Account Manager JOB- OG KRAVPROFIL. Morten Mølgaard/Jesper Lund Aarhus, den 26. januar 2015

Transkript

1 JOB- OG KRAVPROFIL Morten Mølgaard/Jesper Lund Aarhus, den 26. januar 2015 Account Manager AUSTRALIA AUSTRIA BELGIUM BRAZIL DENMARK CHINA ESTONIA FINLAND FRANCE GERMANY INDIA ITALY LATVIA LITHUANIA THE NETHERLANDS NORWAY POLAND PORTUGAL SINGAPORE SPAIN SWEDEN SWITZERLAND UNITED KINGDOM USA

2 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING KORT OM SITUATIONEN MISSION, VISION OG VÆRDIER OM AARHUS HAVN ORGANISERING STILLINGEN ACCOUNT MANAGER PROFILEN ANSÆTTELSESVILKÅR TIDSPLAN... 8 Side 2 af 8

3 1. Indledning Aarhus Havn har indgået aftale med Mercuri Urval om samarbejde om rekruttering og udvælgelse af nedenstående fem stillinger: 1. Account Manager 2. Afdelingsleder for Kundecentret 3. Afdelingsleder for Maritim Service 4. Forretningsudvikler 5. HR-partner. Mercuri Urval gennemfører ansættelsesprocessen i samarbejde med Aarhus Havn, og afgiver indstilling til den ansættende chef. For yderligere oplysninger om stillingen som Account Manager kan du kontakte Mercuri Urval, direktør Jesper Lund på telefon eller konsulent Morten Mølgaard på telefon Se detaljerede oplysninger på eller på Finder du jobbet interessant, kan du uploade ansøgning og CV på (referencenummer: DK ). Ansøgningsfristen udløber den 20. februar 2015, kl Kort om situationen Aarhus Havn har i efteråret 2014 besluttet at foretage en organisatorisk forandring under overskriften FÆLLES GENSTART. Med henblik på at styrke havnens kommercielle udvikling skal forandringen understøttes af en ny strategi, så havnen i endnu større omfang får sat fokus på følgende indsatsområder; 1) kundeorientering, 2) fælles mål og sammenhold samt 3) vækst. Med forandringen skal Aarhus Havn gennemgå en kommercialisering, så tilgangen til markedet i højere grad tager afsæt i markedsmulighederne. Det vil betyde, at driftsområdet kan styrke og udvikle servicetilbud til kundeområdet samtidig med, at kundeområdet kan øge fokus og videreudvikle de kommercielle aktiviteter. Det er i forlængelse af denne strategiske beslutning, at Aarhus Havn ansætter fem nøglepersoner, der sammen med havnens øvrige medarbejdere skal medvirke til at omsætte strategien til resultater. Aarhus Havn er generelt kendt for at være en god arbejdsplads med et dynamisk miljø og et godt kollegialt sammenhold. Arbejdspladsen er unik ikke alene fordi der ikke er andre tilsvarende arbejdspladser i byen, men også fordi Aarhus Havn er en væsentlig havn Danmarks største på flere områder og en havn, der har betydning både nationalt og internationalt. For de nye nøglepersoner vil der være muligheder for at præge virksomhedens fremtid på væsentlige forretningsområder. 3. Mission, vision og værdier Aarhus Havn er en kommunal selvstyrehavn med egen økonomi og budget. Side 3 af 8

