Alle øvelser og tjeklister til den komplette workbook. Tør du være leder? 5 trin til at sige hvad du mener, tydeligt - og uden at blive en ond chef

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Alle øvelser og tjeklister til den komplette workbook. Tør du være leder? 5 trin til at sige hvad du mener, tydeligt - og uden at blive en ond chef"

Transkript

1 Alle øvelser og tjeklister til den komplette workbook Tør du være leder? 5 trin til at sige hvad du mener, tydeligt - og uden at blive en ond chef 1. udgave, 2013 LIGE TIL AT PRINTE 1

2 ØVELSE 1: Dig og de tre kommunikationsstile Overvej i hvilke situationer og overfor hvem, du typisk er: submissiv? aggressiv? assertiv? Tag udgangspunkt i situationer på arbejdet og suppler gerne med eksempler med dig i andre roller, fx som mor, kone, borger, kunde, gæst, værtinde, veninde etc. Se på dine eksempler og led efter mønstre. Hvad kan det være i situationen eller relationen - eller indeni dig (fx din sindstilstand), der får dig til at blive: submissiv? aggressiv? 2

3 Hvad er det for betingelser, der er opfyldt som gør det muligt for dig at kommunikere assertivt? Hvordan assertiv kommunikation kan lyde i praksis, kan du læse meget mere om i næste kapitel (TRIN 2: Knæk koden). Først vil jeg præsentere dig for et par grundlæggende begreber i den assertive kommunikation: Rettigheder og roller. 3

4 ØVELSE 2: Dig og rettigheder Dine grundlæggende rettigheder gælder i alle situationer - både privat og professionelt. I situationer hvor vi underkender vores egne rettigheder, vil vi typisk kommunikere submissivt. Når vi underkender andres rettigheder, kommer vi nemt til at bruge en aggressiv kommunikationsstil. Brug nu lidt tid på at reflektere over, hvor i dit liv du sætter dine egne eller andres rettigheder under pres. Tag igen udgangspunkt i arbejdssituationen og suppler med andre situationer. Dine rettigheder 1 En rettighed, som det kan være svært for mig at anerkende, at jeg selv har er: Det er især når: (i hvilke situationer, overfor hvem, hvor, når andre gør eller siger hvordan, når du selv har det hvordan) Dine rettigheder 2 En anden rettighed, som det kan være svært for mig at anerkende, at jeg selv har er: Det er især når: (i hvilke situationer, overfor hvem, hvor, når andre gør eller siger hvordan, når du selv har det hvordan) Det er især når: (i hvilke situationer, overfor hvem, hvor, når andre gør eller siger hvordan, når du selv har det hvordan) Fortsæt evt. med flere rettigheder. Spørg så dig selv: Mener jeg at andre grundlæggende har denne ret? 4

5 Hvis nej, hvorfor ikke? Hvis ja, hvorfor har du den så ikke? Når det er svært at eje en rettighed, kan det kan ofte være nemmere at se det helt naturlige i at andre har lov til at tage vare på deres egne behov. Især hvis vi forestiller os en vi holder af og respekterer stod i samme situation som os, fx en nær veninde eller vores barn (som voksen). Hvis du i mange sammenhænge tilkender andre rettigheder, som du ikke under dig selv, så handler det formentlig om selvværd. At du - ind i mellem, ofte eller helt generelt - ikke oplever, at du har (helt) lige så meget ret til at være her med den du er og med det, du har brug for som andre mennesker. Se litteraturlisten for en fin lille bog om dette meget vigtige emne. Andres rettigheder 1 En rettighed, som det kan være svært for mig at anerkende, at andre har er: Det er især når: (i hvilke situationer, overfor hvem, hvor, når andre gør eller siger hvordan, når du selv har det hvordan) Andres rettigheder 2 En anden rettighed, som det kan være svært for mig at anerkende, at andre har er: Det er især når: (i hvilke situationer, overfor hvem, hvor, når andre gør eller siger hvordan, når du selv har det hvordan) 5

6 Fortsæt evt. med flere rettigheder. Spørg dig selv: Mener du, at du selv har eller ville have disse rettigheder i tilsvarende situationer? Hvis ja, hvorfor har andre dem så ikke? Hvis nej, hvorfor ikke? Lyt til de antagelser, leveregler og værdier, du lægger til grund her. Fx Jeg har heller ikke retten til at ombestemme mig i sådan en situation, for man skal altid kunne regne med mig, og det jeg siger. Hvad nu hvis du eller andre, ikke har fået tænkt noget ordentligt igennem? Hvis du opdager, at det føles helt forkert at stå ved det, du har sagt? Hvis nogle forudsætninger ændrer sig? Hvis du opdager, at der er andre hensyn at tage? Hvornår bliver prisen for princippet om at Andre skal altid kunne regne med det, jeg siger for høj? 6

7 ØVELSE 3: Rollerettigheder Nu er det tid til at undersøge dit forhold de rollerettigheder du og dine medarbejdere har. Lederrettigheder Hvilken rollerettighed, kan det være svært for mig at anerkende, at jeg har som leder: Det er især når: (i hvilke situationer, overfor hvem, hvor, når andre gør eller siger hvordan, når du selv har det hvordan) Hvilke konsekvenser har det for dig, de andre medarbejdere, din familie/dine venner og din virksomhed, at du (af og til) ikke agerer ud fra denne rettighed? Fortsæt evt. med flere rettigheder. Medarbejderrettigheder Er der nogle af medarbejders rollerettigheder, som du kan have svært ved at anerkende? Det er især når: (i hvilke situationer, overfor hvem, hvor, når andre gør eller siger hvordan, når du selv har det hvordan) Hvilke konsekvenser har det, at du (af og til) ikke anerkender denne rettighed for din kommunikation? din relation til medarbejderne? 7

8 din evne til at løse konflikter? for din forretning? etc. Fortsæt evt. med flere rettigheder. Du kan læse meget mere om konsekvenser i TRIN 3, Tæm frygten. 8

9 ØVELSE 4: Nøgleegenskaber Hvilken af de assertive nøgleegenskaber herover falder dig naturligt, og hvilke er svære at praktisere? Scor egenskaberne på en skala fra = meget svære at praktisere i mange situationer 5 = falder dig helt naturligt i stort set alle situationer Egenskab Score Direkte Ærlig Nysgerrig Modig Spontan Vedholdende Anerkend dig selv for det, du mestrer. Hvilken egenskab er sværest for dig at praktisere? Hvorfor? Hvad ville gøre det lettere? Du bliver meget klogere på dette i TRIN 3, Tæm Frygten og TRIN 4, Kend skyggen. 9

10 ØVELSE 5: Identificer følelser Følelser - eller emotioner som de også kaldes - kan grupperes i en række grundfølelser. Grundfølelsen kan nuanceres alt efter intensitet. Der er blandt eksperterne ikke enighed om hvilke følelser, der er grundfølelser. Jeg har valgt at præsentere dig for disse, som jeg synes dækker vores følelsesspektrum fint: Glæde (at være glad, begejstret, lykkelig ) Overraskelse (at være overrasket, forbavset, chokeret ) Afsky (at føle afsky, væmmes) Vrede (at være vred, irriteret, frustreret, gal, rasende ) Tristhed (at være trist, ked af det, ærgerlig, skuffet ) Angst/frygt (at være bange, usikker, nervøs, spændt ) Når du skal sætte ord på dine følelser, kan du med fordel lede efter ord der er i familie med disse grundfølelser - ligesom ordene i parentes. Hvilke følelser oplever du typisk i situationer, hvor du har brug for at give en medarbejder feedback? Brug de ord, der passer til dig og find gerne nye. OBS: Det er almindeligt at føle en kombination af følelser i samme situation. Følelser jeg typisk mærker: Det er ofte noget andet end følelsen, der først dukker op på vores indre lystavle. Noget der handler om, hvordan vi oplever situationen, fx at føle sig ført bag lyset. Her gælder det blot om at skrælle af til du finder den følelse den oplevelse producerer i dig. Prøv her at oversætte en oplevelse til en mulig følelse: Fx: Når jeg oplever mig ført bag lyset, så bliver jeg vred Når jeg føler mig ignoreret, så bliver jeg frustreret Når jeg synes at hun svigter mig, så bliver jeg ked af det 10

