FirstIVR Brugervejledning version 1.2

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "FirstIVR Brugervejledning version 1.2"

Transkript

1 FirstIVR Brugervejledning version 1.2

2 1. Indhold 1. Indhold Introduktion til FirstIVR Kom godt i gang Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v Lyde Køer Telefonsvarere Åbningstider og helligdage Omstillinger Avaceret Routing: Prefix, Telefonbog og Pinkoder Slette Objekter Menuen IVR Editor: Oprette og redigere en IVR Oprette en IVR Opbygge en IVR-struktur Standard-objekter Objekter til informationsafsendelse Objekter til Avanceret Routing Et eksempel på en IVR-struktur Menuen Nummerstyring: Hovednumre og nummervisning Sammenknytte et hovednummer med en IVR-struktur Nummervisning Menuen Brugere

3 2. Introduktion til FirstIVR FirstIVR er et let tilgængeligt og fleksibelt omstillingsanlæg som ikke kræver installation af fysisk udstyr i dit firma. Opsætning og styring af FirstIVR kræver kun en computer der er koblet til internettet og en webbrowser. 1 Adgang til FirstIVR fås ved oprettelse hos Firstcom. 3. Kom godt i gang For at få adgang til dit FirstIVR omstillingsanlæg skal du gå ind på Klik derefter på FirstIVR Editor. FirstIVR Editor installeres nu på din computer. 2 Når installationen er færdig åbnes hovedmenuen. Log ind med det Kundenummer, Brugernavn og Password du fik oplyst ved oprettelsen af adgang til FirstIVR En nem opsætning af en IVR følger nedenstående tre trin: A. Før du går i gang kan det være en god ide at danne sig et overblik over hvilke objekter din IVR skal rumme herunder særligt hvilke lyde, køer og telefonsvarere der skal oprettes. Disse oprettes under menupunktet Objekter (se afsnit 4). B. Under IVR Editor kan du herefter benytte de oprettede objekter til at danne en IVR-struktur. Denne struktur bestemmer hvad der skal ske og hvornår når der ringes ind (se afsnit 5). C. Til slut kan du tildele den oprettede IVR stuktur til et hovednummer. Dette sker under Nummerstyring (se afsnit 6). 1 Bemærk at FirstIVR udelukkende understøtter Internet Explorer og Firefox 2 Har du ikke tidligere installeret Microsoft s.net Framework på din computer vil du blive bedt om at gøre dette. Dette kan godt tage nogle minutter

4 4. Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v. Klik på Objekter i hovedmenuen for at komme til menuen Objekter. Du kan altid vende tilbage til hovedmenuen ved at lukke den menu du er inde i Lyde De meddelelser der skal kunne afspilles når der ringes ind skal først uploades til FirstIVR. Lydene skal være tilgængelige fra din computer i.wav-format. For at uploade en lyd klik på knappen Upload lyd. Herefter åbner det viste vindue. Klik Vælg fil og vælg en lydfil i.wav-format. Når du har valgt en fil klikkes på Upload. Den uploadede fil fremgår nu af listen over lyde. Du kan ændre navnene på de enkelte lyde ved at klikke på dem i listen. Det kan være en god ide at give lydene nogle sigende navne (f.eks. velkommen, lukket, indvalgsmenu, telefonsvarer etc.) så de er nemme at vælge når du går i gang med opsætningen i IVR Editor Køer Oprette en kø En kø er et sted hvor indgående kald kan parkeres indtil der er en ledig telefon der kan tage opkaldet. For at oprette en kø højreklik på menupunktet Køer og klik Opret kø. Klik herefter på Ny kø i listen over køer. I vinduet til højre kan du nu redigere køen. Begynd med at give køen et sigende navn under Kønavn. Kø-strategi beskriver hvordan der skal ringes ud til de telefonnumre der er tilmeldt køen. Der kan ringes til alle, til en tilfældig telefon eller på skift (med eller uden hukommelse om hvor sidste kald sluttede). Max kølængde angiver hvor mange kald der maksimalt kan parkeres i køen. Kølængden er som standard sat til 500. Max ventetid angiver et maksimum for hvor længe et kald kan være parkeret i køen. Udløber tiden fortsættes der til næste objekt i din IVR Editor. Tiden angives i sekunder og er som standard 600 (10 minutter). Tid imellem positionsstatus angiver hvor lang tid der skal gå mellem at den der ringer ind oplyses om hvilket nummer i køen opkaldet er. Tiden angives i sekunder og er som standard 20. Vælges 0 gives der ingen positionsstatus

5 Under Ventemusik kan du vælge hvilken ventemusik der skal være når man venter i køen. Klik på... for at få en udvidet oversigt. FjernstyringsID tildeles automatisk køen. FjernstyringsID giver mulighed for at melde medlemmer ind og ud af køen direkte fra den enkelte telefon. Fra fastnettelefoner fortages indmelding med tast-selv koden: *34*[FjernstyringsID] + ring op og udmelding med tastselvkoden: #34#[FjernstyringsID] + ring op. Fra mobiltelefoner foretages ind- og udmelding ved at sende en SMS til 1919 med følgende tekst: For indmelding: Fi til [FjernstyringsID] (eks. Fi til 22 ) For udmelding: Fi fra [FjernstyringsID] (eks. Fi fra 22 ) For status: Fi list (eks. Fi_list ) Kun medlemmer der er oprettet under en kø kan ind- og udmeldes af denne (se mere om oprettelse af medlemmer i køer nedenfor). HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne. Oprette medlemmer i en kø Når du har oprettet en kø har du mulighed for at tilmelde medlemmer. Et medlem af en kø er et telefonnummer der vil blive ringet op når et opkald havner i køen. Et medlem oprettes ved at højreklikke på en kø og vælge Opret medlem. Klik herefter på Ny medlem i listen over medlemmer. I vinduet til højre kan du nu redigere indstillingerne for medlemmet. Begynd med at give medlemmet et sigende navn under Medlemsnavn. Under Telefonnummer skal du indtaste medlemmets telefonnummer. Medlemsprioritet beskriver hvilken prioritet medlemmet har, set i forhold til andre medlemmer i køen. Indgående kald vil altid ringe før til medlemmer med højere prioritet end medlemmer med lavere prioritet. Prioritet 1 er højest og 50 lavest. Under Medlem aktivt kan medlemmet meldes ind og ud af køen. Dette kan også gøre direkte fra telefonen ved hjælp af køens FjernstyringsID (se ovenfor) HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne Telefonsvarere For at oprette en telefonsvarer højreklik på Telefonsvarer og vælg Opret telefonsvarer. Klik herefter på Ny telefonsvarer i listen over telefonsvarere. I vinduet til højre kan du nu redigere indstillingerne for telefonsvareren. Begynd med at give telefonsvareren et sigende navn under Navn. Under -adresse vælges en mail-adresse som ejeren af telefonsvareren benytter. Beskeder der bliver lagt på telefonsvareren vil blive sendt som lydfiler til denne mail-adresse. HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne

6 4.4. Åbningstider og helligdage Indstille åbningstider FirstIVR kan dirigere indgående kald på baggrund af tid og ugedag. Dette kan benyttes til at oprette forskellige muligheder på baggrund af åbningstid. For at oprette et Tidsskema med åbningtider højreklik på Åbningstider og vælg Opret tidsskema. Klik herefter på Ny tidsskema i listen over åbningstider. I vinduet til højre kan du nu definere et tidsskema. Begynd med at give skemaet et sigende navn under Navn. Herefter kan åbningstiderne indstilles for hver enkelt dag. I eksemplet til højre er der således åben fra kl. 9:00 til kl. 17:00 mandag til fredag. Skal der være lukket hele dage vælges blot tidsrummet 00:00 til 00:00. Et Tidsskema giver således mulighed for at sende et objekt når der ringes indenfor det angivne tidsrum og et andet objekt når der ringes udenfor tidsrummet. Dette sættes op i din IVR Editor. HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne. Indstille helligdage, ferie m.v. Efter samme princip som med åbningstiderne kan FirstIVR dirigere indgående kald på baggrund af dato. Dette kan f.eks. benyttes til at holde lukket på bestemte helligdage i ferieperioder eller lignende på baggrund af en eller flere kalendre. For at oprette en Kalender højreklik på Helligdage og vælg Opret kalender. Klik herefter på Ny kalender i listen over kalendre. I vinduet til højre kan du nu give kalenderen et sigende navn. HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne. For at oprette en periode under kalenderen højreklik på den og vælg Opret Periode. Klik herefter på Ny periode i listen over periode. I vinduet til højre kan du nu redigere din periode. Begynd med at give perioden et sigende navn under Navn. Perioden indstilles med første dag i perioden angivet under Periode start og sidste dag i perioden under Periode slut. Begge dage er således inklusive i perioden. Du kan indtaste dagene direkte i felterne eller klikke på den lille pil for at få en kalender du kan vælge fra. HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne

7 4.5. Omstillinger Omstillinger fungerer som skiftespor i din IVR-struktur. Med en omstilling kan du f.eks. omstille indgående kald til en mobiltelefon hvis der ikke er nogen på kontoret. Omstillinger kan aktiveres direkte under objektet i FirstIVR. For at oprette en Omstilling højreklik på Omstillinger og vælg Opret omstilling. Klik herefter på Ny omstilling i listen over omstillinger. I vinduet til højre kan du nu give omstillingen et sigende navn. I feltet Aktiv kan du vælge om omstillingen skal aktiveres eller ej. HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne Avaceret Routing: Prefix, Telefonbog og Pinkoder Prefix-Routing Under menupunktet Prefix kan du oprette Prefix-lister (f.eks. Norden) og under de enkelte lister Prefix (f.eks. Norge og Sverige). Disse benyttes til at dirigere indgående kald på baggrund af de første ciffre i det indgående nummer. Med denne funktion kan man f.eks. sætte forskellige køer til at modtage opkald fra forskellige lande. De enkelte Prefix opsættes blot med et navn og et antal cifre. Disse cifre tages fra begyndelsen af det indgående nummer. Hvordan opkaldene skal dirigeres på denne baggrund sættes op i din IVR Editor. HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne. Prioritets-Routing med Telefonbog Under menupunktet Telefonbog kan du oprette Telefonbøger og under de enkelte telefonbøger Kontakter. Disse kan benyttes til at opprioritere opkald fra bestemte numre i dine køer. Har dit firma f.eks. en god kunde der skal have en ekstra god service, kan du oprette denne kundes telefonnummer som en kontakt i en telefonbog. Når denne kunde så ringer ind til dit firma s kundeservice vil vedkommende blive sat forrest i køen. HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne. Adgangsbegrænset routing med Pinkoder Under menupunktet Pinkoder kan du oprette Pinkode-lister og under de enkelte lister Pinkoder. På baggrund af disse pinkoder kan du begrænse adgangen til at ringe til bestemte numre. Dette kan f.eks. bruges hvis din virksomhed tilbyder tilkøb af en vagtservice som kan tilringes udenfor normal åbningstid. Kunder der ringer til vagtnummeret vil således blive bedt om at indtaste en pinkkode. Er denne ikke oprettet i jeres FirstIVR kommer kaldet ikke igennem til vagttelefonen Slette Objekter Alle typer objekter kan slettes ved at højreklikke på objektet i menuen Objekter og trykke Slet

8 5. Menuen IVR Editor: Oprette og redigere en IVR Klik på IVR Editor i hovedmenuen for at komme til menuen IVR Editor. Du kan altid vende tilbage til hovedmenuen ved at lukke den menu du er inde i Oprette en IVR IVR er den engelske forkortelse for Interactive Voice Response og beskriver i FirstIVR en sammenhængende struktur af objekter (lyde, menuer, køer etc.). For at redigere din IVR-struktur skal du først oprette og navngive en IVR. For at oprette en ny IVR klik på Opret Ny og giv din IVR et sigende navn. Marker herefter den oprettede IVR i listen og vælg Åben. Du er nu klar til at opbygge din IVR-struktur i Editoren Opbygge en IVR-struktur Når du har åbnet en ny IVR optræder der som udgangspunkt kun et objekt i Editoren Start. Dette beskriver der hvor opkald kommer ind og dermed begyndelsen af jeres IVR-struktur. I det følgende gennemgås hvordan man tilføjer nye objekter og forbinder dem i en sammenhængende struktur. I næste afsnit beskrives de enkelte objekter mere indgående. Tilføje Objekter til en IVR-struktur I toppen af Editor-vinduet findes tre faneblade med et udvalg af objekter. Klik på det ønskede objekt for at oprette det. Holder du musen over et af objekterne i menuen åbner et vindue med en lille beskrivelse af hvad objektet gør (se desuden næste afsnit for en præsentation). Flytte, forbinde og redigere Objekter Når du har oprettet et objekt skal det forbindes med resten af strukturen. Objekter der ikke er forbundet med Start (direkte eller indirekte) benyttes ikke i strukturen. For at flytte et Objekt skal du markere det ved at klikke på det. Herefter fremkommer et kryds som cursor, og du kan trække objektet på plads

