Creative Matters. Patrick Collister. Lighthouse CPH. Eva Steensig. Jacob Bøtter. Wemind. Tim Frank Andersen. Forbrugerombudsmand. In2Media.

Transkript

1 markedsføringsdagen juni 2011 Radisson BLU Falconer København Tim Frank Andersen In2Media Jacob Bøtter Wemind Henrik Øe Forbrugerombudsmand Eva Steensig Lighthouse CPH Patrick Collister Creative Matters hør cases fra bl.a. danske bank, pandora, arla og spar nord 11 spor - 23 talere marketinginteresserede danmarks største konference for marketingfunktionen

2 taleroversigt Hovedtalere: Patrick Collister CEO Creative Matters Jacob Bøtter grundlægger og partner Wemind A/S Talere: Bo Sannung, divisionsdirektør, SAS Institute Hermann Haraldson, CEO, Boozt.com Dennis Kilian, CFO, Danske Spil Mads Middelboe, Middelboe Consulting Uwe Birkkjær, SVP, Uhrenholt Martin Lassen, salgs- og marketingchef, Orifarm Ole Madsen, kommunikationsdirektør, Spar Nord Tim Frank Andersen, partner og bestyrelsesformand, In2media Mikkel Berg, Executive Director Marketing, PANDORA Google Morten Petersen, CEO, Guava Denmark Anna Thygesen, direktør, Prime Time DIVA Anders Colding-Jørgensen, internetpsykolog, ekstern lektor, Checkmore Martin Olesen, direktør, Patchwork New Media Christian Green, konsulent, Patchwork New Media Karin Sommer, Arla Brand Communication Director, Arla Foods Henrik Øe, Forbrugerombudsmand Lars AP, kreativ strateg og forfatter, Redhair Eva Steensig, sociolog og stifter, Lighthouse CPH Klaus Bundvig, strategichef, 1508 Klavs Hjort, afdelingsdirektør, Group Marketing, Danske Bank

3 markedsføringsdagen 2011 Kundefokus er mantraet for MarkedsføringsDagen Kundernes behov, problemer og oplevelser skal tænkes ind i hver eneste beslutning, der træffes i marketing. Dette kræver, at al viden om virksomhedens kunder graves frem og sættes i spil. Marketing skal genopfinde sig selv og have modet til at lægge den traditionelle vanetænkning på hylden. Det nye digitale økosystem betyder, at der skal tænkes kundefokus i en helt ny version 3.0. Digitaliseringen ændrer ikke bare ved måden at kommunikere på hele måden at organisere virksomheden og operere i markedet på er forandret for altid. Den gode nyhed er, at marketing er slået tilbage til start. Det betyder nemlig, at alle har fået en chance mere for at gøre det rigtige. Deltag på Markedsføringsdagen 2011 den 7. juni, og bliv inspireret, provokeret og overrasket til at komme godt fra start i dit næste marketingfremstød. En dag for hele marketingfunktionen. Med 11 forskellige spor og 23 inspirerende talere er der aktuel og relevant viden for både B2B, B2C, taktikeren, håndværkerne og strategerne. Vi ses på MarkedsføringsDagen! Thomas Ladefoged adm. direktør Huset Markedsføring Sanne Juul Nielsen direktør Teknologisk Institut

4 programoversigt 08:30 09:00 9:10 keynote 10:00 10:20 Indtjekning med kaffe, te og morgenbrød Velkomst ved Thomas Ladefoged, adm. dir. Huset Markedsføring & Katrine Bøgh Brixen, projektleder, Teknologisk Institut Rethink Marketing Marketing is awakened to a whole new digital ecosystem where marketing as we know it is reset back to start. The cornerstones of future marketing will be the company s ability to create links between the 4 Cs: Content, Community, Commerce and Consumers. If you succeed, the future of marketing, media and advertising could be brighter than ever but it requires that you understand the craft and have the courage to try something completely different. Patrick Collister, CEO Creative Matters Pause Runde 1: Spor A Få større strategisk indflydelse ved at tale topledelsens sprog Spor B Kundeindsigt er en marketingopgave Spor C Applikationerne kommer 12:00 13:00 Stående frokostbuffet Runde 2: Spor D Fra marketing til business intelligence Spor E Feminin købsadfærd er ikke lyserød Spor F Geosociale medier og lokationsbaseret markedsføring Spor G Social media marketing på B2B 14:20 Pause

