TILSYNSRAPPORT. Botilbud ved Holstebro Kommune: Knudshave SOCIALAFDELINGEN. ANMELDT TILSYN DEN: d Endelig udgave

Transkript

1 SOCIALAFDELINGEN 7 TILSYNSRAPPORT Botilbud ved : Knudshave ANMELDT TILSYN DEN: d Endelig udgave

2 Dokument: ::odma\captia\ Sidst redigeret af: amsotr Seneste gemt: :44 Sagsnummer: Skredsande 2

3 Tilsynsrapport Tilsynsførende Skredsande, afdelingen Knudshave. Karin Veile Bettina Blom Pedersen Tilsynet udført den 21. juni 2013 Forrige tilsyn udført den Deltagere ved tilsynet Kontaktperson på tilbuddet (mail og telefonnummer) Anmeldt tilsyn d Uanmeldt tilsyn d ledere, Torben Kristiansen og Per Paavo 1 medarbejder 1 beboer I rapporten vil ledere fremstå med et L, medarbejdere med M, Tilsynsførende med et T. Per Gøran Paavo tlf.: Formålet med tilsynet At påse, at borgerne får den støtte, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet At virksomheden er tilrettelagt og bliver udført på en faglig forsvarlig måde i overensstemmelse med gældende lov og regler for virksomheden At forebygge ved at gribe korrigerende ind, før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer At medvirke til, at der foregår en løbende kvalitetsudvikling på døgntilbuddene og dagtilbuddene Såfremt der ønskes råd og vejledning omkring håndtering af konkrete henstillinger og påbud i nærværende tilsynsrapport, kan tilsynsansvarlig kontaktes. [...] Bekendtgørelse af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område Kapitel 4 Kommunen Kommunalbestyrelsens opgaver 16. Kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, jf. 15. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne udføres på. [...] Knudshave Anmeldt tilsyn d

4 TILSYNSMANUAL for HOLSTEBRO KOMMUNE Indhold Konklusion af tilsyn:... 5 Generelle bemærkninger... 5 Opfølgningspunkter... 6 Råd og vejledning... 6 Anbefalinger... 6 Henstillinger... 6 Påbud... 6 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn... 7 Afsnit A - Brugerne Arbejdsgrundlag: Brugerindflydelse og inddragelse Dokumentation Samarbejde med netværk: Klager Visitation: Økonomi Magtanvendelse Vold Sundshedsmæssige forhold Alkohol og stofmisbrug: a. Medicin Personfølsomme oplysninger Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre: Afsnit B - Personale Personalepolitik: Kompetenceudvikling: Personalesammensætning Arbejdsmiljø Samarbejde Afsnit C - Generelle forhold, drift Økonomi: Bygningsmæssige forhold: Afsnit D - Særlige forhold: Særlige forhold: Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn Interview med brugerne: / TR Skredsande 4

5 Konklusion af tilsyn: Generelle bemærkninger Knudshave er et botilbud efter ABL Der er plads til 8 beboere. Målgruppen er for borgere med komplekse problemstillinger indenfor udviklingshæmning, psykiatri, misbrug og hjerneskader. Borgerne kan evt. være domsanbragte. På grund af udadreagerende adfærd hos beboerne er der ansat skærmningspersonale fra et privat firma. Opgaven er at give medarbejdere tryghed og sikkerhed i arbejdet med beboerne, ved at skærme personale og beboere i konfliktsituationer. Det er også skærmningspersonalets opgave at følge konkrete beboere, når de er på fællesarealerne. De deltager i hverdagslivet og er blevet en naturlig del af tilbuddet. Dørene ind til afdelingen er altid låste. Da tilsynet ankom, var der dækket op til morgenmad med hjemmebagte boller mm. Vi deltog i morgenmaden med beboere og personale i en afslappet og fri atmosfære. Både ved morgenmaden, rundvisningen og interviewet med beboer oplevede vi at skærmningspersonalet hele tiden var i nærheden på en meget diskret og behagelig måde. Tilsynet vurderer at beboerne tilhører den beskrevne målgruppe, der er en fin overensstemmelse. Tilsynet oplevede et stort engagement og lyst til at arbejde med denne målgruppe. Der er gode refleksioner, i forhold til metoderne der arbejdes ud fra. Lederne er meget opmærksomme på at få tilført flere kompetencer til medarbejderne. Tilsynet oplevede, at medarbejderne føler sig trygge i deres funktion og at de er meget bevidste og omsorgsfulde overfor hinanden. De føler også at, lederne bakker op om deres arbejde og at de til enhver tid kan kontakte en af lederne. Knudshave Anmeldt tilsyn d

