Alle øvelser og tjeklister til den komplette workbook. Tør du være leder? 5 trin til at sige hvad du mener, tydeligt - og uden at blive en ond chef

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Alle øvelser og tjeklister til den komplette workbook. Tør du være leder? 5 trin til at sige hvad du mener, tydeligt - og uden at blive en ond chef"

Transkript

1 Alle øvelser og tjeklister til den komplette workbook Tør du være leder? 5 trin til at sige hvad du mener, tydeligt - og uden at blive en ond chef 1. udgave, 2013 LIGE TIL AT PRINTE 1

2 ØVELSE 1: Dig og de tre kommunikationsstile Overvej i hvilke situationer og overfor hvem, du typisk er: submissiv? aggressiv? assertiv? Tag udgangspunkt i situationer på arbejdet og suppler gerne med eksempler med dig i andre roller, fx som mor, kone, borger, kunde, gæst, værtinde, veninde etc. Se på dine eksempler og led efter mønstre. Hvad kan det være i situationen eller relationen - eller indeni dig (fx din sindstilstand), der får dig til at blive: submissiv? aggressiv? 2

3 Hvad er det for betingelser, der er opfyldt som gør det muligt for dig at kommunikere assertivt? Hvordan assertiv kommunikation kan lyde i praksis, kan du læse meget mere om i næste kapitel (TRIN 2: Knæk koden). Først vil jeg præsentere dig for et par grundlæggende begreber i den assertive kommunikation: Rettigheder og roller. 3

4 ØVELSE 2: Dig og rettigheder Dine grundlæggende rettigheder gælder i alle situationer - både privat og professionelt. I situationer hvor vi underkender vores egne rettigheder, vil vi typisk kommunikere submissivt. Når vi underkender andres rettigheder, kommer vi nemt til at bruge en aggressiv kommunikationsstil. Brug nu lidt tid på at reflektere over, hvor i dit liv du sætter dine egne eller andres rettigheder under pres. Tag igen udgangspunkt i arbejdssituationen og suppler med andre situationer. Dine rettigheder 1 En rettighed, som det kan være svært for mig at anerkende, at jeg selv har er: Det er især når: (i hvilke situationer, overfor hvem, hvor, når andre gør eller siger hvordan, når du selv har det hvordan) Dine rettigheder 2 En anden rettighed, som det kan være svært for mig at anerkende, at jeg selv har er: Det er især når: (i hvilke situationer, overfor hvem, hvor, når andre gør eller siger hvordan, når du selv har det hvordan) Det er især når: (i hvilke situationer, overfor hvem, hvor, når andre gør eller siger hvordan, når du selv har det hvordan) Fortsæt evt. med flere rettigheder. Spørg så dig selv: Mener jeg at andre grundlæggende har denne ret? 4

5 Hvis nej, hvorfor ikke? Hvis ja, hvorfor har du den så ikke? Når det er svært at eje en rettighed, kan det kan ofte være nemmere at se det helt naturlige i at andre har lov til at tage vare på deres egne behov. Især hvis vi forestiller os en vi holder af og respekterer stod i samme situation som os, fx en nær veninde eller vores barn (som voksen). Hvis du i mange sammenhænge tilkender andre rettigheder, som du ikke under dig selv, så handler det formentlig om selvværd. At du - ind i mellem, ofte eller helt generelt - ikke oplever, at du har (helt) lige så meget ret til at være her med den du er og med det, du har brug for som andre mennesker. Se litteraturlisten for en fin lille bog om dette meget vigtige emne. Andres rettigheder 1 En rettighed, som det kan være svært for mig at anerkende, at andre har er: Det er især når: (i hvilke situationer, overfor hvem, hvor, når andre gør eller siger hvordan, når du selv har det hvordan) Andres rettigheder 2 En anden rettighed, som det kan være svært for mig at anerkende, at andre har er: Det er især når: (i hvilke situationer, overfor hvem, hvor, når andre gør eller siger hvordan, når du selv har det hvordan) 5

6 Fortsæt evt. med flere rettigheder. Spørg dig selv: Mener du, at du selv har eller ville have disse rettigheder i tilsvarende situationer? Hvis ja, hvorfor har andre dem så ikke? Hvis nej, hvorfor ikke? Lyt til de antagelser, leveregler og værdier, du lægger til grund her. Fx Jeg har heller ikke retten til at ombestemme mig i sådan en situation, for man skal altid kunne regne med mig, og det jeg siger. Hvad nu hvis du eller andre, ikke har fået tænkt noget ordentligt igennem? Hvis du opdager, at det føles helt forkert at stå ved det, du har sagt? Hvis nogle forudsætninger ændrer sig? Hvis du opdager, at der er andre hensyn at tage? Hvornår bliver prisen for princippet om at Andre skal altid kunne regne med det, jeg siger for høj? 6

7 ØVELSE 3: Rollerettigheder Nu er det tid til at undersøge dit forhold de rollerettigheder du og dine medarbejdere har. Lederrettigheder Hvilken rollerettighed, kan det være svært for mig at anerkende, at jeg har som leder: Det er især når: (i hvilke situationer, overfor hvem, hvor, når andre gør eller siger hvordan, når du selv har det hvordan) Hvilke konsekvenser har det for dig, de andre medarbejdere, din familie/dine venner og din virksomhed, at du (af og til) ikke agerer ud fra denne rettighed? Fortsæt evt. med flere rettigheder. Medarbejderrettigheder Er der nogle af medarbejders rollerettigheder, som du kan have svært ved at anerkende? Det er især når: (i hvilke situationer, overfor hvem, hvor, når andre gør eller siger hvordan, når du selv har det hvordan) Hvilke konsekvenser har det, at du (af og til) ikke anerkender denne rettighed for din kommunikation? din relation til medarbejderne? 7

8 din evne til at løse konflikter? for din forretning? etc. Fortsæt evt. med flere rettigheder. Du kan læse meget mere om konsekvenser i TRIN 3, Tæm frygten. 8

9 ØVELSE 4: Nøgleegenskaber Hvilken af de assertive nøgleegenskaber herover falder dig naturligt, og hvilke er svære at praktisere? Scor egenskaberne på en skala fra = meget svære at praktisere i mange situationer 5 = falder dig helt naturligt i stort set alle situationer Egenskab Score Direkte Ærlig Nysgerrig Modig Spontan Vedholdende Anerkend dig selv for det, du mestrer. Hvilken egenskab er sværest for dig at praktisere? Hvorfor? Hvad ville gøre det lettere? Du bliver meget klogere på dette i TRIN 3, Tæm Frygten og TRIN 4, Kend skyggen. 9

10 ØVELSE 5: Identificer følelser Følelser - eller emotioner som de også kaldes - kan grupperes i en række grundfølelser. Grundfølelsen kan nuanceres alt efter intensitet. Der er blandt eksperterne ikke enighed om hvilke følelser, der er grundfølelser. Jeg har valgt at præsentere dig for disse, som jeg synes dækker vores følelsesspektrum fint: Glæde (at være glad, begejstret, lykkelig ) Overraskelse (at være overrasket, forbavset, chokeret ) Afsky (at føle afsky, væmmes) Vrede (at være vred, irriteret, frustreret, gal, rasende ) Tristhed (at være trist, ked af det, ærgerlig, skuffet ) Angst/frygt (at være bange, usikker, nervøs, spændt ) Når du skal sætte ord på dine følelser, kan du med fordel lede efter ord der er i familie med disse grundfølelser - ligesom ordene i parentes. Hvilke følelser oplever du typisk i situationer, hvor du har brug for at give en medarbejder feedback? Brug de ord, der passer til dig og find gerne nye. OBS: Det er almindeligt at føle en kombination af følelser i samme situation. Følelser jeg typisk mærker: Det er ofte noget andet end følelsen, der først dukker op på vores indre lystavle. Noget der handler om, hvordan vi oplever situationen, fx at føle sig ført bag lyset. Her gælder det blot om at skrælle af til du finder den følelse den oplevelse producerer i dig. Prøv her at oversætte en oplevelse til en mulig følelse: Fx: Når jeg oplever mig ført bag lyset, så bliver jeg vred Når jeg føler mig ignoreret, så bliver jeg frustreret Når jeg synes at hun svigter mig, så bliver jeg ked af det 10

