Studerende.au.dk/arts

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Studerende.au.dk/arts"

Transkript

1 Studerende.au.dk/arts Rapport om brugerundersøgelse af studieportalen på Arts, efterår 2012 Rapporten er udarbejdet af: Pernille Thorsen, Thomas Christensen og Lisbeth Hartmann, AU kommunikation, Arts

2 Indhold Indledning... 2 Baggrund for undersøgelsen... 2 Svarprocenter... 2 Hovedresultater... 3 Kendskab og tilfredshed... 4 Indsatsområder... 5 Portaler til mindre grupper... 5 Menustruktur... 6 Google... 7 Bedre tekster og vejledninger... 7 Personlige s... 7 Andre kommunikationskanaler... 8 Opgaver... 8 Konklusion

3 Indledning Denne rapport redegør - på baggrund af en brugerundersøgelse - for, hvordan de studerende på Arts opfatter studieportalen studerende.au.dk/arts. Rapporten er tænkt som udgangspunkt for en dialog med studieadministration, undervisere, studerende og ledelse om, hvordan studieportalen skal udvikles. Vi viser i rapporten, hvilke udfordringer vi ser i forhold til portalen og kommer med anbefalinger, som kan danne baggrund for dialog. Baggrund for undersøgelsen Etableringen af Studiecenter Arts som én samlet organisation udsprang af en ledelsesmæssig beslutning om, at de studerende skulle have én samlet indgang til information om deres studier. Ledelsen tilsluttede sig et forslag om, at studieportalen for de studerende på Arts ligeledes skulle være en samlet enhed. Studieportalen studerende.au.dk/arts blev etableret på baggrund af ønsker om: At der er ét digitalt sted, ligesom der er ét fysisk sted for studieadministrativ information (en virtuel udgave af Studiecenter Arts) At understøtte den proces med standardisering af procedurer på tværs af fagene, som studieadministrationen arbejder på At understøtte den politiske målsætning om at skabe større gennemskuelighed på tværs af uddannelser At sikre korrekte og opdaterede informationer At skabe et levende site med fokus på aktuelle emner og informationer. Imidlertid er der fra flere sider givet udryk for utilfredshed dels generel utilfredshed med portalen, dels utilfredshed med at der findes en samlet studieportal for alle studerende på Arts, frem for portaler rettet mod mindre grupper. Brugerundersøgelsen er gennemført for at få større klarhed over, hvor udbredt utilfredsheden er blandt de studerende, og hvad utilfredsheden mere konkret drejer sig om. Vi har haft fokus på at afklare: Om de studerende kender portalen Om de får/opsøger information via andre kanaler Om der er en reel utilfredshed, og hvordan den fordeler sig Om der er behov for lokale sider, og hvordan et sådant behov kan imødekommes Om der er behov for forbedringer af struktur, design og indhold. Svarprocenter Studerende på Arts er blevet bedt om at deltage i en spørgeskemaundersøgelse via i oktober. Der er udsendt mails og vi har fået ca svar. Det er en svarprocent på ca. 10 %. I undersøgelsen blev de studerende spurgt, om de kunne tænke sig at deltage i to fokusgrupper, som er afholdt efterfølgende. (Bilag 2 - Undersøgelsesdesign) De engelsksprogede studerende er ikke medtaget i spørgeskemaundersøgelsen, da deres informationsbehov og -kanaler adskiller sig fra de øvrige studerendes, og der derfor er behov for en særskilt undersøgelse. 2

4 Hovedresultater 1. Respondenterne kender portalen og er overvejende tilfredse Langt størstedelen (73,5 %) angiver, at de kender og bruger portalen, og holdningen til den er overvejende positiv: 41 % føler at studieportalen løser deres informationsbehov i høj eller nogen grad. 39 % føler at den henvender sig til dem i høj grad eller nogen grad 24 % er meget tilfredse eller tilfredse med portalen, 31 % er hverken tilfredse eller utilfredse Undersøgelsen viser, at der er en del forhold ved studieportalen, som de studerende kunne ønske sig anderledes, men ikke at der er en utilfredshed, der ville kunne retfærdiggøre en ændring af hele konceptet for portalen. 2. Indsatsområder Webindhold til imødekommelse af mindre grupper Mange studerende giver udtryk for, at de ønsker sig en portal, der er tættere på dem selv. Undersøgelsen giver ikke et entydigt billede af, hvilken gruppering en portal rettet mod en mindre gruppe skulle henvende sig til. Herudover er det følgende emner, de studerende mener, er de vigtigste at få taget fat på: Menustruktur Google-søgning Tekster og vejledninger s med vigtige studieinformationer. Man vil formentlig kunne opnå større tilfredshed ved at prioritere disse udvalgte indsatsområder. Emnerne er dels udtryk for behov, der ikke dækkes ( s), dels områder hvor der er behov for optimering og kvalitetssikring. 3. Kommunikationskanaler Undersøgelsen viser, at de studerende får informationer via en række andre kommunikationskanaler både systemer og personer. Det er vigtig at udvikle samspillet med de øvrige kommunikationskanaler for at sikre den bedste kommunikation. Der er behov for afklaring af strategien for de øvrige kanaler og grænsefladerne i forhold til studiecentret og studieportalen. 3

5 Kendskab og tilfredshed Langt størstedelen (73,5 %) af respondenterne angiver, at de kender og bruger portalen. Svarprocenten er imidlertid relativt lav (ca. 10 %), og vi har ikke haft mulighed for at spørge de studerende, der ikke har svaret på spørgeskemaet, hvorfor de har valgt ikke at svare. Vi ved således ikke, om en af årsagerne til den lave svarprocent er, at de ikke kender/bruger portalen. Svarene er dog fordelt så uddannelser, køn, aldersgrupper, nye og gamle studerende er jævnt repræsenterede (Bilag 1 - Spørgeskemaresultater, Bilag 8 Svar: Uddannelse kontra respondenter). Undersøgelsen siger om respondenterne at (Bilag 1- Spørgeskemaresultater): 39 % føler at portalen henvender sig til dem i høj eller nogen grad (Spørgsmål 21) 24 % er meget tilfreds eller tilfreds med studerende.au.dk/arts. 31 % er hverken tilfredse eller utilfredse (Spørgsmål 22) 41 % føler at studerende.au.dk/arts løser deres informationsbehov i høj eller nogen grad (Spørgsmål 20) Portalen bruges primært til 1) at finde svar på spørgsmål, 2) finde kontaktoplysninger. Der er ingen bemærkelsesværdig forskel på, hvad de bruger studerende.au.dk/arts til i forhold til hvilken uddannelse de kommer fra (Spørgsmål 19) Mange ønsker sig en portal, der er tættere på dem selv, men undersøgelsen giver ikke noget klart svar på, hvilken gruppering en lokal side skal henvende sig til (Spørgsmål 33) Respondenterne har ønske om: o Nyheder og arrangementer for min uddannelse o s med vigtige studieinformationer o Bedre menustruktur o Bedre tekster og vejledninger o Oprydning i indhold (Spørgsmål 36) Studerende bruger også Facebook og E-læringssystemerne (FC, BB, AULA) til at holde sig opdateret om deres studium.(spørgsmål 4 13) Det vi kan se i undersøgelsen er, at der blandt respondenterne er en overvejende positiv holdning til portalen, men også at der er en række forhold ved portalen, som vi har mulighed for at optimere. Dels konkrete ting som menustruktur og søgemuligheder, men også forholdet mellem hvad de studerende forventer at kunne finde på en studieportal, og hvad det er for et behov, studerende.au.dk/arts forsøger at opfylde. Vi anbefaler, at der bliver brugt ressourcer på at fortælle de studerende, hvad de kan forvente af studieportalen, og om fordelene ved én fælles studieportal. 4