9 For at forbinde to Objekter klik på et tomt område i Editoren (så du ikke har markeret noget objekt). Holder du nu cursoren over et objekt fremkommer en hånd. Klik og hold knappen nede mens du trækker en forbindelse til det ønskede objekt. Hvert objekt indeholder et antal anknytningspunkter markeret med krydser. Indgående forbindelse til et objekt knyttes til venstre siden, udgående forbindelse til højre. For at redigere et Objekt marker det ved at klikke på det. Hefter fremtræder en menu i højre side af Editoren. I denne menu kan du redigere indholdet af objektet Standard-objekter Afspil Lyd Objektet Afspil Lyd afspiller en valgfri lyd. I menuen til højre i Editoren vælges den lydfil der skal benyttes. Lydfilen skal først være uploadet til FirstIVR (se afsnit 4.1). Åbningstider Objektet Åbningstider deler din struktur op i to spor, et indenfor og et udenfor åbningstiden. I menuen til højre i Editoren vælges det tidsskema der skal benyttes. Tidsskemaet skal først være oprettet i menuen Objekter (se afsnit 4.4). Helligdage Objektet Helligdage deler din struktur op i to spor, et indenfor og et udenfor perioden af helligdage, ferier m.v. I menuen til højre i Editoren vælges den periode der skal benyttes. Perioden skal først være oprettet i menuen Objekter (se afsnit 4.4). Menu Objektet Menu deler din struktur op i 11 spor på baggrund af tastetryk fra den person der ringer ind. I menuen til højre i Editoren redigeres detaljerne for menuen. Under Lyd vælges hvilken lyd der skal afspilles for af forklare indvalgsmulighederne (Tast 1 for salg, tast 2 for kundeservice etc.) Lydfilen skal først være uploadet til FirstIVR (se afsnit 4.1). Under Timeout vælges hvor længe opkaldet kan være i menuen uden at der foretages et indvalg. Tiden indtastes i sekunder og regnes fra lyden er afspillet. Under Action ved timeout vælges hvad der skal ske med kaldet hvis tiden udløber. Der kan vælges mellem Afspil lyd igen eller Gå til intet valg

10 Kø Objektet Kø parkerer opkaldet og ringer ud til medlemmerne af køen. I menuen til højre i Editoren vælges den kø der skal benyttes. Køen skal først være oprettet i menuen Objekter (se afsnit 4.2). Under Afspil ventemusik kan vælges om den der ringer ind skal have ventemusik. Hvis dette ikke er valgt afspilles normal ventetone. Valg af hvilken ventemusik der skal benyttes foretages i Objektmenuen (se afsnit 4.2) Telefonsvarer Objektet Telefonsvarer giver den der ringer ind mulighed for at indtale en besked. I menuen til højre i Editoren vælges den telefonsvarer der skal benyttes. Telefonsvareren skal først være oprettet i menuen Objekter (se afsnit 4.3) Bemærk objektet telefonsvarer indeholder ikke nogen lyd, så typisk vil man placere en forklarende lyd foran telefonsvareren i IVR-strukturen. Omstilling Objektet Omstilling fungerer som et skiftespor der deler din struktur op i to spor, et ved aktiveret omstilling og et uden aktiveret omstilling. I menuen til højre i Editoren vælges den omstilling der skal benyttes. Omstillingen skal først være oprettet i menuen Objekter hvor den også kan slås til og fra (se afsnit 4.5) Ring til nummer Objektet Ring til nummer viderestiller opkaldet til et selvvalgt nummer. I menuen til højre i Editoren vælges det nummer der skal viderestilles til samt hvorvidt der skal afspilles ventemusik. Afslut opkald Objektet Afslut opkald afslutter opkaldet. Gå til IVR Objektet Gå til IVR kan benyttes til at sammenknytte flere IVR-strukturer. Dette kan være med til at skabe overblik hvis man skal opsætte en kompleks IVR-struktur Objekter til informationsafsendelse Send SMS Send SMS benyttes til at afsende en SMS til et valgfrit mobilnummer. SMS en kan sættes op til at indeholde en række informationer. Vælg Mobilnummer, Tekst og Afsender i menuen til højre. I tekstfeltet kan du indsætte en række forskellige variable: A-nummer: Det nummer der ringer ind B-nummer: Det nummer der bliver ringet til Kø-navn: Navnet på den kø kaldet evt. er gået igennem Tid: Tid for opkaldet Dato: Dato for opkaldet - 9 -

11 Send Send benyttes til at afsende en til et valgfrit mobilnummer. en kan sættes op til at indeholde en række informationer. Vælg -adresse, Tekst og Emne i menuen til højre. I emne- og tekstfeltet kan du indsætte en række forskellige variable: A-nummer: Det nummer der ringer ind B-nummer: Det nummer der bliver ringet til Kø-navn: Navnet på den kø kaldet evt. er gået igennem Tid: Tid for opkaldet Dato: Dato for opkaldet Krak-info Krak-info foretager et opslag i Krak s database på baggrund af det indgående nummer. Disse informationer gemmes i en række variable og følger herefter opkaldet. Informationerne kan vises forskellige steder i IVR-stukturen samt indsættes i SMS og . For at indsætte et stykke information fra Krak indsættes {VARIABELNAVN} i et tekstfelt. Bemærk; navne på variable skal altid skrives med store bogstaver og indsættes i {...} når de skal hentes i et teskstfelt. Indtast nummer Indtast nummer giver den der ringer ind mulighed for at indtaste et nummer. Dette nummer kan derefter gemmes i en variabel, der senere kan vises i SMS eller . For at indsætte et indtastet nummer indsættes {NUMBER} i et tekstfelt. I menuen til højre i Editoren sættes objektet op med Variabel navn og Timeout i sekunder. Indtastningen af nummer skal altid afsluttes med firkant (#). Bemærk objektet indtast nummer indeholder ikke nogen lyd, så typisk vil man placere en forklarende lyd foran objektet i IVR-strukturen Objekter til Avanceret Routing Mobilstatus-routing Mobilstatus-routing dirigerer et kald videre på baggrund status for en bestemt mobiltelefon. Denne funktion benyttes typisk når man vil viderestille til en mobiltelefon, men kun såfremt den er tilgængelig. Objektet Mobilstatus-routing deler din IVR-struktur op i 3 spor, et til når telefonen er uden for dækning, et til når telefonen er optaget og et til når telefonen er fri. I menuen til højre sættes objektet op med Navn og Mobilnummer. Bemærk at denne funktion kun fungerer med mobilnumre der ligger hos Firstcom. Prioritets-routing Prioritets-routing slår indgående opkald op i en valgfri telefonbog og opprioriterer de kald der matcher numre i telefonbogen. I alle køer der sidder efter dette objekt i din IVR-struktur vil prioritets-numre komme foran i køen. Prioritets-routing sættes op med valgfri Telefonbog og aktivering af Sæt til prioriter i kø i menuen i højre side af editoren. Telefonbøger kan oprettes i menuen Objekter (se afsnit 4.6)

