Rejsekort Rejseregler

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Rejsekort Rejseregler"

Transkript

1 Rejsekort Rejseregler Gældende fra 17. oktober 2016

2 1. Hvad er rejsereglerne? Hvad er rejsekort? Hvad er et pendlerkort? Hvad skal du vide inden rejsen? Rejsekort typer, priser og køb Rejsekort personligt Rejsekort flex Rejsekort anonymt Rejsekort erhverv Her virker rejsekort Sådan checker du ind Check ind på vinkestrækninger Forudbetaling Fejl ved check ind Det koster rejsen Særlige regler for børn Særlige regler for ledsagere til handicappede Særlige regler for hunde og cykler Sådan rejser du på 1. klasse Sådan rejser du i busser med check ind mini terminal Sådan rejser du i busser med selvbillettering (eksempelvis især Aarhus bybusser) Når I rejser flere sammen Hvis du fortryder et check ind Hvad skal du gøre under rejsen? Så lang tid må rejsen vare Check ind, når du skifter Transittid Ved billetkontrol Hvad skal du gøre efter rejsen? Sådan checker du ud Check ud på vinkestrækninger Fejl ved check ud Manglende check ud Information om pris og rejsehistorik Hvordan tanker du dit rejsekort op?...13 Side 2 af 17

3 7.1. Tank-op-aftale Tank-op via rejsekort.dk Tank-op via rejsekortautomater og salgssteder Hvad gør du, hvis du mister dit rejsekort? Hvordan bruger du selvbetjeningen? Hvordan ændrer du kortindstillingerne? Midlertidige ændringer Permanente ændringer Noter...16 Side 3 af 17

4 1. Hvad er rejsereglerne? I dette dokument kan du læse de rejseregler, der gælder for rejsekort. De drejer sig bl.a. om, hvad du skal gøre, når du rejser på rejsekort i bus, tog eller metro, for at dit rejsekort er gyldigt som billet. Ud over rejsereglerne bør du læse Rejsekort kortbestemmelser, som bl.a. handler om kortindehaverens 2 ansvar, forpligtelser og rettigheder. Du finder Rejsekort kortbestemmelser på rejsekort.dk. Der er særlige bestemmelser for rejsekort erhverv. Se Rejsekort kortbestemmelser for rejsekort erhverv Og hvorfor er det vigtigt, at du læser de to dokumenter? Fordi du ved at tage dit rejsekort i brug bekræfter, at du har læst og accepteret rejsereglerne, og fordi du ved at købe dit rejsekort bekræfter, at du har læst og accepteret kortbestemmelserne. At der overhovedet skelnes mellem rejseregler og kortbestemmelser, skyldes bl.a., at dokumenterne har forskellige afsendere. Rent formelt er rejsereglerne nemlig en aftale mellem trafikvirksomhederne 7 og kortihændehaveren 1, mens kortbestemmelserne er en aftale mellem Rejsekort A/S og kortindehaveren 2. Bemærk, at du ud over Rejsekort rejseregler og Rejsekort kortbestemmelser også er omfattet af trafikvirksomhedernes 7 generelle rejseregler og/eller forretningsbetingelser under rejsen. Dem kan du læse mere om på de enkelte trafikvirksomheders 7 hjemmesider. 2. Hvad er rejsekort? Når du har checket ind, fungerer dit rejsekort som billet for din rejse. Dog kun på rejser med de trafikvirksomheder 7, der er tilsluttet rejsekortsystemet, og inden for rejsekorts dækningsområde (se det aktuelle dækningsområde på rejsekort.dk). Rejser du uden for rejsekorts dækningsområde, skal du have en anden gyldig billet til den del af din rejse. 3. Hvad er et pendlerkort? Et pendlerkort fungerer som en forudbetalt billet inden for et geografisk område og i en fastsat periode. For rejser uden for det område, som pendlerkortet er gyldigt til, skal du have separat rejsekort eller billet. Et pendlerkort skal kun checkes ind i bus eller havnebus, samt ved aktivering af en ny gyldighedsperiode. For yderligere information om pendlerkort henvises til Rejsekort Kortbestemmelser på 4. Hvad skal du vide inden rejsen? 4.1. Rejsekort typer, priser og køb Der findes fem typer rejsekort: Rejsekort personligt med navn og evt. foto af kortindehaveren 2 Rejsekort flex med en kortindehaver 2, men uden navn og foto Side 4 af 17

5 Rejsekort anonymt Rejsekort erhverv Rejsekort personligt og flex kan du bestille på rejsekort.dk og på udvalgte salgssteder 5, mens rejsekort anonymt sælges i udvalgte rejsekortautomater og på udvalgte salgssteder 5. Du kan finde dit nærmeste salgssted 5 på rejsekort.dk. Rejsekort erhverv bestilles hos trafikvirksomhederne. Se mere information på rejsekort.dk. Alle rejsekort, der udstedes uden tank-op-aftale, er på forhånd optanket med et beløb, som du kan bruge til at rejse for. Du betaler beløbet, når du køber kortet. Har du et rejsekort med tank-op-aftale, overføres der automatisk et optankningsbeløb fra dit Dankort til dit rejsekort, når du checker ind eller ud, hver gang din saldo bliver mindre end den valgte minimumsaldo. Se mere om tank-op-aftale i afsnit 7.1. Du kan se priserne for de forskellige typer rejsekort på Rejsekort personligt Rejsekort personligt kan du købe til disse kundetyper 3 : Voksen (fra og med 16 år) Barn (under 16 år) Pensionist (fra og med 65 år og førtidspensionist under 65 år) Handicap Ung med Ungdomskort, WildCard eller Wundercard, som, ved takstgrænseoverskridende rejser - se kort over takstgrænser her - skal vises sammen med dit rejsekort under rejsen Har du et rejsekort personligt, må det ikke bruges af andre end dig som kortindehaver 2. Det vil sige, at du altid selv skal være med på rejsen og være checket ind på rejsekortet. Den første, der checkes ind på et rejsekort personligt, vil altid være kortholderen. Desuden skal du være opmærksom på, at du ikke midlertidigt kan ændre kundetypen 3 fra fx barn til voksen eller omvendt på et rejsekort personligt. For permanente ændringer se afsnit Hvis du vil bestille et rejsekort personligt til kundetypen pensionist, handicap eller ung med Ungdomskort, WildCard eller Wundercard, skal du huske, at der skal foto på dit rejsekort. Bemærk, at du har mulighed for at indgå en tank-op-aftale på et rejsekort personligt hvis du er 18 år eller derover og har et dankort (se afsnit 7.1) Rejsekort flex Rejsekort flex kan du købe til disse kundetyper 3 : Voksen (fra og med 16 år) Barn (under 16 år) Hund Cykel Side 5 af 17

6 Har du et rejsekort flex, må det gerne bruges af andre end dig som kortindehaver 2. Du skal blot huske at ændre kundetypen 3 på kortet, så den svarer til den, der rejser. Det kan du gøre midlertidigt i en rejsekortautomat, på en Check Ind Ekstra kortlæser, på udvalgte salgssteder eller i en bus. (Se afsnit ) Vil du ændre kundetypen 3 permanent, kan det kun ske på udvalgte salgssteder 5. Du kan vælge en af de fire kundetyper 3 ovenfor, når du ændrer kundetypen 3. Vær opmærksom på at indstille kundetypen 3 rigtigt. Ellers rejser du uden gyldig billet, og du risikerer at få en kontrolafgift. Bemærk, at du har mulighed for at indgå en tank-op-aftale på et rejsekort flex, hvis du er over 18 år og har et dankort (se afsnit 7.1) Rejsekort anonymt Rejsekort anonymt kan du købe til disse kundetyper 3 : Voksen (fra og med 16 år) Barn (under 16 år) Hund Cykel Et rejsekort anonymt kan anvendes af hvem som helst, der har det i hånden. Du skal blot sørge for, at kundetypen 3 på kortet er korrekt, dvs. at kundetypen 3 svarer til den person, der rejser på kortet. Du kan ændre kundetypen 3 midlertidigt i en rejsekortautomat, på udvalgte salgssteder eller i en bus. (Se afsnit ) Vil du ændre kundetypen 3 permanent, kan det ske på udvalgte salgssteder 5. Du kan vælge en af de fire kundetyper 3 ovenfor, når du ændrer kundetypen 3. Vær opmærksom på at indstille kundetypen 3 rigtigt. Ellers rejser du uden gyldig billet, og du risikerer at få en kontrolafgift. Du har ikke mulighed for at indgå en tank-op-aftale på et rejsekort anonymt, men skal tanke kortet op i en rejsekortautomat eller på udvalgte salgssteder 5. Bemærk, at hvis du mister et rejsekort anonymt, kan du ikke få et erstatningskort, ligesom du heller ikke kan spærre et rejsekort anonymt Rejsekort erhverv Rejsekort erhverv kan du købe til disse kundetyper 3 : Voksen (fra og med 16 år) Barn (under 16 år) Rejsekort erhverv udstedes til en virksomhed, der kan være offentlig eller privat. En virksomhed vælger selv, hvem der må anvende virksomhedens rejsekort erhverv og til hvilke rejser. Kundetypen 3 på kortet skal svare til den, der rejser. Vil du ændre kundetypen 3 permanent, kan det kun ske på udvalgte salgssteder 5. Bemærk, at du som virksomhed skal have en tank-op-aftale på et rejsekort erhverv. Side 6 af 17

