eller bukser uden at prøve dem først. Men mange køber biler i Danmark alene ud fra en annonce eller ud fra billederne i forhandlerens brochure. Det vil vi i FDM gerne advare imod. Der er nemlig desværre mange, der igennem tiden er blevet slemt skuffede på den måde. Så du bør altid grundigt (mindst en halv time og på flere forskellige vejtyper) prøvekøre den bil, du har udset dig, inden du køber den. Og allerhelst bør du prøve flere biler inden du beslutter dig, så du har et sammenligningsgrundlag. Der kan nemlig være meget stor forskel på, hvordan en bil ser ud, og hvordan den opleves. Og at din kollega taler meget begejstret for en vis bilmodel, behøver ikke nødvendigvis at betyde, at den også vil være den helt rigtige for dig. 17

18 Smag og behag er forskellig. Men heldigvis findes der så mange bilmærker og modeller at vælge imellem i Danmark, at der helt sikkert også er en til dig. Men det kan godt være at du skal bruge noget tid på at finde den rigtige. Og så må du forsøge at have lidt tålmodighed. De fleste køber en bil for at have den i mange år. Så en måned fra eller til, hvor du kører rundt til forskellige bilforhandlere for at prøve forskellige biler af, kan være givet rigtigt godt ud, hvis du dermed får den bil, som opfylder alle dine behov og ønsker flere år frem i tiden. 18

19 Kapitel 3 Købsaftalen underskrives Uanset om du køber din næste bil hos en bilforhandler eller af en privat person, bør du altid sikre dig, at der udfærdiges en skriftlig købsaftale (slutseddel) hvor parternes navne er oplyst og hvor bilen og det udstyr, du forventer at den har, beskrives så detaljeret, at der ikke bagefter kan være tvivl om, hvem du har købt bilen af, og hvilken bil du kan forvente at få. Selvom mundtlige aftaler er lige så bindende som skriftlige, og selvom der ikke er noget krav om, at der skal laves en skriftlig aftale ved et bilkøb, må FDM nemlig advare imod at indgå aftaler om bilkøb uden en skriftlig aftale. Hvis bilen ikke er, som du havde forventet, er det nemlig dig der skal bevise dette. Og det vil være meget vanskeligt uden en skriftlig købsaftale. Køber du bilen hos en bilforhandler, vil bilforhandleren normalt rutinemæssigt udfærdige en slutseddel, som han vil bede dig om at skrive under. Køber du i stedet af en privat person, kan du ikke altid regne med at sælger sørger for en skriftlig aftale. Eller også vil han måske bare give dig et stykke papir med en dato på og oplysning om, at du har købt en Mazda til kroner. Bilforhandlernes slutsedler indeholder dog desværre ikke altid alle de oplysninger, som vi i FDM mener, at du har krav på og brug for. Og navnlig når du køber hos en privat 19

20 person, hvor du som hovedregel ikke kan klage bagefter medmindre du fx kan bevise, at sælger har givet dig forkerte oplysninger om bilen, er det meget vigtigt at du sikrer dig, at du får så mange oplysninger fra sælger om bilen som overhovedet muligt skrevet ned i slutsedlen. FDM har lavet nogle standardslutsedler, som netop sikrer, at du får alle de oplysninger om bilen fra sælger, som du har brug for. Dem vil vi anbefale at du bruger. Køber du hos en bilforhandler, skal du bruge FDMs slutseddeltillæg. Køber du i stedet af en privat person skal du vælge FDMs standardslutseddel. Video: Selve købet FDMs standardslutsedler 20

21 Ingen fortrydelsesret ved bilkøb Det kommer desværre bag på mange, og derfor kan vi ikke understrege det nok: Der er ingen fortrydelsesret ved bilkøb i Danmark. Har du først underskrevet slutsedlen, så fanger bordet altså, og du vil være forpligtet til at gennemføre handlen. Og det gælder også selvom du bagefter finder ud af, at du ikke kan låne pengene til at betale bilen. Og også selvom din samlever bagefter fortæller dig, at du kan få lov til at vælge mellem ham/hende eller bilen. Hvis du fortryder købet, vil sælger kunne kræve erstatning af dig. Han kan dog kun kræve at du erstatter ham det, som han kan dokumentere at tabe ved at handlen ikke bliver til noget. Men det kan sagtens være store beløb alligevel, ikke mindst hvis der er tale om køb af en dyr bil. Du bør derfor aldrig underskrive en slutseddel før du grundigt har tænkt det hele igennem, før du grundigt har læst alt hvad der står i slutsedlen, før du har talt med din bank om mulighederne for at betale bilen og før du grundigt har talt investeringen igennem med din samlever. Og når du har gjort alt dette, så vil vi anbefale at du insisterer overfor sælger på, at der indføjes et forbehold for FDMs godkendelse i slutsedlen. Kun på den måde vil du nemlig have mulighed for at komme ud af aftalen igen, hvis vi i vores gennemgang af slutsedlen støder på så alvorlige fejl eller mangler i slutsedlen, at vi af samme grund vil fraråde dig at handle bilen. 21

