FirstIVR Brugervejledning version 1.2

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "FirstIVR Brugervejledning version 1.2"

Transkript

1 FirstIVR Brugervejledning version 1.2

2 1. Indhold 1. Indhold Introduktion til FirstIVR Kom godt i gang Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v Lyde Køer Telefonsvarere Åbningstider og helligdage Omstillinger Avaceret Routing: Prefix, Telefonbog og Pinkoder Slette Objekter Menuen IVR Editor: Oprette og redigere en IVR Oprette en IVR Opbygge en IVR-struktur Standard-objekter Objekter til informationsafsendelse Objekter til Avanceret Routing Et eksempel på en IVR-struktur Menuen Nummerstyring: Hovednumre og nummervisning Sammenknytte et hovednummer med en IVR-struktur Nummervisning Menuen Brugere

3 2. Introduktion til FirstIVR FirstIVR er et let tilgængeligt og fleksibelt omstillingsanlæg som ikke kræver installation af fysisk udstyr i dit firma. Opsætning og styring af FirstIVR kræver kun en computer der er koblet til internettet og en webbrowser. 1 Adgang til FirstIVR fås ved oprettelse hos Firstcom. 3. Kom godt i gang For at få adgang til dit FirstIVR omstillingsanlæg skal du gå ind på Klik derefter på FirstIVR Editor. FirstIVR Editor installeres nu på din computer. 2 Når installationen er færdig åbnes hovedmenuen. Log ind med det Kundenummer, Brugernavn og Password du fik oplyst ved oprettelsen af adgang til FirstIVR En nem opsætning af en IVR følger nedenstående tre trin: A. Før du går i gang kan det være en god ide at danne sig et overblik over hvilke objekter din IVR skal rumme herunder særligt hvilke lyde, køer og telefonsvarere der skal oprettes. Disse oprettes under menupunktet Objekter (se afsnit 4). B. Under IVR Editor kan du herefter benytte de oprettede objekter til at danne en IVR-struktur. Denne struktur bestemmer hvad der skal ske og hvornår når der ringes ind (se afsnit 5). C. Til slut kan du tildele den oprettede IVR stuktur til et hovednummer. Dette sker under Nummerstyring (se afsnit 6). 1 Bemærk at FirstIVR udelukkende understøtter Internet Explorer og Firefox 2 Har du ikke tidligere installeret Microsoft s.net Framework på din computer vil du blive bedt om at gøre dette. Dette kan godt tage nogle minutter

4 4. Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v. Klik på Objekter i hovedmenuen for at komme til menuen Objekter. Du kan altid vende tilbage til hovedmenuen ved at lukke den menu du er inde i Lyde De meddelelser der skal kunne afspilles når der ringes ind skal først uploades til FirstIVR. Lydene skal være tilgængelige fra din computer i.wav-format. For at uploade en lyd klik på knappen Upload lyd. Herefter åbner det viste vindue. Klik Vælg fil og vælg en lydfil i.wav-format. Når du har valgt en fil klikkes på Upload. Den uploadede fil fremgår nu af listen over lyde. Du kan ændre navnene på de enkelte lyde ved at klikke på dem i listen. Det kan være en god ide at give lydene nogle sigende navne (f.eks. velkommen, lukket, indvalgsmenu, telefonsvarer etc.) så de er nemme at vælge når du går i gang med opsætningen i IVR Editor Køer Oprette en kø En kø er et sted hvor indgående kald kan parkeres indtil der er en ledig telefon der kan tage opkaldet. For at oprette en kø højreklik på menupunktet Køer og klik Opret kø. Klik herefter på Ny kø i listen over køer. I vinduet til højre kan du nu redigere køen. Begynd med at give køen et sigende navn under Kønavn. Kø-strategi beskriver hvordan der skal ringes ud til de telefonnumre der er tilmeldt køen. Der kan ringes til alle, til en tilfældig telefon eller på skift (med eller uden hukommelse om hvor sidste kald sluttede). Max kølængde angiver hvor mange kald der maksimalt kan parkeres i køen. Kølængden er som standard sat til 500. Max ventetid angiver et maksimum for hvor længe et kald kan være parkeret i køen. Udløber tiden fortsættes der til næste objekt i din IVR Editor. Tiden angives i sekunder og er som standard 600 (10 minutter). Tid imellem positionsstatus angiver hvor lang tid der skal gå mellem at den der ringer ind oplyses om hvilket nummer i køen opkaldet er. Tiden angives i sekunder og er som standard 20. Vælges 0 gives der ingen positionsstatus

5 Under Ventemusik kan du vælge hvilken ventemusik der skal være når man venter i køen. Klik på... for at få en udvidet oversigt. FjernstyringsID tildeles automatisk køen. FjernstyringsID giver mulighed for at melde medlemmer ind og ud af køen direkte fra den enkelte telefon. Fra fastnettelefoner fortages indmelding med tast-selv koden: *34*[FjernstyringsID] + ring op og udmelding med tastselvkoden: #34#[FjernstyringsID] + ring op. Fra mobiltelefoner foretages ind- og udmelding ved at sende en SMS til 1919 med følgende tekst: For indmelding: Fi til [FjernstyringsID] (eks. Fi til 22 ) For udmelding: Fi fra [FjernstyringsID] (eks. Fi fra 22 ) For status: Fi list (eks. Fi_list ) Kun medlemmer der er oprettet under en kø kan ind- og udmeldes af denne (se mere om oprettelse af medlemmer i køer nedenfor). HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne. Oprette medlemmer i en kø Når du har oprettet en kø har du mulighed for at tilmelde medlemmer. Et medlem af en kø er et telefonnummer der vil blive ringet op når et opkald havner i køen. Et medlem oprettes ved at højreklikke på en kø og vælge Opret medlem. Klik herefter på Ny medlem i listen over medlemmer. I vinduet til højre kan du nu redigere indstillingerne for medlemmet. Begynd med at give medlemmet et sigende navn under Medlemsnavn. Under Telefonnummer skal du indtaste medlemmets telefonnummer. Medlemsprioritet beskriver hvilken prioritet medlemmet har, set i forhold til andre medlemmer i køen. Indgående kald vil altid ringe før til medlemmer med højere prioritet end medlemmer med lavere prioritet. Prioritet 1 er højest og 50 lavest. Under Medlem aktivt kan medlemmet meldes ind og ud af køen. Dette kan også gøre direkte fra telefonen ved hjælp af køens FjernstyringsID (se ovenfor) HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne Telefonsvarere For at oprette en telefonsvarer højreklik på Telefonsvarer og vælg Opret telefonsvarer. Klik herefter på Ny telefonsvarer i listen over telefonsvarere. I vinduet til højre kan du nu redigere indstillingerne for telefonsvareren. Begynd med at give telefonsvareren et sigende navn under Navn. Under -adresse vælges en mail-adresse som ejeren af telefonsvareren benytter. Beskeder der bliver lagt på telefonsvareren vil blive sendt som lydfiler til denne mail-adresse. HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne

6 4.4. Åbningstider og helligdage Indstille åbningstider FirstIVR kan dirigere indgående kald på baggrund af tid og ugedag. Dette kan benyttes til at oprette forskellige muligheder på baggrund af åbningstid. For at oprette et Tidsskema med åbningtider højreklik på Åbningstider og vælg Opret tidsskema. Klik herefter på Ny tidsskema i listen over åbningstider. I vinduet til højre kan du nu definere et tidsskema. Begynd med at give skemaet et sigende navn under Navn. Herefter kan åbningstiderne indstilles for hver enkelt dag. I eksemplet til højre er der således åben fra kl. 9:00 til kl. 17:00 mandag til fredag. Skal der være lukket hele dage vælges blot tidsrummet 00:00 til 00:00. Et Tidsskema giver således mulighed for at sende et objekt når der ringes indenfor det angivne tidsrum og et andet objekt når der ringes udenfor tidsrummet. Dette sættes op i din IVR Editor. HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne. Indstille helligdage, ferie m.v. Efter samme princip som med åbningstiderne kan FirstIVR dirigere indgående kald på baggrund af dato. Dette kan f.eks. benyttes til at holde lukket på bestemte helligdage i ferieperioder eller lignende på baggrund af en eller flere kalendre. For at oprette en Kalender højreklik på Helligdage og vælg Opret kalender. Klik herefter på Ny kalender i listen over kalendre. I vinduet til højre kan du nu give kalenderen et sigende navn. HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne. For at oprette en periode under kalenderen højreklik på den og vælg Opret Periode. Klik herefter på Ny periode i listen over periode. I vinduet til højre kan du nu redigere din periode. Begynd med at give perioden et sigende navn under Navn. Perioden indstilles med første dag i perioden angivet under Periode start og sidste dag i perioden under Periode slut. Begge dage er således inklusive i perioden. Du kan indtaste dagene direkte i felterne eller klikke på den lille pil for at få en kalender du kan vælge fra. HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne

7 4.5. Omstillinger Omstillinger fungerer som skiftespor i din IVR-struktur. Med en omstilling kan du f.eks. omstille indgående kald til en mobiltelefon hvis der ikke er nogen på kontoret. Omstillinger kan aktiveres direkte under objektet i FirstIVR. For at oprette en Omstilling højreklik på Omstillinger og vælg Opret omstilling. Klik herefter på Ny omstilling i listen over omstillinger. I vinduet til højre kan du nu give omstillingen et sigende navn. I feltet Aktiv kan du vælge om omstillingen skal aktiveres eller ej. HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne Avaceret Routing: Prefix, Telefonbog og Pinkoder Prefix-Routing Under menupunktet Prefix kan du oprette Prefix-lister (f.eks. Norden) og under de enkelte lister Prefix (f.eks. Norge og Sverige). Disse benyttes til at dirigere indgående kald på baggrund af de første ciffre i det indgående nummer. Med denne funktion kan man f.eks. sætte forskellige køer til at modtage opkald fra forskellige lande. De enkelte Prefix opsættes blot med et navn og et antal cifre. Disse cifre tages fra begyndelsen af det indgående nummer. Hvordan opkaldene skal dirigeres på denne baggrund sættes op i din IVR Editor. HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne. Prioritets-Routing med Telefonbog Under menupunktet Telefonbog kan du oprette Telefonbøger og under de enkelte telefonbøger Kontakter. Disse kan benyttes til at opprioritere opkald fra bestemte numre i dine køer. Har dit firma f.eks. en god kunde der skal have en ekstra god service, kan du oprette denne kundes telefonnummer som en kontakt i en telefonbog. Når denne kunde så ringer ind til dit firma s kundeservice vil vedkommende blive sat forrest i køen. HUSK at afslutte oprettelsen ved at trykke på Gem i nederste højre hjørne. Adgangsbegrænset routing med Pinkoder Under menupunktet Pinkoder kan du oprette Pinkode-lister og under de enkelte lister Pinkoder. På baggrund af disse pinkoder kan du begrænse adgangen til at ringe til bestemte numre. Dette kan f.eks. bruges hvis din virksomhed tilbyder tilkøb af en vagtservice som kan tilringes udenfor normal åbningstid. Kunder der ringer til vagtnummeret vil således blive bedt om at indtaste en pinkkode. Er denne ikke oprettet i jeres FirstIVR kommer kaldet ikke igennem til vagttelefonen Slette Objekter Alle typer objekter kan slettes ved at højreklikke på objektet i menuen Objekter og trykke Slet

