Manual til bestilling af patientbefordring Version 1.02

Transkript

1 Manual til bestilling af patientbefordring Version 1.02

2 2 Manual til bestilling af patientbefordring

3 Indholdsfortegnelse Før bestilling af patientbefordring 4 Bestil rejse 5 Bestilling af returrejse fra sygehus 10 Ændring af rejse. 11 Afbestilling af rejse 12 Vælg ny -kunde/patient 12 Log ud 12 Bestilling af faste rejser 13 Se hvilken operatør, der har indlagt rejsen 14 Valg af flere hjælpemidler 14 Tildeling af ekstra minutter på basis af boligtype 14 Navngivning af sygehusene 15

4 4 Manual til bestilling af patientbefordring Kontaktinfo Befordringsservice Præhospitalt Center, Region Sjælland Patienterne Telefon Personale Se liste over kortnr. på RS intranet Flextrafik Support Web: Se Information og Driftsstatus Husk i forbindelse med bestillinger: Du kan maksimalt bestille en rejse 14 dage frem i tiden, med mindre der er tale om faste ture på bestemte dage (eksempelvis hver mandag i en periode). Hvis du får meddelelsen FEJL, så er der problemer med den bestilling, du ønsker at foretage, og du skal derfor kontakte Befordringsservice Præhospitalt Center, Region Sjælland. Før bestilling af patientbefordring For sygehusene i Region Sjælland gælder det at befordringsservice som udgangspunkt bestiller rejsen ind til hospitalet og at afdelingerne bestiller rejsen hjem (returrejsen). I denne manual gennemgås det dog, hvordan man lave en bestilling fra bunden. Dvs. der vises både indturen til hospitalet og returrejsen til hjemadressen. For at foretage en bestilling åbnes Internet Explorer og følgende adresse indtastes: (Husk s et efter http). Her vil følgende billede fremkomme: Bestilling af befordring foretages via denne hjemmeside: (Husk s et efter http). Dette kræver et brugernavn og en adgangskode, som du kan få ved at kontakte befordringsservice. Der indtastes det brugernavn og password, som du har fået tilsendt. Klik på OK og følgende billede fremkommer: Her vælges Planetbestilling operatør for bestilling af kørsel og følgende billede fremkommer: Her indtastes patientens CPR-nummer. Som udgangspunkt står Rejsetypen på CPR-rejse og det er den du skal vælge til patientbefordring til og fra hospitalet og mellem hospitalerne.

5 Manual til bestilling af patientbefordring 5 Indtast patientens CPR-nummer og vælg CPR-rejse. Klik på OK. Herefter fremkommer følgende billede: Fribefordring Befordring af patienter til og fra hjemmet og til og fra hospitalet. Patientbefordring Befordring af patienter fra en hospitalsafdeling til en anden. Dvs. der er tale om overførsler af patienter mellem hospitaler. Regning Befordring af patienter, som ikke er berettiget til kørsel, men som man alligevel ønsker kørt hjem. (Afdelingen faktureres for denne type kørsel) I dette billede er der forskellige oplysninger af interesse. Øverst står patientens navn og CPR-nummer. 1: Dato. Dato for, hvornår patienten har rejser. 2: Udag. Hvilke ugedage rejserne skal køres. Dette kan som i eksemplet være MA for mandag, men det kan også være UMA for Ulige Mandage. 3: Tid. Klokkeslettet for hvornår patienten bliver hentet. 4: Fra. Adressen, som patienten bliver hentet fra. 5: Til. Adressen, som patienten skal køres til. 6: Operatør. Viser brugerid på den person, som har foretaget bestillingen og hvilken dag og tidspunkt den er bestilt. 7. Dette er de mulige handlinger man kan foretage sig. Disse vil blive gennemgået i det følgende. Pakke Kørsel af pakker, prøver og lignende. Dette er typisk kørsel, der bestilles via kørselskontoret. Personale Befordring af personale mellem afdelinger og hospitaler og hjemkørsler af personale, der har behov for hjemtransport. Dette er typisk befordring, der bestilles via kørselskontoret. Bestil rejse Via turbestilling.dk er det muligt at bestille to typer af rejser: Servicerejser og ikke-servicerejser. Servicerejse Ved servicerejse hentes og bringes patienten fra og til afdelingen, hvis patienten pga. helbredet har behov for det. På hjemadressen vurderes det om patienten skal hentes og bringes på bopælen. Skal patienten hentes og bringes på bopælen, skrives der hente og følge i kommentarfeltet (se nedenstående billede i forbindelse med bestillingsgennemgangen). Servicerejsen giver chaufføren ekstra minutter til at hente og følge patienten og er derved dyrere end de andre kørsler. For at bestille en ny rejse klikkes, der på Bestil rejse. Følgende billede fremkommer: Kørselskontoret vurderer om patienten skal have servicekørsel. For at lave en servicerejse, skal du vælge den adresse, der slutter med.sr. Ikke servicerejse Ved ikke-servicerejser foregår kørslen til og fra forhallen eller lignende, hvor dette er muligt. Dvs. patienten hentes og bringes fra hospitalets forhal eller hvis en sådan ikke findes i bygningen, så ved det nærmeste opholdssted. Under hver af de to rejsetyper kan man bestille forskellige 5 befordringstyper I dette billede skal man vælge følgende: 1. Hvilke adresser skal der køres fra og til. Husk at skifte kommune, hvis det er nødvendigt. 2. Hvilken dato, der skal køres. 3. Er det en afhentning fra sygehuset (hente) eller er det en aflevering på sygehuset (senest fremme) 4. Hvilket klokkeslæt skal patienten hentes eller være på sygehuset.

