Forsinkelser. Til. Indtast til. Kopi til. Indtast Kopi til. Fra. Jan Øhlenschlæger. Sagsnr. Indtast sagsnr. Henvendelser fra borgere og passagerer

Transkript

1 Til Kopi til Fra Sagsnr. Indtast til Indtast Kopi til Jan Øhlenschlæger Indtast sagsnr. Kollektiv trafik Sundheds- og Kulturforvaltningen Danmarksgade Aalborg Init.: JOE 25. januar 2016 Kollektiv Trafik - Bilag 1 - Henvendelser, bemærkninger og klager fra borgere, passagerer, entreprenører og skoler i gældende køreplan 2015/16. Bilag til Køreplanindstilling Henvendelser fra borgere og passagerer I det følgende fremgår bemærkninger og klager fra borgere som forvaltningen har modtaget vedr. køreplanen. De er opdelt i fire grupper. Forsinkelser, ændringer af afgange, kapacitet og ekstrabusser samt ønsker om nye afgange og ruter. Forsinkelser Der er kommet en lang række henvendelser om forsinkelser på hele rutenettet. Der følges løbende op i forhold til forsinkelser. Årsagerne kan være alt fra fremkommelighedsproblemer til tekniske problemer med busserne eller mange passagerer på nogle enkelte afgange. Der er blevet gennemført en analyse af fremkommelighedsproblemerne i stor-aalborg. Denne analyse har vist nogle problemområder, som skal belyses nærmere. I nogle tilfælde kan der også være behov for at justere køreplanerne, for at reducere forsinkelserne. Det kan imidlertid være vanskeligt, da der kan være meget store udsving i trafikken. Beskrivelse: Igen kommer ikke til tiden. 10 minutter for sent. Ofte udgår turen helt. Har skrevet flere gange. Hvorfor gør I ikke noget for at forbedre denne rutes eftermiddagsafgange? Beskrivelse: Bus 13 fra vestbyen med afgang fra Steen Billes gade og ind mod banegården er forsinket 5-10 min. HVER DAG, og kommer nogle gange slet ikke. I morges ventede vi 20 min. indtil den næste bus 13 kom. Kan det virkelig passe, at man slet ikke kan regne med køreplanen for denne afgang. Beskrivelse: Jeg tager ikke bussen så ofte, men de sidste 3-4 år har jeg taget bus 13 til skole og hjem igen. Jeg har oplevet gennem årene at når jeg skal hjem passer tiderne ikke med selve bussen. I fredags (den 30. januar) skulle jeg hjem med den og tjekkede rejseplanen, hvor der stod den kørte 12:49, jeg gik mod stoppestedet, som man kan se på hele gå turen. Der kom ikke nogen bus mens jeg gik der ned. Da jeg kommer der ned står der på stoppestedspapiret at den skulle gå 12:46 (det havde den ikke gjort) og at den så først skulle komme igen 13:01, men den plejer altid først komme 5-7 minutter over hel. Det er ikke fordi at det gør mig så meget, da jeg normalt ikke har travlt, men tænker at papiret ved stoppestedet måske kunne blive opdateret så den passer og hvis i har noget at sige i forhold til rejseplanen.dk, så få dem til at opdatere deres tider, så det hele stemmer overens. Beskrivelse: Igen forsinket bus med start fra travebanen kl 7,30 forsinket 12 min - Hvilket igen bevirkede at jeg kom for sent på arbejde - Pågældende Chaufør er tit og ofte meget forsinket, hvilket er utilfredsstillende. - Det kan ikke passe at planen ikke kan overholdes bedre, det kan andre chaufører

2 Beskrivelse: Jeg skal hver dag med bussen S3 fra Hvorupgård kl ind til Aalborg busterminal hvor jeg skal med bussen videre på arbejde i Støvring. Ifølge planen skal bussen være inde på stationen kl og min bus videre 60E kører kl Både mandag og tirsdag har S1 været så meget for sent på den at jeg ikke har kunnet nå min bus videre og er dermed kommet en halv time for sent på arbejde hver dag. Jeg ved godt at forsinkelserne kan skyldes vejret, men da jeg spurgte buschaufføren mandag morgen om det nar normalt at den var forsinket, svarede han at det var den faktisk hver dag pga. omkørslen i Nørresundby. Kunne der ikke gøres noget, så denne bus passer bedre med planen? For det er egentlig træls at komme for sent på arbejde hver dag. Beskrivelse: Jeg tager en bus på linje 2 hver dag, og normalt plejer i at være relativ gode til at sætte ekstra busser ind om morgenen når der er mange der skal med, dog kommer der svipsere. I dag var dog den værste dag hidtil. Jeg stod og ventede i 30min på at der kom en bus der ikke var fuld og kørte forbi. Det er simpelthen for slapt. I burde vide at når det er ekstra koldt så er der flere der tager bussen. Jeg forstår ikke hvordan i kan lade folk vente i 30 min. Min opfattelse er at chaufførene ringer ind når deres bus er fyldt. Og når samtlige busser i en halv time er fyldt op efter busterminalen så burde i nok tænke at der står en masse og venter. Derfor forstår jeg ikke når der fx kører 2 busser (linje 18) bogstaveligt talt i røven af hinanden, når den ene er tom og den anden er kun halv fyldt, når der så er rigtig mange mennesker der venter på en bus på linje 2 der ikke køre forbi os. Når det er sagt så er jeg normalt ganske tilfreds med busserne, og en enkelt bus eller to der køre forbi er okay når i sender en ekstra bus, men jeg syntes bare lige i skulle vide at i dag var det rigtig dårligt. Beskrivelse: Jeg vil godt ønske mig et svar på, hvorfor næsten hverdag, om jeg tager den kl 7:36 eller 7:51 der virkelig skal være så mange forsinkelser, vi snakker om min hverdag, udover det er busserne fyldte, IDAG kl 7:36 kom bussen aldrig, vi stod 8 personer og ventede.. Udover den aldrig kom, kom den kl 7:51 forsinket hele 10 minutter (IGEN).. Det sker hverdag, og jeg forstår slet ikke netop de 2 tider på døgnet ikke er sat en extra bus ind, nu jeg en af de heldige som mange gange for lov til at komme med bussen. Men på hele strækningen, er der ALTID nogen som ikke kommer med, vi snakker både om GYM/Folk der skal på arbejde/folk der følger deres børn i skole/folk der skal på UNI/folk der skal til erhvervsskolerne der bruger denne strækning. Det er altså bare ikke godt nok, at selvom man tager endda en bus før den som burde nå ud til normale møde tid for denne gruppe, ikke engang kan nå frem... Det seriøst et problem, og det irritere folk, i skal virkelig revurdere og sætte en extra bus ind... Det sker alt for tit, bare i denne uge er vi siden mandag kommet forsent HVERDAG, selvom vi tager den før den som man egentlig burde kunne tage.. Det fedt nok at rejseplanen virker og skriver, når jeres bus er forsinket, men hvorfor når den er ankommet min forsent endda, blvier det rettet tilbage den til normale tid? Selvom vi ren faktisk kom forsent? Beskrivelse: Nu har jeg i en længere periode brugt bus 12 som skulle være ved Da Vinci parken kl 6:53, det der er problemet er at den ALDRIG er der til tiden. De dage jeg er heldig står jeg og min datter på 1,5år KUN og venter i 2-3 minutter, men ret konsekvens er bussen stort set altid mere end 5 minutter forsinket og idag var den 8 minutter forsinket. Jeg kunne så forstå det hvis det var sådan at bussen var fyldt, men men men der er aldrig mere end 5 mennesker i bussen!! Hvad dælen har denne bus dog