11 Fortsæt selv: Når jeg oplever at blive, så (følelse) Når jeg oplever at blive, så (følelse) Når jeg oplever at blive, så (følelse) 11

12 ØVELSE 6: Lav dit bruttomanuskript Nu er det din tur. Find et helt konkret og aktuelt eksempel på noget du synes er svært at få sagt til en medarbejder. Hvis du ikke har et aktuelt eksempel, så find et overstået eksempel. Måske ville du gerne have sagt det på en anden måde, hvis du havde kendt til de tre girafspørgsmål. Måske fik du slet ikke sagt noget. MIT EKSEMPEL (som hvis du skulle forklare en anden hvad der var sket): Allerførst kan du med fordel overveje din intention med samtalen. Hvis samtalen går som du håber, hvad håber du så resultatet bliver? Min intention med samtalen er: Lav nu dit bruttomanuskript ved hjælp af de 3 girafspørgsmål. Det er ikke sikkert det hele skal med i det budskab, som du ender med at formulere, men det er vigtigt at selv er bevidst om svarene på de tre spørgsmål. Så ved du, hvad der er på spil for dig (dine følelser). Og så kan du være nysgerrig, fordomsfri og håndtere samtalen bedst muligt (baseret på fakta frem for tolkning). 1. Hvad skete der? HUSK at gå uden om faldgrube nr. 1. Det er fakta, der er brug for her - og ikke dine fortolkninger. Hvis det er svært at skrælle ind til fakta, så noter dine fortolkninger ned og spørg dig selv, hvad det var der fik dig til at lande på den fortolkning. Fx: Hun var sur lige fra morgenstunden > Hvad var det konkret hun gjorde, so fik dig til at formode at hun var sur? Gør det så godt som du kan. HUSK også at undgå faldgrube nr. 2 ved at finde alternativer til ordene altid og aldrig. Vær præcis og konkret. Her i bruttomanuskriptet kan du med fordel inkludere historikken. Er det sket før? Hvor ofte? Over hvor lang tid? Er det blevet hyppigere? Osv. 12

13 2. Hvad gjorde det ved dig? Beskriv dine følelser. Det gør/gjorde mig: [indsæt din følelse, fx skuffet, bekymret, vred, forvirret] Hvorfor gør det dig? [indsæt følelse] Det gør mig fordi: 3. Hvad vil du bede om? Når du tænker på din intention med samtalen, hvad giver det så mening at bede medarbejderen om? Et eksempel: Hvis du vil kunne regne med, at de opgaver, du beder medarbejderen om at løse, også bliver løst kan det være, at du vil bede hende om at: reflektere over, hvordan hun kan bidrage til den forandring du ønsker dig, og også lade dig vide om hun har brug for noget fra dig (husk at aftale opfølgning på dette) melde tilbage, så snart en opgave er afsluttet fortælle dig, om hun ser nogle problemer i at få opgaven løst inden hun siger ja til den sikre at opgaven løses som aftalt og ellers sige til med det samme hun forudser hindringer for dette Skriv gerne forskellige muligheder ned, overvej fordele og ulemper, mærk efter hvad der er afgørende for dig at få ændret på, hvad der er et krav, og hvor du kan invitere medarbejderne til at komme med forslag. Formuler dine anmodninger, så de er konkrete. Spørg dig selv: Kan jeg/vi nemt konstatere om den ønskede ændring er sket? Og HUSK at formulere din anmodning i positiv - det vil sige: Sig hvad du gerne vil have i stedet for hvad du ikke vil have. Jeg vil gerne bede medarbejderen om at: Mulighed 1: 13

14 Mulighed 2: Mulighed 3: Sæt kryds ved din foretrukne anmodning. Du kan ændre den senere. KONSEKVENSEN HVIS IKKE Overvej dernæst, hvad konsekvensen bliver for medarbejderen, hvis hun ikke følger din anmodning. Hvis medarbejderen ikke følger min anmodning, tænker jeg at konsekvensen kan blive: a. b. c. Nu har du dit bruttomanuskript klar. Tillykke! 14

15 ØVELSE 7: Formuler dit budskab Dit bruttomanuskript fra øvelse 6 rummer dine byggeklodser, når du skal formulere dit budskab. Overvej nu, hvilke dele af dine svar på girafspørgsmål 1-3 du vil have med. SPØRGSMÅL 1: HVAD SKETE DER? Når du skal give feedback på en situation du ikke længere er midt i, er det en god idé at starte med at ridse den op ved at konstatere nogle fakta fra spørgsmål 1. VEDR. SPØRGSMÅL 2a: HVAD GJORDE DET VED DIG Her må du først overveje, om du vil give udtryk for dine følelser. Det kan du sagtens gøre på en rolig og professionel måde, og det vil normalt styrke din autenticitet og gøre det lettere for medarbejderen at forstå dig og dine bevæggrunde. Omvendt kan der være situationer, hvor du foretrækker at være mere fåmælt og kontant. VEDR. SPØRGSMÅL 2b: OG HVORFOR? Hvadenten du nævner dine følelser eller ej, har du mulighed for at sige noget om, hvorfor du reagerer. Hvis vi tager eksemplet fra tidligere: Der har været 2-3 afbud til de seneste mange personalemøder. (1:FAKTA) Det gør mig meget ærgerlig (2a:FØLELSE), for det er vores eneste mulighed for at få talt sammen alle sammen, og det, synes jeg, er vigtigt (2b:HVORFOR FØLELSEN). Derfor så kan HVORFOR-delen godt blive, selvom FØLELSEN ikke bliver nævnt. Fx: Der har været 2-3 afbud til de seneste mange personalemøder. (1:FAKTA) Det er vores eneste mulighed for at få talt sammen alle sammen, og det, synes jeg, er vigtigt, at vi har mulighed for. Derfor (2b:HVORFOR FØLELSEN/ANMODNINGEN) Så begrunder du stadig din anmodning i en værdi. Du fortæller hvorfor fakta-delen er et problem - og det er som regel en god ide, hvis din intention også er at skabe forståelse. Noter her hvordan du vil formulere dit 2a + 2b: 15

16 VEDR. SPØRGSMÅL 3 Det er vigtigt at inkludere din anmodning i en eller anden form. Det øger chancen for, at den ændring, du har brug for, faktisk sker. Afhængigt af situationen og hvor håndfast en anmodning du formulerer, må du overveje, om du vil sige noget om, hvilke konsekvenser det kan eller vil få, hvis medarbejderen ikke efterkommer din anmodning. Dette vil nemt blive opfattet som en trussel, så træd varsomt! Gør det som hovedregel kun, når det enten er MEGET vigtigt at forandringen sker omgående, eller hvis du har bedt medarbejderen om dette (helt utvetydigt) før uden at en (tilstrækkelig) ændring er sket. Se på de muligheder for anmodninger, du har noteret i dit bruttomanuskript og vælg den du mener vil fungere bedst. Min anmodning (evt. inkl. konsekvens): 16

17 ØVELSE 8: Træn fakta Vælg en dag, hvor du har fokus på giraftip #1: Hold dig til fakta. Læg mærke til situationer, hvor du fortolker det, der sker eller der der bliver sagt. Vi gør det hele tiden. Situation 1 Min fortolkning: Fakta er/var: Situation 2 Min fortolkning: Fakta er/var: Situation 3 Min fortolkning: Fakta er/var: 17

18 Mine refleksioner Hvad har øvelsen lært mig? Fx Hvad kendetegner mine fortolkninger? I hvilke situationer fortolker jeg? Hvad betyder fortolkningerne for min adfærd og mine relationer? 18