4 Aarhus Havns mission er at levere effektiv og pålidelig havneinfrastruktur og havneservice til den rigtige pris og derved bidrage væsentligt til, at virksomheder i Danmark har let adgang til konkurrencedygtig og miljøvenlig søtransport. Aarhus Havns vision er at være Danmarks førende og Europas mest effektive erhvervshavn samt en betydende transithavn for søtransport mellem Østersølandene og resten af verden. Aarhus Havns værdigrundlag tager udgangspunkt i et åbent og dynamisk samspil med kunder, samarbejdspartnere og det øvrige samfund. Aarhus Havn skal være en attraktiv arbejdsplads for medarbejdere, der er produktive og fleksible, og som tager ansvar. 4. Om Aarhus Havn Med afsæt i ovenstående mission, vision og værdigrundlag driver Aarhus Havn Danmarks største container- og bulkhavn med en central beliggenhed både internationalt og nationalt. Aarhus Havn har et fintmasket rutenet til destinationer i hele verden via 15 rederier. Således udbyder og udvikler Aarhus Havn infrastruktur til kunder og interessenter, og differentierer sig ved også at tilbyde serviceydelser. Aarhus Havn er et aktivt erhvervsområde med ca. 150 virksomheder, der tilsammen skaber et grundlag for ca arbejdspladser. Aarhus Havn er Danmarks største containerhavn med en markedsandel på ca. 60% og er desuden Danmarks største offentlige bulkhavn med transport af korn, foderstoffer og olie. Det betyder, at en meget stor del af de danske forbrugsvarer kommer ind i landet via Aarhus Havn, ligesom en markant del af den danske eksport afskibes via sejlruter ud i hele verden. Aarhus Havn er desuden en betydelig færgehavn, som årligt betjener hen ved personbiler og ca. 2 mio. passagerer. Forretningsområder Container Bulk tør og flydende Projekt og specialtransport Krydstogt og passagerer Arealudvikling Havne services Lodstjenesten Bugsering Trosseføring Kranservice Pakhuse & arealer Konkurrencedygtig havnedrift Høj effektivitet og fri konkurrence mellem flere private operatører gør Aarhus Havn til en af markedets mest konkurrencedygtige også når det gælder pris. Stevedoreopgaver som lastning og losning udføres af forskellige private stevedoreselskaber, som også ansætter havnearbejderne. Aarhus Havn er en kommunal selvstyrehavn med egen bestyrelse og fungerer økonomisk som en selvstændig enhed uden offentlige tilskud. Side 4 af 8

5 Vækst og udvikling Virksomheden Aarhus Havn er i gang med at opføre et nyt Havnecenter på ca m 2 i 5 planer. Havnecentret, der vil stå færdigt på Østhavnen i januar 2016, skal fungere som domicil for både Aarhus Havn og for en række havnerelaterede virksomheder. Endvidere er Multiterminalen nordøst for Oliehavnsområdet i færd med at blive forlænget. Havneområdet bliver fuldt udbygget på ca m 2 med 14 meters vanddybde og får betegnelsen Omniterminalen. Den skal fortrinsvist bruges til omsætning af godstyper, der ikke kræver oplagring under tag eller faste kraner, f.eks. bulkvarer eller vindmølleprojekter, der gøres klar til afskibning. Indretningen vil blive udført i tæt samarbejde med de kunder, der ønsker at benytte arealet. Aarhus Havn er en utrolig spændende virksomhed under forandring med alsidige muligheder. Se nærmere på: Se også yderligere og detaljerede oplysninger om Aarhus Havn og den detaljerede økonomiske status i seneste årsrapport: 5. Organisering Bestyrelsen Aarhus Havns bestyrelse består af syv personer. Tre af dem er byrådsmedlemmer, heriblandt borgmesteren, som er selvskrevet medlem og formand. Derudover tre personer med markeds- og forretningsorienteret baggrund og et medlem er valgt blandt medarbejderne hos Aarhus Havn. Den samlede bestyrelse for Aarhus Havn består af: Borgmester Jacob Bundsgaard (formand) Direktør Agneta Björkman (næstformand) Byrådsmedlem Rabih Azad-Ahmad Byrådsmedlem Lars Boje Mathiesen Logistikdirektør Nicolai Gradman Adm. direktør Lars Fournais Medarbejdervalgt bestyrelsesmedlem Curt Verner Jensen. Den daglige ledelse varetages af havnedirektøren, som står i spidsen for ledelsen samt 100 dygtige medarbejdere. Ledelsen Havnedirektør Jakob Flyvbjerg Christensen Souschef og Økonomichef Henrik Munch Jensen Teknisk chef (ansvarlig for driftsområdet) Poul Erik Jessen Kundechef (ansvarlig for kundeområdet) Nicolai Krøyer. Side 5 af 8