6 Indsatsområder I det følgende vil vi redegøre for de indsatsområder, vi har identificeret, og komme med anbefalinger til det videre arbejde. Webindhold til imødekommelse af mindre grupper Der er en vis uoverensstemmelse mellem det, Arts studerende forventer og har erfaring med, og den måde studieportalen er organiseret på i dag. Studieportalen er organiseret som én fælles indgang til den digitale studieadministrative information, hvorimod 30 % af de besvarende studerende ønsker at få en studieportal for deres uddannelse (fx Bachelor i Kunsthistorie). Samlet 54 % ønsker, at deres portal skal afspejle et tættere tilhørsforhold på henholdsvis uddannelses-, årgangs-, hold- eller kursusniveau. (Bilag 1 spørgeskemaresultater, spørgsmål 33) Studerende ønsker f.eks. kontaktoplysninger på deres undervisere, studievejledere og studiesekretærer, hvorimod strategien for Studiecenter Arts er, at studiesekretæren ikke er en offentlig tilgængelig person, men at alle skal henvende sig til Studiecenter Arts, som så sikrer, at de studerende får svar fra de rette medarbejdere. Det skal sikre en bedre og mere ensartet service samt en optimering i forhold til brug af ressourcer. Der er dog overensstemmelse mellem strategien for studieportalen og de studerendes ønsker i forhold til vigtigheden af, at information er opdateret og troværdig, samt at informationen er prioriteret, så man hurtigt kan afkode, hvad der er vigtigt lige nu. (Bilag 1 Spørgeskemaresultater, spørgsmål 36) Vi oplever, at forskelligheden mellem hvad de studerende vil og hvad studieadministrationen samt studiecentret vil er et udslag af: At de studerende mangler viden om, at studieadministrationen er i en omfattende proces i forhold til harmonisering af regler og beslutninger At der er store kulturændringer i gang, og at det skal have tid At der er nogle informationsbehov i forhold til fagmiljøet, som ikke bliver tilgodeset på den nuværende studieportal, f.eks. annoncering af nyheder og arrangementer for de enkelte uddannelser (39 % efterspørger (Spørgsmål 36)) f.eks. i form af en opslagstavle for uddannelserne (Bilag 1 spørgeskemaresultater, spørgsmål 36). Vi foreslår, at studieportalen i højere grad, fokuserer på studieadministrative informationer, og at dette kommunikeres tydeligt, samt at der som supplement skabes elektroniske opslagstavler til de enkelte uddannelser, som kan rumme informationer om arrangementer, nyheder mv. med relation til faget. Der skal udarbejdes retningslinjer for, hvad der kan publiceres på disse opslagstavler, og i hvilke sammenhænge der skal henvises til selve studieportalen, og der skal være ressourcer til kvalitetskontrol af opslagstavlerne. 5

7 Ønsket om den personlige studieportal Jeg drømmer om en udbygget selvbetjening, med mange flere funktioner, hvor al kommunikation med universitetets mange organer kan foregå (citat fra studerende, Bilag 4 Citater fra brugerundersøgelse) Ønsket om en mere overskuelig verden er meget present hos de studerende på Arts, og de drømmer om et sted, hvor de kun har ét login, og hvor al relevant information er samlet ligegyldigt hvor de er i deres uddannelsesforløb. De studerendes oplevelse i dag De studerendes drøm Figur 1: De studerende har mange indgange til studierelateret information og mange logins. Figur 2: De studerende drømmer om ét login og en samlet indgang til alle informationer. Vi anbefaler at dette projekt overvejes på AU- ledelsesniveau. Forudsætningen for opfyldelse af drømmen om den personlige studieportal er et samarbejde på tværs af mange enheder og kræver mange tekniske og udviklingsmæssige ressourcer. Menustruktur Jeg føler at studieportalen er en jungle, som man farer vild i (Bilag 4 Citater fra brugerundersøgelse) De studerende giver udtryk for, at de synes menustrukturen er meget uoverskuelig og rodet. Der er for mange menuer, menupunkter og underpunkter. Navnene på de forskellige menupunkter opleves som misvisende og forvirrende, fx er de i tvivl om, hvad der ligger under Særligt for bachelor og hvad der ligger under Undervisning og Eksamen. De studerende føler, at de går i ring på hjemmesiden, da deres forventninger til, hvad en side indeholder, ikke stemmer overens med virkeligheden. (Bilag 4 Citater fra brugerundersøgelse, Bilag 5 - Menuer) Et par respondenter i fokusgruppen fortalte, at de helt overser venstremenuen, når de kommer ind på siden. Skriftstørrelsen er for lille, og den grå baggrund gør den nem at overse. Man fokuserer i stedet på de farverige elementer midt på siden. Én respondent fortalte, at han kun bruger elementerne midt på siden, når han søger information. (Bilag 3 Fokusgruppekommentarer) Vi anbefaler, at bliver udarbejdet forslag til en mere gennemført og overskuelig menustruktur, som skal testes på studerende, studievejledere og studiecenteret, inden den tages i brug. 6