11 Fortsæt selv: Når jeg oplever at blive, så (følelse) Når jeg oplever at blive, så (følelse) Når jeg oplever at blive, så (følelse) 11

12 ØVELSE 6: Lav dit bruttomanuskript Nu er det din tur. Find et helt konkret og aktuelt eksempel på noget du synes er svært at få sagt til en medarbejder. Hvis du ikke har et aktuelt eksempel, så find et overstået eksempel. Måske ville du gerne have sagt det på en anden måde, hvis du havde kendt til de tre girafspørgsmål. Måske fik du slet ikke sagt noget. MIT EKSEMPEL (som hvis du skulle forklare en anden hvad der var sket): Allerførst kan du med fordel overveje din intention med samtalen. Hvis samtalen går som du håber, hvad håber du så resultatet bliver? Min intention med samtalen er: Lav nu dit bruttomanuskript ved hjælp af de 3 girafspørgsmål. Det er ikke sikkert det hele skal med i det budskab, som du ender med at formulere, men det er vigtigt at selv er bevidst om svarene på de tre spørgsmål. Så ved du, hvad der er på spil for dig (dine følelser). Og så kan du være nysgerrig, fordomsfri og håndtere samtalen bedst muligt (baseret på fakta frem for tolkning). 1. Hvad skete der? HUSK at gå uden om faldgrube nr. 1. Det er fakta, der er brug for her - og ikke dine fortolkninger. Hvis det er svært at skrælle ind til fakta, så noter dine fortolkninger ned og spørg dig selv, hvad det var der fik dig til at lande på den fortolkning. Fx: Hun var sur lige fra morgenstunden > Hvad var det konkret hun gjorde, so fik dig til at formode at hun var sur? Gør det så godt som du kan. HUSK også at undgå faldgrube nr. 2 ved at finde alternativer til ordene altid og aldrig. Vær præcis og konkret. Her i bruttomanuskriptet kan du med fordel inkludere historikken. Er det sket før? Hvor ofte? Over hvor lang tid? Er det blevet hyppigere? Osv. 12

13 2. Hvad gjorde det ved dig? Beskriv dine følelser. Det gør/gjorde mig: [indsæt din følelse, fx skuffet, bekymret, vred, forvirret] Hvorfor gør det dig? [indsæt følelse] Det gør mig fordi: 3. Hvad vil du bede om? Når du tænker på din intention med samtalen, hvad giver det så mening at bede medarbejderen om? Et eksempel: Hvis du vil kunne regne med, at de opgaver, du beder medarbejderen om at løse, også bliver løst kan det være, at du vil bede hende om at: reflektere over, hvordan hun kan bidrage til den forandring du ønsker dig, og også lade dig vide om hun har brug for noget fra dig (husk at aftale opfølgning på dette) melde tilbage, så snart en opgave er afsluttet fortælle dig, om hun ser nogle problemer i at få opgaven løst inden hun siger ja til den sikre at opgaven løses som aftalt og ellers sige til med det samme hun forudser hindringer for dette Skriv gerne forskellige muligheder ned, overvej fordele og ulemper, mærk efter hvad der er afgørende for dig at få ændret på, hvad der er et krav, og hvor du kan invitere medarbejderne til at komme med forslag. Formuler dine anmodninger, så de er konkrete. Spørg dig selv: Kan jeg/vi nemt konstatere om den ønskede ændring er sket? Og HUSK at formulere din anmodning i positiv - det vil sige: Sig hvad du gerne vil have i stedet for hvad du ikke vil have. Jeg vil gerne bede medarbejderen om at: Mulighed 1: 13

14 Mulighed 2: Mulighed 3: Sæt kryds ved din foretrukne anmodning. Du kan ændre den senere. KONSEKVENSEN HVIS IKKE Overvej dernæst, hvad konsekvensen bliver for medarbejderen, hvis hun ikke følger din anmodning. Hvis medarbejderen ikke følger min anmodning, tænker jeg at konsekvensen kan blive: a. b. c. Nu har du dit bruttomanuskript klar. Tillykke! 14

15 ØVELSE 7: Formuler dit budskab Dit bruttomanuskript fra øvelse 6 rummer dine byggeklodser, når du skal formulere dit budskab. Overvej nu, hvilke dele af dine svar på girafspørgsmål 1-3 du vil have med. SPØRGSMÅL 1: HVAD SKETE DER? Når du skal give feedback på en situation du ikke længere er midt i, er det en god idé at starte med at ridse den op ved at konstatere nogle fakta fra spørgsmål 1. VEDR. SPØRGSMÅL 2a: HVAD GJORDE DET VED DIG Her må du først overveje, om du vil give udtryk for dine følelser. Det kan du sagtens gøre på en rolig og professionel måde, og det vil normalt styrke din autenticitet og gøre det lettere for medarbejderen at forstå dig og dine bevæggrunde. Omvendt kan der være situationer, hvor du foretrækker at være mere fåmælt og kontant. VEDR. SPØRGSMÅL 2b: OG HVORFOR? Hvadenten du nævner dine følelser eller ej, har du mulighed for at sige noget om, hvorfor du reagerer. Hvis vi tager eksemplet fra tidligere: Der har været 2-3 afbud til de seneste mange personalemøder. (1:FAKTA) Det gør mig meget ærgerlig (2a:FØLELSE), for det er vores eneste mulighed for at få talt sammen alle sammen, og det, synes jeg, er vigtigt (2b:HVORFOR FØLELSEN). Derfor så kan HVORFOR-delen godt blive, selvom FØLELSEN ikke bliver nævnt. Fx: Der har været 2-3 afbud til de seneste mange personalemøder. (1:FAKTA) Det er vores eneste mulighed for at få talt sammen alle sammen, og det, synes jeg, er vigtigt, at vi har mulighed for. Derfor (2b:HVORFOR FØLELSEN/ANMODNINGEN) Så begrunder du stadig din anmodning i en værdi. Du fortæller hvorfor fakta-delen er et problem - og det er som regel en god ide, hvis din intention også er at skabe forståelse. Noter her hvordan du vil formulere dit 2a + 2b: 15

16 VEDR. SPØRGSMÅL 3 Det er vigtigt at inkludere din anmodning i en eller anden form. Det øger chancen for, at den ændring, du har brug for, faktisk sker. Afhængigt af situationen og hvor håndfast en anmodning du formulerer, må du overveje, om du vil sige noget om, hvilke konsekvenser det kan eller vil få, hvis medarbejderen ikke efterkommer din anmodning. Dette vil nemt blive opfattet som en trussel, så træd varsomt! Gør det som hovedregel kun, når det enten er MEGET vigtigt at forandringen sker omgående, eller hvis du har bedt medarbejderen om dette (helt utvetydigt) før uden at en (tilstrækkelig) ændring er sket. Se på de muligheder for anmodninger, du har noteret i dit bruttomanuskript og vælg den du mener vil fungere bedst. Min anmodning (evt. inkl. konsekvens): 16

17 ØVELSE 8: Træn fakta Vælg en dag, hvor du har fokus på giraftip #1: Hold dig til fakta. Læg mærke til situationer, hvor du fortolker det, der sker eller der der bliver sagt. Vi gør det hele tiden. Situation 1 Min fortolkning: Fakta er/var: Situation 2 Min fortolkning: Fakta er/var: Situation 3 Min fortolkning: Fakta er/var: 17

18 Mine refleksioner Hvad har øvelsen lært mig? Fx Hvad kendetegner mine fortolkninger? I hvilke situationer fortolker jeg? Hvad betyder fortolkningerne for min adfærd og mine relationer? 18

19 ØVELSE 9: Træn det specifikke Vælg en dag, hvor du har fokus på giraftip #2: Vær specifik Læg mærke til når du bruger ordene altid og aldrig. Situation 1 Sådan brugte jeg altid / aldrig: En mere specifik og præcis formulering ville være Situation 2 Sådan brugte jeg altid / aldrig: En mere specifik og præcis formulering ville være Situation 3 Sådan brugte jeg altid / aldrig: En mere specifik og præcis formulering ville være 19