12 Bemærk at i version 1.0 af FirstIVR vil ikke-prioriterede kald der er parkeret i køen blive sat et nummer tilbage når et prioriteret kald kommer ind. Er positionsstatus slået til, kan det altså ske at opkaldet eksplicit flyttes tilbage i køen. Prefix-routing Prefix-routing deler din struktur op i et antal spor afhængigt af hvor mange prefix der er oprettet i den aktuelle liste. Objektet sorterer indgående kald efter de første cifre i det indgående nummer på baggrund af en Prefix-liste. I menuen til højre i Editoren vælges den Prefix-liste der skal benyttes. Prefix-listen med indeholdende Prefix skal først være oprettet i menuen Objekter (se afsnit 4.6). Pinkode-routing Pinkode-routing benyttes til at adgangsbegrænse dele af din IVR-struktur. Adgangsbegrænsning sker på baggrund af pinkoder der oprettes i menuen Objekter (Se afsnit 4.6). En pinkode er et vilkårligt antal cifre. Indtastningen af pinkode skal altid afsluttes med firkant (#). Bemærk objektet Pinkode-routing indeholder ikke nogen lyd, så typisk vil man placere en forklarende lyd foran pinkode-routing i IVRstrukturen Et eksempel på en IVR-struktur Nedenfor ses et eksempel på en typisk, færdig IVR-struktur med indvalg til 3 køer, tjek for ferie og åbningstid, diverse informative beskeder undervejs samt en telefonsvarer til når telefonerne er lukkede. 6. Menuen Nummerstyring: Hovednumre og nummervisning Klik på Nummerstyring i hovedmenuen for at komme til menuen Nummerstyring. Du kan altid vende tilbage til hovedmenuen ved at lukke den menu du er inde i

13 6.1. Sammenknytte et hovednummer med en IVR-struktur Når din IVR-stuktur er færdigoprettet skal den knyttes sammen med et hovednummer. I menuen Nummerstyring vil der fremgå en liste over de hovednumre du har oprettet hos Firstcom. Marker det aktuelle hovednummer i listen og vælg en IVR-struktur under Tildelt IVR Struktur. Tryk Gem. Herefter vil din IVR svare på det tildelte hovednummer Nummervisning I feltet Nummervisning afgør du hvilken præsentation af indgående kald du vil have i displayet på de telefoner der modtager kaldene. Nedenfor feltet fremgår en liste over variable der kan indsættes. Som standard vises det nummer der ringer op samt navnet på den kø kaldet eventuelt har været igennem. Afslut med Gem. 7. Menuen Brugere Klik på Brugere i hovedmenuen for at komme til menuen Brugere. Du kan altid vende tilbage til hovedmenuen ved at lukke den menu du er inde i. I Menuen Brugere sættes yderligere brugerkonti op. Klik på Opret ny for at oprette en ny bruger. Indtast et navn i feltet. Marker herefter den oprettede bruger i listen og indtast Fuldt navn og Password i vinduet til højre. Husk at afslutte med Gem. Bemærk i version 1.0 kan det forekomme at der ved oprettelse af ny bruger ændres i navnet på en anden bruger. Dette kan løses ved at lukke vinduet og åbne det igen

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk Indledning PBX Online er dit personlige omstillingsanlæg som ikke kræver noget fysisk udstyr installeret i dit firma. Du styrer det hele via din web browser.

Læs mere

UNIVERSE. Administrators guide til Universe

UNIVERSE. Administrators guide til Universe UNIVERSE Administrators guide til Universe Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 4 Punkt Produkter... 5 Punkt Abonnementer... 5 Punkt 3. Numre... 6 Punkt 4. Enheder... 7 Punkt 5. Nummervisning... 8 Punkt

Læs mere

Voicemail Brugervejledning. version 1

Voicemail Brugervejledning. version 1 Voicemail Brugervejledning version 1 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til voicemail... 2 3. Oprettelse af voicemail bruger... 2 3.1. opsæning af voicemail... 2 4. Styring af voicemail 4.1. Aflyt

Læs mere

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)!

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)! Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg (Publiseret af ipvision februar 2014) Introduktion til ipvisions Hostede Omstillingsanlæg Vi har bygget hosted omstillingsanlæg i snart 10 år og vi er stolte af

Læs mere

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer.

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer. Mobil FlexConnect Din mobiltelefon har en webside, hvor du kan lave forskellige indstillinger for dine kald til og fra din mobiltelefon. Websiden hedder Mobil FlexConnect: www.mobilflex-connect.dk Denne

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...

Læs mere

LiveCall Brugervejledning version 1.1

LiveCall Brugervejledning version 1.1 LiveCall Brugervejledning version 1.1 Indhold Indhold... 1 1. Introduktion til LiveCall... 2 2. Det virtuelle omstillingsbord... 2 2.1. Info om indkommende kald... 3 2.2. Kollegaoverblikket... 3 2.3. Kollegadetaljerne...

Læs mere

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Administratorvejledning til opsætning af TDC Scale Mobil 1 Indhold Side Indledning 3 1. Tilpasning af din Scaleløsning generelt 3 2. Lokalnummerlængde 3 3. Hovednummervisning 6 Opsætning

Læs mere

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg

Læs mere

Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk. Brugervejledning for analoge telefoner

Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk. Brugervejledning for analoge telefoner Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk Brugervejledning for analoge telefoner Siemens AS180 trådløs telefon kun 99,- INDHOLDSFORTEGNELSE Tonesignaler Opkald Modtage kald Samtale venter Viderestilling

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store og

Læs mere

UNO vejledning. Indhold

UNO vejledning. Indhold UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...

Læs mere

Mobiltelefon. Brugervejledning

Mobiltelefon. Brugervejledning Mobiltelefon Brugervejledning Version 1.0 Dansk Januar 2014 Velkommen! Denne manual beskriver de grundlæggende funktionaliteter, der kan anvendes på din mobiltelefon Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål,

Læs mere

Den digitale Underviser. Clouds. Dropbox

Den digitale Underviser. Clouds. Dropbox Den digitale Underviser Clouds Dropbox Indhold Indhold... 1 Dropbox... 1 Installer Dropbox... 2 Åbn Dropbox fra egen computer... 2 Åbn Dropbox fra en anden computer... 3 Lagre filer i Dropbox (offline

Læs mere

Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk

Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk Indholdsfortegnelse Fordord... 3 Sæt SIM-kortet i telefonen... 3 PIN koden... 3 Telefonsvarer...