8 Google Brugerundersøgelsen viser, at vores studerende oftest googler for at finde indhold på vores side. (bilag 1, spørgsmål 4 og Bilag 4) Det stiller krav til de enkelte sider. Når tilgangen sker via Google (eller direkte links) bliver de enkelte sider indgang til portalen. Det kan diskuteres, om de mange Google-søgninger er et resultat af en stor/uoverskuelig hjemmeside samt en dårlig søgefunktion på au.dk, eller om det er et paradigmeskifte i måden at navigere på på internettet generelt, men uanset hvad grunden er, skal vi sikre: At alle sider har de nødvendige informationer for at fungere som indgangssider At alle informationer kan findes via Google ud fra de søgekriterier, der bruges. Vi anbefaler, at alle sider gennemgås med henblik på at sikre, at de indeholder de informationer, der er nødvendige for, at man kan se, hvem informationen er gældende for, hvem der er afsender, og at siden indeholder de søgeord, de studerende bruger. Bedre tekster og vejledninger 20,2 % af de studerende ønsker bedre tekster og vejledninger og 16,1 % ønsker oprydning i indhold. De studerende giver udtryk for, at de er i tvivl om, hvorvidt indholdet på de enkelte sider er gældende og relevant for dem. (Bilag 1 spørgeskemaresultater, spørgsmål 36) Tallene understreger, at hele portalens troværdighed er afhængig af, at indholdet opfattes som validt, og at de studerende kan identificere sig som målgruppe: Det skal fremgå af de enkelte sider - gerne i indledningen - hvem teksten gælder for Det skal være tydeligt, at informationerne er opdaterede og aktuelle Det skal være tydeligt, hvem afsenderen er. Vi anbefaler, at AU Kommunikation, Arts i samarbejde med Arts studieadministration i løbet af relativt kort tid gennemgår alle sider med henblik på optimering i forhold til ovenstående tre punkter. Herudover anbefaler vi, at der udarbejdes et årshjul for, hvornår de enkelte sider skal være opdaterede (afstemt efter ansøgningsfrister mv.). Ved den løbende opdatering skal der være fokus på følgende: Sproglig stil grammatisk og sproglig korrektur Fakta tjek af validitet i forhold til regler og vejledninger og gyldighed for alle grupper Kobling (link) til andre sider andre relevante informationer i forhold til sidens emne. Personlige s Respondenterne i undersøgelsen har givet udtryk for, at de gerne vil modtage personlige s fra Arts. (Bilag 1 spørgeskemaresultater, spørgsmål 36). Mails skal udsendes for at formidle need-to-know information, som f.eks. en påmindelse om undervisningstilmelding. Mailsene må også gerne indeholde nice-to-know som bonusinformation, hvis det har relevans for de studerende, f.eks. ved en fredagsforelæsning. (Bilag 3 fokusgruppekommentarer). Vores anbefaling er, at der arbejdes på udsendelse af mails til de studerendes AU-mailadresser, og at der udarbejdes redaktionelle retningslinjer for, hvad der udsendes mails om. 7

9 Andre kommunikationskanaler De studerende opsøger og modtager informationer om både studierelaterede og studiesociale emner via en række andre kommunikationskanaler end studieportalen. Der er forskel på, hvilke kanaler der er de mest brugte, afhængigt af om det er før eller efter studiestart, om de selv opsøger informationen eller modtager den, og hvorvidt det er studieadministrative/faglige informationer eller studiesociale emner. (Bilag 1 Spørgeskemaresultater, spørgsmål 4-13) Vi anbefaler, at samarbejdet med og kontaktfladen til disse andre kommunikationskanaler - f.eks. undervisere og studiesekretærer - udbygges, så der kan skabes sammenhæng og sikkerhed for, at faglige og studieadministrative emner formidles korrekt og ens via alle kanaler. Opgaver Gennem processen er vi kommet frem til følgende opgaver som skal/kan sættes i gang, med henblik på at sikre en bedre studieportal. 1. Én portal med ét login til alt, hvad man skal bruge som studerende på AU 2. Omstrukturering af menuerne 3. Opslagstavler for uddannelserne 4. Redaktionel linje for opslagstavler 5. Gennemgang af tekster ud fra kvalitetsprincipperne (Bilag 7 Tjekliste for nye sider/tjek indhold) 6. Årshjul for vigtig info 7. Bedre formidling af deadlines, tiltag mv. til undervisere, sekretærer og studievejledere 8. Overblik samt handlingsplan over kommunikationskanaler og hvad de bruges til som oplæg til dialog med undervisere, studiesekretærer m.fl. 9. Google optimering 10. Skabe identifikation og nærhed ved at bruge lokale fotos og genkendelige ikoner 11. Mulighed for feedback fra studerende på rapport 12. udsendelse til studerende om need-to-know -information 13. Rettelser af konkrete fejl a. Forhåndsgodkendelse i flere versioner b. Udlandsophold med fornyede aftaler (Excel ark) 14. Give erfaringer fra undersøgelsen videre til relevante ansvarlige a. Studerende.au.dk b. Rejs ud c. Kursuskatalog 15. Spørgeskemaundersøgelse rettet mod internationale studerende 16. Opfølgning på undersøgelse af tilfredshed med portalen. 8

10 Konklusion Det er vores vurdering, at der er en række argumenter for at bevare studieportalen som en samlet portal for alle studerende på Arts: En samlet portal understøtter sammenhængen med Studiecenter Arts Den igangværende proces med harmonisering af regler og procedurer understøttes af en samlet portal og gør det samtidig enklere at formidle informationerne En samlet portal understøtter målsætningen om at skabe gennemskuelighed på tværs af studier En samlet portal gør det muligt at skabe et levende site, som altid er opdateret og aktuelt En samlet portal gør det nemmere at sikre korrekte informationer. Undersøgelsen viser dog, at der er en række forhold, der kan rettes op på. For eksempel tydeliggør undersøgelsen, at der er et behov både hos afsendere og modtagere for en platform til formidling af fagspecifikke informationer af mere fag-faglig og studiesocial karakter. Vi ser muligheden for at videreudvikle studieportalen til en mere funktionel og brugervenlig portal for de studerende, som samtidig giver studieadministrationen en større sikkerhed for, at vigtige informationer når ud til målgruppen. 9

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 I perioden fra 3. april til 9. juni 2009 har webanalyse-firmaet Netminers gennemført en kvantitativ brugerundersøgelse på nyidanmark.dk. Undersøgelsen viser først

Læs mere

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2008

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2008 Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2008 I perioden fra 7. januar til 3. marts 2008 har webanalyse-firmaet Netminers gennemført en kvantitativ brugerundersøgelse på nyidanmark.dk. Undersøgelsens resultater

Læs mere

IT-platforme på Health

IT-platforme på Health IT-platforme på Health Få et overblik over informationskanalerne Som studerende, og ikke mindst som ny studerende, kan det være svært at få et overblik over de mange informationskanaler der er på Aarhus

Læs mere

Brugerundersøgelsen 2016

Brugerundersøgelsen 2016 Marts 2017 Formidlingscenter Brugerundersøgelsen 2016 Danmarks Statistik arbejder målrettet på at udvikle sig i takt med brugernes krav. Vores strategi udstikker målsætningerne for, hvordan denne udvikling

Læs mere

EfterUddannelse.dk. Hovedkonklusioner fra den kvantitative og kvalitative brugerundersøgelse af EfterUddannelse.dk.

EfterUddannelse.dk. Hovedkonklusioner fra den kvantitative og kvalitative brugerundersøgelse af EfterUddannelse.dk. EfterUddannelse.dk Hovedkonklusioner fra den kvantitative og kvalitative brugerundersøgelse af EfterUddannelse.dk Side 1 Program Kort om brugeranalysen metode m.v. Kvantitativ undersøgelse Kvalitativ undersøgelse

Læs mere

Borger.dk. - digital borgerbetjening på tværs af myndigheder. Margrethe Harbo, chefkonsulent og sekretariatsleder, borger.dk

Borger.dk. - digital borgerbetjening på tværs af myndigheder. Margrethe Harbo, chefkonsulent og sekretariatsleder, borger.dk 1 Borger.dk - digital borgerbetjening på tværs af myndigheder Margrethe Harbo, chefkonsulent og sekretariatsleder, borger.dk PROGRAM Formålet med borger.dk og portalens indhold Brugernes respons statistik

Læs mere

Studiestartsapp og medievaner på Science

Studiestartsapp og medievaner på Science Studiestartsapp og medievaner på Science Marts 2014 Ane Sloth Nørgaard Baggrund I foråret og sommeren 2013 fik Vejledning og studieinformation (VEST) udviklet en studiestarts app til de nye studerende.