6 6 Manual til bestilling af patientbefordring 5. Hvor mange personer skal med. 6. Hvilken rejsetype er der tale om. Adresser På turbestilling.dk kan du benytte to typer af adresser. Almindelige og Specialadresser. I ovenstående er Fra-adressen en alm. adresse. Når man vil lave en ny bestilling, vil patientens registrerede hjemadresse vises i både fra og til feltet. Herefter er det blot at skifte den ene til den sygehusadresse man ønsker at benytte. Denne adresse kaldes i systemet for en specialadresse. En specialadresse er en forkortelse af den enkelte afdelings navn. Dette får chaufføren ud i bilen, så han ved hvor han skal gå hen for at hente eller aflevere patienten. Samtidig er der på adressen sat ekstra tid af til chaufføren, hvis adressen ligger langt fra indgangen. Derfor er det vigtigt at man vælger den rigtige adresse for både at undgå forsinkelser og for at sikre at vognen modtager korrekt betaling. Hvis ikke du er klar over hvad hele adressens navn er, så skriv det første ind, så vil turbestilling.dk komme med relevante forslag, se billedet nedenfor. Bagerst i denne manual findes en komplet oversigt over alle hospitalsadresserne i Region Sjælland. Vær i øvrigt opmærksom på at for nogle afdelinger er der flere adresser, hvis der eksempelvis er forskellige indgange for gående og kørestolsbrugere. patienten har særlige behov for transport. Nedenfor findes en kort forklaring på de forskellige typer af transport i Region Sjælland, kaldet Rejsetyper. RS Alle almindelige afdelinger RS KEM Stråleterapiafdeling RS PS psykiatriske afdelinger RS DIA dialyseafdelinger I ovenstående eksempel blev der søgt på alle adresser, der starter på <SL DIAB. Det gav to adresse. Fysisk er det samme sted, men den nederste (ikke blå) er ServiceRejse, dvs. chaufføren får betaling for at følge patienten op til afdelingen. Særligt om serviceniveau Dialyse patienter: må ankomme op til 30 min. før - og vente op til 30 min. efter behandling. Øvrige patienter: må ankomme op til 60 min. før - og vente op til 60 min. efter behandling. Hente tidspunkt fx. kl. 10:00 Senest fremme fx. kl. 10:00 DIALYSE patienter (2 kvarter) Systemet SØGER efter et afhentningstidspunkt mellem kl og (-15/+30 min.) Systemet SØGER efter et afhentningstidspunkt, så patienten vil kunne ankomme til sygehuset mellem kl og ØVRIGE patienter (4 kvarter) Systemet SØGER efter et afhentningstidspunkt mellem kl og (-15/+45 min.) Systemet SØGER efter et afhentningstidspunkt, så patienten vil kunne ankomme til sygehuset mellem kl og Husk at tage højde for den tid, det tager patienten at gå mellem Forhallen og afdelingen. Særlig om rejsetyper Rejsetype dækker over hvilken type kørsel, der er behov for og i hvilken vogn. Eksempelvis kan der være behov for at patienten har behov for at komme ind via en lift i bilen, hvis hun er dårligt gående. I sådan et tilfælde skal man sikre sig at der kommer en liftvogn. Rejsetypen skal dog kun ændres, hvis