Læs mere

Google Apps. Lær at oprette, organisere, dele og slette dokumenter. Udarbejdet af PLC, version 2013!!!!!!! Side 1 af 9

Google Apps. Lær at oprette, organisere, dele og slette dokumenter. Udarbejdet af PLC, version 2013!!!!!!! Side 1 af 9 Lær at oprette, organisere, dele og slette dokumenter. Udarbejdet af PLC, version 2013!!!!!!! Side 1 af 9 Arbejde i faner Google Apps arbejder i faner, derfor er det vigtigt, du er bekendt med det. Mappen

Læs mere

Caresolutions - helt enkelt

Caresolutions - helt enkelt Caresolutions - helt enkelt Indhold: 1. log ind 2. vælg IP-telefoni 3. hvad er tidsstyring? 4. opret tidsstyringsskema 5. hvad er et specialskema? 6. opret specialskema 7. hvad er en besked? 8. opret en

Læs mere

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone.

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

VEJLEDNING I IP TELEFONI

VEJLEDNING I IP TELEFONI VEJLEDNING I IP TELEFONI Indholdsfortegnelse IP telefoni hvad er nyt?... 3 1. Telefonens udseende og funktioner... 5 2. Funktioner på din IP telefon... 6 3. Log ind/log ud af telefonen og afdelingstelefonnummer...

Læs mere

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold 4 Opkobling til internettet 5 Oprettelse på

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet... 4 3. LOG IND... 4 Glemt adgangskode...

Læs mere

MobileIVR Brugervejledning

MobileIVR Brugervejledning MobileIVR Brugervejledning Vejledning i brugerfunktioner i MobileIVR Version 1.6 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet er varemærker eller registrerede varemærker

Læs mere

Manual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune

Manual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Manual Version 2 til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Oversigt: Login Hjemmeside...... side 3 Login Administrationsmodul... side 5 Kategorier.. side 6 Opret/rediger første side...

Læs mere

Brugervejledning til trådløs router Sådan opsætter du din trådløse router i fiberboksen fra GE Fibernet

Brugervejledning til trådløs router Sådan opsætter du din trådløse router i fiberboksen fra GE Fibernet Brugervejledning til trådløs router Sådan opsætter du din trådløse router i fiberboksen fra GE Fibernet Fiberbredbånd TV Telefoni www.gefibernet.dk Indhold 4 Aktivering af det trådløse netværk 7 Opkobling

Læs mere

Quick Guide til IP-telefoner

Quick Guide til IP-telefoner Quick Guide til IP-telefoner Marts 2011 Indholdsfortegnelse Quick Guide til... 1 IP-telefoner... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Generelt om IP-telefonen... 4 Grundlæggende opkaldsfunktioner... 5 Forskellige

Læs mere

Brugervejledning til FiberBredbånd Internet. Kom godt i gang!

Brugervejledning til FiberBredbånd Internet. Kom godt i gang! SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE Brugervejledning til FiberBredbånd Internet Kom godt i gang! Kom godt i gang! Med denne vejledning kommer du godt i gang med at bruge FiberBredbånd internet - en

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet... 4 3. LOG IND... 4 Glemt adgangskode...

Læs mere

Kom godt i gang med SMS fra Outlook

Kom godt i gang med SMS fra Outlook Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax fra Outlook. Programmet er integreret med din personlige Outlook-kontaktliste, og gør afsendelse af meddelelser

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 281114 Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse Introduktion... 3 Om programmet... 3 Om manualen... 3 For at

Læs mere

Omstillingsbordet.dk - et webbaseret telefonisystem til erhverslivet.

Omstillingsbordet.dk - et webbaseret telefonisystem til erhverslivet. Omstillingsbordet.dk - et webbaseret telefonisystem til erhverslivet. Styrker: Aldrig optaget det er en af de største fordele ved det nye anlæg! (telefonadgangen til virksomheden er ikke begrænset af en

Læs mere

Administrator manual

Administrator manual Revision 1 Administrator manual INDHOLD LOG IND 1 OVERBLIK 1 ARBEJDSRUM 1 MEDARBEJDERE 2 OPRET NY MEDARBEJDER 2 TRIN 1 AF 4: NAVN OG OPLYSNINGER 2 TRIN 2 AF 4: LEGITIMATION 2 TRIN 3 AF 4: EFFEKTIVITETSNIVEAU

Læs mere

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Indholdsfortegnelse Når telefonen ringer... 3 Når du skal foretage et opkald... 5 Eksternt nummer... 5 Internt nummer... 7 Tastatur... 8 Tilmelding til

Læs mere

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc PC OMSTILLING PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc Indhold Introduktion... 3 For at komme i gang... 3 Opsætning... 4 Indstillinger... 4 Importer kontaktpersoner...

Læs mere

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Sonofon Erhverv Kom godt i gang med SMS fra Outlook Brugervejledning 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax

Læs mere

Børne Intra Kvik-start-guide til forældre www.dagtilbud-aarhus.dk

Børne Intra Kvik-start-guide til forældre www.dagtilbud-aarhus.dk Dit brugernavn som skal bruges til log in Hvordan kommer jeg på? 1. Åbn din browser til internettet (f.eks. Internet Explorer), i adressefeltet øverst skriver du: 2. Du er nu på Dagtilbud Aarhus hjemmeside.

Læs mere

Vejledning til Telefoni

Vejledning til Telefoni Vejledning til Telefoni SELVBETJENING TELEFON (1234) På KAL TALK s selvbetjeningstelefon har du adgang til følgende - Tast 1234 på telefonen: o Tast 1 for Saldoforespørgsel: Systemet læser din øjeblikkelige

Læs mere

SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE. Brugervejledning til GE FIbernet Internet. Kom godt WWW.GEFIBERNET.DK

SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE. Brugervejledning til GE FIbernet Internet. Kom godt WWW.GEFIBERNET.DK SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE Brugervejledning til GE FIbernet Internet Kom godt i gang! WWW.GEFIBERNET.DK Kom godt i gang! Med denne vejledning kommer du godt i gang med at bruge GE Fibernet

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010

QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 3 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 5 Foretag et opkald... 5 Besvar et opkald... 5 Omstilling af opkald...

Læs mere

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Side 1 af 70 Indholdsfortegnelse Opret ny bruger (telefonprofil)...3 Køb ekstra licenser...9 Import og eksport af profiler (flere rettelser på en gang)...

