Læserundersøgelse af En venlig hilsen. Odense Kommunes blad til borgere over 65 år. December Rapport

Transkript

1 Læserundersøgelse af En venlig hilsen Odense Kommunes blad til borgere over 65 år December 2010 Rapport Rapporten er udarbejdet af Christian Krogsgaard

2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Formålet med undersøgelsen 3. Undersøgelsens hovedkonklusioner 4. Metode 5. Bilag 6. Spørgeskema 1

3 1. Indledning Odense Kommune udsender 4 gange om året En venlig hilsen til alle kommunens borgere over 65 år. Udgivelsen af bladet har baggrund i en oplysningspligt fra kommunens side over for disse borgere. Bladets oplag er eksemplarer, som skal informere de ca personer over 65, der er i kommunen (pr ). Formålet med bladet er at oplyse borgerne om de muligheder, der findes i Odense Kommune. Det er f.eks. tilbud fra klubber og foreninger, samt oplysninger fra kommunen om ændringer i eksempelvis lovgivningen, som har relevans for læsergruppen. Derudover indeholder bladet artikler om aktiviteter, annoncer om relevante ydelser for læserne og baggrundsartikler om forskellige temaer. 2. Formålet med undersøgelsen Formålet med undersøgelsen er at finde frem til, hvordan vores borgere anvender bladet. Her er det relevant at se på, hvor mange der kender det, hvor mange der læser det og hvad de gerne vil læse om. Endvidere vil undersøgelsen også afdække, hvad årsagerne kan være til, at en del af borgerne ikke læser bladet. Endeligt er det centralt at se på, hvordan bladet kan distribueres fremover. Centrale spørgsmål i forbindelse med undersøgelsen: - Hvor mange læser bladet? - Hvad synes læserne om bladet? - Hvad vil de gerne læse om i bladet? - Er der behov for bladet mht. oplysningspligt? - Er der alternativer til bladet via kendskab til medievaner? Med disse oplysninger vedrørende borgernes vaner omkring bladet, kan vi gøre bladet endnu bedre og mere relevant for læserne. 3. Undersøgelsens hovedkonklusioner 3.1. Kendskab til bladet Undersøgelsen viser tydeligt, at de langt de fleste borgere over 65 år kender En venlig hilsen. 87 % af de adspurgte giver udtryk for, at de kender bladet. Kendskabet er klar størst i de to ældste aldersgrupper (75-84 år og 85-), hvor 92 % af de adspurgte kender bladet. Derudover viser undersøgelsen, at der er en større andel af kvinder end mænd, der kender bladet (92 % vs. 79 %). Konklusion: Stort kendskab til bladet - især hos de ældste og hos kvinderne. 2

4 3.2. Hvor mange modtager bladet? Bladet bliver gennem Pensionistservice distribueret til alle borgere over 65 år i Odense Kommune. Undersøgelsen viser, at 86 % af de adspurgte modtager bladet. Hvorvidt resten ikke bliver leveret eller de adspurgte ikke kan erindre, om de modtager bladet kan være svært at afgøre ud fra de foreliggende data. Med udgangspunkt i de 86 % kunne det være interessant at se på distributionsformen, idet der er tale om et par tusinde borgere, som ikke modtager bladet. Derfor kan der være behov for at tjekke distributionen. Endvidere fremgår det, at det især er personer den yngste aldersgruppe (65-74 år), der ikke modtager bladet. Ud af de personer, som ikke modtager bladet, udgør denne gruppe hele 68 %. Konklusion: Mange borgere modtager bladet, men det skulle meget gerne være tæt på 100 % Hvor mange læser bladet og hvor meget læser de? Undersøgelsen viser, at en stor del af borgerne over 65 år læser bladet. 76 % af de adspurgte giver udtryk for, at de læser bladet. En lidt større andel af kvinder end mænd læser bladet (81 vs. 69 %). Derudover viser undersøgelsen, at der i den yngste aldersgruppe (65-74 år) er en mindre andel, der læser bladet (67 %). Hele 87 % af borgerne i den midterste aldersgruppe (75-84 år) læser En venlig hilsen, mens det er tilfældet for 82 % af den ældste aldersgruppe (85- år). Cirka 25 % af de personer, der læser bladet, læser det hele i bladet, mens hver 10. giver udtryk for, at de kun læser meget lidt. Læserne i den yngste aldersgruppe (65-74 år) er dem, der læser mindst i bladet. Her læser kun 17 % det hele i bladet, hvor det hos den midterste aldersgruppe (75-84 år) er 24 %. Konklusion: 3 ud af 4 over 65 år i Odense Kommune læser En venlig hilsen. Dette må siges at være meget tilfredsstillende. Især personer i de to ældste grupper er hyppige læsere af bladet Årsager til ikke at læse En venlig hilsen Af de mennesker som har tilkendegivet, at de ikke læser bladet, giver 44 % udtryk for, at de slet ikke kender bladet. Derudover viser undersøgelsen, at hver femte af de, der ikke læser bladet ikke interesserer sig for indholdet. En anden femtedel lægger slet ikke mærke til, at bladet kommer ind ad døren. Endeligt er det hver 7., der ikke mener, at bladet henvender sig til dem. En stor andel af de årige er ikke klar over, at bladet findes (54 % af de, der ikke læser bladet). Derudover viser undersøgelsen, at en markant større andel af mændene 3