7 4.2. Her virker rejsekort På rejsekort.dk kan du se præcis, hvor du kan rejse på dit rejsekort Sådan checker du ind Inden rejsen begynder, skal du holde dit rejsekort hen på Det Blå Punkt på en af de kortlæsere, der er mærket Check ind. Når displayet viser teksten God rejse, har du checket korrekt ind. Hvis displayet ikke viser teksten God rejse,, har du ikke checket korrekt ind. Prøv igen. Hvis du rejser med bus, skal du checke ind i bussen. Rejser du med tog eller metro, skal du derimod checke ind på en af stationens check ind-kortlæsere eller på en rejsekortautomat på stationen. Når du begynder din rejse, skal saldoen på dit rejsekort altid som minimum svare til forudbetalingen. Ellers kan du ikke rejse på dit rejsekort. På rejsekort.dk kan se størrelsen på forudbetalingen for de forskellige kort- og kundetyper 3. I det øjeblik du checker ind, bliver rejsens begyndelsessted og -tidspunkt gemt på dit rejsekort, ligesom der bliver trukket en forudbetaling på kortet. Skifter du undervejs, skal du huske at checke ind igen, inden du stiger ind i bussen, toget eller metroen. Bemærk, at det er dit ansvar at checke korrekt ind. Er du i tvivl om, hvorvidt du har checket korrekt ind, kan du kontrollere det ved at checke ind igen. Viser displayet teksten OK. Rejsekortet er allerede checket ind, har du checket korrekt ind Check ind på vinkestrækninger Hvis du skal rejse med bus på en vinkestrækning 10, gælder der forskellige regler for check ind afhængigt af, hvor i landet du skal rejse. Check ind på vinkestrækninger øst for Storebælt Hvis du skal rejse med rejsekort på en vinkestrækning øst for Storebælt, kan du vente med at checke ind til det første stoppested, efter du er steget på bussen, og ved afstigning kan check ud ske ved sidste stoppested inden afstigningen på vinkestrækningen. Check ind på vinkestrækninger vest for Storebælt Hvis du skal rejse med bus på en vinkestrækning vest for Storebælt skal du checke ind, når du stiger på bussen Forudbetaling Når du checker ind, bliver der trukket et midlertidigt beløb på dit rejsekort. Det beløb kaldes for forudbetalingen. Ved check ud bliver prisen for hele din rejse beregnet. Hvis din rejse koster mindre end forudbetalingen, får du tilbageført det overskydende beløb til dit rejsekort. Hvis din rejse derimod koster mere end forudbetalingen, trækker vi det manglende beløb fra dit rejsekort. Side 7 af 17

8 Forudbetalingen sikrer, at der altid betales et beløb for rejsen, selvom du af en eller anden grund ikke får checket ud. Har du et rejsekort anonymt, skal du være opmærksom på, at det skal opgraderes til Landsdækkende/Høj forudbetaling, når du rejser mellem områderne Sjælland inkl. Lolland-Falster, Fyn, Sydjylland, Midtjylland og Nordjylland. Det kan du gøre i en rejsekortautomat eller i en bus. Forudbetalingen kan også variere for forskellige kunde- og korttyper. På rejsekort.dk kan du se størrelsen på forudbetalingen for de forskellige kort- og kundetyper Fejl ved check ind Hvis du ved check ind opdager, at dit rejsekort ikke kan læses eller at en kortlæser eller rejsekortautomat er ude af drift, skal du bruge en anden kortlæser eller rejsekortautomat. Er de andre kortlæsere og rejsekortautomater på stedet også ude af drift, skal du henvende dig til personalet (togpersonale, chauffør, stationspersonale etc.), hvis det er muligt. Kan du fortsat ikke checke ind, skal du skaffe en billet på anden vis Det koster rejsen En rejse beregnes på baggrund af zone og tid, se detaljeret forklaring her. Hvis du på forhånd vil vide, hvad din rejse koster, har du flere muligheder. Du kan se priser på rejseplanen.dk, på pris.rejsekort.dk, eller du kan kontakte Rejsekort Kundecenter Særlige regler for børn Som voksen kan du gratis medbringe op til to børn under 12 år. Bemærk, at du ikke skal checke dem ind. Er du et barn under 16 år, der rejser alene, skal dit rejsekort være indstillet til kundetypen 3 barn. I det tilfælde kan du også gratis medtage et andet barn under 12 år, som du ikke skal checke ind. Endelig kan to betalende børn, som er mellem 12 og 16 år gamle, rejse sammen på et rejsekort flex og rejsekort anonymt, der er indstillet til kundetypen 3 voksen Særlige regler for ledsagere til handicappede Som passager med kundetypen handicap kan du medbringe en ledsager, der rejser til børnepris, på din rejsekortrejse. Du kan checke din ledsager ind på dit rejsekort som kundetypen barn, se mere om at rejse flere sammen i afsnit Alternativt kan din ledsager rejse på en almindelig børnebillet Særlige regler for hunde og cykler Et rejsekort flex eller rejsekort anonymt kan også bruges til hunde og cykler. Du skal blot ændre indstillingen af kortet permanent til den korrekte kundetype 3, dvs. hund eller cykel. Med andre ord svarer det til, at du har et særskilt rejsekort til din hund eller cykel. Side 8 af 17

9 Bemærk, at du også kan medtage hunde og cykler på et rejsekort personligt, et rejsekort flex eller et rejsekort anonymt, hvis du indstiller dit rejsekort til at gælde for mere end én rejsende (se afsnit ). Se trafikvirksomhedernes 7 egne regler for, hvornår der må medtages hhv. cykel og hund Sådan rejser du på 1. klasse Hvis du vil rejse på 1. klasse, skal du indstille dit rejsekort til 1. klasse. Enten midlertidigt for din næste rejse, hvilket du kan gøre i en rejsekortautomat, eller permanent på udvalgte salgssteder 5 på DSBstationer. Find dit nærmeste salgssted 5 på rejsekort.dk. Ved permanent indstilling til 1. klasse opkræves der tillæg for rejser med DSB og DSB-Øresund. Bemærk, at du ved en midlertidig ændring af dit rejsekort først skal indstille dit rejsekort til 1. klasse, når du begynder den del af rejsen, hvor du ønsker at rejse på 1. klasse. Bemærk også, at denne midlertidige ændring ophører, når du checker ind eller ud ved skift undervejs på din rejse. Du skal derfor forny den midlertidige indstilling til 1.klasse, hvis du skal skifte undervejs på din rejse og fortsat ønsker at rejse på 1. klasse. I den forbindelse skal du desuden være opmærksom på, at du ikke kan rejse på 1. klasse i S- tog, metro, lokalbaner og busser. I forhold til en almindelig billet betaler du et tillæg, når du rejser på 1. klasse. Vær opmærksom på, at også børn skal betale et tillæg for at rejse på 1. klasse. For børn under 12 år, der rejser gratis sammen med en voksen, skal tillægget betales kontant i toget. Du kan se priser på rejseplanen.dk, på pris.rejsekort.dk, eller du kan kontakte Rejsekort Kundecenter Sådan rejser du i busser med check ind mini terminal Busser på lokalruter kan være udstyret med en check ind mini terminal. En check ind mini terminal giver ikke de samme muligheder, som det rejsekortudstyr, der er installeret i øvrige busser. I busser med check ind mini terminal skal du både checke ind og checke ud hos chaufføren. Hvis du skal rejse i busser med check ind mini terminal, skal du tanke penge på dit rejsekort i en rejsekortautomat eller i udvalgte salgssteder 5, da det ikke er muligt at få adgang til penge, der er tanket op på rejsekort via rejsekort.dk, hvis der kun rejses i busser med check ind mini terminal Sådan rejser du i busser med selvbillettering (eksempelvis især Aarhus bybusser) Busser i bybussystemer kan være baseret på selvbillettering. Rejsekort checkes ind og ud som normalt. Skal I flere med på rejsen og har ikke tjekket ind inden påstigning i busser med selvbillettering, kan der købes kontantbilletter i automaten. Det er ikke muligt at ændre kundetype eller foretage gruppe check ind, og I kan derfor ikke starte en rejse, hvor I rejser flere på samme rejsekort. Det fremgår uden på bussen om den har selvbillettering Når I rejser flere sammen Side 9 af 17