Læs mere

Borgerpanelundersøgelse. Kommunikation og information. Januar 2014

Borgerpanelundersøgelse. Kommunikation og information. Januar 2014 Borgerpanelundersøgelse Kommunikation og information Januar 2014 Strategi og Analyse, januar 2014 1 Indhold Metode og resultater... 3 Hovedresultater... 4 Information fra BRK til borgerne... 5 Nyheder

Læs mere

Kommunikationstjek på grunduddannelserne Initiativer og opfølgning. Uddannelsesudvalgsmøde, november 2015

Kommunikationstjek på grunduddannelserne Initiativer og opfølgning. Uddannelsesudvalgsmøde, november 2015 Kommunikationstjek på grunduddannelserne Initiativer og opfølgning Uddannelsesudvalgsmøde, november 2015 Kommunikationstjekket kort fortalt 685 studerende og 165 medarbejdere har svaret på spørgeskema

Læs mere

Guide til undervisningsevaluering: gennemførelse, opfølgning og offentliggørelse

Guide til undervisningsevaluering: gennemførelse, opfølgning og offentliggørelse oktober 2016 Guide til undervisningsevaluering: gennemførelse, opfølgning og offentliggørelse Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet, SDU Der er ved Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet fælles retningslinjer

Læs mere

Brugerundersøgelse 2014

Brugerundersøgelse 2014 19. december 214 Brugerundersøgelse 214 I efteråret 214 er en større gruppe af Danmarks Statistiks (DST) brugere blevet bedt om at svare på 11 spørgsmål om deres vurdering og brug af DST. Formålet var

Læs mere

Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus. Resultatrapport. Modulevaluering for Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus. Foråret 2014. Ref.: TRHJ Dato: 04.11.

Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus. Resultatrapport. Modulevaluering for Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus. Foråret 2014. Ref.: TRHJ Dato: 04.11. Resultatrapport evaluering for Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus Foråret 2014 Ref.: TRHJ Dato: 04.11.14 1 1. Indledning Hvert modul skal evalueres minimum 1 gang årligt. I foråret 2014 er der foretaget

Læs mere

KØBENHAVNS EJENDOMME BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2014

KØBENHAVNS EJENDOMME BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2014 KØBENHAVNS EJENDOMME BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2014 1 INDHOLD Indhold Side 2 Management Summary Side 3 17 Analyseresultat Side 18 30 Spørgsmål Side 31-32 2 MANAGEMENT SUMMARY Rambøll Management Consulting

Læs mere

Procedurebeskrivelse. Evaluering af undervisning. VIA Ergoterapeutuddannelsen, Aarhus. VIA University College. Seneste opdatering:

Procedurebeskrivelse. Evaluering af undervisning. VIA Ergoterapeutuddannelsen, Aarhus. VIA University College. Seneste opdatering: Procedurebeskrivelse Evaluering af undervisning VIA Ergoterapeutuddannelsen, Aarhus Seneste opdatering: 11.12.14 Journalnr.: U0231-1-05-2-13 Ref.: TRHJ / LIFP Procedure for evaluering af undervisning Nærværende

Læs mere

Kommunikationsstrategi

Kommunikationsstrategi NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som

Læs mere

Virtuel vejledning og undervisning på Cand.cur

Virtuel vejledning og undervisning på Cand.cur DET SUNDHEDSVIDENSKABELIGE FAKULTET AARHUS UNIVERSITET Virtuel vejledning og undervisning på Cand.cur præsen TATION Projekt Virtuel Vejledning: Vision At skabe en digital vejlednings- og undervisningsportal

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014

Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014 Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet december 2014 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnet

Læs mere

Aftagerundersøgelsen 2012 i Metropol

Aftagerundersøgelsen 2012 i Metropol Ledelsessekretariatet\Bestyrelsen\Bestyrelsesmøder 2013\20130321\Bilag 5. 2.2 Orientering om Aftagerundersøgelsen 2012.docx Bilag 7.3.2 Dato 26. februar 2013 Initialer Aftagerundersøgelsen 2012 i Metropol

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger

Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad

Læs mere

Brugerundersøgelse i Københavns Stadsarkiv 2016

Brugerundersøgelse i Københavns Stadsarkiv 2016 Brugerundersøgelse i Københavns Stadsarkiv 2016 10. -24. oktober 2016 afholdt Københavns Stadsarkiv en brugerundersøgelse. Det er første gang i en længere årrække at stadsarkivet afholder en brugerundersøgelse,

Læs mere

Retningslinjer for eksterne hjemmesider på Heålth

Retningslinjer for eksterne hjemmesider på Heålth Retningslinjer for eksterne hjemmesider på Heålth Indhold Indledning... 2 Eksterne hjemmesider på Health... 2 Standarder for eksterne fakultets- og instituthjemmesider... 2 1. Navigationsmenu... 2 2. Beskrivelser

Læs mere

Evaluering af samarbejdet mellem læsevejledere og læsekonsulenter

Evaluering af samarbejdet mellem læsevejledere og læsekonsulenter Evaluering af samarbejdet mellem læsevejledere og læsekonsulenter Samarbejdet mellem læsevejledere og læsekonsulenter er i sommeren 2016 blevet evalueret gennem et digitalt spørgeskema udsendt til læsevejlederne

Læs mere

Folkekirken.dk. Koncept for folkekirken.dk

Folkekirken.dk. Koncept for folkekirken.dk Folkekirken.dk Koncept for folkekirken.dk Udkast 27.08.0916.06.09 Koncept for folkekirken.dk 27.08.09 Folkekirken.dk er Den Danske Folkekirkes hjemmeside. For driften af folkekirken.dk gælder følgende:

Læs mere

KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1

KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 1. Formål og baggrund Fredensborg Kommunes kanalstrategi er en tværgående strategi, der angiver målsætninger for, hvilke kanaler 1 vi benytter og hvordan vi

Læs mere

Arbejdet med studieordninger

Arbejdet med studieordninger Arbejdet med studieordninger For at sikre de studerendes rettigheder og konstant hjælpe med at skabe den bedst mulige læreruddannelse er det nødvendigt løbende at have fokus på studieordningens kvalitet.