20 Mine refleksioner Hvad har øvelsen lært mig? Fx Hvornår bruger jeg typisk altid og aldrig? Hvor ofte? Hvorfor? Hvad betyder det for min adfærd og mine relationer? 20

21 ØVELSE 10: Få styr på scenarierne Find et eksempel på noget du gerne vil have sagt, men frygter konsekvensen af. Spørg først dig selv: A. Hvad er det værste, der kan ske? Det er dit skrækscenarie Og så lige et realitetstjek: B. Hvor sandsynligt er det på en skala fra 1-5? 1 er meget sandsynligt, og 5 er meget usandsynligt. Jeg vurderer at sandsynligheden er: Fortsæt med spørgsmålet: C. Hvad er det mest sandsynlige, der sker? Og dernæst: D. Hvis samtalen går så godt, som jeg håber, hvad er så udfaldet? Det er dit ønskescenarie. Jo mere konkret du kan være, jo bedre. Næste spørgsmål: 21

22 E. Hvad kan jeg gøre for at øge chancerne for, at jeg får det udfald, jeg håber på? Kombiner din viden fra TRIN 1, TRIN 2 og TRIN 5 med din egen sunde fornuft og mavefornemmelse. Måske kan du forberede dine svar på mulige indvendinger. Måske kan du sørge for selv at være i balance, så du formår at blive på din egen banehalvdel. Måske er det vigtigt at forsøge at forstå medarbejderens motiver. Måske kan du komme i tanke om mulige kompromiser. Hvis du vurderer, at du har brug for at forberede dig på dit skrækscenarie, så stil dig selv spørgsmål F: F. Hvordan håndterer jeg bedst skrækscenariet, hvis det kommer til at udspille sig? Det jeg vil gøre/sige er: Brug igen din viden fra TRIN 1, TRIN 2 og TRIN 5. Forestil dig, hvordan du bedst responderer på skrækscenariet fra din egen banehalvdel - med respekt for din medarbejders ret til at have sine følelser og sine behov (men uden at have krav på at FÅ ret). Du har som chef mulighed for at holde fast på trods af modstand og sætte din vilje igennem - stadig fra en assertiv platform. Du kan også vælge at tage en nysgerrig dialog for at forstå hendes motiver og forholde dig indfølende, men ikke nødvendigvis eftergivende. Der kan også være brug for, at du sætter din grænse i forhold til medarbejderens reaktion. Fx måden medarbejderen taler til dig på. Brug så igen de 3 girafspørgsmål: 1. Hvad skete der? 2. Hvad gør det ved dig? 3. Hvad har du brug for i stedet? 22

23 ØVELSE 11: Forstærk din motivation Tag dit eksempel fra øvelse 9 eller en andet relevant situation og undersøg nu dit motivationsregnestykke. Hvad er det, jeg gerne vil opnå? HUSK at formulere dig i positiv, dvs. uden at bruge ikke. Spørg dernæst: Hvad vil det give mig at opnå dette? Mal så levende et billede for dig selv, du overhovedet kan. Mærk, hvor dejligt, det vil være, når den ændring, du ønsker dig, indtræffer. Spørg nu: Hvad er konsekvensen, hvis jeg intet gør? For mig. Min integritet. Min arbejdsglæde og livskvalitet. For mine kunder. For min virksomhed. For mine andre medarbejdere. I dag, i morgen og på sigt. Vurder nu helt ærligt, hvor vigtigt det er for dig, at det, du ønsker dig, sker. Nu og på sigt. Hvor vigtigt er det på en skala fra 1 til 5, hvor: 1 = påvirker (stort set) ikke din trivsel og/eller forretning 2 = betyder lidt 3 = betyder noget 4 = betyder meget 5 = er helt afgørende for din trivsel og/eller forretning Hvor motiveret er du nu til at få sagt det, du gerne vil sige? (sæt kryds på skalaen) Ikke motiveret Ingen handling I I I Meget motiveret Fast besluttet på at handle 23

24 BONUSBETRAGTNING Se evt. på din motivation som X minus Y, hvor X er hvor meget du gerne vil forandring - altså forskellen mellem skyen nu og på sigt (prisen) og den gevinst du har i sigte (solen) Y er din frygt for/ulyst til at handle på det X - Y = din motivation Det er svært at sætte tal ind i denne motivationsformel, men den giver dig et billede af de forestillinger, der afgør, om du er motiveret til at handle eller ej. Jo højere score, des højere motivation og større sandsynlighed for handling. Jo lavere score, des lavere motivation og mindre sandsynlighed for handling. Forhåbentlig har du oplevet, at analysen af dit skrækscenarie (lynet) har gjort dit Y mindre. Dit kig på konsekvenserne ved at handle (solen) eller lade være (skyen) har måske også gjort dit X større - og så vil du opleve en større motivation. Er din motivation stadig ikke stærk nok til, at du ønsker at handle på det, så kan det skyldes to ting: - Det er bare ikke vigtigt nok (Dit X er for lille), og/eller - Du er stadig forhindret af det, du frygter kan ske (Dit Y er for stort). I næste trin ser vi nærmere på endnu en metode til at reducere dine indre barrierer for handling. 24

25 ØVELSE 12: På skyggejagt Har du lyst til at dykke ned i skyggeland og opdage nogle af de skygger, der spænder ben for dig - og få nøglen til at lave om på det? Så tag med på denne lille skyggejagt. Først et personligt eksempel til inspiration: I mine bestræbelser hen mod at blive en stadig dygtigere coach opdagede jeg, at det kunne være svært for mig at stoppe coachees, der talte i øst og vest og få dem tilbage på sporet. Jeg fandt ud af, at det, jeg var bange for at være, hvis jeg afbrød min coachee, var brutal. Jeg undersøgte, hvad det vil sige at være brutal: At sætte sig igennem på en rå og meget direkte måde. Jeg undersøgte gaven i væremåden brutal: At jeg faktisk bliver hørt (fordi en mere blid indgriben i visse tilfælde slet ikke har effekt) = at være effektiv. At jeg ved at turde være brutal (i min optik) gør coachee en stor tjeneste ved at sikre, at tiden bruges optimalt = at være værdiskabende. At jeg på den måde tager hensyn til helheden ved at undlade at tage hensyn til coachees umiddelbare lyst til at fortælle løs (meget almindeligt og aldeles menneskeligt) = at være helhedsorienteret. At jeg ved at kunne trække på min brutalitet bliver i stand til at tage kvalificeret ansvar for processen = at være ansvarlig. Disse erkendelser har gjort det meget lettere for mig at tappe den nødvendige dosis brutalitet, når situationen kalder på det. At kunne afbryde og at kunne konfrontere. For jeg kan mærke, at egenskaben tjener et formål. Jeg ved, at jeg ikke kan være en god coach uden. Jeg kan ikke levere maksimal værdi, hvis jeg ikke er i kontakt med min egen brutalitet. Det er på en gang såre enkelt og temmelig kompliceret. Prøv selv Så er det din tur. Spørg dig selv: Hvad er det, du er bange for at være, som gør det svært for dig at kommunikere din anmodning til en medarbejder - i en bestemt situation? Prøv at finde frem til nogle egenskaber, som du virkelig ville hade, at andre kaldte dig eller tænkte om dig. Egenskaber, hvor du tænker: Sådan er jeg I HVERT FALD og heldigvis IKKE! 25