10 Du kan indstille dit rejsekort ved Check ind, så det gælder for mere end én rejsende. Det kan ske ved Check Ind Ekstra kortlæsere og rejsekortautomater på stationer og hos chaufføren. (Se afsnit ). Dine medrejsende kan være voksne, børn, hunde og cykler. Når dit rejsekort er indstillet, checker du ind som normalt. Vær opmærksom på, at der skal være penge på dit rejsekort til forudbetaling for alle rejsende. At rejse flere på et rejsekort er normalt kun en god ide, når alle rejsende både personer, hunde og/eller cykler skal følges på hele rejsen. Den nye indstilling gælder, indtil du checker ud igen. Det betyder fx, at dit rejsekort stadig dækker alle rejsende, selvom I skifter transportmiddel undervejs og i den forbindelse checker ind igen. Men husk: Når du checker ud, afsluttes rejsen for alle rejsende, og rejsekortet er igen indstillet til én person. Ved fornyet check ind af en gruppe med samme sammensætning indenfor 30 minutter, vil rejserne kædes sammen til én rejse. Husk at maksimal rejsetid også gælder for grupperejser. Såfremt du har startet en rejse alene og undervejs skal have andre personer, hunde og/eller cykler med, skal du først checke ud og derefter starte en helt ny rejse ved at checke ind med den eller de ny medrejsende personer, hunde og/eller cykler. Afhængig af hvor langt du skal rejse alene, inden du udvider med flere rejsende personer, hunde og/eller cykler bør du overveje om det er billigere at checke alle eksempelvis din cykel ind fra start, selvom du først får din cykel med senere på rejsen. Du kan bruge prisberegneren på til at beregne, hvad der er økonomisk mest fordelagtigt. Du kan indstille alle typer rejsekort til at omfatte flere rejsende, der kan være fordelt på op til to forskellige kundetyper ( voksen, barn, hund, cykel ) ud over den kundetype, der i forvejen er på kortet. Der kan i alt være op til 28 medrejsende (29 styk i alt), men der kan gælde særlige regler for at medtage store grupper læs mere på de enkelte trafikselskabers hjemmesider. Du kan læse mere om, hvordan du kan tage flere rejsende med på dit rejsekort på rejsekort.dk Hvis du fortryder et check ind Hvis du beslutter dig for alligevel ikke at rejse, efter at du har checket ind, kan du fortryde ved at checke ud inden for 20 minutter på samme stoppested eller samme station. Går der mere end 20 minutter, fra du checkede ind, til du checker ud igen, trækkes et beløb på dit rejsekort. Hvor meget kan du se på rejsekort.dk. Hvis du fortryder et check ind i en bus, skal du checke ud igen i bussen inden den forlader stoppestedet. 5. Hvad skal du gøre under rejsen? 5.1. Så lang tid må rejsen vare Maksimumtiden er det antal timer, som maksimalt må forløbe, fra du checker ind første gang, til du checker ud. Maksimumtiden er forskellig fra takstområde 6 til takstområde 6. Med andre ord skal du kende dit takstområde 6 for at vide, hvor lang tid din rejse må vare. Det kan du få hjælp til på rejsekort.dk. Hvis du overskrider maksimumtiden, bliver din forudbetaling ikke tilbageført til dit rejsekort. Desuden er dit rejsekort ikke længere gyldigt som billet, og du risikerer at få en kontrolafgift. Side 10 af 17

11 Derfor er det vigtigt, at du checker ud, inden du overskrider maksimumtiden. Prøver du at checke ud, når maksimumtiden er overskredet, vil displayet vise teksten Fejl. Maksimal rejsetid overskredet. Hvis du senere checker ind, når maksimumtiden er overskredet, svarer det til at begynde en ny rejse Check ind, når du skifter Hver gang du stiger ind i en bus, et tog, eller i metroen skal du checke ind. Hvis du ikke checker ind, betyder det, at du rejser uden gyldig billet, og du risikerer at få en kontrolafgift. Vær særlig opmærksom på, at du benytter en check ind stander. Får du ved et skift fejlagtigt foretaget et check ud, rejser du uden gyldig rejsehjemmel, og risikerer en kontrolafgift Transittid Hvis du checker ud og mindre end 30 minutter senere checker ind i samme zone, tæller det som en fortsættelse af din rejse (dine rejser sammenkædes til én rejse). Husk dog at midlertidige indstillinger altid ophører ved check ud med undtagelse af midlertidig ændring af kundetypen på rejsekort flex og rejsekort anonymt. Dette tidsrum på 30 minutter mellem check ud og check ind kaldes transittiden. Overskrider du transittiden, bliver din rejse delt op i to separate rejser med hver sin pris. Hvis du foretager en sammenkædning af rejser, dvs. du checker ud og mindre end 30 minutter senere checker ind i samme zone, og ikke foretager check ud indenfor maksimumstiden, vil din rejse, næste gang rejsekortet kommer i kontakt med udstyr, automatisk blive delt i to, sammenkædningen ophæves og prisen vil blive beregnet som to separate rejser Ved billetkontrol Du skal give dit rejsekort til kontrolpersonalet, hvis de beder dig om det. Hvis du rejser på dit rejsekort med en anden passagertype, end du er berettiget til, kan du få en kontrolafgift. Hvis du fx rejser på et rejsekort anonymt eller rejsekort flex som barn, kan kontrolpersonalet desuden kræve dokumentation for, at du er berettiget til det. På samme måde skal du med et rejsekort personligt legitimere dig, hvis kontrolpersonalet beder dig om det. Bemærk, at et rejsekort personligt, som bliver brugt af en anden end kortindehaveren 2, uden denne er checket ind på rejsekortet, og med på rejsen, kan inddrages og at den, der rejser på det, ikke har gyldig billet, og dermed risikerer en kontrolafgift. Dit rejsekort er kun gyldigt som billet, når du har checket ind. Har du ikke checket ind ved rejsens begyndelse eller ved sidste skift (se afsnit 5.2), risikerer du at få en kontrolafgift. Du kan læse mere om kontrolafgifter på trafikvirksomhedernes 7 hjemmesider og om kontrolreglerne i trafikvirksomhedernes 7 rejseregler og/eller forretningsbetingelser. Ved mistanke om misbrug forbeholder Rejsekort A/S sig retten til at spærre dit rejsekort, jf. Rejsekort kortbestemmelser, som du finder på rejsekort.dk. Side 11 af 17

12 6. Hvad skal du gøre efter rejsen? 6.1. Sådan checker du ud Ved rejsens afslutning skal du checke ud ved at holde dit rejsekort hen på Det Blå Punkt på en af de kortlæsere, der er mærket Check ud. Check ud-kortlæserne findes på perroner, i rejsekortautomater og ved udgangene i busser. Når du checker ud, gemmes rejsens afslutningssted og -tidspunkt på dit rejsekort, og rejsens pris beregnes. Desuden modregnes forudbetalingen i rejsens pris. Hvis din rejse koster mere end forudbetalingen, trækkes restbeløbet på dit rejsekort. Har turen kostet mindre, sættes differencen ind på dit rejsekort igen. Du kan se din rejses pris i displayet på check ud-kortlæseren, når du checker ud. Desuden kan du se saldoen på dit rejsekort, når du checker ud. Når displayet viser prisen på din netop afsluttede rejse, ved du, at du har checket korrekt ud. Har du ikke checket korrekt ud, kan teksten Læsefejl. Prøv igen. Hold rejsekort hen på Det Blå Punkt vises i displayet. Bemærk, at det er dit ansvar at checke korrekt ud. Er du i tvivl om, hvorvidt du har checket korrekt ud, kan du kontrollere det ved at checke ud igen. Viser displayet teksten Fejl. Check ind mangler, har du checket korrekt ud Check ud på vinkestrækninger Hvis du skal rejse med bus på en vinkestrækning, gælder der forskellige regler for check ud afhængigt af, hvor i landet du skal rejse. Check ud på vinkestrækninger øst for Storebælt Hvis du skal rejse med rejsekort på en vinkestrækning øst for Storebælt, kan check ud ske ved sidste stoppested inden afstigningen på vinkestrækningen. Check ud på vinkestrækninger vest for Storebælt Hvis du skal rejse med bus på en vinkestrækning vest for Storebælt skal du checke ud, når du stiger af bussen Fejl ved check ud Hvis du ved check ud konstaterer, at en kortlæser eller rejsekortautomat er ude af drift, skal du bruge en anden kortlæser eller rejsekortautomat på stationen. Er de andre kortlæsere og rejsekortautomater på stationen også ude af drift, skal du kontakte Rejsekort Kundecenter hurtigst muligt. Rejser du med bus og ikke afslutter din rejse på en station med andre kortlæsere eller Rejsekortautomater, skal du kontakte Rejsekort Kundecenter hurtigst muligt Manglende check ud Glemmer du at checke ud, når du forlader bussen, toget eller metroen kan du checke ud senere via en anden kortlæser på en station eller i en bus. Dog forudsat at det sker inden for maksimumtiden, dvs. det Side 12 af 17