19 ØVELSE 9: Træn det specifikke Vælg en dag, hvor du har fokus på giraftip #2: Vær specifik Læg mærke til når du bruger ordene altid og aldrig. Situation 1 Sådan brugte jeg altid / aldrig: En mere specifik og præcis formulering ville være Situation 2 Sådan brugte jeg altid / aldrig: En mere specifik og præcis formulering ville være Situation 3 Sådan brugte jeg altid / aldrig: En mere specifik og præcis formulering ville være 19

20 Mine refleksioner Hvad har øvelsen lært mig? Fx Hvornår bruger jeg typisk altid og aldrig? Hvor ofte? Hvorfor? Hvad betyder det for min adfærd og mine relationer? 20

21 ØVELSE 10: Få styr på scenarierne Find et eksempel på noget du gerne vil have sagt, men frygter konsekvensen af. Spørg først dig selv: A. Hvad er det værste, der kan ske? Det er dit skrækscenarie Og så lige et realitetstjek: B. Hvor sandsynligt er det på en skala fra 1-5? 1 er meget sandsynligt, og 5 er meget usandsynligt. Jeg vurderer at sandsynligheden er: Fortsæt med spørgsmålet: C. Hvad er det mest sandsynlige, der sker? Og dernæst: D. Hvis samtalen går så godt, som jeg håber, hvad er så udfaldet? Det er dit ønskescenarie. Jo mere konkret du kan være, jo bedre. Næste spørgsmål: 21

22 E. Hvad kan jeg gøre for at øge chancerne for, at jeg får det udfald, jeg håber på? Kombiner din viden fra TRIN 1, TRIN 2 og TRIN 5 med din egen sunde fornuft og mavefornemmelse. Måske kan du forberede dine svar på mulige indvendinger. Måske kan du sørge for selv at være i balance, så du formår at blive på din egen banehalvdel. Måske er det vigtigt at forsøge at forstå medarbejderens motiver. Måske kan du komme i tanke om mulige kompromiser. Hvis du vurderer, at du har brug for at forberede dig på dit skrækscenarie, så stil dig selv spørgsmål F: F. Hvordan håndterer jeg bedst skrækscenariet, hvis det kommer til at udspille sig? Det jeg vil gøre/sige er: Brug igen din viden fra TRIN 1, TRIN 2 og TRIN 5. Forestil dig, hvordan du bedst responderer på skrækscenariet fra din egen banehalvdel - med respekt for din medarbejders ret til at have sine følelser og sine behov (men uden at have krav på at FÅ ret). Du har som chef mulighed for at holde fast på trods af modstand og sætte din vilje igennem - stadig fra en assertiv platform. Du kan også vælge at tage en nysgerrig dialog for at forstå hendes motiver og forholde dig indfølende, men ikke nødvendigvis eftergivende. Der kan også være brug for, at du sætter din grænse i forhold til medarbejderens reaktion. Fx måden medarbejderen taler til dig på. Brug så igen de 3 girafspørgsmål: 1. Hvad skete der? 2. Hvad gør det ved dig? 3. Hvad har du brug for i stedet? 22

23 ØVELSE 11: Forstærk din motivation Tag dit eksempel fra øvelse 9 eller en andet relevant situation og undersøg nu dit motivationsregnestykke. Hvad er det, jeg gerne vil opnå? HUSK at formulere dig i positiv, dvs. uden at bruge ikke. Spørg dernæst: Hvad vil det give mig at opnå dette? Mal så levende et billede for dig selv, du overhovedet kan. Mærk, hvor dejligt, det vil være, når den ændring, du ønsker dig, indtræffer. Spørg nu: Hvad er konsekvensen, hvis jeg intet gør? For mig. Min integritet. Min arbejdsglæde og livskvalitet. For mine kunder. For min virksomhed. For mine andre medarbejdere. I dag, i morgen og på sigt. Vurder nu helt ærligt, hvor vigtigt det er for dig, at det, du ønsker dig, sker. Nu og på sigt. Hvor vigtigt er det på en skala fra 1 til 5, hvor: 1 = påvirker (stort set) ikke din trivsel og/eller forretning 2 = betyder lidt 3 = betyder noget 4 = betyder meget 5 = er helt afgørende for din trivsel og/eller forretning Hvor motiveret er du nu til at få sagt det, du gerne vil sige? (sæt kryds på skalaen) Ikke motiveret Ingen handling I I I Meget motiveret Fast besluttet på at handle 23

24 BONUSBETRAGTNING Se evt. på din motivation som X minus Y, hvor X er hvor meget du gerne vil forandring - altså forskellen mellem skyen nu og på sigt (prisen) og den gevinst du har i sigte (solen) Y er din frygt for/ulyst til at handle på det X - Y = din motivation Det er svært at sætte tal ind i denne motivationsformel, men den giver dig et billede af de forestillinger, der afgør, om du er motiveret til at handle eller ej. Jo højere score, des højere motivation og større sandsynlighed for handling. Jo lavere score, des lavere motivation og mindre sandsynlighed for handling. Forhåbentlig har du oplevet, at analysen af dit skrækscenarie (lynet) har gjort dit Y mindre. Dit kig på konsekvenserne ved at handle (solen) eller lade være (skyen) har måske også gjort dit X større - og så vil du opleve en større motivation. Er din motivation stadig ikke stærk nok til, at du ønsker at handle på det, så kan det skyldes to ting: - Det er bare ikke vigtigt nok (Dit X er for lille), og/eller - Du er stadig forhindret af det, du frygter kan ske (Dit Y er for stort). I næste trin ser vi nærmere på endnu en metode til at reducere dine indre barrierer for handling. 24

25 ØVELSE 12: På skyggejagt Har du lyst til at dykke ned i skyggeland og opdage nogle af de skygger, der spænder ben for dig - og få nøglen til at lave om på det? Så tag med på denne lille skyggejagt. Først et personligt eksempel til inspiration: I mine bestræbelser hen mod at blive en stadig dygtigere coach opdagede jeg, at det kunne være svært for mig at stoppe coachees, der talte i øst og vest og få dem tilbage på sporet. Jeg fandt ud af, at det, jeg var bange for at være, hvis jeg afbrød min coachee, var brutal. Jeg undersøgte, hvad det vil sige at være brutal: At sætte sig igennem på en rå og meget direkte måde. Jeg undersøgte gaven i væremåden brutal: At jeg faktisk bliver hørt (fordi en mere blid indgriben i visse tilfælde slet ikke har effekt) = at være effektiv. At jeg ved at turde være brutal (i min optik) gør coachee en stor tjeneste ved at sikre, at tiden bruges optimalt = at være værdiskabende. At jeg på den måde tager hensyn til helheden ved at undlade at tage hensyn til coachees umiddelbare lyst til at fortælle løs (meget almindeligt og aldeles menneskeligt) = at være helhedsorienteret. At jeg ved at kunne trække på min brutalitet bliver i stand til at tage kvalificeret ansvar for processen = at være ansvarlig. Disse erkendelser har gjort det meget lettere for mig at tappe den nødvendige dosis brutalitet, når situationen kalder på det. At kunne afbryde og at kunne konfrontere. For jeg kan mærke, at egenskaben tjener et formål. Jeg ved, at jeg ikke kan være en god coach uden. Jeg kan ikke levere maksimal værdi, hvis jeg ikke er i kontakt med min egen brutalitet. Det er på en gang såre enkelt og temmelig kompliceret. Prøv selv Så er det din tur. Spørg dig selv: Hvad er det, du er bange for at være, som gør det svært for dig at kommunikere din anmodning til en medarbejder - i en bestemt situation? Prøv at finde frem til nogle egenskaber, som du virkelig ville hade, at andre kaldte dig eller tænkte om dig. Egenskaber, hvor du tænker: Sådan er jeg I HVERT FALD og heldigvis IKKE! 25