8 5. Menuen IVR Editor: Oprette og redigere en IVR Klik på IVR Editor i hovedmenuen for at komme til menuen IVR Editor. Du kan altid vende tilbage til hovedmenuen ved at lukke den menu du er inde i Oprette en IVR IVR er den engelske forkortelse for Interactive Voice Response og beskriver i FirstIVR en sammenhængende struktur af objekter (lyde, menuer, køer etc.). For at redigere din IVR-struktur skal du først oprette og navngive en IVR. For at oprette en ny IVR klik på Opret Ny og giv din IVR et sigende navn. Marker herefter den oprettede IVR i listen og vælg Åben. Du er nu klar til at opbygge din IVR-struktur i Editoren Opbygge en IVR-struktur Når du har åbnet en ny IVR optræder der som udgangspunkt kun et objekt i Editoren Start. Dette beskriver der hvor opkald kommer ind og dermed begyndelsen af jeres IVR-struktur. I det følgende gennemgås hvordan man tilføjer nye objekter og forbinder dem i en sammenhængende struktur. I næste afsnit beskrives de enkelte objekter mere indgående. Tilføje Objekter til en IVR-struktur I toppen af Editor-vinduet findes tre faneblade med et udvalg af objekter. Klik på det ønskede objekt for at oprette det. Holder du musen over et af objekterne i menuen åbner et vindue med en lille beskrivelse af hvad objektet gør (se desuden næste afsnit for en præsentation). Flytte, forbinde og redigere Objekter Når du har oprettet et objekt skal det forbindes med resten af strukturen. Objekter der ikke er forbundet med Start (direkte eller indirekte) benyttes ikke i strukturen. For at flytte et Objekt skal du markere det ved at klikke på det. Herefter fremkommer et kryds som cursor, og du kan trække objektet på plads

9 For at forbinde to Objekter klik på et tomt område i Editoren (så du ikke har markeret noget objekt). Holder du nu cursoren over et objekt fremkommer en hånd. Klik og hold knappen nede mens du trækker en forbindelse til det ønskede objekt. Hvert objekt indeholder et antal anknytningspunkter markeret med krydser. Indgående forbindelse til et objekt knyttes til venstre siden, udgående forbindelse til højre. For at redigere et Objekt marker det ved at klikke på det. Hefter fremtræder en menu i højre side af Editoren. I denne menu kan du redigere indholdet af objektet Standard-objekter Afspil Lyd Objektet Afspil Lyd afspiller en valgfri lyd. I menuen til højre i Editoren vælges den lydfil der skal benyttes. Lydfilen skal først være uploadet til FirstIVR (se afsnit 4.1). Åbningstider Objektet Åbningstider deler din struktur op i to spor, et indenfor og et udenfor åbningstiden. I menuen til højre i Editoren vælges det tidsskema der skal benyttes. Tidsskemaet skal først være oprettet i menuen Objekter (se afsnit 4.4). Helligdage Objektet Helligdage deler din struktur op i to spor, et indenfor og et udenfor perioden af helligdage, ferier m.v. I menuen til højre i Editoren vælges den periode der skal benyttes. Perioden skal først være oprettet i menuen Objekter (se afsnit 4.4). Menu Objektet Menu deler din struktur op i 11 spor på baggrund af tastetryk fra den person der ringer ind. I menuen til højre i Editoren redigeres detaljerne for menuen. Under Lyd vælges hvilken lyd der skal afspilles for af forklare indvalgsmulighederne (Tast 1 for salg, tast 2 for kundeservice etc.) Lydfilen skal først være uploadet til FirstIVR (se afsnit 4.1). Under Timeout vælges hvor længe opkaldet kan være i menuen uden at der foretages et indvalg. Tiden indtastes i sekunder og regnes fra lyden er afspillet. Under Action ved timeout vælges hvad der skal ske med kaldet hvis tiden udløber. Der kan vælges mellem Afspil lyd igen eller Gå til intet valg

10 Kø Objektet Kø parkerer opkaldet og ringer ud til medlemmerne af køen. I menuen til højre i Editoren vælges den kø der skal benyttes. Køen skal først være oprettet i menuen Objekter (se afsnit 4.2). Under Afspil ventemusik kan vælges om den der ringer ind skal have ventemusik. Hvis dette ikke er valgt afspilles normal ventetone. Valg af hvilken ventemusik der skal benyttes foretages i Objektmenuen (se afsnit 4.2) Telefonsvarer Objektet Telefonsvarer giver den der ringer ind mulighed for at indtale en besked. I menuen til højre i Editoren vælges den telefonsvarer der skal benyttes. Telefonsvareren skal først være oprettet i menuen Objekter (se afsnit 4.3) Bemærk objektet telefonsvarer indeholder ikke nogen lyd, så typisk vil man placere en forklarende lyd foran telefonsvareren i IVR-strukturen. Omstilling Objektet Omstilling fungerer som et skiftespor der deler din struktur op i to spor, et ved aktiveret omstilling og et uden aktiveret omstilling. I menuen til højre i Editoren vælges den omstilling der skal benyttes. Omstillingen skal først være oprettet i menuen Objekter hvor den også kan slås til og fra (se afsnit 4.5) Ring til nummer Objektet Ring til nummer viderestiller opkaldet til et selvvalgt nummer. I menuen til højre i Editoren vælges det nummer der skal viderestilles til samt hvorvidt der skal afspilles ventemusik. Afslut opkald Objektet Afslut opkald afslutter opkaldet. Gå til IVR Objektet Gå til IVR kan benyttes til at sammenknytte flere IVR-strukturer. Dette kan være med til at skabe overblik hvis man skal opsætte en kompleks IVR-struktur Objekter til informationsafsendelse Send SMS Send SMS benyttes til at afsende en SMS til et valgfrit mobilnummer. SMS en kan sættes op til at indeholde en række informationer. Vælg Mobilnummer, Tekst og Afsender i menuen til højre. I tekstfeltet kan du indsætte en række forskellige variable: A-nummer: Det nummer der ringer ind B-nummer: Det nummer der bliver ringet til Kø-navn: Navnet på den kø kaldet evt. er gået igennem Tid: Tid for opkaldet Dato: Dato for opkaldet - 9 -