13 antal timer, der maksimalt må forløbe, fra du checker ind første gang, til du checker ud (se afsnit 5.1). Rejsens pris vil da blive beregnet ud fra den valgte kortlæsers placering og rejsens varighed. Vær opmærksom på, at Rejsekort Kundecenter ikke kan checke ud for dig. Hvis du ikke checker ud inden for maksimumtiden, bliver forudbetalingen ikke ført tilbage til dit rejsekort. Sker det gentagne gange, at du ikke checker ud, forbeholder Rejsekort A/S sig retten til at spærre dit rejsekort, jf. Rejsekort kortbestemmelser på rejsekort.dk Information om pris og rejsehistorik Når du checker ud, beregnes prisen på din rejse automatisk og vises i kortlæserens display. På dit rejsekort gemmes oplysninger om dine seneste 5 transaktioner. Så snart en rejse er afsluttet, kan du således få vist de seneste transaktioner i en rejsekortautomat. Har du et rejsekort personligt eller rejsekort flex, kan du også få vist dine rejser fra de seneste måneder via selvbetjeningen på rejsekort.dk eller få dem oplyst hos Rejsekort Kundecenter 4. Bemærk, at der kan gå nogle dage, inden alle transaktioner vises. Du kan se priser på rejseplanen.dk, på pris.rejsekort.dk, eller du kan kontakte Rejsekort Kundecenter Hvordan tanker du dit rejsekort op? Der findes flere muligheder, når du skal tanke dit rejsekort op. Fælles for dem alle er dog, at du aldrig kan tanke dit rejsekort op med mindre end 100 kr. Det skyldes de transaktionsomkostninger, der er forbundet med at overføre penge til dit rejsekort. Desuden kan der maksimalt stå kr. på dit rejsekort. Du kan læse mere om de forskellige tank-op-muligheder nedenfor. Bemærk, at det er dit ansvar, at der står nok penge på dit rejsekort til at dække forudbetalingen ved starten af din rejse Tank-op-aftale Har du et rejsekort personligt eller rejsekort flex, er du over 18 år og har du et dankort, kan du indgå en tank-op-aftale. Hos enkelte trafikselskaber er det også muligt at indgå en tank-op-aftale via Betalingsservice Det betyder, at dit rejsekort personligt eller rejsekort flex automatisk tankes op med et bestemt beløb ved check ind eller check ud eller når rejsekortet lægges i en rejsekortautomat og saldo er mindre end minimumssaldo Du skal være opmærksom på, at hvis dit betalingskort spærres eller skiftes inden oprindeligt udløb, vil tank-op aftalen fortsat være aktiv. Da der således ikke længere er et gyldigt betalingskort tilknyttet, vil du i stedet modtage en faktura. Såfremt du ikke opdaterer dine betalingskortoplysninger, kan din tank op aftalen blive annulleret. Manglende betaling af fremsendte fakturaer, vil efter vor rykkerprocedure kunne overdrages til inddrivelse hos SKAT. For DSB og Arriva kan inddrivelse ligeledes ske ved inkassobureau. Side 13 af 17

14 Dit rejsekort kan normalt tankes op to gange i døgnet og det mindste beløb, du kan tanke op, er 100 kr., mens det højeste beløb er kr. Antallet af optankninger pr. døgn kan du ændre på rejsekort selvbetjening eller ved at henvende dig på udvalgte salgssteder 5. Størrelsen af dit optankningsbeløb og af minimumsaldo kan du ændre via selvbetjeningen på rejsekort.dk. Du kan bestille og lukke din tank-op-aftale via selvbetjeningen på rejsekort.dk. Rejsekort erhverv skal være med tank-op-aftale og måden at betale på aftales i forbindelse med kundeoprettelsen. Bemærk, at du ikke kan indgå en tank-op-aftale med et rejsekort anonymt Tank-op via rejsekort.dk Har du oprettet adgang til selvbetjeningen på rejsekort.dk, kan du selv tanke dit rejsekort op. Du kan betale med dankort og med udvalgte betalingskort. Se hvilke på rejsekort.dk. Det mindste beløb, du kan tanke op via rejsekort.dk er 100 kr., og det højeste beløb er kr. dog kan der højst stå 2200 kr. på rejsekortet. Se mere under Selvbetjening på rejsekort.dk. Uanset om du vælger selv at tanke op via rejsekort.dk eller bestiller en tank-op-aftale, hæves det valgte beløb først fra dit dankort og indsættes på dit rejsekort, når dit rejsekort kommer i kontakt med en af kortlæserne. Vær desuden opmærksom på, at kortlæserne på stationer og i busser opdateres periodisk. Det betyder, at der på stationerne kan gå op til 5 timer før din optankning kan overføres til dit rejsekort. I busser kan der gå op til 24 timer før optankningen kan overføres til dit rejsekort, fordi busserne skal i garage for at få deres udstyr opdateret. Bemærk, at optankning ikke overføres til rejsekortet, hvis du benytter det i busser med check ind mini terminal. Der må maksimalt gå 30 dage, fra du tanker op via rejsekort.dk, til du bruger dit rejsekort eller på en anden måde bringer det i kontakt med en af kortlæserne, så optankningen kan overføres til dit rejsekort. Hvis der går længere tid, annulleres din optankning, og beløbet bliver ikke trukket fra dit betalingskort. I det tilfælde er du nødt til at tanke dit rejsekort op igen, inden du kan rejse Tank-op via rejsekortautomater og salgssteder Du kan også tanke op via rejsekortautomater og på udvalgte salgssteder 5. Rejsekortautomaterne tager imod dankort og andre gængse betalingskort. Du kan se hvilke på den enkelte rejsekortautomat. På salgsstederne 5 kan du desuden betale med kontanter. Uanset hvad du vælger, overføres beløbet straks til dit rejsekort. Det mindste beløb, du kan tanke op via rejsekortautomater og salgssteder 5, er 100 kr., og det højeste beløb er kr. dog kan der højst stå kr. på rejsekortet. 8. Hvad gør du, hvis du mister dit rejsekort? Hvis du mister dit rejsekort personligt eller rejsekort flex, skal du straks spærre det for at undgå misbrug. Du kan spærre kortet via selvbetjeningen på rejsekort.dk, eller du kan kontakte Rejsekort Kundecenter 4. Side 14 af 17

15 En eventuel restsaldo på dit spærrede rejsekort overføres efterfølgende til din NemKonto. Du kan læse mere om reglerne for spærring i Rejsekort kortbestemmelser på rejsekort.dk. Rejsekort erhverv kan kun spærres via Rejsekort Kundecenter. Har du et rejsekort anonymt, kan du ikke spærre det. Du bliver derfor nødt til at betragte kortet som tabt og købe et nyt, inden du skal rejse igen. 9. Hvordan bruger du selvbetjeningen? Hvis du har købt et rejsekort personligt eller rejsekort flex, kan du få adgang til online selvbetjeningen på rejsekort.dk. Via selvbetjeningen har du mulighed for at bestille, ændre eller lukke en tank-op-aftale, tanke penge på dit rejsekort, se din saldo og rabat, se dit rejseforbrug, ændre dine personlige oplysninger og spærre dit rejsekort, samt spærre og bestille rejsekort flex. 10. Hvordan ændrer du kortindstillingerne? Når du køber dit rejsekort, bestemmer du samtidig hvilken kundetype 3 og hvilket serviceniveau 8, dit rejsekort skal gælde til. Afhængig af korttype kan du efterfølgende foretage midlertidige eller permanente ændringer af indstillingerne på kortet Midlertidige ændringer På et rejsekort flex og et rejsekort anonymt kan du foretage midlertidige ændringer af både kundetypen 3 og serviceniveauet 8. Det kan du gøre i en rejsekortautomat eller hos chaufføren. På Check Ind Ekstra kortlæsere kan du ændre kundetypen på et rejsekort flex og et rejsekort anonymt. For midlertidig ændring af indstilling af kundetype (rejsekort flex og rejsekort anonymt), gælder ændringen kun for den aktuelle rejse, dvs. indtil du checker ud. Ændret indstilling af kundetype falder dog først bort 30 minutter efter check ud. Ændrer du indstillingen for serviceniveauet, gælder det kun til næste check ind eller check ud. For midlertidig ændring af grupperejse (rejsekort personligt, rejsekort flex og rejsekort anonymt), gælder ændringen kun for den aktuelle rejse, dvs. indtil du checker ud. Ændret indstilling af kundetype falder dog først bort 30 minutter efter check ud. Det betyder, at et check ind der foretages mindre end 30 minutter efter sidste check ud, altid vil checke samme antal passagerer/kundetyper ind, som ved den foregående rejse. Først 30 minutter efter check ud vil dine indstillinger være nulstillet. Ændrer du indstillingen for serviceniveauet, gælder det kun til næste check ind eller check ud Ændrer du derimod indstillinger permanent, gælder den for alle fremtidige rejser. Når det gælder et rejsekort personligt og et rejsekort erhverv, kan du kun foretage midlertidige ændringer af serviceniveauet 8. Det kan du gøre i en rejsekortautomat. Rejser du på rejsekort anonymt og skal rejse mellem Sjælland, Fyn, Sydjylland, Midtjylland og Nordjylland, skal du opgradere dit kort til Landsdækkende/Høj Forudbetaling. Side 15 af 17