26 Fx nøjeregnende, snerpet, svag, dominerende, hysterisk eller noget helt, helt andet. Det, jeg ikke ønsker at være, er bl.a.: o o o Det er (nogle af) dine mørke skygger. Se nu på din liste over skygger og vælg den egenskab, du har allermindst lyst til at blive identificeret med. Den skygge, jeg vil undersøge, er: Og hold nu fast: Hvis vi antager, at der er en kvalitet i alle måder at være på, hvilke kvaliteter kunne du så få øje på i din skygge? Det er for de fleste en meget svær øvelse. Men prøv alligevel at finde mindst tre. Måske kan disse overvejelser hjælpe dig: Overvej, hvilke fordele der i visse doser og i visse sammenhænge kunne gemme sig bag det at være skyggen. Hvad ville være muligt, hvis du turde risikere at være [din skygge]? Hvad er det for en måde at være på? Tænk på nogen du synes udlever din skyggeegenskab. Hvad giver det dem mulighed for - som du ikke kan (give dig selv lov til) i samme grad? Men som du længes efter. Forestil dig en verden, hvor din skygge-egenskab ikke fandtes. Hvad ville vi så mangle? Gå glip af? Find de kvaliteter, der giver mening for DIG. Der er ikke noget rigtigt eller forkert her. Kvaliteterne ved at være er: Spørg så til slut: Hvordan kan jeg med fordel trække på en eller flere af de kvaliteter, jeg har afdækket, når jeg har brug for at få sagt noget, der er svært at sige? 26

27 ØVELSE 13: Bonus skyggeøvelse En af de mest effektive metoder til at finde dine skygger er at undersøge, hvad du reagerer på hos andre. Altså reagerer følelsesmæssigt og kommer i indre oprør. Så spørg først dig selv: Hvilke mennesker irriterer eller provokerer mig? Hvem vækker harme, foragt eller måske ynk? Det kan være nogle, du kender personligt, måske endda en medarbejder (oplagt). Og det kan være nogle, du kender fra medierne: Kendisser, politikere, skuespillere, studieværter, forfattere, fortsæt selv. Et menneske, der virkelig kan irritere/provokere/ forarge mig, gøre mig rasende eller kalde på ynk/foragt er: Spørg så dig selv: Hvilke EGENSKABER er det, jeg reagerer så stærkt på? Det er altså ikke nok at skrive irriterende. For hvad er det for en måde at være på, som irriterer dig? Hvad er det konkret, som han eller hun gør eller siger, som irriterer dig? Fx at afbryde andre. Og hvad er det for en egenskab eller måde at være på? Måske respektløs. Det er (også) dine skygger. Noter dem her: Og gå så på jagt i kvaliteterne. Hvad er kvaliteterne ved at være (fx respektløs)? Hvordan og i hvilke situationer kunne du med fordel være noget mere af det? Hvad ville så være muligt? 27

28 TJEKLISTE: Den uformelle samtale Før en uformel samtale kan du - afhængigt af samtalens karakter - overveje: Hvad vil du sige, når du annoncerer samtalen? Hvad vil du sige under samtalen? Brug øvelse 6 og 7 i TRIN 2 til at lave dit manuskript. Se også miniguiden til den svære samtale bagerst i bogen. DINE NOTATER Hvilke aftaler vil du gerne indgå på basis af din anmodning? Hvordan og hvornår vil du følge op på det aftalte? Hvornår vil du afholde samtalen? Hvor kan samtalen holdes? Andre overvejelser 28

29 TJEKLISTE: Den formelle samtale Før en formel samtale bør du overveje: DINE NOTATER Hvad vil du sige under samtalen? Brug øvelse 6 og 7 i TRIN 2 til at lave dit manuskript. Se også miniguiden til den svære samtale bagerst i bogen. Hvilke aftaler vil du gerne indgå på basis af din anmodning? Hvordan og hvornår vil du følge op på det aftalte? Ønsker du at medarbejderen forbereder sig? Vil (eller skal) du give medarbejderen mulighed for bisidder? Hvis ja, vælg da gerne en skriftlig indkaldelse Hvis ja, vælg da gerne en skriftlig indkaldelse Vil du indkalde skriftligt eller mundtligt? Hvad vil du fortælle medarbejderen om din dagsorden, når du indkalder? Overvej fordele og ulemper Skal der skrives referat? Skal et evt. referat underskrives af medarbejderen? Hvornår vil du afholde samtalen? Husk at indkalde i god tid, hvis bisidder skal med Hvor kan samtalen holdes? Andre overvejelser 29

Pia Markersen 2013 - Tør du være leder?

Pia Markersen 2013 - Tør du være leder? Pia Markersen 2013 - Tør du være leder? 1 Pia Markersen Tør du være leder? 5 trin til at sige hvad du mener TYDELIGT - og uden at blive en ond chef WORKBOOK-udgaven Forlaget BloomHouse 2013 2 Pia Markersen

Læs mere

Pia Markersen 2013 - Tør du være leder?

Pia Markersen 2013 - Tør du være leder? Pia Markersen 2013 - Tør du være leder? 1 Pia Markersen Tør du være leder? 5 trin til at sige hvad du mener TYDELIGT - og uden at blive en ond chef WORKBOOK-udgaven, TRIN 1 Forlaget BloomHouse 2013 2 Pia

Læs mere

Den vanskelige samtale

Den vanskelige samtale Den vanskelige samtale Et arbejdsmateriale til den vanskelige samtale 1 Hvorfor er samtalen vanskelig? Din selvtillid Metoden Din fantasi Manglende tro på, at tingene bliver ændret Ingen klare mål for,

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN

ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN LEKTIE-GUIDEN S ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN - når lektiesituationen er kørt af sporet BOOKLET TIL FORÆLDRE Af Susanne Gudmandsen Autoriseret psykolog 1 S iden du har downloadet denne lille booklet,

Læs mere

Pia Markersen 2013 - Tør du være leder?

Pia Markersen 2013 - Tør du være leder? Pia Markersen 2013 - Tør du være leder? 1 Pia Markersen Tør du være leder? 5 trin til at sige hvad du mener TYDELIGT - og uden at blive en ond chef BASIS-udgaven Forlaget BloomHouse 2013 2 Pia Markersen

Læs mere

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder. Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.

Læs mere

Den kollegiale omsorgssamtale

Den kollegiale omsorgssamtale Af Birgitte Wärn Den kollegiale omsorgssamtale - hvordan tager man en samtale med en stressramt kollega? Jeg vidste jo egentlig godt, at han havde det skidt jeg vidste bare ikke, hvad jeg skulle gøre eller

Læs mere

Eksempler på alternative leveregler

Eksempler på alternative leveregler Eksempler på alternative leveregler 1. Jeg skal være afholdt af alle. NEJ, det kan ikke lade sig gøre! Jeg ville foretrække at det var sådan, men det er ikke realistisk for nogen. Jeg kan jo heller ikke

Læs mere

SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge

SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge PSYKIATRIFONDEN.DK 2 Psykiatrifonden 2014 DEN STØTTENDE SAMTALE

Læs mere

KAN JEG EGOISTISK? 3 TRIN TIL AT

KAN JEG EGOISTISK? 3 TRIN TIL AT GRATIS EBOG KAN JEG KALDE DIG EGOISTISK? (UDEN AT DU BLIVER SUR) 3 TRIN TIL AT ELSKE HELE DIG (OG IKKE KUN DINE PÆNE SIDER!) IDA BLOM Indhold Intro Trin 1 D I S C O V E R Trin 2 A C C E P T Trin 3 F I

Læs mere

Hvs I kan læe dnne sæntig uedn prbelemr, så er I måke sponane hmenetuikre

Hvs I kan læe dnne sæntig uedn prbelemr, så er I måke sponane hmenetuikre Spontane hermeneutikere Hvs I kan læe dnne sæntig uedn prbelemr, så er I måke sponane hmenetuikre Eksempler på spørgsmålstyper - 1 - Åbne lukkede spørgsmål Åbne spørgsmål bringer personen på banen, giver

Læs mere

Sådan bliver du en god "ekstramor" "Sig fra" lyder et af ekspertens råd til, hvordan du nagiverer i din sammenbragte familie.

