SPOCE.DK. Management of Value
|
|
- Mette Hald
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Introduktion til Management of Value (MoV TM ) ved Ole Sten Christensen og Børge Frederiksen MoV TM is a Trade Mark of the Office of Government Commerce The Swirl logo is a Trade Mark of the Office of Government Commerce 1 SPOCE.DK Crown Copyright 2010 SPOCE.DK er... den Skandinaviske gren af SPOCE Project Management Ltd., der... Der er Akkrediteret Trænings Organisation og pioner inden for best practice styring af Projekter og Programmer. Siden januar 1997 har været og stadig er akkrediteret af APM Group Ltd. (Certifikat nr. 001). I januar 1997 leverede SPOCE det allerførste akkrediterede PRINCE kursus I marts 2000 leverede SPOCE det allerførste akkrediterede MSP kursus Herefter har SPOCE fastholdt sin markedslederposition ved at være først med PRINCE2 e-learning og MSP e-learning direkte kvalificerende til cerfiticering på både Foundation og Practitioner niveau. MoV blev introduceret i november 2010 og SPOCE tilbyder fra april 2011 akkrediterede MoV kurser for personlig certificering. 2 Udbytte ved anvendelse af MoV Effektivitet Klare mål og et defineret omfang (scope) Optimeret beslutningsproces Innovation Optimal balance Måling af værdi Inddragelse af interessenter og slutbrugere Bæredygtig beslutningstagning 3 1
2 MoV og IT Service Management MoV baggrund Hvad er værdi? Hvad er? Hvorfor anvende? Hvor anvendes? MoV elementer Hvordan anvendes MoV? MoV case - IT service management MoV uddannelse og certificering Management of Value baggrund Der har sandsynligvis aldrig været et så stort pres på personer og organisationer i såvel den offentlige som den private sektor om at yde mere og mere for mindre og mindre. Management of Value (MoV) er udviklet ud fra en afprøvet og succesfuld praksis for styring af værdi i mange sektorer over mange år. Metoderne, som er indeholdt i MoV, er ikke nye, men har ofte været anvendt forkert eller har ikke været anvendt. 5 Hvad er Værdi? MoV værdinøgletallet: VÆRDI Behovstilfredsstillelse (Finansielt eller ikke finansielt) Ressourceforbrug (Penge, personer, tid, energi & materialer) Alternative former for værdinøgletal: Værdi = Udbytte / Udgifter Værdi = Funktion / Omkostninger 6 2
3 Hvad er MoV? Det fundamentale spørgsmål, som MoV er beregnet til at svare på, er: Maksimerer vi værdien af vore væsentlige investeringer, således at vi opnår optimalt udbytte, til en overkommelig omkostning, med et kendt og acceptabelt risikoniveau? Business Casen 7 Hvad er MoV? MoV maksimerer værdi i overensstemmelse med de organisatoriske mål og nøgleinteressenters krav er IKKE blot en minimering af omkostningerne. MoV er en samlet terminologi for maksimering af værdi, omfattende processer og teknikker. MoV understøtter beslutningstagen baseret på maksimering af værdi for pengene. 8 Hvor kan MoV anvendes? MoV kan anvendes i alle Porteføljer, Programmer Projekter og i Drift (IT Service Management) i alle sektorer MoV bør anvendes i alle investeringsbeslutninger Drift, Projekter, Programmer og Porteføljer 9 3
4 Hvad indeholder MoV? MoV... er baseret på 7 principper. er understøttet af 7 processer. anvender nogle unikke teknikker. anvender nogle almindelige kendte teknikker. anvender processer og teknikker på en struktureret måde. bør understøttes af en ansvarlig ledelse i en opbakkende kultur. 10 MoV Principper I overensstemmelse med organisationens mål 2. Fokus på funktioner og krævede resultater 3. Balancere variabler for maksimering af værdi 4. Anvendes gennem hele investeringsforløbet 5. Tilpasning til den aktuelle situation 6. Tage ved lære af erfaringer og foretage forbedringer 7. Fastlagte roller og ansvar i en opbakkende organisation 11 Hvordan griber vi så et MoV studie an? 12 4
5 Værdikæden Organisatoriske mål Hvordan gøres det? Leveres fra portofølgen Programmets mål Afspejler Forretningen mål Projektets mål Bidrager til Programmets mål Værdidrivere Leverer projektets mål Design Hvorfor gør vi det? Afspejler værdidrivere Løsningsdesign Fortolker designs Bidragende komponenter Crown Copyright Reproduced under license from OGC. Realisere Løsningsdesigns MoV Projektplanen Fastlægge rammerne for programmet eller projektet Fastlæggelse af Business Case Proceskortlægning Årsagsanalyse Pengestrømsanalyse Kommissorium Opstartsmøde Interessentanalyse Funktionsanalyse Værdidrivere Værdiprofil FAST Værditræ Værdiprofil Reaktion på ændringer interne og eksterne Specialist Applicationer Udarbejde MoV Projektplan MoV proces MoV teknik MoV Projektplanen indeholder : Oversigt over emner, der skal undergå MoV studier 15 5