16 10.2. Permanente ændringer På et rejsekort flex og et rejsekort anonymt kan du foretage permanente ændringer af både kundetypen 3 og serviceniveauet 8. Det kan du gøre på udvalgte salgssteder 5. Har du et rejsekort personligt og et rejsekort erhverv, kan du også foretage permanente ændringer af kundetypen 3 og serviceniveauet 8 på udvalgte salgssteder 5. Desuden kan du kun ændre din kundetype 3 på et rejsekort personligt, hvis du er berettiget til at rejse som den nye kundetype 3 (fx pensionist). Bemærk, at der ikke kan trykkes navn eller foto på et allerede udstedt rejsekort. Rejsekort erhverv kan kun have kundetype voksen eller kundetype barn. 11. Noter 1. Kortihændehaver er den person, der er i besiddelse af et rejsekort flex eller et rejsekort anonymt. 2. Kortindehaver er den person, hvis navn, fødselsdato m.m. figurerer i stamoplysningerne og for rejsekort erhverv den virksomhed, der er registreret med stamoplysninger i rejsekortsystemet. 3. Kundetype er den type passager, du er, fx barn, ung, voksen, pensionist. Kundetypen bestemmer, hvilken pris du skal betale. 4. Rejsekort Kundecenter er trafikvirksomhedernes fælles center for betjening af alle rejsekortkunder. Det er her, du som kunde skal henvende dig, hvis du har problemer med dit rejsekort eller du har spørgsmål til dit rejsekort. Du kan kontakte kundecentret via eller ringe på telefonnummeret Åbningstiderne kan du se på Der er døgnåbent alle ugens syv dage for spærring af rejsekort. 5. Salgssted kan være alt fra DSB-billetsalg på stationer til kiosker, tankstationer og supermarkeder. Fælles for dem er, at du kan få personlig betjening. Det er dog ikke alle salgssteder, der sælger alle typer rejsekort, og heller ikke alle salgssteder, der giver mulighed for optankning. Se salgsstederne og deres ydelser på rejsekort.dk. 6. Takstområde er et geografisk område, hvor den samme takst gælder. Danmark er inddelt i 14 takstområder. Trafikselskaberne fastsætter taksten for rejser inden for et takstområde, mens DSB og Arriva fastsætter taksten for rejser mellem takstområder. Se mere om hvilke takstområder der findes på rejsekort.dk 7. Trafikvirksomhed er et af de selskaber, der er tilsluttet Rejsekort A/S, det vil sige: Trafikselskabet Movia, Gammel Køge Landevej 3, 2500 Valby, DSB, DSB S-tog og DSB Øresund, Telegade 2, 2630 Taastrup, Sydtrafik, Banegårdspladsen 5, 6600 Vejen, Nordjyllands Trafikselskab, J. F. Kennedys Plads 1R, 3.sal, Postboks 1359, 9000 Aalborg Side 16 af 17

17 Metroselskabet, Metrovej 3, 2300 København S, Midttrafik, Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg, Arriva Tog A/S, Skøjtevej 26, 2770 Kastrup, 8. Serviceniveau angiver, om du ønsker at rejse på standard eller på DSB 1 eller første klasse. Bemærk, at der kun er første klasse på DSB tog og DSB Øresund tog. 9. Du kan læse mere om reglerne for at få et rejsekort personligt med kundetypen handicap på rejsekort.dk. 10. Vinkestrækning er en busbetjent strækning uden for bymæssig bebyggelse, hvor der ikke er etableret busholdepladser i den umiddelbare/synlige nærhed. Hvis de trafikale forhold tillader det, er det her muligt at benytte busser på anfordring, hvis man synligt markerer til chaufføren, at man ønsker at påstige bussen. Se de enkelte trafikvirksomheders hjemmesider for information om ruter, der kører på vinkestrækninger. Side 17 af 17

3. Hvad skal du vide inden rejsen? 3.1 Rejsekort typer, priser og køb. 3.1.1 Rejsekort personligt

3. Hvad skal du vide inden rejsen? 3.1 Rejsekort typer, priser og køb. 3.1.1 Rejsekort personligt Indholdsfortegnelse 1. Hvad er rejsereglerne?... 3 2. Hvad er rejsekort?... 3 3. Hvad skal du vide inden rejsen?... 3 3.1 Rejsekort typer, priser og køb... 3 3.1.1 Rejsekort personligt... 3 3.1.2 Rejsekort

Læs mere

Rejsekort Rejseregler Januar 2015. Rejsekort Rejseregler Januar 2015

Rejsekort Rejseregler Januar 2015. Rejsekort Rejseregler Januar 2015 Rejsekort Rejseregler Januar 2015 1 Indholdsfortegnelse 1. Hvad er rejsereglerne?... 3 2. Hvad er rejsekort?... 3 3. Hvad skal du vide inden rejsen?... 3 3.1 Rejsekort typer, priser og køb... 3 3.1.1 Rejsekort

Læs mere

Rejsekort A/S Borgergade 14, 3. sal DK-1300 København K. Rejsekort rejseregler Gældende fra den 1. juli 2012

Rejsekort A/S Borgergade 14, 3. sal DK-1300 København K. Rejsekort rejseregler Gældende fra den 1. juli 2012 Rejsekort A/S Borgergade 14, 3. sal DK-1300 København K Rejsekort rejseregler Gældende fra den 1. juli 2012 Indholdsfortegnelse 1. Hvad er rejsereglerne?...2 2. Hvad er rejsekort?...2 3. Hvad skal du vide

Læs mere

Rejsekort rejseregler for Sydsjælland og Lolland-Falster

Rejsekort rejseregler for Sydsjælland og Lolland-Falster Rejsekort rejseregler for Sydsjælland og Lolland-Falster Gældende fra 10. februar 2010 Rejsekort A/S Indholdsfortegnelse Borgergade 14, 3. DK 1300 København K 1 Rejseregler for rejser med rejsekort...2

Læs mere

Rejsekort rejseregler øst for Storebælt Gældende fra 18. januar 2011

Rejsekort rejseregler øst for Storebælt Gældende fra 18. januar 2011 Rejsekort rejseregler øst for Storebælt Gældende fra 18. januar 2011 Indholdsfortegnelse 1. Rejseregler for rejser med rejsekort...2 1.1 Rejsekorts dækning...2 1.2 Lokale rejser og rejser mellem takstområder...2

Læs mere

Rejsekort rejseregler øst for Storebælt Gældende fra 7. november 2010

Rejsekort rejseregler øst for Storebælt Gældende fra 7. november 2010 Rejsekort rejseregler øst for Storebælt Gældende fra 7. november 2010 Indholdsfortegnelse 1. Rejseregler for rejser med rejsekort... 2 1.1 Rejsekorts dækning...2 1.2 Lokale rejser og rejser mellem takstområder...2

Læs mere

Rejsekort rejseregler for Midtog Vestsjælland

Rejsekort rejseregler for Midtog Vestsjælland Rejsekort rejseregler for Midtog Vestsjælland Gældende fra 6. juni 2010 Indholdsfortegnelse 1. Rejseregler for rejser med rejsekort...2 1.1 Rejsekorts dækning...2 1.2 Lokale rejser og rejser mellem takstområder

Læs mere

Rejsekort kortbestemmelser Gældende fra 23. juni 2010

Rejsekort kortbestemmelser Gældende fra 23. juni 2010 Kundebetjening: Den daglige servicering af kunderne varetages af trafikvirksomhederne. Det er til trafikvirksomhederne, kunderne først henvender sig med spørgsmål, ønsker, klager m.m. Der er 3 salgskanaler:

Læs mere

0 Kortbestemmelserne. Indholdsfortegnelse. 1 Rejsekort

0 Kortbestemmelserne. Indholdsfortegnelse. 1 Rejsekort Indholdsfortegnelse 0 Kortbestemmelserne... 2 1 Rejsekort... 2 1.1 Hvad er et rejsekort?...2 1.2 Kortudsteder og salgskanaler...2 1.3 Rejsekort rejseregler...2 1.3.1 Generelle rejseregler...2 1.4 Priser

Læs mere

September 2016 S Å D A N BRUGER DU RE J SEKOR T

September 2016 S Å D A N BRUGER DU RE J SEKOR T September 2016 S Å D A N BRUGER DU RE J SEKOR T 2 3 Kortpris Forudbetaling lokal /national rejse (kundetypen 'Voksen') Kan købes online Adgang til online selvbetjening Giver mulighed for størst rabat ift.

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for automatisk tjek-ud på rejsekort. Rejsetid maksimum 6 timer

Kontrolafgift på 750 kr. for automatisk tjek-ud på rejsekort. Rejsetid maksimum 6 timer AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0160 Klageren: XX 2650 Hvidovre Indklagede: Movia CVRnummer: 29896569 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for automatisk tjek-ud

Læs mere

Rejsekort kortbestemmelser

Rejsekort kortbestemmelser kortbestemmelser Gældende fra 23. september 2009 Version 4.8 Indholdsfortegnelse 0 Kortbestemmelsernes gyldighed...2 1...2 1.1 Hvad er et rejsekort...2 1.2 Kortudsteder...2 1.3 Rejseregler og priser...2

Læs mere

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2014-0162. Klageren: 2980 Kokkedal. CVRnummer: 29 89 65 69

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2014-0162. Klageren: 2980 Kokkedal. CVRnummer: 29 89 65 69 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0162 Klageren: XX 2980 Kokkedal Indklagede: Movia CVRnummer: 29 89 65 69 Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på

Læs mere

Betaling på 112 kr. for rejse beregnet som fortsat rejse, da klageren ikke havde checket sit rejsekort ud.

Betaling på 112 kr. for rejse beregnet som fortsat rejse, da klageren ikke havde checket sit rejsekort ud. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2015-0136 Klageren: XX 6760 Ribe Indklagede: Arriva Tog A/S CVRnummer: 12 24 59 04 Klagen vedrører: Betaling på 112 kr. for rejse beregnet

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for glemt check-ind med rejsekort.