at være forsinket over?? Og det er jo ovenikøbet så genialt at I ikke har sat et busskur op i den retning vi står ved. Så jeg ender med at stå i frost, kulde og regn med et lille barn, mens jeres bus ALTID er forsinket. Og det virkelige sjove midt i alt dette er jo så at jeres bus 12, som jeg ellers er meget tilfreds med, faktisk næsten altid lykkes at være der til tiden når jeg så skal hjem igen, til trods for at bussen her altid er fyldt. Så der må jo være noget galt om morgen, eller er det faktisk bare kaffepausen der bliver for lang? Syntes der skal gøres noget ved dette, for jeg har faktisk bedre at give mig til om morgen!! Beskrivelse: Bussen er gentagne forsinket, ved ikke om i skal sætte ekstra tid, fra Visse til Aalborg busterminal. Der er dælme langt til Nørresundby på gå ben, når man ikke når bussen videre. Pga bussen er forsinket! Det er oplevet et par gange. Og den anden dag kom bussen til Visse og skal kører igen Men chaufføren vælger at gå ud og ryge en smøg. Og er tilbage i bussen 21.24, og kører fra visse kl Ved godt det er en lille forsinkelse på 4min. Men nok til jeg ikke når bussen videre. Beskrivelse: Den her bus er forsinket konstant! Hver gang jeg skal tage den er den forsinket. Jeg talte med en anden chauffør om det og han siger ruten er svær at holde til tiden og at EU regler måske er med til at forsinke ruten (45 min hvile). Bussen er hvertfald konstant forsinket, kan I ikke gøre noget ved det? Det er ekstremt frustrerende når man har et sted at være og regner med at bussen kører til tiden plus minus et par minutter. 2/13

3 Beskrivelse: Bussen var godt og vel 10 min. forsinket, hvilket fører til mange utilfredse kunder bl.a. mig, da det resultere i, at vi ikke kan nå den næste bus vi skulle have været med. Det er desværre sådan, at dette sker ofte for 36''rn. Det ses også at når bussen ankommer for sent til AAU og skal mod Fjellerad, holder buschaufføren stadig pause eller falder i snak med den anden chauffør, hvilket gør at den først køre 5 min efter ca. Og nu når vi når ind i eksamens perioden, synes jeg ikke det er okay, at man ikke kan stole på sin bus, og derfor vælger at tage en time tidligerer afsted end planlagt, bare for at være sikker på, at man når at møde op til tiden. Jeg ved dette langt fra er den første klage om forsinkelser, men hvordan kan det så være, at der stadig ikke er sket noget? Beskrivelse: Tak for dit hurtige svar på min henvendelse. Det er åbenbart ikke kun bustransporten, der er elendig, men åbenbart også jeres mailsystem, så nu må jeg starte forfra og bruge endnu mere tid på at beskrive min klage. Det drejer sig om især en hændelse torsdag , men først kan jeg oplyse, at jeg er næsten ny bruger af den kollektive trafik ( har tidligere kun brugt det ved enkelte lejligheder ), og oplevelsen har indtil nu været mest til den dårlige side. Torsdag skulle jeg et kort ærinde ind til centrum og hurtigt retur igen. Skulle med linje 13 fra Steen billes Gade kl Jeg var der allerede kl 12.12, og først kom der en bus. Da jeg påtalte den enorme forsinkelse, gad chaufføren i første omgang ikke svare, og først da jeg blev stående og gentog spørgsmålet, fik jeg et surt svar om at denne bus skal køre kl 12.16!!! Bussen blev efterhånden proppet til randen fordi der havde ophobet sig så mange passagerer, og da jeg skulle af ved stoppestedet Jomfru Ane Gade, viste det sig at stopknappen ikke fungerede. Fandt så en anden stopknap. som heller ikke virkede, og da vi nærmest stod i lag inde i bussen, var det umuligt at kontakte chaufføren, og dørene blev derfor ikke åbnet. Først ved Nytorv åbnede han dørene, hvorefter jeg så måtte gå tilbage. Da jeg lidt senere skulle retur var det fra Jomfru Ane Gade kl Her kom bussen først kl Ugen forinden måtte jeg løbe for at nå et tog fra Vestbyen Station, igen fordi bussen kl ikke kom til tiden. Jeg synes det er utroligt at man ikke engang kan overholde tiderne midt på dagen, hvor der næsten ingen trafik er, og endda når man bor ved det første stoppested fra Endestationen i Vestbyen. Jeg har også måttet betale en ekstra billet retur, fordi fristen på de 30 minutter bliver overskredet pga forsinkelser. Hvorfor kører busserne som vinden blæser? Det er jo umuligt at planlægge noget som helst, især hvis man skal videre med andre busser eller tog. Jeg håber du kan give mig en forklaring på hvorfor man skal opleve så mange dårlige eksempler på bustransporten. Beskrivelse: Jeg har bemærket at i flere linie 15 passer urene ikke med skærmene i bussen. Da det er skærmene i bussen som viser den rigtige tid. Dette betyder at bussen ofte kommer de 4-5 minutter forsent fordi de to ure ikke er sykroniseret. Dette betyder også at jeg kan risikere at miste min bus inde fra Kennedy. Det er måske ikke så slemt her i ferietiden men ligeså snart det bliver hverdag igen og der er flere med bussen og mere trafik, bliver det et problem. Beskrivelse: Jeres bustider ved ruterne som kører ud forbi AAU Kantinen, er MEGET ofte forsinkede. Det virker som om at de tider I har sat op, er et tidsløb for chaufførerne. I den seneste uge har min kæreste og jeg måtte tage afsted 1 time før end ellers normalt for at komme på arbejde. Dette skyldes at vi har en bus forbindelse hvor vi skal nå bus nr 14 inde fra busterminalen. Dette har vi 3 minutter til - og i følge rejseplanen, burde dette være plausibelt. Dog har vi gentagende gange oplevet at dette IKKE er muligt. Vi er heraf tvunget til at tage bus 1J som i dag, eller 11'eren som stopper væsentligt længere fra vores arbejdsplads. Dette resulterer altså ikke kun blot i en ca 10 minutter senere afgang med bussen, men yderligere også en omtrentlig gåtid på 20 minutter ekstra. Altså 30 minutter oven i, fordi jeres tider er så pressede. Min frustration er således at min rejse bliver væsentligt længere fordi jeg er nødt til at gå ud fra at busserne hos jer, generelt er forsinkede. Hvilket de ikke burde være og at det der står på rejseplanen bør være muligt, men ikke er det. Det kunne være rart hvis i ville tage stilling til en evtuelt mindre tidspresset busrute, da forsinkelser opleves ALT for ofte, og med større konsekvenser end man lige tror. Beskrivelse: På trods at jeg vælger de fleste dage i ugen at cykle til/fra arbejde, oplever jeg at bussen 1D gentagende gange er mellem min forsinket, og det er på trods af jeg har skiftende mødetider. Når jeres busser er forsinket, resultere det i, at jeg ikke når at hente min datter inden hendes pasningstilbud lukker, og derfor bliver hendes pædagog også forsinke til hendes næste begivenhed. Så vi står altså med en håndfuld trætte og sure folk, hvor det hele starter hos jer. Jeg håber derfor, at i vil revurdere jeres køreplaner, for da bussen sjældent er fyldt, tænker jeg at det må være en beregningsfejl i planen? Dog stadig en plan der planlægges efter. Beskrivelse: Bussen no. 15 mod Hasseris var endnu engang forsinket med over 8 min. (Faktisk har jeg i de 6 måneder, jeg har taget bussen hver dag henholdsvis kl og fra fælledvej aldrig oplevet den komme til tiden), hvilket resulterede i, at jeg ikke nåede toget til København fra Aalborg station med afgang kl Det næste tog afgår efter 40min. Hvis bussen afgik til tiden skulle den ankomme ved Aalborg 3/13