Læs mere

Den fælleskommunale digitaliseringsstrategi består af projekter på følgende fire fagområder:

Den fælleskommunale digitaliseringsstrategi består af projekter på følgende fire fagområder: Webstrategi Rammen Dette er Faaborg-Midtfyn Kommunes første udgave af en webstrategi, version 1.0, der gælder for 2013 og har fokus på den umiddelbare opgave at understøtte kerneydelser på nettet. Webstrategien

Læs mere

IF/MI HANDLINGSPLAN FOR LOKALE UDDANNELSESUDVALG. Mere samarbejde

IF/MI HANDLINGSPLAN FOR LOKALE UDDANNELSESUDVALG. Mere samarbejde IF/MI HANDLINGSPLAN FOR LOKALE UDDANNELSESUDVALG Mere samarbejde 2011-2013 IF/MI handlingsplan for lokale uddannelsesudvalg 2011-2013 Handlingsplanens formål og målsætninger Den fælles IF/MI LUU-handlingsplan

Læs mere

Analyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17

Analyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Analyse Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Om analysen For at kunne udvikle kommunikation fra Nordfyns Kommune, er det nødvendigt at have indblik i kommunikationen, som den praktiseres i dag.

Læs mere

Projekt LUU. TURs indsats i forhold til arbejdet i de lokale uddannelsesudvalg

Projekt LUU. TURs indsats i forhold til arbejdet i de lokale uddannelsesudvalg Projekt LUU TURs indsats i forhold til arbejdet i de lokale uddannelsesudvalg Notat om spørgeskemaundersøgelse af partsudpegede medlemmer af lokale uddannelsesudvalg inden for TURs område. Gennemført april-

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

Handlingsplan for studentertilfredshedsundersøgelsen og undervisningsmiljøvurdering Pædagoguddannelsen i Randers

Handlingsplan for studentertilfredshedsundersøgelsen og undervisningsmiljøvurdering Pædagoguddannelsen i Randers Find vejen frem VIA University College Dato: 30. april 2015 Journalnr.: U0124-4-04-1-14 Handlingsplan for n og undervisningsmiljøvurdering 2014 - Pædagoguddannelsen i Randers Resultaterne af Studentertilfredshedsundersøgelsen

Læs mere

Kendskabs- og læserundersøgelse

Kendskabs- og læserundersøgelse Kendskabs- og læserundersøgelse Magasinet Sammen om Rødovre Konsulent: Connie F. Larsen Konsulent: Asger H. Nielsen Gennemført d. 16. til 21. november, 2016 1 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført

Læs mere

Procedurebeskrivelse. Analyse af frafald. Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus. VIA University College. Dato: Den 26. august 2014

Procedurebeskrivelse. Analyse af frafald. Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus. VIA University College. Dato: Den 26. august 2014 Procedurebeskrivelse Analyse af frafald Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus Dato: Den 26. august 2014 Journalnr.: U0231-1-05-4-14 Ref.: TRHJ og LIFP Procedure for analyse af frafald Nærværende procedurebeskrivelse

Læs mere

Rigsrevisionens notat om beretning om brugervenlighed og brugerinddragelse. digitale løsninger

Rigsrevisionens notat om beretning om brugervenlighed og brugerinddragelse. digitale løsninger Rigsrevisionens notat om beretning om brugervenlighed og brugerinddragelse i offentlige digitale løsninger September 2016 FORTSAT NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om brugervenlighed og brugerinddragelse

Læs mere

Interne retningslinjer for Facebook

Interne retningslinjer for Facebook Interne retningslinjer for Facebook Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Typer af indhold... 3 5.1 Statusopdateringer... 3 5.2 Billede- /videoopslag... 3 5.3 Linkdelinger... 3 3. Behandling af sager...

Læs mere

Procedurebeskrivelse. Inddragelse af dimittender. Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus. VIA University College. Dato: Den 26.

Procedurebeskrivelse. Inddragelse af dimittender. Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus. VIA University College. Dato: Den 26. Procedurebeskrivelse Inddragelse af dimittender Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus Dato: Den 26. august 2014 Journalnr.: U0231-1-05-1-14 Ref.: TRHJ og LIFP Procedure for kontakt til og inddragelse af dimittender

Læs mere

Dimittendundersøgelse PB i Ernæring og Sundhed

Dimittendundersøgelse PB i Ernæring og Sundhed Dimittendundersøgelse 0 PB i Ernæring og Sundhed Indhold.0 Indledning.0 Dimittendernes jobsituation.0 Overordnet tilfredshed med uddannelse 4 4.0 Arbejdsbelastningen på uddannelsen 5 5.0 Fastholdelse 8

Læs mere

integrationsviden viden der virker Vejledning til vidensindsamling

integrationsviden viden der virker Vejledning til vidensindsamling integrationsviden viden der virker Vejledning til vidensindsamling 1 Indhold Indhold... 2 Viden der virker... 3 Indholdstyper... 3 Viden... 3 Værktøjer... 4 Erfaringer... 4 Udvælgelseskriterier... 4 Relevans...

Læs mere

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet

Læs mere

AARHUS UNIVERSITET. 8. oktober 2013 ITT OG UDLANDSOPHOLD AU STUDIEADMINISTRATION ARTS

AARHUS UNIVERSITET. 8. oktober 2013 ITT OG UDLANDSOPHOLD AU STUDIEADMINISTRATION ARTS ITT OG UDLANDSOPHOLD AU STUDIEADMINISTRATION ARTS PROGRAM HVAD ER ITT? ITT OG UDLANDSOPHOLD SÅDAN GØR DU HJÆLP OG VEJLEDNING 2 FORVENTNINGER? Hvad vil jeg gerne have med hjem herfra i dag? Skriv et kort

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse af Socialtilsyn Hovedstaden i 2014

Tilfredshedsundersøgelse af Socialtilsyn Hovedstaden i 2014 10-03-2015 Tilfredshedsundersøgelse af Socialtilsyn Hovedstaden i 2014 Dok.nr.: 2014/0034469-3 Socialtilsyn Hovedstaden Frederiksberg Kommune 2000 Frederiksberg http://socialtilsyn.frederiksberg.dk Socialtilsyn@frederiksberg.dk

Læs mere

De faglige foreningers kommunikation medlemsundersøgelse 2013

De faglige foreningers kommunikation medlemsundersøgelse 2013 De faglige foreningers kommunikation medlemsundersøgelse 2013 Gennemført af Gymnasieskolernes Lærerforening i samarbejde med de faglige foreninger. Undersøgelsen af de faglige foreningers kommunikation

Læs mere

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE

KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE MAJ 2008 FORORD Kommunikationen har betydning for, hvordan borgere og virksomheder opfatter os, og hvordan kommende og nuværende medarbejdere ser på kommunen som

Læs mere

Kontakt til togselskaberne

Kontakt til togselskaberne Kontakt til togselskaberne En undersøgelse af, hvordan passagererne vil kontakte togselskabet, hvis de, når de står på perronen, er i tvivl om noget i forbindelse med deres rejse, f.eks. om deres billet

Læs mere

Handleplan for opfølgning på studentertilfredshedsundersøgelse og undervisningsmiljøvurdering 2014 på VIA Administrationsbachelor i Aarhus