22 Du kan læse nærmere og se en video om dette på tag-forbehold-fdms-godkendelse-din-slutseddel hvor du også kan finde den præcise formulering af det forbehold, vi anbefaler at du får skrevet ind i slutsedlen inden du skriver den under. Du finder også link til der, hvor du skal sende slutsedlen hen, så vi kan gennemgå den for dig. FDM garanterer at du får svar indenfor 24 timer på hverdage, efter du har sendt os din slutseddel. Denne service er omfattet af dit medlemskab og er altså ikke noget du skal betale ekstra for. Det, FDM blandt meget andet vil kontrollere din slutseddel for, er om der er restgæld i bilen, om forhandleren er gået konkurs, om forhandleren er sortlistet i et af de godkendte klagenævn, om der er grund til at mistænke kilometertallet i forhold til synsdata og om slutsedlen er udfyldt korrekt og forståeligt og om slutsedlens vilkår er lovlige og rimelige. FDM kan dog kun tage stilling til det, der står i slutsedlen. Det sker ofte at der indgås mundtlige aftaler med sælger i købsforløbet. Fx at der følger vinterhjul med eller at man kan få første service uden beregning. Har du indgået mundtlige aftaler med sælger, bør du insistere på at de skrives ind i slutsedlen også. Ellers får du svært ved at bevise aftalen, hvis sælger bagefter glemmer noget. Eller hvis han måske får nyt job inden du vil gøre brug af den mundtlige aftale. 22

23 Forlang at få garanti på din brugte bil Køber du en brugt bil hos en bilforhandler, har du altid 2 års reklamationsret efter købeloven. Det gælder uanset hvad der ellers står i slutsedlen. Selvom der står i slutsedlen, at bilen sælges som beset eller med tilsvarende forbehold, har du altså stadig ret til at klage til forhandleren i 2 år. Købelovens bestemmelser om reklamationsret er nemlig ufravigelige, når en erhvervsdrivende sælger noget til en forbruger. Købelovens reklamationsret er dog ikke det samme og er ikke lige så godt, som en egentlig garanti. For det første dækker købeloven kun mangler, hvilket defineres som fejl, der ligger ud over det forventelige, når bilens alder, pris og kilometertal tages i betragtning. For det andet dækker købeloven kun såkaldt oprindelige mangler, der var til stede eller var under udvikling da bilen blev leveret til dig. Mangler, som du finder indenfor de første 6 måneder efter levering, formodes dog at have været til stede eller have været under udvikling ved levering, medmindre forhandleren kan bevise det modsatte. I det sidste 1½ år af reklamationsfristen er det derimod dig, der skal bevise, at manglen var til stede eller var under udvikling, da du fik bilen. Og det er som regel meget svært. Når du køber en brugt bil, bør du derfor forlange at få en garanti. Du har nemlig ikke automatisk garanti ved køb af en brugt bil. Du har kun den garanti, som forhandleren giver dig og som bør stå i slutsedlen. Medmindre der er tale om en meget gammel bil, som du kun giver småpenge for, mener FDM at du bør kunne forlange af forhandleren, at han giver dig mindst 6 måneders 100% garanti. 23

24 Ingen grund til at betale leveringsomkostninger på brugte biler Det er normalt at bilforhandlerne kræver flere tusind kroner i leveringsomkostninger uanset om du køber en ny eller brugt bil. Køber du en fabriksny bil, giver det mening at leveringsomkostningerne faktureres for sig i slutsedlen. For på den måde slipper du (og forhandleren) nemlig for at betale registreringsafgift af udgiften til nummerplader mv. Men køber du i stedet en brugt bil, og måske endda en bil, der i forvejen er indregistreret, giver det ingen mening overhovedet, at du skal betale flere tusind kroner i leveringsomkostninger oveni den aftalte pris. Så betaler du nemlig for ingenting og det er selvfølgelig ikke rimeligt. FDM anbefaler derfor at du stiller spørgsmålstegn ved leveringsomkostningerne ved køb af en brugt bil hos en bilforhandler. Spørg forhandleren om bilen er indregistreret i forvejen. Og spørg hvad det er, du får for de mange tusind kroner. Vores erfaring er, at mange bilforhandlere, netop når man tillader sig at stille spørgsmål ved leveringsomkostningerne, vil droppe eller nedsætte dem. Så her kan der altså være penge at spare. Du kan læse mere om FDMs holdning til leveringsomkostninger på brugte biler på 24