6 Væsentlige MoV specifikke teknikker Funktionsanalyse Hvad ting gør, snarere end hvad de er Bedre forståelse af Programmet eller Projektet Beslutningsgrundlag baseret på værdi Skaber innovative Værdi Forbedrende Forslag Flere typer: FunktionsAnalyse System Teknik (FAST) Værditræ Hvordan / hvorfor logik 16 FunktionsAnalyse System Teknik FAST anvendes til MoV studier af Portofølge, Program, Projekt og Drift FunktionsAnalyse System Teknik (FAST) HVORFOR? HVORDAN? Primær Funktion Sekundær Funktion Tertiær Funktion Basis eller højere funktionsniveau Primær Funktion Sekundær Funktion Tertiær Funktion Primær Funktion Sekundær Funktion Tertiær Funktion Primær Funktion Sekundær Funktion Tertiær Funktion Crown Copyright Reproduced under license from OGC. 17 Værditræet Tilbyder en logik at måle finansielle og ikke finansielle værdi under hensyn til de forskellige interessenter prioriteter Værditræ Projektets mål HVORFOR? Driver Sekundær Værdi Driver Design Driver Sekundær Værdi Driver Design Driver Sekundær Værdi Driver Design Driver Sekundær Værdi Driver Design HVORDAN? elementer elementer elementer elementer Crown Copyright Reproduced under license from OGC. 18 6
7 Værdiprofil HVORFOR? Beskrivelse af målsætninger HVORDAN? Driver 1 Driver 2 Driver 3 Driver 4 Driver 5 Driver 6 vigtighed af vigtighed af vigtighed af vigtighed af vigtighed af vigtighed af værdi driver 1 værdi driver 2 værdi driver 3 værdi driver 4 værdi driver 5 værdi driver 6 30% 10% 10% 5% 20% 25% Formulerer organisationens eller projektets interessenters prioritering af værdi Crown Copyright Reproduced under license from OGC. 19 Eksempel: MoV anvendt på et outsourcing projekt Mellemstor dansk produktionsvirksomhed med hovedkontor og salgsledelse i Danmark og produktion på 2 geografisk adskilte fabrikker i Polen Egne salgsressourcer i flere forskellige europæiske lande I alt 120 ansatte, heraf 70 IT brugere Udgangspunkt: udskiftning af forældet og teknologisk forældet IT-infrastruktur var nødvendigt: Alternativ 1: Investering i nyt udstyr ca DKK og fastholde egen IT-funktion for drift og vedligehold af infrastruktur Alternativ 2: Outsource IT-infrastruktur til partner, som varetager drift og vedligehold af IT-infrastruktur Projektets formål er at identificere virksomhedens værdi-drivere, og finde bedst matchende outsourcing partner 20 Virksomhedens prioritering af værdidrivere Funktioner der skal dækkes i virksomheden Points Kriterier for valg af partner points 7,33 10,67 Økonomi ERP hosting - database/print 10,67 Tid i markedet 4,00 Mobil synkronisering mail/kalender 4,00 Virksomhedsform 3,33 internet 5,67 Antal medarbejdere 4,00 Word 4,33 Referencer 7,00 Excel 4,33 Kvalitetsstyring/kontrol 10,00 Print generelt 4,33 konfigurationsstyring 10,33 Backup 10,33 Redundant servercenter 11,33 EDI opkobling 10,33 Oppetidsgaranti/SLA 12,33 Antivirus / Mailscan 4,33 Konsekvens ved nedetid 5,33 Brugeradministration opret/slet bruger 2,33 Bøde ved nedetid 3,67 Systemadministration/printer etc. 2,33 adgangskontrol fysisk/psykisk 9,00 IP Telefoni 3,33 Administrator adgang - begrænsninger 4,00 Remote opkoblingsmuligheder 4,33 Forudgående kendskab til virksomhedens behov 5,00 sikkerhed remote opkobling 5,00 100,00 Adgang BI Server/SQL/Targit 4,33 24/7 overvågning 8,00 Mulighed for escalering 2. line support 4,67 100,
8 Outsourcing projektets Værditræ HVORFOR? Outsourcing af IT-Infrastruktur HVORDAN? Driver 1 Tilgang til alle funktioner fra hvor som helst Driver 2 Sikkerhed for Backup af alle data, med hurtig Restore Driver 3 Synkronisering af mail og kalender med mobil enhed Driver 4 Sikkerhed ved tilgang Driver 5 Nem og ukompliceret administration af klienter samt supportfunktion Beskrivelser af designs Samme muligheder på rejser, som hvis man var på kontoret Samme skrivebord uanset hvilken klient som benyttes Beskrivelser Beskrivelser af designs af designs Backup skal også være til stede Sende og modtage mails et andet sted hvor som helst og når som helst Backup i 2 niveauer Hurtigere reaktionsmuligheder Disk-inhouse, Disk- Outhouse Altid opdateret Beskrivelser Beskrivelser af designs af designs Ingen andre skal kunne Det skal være muligt for ikke tilgå data sagkyndige at sætte nye klienter op til brug Nem og enkelt udskiftning af klienter løsningsdesigns løsningsdesigns løsningsdesigns løsningsdesigns løsningsdesigns Brug af RDP teknik Løbende synkronisering af Backup data mellem centre Smartphones Outlook anywhere Krypteret trafik Brug af Tokens Brug af Thin Clients Der udfærdiges enkle og overskuelige instrukser Outsourcingprojekts Værdiprofil HVORFOR? Outsourcing af IT- Infrastruktur HVORDAN? Driver 1 Driver 2 Driver 3 Driver 4 Driver 5 Tilgang til alle funktioner fra hvor som helst Sikkerhed for Backup af alle data, med hurtig Restore Synkronisering af mail og kalender Med mobil enhed Sikkerhed ved tilgang Nem og ukompliceret administration af klienter samt supportfunktion vigtighed af værdi driver 1 40% vigtighed af værdi driver 2 15% vigtighed af værdi driver 3 15% vigtighed af værdi driver 4 20% vigtighed af værdi driver 5 10% Outsourcingprojektets Værdiindeks Værdi Value driver importance vigtighed weight i % % Måling Metric Performance Præstation (scale (skala of fra 1 to 1 to 10) 10) Weighted Vejet Værdi Value Score (= (= vigtighed weight x x performance) præstation) Tilgang til alle funktioner fra hvor som helst 40 Testes af de Involverede fra forskellige steder Sikkerhed for Backup af alle data, med hurtig Restore 15 Fast månedlig test Synkronisering af mail og kalender med mobil enhed 15 testmail sendes som modtages og besvares på alle Smartphones Sikkerhed ved tilgang 20 Afprøves i samarbejde med leverandør Nem og ukompliceret administration af klienter samt supportfunktion 10 3 medarbejdere får Udleveret instruks Med besked på at sætte klient op 6 60 Total Værdiindeks Value Index