4 busterminal (Aalborg togstation) kl , hvilket giver mig rigeligt tid til at nå toget kl I forgårs d og igår d var den så gal igen kl Bussen ankom med så store forsinkelser, at jeg ikke nåede toget kl fra Aalborg station. Hvilket igen resulterede i 2*40 minutters ventetid! Kan det virkelig være rigtigt, at jeg er nød til at anskaffe mig en bil for at komme hjem fra arbejde uden en times forsinkelse hver anden dag?! Det er simpelthen for dårligt! Beskrivelse: Jeg og nogle andre mennesker oplevede idag, at vi stod og ventede på 14''neren ved boulevarden, men det var uden held, for den dukkede nemlig ikke op. Ventede 4 afgange og der skete intet, det viser sig så, at der er cykelløb nede på Nytorv og bussen har altså ændret i sin rute. Men dette blev ikke oplyst på rejseplanen eller selve busstoppestedet. Det synes jeg personlig ikke er i orden, hvis det havde være oplyst havde det jo været en del nemmere, at nå det man skulle til tiden. Synes simpelthen det er sjusk og det burde i virkelig forbedre til en anden gang, så andre ikke ender som mig, med at måtte tage en meget sener afgang end planlagt. Beskrivelse: Det er efterhånden mere reglen end undtagelsen at busserne kommer til tiden. Metrobus 1 mellem Frejlev - Hals og Hals - Frejlev er der stort set aldrig til tiden. Jeg er langt fra fan af busser er forsinkede, men hellere det end en bus der kører før ruteplanen. Nu er jeg begyndt altid at være der en del tid før, da bussen utallige gange kører før tid. Det er altså ikke bare et minut. F.eks den bus jeg skulle med fra Frejlev Kirke mod Aalborg kl Jeg er der 15.36, og der kunne jeg ikke se bussen, men den var åbenbart kørt. Jeg stod til kl , og gik tjekkede ntlive samt rejseplanen, og ingen informationer omkring forsinkelse, så jeg må gå ud fra den er kørt før Altså mere end tre minutter før. Der er vel ingen grund til at lave bustider hvis de alligevel ikke holdes hverken på den ene eller anden måde. Og dette er jeg udsat på næsten dagligt, da jeg dagligt tager bussen mellem storcenteret og Frejlev. Den er stensikker, det er virkelig ofte det sker. I dag betød det en forsinkelse på over en halv time da jeg skulle møde på job. Beskrivelse: Bus nummer 2L, var i morges 10 minutter forsinket. Der er mange folk, som er afhængige af busserne, specielt om morgenen, da man skal nå på arbejde, i skole m.m. Jeg skulle personligt selv i skole, og stod og ventede på bussen, som skulle have været der kl 07.37, men som først ankom omkring kl Jeg kom for sent i skole, da der også er utrolig meget trafik om morgenen, det er ikke første gang jeg oplever, at den er så forsinket, og jeg synes simpelthen, at det er for dårligt. Jeg kommer tit for sent, pga. NTs busser, for de er altid minimum 3 minutter forsinkede. Og når man så kommer ind til Kennedyarkaden, stiger der en masse mennesker på, så man næsten ikke kan være i bussen, jeg synes virkelig i burde sætte flere busser på om morgenen, og få gjort noget ved jeres bustider, for de passer alligevel aldrig. Beskrivelse: Jeg ser mig nødsaget til at klage over den service i tilbyder på linje 1k. Jeg spilder normalt ikke min tid på at klage, men jeg oplever det som et generelt problem at bus 1k mod Svenstrup syd meget ofte er forsinket ved afgang I dag var den 27 minutter forsinket. Det gør det svært at møde på arbejde til tiden. Jeg har forståelse for morgen trafik, men det er nærmest dagligt den er forsinket, dog oftest mindre end 27 minutter. Det gør det nærmest umuligt at møde på arbejde til tiden. Beskrivelse: Igen i dag var bussen forsinket. Hver morgen oplever jeg forsinkelser op til 4 minutter - forståeligt nok, da man aldrig kan regne med hverken vejret eller trafikken, så det lader jeg glide hen, men vil lige påpege det, for det kan ikke passe der står på planen, at bussen er der 30, når den aldrig er. Men her imorges da bussen skulle ankomme kl 7.30, kommer bussen først 7.43, hvilket risikerer i en ret stor forsinkelse. Jeg møder hver morgen 8.15 og for at kunne nå at være der til tiden, må jeg desværre tage bussen så lang tid før grundet trafik, hvor jeg stadig ofte er tidspresset. Hændelsen imorges risikerede i at jeg blev forsinket grundet jeres busser. Hver morgen har jeg én pligt - og det er at møde til tiden og jeg er dybt afhængig af jeres busser, for at kunne ankomme til tiden - men det job bussen har er vel også en tidsplan? På en arbejdsplan kan man da ikke bare lige komme minutter for sent i ny og næ - hvorfor kan I så? Det er vel også et job, ligeså vel som mange andre... Ja man er aldrig selv herre over trafikken, men den var ikke værre end alle andre dage imorges og den er dagligt forsinket et par minutter - det er tilgiveligt nok, men i dag risikerede så i at jeg ikke nåede på arbejde i tide, ligeså vel så mange andre også i bussen blev forsinket pga. jeres busplan, som man ALDRIG kan stole på. Hvis bussen ikke holder der 7.30, så skal man ikke skrive det! Få styr på den busplan og overhold de lovede tidspunkter - vi er mange som er afhængige af det + vi betaler i dyre domme for at køre med bussen - det er jo ikke ligefrem billigt og når I så ikke holder bus tiderne, er da helt skrup forkert. Justering af køretider 4/13

5 I det følgende fremgår de henvendelser forvaltningen har modtaget med konkrete ønsker til konkrete afgange eller linjer. Beskrivelse: Vi står på linje 12 ved Da Vinci Parken, som skal køre og skal videre med linje 14 fra AAU Busterminal kl , men linje 12 er et par min forsinket, med det resultat at vi ser linje 14 køre lige for næsen af os. Er det ikke muligt at få linje 12 og linje 14 koordineret så linje 14 lige venter fe 30 sek i tilfælde af så små forsinkelser? Beskrivelse: Som pendler, med skiftende bus forbindelser, er jeg ret af hængning af, at tiderne i rejseplanen passer! Og at jeg ikke, nærmest hveranden morgen, skal løbe så hurtigt jeg kan, hen over stationen, for at nå min bus videre! Jeg tager, hver morgen, bus 11 fra Langgade til stationen. Den skal komme og være på stationen 07.42, men ALDRIG har jeg oplevet denne plan holde stik! Så sent som idag ankom 11'eren på stationen hvilket gjorde det en anelse besværligt at nå min bus videre 07.50! Jeg mener at tiderne på rejseplanen er lavet så alle burde kunne nå deres planlagte rejse til tiden? Havde jeg været gangbesværet, haft et mindre årigt barn eller en barnevogn med, havde jeg IKKE nået min videre bus! Kan dette virkelig være rigtigt? Beskrivelse: Denne hændelse jeg beskriver