6 6. Stillingen Account Manager Som et led i at styrke havnens fremadrettede vækst, er det besluttet at ansætte en Account Manager, der skal medvirke til at styrke Aarhus Havns markedsposition. Account Manageren vil få særligt ansvar for udvikling af to centrale forretningsområder - Containere og Bulk - hvor han/hun skal have fokus på kundernes behov samt mulighederne i markedet. I 2014 opnåede Aarhus Havn en godsomsætning på 8 mio. tons og det forventes, at havnen med den styrkede salgsindsats kan vækste fra dette niveau. For både Containere og Bulk har Aarhus Havn allerede en stor eksisterende kundeportefølje, der gør Aarhus Havn til Danmarks største containerhavn og offentlige bulkhavn. Det vurderes dog, at der fortsat er potentiale for videre udvikling, både i form af en udvidelse af kundeporteføljen (nye kunder) samt vækst på de eksisterende kunder. Kunderne vil både være danske og internationale kunder i og uden for Europa. Der vil typisk være tale om langstrakte og komplicerede salgsprocesser, der kræver løbende bearbejdning af og kontakt til kunden samt struktureret opfølgning. Ud over Account Managerens egne forretningsområder forventes det, at han/hun understøtter udviklingen af havnens øvrige forretningsområder, og generelt er med til at øge omsætningen og generere kommerciel aktivitet i samarbejde med forretningsudvikleren og kundechefen. Vedkommende skal kontinuerligt have blik for havnens ressourcer og medvirke til at sikre den bedst mulige udnyttelse heraf. 6.1 Opgaver og ansvarsområde Udarbejdelse af salgsstrategi og indsatsplan i samarbejde med kundechefen (på baggrund af eksisterende data- og markedsanalyser) Primær ansvarlig for salgsarbejdet og udviklingen på to forretningsområder; Containere og Bulk Side 6 af 8

7 Gennemførelse af opsøgende salgsarbejde og varetagelse af salgsprocesserne fra det indledende møde til den underskrevne kontrakt (der er salgssupport i forbindelse med udarbejdelse af tilbud) Skabe relationer til eksisterende kunder og fastholde disse Deltagelse i messer, konferencer m.v. (være Aarhus Havns ansigt udadtil i forhold til kunderne. Der forventes årlige rejsedage) Initiere relations- og netværksskabende aktiviteter med nøglekunder I samarbejde med kundecentret understøtte en høj kundetilfredshed Være med til at sikre, at havnens ressourcer og kapacitet udnyttes bedst muligt. 6.2 Succeskriterier De specifikke succeskriterier for stillingen fastlægges i salgsstrategien, som udarbejdes i et samarbejde mellem Account Manageren og kundechefen, herunder salgsbudget og forventning til omsætning. Generelt er det dog forventningen, at den nye Account Manager inden for de første 12 måneder: har kendskab til den brede pallette af ydelser, som Aarhus Havn tilbyder kunderne har opnået solidt kendskab til kundeporteføljen og kender til kundernes behov har udarbejdet en konkret salgsstrategi og indsatsplan med tydelige milepæle og mål for såvel eksisterende som nye kunder er et kendt ansigt hos kunderne og har etableret gode relationer til nøglekunder samt nye potentielle kunder har medvirket til at profilere Aarhus Havn hos kunderne gennem et proaktivt og opsøgende salgsarbejde. 7. Profilen 7.1 Fagligt og opgavemæssigt Indsigt i branchen og gerne godt kendskab til shipping, transport, havn, containere, rederier eller tilsvarende Solid erfaring med langstrakte salgsprocesser, herunder kundebearbejdning, udarbejdelse af tilbud og kontraktforhandling Erfaring med opsøgende salg samt erfaring med account management Gode og dokumenterede salgsresultater Gerne international salgserfaring Engelsk på forretningsniveau. 7.2 Personligt God kommerciel tæft og gode købmandskompetencer: evnen til at begå sig og forhandle på flere forskellige organisatoriske niveauer og hos forskellige kundetyper Selvkørende og proaktiv: udadvendt, opsøgende med et energisk salgsdrive Overblik, struktur og vedholdenhed: godt overblik over kunderne, kan strukturere salgsindsatsen og er vant til at tage det lange seje træk Relationel stærk: gode netværkskompetencer og formår at skabe og vedligeholde langsigtede relationer til kunder, samarbejdspartnere og kolleger Resultatorienteret: trives med tydelige målsætninger/kpi er Side 7 af 8

8 Professionel, troværdig og robust: kan servicere kunderne og konstruktivt løse de udfordringer, der opstår i et løbende samarbejde. 8. Ansættelsesvilkår Reference: Kundechef Nicolai Krøyer Ansættelsessted: Kontraktforhold: Aarhus Havn, Mindet 2, 8000 Aarhus C Ansættelse sker med udgangspunkt i individuel forhandling efter kvalifikationer. Kontrakten vil bestå af en fast løn samt en resultatløn. 9. Tidsplan AKTIVITEN TIDSANGIVELSE Annoncering / sourcing Fra Ansøgningsfrist , kl Udvælgelse af kandidater til 1. samtale Uge 9, 2015 Indledende samtaler fra kl Test, personvurdering og referencer Efter indledende samtaler Rapportering og anden samtalerunde fra kl Forhandling og ansættelse Efter 2. samtalerne Tiltrædelse Side 8 af 8