9 Value Værdi driver driver Værdi for pengene forhold (3 års aftale med 75 brugere) importance Relativ vigtighed weight % i % Måling Metric Performanc Weighted Vægtet Præstation e (scale of Value 1 to 10) værdi skala 1 til 10 Score score Leverings Cost of VfP VfMratio forhold delivery omk (= værdi value ( m) score eller or KDDK indeks/ index/ cost) omk.) Tilgang til alle funktioner fra hvor som helst 40 Testes af de Involverede fra forskellige steder Sikkerhed for Backup af alle data, med hurtig Restore 15 Fast månedlig test (Mest værdi for pengene) Synkronisering af mail og kalender med mobil enhed 15 testmail sendes som modtages og besvares på alle Smartphones ,84 Sikkerhed ved tilgang 20 Afprøves i samarbejde med leverandør ,59 Nem og ukompliceret administration af klienter samt supportfunktion 10 3 medarbejdere får udleveret instruks med besked på at sætte klient op Totals Værdi Value Indeks Index Omkostning Cost Value Værdi for pengene forhold ,33 (Mindst værdi for pengene) Option valg matrice for Outsourcing projektet Option A Option B Option C Option D Option/leverandør Criterion Rank Benefit x kriterie Rank Benefit x kriterie Rank Benefit x kriterie Rank Benefit x kriterie Omkostning , , , ,00 Økonomi 10, , , , ,00 Tid i markedet 4, , , , ,00 Virksomhedsform 3, , ,00 2 6, ,00 Antal medarbejdere 4, , ,00 2 8,00 2 8,00 Referencer 7, , , , ,00 Kvalitetsstyring/kontrol 10, , , , ,00 konfigurationsstyring 10, , , , ,00 Redundant servercenter 11, , , , ,33 Oppetidsgaranti/SLA 12, , , , ,67 Konsekvens ved nedetid 5, , , , ,67 Bøde ved nedetid 3,67 2 7, ,00 2 7,33 2 7,33 adgangskontrol fysisk/psykisk 9, , , , ,00 Administrator adgang - begrænsninger 4, , , , ,00 Forudgående kendskab til behov 5, , , , ,00 7, , , , ,00 ERP hosting - database/print 10, , , , ,00 Mobil synkronisering mail/kalender 4, , ,00 2 8, ,00 internet 5, , , , ,00 Word 4, , , , ,00 Excel 4, , , , ,00 Print generelt 4, , , , ,00 Backup 10, , , , ,67 EDI opkobling 10, , , , ,00 Antivirus / Mailscan 4, , ,00 2 8, ,00 Brugeradministration opret/slet bruger 2,33 3 7,00 3 7,00 3 7,00 3 7,00 Systemadministration/printer etc. 2,33 3 7,00 3 7,00 3 7,00 3 7,00 IP Telefoni 3,33 2 6,67 2 6,67 2 6,67 2 6,67 Remote opkoblingsmuligheder 4, , , , ,00 sikkerhed remote opkobling 5, , , , ,00 Adgang BI Server/SQL/Targit 4, , , , ,00 24/7 overvågning 8, , , , ,00 Mulighed for escalering 2. line support 4, , , , ,00 Total 659,33 647,00 556,67 539,33 Mål for værdi for pengene (højst er bedst) 5,24 8,53 3,14 3,82 Benefit Ranking: 1 = Poor; 2 = Fair; 3 = Good; 4 = Excelent 26 Effekt af MoV Brugerinvolvering: Brugerne ser frem til den ny løsning og ser positivt frem til den nye IT situation Brugerne udtrykker tilfredshed med forløbet og byder ind med ideer Værdibegrebet har fremmet forståelsen af nice to have kontra need to have hos ledelsen og hos medarbejdere Anvendelsen af MoV har betydet en optimering af hele outsourcing projektet og den efterfølgende driftssituation 27 9
10 MoV certificering MoV kursus - 2 dage med Foundation eksamen: 50 multiple choice spørgsmål 40 minutters eksamination Lukket bog Beståelse mere end 50% af spørgsmålene besvaret rigtigt Kursus og eksamen baseret på MoV manualen: Management of Value MoV Practitioner eksamen 2 kv Udbytte ved anvendelse af MoV Effektivitet Aktiverer en mere effektiv levering ved anvendelse af færre ressourcer med en forbedret effekt. Klare mål og et defineret omfang (scope) Giver et middel til at definere mål og omfang tydeligt i organisationens terner og i overensstemmelse med slutbrugernes kort- og langsigtede behov Optimeret beslutningsproces Understøtter beslutningsprocessen baseret på maksimering af værdi for pengene Innovation Fremmer en innovation, som er godt afstemt til organisationens mål. Optimal balance Skaber optimal balance mellem investering og de langsigtede driftsudgifter Måling af værdi Skaber mulighed for måling og revision af værdi under hensyntagen til finansielle og ikke finansielle udbytter, samt opnår en optimal balance mellem disse, for at vise at den optimale værdi er nået. Inddragelse af interessenter og slutbrugere Muliggør effektiv høringer og inddragelse af interessenter og slutbrugere og forener deres forskellige behov. Bæredygtig beslutningstagning Fremmer bæredygtig beslutningstagning baseret på tilføjelse af værdi, ved at behandle både finansielle og ikke finansielle faktorer. 29 There is nothing so useless as doing efficiently that, which should not be done at all Citat Peter Drucker American (Austrian-born) management writer ( ) Der er intet så nyttesløst, som effektivt at gøre det, der slet ikke burde gøres 30 10
11 Se mere på... og hold jer her opdateret på MoV udviklingen i Danmark og internationalt 31 Tak for i dag 32 11
SPOCE.DK. Management of Value ¾ ¾ ¾ ¾
SPOCE.DK SPOCE.DK er... den Skandinaviske gren af SPOCE Project Management Ltd., der... Introduktion til Management of Value (MoVTM) ved Ole Sten Christensen Registered PRINCE2 Practitioner Approved PRINCE2
Læs merePRINCE2 TM. SPOCE.DK tlf Copyright eftertryk tilladt med kildeangivelse 1. SPOCE.DK er SPOCE.