26 Fx nøjeregnende, snerpet, svag, dominerende, hysterisk eller noget helt, helt andet. Det, jeg ikke ønsker at være, er bl.a.: o o o Det er (nogle af) dine mørke skygger. Se nu på din liste over skygger og vælg den egenskab, du har allermindst lyst til at blive identificeret med. Den skygge, jeg vil undersøge, er: Og hold nu fast: Hvis vi antager, at der er en kvalitet i alle måder at være på, hvilke kvaliteter kunne du så få øje på i din skygge? Det er for de fleste en meget svær øvelse. Men prøv alligevel at finde mindst tre. Måske kan disse overvejelser hjælpe dig: Overvej, hvilke fordele der i visse doser og i visse sammenhænge kunne gemme sig bag det at være skyggen. Hvad ville være muligt, hvis du turde risikere at være [din skygge]? Hvad er det for en måde at være på? Tænk på nogen du synes udlever din skyggeegenskab. Hvad giver det dem mulighed for - som du ikke kan (give dig selv lov til) i samme grad? Men som du længes efter. Forestil dig en verden, hvor din skygge-egenskab ikke fandtes. Hvad ville vi så mangle? Gå glip af? Find de kvaliteter, der giver mening for DIG. Der er ikke noget rigtigt eller forkert her. Kvaliteterne ved at være er: Spørg så til slut: Hvordan kan jeg med fordel trække på en eller flere af de kvaliteter, jeg har afdækket, når jeg har brug for at få sagt noget, der er svært at sige? 26

27 ØVELSE 13: Bonus skyggeøvelse En af de mest effektive metoder til at finde dine skygger er at undersøge, hvad du reagerer på hos andre. Altså reagerer følelsesmæssigt og kommer i indre oprør. Så spørg først dig selv: Hvilke mennesker irriterer eller provokerer mig? Hvem vækker harme, foragt eller måske ynk? Det kan være nogle, du kender personligt, måske endda en medarbejder (oplagt). Og det kan være nogle, du kender fra medierne: Kendisser, politikere, skuespillere, studieværter, forfattere, fortsæt selv. Et menneske, der virkelig kan irritere/provokere/ forarge mig, gøre mig rasende eller kalde på ynk/foragt er: Spørg så dig selv: Hvilke EGENSKABER er det, jeg reagerer så stærkt på? Det er altså ikke nok at skrive irriterende. For hvad er det for en måde at være på, som irriterer dig? Hvad er det konkret, som han eller hun gør eller siger, som irriterer dig? Fx at afbryde andre. Og hvad er det for en egenskab eller måde at være på? Måske respektløs. Det er (også) dine skygger. Noter dem her: Og gå så på jagt i kvaliteterne. Hvad er kvaliteterne ved at være (fx respektløs)? Hvordan og i hvilke situationer kunne du med fordel være noget mere af det? Hvad ville så være muligt? 27

28 TJEKLISTE: Den uformelle samtale Før en uformel samtale kan du - afhængigt af samtalens karakter - overveje: Hvad vil du sige, når du annoncerer samtalen? Hvad vil du sige under samtalen? Brug øvelse 6 og 7 i TRIN 2 til at lave dit manuskript. Se også miniguiden til den svære samtale bagerst i bogen. DINE NOTATER Hvilke aftaler vil du gerne indgå på basis af din anmodning? Hvordan og hvornår vil du følge op på det aftalte? Hvornår vil du afholde samtalen? Hvor kan samtalen holdes? Andre overvejelser 28

29 TJEKLISTE: Den formelle samtale Før en formel samtale bør du overveje: DINE NOTATER Hvad vil du sige under samtalen? Brug øvelse 6 og 7 i TRIN 2 til at lave dit manuskript. Se også miniguiden til den svære samtale bagerst i bogen. Hvilke aftaler vil du gerne indgå på basis af din anmodning? Hvordan og hvornår vil du følge op på det aftalte? Ønsker du at medarbejderen forbereder sig? Vil (eller skal) du give medarbejderen mulighed for bisidder? Hvis ja, vælg da gerne en skriftlig indkaldelse Hvis ja, vælg da gerne en skriftlig indkaldelse Vil du indkalde skriftligt eller mundtligt? Hvad vil du fortælle medarbejderen om din dagsorden, når du indkalder? Overvej fordele og ulemper Skal der skrives referat? Skal et evt. referat underskrives af medarbejderen? Hvornår vil du afholde samtalen? Husk at indkalde i god tid, hvis bisidder skal med Hvor kan samtalen holdes? Andre overvejelser 29

Pia Markersen 2013 - Tør du være leder?

Pia Markersen 2013 - Tør du være leder? Pia Markersen 2013 - Tør du være leder? 1 Pia Markersen Tør du være leder? 5 trin til at sige hvad du mener TYDELIGT - og uden at blive en ond chef WORKBOOK-udgaven, TRIN 1 Forlaget BloomHouse 2013 2 Pia

Læs mere

ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN

ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN LEKTIE-GUIDEN S ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN - når lektiesituationen er kørt af sporet BOOKLET TIL FORÆLDRE Af Susanne Gudmandsen Autoriseret psykolog 1 S iden du har downloadet denne lille booklet,

Læs mere

Hvordan håndterer du konflikter med kunder og andre vigtige personer om bord

Hvordan håndterer du konflikter med kunder og andre vigtige personer om bord Hvordan håndterer du konflikter med kunder og andre vigtige personer om bord Emotionernes betydning VREDE Konfliktskala Umiddelbare konfrontation Bygget op over kortere tid Bygget op over længere tid Du

Læs mere

Til underviseren. I slutningen af hver skrivelse er der plads til, at du selv kan udfylde med konkrete eksempler fra undervisningen.

Til underviseren. I slutningen af hver skrivelse er der plads til, at du selv kan udfylde med konkrete eksempler fra undervisningen. Til underviseren Her er nogle små skrivelser med information til forældrene om Perspekt. Du kan bruge dem til løbende at lægge på Forældreintra eller lignende efterhånden som undervisningen skrider frem.

Læs mere

21 Ting, du Bliver Du Markant Bedre Til i Dit Job Ved At Blive Certificeret Shadow Facilitator.

21 Ting, du Bliver Du Markant Bedre Til i Dit Job Ved At Blive Certificeret Shadow Facilitator. PERNILLE MELSTEDS SHADOW FACILITATOR TRAINING. 21 Ting, du Bliver Du Markant Bedre Til i Dit Job Ved At Blive Certificeret Shadow Facilitator. Hvad får du (og dem, du arbejder med) ud af, at du deltager

Læs mere

Healing Your Heart: Sådan heler du skyggerne i dine relationer. Et gennemprøvet forløb, skabt af Debbie Ford.

Healing Your Heart: Sådan heler du skyggerne i dine relationer. Et gennemprøvet forløb, skabt af Debbie Ford. Healing Your Heart: Sådan heler du skyggerne i dine relationer. Et gennemprøvet forløb, skabt af Debbie Ford. Fordi din livskvalitet er direkte proportional med kvaliteten af dine relationer. Hvis dine

Læs mere

SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge

SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge PSYKIATRIFONDEN.DK 2 Psykiatrifonden 2014 DEN STØTTENDE SAMTALE

Læs mere

Sådan bliver du en god "ekstramor" "Sig fra" lyder et af ekspertens råd til, hvordan du nagiverer i din sammenbragte familie.

Sådan bliver du en god ekstramor Sig fra lyder et af ekspertens råd til, hvordan du nagiverer i din sammenbragte familie. Sådan bliver du en god "ekstramor" "Sig fra" lyder et af ekspertens råd til, hvordan du nagiverer i din sammenbragte familie. Af: Janne Førgaard, I lære som ekstramor At leve i en sammenbragt familie er

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

Guide. den dårlige. kommunikation. Sådan vender du. i dit parforhold. sider. Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer I bedre

Guide. den dårlige. kommunikation. Sådan vender du. i dit parforhold. sider. Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer I bedre Foto: Iris Guide Februar 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan vender du den dårlige 12 kommunikation sider i dit parforhold Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer

Læs mere

Den vanskelige samtale

Den vanskelige samtale Den vanskelige samtale Hvem er vi? Thomas Phillipsen Født i Esbjerg Tidligere sergent i Militærpolitiet Uddannet psykolog (cand.psych.) ved Aarhus Universitet Konsulentvirksomhed med speciale i håndtering

Læs mere

Skrevet af. Hanne Pedersen

Skrevet af. Hanne Pedersen Skrevet af Hanne Pedersen Vidste du, at mange mennesker slider med følelsen af "ikke at være god nok"? Mange mennesker tror, at de er helt alene med oplevelsen af "ikke at føle sig gode nok" eller "ikke

Læs mere

Refleksionskema Den dybere mening

Refleksionskema Den dybere mening Refleksionskema Den dybere mening - den forskel du vil være, i verden Der ligger en dybere uselvisk mening bag beslutninger og valg vi træffer, som alle er dybt manifesteret i den måde vi ser verden på,

Læs mere

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG Overblik - tydelighed - begejstring TÆND DIT LEDERLYS kobler ledelsesredskaber og løsninger på dine konkrete udfordringer som leder gennem læring, rådgivning

Læs mere

Maria Pedersen - kontakt med sindslidende i Hjemmeplejen marts 2015. Velkommen. Kontakt med sindslidende borgere i hjemmepleje. Dag 5.