er ikke et enkeltstående tilfælde men noget jeg oplever næsten hver dag, når jeg skal på arbejde. Jeg tager bussen fra Hadsundvej (Hermodsgade) og til Aalborg busterminal, da jeg skal videre med tog til Lindholm Station. Jeg skal være på Lindholm Station kl. 08:30, hvilket jeg taster ind i Rejseplanen.dk og den foreslår følgende rejse: 08:11 Bus fra Hadsundvej (Hermodsgade) 08:20 Ankomst til Aalborg Busterminal 08:24 Tog fra Aalborg Banegård 08:30 Ankomst Lindholm Station Dette må siges at være den optimale rejse, for det er sjældent at tingene glider så nemt, og bus nr. 12 er årsagen. Den er ALTID forsinket og gerne 3-4 minutter, hvilket gør at jeg ikke kan nå toget. Jeg har sågar prøvet at bussen var 6 minutter for sent en lørdag formiddag, hvilket resulterede i at jeg måtte tage en taxa for at kunne nå min næste bus, da jeg skulle til 60 års fødselsdag. Så bus 12 har indtil videre kostet mig en del penge og en del dage, hvor jeg kom for sent på job. I kan selvfølgelig bare bede mig om at tage en tidligere bus, men jeg er stadig overbevist om at hvis man har en køreplan, så skal man også efterleve den eller i hvert tilfælde være tæt på at efterleve den! Så er det bedre at i laver køreplanen mere realistisk med mere tid mellem busserne, men så i til gengæld overholder den. Og så skal i bede jeres chauffører om ikke bevidst at stille urerne i busserne 2 minutter bagud den reelle tid, så det ser ud som om du overholder køreplanen. Det er et smart lille trick, men de skal huske på at alle andres ure ikke er 2 minutter bagud! Så alt i alt er der kun én ting at sige; Stram op i linje 12! Beskrivelse: Hej nt jeg bruger daligt jeres bus og toge men der er sat 2 helt utroligt latterlig tidspunkter i har sat mellem en bus og tog. det er turen fra hjørring til lindolm hvor du lander 1 min efter 2A eller 2B er kørt også skal man sidde og vente en time på bussen. syntes det ville være lækkert hvis i vil lytte til mig og ændre det. Beskrivelse: Igen problemer med linje 13. Nu er det 3.gang på 2 uger, og jeg har endnu ikke fået svar på min seneste klage. Skulle med linje 13 kl til Vestbyen Station og videre med tog kl Først kl ankom bussen og der var ingen anden udvej end at vende om og slæbe bagagen op til 3. sal og så vente en time indtil næste tog, da det ikke var muligt at nå frem til tiden pga bussens forsinkelse. Det betød i sidste ende at jeg ikke kunne nå det, jeg skulle, da jeg havde en time mindre. Hvorfor h... er der ikke noget der fungerer, så man kan planlægge en rejse. Det hele sejler på denne rute, og mærkeligt nok sidder der altid en udenlandsk chauffør bag rattet når bussen ikke kommer til tiden. Sidst var det en forsinkelse på endnu flere minutter. Hvad er der galt, når køreplanen ikke holder på et tidspunkt af dagen hvor der kun er lidt trafik. Desuden ligger stoppestedet kun få hundrede meter fra endestationen. Det er så utrolig dårligt med 3 hændelser på 14 dage, og hver gang er det linje 13. En køn måde at byde nye brugere af den kollektive trafik velkommen på. Skulle tro vi levede i et U-land. Beskrivelse: Så er der atter problemer med køreplaner som ikke holder. Det er nu den 3. klage på ca 1 måned. Skulle med linje 12 til Busterminalen med ankomst for derefter at køre med linje 16 til Skal- 5/13

6 borg med afgang 13:00 Først kl 13:00 er linje 12 fremme og det var ikke muligt at nå linje 16. Jeg måtte derfor vente en halv time på næste bus kl Endnu en dårlig oplevelse med NT hvor det åbenbart ikke er muligt at planlægge noget som helst, hvis man skal skifte til anden bus eller tog. Det er under al kritik. Denne gang kom bussen for en gang skyld til tiden, men skal altså bruge 15 minutter til en tur der iflg køreplanen varer 11 minutter. I øvrigt savner jeg et ordentligt svar på mine tidligere klager, hvor man ikke forholder sig til indholdet af klagerne. Det skulle samme dag ( ) vise sig at det blev endnu værre senere på eftermiddagen, hvorfor der bliver sendt endnu en klage vedr en bus som åbenbart ikke gider standse ved stoppestederne. Beskrivelse: I forbindelse med ændring af køreplanen for busrute 56, vil jeg hermed sende denne klage. Vores unge mennesker der er bosiddende i Mou og omegn har store problemer med at komme hjem fra skolerne i Aalborg. At busserne er ændret, giver problemer med hjemrejsen. Før var tiden passende. Nu skal dem der har fri KL vente til kl og dertil kommer rejsetiden. Samtidig giver det problemer for de børn der går i folkeskolen i Mou og skal videre til Egense og Dokkedal. Jeg og mange andre forældre kunne godt tænke os en begrundelse for denne pludselige ændring af køreplanen. Beskrivelse: Jeg har som forbruger af linjen 56, der kører til Mou, opdaget, at der er sket en ændring i forhold til køretiderne for denne rute. Jeg, ligesom mange andre elever på ungdomsuddannelser, er blevet generet af den ændring i har lavet af den bus, der kører inde fra busterminalen klokken 13:45, som før kørte 14:15. På ungdomsuddannelserne er de normale tider vi får fri 11:45, 13:45 og 15:30, og da bussen kører inde fra busterminalen klokken 13:45 og jeg skal nå fra Aalborghus Gymnasium og hen til bussen for at nå den, er der ingen chance for jeg når den. Dette er rigtig ærgerligt, da det går ud over mange af os på ungdomsuddannelserne, der kommer ekstra sent hjem på grund af denne rettelse. Herudover vil jeg også foreslå, at den bus, der kører inde fra busterminalen 11:45 bliver flyttet et kvarter frem, så når vi på ungdomsuddannelserne har fri klokken 11:45 igen slipper for at vente 1 time på en bus. Jeg vil også foreslå, at den bus, der kører inde fra busterminalen 16:15 bliver rykket en smule frem, så vi igen ikke behøver vente ca. en time på en bus. Beskrivelse: Jeg skriver til jer, da jeg finder det uforståeligt, at busplanen for rute 56, Aalborg-Dokkedal, er blevet lavet om. Jeg forstår, at der bliver lavet en speciel sommerplan, da der ikke er nær så mange der tager bussen i sommerferien. Det jeg ikke forstår er, at denne plan ikke er blevet lavet om igen, nu hvor skolen er startet igen. Ændringerne i busplanen skaber problemer for mange mennesker, disse ændringer jeg taler om, er de tider der kører fra Aalborg Busterminal mellem tidsrummet 13:30-16:00. Da det er det tidspunkt, hvor der er flest der tager bussen, det er lige der alle for fri fra skole og arbejde. Jeg er klar over at det er en regionalbus, og at den derfor ikke kører så tit, men de få gange den endelige kører i løbet af dagen, mener jeg, burde passe flest mulige mennesker. For mit vedkommende skal jeg vente over en time, efter ændringerne, da jeg har fri 13:40 kan jeg ikke nå bussen der kører fra Aalborg busterminal 13:45, før hen har jeg kunne nå bussen der kørte 14:15. Jeg ser det som et problem at tiderne med afgang fra Aalborg Busterminal er blevet ændret, og foreslår derfor en ændring på disse