Handleplan for opfølgning på studentertilfredshedsundersøgelse og undervisningsmiljøvurdering 2014 på VIA Administrationsbachelor i Aarhus VIA University College Dato: 24. april Handleplan for opfølgning på studentertilfredshedsundersøgelse og undervisningsmiljøvurdering 2014 på VIA Administrationsbachelor i Aarhus Ultimo 2014 er der gennemført

Læs mere

Engelsk på langs. Spørgeskemaundersøgelse blandt elever på gymnasiale uddannelser Gennemført af NIRAS Konsulenterne fra februar til april 2005

Engelsk på langs. Spørgeskemaundersøgelse blandt elever på gymnasiale uddannelser Gennemført af NIRAS Konsulenterne fra februar til april 2005 Engelsk på langs Spørgeskemaundersøgelse blandt elever på gymnasiale uddannelser Gennemført af NIRAS Konsulenterne fra februar til april 2005 DANMARKS EVALUERINGSINSTITUT Engelsk på langs Spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

Dimittendundersøgelse 2013 PB i Laboratorieteknologi

Dimittendundersøgelse 2013 PB i Laboratorieteknologi Dimittendundersøgelse 0 PB i Laboratorieteknologi Indhold.0 Indledning.0 Dimittendernes jobsituation.0 Overordnet tilfredshed med uddannelsen.0 Arbejdsbelastningen på uddannelsen 5.0 Fastholdelse 6 6.0

Læs mere

Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune

Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, 2009 Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune FORMÅL Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune De overordnede formål med brugerundersøgelsen: 1. at

Læs mere

Engelsk på langs DANMARKS EVALUERINGSINSTITUT

Engelsk på langs DANMARKS EVALUERINGSINSTITUT Engelsk på langs Spørgeskemaundersøgelse blandt studerende på videregående. Gennemført af NIRAS Konsulenterne fra februar til april 2005 DANMARKS EVALUERINGSINSTITUT Engelsk på langs Spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

Rigsarkivets brugerundersøgelse blandt myndigheder og leverandører 2016

Rigsarkivets brugerundersøgelse blandt myndigheder og leverandører 2016 Rigsarkivets brugerundersøgelse blandt myndigheder og leverandører 2016 Rigsarkivet, december 2016 Indholdsfortegnelse Rigsarkivets brugerundersøgelse blandt myndigheder og leverandører 2016... 1 Indledning...

Læs mere

Mål og strategi for Silkeborg Biblioteks hjemmeside

Mål og strategi for Silkeborg Biblioteks hjemmeside Mål og strategi for Silkeborg Biblioteks hjemmeside Endelig version ved Webredaktion 7. september 2006 Udarbejdet af webredaktionsgruppen Ulla Andersen, Kjellerup, ua@silkeborg.bib.dk Hans Jørgensen, Them

Læs mere

To af de i alt fem kriterier i en institutionsakkreditering er centreret omkring kvalitetssikring i form af:

To af de i alt fem kriterier i en institutionsakkreditering er centreret omkring kvalitetssikring i form af: Oprettet: 140318 Senest rev.: 150126 J.nr.: 2010-027729 Kvalitetssikring systematisk Ref: KP/MeO Behandlet / godkendt af: rektoratet 150121 Kvalitetssikring på DJM Institutionsakkreditering og kvalitetssikring

Læs mere

FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens

Læs mere

Procedure for dimittendundersøgelser

Procedure for dimittendundersøgelser Ledelsessekretariatet www.kvalitetssikring.aau.dk Oktober 2014 Sagsnr.: 2014-412-00142 Procedure for dimittendundersøgelser Baggrund Procedure for dimittendundersøgelser er en del af Aalborg Universitets

Læs mere

Undervisningsplan klinisk undervisning modul 12 Innovativ og iværksættende professionsudøvelse

Undervisningsplan klinisk undervisning modul 12 Innovativ og iværksættende professionsudøvelse Undervisningsplan klinisk undervisning modul 12 Innovativ og iværksættende professionsudøvelse Forudsætninger for at deltage i klinisk undervisning modul 12 At den studerende har bestået ekstern og intern

Læs mere

Rapport: Kredshjemmesider i Danske Baptisters Spejderkorps. Jan 2012

Rapport: Kredshjemmesider i Danske Baptisters Spejderkorps. Jan 2012 Rapport: Kredshjemmesider i Danske Baptisters Spejderkorps Jan 2012 Af Henrik Andersen og Kenneth Yrke Jørgensen Danske Baptisters Spejderkorps IT-udvalg Kredshjemmesider i Danske Baptisters Spejderkorps

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved

Læs mere

Høring af den reviderede fælleskommunale dokumentationsmetode

Høring af den reviderede fælleskommunale dokumentationsmetode Høring af den reviderede fælleskommunale dokumentationsmetode 26. maj 2011 [Resultatet af høringen] Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Status på besvarelser... 3 Gennemgang af høringssvarene... 4 Værdien

Læs mere

App-strategi for Randers Kommune December 2012. Bilag 2: Procesvejledning for app-udvikling i Randers Kommune

App-strategi for Randers Kommune December 2012. Bilag 2: Procesvejledning for app-udvikling i Randers Kommune Bilag 2: Procesvejledning for app-udvikling i Randers Kommune Procesvejledningen har til formål, at skabe overblik over app-udviklingsprocessen, og skal sikre kvalitet og genkendelighed blandt apps ene

Læs mere

Kundeundersøgelse 2014 - landmænd og konsulenter om Tast selv-service og kundeservice. December 2014

Kundeundersøgelse 2014 - landmænd og konsulenter om Tast selv-service og kundeservice. December 2014 Kundeundersøgelse 2014 - landmænd og konsulenter om Tast selv-service og kundeservice December 2014 1 Konklusion Tilfredsheden med Tast selv-service er øget i forhold til 2013. 62 % af konsulenterne og

Læs mere

Massiv interesse for psykisk arbejdsmiljø også uden for sikkerhedsorganisationen

Massiv interesse for psykisk arbejdsmiljø også uden for sikkerhedsorganisationen ønskes: overblik, praktiske værktøjer og konkrete eksempler sammenfatning af brugerundersøgelse for Videncenter for Arbejdsmiljø 2006 Operates brugerundersøgelse for Videncenter for Arbejdsmiljø viser,

Læs mere

Undersøgelse af foreningernes tilfredshed med administrative serviceydelser

Undersøgelse af foreningernes tilfredshed med administrative serviceydelser Undersøgelse af foreningernes tilfredshed med administrative serviceydelser Fritids- og Kulturforvaltningen, januar 2004-1- Indledning Fritids- og Kulturforvaltningen har i efteråret 2003 udsendt et spørgeskema

Læs mere

Engelsk for alle. Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005

Engelsk for alle. Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005 Projekt Engelsk for alle. Bilag 1. Brugerundersøgelse Overordnet konklusion Engelsk for alle Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005 630 brugere deltog i bibliotekets spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

Målsætninger og handlinger på baggrund af proces om intern kommunikationsmodel

Målsætninger og handlinger på baggrund af proces om intern kommunikationsmodel KKOM Februar 2014 Målsætninger og handlinger på baggrund af proces om intern kommunikationsmodel 1. Baggrund og proces Region Nordjylland har et meget stort internt informationsflow. Eksempelvis sendes

Læs mere

Første møde i patient- og pårørendeudvalget for Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 25. februar, 2015

Første møde i patient- og pårørendeudvalget for Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 25. februar, 2015 Første møde i patient- og pårørendeudvalget for Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 25. februar, 2015 Formål for patient- og pårørendeudvalget At inddrage patienter og pårørende i

Læs mere

UMV Sådan! Undervisningsmiljøvurdering for Tekstilformidleruddannelsen. Denne undervisningsmiljøvurdering, UMV, er gyldig frem til: 1. september 2017.

