BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

Transkript

1 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Institutionsrapport Sammenligning med andre institutioner Forældre til Børn i Dagtilbud (Daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) Flere institutioner Antal besvarelser: Svarprocent: 62,79% Varde 2013 Side 1 ud af 9 sider

2 Introduktion Varde Kommune har i 2013 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud). Denne rapport viser brugertilfredsheden med den enkelte institution eller enhed i kommunen. Resultaterne sammenlignes med gennemsnittet for Varde Kommune. Der gives således et samlet overblik over tilfredshedsniveauerne i de enkelte institutioner eller enheder. Rapportens opbygning På forsiden fremgår det, hvilken kommune rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocenten for kommunens undersøgelse. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til tilfredshed og vurdering af den enkelte institution eller enhed. Resultaterne sammenlignes med gennemsnittet for kommunen. Resultaterne er vist grupperet inden for de emner, undersøgelsen omfatter. På den sidste side i rapporten er der en læsevejledning. Side 2 ud af 9 sider

3 DEN SAMLEDE TILFREDSHED Antal svar Gns (konfidens) Varde ,23 (4,20-4,25) 25 3,92 (3,69-4,15) 18 4,39 (4,20-4,58) 22 4,41 (4,27-4,55) 37 4,11 (3,96-4,25) 42 4,02 (3,86-4,19) 29 4 (3,83-4,17) 0% 25% 50% 75% 100% Meget utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds Svarfordelingen i procent Side 3 ud af 9 sider

4 SAMMENLIGNING MELLEM INSTITUTIONER Varde Den pædagogiske indsats Aktiviteterne i dagligdagen 4,2 4,0 4,2 4,2 4,2 3,9 3,9 Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven 3,9 3,4 3,9 4,0 4,4 3,6 3,6 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og... Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motori- ske udvikling Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 4,2 4,2 4,4 4,4 4,1 4,1 4,2 4,2 4,1 4,2 4,4 4,0 4,1 4,1 4,1 3,9 4,6 4,1 4,3 4,0 4,0 4,3 4,2 4,7 4,5 4,2 4,3 4,5 4,1 3,9 4,3 4,3 4,2 4,1 4,1 Den tid, personalet har til dit barn 3,6 3,6 3,8 3,9 3,6 3,2 3,3 Personalets engagement i hverdagen 4,1 4,1 4,5 4,0 4,1 4,0 3,8 Personalets omsorg for dit barn 4,3 4,2 4,6 4,5 4,1 4,3 4,2 Personalets faglige niveau 4,1 3,9 4,6 4,2 4,2 4,1 3,8 Side 4 ud af 9 sider

5 Varde Samarbejdet med personalet Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet Personalets lydhørhed over for dine synspunkter Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 4,2 4,0 4,2 4,2 4,1 4,2 3,9 3,7 3,7 4,0 3,5 3,6 4,0 3,6 4 3,8 4,2 4,1 4,0 4,0 4,1 4,2 4,2 4,3 4,6 4,3 4,1 4,3 4,1 4,0 4,2 4,5 4,3 4,2 4,0 Side 5 ud af 9 sider

6 Varde Børnene imellem Dit barns forhold til de andre børn 4,2 4,2 4,2 4,5 4,2 4,0 4,0 Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 4,1 4,0 4,4 4,4 3,8 4,0 4,0 4,1 4,1 4,3 4,3 3,9 4,1 3,9 Side 6 ud af 9 sider

7 Varde De fysiske rammer Åbningstiderne 4,2 4,4 4,4 4,2 4,0 4,5 4,6 De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) 4 4,1 4,2 4,1 4,3 3,0 3,9 4,2 3,9 4,2 4,1 4,4 4,0 4,0 Rengøringsstandarden 3,9 3,6 4,1 3,2 4,1 3,2 3,6 Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold og lugt) 4 4,0 4,0 3,5 4,2 3,1 3,6 Side 7 ud af 9 sider

8 Varde Fleksibilitet og valgmuligheder Mulighederne for at vælge mellem forskellige pasningsformer (daginstitution, dagpleje, privat pasning, mv.) Ventetiden på din 1. prioritet blandt daginstitutioner eller dagplejere i din kommune 3,8 3,4 3,8 3,7 3,5 3,8 3,7 3,8 3,3 3,4 3,8 3,8 3,9 3,2 Afstanden til daginstitutionen/dagplejen 4,5 4,4 4,2 4,6 4,5 4,6 4,4 Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder 3,5 3,5 3,8 2,8 3,6 3,4 3,4 Side 8 ud af 9 sider

9 LÆSEVEJLEDNING Den første kolonne viser gennemsnitsscoren for de enkelte spørgsmål i hele kommunen. Det er denne værdi der bruges som benchmark i sammenligningen med de individuelle institutioner. Navnene og antallet af besvarede spørgeskemaer i kommunen og de institutioner der sammenlignes. Gennemsnitsscoren af de besvarelser der er givet på de enkelte spørgsmål i institutionerne. De enkelte felter farves grønne hvis gennemsnittet i institutionen er mere end 0,20 højere end kommunens gennemsnitlige resultat og røde hvis gennemsnittet er mere end 0,20 lavere. Varde Sdr. Alle Din samlede tilfredshed Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 4,2 3,9 4,4 4,4 4,1 4,0 4,0 Side 9 ud af 9 sider