TM Ole Sten Christensen Registered Practitioner Approved trainer Registered MSP Practitioner Disse plancher indeholder materiale fra TM manualen. Dette materiale er identificeret ved sætningen: Crown Copyright
Læs mereSeminar d. 19.9.2013. Klik for at redigere forfatter
Seminar d. 19.9.2013 Klik for at redigere forfatter M_o_R En risiko er en usikker begivenhed, der, hvis den indtræffer, påvirker en målsætning Risici kan dele op i to typer Trusler: Der påvirker målsætningen
Læs mereWebinar: PRINCE2 - info og overblik
Velkommen til webinar hos Teknologisk Institut: PRINCE2 - info og overblik PRINCE2 is a registered trade mark of AXELOS Limited Partner John A. Hunderup, EPM Group 1 Agenda Indblik i hvad PRINCE2 metoden
Læs merePRINCE2 Foundation og Practitioner
PRINCE2 Foundation og Practitioner Projektstyring både i teori og praksis Kurset giver dig et komplet indblik i og kendskab til PRINCE2 -metoden. Du gennemgår et intensivt forløb, der forbereder dig til
Læs merePRINCE2 2009. Projekt & Program Forum - 21-05-2010 1
PRINCE2 2009 Hvad er nyt? Projekt & Program Forum - 21-05-2010 1 Baggrund for ny version Projekt & Program Forum - 21-05-2010 2 Baggrund Refresh Project startede i 2006 Mere end 170 organisationer og individer
Læs mereIndholdsfortegnelse 2. ITIL Foundation 4 Indhold 4 Forudsætninger 4 Undervisning 4
Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse 2 ITIL Foundation 4 Indhold 4 Forudsætninger 4 Undervisning 4 ServiceNow Fundamentals (tidl. System Administrator) 7 Indhold 7 Forudsætninger 7 Undervisning 7 Pris
Læs mereSeminar om agil projektledelse vs. PRINCE2
Seminar om agil projektledelse vs. PRINCE2 Velkommen Program 9:00 Velkommen v. Anders Murmann, Seniorrådgiver og underviser i PRINCE2 & Agile Project Management 9:10 9:30 Projektledelse med PRINCE2 Hvad
Læs mereVelkommen til Introduktion til PRINCE2
Velkommen til Introduktion til PRINCE2 1 Om Mannaz Mannaz er internationalt førende i kompetenceudvikling og en af de største udbydere af organisationsudvikling, ledelsesudvikling, talentudvikling og forandringsledelse.
Læs mereMentorix certificeringskurser
Mentorix certificeringskurser giver dig: ü ü ü ü ü Kompetenceudviklende undervisning indenfor projekt-, program-, og porteføljeledelse E-learning lige ved hånden, når DU har tid Personlig coaching, sparring
Læs merePRINCE2 metoden Introduktion
PRINCE2 - Projektledelse med succes OGC/APM Group akkrediteret kursus UKAS/APMG Certificate 001 PRINCE2 metoden Introduktion September 2009 Ref: HO0339_DK_1v1 20100729.doc 2009 SPOCE Project Management
Læs merePRINCE2 Foundation Certificering
PRINCE2 Foundation Certificering Boost dit CV med et internationalt anerkendt kompetencebevis Roskilde Handelsskole tilbyder en PRINCE2 Foundation Certificering i samarbejde med Global Business Development
Læs mereIntro til Client Management
Intro til Client Management Den digitale arbejdsplads Neisa Denmark A/S info@neisa.dk Baldersbuen 40 2640 Hedehusene www.neisa.dk Tlf.: +45 4657 0333 CVR nr.: 78731311 1 Digitalisering og Disruption...
Læs mereSommerskole 2013. Tid til nye kompetencer
Sommerskole 2013 Tid til nye kompetencer Sommerskole 2013 Sommeren er traditionelt en stille tid i mange virksomheder. Netop derfor er det et oplagt tidspunkt at styrke din kompetenceprofil og ruste dig
Læs mereVelkommen. Projekt & Program Forum - 21-05-2010 1
Velkommen 1 - dit kompetence- og netværksforum indenfor projektledelse og -styring 2 Baggrund Service & Support Forum i 12 år: Service Desk og IT Service Management Kurser Erfagrupper Medlemskaber 3 Det
Læs merePeak Consulting Group er en førende skandinavisk management konsulentvirksomhed
Styregrupper Styregrupper er en af de største barrierer for effektiv program- og projektudførelse, hør hvordan vi har adresseret denne udfordring i både offentligt og privat regi Helle Russel Falholt Projektværktøjsdagen
Læs mereSikre gevinstrealisering
White Paper v1.0-2013 PORTEFØLJELEDELSE OG EFFEKT Topledere, mellemledere og programledere har ansvar for virksomhedens samlede udviklingsplaner samt den indbyrdes prioritering heraf. Med udgangspunkt
Læs mereIntroduktion til PRINCE2 -metoden
Introduktion til PRINCE2 -metoden Version Januar 2018 Copyright PR2 - John A. Hunderup Alle rettigheder forbeholdes. Må kun anvendes med angivelse af kilde. www.pr2.dk PRINCE2 is a registered trade mark
Læs mereIntroduktion til modenhedsmodellen P3M3
Introduktion til modenhedsmodellen P3M3 Portfolio-, Programme-, and Project Management Maturity Model P3M3 is a Trade Mark of the Office of Government Commerce. The APMG-Scandinavia Logo is a Trade Mark
Læs mereDen årlige undersøgelse af gevinstrealisering i Danmark, 2015
Den årlige undersøgelse af gevinstrealisering i Danmark, 2015 Undersøgelsen er gennemført i samarbejde med Dansk IT Publiceret 2. november 2015 Indholdsfortegnelse 3 Om denne undersøgelse 4 Konklusion
Læs mereCenter of Excellence INTRODUKTION
Center of Excellence INTRODUKTION Center of Excellence (CoE) CoE giver mulighed for at realisere benefit ved implementering af BPM. Et CoE er en organisatorisk struktur der hjælper med at effektivisere
Læs merePMO Forum. Dagens tema: Strategisk beslutningstagning prioritering i en kompleks projektverden
PMO Forum Dagens tema: Strategisk beslutningstagning prioritering i en kompleks projektverden 1. marts 2012 Agenda 09:00 09:05 Velkomst v. Søren Porskrog 09:05 10:00 Strategisk beslutningstagning i direktionen
Læs mereProces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering)
Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Af Lars Zobbe Mortensen Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Hvorfor bedst practice processer (f.eks. ITIL)?... 3 2 Beslutning om forandring...