UMV Sådan! Undervisningsmiljøvurdering for Tekstilformidleruddannelsen. Denne undervisningsmiljøvurdering, UMV, er gyldig frem til: 1. september 2017. UMV Sådan! Dato: 30. juni 2015 Undervisningsmiljøvurdering for Tekstilformidleruddannelsen Denne undervisningsmiljøvurdering, UMV, er gyldig frem til: 1. september 2017. UMV en indeholder de fire faser,

Læs mere

Undervisningsmiljøvurdering

Undervisningsmiljøvurdering Undervisningsmiljøvurdering Det Jyske Musikkonservatorium November 2011 Rapport offentliggjort i december 2011 Side 1 af 105 Side 2 af 105 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Formål... 4 Målgruppe... 4

Læs mere

Brugerundersøgelse. Anvendelse af politiets profiler på Facebook og Twitter. Ibureauet, Information

Brugerundersøgelse. Anvendelse af politiets profiler på Facebook og Twitter. Ibureauet, Information Brugerundersøgelse Anvendelse af politiets profiler på Facebook og Twitter Ibureauet, Information 26. august 2013 Side 2 1. Baggrund Rigspolitiet gennemførte i 2011 en foranalyse samt udarbejdede en business

Læs mere

- Søge, udvælge og anvende forskning- og udviklingsbaseret viden med relevans for en given problemstilling.

- Søge, udvælge og anvende forskning- og udviklingsbaseret viden med relevans for en given problemstilling. Modul 12 FN2010s-C + D. Svarprocent 57% Hvor tilfreds er du samlet set med modul 12? Målet er, at du efter modulet kan: - Selvstændigt planlægge, koordinere, iværksætte, gennemføre samt evaluere en målrettet

Læs mere

PROJEKTOPGAVE -Et brugervenligt website af: Michéla, Mathilde, Christian & Andreas

PROJEKTOPGAVE -Et brugervenligt website af: Michéla, Mathilde, Christian & Andreas PROJEKTOPGAVE -Et brugervenligt website af: Michéla, Mathilde, Christian & Andreas INDHOLD GRUPPEMEDLEMMER...3 DESIGNBRIEF...4 KOMMUNIKATIONSANALYSE...4-5 KOMMUNIKATIONSMODEL...5 ARGUMENTATION FOR DESIGNPRINCIPPER...6

Læs mere

VELKOMMEN PÅ UDDANNELSESVIDENSKAB

VELKOMMEN PÅ UDDANNELSESVIDENSKAB VELKOMMEN PÅ UDDANNELSESVIDENSKAB I anledningen af jeres studiestart, som kandidatstuderende på Uddannelsesvidenskab, vil vi gerne byde jer hjertelig velkommen! Vi, Kira og Lasse, vil som tutorer forsøge

Læs mere

Handleplan for opfølgning på studentertilfredshedsundersøgelse og undervisningsmiljøvurdering 2014 på VIA Administrationsbachelor i Viborg

Handleplan for opfølgning på studentertilfredshedsundersøgelse og undervisningsmiljøvurdering 2014 på VIA Administrationsbachelor i Viborg VIA University College Dato: 24. april Handleplan for opfølgning på studentertilfredshedsundersøgelse og undervisningsmiljøvurdering 2014 på VIA Administrationsbachelor i Viborg Ultimo 2014 er der gennemført

Læs mere

VIA University College

VIA University College Handlingsplan for opfølgning på Studentertilfredshedsundersøgelse.2014 SIH scorer på alle parametre højest i forhold til alle vi kan sammenligne os med. Svarprocenten er meget høj, 85% Datas validitet

Læs mere

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det

Læs mere

Digital Kommuneplan. Kravsspecifikation gennem brugerinvolvering

Digital Kommuneplan. Kravsspecifikation gennem brugerinvolvering Digital Kommuneplan Kravsspecifikation gennem brugerinvolvering Indhold Introduktion Afklaring af behov: Hvad skal digitale kommuneplaner kunne? Udarbejdelse og test af løsning: Hvordan skal digitale kommuneplaner

Læs mere

ERGOTERAPEUTUDDANNELSEN I ÅRHUS

ERGOTERAPEUTUDDANNELSEN I ÅRHUS Introduktion til VIA Studienet ERGOTERAPEUTUDDANNELSEN I ÅRHUS Vejledning for ERGO STUDERENDE Pæd. it-vejleder Heine Krogh hkro@viauc.dk ver. 3.0 marts 2011 1. Indledning VIA Studienet bygger på Microsoft

Læs mere

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow version 1.0 maj 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Definer budskabet

Læs mere

Rammer for kursusevaluering under Studienævnet for de Farmaceutiske Videnskaber.

Rammer for kursusevaluering under Studienævnet for de Farmaceutiske Videnskaber. Rammer for kursusevaluering under Studienævnet for de Farmaceutiske Videnskaber. Nærværende rammer beskriver evalueringsplaner og praktiske anliggender, der er aftalt mellem studienævn, Institut for Farmaci,

Læs mere

Samlet opsummering: I følgende dokument fremgår gennemgang af PPRs evalueringer fra efteråret 2014.

Samlet opsummering: I følgende dokument fremgår gennemgang af PPRs evalueringer fra efteråret 2014. Dato 051114 Dok.nr. 148052-14 Sagsnr. 14-3899 Ref. siko Evaluering i Pædagogisk Psykologisk Rådgivning, efterår 2014 Samlet opsummering: I følgende dokument fremgår gennemgang af PPRs evalueringer fra

Læs mere

LÆRDANSK SYDVEST KURSISTUNDERSØGELSE 2014 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2014 SYDVEST

LÆRDANSK SYDVEST KURSISTUNDERSØGELSE 2014 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2014 SYDVEST LÆRDANSK RESULTATER OG ANBEFALINGER INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer: overordnet tilfredshed, ambassadørvilje - Resultater for hovedområder: uddannelse,

Læs mere

Retningslinjer for kommunikation. i Albertslund Kommune. Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund

Retningslinjer for kommunikation. i Albertslund Kommune. Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund Retningslinjer for kommunikation i Albertslund Kommune Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund www.albertslund.dk okonomiogstab@albertslund.dk T 43 68 68 68 F 43 68 69 28 Forord Retningslinjer

Læs mere

Evaluering af familierådslagning i Børne- og Ungerådgivningen

Evaluering af familierådslagning i Børne- og Ungerådgivningen Evaluering af familierådslagning i Børne- og Ungerådgivningen Udarbejdet af: EPO Dato: --9 Sagsid.:..-A-- Version nr.:. Indholdsfortegnelse Indledning Brugerundersøgelsens resultater Resultater af de indledende

Læs mere

Resultater spørgeskemaundersøgelse:

Resultater spørgeskemaundersøgelse: Resultater spørgeskemaundersøgelse: Status opgjort 4. dec. 2013: 43 besvarelser + 6 eksterne besvarelser (de eksterne besvarelser vil i det nedenstående være angivet med rødt og er ikke regnet med i evt.