6 Målgruppen på Knudshave er meget komplicerede beboere, tilsynet vurderer helt klart at, ledere og medarbejdere er yderst kvalificeret til deres arbejde. Opfølgningspunkter Råd og vejledning Anbefalinger Henstillinger Påbud Ingen opfølgningspunkter. Tilsynet står gerne til rådighed for rådgivning og vejledning. Ingen anbefalinger. Tilsynet henstiller til at, Afdelingens personale får gennemgået reglerne for NEMID og hvor meget de må hjælpe beboerne. I interviewet blev det klart, at personalet hjælper nogle af beboerne med at taste kode ind med NEMID. Ingen påbud. Skredsande 6

7 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn Afsnit A - Brugerne 1. Arbejdsgrundlag: 1.1 Hvilket menneskesyn og værdier har tilbuddet? 1.2 Hvordan arbejder I med at implementere værdigrundlag og målsætninger? 1.3 Prøv gennem et konkret eksempel at vise, hvordan fastsatte mål og værdier afspejler sig gennem arbejdet og til handleplanen for den enkelte 1.4 Hvilke metoder anvendes i arbejdet. Hvilke værktøjer har I, i værktøjskassen? 1.5 Hvordan afdækker I, hvilke relevante metoder I skal bruge for at afhjælpe en problemstilling eller udvikle færdigheder hos den enkelte bruger? 1.6 Hvordan får I en større værktøjskasse 1.7 Er alle ajour med metoderne? 1.8 Hvordan afspejler jeres metoder sig i de individuelle planer? 1.9 Der kan være stor spredning i brugergruppens funktionsniveau. Hvordan sikrer I, at den enkelte får en individuel M: Hver beboer er unik og for at til gode se det, bruger vi den systemiske tænkning og KRAP (kognitiv, ressourcefokuserende og anerkendende pædagogik), M: Vi bruger hinandens faglighed og ud fra det laver vi en handleplan, hvor vi kan implementere vores værdigrundlag og målsætninger. M: Vi hjælper hver enkel beboer omkring specifikke mål. F. eks. Hvis en beboer gerne vil have en kæreste, hjælper vi ham ind på en netdating side, der passer til ham. M: Den systemiske tilgang og vores uddannelser som er forskellige og hvor vi kan sparre med hinanden. M: Det er meget individuelt hvordan vi afdækker, hvilke metoder vi skal bruge idet, beboerne er meget forskellige. Kuno Beller og KRAP bliver benyttet. Det narrative arbejder vi også med Neuropædagogikken arbejder vi med. Recovery arbejder vi med. Martemeo er en mulighed, men endnu har vi ikke brugt det.. Konfliktnedtrappende og nonpolariserende adfærd. M: Vi er med i rotationsprojektet. Vi bliver opdateret løbende. M: Ja. Alle er bekendte med metoderne. M: Det er enkeltmandsprojekter det hele. Vi finder ud af at støtte hver enkelt på bedst mulige måde. L: Vi skal til at certificeres til at lave VISO-udredninger. Knudshave Anmeldt tilsyn d

8 tilrettelagt støtte? 1.10 Hvilke kvalitets- og udviklingsområder er der arbejdet med i det forløbne år? 1.11 Har I faste mål for disse udviklingsområder? M: Projekt med Hans Jørgen Niewald. Føler lidt at vi bliver behandlet som om vi er på nul-punktet og uerfarne. Det har været lidt fornærmende. M: Ja, og hele tiden udvikler det sig Har I nået de fastsatte mål? 1.13 Er der planer om nye projekter med henblik på kvalitetsudvikling, og er der fastsat mål for disse? M: De planer ledelsen har, er jeg ikke indviet i endnu Hvorledes dokumenteres opnåede mål? 2. Brugerindflydelse og inddragelse 2.1 Hvordan arbejder I med brugerindflydelse? 2.2 Hvilke områder har brugerne indflydelse på? 2.3 Hvilke områder har brugerne ikke indflydelse på? M: Der er beboermøde hver uge. De bliver hørt og har de en god ide, bliver den måske ført ud i livet, hvis det kan lade sig gøre. M: Mad, ture bliver der arrangeret og er der bare 1 beboer der vil med, bliver det til noget. Aktivitetsmaterialer. Ting på væggene. Der er ture der ikke kan blive til noget, fordi det koster noget for ledsager. Vi finder de gratis ting. Koncerter i parken mv. M: Nogle har ikke indflydelse på at de bor her, det er beboere med dom til anbringelse. Medicin. Ro kl Er der fastsat en politik for brugernes medindflydelse? 2.5 Er der brugerråd eller lignende? 2.6 Hvordan inddrages brugerne i beslutninger, der vedrører M: vi inddrager dem i så meget som muligt. Skredsande 8