7 Manual til bestilling af patientbefordring 7 RS ALLE VOGNE RS DIR ALLE VOGNE RS FOR ALLE VOGNE RS DIR FOR ALLE VOGN RS SOLO ALLE VOGNE RS LAV VOGN RS DIR LAV VOGN RS FOR LAV VOGN RS DIR FOR LAV VOGN RS LAV V HELE BAG RS NED FOR LAV VOGN RS SOLO LAV VOGN RS HØJ VOGN RS DIR HØJ VOGN RS FOR HØJ VOGN RS SOLO HØJ VOGN RS KØRESTOL RS DIR KØRESTOL RS SOLO KØRESTOL RS HØJ KØRESTOL RS DIR HØJ KØRESTOL RS SOLO HØJ KØRESTOL RS TRAPPETJENER RS KEM ALLE VOGNE RS KEM DIR ALLE VOGN RS KEM FOR ALLE VOGN RS KEM DIR FOR ALLEV RS KEM SOLO ALLE V RS KEM LAV VOGN RS KEM DIR LAV VOGN RS KEM FOR LAV VOGN RS KEM DIR FOR LAV V RS KEM LAV V HEL BAG RS KEM NED FOR LAV V RS KEM SOLO LAV VOGN RS KEM HØJ VOGN RS KEM DIR HØJ VOGN RS KEM FOR HØJ VOGN RS KEM SOLO HØJ VOGN RS KEM KØRESTOL RS KEM DIR KØRESTOL RS KEM SOLO KØRESTOL RS KEM HØJ KØRESTOL RS KEM DIR HØJ KØRE RS KEM SOLO HØJ KØRE RS KEM TRAPPETJENER RS PS ALLE VOGNE RS PS DIR ALLE VOGNE RS PS FOR ALLE VOGNE RS PS DIR FOR ALLE V RS PS SOLO ALLE V RS PS LAV VOGN RS PS DIR LAV VOGN RS PS FOR LAV VOGN RS PS DIR FOR LAV V RS PS LAV V HELE BAG patienten kan køre med alle typer af vogne og kan sidde på alle sæder. patienten skal hentes sidst og sættes først af. Kan benytte alle vogne. patienten skal sidde på forsæde. Kan benytte alle vogne. patienten skal sidde på forsædet og køres direkte. Kan benytte alle vogne. patienten skal køre alene. Kan benytte alle vogne. patienten kan kun benytte vogne med lav indstigningshøjde. patienten kan kun køre i vogne med lav indstigningshøjde. Patienten skal hentes sidst og sættes først af. patienten skal sidde på forsædet. Kan kun benytte vogn med lav indstigningshøjde. patienten skal hentes sidst og sættes først af. Kan kun benytte forsædet i vogne med lav indstigningshøjde. patienten skal benytte vogn med lav indstigningshøjde og skal bruge hele bagsædet. patienten skal benytte vogn med lav indstigningshøjde og skal benytte et nedlagt forsæde. patienten skal køre solo i en vogn med lav indstigningshøjde. patienten skal køre i en vogn med høj indstigningshøjde. patienten skal hentes sidst og sættes først af i en vogn med høj indstigningshøjde. patienten skal køre i vogn med høj indstigningshøjde og skal sidde på forsædet. patienten skal køre solo i en vogn med høj indstigningshøjde. patienten sidder i kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal hentes sidst og sættes af først. Sidder i kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal køre solo. Sidder i kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten sidder i høj kørestol og skal køre i liftvogn. patienten skal hentes sidst og sættes af først. Sidder i høj kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal køre solo. Sidder i høj kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal bruge en trappetjener. patienten kan køre med alle typer af vogne og kan sidde på alle sæder patienten skal hentes sidst og sættes først af. Kan benytte alle vogne. patienten skal sidde på forsædet. Kan benytte alle vogne. patienten skal sidder på forsædet og køres direkte. Kan benytte alle vogne, patienten skal køre alene. Kan benytte alle vogne. patienten kan kun benytte vogne med lav indstigningshøjde. patienten kan kun køre i vogne med lav indstigningshøjde. Patienten skal hentes sidst og sættes først af. patienten kan kun benytte vogne med lav indstigningshøjde. Skal sidde på forsædet patienten kan kun køre i vogne med lav indstigningshøjde. Patienten skal hentes sidst og sættes først af. patienten skal benytte en vogn med lav indstigningshøjde og skal bruge hele bagsædet. patienten skal benytte en vogn lav indstigningshøjde og skal benytte et nedlagt forsæde. patienten skal køre solo i en vogn med lav indstigningshøjde. patienten skal køre i en vogn med høj indstigningshøjde. patienten skal hentes sidst og sættes først af i en vogn med høj indstigningshøjde. patienten skal køre i vogn med høj indstigningshøjde og skal sidde på forsædet. patienten skal køre solo i en vogn med høj indstigningshøjde. patienten sidder i kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal hentes sidst og sættes af først. Sidder i kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal køre solo. Sidder i kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten sidder i høj kørestol og skal køre i liftvogn. patienten skal hentes sidst og sættes af først. Sidder i høj kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal køre solo. Sidder i høj kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal bruge en trappetjener. patienten kan køre med alle typer af vogne og kan sidde på alle sæder. patienten skal hentes sidst og sættes først af. Kan benytte alle vogne. patienten skal sidde på forsædet Kan benytte alle vogne. patienten skal sidde på forsædet og køres direkte. Kan benytte alle vogne. patienten skal køre alene. Kan benytte alle vogne. patienten kan kun benytte vogne med lav indstigningshøjde. patienten kan kun køre i vogne med lav indstigningshøjde. Patienten skal hentes sidst og sættes først af. patienten skal benytte vogn med lav indstigningshøjde. Skal sidde på forsædet. patienten kan kun køre i vogne med lav indstigningshøjde. Patienten skal hentes sidst og sættes først af. Skal sidde på forsædet. patienten skal benytte vogn med lav indstigningshøjde og skal bruge hele bagsædet.