Læs mere

Bilag 3A.7 Brugergrænseflader

Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 5 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 5 3.1.1

Læs mere

Københavns Kommune gennemfører hvert andet år en fælles trivselsundersøgelse på alle arbejdspladser i kommunen.

Københavns Kommune gennemfører hvert andet år en fælles trivselsundersøgelse på alle arbejdspladser i kommunen. TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2015 Indhold Indledning 3 Fase 1: Før Forberedelse af undersøgelsen 5 Fase 2: Under Gennemførelse af undersøgelsen 8 Fase 3: Efter Analyse og dialog om undersøgelsen 11 Indledning

Læs mere

FAGLIG DAG. Politologisk introduktionskursus for førsteårsstuderende

FAGLIG DAG. Politologisk introduktionskursus for førsteårsstuderende FAGLIG DAG Politologisk introduktionskursus for førsteårsstuderende Institut for Statskundskab har i samarbejde med Center for Læring og Undervisning i efteråret 2010 gennemført en temadag om studieteknik

Læs mere

Evaluering, 3. semester, Politik & Administration og Samfundsfag, eftera r 2015

Evaluering, 3. semester, Politik & Administration og Samfundsfag, eftera r 2015 Evaluering, 3. semester, Politik & Administration og Samfundsfag, eftera r 2015 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Modulevaluering udleveret på modulernes sidste kursusgang... 4 Modul 3: Samfundsøkonomi...

Læs mere

Handicappet i København

Handicappet i København Handicappet i København Handicapcenter København Socialforvaltningen Københavns Kommune og Københavns Borgerpanel Borgerpanelundersøgelse forår 2014 Formål med undersøgelsen I foråret 2014 gennemførte

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk 11. marts 2010 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen

Læs mere

Allerød Kommune Dagtilbud

Allerød Kommune Dagtilbud Udvidede åbningstider Allerød Kommune Dagtilbud 1 Indledning Undersøgelsen er udarbejdet på baggrund af kommissorium om Behov for dagtilbud med udvidede åbningstider. For at inddrage så mange forældre

Læs mere

Praktikpladsundersøgelse Computer Science Studerende Forår 2011

Praktikpladsundersøgelse Computer Science Studerende Forår 2011 [Skriv tekst] [Skriv tekst] [Skriv tekst] Praktikpladsundersøgelse Computer Science Studerende Forår 2011 Praktikpladsundersøgelse Computer Science Studerende Forår 2011 Københavns Erhvervsakademi Ryesgade

Læs mere

Efteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild

Efteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Efteråret 2014 Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Indholdsfortegnelse 1. Rapport Borgertilfredshedsundersøgelse Jobcenter Rebild... 3 1.1 - Kort om undersøgelsen... 3 1.2 - Formål...

Læs mere

Bruger (kursist/deltager) Kom godt i gang med plan2learn. Version 0.01 Versionslog: 0.01

Bruger (kursist/deltager) Kom godt i gang med plan2learn. Version 0.01 Versionslog: 0.01 Bruger (kursist/deltager) Kom godt i gang med plan2learn Version 0.01 Versionslog: 0.01 1 Oprettet: 01.08.2014 Indhold 1. Formål med vejledningen...3 2. Katalogforsiden...4 2.1 Brugeradgang...5 2.2 Skift

Læs mere

Arbejdsmiljøklagenævnets nyhedsbreve

Arbejdsmiljøklagenævnets nyhedsbreve Ankestyrelsens undersøgelse af Arbejdsmiljøklagenævnets nyhedsbreve Oktober 2011 1 1 Formål, baggrund og metode 1.1.1 Baggrund for undersøgelsen Sekretariatet for Arbejdsmiljøklagenævnet gennemførte i

Læs mere

Guide til en god trivselsundersøgelse

Guide til en god trivselsundersøgelse Guide til en god trivselsundersøgelse - Guiden er bygget op over faserne: Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1) Under: Gennemførelse af undersøgelsen (fase 2) Efter: Opfølgning (fase 3) Udarbejdet

Læs mere

Kom godt i gang som studerende på UCC. Oplæg ved Navn Navnesen

Kom godt i gang som studerende på UCC. Oplæg ved Navn Navnesen Kom godt i gang som studerende på UCC Oplæg ved Navn Navnesen Program UCC s kommunikationskanaler It på UCC UCC Portalen og StudieZonen Apps på UCC UCC.DK Om UCC og deres uddannelsestilbud PORTAL.UCC.DK

Læs mere

Undersøgelse af tilfredshed med studiekontoret, Læreruddannelsen på Fyn.

Undersøgelse af tilfredshed med studiekontoret, Læreruddannelsen på Fyn. 1 UCL. Læreruddannelsen på Fyn. Kvalitetsarbejde. Tilfredshedsundersøgelse studiekontoret 2012 Undersøgelse af tilfredshed med studiekontoret, Læreruddannelsen på Fyn. Indledning Undersøgelsen er gennemført

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse Ledighedsydelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Ledighedsydelse DECEMBER 2011 Brugertilfredshedsundersøgelse Ledighedsydelse Svendborg Brugertilfredshedsundersøgelse 2 Brugerundersøgelse Denne rapport indeholder resultatet af den brugerundersøgelse blandt Jobcenter

Læs mere

Digital design PROGRAM FOR STUDIESTARTEN 2015 DIGITAL DESIGN IT, ÆSTETIK OG INTERAKTION INSTITUT FOR KOMMUNIKATION OG KULTUR ARTS AARHUS UNIVERSITET

Digital design PROGRAM FOR STUDIESTARTEN 2015 DIGITAL DESIGN IT, ÆSTETIK OG INTERAKTION INSTITUT FOR KOMMUNIKATION OG KULTUR ARTS AARHUS UNIVERSITET Digital design PROGRAM FOR STUDIESTARTEN 2015 DIGITAL DESIGN IT, ÆSTETIK OG INTERAKTION INSTITUT FOR KOMMUNIKATION OG KULTUR ARTS AARHUS UNIVERSITET 2 PROGRAM FOR STUDIESTARTEN 2015 VELKOMMEN PÅ DIGITAL

Læs mere