Læs mere

VEJLEDNING TIL LUDUS, WORD og ONLINE ORDBØGER

VEJLEDNING TIL LUDUS, WORD og ONLINE ORDBØGER VEJLEDNING TIL LUDUS, WORD og ONLINE ORDBØGER VEJLEDNING TIL LUDUS, WORD og ONLINE ORDBØGER INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Ludus - Log ind. side 3 2. Ludus - Skriv note til læreren, når du er syg side 4 3. Ludus

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM M3 version 1.0 / juli 2012

Business Call Quick guide SNOM M3 version 1.0 / juli 2012 Business Call Quick guide SNOM M3 version 1.0 / juli 2012 Introduktion Med sit store farvedisplay, menuer og navigationstaster minder Snom M3 langt hen af vejen om en mobiltelefon i den måde den benyttes.

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Indledning Denne vejledning er udarbejdet med henblik på at beskrive de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På den

Læs mere

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 300 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede

Læs mere

QUICK GUIDE TIL INDBERETNING AF WHEREABOUTS

QUICK GUIDE TIL INDBERETNING AF WHEREABOUTS Brugernavn og password QUICK GUIDE TIL INDBERETNING AF WHEREABOUTS Log into ADAMS on the Internet Udleveres af din antidopingorganisation ved udtagelse til prioriteret testgruppe Brug evt Forgot password

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5 Cloud Cloud Hosted IP telefoni Cloud Hosted IP telefoni ConnectionCloud Produktvejledning Version 1.5 Produktvejledning Her finder du en oversigt over allerede introducerede samt planlagte kommende funktioner

Læs mere

Ansøgningsportalen. Loginvejledning, tips og hjælp

Ansøgningsportalen. Loginvejledning, tips og hjælp Ansøgningsportalen. Loginvejledning, tips og hjælp Denne vejledning er en hjælp til dig, der skal søge ind på IT-Universitetets kandidatuddannelser. Ansøgning om optagelse foregår digitalt via Ansøgningsportalen.

Læs mere

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Indhold Introduktion... 3 Sådan tilgår du OneVoicemail... 3 3 Menustrukturen i OneVoicemail... Personlige velkomsthilsner og indstillinger...

Læs mere

Hitron modem. NAL MedieNet Søren Eriksens Vej 15, 5270 Odense N, www.nal-medienet.dk, E-mail: nal@nal-medienet.dk

Hitron modem. NAL MedieNet Søren Eriksens Vej 15, 5270 Odense N, www.nal-medienet.dk, E-mail: nal@nal-medienet.dk Hitron modem NAL MedieNet Søren Eriksens Vej 15, 5270 Odense N, www.nal-medienet.dk, E-mail: nal@nal-medienet.dk KRAV TIL UDSTYR FOR AT KUNNE ANVENDE TRÅDLØST NETVÆRK: Din PC skal have et trådløst netværkskort

Læs mere

Sådan indlægges nyheder på DSqF s hjemmeside trin for trin

Sådan indlægges nyheder på DSqF s hjemmeside trin for trin Sådan indlægges nyheder på DSqF s hjemmeside trin for trin Systemkrav For at kunne bruge Composite kræves: Windows 95 eller nyere (bemærk - kun Windows kan bruges) Browseren Internet Explorer 6.0 eller

Læs mere

Din brugermanual BANG & OLUFSEN BEOCOM 2 http://da.yourpdfguides.com/dref/2465365

Din brugermanual BANG & OLUFSEN BEOCOM 2 http://da.yourpdfguides.com/dref/2465365 Du kan læse anbefalingerne i brugervejledningen, den tekniske guide eller i installationsguiden. Du finder svarene til alle dine spørgsmål i i brugermanualen (information, specifikationer, sikkerhedsråd,

Læs mere

MailSMS Brugervejledning

MailSMS Brugervejledning Generelt: MailSMS Brugervejledning Denne vejledning beskriver installation og anvendelse af programmet DanaLogic MailSMS. Indhold: 1. Programmets virkemåde og anvendelsesområder 2. SMS-gateway hos Wannafind

Læs mere

Sådan opdaterer og vedligeholder du din hjemmeside i Wordpress.

Sådan opdaterer og vedligeholder du din hjemmeside i Wordpress. Wordpress manual Sådan opdaterer og vedligeholder du din hjemmeside i Wordpress. Dette er en manual til de mest grundlæggende ting og funktioner i Wordpress, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje

Læs mere

Sådan redigerer du en hjemmeside i Umbraco

Sådan redigerer du en hjemmeside i Umbraco Brugermanual til din boligafdelings hjemmeside Sådan redigerer du en hjemmeside i Umbraco Indhold Introduktion... 2 Log på Umbraco og redigér din hjemmeside... 3 Opret ny side... 7 Gem side uden at udgive/publicere

Læs mere

Brugervejledning til SMS-database i Lotus Notes.

Brugervejledning til SMS-database i Lotus Notes. Brugervejledning til SMS-database i Lotus Notes. Denne brugervejledning er skrevet til personer, som har rollen [Admin] i denne SMS database. Administrator 3 Opret Admin setup 4 Oversigten: Alle Brugerprofiler

Læs mere

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899 Firmaordninger I firmaoversigten kan du holde styr på dit kundekartotek samt disses bookinger. Der kan desuden oprettes andre firmaer end dit eget. Herved kan der udbydes særlige ydelser på med egne arbejdstider.

Læs mere

IT-VEJLEDNINGER TIL MAC

IT-VEJLEDNINGER TIL MAC IT-VEJLEDNINGER TIL MAC Indhold Din konto Trådløst internet Mail Videresend din mail Fronter Print / kopi IT regler Selvbetjening Fjernskrivebord Studiekort Bibliotek Videoovervågning Kontakt Dit brugernavn

Læs mere

Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.)

Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.) Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.) Denne quickguide viser dig nogle af de basale funktioner i din UC-app på telefoner med Android styresystemet (f.eks. Samsung, HTC og Sony). Hvis

Læs mere

Redaktørvejledning for www.bredstrup-pjedsted.dk Skriv en artikel

Redaktørvejledning for www.bredstrup-pjedsted.dk Skriv en artikel Arbejdsgang - Skriv artiklens tekst - Gør billeder klar - Log-in på hjemmesiden - Opret ny artikel - Vælg kategori - Skriv overskrift - Indsæt tekst - Tilføj billeder - Gennemgå artiklens indstillinger

Læs mere

Daglig brug af JitBesked 2.0

Daglig brug af JitBesked 2.0 Daglig brug af JitBesked 2.0 Indholdsfortegnelse Oprettelse af personer (modtagere)...3 Afsendelse af besked...4 Valg af flere modtagere...5 Valg af flere personer der ligger i rækkefølge...5 Valg af flere

Læs mere

Vejledning til opsætning af mail

Vejledning til opsætning af mail Vejledning til opsætning af mail Microsoft Outlook 2010... 2 Tilpas eksisterende mail konto i Microsoft Outlook 2010... 6 Microsoft Outlook 2007... 9 Tilpas eksisterende mail konto i Microsoft Outlook

Læs mere

FC-intranet: FC-intranet er et fælles mail- og konferencesystem, hvor lærere og elever kan kommunikere.

