Nudging forenkling forbedring motivation

Transkript

1 Nudging forenkling forbedring motivation

2 Når I går her fra, så ved i mere om hvorfor det er svært og hvordan det kan blive lidt lettere Evnen til at træffe beslutninger er som en muskel, der bliver træt Vi handler ikke rationelt Mine og jeres bud på, hvordan vi kan gøre det lidt bedre

3 To systemer til at træffe beslutninger System 1 Hurtigt, automatisk, ukontrolleret, ubevidst, intuitivt Kræver ingen energi og tid Fungerer på baggrund af vaner, tommelfingerregler og erfaringer Risiko: Fejlbeslutninger, mangler langsigtet perspektiv og kan give dårlige beslutninger. (Ubevidst inkompetence?) System2: Langsomt, reflekteret, kontrolleret, selvbevidst Kræver energi Vi tror, vi handler ud fra system 2, men ca. 90% af tiden handler vi ud fra system 1

4 Adfærdsdesign og nudging sigter efter at påvirke begge systemer Eksempler: Vi spiser mindre mad, hvis tallerknerne er mindre - og hvis der ikke er bakker i kantinen - og vi spiser op, så vi samtidig reducerer madspild Vi tager portioner ikke mængder f.eks, skære mindre stykker på fadet, så tages der mindre mængde. Vi åbner kuverter, hvis de er håndskrevne Har I flere af dem??

5 Hvad er Nudging? At motivere til en ønsket adfærd og opretholde den enkeltes frie valg. At motivere til adfærdsændring, som ikke kræver bevidst handling. At guide til hensigtsmæssig adfærd

6 Overvurderede antagelser Kendskab Vi tror, at hvis modtageren har information og ved, at en handling vil gavne dem, så vil de udføre den. Intentíon Vi tror, at hvis modtageren gerne vil ændre sig, så gør de det. Vi handler ikke rationelt

7 Systematiser og hjælp med fokus Gode valg kræver overskud Automatiser trivielle beslutninger - sæt mindre væsentlige beslutninger i system, så de ikke kræver energi. Obama har f.eks. kun blå og grå jakkesæt og træner hver dag på samme tidspunkt. Manglende overskud øger tilbøjeligheden til at tage egoistiske beslutninger og tale grimt! Beslutningsevne er en muskel, der bliver træt.

8 Social proof lemming effekten Vi er mere villige til at gøre ting, hvis mange andre gør det, og effekten forstærkes jo mere man kan identificere sig med situationen altså hvor godt kender man de andre Fyldt restaurant frem for tom Mange likes og Oscar nominering Spar energi med kendskab til gennemsnittet i din bydel Rygter påvirker Børsen På grundlag af antagelse om, at andre har valgt det rigtige. Ikke på baggrund af fakta.

9 Loss aversion Vi hader at tabe, langt mere end vi elsker at vinde Mennesker motiveres i højere grad af at holde fast i det, de har end af at få noget nyt. Abonnementer virker. Det kræver energi at stoppe det. Arbejdsplaner virker man følger det man har planlagt, MEN det kan være svært at afvige fra en plan Der 85% organdonorer i lande, hvor man skal vælge fra, ca. 15% donorer i lande, hvor man skal vælge til. Konsekvens: Vi gør som vi plejer

10 Princippet om konsistens Det handler om at få folk til at forpligte sig så meget på forandringen, at det er mere pinligt at give op end kæmpe videre. Og det handler om at inddrage holdninger som en del af beslutningsgrundlaget. Få folk til at sige deres intention højt det forpligter Skriv det ned endnu mere erkendelse og forpligtelse F.eks. Kampagne for at få folk til at stemme: Lave tlf. interview: Vil du stemme? Første commitment Hvorfor er det vigtigt: Næste commitment, Den personlige relation: At gøre det for nogen

11 Feedback umiddelbar feedback, der kan mærkes En umiddelbar feedback belønning eller straf vil fremme fokus. Belønning er bedst. Det er svært at holde fast i langsigtede mål, f.eks. Vægttab, for der er ingen belønning på kort sigt, men et forsøg med sms og lotteri virkede. Måling af elforbrug eller benzinforbrug jo mere intuitivt og i nuet, jo bedre: Feedback skal kunne føles

12 Når der går kage i ledelsen Forskellen på følelsen af at blive ledt og kontrolleret er et centralt element i det at blive ledet