5 end kvinderne ikke er klar over, at bladet findes (53 vs. 34 %). Endeligt er det interessant at bemærke, at hele 17 % af de årige, der ikke læser bladet, ikke mener, at bladet henvender sig til dem. Konklusion: En meget stor andel af borgerne, som ikke læser bladet, kender slet ikke bladet. Især er mændene ikke klar over, at bladet findes Hvad læser de om i bladet? Undersøgelsen viser, at der er flest, der læser artiklerne og de korte nyheder (henholdsvis 64 og 67 % af de, der læser bladet). Lidt under halvdelen (47 %) læser siderne med oversigter over klubber og foreninger, mens lidt færre (40 %) læser annoncerne i bladet. Endeligt er der 30 %, er løser kryds og tværs-opgaverne. Med hensyn til forskellene på køn og alder er det værd at bemærke, at kvinderne generelt læser mere i bladet end mænd dette uanset aldersniveau. Konklusion: Det mest populære indhold i bladet er artikler og korte nyheder efterfulgt af siderne med klubber og foreninger. En relativt pæn andel læser også annoncerne Hvad vil læserne gerne læse om fremover? En af de klareste konklusioner i denne undersøgelse er, at læserne er interesseret i at læse om informationer og nyheder fra Odense Kommune (84 %). En stor andel af de adspurgte (63 %) vil også gerne læse om forskellige temaer med baggrundsviden. Det er f.eks. temaer som demens, velfærdsteknologi osv. Endvidere ønsker 60 % at læse historier/artikler om aktiviteter for ældre. Endeligt vil 41 % gerne læse mere om tilbud fra klubber og foreninger. I denne forbindelse er der ikke de store afvigelser med hensyn til aldersgruppe eller køn. Konklusion: Læserne vil meget gerne læse om informationer og nyheder fra Odense Kommune. Temaer med baggrundsviden er også meget populært Hvordan vil læserne gerne modtage En venlig hilsen fremover? Undersøgelsen viser tydeligt, at borgerne ønsker at få husstandsomdelt bladet, som det også er tilfældet nu. En stor overvægt på 90 % af de adspurgte foretrækker at få En venlig hilsen i postkassen. Kun 4 % foretrækker at få bladet pr. mail eller læse bladet på nettet. Med hensyn til fordelingen på aldersgrupper viser undersøgelsen, at 7 % af de årige vil have bladet pr. mail/online. Især mændene er positivt indstillet over for at bruge elektroniske medier som adgang til bladet. 4