9 deres dagligdag? 3.1 Fortæl hvordan I arbejder med handleplaner, i hvilken form og hvor hyppigt? 3.2 På hvilken måde medvirker brugerne i forhold til udarbejdelse af handleplaner? 3.3 Hvordan arbejder I med mål og delmål for indsatsen på både kort og langt sigt? 3.4 Udvælges der fokusområder for indsatsen i forhold til den enkelte ud fra disse mål og delmål? M: Fælles mellem personalet og beboeren. Ledelsen får dem hver 3 måned. Der tages udgangspunkt i 141 handleplanen, ud fra den laver vi sammen med beboeren en samarbejdsplan, med mål der skal arbejdes på. M: Det er meget forskelligt, men vi har altid talt med dem om de konkrete mål. M: Samarbejdsplanen tages jævnlig op. M: Ja. 4. Dokumentation 4.1 Hvordan følges der op på handleplaner? F.eks. gennem løbende optegnelser eller lignende? 4.2 Hvordan sikrer I sammenhæng mellem beskrivelsen af brugernes funktionsniveau og planens ydelser og indsats? 4.3 Hvordan arbejder I med dokumentation af indsatsen? 4.4 Er der evt. lavet analyser eller undersøgelser af brugers/forældre/pårørendes tilfredshed med tilbuddet? M: Tager udgangspunkt i sagsbehandlernes handleplaner og går dem igennem med beboerne og retter dem til. Vi snakker meget med beboerne om dem. Alle beboere bliver inddraget i handleplanerne. M: Vi har kun 1 eller 2 mål ad gangen. Ellers bliver det for uoverskueligt. M: Vi laver en statusbeskrivelse 1 gang om året. Det skrives ind i BB journal. M: Nej L: Der skal laves en i år. 5. Samarbejde med netværk: 5.1 Hvordan inddrages og samarbejdes med brugerens M: Så vidt muligt er pårørende med til netværksmøder. De er også inviteret med til fællesarrangementer. Knudshave Anmeldt tilsyn d

10 forældre/pårørende? 5.2 Hvilke forhold har forældrene/de pårørende mulighed for at få indflydelse på? 5.3 Hvordan oplever i generelt samarbejdet med de pårørende? M: Vi hører på hvad de siger og vi tager hensyn til ønsker mv. M: Vi oplever samarbejdet med pårørende rigtig godt. 6. Klager 6.1 Hvilke typer af klager ses typisk? M: Der er ikke rigtig officielle klager. Der er almindelig utilfredshed omkring nogle ting. Uro og højt musik i huset. L: Ikke nogle klager 6.2 Hvad er indholdet i de eventuelle klager inden for det sidste år? 6.3 Hvordan registrerer og behandler I klager fra brugerne? M: De går til ledelsen. 6.4 Hvordan registreres og behandler I klager fra forældre/pårørende? 6.5 Hvordan er der fulgt op på de eventuelle klager? 6.6 Har de eventuelle klager givet anledning til overvejelser vedrørende ændringer i arbejdsmetoder og tilbudets indhold? 7. Visitation: 7.1 Hvordan oplever I samarbejdet med visitator (kvalitetsstandard for visitation)? 7.2 Er der beboere/brugere, der ikke er velplacerede? L: Rigtig godt. M: Ja men så handles der. Vi har en, der lige er flyttet pga. at han larmer og de andre beboere ikke kunne leve med det. Skredsande 10