8 8 Manual til bestilling af patientbefordring RS PS NED FOR LAV V RS PS SOLO LAV VOGN RS PS HØJ VOGN RS PS DIR HØJ VOGN RS PS FOR HØJ VOGN RS PS SOLO HØJ VOGN RS PS KØRESTOL RS PS DIR KØRESTOL RS PS SOLO KØRESTOL RS PS HØJ KØRESTOL RS PS DIR HØJ KØRE RS PS SOLO HØJ KØRE RS PS TRAPPETJENER RS DIA DIR ALLE VOGN RS DIA FOR ALLE VOGN RS DIA DIR FOR ALLEV RS DIA SOLO ALLE V RS DIA LAV VOGN RS DIA DIR LAV VOGN RS DIA DIR FOR LAV V RS DIA LAV V HEL BAG RS DIA NED FOR LAV V RS DIA SOLO LAV VOGN RS DIA HØJ VOGN RS DIA DIR HØJ VOGN RS DIA FOR HØJ VOGN RS DIA SOLO HØJ VOGN RS DIA KØRESTOL RS DIA DIR KØRESTOL RS DIA SOLO KØRESTOL RS DIA HØJ KØRESTOL RS DIA DIR HØJ KØRE RS DIA SOLO HØJ KØRE RS DIA TRAPPETJENER patienten skal benytte en vogn med lav indstigningshøjde og skal benytte et nedlagt forsæde. patienten skal køre solo i en vogn med lav indstigningshøjde. patienten skal køre i en vogn med høj indstigningshøjde. patienten skal hentes sidst og sættes først af i en vogn med høj indstigningshøjde. patienten skal køre i en vogn med høj indstigningshøjde og skal sidde på forsædet. patienten skal køre solo i en vogn med høj indstigningshøjde. patienten sidder i kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal hentes sidst og sættes af først. Sidder i kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal køre solo. Sidder i kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten sidder i høj kørestol og skal køre i liftvogn. patienten skal hentes sidst og sættes af først. Sidder i høj kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal køre solo. Sidder i høj kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal bruge en trappetjenerrs dia alle vogne patienten kan køre med alle typer af vogne og kan sidde på alle sæder. patienten skal hentes sidst og sættes først af. Kan benytte alle vogne. patienten skal sidde på forsædet. Kan benytte alle vogne. patienten skal sidde på forsædet og køres direkte. Kan benytte alle vogne. patienten skal køre alene. Kan benytte alle vogne. patienten kan kun benytte vogne med lav indstigningshøjde. patienten kan kun køre i vogne med lav indstigningshøjde. Patienten skal hentes sidst og sættes først af. patienten kan kun køre i vogne med lav indstigningshøjde. Patienten skal hentes sidst og sættes først af. Skal sidde på forsædet. patienten skal benytte en vogn med lav indstigningshøjde og skal bruge hele bagsædet. patienten skal benytte en vogn med lav indstigningshøjde og skal benytte et nedlagt forsæde. patienten skal køre solo i en vogn med lav indstigningshøjde. patienten skal køre i en vogn med høj indstigningshøjde. patienten skal hentes sidst og sættes først af i en vogn med høj indstigningshøjde. patienten skal køre i en vogn med høj indstigningshøjde og skal sidde på forsædet. patienten skal køre solo i en vogn med høj indstigningshøjde. patienten sidder i kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal hentes sidst og sættes af først. Sidder i kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal køre alene. Sidder i kørestol, derfor skal være en liftvogn. patienten sidder i en høj kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal hentes sidst og sættes først af. Sidder i høj kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal køre alene. Sidder i høj kørestol, derfor skal det være en liftvogn. patienten skal bruge en trappetjener.