5 programoversigt 14:40 Runde 3: Spor H Gør grønne visioner til god forretning Spor I Træd ind i det kreative univers Spor J Fremtidens forbrugere kundeorientering for viderekomne Spor K Brandmanagement i det digitale økosystem 15:50 16:00 keynote 16:40 16:45 Strække-ben pause Marketing med høj NQ få forspringet til grænseløst udbytte Er du social på de sociale medier? Udnytter du dit og din virksomheds netværk til dets fulde potentiale? Vi ved, at netværk, relationer og personlige rekommandationer kommer til at spille en stadig større rolle. Og når netværk og involvering med sociale medier skal gøre en forskel og føre resultater med sig, skal der en ny intelligens på banen netværksintelligensen. Grænserne ophæves mellem privatperson og virksomhed, og der tænkes på tværs af markedsføring, salg, kundeservice, innovation, kommunikation og ledelse. Hør, hvordan du får din NQ i spil, og hvad du og din virksomhed kan opnå ved at tænke netværksstrategisk. Jacob Bøtter, grundlægger og partner Wemind A/S Afrunding ved Thomas Ladefoged, adm. direktør, Huset Markedsføring Tak for i dag! Danmarks største netværk for marketingprofessionelle Som medlem af Huset Markedsføring får du adgang til alle vores medier, uddannelser, kurser, seminarer og netværk til speciel medlemspris. Danmarks førende videnvirksomhed Vi befinder os i krydsfeltet mellem erhvervslivet og forskning. Vores styrke er resultatorienteret kompetenceudvikling, som skaber reel læring, der sikrer, at mennesker og virksomheder gør en reel forskel og derved udmærker sig. - Din virkelighed er vores udgangspunkt

6 kl : VÆLG ET AF FØLGENDE 3 SPOR spor a Få større strategisk indflydelse ved at tale topledelsens sprog SPOR B Kundeindsigt er en marketingopgave Hvad er sammenhængen mellem markedsføringsstrategien og virksomhedens mission, vision og værdier? Og hvordan bidrager marketing reelt til bundlinjen? Hvis du ikke kan sætte ord på, så ledelsen kan forstå det, er vejen til strategisk indflydelse meget lang. Marketings plads i direktionen kræver, at du kan demonstrere værdien af markedsføringsindsatsen for topledelsen på deres præmisser. Hør hvilke krav topledelsen stiller til marketing, og hvad der skal til for at komme tættere på beslutningerne og den strategiske indflydelse. Deltag i den spændende debat. Ordstyrer: Bo Sannung, divisionsdirektør SAS Institute Panel: Hermann Haraldson, CEO Boozt.com Dennis Kilian, CFO Danske Spil Mads Middelboe, Middelboe Consulting Uwe Birkkjær, SVP Uhrenholt 10:20 11:10 Det, kunderne vil have, er ideer til, hvordan din virksomhed kan løse deres problemer, og beviser på, at de kan stole på dig. Så hvorfor er der stadig virksomheder, som hovedløst forsøger at sælge det, de har på hylderne, i stedet for at lytte til det, kunderne i virkeligheden efterspørger. Den rigtige viden om din kunde er den bedste vej til konkurrence fordele Hør, hvordan Orifarm arbejder med deres kundegrupper, og hvordan en samlet indsats fra salg og marketing har ført til øget salg og en Advertising Effectiveness Award i Martin Lassen, salgs- og marketingchef Orifarm Kundeindsigt er en marketingopgave Kundeindsigt er et spørgsmål om den rigtige organisering af viden og kompetencer. Hør, hvordan Spar Nord har grebet i egen barm for at kunne gå til bureauet og få størst mulig effekt for mindst mulig investering. Hvad kan virksomhedens gøre for at hjælpe bureauet? Hvad bør virksomheden kræve af bureauet? Hvornår ved du, at det er den rigtige løsning? Ole Madsen, kommunikationsdirektør Spar Nord

7 spor c Applikationerne kommer Den klassiske markedsføring har det svært. Reklamen findes over alt, og kunderne får flere budskaber i hovedet, end de kan kapere. Derfor må virksomhederne lede efter nye metoder til at komme i dialog med kunderne En af løsningerne hedder Apps. Hør om en af de største succeshistorier fra dansk erhvervsliv og hvordan Apps kommer til at spille en væsentlig rolle i fremtidens markedsføring og kommunikation hos smykkevirksomheden PANDORA både internt og eksternt. Involvering er et krav Nye teknologiske og kommercielle muligheder både på B2B og B2C Få struktur på den interne kommunikation med Apps Byg Apps ind i marketingstrategien fra start Pandora s digitale rejse Alle udfordringer, overvejelser og de mange valg, der skal træffes for at få succes med Apps, som en central del af marketingstrategien illustreres og eksemplificeres trin for trin i samarbejde med Executive Director Marketing, Mikkel Berg fra PANDORA. Tim Frank Andersen, partner og bestyrelsesformand In2media Mikkel Berg, Executive Director Marketing PANDORA