Maria Pedersen - kontakt med sindslidende i Hjemmeplejen marts 2015. Velkommen. Kontakt med sindslidende borgere i hjemmepleje. Dag 5. Velkommen Kontakt med sindslidende borgere i hjemmepleje Dag 5. Program Dag 5. Velkommen Hvad er anerkendelse Lineær og cirkulær kommunikation Aktiv lytning Frokost kropssprog Konflikter Ikke voldelig

Læs mere

Situationsbestemt coaching

Situationsbestemt coaching Bag om coaching Ovenfor har vi fokuseret på selve coachingsamtalen med hovedvægten på den strukturerede samtale. Nu er det tid til at gå lidt bag om modellen Ved-Kan- Vil-Gør, så du kan få en dybere forståelse

Læs mere

Træneren som kommunikator og konfliktløser

Træneren som kommunikator og konfliktløser Træneren som kommunikator og konfliktløser En praktisk håndbog til dig, der fungerer som leder og rollemodel i Silkeborg IF. Udarbejdet af Eddie Kragelund Børnekonsulent Silkeborg IF Med det formål, at

Læs mere

Handlekraft i TR/AMR-rollen, FOA Horsens. v. Thomas Phillipsen Konsulent (cand.psych.) Perspektivgruppen

Handlekraft i TR/AMR-rollen, FOA Horsens. v. Thomas Phillipsen Konsulent (cand.psych.) Perspektivgruppen Handlekraft i TR/AMR-rollen, FOA Horsens v. Thomas Phillipsen Konsulent (cand.psych.) Perspektivgruppen RAMMESÆTNING Dagens formål Kurset har til hensigt at styrke jeres evne til at være handlekraftige

Læs mere

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder. Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.

Læs mere

Assertiv kommunikation

Assertiv kommunikation Assertiv kommunikation Assertiv kommunikation Mere energi og større gennemslagskraft Få dine budskaber ud - med respekt for dig selv og andre Går dit budskab nogle gange ikke igennem? Og bliver din gode

Læs mere

De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres.

De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres. En workbook dit kærlighedsliv vil elske. De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres. 1 Om Christiane Jeg hjælper mennesker med at overkomme frygt og

Læs mere

Tag med i biffen... Kognitiv terapi og tanker... Sunde tanker 08-05-2014

Tag med i biffen... Kognitiv terapi og tanker... Sunde tanker 08-05-2014 Sunde tanker Det værste er ikke, når det sker, men tanken om det, der skal ske. Når det bygger sig op... 7. maj 2014 Når det er sket, så bliver jeg lettet. Niels Baden, psykolog Citat fra klient i fobibehandling,

Læs mere

sammenbragte Guide Sådan får du den familie til at fungere sider Sådan kommunikerer i bedst med hinanden Gode råd og øvelser til jer som familie

sammenbragte Guide Sådan får du den familie til at fungere sider Sådan kommunikerer i bedst med hinanden Gode råd og øvelser til jer som familie 22Foto: Scanpix sider Guide Marts 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan får du den sammenbragte familie til at fungere Sådan kommunikerer i bedst med hinanden Gode råd og øvelser til

Læs mere

Vis respekt for hinandens grundlæggende behov og forskelle. Tag begge ansvar for relationen, såvel som for opståede konflikter

Vis respekt for hinandens grundlæggende behov og forskelle. Tag begge ansvar for relationen, såvel som for opståede konflikter Par Hvad kan vi selv gøre? I det følgende er givet en række eksempler og retningslinjer for, hvad I selv kan gøre for at forebygge typiske problematikker i jeres parforhold. Blot det, at efterleve nogen

Læs mere

Lykken er at føle sig god nok, præcis som man er.

Lykken er at føle sig god nok, præcis som man er. Hvad er selvværd? Selvværd er tilfredshed med at være den, man er, og med det, man gør. Det er definitionen i Nudansk Ordbog, en definition, jeg synes er god. Helt grundlæggende handler det om din mening

Læs mere

Ideerne bag projektet

Ideerne bag projektet Projektledere: Sanne Brønserud Larsen, Konsulent, KL Søren Teglskov, Konsulent, Skolelederforeningen Konsulenter: Andreas Rønne Nielsen, Partner, Wanscher & Nielsen Tore Wanscher, Partner, Wanscher og

Læs mere

BROK en kilde til udvikling og positiv forandring

BROK en kilde til udvikling og positiv forandring BROK en kilde til udvikling og positiv forandring - få øje på den frustrerede drøm bag brokkeriet Af Ianneia Meldgaard, cand. mag. Kursus- og foredragsholder og coach. www.qcom.dk Er der én ting, vi mennesker

Læs mere

Mindjuice s Coachuddannelse

Mindjuice s Coachuddannelse Mindjuice s Coachuddannelse Mindjuice s Coachuddannelse er opstået ud af mange års erfaring med coaching kombineret med et voksende commitment om at skabe ekstraordinære coaches. Med ekstraordinær mener

Læs mere

Lene Buerup Andersen Organisationskonsulent i LOF og konfliktmægler

Lene Buerup Andersen Organisationskonsulent i LOF og konfliktmægler Introduktion til konflikthåndtering Lene Buerup Andersen Organisationskonsulent i LOF og konfliktmægler Beskrivelse af individet Personlighed Kultur Alment menneskelige Basale universelle menneskelige

Læs mere

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 3 1.1 Medarbejderudviklingssamtalen 3 1.2 Formål og mål med medarbejderudviklingssamtaler 4 1.3 10 gode råd 4 2. Forberedelse

Læs mere

Innovation og mennesker

Innovation og mennesker 1 Innovation og mennesker Det kan Cremans rådgivning gøre for innovation I en innovationsproces er der som regel masser af idéer og penge til at begynde med. Hos Creman er det vores erfaring, at det er

Læs mere

Kommunikation at gøre fælles

Kommunikation at gøre fælles Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale

Læs mere

Det fællesskabende møde. om forældresamarbejde i relationsperspektiv. Artikel af cand. psych. Inge Schoug Larsen

Det fællesskabende møde. om forældresamarbejde i relationsperspektiv. Artikel af cand. psych. Inge Schoug Larsen Det fællesskabende møde om forældresamarbejde i relationsperspektiv Artikel af cand. psych. Inge Schoug Larsen Lysten til samarbejde udvikles gennem oplevelsen af at blive taget alvorligt og at have indflydelse

Læs mere

Med barnet i centrum. Når samarbejdet er svært

Med barnet i centrum. Når samarbejdet er svært Med barnet i centrum Pjece om forældremyndighed, barnets bopæl, samvær, barnets rettigheder, børnesagkyndig rådgivning, konfliktmægling og parrådgivning Når samarbejdet er svært Pjecen er udarbejdet af

Læs mere

13-03-2013. BORGERE MED RUSPROBLEMER FRA FRUSTRATION TIL FAGLIG UDFORDRING Gentofte den 13. og 18. marts 2013 FORANDRING ELLER SKADESREDUKTION?