11 Send Send benyttes til at afsende en til et valgfrit mobilnummer. en kan sættes op til at indeholde en række informationer. Vælg -adresse, Tekst og Emne i menuen til højre. I emne- og tekstfeltet kan du indsætte en række forskellige variable: A-nummer: Det nummer der ringer ind B-nummer: Det nummer der bliver ringet til Kø-navn: Navnet på den kø kaldet evt. er gået igennem Tid: Tid for opkaldet Dato: Dato for opkaldet Krak-info Krak-info foretager et opslag i Krak s database på baggrund af det indgående nummer. Disse informationer gemmes i en række variable og følger herefter opkaldet. Informationerne kan vises forskellige steder i IVR-stukturen samt indsættes i SMS og . For at indsætte et stykke information fra Krak indsættes {VARIABELNAVN} i et tekstfelt. Bemærk; navne på variable skal altid skrives med store bogstaver og indsættes i {...} når de skal hentes i et teskstfelt. Indtast nummer Indtast nummer giver den der ringer ind mulighed for at indtaste et nummer. Dette nummer kan derefter gemmes i en variabel, der senere kan vises i SMS eller . For at indsætte et indtastet nummer indsættes {NUMBER} i et tekstfelt. I menuen til højre i Editoren sættes objektet op med Variabel navn og Timeout i sekunder. Indtastningen af nummer skal altid afsluttes med firkant (#). Bemærk objektet indtast nummer indeholder ikke nogen lyd, så typisk vil man placere en forklarende lyd foran objektet i IVR-strukturen Objekter til Avanceret Routing Mobilstatus-routing Mobilstatus-routing dirigerer et kald videre på baggrund status for en bestemt mobiltelefon. Denne funktion benyttes typisk når man vil viderestille til en mobiltelefon, men kun såfremt den er tilgængelig. Objektet Mobilstatus-routing deler din IVR-struktur op i 3 spor, et til når telefonen er uden for dækning, et til når telefonen er optaget og et til når telefonen er fri. I menuen til højre sættes objektet op med Navn og Mobilnummer. Bemærk at denne funktion kun fungerer med mobilnumre der ligger hos Firstcom. Prioritets-routing Prioritets-routing slår indgående opkald op i en valgfri telefonbog og opprioriterer de kald der matcher numre i telefonbogen. I alle køer der sidder efter dette objekt i din IVR-struktur vil prioritets-numre komme foran i køen. Prioritets-routing sættes op med valgfri Telefonbog og aktivering af Sæt til prioriter i kø i menuen i højre side af editoren. Telefonbøger kan oprettes i menuen Objekter (se afsnit 4.6)

12 Bemærk at i version 1.0 af FirstIVR vil ikke-prioriterede kald der er parkeret i køen blive sat et nummer tilbage når et prioriteret kald kommer ind. Er positionsstatus slået til, kan det altså ske at opkaldet eksplicit flyttes tilbage i køen. Prefix-routing Prefix-routing deler din struktur op i et antal spor afhængigt af hvor mange prefix der er oprettet i den aktuelle liste. Objektet sorterer indgående kald efter de første cifre i det indgående nummer på baggrund af en Prefix-liste. I menuen til højre i Editoren vælges den Prefix-liste der skal benyttes. Prefix-listen med indeholdende Prefix skal først være oprettet i menuen Objekter (se afsnit 4.6). Pinkode-routing Pinkode-routing benyttes til at adgangsbegrænse dele af din IVR-struktur. Adgangsbegrænsning sker på baggrund af pinkoder der oprettes i menuen Objekter (Se afsnit 4.6). En pinkode er et vilkårligt antal cifre. Indtastningen af pinkode skal altid afsluttes med firkant (#). Bemærk objektet Pinkode-routing indeholder ikke nogen lyd, så typisk vil man placere en forklarende lyd foran pinkode-routing i IVRstrukturen Et eksempel på en IVR-struktur Nedenfor ses et eksempel på en typisk, færdig IVR-struktur med indvalg til 3 køer, tjek for ferie og åbningstid, diverse informative beskeder undervejs samt en telefonsvarer til når telefonerne er lukkede. 6. Menuen Nummerstyring: Hovednumre og nummervisning Klik på Nummerstyring i hovedmenuen for at komme til menuen Nummerstyring. Du kan altid vende tilbage til hovedmenuen ved at lukke den menu du er inde i

13 6.1. Sammenknytte et hovednummer med en IVR-struktur Når din IVR-stuktur er færdigoprettet skal den knyttes sammen med et hovednummer. I menuen Nummerstyring vil der fremgå en liste over de hovednumre du har oprettet hos Firstcom. Marker det aktuelle hovednummer i listen og vælg en IVR-struktur under Tildelt IVR Struktur. Tryk Gem. Herefter vil din IVR svare på det tildelte hovednummer Nummervisning I feltet Nummervisning afgør du hvilken præsentation af indgående kald du vil have i displayet på de telefoner der modtager kaldene. Nedenfor feltet fremgår en liste over variable der kan indsættes. Som standard vises det nummer der ringer op samt navnet på den kø kaldet eventuelt har været igennem. Afslut med Gem. 7. Menuen Brugere Klik på Brugere i hovedmenuen for at komme til menuen Brugere. Du kan altid vende tilbage til hovedmenuen ved at lukke den menu du er inde i. I Menuen Brugere sættes yderligere brugerkonti op. Klik på Opret ny for at oprette en ny bruger. Indtast et navn i feltet. Marker herefter den oprettede bruger i listen og indtast Fuldt navn og Password i vinduet til højre. Husk at afslutte med Gem. Bemærk i version 1.0 kan det forekomme at der ved oprettelse af ny bruger ændres i navnet på en anden bruger. Dette kan løses ved at lukke vinduet og åbne det igen

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk Indledning PBX Online er dit personlige omstillingsanlæg som ikke kræver noget fysisk udstyr installeret i dit firma. Du styrer det hele via din web browser.

Læs mere

UNIVERSE. Administrators guide til Universe

UNIVERSE. Administrators guide til Universe UNIVERSE Administrators guide til Universe Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 4 Punkt Produkter... 5 Punkt Abonnementer... 5 Punkt 3. Numre... 6 Punkt 4. Enheder... 7 Punkt 5. Nummervisning... 8 Punkt

Læs mere

UNIVERSE. Administrators guide til Universe

UNIVERSE. Administrators guide til Universe UNIVERSE Administrators guide til Universe Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 4 Abonnementer... 5 Hvordan gør jeg?... 5 2. Numre... 6 Hvordan gør jeg?... 6 3. Enheder... 7 Hvordan gør jeg?... 7 4.