6 Konklusion: Der er ingen tvivl om, at borgerne helst vil have husstandsomdelt bladet. Dog udtrykker især mændene i den yngste aldersgruppe en interesse for at få bladet over nettet/mail. Men det ændrer ikke på konklusionen omhandlende husstandsomdeling af bladet Alternative medier som kan anvendes Afslutningsvis viser undersøgelsen en række tendenser, når det kommer til anvendelsen af forskellige medier til at søge informationer/nyheder. En meget stor andel af de adspurgte (89 %) ser TV2 Fyn. Medier som Fyens Stiftstidende og Ugeavisen Odense er også meget brugte (henholdsvis 72 og 76 %). Lidt over halvdelen læser lokalaviser (57 %). Dette er dog misvisende, da det ikke er alle områder af Odense Kommune, der er dækket af en lokalavis. Endeligt viser undersøgelsen, at 35 % af de adspurgte jævnligt er på nettet for at finde informationer/nyheder. Dette understreger, at de ældre er blevet mere aktive på nettet, men dog stadig foretrækker at få det fysiske blad til døren, som det fremgik af afsnit 3.6. Med hensyn til køn og alder viser undersøgelsen, at op mod halvdelen af de årige jævnligt bruger nettet (48 %). Det er kun tilfældet for ¼ af personerne i gruppen bestående af de årige. Over halvdelen af mændene bruger nettet, mens det kun er hver 4. kvinde, der jævnligt er online (51 vs. 24 %). Konklusion: Alternativerne til selve bladet er ganske klare. En meget stor andel ser også TV 2 Fyn og læser Ugeavisen Odense og Fyens Stiftstidende. Men også nettet bliver hyppigere brugt blandt de ældre. 4. Metode Læserundersøgelsen er baseret på en tilfældig stikprøveundersøgelse af borgere over 65 år i Odense Kommune. Deltagerne er udtrukket tilfældigt fra folkeregisteret. For at opnå den bedste repræsentativitet er deltagerne blevet udtrukket på køn og alder. Der er ikke taget hensyn til postnummer, boform osv. Undersøgelsen har hjemmel i Persondataloven 6, stk. 1, nr. 5, som giver mulighed for at foretage denne type undersøgelse med baggrund i et sagligt formål i dette tilfælde at forbedre et husstandsomdelt blad til en stor gruppe mennesker. Derfor må undersøgelsen siges at være i samfundets interesse og relevant for en stor gruppe af borgerne. Undersøgelsen indeholder 600 besvarelser, hvilket svarer til 2 % af det samlede antal borgere over 65 år. Besvarelserne er indhentet gennem telefoninterviews med borgerne i perioden 25. november-2. december Spørgeskema er vedlagt denne rapport som bilag. 5

7 4.1. Repræsentativitet Idet udtrækningen af deltagerne i undersøgelsen er sket på baggrund af variable som køn og alder, er der sikret den bedst mulige repræsentativitet, hvilket fremgår af data fra undersøgelsen. Eksempelvis udgør kvinder 58 % af den samlede befolkning af personer over 65 år i Odense Kommune. Dette er også tilfældet i undersøgelsen. Ligeledes forholder det sig i forbindelse med alder, hvor det deltagerne i denne undersøgelse er blevet inddelt i følgende tre aldersgrupper: 65-74, og 85- år (se figurer under bilag). 6

8 5. Figurbilag Overordnet om undersøgelsen Aldersgrupper år år 85 år- Undersøgelsen 53% 33% 14% Faktiske forhold 53,5 33% 13,5 Undersøgelsen Faktiske forhold Kønsfordeling 8 4 Undersøgelsen Faktiske forhold Kvinder Mænd Undersøgelsen 59% 41% Faktiske forhold 58% 42% 7

9 Svarfordeling (fordelt på køn) Kender du "En venlig hilsen"? % 92% 71% 29% 13% 8% Samlet Kvinder Mænd JA NEJ Modtager du "En venlig hilsen"? % 8 14% 1 Samlet Kvinder Mænd JA NEJ Læser du "En venlig hilsen"? % 81% 69% 31% 24% 19% Samlet Kvinder Mænd JA NEJ

10 Hvad er grunden til, at du ikke læser bladet? 5 44% 53% % 28% 22% 17% 22% 18% 14% 9% Samlet Kvinder Mænd Ikke klar over bladet findes Lægger ikke mærke til at det kommer Synes ikke bladet henvender sig til mig Interesserer mig ikke for indholdet Hvor grundigt læser du bladet? 4 35% 3 25% 15% 1 5% 32% 31% 34% 32% 27% 25% 23% 19% 14% 1 9% 8% Det hele Det meste Lidt Meget lidt Samlet Kvinder Mænd Hvilke dele af bladet læser du? Kryds og tværs 37% 3 Annoncerne Klubber og foreninger Korte nyheder 35% 44% 4 39% 52% 47% 61% 71% 67% Mænd Kvinder Samlet Artiklerne 55% 71% 64% 4 8 9