Sådan bliver du en god ekstramor Sig fra lyder et af ekspertens råd til, hvordan du nagiverer i din sammenbragte familie. Sådan bliver du en god "ekstramor" "Sig fra" lyder et af ekspertens råd til, hvordan du nagiverer i din sammenbragte familie. Af: Janne Førgaard, I lære som ekstramor At leve i en sammenbragt familie er

Læs mere

STYRK DIT LEDERSKAB 'H VWºUVWH JHYLQVWHU YHG VN\JJHDUEHMGH L OHGHOVH GRATIS GUIDE DI 3HUQLOOH 0HOVWHG 3LD 0DUNHUVHQ

STYRK DIT LEDERSKAB 'H VWºUVWH JHYLQVWHU YHG VN\JJHDUEHMGH L OHGHOVH GRATIS GUIDE DI 3HUQLOOH 0HOVWHG 3LD 0DUNHUVHQ STYRK DIT LEDERSKAB 'H VWºUVWH JHYLQVWHU YHG VN\JJHDUEHMGH L OHGHOVH GRATIS GUIDE DI 3HUQLOOH 0HOVWHG 3LD 0DUNHUVHQ 1. Valgmuligheder Når du som leder får øje på og integrerer dine skygger, får du flere

Læs mere

Jeg ved det ikke. Hvordan kan vi forstå, hvad det kan handle om, og hvad kan vi så tilbyde?

Jeg ved det ikke. Hvordan kan vi forstå, hvad det kan handle om, og hvad kan vi så tilbyde? Jeg ved det ikke Hvordan kan vi forstå, hvad det kan handle om, og hvad kan vi så tilbyde? Spørg barnet De bedste kurser, vi kan gå på, er hos dem, vi arbejder med Børn er typisk objekter, der bliver studeret

Læs mere

Fra kollega til leder

Fra kollega til leder Fra kollega til leder At træde ind i rollen og få følgeskab De har valgt dig så selvfølgelig bliver du en god leder! Ledelse er på den ene side ikke svært, på den anden side skal du være ydmyg overfor

Læs mere

Reager assertivt på kritik

Reager assertivt på kritik Reager assertivt på kritik Lotte Ingerslev, Psykoterapeut, M.A. Angst-Strategier.dk Hvordan reagerer du normalt på kritik? Jeg bliver forvirret og målløs. Jeg bliver defensiv. Jeg fjoller og laver sjov

Læs mere

Kommunikation og forældresamarbejde del 2

Kommunikation og forældresamarbejde del 2 Kommunikation og forældresamarbejde del 2 Program Guitaren i hånden. 1. tænk, 2. tal, 3. reflekter I dag: Assertionstræning Dvs. jeg taler mindre, I taler mere. Mindset i praksis. Fokus på hvad andre gør

Læs mere

Hvordan håndterer du konflikter med kunder og andre vigtige personer om bord

Hvordan håndterer du konflikter med kunder og andre vigtige personer om bord Hvordan håndterer du konflikter med kunder og andre vigtige personer om bord Emotionernes betydning VREDE Konfliktskala Umiddelbare konfrontation Bygget op over kortere tid Bygget op over længere tid Du

Læs mere

Guide. den dårlige. kommunikation. Sådan vender du. i dit parforhold. sider. Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer I bedre

Guide. den dårlige. kommunikation. Sådan vender du. i dit parforhold. sider. Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer I bedre Foto: Iris Guide Februar 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan vender du den dårlige 12 kommunikation sider i dit parforhold Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer

Læs mere

Samarbejdspolitik for ansatte i DII Skovkanten

Samarbejdspolitik for ansatte i DII Skovkanten Samarbejdspolitik for ansatte i DII Skovkanten Indhold Formål med samarbejdspolitikken... 1 Kommunikation i Skovkanten... 1 Omgangstone... 2 Fokus på fagligheden... 2 Konflikthåndtering... 2 Ihh hvor er

Læs mere

Guide: Sådan lytter du med hjertet

Guide: Sådan lytter du med hjertet Guide: Sådan lytter du med hjertet Når du i dine kærlighedsrelationer er I stand til at lytte med dit hjerte, opnår du som oftest at kunne bevare det intense og mest dyrebare i et forhold. Når du lytter

Læs mere

Coach dig selv til topresultater

Coach dig selv til topresultater Trin 3 Coach dig selv til topresultater Hvilken dag vælger du? Ville det ikke være skønt hvis du hver morgen sprang ud af sengen og tænkte: Yes, i dag bliver den fedeste dag. Nu sidder du måske og tænker,

Læs mere

PAS PÅ DIG SELV. Hvad er selvomsorg?

PAS PÅ DIG SELV. Hvad er selvomsorg? PAS PÅ DIG SELV Uddannelse i selvomsorg og kollegial omsorg for Bydelsmødre Wattar Gruppen Kognitivt Psykologcenter Center for Socialt Ansvar Hvad er selvomsorg? Når du er god ved dine tanker: så stiller

Læs mere

Assertiv kommunikation

Assertiv kommunikation Assertiv kommunikation Assertiv kommunikation Få dine budskaber ud med respekt for dig selv og andre Mere energi og større gennemslagskraft i kommunikationen Går dit budskab ikke altid igennem? Og bliver

Læs mere

10 tegn på at dit selvværd trænger til et boost

10 tegn på at dit selvværd trænger til et boost 10 tegn på at dit selvværd trænger til et boost # 1: Hvis andre giver dig kritik, bliver du virkelig ked af det, og tænker at du ikke kan finde ud af noget som helst! # 2: Hvis du er i et parforhold, er

Læs mere

Assertiv kommunikation

Assertiv kommunikation Assertiv kommunikation Assertiv kommunikation Mere energi og større gennemslagskraft Få dine budskaber ud - med respekt for dig selv og andre Går dit budskab nogle gange ikke igennem? Og bliver din gode

Læs mere

TEMA: #PRIVATLIV. Elevmateriale TEMA: #PRIVATLIV ELEVMATERIALE

TEMA: #PRIVATLIV. Elevmateriale TEMA: #PRIVATLIV ELEVMATERIALE TEMA: #PRIVATLIV Elevmateriale HVAD HAR DU SAGT OG HVAD HAR JEG HØRT? Når vi kommer i skænderi eller diskussion med vores kæreste, eller en hvilken som helst anden person, kommer vi ofte til at sige eller

Læs mere

Det fællesskabende møde. om forældresamarbejde i relationsperspektiv. Artikel af cand. psych. Inge Schoug Larsen

Det fællesskabende møde. om forældresamarbejde i relationsperspektiv. Artikel af cand. psych. Inge Schoug Larsen Det fællesskabende møde om forældresamarbejde i relationsperspektiv Artikel af cand. psych. Inge Schoug Larsen Lysten til samarbejde udvikles gennem oplevelsen af at blive taget alvorligt og at have indflydelse

Læs mere

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor.

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Alle mennesker har alle slags humør! Men nogen gange bliver humøret alt for dårligt

Læs mere

Skab engagement som coach

Skab engagement som coach Skab engagement som coach Dette er et værktøj til dig, som vil Skabe motivation, engagement og ejerskab Sikre bedre performance i opgaveløsningen og samarbejdet Skabe udvikling og læring Dette værktøj

Læs mere

Empatisk kommunikation. 'Girafsprog'

Empatisk kommunikation. 'Girafsprog' Empatisk kommunikation 'Girafsprog' En vej til åben & ærlig dialog Materialet er udarbejdet af Erhverspykologisk Rådgiver og konflikthåndteringsekspert Sebastian Nybo fra SEB Gruppen A/S, skrevet på baggrund

Læs mere

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG Overblik - tydelighed - begejstring TÆND DIT LEDERLYS kobler ledelsesredskaber og løsninger på dine konkrete udfordringer som leder gennem læring, rådgivning

Læs mere

Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente.

Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente. Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente. På et møde for pårørende blev der stillet følgende spørgsmål: Når vi besøger vores nære på plejehjemmet, er det for at glæde dem og se hvordan

Læs mere

Op- og nedtrappende adfærd

Op- og nedtrappende adfærd Op- og nedtrappende adfærd Konflikthåndteringsstile Høj Grad af egen interesse/ Interesse for sig selv Lav 1. Konkurrerende Konfronterende 2. Undvigende (Undertrykker modsætninger) 5. Kompromis (Begge

Læs mere

FORBERED DIT PERSONALEMØDE OM MTU-RESULTATER

FORBERED DIT PERSONALEMØDE OM MTU-RESULTATER 1 FORBERED DIT PERSONALEMØDE OM MTU-RESULTATER Vejledning til lederen Udarbejdet af HR-afdelingen, Sygehus Sønderjylland, november 2011 Inspiration fra bogen Styrkebaseret ledelse Dansk Psykologisk forlag

Læs mere

Guide til mentorforløb

Guide til mentorforløb Guide til mentorforløb Guide til mentorforløb Oktober 2008 ISBN: 978-87-92403-01-8 Oplag: 1.000 stk. Redaktion: Susie Skov Nørregård Layout: Helle Thorbøl Møller Tryk: one2one Yderligere information kan

Læs mere

Refleksionskema Den dybere mening

Refleksionskema Den dybere mening Refleksionskema Den dybere mening - den forskel du vil være, i verden Der ligger en dybere uselvisk mening bag beslutninger og valg vi træffer, som alle er dybt manifesteret i den måde vi ser verden på,

Læs mere

Internt trænings- & repetitionsprogram. Indvendinger. En-til-en træning med indvendinger

Internt trænings- & repetitionsprogram. Indvendinger. En-til-en træning med indvendinger Internt trænings- & repetitionsprogram Indvendinger En-til-en træning med indvendinger To kolleger træner sammen En af jer træner som kunden. En af jer træner som sælgeren. Næste gang I træner, bytter

Læs mere

Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN

Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN Dialog om løn betaler sig At udmønte individuel løn handler ikke kun om at fordele kroner og øre. Du skal også skabe

Læs mere

Stresshåndtering på gruppeplan øvelsen er delt i opgave A, B, C og D

Stresshåndtering på gruppeplan øvelsen er delt i opgave A, B, C og D Stresshåndtering på gruppeplan øvelsen er delt i opgave A, B, C og D Opgave A: Det psykiske arbejdsmiljø Det psykiske arbejdsmiljø i en personalegruppe kan enten være med til at skabe eller begrænse stress,

Læs mere

Den vanskelige samtale

Den vanskelige samtale Den vanskelige samtale Hvem er vi? Thomas Phillipsen Født i Esbjerg Tidligere sergent i Militærpolitiet Uddannet psykolog (cand.psych.) ved Aarhus Universitet Konsulentvirksomhed med speciale i håndtering

Læs mere

Til underviseren. I slutningen af hver skrivelse er der plads til, at du selv kan udfylde med konkrete eksempler fra undervisningen.

Til underviseren. I slutningen af hver skrivelse er der plads til, at du selv kan udfylde med konkrete eksempler fra undervisningen. Til underviseren Her er nogle små skrivelser med information til forældrene om Perspekt. Du kan bruge dem til løbende at lægge på Forældreintra eller lignende efterhånden som undervisningen skrider frem.

Læs mere

21 Ting, du Bliver Du Markant Bedre Til i Dit Job Ved At Blive Certificeret Shadow Facilitator.

21 Ting, du Bliver Du Markant Bedre Til i Dit Job Ved At Blive Certificeret Shadow Facilitator. PERNILLE MELSTEDS SHADOW FACILITATOR TRAINING. 21 Ting, du Bliver Du Markant Bedre Til i Dit Job Ved At Blive Certificeret Shadow Facilitator. Hvad får du (og dem, du arbejder med) ud af, at du deltager

Læs mere

Systematik og overblik

Systematik og overblik 104 Systematik og overblik Gode situationer god adfærd Beskrevet med input fra souschef Tina Nielsen og leder John Nielsen, Valhalla, Nyborg Kommune BAGGRUND Kort om metoden Gode situationer god adfærd

Læs mere

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.

Læs mere

Tag med i biffen... Kognitiv terapi og tanker... Sunde tanker 08-05-2014

Tag med i biffen... Kognitiv terapi og tanker... Sunde tanker 08-05-2014 Sunde tanker Det værste er ikke, når det sker, men tanken om det, der skal ske. Når det bygger sig op... 7. maj 2014 Når det er sket, så bliver jeg lettet. Niels Baden, psykolog Citat fra klient i fobibehandling,

Læs mere

Hvordan er dit selvværd?

Hvordan er dit selvværd? 1. kapitel Hvordan er dit selvværd? Hvad handler kapitlet om? Dette kapitel handler om, hvad selvværd er. Det handler om forskellen på selvværd og selvtillid og om, at dét at være god til tennis eller

Læs mere

Thomas Ernst - Skuespiller

Thomas Ernst - Skuespiller Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas

Læs mere

BLIV VEN MED DIG SELV

BLIV VEN MED DIG SELV Marianne Bunch BLIV VEN MED DIG SELV - en vej ud af stress, depression og angst HISTORIA Bliv ven med dig selv - en vej ud af stress, depression og angst Bliv ven med dig selv Copyright Marianne Bunch

Læs mere

Bliv ven med din hest Lær at forstå din hest og bliv den han vælger at være sammen med

Bliv ven med din hest Lær at forstå din hest og bliv den han vælger at være sammen med Bliv ven med din hest Lær at forstå din hest og bliv den han vælger at være sammen med Indledning Velkommen til min E- bog. Mit navn er Vicki Bredahl Støvhase. Jeg har lyst til at skrive denne bog, for

Læs mere

Giv feedback. Regionshuset Viborg. Koncern Kommunikation

Giv feedback. Regionshuset Viborg. Koncern Kommunikation 3 Giv feedback Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Indhold Forord... 3 Lær at give fedback... 4 Konstruktiv feedback... 5 Konstruktiv feedback i praksis... 6 Selv iagttagelserne er komplicerede...

Læs mere

Peter får hjælp til at styre sin ADHD

Peter får hjælp til at styre sin ADHD Peter får hjælp til at styre sin ADHD Skrevet og tegnet af: Jan og Rikke Have Odgaard Rikke og Jan Have Odgaard, har konsulentfirmaet JHO Consult De arbejder som konsulenter på hele det specalpædagogiske

Læs mere

Udsagn til konflikt trappen. Konflikt 1:

Udsagn til konflikt trappen. Konflikt 1: Udsagn til konflikt trappen. Konflikt 1: Beskrivelse: Intern konflikt i patruljen. Simple og klare udsagn som skal placeres på konflikttrappen. Slutter med påvirkning af konflikten udefra hvor TL er et

Læs mere

Personcentreret støtte til kvinder i forløbet efter kirurgisk behandling for gynækologisk kræft

Personcentreret støtte til kvinder i forløbet efter kirurgisk behandling for gynækologisk kræft Gynækologisk Ambulatorium 4004, Rigshospitalet Refleksionsark Personcentreret støtte til kvinder i forløbet efter kirurgisk behandling for gynækologisk kræft Refleksions ark Ark udleveret Ark mailet Ark

Læs mere

Træning i kommunikation og konflikthåndtering i Akutafdelingen

Træning i kommunikation og konflikthåndtering i Akutafdelingen Formål Træning i kommunikation og konflikthåndtering i Akutafdelingen Når vi skilles, har I Hørt om grundlæggende vilkår for kommunikation Fået præsenteret forståelser af konflikt og håndtering af samme

Læs mere

Skab plads til det gode arbejdsliv!

Skab plads til det gode arbejdsliv! Skab plads til det gode arbejdsliv! Kære medlem! Vi ved det godt. Det talte ord har stor betydning. Vi ved også, at der findes gode og dårlige måder at håndtere for eksempel et problem eller travlhed på.