25 Kapitel 4 Er bilen som den skal være? Køb af fabriksny bil. Vær opmærksom på vilkårene for fabriksgarantien. Hvis du køber en fabriksny bil, så har du, ud over din ret til at reklamere efter købeloven i 2 år, også ret til at klage i den periode, hvor bilen er omfattet af fabriksgaranti. Men du skal være opmærksom på, at fabriksgarantien ikke nødvendigvis dækker alle fejl ved bilen. Visse fabriksgarantier dækker fx ikke almindelig slitage. Og visse fabriksgarantier dækker ikke sliddele. Efter køb af en fabriksny bil bør du derfor læse de nærmere betingelser for fabriksgarantien igennem (står i din bils servicehæfte eller i et garantihæfte) så du præcist ved, hvilke fejl du har mulighed for at klage over, hvis uheldet er ude. Indenfor de første to år, hvor du også har reklamationsret efter købeloven, kan du klage over alt ved bilen, også sliddele, hvis ellers der er tale om fejl, der ligger ud over det forventelige, og hvis ellers der er tale om fejl, der var til stede eller var under udvikling allerede da du fik bilen. Så de begrænsninger, der eventuelt følger af betingelserne for din fabriksgaranti, er altså derfor typisk først noget, du behøver at bekymre dig om, når bilen er over 2 år gammel. 25

26 Vær også opmærksom på, at fabriksgarantien ikke (længere) må bortfalde, hvis du ikke får bilen serviceret på værksteder, der er autoriseret af det pågældende bilmærke. Du må altså gerne vælge at få din bil serviceret på et af de såkaldt frie værksteder indenfor fabriksgarantien uden at skulle bekymre dig om at garantien vil bortfalde. Dog har du pligt til at sørge for, at bilen serviceres ifølge importørens forskrifter og med de intervaller der står i servicebogen. Og du bør sikre og opbevare dig dokumentation for dette i form af specificerede fakturaer. Hvis du finder en fejl efter køb af din fabriksnye bil, bør du klage hurtigst muligt til sælger. Hvis han afviser dig, eller hvis han efter undersøgelse af din bil ikke mener, at den fejler noget, så ring til FDM, så vi kan rådgive dig om, hvad du bør gøre. Når fabriksgarantien er ved at udløbe, er det en rigtig god ide at du får gennemgået bilen grundigt, fx på et af FDMs testcentre, så det bliver opklaret om bilen måske har skjulte fejl, som du skal nå at klage over og kræve repareret inden garantien udløber. Vi anbefaler at du bestiller tid til en garantitest senest 1 måned inden garantien udløber. Video: Efter bilkøbet Bestil tid til test på FDMs testcenter 26

27 Køb af brugt bil hos en bilforhandler Som vi forklarede i kapitel 3, så har du altid reklamationsret i 2 år efter købeloven, når du køber noget af en erhvervsdrivende. Herud over har du kun garanti, hvis sælger har givet dig sådan en. Hvis du ikke har fået nogen garanti, så anbefaler vi at du får bilen nærmere undersøgt på et af FDMs testcentre hurtigst muligt efter købet. For når du kun har købelovens bestemmelser at gøre godt med, så kan det komme dig til skade hvis du når at køre mange kilometer inden du selv finder en fejl ved bilen. I givet fald vil forhandleren nemlig ofte afvise dig med henvisning til, at bilen ikke fejlede noget, da du fik den. Så du kan ofte spare dig den diskussion med forhandleren, ved at være på forkant og at få bilen undersøgt med det samme. Har du derimod fået en garanti, så kan du med fordel vente med at få bilen undersøgt nærmere ind til 1 måned inden garantien udløber, så du kan få flest mulige fejl med, når du bagefter retter henvendelse til forhandleren og beder ham om at reparere bilen på garantien. Køb af bil hos en privat person Da det som regel er umuligt at klage til en privat sælger efter købet, anbefaler vi at du forlanger at bilen undersøges på et af FDMs testcentre allerede inden købet. 27