Læs mere

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer.

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer. Mobil FlexConnect Din mobiltelefon har en webside, hvor du kan lave forskellige indstillinger for dine kald til og fra din mobiltelefon. Websiden hedder Mobil FlexConnect: www.mobilflex-connect.dk Denne

Læs mere

Voicemail Brugervejledning. version 1

Voicemail Brugervejledning. version 1 Voicemail Brugervejledning version 1 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til voicemail... 2 3. Oprettelse af voicemail bruger... 2 3.1. opsæning af voicemail... 2 4. Styring af voicemail 4.1. Aflyt

Læs mere

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)!

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)! Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg (Publiseret af ipvision februar 2014) Introduktion til ipvisions Hostede Omstillingsanlæg Vi har bygget hosted omstillingsanlæg i snart 10 år og vi er stolte af

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...

Læs mere

LiveCall Brugervejledning version 1.1

LiveCall Brugervejledning version 1.1 LiveCall Brugervejledning version 1.1 Indhold Indhold... 1 1. Introduktion til LiveCall... 2 2. Det virtuelle omstillingsbord... 2 2.1. Info om indkommende kald... 3 2.2. Kollegaoverblikket... 3 2.3. Kollegadetaljerne...

Læs mere

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Administratorvejledning til opsætning af TDC Scale Mobil 1 Indhold Side Indledning 3 1. Tilpasning af din Scaleløsning generelt 3 2. Lokalnummerlængde 3 3. Hovednummervisning 6 Opsætning

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...

Læs mere

En guide til PBX Admin

En guide til PBX Admin En guide til PBX Admin PBX Admin brugervejledning Version 1.0 Indholdsfortegnelse Emne... Side Indholdsfortegnelse... 1 Introduktion... 2 Vigtige informationer... 2 Aktivering af ændringer... 2 Vigtig

Læs mere

Mobiltelefon. Brugervejledning

Mobiltelefon. Brugervejledning Mobiltelefon Brugervejledning Version 1.0 Dansk Januar 2014 Velkommen! Denne manual beskriver de grundlæggende funktionaliteter, der kan anvendes på din mobiltelefon Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål,

Læs mere

Brugeradministrationsvejledning til SMS Web

Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Administration Denne side vil være forskellig afhængig af om man er administrator eller bruger. Administrator får oversigt over alle brugerne samt konfiguration,

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3Omstilling App til iphone og Android smartphones er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 190216a Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at

Læs mere

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store

Læs mere

Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370. Birte Lassen Brandelev #98

Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370. Birte Lassen Brandelev #98 Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370 Birte Lassen Brandelev #98 CLJ Vers 1.9 08-07-2013 Indholdsfortegnelse 1 - Brug af telefonen:... 3 Fortage opkald:... 3 Modtage opkald:... 3 Sætte opkald

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. BASIS STATISTIK... 3 Træk en rapport... 3 Hovednummer rapporter... 3 Visning af data (Tid,

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

Brugervejledning for fastnettelefoner

Brugervejledning for fastnettelefoner Brugervejledning for fastnettelefoner Læs mere på: www.danskkabeltv.dk INDHOLDSFORTEGNELSE Tonesignaler Opkald Modtage kald Samtale venter Viderestilling Durokald Trio A+ trio Viderestilling ved intet

Læs mere

Google Apps. Lær at oprette, organisere, dele og slette dokumenter. Udarbejdet af PLC, version 2013!!!!!!! Side 1 af 9

Google Apps. Lær at oprette, organisere, dele og slette dokumenter. Udarbejdet af PLC, version 2013!!!!!!! Side 1 af 9 Lær at oprette, organisere, dele og slette dokumenter. Udarbejdet af PLC, version 2013!!!!!!! Side 1 af 9 Arbejde i faner Google Apps arbejder i faner, derfor er det vigtigt, du er bekendt med det. Mappen

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store og

Læs mere

Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011

Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011 Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370 telefonen.

Læs mere

iphone mobil app manual Version

iphone mobil app manual Version iphone mobil app manual Version 170516 Indhold Introduktion... 2 Installation... 2 Gå ind på App Store... 2 Log ind... 3 Indstillinger... 3 Indstillinger... 4 Telefonnummer... 5 Udgående id... 4 Vælg kontakter...

Læs mere

UNO vejledning. Indhold

UNO vejledning. Indhold UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

Telefonadministration

Telefonadministration Telefonadministration Styring af telefonfunktioner gennem Tast-selv system Brugervejledning Version 1.2 Dansk August 2014 Velkommen! Denne manual beskriver, hvorledes man kan ændre indstillingerne for

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011

QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011 QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 4 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 6 Foretag et opkald... 6 Besvar et opkald... 6 Omstilling af opkald... 7 Træk

Læs mere

Communicator Manual Version

Communicator Manual Version Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 37 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme i gang...

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

iphone mobil app manual

iphone mobil app manual Indhold Introduktion... 3 Om app en... 3 Om manualen... 3 Installation... 3 Gå ind på App Store... 3 Log ind... 4 Indstillinger... 5 Indstillinger... 5 Telefonnummer... 5 Udgående id... 6 Udgående id tidsplan...