9 Manual til bestilling af patientbefordring 9 VIGTIGT! Vær opmærksom på at benyttelse af andre rejsetyper end RS ALLE VOGNE er med til at fordyre rejsen. Når alle felter er udfyldt trykkes der med musen på OK. 1. I de hvide besked-felter skrives evt. bemærkninger til fra- og til- adressen. Her skrives eksempelvis hentes og følges i forbindelse med servicerejser. Kommentarerne skal være sigende, men må ikke være afslørende om patientens tilstand eller person, da teksten kan ses af medpassagerer i vognen. Eksempelvis må der ikke skrives at en patient er dement, men blot at patienten holdes under opsyn eller må ikke lades alene. I dette felt skal der så vidt muligt kun bruges 20 tegn. I de hvide felter min. for servicetid indtastes ekstra minutter, hvis patienten skal hentes og følges, chaufføren hjælper som udgangspunkt til og fra bopælsdøren. Hvis der allerede er minutter i feltet, skal de ekstra minutter lægges til dette. Dvs. står der 1 minut ved fra-adressen og der skal tildeles 2 for at hente, så skal der samlet stå 3 minutter. De minutter, der måtte være påført, er tildelt chaufføren på basis af, hvilke hjælpemidler patienten medbringer og hvilken etage patienten skal hentes fra. Eksempelvis får chaufføren 1 min., hvis patienten medbringer en rollator. Minutterne kan også være tildelt fra specialadressen, hvis chaufføren skal have betaling for at følge en patient til eller fra afdelingen. Vær opmærksom på at er der ikke behov for ekstra minutter (dvs. der skal stå 0 i feltet), så skal man aktivt vælge dette. Hvis det ikke gøres, kommer der en pop-up, som beder en om at vælge. Tryk på pilen i det grå felt til højre for feltet og vælg antal minutter. Tryk med musen på OK, når evt. minutter er lagt til. BEMÆRK! Som standard tildeles der 3 min. på hjemadressen. 2. I feltet Hjælpemidler foretages der ændring, hvis der er hjælpemidler med. BEMÆRK! Andet = Ingenting, dvs. at patienten ikke har hjælpemidler med. En patient kan maksimalt medbringe 2 hjælpemidler fra listen. Herudover kan krykker og en pose med sengeklodser medbringes, hvis det skrives i bemærkningsfeltet. Der medtages ikke toiletforhøjer, badebænk, mv. Ved kørsel med tilvalgt trappetjener øges servicetide betragteligt, da en sådan kørsel er meget tidskrævende. Tag et print af denne side og giv det til patienten, som kan have det med sig. 3. Betaler dækker over rejsetypen og det serviceniveau. Rejsetypen er beskrevet ovenfor. Som udgangspunkt skal man vælge den af de 5, der slutter med FRI, hvis der er tale om en befordring af en patient til eller fra hjem. 4. Angiv ALTID etage ved kørsel til og fra etageejendom, dog ikke på sygehusene disse er tidsmålt. Angiv evt. trappetjener ved at afkrydse i feltet nedenunder etage, feltet fremkommer kun ved valgt rejsetype med trappetjener. BEMÆRK KUN ALMINDELIGE KØRESTOLE KAN BENYTTES MED TRAPPETJENER! 5. Tryk på OK Tjek at oplysningerne er korrekte. Bemærk afhentningstidspunkt, som står ud for Lovede tid. Dette er det tidspunkt, patienten bliver afhentet og derfor kan det oplyses til patienten. Vognen vil dog kunne komme op til 5 min. før og op til 15 min. efter det lovede tidspunkt. Det vil sige at patienten skal være klar 5 min. før det lovede tidspunkt på afhentningsstedet om det er afdelingen eller afhentningsstedet (I ovenstående eksempel, derfor kl ). Kommer vognen senere end 15.05, skal patienten kontakte Kørselskontoret. Bekræft bestillingen ved at trykke på OK med musen. På denne side kan man se alle ture, der er bestilt til den pågældende patient. I dette tilfælde 3 ture.