13-03-2013. BORGERE MED RUSPROBLEMER FRA FRUSTRATION TIL FAGLIG UDFORDRING Gentofte den 13. og 18. marts 2013 FORANDRING ELLER SKADESREDUKTION? BORGERE MED RUSPROBLEMER FRA FRUSTRATION TIL FAGLIG UDFORDRING Gentofte den 13. og 18. marts 2013 Forandringsproces samt motivationssamtalen og/eller - Hvordan forholde sig til borgere med alkoholproblemer

Læs mere

Coach dig selv til topresultater

Coach dig selv til topresultater Trin 3 Coach dig selv til topresultater Hvilken dag vælger du? Ville det ikke være skønt hvis du hver morgen sprang ud af sengen og tænkte: Yes, i dag bliver den fedeste dag. Nu sidder du måske og tænker,

Læs mere

Kommunikation og konflikthåndtering

Kommunikation og konflikthåndtering Kommunikation og konflikthåndtering Kommunikation og konflikthåndtering Der kan indimellem opstå konflikter og svære situationer med krævende kunder eller andre eksterne personer som kommer om bord. Det

Læs mere

10 tegn på at dit selvværd trænger til et boost

10 tegn på at dit selvværd trænger til et boost 10 tegn på at dit selvværd trænger til et boost # 1: Hvis andre giver dig kritik, bliver du virkelig ked af det, og tænker at du ikke kan finde ud af noget som helst! # 2: Hvis du er i et parforhold, er

Læs mere

Mere om at give og modtage feedback

Mere om at give og modtage feedback Mere om at give og modtage feedback Der synes bred enighed om principperne for god feedback. Jeg har i 2006 formuleret en række principper her: http://www.lederweb.dk/personale/coaching/artikel/79522/at

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

Assertiv kommunikation hos os

Assertiv kommunikation hos os Assertiv kommunikation hos os Formål: Varighed: Deltagere: Formålet med øvelsen er at introducere en virksom tilgang til kommunikation, der kan styrke den enkeltes evne til og mod på at udtrykke følelser,

Læs mere

Når samarbejdet er svært

Når samarbejdet er svært Når samarbejdet er svært Pjecen er udarbejdet af Statsforvaltningerne i samarbejde med Familiestyrelsen. Tekst: psykolog og børnesagkyndig rådgiver Jannie Kildested på vegne af Familiestyrelsen, juni 2005.

Læs mere

Giv feedback. Regionshuset Viborg. Koncern Kommunikation

Giv feedback. Regionshuset Viborg. Koncern Kommunikation 3 Giv feedback Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Indhold Forord... 3 Lær at give fedback... 4 Konstruktiv feedback... 5 Konstruktiv feedback i praksis... 6 Selv iagttagelserne er komplicerede...

Læs mere

VEJLE den 6. november 2014

VEJLE den 6. november 2014 VEJLE den 6. november 2014 Irene Oestrich, Psykolog., Ph.D. Adj. professor SKOLEN FOR EVIDENSBASERET PSYKOTERAPI REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI 1 retten til at blive elsket uden at skulle gøre noget for

Læs mere

appendix Hvad er der i kassen?

appendix Hvad er der i kassen? appendix a Hvad er der i kassen? 121 Jeg går meget op i, hvad der er godt, og hvad der ikke er. Jeg er den første til at træde til og hjælpe andre. Jeg kan godt lide at stå i spidsen for andre. Jeg kan

Læs mere

Udsagn til konflikt trappen. Konflikt 1:

Udsagn til konflikt trappen. Konflikt 1: Udsagn til konflikt trappen. Konflikt 1: Beskrivelse: Intern konflikt i patruljen. Simple og klare udsagn som skal placeres på konflikttrappen. Slutter med påvirkning af konflikten udefra hvor TL er et

Læs mere

Kommunikation. Kommunikationsmodel. Forstyrrelser (støj) hos senderen. Forstyrrelser (støj) hos modtageren. Kommunikation og konflikthåndtering

Kommunikation. Kommunikationsmodel. Forstyrrelser (støj) hos senderen. Forstyrrelser (støj) hos modtageren. Kommunikation og konflikthåndtering Kommunikation og konflikthåndtering Midler/program: Kommunikation Hvordan bidrager jeg til kommunikationen Assertiv kommunikation Konflikthåndtering Konfliktløs et spil om konflikter Kommunikation Tal

Læs mere

Anerkendende Kommunikation i personaleledelse Af Jane Meldgaard, konsulent, konfliktmægler og coach. www.qcom.dk

Anerkendende Kommunikation i personaleledelse Af Jane Meldgaard, konsulent, konfliktmægler og coach. www.qcom.dk Anerkendende Kommunikation i personaleledelse Af Jane Meldgaard, konsulent, konfliktmægler og coach. www.qcom.dk I disse år vinder det anerkendende princip for alvor indpas i alt, hvad der har med personaleudvikling,

Læs mere

FEEDBACK. - redskab for personlig og organisatorisk udvikling. www.mårup.dk. "Feedback er berøring. Mennesker behøver berøring" Guro Øiestad

FEEDBACK. - redskab for personlig og organisatorisk udvikling. www.mårup.dk. Feedback er berøring. Mennesker behøver berøring Guro Øiestad FEEDBACK - redskab for personlig og organisatorisk udvikling "Feedback er berøring. Mennesker behøver berøring" Guro Øiestad Notatets formål hvorfor give feedback etik hvordan give og modtage Hvorfor feedback

Læs mere

Skab plads til det gode arbejdsliv!

Skab plads til det gode arbejdsliv! Skab plads til det gode arbejdsliv! Kære medlem! Vi ved det godt. Det talte ord har stor betydning. Vi ved også, at der findes gode og dårlige måder at håndtere for eksempel et problem eller travlhed på.

Læs mere

PROBLEMORIENTEREDE tilgang (Fysiske systemer) Analyse af årsager Identificere faktorer, der skaber succes

PROBLEMORIENTEREDE tilgang (Fysiske systemer) Analyse af årsager Identificere faktorer, der skaber succes Anerkendende kommunikation og Spørgsmålstyper Undervisning i DSR. den 6 oktober 2011 Udviklingskonsulent/ projektleder Anette Nielson Arbejdsmarkedsafdelingen I Region Hovedstaden nson@glo.regionh.dk Mobil

Læs mere

Netværksmødet. Områdesamarbejdet Alice Stensbo 2010. Århus Kommune Socialcenter Centrum Socialforvaltningen

Netværksmødet. Områdesamarbejdet Alice Stensbo 2010. Århus Kommune Socialcenter Centrum Socialforvaltningen Netværksmødet Områdesamarbejdet Alice Stensbo 2010 Betingelser for at forandring lykkedes Forstyrrelse Forstyrrelsen skal være tilpas Tid til eftertanke Anerkendelse / værdsættelse Problem- og Mangeltænkning

Læs mere

Formidling og kommunikation for ledere - MBK A/S

Formidling og kommunikation for ledere - MBK A/S Kan andre forstå, hvad du mener? Kan du få dem med på dine ideer? Kan du overbevise dem? Har du gennemslagskraft? Som leder, chef, souschef eller projektleder skal du kunne tage initiativ, fortolke, sætte

Læs mere

Skab dig - unik! Kurser Forår 2014

Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode

Læs mere

1. Mark 4,35-41: At være bange for stormen (frygt/hvem er han?)

1. Mark 4,35-41: At være bange for stormen (frygt/hvem er han?) 1. Mark 4,35-41: At være bange for stormen (frygt/hvem er han?) 1. Jesus har undervist en masse i løbet af denne dag. Hvorfor tror du at Jesus foreslår, at de skal krydse over til den anden side af søen?