11 8. Økonomi 8.1 Hvilken støtte får brugeren til at administrere sin økonomi? M: Ja nogle bliver administreret af Viborgvej. Vi har en der kommer og beder om at vi skal hjælpe med at takste ind på nem-id. Vi er altid 2 stk. personale, der hjælper det. 8.2 Hvordan sikrer I, at retningslinier for administration af brugermidler overholdes? 8.3 Udbydes der servicepakker? 8.4 Er der mulighed for at vælge servicepakker fra? 8.5 Hvor ofte bliver spørgsmålet om valg af servicepakker taget op? M: Ja der er kost- og fælleskasse M: Ja M: De vælger fuldstændig selv. 8.6 Hvad koster de, og hvad ligger der til grund for prisen? Hvordan administreres kostkassen? Hvilke regler er der for refusion af kostpenge? Hvilke udgifter indgår i de forskellige pakker, herunder rengøring og bus? 8.7 Er der fastlagt et serviceniveau for ledsagelse betalt af tilbuddet? M: Ja de betaler ikke for os mere. Det må de ikke. De betaler ikke kilometerpenge, da vi kører meget med dem i pædagogisk øjemed. L: Det vurderes i hvert enkelt tilfælde af ledelsen, om der skal betales til ledsagelse af ture. 8.9 Hvilken ledsagelse skal brugeren selv betale? Til hvilken pris? 8.10 Er der nogen af brugerne, som får tildelt ledsagelse efter SEL 97? M: Nej 8.11 Primært i dagtilbud: Hvilke retningslinier er der for egenbetaling (kantine, udflugter, materialer mv.)? Retningslinier for lønudbetaling? Knudshave Anmeldt tilsyn d

12 9. Magtanvendelse 9.1 Hvordan introduceres magtanvendelsesregelsættet for personalet? 9.2 Udleveres regelsættet til nyansatte og kvitteres for modtagelsen? 9.3 Hvad er antallet og arten af magtanvendelser i det sidste år? 9.4 Hvordan er udviklingen i antallet af magtanvendelser? 9.5 Hvad er antallet af magtanvendelserne udtryk for? M: Det første vi gør er at vise en ny personale en mappe med alle vigtige ting i. L: Det står i deres ansættelseskontrakt og de skriver under på at de har læst den. M: Det står i en mappe. De får den mundtlig. L: Vi har i dag næsten ingen magtanvendelser. L: Det er stærkt faldende. L: At personalet er dygtige til at nedtrappe en evt. konflikt. 9.6 Hvilken indsats gør I for at undgå/reducere anvendelsen af magt? 9.7 Hvordan indberettes magtanvendelser? M: Følger kommunens overordnede regler. 9.8 Hvordan er proceduren i forhold til brugerens subsidiært de pårørendes mulighed for at kommentere magtanvendelsen? 9.9 Hvilke procedurer er der for opfølgning i forbindelse med anvendelse af magt? 9.10 Udleverer I klagevejledning i forbindelse med en konkret magtanvendelse? M: der vil altid efterfølgende blive talt med beboeren om hændelsen. M: de får det at vide mundtligt. 10. Vold Skredsande 12

13 101 Hvordan håndteres vold og andre overgreb mellem brugere? 10.2 Hvordan håndteres vold og andre overgreb fra brugere mod personalet? 10.3 Hvilken praksis har I med hensyn til registrering og opfølgning ved vold mellem brugere? Mod personalet? 10.4 Hvilke overvejelser har I gjort i forhold til at undgå eller reducere voldsepisoder? M: Der er ikke noget vold eller vredesudbrud. En enkelt gang har vi stoppet nogle trusler. M: Man har altid forsøgt at få talt ud med beboeren, hvis det sker. Der er en krisemappe og vi briefer pårørende. Der bliver taget hånd om det. Der er supervision hvis der har været nogle tilfælde. Vi har en god beredskabsplan. M: Det står i Easy M: 3 gange dagligt bliver der brøset på hver beboer. Vi har den konfliktnedtrappende adfærd. T: Til orientering er Brøset violence cheklist et redskab der anvendes når man ønsker at, vurdere risikoen for vold på kort sigt. 11. Sundshedsmæssige forhold Får I besøg af Fødevareregion Herning? 11.2 Hvordan sikrer I hygiejnen i forhold til: Madlavning? Personlig pleje? 11.3 Hvordan foregår rengøring af beboernes lejlighed? 11.4 Har I standarder for: Rengøring af fællesarealer? Rengøring af servicearealer? 11.5 Er der særlige risikofaktorer i forhold til smittefarer (f.eks. hepatitis B)? M: Nej M: Synes vi gør rent hele tiden. Køleskabet bliver gjort rent hver uge. Der vaskes hænder og der er sprit til hænderne. M: De vælger selv om de vil have hjælp. Vi støtter dem til at holde rent. M: Ja der skal være rent og pænt. M: Ikke hvad jeg ved af Hvordan håndterer I disse forhold? 12. Alkohol og stofmisbrug: Knudshave Anmeldt tilsyn d