10 10 Manual til bestilling af patientbefordring Bestilling af returrejse fra sygehus Ved bestilling af returrejse FRA SYGEHUSAFDELING TIL HJEM- ADRESSE, starter man ligeledes med at logge ind på Her tilføjes brugerid efter RSV. Tjek oplysningerne på den pågældende tur. Meddelelsesbokse Nedenfor ses eksempler på forskellige typer af Meddelelses bokse som kan forekomme. Herefter indtastes CPR-nummeret, der vælges CPR-rejse og klikkes OK. Hvorefter man kommer til følgende billede: For at lave en returbestilling, markerer man den tur man ønsker at lave en retur på. Herefter bliver rækken i det røde felt aktiv og man klikker på Returrejse. Eks. at et obligatorisk felt ikke er udfyldt, men disse bokse kan også fremkomme hvis systemet ønsker kvitering for et givent valg. Eks. Som hjælpemiddel er valgt kørestol, dette står i dropdown boksen men systemet ønsker at det skal vælges en gang mere. Tjek at til og fra adresserne er korrekte. Udfyld tidspunkt i feltet Tid. Tryk med musen på OK.

11 Manual til bestilling af patientbefordring 11 Bekræft oplysningerne ved at trykke OK med musen. Skriv evt. bemærkninger i fra- og til-felterne. Tryk med musen på OK. Herefter fremkommer ny oversigt over patientens ture. Ændring af rejse Hvis man ønsker at foretage en ændring på en allerede eksisterende tur, markerer man den tur man ønsker at ændre: Indtast evt. på- og afstigningsminutter. Tryk med musen på OK. Marker den rejse, der skal ændres, ved at sætte et flueben. Tryk med musen på knappen Ændre rejse, som nu er aktiv. Klik OK. Tag et print af denne side og giv det til patienten, som kan have det med sig. Tjek oplysningerne. Bemærk afhentningstidspunkt, som står ud for Lovede tid. Dette er det tidspunkt, patienten bliver afhentet og derfor kan det oplyses til patienten. Vognen vil dog kunne komme op til 5 min. før og op til 15 min. efter det lovede tidspunkt. Det vil sige at patienten skal være klar til afhenting 5 min. før det lovede tidspunkt (I ovenstående eksempel, derfor kl. 14:45). Kommer vognen senere end 15:05, skal patienten kontaktes Kørselskontoret. Lav ændringen, f.eks. tid eller antal og tryk med musen på OK.