Læs mere

Motiverende samtaler af cand. psych. Morten Hesse

Motiverende samtaler af cand. psych. Morten Hesse 1 Motiverende samtaler af cand. psych. Morten Hesse Indhold: Motiverende samtaler - hvad er det?... 1 Hvilke metoder anvender man?...3 At tale om samtalepartnerens oplevelser og følelser.... 3 At forøge

Læs mere

Kommunikation for Livet. Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler. Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede):

Kommunikation for Livet. Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler. Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede): Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede): Uddannelse til fredskultur Første eksempel Anna på 5 år kommer stormende ind til

Læs mere

Retningslinjer for forældreklager til skolebestyrelsesmedlemmer

Retningslinjer for forældreklager til skolebestyrelsesmedlemmer Retningslinjer for forældreklager til skolebestyrelsesmedlemmer Skolens leder har det direkte personaleansvar over for alle skolens ansatte. Skolebestyrelsen kan som udgangspunkt ikke blande sig, men har

Læs mere

Ledelsens Dag 2006. KONFLIKTHÅNDTERING -Samarbejde eller kaos? Josef Guldager

Ledelsens Dag 2006. KONFLIKTHÅNDTERING -Samarbejde eller kaos? Josef Guldager Ledelsens Dag 2006 KONFLIKTHÅNDTERING -Samarbejde eller kaos? Josef Guldager Intrapersonel Interpersonel Struktur Konflikthåndtering samarbejde eller kaos Enig Uenig Tillid Harmoni Statisk Dynamisk Mistillid

Læs mere

Guide til lønforhandling for mejeriingeniører

Guide til lønforhandling for mejeriingeniører Side 1 af 6 Hovedpunkter Bemærkninger til de enkelte trin Forhandling én gang årligt? ger) De fleste privatansatte mejeriingeniører har anført i deres ansættelseskontrakt, at de forhandler løn én gang

Læs mere

De tre domæner på Skovgården

De tre domæner på Skovgården De tre domæner på Skovgården Udarbejdet af pædagogisk leder Hanne Dalsgaard, Skole- og behandlingshjemmet Skovgården. Februar 2010. Som vi ser det, er domænerne et rigtigt anvendeligt redskab, som på mange

Læs mere

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER Helle og Trine er til personalemøde, hvor deres chef

Læs mere

Hvordan håndteres. den svære samtale. i mindre virksomheder?

Hvordan håndteres. den svære samtale. i mindre virksomheder? Hvordan håndteres den svære samtale i mindre virksomheder? 1. Den svære samtale 2. Forberedelse til samtalen 3. Afholdelse af selve samtalen 4. Skabelon til afholdelse af samtalen 5. Opfølgning på samtalen

Læs mere

Empatisk kommunikation. 'Girafsprog'

Empatisk kommunikation. 'Girafsprog' Empatisk kommunikation 'Girafsprog' En vej til åben & ærlig dialog Materialet er udarbejdet af Erhverspykologisk Rådgiver og konflikthåndteringsekspert Sebastian Nybo fra SEB Gruppen A/S, skrevet på baggrund

Læs mere

Idékatalog til Kollegaens Dag 2011

Idékatalog til Kollegaens Dag 2011 Idékatalog til Kollegaens Dag 2011 Hvordan kan I fejre Kollegaens Dag? Alle kan være med til at fejre Kollegaens Dag det kræver ikke andet end lysten til at gøre noget positivt for og med sine kollegaer.

Læs mere

Nina Ekman og Stine Reintoft. Mindfulness. for dig som mor med det lille barn

Nina Ekman og Stine Reintoft. Mindfulness. for dig som mor med det lille barn Nina Ekman og Stine Reintoft Mindfulness for dig som mor med det lille barn Mindfulness for dig som mor med det lille barn Nina Ekman og Stine Reintoft Mindfulness for dig som mor med det lille barn Mindfulness

Læs mere

MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND

MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND Er du motiveret, er du næsten helt sikker på succes. Motivationen er drivkraften, der giver dig energi og fører dig i mål. Mangler du den, slæber det hele sig afsted, trækker

Læs mere

GØR DET BEDRE SOM NY LEDER. Et dialogværktøj til afklaring og udvikling

GØR DET BEDRE SOM NY LEDER. Et dialogværktøj til afklaring og udvikling GØR DET BEDRE SOM NY LEDER Et dialogværktøj til afklaring og udvikling GØR DET BEDRE Som ny leder er et af en række dialogværktøjer udviklet af DufkeResult. Se den komplette liste på www.dufkeresult.dk

Læs mere

Lev med dine følelser og forebyg psykiske problemer

Lev med dine følelser og forebyg psykiske problemer Lev med dine følelser og forebyg psykiske problemer Psykolog Casper Aaen Lev med dine følelser Svært ved at håndtere følelser Man viser glæde, selvom man er trist Man overbevise sig selv om at man ikke

Læs mere

1 Start samtalen med pigerne idag! EnRigtigMand.dk. Alle rettigheder forbeholdes

1 Start samtalen med pigerne idag! EnRigtigMand.dk. Alle rettigheder forbeholdes 1 Start samtalen med pigerne idag! Start samtalen en kort introduktion Denne bog er skrevet med ét formål. Formålet er at give dig de redskaber der skal til, for at møde mennesker. Hverken mere eller mindre.

Læs mere

ekspartner. Og det er lige præcis det, som skader og påvirker vores fælles børn i negativ retning.

ekspartner. Og det er lige præcis det, som skader og påvirker vores fælles børn i negativ retning. INDLEDNING Den gode skilsmisse De fleste mennesker vil nok påstå, at der ikke findes gode skilsmisser. For hvad er en god skilsmisse egentlig? Når den kærlighed, som vi engang nød godt af, pludselig bliver

Læs mere

Konflikter. - hvordan håndteres konflikter på arbejde i det daglige? V/ Christine Vallentin, erhvervspsykolog, cand.psych.aut. www.crecea.

Konflikter. - hvordan håndteres konflikter på arbejde i det daglige? V/ Christine Vallentin, erhvervspsykolog, cand.psych.aut. www.crecea. Konflikter - hvordan håndteres konflikter på arbejde i det daglige? V/ Christine Vallentin, erhvervspsykolog, cand.psych.aut. Formål Viden om konflikter og mobning Redskaber, hvordan kan vi sætte dette

Læs mere

Kommunikation & Partnerskab Fordi din relation kan være dit dyreste bekendtskab

Kommunikation & Partnerskab Fordi din relation kan være dit dyreste bekendtskab Kommunikation & Partnerskab Fordi din relation kan være dit dyreste bekendtskab 17.- 18. juni 2015 København Hovedleverandør til Hvad siger deltagerne? Deteretkursus,dervirkeligharrykketmig.Jegerblevetbevidst

Læs mere

Sådan skaber du tydelig kommunikation på smart og strategisk vis

Sådan skaber du tydelig kommunikation på smart og strategisk vis Sådan skaber du tydelig kommunikation på smart og strategisk vis Nemt, enkelt og overskueligt med 4 principper 2 Indhold INDHOLD... 3 VELKOMMEN... 5 DE 4 PRINCIPPER... 9 FORMÅL... 13 MOTIVATION... 17 SITUATION...

Læs mere

Familierådgivning Supervision og Samtaleterapi. ADHD Nordsjælland. Jan Have Odgaard Gl. Byvej 51, 5792 Årslev Tel: 66134121 Mob: 21495822

Familierådgivning Supervision og Samtaleterapi. ADHD Nordsjælland. Jan Have Odgaard Gl. Byvej 51, 5792 Årslev Tel: 66134121 Mob: 21495822 ADHD Nordsjælland Verdensmesterskab i at få andre op at køre haves. Kaos haves. Orden søges. At leve godt med ADHD og andre. Resultatet afhænger af: Kender ikke sit handicap og ved ikke hvad der skal til

Læs mere

Konflikthåndtering. freddy.sahl@webspeed.dk

Konflikthåndtering. freddy.sahl@webspeed.dk Konflikthåndtering 1 !" # # 2 Hvorfor arbejde med konflikter? De er uundgåelige frugtbare og smertelige Man kan lære at håndtere dem bedre og dermed minimere vold og lidelser, spare tid, penge og energi.

Læs mere

Om kommunikation i MUS Udarbejdet af Bente Øhrstrøm

Om kommunikation i MUS Udarbejdet af Bente Øhrstrøm Om kommunikation i MUS Udarbejdet af Bente Øhrstrøm Kommunikation er den udvekslingsproces, som foregår mellem to eller flere personer. Når flere mennesker er sammen vil der altid være tale om en kommunikationsproces,

Læs mere

LEDERVÆRKTØJ - AFSKEDIGELSE Når du skal afskedige en medarbejder, er der en række ting, du som leder bør være opmærksom på. Læs mere i denne folder.