Læs mere

Vejledning til installation af Outlook Kalender Integration

Vejledning til installation af Outlook Kalender Integration Vejledning til installation af Outlook Kalender Integration Inden du går i gang med at installere Outlook Kalender Integration skal du sørge for at have modtaget Brugernavn og Password til licenserne,

Læs mere

Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk. Brugervejledning for analoge telefoner

Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk. Brugervejledning for analoge telefoner Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk Brugervejledning for analoge telefoner Siemens AS180 trådløs telefon kun 99,- INDHOLDSFORTEGNELSE Tonesignaler Opkald Modtage kald Samtale venter Viderestilling

Læs mere

Voic indeholder følgende hovedfunktioner (komplet menu-struktur vises senere):

Voic indeholder følgende hovedfunktioner (komplet menu-struktur vises senere): 1 Voicemail Voicemail er en praktisk telefonsvarer, hvor du kan modtage beskeder, når mobiltelefonen er optaget, slukket, uden forbindelse eller kaldet ikke besvares. Voicemail kan bruges i Danmark og

Læs mere

Administrator manual

Administrator manual Revision 1 Administrator manual INDHOLD LOG IND 1 OVERBLIK 1 ARBEJDSRUM 1 MEDARBEJDERE 2 OPRET NY MEDARBEJDER 2 TRIN 1 AF 4: NAVN OG OPLYSNINGER 2 TRIN 2 AF 4: LEGITIMATION 2 TRIN 3 AF 4: EFFEKTIVITETSNIVEAU

Læs mere

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede

Læs mere

Caresolutions - helt enkelt

Caresolutions - helt enkelt Caresolutions - helt enkelt Indhold: 1. log ind 2. vælg IP-telefoni 3. hvad er tidsstyring? 4. opret tidsstyringsskema 5. hvad er et specialskema? 6. opret specialskema 7. hvad er en besked? 8. opret en

Læs mere

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone.

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling

Læs mere

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning via hjemmeside. Version 07/15

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning via hjemmeside. Version 07/15 Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning via hjemmeside Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som

Læs mere

Kom godt i gang. telenor. Redigering. Søgeplan Selvbetjening. Oprettelse. Redigering. - gør det selv

Kom godt i gang. telenor. Redigering. Søgeplan Selvbetjening. Oprettelse. Redigering. - gør det selv Redigering Oprettelse Vælg Tom profil og klik på Stamoplysninger (se næste side). Redigering Vælg en profil, fx Helpdesk, og klik på Søg for at få en liste over de medarbejdere, der er med i søgeplanen.

Læs mere

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Indholdsfortegnelse Når telefonen ringer... 3 Når du skal foretage et opkald... 5 Eksternt nummer... 5 Internt nummer... 7 Tastatur... 8 Tilmelding til

Læs mere

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Indhold 1 Introduktion... 3 2 OnePresence webklient... 3 3 Sådan logger du ind på webklienten... 4 4 Søgning og status på kollegaer...

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012

Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012 Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370

Læs mere

Kom godt i gang med SMS fra Outlook

Kom godt i gang med SMS fra Outlook Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax fra Outlook. Programmet er integreret med din personlige Outlook-kontaktliste, og gør afsendelse af meddelelser

Læs mere

En guide til PBX Admin

En guide til PBX Admin En guide til PBX Admin PBX Admin brugervejledning Version 1.1 Indholdsfortegnelse Emne... Side Indholdsfortegnelse... 1 Introduktion... 2 Vigtige informationer... 2 Aktivering af ændringer... 2 Vigtig

Læs mere

Brugervejledning til trådløs router Sådan opsætter du din trådløse router i fiberboksen fra GE Fibernet

Brugervejledning til trådløs router Sådan opsætter du din trådløse router i fiberboksen fra GE Fibernet Brugervejledning til trådløs router Sådan opsætter du din trådløse router i fiberboksen fra GE Fibernet Fiberbredbånd TV Telefoni www.gefibernet.dk Indhold 4 Aktivering af det trådløse netværk 7 Opkobling

Læs mere

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15 Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning på bordtelefon Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som

Læs mere

Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk

Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk Indholdsfortegnelse Fordord... 3 Sæt SIM-kortet i telefonen... 3 PIN koden... 3 Telefonsvarer...

Læs mere

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold 4 Opkobling til internettet 5 Oprettelse på

Læs mere

Quick Guide til IP-telefoner

Quick Guide til IP-telefoner Quick Guide til IP-telefoner Marts 2011 Indholdsfortegnelse Quick Guide til... 1 IP-telefoner... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Generelt om IP-telefonen... 4 Grundlæggende opkaldsfunktioner... 5 Forskellige

Læs mere

Brugervejledning til FiberBredbånd Internet. Kom godt i gang!

Brugervejledning til FiberBredbånd Internet. Kom godt i gang! SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE Brugervejledning til FiberBredbånd Internet Kom godt i gang! Kom godt i gang! Med denne vejledning kommer du godt i gang med at bruge FiberBredbånd internet - en

Læs mere

FONET Viderestilling. Funktionen opdeles, som vist på nedenstående diagram i 3 naturlige led: - Tilringe Grupper - Tilringe Styring - Aktion

FONET Viderestilling. Funktionen opdeles, som vist på nedenstående diagram i 3 naturlige led: - Tilringe Grupper - Tilringe Styring - Aktion FONET Viderestilling 151030/ff Med FONETs viderestilling får du et effektivt og fleksibelt værktøj til at administrere dine indgående opkald, der også betegnes som Tilringning, via Mine Sider og/eller

Læs mere

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Sonofon Erhverv Kom godt i gang med SMS fra Outlook Brugervejledning 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax

Læs mere

Kom godt fra start. Kom godt fra start. med din nye mobiltelefon JUNI 06

Kom godt fra start. Kom godt fra start. med din nye mobiltelefon JUNI 06 Kom godt fra start Kom godt fra start med din nye mobiltelefon JUNI 06 2 Indhold: SIM-kort...1 "Tryk selv" service a. Viderestilling (ved optaget, ved manglende svar, ved alle opkald)...3 b. Banke på...4

Læs mere

Manual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune

Manual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Manual Version 2 til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Oversigt: Login Hjemmeside...... side 3 Login Administrationsmodul... side 5 Kategorier.. side 6 Opret/rediger første side...

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Funktionsbeskrivelse af Telenor Dialer... 5 Telenor Dialer OneNumber Mobile... 6 Telenor Dialer OneNumber.... 6 Installation af Telenor Dialer...

Læs mere

Communicator Manual Version

Communicator Manual Version Communicator Manual Version 040716 Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 34 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv...