11 Hvad vil du gerne læse om i "En venlig hilsen"? Tilbud fra klubber og foreninger 41% 42% 41% Temaer Info fra Odense Kommune 53% 71% 63% 86% 83% 84% Mænd Kvinder Samlet Historier om personer 56% 62% Hvordan vil du helst modtage "En venlig hilsen" fremover? % 9 85% 9% 4% 1% 2% 2% 3% 4% 4% 3% Internet/ Omdelt Biblioteker Ved ikke Samlet Kvinder Mænd Hvilke andre medier benytter du dig af? Ingen af de nævnte Internet TV 2 Fyn Ugeavisen Odense Fyens Stiftstidende Lokalaviser 1% 2% 2% 24% 35% 51% 55% 58% 57% 74% 77% 76% 77% 69% 72% 9 89% 89% Mænd Kvinder Samlet

12 Svarfordeling (fordelt på aldersgrupper) Kender du bladet "En venlig hilsen"? % 92% 82% 18% 8% 8% JA NEJ Modtager du bladet "En venlig hilsen"? % 86% 82% 18% 14% 8% JA NEJ Læser du bladet "En venlig hilsen"? % 82% 67% 33% 13% 18% JA NEJ 11

13 Hvad er grunden til, at du ikke læser bladet? % 54% 41% Ikke klar over bladet findes 22% 15% 35% Lægger ikke mærke til at det kommer 23% 17% 18% 8% 6% Synes ikke bladet henvender sig til mig Interesserer mig ikke for indholdet Hvor grundigt læser du bladet? 35% 3 25% 15% 1 5% 31% 31% 31% 31% 27% 24% 22% 17% 9% 9% 7% Det hele Det meste Lidt Meget lidt Hvilke dele af bladet læser du? Kryds og tværs 23% 37% 38% Annoncerne Klubber og foreninger Korte nyheder 35% 46% 46% 44% 53% 44% 71% 76% Artiklerne 58% 68% 73%

14 Hvad vil du gerne læse om i "En venlig hilsen"? Tilbud fra klubber og foreninger 3 39% 46% Temaer Info fra Odense Kommune 59% 63% 74% 85% 83% 84% Historier om personer 54% 61% Hvordan vil du helst modtage "En venlig hilsen" fremover? % 91% 88% 7% 2% 2% 3% 4% 7% 2% 2% Internet/ Omdelt Biblioteker Ved ikke Hvilke andre medier benytter du dig af? Ingen af de nævnte Internet TV 2 Fyn Ugeavisen Odense Fyens Stiftstidende Lokalaviser 6% 2% 1% 11% 24% 44% 48% 82% 89% 92% 66% 79% 76% 72% 73% 72% 58%

15 6. Spørgeskema Link til undersøgelsen: nagent#top 1. Alder år år år 2. Køn - Kvinde - Mand 3. Kender du bladet En venlig hilsen? - Ja - Nej 4. Modtager du bladet En venlig hilsen? - Ja - Nej 5. Læser du bladet En venlig hilsen? - Ja - Nej 6. Hvad er grunden til, at du ikke læser bladet? - Jeg er ikke klar over, at bladet findes - Jeg lægger ikke mærke til, at det kommer ind ad døren - Jeg synes ikke, at bladet henvender sig til mig - Jeg interesserer mig ikke for bladets indhold 7. Hvor grundigt læser du bladet? - Det hele - Det meste - Lidt - Meget lidt 8. Hvilke dele af bladet læser du? - Læser du artiklerne? - Læser du de korte nyheder? - Læser du siderne med oversigt over klubber og foreninger? - Læser du annoncerne? - Laver du kryds og tværs? 14

16 9. Hvad vil du gerne læse om i En venlig hilsen? - Historier om relevante aktiviteter for personer over 65 år - Nyheder og informationer fra Odense Kommune - Forskellige temaer med baggrundsviden - Tilbud fra klubber og foreninger 10. Hvordan vil du helst modtage En venlig hilsen fremover? - Internet/ - Husstandsomdelt - Biblioteker, Borgerservice, ældrecentre og lignende - Ved ikke 11. Hvilke andre medier benytter du dig af? - Lokalaviser (Dalum-Hjallese Avisen, Lokalavisen Nordvest osv.) - Fyens Stiftstidende - Ugeavisen Odense - TV 2 Fyn - Internet - Ingen af de nævnte 15