Kontrolafgift på 750 kr. for glemt check-ind med rejsekort. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0067 Klageren: XX 2000 Frederiksberg Indklagede: Movia CVR nr.: 29 89 65 69 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for glemt check-ind

Læs mere

Rejsekort Kortbestemmelser Version 6.2 Gældende fra 09. 07 2013

Rejsekort Kortbestemmelser Version 6.2 Gældende fra 09. 07 2013 Rejsekort Kortbestemmelser Version 6.2 Gældende fra 09. 07 2013 INDHOLDSFORTEGNELSE Kortbestemmelser for rejsekort... 2 Der er ikke fortrydelsesret ved køb af et rejsekort... 2 1.Selve rejsekort... 3 1.1

Læs mere

Forudbetaling på 50 kr. trukket for manglende check ud.

Forudbetaling på 50 kr. trukket for manglende check ud. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0409 Klageren: XX 4300 Holbæk Indklagede: Movia CVRnummer: 29896569 Klagen vedrører: Forudbetaling på 50 kr. trukket for manglende check

Læs mere

Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for rejse på rejsekort barn efter det fyldte 16. år

Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for rejse på rejsekort barn efter det fyldte 16. år AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0041 Klageren: XX på vegne af YY 2830 Virum Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21263834 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

REJSEKORT PRISFORKLARING

REJSEKORT PRISFORKLARING REJSEKORT PRISFORKLARING En detaljeret beskrivelse af principperne for beregning af priser med rejsekort En mere populær forklaring kan ses på wwwrejsekortdk/brug-rejsekort/priser-for-rejseraspx D16737

Læs mere

Rejsekort erhverv. din billet til bus, tog og metro i arbejdstiden

Rejsekort erhverv. din billet til bus, tog og metro i arbejdstiden Rejsekort erhverv din billet til bus, tog og metro i arbejdstiden Ejes af virksomheden, bruges af medarbejderen Rejsekort erhverv er et rejsekort, som en virksomhed, institution, myndighed eller organisation

Læs mere

Kortbestemmelser for rejsekort erhverv, version 9. Kortbestemmelser for rejsekort erhverv Version 9 - Gyldig fra 1-12-2014

Kortbestemmelser for rejsekort erhverv, version 9. Kortbestemmelser for rejsekort erhverv Version 9 - Gyldig fra 1-12-2014 Kortbestemmelser for rejsekort erhverv Version 9 - Gyldig fra 1-12-2014 1 INDHOLDSFORTEGNELSE Kortbestemmelser for rejsekort erhverv... 3 1. Om rejsekort... 4 1.1 Hvad er et rejsekort?... 4 1.2 Sådan anvendes

Læs mere

Rejsekort kortbestemmelser privat Gældende fra 11. april 2014

Rejsekort kortbestemmelser privat Gældende fra 11. april 2014 Rejsekort kortbestemmelser privat Gældende fra 11. april 2014 Version 6.4 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for rejsekort privat... 2 1 Om rejsekort... 4 1.1 Hvad er et rejsekort?...4 1.2 Sådan anvendes

Læs mere

Orientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S

Orientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Orientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til

Læs mere

Svar på de 20 påståede rejsekort fælder i Ekstra Bladet den 21. november 2014

Svar på de 20 påståede rejsekort fælder i Ekstra Bladet den 21. november 2014 Svar på de 20 påståede rejsekort fælder i Ekstra Bladet den 21. november 2014 Bilag 2. december 2014 1. Glemmer at checke ud Folk bliver konstant pålagt bøder på 50 kr. for at glemme at checke ud. I hundredvis

Læs mere

Rejsekort Kortbestemmelser. Version 6 Gældende fra 22. maj 2013

Rejsekort Kortbestemmelser. Version 6 Gældende fra 22. maj 2013 Rejsekort Kortbestemmelser Version 6 Gældende fra 22. maj 2013 1 INDHOLDSFORTEGNELSE Kortbestemmelser for rejsekort... 4 Der er ikke fortrydelsesret ved køb af et rejsekort... 4 1.Selve rejsekort... 5

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende indtjekning af Rejsekort. Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende indtjekning af Rejsekort. Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0224 Klageren: Indklagede: XX 4700 Næstved Movia Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende indtjekning

Læs mere

Kortbestemmelser for pendlerkort Gældende fra 15. januar 2017

Kortbestemmelser for pendlerkort Gældende fra 15. januar 2017 Kortbestemmelser for pendlerkort Gældende fra 15. januar 2017 Version 1 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for pendlerkort... 2 1 Om pendlerkort... 3 1.1 Hvad er et pendlerkort...3 1.2 Sådan anvendes

Læs mere

Rejsekort passer godt på dine oplysninger

Rejsekort passer godt på dine oplysninger Rejsekort passer godt på dine oplysninger Rejsekort passer godt på dine oplysninger Rejsekort er et elektronisk chipkort, der fungerer både som billet til og som betaling for dine rejser med bus, tog og

Læs mere

Kortbestemmelser for rejsekort privat og pendlerkort Gældende fra 27. september 2016

Kortbestemmelser for rejsekort privat og pendlerkort Gældende fra 27. september 2016 Kortbestemmelser for rejsekort privat og pendlerkort Gældende fra 27. september 2016 Version 6.5 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for rejsekort privat og pendlerkort...2 1 Om rejsekort og pendlerkort...4

Læs mere

Manglende check-ud på rejsekort, som ønskes annulleret i rejsekorthistorikken. Ingrid Dissing (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg

Manglende check-ud på rejsekort, som ønskes annulleret i rejsekorthistorikken. Ingrid Dissing (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0184 Klageren: XX på vegne af sønnen YY 2100 København Ø Indklagede: Rejsekort Kundecenter v/dsb CVRnummer: 20250053 Klagen vedrører:

Læs mere

Rejsekort Præsentation og status ITS Norge Elektronisk billettering 28.09.2010 Bjørn Wahlsten, administrerende direktør for Rejsekort A/S

Rejsekort Præsentation og status ITS Norge Elektronisk billettering 28.09.2010 Bjørn Wahlsten, administrerende direktør for Rejsekort A/S Rejsekort Præsentation og status ITS Norge Elektronisk billettering 28.09.2010 Bjørn Wahlsten, administrerende direktør for Rejsekort A/S 28.09.2010 IA Hvad er rejsekort? Et trådløst smartcard: billet

Læs mere

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2013-0013. Klageren: 1720 København V. CVRnummer: 29896569

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2013-0013. Klageren: 1720 København V. CVRnummer: 29896569 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0013 Klageren: XX 1720 København V. Indklagede: Movia CVRnummer: 29896569 Klagen vedrører: Priser og rabatter på rejser med rejsekort

Læs mere

09 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S

09 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Orientering om rejsekortet 09 maj 2012 Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til rejsekortsystemet udspringer

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende forevisning af Wildcard i tilknytning til rejsekort Ung

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende forevisning af Wildcard i tilknytning til rejsekort Ung AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0474 Klageren: XX 2500 Valby Indklagede: Movia CVRnummer: 29896569 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende forevisning

Læs mere

REJSEKORT INTRODUKTION

REJSEKORT INTRODUKTION 9/5/2013 SHS REJSEKORT INTRODUKTION Mod fuld Udrulning I 2015 05-09-2013 Titel på præsentation 3 REJSEKORT PÅ 30 SEKUNDER (EFTER UDFASNING) Anskaf et rejsekort personlig med tankop-aftale en gang for alle

Læs mere

Kortbestemmelser for skolekort Gældende fra 1. maj 2017

Kortbestemmelser for skolekort Gældende fra 1. maj 2017 Kortbestemmelser for skolekort Gældende fra 1. maj 2017 Version 1 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for skolekort... 2 1 Selve Skolekortet... 3 1.1 Hvad er et skolekort...3 1.2 Sådan anvendes et skolekort...3

Læs mere

Rejsekort projektet status

Rejsekort projektet status Rejsekort projektet status TØF - 2009 7.oktober 2009 Gregers Mogensen, Rejsekort A/S Hvad er rejsekortet? Et trådløst smartcard: Billet + Betalingsmiddel Til alle rejser For alle rejsende Med alle trafikvirksomheder

Læs mere

Kortbestemmelser for rejsekort privat Gældende fra 15. januar 2017

Kortbestemmelser for rejsekort privat Gældende fra 15. januar 2017 Kortbestemmelser for rejsekort privat Gældende fra 15. januar 2017 Version 7 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for rejsekort privat...2 1 Om rejsekort...4 1.1 Hvad er et rejsekort... 4 1.2 Hvad er et

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. Manglende check-ind af rejsekort grundet for lav saldo.

Kontrolafgift på 750 kr. Manglende check-ind af rejsekort grundet for lav saldo. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0362 Klageren: XX 2700 Brønshøj Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

Kortbestemmelser for skolekort

Kortbestemmelser for skolekort Rejsekort A/S / Automatikvej 1, 1., 2860 Søborg/Skolekort kortbestemmelser privat/version 2 / 1 1 2018 / M65 folder Kortbestemmelser for skolekort Gældende fra 1. januar 2018 Version 2 Indholdsfortegnelse

Læs mere

38 kr. i forudbetaling trukket på rejsekort på grundlag af manglende check-ud i bussen, da fik et lift hjem.

38 kr. i forudbetaling trukket på rejsekort på grundlag af manglende check-ud i bussen, da fik et lift hjem. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0078 Klageren: XX 2700 Brønshøj Indklagede: Movia CVRnummer: 29896569 Klagen vedrører: 38 kr. i forudbetaling trukket på rejsekort på

Læs mere

Tilbageholdelse af forudbetaling på 50 kr. grundet manglende registrering af check-ud.