Læs mereIT-organisering. Pejlemærker for fremtidig fordeling af ansvar og opgaver indenfor IT-området. Flemming Bøge, oktober 2008
-organisering Pejlemærker for fremtidig fordeling af ansvar og opgaver indenfor -området Flemming Bøge, oktober 2008 Adskil diskussionerne Ønsket opgavevaretagelse Placering af ansvar og kompetence Fysisk
Læs mereSeminar om agil projektledelse vs. PRINCE2
Seminar om agil projektledelse vs. PRINCE2 Velkommen Projektledelse med PRINCE2 Principper PRINCE2 Fortsat forretningsbegrundelse Tage ved lære af erfaringer Fastlagte roller og ansvar Faseopdeling Afvigelsesstyring
Læs mereFra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co
Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering Torben Storgaard HerbertNathan & Co ERP - realisér morgendagens gevinster + Leveringstid Omkostninger Kundeservice + + Hvem er brugere af ERP i dag? @
Læs mereIdentity Access Management
Identity Access Management Traditionel tilgang til Identity & Access Governance-projekter, udfordringer og muligheder Alex Sinvani ais@dubex.dk Dubex A/S Formålet Opbygge en god konceptuel baggrund for
Læs mereleverer forventet udbytte Kun 10% af strategiske projekter
leverer forventet udbytte Kun 10% af strategiske projekter Hvem er Crevato Crevato er et professionelt konsulenthus der bistår danske og internationale virksomheder i forbindelse med: Strategi Portefølje
Læs mereTOM NYMANN. Kursets Undervisere. PRINCE2 Projektledelse. PRINCE2 Foundation & Practitioner
Tom er en af vores undervisere. Han er akkrediteret PRINCE2 underviser og har særlig stor erfaring med både teoretisk og anvendt projektledelse. Han er pædagogisk orienteret, og lægger vægt på at formidle
Læs mereVi vil meget gerne arbejde med gevinstrealisering, men der er så mange udfordringer og modstand. Survey om Business Case og Gevinstrealisering
Vi vil meget gerne arbejde med gevinstrealisering, men der er så mange udfordringer og modstand Survey om Business Case og Gevinstrealisering Mads Lomholt Reference Peak 2013 Brug af undersøgelsen er tilladt
Læs mereDokumentstyringsoplysninger
Dokumentstyringsoplysninger Dokumentoplysninger Dokumentnavn Dokumentets formål Dokumentets versionsnummer 4.1 Detaljeret pensum for Bridge-kursus til opdatering af kandidater, der har Foundation certificering
Læs merePorteføljestyring. IDA Proces. Maj 2015 Henrik Hajslund
Porteføljestyring IDA Proces Maj 2015 Henrik Hajslund hha@peakconsulting.dk Om Henrik Hajslund Cand.merc SOL fra CBS Har arbejdet som konsulent i >10 år. Fokus på Projekt- Portefølje- og Ressourcestyring.
Læs mereVærdibaseret styring og optimering af projektporteføljen
17. April 2007 Værdibaseret styring og optimering af projektporteføljen Programchef Thomas Steinmetz, G4S Teamleder Charlotte Blou Sand, Creuna Copyright Creuna Danmark A/S Om Creuna Skandinavisk IT-konsulenthus
Læs mereNår Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af ITSM til andre BU s
Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af SM til andre BU s Servicedesken anno 2013 16-17 april 2013, Karsten Grinderslev AGENDA Hvem er jeg og hvorfor står jeg her?
Læs mereTest i Danmark 2014. Undersøgelse på TestExpo 2014
Test i Danmark 2014 Undersøgelse på TestExpo 2014 Indledning I forbindelse med TestExpo-konferencen (www.testexpo.dk) den 30/1 2014 i Bella Center i København blev der foretaget en spørgeskemaundersøgelse.
Læs merePRINCE2 med tusind ord. Andy Murray, PRINCE2 (2009) lead author og direktør for Outperform UK Ltd. AXELOS.com. The Stationery Office 2011
PRINCE2 med tusind ord Andy Murray, PRINCE2 (2009) lead author og direktør for Outperform UK Ltd AXELOS.com White Paper September 2011 Indhold 1 Hvad er PRINCE2? 3 2 Fordele ved PRINCE2 3 3 Principper
Læs mereEr du på udkig efter en effektiv, sikker og overkommelig server til en mindre virksomhed?
Er du på udkig efter en effektiv, sikker og overkommelig server til en mindre virksomhed? En virksomhed skal ikke have ret mange ansatte, før det er værd at investere i en server, der kan gøre det meget
Læs mereISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence
ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence HVORFOR 2015 REVISIONEN? I en verden hvor de økonomiske, teknologiske og miljømæssige udfordringer
Læs mereOvervejelser ved valg af IT system
Overvejelser ved valg af IT system Teknologisk Institut v/: Tanya Sørensen, faglig leder Agenda Implementeringsproces og kravspecifikation Case Hvordan kommer vi videre? Implementeringsproces og kravspecifikation
Læs mereSammendrag af seminaret
Sammendrag af seminaret Metier inviterede til seminar om innovation og porteføljestyring 3 centrale statements fra seminaret: Poor Coordination and control of multiple initiatives in organisation er en
Læs mereFart på SAP HANA. Sådan laver du analyser direkte på dine data i realtid. Copyright 2012 FUJITSU. Fujitsu IT Future, København, den 16.