FC-intranet: FC-intranet er et fælles mail- og konferencesystem, hvor lærere og elever kan kommunikere. IT-intro 9. august 2011 14:56 IT-introduktion på Risskov Gymnasium FC-intranet: FC-intranet er et fælles mail- og konferencesystem, hvor lærere og elever kan kommunikere. Før end man kan logge sig ind

Læs mere

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon)

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indhold Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indledning: Undgå at miste opkald på en Lync klient... 2 Ring samtidig på mobilen, når Lync ringer.... 2 Viderestil alle opkald fra Lync til mobiltelefon.

Læs mere

IT-VEJLEDNING TIL MAC

IT-VEJLEDNING TIL MAC IT-VEJLEDNING TIL MC IT-vejledninger Indhold Din konto Trådløst internet Mail Videresend din mail Fronter Print / kopi IT regler Selvbetjening Fjernskrivebord Studiekort Bibliotek Videoovervågning Kontakt

Læs mere

Kom godt igang med OpenMeetings

Kom godt igang med OpenMeetings Kom godt igang med OpenMeetings Kom godt igang med OpenMeetings Side 2 Indholdsfortegnelse 1. Log på / Registrer dig... 3 1.1 Find Forsvarets Elektroniske Skole på internettet... 3 1.2 Login skærmen...

Læs mere

Brugervejledning. til Waoo! Telefoni hos VERDO

Brugervejledning. til Waoo! Telefoni hos VERDO Brugervejledning til Waoo! Telefoni hos VERDO Fiberbredbånd TV Telefoni Fiberbredbånd TV Telefoni 02 Indhold Waoo! Telefoni tjenester...5 Standardtjenester Skjul nummer... 6 Spærring for anonyme opkald...7

Læs mere

Godt i gang med.. TDC Webtekst. 13-06-2013 version 2.0

Godt i gang med.. TDC Webtekst. 13-06-2013 version 2.0 Godt i gang med.. TDC Webtekst www.tdcwebtekst.dk www.tdcwebtekst.dk/ny Indholdsfortegnelse Hvad er TDC Webtekst... 4 Før du går i gang... 4 Krav til PC en... 4 Java... 4 ADSL... 5 Internet browser...

Læs mere

Spiller / Pårørende manual Til www.kampseddel.dk

Spiller / Pårørende manual Til www.kampseddel.dk Spiller / Pårørende manual Til www.kampseddel.dk Brugervejledning for Spiller/Pårørende Kort om kampseddel.dk Kampseddel.dk er udarbejdet som et webbaseret værktøj til den frivillige Træner/Leder i en

Læs mere

Sådan bruger du Business Danmarks NetKasse. Dagpengekort og Dagpenge under aktivering i 4 uger eller mere

Sådan bruger du Business Danmarks NetKasse. Dagpengekort og Dagpenge under aktivering i 4 uger eller mere Sådan bruger du Business Danmarks NetKasse Dagpengekort og Dagpenge under aktivering i 4 uger eller mere I denne vejledning kan du læse, hvordan du bruger Business Danmarks elektroniske a-kasse, Netkassen.

Læs mere

1. Opret din nye Google konto

1. Opret din nye Google konto Indhold 1. Opret din nye Google konto... 2 2. Test din nye konto... 5 3. Kom i gang med Gmail indstil sprog til dansk... 6 4. Gmail indhold på skærmen... 8 5. Skriv og send en mail... 9 Til:... 9 Cc:...

Læs mere

Kort introduktion til e-boks

Kort introduktion til e-boks Kort introduktion til e-boks Fremover vil din lønseddel blive sendt til e-boks. e-boks er en elektronisk postkasse og arkiv, som du har adgang til via Internettet. Alle danskere kan gratis anvende e-boks.

Læs mere

Vejledning til brug af FirstClass

Vejledning til brug af FirstClass Vejledning til brug af FirstClass - opdateret januar 2013 Indhold Installation af FirstClass foretages kun første gang... 2 Hent FirstClass-klienten... 2 Installer FirstClass-klienten... 3 Ændre kodeord...

Læs mere

Telefoniansvarlig. Telia Selvbetjening. Kom godt i gang med Telia Selvbetjening

Telefoniansvarlig. Telia Selvbetjening. Kom godt i gang med Telia Selvbetjening Telefoniansvarlig Telia Selvbetjening Kom godt i gang med Telia Selvbetjening Indhold Introduktion Login............................................... 3 Velkommen til det fulde overblik...............................

Læs mere

PBX Designer Kundemanual

PBX Designer Kundemanual PBX Designer er et avanceret grafisk værktøj til at etablere og vedligeholde et IP-telefonomstillingsanlæg. Version 170215 Side 1 af 52 Indhold Introduktion... 5 Grafisk konfiguration... 5 Let at lave

Læs mere

LEMAN / Præsentation

LEMAN / Præsentation LEMAN / Præsentation Velkommen til LEMAN Internet booking. Vi vil i det følgende gennemgå login, opsætning og indtastnings-muligheder. Systemet findes på http://booking.leman.dk eller via LEMAN s hjemmeside.

Læs mere

FONET Viderestilling. På de næste sider kan du se nogle typiske eksempler: 150930/ff

FONET Viderestilling. På de næste sider kan du se nogle typiske eksempler: 150930/ff FONET Viderestilling 593/ff Med FONETs viderestilling får du et effektivt og fleksibelt værktøj til at administrere dine indgående opkald, der også betegnes som Tilringning, via Mine Sider og/eller din

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

Opgaver. Notater. Opgave 1: Find kursus hjemmeside og bladre lidt rundt på siderne.

Opgaver. Notater. Opgave 1: Find kursus hjemmeside og bladre lidt rundt på siderne. Opgaver Opgaverne er stillet i henhold til medleverede brugervejledning, og som er en facitliste for opgaverne. Brug den undervejs til at løse opgaverne med, og kom med de punkter som den måtte mangle,

Læs mere

PSYKIATRIENS VIKARCENTER. MinTid. Quickguide. Version 4.0

PSYKIATRIENS VIKARCENTER. MinTid. Quickguide. Version 4.0 PSYKIATRIENS VIKARCENTER MinTid Quickguide Version 4.0 Psykiatriens Vikarcenter 1. Log på MinTid Åbn din browser og gå ind på hjemmesiden www.medarbejdernet.dk. VIGTIGT: Det er kun Internet Explorer i

Læs mere

PSYKIATRIENS VIKARCENTER. MinTid. Quickguide. Version 5.0

PSYKIATRIENS VIKARCENTER. MinTid. Quickguide. Version 5.0 PSYKIATRIENS VIKARCENTER MinTid Quickguide Version 5.0 Psykiatriens Vikarcenter 1. Log på MinTid Åbn din browser (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari mv.) og gå ind på hjemmesiden medarbejdernet.dk.