tider, tilbage som de var før sommerferien begyndte! Beskrivelse: Jeg har for et par dage siden skrevet ind, og selvom der måske er meget trafik ved kl , synes jeg ikke det er korrekt, da der kun skal ændres omkring 15 min. Så kan både HHX Turøgade og Aalborghus Gymnasium nå bussen, når de har fri henholdsvis kl. 13:50 og 13:45. Alt vi ønsker er et kvarters ændring. Hvis dette ikke kan lade sig gøre, pga. eventuelle ændringer for hele busplanen, forslår jeg en "specialbus" der kører som skolebus, dog samme rute som 56''eren. Mange gymnasieelever tager bussen hjem, og især er linje 56 populær, da så mange gymnasielever bor omkring Storvorde egn, så derfor vil det ikke være spildte penge. Igen nævner jeg, at mange af gymnasieelverne betaler for ungdomskort, og det er derfor ikke helt fair for dem, at de skal vente så længe på bussen. Beskrivelse: Jeg tager dagligt linje 1 mellem Aalborg og Vodskov til og fra arbejde. Den 9. August trådte ny køreplan i kraft. Desværre lader det til, at chaufførerne ikke er blevet tilstrækkeligt informeret om dette. Få gange - meget få - er bussen kørt som annonceret på køreplan ved busstoppet og på rejseplanen. Til tider kører to busser med få minutters interval, altså lige efter hinanden - andre gange er ventetiden på mere end 20 minutter. Det har desværre været sådan siden den nye køreplan trådte i kraft. Vil I venligst undersøge, hvordan det hænger sammen. På 3 uger har jeg ventet mere end 4 timer sammenlagt fordi bukserne ikke følger den nye køreplan (i hvert fald ikke den køreplan, der er opsat ved stoppestedet eller på rejseplanen) ændrer dette sig ikke vil jeg søge alternativ transport til og fra arbejde. Da der på papiret burde være 15 minutter mellem hver afgang, kan jeg ikke benytte rejsegarantien. I praksis har bussen som nævnt været mere end 20 minutter forsinket flere gange. Ser frem til tilbagemelding, da jeg efterhånden er ret omgivende ift. at gøre brug af bussen på ruten Aalborg - Vodskov. 6/13

7 Beskrivelse: Igen i dag var jeg ude for at bussen fra Grindsted ikke nåede bussen til Aalborg (det var 1 L mod Godthåb kl ) Jeg har familie i Grindsted og har en del gange haft problemer med denne forbindelse... hvilket giver en ekstra ventetid på næsten 1/2 ti. Lang tid, især når det er koldt eller regner, for der er ikke engang et læskur. Nogle chauffører siger at de skal vente på hinanden og andre siger, at det skal de ikke. Hvad er korrekt? Beskrivelse: Jeg vil gerne starte ud med at sige jeg er en kunde der er rimelig utilfreds med 12''erens rute og tidspunkterne at komme på. Nu har jeg boet ude på Hadsundvej i to år og bussen er ALTID kommet for sent men det værste er om morgen den kommer ALDRIG til tiden og jeg kommer altid for sent pga bussens forsent ankomst Jeg er rigtig ked af at man ikke kan regne med 12 som tidspunkt. Det er ikke fordi jeg har noget imod 2-3 min forsinkelse men når den kommer mellem 5-10 min forsent syntes jeg det begynder at blive for groft håber virkelig i gider og overveje dens tidspunkter igen igen og sørge for den vil komme til tiden frem over. Syntes at det er umuligt at komme med bussen hjem fra skole når vi har fri. Ventede i 45 min igår fordi at bussen var fyldt op, og der var 3 busser som kørte forbi os. Problemet er at bussen starter oppe fra tech College, og når den så når food College så kan vi ikke komme med. Så tænkte på om i ikke kan sætte nogle ekstra busser ind som kan kun kører fra food College? Beskrivelse: Meget ofte er bussen forsinket når den ankommer til stoppestedet og chaufføren synes ikke at gøre en indsats for at indhente den tabte tid. Bussen kan sagtens være 8-10 min. forsinket når den kommer til Lundbyesgade og bliver altid yderligere forsinket før den når busterminalen. Det bliver et problem når man skal nå andre busser fra busterminalen - som rent faktisk går til tiden. Det kunne ønskes at chaufførerne fik en opsang i at køre til tiden - eller at i skrev køreplanen om, så den passer til hvornår bussen egentlig kommer. Beskrivelse: Linje 36 fjellerad kommer konsekvent for sent. Oftest kommer den først 8-10 minutter efter den skulle have været der, og det er lige netop med denne rute SUPER uhensigtsmæssigt idet mange tager 36eren for at komme til AAU busterminal hvor de skal skifte over i en ny bus. Fordi 36eren altid kommer for sent, kommer det skift altid til at knibe, hvilket resulterer i store forsinkelser. Det er bare ikke holdbart, og jeg håber i kan gøre noget ved det. Beskrivelse: Linie 17 er stort set forsinket hver morgen. Det drejer sig om 3-5 minutter. Det er forskellige chauffører, så det undrer mig at det sker stort set hver dag. Hvis chaufførene passer deres arbejdstid, kan jeg ligeledes passe min. Hvis bussen kommer til tiden kan jeg lige akkurat nå at møde kl.7 som jeg skal. Det drejer sig om bussen der skal køre 6.38 fra Saltumvej. Beskrivelse: Hej NT. Jeg prøver virkelig at bruge den pæne tone. Jeg skrev til jer for et par uger siden fordi 1M/1G stort set aldrig kører til tiden. Den er der altid før. Denne resulterer i at hvis man ikke er der fem minutter før bussen normalt skulle køre, så kan man godt glemme at komme med bussen. Bussen skulle køre fra Frejlev Kirke kl Kl kan jeg se bussen langt ude i horisonten. Det er altså bare ikke okay. Det er fair nok det kan ske, men det er simpelhen hele tiden. Det er ikke en gang om uge, det er mange gange. Så må i få lavet de køreplaner om. Endnu engang kan jeg komme for sent til min forelæsning.. Beskrivelse: Hvorfor skal bus 39 altid være forsinket? Den kørte fint før sommer hvor der var en ekstra bus kl 07:39, men der burde ikke være behov for en ekstra bus. Jeg vil anbefale at i laver ruten om, så den ikke kører ad Gasværksvej og at den ikke stopper ved teknisk skole, så vil den ikke være fyldt om morgenen. Yderligere burde i sikre at bussen kan være klar til køre fra terminalen præcist, for selve turen er der sjældent trafikale problemer med. Det kan ikke passe at man ikke kan regne med at være på arbejde til tiden fordi bussen er 5-10minutter forsinket konstant. Så I bør ændre på noget her. Yderligere synes jeg det er noget mærkeligt noget at man skal give så mange oplysninger for at kunne klage. hvad skal I bruge min adresse til? Og denne henvendelse gælder bestemt ikke kun den ene afgang i dag. Beskrivelse: Jeg har bemærket at der åbenbart kører ekstrabusser fra Gug kl.15:52 hvilket er en glædelig nyhed at der åbenbart lyttes en gang imellem til kundernes ønsker. Jeg kan som daglig bruger sige at det ikke kun er på denne afgang at der bør indsættes ekstrabusser da det er på hver afgang hvor linie 15 skal køre fra stoppestedet kl 52 at der er daglige forsinkelser. Ofte er det den samme chauffør som er for langsom når han kører mod Visse. Jeg forventer som daglig pendler at der også indsættes ekstrabusser på de andre afgange om eftermiddagen hvor bussen skal køre :52. Dette er en forudsætning for at jeg kan nå min bus fra Kennedy kl 16 over år jeg skal hjem. Jeg kan oplyse at hvis ikke jeg når min bus kl.18:16 de dage hvor jeg har fri kl.17:30, kører der ingen bus før igen kl 20:00 og det venter jeg ikke på!!! Så må I jo vælge om I vil give en taxa hjem eller sørge for at der kører en linie 15 til tiden hver gang. Tak! 7/13