Læs mere

Situationsbestemt coaching

Situationsbestemt coaching Bag om coaching Ovenfor har vi fokuseret på selve coachingsamtalen med hovedvægten på den strukturerede samtale. Nu er det tid til at gå lidt bag om modellen Ved-Kan- Vil-Gør, så du kan få en dybere forståelse

Læs mere

At passe på sig selv i forandringer.. StressRederiet Brink & Buhelt - DSR nov. 2013

At passe på sig selv i forandringer.. StressRederiet Brink & Buhelt - DSR nov. 2013 + At passe på sig selv i forandringer.. StressRederiet Brink & Buhelt - DSR nov. 2013 + Kan I se lyset som TR i forandringer for bare træer? + Program Forandringer i arbejdslivet Hvad berører os? Hvordan

Læs mere

Værdigrundlag. Vi er ligeledes bevidste om, at vi ikke er de eneste rollemodeller og værdisættere - forældre har den væsentligste rolle.

Værdigrundlag. Vi er ligeledes bevidste om, at vi ikke er de eneste rollemodeller og værdisættere - forældre har den væsentligste rolle. Værdigrundlag I vores pædagogiske arbejde må fundamentet være et fælles værdigrundlag, et sæt af værdier som vi sammen har diskuteret, formuleret og derfor alle kan stå inde for. Det er værdier, som vi

Læs mere

Beskrevet med input fra pædagog Ann Just Thodberg og pædagogisk leder Marietta Rosenvinge, Børnehaven Stjernen, Aalborg Kommune BAGGRUND

Beskrevet med input fra pædagog Ann Just Thodberg og pædagogisk leder Marietta Rosenvinge, Børnehaven Stjernen, Aalborg Kommune BAGGRUND 18 Børnecoaching Beskrevet med input fra pædagog Ann Just Thodberg og pædagogisk leder Marietta Rosenvinge, Børnehaven Stjernen, Aalborg Kommune Forståelse af sig selv og andre BAGGRUND Kort om metoden

Læs mere

»Navigér i krydsfeltet som arbejdsmiljørepræsentant og styrk din rolle

»Navigér i krydsfeltet som arbejdsmiljørepræsentant og styrk din rolle »Navigér i krydsfeltet som arbejdsmiljørepræsentant og styrk din rolle Rikke Hosbond Trillingsgaard Organisationspsykolog og chefkonsulent, Alectia Mail: Riho@alectia.com Mobil: 30109679 »Agenda: 10-12

Læs mere

Dialogredskab til vurdering af uddannelsesparathed

Dialogredskab til vurdering af uddannelsesparathed Dialogredskab til vurdering af uddannelsesparathed OM DIALOGREDSKABET Dialogredskabet er udviklet til elever, forældre, vejledere og lærere for at understøtte dialog om og vurdering af uddannelsesparathed.

Læs mere

Elevcoaching Tænkningen bag Elevcoaching

Elevcoaching Tænkningen bag Elevcoaching Elevcoaching Elevcoaching er en indsats, der i 4 år har været afprøvet i forbindelse med at bygge en konstruktiv bro mellem Plan T og elevernes skoler. Vi oplever, at elever der har været på Plan T, kan

Læs mere

Hvor der er mennesker - er der konflikter. Foredrag for Socialpædagogerne Lillebælt. Tirsdag den 28. april 2015

Hvor der er mennesker - er der konflikter. Foredrag for Socialpædagogerne Lillebælt. Tirsdag den 28. april 2015 Hvor der er mennesker - er der konflikter Foredrag for Socialpædagogerne Lillebælt Tirsdag den 28. april 2015 Forventninger er med til at styre vores hverdag og har indflydelse på de historier vi fortæller.

Læs mere

IDA Personlig gennemslagskraft

IDA Personlig gennemslagskraft IDA Personlig gennemslagskraft IDA Personlig gennemslagskraft - i samarbejde med Mannaz A/S Formål Formålet med dette forløb er at udvikle og styrke din evne til at trænge igennem med overbevisning samt

Læs mere

Kommunikation at gøre fælles

Kommunikation at gøre fælles Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale

Læs mere

Virkeligheden er klog?...

Virkeligheden er klog?... Virkeligheden er klog af Thomas Rosenstand Forord af Soulaima Gourani... 11 Mit eget forord... 12 Virkeligheden er klog?... 13 Nysgerrighed skabte mit livssyn... 13 Veninde Thomas... 14 Jeg har altid ret...

Læs mere

STYRKEBASEREDE UDVIKLINGSSAMTALER

STYRKEBASEREDE UDVIKLINGSSAMTALER STYRKEBASEREDE UDVIKLINGSSAMTALER Vejledning til lederen INDHOLDS- FORTEGNELSE Strukturen for samtalen: Samtalehjulet 7 Sådan får du succes med samtalen 8 Før samtalen 8 Under samtalen 9 Efter samtalen

Læs mere

At udfolde fortællinger. Gennem interview

At udfolde fortællinger. Gennem interview At udfolde fortællinger Gennem interview Program 14.00 Velkommen og opfølgning på opgave fra sidst 14.20 Oplæg 15.00 Pause 15.20 Øvelse runde 1 15.55 Øvelse runde 2 16.30 Fælles opsamling 16.50 Opgave

Læs mere

Cooperative Learning teams behøver de at være heterogene?

Cooperative Learning teams behøver de at være heterogene? Cooperative Learning teams behøver de at være heterogene? Af Jette Stenlev Det heterogene princip for teamdannelse er et meget væsentligt princip i Cooperative Learning. Med heterogene teams opnår man

Læs mere

Assertiv kommunikation - MBK A/S

Assertiv kommunikation - MBK A/S Vil du være bedre til at få samarbejdet til at fungere? Til at få dine budskaber igennem på en god og ordentlig måde? Blive hørt, forstået og respekteret i samarbejdet med andre? Vil du vide, hvordan andre

Læs mere

Giv feedback. Regionshuset Viborg. Koncern Kommunikation

Giv feedback. Regionshuset Viborg. Koncern Kommunikation 3 Giv feedback Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Indhold Forord... 3 Lær at give fedback... 4 Konstruktiv feedback... 5 Konstruktiv feedback i praksis... 6 Selv iagttagelserne er komplicerede...

Læs mere

Nyudnævnt leder og hva så?

Nyudnævnt leder og hva så? Nyudnævnt leder og hva så? Hvordan kan du så blive klædt på til opgaven? Hvad skal du især være opmærksom på? Hvem kan du søge hjælp hos? En ny leder, der på egen hånd skal igennem en årrække af action

Læs mere

Afholdelse af statusmøder

Afholdelse af statusmøder Afholdelse af statusmøder dialog samhørighed forventningsafstemning kommunikation fælles mål forståelse evaluering samarbejde - skab sammenhold og undgå konflikter Værktøjet er udarbejdet af Institut for

Læs mere

1. Mark 4,35-41: At være bange for stormen (frygt/hvem er han?)

1. Mark 4,35-41: At være bange for stormen (frygt/hvem er han?) 1. Mark 4,35-41: At være bange for stormen (frygt/hvem er han?) 1. Jesus har undervist en masse i løbet af denne dag. Hvorfor tror du at Jesus foreslår, at de skal krydse over til den anden side af søen?