LEDERVÆRKTØJ - AFSKEDIGELSE Når du skal afskedige en medarbejder, er der en række ting, du som leder bør være opmærksom på. Læs mere i denne folder. FORSVARETS PERSONELTJENESTE LEDERVÆRKTØJ - AFSKEDIGELSE Når du skal afskedige en medarbejder, er der en række ting, du som leder bør være opmærksom på. Læs mere i denne folder. MARTS 2013 FØR SAMTALEN

Læs mere

visualisering & Lær at håndtere usikkerhed 3 effektive øvelser

visualisering & Lær at håndtere usikkerhed 3 effektive øvelser visualisering & LIVS K VALI T E T Lær at håndtere usikkerhed v e d p r æ s t a t i o n e r 3 effektive øvelser p r o f e s s o r, c a n d. p syc h., d r. m e d. B o bb y Z a c h a r i a e Ro s i n a n

Læs mere

Cooperative Learning teams behøver de at være heterogene?

Cooperative Learning teams behøver de at være heterogene? Cooperative Learning teams behøver de at være heterogene? Af Jette Stenlev Det heterogene princip for teamdannelse er et meget væsentligt princip i Cooperative Learning. Med heterogene teams opnår man

Læs mere

Dyret i dig - Menneskers og dyrs kropssprog

Dyret i dig - Menneskers og dyrs kropssprog Dyret i dig - Menneskers og dyrs kropssprog Lærerark - baggrundsviden Hvad bruger mennesker kropssprog til? Vores kropssprog siger noget om vores indre stemning. Trækker man f.eks. vejret hurtigt, er man

Læs mere

At være to om det - også når det gælder abort

At være to om det - også når det gælder abort At være to om det - også når det gælder abort Arbejdsopgave Tidsforbrug Cirka 1-2 timer Forberedelse Kopiering af artiklen At være to om det også når det gælder abort eller deling af denne pdf. Eleverne

Læs mere

Tal om Trivsel. genvej Til Trivsel

Tal om Trivsel. genvej Til Trivsel Tal om Trivsel genvej Til Trivsel og motivation er i g de hvad sk ber Til at opdage mistrivsel? mistrivsel? Mistrivsel kan være svær at få øje på, når medarbejderne ikke selv henvender sig og fortæller

Læs mere

Lean Ledelse. Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret til at arbejde positivt med forandringer.

Lean Ledelse. Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret til at arbejde positivt med forandringer. Lean Ledelse Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret til at arbejde positivt med forandringer. 2013 Lean Akademiet - Danmark Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret

Læs mere

Emotionel modtagelighedsanalyse

Emotionel modtagelighedsanalyse Emotionel modtagelighedsanalyse Denne analyse skal hjælpe dig til en erkendelse af din følelsesmæssige modtagelighed. Igennem dine egne svar, får du en indsigt i din modtagelighed for følelser - der er

Læs mere

LEDELSESBASERET COACHING & SAMTALETEKNIK

LEDELSESBASERET COACHING & SAMTALETEKNIK ARKMANN RAINING EDELSESBASERET OACHING & AMTALETEKNIK DIT KONKRETE UDBYTTE EFTER AT HAVE DELTAGET ER BL.A.» Du har lært at anvende de vigtigste og mest resultatskabende værktøjer indenfor ledelsesbaseret

Læs mere

Samtaler om børn og unges trivsel der bygger på:

Samtaler om børn og unges trivsel der bygger på: a3-plakater_layout 1 06/12/11 09.15 Side 1 Samtaler om børn og unges trivsel der bygger på: l at fællesskaber i skoler og daginstitutioner sætter betingelserne for børns handlemuligheder og trivsel ikke

Læs mere

Stil ind på et foto af en afdød

Stil ind på et foto af en afdød Kapitel Stil ind på et foto af en afdød Du er på besøg hjemme hos en af dine venner, og går forbi et billede, der hænger i entréen. På billedet ses en nydelig dame og lige da du passerer billedet, tænker

Læs mere

Solution Focused Brief Therapy

Solution Focused Brief Therapy Solution Focused Brief Therapy Metode til arbejdet med skolebørn og unge i stamme- og kommunikationsvanskeligheder Master i specialpædagogik Helle B. Brandt Nordisk Stammekonference Bergen 2011 Børn og

Læs mere

IDA Personlig gennemslagskraft

IDA Personlig gennemslagskraft IDA Personlig gennemslagskraft IDA Personlig gennemslagskraft - i samarbejde med Mannaz A/S Formål Formålet med dette forløb er at udvikle og styrke din evne til at trænge igennem med overbevisning samt

Læs mere

5.6. Kernen i coaching

5.6. Kernen i coaching Coaching Forlaget Andersen 5.6. Kernen i coaching Af redaktør, M.A., Int. Cert. Coach, Lucy Vittrup, Lucy Vittrup & Company lv@lucyvittrup.com Indhold Denne artikel har følgende indhold: 1. Formål 2. Hvem

Læs mere

VISUALISERING & LIVSKVALITET. Lær at lindre. ubehag og smerte. 2 effektive øvelser PROFESSOR, CAND.PSYCH., DR.MED. BOBBY ZACHARIAE.

VISUALISERING & LIVSKVALITET. Lær at lindre. ubehag og smerte. 2 effektive øvelser PROFESSOR, CAND.PSYCH., DR.MED. BOBBY ZACHARIAE. VISUALISERING & LIVSKVALITET Lær at lindre ÇLær ubehag og smerte Ç 2 effektive øvelser PROFESSOR, CAND.PSYCH., DR.MED. BOBBY ZACHARIAE Rosinante HVaD er VisuaLisering? Visualisering er en psykologisk teknik,

Læs mere

Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge

Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Denne manual kan bruges af lederen eller arbejdsmiljøgruppen, alt efter hvordan I fordeler opgaven. Indholdsfortegnelse Før dialogmødet: Tjekliste til din

Læs mere

Guide: Utroskab - sådan kommer du videre

Guide: Utroskab - sådan kommer du videre Guide: Utroskab - sådan kommer du videre Ingen af os har lyst til, at vores partner er os utro. Det får os til at føle os fravalgt, nedprioriteret og svigtet og gør rigtig ondt. Alligevel er utroskab udbredt

Læs mere

Lederen, der i højere grad gør som han plejer til møderne, frem for at tage fat og ændre på mødekulturen i sin afdeling.

Lederen, der i højere grad gør som han plejer til møderne, frem for at tage fat og ændre på mødekulturen i sin afdeling. En vinders mindset Du er hvad du tænker Spørgsmålet er, hvad tænker du? Holder du dit potentiale tilbage? Og kan du påvirke, hvordan du eller dine medarbejdere tænker? Kan du støtte dine medarbejdere i

Læs mere

1. God ledelse. God ledelse. 1) Redaktion Ola Jørgensen, klartekst. Udarbejdet for KL og KTO under væksthus for ledelse, 2005. 61

1. God ledelse. God ledelse. 1) Redaktion Ola Jørgensen, klartekst. Udarbejdet for KL og KTO under væksthus for ledelse, 2005. 61 1. Hvad kendetegner den gode leder? Hvad er det, der gør nogle ledere særligt succesfulde? Det bliver diskuteret i mange kredse både til søs og på landjorden. "Ledere der lykkes 1) " er et projekt, hvor

Læs mere

SAMMENBRAGTE FAMILIER

SAMMENBRAGTE FAMILIER SAMMENBRAGTE FAMILIER POLITIKENS HUS 3. FEBRUAR 2014 V/ CHARLOTTE DIAMANT Psykiatrifonden PROGRAM FOR I AFTEN FORÆLDREEVNENS 7 FUNKTIONER At have realistiske forventninger til, hvad barnet kan klare.

Læs mere

Første kald: Sådan virker processen og hvorfor det er så vigtigt at følge den 100%

Første kald: Sådan virker processen og hvorfor det er så vigtigt at følge den 100% Første kald: Sådan virker processen og hvorfor det er så vigtigt at følge den 100% Velkommen til miniforløbet Sådan skaber du dit gennembrud nu! Det er så dejligt at se så mange fantastiske kvinder tage

Læs mere

Find nye veje i følelsernes labyrint

Find nye veje i følelsernes labyrint Find nye veje i følelsernes labyrint Indholdsfortegnelse Forord 7 Indledning 9 Kap 1: Find din primære følelse i nuet 11 Kap 2: Læg afstand til dine tanker 19 Kap 3: Undgå unødvendige konflikter 23 Kap

Læs mere