Læs mere

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone MYFONE APP GUIDE Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter 1 1 2 3 6

Læs mere

MobileIVR Brugervejledning

MobileIVR Brugervejledning MobileIVR Brugervejledning Vejledning i brugerfunktioner i MobileIVR Version 1.6 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet er varemærker eller registrerede varemærker

Læs mere

UNIVERSE. Users guide til Universe

UNIVERSE. Users guide til Universe UNIVERSE Users guide til Universe Indhold Prolog... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Bemærk... 6 Services... 7 Voicemail - der er kun en...

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010

QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 3 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 5 Foretag et opkald... 5 Besvar et opkald... 5 Omstilling af opkald...

Læs mere

Børne Intra Kvik-start-guide til forældre www.dagtilbud-aarhus.dk

Børne Intra Kvik-start-guide til forældre www.dagtilbud-aarhus.dk Dit brugernavn som skal bruges til log in Hvordan kommer jeg på? 1. Åbn din browser til internettet (f.eks. Internet Explorer), i adressefeltet øverst skriver du: 2. Du er nu på Dagtilbud Aarhus hjemmeside.

Læs mere

En guide til PBX Admin

En guide til PBX Admin En guide til PBX Admin PBX Admin brugervejledning Version 2. 0 - Side 1 Indholdsfortegnelse Emne... Side Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion... 4 Vigtige informationer... 4 Aktivering af ændringer...

Læs mere

LEMAN / Præsentation

LEMAN / Præsentation LEMAN / Præsentation Velkommen til LEMAN Internet booking. Vi vil i det følgende gennemgå login, opsætning og indtastnings-muligheder. Systemet findes på http://booking.leman.dk eller via LEMAN s hjemmeside.

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kvikguide. TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Kvikguide. TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang med din TDC Scale Mobilpakke fra TDC Erhverv Med din TDC Scale Mobilpakke får du en række funktioner som omstilling og viderestillinger. Desuden

Læs mere

Den digitale Underviser. Clouds. Dropbox

Den digitale Underviser. Clouds. Dropbox Den digitale Underviser Clouds Dropbox Indhold Indhold... 1 Dropbox... 1 Installer Dropbox... 2 Åbn Dropbox fra egen computer... 2 Åbn Dropbox fra en anden computer... 3 Lagre filer i Dropbox (offline

Læs mere

VEJLEDNING I IP TELEFONI

VEJLEDNING I IP TELEFONI VEJLEDNING I IP TELEFONI Indholdsfortegnelse IP telefoni hvad er nyt?... 3 1. Telefonens udseende og funktioner... 5 2. Funktioner på din IP telefon... 6 3. Log ind/log ud af telefonen og afdelingstelefonnummer...

Læs mere

Ansøgningsportalen. Loginvejledning, tips og hjælp

Ansøgningsportalen. Loginvejledning, tips og hjælp Ansøgningsportalen. Loginvejledning, tips og hjælp Denne vejledning er en hjælp til dig, der skal søge ind på IT-Universitetets kandidatuddannelser. Ansøgning om optagelse foregår digitalt via Ansøgningsportalen.

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012

Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 360 telefonen.

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010

QUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010 QUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 3 Generelt... 4 Ændringer af ringetone... 5 Foretag et opkald... 5 Besvar et opkald... 5 Omstilling af opkald...

Læs mere

Moduler...22 Moduler med udgange...22 Hvordan flytter jeg et modul?...22 Sådan forbinder du to moduler...23 Hvordan ændrer jeg navn på et modul?...

Moduler...22 Moduler med udgange...22 Hvordan flytter jeg et modul?...22 Sådan forbinder du to moduler...23 Hvordan ændrer jeg navn på et modul?... Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 5 Produkter... 5 2. Abonnementer... 6 Hvordan gør jeg?... 6 3. Numre... 7 Hvordan gør jeg?... 7 4. PBX... 8 Konfiguration af PBX... 9 5. Enheder...10 Hvordan gør

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Indledning Denne vejledning er udarbejdet med henblik på at beskrive de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På den

Læs mere

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en.

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en. Android App Manual Adgang for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet... 4 3. LOG IND... 4 Glemt adgangskode...

Læs mere

Brugervejledning Forældrekontakt

Brugervejledning Forældrekontakt Brugervejledning Forældrekontakt Indhold Logge på Forældrekontakt:... 3 Infosiden... 4 Beskeder... 5 Påmindelser... 6 Aktiviteter... 11 Stamkort... 11 Tilladelser... 12 Læge/medicin... 12 2 Logge på Forældrekontakt:

Læs mere

111 I T - V E J L E D N I N G T I L M A C

111 I T - V E J L E D N I N G T I L M A C 111 I T - V E J L E D N I N G T I L M A C Indhold Din konto Dit brugernavn og adgangskode Trådløst internet Sådan logger du på det trådløse netværk Mail Sådan læser du din mail på web, mobil og Outlook

Læs mere

SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE. Brugervejledning til GE FIbernet Internet. Kom godt WWW.GEFIBERNET.DK

SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE. Brugervejledning til GE FIbernet Internet. Kom godt WWW.GEFIBERNET.DK SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE Brugervejledning til GE FIbernet Internet Kom godt i gang! WWW.GEFIBERNET.DK Kom godt i gang! Med denne vejledning kommer du godt i gang med at bruge GE Fibernet

Læs mere

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 300 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede

Læs mere

VEJLEDNING TIL LUDUS, WORD og ONLINE ORDBØGER

VEJLEDNING TIL LUDUS, WORD og ONLINE ORDBØGER VEJLEDNING TIL LUDUS, WORD og ONLINE ORDBØGER VEJLEDNING TIL LUDUS, WORD og ONLINE ORDBØGER INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Ludus - Log ind. side 3 2. Ludus - Skriv note til læreren, når du er syg side 4 3. Ludus

Læs mere

Brugerhåndbog. Håndtér virksomhedens opkald med. 3Switch

Brugerhåndbog. Håndtér virksomhedens opkald med. 3Switch Brugerhåndbog Håndtér virksomhedens opkald med 3Switch Indholdsfortegnelse 1 Indledning...... 3 1.1 Brugerhåndbogen...... 3 1.2 Switch-enheden og dens funktioner... 3 1.2.1 Brugerens hovedfunktioner...