12 12 Manual til bestilling af patientbefordring Lav eventuelle ændringer i dette billede, hjælpemiddel, bemærkning eller betaler og tryk OK. Afbestilling af rejse På siden Aktuelle bestillinger markeres den/de rejser, der skal afbestilles. Her kan ændres i på- og afstigningsminutter. Husk at tildeling af yderligere minutter giver større udgifter til transport. Tryk med musen på OK. Tryk på knappen Afbestil rejse, som nu er aktiv, med musen. Tag et print af denne side og giv det til patienten, som kan have det med sig. Tjek turens oplysninger. Bemærk afhentningstidspunkt, som står ud for Lovede tid. Dette er det tidspunkt, patienten bliver afhentet og derfor kan det oplyses til patienten. Vognen vil dog kunne komme op til 5 min. før og op til 15 min. efter det lovede tidspunkt. Det vil sige at patienten skal være parat 5 min. før det lovede tidspunkt (I ovenstående eksempel, derfor kl. 14:45). Kommer vognen senere end 15:05, skal patienten kontakte Kørselskontoret. Bekræft afbestilling ved at trykke på Ja med musen. Dette gentages ved alle rejser, der blev markeret til sletning. Nu er rejserne slettet og ikke med på oversigten. Giver mulighed for at se hvornår turen udføres på pågældende vognforløb. Klik OK for at komme til oversigten med Aktuelle bestillinger. Så er evt. ændringer til rejsen registreret. De angivne tider er i real time, så på den pågældende kørselsdag kan man se hvornår bilen faktisk er fremme.

13 Manual til bestilling af patientbefordring 13 Vælg ny -kunde/patient Det er muligt fra dette billede at vælge en ny patient. Bestilling af faste rejser Det er ligeledes muligt at foretage bestillinger af faste ture. Med faste ture menes der eksempelvis alle mandage i en bestemt periode. Dette gøres via funktionen Bestil fast rejse, som ses i nedenstående. Tryk på Vælg kunde med musen. Udag viser hvilken ugedag, turen falder på. Bestil fast rejse giver mulighed for at bestille ture til faste dage eks. ture der skal køre hver mandag og onsdag i 3 måneder. Tryk på Bestil fast rejse. Indtast den nye kunde CPR-nummer, vælg CPR-rejse i Rejsetype og tryk på OK med musen. Du har nu mulighed for at lave bestillinger, som beskrevet fra side 6 i det ovenstående. Log ud Indtast adresserne i felterne. Marker hente- eller senest fremme-felt. Indtast tidspunkt og antal. Tryk på Log ud med musen. Herefter fremkommer enten nedenstående side eller du sendes til den internetside, du besøgte før du loggede ind på turbestilling.dk. Mandag og onsdag (alle) betyder, at turene planlægges på alle mandage og onsdage. Mandag og onsdag (ulige) betyder, at turene kun udføres, når mandage og onsdage falder i ulige uger. Mandag og onsdag (lige) betyder, at turene kun udføres, når mandage og onsdage falder i lige uger.

14 14 Manual til bestilling af patientbefordring Der skal vælges en gyldighedsperiode i Fra og Til for turen. Det kan være, at turen skal gælde fra den 6. november til den 31. december. Når den angivne gyldighedsperiode udløber, stopper turen automatisk med at eksistere i systemet. Tryk på et af de små kalender-ikoner for at angive gyldighedsdatoer. Bestillingen kan ligeledes foretages ved blot at indtaste det ønskede datointerval. Afgrænsningskategorien giver mulighed for at lave automatisk sletning af ture, der ikke skal køre i en bestemt periode, eksempelvis til jul. Her er tidspunkterne for turene på den løbende og faste plan. Via turbestilling.dk/ planlægges automatisk den faste tur (dage, eksempelvis mandage og onsdage) samt turene på den løbende plan. Du får altså flere tidspunkter på én gang, som du skal oplyse kunden! Brug <> til at bladre i kalenderen. Angiv Fra-dato på kalenderen til venstre. Angiv Til-dato på kalenderen til højre. Klik OK og boksen forsvinder. Check i Fra og Til boks at datoer er korrekte. Bemærk kalender-funktionen ligger separat i din proceslinje. Angiv servicetid som normalt. Det er meget vigtigt, at du kontrollerer om de ture, der bestilles på den løbende plan, falder på helligdage. De vil nemlig ikke automatisk blive aflyst! Du skal derfor selv afbestille dem. Forklaring: Region Sjælland s IT-system kan se 14 dage frem på datoer. Herefter kan der kun planlægges på det, der kaldes den faste plan: mandag-søndag. På den faste plan får kunden et afhentningstidspunkt, som kunden kan regne med hver mandag i de eksempelvis 3 måneder, som turen skal køre. Dog med undtagelse af de første 14 dage. På den løbende plan (de første 14 dage frem i tiden) planlægges turen også, og kunden skal altså i dette tilfælde have oplyst tidspunkter for de 2 mandage, der findes på den løbende plan, da turen bookes (tirsdag den 1. og 8. juni). Dette tidspunkt kan afvige fra tidspunktet på den faste plan. Efter de to mandage er overstået, så vil den faste plans tidspunkt gælde for resten af de 3 måneder, turen skal udføres Se hvilken operatør, der har indlagt rejsen Her er tidspunktet på den faste plan. Det er sådan turen vil køre hver mandag/onsdag fremover med undtagelse af tidspunkterne i den løbende plan (se tidspunkterne nedenfor). Bemærk, at tidspunkterne på den løbende plan kan afvige fra den faste plan. I kan se, hvilken operatør, der har indlagt rejsen (her NTLGMRS) og hvilken dato og klokkeslæt rejsen er indlagt. Bemærk, at hvis en anden operatør foretager ændringer til en tur, så vil det være denne operatørs navn, der fremgår i oversigten og altså ikke den operatør, der oprettede turen i første omgang. Dit operatørnavn er det, du bruger til at logge ind på turbestilling.dk med.