Fart på SAP HANA Sådan laver du analyser direkte på dine data i realtid 0 Flemming Grand Saphira Consulting Mobile: +45 30 78 45 86 Email: flemming.grand@saphiraconsulting.com Allan Christiansen Fujitsu
Læs mereDerfor mister danske virksomheder penge på deres ERP-opgradering
Derfor mister danske virksomheder penge på deres ERP-opgradering Værdien når ikke længere end til IT-afdelingen ANALYSE RP OVERBLIK Analysens konklusioner... side 3 Baggrund for analysen... side 4 5 nøglefaktorer
Læs mereWorkshop. Udarbejdelse af GIS-strategi. til. Albertslund Kommune. Emnet er GIS-strategi i Albertslund Kommune, dvs. 3 begreber
Workshop Udarbejdelse af GIS-strategi til Albertslund Kommune Udvalgte slides fra 11. januar 2007 Introduktion til dagen Emnet er GIS-strategi i Albertslund Kommune, dvs. 3 begreber GIS Strategi Albertslund
Læs mereScope Management ITU 11-09-2013 @janhmadsen #ituscpmgt
Scope Management ITU 11-09-2013 @janhmadsen Dagsorden Oplægsholder Projektstyring Scope Management i en fælles kontekst Definitioner Scope Management - styring af omfang ved projektets start under projektets
Læs mereenkelt robust driftsikkert erfaringen har vist os, at det virker
enkelt robust driftsikkert erfaringen har vist os, at det virker Effektive rengøringsløsninger fra System Cleaners optimerer både kvalitet og produktionstid. Ideen bag navnet System Cleaners, som blev
Læs mereOpdateres forud for bestyrelsesmødet og Generalforsamling den 18. maj med konkrete mål for klynger mm. samt årsplan/oversigt.
1 ÅRSPLAN 2017 første udkast Opdateres forud for bestyrelsesmødet og Generalforsamling den 18. maj med konkrete mål for klynger mm. samt årsplan/oversigt. Foreningen IQ s a rsplan sætter mål og prioriteter
Læs mereHvor kan det bedst betale sig at optimere it-infrastrukturen?
Hvor kan det bedst betale sig at optimere it-infrastrukturen? Claus Jul Christiansen Divisionschef, Server & Tools Microsoft Danmark claus.jul@microsoft.com Agenda Introduktion Hvorfor er infrastrukturen
Læs mereINNOVATIONSHJULETS INNOVATIONSANALYSE DEMOGRAFI INFO OM VIRKSOMHED RESPONDENTER ANONYMT DATOER FOR MÅLINGER CVR ETABLERINGSÅR 2000 VIRKSOMHEDSFORM A/S
INNOVATIONSHJULETS INNOVATIONSANALYSE INFO OM VIRKSOMHED CVR 248424 ETABLERINGSÅR 2000 VIRKSOMHEDSFORM A/S ANTAL ANSATTE 7 (Afdeling Aalborg) ANONYMT KAPITAL 0.000.000 DKK 47% NIVEAU DEMOGRAFI 3% 40% TOPLEDELSE
Læs mereMannaz date. Skab optimale projekter med de rigtige kompetencer. Kortere og længere udviklingsforløb for projektledere. www.mannaz.
Mannaz date up Skab optimale projekter med de rigtige kompetencer Kortere og længere udviklingsforløb for projektledere www.mannaz.com Den professionelle projektleder er nøglen til succesfulde projekter
Læs mereASSET MANAGEMENT SWECO DANSK FJERNVARME. Rune Reid Thranegaard 1
ASSET MANAGEMENT SWECO DANSK FJERNVARME Rune Reid Thranegaard 1 Certificering eller arbejdsværktøj? 1. Hvad er grundelementerne i Asset Management? 2. Går vejen til god asset management via certificering
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret God borgerservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres Borgerservice, og borgernes vilje
Læs mereApplication Management Service
Application Management Service I dette Whitepaper vil vi beskrive nogle af vores erfaringer med Application Management. De fleste virksomheder har på et tidspunkt lavet, eller fået lavet, en mindre applikation,
Læs mereSecurity as a Service hvorfor, hvornår og hvordan. Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013
Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013 SecaaS hvorfor, hvornår og hvordan hvad Hvorfor.. Hvornår.. Hvordan.. Disclamer: Dubex er MSSP og leverer
Læs merePRINCE2 Processen trin-for-trin
Velkommen til PRINCE2 Processen trin-for-trin PRINCE2 Kursusmateriale. Januar 2018. Copyright John A. Hunderup. Alle rettigheder forbeholdes. Med mindre andet er angivet. Anvendelse kun med angivelse af
Læs mereMail, Kalender, Chat, Fildeling, Sites, Indhold, Sikkerhed og meget meget mere. Øg produktiviteten med samarbejdsværktøjer
Mail, Kalender, Chat, Fildeling, Sites, Indhold, Sikkerhed og meget meget mere Øg produktiviteten med samarbejdsværktøjer Samler alle dine værktøjer Office 365 samler alle dine hverdagsværktøjer i ét brugervenligt
Læs mereOUTPUT MANAGEMENT PRÆSENTATION LASERNET TIL FORSYNINGSVIRKSOMHEDER
OUTPUT MANAGEMENT PRÆSENTATION LASERNET TIL FORSYNINGSVIRKSOMHEDER Præsentation for: EG Xellent brugergruppemøde Af: Stefan Reina Tabellae A/S i samarbejde med EGU Agenda Introduktion til Tabellae A/S
Læs mereFleksibilitet og Sikkerhed
Fleksibilitet og Sikkerhed WPS - Web Publishing System er den perfekte marketings- og Kommunikationsplatform, idet systemet får det optimale ud af det hurtigste og mest dynamiske medie i dag - Internettet.