8 kl : VÆLG ET AF FØLGENDE 4 SPOR spor d Fra marketing til business intelligence skab en datacentrisk marketingkultur spor e Feminin købsadfærd er ikke lyserød Hør, hvordan moderne virksomheder oversætter kundernes onlineadfærd til regulær business intelligence, samt hvad denne udvikling vil betyde for fremtidens måde at drive virksomhed på. Webanalyse er fremtidens business intelligence Lige siden det første website blev skabt, har marketing og salg haft adgang til værdifuld information om deres kunders onlineadfærd. Analyseværktøjerne er med tiden blevet langt mere sofistikerede, og er modne til at kvalificere sig som det vigtigste beslutningsgrundlag for hele virksomheden. Google Hvis du bare vidste, hvor meget du ved Fremtidens vigtigste marketingdiciplin er virksomhedens evne til at oversætte kund ernes onlineadfærd til regulær business intelligence. Hør, hvad denne udvikling, vil betyde for fremtidens måde at drive virksomhed på, og hvordan du bliver en succesfuld guldgraver i virksomhedens dataminer. Morten Petersen, CEO Guava Denmark Vidste du, at kvinder udgør et vækstmarked, der er dobbelt så stort som Kina og Indien tilsammen? Vidste du, at kvinder står for mere end 65 pct. af alle køb i et bredt udsnit af produkter? Vidste du, at den kvindelige købekraft forventes at stige fra 120 til 150 milliarder globalt de næste 5 år? Deltag i Anna Thygesens skarpe og humoristiske workshop, der gør dig MEGET klogere på kvinder, og lær, hvordan du kommunikerer, sælger og servicerer dette eksplosive vækstmarked. Anna Thygesen, direktør Prime Time DIVA

9 spor f Geosociale medier og lokationsbaseret markedsføring spor g Social media marketing på B2B Sæt din virksomhed på kortet, og ryk ind på forbrugernes hjemmebane. Mulighederne på platforme som Facebook Places og Foursquare virker lovende, og det er en realitet, at vi går en tid i møde med geosociale forbrugere allerede nu er 37% af voksne danskere udstyret med en GPS-mobil. Men hvordan kan potentialet udnyttes? Få budskabet råt for usødet om, hvad din virksomhed kan bruge geolokation til og hvad der er ren utopi. Få en guidet tur i den geosociale forbrugers hjerne Check-ind markedsføring vendt på hovedet Hvad hæmmer og fremmer forbru g- erens involvering? Sociale medier repræsenterer en fundamentalt ny måde at tænke markedsføring og kommunikation. B2B er ingen undtagelse, paradigmeskiftet har blot været lidt længere undervejs. Men selv om bevægelserne er langsommere, er det som altid de tilpasningsdygtige de virksomheder, der forstår at adoptere forandringerne og se mulighederne som vinder slaget. Få en praksisorienteret gennemgang af mulighederne med sociale medier og konkrete implikationer for fremtidens B2B markedsføring. Martin Olesen, direktør Patchwork New Media Christian Green, konsulent Patchwork New Media Kom ind i kampen! Indlægget afsluttes med en konkret detail-case, hvor du som deltager medvirker til at lægge en strategi for lokationsbaseret markedsføring for en virksomhed. Anders Colding-Jørgensen, internetpsykolog og ekstern lektor IT-Universitetet, Checkmore og Instituttet for Fremtidsforskning Følg med på: virkeligheden.dk

10 kl : VÆLG ET AF FØLGENDE 4 SPOR spor h Gør grønne visioner til god forretning spor i Træd ind i det kreative univers 14:40 Ansvarlighed og bæredygtighed skal være en god forretning og forbrugerne efterspørger det. Men mistillid til grøn profilering og øgede dokumentationskrav gør grøn markedsføring til en udfordring. Vejen til grøn troværdighed Den grønne sti har vidtrækkende konsekvenser for grøn markedsføring inviterer til at gå hele virksomheden efter i sømmene, og forbrugerne er hurtige til at udpege de sorte pletter. Hos Arla er ansvarlighed og bæredygtighed på den strategiske dagsorden. Hør, hvad der skal til for at springe ud i det grønne. Strategi og bundlinje bag de grønne initiativer Gennemsigtighed og dokumentation uden at afsløre forretningshemmeligheder Troværdighed via dialog med kunderne Karin Sommer, Arla Brand Communication Director Arla Foods At få de nye friske ideer er altid eftertragtet, og som aldrig før er der fokus på, at det skal kunne gøres nemt og billigt. Hvad skal der til for at skille sig ud og vende vanetænkning på hovedet? Kreativitet er ikke kun forbeholdt de få som genialt klarsyn. Workshoppen giver dig redskaber til at tænke nyt! Du får fyldt værktøjskassen med enkle teknikker, der styrker dine kreative evner. Bliv udfordret, provokeret og inspireret af forfatteren til bl.a. Fucking Flink og Geniale Ideer. Bliv klar til at igangsætte og styre kreative processer Sådan kommer du videre, når du er gået i stå Vælg den rette idé at køre videre med Lars AP, kreativ strateg og forfatter Redhair 15:20 Inden for de grønne rammer hvad siger loven? I Forbrugerombudsmandens seneste vejledning fastsættes nye krav til grøn og etisk markedsføring. Kravene er i sig selv ikke svære at forstå, men hvordan vil de blive tolket? Sådan undgår I greenwashing og vildledning af forbrugerne retningslinjer og faldgruber Hvilke krav stilles til dokumentationen i den grønne markedsføring? Og hvordan efterleves de? Hvad er konsekvenserne ved at træde ved siden af? Henrik Øe, Forbrugerombudsmand