15 Manual til bestilling af patientbefordring 15 Forgæves Angiver at kunden ikke erkommet med vognen, chaufføren har kontaktet driftsvagten og har i den givne situation fået lov til at fortsætte sit vognforløb uden at have kunden med. Eksempler på forgæves ture kan være at kunden ikke er hjemme, syg, ikke er klar osv. For nærmere oplysninger om forgæves ture kontakt da Flextrafik support (må ikke udleveres til kunder). Valg af flere hjælpemidler Det er muligt at vælge flere hjælpemidler til den samme kunde. Du skal være opmærksom på, at jo flere hjælpemidler en kunden medbringer på turen, desto dårligere bliver koordineringen og dermed bliver turen dyrere. Vognene kan kun medtage et begrænset antal hjælpemidler. Ved sygehuskørsel må patienten kun medbringe 2 hjælpemidler fra listen. Herudover kan krykker og en pose med sengeklodser medbringes, hvis det skrives ind i bemærkningsfeltet. Navngivning af sygehusene Region Sjælland Fakse Holbæk Korsør Kalundborg Køge Nakskov Nykøbing Falster Næstved Ringsted Roskilde Slagelse FA HB KS KA KØ NA NF NÆ RI RO SL Hvis kunden skal have flere hjælpemidler med på turen, så vælges kombinationen i gardinet. Bemærk at valg af flere hjælpemidler udløser ekstra udgifter til servicetid, samt gør koordineringen dårligere Region Hovestaden Amager Hospital Amager Hospital Hans Bogbinders Allé Bispebjerg Hospital Frederiksberg Hospital Frederikssund Hospital Hvidovre Hospital Gentofte Hospital Glostrup Hospital Helsingør Hospital Herlev Hospital Hillerød Hospital Klinik for Rygmarsskader Hornbæk Rigshospitalet AM AM HBA BI FB FS HV GE GL HES HER HI RH KLI RYG RH Tildeling af ekstra minutter på basis af boligtype Sygehuse udenfor Region Sjælland betegnes <UREG Eks. <UREG RIGSHOSPIT angiver Rigshospitalet. Hvis der er behov for at patienten hentes og følges, kan man tillægge ekstra minutter på bestillingen, som chaufføren får. Husk dog at dette gøre turen dyrere. Ved angivelse af etage regner systemet selv ud hvor lang tid der skal bruges på den pågældende adresse, samt tillægger evt. hjælpemidler til servicetiden. Vis planen Giver mulighed for at se hvornår turen udføres på pågældende vognforløb. De angivne tider er i faktisk tid, så på den pågældende kørselsdag kan man se hvornår bilen faktisk er fremme.

16 16 Manual til bestilling af patientbefordring Trafikselskabet Movia Gammel Køge Landevej Valby Movia Design/MM Fotos: Movia/J. Bangsbo