Tilbageholdelse af forudbetaling på 50 kr. grundet manglende registrering af check-ud. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0182 Klageren: XX 4200 Slagelse Indklagede: Rejsekort A/S v/movia Klagen vedrører: Tilbageholdelse af forudbetaling på 50 kr. grundet

Læs mere

Kortbestemmelser for rejsekort privat Gældende fra 15. januar 2017

Kortbestemmelser for rejsekort privat Gældende fra 15. januar 2017 Kortbestemmelser for rejsekort privat Gældende fra 15. januar 2017 Version 7 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for rejsekort privat...2 1 Om rejsekort...4 1.1 Hvad er et rejsekort... 4 1.2 Hvad er et

Læs mere

Klageren klager til dels på sin ægtefælles vegne, da han rejste på klagerens personlige rejsekort med foto i buslinje 5A den 13. marts 2015.

Klageren klager til dels på sin ægtefælles vegne, da han rejste på klagerens personlige rejsekort med foto i buslinje 5A den 13. marts 2015. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2015-0085 Klageren: XX 2200 Kbh. N Indklagede: Movia CVRnummer: 29 89 65 69 Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på kr.

Læs mere

Erstatning på 50 kr. for mistede renter af for tidligt hævet beløb i henhold til tank op-aftale samt for tidsforbrug i forbindelse med sagen.

Erstatning på 50 kr. for mistede renter af for tidligt hævet beløb i henhold til tank op-aftale samt for tidsforbrug i forbindelse med sagen. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0115 Klageren: XX 2300 København S Indklagede: Movia CVR nr.: 29896569 Klagen vedrører: Erstatning på 50 kr. for mistede renter af for

Læs mere

Kortbestemmelser for rejsekort erhverv Gældende fra 1. maj 2017

Kortbestemmelser for rejsekort erhverv Gældende fra 1. maj 2017 Kortbestemmelser for rejsekort erhverv Gældende fra 1. maj 2017 Version 9.2 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for rejsekort erhverv... 2 1 Om rejsekort... 4 1.1 Hvad er et rejsekort?...4 1.2 Sådan anvendes

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind på rejsekort/tank-opaftale automatisk optankning.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind på rejsekort/tank-opaftale automatisk optankning. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0037 Klageren: XX 8000 Aarhus C Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21263834 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

REJSEKORT PRISFORKLARING

REJSEKORT PRISFORKLARING REJSEKORT PRISFORKLARING En detaljeret beskrivelse af principperne for beregning af priser med rejsekort. En mere populær forklaring kan ses på www.rejsekort.dk/brug-rejsekort/priser-for-rejser.aspx D16737

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. grundet rejse på andens personlige rejsekort.

Kontrolafgift på 750 kr. grundet rejse på andens personlige rejsekort. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2015-0097 Klageren: XX 2800 Kongens Lyngby Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. grundet forkerte zoner på mobilperiodekort. Stefan Krehbiel (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg

Kontrolafgift på 750 kr. grundet forkerte zoner på mobilperiodekort. Stefan Krehbiel (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0338 Klageren: XX 1358 København K Indklagede: DSB S-tog A/S CVRnummer: 25 05 00 53 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. grundet

Læs mere

Indklagede: Movia CVRnummer: 29 89 65 69

Indklagede: Movia CVRnummer: 29 89 65 69 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0329 Klageren: XX 2450 København SV Indklagede: Movia CVRnummer: 29 89 65 69 Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. grundet manglende check-ind på rejsekort anonymt. For lav saldo.

Kontrolafgift på 750 kr. grundet manglende check-ind på rejsekort anonymt. For lav saldo. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2015-0106 Klageren: XX 2300 KBH S Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

REJSEKORT PRISFORKLARING

REJSEKORT PRISFORKLARING REJSEKORT PRISFORKLARING En detaljeret beskrivelse af principperne for beregning af priser med rejsekort. En mere populær forklaring kan ses på www.rejsekort.dk/brug rejsekort/priser for rejser.aspx D16737

Læs mere

Rejsekort - en RFID applikation

Rejsekort - en RFID applikation Rejsekort - en RFID applikation RFID i Danmark d. 3/5/2011 Gregers Mogensen - gem@rejsekort.dk Rejsekort A/S www.rejsekort.dk RFID teknologi Rejsekortet er MiFare Classic, 4k memory. Følger ISO 14443A,

Læs mere

2 kontrolafgifter på hver 750 kr. for manglende tjek-ind på rejsekort

2 kontrolafgifter på hver 750 kr. for manglende tjek-ind på rejsekort AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0302 Klageren: XX og YY 7500 Holstebro Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21263834 Klagen vedrører: 2 kontrolafgifter

Læs mere

2 kontrolafgifter á 750 kr. for manglende registrering af check-ind på rejsekort. Ingrid Dissing (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg

2 kontrolafgifter á 750 kr. for manglende registrering af check-ind på rejsekort. Ingrid Dissing (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0015 Klageren: XX på vegne af sit barnebarn YY 3200 Helsinge Indklagede: DSB S-tog A/S CVRnummer: 25 05 00 53 Klagen vedrører: 2 kontrolafgifter

Læs mere

Rejsekort rejseregler

Rejsekort rejseregler Rejsekort rejseregler Gældende fra 23. september 2009 Rejsekort A/S Indholdsfortegnelse Borgergade 14, 3. DK 1300 København K 1 Rejseregler for rejser med rejsekort...3 1 Rejseregler for rejser med rejsekort...3

Læs mere

Beløb på 50 kr. som er trukket på rejsekort for manglende tjek-ud på grund af overskridelse af maximum-tiden på 4 timer

Beløb på 50 kr. som er trukket på rejsekort for manglende tjek-ud på grund af overskridelse af maximum-tiden på 4 timer AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0197 Klageren: XX Indklagede: CVRnummer: Movia Klagen vedrører: Beløb på 50 kr. som er trukket på rejsekort for manglende tjek-ud på grund

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende registrering af check-ind på klagerens

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende registrering af check-ind på klagerens AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0450 Klageren: XX 3000 Helsingør Indklagede: Movia v/lokalbanen A/S CVRnummer: 26159040 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for

Læs mere

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2016-0019 Klageren: XX 2200 Kbh. N Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Parternes krav:

Læs mere

Midttrafik Repræsentantskab m fl 4 november 2011

Midttrafik Repræsentantskab m fl 4 november 2011 Midttrafik Repræsentantskab m fl 4 november 2011 Temadrøftelse om rejsekort Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Peder Østermark Andreasen, bestyrelsesformand Rejsekort A/S Rejsekortsystemet -

Læs mere

Forretningsbetingelser. Gyldig fra 8. november 2012. udgået

Forretningsbetingelser. Gyldig fra 8. november 2012. udgået Forretningsbetingelser Gyldig fra 8. november 2012 DSB s forretningsbetingelser for rejse med tog DSB s forretningsbetingelser for rejse med tog 1 Gyldighed Ved køb af billet eller kort til rejse i Danmark

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind. Optankningsautomat ude af drift? Bjarne Lindberg Bak Stefan Krehbiel Asta Ostrowski (2 stemmer)

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind. Optankningsautomat ude af drift? Bjarne Lindberg Bak Stefan Krehbiel Asta Ostrowski (2 stemmer) AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0273 Klageren: XX 2300 Amager Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

Rejsekort kortbestemmelser Gældende fra januar 2013

Rejsekort kortbestemmelser Gældende fra januar 2013 Kundebetjening: Den daglige servicering af kunderne varetages af trafikvirksomhederne. Det er til trafikvirksomhederne, kunderne først henvender sig med spørgsmål, ønsker, klager m.m. Trafikvirksomhederne

Læs mere

Check Udvej: Check Udvej App til ios og Android samt Check Udvej Web (checkud.rejsekort.dk)

Check Udvej: Check Udvej App til ios og Android samt Check Udvej Web (checkud.rejsekort.dk) Vilkår for brug af Check Udvej Gælder fra 19.oktober 2017. 1. Indledning Disse vilkår udgør en aftale mellem Rejsekort A/S, Automatikvej 1, 2860 Søborg, CVR-nr. 27 33 20 72, og dig som bruger af Check

Læs mere

Aktionslisten, opdateret 27. marts 2014

Aktionslisten, opdateret 27. marts 2014 Aktionslisten, opdateret 27. marts 2014 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed

Læs mere

Orientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget

Orientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget Transportudvalget 2011-12 TRU alm. del Bilag 365 Offentligt Orientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S

Læs mere

1. Indledning. Vilkår for brug af Check Udvej. Gælder fra 20.april 2017.

1. Indledning. Vilkår for brug af Check Udvej. Gælder fra 20.april 2017. Vilkår for brug af Check Udvej Gælder fra 20.april 2017. 1. Indledning Disse vilkår udgør en aftale mellem Rejsekort A/S, Automatikvej 1, 2860 Søborg, CVR-nr. 27 33 20 72, og dig som bruger af Check Udvej

Læs mere

Aktionslisten, opdateret 20. november 2014

Aktionslisten, opdateret 20. november 2014 Aktionslisten, opdateret 20. november 2014 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed

Læs mere

Aktionslisten, opdateret 19. december 2013

Aktionslisten, opdateret 19. december 2013 Aktionslisten, opdateret 19. december 2013 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed

Læs mere

Trækning af 50 kr. i forudbetaling på rejsekort for manglende tjek-ud i bus.