8 Beskrivelse: Bussen skal være ved terminalen kl 7:45 men kom kl 8:05. Det er ikke første gang: 15/9 kl 8:04; 17/9 kl 8:10; 18/9 kl 07:52; 21/9 kl 08:01; Det er mit barnebarn der benytter busserne, og hun skal videre med bus 11 til Stolpedalskolen der afgår fra busterminalen kl 8:00 og kl 9:00. Fremover tager hun en taxa og vi sender regningen via Rejsegarantiordningen. Få dog rettet ind, og start bussen fra Hals tidligere, og så har chaufføren ro i maven. Jeg har sendt en tilsvarende besked til jer tidligere, og forstår ikke hvorfor I vil have tlf og mail, da jeg aldrig har hørt fra jer. Beskrivelse: Nu er det fandme nok! De sidste 2-3 uger har næsten ALLE busser jeg har været med, været forsinkede.. Det passer ALTID med at man ikke kan nå at skifte fordi hver eneste bus er forsinket 2-4 minutter, og det passer lige med den bus man skal skifte til, er kørt. Normalt gider jeg ikke bruge tid på at klage, og jeg kan forstå hvis der er enkelte forsinkelser, men når det drejer sig om 4/5 gange at bussen er forsinket, så er det nok!!!! Gang på gang når jeg ikke at skifte bus! Fra hasseris bymidte til badehusvej ved vestbyen station, og tilbage igen, det er en forholdsvis kort tur, men ikke når de skide busser konstant er forsinket! Det drejer sig forholdsvist om bus 11 og 15, og jeg var med en bus 18 her i sidste uge, den var OGSÅ forsinket, og jeg nåede kun bus 11 til hasseris fordi den OGSÅ VAR FORSINKET! Kapacitet og ekstrabusser Der er generelt indsat ekstrabusser på de fleste linjer i myldretiden. Behovet ændrer sig imidlertid over tiden. Forvaltningen modtager løbende henvendelser med ønsker om indsættelse af ekstrabusser, på hele rutenettet. Henvendelserne vurderes løbende og ekstrabusserne justeres i forhold til behovet. Det er ikke alle ønsker der efterkommes, dels fordi der er begrænsede ekstrabusser til rådighed og dels fordi det ikke er altid behovet vurderes at være stort nok. Hvis busserne kun er fyldt over en kortere strækning eller der findes alternative rejsemuligheder på strækningen indsættes der generelt ikke ekstrabusser. Først en lille pendlerhistorie for videre forståelse: Jeg pendler til dagligt mellem Aarhus st. og AAU Kantinen. Da forelæsningen ofte ligger 8.15 tager jeg fra Aarhus kl > ankommer til Aalborg st og kan forventelig nå en bus kl eller Det betyder ifølge rejseplanen at være v. AAU Kantinen Men jeg har dog aldrig formået at nå min forelæsning til tiden. Jeg finder det ikke rimeligt at skulle tage toget endnu tidligere (dvs fra Aarhus) for at være i Aalborg 7.10 og v. AAU Kantinen kl for en forelæsning der starter 8.15 (45 min. før). Beskrivelse: Jeg henvender mig til jer efter gentagende gange være blevet "afvist" af jeres busser om morgen. Jeg ved I er orienteret om den mangelende "dækning" af morgentrafikken. Beskrivelse: Jeg er uforstående overfor, hvorfor der ikke bliver indsat flere busser om morgenen. Busserne er stopfyldte, dette gælder både bus 2, 12 og 14. Jeg burde skulle kunne komme i skole til tiden, hvis jeg tager busserne 30 min før mødetid, som er Virkeligheden er dog sådan, at jeg hver eneste morgen må tage afsted MINDST 45 min før, og dette med risiko for ikke at komme i en bus. Dette må kunne gøres bedre!? Beskrivelse: Hvis man skal kunne opretholde et pendlerliv med rimelighed, så vil jeg foreslå at indsætte ekstra busser fra kl og igen fra Et andet foreslag er en Shuttlebus fra Aalborg st. til AAU der kun stopper v. Pontopidanstræde, AAU Kantinen, AAU Kroghstræde og AAU Damstræde - da jeg har erfaring med at elever fra Aalborgshus Gymnasium også er med til at fylde busserne op omkring kl. 8. Mine medstuderende der bor i Aalborg har ofte oplevet at vente over 30 min. på en bus fordi de er fyldte og kører forbi. Forelæserne er ofte trætte af det sene fremmøde og det giver en del uro når alle ankommer af flere omgange til forelæsningen. Jeg finder det ikke rimeligt at skulle påregne en rejsetid på 45 min. hvis man fx bor v. Bornholmgade eller som jeg over 2½ times rejsetid fra Aarhus st. til AAU Kantinen, når rejseplanen beregner en rejsetid på 1 time og 50 min. Beskrivelse: Der har de sidste ugers tid været kæmpe problemer med at busserne er fyldte morgen og eftermiddag. Et rigtigt godt eksempel findes i dag, hvor bus nr. 14 kl. 7.35, er ca. 5 min forsinket ved Nytorv. Udover at bussen i morges var forsinket, som så mange dage før, så var bussen allerede fra Nytorv proppet. Det med de proppede busser er virkelig et problem lige for tiden, og jeg har gentagne gange set folk der ikke er kommet med bussen. I dag var overfyldt bus også et problem på vejen hjem, helt præcist bus 2A fra AAU kl. ca Synes ikke det kan være rigtigt at busserne skal være så proppede at de kan være nødsaget til at køre forbi ventende passagerer? 8/13

9 Beskrivelse: Jeg mener ikke, at det kan passe, at vi forholdsvis tit står en kæmpe flok studerende ved stoppestedet på Turøgade (og der står mange studerende på de andre stoppesteder også) og næsten aldrig kommer med. Bussen er fyldt hele vejen ud til universitet, så forstår ikke, hvorfor I ikke har en ekstra bus på - specielt her i de kolde tider, hvor der er mange der tager bussen. Når der ikke er ekstra busser på, så resulterer det i, at der er mange af os, der kommer for sent til undervisningen, hvilket er super irriterende. Håber virkelig i vil tage kritikken til jer, og sørge for, at der næsten altid kører en ekstra bus her når der er koldt! Beskrivelse: Jeg tager hver morgen bus nr 6 fra Nørre Uttrup torv til universitetet. Som regel tager jeg bussen kl. 7.45, men nogle gang tager jeg den der kører kl Jeg har dog bemærket, at bussen kl. 8 ikke altid fortsætter ud til universitetet, men stopper ved Tech College, til stor frustration da jeg så skal vente til 8.15 for at komme med næste bus og derfor kommer for sent. Jeg vil derfor gerne høre om dette er en fejl, og om det er noget I kan rette op på. Fejlen skyldes formentligt noget med, at der om morgen nogle gange kommer to busser - én der kører til Tech College og én der fortsætter til universitetet. Men lige kl kommer der kun den bus der kører til Tech College. Beskrivelse: Problemet ligger i bus 2 (En grå ekstrabus som kører hver morgen 07:30 fra vesterbrogade i Nørresundby) Problemet ligger i jeres chauffør. Flere gange om ugen vælger buschaufføren selektivt hvem han "ønsker" skal med bussen, og hvem han "ikke ønsker" skal med bussen. Det sker hyppigt (2-4 gange om ugen) at