28 Hvad kan jeg forlange? Hvis du eller vores testcenter finder en fejl ved bilen, som er omfattet af din reklamationsret eller af din garanti, så kan du som udgangspunkt kun forlange en ting. Nemlig at forhandleren tilbyder gratis reparation indenfor rimelig tid efter at du har krævet det af ham. Hvis forhandleren insisterer på at du skal køre på hans værksted, for at få lavet bilen, og du skal køre langt der hen, så kan du forlange at få dækket din udgift til brændstof og evt. også til brobillet af forhandleren. Du har dog ikke ret til at få stillet lånebil til rådighed mens bilen repareres hos forhandleren. Og man kan heller ikke kræve tabt arbejdsfortjeneste mens bilen repareres. Hvis forhandleren ikke kan reparere bilen, eller hvis han ikke kan reparere bilen indenfor rimelig tid, så kan du ved køb af fabriksny bil forlange omlevering (altså at bilen byttes til en nøjagtigt tilsvarende, ny bil), ophævelse (at du får dine penge tilbage) eller du kan vælge at leve med bilen, som den er, og i stedet forlange et passende afslag i prisen. Ved køb af brugt bil kan du kun forlange ophævelse eller et passende afslag. Vælger du at forlange ophævelse, skal du være opmærksom på, at du ifølge fast retspraksis som regel må tåle et fradrag for de kilometer, du selv har kørt i bilen i den tid, du har haft den. Hvornår en fejl er omfattet af din reklamationsret eller af din garanti, hvornår der er forløbet mere end rimelig tid, hvor meget du kan kræve i afslag og hvor meget du skal tåle i fradrag for kørte kilometer, hvis du har ret til at hæve købet og vil gøre brug af 28

29 denne ret, afhænger af en konkret vurdering af det enkelte tilfælde. Så det er meget vanskeligt at sige noget generelt om. Som medlem af FDM er du dog altid meget velkommen til at ringe til vores rådgivere på telefon , når du har brug for at vi tager stilling til lige præcis den situation, du selv befinder dig i. Hvad hvis bilforhandleren nægter? Hvis du mener at din bil fejler noget, og bilforhandler ikke vil tilbyde dig en løsning, som du er tilfreds med, så ring til os, så vi kan se nærmere på din sag. Hvis du var medlem af FDM på det tidspunkt, hvor dit problem med bilen opstod, så går vi gerne ind i sagen, og retter henvendelse på dine vegne til bilforhandleren for at tale din sag, hvis ellers vores nærmere undersøgelser af din sag giver os grundlag for at tro, at du har retten på din side. Hvis der er tale om, at forhandleren ikke mener at din bil fejler noget, vil vi dog som regel i første omgang henvise dig til at få bilen undersøgt på et af vore testcentre, inden vi retter henvendelse til bilforhandleren. I mange tilfælde lykkes det os heldigvis at overbevise bilforhandleren om, at du har retten på din side. Men desværre lykkes det os ikke altid. En gang i mellem nægter bilforhandleren alt, uanset hvor gode argumenter, vi mener, at vi kan komme med på dine vegne. Og så bliver det desværre nødvendigt for dig at starte en sag op i det retslige system, hvis du vil fastholde krav på det, som vi mener at du har ret til. 29

30 Det næste skridt i de sager, hvor bilforhandleren er umulig at overbevise, vil være, at du starter en klagesag op ved Ankenævn for Biler. Dette er et godkendt klagenævn, som tager imod klager over køb af biler hos alle bilforhandlere i Danmark, hvis ellers bilen har kostet mindst kroner. Sagen startes ved at du opretter dig som bruger og herefter udfylder et skema på nævnets hjemmeside Det koster et gebyr på enten 300 eller 500 kroner at få behandlet en klage ved dette nævn, afhængig af, om bilen har kostet under eller over kroner. Du får gebyret tilbage hvis du får medhold. Hvis du bliver i tvivl om noget, når du skal udfylde skemaet eller i det videre forløb, kan du selvfølgelig altid ringe til FDM. Hvis du får medhold i din klage, og forhandleren bare gør som ingenting, kan det blive nødvendigt at du går i fogedretten bagefter for at få det, som nævnet er nået frem til, at du har krav på. FDM kan gå i fogedretten for dig, hvis ellers du var medlem af FDM på det tidspunkt, du startede sagen op ved Ankenævn for Biler. Denne bistand er også omfattet af dit FDM medlemskab og er altså heller ikke noget, du skal betale os ekstra for. Forhandleren har (desværre) også den mulighed, at han indenfor en måned efter nævnets afgørelse kan meddele nævnet, at han nægter at efterleve afgørelsen. I givet fald vil det kræve at du går videre til domstolene, for at fastholde krav på det, som nævnet mener at du har ret til. Også dette kan FDM i de fleste tilfælde tilbyde at gøre for dig, hvis du også var medlem af FDM på det tidspunkt, sagen startede. 30