Trækning af 50 kr. i forudbetaling på rejsekort for manglende tjek-ud i bus. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0092 Klageren: XX 2000 Frederiksberg Indklagede: Movia CVRnummer: 29896569 Klagen vedrører: Trækning af 50 kr. i forudbetaling på rejsekort

Læs mere

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: Klageren: 1429 Kbh. K

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: Klageren: 1429 Kbh. K AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0213 Klageren: XX 1429 Kbh. K Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

Aktionslisten, opdateret 31. januar 2014

Aktionslisten, opdateret 31. januar 2014 Aktionslisten, opdateret 31. januar 2014 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed

Læs mere

Aktionslisten, opdateret 28. august 2013

Aktionslisten, opdateret 28. august 2013 Aktionslisten, opdateret 28. august 2013 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed

Læs mere

30 kr. i difference for billettens pris og 50 kr. for manglende check-ud med Rejsekort.

30 kr. i difference for billettens pris og 50 kr. for manglende check-ud med Rejsekort. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0039 Klageren: XX 2860 Søborg Indklagede: Movia CVR: 29 89 65 69 Klagen vedrører: 30 kr. i difference for billettens pris og 50 kr.

Læs mere

DSB leverer rejser med tog.

DSB leverer rejser med tog. DSB s forretningsbetingelser for rejse med tog 1 Gyldighed Ved køb af billet eller kort til rejse i Danmark med DSB og DSB S-tog a/s gælder disse betingelser for passagerer og deres bagage for rejse med

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. grundet manglende check-ind på rejsekort samt rykkergebyr på 100 kr.

Kontrolafgift på 750 kr. grundet manglende check-ind på rejsekort samt rykkergebyr på 100 kr. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0304 Klageren: XX 2820 Gentofte Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

BESKYTTELSE AF PERSONDATA REJSEKORT A/S

BESKYTTELSE AF PERSONDATA REJSEKORT A/S Version 2.0 13 03 2013 BESKYTTELSE AF PERSONDATA REJSEKORT A/S DATAANSVARLIG Rejsekort A/S er dataansvarlig i overensstemmelse med lov om personoplysninger ( persondataloven ) i relation til registrering

Læs mere

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: Klageren: 8800 Viborg

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: Klageren: 8800 Viborg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2015-0137 Klageren: XX 8800 Viborg Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

TAKSTER GÆLDER FRA DEN 18. JANUAR 2015 TA MIG MED I TASKEN

TAKSTER GÆLDER FRA DEN 18. JANUAR 2015 TA MIG MED I TASKEN TAKSTER GÆLDER FRA DEN 18. JANUAR 2015 TA MIG MED I TASKEN Prisen for en rejse med Sydtrafik afhænger af forskellige ting. På rejseplanen.dk finder du let den billigste billet. Når du vælger din rejse,

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. grundet forkert zone på mobilperiodekort.

Kontrolafgift på 750 kr. grundet forkert zone på mobilperiodekort. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0315 Klageren: XX 2300 København S Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

Movia. Cvr. nummer: 29 89 65 69. Hun [kontrolløren] overhørte samme samtale med hospitalet og jeg kan bekræfte dette i min mobiltelefon.

Movia. Cvr. nummer: 29 89 65 69. Hun [kontrolløren] overhørte samme samtale med hospitalet og jeg kan bekræfte dette i min mobiltelefon. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2015-0124 Klageren: XX 1620 København V Indklagede: Movia Cvr. nummer: 29 89 65 69 Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift

Læs mere

Side 1 af 20

Side 1 af 20 Indhold Regler for priser for rejser Priserne er gældende fra 27.08.2016 (674) Priserne gælder for hele Danmark hvis du rejser med rejsekort. Hvis du ønsker at beregne prisen på en bestemt rejse, kan du

Læs mere

Priser Gyldig fra 20. januar 2013 til ny prisliste udsendes. Information. Midttrafik Kundecenter Telefon 70 210 230. pris er20 13. midttrafik.

Priser Gyldig fra 20. januar 2013 til ny prisliste udsendes. Information. Midttrafik Kundecenter Telefon 70 210 230. pris er20 13. midttrafik. Information Priser Gyldig fra 20. januar 2013 til ny prisliste udsendes Midttrafik Kundecenter Telefon 70 210 230 pris er20 13 midttrafik.dk Indhold Side Priser Øst, Syd og Midt 3 Favrskov Hedensted Horsens

Læs mere

Orientering om rejsekortet 10 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S

Orientering om rejsekortet 10 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Orientering om rejsekortet 10 maj 2012 Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til rejsekortsystemet udspringer

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. Manglende check-ind af rejsekort grundet for lav saldo.

Kontrolafgift på 750 kr. Manglende check-ind af rejsekort grundet for lav saldo. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2015-0031 Klageren: XX 1363 KBH K Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind på rejsekort.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind på rejsekort. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0084 Klageren: xx 2720 Vanløse Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Kontrolafgift på 750 kr. grundet manglende check-ind på rejsekort.

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Kontrolafgift på 750 kr. grundet manglende check-ind på rejsekort. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2016-0030 Klageren: XX 6950 Ringkøbing Indklagede: Arriva Tog A/S CVRnummer: 12 24 59 04 Klagen vedrører: Parternes krav: Ankenævnets sammensætning:

Læs mere

REJSEKORTSYSTEMET MANUAL

REJSEKORTSYSTEMET MANUAL REJSEKORTSYSTEMET MANUAL 1 indhold Korttyper... 3 Rejseregler for rejser på rejsekort... 4 Introduktion til chaufførkonsollen... 5 Chaufførkonsol start op... 10 Omkørsel... 17 Lås konsol... 27 Chaufførkonsollen

Læs mere

MANUAL TIL REJSEKORTSYSTEMET

MANUAL TIL REJSEKORTSYSTEMET Version: 16/02-2014 MANUAL TIL REJSEKORTSYSTEMET 1 Indholdsfortegnelse Rejsekortudstyr, chaufførkonsollen... 3 Chaufførkonsollen... 3 Sammenhængen mellem chaufførkonsollen, kortlæsere i bussen og garageanlægget:...

Læs mere

Abonnement. Bus tog metro HovedstadsomrAdet 2013. Få månedskortet bragt til døren. Mange fordele. Inden du tilmelder dig. Indhold

Abonnement. Bus tog metro HovedstadsomrAdet 2013. Få månedskortet bragt til døren. Mange fordele. Inden du tilmelder dig. Indhold Abonnement Bus tog metro HovedstadsomrAdet 2013 Indhold Få månedskortet bragt til døren Inden du tilmelder dig Du kan tilmelde dig på tre måder Online stationer Specielt for kort til voksne og unge under

Læs mere

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2014-0213. Klageren: 1429 Kbh. K

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2014-0213. Klageren: 1429 Kbh. K AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0213 Klageren: XX 1429 Kbh. K Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

Status for Rejsekortprojektet

Status for Rejsekortprojektet Status for Rejsekortprojektet Kollektiv Trafik Konference 2008 Direktør Gregers Mogensen, Rejsekort A/S Side 1 20081009 TØF: Kollektiv Trafik Konference Hvad er rejsekortet? Et trådløst smartcard: Billet

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. Klageren bestilte en 3-zoners billet i bussen, men fik udstedt en billet til 1 zone.

Kontrolafgift på 750 kr. Klageren bestilte en 3-zoners billet i bussen, men fik udstedt en billet til 1 zone. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0358 Klageren: XX 2200 København N Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

400 kr. som i følge DSB skyldes på ægtefællens rejsekortkonto. Ingrid Dissing (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg

400 kr. som i følge DSB skyldes på ægtefællens rejsekortkonto. Ingrid Dissing (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0123 Klageren: XX på vegne af YY Indklagede: DSB Fjern- og Regionaltog CVRnummer: 25050053 Klagen vedrører: 400 kr. som i følge DSB skyldes

Læs mere

Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 4. februar 2015

Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 4. februar 2015 Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 4. februar Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende stempling. Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Lise Bjørg Pedersen (2 stemmer)

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende stempling. Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Lise Bjørg Pedersen (2 stemmer) AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0035 Klageren: XX på vegne YY 4300 Holbæk Indklagede: Lokalbanen A/S (Movia) Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende stempling.

Læs mere

SYDTRAFIKS TAKSTER GÆLDER FRA DEN 19. JANUAR

SYDTRAFIKS TAKSTER GÆLDER FRA DEN 19. JANUAR SYDTRAFIKS TAKSTER GÆLDER FRA DEN 19. JANUAR 2014 Prisen for en rejse med Sydtrafik afhænger af mange forskellige ting. Den letteste vej til den billigste billet er rejseplanen.dk. Når du vælger din rejse,

Læs mere

Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 21. december 2015

Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 21. december 2015 Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 21. december Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. For få zoner stemplet på klippekort samt rykkergebyr på 100 kr.

Kontrolafgift på 750 kr. For få zoner stemplet på klippekort samt rykkergebyr på 100 kr. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2015-0114 Klageren: XX 3700 Rønne Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere