Beskrivelse af Dells internationale on-site-service næste arbejdsdag ("INBD-service")
|
|
- Emilie Markussen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Beskrivelse af Dells internationale on-site-service næste arbejdsdag ("INBD-service") I. Oversigt over INBD-service International on-site-service næste arbejdsdag (International Next Business Day - INBD) gælder fra leveringsdatoen og omfatter supportservice, der hjælper dig bedst muligt. Hvis der opstår systemfejl, sørger Dells INBD-service for, at der er en servicetekniker hos kunden, når supportprocedurerne nedenfor er udført (inklusive problemdiagnosticering via website eller telefon), og sørger for reservedels- og assistanceservice i hele serviceperiodens varighed*. Denne service gælder kun for systemerne Latitude, Inspiron og Mobile Precision. * Kontroller servicevarigheden på fakturaen for at se, hvornår der skal betales separat for service. Uanset længden af serviceperioden yder Dell 1 års hardwaresupport, som ikke kan opgraderes, af forbrugsvarer og tilbehør fra Dell, f.eks. medier, bæretasker, CMOS- og notebook-batterier. II. Supportprocedurer - de fire supportniveauer Dells INBD-service omfatter følgende standardsupportydelser samt support fra tekniker på nødvendigt: stedet, hvis der er dages installationsservice - Dell tilbyder som standard et 30 dages telefonisk supportprogram uden yderligere omkostninger til installationsoptimering, konfiguration og begrænsede spørgsmål om brug i løbet af de 30 første, kritiske dage efter levering af systemet. Dette program er tilgængeligt for fabriksinstallerede operativsystemer og programmer til stationære/bærbare computere. 2. Omfattende onlinesupport døgnet rundt - Dells standardsupportwebsite giver dig onlinehjælp, herunder fejlfindingsoplysninger, værktøjer til problemdiagnosticering og download af filer. 3. Teknisk support via telefon Dell yder support via telefon til alle kunder i forbindelse med fejlfinding af Dell-hardware og Dell-fabriksinstallerede operativsystemer, programmer og drivere. 4. International on-site-service næste arbejdsdag, der dækker arbejde og reparation eller udskiftning af dele i hovedsystemenheden, inklusive skærm, tastatur og mus, hvis det ikke bestilles separat, og når en diagnose er bekræftet af Dells tekniske support. III. Supportprocedurer - detaljeret gennemgang af de fire supportniveauer Nedenfor følger en detaljeret beskrivelse af hver af standardsupportydelserne samt support fra tekniker på stedet: dages installationsservice Som hjælp til at "få dig i gang" inden for de første 30 dage efter levering yder Dell telefonisk rådgivning til teknisk support, installation og konfiguration i forbindelse med: (i) Dells egne produkter (ii) Dell-leverede eksterne enheder (iii) fabriksinstallerede operativsystemer og (iv) fabriksinstalleret software 30 dage efter leveringsdatoen er der ikke længere support af spørgsmål om generel brug og "sådan gør du"- spørgsmål i forbindelse med software. SERVICEUNDTAGELSER Denne service omfatter uden begrænsninger ikke: (i) enheder købt og/eller installeret via Dells software og eksterne enheder (OrderReady/ReadyWare) (ii) Custom factory integration-enheder understøttes ikke, medmindre der foreligger en specifik skriftlig On-site-service næste arbejdsdag 12/08/2004 Side 1
2 anmodning. Hvis du ønsker specifikke oplysninger om support af software og eksterne enheder, henvises til den dokumentation, der blev leveret sammen med produktet, eller den beskrivelse af, hvilket arbejde og hvilken service, der følger med når du anskaffer software og eksterne enheder. Den kan du finde på Dells website Support af al software og eksterne enheder, der ikke er Dell-mærket, ydes af den oprindelige producent. 2. Omfattende onlinesupport døgnet rundt Dell tilbyder omfattende gratis onlinehjælp på adressen Dette omfatter support. De fleste supportspørgsmål kan besvares via Dells onlineværktøjer til problemdiagnosticering og informationsressourcer, f.eks.: Adgang til meget af det samme referencemateriale, som anvendes af Dells teknikere, inklusive værktøjer til problemdiagnosticering, oplysninger om fejlfinding og ofte stillede spørgsmål. Materialet er tilgængeligt på 12 sprog. Oplysninger om det enkelte system, som du kan få adgang til ved at indtaste dit Service Tag. Drivere, hjælpeprogrammer og registrering til besked om ændringer. Diskussionsgruppe, hvor du kan diskutere med andre Dell-kunder og kompetente Dell-teknikere 3. Teknisk support via telefon Hvis du har problemer med dit Dell-produkt, som du ikke kan løse ved hjælp af vores onlinesupport, kan du kontakte teknisk support hos Dell og få hjælp til diagnosticering af problemet. Denne telefoniske support giver Dell mulighed for hurtigt og effektivt at vurdere et eventuelt problem i systemet og i samarbejde med kunden at finde den bedste og hurtigste måde at løse problemet på. Telefonisk support og service ydes fra mandag til fredag inden for almindelig arbejdstid og omfatter ikke weekender og fri- og helligdage. ET NØDVENDIGT TRIN TIL LØSNING AF PROBLEMET Dell sender kun reservedele eller stiller teknisk service til rådighed, hvis det er fastslået, at problemet ikke kan løses ved hjælp af de anbefalede procedurer til fejlfinding som beskrevet nedenfor, og hvis en Dellhertil, hvis konsulent er enig i, at problemet kan løses ved et servicebesøg. Der kan laves undtagelser kunden har specielle behov eller handicap, og teknikeren fra Dell bliver informeret om dette. HVILKE OPLYSNINGER BØR ALLE KUNDER HAVE PARAT, NÅR DE KONTAKTER DELL Hvert system, der leveres af Dell, er opbygget individuelt efter kundens ønsker, og detaljerne i den pågældende konfiguration er registreret i Dells opkaldssystem. Før opkaldet bør kunden finde sit Service Tag og det fejlbehæftede systems modelnummer, for at hjælpe teknikeren hos Dell. De er angivet på en hvid mærkat, der sidder bag på systemet. Kunden skal have nem adgang til det fejlbehæftede system ved opkald til teknisk support, så diagnosticeringen kan fuldføres. Det telefonnummer til teknisk support, som kunden skal ringe til, findes i dokumentationen til Dell-systemet, som følger med hvert system, og kan også ses på Dells website på adressen FEJLFINDING FEJLDIAGNOSTICERING Dells teknikere er uddannet til at gennemgå bestemte procedurer for hver type opkald, for at sikre den hurtigst mulige løsning. Til dette formål vil teknikeren bede kunden hjælpe med at foretage fejlfinding af problemet, så teknikeren kan diagnosticere fejlen. Diagnosticeringsprocessen sætter Dell-teknikeren i stand til at identificere dele i systemet, der evt. er fejlbehæftede, så der kan stilles udskiftningsdele til rådighed. Eksempler på, hvad der kan være omfattet af fejldiagnosticering, er: On-site-service næste arbejdsdag 12/08/2004 Side 2
3 Kørsel af diagnosticeringer, der er relevante for det rapporterede problem. Installation af Service Packs, komponenter, tillæg, opdateringer og programrettelser til fabriksinstallerede operativsystemer, firmware og BIOS, der specifikt er dækket. Installation og standardkonfiguration af Dells fabriksinstallerede operativsystemer, programmer og drivere. Test af et fabriksinstalleret netværkskort (inklusive et trådløst) ved at teste med producentens diagnosticering og pinge med en anden pc. Test af et fabriksinstalleret modem ved at slutte det til en analog telefonlinje (ikke en PABX-linje). Dell-teknikeren samarbejder med dig for at sikre, at du får de rette anvisninger til, hvordan du kommer videre. ÅBNING AF SYSTEMET Der kan muligvis ikke opnås en præcis problemdiagnosticering uden at åbne systemet. Normale fejlfindingsprocedurer kan også omfatte åbning af et system for at sætte dele på plads. Teknikeren fra Dell vil fortælle dig om dette er nødvendigt, og arbejde sammen med dig om at gøre det. Ved åbning af systemet undgås forsinkelser i løsningen, men det må kun ske under overvågning af teknikeren, som vil rådgive om alle nødvendige sikkerhedsforanstaltninger. Som en sidste udvej kan fejlfindingsprocessen forudsætte gendannelse af det oprindelige operativsystem, programmer og hardwaredrivere og -indstillinger til den oprindelige standardkonfiguration, som systemet leveres med fra fabrikken. UNDTAGELSER Dells fejldiagnosticering og INBD-service dækker, uden begrænsning, ikke support af følgende: Spørgsmål om generel brug og "sådan gør du" vedrørende Dells fabriksinstallerede programmer i mere end 30 dage. Konfiguration og diagnose af det fabriksinstallerede operativsystem fra Dell eller de fabriksinstallerede programmer til brug sammen med kundeinstallerede programmer og hardware. Konfiguration, installation og validering af operativsystemer, software, programmer eller drivere/programrettelser, der ikke er leveret af Dell. Kommercielle opgraderinger, uanset om de købes fra Dell eller ej, f.eks. opgradering til Office XP Pro. Konfiguration af al kommunikationssoftware, medmindre det kræves til fejlfinding. Al hardware og alle eksterne enheder, der ikke er leveret af Dell, installation af dem og kompatibilitet med Dell-mærket hardware. Support ydes af den oprindelige producent af produktet. Software og eksterne enheder leveret af Dell, medmindre andet angives. BIOS/Firmware-opgraderinger til systemer, der ikke er Dell-mærket, medmindre det er del af fejlløsningen. Ugyldige konfigurationer af software og hardware. Sikkerhedskopiering og gendannelse af kundedata. Kundeprogrammer og -data. Unødvendigt arbejde ifølge Dells vurdering. Forbrugsvarer og slitage af elementer som plastic og disketter. Ikke-kritiske fejl, der falder inden for branchedefinerede tolerancer, f.eks. støj og individuelle LCDpixel. Spil og pakker tilføjet efter købsdatoen (f.eks. pakker til uddannelsesmæssig brug). Præventiv vedligeholdelse. Systemreparation efter virusinfektion, udover installation af operativsystemet til Dells standardfabriksindstillinger. Custom factory integration-enheder (DellPlus) understøttes ikke, medmindre der foreligger en specifik skriftlig anmodning. 4. International on-site-service næste arbejdsdag Det internationale serviceprogram yder service og support af en kundes bærbare Dell-notebook-computere i forbindelse med rejser uden for det land, computeren er købt i. On-site-service næste arbejdsdag 12/08/2004 Side 3
4 Denne service er kun tilgængelig i de Dell Direkte-lande, der er vist på dette website &l=en&s=biz Når en kunde rejser til udlandet og får et problem, kan kunden anmode om international service i de lande, der yder support af den pågældende notebook. Serviceydelsens nærmere indhold og tilgængeligheden af dele kan variere fra land til land. Kunderne bør være opmærksomme på, at international service muligvis ikke kan finde sted næste arbejdsdag, afhængigt af produktlokalitet og tilgængelighed. D er findes tre måder at få teknisk support på, ved rejser i udlandet. Kunderne kan ringe til: Call Centeret i det land, kunden befinder sig i. Det lokale Call Center i hjemlandet fra udlandet. Det internationale nummer. Telefonnummeret i USA er Hvis man befinder sig i USA eller Canada, er gratisnummeret Hvis en reparation er nødvendig, arrangerer Dells tekniker servicen ved at kontakte Dells Call Center i det land, kunden befinder sig i. IV. Generelle oplysninger Kundedata og datatab. Dell anbefaler regelmæssig sikkerhedskopiering af data. Hvis der opdages en fejl på en harddisk, vil harddisken blive udskiftet. Kundedata gemt på fejlbehæftede harddiske går tabt, hvis harddisken udskiftes. Serviceteknikeren konfigurerer kun operativsystemet til de oprindelige fabriksindstillinger, hvis kunden stiller det oprindelige softwareimage eller de oprindelige medier til systeminstallation til rådighed. Kunden bør kontakte teknisk support hos Dell for at få hjælp til geninstallation af evt. ekstra software, der findes i det oprindelige image med fabriksindstillinger. D atatab: Kunden er til hver en tid ansvarlig for sikkerhed, sikkerhedskopiering og geninstallation af data. Dell accepterer intet erstatningsansvar for tab af software og data. Skadesundtagelser Ud over de elementer, der er angivet i Dells Standardvilkår og -betingelser for salg, dækker Dell Service ikke skade, der skyldes: Brug af komponenter eller software, der ikke er leveret af Dell. Flytning eller transport. Service, der ikke er autoriseret af Dell. Brug, som ikke er i overensstemmelse med produktinstruktionerne. Forkert valg af spænding i strømforsyningen til systemet. Urimelig eller overdreven brug. Ulykke. Til fremtidige køb kan der fås CompleteCare-dækning. Hærværk. Miljømæssige forhold. Force majeure, brand, oversvømmelse, voldshandlinger eller lignende begivenheder. Kundens forpligtelser Kund en skal, uden begrænsninger, gøre følgende for at sætte Dell i stand til at opfylde sine supportforpligtelser: Sørge for, at Dell har fuldstændig, sikker og øjeblikkelig adgang til produkterne. Hvor det er muligt sørge for, at en person med teknisk kompetence og med kendskab til systemet og systemfejl er til stede under reparationen og aktivt er behjælpelig med fejlfindingen. Sikre, at systemet findes på en lettilgængelig placering, hvor der er tilstrækkelig plads, og hvor arbejdsmiljø- og sikkerhedsbetingelserne er opfyldt. Sørge for at stille de telekommunikationsfaciliteter til rådighed, som Dell med rimelighed kan forlange til varetagelse af Dells forpligtelser og til anden test, diagnosticering og afhjælpning på kundens regning. Sørge for komplette sikkerhedskopier af al software og alle data, i overensstemmelse med god computerskik, og i alle tilfælde før der anmodes om service fra Dell. Anerkende, at de er ansvarlige for at gendanne deres egne programmer, efter at en sådan service har fundet sted. Informere Dell om evt. flytninger af systemer. On-site-service næste arbejdsdag 12/08/2004 Side 4
5 Alle andre handlinger, som Dell med rimelighed kan anmode om for at kunne yde denne service bedst muligt. Returpolitik Forbrugerne kan når som helst og uden grund annullere et køb inden for 14 kalenderdage efter modtagelse og få refunderet den betalte pris. For at kunne gøre dette skal kunden informere Dell og få et såkaldt Returns Authorisation-nummer. Produkterne bør returneres med det samme og være klart mærket med Returns Authorisation-nummeret i samme stand, som kunden har modtaget dem i. Udgifter og risici i forbindelse med tilbageleveringen påhviler kunden. Denne aftale har ingen indflydelse på forbrugerens lovbefalede rettigheder. Dette gælder ikke for evt. erhvervskunder eller -brugere. Denne servicebeskrivelse er underlagt og er et tillæg til vilkår og betingelser i en eventuel gældende tilsidesættende underskrevet aftale mellem kunden og Dell, og, såfremt en sådan aftale ikke findes, Dells Standardvilkår og -betingelser for salg og service (herunder og uden begrænsning Dells begrænsninger og udeladelse af erstatningsansvar som angivet deri). Dell forbeholder sig ret til til hver en tid at foretage forbedringer eller ændringer i dette dokument og i de produkter og ydelser, der er beskrevet heri, uden varsel eller forpligtelser. Dells standardvilkår og -betingelser kan ses på DELL STILLER INGEN UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE GARANTIER VEDRØRENDE TJENESTER, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, GARANTIERKLÆRINGER VEDRØRENDE YDEEVNEN FOR HARDWARE ELLER SOFTWARE, DER ANVENDES I FORBINDELSE MED TJENESTER, ELLER UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE GARANTIERKLÆRINGER VEDRØRENDE RESULTATER, DER OPNÅS FRA TJENESTER ELLER RESULTATER PÅ BAGGRUND AF EN EVENTUEL ANBEFALING FRA DELL, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, STILTIENDE GARANTIERKLÆRINGER VEDRØRENDE YDEEVNEN, SALGBARHEDEN, FORMÅLSTJENSTLIGHEDEN, IKKE-KRÆNKELSE ELLER EGNETHEDEN TIL ET BESTEMT FORMÅL TIL PRODUKTER ELLER SYSTEMER, SOM MÅTTE STAMME FRA IMPLEMENTERING AF EVENTUELLE ANBEFALINGER FRA DELL. INTET I DENNE AFTALE ELLER ANDEN SKRIFTLIG DOKUMENTATION ELLER MUNDTLIG KOMMUNIKATION MED KUNDEN KAN ÆNDRE VILKÅRENE OG BETINGELSERNE I DETTE AFSNIT Dell Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Gengivelse i enhver tænkelig form uden skriftlig tilladelse fra Dell Corporation er strengt forbudt. Dell, Dell-logoet, Latitude, Inspiron og Precision er enten registrerede eller ikke-registrerede varemærker for Dell Corporation. Andre varemærker og handelsnavne kan være anvendt i dette dokument til at henvise til de enheder, der påberåber sig ejendomsretten til mærkerne og navnene eller deres produkter. Dell fralægger sig enhver form for interesse i ejerskab af varemærker eller navne, der tilhører andre. On-site-service næste arbejdsdag 12/08/2004 Side 5
Servicebeskrivelse Premium-supportservice
Servicebeskrivelse Premium-supportservice Oversigt over Premium-supportservice Premium-supportservice omfatter onsite-service næste arbejdsdag fra leveringsdatoen en supportservice, der er udviklet til
Læs mere2. Teknisk telefonsupport døgnet rundt af kvalificerede og branchecertificerede teknikere
Beskrivelse af Dells Business Support-service I. Oversigt over Business Support -service Dells Business Support Service kombinerer hurtige svar og løsningsforslag med avanceret teknisk support og kundeservice,
Læs mereService næste dag i hjemmet med Premium-telefonsupport
Servicebeskrivelse Service næste dag i hjemmet med Premium-telefonsupport Serviceoverblik Service næste dag i hjemmet med Premium-telefonsupport er en supportservice i tillæg til dine lovpligtige rettigheder,
Læs mereServicebeskrivelse: Forbruger I hjemmet Hardwareservice
Servicebeskrivelse: Forbruger I hjemmet Hardwareservice Systemet. I forbindelse med denne aftale, er et system identificeret som et Dell-system består af følgende komponenter: skærm, CPU (Central Processing
Læs mereDell-servicebeskrivelse
Dell-servicebeskrivelse Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Erhvervskunder Indledning Dell er glad for levere Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Erhvervskunder ( Service(s) ) i
Læs mereHP Hardwaresupport Ombytning HP Customer Support Services på kontrakt
HP Hardwaresupport Ombytning HP Customer Support Services på kontrakt En driftssikker og hurtig ombytningsservice og et økonomisk og praktisk alternativ til onsite reparation. HP tilbyder hurtig ombytning
Læs mereServicebeskrivelse: Basishardwareservices til forbrugere
Service Description Consumer Basic Hardware Service Servicebeskrivelse: Basishardwareservices til forbrugere Dit system. I forbindelse med denne aftale består et system, identificeret som et Dell-system,
Læs mereBasishardwareservices til forbrugere
Basishardwareservices til forbrugere Dit system. I forbindelse med denne aftale består et system, identificeret som et Dell-system, af følgende komponenter: skærm, CPU (Central Processing Unit), inputenhed
Læs mereServicebeskrivelse Basic Hardware Support
Serviceoversigt Dell er glad for at kunne tilbyde ("Servicen" eller "Basic") i overensstemmelse med dette dokument ("Servicebeskrivelsen") og det niveau af onsite- og/eller e-mail-service, som kunden køber
Læs mereHP Hardwaresupport i Servicecenter HP Customer Support Services på kontrakt
HP Hardwaresupport i Servicecenter HP Customer Support Services på kontrakt Effektiv service med HP Returnering/HP Afhentning og returnering til HP inkl. telefonisk support og reparation i Servicecenter.
Læs mereServicebeskrivelse Basic Hardware Service
Oversigt over vilkår og betingelser Servicebeskrivelse Basic Hardware Service Denne aftale ("aftale" eller "servicebeskrivelse") er indgået mellem kunden ("dig" eller "kunde") og Dell.. Ved at købe disse
Læs mereServicebeskrivelse: Basic Enterprise Support
Dell Services Servicebeskrivelse: Basic Enterprise Support FØLGENDE SERVICES LEVERES I HENHOLD TIL DENNE SERVICEBESKRIVELSE I OVERENSSTEMMELSE MED DELLS SERVICEHOVEDAFTALE PÅ ADRESSEN http://www.euro.dell.com/services-descriptions
Læs mereHP Hardwaresupport i Servicecenter Afhentning og returnering med dækning af hændelige skader
HP Hardwaresupport i Servicecenter Afhentning og returnering med dækning af hændelige skader HP Care Pack Services HP Hardwaresupport i servicecenter er en effektiv dør-til-dør service for visse produkter.
Læs mereSalg- og leveringsbetingelser for udlejning af udstyr og tilbehør
Salg- og leveringsbetingelser for udlejning af udstyr og tilbehør 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige udlejnings- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om Trust Rental
Læs mereSALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S
SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S 1. Anvendelse 1.1 Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om KK-Metal P/S s, CVR-nummer 37841676, ( Virksomheden
Læs mereSikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning
Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning Copyright 2007-2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk-registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation. Produktbemærkning
Læs mereDANSK INDUSTRI KOMPENSERING ApS. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter og serviceydelser til erhvervskunder
DANSK INDUSTRI KOMPENSERING ApS Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter og serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser (
Læs mereAlmindelige salgs- og leveringsbetingelser for erhvervskunder
Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1. Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om Anntex s (herefter kaldet
Læs mereServicebeskrivelse Sporings- og generhvervelsesservice for bærbare pc'er og Service for fjernsletning af data
Servicebeskrivelse Sporings- og generhvervelsesservice for bærbare pc'er og Service for fjernsletning af data Serviceoversigt Dell leverer Sporings- og generhvervelsesservice og Service for fjernsletning
Læs mere, ( Virksomheden ) salg og levering
Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om Automation
Læs mereEPSON COVERPLUS Vilkår
EPSON COVERPLUS Vilkår 1. Definitioner I disse vilkår: Er "Registrering" den proces på Epson CoverPlus-registreringswebstedet, hvor du angiver aktiveringsnummeret, som købt af (eller på anden måde givet
Læs mere36083611, ( Virksomhedens ) salg og 4. Pris og
Salgs og leveringsbetingelser 1. Anvendelse uden for Danmark og Færøerne. Kunden skal skadesløsholde Virksomheden, i det omfang 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne
Læs mereSalgs- og leveringsbetingelser
Salgs- og leveringsbetingelser 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle aftaler indgået med Cascoo Scandinavia, CVR-nummer: 35210660, (herefter Virksomheden
Læs mereSalgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder
Salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om ROOM67s, CVR-nummer
Læs mereLøsninger til Client Management og Mobile Printing
Løsninger til Client Management og Mobile Printing Brugervejledning Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk-registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation.
Læs mereSoftwareopdateringer Brugervejledning
Softwareopdateringer Brugervejledning Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk-registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation. Oplysningerne indeholdt heri
Læs mereConcept Data a/s CVR nr Almindelige salgs- og leveringsbetingelser:
Concept Data a/s CVR nr. 14918876 - Almindelige salgs- og leveringsbetingelser: 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle aftaler om Concept Data a/s, CVR-nummer
Læs merePACKARD BELL BEGRÆNSET GARANTI
PACKARD BELL BEGRÆNSET GARANTI Tak for at du har købt et Packard Bell-produkt. Formålet med dette dokument er at oplyse dig om garantibetingelser og vilkår for Packard Bell Begrænset Garanti. 1. DEFINITIONER
Læs mereProduktbemærkning. Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Vilkår vedrørende software
Start her Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk-registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation. Oplysningerne indeholdt heri kan ændres uden varsel.
Læs mereKORT VEJLEDNING TIL. Installation af Nokia Connectivity Cable Drivers
KORT VEJLEDNING TIL Installation af Nokia Connectivity Cable Drivers Indholdsfortegnelse 1. Indledning...1 2. Nødvendige elementer...1 3. Installation af Nokia Connectivity Cable Drivers...2 3.1 Inden
Læs mereDell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger
Serviceoverblik Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger Servicebeskrivelse Dells Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse ( Servicen eller Services") giver adgang til Dells
Læs mereJOKA PLASTIC-EMBALLAGE A/S
JOKA PLASTIC-EMBALLAGE A/S Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leverings-betingelser, herefter betingelserne,
Læs mereBluetooth-parring. Brugervejledning
Bluetooth-parring Brugervejledning Copyright 2012, 2016 HP Development Company, L.P. Microsoft, Windows og Windows Vista er amerikansk-registrerede varemærker tilhørende Microsoft Corporation. Bluetoothvaremærket
Læs mereServicebeskrivelse: Behold din harddisk med service efter behov
Dell Services Servicebeskrivelse: Behold din harddisk med service efter behov Din harddisk med service efter behov Oversigt over vilkår og betingelser Denne aftale ("aftalen" eller "servicebeskrivelsen")
Læs mereSide 1 af 5 Multebærvej Silkeborg CVR
Your-IT ApS almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om Your-IT ApS, CVR-nummer
Læs mereAlmindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder
Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser. Betingelserne gælder for alle aftaler om Virksomheden
Læs mereAlmindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder. 1. Anvendelse
Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler med EPEA
Læs mereFabriksinstalleret hardware omfatter interne udvidelseskort, Dell-mærkede monitorer, tastaturer, mus, højttalere, mikrofoner og docking-stationer.
Servicebeskrivelse Teknisk support udenfor garanti Introduktion Dell vil med glæde levere teknisk support udenfor garanti ("Servicemulighed(er)" i henhold til denne servicebeskrivelse ("Servicebeskrivelse").
Læs mereSoftwareopdateringer Brugervejledning
Softwareopdateringer Brugervejledning Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk-registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation. Oplysningerne indeholdt heri
Læs mereRammeaftalebilag A Kravspecifikation
Rammeaftalebilag A Kravspecifikation Opdateret den 17.10.2016 Side 1 af 6 1 Indledning Nærværende Rammeaftalebilag fastsætter de mindstekrav, der gælder for pc er og tilbehør som udbudt af Ordregiver.
Læs mereMOTIVAS APS, Transportbuen 5A, 1., 4700 Næstved Cvr.nr
Side 1 af 5 MOTIVAS APS, Transportbuen 5A, 1., 4700 Næstved Cvr.nr. 36914963 Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder (Version juli 2018) 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse.
Læs mereAlmindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder
Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler med Routes,
Læs mereSikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning
Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk-registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation. Produktbemærkning
Læs mereMobilize Me ApS. Salgs- og Leveringsbetingelser til erhvervskunder, kommuner, offentlige og private institutioner.
1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om Mobilize Me s, CVR-nummer 34208077, ( Virksomheden ) salg og levering af serviceydelser
Læs mereDER KRÆVES REGISTRERING AF KUNDENS INDFORSTÅELSE ELLER ET KØBSBEVIS INDEN LEVERING AF SERVICE.
PrimeSupport Aftale PS.UPDR150.1XX.1 Version 1.0 07/2005 Dette dokument indeholder oplysninger om Kundens PrimeSupport Aftale med Sony. Læs venligst dokumentet grundigt. Kunden skal registrere sin indforståelse
Læs mereHP Support Plus. HP Care Pack Services. Fordele Højere oppetid for it-infrastrukturen
HP Support Plus HP Care Pack Services HP Support Plus består af omfattende hardware- og softwareservices, som giver dig en komplet dækning af it-infrastrukturen, så du får så høj en tilgængelighed som
Læs mereDenne aftale beskriver supportleverancerne leveret af Compellent til formålene Produktsupport til Dell Compellent hardware og/eller software.
Tjenestebeskrivelse Copilot vilkår og betingelser for support Tjenesteoversigt Denne Tjenesteoversigt ( Tjenesteoversigt ) er indgået mellem dig, kunden ( du eller Kunde ) og Dell-entiteten, der er identificeret
Læs mereIndholdsfortegnelse. Side 2
www.adesk.dk Indholdsfortegnelse Opsætning af computeren...3 Installation af styresystem...4 Backupprocedurer...5 Vedligehold...6 Vista / Windows 7 Recoverysystem...7 Side 2 Opsætning af computeren Det
Læs mereSikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning
Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk-registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation. Produktbemærkning
Læs mereLøsninger til Client Management og Universal Printing
Løsninger til Client Management og Universal Printing Brugervejledning Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk-registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation.
Læs mereAlmindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder
Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om DALTEK
Læs mereSikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning
Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk-registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation. Produktbemærkning
Læs mereHandelsbetingelser Kyvsgaard Kommunikation
Handelsbetingelser Kyvsgaard Kommunikation 1. Anvendelse 4. Pris og betaling 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om Kyvsgaard Kommunikation,
Læs mereSTANDARDGARANTI FOR PROFESSIONELLE LED-LYSKILDER
STANDARDGARANTI FOR PROFESSIONELLE LED-LYSKILDER Denne standardgaranti (i nogle tilfælde benævnt "garantipolitik") angiver standardvilkårene og - betingelserne for garanti for Signifys salg af de professionelle
Læs mereNorton Internet Security Online Brugerhåndbog
Brugerhåndbog Norton Internet Security Online Brugerhåndbog Den software, der beskrives i denne bog, leveres med en licensaftale, og må kun bruges i overensstemmelse med vilkårene i aftalen. Dokumentationsversion
Læs mereSoftwaremanual. HP SimpleSave. Backup-software Brugsanvisning. SimpleSave
HP SimpleSave Backup-software Brugsanvisning Softwaremanual SimpleSave Sådan får du hjælp For yderligere hjælp med dit drev, installation af det samt softwaren, kan du kontakte en af følgende: HP Kundeservice
Læs mere- så er livet lidt lettere!
- så er livet lidt lettere! Indholdsfortegnelse Opsætning af computeren Opsætning af computeren...2 Aktivering af Windows licens...2 Installation af styresystem...3 Kør Windows Update...3 Backupprocedurer...4
Læs mereImplementeringsservices til HP CloudSystem Matrix-opgradering
Implementeringsservices til HP CloudSystem Matrix-opgradering HP's serviceydelser Tekniske oplysninger Når du opgraderer dit HP CloudSystem Matrix-miljø, er det vigtigt at sikre, at alle komponenter i
Læs mereDin brugermanual HP COMPAQ D220 MICROTOWER DESKTOP PC
Du kan læse anbefalingerne i brugervejledningen, den tekniske guide eller i installationsguiden. Du finder svarene til alle dine spørgsmål i i brugermanualen (information, specifikationer, sikkerhedsråd,
Læs mereGENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR
GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR mypku Disse generelle brugerbetingelser ( Betingelser ) fastsætter de betingelser, der gælder mellem dig som bruger ( Brugeren ) og Nutricia A/S, CVR.: 73128110 ( Nutricia
Læs mereOversigt over service og support
Oversigt over service og support QuickRestore Compaq gør det muligt til hver en tid at gendanne systemet med QuickRestore. Der er fem gendannelsesfunktioner i QuickRestore. Disse beskrives i nedenstående
Læs mereTeknisk support til HP-software
Teknisk support til HP-software HP Technology Services Kontraktservice Tekniske oplysninger Teknisk support til HP-software leverer omfattende fjernsupportservices til HP-softwareprodukter og udvalgte
Læs mereKORT VEJLEDNING TIL NOKIA MODEM OPTIONS
KORT VEJLEDNING TIL NOKIA MODEM OPTIONS Copyright 2003 Nokia. Alle rettigheder forbeholdes 9356502 Issue 1 Indhold 1. INTRODUKTION...1 2. INSTALLATION AF NOKIA MODEM OPTIONS...1 3. TILSLUTNING AF NOKIA
Læs mereISL-konfiguration i et blandet miljø (Brocade og McData FC-switche) eller trunkering af to switche i en enkelt struktur.
Servicebeskrivelse Fjernimplementering af Fibre Channel-switch Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernassistance til kundens installation, konfiguration og integration af
Læs mereVILKÅR OG BETINGELSER FOR GRATIS KUNDESUPPORTORDNING FOR PORSCHE DESIGN SMARTPHONE FROM BLACKBERRY
LÆS VENLIGST DETTE DOKUMENT GRUNDIGT, INDEN DU ACCEPTERER. BLACKBERRY (som defineret herunder) er glad for at kunne tilbyde DIG (som defineret herunder) BLACKBERRYS GRATIS KUNDESUPPORTORDNING, der starter
Læs mere1. Gyldighedsområde Med mindre andet skriftligt er aftalt, gælder disse vilkår for alle Corduras leverancer og ydelser.
Aftale om salgs- og leveringsbetingelser Århus 15/12 2013-LR 1. Gyldighedsområde Med mindre andet skriftligt er aftalt, gælder disse vilkår for alle Corduras leverancer og ydelser. 2. Aftalens Formål Denne
Læs mereBackup og gendannelse
Backup og gendannelse Brugervejledning Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk-registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation. Oplysningerne indeholdt
Læs mereSikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning
Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows og Windows Vista er enten varemærker eller registrerede varemærker tilhørende Microsoft
Læs mereDER KRÆVES REGISTRERING AF KUNDENS INDFORSTÅELSE ELLER ET KØBSBEVIS INDEN LEVERING AF SERVICE.
PrimeSupport Aftale PS.BZMD1.12X.1 Version 1.0 10/2005 Dette dokument indeholder oplysninger om Kundens PrimeSupport Aftale med Sony. Læs venligst dokumentet grundigt. Kunden skal registrere sin indforståelse
Læs mereDell SupportAssist til pc'er og tablets Brugervejledning
Dell SupportAssist til pc'er og tablets Brugervejledning Bemærk, forsigtig og advarsel BEMÆRK: BEMÆRK! angiver vigtige oplysninger om, hvordan du bruger computeren optimalt. FORSIGTIG: FORSIGTIG angiver
Læs mereMobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning
MobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning Vejledning i Installation og konfiguration af MobileCTI Outlook Dialer / MobileCTI TAPI Dialer Version 2.10 December 2005 www.blueposition.com
Læs mereVILKÅR OG BETINGELSER FOR BLACKBERRY P'9981 COMPLIMENTARY CUSTOMER SUPPORT SERVICES PLAN
LÆS VENLIGST DETTE DOKUMENT GRUNDIGT, FØR DU ACCEPTERER. Det glæder RIM (som defineret nedenfor) at gøre RIM s Complimentary Customer Support Services Plan tilgængelig for Dig (som defineret nedenfor)
Læs mereAvigilon Control Center 6 software-opgradering
Avigilon Control Center 6 software-opgradering Ved opgradering til ACC 6 software, skal din software og licenser opgraderes. BEMÆRK: Du kan kun opgradere ACC 5.x software til ACC 6 software. Hvis du kører
Læs mereServicebeskrivelse Fast-Track Dispatch
VILKÅR OG BETINGELSER FOR FAST-TRACK DISPATCH (FTD eller Programmet ) Under hensyntagen til de forpligtelser, der fremgår af nedenstående, aftaler parterne hermed følgende: Følgende definitioner gælder
Læs mereKindle til PC Licensaftale og brugsbetingelser
Kindle til PC Licensaftale og brugsbetingelser DETTE ER EN AFTALE MELLEM DIG OG AMAZON DIGITAL SERVICES, INC. (SAMT DATTERSELSKABER, "AMAZON" ELLER "VI"). DU BEDES LÆSE LICENSAFTALEN OG BRUGSBETINGELSERNE,
Læs mereOpdatering, sikkerhedskopiering og gendannelse af software
Opdatering, sikkerhedskopiering og gendannelse af software Brugervejledning Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft og Windows er amerikanskregistrerede varemærker tilhørende
Læs mereVejledning vedrørende IBM-hardwarevedligeholdelse
Vejledning vedrørende IBM-hardwarevedligeholdelse Version 3.20 Sidste revision: Ejer: Michel Papaiconomou Forfatter: Malcolm Gooding Revideret af: Auguste Lacroix, Andy Wright, Hermann Staub, Nenad Mraovic,
Læs mereHP Parts Exchange Service
HP Parts Exchange Service HP Technology Services Kontraktservice Tekniske oplysninger Med HP Parts Exchange Service (HP's serviceydelse til udskriftning af dele) udskiftes defekte HP-dele med ombytningsdele
Læs mereBoot Camp Installations- & indstillingshåndbog
Boot Camp Installations- & indstillingshåndbog Indholdsfortegnelse 4 Introduktion 5 Hvad du har brug for 6 Oversigt over installation 6 Trin 1: Søg efter opdateringer. 6 Trin 2: Åbn Boot Camp-assistent.
Læs mereog Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT
Serviceoversigt Dell tilbyder (herefter "Service" eller "Services") på udvalgte servere, storagesystemer, stationære pc'er og bærbare pc'er samt printere (herefter "Understøttede produkter" som defineret
Læs mereAlmindelige salgs- og leveringsbetingelser for Super Total Service ApS Opdateret 29/
Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for Super Total Service ApS Opdateret 29/12-2018. 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler
Læs mereOplever du problemer, eller har du spørgsmål er du altid meget velkommen til at kontakte os på tlf. 31 38 11 30
Husk Når du udfylder følgesedlen - kan du udfylde den elektronisk - er det vigtigt at anføre prioritet for opgaven - vigtigt at skrive en gyldig email adresse - bør du udfylde fejlbeskrivelsen så godt
Læs mereDell-servicebeskrivelse
Dell-servicebeskrivelse Support til enkeltstående hændelse Forbrugskunder Serviceoverblik Dell er glad for at levere support til enkeltstående hændelse (Servicen) i henhold til denne servicebeskrivelse
Læs mereKORT VEJLEDNING TIL MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650
KORT VEJLEDNING TIL MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650 Copyright 2002 Nokia. Alle rettigheder forbeholdes 9354504 Issue 2 Indhold 1. INTRODUKTION...1 2. INSTALLATION AF MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650...1 3. ANGIVELSE
Læs mereComendo Remote Backup. Service Level Agreement
Comendo Remote Backup Service Level Agreement Side 2 af 7 Indholdsfortegnelse Service Level Agreement... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion... 3 Comendo Remote Backup ansvar og forpligtelser... 3
Læs mereModem og lokale netværk
Modem og lokale netværk Brugervejledning Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Oplysningerne indeholdt heri kan ændres uden varsel. De eneste garantier for HP's produkter og serviceydelser
Læs mereSoftwareopdateringer Brugervejledning
Softwareopdateringer Brugervejledning Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation. Produktbemærkning Denne brugervejledning
Læs mereNorton 360 Online Brugerhåndbog
Brugerhåndbog Norton 360 Online Brugerhåndbog Dokumentationsversion 1.0 Copyright 2007 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Softwaren, der gives i licens, og dokumentationen anses for at
Læs mereServicebeskrivelse Basic Hardware Service
Servicebeskrivelse Basic Hardware Service Oversigt over vilkår og betingelser Denne aftale ("aftale" eller "servicebeskrivelse") er indgået mellem kunden ("dig" eller "kunde") og Dell.. Ved at købe disse
Læs mereGENERELLE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR TREDJEPARTSPRODUKTER
GENERELLE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR TREDJEPARTSPRODUKTER Aftalegrundlag Enhver levering af tredjepartsprodukter fra DFF-EDB, vil ske i henhold til nærværende betingelse, der sammen med det underskrevne
Læs mereHP's fejlafhjælpning efter gældende købelov for hele verden og teknisk support
HP's fejlafhjælpning efter gældende købelov for hele verden og teknisk support HP's begrænsede hardwaregaranti Periode for fejlafhjælpning efter gældende købelov Den begrænsede periode for fejlafhjælpning
Læs mereOS Update. Program. Brugervejledning. (ClassPad OS version 2.20) Til ClassPad 300/ClassPad 300 PLUS RJA510188-4
Til ClassPad 300/ClassPad 300 PLUS De OS Update (ClassPad OS version 2.20) Program Brugervejledning RJA510188-4 http://world.casio.com/edu/ http://classpad.net/ Programmet OS Update Programmet OS Update
Læs mereNSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål. Version 3.2
NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål Version 3.2 I. Generelle produktoplysninger 1. Hvad er nyt i Output Manager 3.2? Der er flere nye forbedringer i NSi Output Manager 3.2 på serversiden, først
Læs mereServicebeskrivelse Batteriudskiftningsservice udenfor garanti (BUS) for indkapslede batterier
Servicebeskrivelse Batteriudskiftningsservice udenfor garanti (BUS) for indkapslede batterier Introduktion Dell vil med glæde levere batteriudskiftningsservice for indkapslede batterier ("Serviceydelse(r)")
Læs mereVersion 8.0. BullGuard. Backup
Version 8.0 BullGuard Backup 0GB 1 2 INSTALLATIONSVEJLEDNING WINDOWS VISTA, XP & 2000 (BULLGUARD 8.0) 1 Luk alle åbne programmer, bortset fra Windows. 2 3 Følg instrukserne på skærmen for at installere
Læs mereHP Support Plus HP Customer Support Services på kontrakt
HP Support Plus HP Customer Support Services på kontrakt Omfattende hardware- og softwareservices, der øger tilgængeligheden i din it-infrastruktur. HP Support Plus består af omfattende hardware- og softwareservices,
Læs mereAvigilon Control Center 6 software-opgradering
Avigilon Control Center 6 software-opgradering Ved opgradering til ACC 6-software, skal din software og licenser opgraderes. BEMÆRK: Du kan kun opgradere ACC 5.x-software til ACC 6-softwaren. Hvis du kører
Læs mereModem og lokale netværk Brugervejledning
Modem og lokale netværk Brugervejledning Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Oplysningerne indeholdt heri kan ændres uden varsel. De eneste garantier for HP's produkter og serviceydelser
Læs mereSERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser
SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser iodc (In & Outbound Datacenter) Hvidovrevej 80D 2610 Rødovre CVR 35963634 ( IODC ) Version 1.0 1 1. Forudsætninger... 3 2. Ansvar
Læs mereS E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v.
S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for Netgroups levering af IT-ydelser m.v. Netgroup A/S Store Kongensgade 40 H 1264 København K CVR-nr.: 26 09 35 03 ( Netgroup ) Version 4.4 1. Forudsætninger...
Læs mere