14 12.2 Findes der en alkohol- og misbrugspolitik i forhold til brugerne? 12.3 Hvad gør I for at støtte evt. misbrugere med henblik på at begrænse problemer med misbrug? M: Ja vi har nul misbrug på fællesområdet. De må drikke i deres lejlighed, men ingen stoffer. M: Vi snakker meget med beboerne om misbruget. De er meget åbne omkring det. Det er helt individuelt Hvad gør I for at reducere generne for de øvrige brugere? 12a. Medicin 12a.1 Findes der retningslinjer for medicinhåndtering? 12a.2 Hvordan opbevarer i medicin for beboerne? 12a.3 Hvem har adgang til medicinen? 12a.4 Hvordan fører i kontrol med medicingivningen? M: Ja vi følger kommunens retningslinier. T: Da vi ankommer er en personale ved at dosere medicin til beboerne inde på kontoret. Det bliver doseret med stor grundighed og omhu. Retningslinierne er overholdt. M: I et aflåst skab. M: Det doseres altid af en social og sundhedsassistent. Alt personale har adgang, men medicinen er delt op. Der er en hylde til hver beboer. M: BB ajour bruges til at registrere medicin. 13. Personfølsomme oplysninger 13.1 Hvordan fører I brugernes journaler? 13.2 Hvilke oplysninger ligger på journalerne? 13.3 Er der personfølsomme oplysninger andre steder end i journalen? 13.4 Hvordan opbevarer I journalerne, og hvem har adgang til disse? M: I BB journal føres det hele. Vi har en mappe med grundoplysninger i. Døren til kontoret er låst af. M: Oplysninger der er relevante for beboeren også personfølsomme oplysninger. M: Der er en mappe på kontoret, som altid er aflåst. M: Alle personaler har adgang. Skredsande 14

15 13.5 Føres og gemmes der optegnelser om brugerne i IT? 13.6 Hvis ja, hvilke programmer skrives og gemmes oplysningerne i? 13.7 Er der individuel eller fælles adgangskode? 13.8 Er der logning? 13.9 Hvor er pc erne til behandling af personoplysninger placeret? Er der kendskab til persondataloven? M: Ja. M: Alt skrives i BB. M: Ja M: Ja M: På kontoret. M: Ja 14.1 Er der visiteret brugere med børn til bostedet? 14. Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre: M: Nej ikke i øjeblikket 14.2 Hvordan håndterer I samarbejdet omkring børnene (samvær mellem børn/forældre, offentlige myndigheder m.fl.)? Knudshave Anmeldt tilsyn d

16 Afsnit B - Personale 15. Personalepolitik: 15.1 Er der formuleret en personalepolitik? M: Ja Holstebro kommunes overordnede principper. T: På Knudshave arbejdes der ud fra Holstebro Kommunes overordnede politikker Hvordan udmøntes personalepolitikken i praksis? 15.3 Er der udarbejdet en lokal lønpolitik? 15.4 Er forhandlingsproceduren kendt og synlig? 15.5 Er opgørelsen over det økonomiske råderum til kantillæg kendt og synlig? 15.6 Er der udarbejdet en sygepolitik? 15.7 Er der udarbejdet en lokal ryge / alkohol/ misbrugspolitik? 15.8 Er der fastsat øvrige personalepolitikker f.eks. seniorpolitik, arbejdsmiljøpolitik eller andre? 16. Kompetenceudvikling: 16.1 Har ledelsen fået supervision og MUS- samtale det seneste år? 16.2 Tilbydes medarbejderne supervision hvor ofte og af hvem? 16.3 Afholder lederen MUSsamtaler? L: LUS samtaler har Per haft. M: Ja der tilbydes intern supervision. Vi får ikke tilbud ekstern supervision. Der er faste planer om, hvordan vi giver hinanden supervision. Man kan altid bede om noget supervision. M: Jeg har haft en trivselssamtale. Ikke nogen decideret MUS-samtale. Har kun været her 1 år. L: GRUS samtale i år og MUS samtale næste år. Skredsande 16