11 spor j Fremtidens forbrugere kundeorientering for viderekomne spor k Brandmanagement i det digitale økosystem Hvis du oplever, at det står slemt til nu med forbrugernes loyalitet, så bare vent! Forbrugernes adfærdsmønster er utilregneligt det ene øjeblik er det økologi, renhed og social ansvarlighed, der er det eneste rigtige, sekundet efter er det den gode historie, oplevelse eller involvering, der vinder kunder. Samtidig er laveste pris og mest for pengene stadig ikke til at komme uden om. Hvad er det, de vil have? Og hvordan kan man forudse tendenser og megatrends? Få svaret, der giver indsigt i fremtidens ulogiske forbrugere, og hvad det kræver af jeres virksomhed. Eva Steensig, sociolog og stifter Lighthouse CPH Brandmanagement i det digitale økosystem De klassiske awareness-modeller er døde. Forbrugerne kræver involvering. Dette kræver, at virksomhedens brand aktiveres på de rigtige platforme, med den rigtige tilgang, med de rigtige budskaber, der giver kunden den optimale oplevelse. Forandring kan virke skræmmende, men betragt det hele som en chance mere. Griber du den ikke, kunne det blive din sidste. Klaus Bundvig, strategichef 1508 Involver forbrugerne i brandet det er ikke farligt Massekommunikationen kan ikke stå alene, og andre midler skal aktiveres for at få den optimale plads i forbrugernes hjerne og hjerte. Danske Bank har set skriften på væggen og har igennem de sidste år satset målrettet på de digitale platforme med fokus på interaktion, dialog og involvering. Hør, hvordan Danske Bank åbner op og søger dialogen med en ny generation af bankkunder. Klavs Hjort, afdelingsdirektør, Group Marketing Danske Bank

12 praktiske oplysninger Tid Tirsdag den 7. juni 2011 Sted Radisson BLU Falconer Hotel & Conference Center Falkoner Allé Frederiksberg C Telefon Parkeringsmuligheder Parkeringskælder på Falkoner Plads (under gymnasiet bag hotellet, indkørsel fra Sylows Allé). Eller Parkeringspladsen ved Frederiksberg Rådhus (følg derefter Smallegade 40 m., drej til venstre ad Falkonér Allé og følg vejen 100 m.) Pris Kr ,- pr. deltager (plus moms). Prisen inkluderer stående frokost og forfriskninger under hele konferencen samt onlinedokumentation (kan downloades efter konferencen). Faktura og bekræftelse sendes efter modtagelse af tilmelding. Rabat Medlemmer af Huset Markedsføring får en rabat på kr. 500,-. Deltagere, der ikke er medlem af Huset Markedsføring, tilbydes rabat på kr. 500,- ved indmeldelse. Ved fire eller flere samtidige tilmeldinger fra samme virksomhed opnår I 10 % rabat på den samlede faktura. Rabatter kan ikke kombineres. Sådan tilmelder du dig lettest Tilmeld dig online på Ring på telefon til konferencer@teknologisk.dk NB! Tilmelding er bindende Afbestillingsbetingelser Afbestilling skal ske skriftligt. Ved afbestilling indtil 14 dage før afholdelsen betales 15 % af konferenceafgiften. Fra dette tidspunkt betales det fulde beløb. Bliver du forhindret i at deltage, er du velkommen til at give din plads til en kollega. Yderligere oplysninger Katrine Bøgh Brixen, kbb@teknologisk.dk Jacob Schack Iversen, jsi@markedsforing.dk Har du en applikation, som kan læse QR-koder på din smartphone? Hent Markedsføringsdagen 2011 til din smartphone her: Teknologisk Institut 2011 Uddannelse Der tages forbehold for trykfejl og ændringer i programmet Eventuelle programændringer kan ses på vores hjemmeside: A