Læs mere

Sådan bevarer du kraften i dit parforhold

Sådan bevarer du kraften i dit parforhold Sådan bevarer du kraften i dit parforhold Hvad enten du er eller har været i parforhold i kortere eller længere tid, kan du her søge gode råd om, hvordan du får et bedre eller bevarer dit parforhold. Vores

Læs mere

Lev med dine følelser og forebyg psykiske problemer

Lev med dine følelser og forebyg psykiske problemer Lev med dine følelser og forebyg psykiske problemer Psykolog Casper Aaen Lev med dine følelser Svært ved at håndtere følelser Man viser glæde, selvom man er trist Man overbevise sig selv om at man ikke

Læs mere

Børn og sorg V. autoriseret psykolog Aida Hougaard Andersen. Reaktioner, adfærd, behov Lærernes og pædagogernes behov

Børn og sorg V. autoriseret psykolog Aida Hougaard Andersen. Reaktioner, adfærd, behov Lærernes og pædagogernes behov Børn og sorg V. autoriseret psykolog Aida Hougaard Andersen Reaktioner, adfærd, behov Lærernes og pædagogernes behov Skolen som fristed eller hjælper Børn, der er kriseramt, kan have forskellige reaktion:

Læs mere

Den Motiverende Samtale og børn

Den Motiverende Samtale og børn Den Motiverende Samtale og børn At arbejde med Den Motiverende Samtale og Stages of Change modellen med børn Af Gregers Rosdahl Implement Consulting Group Maj 2010 Om arbejdet med Den Motiverende Samtale

Læs mere

Håndtering af stof- og drikketrang

Håndtering af stof- og drikketrang Recke & Hesse 2003 Kapitel 5 Håndtering af stof- og drikketrang Værd at vide om stof- og drikketrang Stoftrang kommer sjældent af sig selv. Den opstår altid i forbindelse med et bestemt udløsningssignal

Læs mere

Kærligt talt. Forlaget Go'Bog. 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog. Af Lisbet Hjort

Kærligt talt. Forlaget Go'Bog. 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog. Af Lisbet Hjort Kærligt talt 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog Af Lisbet Hjort Forlaget Go'Bog Kærligt talt-konceptet Kærligt talt-metoden går ud på at få et liv med indre ro og

Læs mere

1 Start samtalen med pigerne idag! EnRigtigMand.dk. Alle rettigheder forbeholdes

1 Start samtalen med pigerne idag! EnRigtigMand.dk. Alle rettigheder forbeholdes 1 Start samtalen med pigerne idag! Start samtalen en kort introduktion Denne bog er skrevet med ét formål. Formålet er at give dig de redskaber der skal til, for at møde mennesker. Hverken mere eller mindre.

Læs mere

JEG HAR LÆRT AT SE MIT LIV I FARVER

JEG HAR LÆRT AT SE MIT LIV I FARVER JEG HAR LÆRT AT SE MIT LIV I FARVER Anne Rosenvold er uddannet Cand. Scient. Soc. fra RUC. Hun er uddannet coach, har boet nogle år i Australien, arbejdet med ind- og udstationerede familier, hun er foredragsholder,

Læs mere

Ledelse for små virksomheder

Ledelse for små virksomheder Ledelse for små virksomheder 27-4-2017 09.00-12.00 Program 09.00 Velkommen Din rolle som ejerleder i en lille virksomhed De typiske udfordringer for en ny leder Involvering af medarbejdere Opsætning af

Læs mere

Hurup Skoles. Retningslinjer for håndtering af kritik og klager

Hurup Skoles. Retningslinjer for håndtering af kritik og klager Hurup Skoles Retningslinjer for håndtering af kritik og klager Dato 12-03-2014 Den vigtige samtale Dialogen med forældre er en vigtig del af hverdagen. Udgangspunktet for denne dialog bør altid være respekt

Læs mere

Samtaler om børn og unges trivsel der bygger på:

Samtaler om børn og unges trivsel der bygger på: a3-plakater_layout 1 06/12/11 09.15 Side 1 Samtaler om børn og unges trivsel der bygger på: l at fællesskaber i skoler og daginstitutioner sætter betingelserne for børns handlemuligheder og trivsel ikke

Læs mere

Skab dig - unik! Kurser Forår 2014

Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode

Læs mere

Det, der ikke slår dig ihjel det styrker dig. VELKOMMEN TIL workshoppen om assertiv kommunikation

Det, der ikke slår dig ihjel det styrker dig. VELKOMMEN TIL workshoppen om assertiv kommunikation Det, der ikke slår dig ihjel det styrker dig VELKOMMEN TIL workshoppen om assertiv kommunikation ! Opskriften på succes! Definition på assertion! Ret og pligt! Forskellen på anerkendende og værdsættende

Læs mere

INTRODUKTION TIL LØSNINGSFOKUSERET SAMTALE

INTRODUKTION TIL LØSNINGSFOKUSERET SAMTALE INTRODUKTION TIL LØSNINGSFOKUSERET SAMTALE 1. INGREDIENSERNE I ET VELLYKKET SAMARBEJDE - virksomme faktorer i behandlingen 2. PARTNERSKAB MED KLIENTEN - løsningsfokuserede samtaleprincipper 3. KONTRAKTEN

Læs mere

Unge, alkohol og stoffer. Egedal Rusmiddelteam Lone Gregers og Marie Falck Hansen 30/9-2013

Unge, alkohol og stoffer. Egedal Rusmiddelteam Lone Gregers og Marie Falck Hansen 30/9-2013 Unge, alkohol og stoffer. Egedal Rusmiddelteam Lone Gregers og Marie Falck Hansen 30/9-2013 Introduktion Hvem er vi, og hvad er vores erfaring? Hvorfor er vi her i dag? Inviteret af Klubben. Rusmidler

Læs mere

Elisabeth Flensted-Jensen Fridda Flensted-Jensen

Elisabeth Flensted-Jensen Fridda Flensted-Jensen Elisabeth Flensted-Jensen Fridda Flensted-Jensen KURSETS FORMÅL er at styrke dig i at bruge dig selv bedst muligt, når du kommunikerer på din arbejdsplads. Med nærvær og effektivitet. Du arbejder med din

Læs mere

»Navigér i krydsfeltet som arbejdsmiljørepræsentant og styrk din rolle

»Navigér i krydsfeltet som arbejdsmiljørepræsentant og styrk din rolle »Navigér i krydsfeltet som arbejdsmiljørepræsentant og styrk din rolle Jane Dyhr Johansen Arbejds- og organisationspsykolog, ALECTIA Mail: jdjo@alectia.com Mobil: 30 10 96 30 »Agenda: kl. 13-15 13.00 Velkomst

Læs mere

23. maj 2013 Adfærd og netværk

23. maj 2013 Adfærd og netværk 23. maj 2013 Adfærd og netværk v/ Rikke Bech Skougaard Mål At få skabt større bevidsthed og opmærksomhed omkring din adfærd 2 Adfærd Vores adfærd er synlig for andre Vi vurderes/dømmes Det er ikke tanken,

Læs mere

13-03-2013. BORGERE MED RUSPROBLEMER FRA FRUSTRATION TIL FAGLIG UDFORDRING Gentofte den 13. og 18. marts 2013 FORANDRING ELLER SKADESREDUKTION?

13-03-2013. BORGERE MED RUSPROBLEMER FRA FRUSTRATION TIL FAGLIG UDFORDRING Gentofte den 13. og 18. marts 2013 FORANDRING ELLER SKADESREDUKTION? BORGERE MED RUSPROBLEMER FRA FRUSTRATION TIL FAGLIG UDFORDRING Gentofte den 13. og 18. marts 2013 Forandringsproces samt motivationssamtalen og/eller - Hvordan forholde sig til borgere med alkoholproblemer

Læs mere

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,

Læs mere

OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW

OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW Et interview er en samtale mellem to eller flere, hvor interviewerens primære rolle er at lytte. Formålet med interviewet er at få detaljeret viden om interviewpersonerne, deres

Læs mere

Vrede. - en vigtig og en vanskelig følelse. Psykolog Ole Rabjerg. Arken, Børkop IM, 28 aug. 2014

Vrede. - en vigtig og en vanskelig følelse. Psykolog Ole Rabjerg. Arken, Børkop IM, 28 aug. 2014 Vrede - en vigtig og en vanskelig følelse Psykolog Ole Rabjerg Arken, Børkop IM, 28 aug. 2014 Vredeshandling For ganske kort tid siden var vi vidner til verdenshistoriens største vredeshandling! Hvilken??

Læs mere

FAMILIEFORMULERING. Mor Situation: Far. Barnets navn. Beskriver det familiemiljø, barnet lever i, herunder vedligeholdende og beskyttende faktorer.

FAMILIEFORMULERING. Mor Situation: Far. Barnets navn. Beskriver det familiemiljø, barnet lever i, herunder vedligeholdende og beskyttende faktorer. FAMILIEFORMULERING Beskriver det familiemiljø, barnet lever i, herunder vedligeholdende og beskyttende faktorer. Mor Situation: Far Tanker Vigtige livsomstændigheder Vigtige livsomstændigheder Tanker Følelser

Læs mere