17 16.4 I givet fald hvordan og hvor ofte? 16.5 Hvordan tages der i øvrigt hånd om den faglige udvikling? 16.6 Er der fastlagt politik og principper for: Kompetenceudvikling? Prioritering af kursusmidler? Kurser? Temadage? Faglige netværk? L: Det er vigtigt at alt personale er godt klædt på til opgaverne og derfor bliver de personaler med mindst uddannelse/erfaring tilbudt kurser. 17. Personalesammensætning 17.1 Hvordan er personalesammensætningen? 17.2 Er den som ønsket? Er der sket ændringer i sammensætningen? 17.3 Er der stillinger, som ikke har kunnet besættes med den ønskede faggruppe? 17.4 Hvordan introducerer I nye medarbejdere? M: SOSU assistenter, pædagoger og ergoterapeuter. M: Ja rigtig fint. M: Nej M: Brandalarm, livets gang på Knudshave, beredsskabsplan. 18. Arbejdsmiljø 18.1 Er der udarbejdet en arbejdspladsvurdering (APV), og dertil hørende handleplan? M: Jeg har ikke set en. L: Den skal laves i år. Her i efteråret Hvordan er der fulgt op på handleplanen, og hvor langt er i nået? 18.3 Er der udarbejdet beredskabsplan til brug ved voldsomme hændelser? Knudshave Anmeldt tilsyn d

18 18.4 Arbejdsskader - har der været nogen? Hvordan er proceduren ved anmeldelse? Hvilke typer af arbejdsskader? 18.5 Hvordan har udviklingen været i sygefraværet det seneste år? Er der problemstillinger i forhold til sygefraværet? 18.6 Er der noget forhold i det fysiske eller psykiske arbejdsmiljø, som påvirker brugerne negativt? M: Ikke mens jeg har været her. M: Ikke meget sygefravær. M: Nej 19. Samarbejde 19.1 Hvordan opleves det interne samarbejde: Personale personale? Ledelse personale? Ledergruppen? Andre? 19.2 Hvordan er medarbejderindflydelsen struktureret? (personale-møder, MED- struktur, sikkerhedsgruppe mv.) M: Det er det bedste sted jeg har været. Vi er interesserede i hinanden. Vi passer på hinanden. Vi har også et godt samarbejde med ledelsen. M: Der er nedsat et MED-udvalg. Men vi har ikke nogen med herfra. Er der nedsat MED-udvalg? Hvilke kompetencer har udvalget? Er der forretningsorden? 19.3 Mødehyppighed? 19.4 Samarbejde eksternt og internt. Er der et fagligt samarbejde med andre tilbud i eller udenfor kommunen - faggrupper på tværs? M: Vi har nogle rigtig gode samarbejdspartnere. Bl. a. på Viborgvej. De sværeste samarbejdspartnere er politiet og Herning sygehus. Vi har ikke så godt et samarbejde med Kriminalforsorgen. Skredsande 18

19 Afsnit C - Generelle forhold, drift 20. Økonomi: 20.1 Stemmer budgettet overens med de faktiske udgifter? Holder budgettet? Har der været overskud eller underskud de seneste år, og hvad er årsagen? L: Det gør det pga. samarbejdet vi har med administrationen på Viborgvej. 21. Bygningsmæssige forhold: 21.1 Hvordan er de bygningsmæssige forhold svarer de fysiske rammer til brugernes behov i forhold til det tilbud, der gives? 21.2 Hvordan er beboerfaciliteterne? 21.3 Hvordan er personalefaciliteterne? 21.4 Hvordan er udenomsarealerne? M: Kunne godt tænke mig vi havde nogle flere værkstedsfaciliteter. Så de gav sig til noget fornuftig. Har en kælder, men det er vildt besværligt at bevæge sig rundt dernede. M: OK M:Det er fint. Vi mangler dog nogle computere. M: Det er dejlige grønne områder omkring huset. Vi har et drivhus Er der legeredskaber? 21.6 Opfylder legepladsens indretning og redskaber kravene i bygningsreglementet? 21.7 Er legepladsen gennemgået af f.eks. en autoriseret legepladsinstruktør eller andre? 21.8 Er der særlige sikringsforanstaltniger af bygningerne (brandalarmer, slukningsmateriel, tyverialarmer osv.)? 21.9 Er der regelmæssige M: Brandalarmerne der afprøves hver måned. Vi har slukningsmaterialer. Ingen tyverialarm. M: Ja Knudshave Anmeldt tilsyn d

20 kontrolbesøg i forhold til ovenstående? Af hvem? Og er der bemærkninger? Skredsande 20

21 Afsnit D - Særlige forhold: 22. Særlige forhold: 22.1 Er der særlige forhold, der påvirker stedet negativt? - positivt? M: Kælderen er besværlig at færde sig i, da det er aflåst og man skal bruge en brik. Det er voldelige personer. Men det er stadig et rigtig godt sted at arbejde. Vi har ikke store problemer med det Er der særlige problemstillinger, som stedet har behov for at drøfte? 22.3 Er der noget i forhold til arbejdet, der bekymrer dig/jer? M: Nej. Knudshave Anmeldt tilsyn d

22 Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn 26. Interview med brugerne: 26.1 Hvordan synes du om at bo/arbejde her? 26.2 Hvad synes du er rigtig godt ved stedet? 26.3 Hvad kunne du tænke dig var anderledes? 26.4 Hvilke ting oplever du, at du har indflydelse på/ (eller du selv kan bestemme)? 26.5 Bliver du spurgt om dine ideer til nye aktiviteter (ting I kan lave eller gøre sammen)? 26.6 Har du haft nogle ønsker? 26.7 Er der noget du var/ er utilfreds med? 26.8 Hvem har du sagt det til? 26.9 Hvad skete der så? Er du med til at lave din egen handleplan? Har du fået et papir hvor der står hvilken hjælp du skal have? Kan du selv vælge din kontaktperson? Hvordan har du det med at bo/arbejde her sammen med Bryder mig ikke generelt om at bo her, da jeg synes at der er for mange mennesker. Men personalet er flinke. Vi har et godt sammenhold. Se 26.1 Vi kunne godt have et værksted, hvor vi kunne lave forskellige ting. Vi har beboermøder og de lytter til os. Det meste bliver gennemført, men noget kan ikke gennemføres pga. økonomi. Ja Ja værkstedet. Ja synes at der skal være forbud mod at drikke på værelserne. Jeg er på antabus og behøver ikke, at der drikkes. De har gjort noget ved, at det ikke sker på fællesarealerne. Til Personalet Forbud på fællesarealerne, der må der ikke drikkes. Ja Ja Nej men tror at hvis det ikke går, så vil de finde en ny til mig. Se 26.1 Skredsande 22

23 andre? Har du oplevet, at der er blevet brugt magt mod dig? Ved du, at du kan klage over magtanvendelser? Hjælper personalet med at få løst konflikter (når I er uenige eller skændes)? Har du mulighed for at fravælge tilbud om kost, vask, og lignende? Nej Ja Ja Ja Hvilke ydelser betaler du for (f.eks. for at bo i huset, husleje)? Hvem bestemmer over dine penge? Respekterer personalet dit privatliv (banker personalet f.eks. på før de går ind i din lejlighed)? Får du din post leveret personligt (bliver breve og ting der bliver sendt med posten givet til dig)? Andre bemærkninger (er der andet du vil fortælle)? Det gør jeg selv. Men har hjælp fra Viborgvej. Ja de banker altid på. Jeg er ordblind og har derfor hjælp til at læse posten. Vi kunne godt bruge lidt mere sammenhold med de andre afdelinger på Skredsande. Træls regel at man ikke kan tage på gå-tur men én person. Der skal altid 2 med. Jeg har hørt at der bliver rygeforbud på altanen udfra afdelingen for personalet. Det synes jeg er irriterende. Vi har sådan nogle gode snakke, når vi sidder på altanen og får en smøg. Knudshave Anmeldt tilsyn d

24 Skredsande 24

25 Knudshave Anmeldt tilsyn d

26 1. udgave, september 2010 Social og Arbejdsmarked Socialafdelingen Viborgvej Holstebro Skredsande 26