Læs mere

Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.)

Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.) Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.) Denne quickguide viser dig nogle af de basale funktioner i din UC-app på telefoner med Android styresystemet (f.eks. Samsung, HTC og Sony). Hvis

Læs mere

GUIDE TIL PROFILER. Få fuld fleksibilitet med Profiler fra Flexfone. Myfone

GUIDE TIL PROFILER. Få fuld fleksibilitet med Profiler fra Flexfone. Myfone GUIDE TIL PROFILER Få fuld fleksibilitet med Profiler fra Flexfone Myfone INDHOLD Profilopsætning 1 Indstil & redigér profiler 2 Vælg aktiv profil 3 Tidsstyring uden exchange 4 Tidsstyring med exchange

Læs mere

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899 Firmaordninger I firmaoversigten kan du holde styr på dit kundekartotek samt disses bookinger. Der kan desuden oprettes andre firmaer end dit eget. Herved kan der udbydes særlige ydelser på med egne arbejdstider.

Læs mere

Telebutler 5.0 BRUGERMANUAL

Telebutler 5.0 BRUGERMANUAL Telebutler 5.0 BRUGERMANUAL 1 INDEX Introduktion side 3 Aflytning af beskeder.side 5 Muligheder ved aflytning af beskeder.....side 6 Tilføj personlige indstillinger.side 7 2 INTRODUKTION Der er tre mulige

Læs mere

Brugervejledning til lejet ekstern trådløs router

Brugervejledning til lejet ekstern trådløs router Brugervejledning til lejet ekstern trådløs router Sådan opsætter du den lejede eksterne trådløse router fra AURA Fiber Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold 4 Aktivering af det trådløse netværk 7 Opkobling

Læs mere

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon)

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indhold Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indledning: Undgå at miste opkald på en Lync klient... 2 Ring samtidig på mobilen, når Lync ringer.... 2 Viderestil alle opkald fra Lync til mobiltelefon.

Læs mere

IT-VEJLEDNINGER TIL PC

IT-VEJLEDNINGER TIL PC IT-VEJLEDNINGER TIL PC Indhold Din konto Dit brugernavn og adgangskode Trådløst internet Sådan logger du på det trådløse netværk Mail Sådan læser du din mail på web, mobil og Outlook Videresend din mail

Læs mere

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Indhold Introduktion... 3 Sådan tilgår du OneVoicemail... 3 3 Menustrukturen i OneVoicemail... Personlige velkomsthilsner og indstillinger...

Læs mere

GeckoBooking.dk V. 2.7 - Online kalender og bookingsystem

GeckoBooking.dk V. 2.7 - Online kalender og bookingsystem 1. Login... 2 2. Administrationens opbygning... 2 3. Kalendere... 3 3.1 Ret arbejdstid... 3 3.2 Kalender oversigt... 4 3.2.1 Månedskalender... 5 3.2.2 Uge kalender... 5 3.2.3 Dagskalender... 6 3.2.4. Bookning

Læs mere

Indhold 1 Om Skolekvalitet.dk...3. 2 Vælg evalueringsmodel før du går i gang...3. 3 Overblik over siderne... 5

Indhold 1 Om Skolekvalitet.dk...3. 2 Vælg evalueringsmodel før du går i gang...3. 3 Overblik over siderne... 5 Skolekvalitet.dk Manual Version 1.0 Indhold 1 Om Skolekvalitet.dk...3 2 Vælg evalueringsmodel før du går i gang...3 3 Overblik over siderne... 5 3.1 Oversigt over centrale funktioner:... 6 4 Kom godt i

Læs mere

QUICK GUIDE TIL INDBERETNING AF WHEREABOUTS

QUICK GUIDE TIL INDBERETNING AF WHEREABOUTS Brugernavn og password QUICK GUIDE TIL INDBERETNING AF WHEREABOUTS Log into ADAMS on the Internet Udleveres af din antidopingorganisation ved udtagelse til prioriteret testgruppe Brug evt Forgot password

Læs mere

Daglig brug af JitBesked 2.0

Daglig brug af JitBesked 2.0 Daglig brug af JitBesked 2.0 Indholdsfortegnelse Oprettelse af personer (modtagere)...3 Afsendelse af besked...4 Valg af flere modtagere...5 Valg af flere personer der ligger i rækkefølge...5 Valg af flere

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

ZYLINC MOBILE OPERATOR. Brugervejledning. Version juli 2014 Document Revision: Author: Troels Petersen

ZYLINC MOBILE OPERATOR. Brugervejledning. Version juli 2014 Document Revision: Author: Troels Petersen Brugervejledning ZYLINC MOBILE OPERATOR for ios Version 3 16. juli 2014 Document Revision: 1.0.0 Author: Troels Petersen Zylinc Ltd. Strandvejen 104A, 1. 2900 Hellerup Denmark Phone: +45 7023 2328 CVR

Læs mere

IT-VEJLEDNINGER TIL PC

IT-VEJLEDNINGER TIL PC IT-VEJLEDNINGER TIL PC IT-vejledninger Indhold Din konto Trådløst internet Mail Videresend din mail Fronter Print / kopi IT regler Selvbetjening Fjernskrivebord Studiekort Bibliotek Videoovervågning Kontakt

Læs mere

Snom M3 Brugervejledning version 1.0

Snom M3 Brugervejledning version 1.0 Snom M3 Brugervejledning version 1.0 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion... 2 3. Modtage og foretage opkald... 2 3.1. Foretage opkald fra telefonbogen... 2 4. Omstille opkald... 2 4.1. Sætte et

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Åbningsskærm

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5 Cloud Cloud Hosted IP telefoni Cloud Hosted IP telefoni ConnectionCloud Produktvejledning Version 1.5 Produktvejledning Her finder du en oversigt over allerede introducerede samt planlagte kommende funktioner

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Version 240216 Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme

Læs mere