han vælger at kører få meter før folk er ved bussen, hvor de vel og mærke giver tegn til bussen og kommer løbende. Det gik idag så ud over mig. Kom løbende mod bussen, som lige var stoppet og var ved at tage passagerer med, hvorefter chaufføren vælger at kører da jeg bogstaveligt talt er en halv meter fra døren, den sidste passager er gået ind 20 sek før jeg står ved bussen. Det skal siges at bussen IKKE er fyldt, IKKE er for sent på den, og der BLEV givet tegn til at jeg skulle med. Problemet ligger ikke så meget i denne enkeltstående hændelse, men den gentagende ligegyldighed som chaufføren udviser. Jeg kan ikke forstå hvis dette er NT''s generelle politik, da jeg ikke har oplevet det med andre chauffører. Beskrivelse: Jeg går på HHX Turøgade og har normalt fri kl 13:50. Det er fedt at have fri tideligt hver dag, men træls at jeg først kan være hjemme kl 16, da bustiderne slet ikke passer ind! Sidste år passede tiderne meget bedre, og jeg synes det er dårligt at NT ikke har tjekket, hvornår skolerne omkring linje 56 har fri, da der er flere hundrede mennesker der betaler for ungdomskort, så vi kan komme billigt frem og tilbage i god tid. Men hvad er det værd, når jeg skal bruge tid på at vente på bussen? Jeg kunne jo sidde derhjemme og lave mine lektier. Beskrivelse: Det er sket 3 (TRE!) gange i denne uge, at bussen er kørt forbi stoppestedet Lauritzens Plads, fordi den har været fyldt op. Og hver gang er der kørt 3 (TRE!) busser forbi, der har været fyldt op. Den ene gang stoppede den faktisk og satte en passager af - men uden at lukke mig ind i stedet! (Der burde jo så have været plads...) Som jeg har sagt før: Hvis busserne er fyldt op allerede fra Tech College, kan man jo ikke regne med dem på stoppestederne i byen. Og det hjælper jo ikke meget, at der kommer en fjerde bus minutter senere, (hvis det altså er tilfældet), for så kan vi ikke nå vores andre forbindelser videre. Beskrivelse: Busserne (både rute 12 og 2''erne der køre mod universitetet) er i denne periode voldsomt overfyldte om morgenen. På trods af det står der rigtigt mange og venter på at komme med en bus. De fleste busser stopper slet ikke i bornholmsgade længere fordi de allerede er overfyldte når de kommer dertil. Nu tager det mig længere tid bare at stå og vente på at en bus stopper end det tager mig at gå på arbejde (omkring 6 km). I dag har jeg opgivet at komme med en bus efter at have ventet i 50 minutter og måtte se den ene bus efter den anden bare køre forbi. Der mangler i den grad nogle ekstra busser om morgenen (mellem 7 og 8). Ikke nødvendigvis mange, bare et par ekstra busser ville hjælpe meget. Indtil videre opgiver jeg offentlig transport og går på arbejde i stedet. Beskrivelse: Bus nr. 14 var som sædvanlig fyldt til briste punktet, men i dag grundet I har taget ekstra busserne af - var det direkte ubehageligt - I har vist overset at der ikke er efterårsferie på UCN, for 80% af passagerne stod af der - Jeg vil anbefale jer at få sat ekstrabusserne ind igen Beskrivelse: Jeg skriver til jer ang. fyldt busser, da jeg er blevet opfordret til det, af én af jeres chauffør på ruten. Det er et stort problem, at busserne er fyldt ud mod universitetet, om morgen, formiddag og eftermiddag. Alene i år er der kommet 3000 nye studerende til Aalborg. I den forbindelse, og ved hver semester start er busserne fyldte. Derfor tænkte jeg, om det ikke var muligt at lave en aftale med Aalborg Universitet, så NT kunne få et indblik i hvilke tidspunkter på døgnet, der er flest studerende, der skal ud i Campus. Der- 9/13

10 ved vidste man hvornår, der angiveligt skulle flest ud til universitetet. Nu kommer vinteren, hvilket betyder, at flere tager busserne, derfor tænkte jeg, at man kunne komme problemet til livs allerede nu? Beskrivelse: Jeg har stået på busstoppestedet siden og har netop været vidne til at den FJERDE bus er kørt direkte forbi mig... Klokken er nu og jeg når på ingen måde ud til uni til min forelæsning kl 08.15, trods jeg har været i god tid. Jeg er lige flyttet og selvom min plan er at cykle, så tænkte jeg at når jeg nu er syg, så kunne jeg jo tage bussen... Men hvis det er sædvanlig praksis bliver det svært! Jeg ved ikke om det bare har været en hektisk morgen i dag, men det er enormt frustrerende at se bus efter bus køre forbi, fordi de er proppet til randen :-) Beskrivelse: Jeg har to børn på henholdvis 10 og 12 år, der hver anden uge pendler mellem Aalborg og Storvorde, hvor de går på Tofthøjskolen. De tager bussen fra Bornholmsgade hver morgen. Bussen var i dag, inden den kom til busstoppestedet ved Bornholmsgade overfyldt og kørte derfor forbi. Kunne det ikke være muligt, at tilbyde de studerende andre busforbindelser til universitetet, eller sætte en ekstra bus ind til Storvorde, således dem som skal længere ud, kan komme med denne bus? Beskrivelse: Lidt usikker på nr på bus er korrekt. Men jeg stod i morges og ventede på bus 2E, da jeg skulle ud til universitetet. Jeg var i god tid før den skulle komme kl Den bus er så 2 minutter for tidlig, fordi den er helt fyldt op og ikke har stoppet for andre. Det er også fint nok tænker jeg, det bruger komme ekstra busser. Så venter jeg, der kommer endnu en 2''er bus, også optaget, dog kunne der presses flere ind, hvis folk trak sig sammen. Sådan her står jeg frem til hvor der endelig kommer en der er ikke er fyldt op. ca 5 busser har så kørt direkte forbi mig og 4-5 stykker der venter og skal i skolen. Jeg begyndte kl 1015, og blev dermed 20 minutter forsinket, fordi der ikke kom ekstra busser. Jeg syntes at i tidligere har været gode til at sende ekstra busser når i ved folk skal til uni omkring kl 8, 10, 12 osv, og blev ret skuffet da dette ikke skete i dag. Det er meget kedeligt, fordi man bor midt i mellem busterminalen og uni, at man så ikke kommer med. Min veninde var stået på ved Boulevarden, hvor hun sagde den allerede næsten var fyldt op. Jeg håber i begynder at sette ind flere ekstra busser i de perioder forelæsninger starter på uni, så vi alle kan komme der ud til tiden. Beskrivelse: Bussen er fuld, og selvom der stiger folk af tager chaffuren ikke passagerer med! Det er rigtig uheldigt, fordi jeg er meget afhængig af at nå præcis den bus, da jeg skal hente mine børn inden institutionerne lukker. Iøvrigt kører denne rute på dette tidspunkt med massive forsinkelser, hvilket må stresse jeres ansatte enormt, da det gør folk sure. Der er generelt også altid overfyldte busser på dette tidspunkt, da der er mange der skal til godthåb på dette tidspunkt. Jeg har valgt kollektiv trafik på grund af miljøet, men jeg begynder at overveje om det er det værd, for forsinkelser og busser hvor jeg ikke kommer med stresser mig og er en belastning for min familie. Beskrivelse: jeg siger det igen! der er alt for lidt busser sat ind på denne rute! og når der er extra busser skal disse komme før bussen mod Klarup, så man har eb reel chance for at komme på arbejde.. jeg har sågar gået over til busstoppe stedet fle gange min og time før min reele afgang. og kan alligevel ikke komme med min bus!!!!!!! kan der ikke laves en løsning her, elle sættes en bus ind som først standser i Klarup el ved AUU første gang, og ikke skal forbi uni osv, jeg bliver snart fyret fra min arb hvis ik der sker noget! Beskrivelse: Jeg betvivler ikke at i med sikkerhed har hørt dette før; Sæt venligst flere busser ind om morgenen mod Universitetet. Det kan da ikke passe at man skal møde op HVERTFALD 45 min før man skal være ude ved AAU Busterminal. Fra stoppested "Bornholmsgade" eller "Østre Alle" er det næsten umuligt at komme med en bus til kl 08:15 ude ved AAU Busterminal, hver evigt eneste morgen. Hvis man er heldig at blive "stoppet ind" i en bus, står man tæt op og ned af alle de andre, hele vejen derud. Jeg ved godt der er stolper at holde ved, men når jeres chauffører kører bare en anelse voldsomt, er samtlige stående passagerer i risiko for at falde og slå sig. Endvidere må det virkelig også påvirke jeres chaufførers udsyn, når folk står kompakt helt op til forruden. I havde før sommerferien en XBUS som kørte om morgenen, dengang var den knap nok fyldt... NU er den totalt proppet, og den er bestemt ikke egnet til at folk står op i midtergangen. Hvis ikke i er klar over det, er UCN-Pædagog seminariet flyttet ud til "Scoresbysundvej", så de pædagogstuderende der er med bussen, skal der nu også være plads til. Forøvrigt, personligt er jeg nogle gange blevet bedt om at gå ind af midterdøren, for at jeg kunne komme med bussen... Så kan man jo ikke tjekke ind med rejsekortet, ergo i får ingen penge i kasse sådan. Ønsker til nye afgange og ruter 10/13

11 Beskrivelse: Jeg tager ugentligt samme flyrute fra København til Aalborg med ankomst Desværre er den eneste offentlige transportmulighed busruten, der går næsten 40 minutter senere, selvom flyet er den sidste ankomst hver aften. Er der ikke mulighed for at tilrettelægge afgangen til at matche flyets ankomsttid? Beskrivelse: Jeg er meget undrende over at sidste bus køre fra banegården kl når det sidste tog ankommer 0.56 i det at det ville være lækkert at tage bussen efter en lang togtur. Beskrivelse: Jeg undrer mig over skolen på Mellervangskolen kører slet ikke eneste bybus. Der går mange elever og lærerene på skolen, er det ikke mulig at tilføje en bybus? Min dreng og andre børn har mulig for at tage med bus frem og tilbage. Det vil være en god ide. Beskrivelse: Jeg har 2 skolepiger på 8 og 11 år, som går i skole i Gudumholm. Vi bor i storvorde og må ikke benytte os af skolebussen, fordi der også er en skole i Storvorde, men nu har børnene deres netværk og venner i Gudumholm, så det ville ikke være godt at rive dem ud af det. Desværre går ingen rutebus tidligt nok til at pigerne kan nå til undervisning kl. 7:50. Nogle dage skal jeg dog meget tidligt på arbejdsrelaterede begivenheder, hvilket betyder at jeg ikke kan aflevere mine børn inden. Dørene til skolen bliver først lukket op kl. 7:30 Dvs. skal jeg møde kl. 7 skulle min store pige vente foran skolen i næsten en time, uanset om der er regn, eller frostvejr. Jeg havde engang ringet ind og en meget sød dame hjalp mig igennem det jungle af alle mulige transportformer og fik den oplysning at man kunne bestille bus til regulære trafiktakster, når der ikke gik en bus til rette tid. Samme information kunne jeg også finde på NTs ellers fine hjemmeside. Jeg oprettede mig med meget besvær med NemID, som drillede meget, fik endelig appen til at virke, men kunne så se at det billet jo var møntet på mig, som voksen så jeg ringede på ny ind for at kunne bestille rutebus til onsdag, meeen fik nu den oplysning at jeg kun kunne bestille teletaxa og det koster 56 kr at få mine 2 piger fragtet til skolen.. Det bliver hurtigt til mange penge for en enlig mor og jeg står tilbage dybt frustreret og har stadigvæk ingen løsning på problemet. Jeg tænker bare at det ikke kan være rigtigt, at der ingen bus går om morgenen fra Storvorde til Gudumholm, således at mine børn tidligst er på skolen 7:30? Beskrivelse: Jeg bor selv i vestbyen og går på skole på læreruddannelsen på Mylius Erichsens vej 131. På skole går der flere hundrede elever, derudover åbner pædagoguddannelsen lige ved siden af. Problemet er bare at der ikke går nogle busser til skolen, uden at man alligevel skal gå en lille kilometer op til skolen. Jeg ved at mange at de studerende er påvirket af det, da der hverken går busser dertil fra vestbyen, centrum eller nørresundby. Jeg vil spørge om der kunne være mulighed for en forbedring på dette område? Man kunne evt bare ændre bus nr. 13 køreplan, så den bare forsætter hen af skolens vej, fremfor at køre væk derfra. Beskrivelse: Vi var så heldige at have Thomas Kastrup Larsen ude i Menighedshuset på Gl, Viborgvej i Svenstrup og fortælle lidt om Svenstrup til vores Generalforsamling og der blev selvfølgelige vendt lidt spørgsmål. Et var med busserne og Thomas Kastrup Larsen meddelte vi kunne sende vores mening til ham da han måske kunne hjælpe da han var inde over planlægningen. Håber han vil se på dette og give svar. Jeg skriver til dig da jeg kan se din mail på en hjemmeside med Thomas Kastrup Larsen og håber du vil vidresende dette da jeg ikke mere har mail adresse til Thomas Kastrup Larsen. Beskrivelse: I dag er jeg ankommet til Aalborg fra København, som jeg gør to gange om måneden, måske fire gange på sigt. Al logistikken fungerer perfekt. Lige fra jeg træder ud af døren på Østerbro...og så i dag da jeg træder ud fra Aalborg Lufthavn og må konstatere at busplanen er ændret. Jeg skal nu sammen med mindst 10 andre passagerer vente i 24 minutter på at en bus kører til Aalborg centrum. Synes i selv det er rimeligt og hvornår kan jeg forvente en forbedring? Det er i min optik helt uacceptabelt at skulle vente i mere end 5-10 minutter på en bus i en lufthavn i en større by. Jeg har fløjet med Norwegian, men ankomst 08:20 i Aalborg. Mvh Lars Beskrivelse: Der er kommet sommerkøreplaner. Dette har åbenbart betydet, at der er taget to busser ud så der kun er halvtimesdrift på rute 13. Bussen skulle komme men kom først mere end et kvarter senere. På forespørgsel oplyste chaufføren, at de havde taget to busser ud så de skulle køre med flere passagerer og kunne så ikke holde køreplanen!! Forklar mig hvad der skulle få flere folk over i busserne med ovenstående samt at vi nu skal vente en halv time på bussen. Som jeg ser det, er det en forøgelse af frekvensen for afgange, der skal flytte passagerer. Beskrivelse: Jeg har bemærket, at linje 2L ikke kører til Sæderupvej i Gistrup når sommerkøreplanen er trådt i kraft. Ville det være muligt, at lave om til næste års plan således at nogle (få) daglige afgange mod 11/13