Læs mereHvad er capex-investeringer?
1 2 Hvad er capex-investeringer? Normalt store investeringsprojekter Nogle gange kan capex-investeringerne være tilbagevendende vær opmærksom på at opnå det fulde potentiale Capex-investeringer er ikke
Læs mereGENBESØG DIN SEGMENTERING OG SÆLG MERE. White paper, april 2014
GENBESØG DIN SEGMENTERING OG SÆLG MERE White paper, april 2014 Indhold Vigtigheden af segmentering... 3 Hvor vil I sælge?... 3 Hvem køber?... 4 Hvorfor køber kunderne fra jer?... 4 Hvordan køber kunderne?...
Læs mereIT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk
IT på 1st klasse 1stLevel er et IT firma. Det koster ikke noget at få en samtale med 1stLevel. Det er det bedste du kan gøre i dag. Ring på telefon 70 22 66 75 eller e-mail kontakt@1stlevel.dk www.1stlevel.dk
Læs mereProjekter uden læring kuldsejler
Projekter uden læring kuldsejler Vi lader billedet stå et øjeblik Kenny Munck, ID4Real kmu@id4real.dk Om Kenny Munck Stifter af ID4Real i Danmark og medstifter af Projektkontoret et samarbejde med KompetenceKompagniet
Læs mereArtikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.
ERP Artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste videns- og udviklingsklub.
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Kundeservice- og Support centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Kundeservice- og Support centret God kundeservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres kundeservice, og jeres
Læs mereKommunale IT løsninger
Kommunale IT løsninger Hvad skal forvaltningsledelsen fokusere på IT-mæssigt? Anders Elbak Chefanalytiker - IDC Copyright 2008 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Udfordringer
Læs merePROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT ARTEMIS 7
PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT ARTEMIS 7 Udfordringen Udfordringerne skabt af den globale økonomiske situation, kræver ansvarlighed for og overblik over investeringer som aldrig før. IT styring, investeringsplanlægning
Læs mereITIL 4 Foundation Transition Tilbud
ITIL 4 Foundation Transition Tilbud ITIL 4 Transition Workshop Tilbud En ny opdateret ITIL 4 version (slutnote i ) er lanceret i Q1 2019 og afspejler det tidssvarende fokus på Informationsteknologi, som
Læs mereI samarbejde med: Mulighed for certificering som projektleder og ECTS-point. Unikt koncept kombinerer e-læring med praktisk træning
I samarbejde med: Det intensive projektlederforløb med blended learning Teknologisk Institut Taastrup Mulighed for certificering som projektleder og ECTS-point Unikt koncept kombinerer e-læring med praktisk
Læs mereSkab sammenhæng mellem strategien og evnen til at levere
Skab sammenhæng mellem strategien og evnen til at levere - et whitepaper om P3M3 P3M3 er et registreret varemærke tilhørende Office of Government Commerces i England og andre lande af Helle Falholt Henrik
Læs mereBenchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år
Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos TDC Erhverv fordi de har en forretning, der skal køre Gennemført af
Læs mereVelfærd gennem digitalisering
Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode
Læs mereKunsten at få succes med CRM
Kunsten at få succes med CRM Kunden i centrum Den succesfulde CRM-implementering 30 20 Den største fejl, virksomheder kan gøre, når de skal vælge CRMsystem, er at bruge al tiden på at evaluere leverandører
Læs mereTOM NYMANN PRINCE2 Foundation & Practitioner. Kursets Undervisere PRINCE2 Projektledelse
Tom er en af vores undervisere. Han er akkrediteret PRINCE2 underviser og har særlig stor erfaring med både teoretisk og anvendt projektledelse. Han er pædagogisk orienteret, og lægger vægt på at formidle
Læs mereBusiness case skabelon
Business case skabelon 27. februar 2016 Den gode business case - fra beslutningsdokument til styringsdokument Forfatter: Martin J. Ernst, Jimmy Kevin Pedersen og Peter Hellmann Index Forord... 3 Ledelsesresumé...
Læs mereFORARBEJDET FOR EN LØNSOM AX2012 OPGRADERING / REIMPLEMENTERING VÆRKTØJET TIL EFFEKTIVISERINGSPROJEKTER DIAGNOSTIC
1 FORARBEJDET FOR EN LØNSOM AX2012 OPGRADERING / REIMPLEMENTERING VÆRKTØJET TIL EFFEKTIVISERINGSPROJEKTER DIAGNOSTIC John T. Hummelgaard, Salgs- & Marketingdirektør Maj 2013 IMPLEMENTERINGEN AF MANGE ERP
Læs mereForandringsledelse. Johnny Jensen, Service & Support Forum. Stifter Ole Westergaard
Forandringsledelse Johnny Jensen, Service & Support Forum Westergaard Management A/S Adm. Direktør Steen Sverker Nilsson Stifter Ole Westergaard Westergaard Management stiftedes den 1. januar 1998 og er
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret God borgerservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres Borgerservice, og borgernes vilje
Læs mereProfessionel it-drift af din forretningsplatform
Professionel it-drift af din forretningsplatform Din billet til it-afdelingens rejse fra costcenter til kraftcenter INVITATION TIL GRATIS KONFERENCE København, 2. juni Aarhus, 3. juni Tag kollegerne med
Læs mere- og implementering af samme
Projekt-, program- og porteføljekontor - og implementering af samme P3O 13. oktober 2010 Helle Falholt Agenda Introduktion af Peak Hvorfor have et PMO? Hvad skal et PMO lave? Hvorfor mislykkes det? Hvad
Læs mereHos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende supplerende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:
ISO 9001:2015 (Draft) Side 1 af 9 Så ligger udkastet klar til den kommende version af ISO 9001. Der er sket en række strukturelle ændringer i form af standardens opbygning ligesom kravene er blevet yderligere
Læs mereErhvervsudvalget 2009-10 ERU alm. del Bilag 47 Offentligt. Bilag. Økonomi- og Erhvervsministeriet. København, den 9. november 2009.