Læs mere

Lync møde videokonference

Lync møde videokonference 2014 Lync introduktion Lync møde videokonference 1 Kontrollerer at dit udstyr er klargjort og parat 1 Hvordan det virker 1 Udstyr 1 Lyd 1 Video 3 Eksterne partnere og Lync 3 Ad hoc møde med interne og

Læs mere

Manual til at redigere på stafetforlivet.dk for holdkaptajner

Manual til at redigere på stafetforlivet.dk for holdkaptajner Manual til at redigere på stafetforlivet.dk for holdkaptajner Indhold Sådan opretter du et hold... 2 Sådan logger du ind på hjemmesiden... 4 Har du glemt dit kodeord?... 5 Sådan redigerer og ser du oplysninger

Læs mere

Upload af billeder til hjemmesiden m.m.

Upload af billeder til hjemmesiden m.m. Upload af billeder til hjemmesiden m.m. Fremgangsmåde VVS-inst.dk Upload af billeder m.m., Side 1 Så går vi i gang Åben Firefox browseren Gå ind på denne adresse, for at komme til hjemmeside programmet.

Læs mere

Kom godt i gang. Læs om dine muligheder. Mobilsvarer Få nyheder på din mobil Selvbetjening SMS og MMS

Kom godt i gang. Læs om dine muligheder. Mobilsvarer Få nyheder på din mobil Selvbetjening SMS og MMS Kom godt i gang Læs om dine muligheder Mobilsvarer Få nyheder på din mobil Selvbetjening SMS og MMS Mobilopsætning Spærring af opkald Data på din mobil Mobilt bredbånd Og meget meget mere Callme.dk Velkommen

Læs mere

Brugervejledning Forældrekontakt

Brugervejledning Forældrekontakt Brugervejledning Forældrekontakt Indhold Logge på Forældrekontakt:... 3 Infosiden... 4 Beskeder... 5 Påmindelser... 6 Aktiviteter... 11 Stamkort... 11 Tilladelser... 12 Læge/medicin... 12 2 Logge på Forældrekontakt:

Læs mere

AgeForce MINI vejledning

AgeForce MINI vejledning AgeForce MINI vejledning Velkommen til AgeForce et enkelt og sikkert netværk for dig over 50 I denne korte guide fortæller vi dig hvordan du: - Opretter en gratis profil på www.ageforce.dk. - Redigerer

Læs mere

Manual til Elegant DK190

Manual til Elegant DK190 Manual til Elegant DK190 Indhold Forord... 4 Alarmens generelle opbygning... 5 Placering af alarmen... 7 Oversigt over alarmen... 8 Forside... 8 Bagside... 9 Tag alarmen i brug... 10 Programering af alarmen...

Læs mere

rdtaxaplan Vejledning

rdtaxaplan Vejledning ravnø data - svendborgvej 9-5750 ringe - www.ravno.dk - rd@ravno.dk - 6263 2667 2009 Ravnø Data Indhold 1. rdtaxaplan...5 1.1. Oversigt...5 1.2. Hovedmenu...5 1.3. Godt at vide, inden du går videre...6

Læs mere

TDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning

TDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning TDC Scale LG IP 8815 Brugervejledning Februar 2011 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Besvarelse af opkald... 5 Afvis opkald... 5 Foretag opkald... 6 Afslut opkald... 6 Genkald... 6 Skjul nummer per kald...

Læs mere

Brug af Office365 med Onedrive, nyeste Officepakke mv

Brug af Office365 med Onedrive, nyeste Officepakke mv Egedal Gymnasium og HF september 2014 Brug af Office365 med Onedrive, nyeste Officepakke mv Dette dokument beskriver, hvordan du kan opnå adgang til nogle resurser i skyen og hente ny software. Hvordan

Læs mere

Gør det selv. Vejledning. Skift adgangskode til Norddjurs PC og Citrix fra Citrix IT-AFDELINGEN

Gør det selv. Vejledning. Skift adgangskode til Norddjurs PC og Citrix fra Citrix IT-AFDELINGEN Af: Anders C. H. Pedersen E-mail: Achp@norddjurs.dk Revideret: 12. november 2014 IT-AFDELINGEN Vejledning Gør det selv Skift adgangskode til Norddjurs PC og Citrix fra Citrix Norddjurs Kommune. Torvet

Læs mere

Brugervejledning Kom godt igang

Brugervejledning Kom godt igang 1 Brugervejledning Kom godt igang OPRET AFDELINGER 2 OPRET LOKATIONER 3 OPRET KLASSER 4 OPRET TILLADELSER 5 OPRET PERSONALE 5 OPRET BØRN/ UNGE 6 STATUS SIDEN 9 BESKEDER 10 MAIL 10 SMS 11 UDSKRIFTER 11

Læs mere

Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail

Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail Side 2 Indhold 1. Priser/ Produktnummer... 3 2. Faktablad... 3 3. Produktbeskrivelse... 3 3.1. Beskrivelse af produktet... 3 3.1.1. A-abonnentens brugergrænseflade... 3 3.1.2.

Læs mere

Patient Database - Manual

Patient Database - Manual Patient Database - Manual Side 1 af 36 Adgang til systemet... 4 Glemt brugernavn og kode... 4 Opret projekt (kun System Administrator)... 6 Klik på NYT PROJEKT -knappen øverst til venstre.... 6 Udfyld

Læs mere

EVALUERING I SURVEYXACT TRIN FOR TRIN

EVALUERING I SURVEYXACT TRIN FOR TRIN EVALUERING I SURVEYXACT TRIN FOR TRIN LÆR AT TACKLE 2015 KOMITEEN FOR SUNDHEDSOPLYSNING 1 INDLEDNING Komiteen for Sundhedsoplysning stiller SurveyXact et internetbaseret redskab til kvalitetssikring til

Læs mere

Brugermanual. Revision 1

Brugermanual. Revision 1 Revision 1 Brugermanual INDHOLD HENT APP 1 LOG IND 1 OVERSIGT OVER MOBILPLAN 1 OPRET PROJEKT 2 AFSLUT PROJEKT 2 MINE PROJEKTER 3 TILFØJELSER TIL PROJEKT 3 TILFØJ BESKED 3 VIS PÅ KORT 4 NAVIGER TIL 4 REGISTRERING

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Åbningsskærm

Læs mere