Erhvervsudvalget 2009-10 ERU alm. del Bilag 47 Offentligt Bilag Økonomi- og Erhvervsministeriet. København, den 9. november 2009. a. Økonomi- og Erhvervsministeriet anmoder om Finansudvalgets tilslutning
Læs mereIT-strategi og ROI baseret på IT
IT-strategi og ROI baseret på IT Indhold Udarbejdelse af en IT-strategi Udarbejdelse af en ROI-case til ledelsen (business case) Praktisk eksempel på Case forløb 10-05-2012 EG Copyright 2 Faser i udarbejdelse
Læs mereDRIFT VEDLIGEHOLDELSE IO-ANALYSE. 11-05-2012 EG Copyright
DRIFT VEDLIGEHOLDELSE IO-ANALYSE 1 EG IT Koncern IT EG IT - Vision Én sammenhængende skalérbar IT-platform til understøttelse af IT-konsulentvirksomhed på det Skandinaviske marked EG IT IT Governance IT
Læs mereKORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING. Af Jacob Kragh-Hansen, Execution Consulting Group
KORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING Af Jacob Kragh-Hansen, Execution Consulting Group KORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING INDHOLD 1 PROJEKTPORTEFØLJESTYRING 2 TYPISKE UDFORDRINGER 3 RATIONALE & GEVINSTER 4 ANBEFALET
Læs mereCopyright SaaS-it Consult 2011. Er Cloud Computing blot en hype eller repræsenterer det virkelig værdi? Teknologisk Institut 13.
Er Cloud Computing blot en hype eller repræsenterer det virkelig værdi? Teknologisk Institut 13. september, 2011 Cloud Computing & SaaS Hvor er vi på vej hen? Agenda Definitioner The SaaS-it Evolution
Læs mereVejledning: PR2 Skabelonværktøj
Vejledning: Skabelonværktøj PRINCE2 is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries Skabelonerne Sættet består af skabeloner svarende til alle
Læs mereITIL 4 Foundation Kursusbeskrivelse
ITIL 4 Foundation Kursusbeskrivelse ITIL 4 Foundation for ITSM Kursusbeskrivelse En ny opdateret ITIL 4 1 version er lanceret i Q1 2019 og afspejler det tidssvarende fokus på Informationsteknologi, som
Læs mereLRQA ISO- RISK BASED THINKING. Af Mogens Larsen, ISO-Academy.001
LRQA ISO- 1 RISK BASED THINKING Af Mogens Larsen, ISO-Academy.001 Alle virksomheder oplever usikkerhed; hvordan denne usikkerhed tackles kan ofte have betydning og endog være afgørende for succes. De nye
Læs mere14320/17 taa/js/mta 1 DG G 3 C
Rådet for Den Europæiske Union Bruxelles, den 17. november 2017 (OR. en) 14320/17 RECH 359 COMPET 751 NOTE fra: til: formandskabet De Faste Repræsentanters Komité/Rådet Vedr.: Forberedelse af samlingen
Læs mereInnovationens Syv Cirkler
Innovationens Syv Cirkler Med denne gennemgang får du en kort introduktion af Innovationens Syv Cirkler, en model for innovationsledelse. Dette er en beskrivelse af hvilke elementer der er betydende for
Læs mereEffektivisering af ejendomsdrift
Effektivisering af ejendomsdrift v/ Christian Fredberg, direktør, F-Advise og Søren Skibsted, partner, Kromann Reumert - besparelser gennem strategisk tilgang til ejendomsdriften Indhold Ejendomsdriften
Læs mereHosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7
2011 Indhold Hosted løsning... 3 Hosted produkter... 4 Dedikeret server hosting... 5 Virtuel server hosting... 6 Shared Office hosting... 7 Exchange hosting... 8 Remote Backup... 9 Hosted løsning Hosting
Læs mereKickstart din virksomheds digitale rejse
www.pwc.dk Kickstart din virksomheds digitale rejse Revision. Skat. Rådgivning. Har du overvejet digitalisering men ved ikke, hvor din virksomhed skal starte? Hvordan vil digitalisering i Danmark påvirke
Læs mereAsset management Sådan kommer I godt i gang
Asset management Sådan kommer I godt i gang Hvordan kommer I godt i gang? I denne artikel præsenterer vi fem vigtige overvejelser, som anlægstunge virksomheder står overfor, når de skal gå fra traditionel
Læs mereKontaktcenter 2013. Jacob Lego Boye ebusiness direktør, Telenor jlboye@hotmail.com www.linkedin.com/jacoblegoboye Blog: Markedsføring.
Kundeservice på nettet Kontaktcenter 2013 Jacob Lego Boye ebusiness direktør, Telenor jlboye@hotmail.com www.linkedin.com/jacoblegoboye Blog: Markedsføring.dk/blogs Agenda Hvorfor er online service vigtigt?
Læs mereEXPERTS WITHOUT BOUNDARIES. CapTech CapSourcing CapAssist
EXPERTS WITHOUT BOUNDARIES CapTech CapSourcing CapAssist 2 Experts without boundaries Om CapWorks CapWorks er skabt som et stærkt alternativ til de store etablerede konsulenthuse. Vi har specialiseret
Læs merebusinesscase.dk på vegne af businesscase.dk Sendt: 28.
Martin J Ernst Fra: businesscase.dk på vegne af businesscase.dk Sendt: 28. maj 2016 10:08 Til: Martin J Ernst Emne: Maj nyhedsbrev
Læs mereDEN LILLE SKARPE OM RAMMEARKITEKTUREN
DEN LILLE SKARPE OM RAMMEARKITEKTUREN HVORFOR EN FÆLLESKOMMUNAL RAMME ARKITEKTUR? Digitalisering er afgørende for udviklingen af de kommunale kerneopgaver, fordi Borgerne skal møde en nær og sammenhængende
Læs mere